Meeting Patiëntervaringsmetingen Prem & Prom Ziekenhuizen

Transcriptie

1 Meeting Patiëntervaringsmetingen Prem & Prom Ziekenhuizen Welkom 25 november 2015 Delen van patiëntenervaringen verbetert de zorg

2 Aanleiding en doel bijeenkomst Ziekenhuizen en ZBC s informeren over de patiëntervaringsmetingen PREM en PROM in 2016 Informeren over wat er van jullie (de ziekenhuizen/zbc s) verwacht wordt en wat jullie van Miletus mogen verwachten

3 Programma uur Inloop (koffie/thee) uur Welkom Caroline van Weert Visie Meer Zorg in Beeld uur Ontwikkeling van de nieuwe PREM- en PROM lijsten uur Voorbereiding op proces: zelfmeten door ziekenhuizen in uur Afsluiting

4 Deel 1 Visie Meer zorg in Beeld

5 Doelstelling Stichting Miletus Stichting die voor zorgverzekeraars valide informatie genereert over patiëntervaringen in de zorg ten behoeve van de zorginkoop en -bemiddeling, en keuze-informatie voor de patiënt en steeds verder ontwikkelt!

6 Uitgangspunten Miletus Vergaren informatie patiëntervaringen 3 doelen: Toegankelijke kwaliteitsinformatie voor zorginkoop Keuze informatie Kwaliteitsverbetering Het bevorderen van de ontwikkeling en gebruik van een landelijke standaard patiëntervaringsvragenlijst Tripartite ontwikkeling Prems/CQI en Proms Meten door zorgaanbieders, mits toegang, vergelijkbaarheid en tijdigheid geregeld zijn Collectief meten om tot landelijke benchmark te komen Voordeel: minder kosten, geen overlap, geen versnippering

7 Aanleiding & doel strategisch onderzoek Strategisch onderzoek herbezinning patiënt ervaringsmetingen zorgverzekeraars Visie op toekomst patiënt ervaringsmetingen 2.0 Looptijd onderzoek : najaar 2013-voorjaar 2015 Aanleiding Behoefte aan opschaling: meer zorg in beeld Meetveld sterk in ontwikkeling o.a. door introductie Proms Metingen sluiten niet altijd aan bij wensen gebruikers Grote operationele complexiteit en belasting Complex besturingsmodel

8 Uitkomst strategisch onderzoek (1) 3 hoofddoelstellingen onderschreven -> keuze informatie, kwaliteitsverbetering en zorginkoop Kleine set indicatoren Landelijke dekking, continuïteit en stabiele meetomgeving Tripartite draagvlak ontwikkeling (patiënt, aanbieder, verzekeraar)

9 Oude opdracht naar nieuwe opdracht Oud: uitvoering Ontwikkel (CQI, Proms) aandoening specifieke lijsten Uitvoerige validatietrajecten Uitvoering metingen voor de zorginkoop Opstellen Benchmark en rapportage Nieuw: stimulering veld Vijf generieke lijsten, aandoeningsspecifiek in te zetten. (geen nieuwe aandoening specifieke CQI) Proms ontwikkeling in het veld. Miletus ondersteunt. Veld gaat zelf meten Coördineer opstellen Benchmarks en rapportage

10 Uitkomst strategisch onderzoek (2) Inzetten op maximaal zelf meten zorgaanbieders Behoefte om snel op te kunnen schalen 5 generieke vragensets PREM in te zetten voor gehele zorgveld Generieke sets inzetten bij aandoening specifieke doelgroepen (BM) Korte vragenlijst PREM (combi charme R&R met robuustheid CQI)

11 Uitkomst strategisch onderzoek (3) Generieke PREM Ziekenhuiszorg Generiek Prem Oncologie Generieke Prem Chronische Zorg Generieke Prem Eerstelijn Generieke Prem Geboortezorg Waar mogelijk koppelen aandoening specifieke PROMS Tri partite gedragen kernset (ZINL), indien zorgaanbieders langere lijst wensen is dat mogelijk

12 Visie kader PREM lijsten (Continue) meten bij de zorgaanbieder in zorgproces (kort cyclisch) Met geaccrediteerde meetorganisaties/ systemen Minimale casemix behouden (minimale N in werkinstructie) Lijst maximaal 10 tot 15 ervaringsvragen Losse, positieve vragen in plaats van thema s. NPS onderdeel + open vraag Ankervraag: Hoe beoordeelt u het resultaat van de behandeling? De ge case-mixte, aandoening specifieke benchmark wordt conform aanleverspecificaties opgenomen in Zorgprisma

13 Metingen ziekenhuizen eigen individuele ziekenhuismetingen: PPP, patiëntjourney Metingen voor onderlinge interne vergelijking tussen ziekenhuizen: - CQI-Z, - nierdialyse, IC, SEH Landelijke Prems Prom en Prem metingen in klinische registraties: DICA, LROI,Perined etc.

14 Ontwikkeltraject tijdspad algemeen Go/no go Go/no go Go/no go Opdracht Kader ontwikkeling Prem Plan van aanpak Prioriterings ronde Concept vragenlijst Focusgroep & cognitieve interview Consensus meeting Definitieve vragenlijst

15 Kraamkamer : 1. De proms ( en prems) worden eerst op kleine schaal getest met voorlopers (Wortel) 2. Vervolgens op iets grotere schaal gevalideerd voor verbeterpotentieel en differentiërend vermogen. Het kaf wordt van het koren gescheiden: selectie van beperkte set. 3. Zorgaanbieders hebben 2 jaar in een veilige omgeving kunnen meten en verbeteren (middenmoot) 4. De laggards die het na 2 jaar niet op orde hebben worden openbaar transparant ( de stok)

16 Uitgangspunt : Trapsgewijze transparantie 1. Gezamenlijke doelstelling en ontwikkeling FMS tegen 2. Monitoring van de response (vrijwillig meten): de N (Vrijwillige) Benchmark met disclaimer : ter onderlinge bespreking, niet voor openbaarmaking NVZ/N FU tegen 4. Landelijke verplichte Benchmark voor openbaarmaking (het register en de transparantiekalender van ZINL)

17 Jaarprogramma 2016 Aanleveren bij Miletus 2016 Soort vragenlijst Toelichting Generieke Prem ziekenhuizen Aanleveren via aparte meetorganisatie Datum aanleveren Generieke Prem ziekenhuizen PREM ziekenhuizen BM Prem Juli 2016 evt. gecombineerd met CQI-Z opname BM Prem+CQI-Z Juli 2016 Rughernia PREM ziekenhuizen BM rughernia Juli 2016 Heup/knie PREM ziekenhuizen BM heup/knie Juli 2016 Cataract PREM ziekenhuizen BM cataract Juli 2016 Generieke Prem oncologie (continu meting) Darmkanker PREM Oncologie PREM Oncologie Aanleveren via de registraties, ook via aparte meetorganisatie Monitoring en stimulering (evt. BM bij voldoende N) 31 dec 2016 Borstkanker (regulier) Specifieke CQI BM borstkanker CQI, gemeten in 2015 wordt in 2016 PREM Oncologie+BVN add-on April dec 2016? Generieke Prem geboortezorg Aanleveren via de klinische registraties Regionale uitrol via Perined en kraamzorg Generieke Prem geboortezorg (incl. kraamzorg) Generieke CQI geboortezorg 31 dec 2016 Aanleveren via de klinische registraties Bestaande CQI Parkinson (met disclaimer) Bestaande CQI (en PROM) Parkinson BM Parkinson Medio 2016 Audiologische centra Bestaande CQI Audiologische centra Monitoring en stimulering GGZ Ambulant Bestaande generieke CQI GGZ en rom BM GGZ?????

18 Deel 2 Ontwikkeling nieuwe Prem & Prom lijsten Tot nu en verder

19 Stand van zaken ziekenhuiszorg Ontwikkeling vragenlijst 1 e concept obv CQI en R&R Validatie: - domeinen (focusgroepen) - vragen (cognitief onderzoek) Definitieve lijst voor meting 2016 Validatiemeting 2016 Voorbereiding Miletus: - werk/meetinstructies - planning Voorbereiding ziekenhuizen: - Optie kiezen - Meetbureau contracteren - Meting inregelen Meting Benchmark & Rapportage Registratie ZINL Aanpassingen op basis van validatiemeting 2016 Consensus definitieve lijst Besluit in transparantie overleg Registratie ZINL Tot 1 jan 1 dec 15 1 okt 16 Sept 1 nov 16

20 Stand van zaken oncologie Ontwikkeling vragenlijst PREM Vragenlijst gereed Gevalideerd o.b.v. meting jan/feb 2015 met CQI Kanker Generiek en R&R Ontwikkeling vragenlijst PROM Vragenlijst gereed: - Darmkanker: EORTC, aanvulling gewenst (o.a. LARS) - Borstkanker: EORTC+EORTC Br+BreastQ (gedeeltelijk) (Validatie)meting 2016 PREM Borstkanker + CQI module (openbaar) Darmkanker (respons) Afstemming overige oncologische registraties Validatiemeting 2016 PROM Mammacare (respons) PROM Darmkanker (respons) Afstemming overige oncologische registraties Registratie ZINL Mammacare BM (openbaar) Darmkanker BM (openbaar) PREM uitrollen binnen andere oncologische registraties Registratie ZINL PROM Darmkanker BM

21 Stand van zaken geboortezorg Ontwikkeling vragenlijst Rapportage over psychometrische eigenschappen ReproQ is in juli 2013 opgeleverd In de periode juli mei 2015 is de vragenlijst gevalideerd. Meting 2016 Voorbereiding: - werk/meetinstructies - Inrichten meetlandschap - planning Werkgroep Perined Uitrol continue meting Benchmark & Rapportage Inkorting lijst Registratie ZINL Aanpassingen en met name inkorten op basis van validatiemeting 2016 Consensus definitieve lijst Besluit in Werkgroep Perined Registratie ZINL Jan sept 2015 Dec okt Sept-nov 2016

22 Deel 3 Proces zelf meten in 2016

23 Hoe gaan we meten wie doet wat? Voorbereiding: - Werkinstructie - Vragenlijst - Planning Miletus Meting: - Benchmark/Rapportages - Validatie/Verschillenanalyse Ziekenhuizen Voorbereiding - Aanmelden op site patientervaringsmetingen.nl - Keuze maken welke opties 1. generiek gecombineerd: PREM zkh én CQI opname/poli 2. generieke PREM aandoeningsgericht 3. beiden 4. alleen PREM - Meetbureau contracteren Meting - Meting inregelen(online/offline, N) - Meten en aanleveren

24 Klinische registraties (proms) Voor de patiënten metingen in de klinische registraties dienen de ziekenhuizen zich aan te melden op Om te zorgen dat de registraties de data mogen doorleveren aan Miletus met als doel benchmark (met disclaimer) voor de zorginkoop, consumenteninformatie en verbeterinformatie

25 Aandachtspunten Geaccrediteerde/gecertificeerde meetbureau s Voldoende N Aanleveren volgens juiste format Privacy(reglement) Continumeting

26 Actuele informatie FAQ aanpassen Nieuwsbericht week 49 Jaarplanning, FAQ en Nieuwsbericht op:

27 Tot slot: Waarom meedoen aan metingen 2016? Kans om te ervaren, doen, zien en leren! Continuïteit borgen kalibreren CQI-Z met PREM ziekenhuiszorg Voldoen aan afspraken en criteria (lintje, e.d.) Leren van proces > Inregelen meting in ziekenhuisproces > Hoe samenwerken met meetorganisatie > Bijdragen aan definitieve PREM

28 Opmerkingen of vragen? Stichting Miletus Sparrenheuvel 16 Postbus AM Zeist Telefoon: