WELKOM IN ZUYDERLAND

Transcriptie

1 WELKOM IN ZUYDERLAND 1

2 2

3 WELKOM In de eerste plaats wil ik u hartelijk danken voor het vertrouwen dat u ons schenkt door te kiezen voor Zuyderland Medisch Centrum in Sittard-Geleen. Wij zullen er alles aan doen om dit vertrouwen waar te maken. Met trots heet ik u dan ook van harte welkom in een van de mooiste ziekenhuizen van Nederland. Het ziekenhuis van u en van ons. Wij hechten er veel waarde aan om u gastvrij te ontvangen en zullen ons dan ook inspannen om deze opname voor u zo probleemloos mogelijk te laten verlopen. Wij staan klaar om u met zorg en aandacht te behandelen en te verzorgen. Door de verpleegafdelingen in te richten met comfortabele eenpersoonskamers hebben we voor u een plek gecreëerd waar u rust vindt en waar u zich op uw gemak kunt voelen, samen met familie en vrienden. Wij besteden veel aandacht aan het waarborgen van veilige zorg. Zowel voor u als voor onze medewerkers. Respectvol met elkaar omgaan is voor ons de norm. Dit vinden wij vanzelfsprekend. Daarnaast zorgen wij voor een veilige omgeving, met oog voor detail. Zowel de jongere als de oudere patiënt moet zich in ons ziekenhuis veilig en zonder belemmeringen kunnen bewegen. In deze opnamegids vindt u alle informatie die voor u van belang kan zijn. Om u wegwijs te maken in het gebouw, maar ook om u te informeren over praktische zaken. Lees de gids op uw gemak door. Hebt u daarna nog vragen, stel ze gerust aan ons. Wij helpen u graag. Hebt u suggesties voor verbetering van de zorg, laat het ons dan weten. Ontevredenheid bespreken bespaart u veel ergernis. Het is niet alleen in uw eigen belang, maar ook het ziekenhuis heeft er voordeel bij als u uw ervaring met ons deelt. Wij spannen ons voortdurend in om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren en hopen van harte dat u tevreden bent. Wij stellen het op prijs als u uw ervaring over ons ziekenhuis wilt delen op een onafhankelijk kwaliteitsplatform voor de zorg. Deze website biedt u de gelegenheid om uw hulpverlener en/of ziekenhuis te waarderen. Hiermee helpt u anderen die op zoek zijn naar een hulpverlener en ziekenhuis. Ik wens u, ook namens al mijn collega s, het allerbeste toe. Wij gaan voor u zorgen. David Jongen, voorzitter Raad van Bestuur Zuyderland 3

4 INHOUDSOPGAVE 1. Uw ziekenhuis 7 2. Opname Spoedopname Voorbereiding op geplande opname Pre-operatief onderzoek Medicijnen Onverhoopt verhinderd Contactpersoon Zorgbegeleider Taxi of ambulance Uw eerste opnamedag Uw eigen kamer De maaltijden Hulpverleners De medische zorg De verpleegkundige zorg Gastvrouw Hotelteam Pastoraat en Geestelijke verzorging Andere medewerkers Vrijwilligers Ontslag Voorbereiding op uw ontslag Medicijnen bij ontslag Goed om te weten Thuiszorg Zuyderland Zorgadvies Wmo-adviescentrum Opname bij Zuyderland Revalidatie Opname in een zorgcentrum Voorzieningen Bloemen Kluis Telefoon Televisie Huiskamer Post 25 4

5 5.7 Brievenbus Rolstoel lenen Activitycenter Toiletten & rolstoeltoiletten Informatiebalie Patiëntensevice Cliëntenraad Zorgaanbieders, horeca en winkels Geldautomaat Stiltecentrum Tolk Veiligheid Help mee aan uw veilige behandeling Informatiefilm Handdesinfectie Vastzetten toetsenbord bedsideterminal Badkamer niet afsluiten De nieuwe manier van wassen Deur nooduitgang Brand Beveiliging Achtergebleven bezittingen Gevonden voorwerpen Verlies of diefstal Diefstal en vandalisme Vervoer Openbaar vervoer Eigen vervoer Parkeren bij Zuyderland Speciale parkeertarieven (Brom)fiets of scooter Begeleiding naar plaats van bestemming Rechten & plichten Uw rechten Wat wij van u verwachten Uw medische gegevens Gebruik overgebleven lichaamsmateriaal Gegevens bloedtransfusie De kosten 38 5

6 6 8.7 Eigen risico Medisch uitbehandeld en eigen bijdrage Ontslag op eigen verzoek Website Tot slot 39

7 1 UW ZIEKENHUIS Sinds 1 januari 2015 zijn wij gefuseerd met Atrium Medisch Centrum. De nieuwe naam van de fusieorganisatie is Zuyderland, waarbij het ziekenhuis de naam Zuyderland Medisch Centrum heeft gekregen. Zuyderland Medisch Centrum is niet alleen de naam van uw ziekenhuis, maar ook van het gebouw waarin Zuyderland Geestelijke Gezondheidszorg, Zuyderland Revalidatie en de zogenaamde Zorgboulevard (het gedeelte van het gebouw dat aan de Rijksweg ligt), gevestigd zijn. Logische indeling Het ziekenhuis is zo logisch mogelijk ingedeeld, zodat u snel uw weg kunt vinden. De spreekkamers van de medisch specialisten en hulpverleners bevinden zich bijna allemaal op de begane grond en de eerste verdieping. De verpleegafdelingen zijn te vinden op de derde, vierde en vijfde verdieping. Onze belangrijkste waarden In onze manier van werken streven wij naar gastvrijheid, veiligheid, doelmatigheid en professionaliteit. Wij hopen van harte dat u dit tijdens uw verblijf ook zo ervaart. 7

8 8 2 OPNAME 2.1 Spoedopname Bent u met spoed in het ziekenhuis opgenomen, dan is niet alle informatie in dit hoofdstuk voor u van belang. Lees de volgende paragrafen toch door voor aanvullende tips en wetenswaardigheden. 2.2 Voorbereiding op geplande opname Zodra besloten is dat u opgenomen wordt, hebt u een gesprek met de zorgplanner. Deze bespreekt met u welke voorbereidingen nodig zijn en zoekt samen met u naar een geschikte opnamedatum. 2.3 Pre-operatief onderzoek Voor een aantal operaties vindt als voorbereiding op de opname een pre-operatief onderzoek (pre-operatieve screening) plaats. Dit gebeurt voordat u wordt opgenomen, waardoor uw opname niet langer duurt dan nodig is. Het pre-operatief onderzoek bestaat uit meerdere onderdelen: Onderzoek door uw behandelend arts. Er worden zo nodig aanvullende onderzoeken gedaan, zoals het maken van een hartfilmpje (ECG), bloed- of röntgenonderzoek. U krijgt van de zorgplanner een vragenlijst die belangrijk is ter voorbereiding op uw operatie. Aan de hand van alle gegevens bespreekt de anesthesioloog of diens assistent met u welke vorm van verdoving voor u het meest geschikt is. Een verpleegkundige geeft u praktische informatie over uw opname en over de zaken die u al kunt regelen ter voorbereiding op uw ontslag. Stel tijdens de gesprekken al uw vragen en maak uw wensen bespreekbaar! 2.4 Medicijnen Spoedopname Bent u met spoed opgenomen, dan is het mogelijk dat een medewerker van het Apotheek Service Punt (ASP) binnen 24 uur bij u langs komt om te bespreken welke medicijnen u gebruikt. Geplande opname Als uw opname gepland is, belt een medewerker van het Apotheek Service Punt (ASP) u één werkdag voor de opname op om, aan de hand van de gegevens van uw eigen apotheek, door te nemen welke medicijnen u gebruikt. Deze worden vermeld in uw elektronisch dossier. Uw behandeld arts heeft zo alle informatie bij de hand. Breng de medicijnen die u thuis gebruikt, in de originele verpakking, mee naar het ziekenhuis. De ziekenhuisapotheek verstrekt vrijwel alle medicijnen aan u, maar in bijzondere gevallen blijft u uw eigen medicijnen gebruiken. Sinds kort moet u toestemming geven aan uw eigen apotheek om de gegevens over de medicijnen die u gebruikt beschikbaar te stellen via het Landelijk Schakel Punt (LSP), een informatienetwerk. Als u dit nog niet gedaan hebt, is het mogelijk dat de arts informatie mist die van belang is voor een goede behandeling. Dit kan nadelige gevolgen hebben. 2.5 Onverhoopt verhinderd Bent u op het moment van opname verhinderd, geef dit dan zo snel mogelijk door aan de zorgplanner. Doe dit uiterlijk 24 uur van tevoren. De zorgplanner bekijkt dan of het mogelijk is om meteen een nieuwe opnamedatum vast te stellen. Als u ons op tijd informeert kan een andere patiënt uw plaats innemen. Verschijnt u zonder berichtgeving niet op de opnamedatum, dan mag het ziekenhuis u een rekening sturen.

9 9

10 Voorkom vertraging In het ziekenhuis krijgen we steeds vaker te maken met bacteriën die ongevoelig (resistent) zijn voor antibiotica. Deze bacteriën noemen we Bijzonder Resistente Micro Organismen (BRMO). Voorbeelden van een BRMO zijn de MRSA-, de VRE-, en de ESBL-bacterie. De bacteriën kunnen een nadelig effect hebben op uw gezondheid of de gezondheid van andere patiënten. In Zuyderland Medisch Centrum wordt er alles aan gedaan om te voorkomen dat deze bacteriën zich verspreiden binnen ons ziekenhuis. Vandaar dat wij de volgende vragen stellen: Bent u drager van een BRMO (MRSA, VRE of ESBL) of hebt u intensief contact met een persoon die drager is van een van deze bacteriën? Verbleef u in de afgelopen twee maanden: - in een buitenlandse zorginstelling (langer dan 24 uur of voor een periode korter dan 24 uur, waarin een ingreep of dialyse plaatsvond). - in een asielzoekerscentrum, noodopvang of aanmeldcentrum? Komt u voor het eerst met een buitenlands adoptiekindje (jonger dan 10 jaar) naar ons ziekenhuis voor onderzoek of opname? Werkt of woont u op een plek waar bedrijfsmatig levende varkens, vleeskalveren of vleeskuikens worden gehouden? Als u een vraag met Ja beantwoordt, behoort u tot een groep die meer risico heeft een ongevoelige bacterie bij zich te dragen. Geeft u dit zo snel mogelijk door aan uw behandelend arts. Als vlak voor een onderzoek of behandeling blijkt dat het risico bestaat dat u besmet bent, is het mogelijk dat de arts besluit niet door te gaan. We willen dan eerst onderzoeken of u de bacterie bij zich draagt. Als uw opname of operatie niet doorgaat door onvoorziene omstandigheden, zoals een spoedoperatie of een plotseling tekort aan beschikbare bedden, dan zoeken we samen met u naar een oplossing. 2.6 Contactpersoon Geef bij opname aan ons door wie uw contactpersoon is. Uw gezondheid is een privéaangelegenheid. Na een ingreep of onderzoek geven we aan één contactpersoon uit uw naaste omgeving informatie over uw lichamelijke toestand. Deze contactpersoon kan aan de overige familieleden of vrienden vertellen hoe het met u gaat. 10

11 2.7 Zorgbegeleider De mogelijkheid bestaat dat u tijdens de opname wordt bijgestaan door een zogenaamde zorgbegeleider, een vertrouwd persoon, zoals uw partner, kind, familielid of een goede vriend(in). Uw zorgbegeleider mag doorlopend bij u aanwezig zijn om de opname zo prettig mogelijk te laten verlopen. Wij verwachten van de zorgbegeleider dat deze de patiënt helpt bij de dagelijkse activiteiten. U kunt hierbij denken aan het assisteren bij de lichamelijke verzorging en zo nodig hulp bieden tijdens de maaltijden. Het bieden van praktische ondersteuning gebeurt overigens alleen als het verantwoord is en als de patiënt dit op prijs stelt. Tijdens de opname is de zorg allereerst gericht op de patiënt. Het is dan ook van belang dat een zorgbegeleider niet zelf zorgbehoeftig is. Hulpverleners verwachten bovendien dat een zorgbegeleider een gesprekspartner wil zijn. Wij adviseren u uw zorgbegeleider ook al te betrekken bij de voorbereiding van de opname en deze mee te nemen naar voorlichtingsbijeenkomsten. Voor meer informatie kunt u zich wenden tot een van de verpleegkundigen. 2.8 Taxi of ambulance Is het om medische redenen noodzakelijk om per taxi of ambulance naar het ziekenhuis te komen of na de opname naar huis te gaan, vraag dan uw behandelend arts om een ondertekende machtiging. Raadpleeg uw ziektekostenpolis of dit vervoer vergoed wordt en houd rekening met de verplichte eigen bijdrage. Soms moet u de kosten zelf voorschieten. Meenemen als u wordt opgenomen deze patiënteninformatiemap! geldig identiteitsbewijs, zoals uw paspoort, rijbewijs of Nederlandse ID-kaart toiletartikelen pyjama of andere nachtkleding gemakkelijk zittende kleding stevige pantoffels of schoenen kamerjas ondergoed belangrijkste telefoonnummers zakgeld mobiele telefoon verzekeringsbewijs c.q. geldig verzekeringspasje. En als dit voor u van toepassing is: eigen medicijnen (in de originele verpakking) dieetlijst (lees)bril hoorapparaat kaart van de trombosedienst afsprakenkaart. Als u in het buitenland verzekerd bent: geldig E112-formulier of geldig MVG-111 formulier of geldige Europese verzekeringspas of brief inzake Aanspraak op medische zorg in Nederland. Deze formulieren zijn verkrijgbaar bij uw zorgverzekeraar. 11

12 Niet meenemen als u wordt opgenomen Kostbaarheden In een openbaar gebouw is het gevaar van zoekraken of diefstal aanwezig. Neem daarom geen grote som geld, waardevolle spullen of sieraden mee naar het ziekenhuis. Zuyderland is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van uw persoonlijke eigendommen. In elke patiëntenkamer bevindt zich in de kledingkast een kluisje om uw bezittingen in op te bergen als u uw kamer verlaat voor behandeling of onderzoek (zie paragraaf: Uw voorzieningen in het ziekenhuis ). Rookwaren Het is niet toegestaan te roken in Zuyderland. Ook geen elektronische sigaretten. Dit rookverbod geldt ook buiten vóór de hoofdingang, in het gemarkeerde vak onder de overkapping. Op de hoeken aan de voorzijde van het gebouw en buiten de uitgang bij de Dagwinkel zijn voorzieningen getroffen voor rokers. Deze rookplekken zijn te vinden door de bordjes te volgen. Piercings Verwijder voor een operatie álle piercings (inclusief oorbellen) uit uw lichaam. Ook als deze zich niet in het operatiegebied bevinden. Alcohol en drugs Gebruik van alcohol en drugs is binnen en rondom Zuyderland niet toegestaan. Bent u (kennelijk) onder invloed, dan kan de toegang tot het ziekenhuis u ontzegd worden. Wapens en andere gevaarlijke voorwerpen Breng geen wapens en gevaarlijke voorwerpen mee naar het ziekenhuis. Als wij wapens ontdekken, nemen we ze in beslag en dragen ze over aan de politie. De toegang tot Zuyderland wordt u dan ontzegd. 12

13 2.9 Uw eerste opnamedag Wordt u opgenomen voor een operatie, dan moet u zich waarschijnlijk melden op de zogenaamde Nuchtere Opname Afdeling (NOA). Dit is een andere verpleegafdeling dan waar u na de operatie verblijft. U krijgt hierover informatie tijdens de voorbereiding van de opname. Wij schrijven u in bij het meldpunt van de verpleegafdeling en geven u een kaart voor de bedsideterminal, waarop het telefoonnummer van uw kamer vermeld staat. Meer informatie over de bedsideterminal leest u in de volgende paragraaf. Daarna begeleiden we u en uw begeleider(s) naar uw kamer en krijgt u informatie over praktische zaken. Het opnamegesprek Als uw opname gepland is, vindt het opnamegesprek al vóór de opname plaats. Een verpleegkundige neemt dan op de opnamedag nog kort uw gegevens met u door en controleert of de naam en het telefoonnummer van uw contactpersoon en uw eventuele zorgbegeleider correct in uw dossier staan. Bent u met spoed opgenomen, dan heeft de verpleegkundige een opnamegesprek met u om de belangrijkste informatie over u te verzamelen. Het is prettig als hierbij een familielid of naaste aanwezig is. Warmtedeken (vóór een operatie) Wordt u geopereerd, dan is het mogelijk dat u voorafgaand aan de operatie enige tijd onder een warmtedeken moet liggen. Dit geldt voor operaties die tussen de 30 minuten en 2 uur duren, met uitzondering van de operaties van de specialismen KNO en kaakchirurgie. Deze deken zorgt er vóór, tijdens en na de operatie voor dat uw lichaamstemperatuur op peil blijft en u het lekker warm hebt. Dit helpt mee om een aantal complicaties ná de operatie, waaronder infecties, te voorkomen. Pijnregistratie In het hele ziekenhuis wordt pijn geregistreerd om een beter inzicht te krijgen in de mate waarin patiënten pijn ervaren. Zo kunnen wij onze pijnbestrijding zo goed mogelijk afstemmen. De verpleegkundige vraagt u een aantal keren per dag om uw pijn een punt te geven. Het cijfer 0 betekent geen pijn en de 10 staat voor de ergst denkbare pijn. Uw cijfer is het juiste cijfer. Alleen ú kunt aangeven hoeveel pijn u voelt. Als u veel pijn houdt, overlegt de verpleegkundige met de arts. De hoeveelheid pijnbestrijding die u krijgt wordt dan zo nodig aangepast. Bandje om enkel of pols U krijgt een bandje om uw enkel of pols waarop uw naam en geboortedatum vermeld staan. U bent dan herkenbaar voor de hulpverleners, ook als u onder narcose bent of als u flauw mocht vallen. 13

14 Uw eigen kamer U beschikt op de verpleegafdeling over een eenpersoonskamer. Bij uw kamer hoort een eigen badkamer met toilet, douche en wasbak. Tegenover uw bed hangt een magneetbord waarop u uw kaarten en foto s kunt hangen. In uw kamer bepaalt u zelf de mate van privacy. Vanuit uw bed kunt u de schuifdeur zelf open en dicht doen, de gordijnen voor de ramen bedienen en de jaloezieën van de glazen schuifdeur openen en sluiten. Uw kamer is uw domein en u hoort zich daar prettig en veilig te voelen. Wij doen er alles aan om dit te realiseren. Bedsideterminal In uw kamer heeft u de beschikking over de bedsideterminal met lcd-beeldscherm, toetsenbord en handbediening. Hiermee regelt u het licht en de temperatuur in uw kamer, bestelt u de maaltijden, luistert u gratis naar de radio, bedient u de gordijnen en luxaflex en roept u een verpleegkundige op. Via de bedsideterminal hebben de hulpverleners met hun medewerkerspas inzage in uw medisch dossier. Zo hebben zij altijd de meest actuele gegevens van u bij de hand. Tegen betaling kunt u op de bedsideterminal televisie kijken, surfen op internet en telefoneren. Meer informatie over de tarieven vindt u in de folder Informatie over de bedsideterminal. Als deze nog niet in uw bezit is, vraag er dan naar op de verpleegafdeling. Alarmoproep of oproep voor ondersteuning Via de rode knop op de handset (hoorn) van de bedsideterminal maakt u direct contact met de verpleegkundige, die zo nodig via de handset met u kan praten. De verpleegkundige komt vervolgens naar uw kamer. In de badkamer roept u door middel van de rode knop of het rode touwtje een verpleegkundige op. Het verlaten van uw kamer Als u niet in bed of op de afdeling hoeft te blijven, kunt u met uw bezoek naar het activitycenter, het Terras of de centrale hal gaan. Informeer wel altijd de verpleging voordat u de afdeling verlaat.

15 Bezoek in het ziekenhuis De algemene bezoekuren zijn van tot uur en van tot uur. Op een aantal verpleegafdelingen gelden andere bezoektijden. Wij informeren u ter plekke hierover De maaltijden Onze hotelmedewerkers van het Hotelteam serveren drie keer per dag een maaltijd. Rond uur komen zij naar u toe met het ontbijt, rond uur met de lunch en rond uur met het avondeten. U bestelt de maaltijden via de bedsideterminal, zo nodig met hulp van de hotelmedewerker. Uw warme maaltijd moet u vóór uur bestellen. Deze maaltijd bestaat uit een hoofdgerecht en een nagerecht naar keuze. Bij alle maaltijden kunt u een keuze maken uit koffie, thee, sap en verschillende melkproducten. Tussen de maaltijden door bieden wij u ook nog twee keer koffie, thee, sap en verschillende melkproducten aan. Word ik behandeld tijdens het bezoekuur? Ook tijdens de bezoektijden kunt u onderzocht, verzorgd of behandeld worden. In dit geval vragen wij uw bezoek de kamer te verlaten en later terug te komen. Wanneer rust ik? Voldoende rust is belangrijk om goed te herstellen. Van tot uur mag er geen bezoek in uw kamer verblijven. Bezoekers kunnen dan wachten in ons restaurant het Terras, in de centrale hal of in het activitycenter. Krijg ik speciaal ziekenbezoek? Leden van ziekenbezoekverenigingen, zoals de Zonnebloem bezoeken met regelmaat patiënten uit hun dorp of wijk. Wilt u bezoek ontvangen? Geef dit dan zelf door aan de betreffende ziekenbezoekvereniging. 15

16 16

17 3 HULPVERLENERS 3.1 De medische zorg De specialist Uw behandelend arts is verantwoordelijk voor het aanvragen van alle benodigde onderzoeken en uw medische behandeling. Deze zal, als de situatie daar om vraagt, de hulp inroepen van andere deskundigen in het ziekenhuis. Ook al krijgt u te maken met andere specialisten, uw behandelend arts (ook wel hoofdbehandelaar genoemd) blijft uw vaste aanspreekpunt. De waarnemend specialist Als uw behandelend arts door omstandigheden verhinderd is, neemt een waarnemend specialist de behandeling over. Wij informeren u hierover van tevoren. Kiest u ervoor om toch geholpen te worden door uw eigen specialist, dan kan de behandeling langer op zich laten wachten. De arts-assistent Een arts-assistent is een afgestudeerde arts, die in ons ziekenhuis wordt opgeleid tot specialist of ervaring opdoet als algemeen assistent. De arts-assistent neemt enkele taken van uw specialist over. Welke medische behandeling u krijgt bepaalt de arts-assistent altijd in overleg met uw specialist. De co-assistent Een co-assistent is een student Geneeskunde die in het ziekenhuis praktijkervaring opdoet, als laatste onderdeel van de opleiding tot arts. De co-assistent is vaak aanwezig bij gesprekken en behandelingen, maar voert zelf geen behandelingen uit. Arts-assistenten en co-assistenten werken onder verantwoordelijkheid van een specialist. Hebt u bezwaar tegen een behandeling door een arts-assistent of aanwezigheid van een co-assistent? Geef dit dan aan bij uw behandelend arts. Gedurende uw hele opname houden wij hier dan rekening mee. 3.2 De verpleegkundige zorg De verpleegafdeling is onderverdeeld in een aantal verpleegunits, met een eigen team verpleegkundigen, leerlingen en stagiaires. Bij de zorg voor u zijn elke dag meerdere medewerkers betrokken. Zij informeren elkaar tijdens de overdracht over uw gezondheidstoestand en leggen alle informatie over uw behandeling en verzorging vast in een elektronisch patiëntendossier. (Gespecialiseerd) Verpleegkundigen Elke dag is in principe (per dienst) een vaste verpleegkundige verantwoordelijk voor het coördineren van uw zorg. Deze verpleegkundige is ook het aanspreek-punt voor u, uw zorgbegeleider en uw familie als het om praktische zaken, speciale wensen en behoeftes gaat. De verpleegkundige informeert u over de tijdstippen van onderzoeken en behandelingen en zorgt dat u overal op tijd aanwezig bent. Daarnaast verzorgt de verpleegkundige de voorlichting aan u en regelt de opname en het ontslag. Coördinerend verpleegkundigen Op de verpleegafdeling zijn één of twee coördinerend verpleegkundigen werkzaam die de dagelijkse werkzaamheden van de medewerkers coördineren. Het waarborgen van de kwaliteit en veiligheid behoort ook tot hun takenpakket. Hebt u een vraag, opmerking of klacht over uw verblijf, bespreek deze dan eerst met de verantwoordelijke verpleegkundige. Verloopt dit niet naar wens, wendt u zich dan tot de coördinerend verpleegkundige. 17

18 18 Unitmanager De unitmanager heeft de eindverantwoor-ding over de gang van zaken op de afdeling, maar is niet betrokken bij de directe patiëntenzorg. Dit betekent dat u de unitmanager in principe niet zult zien. Wilt u de unitmanager toch graag spreken, dan kunt u een afspraak maken via de coördinerend verpleegkundige. Leerlingvverpleegkundigen en stagiaires Naast de vaste teams zijn regelmatig leerlingverpleegkundigen en stagiaires werkzaam op onze afdeling. Zij zijn echter nooit alleen aanwezig. Er is altijd een gediplomeerd verpleegkundige op de afdeling als eindverantwoordelijke. Secretaresse Onze secretaresse is werkzaam bij het meldpunt van de verpleegafdeling en ontvangt patiënten en bezoekers. Zij heeft daarnaast administratieve taken. De secretaresse is op de hoogte wie voor u het aanspreekpunt is als u vragen of opmerkingen hebt. 3.4 Hotelteam Binnen Zuyderland zijn er twee soorten hotelteammedewerkers werkzaam, herkenbaar aan een wit uniform met een brede grijze streep aan de voorzijde: Hotelteam A De medewerkers van hotelteam A verstrekken de maaltijden en dranken. Zij kunnen u ook helpen bij het bestellen van de maaltijd. Hotelteam B De medewerkers van hotelteam B zorgen voor de schoonmaak van de afdeling en de patiëntenkamers. 3.5 Pastoraat en geestelijke verzorging Een ziekenhuisopname kan vragen, gedachten en gevoelens oproepen waarover u misschien wilt praten. De geestelijk verzorgers van de afdeling Pastoraat en geestelijke verzorging bieden u een luisterend oor en zoeken samen met u naar antwoorden op fundamentele vragen over ziekte en gezondheid, leven en dood.

19 Deze zorg is beschikbaar voor iedereen, ongeacht geloofs- of levensovertuiging. Contact en bereikbaarheid Als u een gesprek op prijs stelt, kunt u dit kenbaar maken bij de verpleging of de arts van uw afdeling. Pastoraat en geestelijke verzorging is tijdens kantooruren bereikbaar. Voor noodsituaties is een 24-uurs bereikbaarheid ingesteld. Wilt u bezoek krijgen van uw eigen pastor, dominee, geestelijke verzorger of voorganger van een andere geloofsovertuiging, vraag dan uw familie om dit voor u te regelen. 3.6 Andere medewerkers Naast de specialisten en verpleegkundigen werkt nog een groot aantal medewerkers van andere disciplines en diensten in het ziekenhuis. Met enkele medewerkers van deze afdelingen zult u persoonlijk contact hebben, terwijl vele anderen achter de schermen zorgen dat uw verblijf in het ziekenhuis zo optimaal mogelijk verzorgd is. Deze disciplines en diensten zijn globaal in te delen in: afdelingen die zich bezighouden met onderzoeken, zoals bijvoorbeeld de afdeling Medische beeldvorming (vroeger: de röntgenafdeling/radiologie), de laboratoria en de afdeling Endoscopie afdelingen die zich richten op therapie bij patiënten, zoals de Fysiotherapie, Diëtetiek, Logopedie, Ergotherapie en Maatschappelijk werk ondersteunende diensten die een onderdeel zijn van het Facilitair Bedrijf, zoals de schoonmaak en de keuken. 3.7 Vrijwilligers Op diverse momenten in de week is op een aantal afdelingen een vrijwilliger aanwezig, die u kan ondersteunen bij het lezen van de krant, het maken van een wandeling of het spelen van een spel. Deze vrijwilliger is niet op de hoogte van uw medische gegevens. Wilt u in contact komen met een vrijwilliger, geef dit dan door aan de verpleegkundige. 19

20 4 ONTSLAG Voorbereiding op uw ontslag Vaste tijdstippen voor ontslag Om de doorstroom op de verpleegafdeling zo goed mogelijk te laten verlopen streven we ernaar wij in ons ziekenhuis twee vaste tijdstippen te hanteren voor het ontslag van patiënten, namelijk uur en uur. De arts en verpleegkundigen bepalen, in overleg met u, zo snel mogelijk tijdens uw opname de ontslagdatum én het tijdstip van ontslag. Het is erg belangrijk dat u zich voorbereidt op dit ontslag. Het is de bedoeling dat u op het tijdstip van ontslag uw kamer verlaat, zodat wij deze in orde kunnen maken voor de patiënt die na u opgenomen wordt. De arts en de verpleegkundigen werken er, samen met u, naartoe dat u op de afgesproken tijd klaar bent voor ontslag. De verpleegkundige bespreekt tijdig met u eventuele vervolgafspraken en de mogelijke nazorg. 4.2 Medicijnen bij ontslag Bij het ontslag schrijft uw arts medicijnen voor om thuis te gebruiken. Een apothekersassistent van het Apotheek Service Punt (ASP) bespreekt met u welke nieuwe medicijnen zijn voorgeschreven en van welke medicijnen het gebruik is gewijzigd of gestopt. U kunt pas met ontslag gaan als dit gesprek heeft plaatsgevonden. Recepten elektronisch verstuurd Een medewerker van het ASP verstuurt de recepten rechtstreeks elektronisch naar de apotheek van uw keuze. Dit kan ook de apotheek in Zuyderland zijn of, buiten kantoortijden, de dienstapotheek. Alleen voor verband- en hulpmiddelen krijgt u nog een papieren recept mee. Afhalen medicijnen Het kost tijd om uw recept klaar te maken. In de eigen apotheek staan uw medicijnen meestal na uur klaar. Als u direct na uw ontslag de apotheek in Zuyderland of de dienstapotheek bezoekt, betekent dit dat de recepten pas net zijn doorgestuurd en de medicijnen op dat moment nog moeten worden klaargemaakt. De apotheek waar u uw medicijnen afhaalt geeft u zonodig een kopie van het recept mee als herhaalrecept. Ook geeft deze apotheek u informatie over eventuele bijwerkingen, het tijdstip van inname, de combinatie met andere medicijnen en inname in relatie tot voeding. Het is belangrijk dat bij de apotheek bekend is op welk telefoonnummer u bereikbaar bent, voor het geval dat er nog vragen zijn. Eigen medicijnen Zowel het ziekenhuis als de apotheken vinden het veilig gebruik van medicijnen belangrijk. Daarom adviseren we u al uw medicijnen die u thuis gebruikt mee te nemen naar de apotheek of af te geven aan de bezorger die uw medicijnen komt brengen. Uw apotheek controleert dan de medicijnen. Alle medicijnen die u kunt blijven gebruiken, ontvangt u terug. Op deze manier wordt voorkomen dat u teveel of zelfs de verkeerde medicijnen in voorraad hebt. Verspilling van medicatie wordt hiermee voorkomen. Medicatieoverzicht Vraag bij wijzigingen in het medicijngebruik bij uw apotheek een nieuw overzicht op. Op deze wijze hebt u zelf ook altijd een actueel overzicht van uw medicijnen bij de hand.

21 4.3 Goed om te weten Bij vragen of onduidelijkheden kunt u contact opnemen met de apotheek waar u uw medicijnen hebt opgehaald. Vergeet niet een geldig identiteitsbewijs, uw verzekeringsbewijs en geld en/of uw pinpas mee te nemen naar de apotheek. Soms moeten medicijnen en hulpmiddelen (bij)betaald worden. De apotheek informeert uw huisarts digitaal over de wijzigingen in de voorgeschreven medicijnen. Zoals al eerder in deze gids vermeld, is het vooral belangrijk dat u toestemming geeft aan uw eigen apotheek om de informatie over de medicijnen die u gebruikt beschikbaar te stellen via het Landelijk Schakel Punt (LSP). Vervoer naar huis Zodra uw ontslagdatum bekend is, kunt u uw vervoer naar huis zelf regelen. Als u nog niet goed ter been bent, vraag dan uw begeleider om een rolstoel mee te brengen naar de verpleegafdeling. Vraag vooraf aan uw zorgverzekeraar of u in aanmerking komt voor zittend ziekenvervoer naar huis. U ontvangt hiervoor dan een machtiging van uw zorgverzekeraar. 21

22 4.4 Thuiszorg Samen met uw specialist en de verpleegkundige bespreekt u uw behoefte aan thuiszorg, zoals extra verzorging, verpleegkundige thuishulp of ondersteuning. Als het nodig is schakelt de afdelingsverpleegkundige de zogenaamde transferverpleegkundige in, de verpleegkundige die voor u contact opneemt met het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). Deze instelling bepaalt of u nazorg nodig hebt en zo ja, welke. U kiest zelf van welke organisatie u thuiszorg wilt afnemen. Als u zogenaamde complexe nazorg nodig heeft, kan het Transmuraal Thuiszorgteam ingeschakeld worden, een onderdeel van Orbis Thuiszorg. Dit team verpleegkundigen is gespecialiseerd in het verrichten van complexe handelingen en verleent uitsluitend nazorg in de regio Westelijke Mijnstreek. 4.5 Zuyderland Thuiszorg Informatiepunt Hebt u na de ziekenhuisopname nog vragen op het gebied van zorg en welzijn? Breng dan een bezoek aan het informatiepunt van Zuyderland Thuiszorg. U krijgt hier op één plaats informatie en advies over het brede scala aan zorgdiensten van Zuyderland. U vindt Zuyderland Thuiszorg Informatiepunt in de centrale hal van Zuyderland Medisch Centrum (nabij Meldpunt Oost 01). U kunt uiteraard ook altijd contact opnemen met Zuyderland Zorgservice (telefoonnummer: zie achterzijde brochure). Openingstijden: maandag t/m vrijdag van uur tot uur 4.6 Wmo-adviescentrum Wmo is de afkorting van Wet maatschappelijke ondersteuning, de wet die regelt dat mensen met een beperking ondersteuning krijgen. Iedereen met een algemene vraag over welzijn, zorg of (aangepast) wonen kan terecht in het Wmo-adviescentrum voor (regiogebonden) informatie, advies en ondersteuning. Het adviescentrum is gevestigd op de Zorgboulevard (nabij meldpunt Oost 01). Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot uur. 22

23 4.7 Opname in Zuyderland Revalidatie Als u niet direct naar huis terug kunt gaan, maar eerst verder moet revalideren, kan bekeken worden of u in aanmerking komt voor een opname in Zuyderland Revalidatie. U ontvangt dan de brochure Uw verblijf in Zuyderland Revalidatie, waarin alle praktische informatie staat die voor u van belang is. Hebt u deze nog niet ontvangen? Vraag er dan naar bij de verpleegkundige. 4.8 Opname in een zorgcentrum Als uw behandeling binnen Zuyderland Medisch Centrum is afgerond en u nog niet of niet meer naar uw eigen woonomgeving kunt terugkeren, dan is opname in een zorgcentrum een mogelijkheid. Uw behandelend arts bespreekt dit met u en uw familie. De verpleegkundige vult daarna samen met u een aanvraagformulier in, waarin u de voorkeur voor een zorgcentrum moet aangeven. Als het zorgcentrum van uw voorkeur een wachtlijst heeft, verwachten wij van u dat u, in afwachting van de Let op! Vanaf 1 januari 2016 is er veel veranderd in de zorg. Gemeenten en zorgverzekeraars hebben meer taken gekregen in de langdurige zorg, ondersteuning en zorg thuis. Wilt u weten wat de gevolgen van deze veranderingen voor u betekenen? Kijk dan op verhuizing naar het gewenste zorgcentrum, tijdelijk verhuist naar het zorgcentrum waar wel een plaats beschikbaar is. Hebt u bezwaar tegen het verblijf in een ander zorgcentrum, dan moet u de wachtperiode in de thuisomgeving doorbrengen. Het is niet mogelijk langer in Zuyderland Medisch Centrum te verblijven. 23

24 5 VOORZIENINGEN 24 Het ziekenhuis beschikt over talrijke voorzieningen die bijdragen aan een aangenamer verblijf. 5.1 Bloemen en planten Het meebrengen van bloemen en planten is om hygiënische redenen helaas niet meer toegestaan. (In de volgende oplage laten we het woord meer weg). De bacteriën die in het bloemenwater en in potgrond voorkomen kunnen infecties veroorzaken. In verband met dit gevaar en de steeds strenger wordende regelgeving op het gebied van de patiëntveiligheid hebben we deze maatregel ingevoerd. Geeft u dit door aan de familie en bekenden die u op bezoek verwacht? In de Dagwinkel en de kapsalon zijn alternatieve cadeautjes te koop. 5.2 Kluis De kluis in uw garderobekast is gratis te gebruiken als de kaart in de kaartlezer aan de binnenzijde van de kluisdeur zit, met de chip naar de achterkant. Als u opgenomen wordt, zit deze kaart al in de kaartlezer. U sluit de kluis door de volgende handelingen uit te voeren: Sluit de deur en houd deze vast. Toets een zelfgekozen code van 4 cijfers in en bevestig deze met een A. Toets nogmaals uw code van 4 cijfers in, bevestig deze met een A en de kluis gaat op slot. Om de kluis te openen toetst u de code van 4 cijfers in en bevestigt u deze met een A. 5.3 Telefoon Vaste telefoon In uw kamer staat een telefoon met een eigen nummer. In verband met uw nachtrust schakelt het telefoonsysteem tussen en uur uit. Mobiele telefoon Bellen met uw mobiele telefoon mág, als u tenminste anderhalve meter verwijderd bent van ziekenhuisapparatuur. Als uw mobiele telefoon volledig uitgeschakeld moet zijn, geven wij dit ter plekke aan. Schakel uw telefoon s nachts uit, om ongestoord te slapen! 5.4 Televisie Op uw bedsideterminal kunt u, tegen betaling, televisie kijken. Een beperkt aantal zenders, zoals L1, TV Limburg en de Ziekenhuis Omroep Sittard is gratis te bekijken. In de folder Informatie over de bedsideterminal staat meer informatie over de zenderindeling. Het meebrengen van een eigen televisietoestel is helaas niet mogelijk vanwege geluidsoverlast, technische voorzieningen en om veiligheidsredenen. Ziekenhuis Omroep Sittard (ZOS) U kunt dagelijks genieten van programma s van onze eigen ziekenhuisomroep. De Ziekenhuis Omroep Sittard (ZOS) bestaat uit een groep gemotiveerde vrijwilligers, die speciaal voor u radio- en televisieprogramma s samenstelt. De ZOS zendt vrijwel dagelijks radioprogramma s uit en verzorgt in het weekend vaak rechtstreekse verslagen van plaatselijke en regionale sportwedstrijden en andere evenementen. Neem gerust tijdens de programma s telefonisch contact op met de studio om suggesties te doen of om een verzoekplaatje aan te vragen (telefoonnummer: zie achterzijde brochure). 5.5 Huiskamer Op elke verpleegafdeling is de ruimte tussen de patiëntenkamers (gedeeltelijk) ingericht als een huiskamer. Deze is uitsluitend toegankelijk voor patiënten en

25 hun zorgbegeleider. U kunt hier lezen, wat ontspannen, gezellig praten of in de eethoek een maaltijd gebruiken. 5.6 Post In de ochtend sorteert en bezorgt de seretaresse de post. De bezorging verloopt vlot als u de juiste adresgegevens aan uw familie en kennissen doorgeeft (zie voorbeeld). De heer/mevrouw... Zuyderland Verpleegafdeling/Meldpunt... Kamer... Postbus MB Sittard 5.7 Brievenbus Voor de Hoofdingang staat een oranje brievenbus van PostNL. Deze wordt van maandag t/m vrijdag rond uur geleegd. 5.8 Rolstoel lenen Bij de hoofdingang, de ingang vanuit de parkeergarage en bij de parkeerplaats van de Spoedpost staan rolstoelen waar u of uw bezoek gebruik van kunnen maken. Na het inwerpen van 1,- (in enkele rolstoelen 2,-) kunt u een rolstoel meenemen. Na gebruik krijgt u het muntstuk terug. 5.9 Activitycenter Bij elke twee verpleegafdelingen hoort een zogenaamd activitycenter. Dit activitycenter is bij elke verpleegafdeling speciaal afgestemd op de behoeften van de patiënten die op de afdeling verblijven. Bij een aantal activitycentra is het revalidatiegedeelte uitsluitend toegankelijk voor patiënten. Zij kunnen hier bijvoorbeeld oefenen met de 25

26 26 fysiotherapeut. Daarnaast zijn er zitjes waar u met uw bezoek kunt plaatsnemen (Rolstoel)toiletten Op centrale plekken in het ziekenhuis zijn toiletten gevestigd. Volg hiervoor de bordjes. Alle toiletten zijn rolstoeltoegankelijk. Babyverzorgingsruimte De meeste toiletruimten hebben voorzieningen om baby s te verschonen. Een duidelijk pictogrambordje wijst u de weg Informatiebalie Bij de informatiebalie bij de hoofdingang (Meldpunt Oost 01) kunt u terecht met vragen over de bewegwijzering, voor het regelen van taxivervoer en informatie over gevonden voorwerpen Patiëntenservice Bij Patiëntenservice krijgt u (aanvullende) informatie en algemeen voorlichtingsmateriaal over uw aandoening, ziekte, operatie of onderzoek. Ook kunt u hier terecht met algemene vragen over de gezondheidszorg, uitgebreide informatie over uw rechten en plichten en patiëntenverenigingen. Wilt u uw complimenten, suggesties voor verbetering of klachten doorgeven? Ook dat kan bij Patiëntenservice, in de nabijheid van Meldpunt West 05 of telefonisch (zie achterzijde brochure) Cliëntenraad De Cliëntenraad van Zuyderland behartigt de gemeenschappelijke belangen van alle huidige en toekomstige patiënten, hun familieleden en bezoekers. Deze raad geeft gevraagd en ongevraagd advies aan de directie van Zuyderland over zeer gevarieerde onderwerpen. De kwaliteit van de zorg- en dienstverlening staat altijd centraal. De Cliëntenraad bestaat uit zeven leden. De bevoegdheden zijn wettelijk geregeld. Wilt u de Cliëntenraad ergens op attent maken, neemt u dan contact op met het secretariaat (telefoonnummer: zie achterzijde brochure) Zorgaanbieders, horeca en winkels Koffiecorner Bij de ingang vanuit de parkeergarage is koffiecorner Aspretto gevestigd. U kunt hier koffie en thee en andere dranken bestellen, om ter plekke op te drinken of mee te nemen. Ook is er gebak of een belegd broodje te koop.

27 Restaurant Bij de hoofdingang aan het Dr. H. van der Hoffplein vindt u restaurant Het Terras, waar verse producten, zoals wok- en grillgerechten, salades, verse pastagerechten, vers belegde broodjes, smoothies en vruchtensappen verkocht worden. Bij de ingang van Het Terras bevindt zich de Espressobar, waar tijdens de lunch vaak kleine gerechten geserveerd worden. Zorgaanbieders en winkels In de centrale hal, op de Zorgboulevard, zijn verschillende zorgaanbieders en winkels gevestigd. Op de begane grond treft u de apotheek aan die in de avonduren en weekenden ook als dienstapotheek fungeert. Er ligt tevens een vestiging van een audicien, waar u een hoortoestel kunt laten aanmeten en kopen. Op de eerste verdieping wordt mondzorg geboden. Dichtbij de ingang vanuit de parkeergarage ligt de Dagwinkel met een uiteenlopend assortiment, zowel verse producten, zoals brood, verse vlaai en fruit (waarmee u zelf uw fruitmand kunt samenstellen) als zuivel en kant-en-klare maaltijden. Daarnaast kunt u hier terecht voor boeken, tijdschriften, cadeauartikelen, kantoorartikelen en wenskaarten. Tevens is er een schoonheids-/kapsalon, een pedicure en een nachtmodezaak gevestigd. Hier zijn ook chemodoeken en slaapmutsen te koop Stiltecentrum Hebt u behoefte aan een moment van bezinning of gebed, het opsteken van een kaars of het opschrijven van een intentie? Loop dan eens binnen in het Stiltecentrum. U kunt er dag en nacht terecht. Deze stilteruimte is gelegen op de begane grond, nabij Meldpunt West 07 en is voor iedereen toegankelijk. Op zon- en feestdagen vindt in het Stiltecentrum om uur een Eucharistieviering plaats (ook te volgen via de bedsideterminal op kanaal 29 of 30). U bent van harte uitgenodigd om aan deze vieringen deel te nemen. Als u gebonden bent aan bed of rolstoel, kunnen vrijwilligers u halen en brengen. Wilt u een viering bijwonen, maak dit dan kenbaar bij de verpleging. Op zon- en feestdagen wordt op alle verpleegafdelingen vanaf uur de communie rondgebracht. Op donderdag vindt deze communierondgang plaats vanaf uur Tolk Hebt u moeite met de Nederlandse taal, dan kunnen hulpverleners van het ziekenhuis een tolk inschakelen Geldautomaat In de hal bij de trap richting de parkeergarage (tegenover de Dagwinkel) staat een geldautomaat. 27

28 28 6 VEILIGHEID 6.1 Help mee aan uw veilige behandeling! Bespreek tijdens de dagelijkse artsenvisite met uw arts en de verpleegkundige al uw vragen en onzekerheden. Wij vinden het belangrijk dat u goed geïnformeerd bent en meepraat en meedenkt over uw behandeling. Gebruik onderstaande tips in de gesprekken met uw hulpverlener: Geef alle informatie over uw gezondheidstoestand. Zeg het als u iets niet begrijpt. Bespreek vooraf het verloop van een eventuele operatie. Breng een actuele medicatielijst mee (verkrijgbaar bij uw apotheek). Stel vragen als de medicijnen er anders uitzien dan u verwacht. Volg de instructies en adviezen goed op. 6.2 Informatiefilm Patiëntveiligheid staat bij ons hoog in het vaandel. Kijk als u bent opgenomen naar ons informatiefilmpje op de bedsideterminal (patiëntenintranet). Dit duurt ongeveer 8 minuten. Dit filmpje is ook te zien op onze website: -> Instructie Patiëntveiligheid. Op de website staan op deze pagina ook de zogenaamde veiligheidskaarten met belangrijke tips en informatie. 6.3 Handdesinfectie Zowel voor u als voor uw bezoekers geldt: voorkom infecties! Op de patiëntenkamers en bij de entree van de verpleegafdeling staan of hangen alcoholpompjes. Desinfecteer uw handen bij binnenkomst, na het toiletbezoek en bij het verlaten van uw kamer. U bereikt het meeste effect van desinfecteren door de alcohol 30 seconden goed door uw handen te wrijven. Het is wenselijk dat uw bezoekers dit ook doen. 6.4 Vastzetten toetsenbord aan bedsideterminal Het toetsenbord zit door middel van een magneetsysteem vast aan de houder. Controleer goed of u het, na gebruik, op de juiste manier hebt teruggeplaatst. Als het toetsenbord niet exact op de magneten is teruggezet, kan het van de houder af vallen. 6.5 Badkamer niet afsluiten Sluit de deur van uw badkamer niet af. In geval van nood bent u direct bereikbaar voor hulp. U kunt gebruik maken van een deurhanger om aan te geven dat u in de badkamer bent. 6.6 Bedrust Als u tijdens de ziekenhuisopname langere tijd in bed moet liggen is het mogelijk dat zich complicaties (nadelige gevolgen) voordoen, zoals doorliggen, trombose, longproblemen en verlies van spiermassa en conditie. Hierdoor kan uw zelfredzaamheid in het gedrang komen. U kunt zelf meehelpen om het ontstaan van complicaties te voorkomen. Ons belangrijkste advies aan u: kom, zodra het kan, zoveel mogelijk uit bed! Het is bijvoorbeeld goed om de maaltijden aan tafel te gebruiken, kleine stukjes te lopen en zoveel mogelijk uw persoonlijke verzorging zelf uit te voeren. Onze medewerkers zullen u hierbij begeleiden. 6.7 De nieuwe manier van wassen Als u niet zelf onder de douche kunt gaan, verzorgen wij u op bed met behulp van Swash, (warme) doekjes die geïmpregneerd zijn met een reinigende en tevens verzorgende vloeistof die heel snel opdroogt. Afdrogen met een handdoek is daarom

29 Verlichting in kamer & badkamer De verlichting in uw kamer is te regelen via de bedsideterminal en met de lichtknop bij de deur. De badkamerverlichting is te bedienen aan de buitenkant van de badkamerdeur. Waarschuwing! Het licht in uw kamer én badkamer gaat s avonds om uur automatisch uit. Dit wordt centraal geregeld. In verband met uw veiligheid, adviseren wij u dringend hier rekening mee te houden als u rond die tijd niet in bed ligt, maar in uw kamer of badkamer rondloopt. U kunt het licht zelf weer aanmaken met de lichtknoppen of via de bedsideterminal. ook in de meeste gevallen niet nodig. Swash droogt de huid niet uit en geeft geen huidirritatie. Het gebruik van Swash is minder vermoeiend en verkleint de kans op infecties. 6.7 Deur nooduitgang De deur van de nooduitgang bevindt zich in de meest voorkomende gevallen aan het einde van de gang. Deze mag alleen in noodsituaties gebruikt worden. Het is niet mogelijk deze deur aan de buitenkant te openen om naar binnen te gaan. Houd hier rekening mee als u door deze deur naar buiten gaat. 29

30 Brand Samen met de plaatselijke brandweer hebben wij alle mogelijke maatregelen genomen om brand te voorkomen. Het ziekenhuis beschikt over automatische brandmeldsystemen en blusmiddelen en op de verpleegafdeling hangen sprinklers in elke kamer. Het gebruik van open vuur, zoals het branden van een kaars of het opsteken van een (E-)sigaret is in ons ziekenhuis verboden. Daarnaast is het, vanwege de veiligheid van u en uw medepatiënten, verboden in uw kamer brandbare versieringen, waaronder slingers, paas- of kerstversiering aan te brengen. Wees oplettend! Ontdekt u iets verdachts, geef dit dan meteen door op de afdeling of bel het interne brandalarmnummer (zie achterzijde brochure). Breekt er onverhoopt brand uit, volgt u dan de aanwijzingen van het personeel. De vluchtwegen zijn in ons ziekenhuis duidelijk aangegeven met groene bordjes. 6.9 Beveiliging In Zuyderland zijn 24 uur per dag medewerkers van de afdeling Beveiliging aanwezig. Vanuit de Meldkamer hebben zij zicht op de centrale hal. Onze beveiligers lopen regelmatig een ronde in en rondom het gebouw Achtergebleven bezittingen Laat u bij het ontslag onverhoopt persoonlijke bezittingen achter in de patiëntenkamer, dan sturen onze verpleegkundigen deze naar het Servicecentrum. Een medewerker van het Servicecentrum belt u binnen een paar dagen op om af te spreken waar en wanneer u uw eigendommen kunt (laten) ophalen. Als u vuil wasgoed vergeet wordt dit maximaal een week op de verpleegafdeling bewaard. De verpleegkundige of sercretaresse van de afdeling neemt contact met u op om afspraken te maken over het ophalen. Na een week wordt vuile was om hygiënische redenen vernietigd. Voor meer informatie kunt u van 8.00 tot uur persoonlijk terecht bij Meldpunt Oost 01 of bellen met het Servicecentrum (telefoonnummer: zie achterzijde brochure).

31 6.11 Gevonden voorwerpen Als elders in het gebouw voorwerpen gevonden worden waarvan de eigenaar niet bekend is, worden deze minimaal 3 maanden bewaard in het Servicecentrum. De bewaartermijn is afhankelijk van de aard van het gevonden voorwerp. Voor meer informatie kunt u tussen 8.00 en uur persoonlijk terecht bij Meldpunt Oost 01 of bellen naar het Servicecentrum. Buiten deze kantooruren kunt u zich wenden tot de Beveiliging/meldkamer (telefoonnummers: zie achterzijde brochure) Verlies of diefstal Verliest u onverhoopt iets of wordt een van uw eigendommen gestolen, neem dan eerst contact op met het Servicecentrum. Is uw eigendom daar niet ingeleverd, doe dan aangifte bij de politie en geef een melding door aan onze Beveiliging/meldkamer (telefoonnummer: zie achterzijde bochure) Diefstal en vandalisme Bij diefstal en vandalisme wordt altijd aangifte gedaan bij de politie. Alle kosten worden verhaald op de dader. Voorkom vallen! U kunt zelf een aantal maatregelen nemen om te voorkomen dat u tijdens de ziekenhuisopname valt. Als u minder goed ter been bent, gebruik dan een hulpmiddel, bijvoorbeeld een (goed afgestelde) rollator. Draag goede, stevige schoenen die aansluiten aan uw voeten. Bij voorkeur geen slippers of pantoffels. Kies voor schoenen met een lage hak en met een brede zool die niet glad is. Maak gebruik van de douchestoel zolang u (nog) niet stevig op uw benen staat. Gebruik de handgrepen in de douche als u gaat zitten en wilt opstaan. Pas op met natte vloeren. Zorg dat de vloer in de badkamer na het douchen droog wordt gemaakt. Vraag eventueel de hotelmedewerker om dit voor u te doen. Kijk uit voor losliggende snoeren en slangen. Zorg dat uw looproute vrij is. Maak voldoende ruimte vrij bij uw bed, stoel en rollator. Bij twijfel vraag hulp! 31

32 7 VERVOER 32 U kunt naar Zuyderland komen met openbaar vervoer, uw eigen auto, de taxi of een ambulance. 7.1 Openbaar vervoer Aan de Rijksweg-Noord, op loopafstand van de hoofdingang, liggen bushaltes waar de bussen uit de richtingen Sittard en Geleen stoppen. Kijk op de borden of op 9292.nl voor de actuele vertrek- en aankomsttijden. 7.2 Eigen vervoer Komt u met eigen vervoer naar Zuyderland Medisch Centrum Sittard-Geleen en gebruikt u een navigatiesysteem of routeplanner, voer dan Demystraat 1, 6162 AP Geleen in. 7.3 Parkeren bij Zuyderland De parkeergarage Openingstijden parkeergarage Zeven dagen per week en 24 uur per dag Openingstijden Parkeerloge maandag tot en met vrijdag: 7.30 tot uur zaterdag en zondag: tot uur feestdagen: tot uur De tarieven voor het parkeren bij Zuyderland leest u in de folder Parkeertarieven en op de betaalautomaten. U betaalt achteraf bij de betaalautomaten, die tegenover de Dagwinkel op de begane grond staan. Als u weet dat een opname langer duurt, kunt u bij de Parkeerloge op niveau -1 een week- of maandkaart kopen. De parkeergarage bij Zuyderland wordt geëxploiteerd door de gemeente Sittard- Geleen. Invalidenparkeerplaatsen In de parkeergarage zijn vlakbij de ingang van Zuyderland parkeerplaatsen gereserveerd voor mindervaliden. Op niveau -1 kunt u helemaal tot de draaideur doorrijden om iemand die slecht ter been is uit te laten stappen, de zogenaamde kiss & ride -zone. Parkeren aan de voorzijde van het gebouw Aan de voorzijde van Zuyderland kunt u maximaal 10 minuten parkeren om in en uit te (laten) stappen. Dit geldt ook voor de taxistandplaatsen en invalidenparkeerplaatsen. 7.4 Speciale parkeertarieven Spoedeisende hulp en Huisartsendienst Westelijke Mijnstreek (Spoedpost) De Spoedeisende hulp (SEH) en de Huisartsendienst Westelijke Mijnstreek zijn alleen te bereiken via de ingang aan de buitenkant van Zuyderland. Volg hiervoor de bordjes Spoedpost en parkeer op het parkeerterrein vóór de SEH. Hier parkeert u de eerste 3 uur gratis. Onze medewerkers waarderen uw inrijkaart af. Na 3 uur betaalt u het normale tarief. Eerste hart hulp (EHH) Bezoekt u de EHH (Eerste hart hulp), parkeer dan in de parkeergarage. U krijgt op de afdeling een gratis uitrijkaart. Zuyderland Revalidatie Bent u patiënt van Zuyderland Revalidatie en kunt u zich moeilijk verplaatsen, dan krijgt u een speciale kaart waarmee u (tegen het tarief van de parkeergarage) kunt parkeren op de parkeerplaats bij Zuyderland Revalidatie. Dit is alléén mogelijk met toestemming van de arts. Overige bezoekers van Zuyderland Revalidatie parkeren in de parkeergarage.