Afdeling 11 MCH Antoniushove

Transcriptie

1 Afdeling 11 MCH Antoniushove Interne geneeskunde Longgeneeskunde Informatie voor patiënten F juni 2012 Medisch Centrum Haaglanden MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam MCH Westeinde, Lijnbaan 32, Postbus 432, 2501 CK Den Haag

2 Inleiding Hartelijk welkom op afdeling 11 van het Medisch Centrum Haaglanden, locatie Antoniushove te Leidschendam. Op de afdeling worden patiënten opgenomen voor de specialismen longgeneeskunde en interne geneeskunde. In deze folder vindt u informatie over uw verblijf op de afdeling. De afdeling Op de afdeling werken seniorverpleegkundigen, verpleegkundigen, ziekenverzorgenden, leerling-verpleegkundigen, stagiaires, medewerkers van de roomservice, een secretaresse, een afdelingshelpende en een huishoudelijk medewerker. De zorgmanager is eindverantwoordelijk voor de afdeling. Onze medewerkers doen hun best om uw verblijf op de afdeling zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Als u vragen, klachten, op- of aanmerkingen heeft, dan horen wij dat graag van u. De verpleegkundigen Tijdens uw verblijf op de afdeling proberen wij om u zoveel mogelijk door een vaste verpleegkundige te laten verzorgen. Door de onregelmatige diensten is dit niet altijd mogelijk. Aan het begin van de gang hangt een schema waarop staat welke verpleegkundige voor u verantwoordelijk is. U kunt bij deze verpleegkundige altijd terecht met uw vragen. Tijdens de zogenaamde overdracht informeren de verpleegkundigen elkaar over de situatie van u en de andere patiënten. De diensten van de verpleegkundigen zijn: Dagdienst: uur Avonddienst: uur Nachtdienst: uur Artsen en artsenvisite Op de afdeling werken meerdere zaalartsen. Dit zijn de arts-assistenten van de longarts en de internisten. De zaalarts maakt samen met de verpleegkundige elke ochtend een ronde (visite) langs alle patiënten. Zij bekijken dan hoe het met u gaat. U hoort dan ook of er nog een onderzoek gaat plaatsvinden en u Afdeling 11 MCH Antoniushove, Interne geneeskunde, Longgeneeskunde F juni

3 kunt vragen stellen aan de arts. De specialisten lopen visite op maandag- en donderdagochtend. De overige dagen, dinsdag, woensdag en vrijdag, lopen de zaalartsen visite. In het weekend komen de artsen alleen in spoedgevallen. Overig personeel Naast de medewerkers die op de afdeling werken, kunnen ook andere hulpverleners bij u langskomen, bijvoorbeeld de fysiotherapeut, de diëtist of de medewerkers van het laboratorium. Van maandag tot en met vrijdag komen er elke dag vrijwilligers langs om uw fruit schoon te maken en bloemen te verzorgen. Twee keer per week komen bibliotheekmedewerkers bij u langs. U kunt dan een boek lenen. Opname in het ziekenhuis Wat neemt u mee Als u naar het ziekenhuis komt, neemt u dan nachtkleding en kleding voor overdag mee of laat deze door uw familie meenemen. Denk daarbij aan stevige schoenen waarop u goed kunt lopen. Dat is beter dan pantoffels of slippers. Andere dingen waar we u graag op wijzen om mee te nemen zijn: toiletspullen, (lees)bril, gehoorapparaat, kunstgebit, oplader van uw mobiele telefoon en eventueel uw rollater, stok of rolstoel. Medicijnen Tijdens uw verblijf op de afdeling krijgt u medicijnen van het ziekenhuis. Uw eigen medicijnen mag u niet gebruiken tijdens uw opname in het ziekenhuis, tenzij de verpleegkundige of de arts dit aangeeft. Kostbaarheden Een ziekenhuis is een instelling waar veel mensen in en uit lopen. Ons advies is dan ook om waardevolle spullen mee naar huis te geven. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing of diefstal. Afdeling 11 MCH Antoniushove, Interne geneeskunde, Longgeneeskunde F juni

4 Contactpersoon Op de dag van uw opname vraagt de verpleegkundige wie uw contactpersonen zijn. Alléén de contactpersonen (maximaal 2) die bij ons bekend zijn mogen informatie krijgen over u. Wij kunnen contact opnemen met uw contactpersoon wanneer daarvoor aanleiding is. Informatie over de dagelijkse verzorging (slapen, eten en drinken, etc.) kunt u aan de verpleegkundige vragen. Dit kan tijdens de bezoekuren of telefonisch tussen uur, telefoonnummer (070) Wij verzoeken u uw contactpersonen te vragen onderling af te spreken wie het vaste aanspreekpunt wordt voor de afdeling. De afdelingsbalie Aan het begin van de afdeling is de balie. De afdelingssecretaresse is aanwezig van tot uur. De afdelingssecretaresse regelt de afdelingsadministratie en maakt onder andere de afspraken voor de onderzoeken die de arts met u afspreekt. Als u met uw contactpersoon een afspraak wilt maken met een arts, kunt u dit bij uw verpleegkundige aangeven of bij de afdelingssecretaresse. Als uw contactpersoon telefonisch een afspraak wil maken, kunnen zij bellen tussen uur op (070) Uw kamer Op de afdeling zijn éénpersoons- en vierpersoonskamers. In het MCH wordt gemengd verpleegd, dat wil zeggen dat mannen en vrouwen op één kamer liggen. Als u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dat aangeven. Helaas kunnen wij niet onder alle omstandigheden aan uw wensen voldoen. Als u de afdeling verlaat, geeft u dit dan door aan de verpleegkundige. Telefoon U mag op de afdeling bellen met een mobiele telefoon. U kunt ook, tegen betaling, een telefoon aanvragen. Het aanvraagformulier kunt u bij de verpleegkundige krijgen en inleveren. Als u op een vierpersoonskamer ligt, is het niet toegestaan om te bellen tussen uur en uur. Dit voor de rust van de andere patiënten op uw kamer. Afdeling 11 MCH Antoniushove, Interne geneeskunde, Longgeneeskunde F juni

5 Televisie Op de afdeling kunt u gebruikmaken van de televisie boven uw bed. U kunt de verpleegkundige vragen om een afstandsbediening en koptelefoon. In het dagverblijf hangt ook een televisie waar u gebruik van kunt maken. Bloemen Heeft u bloemen op uw kamer staan, dan kunt u of uw familie deze schoonmaken in de gele nis halverwege de gang voor de keuken. Hier staan ook vazen waar u gebruik van kunt maken. Roken Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. Naast de hoofdingang is een overdekte rookruimte waar u eventueel kunt roken. Kapper en pedicure U kunt via de afdelingssecretaresse een afspraak maken voor de kapper of de pedicure. De kosten zijn voor uw eigen rekening. Bezoektijden en bezoekregels Uw bezoek is welkom tussen uur. Als uw bezoek niet op deze tijden aanwezig kan zijn, kunt u dit bespreken met de verpleegkundige. Als de verpleging een patiënt moet verzorgen of een arts op bezoek komt, vragen wij uw bezoek buiten de zaal te wachten. Dit in verband met de privacy van u en uw medepatiënten. Per patiënt mogen er maximaal drie bezoekers aanwezig zijn. Dit in verband met de rust op de afdeling. Wij verzoeken uw bezoek gebruik te maken van het bezoekerstoilet naast het dagverblijf. Afdeling 11 MCH Antoniushove, Interne geneeskunde, Longgeneeskunde F juni

6 Maaltijden De medewerkers van de roomservice verzorgen uw eten en drinken. Het ontbijt wordt geserveerd tussen 7.15 en 9.30 uur, de lunch tussen en uur en de warme maaltijd tussen en uur. De keuze voor de warme maaltijd kunt u een avond van te voren aangeven op het menukeuzeformulier. Op dit formulier wordt een menu van de dag aangeboden en een aantal alternatieve keuzes. Als u hulp nodig heeft bij het invullen van het formulier kunt u terecht bij de medewerker van de roomservice. U kunt eten en drinken van huis mee (laten) nemen. Uit hygiënisch oogpunt is het niet toegestaan het eten op de afdeling op te verwarmen. In het dagverblijf is een koelkast waar u het eten en drinken van huis, kunt bewaren. Dit kan uit hygiënisch oogpunt niet in de afdelingskoelkast bewaard worden. Geestelijke verzorging Als u behoefte heeft aan een gesprek met iemand van de geestelijke verzorging kunt u dit doorgeven aan de verpleegkundige. In het MCH zijn een pastor, predikant, moslim geestelijk verzorger en pandit werkzaam. Iedere zondag is er om uur een kerkdienst in het personeelsrestaurant. Vrijwilligers van de Dienst Geestelijke Verzorging kunnen u naar de kerkdienst brengen of naar het Stiltecentrum op de tweede etage begeleiden. Ook patiënten die in bed liggen of in een rolstoel zitten kunnen komen. De vrijwilligers komen regelmatig op de afdeling langs. Het telefoonnummer van de geestelijk verzorgers is (070) Ontslag De datum van ontslag wordt door de arts vastgesteld en aan u verteld. Als u na ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig heeft (dit heet nazorg) komt de transferverpleegkundige bij u langs. Zij regelt, samen met u en/of uw naasten de nazorg die u nodig heeft. U heeft een ontslaggesprek met de verpleegkundige van de afdeling. U krijgt dan uitleg over eventuele medicijnen en vervolgafspraken. Ook krijgt u een evaluatieformulier om het verblijf in ons ziekenhuis te evalueren. Afdeling 11 MCH Antoniushove, Interne geneeskunde, Longgeneeskunde F juni

7 De recepten krijgt u niet mee. Deze worden naar uw apotheek gefaxt. U kunt de medicijnen daar zelf ophalen of thuis laten bezorgen. Uw huisarts krijgt een brief met de gegevens over de behandeling en de eventuele nazorg toegestuurd. Vragen en klachten Als u na het lezen van deze informatie nog vragen of suggesties heeft, bespreek deze dan met de verpleegkundige. Als u ontevreden bent over uw behandeling of het verblijf in het MCH, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de verpleegkundige en/of de zorgmanager. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris, telefoon (070) U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal bij de portier. Als uw verblijf prettig is verlopen, dan horen wij dat ook graag. U kunt hierbij gebruikmaken van het formulier U maakt ons beter dat u bij uw ontslag krijgt. Afdeling 11 MCH Antoniushove, Interne geneeskunde, Longgeneeskunde F juni