Afdeling dagverpleging

Transcriptie

1 Afdeling dagverpleging

2 Wat is dagverpleging? Dagverpleging is bedoeld voor patiënten die een onderzoek, behandeling of operatie ondergaan, waarvoor een korte (bed)opname met verpleegkundige zorg nodig is. De opname en het ontslag vinden op dezelfde dag plaats. De opname Bij het vaststellen van de opnamedag wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met uw wensen. - Wordt u in locatie noord opgenomen, dan belt u tussen en uur naar de afdeling opname, telefoon (023) Wordt u in locatie zuid opgenomen, dan belt u een werkdag tevoren tussen en uur de afdeling opname, telefoon (023) U hoeft niet te bellen als al met u is afgesproken of u 's morgens of 's middags moet komen. U wordt altijd enige uren voor de ingreep of het onderzoek opgenomen. Het is namelijk mogelijk dat u eerder dan gepland wordt geholpen. Het kan ook voorkomen dat u later dan gepland wordt geholpen. Voorbereidingen thuis Ziekte Als u vlak voor de opname ziek wordt of koorts krijgt, waarschuwt u dan het ziekenhuis. Op werkdagen kunt u tijdens kantooruren de afdeling opname bellen; in het weekend de afdeling spoedeisende hulp (SEH) in locatie zuid of de spoedpost noord. De telefoonnummers vindt u in de alinea Weer thuis. Nuchter Wij raden u aan de folder Informatie voor patiënten die een algehele of regionale anesthesie ondergaan te lezen. U dient zich strikt aan dit beleid of ander speciaal met u afgesproken beleid te houden. Verzorging Wilt u zichzelf s morgens, voor u naar het ziekenhuis komt, wassen of douchen? U mag gewoon uw tanden- 1

3 poetsen. Make-up en gekleurde nagellak dient u te verwijderen. Piercings bij het operatiegebied en in de tong moeten ten allen tijde uitgedaan worden. Verwijder ook oorbellen. Medicijnen Gebruikt u medicijnen, dan kunt u deze gewoon innemen, tenzij de arts anders met u heeft afgesproken. Zorgt u ervoor dat u pijnstillers (Paracetamol) in huis heeft zodat u deze zo nodig na de ingreep kunt innemen. Elektrische huishoudelijke apparatuur U kunt apparaten die nodig zijn voor uw persoonlijke hygiëne, zoals een scheerapparaat of elektrische tandenborstel, meenemen. Dit geldt ook uw mobiele telefoon, laptop, games en bijbehorende opladers. Niet toegestaan zijn huishoudelijke apparaten zoals koffiezetapparaten, radio, elektrische deken, lampen, enzovoort Bezoek Tijdens uw dagopname is het niet mogelijk om bezoek te ontvangen. Vervoer Vanwege de nawerking van de verdoving mag u niet zelf rijden. Zorgt u ervoor dat iemand u komt ophalen. Contact Het is belangrijk dat er tijdens uw verblijf in het zieken huis een contactpersoon telefonisch te bereiken is. Waardevolle spullen Laat sieraden en andere waardevolle spullen thuis. Er zijn geen kluisjes op de afdeling aanwezig. Het Kennemer Gasthuis is niet aansprakelijk voor het zoekraken van eigendommen. De dag van opname Wat neemt u mee - uw afsprakenkaart - uw medicijnen - nachtkleding - pantoffels - toiletartikelen - eventueel iets te lezen 2

4 - telefoonnummer van uw contactpersoon Melden Op de dag van de opname meldt u zich in - locatie noord tot 8.30 uur bij de receptie en vanaf 8.30 uur bij de balie van de gastvrouwen bij de ingang. Vandaar wordt u naar de afdeling dagverpleging op de tweede etage gebracht. - locatie zuid op de afdeling dagverpleging op de derde etage van bouwdeel 1. De afdeling U wordt ontvangen door een verpleegkundige. Zij vertelt u hoe de dag zal verlopen en bereidt u voor op de behandeling. Er vindt een aantal handelingen plaats, zoals controle van uw pols en bloeddruk. Zo nodig wordt de plaats van de behandeling onthaard. U krijgt operatiekleding van het het ziekenhuis aan. Naar huis Het tijdstip van uw ontslag hangt af van de behandeling en uw lichamelijke toestand. Als de arts van mening is dat u nog niet naar huis kunt, wordt u voor de avond of voor een nacht opgenomen op een andere verpleegafdeling. (Afhankelijk van de situatie komt de behandelend specialist vóór u naar huis gaat nog bij u langs). U krijgt mee - nazorgvoorschriften; - eventueel een afspraak voor een controlebezoek op de polikliniek. Weer thuis Wij adviseren u de eerste avond en nacht niet alleen te zijn. Heeft u vragen of problemen, dan kunt u overdag bellen met de afdeling dagverpleging. Telefoonnummer afdeling dagverpleging locatie noord (023) afdeling dagverpleging locatie zuid (023) s Avonds en s nachts belt u de spoedeisende hulp (SEH): Spoedpost noord (023) SEH locatie zuid (023)

5 Nazorg Een verpleegkundige belt u, tenzij anders met u is afgesproken, de dag na de opname op om te informeren hoe het met u gaat. Bent u vrijdag geholpen, dan wordt u maandag gebeld. Ten slotte Doe het de eerste dag thuis rustig aan. Eet en drink datgene wat u denkt te kunnen verdragen. U kunt wat spier- of keelpijn hebben, maar dat is van voorbijgaande aard. Wensen en klachten Wij vinden het belangrijk dat patiënten, familie en bezoekers tevreden zijn over de behandeling en verzorging. Toch kan het voorkomen dat iets minder goed verloopt. Uw opmerkingen en klachten over de behandeling, verzorging of bejegening nemen wij serieus. Wanneer u ergens niet tevreden over bent, kunt u dit het beste eerst zelf met de direct betrokkene(n) bespreken. Uw klacht wordt dan zo dicht mogelijk bij de plaats waar het probleem is ontstaan, opgelost. Als dit niet lukt of niet bevredigend verloopt, kunt u zich wenden tot de ombudsvrouw. De ombudsvrouw is op maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag te bereiken via telefoon (023) , [email protected]. Bij haar afwezigheid kunnen medewerkers van het secretariaat u ook helpen. Zij zijn bereikbaar van maandag t/m vrijdag van uur via telefoon (023) Dien uw klacht bij voorkeur schriftelijk in. Stuur uw brief in een envelop zonder postzegel naar: Kennemer Gasthuis t.a.v de ombudsvrouw Antwoordnummer VB Haarlem. Patiëntenservice Bij de patiëntenservice kunt u van maandag tot en met donderdag tussen en uur informatie krijgen over ziekten, onderzoek, behandeling, patiën- 4

6 tenverenigingen en organisaties in de gezondheidszorg. Ook kunt u er terecht met vragen over uw rechten en plichten. Bereikbaarheid van de patiëntenservice: locatie noord, telefoon: (023) locatie zuid, telefoon: (023) [email protected]. Informatie en toestemming De arts brengt u op de hoogte van zijn bevindingen. Hij bespreekt met u de diagnose, de behandeling, eventuele risico's en het verdere beloop. U heeft deze informatie nodig om toestemming te kunnen geven voor de onderzoeken en de behandeling. Heeft u iets niet begrepen, dan kunt u het altijd vragen. Het recht op inzage van uw dossier Uw arts houdt in een dossier alle noodzakelijke gegevens over uw onderzoek en behandeling bij. Alleen u en de bij uw behandeling betrokken hulpverleners mogen dit dossier inzien. Wilt u het dossier lezen, dan kunt u dit aan de arts vragen. De verpleegkundigen houden ook een dossier bij waarin alles over de verpleegkundige zorg wordt genoteerd. Dit dossier kunt u ook inzien. Het recht op privacy In het ziekenhuis worden verschillende gegevens van u geregistreerd en zorgvuldig beheerd. Ter bescherming van uw privacy worden deze alleen onder strenge voorwaarden aan anderen doorgegeven. Zo is het mogelijk dat de gegevens gebruikt worden voor wetenschappelijk onderzoek of onderwijs. Als u hiertegen bezwaar heeft, kunt u dat tegen de arts zeggen. Onderzoek en behandeling moeten zoveel mogelijk plaatsvinden zonder dat anderen dit kunnen horen of zien. Anderen mogen er alleen bij aanwezig zijn wanneer u dat goedvindt. U kunt vragen om het gesprek met uw behandelend arts in een aparte ruimte te mogen voeren. In de folder 'Uw rechten als patient' kunt u meer lezen 5

7 over deze en andere patiëntenrechten. De folder is beschikbaar op elke afdeling en polikliniek. 6

8 E Kennemer Gasthuis Locatie noord Vondelweg 999 Haarlem Locatie zuid Boerhaavelaan 22 Haarlem Postadres Postbus AK Haarlem Telefoon: (023) Website: