Jaarverslag ggz instelling voor verslavingszorg

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014 ggz instelling voor verslavingszorg

2 Inhoudsopgave Voorwoord 1 Organisatie 2 Ontwikkelingen 2 Wmo 2 Start Partnergroep voor vrouwen van mannen 2 met een seksverslaving Doorstroomwoning 2 Nieuw zorgaanbod Internet- en gameverslaving 2 Netwerk Next 2 Tijdelijke verhuizing 3 Start nieuwbouw 3 NL Doet dag maart Identiteit 3 Kernwaarden De Brug 4 Bewogen 4 Respectvol 4 Resultaatgericht 4 Kernwaarden De Brug Kringloop 4 Gedreven 4 Vakbekwaam 4 Klantgericht 4 Kwaliteit 5 HKZ 5 Kwaliteit cliëntenzorg 5 Rapportcijfer en aanraden hulp De Brug bij anderen 5 Hulp aan verslaafden 6 Hulpverlening De Brug 6 Behandeling/begeleiding verslaafden 6 Ambulante behandeling 7 Deeltijdbehandeling 7 Woonbegeleiding 7 Project Nazorg 8 Postklinische behandeling 8 StayClean Zelfhulpgroep voor ex-verslaafden 8 Werkervaringsplaats De Brug Kringloop 9 Opbrengst 9 Project Reïntegratie 10 Hulp aan ouders/partners van (ex-)verslaafden 12 Inloophuis 13 Overige projecten e.d. 15 Maaltijdverstrekking 15 Preventie en straatwerk 15 Voorlichting en PR 15 Kaartverzending 15 Telefonische 24-uurs bereikbaarheidsdienst 16 Cliëntenraad 17 Privacyregeling 17 Medewerkers 19 Personeelsbestand 19 Arbobeleid 19 Vrijwilligers 19 Beloningsbeleid 19 Financieel beleid 19 Inleiding 19 Giften 20 Omzet en resultaten 20 Verantwoording 20

3 1 Voorwoord Een gebouw is net een mens Voorzitter bestuur Ds. K.F.W. Borsje Wie vorig jaar bij het gebouw van De Brug is wezen kijken heeft veel kunnen zien. Aan het begin van 2014 werd er nog gewoon gewerkt, kwamen er bezoekers, was het inloophuis open, werden er plannen gemaakt en uitgevoerd en ga zo maar door. Je zou kunnen zeggen: Zo konden we nog jaren doorgaan. Dat lijkt zo en helaas is dat ook nog eens noodzakelijk. Maar wie beter keek, die zag meer. Deskundigen hebben het gebouw onderzocht. Ze kwamen tot de conclusie dat (veel) langer werken niet verantwoord was, of wel: Het zou gevaarlijk worden. Vreemd, want als je er vluchtig naar keek, zag het er best nog mooi uit. Je moet echter meer dan vluchtig en oppervlakkig kijken, dan zie je de gevaarpunten. Een grondige aanpak was vereist. Wie nu komt kijken, ziet een gebouw, dat aan alle (veiligheids)eisen voldoet. Een gebouw is net een mens. Veel van onze cliënten staan er net zo voor als het oude gebouw. Vluchtig bezien niets aan de hand. Het kan nog wel een poosje. Maar wie goed durft te kijken ziet de gevaarpunten. Gelukkig mogen we vanuit De Brug de zorg voor de verslaafden steeds weer ter hand nemen en wel op een grondige degelijke wijze. Voor een volledig overzicht van onze cijfers en zakelijke informatie kunt u terecht op Op deze website is ons maatschappelijk jaardocument gepubliceerd. Ds. K.F.W. Borsje Voorzitter bestuur De Brug Midden-Nederland

4 2 Directeur Diana Bancken Organisatie De Brug Midden-Nederland is een ggz instelling voor verslavingszorg. Per 1 januari 2008 geldt het kwaliteitskeurmerk van de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) als eis voor instellingen in de geestelijke gezondheidszorg; De Brug is hiervoor gecertificeerd. Het dagelijks bestuur van De Brug berust bij de directeur. Deze wordt aangestuurd door het bestuur van De Brug. Sinds 2007 is De Brug onderdeel van concern De Hoop ggz, waardoor de organisatie onder de Raad van Toezicht valt van De Hoop. De interne regelgeving is beschreven in de Statuten van Stichting De Brug Midden-Nederland. Ontwikkelingen Wmo Het jaar 2014 is een jaar geweest van voorbereidingen op de transitie van de Wmo, die plaatsvond vanaf 1 januari Het gehele jaar zijn er veel overlegmomenten geweest, waarbij De Brug actief betrokken was in het proces van meedenken over deze verandering in de zorg. Start Partnergroep voor vrouwen van mannen met een seksverslaving Door de toename van mannen die zich aanmeldden voor de behandeling van seksverslaving ontstonden er ook meer contacten met hun partners. Op verzoek heeft De Brug specifiek voor deze vrouwen een behandelaanbod ontwikkeld. Dit is opgezet in de vorm van groepsbehandeling. Deze behandelgroep is in januari 2014 gestart. Kernwaarden Zowel De Brug als De Brug Kringloop hebben met haar medewerkers in een uitgebreid traject kernwaarden geformuleerd. Doorstroomwoning Aangezien dakloosheid een steeds groter wordend probleem is, is De Brug blij dat zij per juni 2014 gestart is met een eerste doorstroomwoning waarin maximaal drie cliënten tijdelijk kunnen verblijven. Dit kunnen ook mensen zijn zonder verslaving, het gaat erom dat dakloosheid hun primaire probleem is. Nieuw zorgaanbod Internet- en gameverslaving De Brug heeft een specifieke behandeling ontwikkeld voor gameverslaving. Netwerk Next De Brug is sinds 2014 aangesloten bij Netwerk Next, een regionaal netwerk, waarbij verschillende organisaties in de ggz zorg zich hebben verenigd. Het netwerk heeft als uitgangspunt: de juiste zorg voor de cliënt dichtbij en op de juiste plek. Het doel is vooral de kwaliteit van de zorg te waarborgen en de doorstroom van cliënten te bevorderen, dit ter ondersteuning van de huisartsen in de regio. De Brug heeft het voorzitterschap van de werkgroep verslaving van Netwerk Next op zich genomen.

5 Tijdelijke verhuizing Vanwege het bouwen van een nieuw pand is De Brug in juni 2014 verhuisd naar een tijdelijke locatie aan de Nolensstraat. Start nieuwbouw Stichting De Brug Barnabas is in het najaar van 2014 gestart met de bouw van het nieuwe pand voor De Brug, Schaepmanstraat 1. Naar verwachting zal de verhuizing vanuit de tijdelijke locatie Nolensstraat 1 naar de nieuwbouw eind juli 2015 plaatsvinden. 3 Enthousiaste NL.Doet vrijwilligers Nieuwbouw Schaepmanstraat NL Doet dag maart 2014 In 2014 heeft De Brug weer meegedaan met NL.Doet Dag. In het inloophuis hebben 6 NL.Doet vrijwilligers de gasten een onvergetelijke middag bezorgd en het woonhuis is met een nieuw verfje opgefrist door 3 enthousiaste studenten. Identiteit De Brug is een christelijke organisatie. Alle personeelsleden en vrijwilligers zijn actief gelovig. Zij geloven dat elk mens kostbaar en waardevol is in Gods ogen en dat voor iedereen een verslavingsvrij leven mogelijk is. Gelovig zijn of willen worden is geen voorwaarde om bij De Brug te worden geholpen. Iedereen is welkom, ongeacht afkomst of levensbeschouwing. Het motto is: De Brug laat je niet in de kou staan.

6 4 Kernwaarden Zowel De Brug als De Brug Kringloop hebben met haar medewerkers in een uitgebreid traject kernwaarden geformuleerd. De identiteit van De Brug komt tot uitdrukking in de kernwaarden: Bewogen De christelijke identiteit van De Brug klinkt door in hoe we met cliënten omgaan. Bij De Brug is ieder mens kostbaar en uniek. We onderschrijven het verlangen van onze cliënten om geen nummer te zijn. We zijn bewogen met de cliënt en betrokken bij zijn of haar situatie. Cliënten maar ook collega s en externe relaties kunnen rekenen op een vriendelijke benadering. Respectvol Binnen de vertrouwde omgeving van De Brug hebben mensen de ruimte om zichzelf te zijn. We respecteren ieders levensvisie en opvattingen vanuit de overtuiging dat iedereen gelijkwaardig is. We kijken verder dan het (verslavings) probleem. Bij ons staat de totale mens en zijn nieuwe perspectief centraal. Resultaatgericht De Brug wil zich volledig inzetten voor cliënten en zakelijke relaties. We zeggen wat we doen en doen wat we zeggen. Als het kan zetten we een extra stap voor het gewenste resultaat. Voor zakelijke relaties wil De Brug een transparante en betrouwbare partner zijn. Richting cliënten waarborgen we eerlijke en open communicatie. Kernwaarden De Brug Kringloop Voor De Kringloop zijn aparte kernwaarden ontwikkeld. Gedreven Bij Kringloop De Brug ligt de focus in de eerste plaats op dienstbaarheid aan de maatschappij. We willen van betekenis zijn met name voor mensen die zich aan de rand van de samenleving bevinden. Vanuit die gedrevenheid richten we onze activiteiten op een duurzame samenleving in al haar facetten. Alle winst komt ten goede aan het werk van verslavingszorg De Brug. Vakbekwaam Wat we doen, doen we goed. We werken professioneel, volgens beproefde werkwijzen en vastgestelde protocollen. Iedere medewerker, vrijwilliger of in dienstbetrekking, is thuis op zijn of haar vakgebied. We zorgen ervoor dat onze kennis up to date is. Klantgericht De klant is koning bij Kringloop De Brug. We maken het de klant zo prettig en makkelijk mogelijk. We hanteren lage prijzen, zijn transparant, we denken graag mee met de klant, geven desgevraagd advies en nemen klachten serieus. Werkervaringsplaats De Brug Kringloop (met vaste medewerker Maarten van der Meij).

7 Kwaliteit Binnen De Brug kenmerkt kwaliteit zich op verschillende manieren. Kwaliteit leveren gaat verder dan protocollen en procedures en uit zich bijvoorbeeld ook in het creëren van een veilige en betrouwbare omgeving voor de zorgvrager (cliënt), een goede planning van hulpverleners, borging van de privacy, een gedegen klachtenregeling en vooral ook de beleving van de zorgverlening door de zorgvrager. Bij deze beleving staat de vervulling van de zorgwens voorop, maar zijn ook andere aspecten van belang zoals een juiste informatievoorziening, de bejegening door de behandelaar en het verbeteren van het functioneren van de zorgvrager. HKZ In november 2008 is aan De Brug het HKZ certificaat uitgereikt. In 2014 is De Brug ge(her)certificeerd op basis van de (nieuwe) eisen uit het certificatieschema voor ggz instellingen (2009) inclusief het veiligheids-addendum. Middels het HKZ Rapportcijfer 5 certificaat heeft De Brug haar zorgverlening omkleed met een aantoonbaar kwaliteitsmanagementsysteem en een veiligheidsmanagementsysteem. Jaarlijks worden deze managementsystemen zowel intern als extern geaudit. Halfjaarlijks toetst De Brug haar zorgverlening aan de hand van procesmatige kwaliteitscriteria. Kwaliteit van zorg De kwaliteit van de zorgverlening wordt geborgd middels vastgestelde zorgpaden en evidence/practise based behandeling, binnen deze kaders krijgt de zorgvrager zoveel mogelijk inspraak in de eigen zorgverlening. Voorgaande wordt enerzijds getoetst door behandelinhoudelijke meetinstrumenten (waaronder enkele door Stichting Benchmark GGZ vastgestelde meetinstrumenten) en anderzijds door cliënttevredenheidsinstrumenten zoals de CQI (Consumer Quality Index) en een eigen meetinstrument. In 2015 zal hier een gestandaardiseerde klantenfeedbackmethode aan worden toegevoegd. Rapportcijfer en aanraden hulp De Brug bij anderen Aan de cliënten is onder andere gevraagd een rapportcijfer te geven voor hun behandeling. De uitslagen hiervan zijn: SCORE DE BRUG JUNI ,8 SCORE DE BRUG DECEMBER

8 6 Hulp aan verslaafden Ontmoetingen Als hoofdbehandelaar ben ik samen met de psychiater eindverantwoordelijk voor de zorg die wij bieden aan de cliënten van De Brug. Dat betekent, naast veel administratieve zaken zoals het lezen en schrijven van verslagen, ook veel ontmoetingen met cliënten. In die ontmoetingen krijg ik heel vaak een beeld van een mensenleven dat zo beschadigd is dat het menselijkerwijs nooit meer goed zou kunnen komen. Wat is het dan mooi om bij een christelijke organisatie als De Brug altijd te kunnen wijzen op het feit dat God wel kan, wat wij als mensen niet kunnen bereiken! (Rob Hondsmerk, gz-psycholoog) Hulpverlening De Brug Aan mensen met verslavingsproblematiek op het gebied van drugs, alcohol, internet, gokken, game-, eet- en seksverslaving wordt door De Brug hulp geboden. Het intakegesprek vindt zo mogelijk binnen een week na de aanmelding plaats. Iedere cliënt krijgt een behandeling, die bij hem past. Daar wordt zorgvuldig naar gekeken tijdens het indicatieoverleg, waaraan de psychiater, gz-psycholoog en de coördinator zorg deelnemen. Behandeling/begeleiding verslaafden In 2014 zijn 327 mensen met verslavings- problematiek in zorg geweest bij De Brug; hiervan volgden 25 cliënten de deeltijdbehandeling; 54 cliënten kregen (woon)begeleiding (met en zonder verslavingsproblematiek). De cliënten waren afkomstig uit: Katwijk, Rijnsburg Valkenburg Bollenstreek Alphen Amsterdam Gouda Overig Mirjam verzorgde ook in 2014 de telefonische aanmeldingen voor de intakes.

9 7 Ambulante behandeling Cliënten kunnen bij De Brug terecht voor (twee)wekelijkse gesprekken met een behandelaar, de zogenaamde ambulante hulpverlening. De gesprekken vinden plaats in de poliklinieken te Katwijk, Alphen aan den Rijn, Amsterdam en Gouda. Deeltijdbehandeling Voor mensen met verslavingsproblemen die aan één gesprek per week niet genoeg hebben, maar voor wie een opname niet nodig is of die deze al achter de rug hebben is er de mogelijkheid de deeltijdbehandeling te volgen. In 2014 waren er 25 deeltijdcliënten. De volgende thema s zijn onder andere behandeld: Omgaan met gevoelens / verleden; Identiteit; Terugvalpreventie; Grenzen; Relaties; Emoties; Moeite hebben / moeite doen; Persoonsvorming; Stress; Boosheid. Ook is er een aantal trainingen gegeven vanuit Global priorities met thema s zoals: eerlijkheid, vrijgevigheid, geduld, betrouwbaarheid, hard werken. Woonbegeleiding De individuele woonbegeleiding van De Brug richt zich op cliënten met algemene psychische problematiek of verslavingsproblematiek ongeacht het actuele gebruik van de cliënt. De doelgroep omvat dus cliënten die clean zijn, maar ook mensen die (nog) niet clean zijn of niet clean willen worden. De woonbegeleiding vind plaats op basis van een CIZ-indicatie voor begeleiding individueel (Wmo voor 2015). Seksverslaving neemt toe Als behandelaar zie ik dagelijks een aantal mensen voorbij komen met allerlei uiteenlopende problemen. Door de jaren heen krijg ik de indruk dat de catogorie seksverslaafde mensen toeneemt in Nederland. Bij De Brug melden zich regelmatig mensen aan met deze problematiek, zo ook in Omdat deze verslaving toch anders in elkaar steekt dan een verslaving aan bijv. drugs of alcohol heeft De Brug een gespecialiseerde behandeling voor deze doelgroep. De mensen die zich hiervoor bij aanmelden leiden vaak een betrekkelijk normaal leven. Ze zijn dikwijls hoog opgeleid, hebben een goede baan, een eigen huis, een gezin en een uitgebreid sociaal netwerk. Toch lopen deze mensen met een grote last op hun schouders. Een last waarvoor men zich tevens erg schaamt en die men vaak verborgen houdt voor anderen. De mensen die zich voor hulp bij seksverslaving bij ons aanmelden zijn dan ook op zijn zachtst gezegd dapper te noemen! (Daniël Borgman, behandelaar) Ambulant gesprek; Behandelaar (l), cliënt

10 Verbindende factor 8 Als coördinator zorg zie ik mijzelf, waar het op verbinden aankomt, als een spin in het web. Voor de hand ligt natuurlijk dat ik in mijn functie de verbindende factor beoog te zijn tussen beleidsmatige en bestuurlijke processen enerzijds en het behandelteam en ons behandelaanbod aan cliënten anderzijds. Op die tussenin-plek begeef ik mij graag en voel mij daarbij als een vis in het water. Maar verbinding gaat natuurlijk ook over een diepere, meer persoonlijke laag. Vanuit mijn vak als contextueel therapeut draag ik graag mijn steentje bij aan het vormgeven en ontwikkelen van behandelprocessen, waarbij cliënten en/of hun partners als echtpaar in een werkelijke dialoog met elkaar komen, zij de verbinding met elkaar kunnen zoeken en zich kunnen (her)ijken op de verbinding met God. Hoe kostbaar en voornaam is werkelijke verbondenheid met God en elkaar, hoe mooi om mensen bij De Brug daarbij te kunnen helpen?! (Anouk van Tooren (l), coördinator zorg) Veelzijdig en verbindend Veelzijdig en verbindend Twee woorden waarmee ik mijn werk als coördinator bedrijfsvoering kan typeren. Met veel vreugde werk ik zo n zestien-en-half jaar bij De Brug, eerst als vrijwilliger en sinds bijna tien jaar als vaste medewerker. Mijn werk is heel afwisselend, variërend van het leidinggeven aan de administratie, het coördineren van projecten zoals de verhuizing, recepties en andere evenementen, het onderhouden van contacten met bedrijven tot het verwerken van de klachten, het behartigen van Arbozaken, het redigeren van de nieuwsbrief, het jaarverslag en andere documenten en het afnemen van urinecontroles enzovoorts. Een veelzijdige baan, die elke dag weer een uitdaging is. Ik ervaar het als een voorrecht in veel communicatielijnen de verbindende schakel te mogen zijn. Ten diepste doe ik dit werk voor onze verslaafde medemens en daaruit put ik mijn inspiratie en motivatie. Het is mijn verlangen dat in alle contacten te merken is dat werken bij De Brug geen gewone baan is, maar werk is in Gods koninkrijk. Elk mens is kostbaar in Gods oog; als ik dit mag uitstralen, komt er echt verbinding tot stand! (Atie Smit (r), coördinator bedrijfsvoering)

11 9 Project Nazorg (Begeleid Zelfstandig Wonen) In 2011 heeft De Brug een woonhuis gekocht en ingericht, met als doel cliënten te begeleiden naar het punt dat men (weer) zelfstandig kan wonen. In 2010 constateerde De Brug een gat tussen klinische/intramurale opvang (of gevangenis) en de doorstroom van cliënten in een zelfstandige woning. Door het Project Nazorg als tussenstap te introduceren is het voor een grotere groep cliënten mogelijk geworden om de overstap gemakkelijker te kunnen maken. Binnen de regio is het woonhuis van De Brug (naar ons weten) uniek. Er is geen ander woonhuis waar cliënten clean kunnen verblijven waarbij de zorgverlening zo specifiek is gericht is op verslavingsproblematiek. Het is duidelijk dat dit project Zelfstandig Begeleid Wonen in een behoefte voorziet. Gemiddeld 5 mannen wonen in het woonhuis. Zij ontvangen begeleiding van de woonbegeleiders. Overdag zijn zij werkzaam, hetzij in hun eigen werkomgeving, hetzij bij De Kringloop. Sommigen volgen de deeltijdbehandeling of ambulante gesprekken. Het aantal bewoners in de loop van 2014 was 10. Postklinische behandeling Het is vaak moeilijk voor ex-verslaafden om de draad van het dagelijkse leven weer op te pakken. De Brug wil hulp bieden bij de opbouw van een nieuw leven. Na opname kunnen cliënten voor verdere behandeling bij De Brug terecht. Dit kan in de vorm van ambulante gesprekken of deeltijdbehandeling en woonbegeleiding. Woonhuis voorziet in een behoefte. Woonbegeleider(l), bewoners, stagiair. StayClean Zelfhulpgroep voor exverslaafden In 2012 is een doorstart gemaakt met de StayClean Zelfhulpgroep voor ex-verslaafden; om de week komt een groep van ongeveer 4 ex-verslaafden bij elkaar. Juist in een tijd van veel bezuinigingen in de zorg zijn de StayClean Zelfhulpgroepen een goede aanvulling voor zowel de cliënten, die nog behandeling volgen als voor degenen die hun behandeling hebben afgerond.

12 10 Werkervaringsplaats De Brug Kringloop Naast de 4 vaste medewerkers en een invalkracht zijn 82 vrijwilligers de solide basis van De Kringloop. In 2014 waren er 30 gasten werkzaam, waarvan er 5 een betaalde baan gevonden hebben en 5 gestopt zijn. De overige 20 zijn nog in de kringloop actief. Via de reclassering en bureau HALT zijn er 20 taakstraffers in De Kringloop geplaatst; 19 van hen hebben hun taakstraf tot een goed einde gebracht. Gezellig Tussen het varen door, is het leuk en gezellig om nuttig bezig te kunnen zijn in de kringloopwinkel! (Dirk Groen, vrijwilliger Kringloop) Het aantal participanten is opnieuw fors toegenomen. Zij worden door de gemeente Katwijk in De Kringloop geplaatst. In 2013 waren dat er 12. In 2014 groeide dat aantal door naar 21; 4 van hen zijn doorgestroomd naar betaald werk elders. Slechts 1 participant is gestopt; 34 scholieren hebben hun maatschappelijke of beroepsstage gelopen. Opbrengst De opbrengst van de verkoop is in eerste instantie bedoeld om de kosten te dekken. De meeropbrengst is bestemd voor de overige activiteiten van De Brug. De Kringloop is in 2014, via meerdere instellingen, diverse keren mensen tegemoet gekomen met korting of gratis artikelen. Het betrof hier in alle gevallen acute nood die op deze manier gelenigd kon worden. In de woonhuizen van De Brug wordt voor de inrichting voornamelijk gebruik gemaakt van tweedehands spullen van De Kringloop, zodat hierop fors bezuinigd kan worden. Eén van de vele vrijwilligers in De Kringloopwinkel

13 11 Aantal deelnemers Betaalde Doorgestroomd Aantal Taakstraf Werkervaringsplaats baan naar taakstraffers afgerond De Kringloop gevonden vrijwilligerswerk Verbindingsman Project Reïntegratie Namens het platform Kocon Katwijk voert De Brug in nauwe samenwerking met Politie Hollands Midden, Palier Verslavingszorg, GGZ Duin- en Bollenstreek, advocaten en woningbouwcorporaties het re-integratieproject uit. Het Project Reïntegratie heeft de doelstelling om ex-verslaafden en ex-gedetineerden te helpen bij het opbouwen van een stabiel, gezond, nieuw leven. Deelnemers kunnen onder strenge eisen eventueel in aanmerking komen voor een huurwoning. Daarnaast is het opdoen van werkervaring mogelijk binnen een van de deelnemende bedrijven. Uitgebreide informatie is te vinden in het jaarverslag 2014 van dit project. Kennis en ervaring Graag doe ik iets met de kennis en ervaring die ik heb opgedaan rondom de begeleiding van (ex)-verslaafden en ben dankbaar dat ik dit af en toe inzetten kan voor De Brug door trainingen te geven. Mijn drijfveer is de overweldigende liefde die de Heere God heeft voor de mensen. (Irma Varkevisser, vrijwilliger) Ik ben nu bijna 7 jaar bij De Kringloop aan het werk als enthousiast medewerker Kringloop. Je kunt mij in de zaak vaak beneden aantreffen bij de inname, maar daarnaast probeer ik de gehele werkplaats een beetje draaiend te houden en werk ik ook op afdelingen zoals het speelgoed, de winkel, het transport, de zomer- of Kerstspullen en het elektra. Kortom, ik ben een beetje de verbindingsman. Samen met collega Dirk en Maart probeer ik elke dag weer alle gasten, participanten, vrijwilligers en stagiaires aan te sturen en te begeleiden in het werk. Verder ben ik verantwoordelijk voor de gasten welke via Project Reïntegratie bij ons weer wat werkervaring komen opdoen, om zo straks weer hopelijk een echte baan te vinden. (Jan de Mooij, Kringloopmedewerker)

14 12 Hulp aan ouders/partners van (ex-)verslaafden 2014 Ouder/partneravonden In 2014 zijn er 11 bijeenkomsten geweest voor ouders/partners met gemiddeld 6 tot 15 bezoekers. De avonden zijn bedoeld voor hen die in hun directe omgeving te maken hebben met verslaving. Thema s waren onder andere: verslavingsgedrag, medeafhankelijkheid, communicatie. Ouder/partner Behandeling Ouders en partners van mensen met een verslaving kunnen ook individuele gesprekken hebben met een hulpverlener. Zij hebben hun eigen vraagstukken en kunnen door de begeleiding beter leren omgaan met de problematiek van hun verslaafde kind of partner. Het totaal aantal O/P cliënten in 2014 was 66. Zij waren afkomstig uit: Katwijk, Rijnsburg Valkenburg Bollenstreek Alphen Amsterdam Gouda Overig Zelfhulpgroep voor partners van (ex-)verslaafden In 2014 zijn er 16 bijeenkomsten van de StayClean Zelfhulpgroep voor partners geweest met gemiddeld 3 bezoekers. Men komt één keer per twee weken bijeen.

15 Inloophuis 13 Voor kwetsbare mensen biedt het inloophuis gezelligheid en een luisterend oor. Elk mens is uniek in Gods ogen en daarom ook belangrijk. Een groepswerker en bewogen vrijwilligers ontvangen de bezoekers van het inloophuis met open armen. Het inloophuis is op elke werkdag, iedere middag open. Maar ook op feestdagen! Meestal ook op zaterdag en op woensdagavond. Een goede warme maaltijd, lekker bakje koffie, thee of een frisdrankje, het is allemaal in huis. Er worden spelletje gedaan, gepoold of een goed gesprek gevoerd met één van de medewerkers. Ook kan men gebruik maken van pc s om bijvoorbeeld op internet een baan te zoeken. Dagelijks zijn er mogelijkheden om creatief of muzikaal bezig te zijn. Van de groepswerker kan men ook gitaarles krijgen. Pascal en gasten Pascal volgt een opleiding tot ervaringsdeskundige en loopt stage in het inloophuis. Daar spreekt hij met cliënten, bereidt hij maaltijden voor en zorgt hij voor een opening met Bijbellezing en gebed. Je merkt al gauw hoe iemand in zijn vel zit. Ik ben blij dat ik mijn verslavingsverleden nu mag gebruiken om anderen te helpen.

16 14 Groepswerker Peter Smit (l) en inloophuisgasten Aantal vaste bezoeken en gemiddeld aantal bezoeken inloophuis 2014 Jaar Aantal vaste bezoekers Bezoeken Gemiddeld aantal bezoeken , ,7

17 15 Overige projecten e.d. Eén keer in de zes weken kunnen de gasten in het inloophuis terecht om hun haar te laten knippen. Er is een kapster, die dit als vrijwilliger belangeloos doet. De gasten maken voor een symbolisch bedrag graag ook van deze dienstverlening gebruik. Maaltijdverstrekking In 2014 werden in totaal 4586 warme maaltijden verstrekt (dagelijks gemiddeld ca. 15 bezoekers). Hiervan werden de 3400 maaltijden afgenomen van een externe organisatie. Er is in 2014 voor totaal 4586 eters 50 keer zelf gekookt door medewerkers en gasten. Jaar Aantal maaltijden Preventie en straatwerk Door middel van o.a. haar straatwerk werkt De Brug aan preventie. Een aantal vrijwilligers gaat wekelijks in Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg de straat op om in contact te komen met jongeren. Zij bezoeken diverse plaatsen waar jongeren samenkomen. De gemeente Katwijk (Katwijk, Rijnsburg en Valkenburg) is verdeeld in wijken. Elke wijk Ik wil even doorgeven dat het mij raakt elke maand een kaart van De Brug te ontvangen. Ook al ben ik al een paar jaar clean, dit is voor mij erg bemoedigend! (Telefoontje ex-cliënt) wordt regelmatig bezocht door een vast team van straatwerkers. Voorlichting en PR Er is in 2014 totaal tien keer voorlichting gegeven. Acht voorlichtingen vonden plaats bij kerkelijke gemeenten en twee bij instellingen. Bij de ene voorlichting staat het werk van De Brug centraal, terwijl een andere voorlichting een inhoudelijk thema betreft. Op acht markten stonden vrijwilligers in een kraam om voorlichting te geven. De Brug heeft ook veel aandacht besteed aan de PR; door diverse advertenties en persberichten in verschillende kranten en kerkbladen in de Duin- en Bollenstreek, Alphen aan den Rijn en Gouda is het werk onder de aandacht gebracht. Kaartverzending In 2014 werden kaarten verstuurd. Dat zijn er 10 meer dan in 2013; er werden toen kaarten verstuurd. Elke maand, met uitzondering van juli, schrijven vrijwilligers kaarten aan gasten in opvangcentra en gevangenissen en aan thuiswonende (ex-)verslaafden. Op de kaarten staan foto s die gemaakt zijn door vrijwilligers. (Ex-)verslaafden, zowel in afkickcentra en gevangenissen als thuis, laten merken dat een kaartje erg wordt gewaardeerd. Het project bestaat sinds 1996; in dit jaar werden 124 kaarten verstuurd. Voorbeeld Al een aantal jaren ben ik als vrijwilliger werkzaam bij De Brug. Ik ben begonnen als straatwerker, maar in de loop van de jaren ben ik mij ook in gaan zetten voor andere afdelingen. Na een oproep van Diana (vorig jaar), heb ik samen met een maat en een aantal wielrenners team De Brug in het leven geroepen. Dit jaar hopen we voor de tweede keer mee te rijden met Cycle for Hope. In de Bijbel lezen we dat de Heere Jezus mensen opzocht en hen hielp. Vanuit dit Voorbeeld voelen wij ons geroepen om jongeren op te zoeken en hen na te laten denken, door middel van voorlichting, over het gebruik van verslavende middelen. Als er een (persoonlijk) gesprek plaats vindt kunnen we soms getuigen van onze roeping. (Dick Breen, vrijwilliger)

18 16 Telefonische 24-uurs bereikbaarheidsdienst Door de medewerkers van de telefonische bereikbaarheidsdienst zijn in 2014 totaal 179 telefoongesprekken gevoerd. Dit is een kleine daling in vergelijking met vorig jaar (-8). Van deze gesprekken waren er 106 afkomstig van verslaafden. De telefoondienst van De Brug werd 23 keer gebeld door familie van verslaafden. Er kwamen 50 overige telefoontjes binnen. Afwisseling Al bijna zeven jaar mag ik voor De Brug werken! Ik ben begonnen als receptioniste/telefoniste en in de loop van de tijd ben ik uitgekomen op de financiële administratie. Mijn werk bestaat o.a. uit het inboeken van facturen, de betalingen daarvan klaarzetten, giftenverwerking, het beheren van de kas etc. Mijn werk doe ik met plezier en voor de afwisseling zit ik elke week 1 of 2 dagdelen bij de receptie. Op deze plek krijg je te maken met de doelgroep en zie ik goed waar ik het voor doe; dit geeft mij motivatie! Ik mag de verbinding zijn tussen cliënt en behandelaar en dus hun herstel! Mooi, toch? (Rebekka van der Plas, administratief medewerker)

19 Cliëntenraad 17 De cliëntenraad van De Brug vergaderde in 2014 vier keer: in januari, maart, augustus en november. Diverse zaken zijn besproken. Hieronder volgt een overzicht: 1. Wijziging van driedaagse in tweedaagse deeltijdbehandeling per 1 februari ABC van het woonhuis, waarin ook de veiligheid aan de orde komt 3. Uitkomsten van de cliëntentevredenheidsmeting Inrichting van het nieuwe pand 5. Stay Cleangroepen 6. Document Sociale Veiligheid 7. Aandachtspunten voor het Jaarwerkplan Bespreking Brief Zorgbelang Zuid-Holland namens Wmo Katwijk 9. Aanwezigheid cliëntenraadslid Wmo adviesraad Katwijk 10. Aandachtspunten voor vragen cliëntentevredenheidsmeting juli Plan van aanpak n.a.v. cliëntentevredenheidsmeting juli Start doorstroomwoning in juli Bezoek Zorgkantoor d.d. 23 april Kernwaarden 2015 De Brug Het is het streven van de directie van De Brug de cliëntenraad te betrekken bij belangrijke besluiten. Privacyregeling Bij De Brug gelden de regels van de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Bij het (telefonische) aanmeldingsgesprek en het intakegesprek worden persoonsgegevens van cliënt gevraagd die dienen ter ondersteuning van zijn behandeling. Alle gegevens worden verwerkt in de geautomatiseerde cliëntenadministratie. De bewaartermijn geldt in principe voor 15 jaar. Alle medewerkers hebben beroepsgeheim. Behalve in gevallen waarvoor de cliënt toestemming heeft gegeven worden er tegenover derden geen mededelingen gedaan over de behandeling. Meedenken Ik ben in 2013 in de cliëntenraad gekomen. Toen was ik nog in behandeling bij De Brug. Ik vind het belangrijk om mee te denken over verschillende onderwerpen zoals het nieuwe gebouw, de inrichting en dergelijke. Verder breng ik zes keer per jaar even een kort bezoekje aan de cliënten van de deeltijdbehandeling. Dat zijn leuke gesprekken. Ook ben ik bij vergaderingen geweest van de Wmo adviesraad, bezoek ik vergaderingen van de Stichting ZON en ben ik betrokken bij voorlichting van Stichting Voorkom. Ik doe dit allemaal met veel plezier, vooral omdat ik zelf veel te danken heb aan De Brug! (Maart Haasbroek, cliëntenraadslid)

20 18 Vrijwilligers inloophuis

21 Medewerkers Personeelsbestand Het team van De Brug (Schaepmanstraat) bestond per 31 december 2014 uit achttien personeelsleden en het Kringloopteam uit vijf medewerkers. Arbobeleid De Brug voert een actief Arbobeleid. Sinds 2010 heeft de organisatie een eigen Arbocatalogus op basis van de Arbocatalogus van GGZ Nederland. Ook zijn er binnen de instelling een Arbocoördinator en Bedrijfshulpverleners (10 in 2013, waarvan 3 bij De Kringloop en 7 bij de polikliniek). Specifiek beleid is er met betrekking tot algemeen voorkomende 19 Arboknelpunten in de ggz, zoals agressie en geweld. Hieraan wordt door de directie veel aandacht besteed en deze knelpunten komen ook regelmatig aan de orde tijdens de diverse overlegmomenten, evenals andere Arbozaken. Vrijwilligers Circa 200 vrijwilligers hebben in 2014 hun schouders gezet onder het werk van De Brug. Zij doen mee op allerlei gebied zoals onder andere het inloophuis en straatwerk, de maaltijden, De Kringloop, de nieuwsbrief, interieurverzorging en ondersteuning administratie. Zonder alle vrijwilligers zou het werk niet kunnen worden uitgevoerd. Hoewel er vanaf de start al gewerkt wordt met de inzet van veel vrijwilligers, zal er in de komende jaren nog meer aandacht aan worden besteed om het aantal vrijwilligers uit te breiden. Beloningsbeleid De bestuursleden zijn niet bezoldigd; zij oefenen hun taak uit op vrijwillige basis en ontvangen hiervoor geen financiële vergoeding. De directeur ontvangt salaris op basis van de CAO ggz. Dit geldt ook voor alle professionele medewerkers van De Brug. Financieel beleid Inleiding De werkzaamheden van De Brug Midden-Nederland bestonden in 2014 uit: a. De behandeling van cliënten met allerlei soorten van verslaving b. Ondersteuning van ouders en partners van verslaafden c. Exploitatie van een inloophuis voor verslaafden in Katwijk d. Woonbegeleiding e. Maaltijdverstrekking f. Hulp bij re-integratie van ex-verslaafden en ex-gedetineerden g. Organiseren en begeleiden groepsgesprekken met ouders van tieners, zelfhulpgroepen en familieleden van verslaafden h. Begeleiding van vrijwilligers in het straatwerk, bezoek aan gevangenissen en opvangcentra e.d. i. Telefonische hulpdienst j. Werkervaringsplaats bij de Kringloop. De behandeling van cliënten in het kader van de Zorgverzekeringswet (Zvw) is financieel gezien de belangrijkste werkzaamheid, goed voor 45% van de opbrengsten. De totale bruto-opbrengst in 2014 is ten opzichte van 2013 met 5% afgenomen. De Hoop ggz te Dordrecht verzorgt de cliëntenadministratie en de facturatie. De Brug Midden-Nederland probeert de kosten van hulpverlening en alles wat hiermee samenhangt zoveel mogelijk binnen het totaal van de daarvoor ontvangen vergoedingen te houden. De hulp aan cliënten prevaleert echter boven de financiële consequenties, hetgeen mogelijk wordt gemaakt door de belangeloze giften van vrienden van De Brug. Voor sommige andere werkzaamheden worden subsidies ontvangen van de overheid. De werkervaringsplaats bij de kringloop geschiedt onder toezicht van De Brug Midden-Nederland met hulp van medewerkers van Stichting De Brug Kringloop. Stichting De Brug Kringloop fungeert tevens als steunstichting voor De Brug Midden-Nederland. Door de enorme inzet van een groot aantal vrijwilligers heeft De Kringloop over 2014 een belangrijke financiële bijdrage kunnen leveren aan De Brug Midden-Nederland. In De Kringloop worden door particulieren verschafte gebruikte artikelen verkocht. Cliënten worden ingezet bij de reparatie van deze artikelen, waarmee

22 werkervaring wordt opgedaan. Van de kringloopwinkel is over 2014 een bijdrage ontvangen van (2013: ), waarmee de kosten van onbetaalde werkzaamheden en de tekorten op de behandelingen en andere projecten worden bestreden. Giften De niet of gedeeltelijk gesubsidieerde werkzaamheden, zoals o.a. het straatwerk, het inloophuis, het ouder/partnerwerk en het project begeleid zelfstandig wonen worden bekostigd vanuit giften. Deze werkzaamheden zou De Brug niet kunnen doen zonder de trouwe inzet van veel vrijwilligers, giften vanuit de achterban en de bijdrage uit de kringloopwinkel. 20 Het stemt het bestuur tot grote dankbaarheid dat er ook in 2014 weer zoveel giften zijn binnen gekomen. Omzet en resultaten Stichting De Brug Midden-Nederland heeft niet het oogmerk winst te maken. Door de hulp van vele vrijwilligers en de inzet van alle medewerkers en directie van De Brug is de stichting de laatste tijd in staat geweest om gelden te reserveren. Over 2014 heeft De Brug toegevoegd aan haar reserves (2013: ). Door de onzekerheid van toezeggingen en tijdige betalingen van de zorgverzekeraars is het hebben van voldoende reserve essentieel voor het voortbestaan van de hulpverlening. Zonder deze reserve is het onmogelijk nieuwe dienstverleningen te ontwikkelen, en de dienstverlening uit te breiden naar meerdere plaatsen, zoals Alphen aan den Rijn, Gouda en Amsterdam. Een deel van de reserve is bestemd voor aankoop of uitbreiding van de huisvesting van De Brug Midden-Nederland. Per 31 december 2014 bedroeg het totaal van deze bestemmingsreserve Momenteel wordt de nieuwe huisvesting voorbereid. De bestemmingsreserve zal naar verwachting in 2015 worden aangewend. Verantwoording Hieronder een verantwoording van de opbrengsten over 2013: Ontvangsten Zorgprestaties Zvw en AWBZ Subsidies Overige bedrijfsopbrengsten Giften Bijdrage Kringloop Overige inkomsten (financiële baten) Rentebaten Totaal opbrengsten Hieronder een specificatie van de gemaakte kosten in 2013: Specificatie gemaakte kosten Loon- en personeelskosten Afschrijvingen Overige kosten en belastingen Totaal kosten Uit de ontvangsten van het jaar 2014 is een bedrag van gereserveerd voor de continuïteit van de dienstverlening.

23 De Brug Midden-Nederland Postadres De Brug Midden-Nederland Postbus BC Katwijk ZH Polikliniek Katwijk (hoofdlocatie) Schaepmanstraat 1, 2221 ER Katwijk ZH Telefoon Fax Website Polikliniek Alphen Emmalaan 14, 2405 GD Alphen aan den Rijn Polikliniek Amsterdam Goudsbloemstraat 38, 1015 JR Amsterdam Polikliniek Gouda Bleulandtlaan 1-B, 2803 HG Gouda De Brug Kringloop Heerenweg 5, 2222 AM Katwijk ZH Telefoon Rekeningnummer Rabobank Katwijk aan Zee IBAN NL55RABO Verantwoording: De cliënten en inloophuisgasten hebben schriftelijk toestemming gegeven tot het plaatsen van foto s.

24 Team De Brug De Brug laat je niet in de kou staan!