Passend Vertrouwd Dichtbij Wegwijs binnen Syndion
|
|
- Vincent Beckers
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Passend Vertrouwd Dichtbij Wegwijs binnen Syndion Voor nieuwe cliënten en medewerkers
2 Syndion wil mensen met een handicap ondersteunen om hun leven zo in te richten als zij dat zelf willen. In de visie van Syndion is de kwaliteit van leven van de cliënt het uitgangspunt. Alles wat wij doen is erop gericht om mensen met een handicap, met professionele begeleiding, te helpen zoeken naar wat voor hen belangrijk is in het leven. Deze brochure maakt u wegwijs binnen Syndion. Syndion ondersteunt mensen met een handicap: volwassenen en kinderen met een lichamelijke, verstandelijke, zintuiglijke of meervoudige handicap, niet-aangeboren hersenletsel of andere problemen in de ontwikkeling zoals ADHD of autisme. Omdat mensen verschillend zijn hebben ze uiteenlopende wensen, behoeften en mogelijkheden. De individuele vraag van de cliënt is daarom bepalend voor het aanbod van Syndion. Hierdoor zijn er heel veel manieren om ondersteuning te krijgen bij Syndion; thuis, op school, op het werk, in een gezinshuis, bij een logeergezin of op één van de vele locaties van Syndion. Voor de een ligt de nadruk meer op verzorging, voor de ander meer op meedoen in de samenleving en erbij horen. Waar biedt Syndion ondersteuning? Het werkgebied van Syndion omvat de Drechtsteden, de Alblasserwaard en het Rivierengebied. De plaatsen op de kaart hieronder geven een overzicht van het werkgebied. Locaties van Syndion zijn ook in andere plaatsen aanwezig die niet op de kaart staan. Daarnaast wordt aan cliënten ook ondersteuning of begeleiding in hun eigen huis gegeven. Nieuwegein Vianen Lek Lek 7 Culemborg Meerkerk A15 Alblasserdam Giessenburg Arkel Leerdam Acqoy Beesd Tiel Waal Beneden-Leeuwen Druten Zwijndrecht H.I. Ambacht A16 Papendrecht Dordrecht Merwede Gorinchem H veld G dam Sleeuwijk Werkendam 7 A15 Aalst Waal Maas Bergsche Maas
3 Ondersteuningsvormen In het werkgebied wordt ondersteuning geboden aan alle doelgroepen. Er zijn voorzieningen op het gebied van wonen, dagbesteding en nog veel meer. Zo kan iedere cliënt passende zorg krijgen in zijn eigen omgeving Gezinsondersteuning Syndion ondersteunt kinderen en jongeren tot 18 jaar en hun gezin. Welke ondersteuning gegeven wordt, wordt afgestemd op de wensen van de kinderen en hun ouders/verzorgers. Syndion biedt veel mogelijkheden: praktische hulp thuis, begeleiding op een gewone basisschool, peuterspeelzaal of kinderdagverblijf, aangepaste kinderdagbesteding voor kinderen die niet op reguliere plaatsen terecht kunnen, logeren, wonen in een gezinshuis of woonvoorziening en buitenschoolse activiteiten. De ondersteuning is erop gericht dat kinderen zo gewoon mogelijk opgroeien. Wonen voor mensen met een verstandelijke handicap Syndion ondersteunt mensen met een verstandelijke handicap bij het wonen. Dit kan op verschillende manieren. Door het bieden van zorg en begeleiding in een woonvorm van Syndion, maar ook het ondersteunen van mensen in de eigen woning. Individuele wensen en mogelijkheden zijn hierbij het uitgangspunt. Wonen voor mensen met een lichamelijke handicap of niet-aangeboren hersenletsel Syndion begeleidt mensen met een handicap bij alles rondom hun woonsituatie. Mensen met een lichamelijke handicap hebben vaak heel andere wensen en vragen dan mensen met een verstandelijke handicap. Syndion biedt verschillende mogelijkheden, zoals wonen met ondersteuning in een eigen (aangepaste) woning of in een woonlocatie van Syndion. Dagbesteding Syndion heeft verschillende vormen van dagbesteding, werk en vrijetijdsbesteding. Dagbestedinglocaties zijn ingericht op de hoeveelheid ondersteuning die cliënten nodig hebben. Veel cliënten kiezen voor arbeidsmatige activiteiten in herkenbare werkomstandigheden, bijvoorbeeld in een winkel of tuincentrum. Voor anderen zijn juist lichaamsgebonden activiteiten in een beschutte omgeving wenselijk, zoals in een dagactiviteitencentrum. Ook is er veel vraag naar creatieve en recreatieve activiteiten, zoals theater, sport en schilderen. Uitgangspunt is altijd dat zo dicht mogelijk bij de woonplaats van de cliënt een passende dagbesteding wordt gezocht.
4 Hoe is Syndion georganiseerd? Syndion is een stichting met een Raad van Toezicht en een bestuurder. De Raad van Toezicht bewaakt de dienstverlening en de financiële gezondheid van de organisatie. Servicecentrum Het Servicecentrum van Syndion is gevestigd in Gorinchem. Hier zijn de directie en diverse ondersteunende diensten gevestigd, waaronder de financiële administratie en de afdelingen personeelszaken, huisvesting, kwaliteit en communicatie. Cliëntservicebureau Cliënten komen bij Syndion binnen via het Cliëntservicebureau. De cliëntconsulenten zijn het eerste aanspreekpunt voor de cliënt. De consulent brengt met de cliënt wensen en ondersteuningsvragen in kaart en bemiddelt in het vinden of tot stand brengen van een passend aanbod.
5 Zorgvuldig werken Medezeggenschap Volgens de Nederlandse wet zijn zorgaanbieders verplicht om een of meerdere cliëntenraden in te stellen. Het doel van de cliëntenraad is opkomen voor de gemeenschappelijke belangen van cliënten. Cliëntenraden kunnen advies uitbrengen over onderwerpen zoals voeding, veiligheid, hygiëne, verbouwing, verhuizing en nieuwe regelingen voor cliënten. Voorgenomen besluiten over deze en bepaalde andere onderwerpen moet Syndion voorleggen aan de betreffende cliëntenraad. De zwaarte van het advies van de cliëntenraad is afhankelijk van het onderwerp. In cliëntenraden, bestaande uit cliënten, worden onderwerpen vaak op concreet niveau besproken. Het kan bijvoorbeeld gaan over nieuwe huisregels, de maaltijden, het ondersteuningsplan, vervoer naar de dagbesteding of activiteiten vanuit een Steunpunt. Er zijn bij Syndion twee soorten cliëntenraden: Centrale cliëntenraad De centrale cliëntenraad bespreekt dingen die belangrijk zijn voor heel Syndion. Deze raad kan bijvoorbeeld praten over de begroting van Syndion, samenwerking met een andere organisatie of over de benoeming van een bestuurder. Zowel cliënten als ouders / vertegenwoordigers kunnen lid worden van de centrale cliëntenraad. De centrale cliëntenraad overlegt ieder jaar met de Raad van Toezicht. Clusterraden De clusterraad is een cliëntenraad op clusterniveau. Een cluster bestaat vaak uit meerdere locaties of projecten. De clusterraden bespreken dingen die in het cluster aan de orde zijn, bijvoorbeeld hoe warme maaltijden geregeld worden, een verbouwing van een locatie- of de aanstelling van een nieuwe clustermanager. Cliënten zijn zoveel mogelijk zelf lid van een clusterraad. Binnen Kind & Gezin zijn ouders en vertegenwoordigers lid van een clusterraad. Kwaliteit Het bewijs van goede kwaliteit van zorg is terug te zien in de relatie tussen cliënt en begeleider. Die relatie bepaalt of een cliënt tevreden is over de zorg en ondersteuning. Syndion gebruikt het HKZ-stysteem om dit te toetsen, (Harmonisatie Kwaliteitszorg Gehandicaptensector). In een kwaliteitshandboek zijn allerlei procedures, protocollen en richtlijnen opgenomen die de kwaliteit borgen. Een andere instantie die locaties of projecten van Syndion evalueert is Stichting Perspectief. Bij het uitvoeren van de evaluaties gaat Perspectief na of de ondersteuning van Syndion aansluit op de persoonlijke behoeften en wensen van cliënten. De ondersteuning moet hen helpen om het leven te kunnen leiden dat ze willen en hen daardoor een goede kwaliteit van leven bieden. De door Perspectief gehanteerde criteria passen in Syndions visie. We werken daarom graag mee aan dergelijke evaluaties, die vaak goede aanknopingspunten voor verbetering bieden. Klachten en geschillen Klachten worden bij Syndion zoveel mogelijk in de lijn opgelost. Dat wil zeggen dat de persoon met de klacht en/of diens ouder of vertegenwoordiger altijd eerst een oplossing probeert te vinden met de begeleider, het hoofd van de locatie waar de cliënt woont of werkt of met de voor de locatie verantwoordelijke clustermanager. Wanneer het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, kan de cliënt en/of diens ouder of vertegenwoordiger schriftelijk een klacht indienen bij de klachtencommissie. Deze commissie bestaat uit onafhankelijke personen die niet bij Syndion werken. De secretaris van de klachtencommissie kan behulpzaam zijn bij het op schrift stellen van de klacht. De klacht wordt altijd met uiterste zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid behandeld. Na het indienen van de klacht wordt deze onderzocht door de klachtencommissie, die vervolgens een uitspraak doet.
6 Cliëntvertrouwenspersoon Syndion heeft een cliëntvertrouwenspersoon in dienst voor cliënten. Een cliëntvertrouwenspersoon ondersteunt de cliënt bij het verwoorden van een ongenoegen of klacht en helpt een eventuele klacht naar tevredenheid op te lossen. De vertrouwenspersoon oordeelt niet over de inhoud van de klacht maar informeert de cliënt over de mogelijkheden die er zijn om de situatie te verbeteren. De cliënt wordt in zijn keuze ondersteund. De informatie die de cliëntvertrouwenspersoon krijgt, is vertrouwelijk. Zij zal alleen met derden over de inhoud van de klacht praten als de cliënt hier toestemming voor geeft. Fouten en (bijna) ongelukken Hoe zorgvuldig er ook gewerkt wordt, er kan altijd iets fout gaan. Om er voor te zorgen dat er zo min mogelijk fout gaat, is het belangrijk om van gemaakte fouten te leren. Daarom heeft Syndion afspraken gemaakt over hoe om te gaan met fouten en bijna-ongelukken. Het heeft als doel de zorg voor de cliënt en het arbeidsklimaat voor de medewerkers te verbeteren. Seksueel misbruik Seksueel misbruik is een vaak verborgen maatschappelijk probleem. Seksueel misbruik verwijst naar opmerkingen en gedragingen die soms met geweld gepaard gaan. Ze hebben een seksuele lading die als ongewenst of vernederend wordt ervaren. Ook in zorginstellingen kan seksueel misbruik voorkomen, tussen cliënten, tussen medewerkers, tussen cliënten en medewerkers of tussen cliënten en personen buiten de instelling. Bij vermoedens van seksueel misbruik is zowel voor de klager als voor de beklaagde een correcte en zorgvuldige afhandeling van belang. Syndion heeft richtlijnen opgesteld over hoe te handelen als er een vermoeden of een klacht is over seksueel misbruik. Die richtlijnen gaan over preventie, goede behandeling van de klacht, en een goede opvang en begeleiding van het slachtoffer. De richtlijnen zijn in elke locatie aanwezig en garanderen een zorgvuldige en vertrouwelijke afhandeling.
7 Wat heeft u nodig voor ondersteuning door Syndion? De indicatie: toegangskaartje tot dienstverlening Voor ondersteuning door Syndion is een geldige indicatie nodig. Er zijn verschillende instanties die deze indicaties afgeven. Welke instantie voor u relevant is en welke route u moet volgen, kan u worden verteld door de medewerkers van het Cliëntservicebureau. Overigens geeft het MEEkantoor in uw regio ook ondersteuning rondom de indicatieaanvraag. Voor adressen zie Verschillende soorten indicaties De kosten voor ondersteuning en dienstverlening aan mensen met een handicap worden betaald vanuit de AWBZ (landelijke overheid) of in toenemende mate vanuit de WMO (gemeentelijke overheid). Gemeenten nemen op het gebied van zorg verschillende functies over van de landelijke overheid. Hoe zorg gefinancierd wordt en wat er wel en niet wordt vergoed, verandert nogal eens. De medewerkers van het Cliëntservicebureau zijn op de hoogte van alle recente regelingen en kunnen u hier informatie over geven. Privacy De bescherming van persoonsgegevens is bij wet geregeld. Syndion kent een privacyreglement waarin is vastgelegd welke gegevens er bewaard worden, hoe deze gegevens bewaard moeten worden en voor welk doel de gegevens gebruikt mogen worden. Als een cliënt of diens vertegenwoordiger niet wil dat bepaalde gegevens genoteerd en bewaard worden, wordt hier - mits de wettelijke regels dit toelaten - gehoor aan gegeven. De persoonlijke gegevens van cliënten worden onder meer digitaal bewaard in een cliëntvolgsysteem (PlanCare Dossier). Dit systeem kan worden ingezien door elke medewerker die betrokken is bij de ondersteuning en begeleiding van de cliënt. Voor het gebruik van deze gegevens door derden is toestemming van de cliënt en/of diens vertegenwoordiger nodig.
8 Lek Meerkerk 7 Nieuwegein Vianen Lek Culemborg A15 Syndion heeft locaties in veel plaatsen. Niet alle plaatsen staan op deze kaart. Ook als u in een andere plaats binnen het werkgebied woont, of net daarbuiten, kunt u een beroep doen op Syndion. Alblasserdam Giessenburg Arkel Leerdam Acqoy Beesd Tiel Waal Beneden-Leeuwen Druten Zwijndrecht H.I. Ambacht A16 Papendrecht Dordrecht Merwede Gorinchem H veld G dam Sleeuwijk Werkendam 7 A15 Aalst Waal Maas Bergsche Maas Aanmelden bij Syndion Bij het Clientservicebureau kunnen mensen terecht voor aanmelding voor ondersteuning door Syndion. Daarnaast kunt u ons altijd benaderen voor informatie en advies. Zij zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren ( uur), tel. (0183) Ook zijn de teams goed via te bereiken: clientservicebureau@syndion.nl. Postadres: Postbus 3012, 4200 EA Gorinchem Meer informatie Meer informatie kunt u vinden op onze website Hier vindt u ook verschillende folders, die u kunt downloaden. Als u een folder wilt ontvangen, kunt u deze aanvragen via pr@syndion.nl. Syndion Servicecentrum Stadhuisplein AX Gorinchem Postadres: Postbus 3012, 4200 EA Gorinchem T (0183) E info@syndion.nl I
Passend Vertrouwd Dichtbij. Maak kennis met. Syndion
Passend Vertrouwd Dichtbij Maak kennis met Syndion Dat het gewoon is dat ik er ben Syndion ondersteunt mensen met een lichamelijke of verstandelijke handicap: kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen.
Nadere informatieDienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking. Maak kennis met... S n i. D s.
Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Maak kennis met... S n i. D s. Visie en kernwaarden Een eigen leven leiden Onze kernwaarden: Zeggenschap. Verbindend. Maatwerk, met lef! Kansen
Nadere informatieMeedenken, meepraten, meebeslissen in de. Cliëntenraad
Meedenken, meepraten, meebeslissen in de Cliëntenraad Cliëntenraad Wat is een cliëntenraad? De cliëntenraad komt op voor de belangen van cliënten. Alle mensen die bij Syndion ondersteuning krijgen zijn
Nadere informatiePassend Vertrouwd Dichtbij. Even voorstellen: Syndion
Passend Vertrouwd Dichtbij Even voorstellen: Syndion Passend Vertrouwd Dichtbij Syndion ondersteunt mensen met een handicap; volwassenen en kinderen met een lichamelijke, verstandelijke, zintuiglijke of
Nadere informatieEenvoudige taal achterin. Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking. Wat te doen bij een klacht
Eenvoudige taal achterin Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Wat te doen bij een klacht Zit je ergens mee? Laat het ons weten! Veel dingen gaan goed, maar niet
Nadere informatiePassend Vertrouwd Dichtbij. Dagbesteding
Passend Vertrouwd Dichtbij Dagbesteding Werk is voor veel mensen een belangrijk deel van hun leven. Het draagt bij aan een zinvolle daginvulling, voldoening, een gevoel van eigenwaarde en sociale contacten.
Nadere informatiePassend Vertrouwd Dichtbij. Wonen
Passend Vertrouwd Dichtbij Wonen Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Een groot deel van het dagelijks leven speelt zich thuis af. Voor mensen met een handicap is zelfstandig wonen niet vanzelfsprekend.
Nadere informatieMeedenken, meepraten, meebeslissen in de. Cliëntenraad
Meedenken, meepraten, meebeslissen in de Cliëntenraad Cliëntenraad Wat is een cliëntenraad? Iedereen die bij Syndion ondersteuning krijgt is cliënt van Syndion. Cliëntenraden komen op voor de belangen
Nadere informatieHet Cliëntservicebureau
Eenvoudige taal achterin Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Het Cliëntservicebureau. Doen we samen. Deze folder gaat over de dienstverlening van voor mensen met
Nadere informatieEenvoudige taal achterin. Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking. Dagbesteding & werken. Syn!
Eenvoudige taal achterin Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Dagbesteding & werken Syn! DAGBESTEDING & WERKEN S Y N D I O N Syn! DAGBESTEDING & WERKEN S Y N D
Nadere informatieEenvoudige taal achterin. Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking WONEN. Syndion. Doen we samen.
Eenvoudige taal achterin Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking WONEN Syndion. Doen we samen. Wonen bij Syndion Wonen is meer dan een dak boven je hoofd. Een groot
Nadere informatieWegwijs bij Syndion D i e n s t v e r l e n i n g e n o n d e r s t e u n i n g a a n m e n s e n m e t e e n h a n d i c a p
Wegwijs bij Syndion Informatie voor cliënten, ouders en andere betrokkenen D i e n s t v e r l e n i n g e n o n d e r s t e u n i n g a a n m e n s e n m e t e e n h a n d i c a p Inhoud Welkom bij Syndion
Nadere informatieEenvoudige taal achterin. Eenvoudige Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking. Gedragscode
taal achterin Taal Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Gedragscode Visie Syndion biedt uiteenlopende vormen van ondersteuning aan volwassenen en kinderen met een beperking, kleinschalig
Nadere informatieOndersteuning van Kind en Gezin. Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking
Ondersteuning van Kind en Gezin Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Als in een gezin een kind met een beperking wordt geboren, heeft dat grote gevolgen. Syndion biedt ondersteuning
Nadere informatieWonen voor mensen met een verstandelijke handicap
Wonen voor mensen met een verstandelijke handicap Je staat er niet iedere dag bij stil, want wonen lijkt zo gewoon. Als je een handicap hebt is een fijne woonplek de basis. Daarnaast heb je ook voor andere
Nadere informatieDagbesteding Rivierengebied
Dagbesteding Rivierengebied Dagbesteding Rivierengebied Syndion en Prezzent zijn organisaties die ondersteuning bieden aan mensen met een handicap bij het wonen, werken of dagbesteding. Syndion en Prezzent
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Algemene brochure. voor mensen met een beperking. MEE maakt meedoen mogelijk
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Algemene brochure voor mensen met een beperking MEE maakt meedoen mogelijk 1 Colofon Tekst en samenstelling Eenvoudig Communiceren Amsterdam Afd. Communicatie
Nadere informatiemeepraten bij nieuwbouw, verbouw en verhuizing
1 meepraten bij nieuwbouw, verbouw en verhuizing Sociaal statuut cliënten Cello, versie contactpersonen/medewerkers 2 Sociaal Statuut Cliënten Wonen bij Cello wordt individueler. Cello werkt aan groepsverkleiningen
Nadere informatieBent u ontevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling SWZ
Bent u ontevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling SWZ SWZ wil graag goede zorg- en dienstverlening bieden. Maar mogelijk bent u toch niet tevreden over ons. Bent u van mening dat u niet correct behandeld
Nadere informatieBEGELEIDING EN ONDERSTEUNING LOGEREN SECTOR VAN KIND EN GEZIN
SECTOR BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING VAN KIND EN GEZIN LOGEREN SYNDION VERLEENT DIENSTEN MET ZORG Syndion is een organisatie die dienstverlening en ondersteuning biedt aan mensen met een handicap. De sector
Nadere informatieBEGELEIDING EN ONDERSTEUNING VAN KIND EN GEZIN. Ondersteuning bij integratie. Syndion is een stichting... SECTOR
SECTOR BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING VAN KIND EN GEZIN Ondersteuning bij integratie Syndion is een stichting... Syndion is een stichting voor dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een handicap.
Nadere informatieDagbesteding Rivierengebied. voor cliënten van het samenwerkingsverband Prezzent en Syndion
Dagbesteding Rivierengebied voor cliënten van het samenwerkingsverband Prezzent en Syndion Dagbesteding Rivierengebied Syndion en Prezzent zijn organisaties die ondersteuning bieden aan mensen met een
Nadere informatieVoorwoord. Harry Vogelaar, Bestuurder van Syndion
JAARVERSLAG 2013 Voorwoord Schouder aan schouder 2013 was voor Syndion een jaar waarin veel veranderde. Binnen Syndion werden er plannen gemaakt en uitgevoerd, om klaar te zijn voor de veranderingen buiten
Nadere informatieNOVEMBER Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking
NOVEMBER 2018 Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Zo blijf je op de hoogte Over deze nieuwsbrief Dit is een nieuwsbrief voor cliënten van Syndion. Nieuwsbrief Cliënt Er staat
Nadere informatie&Ons Tweede Thuis VOLWASSENEN
&Ons Tweede Thuis VOLWASSENEN & & VOLWASSENEN Ondersteuning voor mensen met een beperking Heb je een beperking of heeft je zoon of dochter een beperking? Dan is wat ondersteuning soms erg welkom. Ons Tweede
Nadere informatieBegeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking
Begeleiding, wonen en dagbesteding voor mensen met een verstandelijke beperking Wij zíjn er voor jou Prezzent ondersteunt je om zo zelfstandig mogelijk te wonen, op onze woonlocaties of met ambulante begeleiding.
Nadere informatiestappen 1 t/ m 6 = het voortraject; klager kan op grond van artikel 14 WPO te allen tijde besluiten direct over te gaan naar stap 7
Klachtenregeling juni 2009 Overal waar mensen samenwerken kan iets fout lopen, zo ook op school. Degenen die zich het slachtoffer voelen, kunnen dat als een klacht beschouwen. Veruit de meeste klachten
Nadere informatieInformatie voor cliënten (Mede)zeggenschap en de Bewoners-/Deelnemersraden
Informatie voor cliënten (Mede)zeggenschap en de Bewoners-/Deelnemersraden Picto versie (Mede)zeggenschap en de Bewoners-/Deelnemersraden bij SDW De woorden waar een streep onder staat worden uitgelegd
Nadere informatiemeepraten bij nieuwbouw, verbouw en verhuizing
1 meepraten bij nieuwbouw, verbouw en verhuizing Sociaal statuut cliënten Cello, versie voor cliënten 2 In dit boekje staat informatie over meedenken en meepraten als er in jouw woning wat verandert. Bijvoorbeeld
Nadere informatieKinderen. Samen op pad. Ondersteuning
Kinderen Kinderen Samen op pad Kind zijn betekent de kans krijgen om je te ontwikkelen, te groeien, te ontdekken, te leren, te spelen en te sporten in een veilige omgeving. Sommige kinderen hebben bijzondere
Nadere informatiem E E 1.2 Cliënt: een cliënt van MEE en/of zijn wettelijk vertegenwoordiger
m E E Hoofdvestiging Breda Heerbaan 1001 4817 NL Breda Ondersteuning bij leven met een beperking Postbus 3207 1 4800 DE Breda T 0765223090 1 F07651490 10 infotdmeewestbrabant.nl www meewestbrabantnt Pagina
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers
Niet tevreden? Laat het ons weten! Klachtenregeling voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers Bent u niet tevreden? Bij Zideris doen we ons best om goede zorg en ondersteuning te bieden aan onze cliënten.
Nadere informatieJe gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt.
Welkom Welkom! Je gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke
Nadere informatieJe gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt.
Welkom Welkom Je gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke
Nadere informatieWmo krant Nummer 1. Samen tot goede oplossingen komen. Wmo is meedoen. voor cliënten van Syndion voor ouders / vertegenwoordigers
Wmo krant Nummer 1 voor cliënten van Syndion voor ouders / vertegenwoordigers Samen tot goede oplossingen komen Voor u ligt de Wmo-krant van Syndion. We hebben deze krant gemaakt omdat er veel verandert
Nadere informatieU gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
Welkom U gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke weg.
Nadere informatieKlachtenbeleid Cliënten
Klachtenbeleid Cliënten Datum vaststelling : mei 2013 Te herzien voor: mei 2016 Opgesteld en vastgesteld door : Arienne Versendaal en Janine Meijer Inhoud 1. Inleiding 1.1 Compliment, feedback of klachtenbehandeling
Nadere informatie1.1 De coöperatie: Coöperatie van ondernemers in de kleinschalige zorg in Zeeland (CKZ).
Klachtenreglement Versie 6 Datum: 1 november 2017 De bestuursvoorzitter, namens het bestuur en de algemene ledenvergadering van de Coöperatie van ondernemers in de kleinschalige zorg in Zeeland, gevestigd
Nadere informatieMEE Zuidoost Brabant. Ondersteuning bij leven met een beperking. MEE helpt u op weg
MEE Zuidoost Brabant Ondersteuning bij leven met een beperking MEE helpt u op weg We redden het niet met de opvoeding van ons kind. Wie wijst ons de weg? Thuis, begeleid zelfstandig of groepswonen. Wat
Nadere informatieR A A M W E R K K L A C H T E N R E G E L I N G P I C T O G R A M M E N
H E T R A A M W E R K K L A C H T E N R E G E L I N G VA N K L A C H T E N R E G E L I N G H E T M E T VA N R A A M W E R K P I C T O G R A M M E N Klachtenregeling Als praten niet geholpen heeft In dit
Nadere informatie1.1 Zorgaanbieder: Stichting Somnium Begeleiding en Stichting Somnium Zorg.
Klachtenreglement Versie 2 - november 2018 Goedgekeurd door bestuurders: de heer N. Reinders en de heer H. Boesten Handtekeningen Het bestuur van Stichting Somnium Begeleiding en Stichting Somnium Zorg,
Nadere informatieZorg Advies Bureau Nederland. Zorg in úw taal!
Zorg Advies Bureau Nederland Zorg in úw taal! Thuiszorg Als u zorg nodig heeft, wilt u zolang mogelijk zelfstandig blijven wonen, liefst in uw eigen vertrouwde omgeving. Iedereen die door ouderdom, ziekte,
Nadere informatieMEE. Ondersteuning bij leven met een beperking. Wonen & Samenleven
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Wonen & Samenleven Als mijn zoon begeleid zelfstandig gaat wonen, staat er dan altijd iemand voor hem klaar? Ik wil graag een traplift. Bij wie vraag ik die
Nadere informatieUw rechten als cliënt
Uw rechten als cliënt Uw rechten als cliënt Als cliënt van Samen Veilig Midden-Flevoland heeft u verschillende rechten. Deze rechten komen voort uit wet- en regelgeving. In deze folder vertellen we in
Nadere informatieKlachtenbrochure t Derkshoes. Voor alle cliënten van t Derkshoes Woonzorgcentrum Thuiszorg V&V Huishoudelijke Hulp
Klachtenbrochure t Derkshoes Voor alle cliënten van t Derkshoes Woonzorgcentrum Thuiszorg V&V Huishoudelijke Hulp Deze folder over de klachtenregeling binnen t Derkshoes is bedoeld voor u als cliënt van
Nadere informatieWONEN. Voor volwassenen met een verstandelijke beperking. Promens Care
WONEN Voor volwassenen met een verstandelijke beperking Promens Care Een eigen plek Wat hebt u nodig om u ergens thuis te kunnen voelen? Dat verschilt van mens tot mens. Dus ook voor mensen met een verstandelijke
Nadere informatieKlachtenregeling Lyceum Sancta Maria
Klachtenregeling Lyceum Sancta Maria Binnen een school werken leerlingen, ouders, docenten, ondersteunende medewerkers en directie intensief samen. Overal waar mensen samen werken ontstaan meningsverschillen,
Nadere informatieStichting Breder is een zorgaanbieder die hulp biedt aan kinderen, tieners, volwassenen en gezinnen.
Stichting Breder is een zorgaanbieder die hulp biedt aan kinderen, tieners, volwassenen en gezinnen. Wij bieden verschillende vormen van ondersteuning en zijn altijd bereid om mee te denken over wat bij
Nadere informatieHolland Kinderopvang. Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014
Holland Kinderopvang Openbaar Jaarverslag Klachten ouders en Oudercommissie 2014 Inhoudsopgave Voorwoord blz 3 De interne klachtenregeling voor ouders blz 3 De interne klachtenregeling voor oudercommissies
Nadere informatieWelkom. meegeldersepoort.nl
Welkom meegeldersepoort.nl Welkom bij MEE Gelderse Poort In deze folder staat informatie over onze diensten en uitleg over onze werkwijze. Wilt u deze infor matie goed doorlezen en bewaren? Wat biedt MEE
Nadere informatieKlachten over uw behandeling Wat kunt u doen als u een WKKGZ klacht heeft?
Klachten over uw behandeling Wat kunt u doen als u een WKKGZ klacht heeft? Als professionele organisatie voor geestelijke gezondheidszorg wil Yulius u zo goed mogelijk ondersteunen. Toch kan het zijn dat
Nadere informatieHebt u een klacht? Laat het ons weten!
Hebt u een klacht? Laat het ons weten! GGZ Delfland doet haar best goede zorg te verlenen die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen
Nadere informatieKlachtenregeling informatie voor cliënten
Klachtenregeling informatie voor cliënten www.pleyade.nl Niet tevreden? Meld het ons. Pleyade streeft naar een goede kwaliteit van zorg- en dienstverlening. Hier wordt voortdurend aan gewerkt. Maar het
Nadere informatieCosis dichtbij voor hulp aan mensen met een verstandelijke of psychische beperking
Cosis dichtbij voor hulp aan mensen met een verstandelijke of psychische beperking Wie is Cosis? Cosis biedt hulp aan kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een psychische of verstandelijke beperking.
Nadere informatiePassend Vertrouwd Dichtbij. Wie betaalt wat? Over AWBZ-zorg van Syndion
Passend Vertrouwd Dichtbij Wie betaalt wat? Over AWBZ-zorg van Voorwoord De dienstverlening van wordt gefinancierd via de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Voor de besteding van die middelen
Nadere informatieUw klacht, onze zorg! Klachtenregeling Vilente
Uw klacht, onze zorg! Klachtenregeling Vilente Stichting Vilente, uitgave juni 2015 Inhoudsopgave Bent u niet tevreden? 3 Bij wie kunt u terecht? 4 Verbeteren van kwaliteit en tevredenheid 5 Klachtencommissie
Nadere informatieHeb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling
Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling 1 Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! In deze folder lees je wat je kunt doen als je een klacht hebt. 2 Koraal Groep Koraal
Nadere informatieU gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
Welkom U gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke weg.
Nadere informatieZorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking. Careander stelt zich voor! Algemene informatie voor cliënten
Zorg en Ondersteuning aan mensen met een verstandelijke beperking Careander stelt zich voor! Algemene informatie voor cliënten Graag stellen we ons voor! Careander ondersteunt mensen met een verstandelijke
Nadere informatieAlgemene informatie MEE Friesland
Algemene informatie MEE Friesland Ondersteuning bij leven met een beperking Wie is MEE Friesland? MEE is een unieke organisatie waar mensen met een beperking en hun omgeving met vragen terecht kunnen
Nadere informatieOntevreden of klachten?
Ontevreden of klachten? Klachtenregeling voor klanten, familie of vertegenwoordigers Mensen met aandacht Ontevreden of klachten? U ontvangt zorg van MeanderGroep Zuid-Limburg. In onze organisatie is alles
Nadere informatieJe gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt.
Welkom Welkom! Je gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke
Nadere informatieWerkenrode Volwassenen. Volwassenen met een lichamelijke handicap en/of niet-aangeboren- hersenletsel (NAH)
Werkenrode Volwassenen Volwassenen met een lichamelijke handicap en/of niet-aangeboren- hersenletsel (NAH) Mensen met een handicap willen graag zo zelfstandig mogelijk leven. Meedoen in de maatschappij
Nadere informatieNAH, HOE VERDER? Kies de hulp die bij je past
NAH, HOE VERDER? Kies de hulp die bij je past WAT IS NAH? NAH is de afkorting van Niet-Aangeboren Hersenletsel. Iedereen, jong of oud, kan hersenletsel oplopen door ziekte of ongeval, bijvoorbeeld door
Nadere informatieReglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving
Reglement interne klachtenprocedure kinderopvang Artikel 1 Begripsomschrijving 1. Organisatie of kinderopvangorganisatie: een aangesloten rechtspersoon of natuurlijk persoon die in organisatorisch verband
Nadere informatieHulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat?
Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? U bent met een jeugdprofessional in contact over het opgroeien of het opvoeden van uw kind. Maar hoe werkt een jeugdprofessional? Wat kunt u eigenlijk van
Nadere informatieKind. & gezinsondersteuning bij SDW. SDW ondersteunt mensen met een handicap.
Kind & gezinsondersteuning bij SDW SDW ondersteunt mensen met een handicap. Wat kan SDW voor u betekenen? Iedereen in West-Brabant met een verstandelijke beperking kan terecht bij SDW voor ondersteuning
Nadere informatieONDERSTEUNING VAN MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE HANDICAP EN/OF NIET-AANGEBOREN HERSENLETSEL
Ondersteuning bij wonen ONDERSTEUNING VAN MENSEN MET EEN LICHAMELIJKE HANDICAP EN/OF NIET-AANGEBOREN HERSENLETSEL Voorpagina: Kjerke de Vries: Ik heb niet erg veel hulp nodig. Daarom verhuis ik van een
Nadere informatiehet gesprek over ondersteuning en zorg
het gesprek over ondersteuning en zorg Het gesprek over ondersteuning en zorg Wet maatschappelijke ondersteuning Gemeenten hebben de taak om inwoners te ondersteunen bij hun deelname aan de samenleving.
Nadere informatieKlachtenregeling Versie: maart 2017
Klachtenregeling Versie: maart 2017 Klachtenregeling Kindercentrum Madelief Voordat de opvang en begeleiding van de kinderen van start gaat, vindt er een tweede kennismaking (plaatsingsgesprek) op de stamgroep,
Nadere informatieDe cliëntenraad. in een woonvorm, activiteitencentrum of werkcentrum voor mensen met een lichamelijke handicap of nietaangeboren
De cliëntenraad in een woonvorm, activiteitencentrum of werkcentrum voor mensen met een lichamelijke handicap of nietaangeboren hersenletsel Ik vind dat de belangen van mensen met een handicap of niet-aangeboren
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten van MEE West Brabant
Klachtenregeling voor Procedure voor de afhandeling van ongenoegen/klachten van cliënten van MEE West- Procedure voor de behandeling en afhandeling van ongenoegen/klachten van iedere persoon aan wie MEE
Nadere informatieU gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
Welkom U gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten u van harte welkom. Wij danken u voor het vertrouwen dat u in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke weg.
Nadere informatieKLACHTENREGELING 1 KDV + BSO
KLACHTENREGELING 1 KDV + BSO Opgesteld door: Ilse van Dijk-Gianotten 1 Versie: 2016-11 Inhoud 1. Inleiding 3 2. Interne klachten regeling 4 3. Interne klachtencommissie 4 4. Indienen klacht 4 5. Behandeling
Nadere informatieHeb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling
Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling 1 Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! In deze folder lees je wat je kunt doen als je een klacht hebt. 2 Koraal Groep wil
Nadere informatieJe gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt.
Welkom Welkom! Je gaat gebruik maken van de diensten van de Gemiva-SVG Groep. Wij heten je van harte welkom. Wij danken je voor het vertrouwen dat je in ons stelt. We staan aan het begin van een gezamenlijke
Nadere informatiewonen in dewijk Wonen in de wijk Informatie voor gemeenten over wonen in een vertrouwde omgeving
Amarant wonen in dewijk Wonen in de wijk Informatie voor gemeenten over wonen in een vertrouwde omgeving Van zorgen voor, naar zorgen dat... Vanaf 1 januari 2015 wordt de functie extramurale begeleiding
Nadere informatieSEPTEMBER Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking
SEPTEMBER 2018 Dienstverlening en ondersteuning aan mensen met een beperking Zo blijf je op de hoogte Over deze nieuwsbrief Dit is een nieuwsbrief voor cliënten van Syndion Er staat informatie in over
Nadere informatieProcedure voor de afhandeling van ongenoegen/klachten van cliënten van MEE West-Brabant
Procedure voor de afhandeling van ongenoegen/klachten van cliënten van MEE West-Brabant Procedure voor de behandeling en afhandeling van ongenoegen/klachten van iedere persoon aan wie MEE West-Brabant
Nadere informatieDit is uw persoonlijke map van Middin. U kunt hierin alle belangrijke papieren bewaren voor de zorg die u krijgt.
Welkom bij Middin Dit is uw persoonlijke map van Middin. U kunt hierin alle belangrijke papieren bewaren voor de zorg die u krijgt. In de map vindt u vier tabbladen: Organisatie, Geld, Locatie, Persoonlijk.
Nadere informatieKlachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding. 1 Mondelinge klachten. 2 schriftelijke klachten. 2.1 Interne afhandeling op locatieniveau
Klachtenregeling Stedelijk Dalton Lyceum Inleiding Uitgangspunt van het Stedelijk Dalton Lyceum is klachten zoveel mogelijk te voorkomen. In een schoolomgeving waarin zoveel mensen met elkaar samen leven
Nadere informatieOok kan een medewerker namens de cliënt een klacht indienen, wanneer deze niet toelaatbare situaties aantreft of signaleert.
Klachtenregeling Maeykehiem Inleiding Bij het woord klacht ontstaan dikwijls negatieve associaties, waarbij vaak gedacht wordt aan juridische procedures. Hoewel deze procedures soms niet te vermijden zijn,
Nadere informatieDit is uw persoonlijke map van Middin. U kunt hierin alle belangrijke papieren bewaren voor de zorg die u krijgt.
Welkom bij Middin Dit is uw persoonlijke map van Middin. U kunt hierin alle belangrijke papieren bewaren voor de zorg die u krijgt. In de map vindt u vier tabbladen: Organisatie, Geld, Locatie, Persoonlijk.
Nadere informatieKlachtenformulier Spectrum-SPCO
Klachtenformulier Klachtenformulier Spectrum-SPCO REGIE Aangezien niemand bij het hele traject is betrokken vanuit de school wordt het formulier door de contactpersoon doorgegeven aan de directeur. Naam
Nadere informatievooruitkomen OUDERS & OPVOEDERS
> vooruitkomen + OUDERS & OPVOEDERS ! Via Bureau Jeugdzorg of uw huisarts bent u bij Rubicon jeugdzorg terecht gekomen. Soms zijn er problemen in het gezin die u niet zelf kunt oplossen. Uw kind is bijvoorbeeld
Nadere informatieHulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat?
Hulp van een jeugdprofessional: hoe werkt dat? U bent met een jeugdprofessional in contact over het opgroeien of het opvoeden van uw kind. Maar hoe werkt een jeugdprofessional? Wat kunt u eigenlijk van
Nadere informatieIk heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers
Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers Inhoud Wat doet u bij een klacht 3 Vertrouwenspersonen 3 Klachtenfunctionaris 3 Klachtencommissie 4 Indienen van een klacht bij de klachtencommissie
Nadere informatieHULP BIJ OPVOEDING BEHANDELING BEGELEIDING OBSERVATIE DIAGNOSTIEK. kinderen
HULP BIJ OPVOEDING BEHANDELING BEGELEIDING OBSERVATIE DIAGNOSTIEK kinderen Soms heeft een gezin extra begeleiding nodig. Bijvoorbeeld als uw kind een achterstand in de ontwikkeling of een verstandelijke,
Nadere informatieKlachten- en Geschillenregeling voor cliënten, partners, en vertegenwoordigers
Klachten- en Geschillenregeling voor cliënten, partners, en vertegenwoordigers Coöperatie Zorgaanbieders Midden Nederland Postbus 277, 3850 AG Ermelo e-mail info@czmn.nl www.czmn.nl Tel: 0341 785227 /
Nadere informatieIdris Afspraken en regelingen. Informatiefolder voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers
Idris Afspraken en regelingen Informatiefolder voor cliënten en cliëntvertegenwoordigers Welkom bij Idris Welkom bij Idris. In onze dienstverlening draait het om mensen. Samen met u werken we aan de beste
Nadere informatieKlachtenbeleid: van ontevredenheid tot klacht
Werkingsgebied : Zijlenbreed Evaluatiedatum : maart 2019 Pagina 1 van 5 1. Inleiding De Zijlen vindt het belangrijk dat de zorg en ondersteuning aan cliënten naar tevredenheid verloopt. En dat medewerkers
Nadere informatieHeb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling
Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling 1 Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Koraal Groep Koraal Groep wil graag dat je tevreden bent. Tevreden over de manier
Nadere informatieONDERSTEUNING VAN KINDEREN MET EEN ONTWIKKELINGSACHTERSTAND OF MET EEN VERSTANDELIJKE/MEERVOUDIGE HANDICAP
Ondersteuning van kind en gezin ONDERSTEUNING VAN KINDEREN MET EEN ONTWIKKELINGSACHTERSTAND OF MET EEN VERSTANDELIJKE/MEERVOUDIGE HANDICAP Uw kind ontwikkelt zich niet zoals verwacht. Mogelijk heeft het
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS
KLACHTENREGELING STICHTING KPO SINT ANTONIUS Inleiding Stichting KPO Sint Antonius heeft de klachtenregeling geactualiseerd. Deze klachtenregeling streeft ernaar zorgvuldig met klachten van een klager
Nadere informatiePedagogische gezinsbehandeling
Pedagogische gezinsbehandeling Wie zijn wij en wat kunnen wij u bieden? ASVZ is een organisatie voor zorg- en dienstverlening aan mensen met een beperking of psychiatrische problematiek. Ruim 4.000 medewerkers
Nadere informatieBeschermde woonvorm Caumerbeek
Beschermde woonvorm Caumerbeek Volwassenen Beschermde woonvorm Caumerbeek Introductie De Volwassenenzorg verleent hulp aan volwassenen tussen 18 en 65 jaar die langer dan een jaar psychiatrische problemen
Nadere informatieOpenbaar jaarverslag klachten 2015
Openbaar jaarverslag klachten 2015 Kindercentrum Madelief Rijssenbeeklaan 1 6591 TB Gennep Telefoon: 0485-215 539 E-mail: info@madeliefkindercentrum.nl Website: www.madeliefkindercentrum.nl Kindercentrum
Nadere informatieEen klacht, wat nu? Klachtenregeling bestemd voor ouders, voogden, verzorgers en medewerkers
Een klacht, wat nu? Klachtenregeling bestemd voor ouders, voogden, verzorgers en medewerkers Vastgesteld in de vergadering van: 1 Inhoudsopgave Inleiding p. 3 Bij wie kan ik terecht? p. 4 Wie kan er klagen?
Nadere informatieMede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008
Mede-zeggenschap Cliënten Pluryn Jaarverslag 2008 Dit is het verslag van de Mede-zeggenschap van Pluryn. Het verslag gaat over het jaar 2008. Bijvoorbeeld wat deden de lokale cliëntenraden en wat deed
Nadere informatieOpvoeding & Ontwikkeling
MEE Ondersteuning bij leven met een beperking Opvoeding & Ontwikkeling Opvoeding & Ontwikkeling Ons kind is anders dan andere kinderen. Wat is er aan de hand? Mijn dochter is in de puberteit. Hoe ga ik
Nadere informatie