DE UITDAGING Een WinGuard Success Story

Transcriptie

1

2 WinGuard DE UITDAGING Een WinGuard Eng. Werner Casett IKT GmbH, Solution Management Wij zochten een merkneutraal systeem dat in het hele land kon worden toegepast. Daarnaast waren snelle responstijden op wijzigingsverzoeken en het leveren van nieuwe interfaces belangrijk. Niet alle fabrikanten van beheerssystemen bieden producten aan die aan al deze wensen voldoen - Advancis maakt het verschil! Heinz Schwarzmann IKT GmbH, Solution Management Schaalbaarheid, redundantie en een hoge beschikbaarheid zijn voor ons onontbeerlijk. Met de lokatieen interfaceserver wordt een gemakkelijke verbinding van de verspreide systemen mogelijk. Het uitgebreide pakket interfaces dat Advancis kan leveren speelde hierbij een cruciale rol. De Oostenrijkse nationale spoorwegen () is een van de grootste dienstverleners van het land. Het bedrijf beschikt over spoorkilometers en ongeveer 300 tunnels, gebouwen en vervoert per jaar ongeveer 450 miljoen passagiers. Een spoorbedrijf van deze omvang heeft niet alleen een actieve bewaking van zijn faciliteiten en stations nodig, maar ook perfecte ondersteuning. Er worden iedere dag meer dan 200 incidenten verwerkt! Het project omvat De initiële situatie bestond uit de gelijktijdige bediening van een groot aantal individuele systemen die ieder hun eigen, kwalitatief verschillende input leverden voor het centrale -systeem. Het lokale team voor probleemoplossing beschikte over geen enkele informatie over de systeemstatus. Axis videosysteem -IKT, het expertisecentrum voor informatie, communicatie en spoorwegtechnologie van de Oostenrijkse spoorwegen, werd gevraagd deze onmogelijk geachte taak op zich te nemen. Telenot ontvangstcentrum Toen moest er niet alleen een beheersysteem gevonden worden wat aan al deze voorwaarden voldeed, maar moest er ook een geschikte netwerkstructuur worden bedacht waarmee het hele land in kaart kon worden gebracht. Iedere datapuntmarkering van plaatsen en spoorsecties zou via een programmainstelling gewijzigd moeten kunnen worden. Esser Strauss brandalarmsysteem WinGuard Professional Server WinGuard Professional Hot Standby Server 3 Lokatieservers 4 Interfaceservers 11 Clients Videobeeldschermen SeeTec videosysteem Geutebrück videosysteem Noodtelefoons via CSTA Commend intercom Voxtron Call Center Integratie SAT230 OPC Client Labor Strauss brandalarmsysteem Interflex toegangsbewakingssysteem MidiTec toegangsbewakingssysteem SNMP Tunnelsysteembewaking De oplossing werd gevonden met WinGuard, de perfecte, gecentraliseerde en flexibele beheersoplossing. Het verzoek van Infrastruktur (Infrastructuur) AG werd op excellente wijze uitgevoerd! 3

3 WinGuard GEÏNTEGREERD CONCEPT WinGuard is de totaaloplossing WinGuard experts begeleidden tijdens de ontwikkelfase. Voor het ontwerpen van de nieuwe netwerkstructuur werd Oostenrijk opgesplitst in twee regio s, Oost en West. Iedere regio werd voorzien van zijn eigen controlecentrum met lokatieserver, maximaal 4 operatorwerkplekken, twee grote videomuren enz. De hoofdserver in Wenen is redundant. Systeemstabiliteit is prioriteit nr. 1. De regionale operatorwerkplekken dienen als back-up voor de andere servers. Indien nodig worden er lokale interfaceservers in ieder gebouw geinstalleerd (stations, kantoren, opslagplaatsen, tunnels) die via een vooraf vastgestelde structuur aan de hoofdserver rapporteren. De focus lag bij dit project eerder op een rimpelloze bedrijfsvoering en snelle probleemoplossing dan op bewaking. Via een speciaal ontworpen interface kunnen tickets binnen het interne storingssysteem automatisch of handmatig worden aangemaakt. Daarnaast wordt onderhoudspersoneel via mobiele oplossingen geïnformeerd, zoals , sms of per telefoon. Technici ter plaatse blijven via een webclient op de hoogte van de systeemstatus. Het systeem werd in zijn geheel ontworpen als een open platform zodat de subsystemen gemakkelijk geïntegreerd konden worden. Hierdoor was een groot aantal aparte beheerssystemen niet langer nodig. Noodoproepen worden met hoge prioriteit doorgegeven en onmiddellijk gelokaliseerd op een gedetailleerde grafische kaart. Indien nodig kunnen de beelden van een camera ter plaatse meteen worden weergegeven. Afhankelijk van de adressering van het werkstation kunnen er individuele beeldschermen worden aangemaakt en weergegeven. Op deze manier verloopt de berichtenverwerking altijd soepel. CONTROLE op alle systemen INFORMATIE in een oogopslag VIDEO Eenvoudige integratie 5

4 WinGuard SYSTEEMVOORDELEN Een gecentraliseerd systeem voor veiligheid in het openbaar vervoer Samenvoeging van supportmanagement door de implementatie van één systeem: Win- Guard. Door synergie wordt er niet alleen bespaard op personeel en opleidingen, maar ook op onderhoud. Wijzigingsverzoeken hoeven slechts in één systeem te worden ingevoerd in plaats van in een groot aantal verschillende systemen. Automatisch doorsturen van de foutrapportages en aanpassing van het interne -systeem voor probleemoplossing IIncidentgerelateerde automatische cameraverbindingen zorgen voor snellere responstijden. Foutrapportages worden inclusief grafische lokatiekaarten aan het lokale onderhoudspersoneel verstrekt. Online toegang via een webclient tijdens de probleemoplossing vervangt telefonisch overleg en/of voorkomt meerdere ritten. Centrale foutdetectie bevordert een snelle responstijd en verkort uitvalstijden. Communicatie staat voorop bij. Een complete bewaking van alle radiosystemen in tunnels is daarbij onmisbaar. Die werd gerealiseerd door de perfecte implementatie van SNMP! WinGuard systeemschema voor (vereenvoudigd) Beeldschermimplementatie en het ontwerpproces voor het nieuwe hoofdstation in Wenen. OVERZICHT Gedetailleerde CAD-tekeningen in WinGuard 7

5 1 e Editie Copyright 2012 by Advancis Software & Services GmbH Advancis Nederland B.V. Platinastraat SZ ZOETERMEER Tel. +31 (0)