Jaarverslag. Kuiken Groep B.V.

Transcriptie

1 Jaarverslag Kuiken Groep B.V. 2012

2 belangrijkste ontwikkelingen 2012 Divisie Port equipment boekt eerste successen in havensegment Uitbreiding machineaanbod en gespecialiseerd team voor de wegenbouw Eerste klanten die hun servicewerkplaatsen volledig uit besteden aan Kuiken Fors geïnvesteerd in jonge en groene verhuurvloot Nieuwe serviceconcepten en financieringsoplossingen die inspelen op het onzekere investeringsklimaat Multibrand CareTrack geïntroduceerd om de volledige vloot van klanten op afstand te bewaken Serviceorganisatie uitgebreid om tegemoet te komen aan de vraag naar nieuwe producten en diensten Logistiek en service klantgerichter en efficiënter Nachtdistributie van onderdelen: voor 18:00 uur besteld, voor 7:00 uur de volgende morgen geleverd Lean & Green Award behaald Solide financieel resultaat over 2012, financiële positie versterkt 2

3 ULL FOCUS FULL SERVICE INHOUDSOPGAVE Belangrijkste ontwikkelingen Profiel 4 Onze missie en visie 4 Toegevoegde waarde: klanten optimaal ontzorgen 4 merken & producten 8 vestigingen 9 De sterke punten van de Kuiken Groep 11 Voorwoord 13 full focus, full service 13 prestaties in groeien in de benelux 14 spreiden over marktsegmenten 14 serviceorganisatie uitgebreid 19 duurzaamheid snijdt aan twee kanten 22 financiële resultaten 25 klaar om verder te groeien 29 multibrand CareTrack bewaakt de hele vloot 30 Bericht van de Raad van Commissarissen 32 Verkorte jaarrekening GECONSOLIDEERDE WINST- EN VERLIESREKENING 34 GECONSOLIDEERDE BALANS 35 GECONSOLIDEERD KASSTROOMOVERZICHT 38 Colofon 39 Inhoudsopgave 3

4 Profiel De Kuiken Groep is een toonaangevend en full service distributiebedrijf, gespecialiseerd in construction equipment, crane & material handling, recycling en port equipment in de Benelux. De Kuiken Groep bestaat uit Kuiken Nederland, VCM Belgium, VCM Luxembourg en VCM Cramat. Kuiken Groep voert bewust een multibrandstrategie en heeft de distributierechten van gerenommeerde merken. In Nederland zijn dat: Volvo Construction Equipment, Sennebogen kranen en overslagmachines, Sandvik mobiele brekers en zeefinstallaties, Terex Port Equipment en MAFI terminal tractors en trailers. In België voeren wij naast Volvo, Sennebogen en Sandvik ook starre dumptrucks van Perlini. De Kuiken Groep heeft circa 240 medewerkers in Nederland en 120 in België/Luxemburg. Ons uitgebreide netwerk van servicevestigingen in de Benelux staat borg voor een snelle en accurate dienstverlening. Circa 110 mobiele servicemonteurs van Kuiken en VCM zijn dagelijks onderweg naar onze klanten om te zorgen dat hun machines optimaal productief zijn. Daarnaast hebben we circa 50 monteurs aan het werk in onze werkplaatsen. Onze vakmensen leiden wij voor een belangrijk deel zelf op in onze Kuiken Academy en in onze werkplaatsen. Onze missie en visie De Kuiken Groep heeft de ambitie de beste full service aanbieder te zijn van topmerken in construction equipment, crane & material handling, recycling en port equipment in de Benelux. Wij ondersteunen klanten om een maximale performance te realiseren tegen zo laag mogelijke operationele kosten. Om deze ambitie waar te maken streven we naar marktleiderschap in de segmenten waarin wij actief zijn. Door onze scope continu te verbreden naar andere markten en merken die passen bij onze missie, houden wij onze toonaangevende positie en vergroten we onze stabiliteit. De Kuiken Groep is een gezond bedrijf met een moderne, professionele organisatie. Kwaliteit, efficiëntie en winstgevendheid van onze eigen organisatie vormen de beste garantie voor blijvend goede prestaties in de toekomst. Toegevoegde waarde: klanten optimaal ontzorgen We leveren sterke A-merken die een doorslaggevende invloed hebben op de prestaties van onze klanten. We bieden onze klanten one stop shop - oplossingen met de verkoop en verhuur van machines, onderhoud en reparatie en de verkoop van onderdelen. We bieden ook de best passende financiering en denken mee over de verzekering van machines. De Kuiken Groep heeft goed uitgeruste werkplaatsen en heeft alle actuele onderdelen op voorraad. Nieuwe machines leveren we gebruiksklaar en desgewenst op maat af. Onze medewerkers behoren tot de beste in hun vakgebied. Met onze mobiele service werken zij voor de klant op locatie. Vanuit onze regionale servicevestigingen kunnen we snel ter plekke zijn. Zo dragen we bij aan een maximale productiviteit voor onze klanten. De Kuiken Groep blijft nieuwe vormen van full service dienstverlening ontwikkelen, waarmee we klanten de zorg voor hun machinepark volledig uit handen kunnen nemen. Bioterra is gespecialiseerd in het saneren van afvalgrond. Deze Volvograafmachine met extra lange arm, de EC250D long reach, draait sinds kort bij het Vlaamse bedrijf, onderdeel van de Group De Cloedt. Met zijn lange arm helpt de machine slibafval te draineren. Bioterra werkt al jaren tot volle tevredenheid met Volvo-machines en koos ook nu voor een vertrouwd en degelijk merk en de aanvullende service van VCM. 4 Jaarverslag 2012

5 Personalia directie en raad van commissarissen 5

6 Service & onderdelen Verhuur Tracking & tracing Gebruikte machines Garantie & verzekeringen Financiering Training Nieuwe machines De full service dienstverlening van de Kuiken Groep. merken & producten Volvo Construction Equipment: wielladers, graafmachines, knikdumpers, sloopmaterieel, bosbouwmachines, pijpenleggers, graders, walsen, asfaltafwerkmachines, freesmachines en schrankladers Sennebogen: haven- en overslagmachines, recycling machines, telescoopkranen en vakwerkgiekkranen Terex Port Equipment: reach stackers, empty handlers en heavy forklift heftrucks MAFI: terminal tractors, RORO tractors, load trailers, cargo- en roltrailers Perlini: starre dumpers Holms: rolbezems en sneeuwschuivers Sandvik: mobiele brekers en zeefinstallaties Rammer: hydraulische hamers en demolition tools 6 Jaarverslag 2012

7 Om terminals breder te bedienen levert de Kuiken Groep vanaf 2012 MAFI terminal tractors in Nederland. Naast machines biedt Kuiken full service op dit vooraanstaande label in container handling equipment. vestigingen De vestigingen van de Kuiken Groep in Nederland, België en Luxemburg: Nederland Emmeloord 2 Uitgeest Rotterdam Numansdorp Oud Gastel Veghel 5 7 Echt 6 België 1 Vilvoorde 1 7 Luxemburg 1 Soleuvre 1 Profiel 7

8 FUL

9 De sterke punten van de Kuiken Groep Topmerken Uitgebreid netwerk servicevestigingen 24-uursservice, 7 dagen per week Specialistisch vakmanschap Sterk in onderdelen, hoge servicegraad Koploper in de markt met duurzame machines Full service concepten waaronder fleetmanagement Training voor medewerkers en klanten L FOCUS

10

11 VOORWOORD Full focus, full service De Kuiken Groep wil de beste full service aanbieder zijn in zijn markten. Onze focus ligt op de ondersteuning en verbetering van bedrijfsvoering van onze klanten door passende machineoplossingen aan te bieden. Kuiken wil zich onderscheiden door uitgebreide kennis van de werkprocessen van klanten in verschillende markten. Het doorgronden van de klantbehoeften vormt het uitgangspunt en het succes van onze adviezen, oplossingen op maat én service. Creativiteit van begin tot eind, gestoeld op ruime kennis en ervaring, dát is de kern van onze dienstverlening. Kuiken is full focus, full service. Goede resultaten in 2012, investeren in groei De Kuiken Groep sloot het jaar 2012 af met positieve resultaten. De omzet bedroeg 181 miljoen (2011: 178 miljoen) en het bedrijfsresultaat (EBITDA) 10,1 miljoen (2011: 12,8 miljoen). Een prestatie waarmee de onderneming haar financiële positie verder versterkte. Het lagere bedrijfsresultaat ten opzichte van 2011 is te verklaren uit de investeringen om onze strategie te realiseren: breder groeien in de Benelux en onze full service dienstverlening verdiepen en verruimen. Zo werd een succesvolle start gemaakt met de activiteiten in containeroverslag met machines van de A-merken Terex en MAFI en werd een nieuwe vestiging geopend bij de Tweede Maasvlakte. Wij versterkten ons servicenetwerk met een groot aantal nieuwe technische collega s in zowel Nederland als België. Ook werd de verhuurvloot vernieuwd. Het onderdeel wegenbouw hebben wij uitgebreid met een team van deskundige medewerkers, meerdere nieuwe typen Volvo-machines en een verhuurvloot. Logistiek en service scherper afgestemd op klantbehoefte Onze logistiek is klantgerichter, efficiënter en ook duurzamer geworden met een systeem van geautomatiseerde order picking, centrale distributie van onderdelen en digitale aansturing van servicemonteurs. Op het gebied van duurzaamheid werden onze plannen en prestaties in Nederland beloond met de Lean & Green Personal Mobility Award. In het huidige economische klimaat hebben onze klanten nog meer behoefte aan creatieve oplossingen om capaciteit en operationele kosten te flexibiliseren. Een goed voorbeeld daarvan is dat wij met klanten meedenken hoe zij ondanks stijgende brandstofprijzen toch meer rendement uit hun machinepark kunnen halen. Steeds meer klanten zijn aangesloten op ons CareTrack-systeem. Daardoor kunnen wij gericht adviseren op welke manier optimalisatie en verlaging van de operationele kosten mogelijk zijn. Onze verbeterde mobiele service stelt klanten in staat hun machines efficiënter in te zetten. In een periode waarin minder snel besloten wordt tot aanschaf van nieuwe machines bieden wij via onze jonge, duurzame verhuurvloot de gewenste flexibiliteit en continuïteit. Alert op nieuwe kansen In het onzekere economisch getij blijft Kuiken alert op kansen in de markt. Voor 2013 staan wederom nieuwe activiteiten op het programma, zowel in de ontwikkeling van de marktactiviteiten als de verdere professionalisering van de organisatie. Zo werd recent gestart met het nieuwe verhuurconcept Short Lease, waarmee Kuiken inspeelt op de behoefte van klanten om machines voor een korte periode of op projectbasis te huren. Verder bieden we seizoensfinancieringen aan waarmee klanten hun machinekosten in de pas kunnen laten lopen met de bedrijfsdrukte. Het succesvolle Eco Operator-concept is uitgebreid met no cure, no pay adviezen aan klanten om hun brandstofverbruik te reduceren. Duurzaamheid en kostenbesparing gaan hierbij hand in hand. Directieteam versterkt Ook in de besturing van onze onderneming hebben wij versterking aangebracht. Per 1 maart 2013 werd de heer Heino Westdijk benoemd als derde directielid van de Kuiken Groep. Hij is eindverantwoordelijk voor de operationele ontwikkeling van de Groep. Ook dit is een stap die past in onze strategie, die gericht is op groei, professionalisering en continue verbetering. Voorwoord 11

12 12 Jaarverslag 2012

13 In de Waalhaven in Rotterdam zet Rhenus Logistics deze Terex TFC 45 HC Reach Stacker in voor de overslag van containers. De Reach Stacker heeft een zeer korte draaicirkel en is daardoor multi-inzetbaar. De Reach Stackers van Terex zijn voorzien van de nieuwste technologie, hebben een hoge draaglast, zijn snel én staan garant voor veiligheid en comfort. Hoofdstuk Verslag van de Directie 13

14 Prestaties in 2012 FULL FOCUS FULL SERVICE Rob van Hove - CEO, Roel Berends - CFO en Heino Westdijk - COO (vlnr). Groeien in de Benelux De Kuiken Groep wil groeien in de Benelux door voor klanten een preferred equipment en servicepartner te zijn. Een partner die het operationele proces van de klant doorgrondt. Op basis van deze kennis kunnen wij gerichte adviezen geven over de inzet van het juiste materieel en verbetering van de productiviteit en de kostenefficiëntie. Wij ontwikkelen ons meer en meer tot assetmanager voor de klant die hem de zorg voor zijn volledige machinepark uit handen neemt. Diepgaande kennis van de markten waarin wij actief zijn en van de primaire processen van klanten is daarvoor essentieel. Om onze groeiplannen te kunnen realiseren, investeerden wij in 2012 opnieuw gericht in uitbreiding en training van onze commerciële en technische staf. Spreiden over marktsegmenten De Kuiken Groep positioneert zich breed in de markt met equipment van A-merken en optimale service. De spreiding van onze activiteiten over meerdere marktsegmenten hebben we in 2012 met volle kracht doorgezet. Naast de traditionele markt voor grondverzet waarin wij een stevig aandeel hebben, zien wij vooral kansen in de segmenten havens, wegenbouw en recycling om onze positie te versterken. Klanten in het havensegment bieden we naast de kranen en 14 Jaarverslag 2012

15 Voor iedere vraag heeft de Kuiken Groep een creatieve oplossing. Baggeraar Dredging International had behoefte aan een machine die op onverharde ondergrond toch veel massa kan verstouwen. VCM bood een oplossing op maat. De klassieke Volvo A40F knikdumper werd omgebouwd waardoor de laadcapaciteit is verdubbeld van 40 naar 80 ton. overslagmachines van Sennebogen sinds 2012 ook port equipment van Terex en MAFI. Voor het segment wegenbouw hebben we onze productlijn uitgebreid met nieuwe asfalteermachines van Volvo. Bovendien werken we samen met een verhuurpartner om voor klanten in de wegenbouw essentiële delen van het productieproces in te kunnen vullen met machines. Om onze klanten in de markten havens en wegenbouw optimaal te adviseren en te ondersteunen hebben wij dedicated teams geformeerd. Hiervoor zijn nieuwe medewerkers aangenomen en getraind, is technische kennis opgebouwd van de machines en zijn onderdelen op voorraad genomen. Havens In het havensegment is goede vooruitgang geboekt: wij verwelkomden enkele prominente overslagbedrijven als klant. Zowel voor de containeroverslag in de Rotterdamse haven als de overslag in het achterland zijn wij voor deze bedrijven de preferred equipmentpartner. Behalve verkoop en onderhoud van machines richten wij ons in het havensegment ook op het overnemen van de technische dienst van klanten om hen volledig te ontzorgen. Prestaties in

16 Kuiken zet in op de wegenbouw met uitbreiding van expertise, service en nieuwe machines. Zoals de nieuwe P7820C paver, hier gedemonstreerd op Maasvlakte II. Deze zuinige, geluidsarme machine voldoet aan de Tier 4 Interim/Stage IIIB emissievereisten. Hij combineert een hoog vermogen met een laag brandstofverbruik. Andere speerpunten zijn een bijzonder hoge verdichting van het asfalt, lage onderhoudskosten en onder alle omstandigheden hoge kwaliteit van geleverd werk. Wegenbouw In het wegenbouwsegment zijn we actief aan de slag gegaan om onze naam te vestigen. En met succes, de Kuiken Groep wordt gezien: we hebben al vele wegenbouwmachines in onderhoud. We kunnen voor belangrijke onderdelen van de productiestraat van klanten machines leveren, zowel verkoop als verhuur. Met de keuze tussen verkoop en verhuur spelen we actief in op de behoefte om kosten te beheersen en te flexibiliseren. Recycling De recyclingsector is in de Benelux uitgegroeid tot een marktsegment van formaat. De Kuiken Groep heeft veel grote recyclingbedrijven als klant. Voor een van hen hebben wij in 2012 het onderhoud van het complete machinepark, inclusief vrachtwagens overgenomen. Dit bedrijf bereikt daardoor een aanzienlijke efficiencywinst. Ook met andere recyclingbedrijven zijn wij in gesprek om onze diensten verder te integreren in hun bedrijfsvoering om de door hen gewenste reductie van de operationele kosten te realiseren. Combinaties van machines In al onze markten zien we dat wij met onze multibrandstrategie klanten praktische oplossingen kunnen bieden met combinaties van machines die elkaar goed aanvullen in het productieproces. Zoals de kranen van Sennebogen en de schrankladers van Volvo in het overslagbedrijf of de wielladers van Volvo en de overslagmachines van Sennebogen in het recyclingbedrijf. Vindingrijk voor onze klanten Vindingrijkheid is de kern van onze propositie: voor ieder vraagstuk bestaat een oplossing op maat. Zeker nu, in tijden van recessie hebben klanten behoefte aan creatieve oplossingen om heelhuids door deze periode van afnemende vraag te komen. De stijgende brandstofprijzen betekenen een extra kostenverhoging voor onze klanten. Het opheffen van de lage accijns voor de zogenaamde rode diesel in Nederland heeft een kostenverhogend effect van gemiddeld 10%. Brandstofkosten vormen inmiddels voor klanten al circa 50% van de operationele kosten. De Kuiken Groep staat ook in deze slechte economische periode naast zijn klanten en biedt verschillende mogelijkheden om de operationele kosten structureel te verlagen. Multibrand CareTrack Klanten die hun machines aansluiten op ons CareTracksysteem bieden wij realtime inzicht in het verbruik en de inzet ervan. Een groot voordeel is dat wij klanten 16 Jaarverslag 2012

17 preventief kunnen adviseren over noodzakelijk onderhoud of vervanging, zodat hiermee in de productieplanning rekening kan worden gehouden. In 2012 hebben wij ons ingespannen om andere merken machines digitaal aan te sluiten op CareTrack. Zo is de hele vloot van een klant op afstand te managen. Wij streven ernaar dat over twee jaar alle door ons geleverde machines digitaal inzichtelijk zijn gemaakt. Onze monteurs sturen wij nu al digitaal aan. De koppeling tussen vakman en de juiste machine is dan nog sneller gelegd, mocht er een storing optreden. Door steeds efficiënter te werken dragen we bij aan een optimale uptime van machines. Fleet management Met de rapportages uit CareTrack kunnen we het fleetmanagement van klanten goed ondersteunen. Omdat wij nauwkeurig inzicht hebben in welke machines waar aan het werk zijn en welke prestaties zij leveren, kunnen wij klanten adviseren over de optimale samenstelling van het machinepark. Ons advies kan leiden tot afslanking van de vloot, waarbij wij de klant uiteraard de noodzakelijke flexibiliteit bieden. Mocht zich toch een capaciteitspiek aandienen dan zorgen wij dat er altijd een geschikt machinetype uit onze moderne verhuurvloot ingezet kan worden. In 2012 maakten klanten veelvuldig gebruik van deze mogelijkheid. Start/stop levert 15% besparing op Een kostenbesparende investering is de installatie van een start/stopsysteem op Volvo-machines. We passen de machine tegen relatief geringe kosten aan. Daar staat een besparing tot 15% op brandstof tegenover. Een interessante optie die we bij meerdere klanten hebben aangeboden. Try before you buy De Kuiken Groep beschikt over een moderne demo- en verhuurvloot. Afgelopen jaar hebben we een aantal malen duurzame Volvo-machines op proef aangeboden bij klanten, zodat zij zelf de prestaties en aanzienlijke besparing op brandstof kunnen testen voordat ze een FULL FOCUS FULL SERVICE Kris Vochten, Managing Director VCM Belgium & VCM Luxembourg Maatwerkoplossing voor Dredging Klantgerichte oplossingen daar staan Kuiken en VCM voor. Met baggerbedrijf Dredging International een belangrijke Belgische klant hebben we zo n op maat gesneden oplossing kunnen uitwerken. Door een klassieke A40F knikdumper om te bouwen naar een trekker met koppelschotel en die te voorzien van een trailer, heeft de machine nu vijf in plaats van drie assen. We hebben zo de laadcapaciteit verhoogd van 40 naar 80 ton. Nu kan Dredging International ook op onverhard terrein een massa verzetten die normaal gesproken enkel starre dumpers aankunnen. Prestaties in

18 18 Jaarverslag 2012

19 besluit nemen over de aanschaf van een machine. Onder onze begeleiding konden machinisten een aantal dagen proefdraaien en leerden wij hen efficiënter te rijden. De behoefte aan dergelijke bewijsvoering bleek groot. Vandaar dat wij deze dienst nu officieel aanbieden onder de naam Try before you buy. Short Lease en seizoensfinanciering Begin 2013 zijn wij gestart met het nieuwe verhuurconcept Short Lease, waarmee wij inspelen op de behoefte van klanten om machines voor een korte periode of op projectbasis te huren. Ook bieden we nu seizoensfinancieringen aan waarmee klanten de hoogte van het leasebedrag kunnen aanpassen aan hun cashflow gedurende het jaar. Op deze manier kunnen klanten hun machinekosten nauwkeuriger afstemmen op de daadwerkelijke productie. Serviceorganisatie uitgebreid Ter ondersteuning van onze groeiplannen in meerdere marktsegmenten in de Benelux hebben wij in 2012 onze serviceorganisatie fors uitgebreid. Bijna de helft van alle machines die we verkopen onderhouden wij ook. Het vakmanschap van Kuiken is in lijn daarmee versterkt. Zowel in Nederland als in België is het gewenste aantal nieuwe monteurs aangenomen. Onze monteurs voldoen aan de hoogste eisen zowel voor wat betreft technische expertise als klantvriendelijkheid. Wij investeren structureel in hun ontwikkeling via permanente opleiding. Service mobility Wij willen klanten sneller kunnen helpen in geval van een storing aan een machine. Daarom zijn wij in 2012 overgestapt op Service Mobility. Onze monteurs werken vanuit huis en krijgen s nachts de FULL FOCUS FULL SERVICE Harry Elling, Service Directeur Kuiken Regie over Attero-werkplaats Kuiken breidt zijn full service concept steeds verder uit. Klanten kunnen nu ook het volledige beheer en onderhoud van het machinepark aan ons uitbesteden, evenals de exploitatie van werkplaatsen of de functie van technische dienst. Sinds 2012 hebben wij de volledige regie over de werkplaats voor rollend materieel van de Attero afvalverwerkingscentrale in Wijster. Attero koos na uitgebreid onderzoek in de markt voor Volvo-machines en voor de service van Kuiken. Prijs, onze aanpak en wederzijds vertrouwen gaven de doorslag. Een vaste servicemonteur van Kuiken runt nu deze Atterowerkplaats en Comet Traitements is een vernieuwend, milieuvriendelijk recyclebedrijf. De Volvo- en Sennebogen-machines worden intensief gebruikt en mogen nooit stilstaan. Daarom heeft Comet bij VCM een vaste contactpersoon die elke maand inspecties uitvoert en aangeeft welke onderhoudsacties preventief of acuut nodig zijn. We bieden Comet daarmee zekerheid en totale service. verzorgt het onderhoud aan al het rollend materieel. Attero is verzekerd van directe service, zonder wachttijd, tegen voorspelbare kosten. Prestaties in

20 20 Jaarverslag 2012

21 De Sennebogen 880 EQ is een gigantische overslagkraan met een giek van 35 meter die tot 15 ton kan tillen. Deze kraan is bij uitstek geschikt voor de behandeling van schroot, bulkgoederen en cargo in havens. Als eerste onderneming in de Benelux nam CSV de 880 EQ in gebruik. De kraan is ter plaatse door Kuiken opgebouwd en op een ponton gemonteerd. Zo kan hij flexibel aan beide zijden van de Westerschelde worden ingezet. Verslag van de Directie 21

22 FULL FOCUS FULL SERVICE Jelle Bosscha, Verkoop Directeur Volvo Kuiken Volvo CE: enorme kracht, laag brandstofverbruik In 2012 zijn alle Volvo-machines in het lichtere segment voorzien van een stap 3B motor. Deze machines zijn zeer goed ontvangen in de markt, omdat zij de beloftes van hoge productie tegen lage brandstofkosten waarmaken. Brandstofbesparingen tot wel 15% zijn mogelijk. De huidige serie Volvo CE-machines met de nieuwste generatie motoren blinkt uit in enorme kracht bij een laag toerental, terwijl ze toch een laag brandstofverbruik hebben. Op het gebied van comfort, kwaliteit en veiligheid blijft Volvo bovendien de absolute topper. benodigde onderdelen bezorgd op hun huisadres. Zij hoeven niet langer eerst onderdelen op te halen bij de regionale vestiging voordat ze naar de klant rijden. Voor klanten heeft dit als voordeel dat wij eerder ter plekke zijn. Onze monteurs draaien meer productieve uren en rijden minder kilometers. Om dit systeem te kunnen invoeren hebben wij de opslag en distributie van onderdelen gecentraliseerd in Emmeloord en in Vilvoorde. Onze logistieke systemen zijn gemoderniseerd: de order picking verloopt volledig geautomatiseerd en retouren komen standaard terug in een van de centrale magazijnen. Wij hebben daardoor beter zicht op de voorraadpositie. De monteurs krijgen hun werkopdrachten digitaal door en handelen de administratie ervan digitaal af. Met deze maatregelen bereiken wij de gewenste verbetering van onze eigen efficiëntie en een hogere servicegraad naar onze klanten. 24-uursservice Sommige klanten, vooral in de havens en in de wegenbouw, hebben behoefte aan 24-uurs ondersteuning voor hun machines. In mei 2013 hebben wij de werktijden van onze technische dienst geflexibiliseerd. Voor klanten die vrijwel of volledig volcontinu werken zijn onze monteurs 24/7 beschikbaar. Duurzaamheid snijdt aan twee kanten Duurzaamheid en efficiëntie gaan in onze industrie hand in hand. Brandstofbesparing betekent zowel minder kosten als een lagere CO 2 -uitstoot. Veel van onze Nederlandse klanten hanteren de CO 2 -prestatieladder en stellen voorwaarden aan hun leveranciers op het gebied van duurzaamheid. Op deze manier wordt duurzaamheid in onze keten gestimuleerd. Ook de Kuiken Groep werkt bewust aan duurzaamheid. In 2012 hebben wij als een van vier Nederlandse bedrijven de Lean & Green Award voor Personal Mobility gewonnen. Verder hebben wij onze CO 2 - footprint aangeleverd bij CO 2 reductie in de bouw.nl, een nationale database voor de bouw waarin bedrijven 22 Jaarverslag 2012

23 kunnen zien hoe hun leveranciers scoren op het gebied van duurzaamheid. De Kuiken Groep scoort goed met vier sterren. 20% CO 2 -reductie vóór 2015 In het kader van het Lean & Green-programma heeft Kuiken Nederland als doelstelling om voor 2015 de CO 2 -emissies met 20% te reduceren ten opzichte van Service mobility gaat daaraan een belangrijke bijdrage leveren. Door het automatiseren van de planning, worden monteurs efficiënter ingezet. Daarnaast worden monteurs s nachts van de benodigde onderdelen voorzien; dat scheelt dagelijkse ritten van en naar onze vestigingen. Een tweede maatregel die effect sorteert is Het Nieuwe Rijden. Alle verkopers zijn getraind om op een energiezuinige manier hun auto te besturen. Over een periode van vijf jaar denken wij een totale brandstofbesparing te realiseren van circa 35% ten opzichte van het nuljaar Dealer of the year Sennebogen kende Kuiken de dealer of the year award toe. Tijdens een feestelijke bijeenkomst op de Bauma 2013 in München reikte Erich Sennebogen de award uit aan Marcel Bouwens, Business Director Kuiken Cramat Benelux. De Kuiken Groep ontving de award voor bijzondere inspanningen en goede resultaten met de Greenline serie. FULL FOCUS FULL SERVICE Dirk Vleugels, Sales Manager VCM Belgium & VCM Luxembourg Full service voor Comet Onze samenwerking met het Waalse recyclingbedrijf Comet is een schoolvoorbeeld van een totaaloplossing. Comet is steeds op zoek naar oplossingen om zijn productiviteit te verbeteren en de kosten per ton te verminderen. Wij bieden die oplossingen. Comet heeft zowel Volvo- als Sennebogen-machines in gebruik en besteedt de dagelijkse zorg uit aan ons. Alle machines hebben standaard een onderhoudscontract. Wij doen bovendien maandelijks inspecties om eventuele defecten tijdig op te sporen en zo stilstand maximaal te voorkomen. Prestaties in

24 24 Jaarverslag 2012

25 Financiële resultaten De operationele gang van zaken in 2012 stelde Kuiken in staat zijn financiële positie verder te versterken en tegelijkertijd te investeren in de eerder genoemde strategische vernieuwingen. Ondanks het onzekere economische getij en de terugval in onze markten behaalde de Groep dankzij haar brede marktspreiding een omzet ( 181,2 miljoen) en brutowinst ( 44,1 miljoen) die vrijwel op hetzelfde niveau als in 2011 lagen. De operationele kosten stegen tot 34,0 miljoen, deels door de investeringen in servicecapaciteit en de nieuwe port equipment activiteiten. Per saldo werd een bedrijfsresultaat (EBITDA) behaald van 10,1 miljoen (2011: 12,8 miljoen). ( miljoen) Netto-omzet 181,2 179,7 129,7 Kostprijs van de omzet -137,2-135,1-93,0 Brutowinst 44,1 44,6 36,7 Operationele kosten -34,0-31,8-30,1 EBITDA 10,1 12,8 6,6 Brutowinst marge 24,3% 24,8% 28,3% Opex als % van omzet 18,7% 17,7% 23,2% EBITDA marge 5,6% 7,1% 5,1% De onderneming werd begin 2012 geherfinancierd tegen goede voorwaarden. Met de nieuwe financiering werd gedurende het gehele jaar ruimschoots in onze behoeften voorzien. Zo kon Kuiken een ruime voorraad FULL FOCUS FULL SERVICE Marcel Bouwens, Business Director Kuiken Cramat Benelux Topreferentie voor het havensegment In Vlissingen staat de grootste Sennebogen havenkraan in de Benelux, de 880 EQ. Kuiken kreeg deze opdracht van CSV, het samenwerkingsverband van de Zeeuwse bedrijven Sagro en Verbrugge. We hebben de klant uitvoerig geadviseerd en tijdens het project alle zorgen uit handen kunnen nemen. De gigantische overslagkraan is gebouwd in de Sennebogen-fabriek in Duitsland. Daarna is hij gedemonteerd om vervoerd te kunnen worden. Onze monteurs hebben de 880 EQ ter plekke weer opgebouwd en op een ponton gemonteerd. Daardoor kan hij flexibel worden ingezet aan beide zijden van de Westerschelde. Kuiken biedt klanten combinaties van verschillende merken machines die elkaar goed aanvullen in het productieproces. We lieten dat zien tijdens de Kuiken/VCM recyclingdagen in oktober Daar werd deze Sandvik breker gedemonstreerd. De QI240 breker wordt hier gevuld door een Volvo EC250D graafmachine. Ook in andere markten bieden we dergelijke combinaties van machines aan. Deze opdracht is voor Kuiken een prachtige referentie in de belangrijke Belgische en Nederlandse havens. Een markt waarin Kuiken met zijn Total Solutions concept stevig wil groeien. Prestaties in

26 Omzetontwikkeling mln ,7 181, , Omzet FULL FOCUS FULL SERVICE Arjen Mostert, Sales & Support Manager Road Construction Kuiken Op volle sterkte voor de wegenbouw Kuiken en Volvo zetten stevig in op groei in de wegenbouw. Volvo breidt de komende jaren het leveringsprogramma wegenbouwmachines uit en komt in 2013 met nieuwe modellen. Kuiken is voorbereid demomachines aanhouden en werd de verhuurvloot verder vernieuwd. Voorts zorgde scherpe werkkapitaalbeheersing gedurende het jaar voor een beperkt gebruik van de ter beschikking staande bancaire faciliteiten. ( miljoen) Ontwikkeling Garantievermogen Stand per 31 december ,2 Nettowinst ,0 Stand per 31 december ,2 Het garantievermogen groeide in het verslagjaar met 3,0 miljoen tot 19,2 mln (25% van het balanstotaal). De nettowinst werd toegevoegd aan de reserves. om met advies, machines en service de behoeften van klanten in te vullen. Ons team is op volle sterkte. Begin 2013 werd de serviceorganisatie uitgebreid met wegenbouwspecialisten. Klanten, die veelal volcontinu operationeel zijn, kunnen een beroep doen op onze gespecialiseerde 24/7 service. Om aan de vraag naar tijdelijke machines tegemoet te komen, breiden wij in 2013 de verhuurvloot uit met wegenbouwmachines. 26 Jaarverslag 2012

27 mln bedrijfsresultaat 15 12, ,1 6, EBITDA Vooruitzichten 2013 In het huidige economische getij zijn veel creativiteit en stuurmanskunst vereist. Tegelijkertijd schept de crisis ook commerciële kansen voor Kuiken, wij spelen daar slagvaardig op in. Ondanks de aanhoudende onzekerheden verwachten wij voor 2013 wederom een gezonde winstgevendheid en rekenen wij op een positieve kasstroom en reductie van onze bankschulden. We hebben een realistisch, gematigd positief plan opgesteld voor 2013, dat door onze banken en aandeelhouders is geadopteerd. In de eerste maanden van 2013 heeft de economische tegenwind zich sterker laten voelen. Wij nemen passende maatregelen om de winstgevendheid van de onderneming op peil te houden. FULL FOCUS FULL SERVICE Marco Plug, Director Container Handling Kuiken Meegroeien in de havens met De Roo Containeroverslagbedrijf De Roo is een dynamisch bedrijf dat stevig aan de weg timmert. Het bedrijf heeft een ambitieus en integraal groeiplan: het wil de hele overslagketen kunnen bedienen, zowel in het binnenland als in de zeehavens. De Roo was op zoek naar een andere leverancier, een betrouwbare partner voor de lange termijn die zowel equipment als snelle en adequate service kan leveren. De keuze viel op Kuiken. Voor de terminals in de havens van Rotterdam, Antwerpen en Duisburg leverde Kuiken de equipment inclusief de full service hierop. Op de locatie in Duisburg richtten wij bovendien een werkplaats in. Prestaties in

28 28 Jaarverslag 2012

29 Klaar om verder te groeien De Kuiken Groep heeft in 2012 kunnen investeren in verdere uitvoering van de strategie, een solide financieel resultaat behaald en zijn vermogenspositie versterkt. We zijn trots op onze mensen die dit resultaat mogelijk hebben gemaakt. De Kuiken Groep is klaar voor de volgende stap in zijn ontwikkeling. Wij willen meegroeien met onze klanten en hen volgen in hun expansie, ook naar andere landen. De Kuiken Groep heeft de kennis in huis om complete machineparken te onderhouden. Dat biedt ons goede kansen voor ketenintegratie en het opbouwen van hechte relaties met klanten. Bijvoorbeeld door de technische dienst van klanten, ook in andere branches dan waar wij nu actief zijn, over te nemen. Voor deze mogelijkheid bestaat al veel belangstelling. Met ons gemotiveerde en deskundige team van medewerkers willen wij nieuwe uitdagingen aanpakken en ons inzetten voor het succes van onze klanten en van ons bedrijf. Wij zijn onze klanten, financiers en aandeelhouders erkentelijk voor het vertrouwen dat zij het afgelopen jaar in Kuiken stelden. Met deze hechte kring van stakeholders hebben wij er alle vertrouwen in dat wij onze succesvolle strategie verder kunnen uitbouwen. Rob van Hove, CEO Roel Berends, CFO Heino Westdijk, COO FULL FOCUS FULL SERVICE Fokko Jansma, Customer Sales Manager Kuiken Westra benut de voordelen van CareTrack optimaal Westra in Franeker biedt een breed scala aan diensten aan in grondverzet, loonwerk, recycling, op- en overslag, rijplatenverhuur en gewasbescherming. Kuiken heeft in 2012 een groot aantal machines van Westra geactiveerd met CareTrack. Gewerkte draaiuren, productiviteit en het brandstofverbruik zijn daardoor inzichtelijk geworden. Westra heeft op ons advies ook een aantal machines van verschillende merken uitgerust met een start/stopsysteem. Het totale actieplan resulteert in een verwachte brandstofreductie van ruim 5% per jaar. Een welkome kostenbesparing van ruim Prestaties in

30 Multibrand CareTrack bewaakt de hele vloot Het CareTrack systeem is een onmisbaar instrument voor optimale productieplanning en onderhoud van kapitaalintensieve machines. Kuiken biedt nu ook multibrand CareTrack. Niet alleen Volvo machines, maar ook andere merken kunnen worden gekoppeld aan CareTrack. De oplossing om de gehele vloot op afstand te bewaken en te volgen vanuit één systeem. De Kuiken Groep heeft in 2012 een vervolg gegeven aan de grootscheepse actie om meer machines van klanten te koppelen aan CareTrack. En opnieuw met succes. In Nederland zijn vrijwel alle nieuwe machines geleverd met CareTrack en in België/Luxemburg ruim 80%. Klanten die CareTrack gebruiken hebben een state-of-the-art tool in handen om de Total Cost of Ownerschip te optimaliseren. Uiterst belangrijk in tijden van recessie. Kuiken is in 2012 gestart met het geven van CareTracktrainingen op maat om klanten te leren hoe zij op basis van de informatie uit CareTrack efficiencyverbeteringen en kostenreductie kunnen realiseren. De vorm waarin wij de trainingen aanbieden kan variëren van introductietrainingen in toolboxmeetings tot Eco Operator trainingen en -adviezen. Tracking & Tracing Van iedere machine die is gekoppeld aan CareTrack worden realtime gegevens verstuurd via GPRS. Daardoor is rechtsreeks te volgen - onder andere via Google Maps - waar een machine zich bevindt. Een nieuwe optie voor klanten met een Volvograafmachine is het antidiefstalsysteem dat voldoet aan de W3 klasse antidiefstalnorm van verzekeringsmaatschappijen. De machine is dan uitgerust met een voertuigvolgsysteem dat op een onzichtbare en moeilijk te vinden plaats in de machine is aangebracht. Hiermee hopen wij een halt toe te roepen aan het toenemende aantal diefstallen van dit type kapitaalgoederen. De voordelen Met CareTrack profiteren klanten volop van de schat aan informatie die over hun machines beschikbaar is, realtime en ieder moment van de dag. Op basis hiervan kunnen zij hun machines en machinisten efficiënter en slimmer inzetten. Ze besparen brandstof en vergroten hun productiviteit. CareTrack is via internet overal toegankelijk. Het systeem kan via een universele interface geïntegreerd worden met alle gangbare bedrijfsinformatiesystemen. Zo kunnen de gegevens uit CareTrack worden benut bij voor- en nacalculatie, in offertes of in financiële processen. Operations report Per machine, workshift of compleet machinepark kan een overzicht getoond worden van productie-uren, de inactiviteit en het brandstofverbruik. Klanten kunnen met de informatie uit dit operations report zeer nauwkeurig hun productie aan- of bijsturen. Zij kunnen ook per shift vergelijken waar afwijkingen voorkomen in productie of brandstofverbruik. Het is mogelijk aan te geven welke meldingen het systeem direct door moet geven aan de productieplanning of technische dienst. Bijvoorbeeld een storing of een overschrijding van de brandstofverbruiksnorm. Kuiken kan alle door de klant gewenste data ook aanleveren in eenvoudig te gebruiken excelsheets of kant-en-klare rapporten. Daardoor kan een besparingsprogramma snel opgestart worden zonder grote investeringen in ICT. Servicemanagement Op basis van de informatie uit CareTrack is Kuiken gestart met proactieve service. CareTrack houdt voor alle gekoppelde machines bij wanneer preventief onderhoud gepland moet worden. Kuiken informeert klanten hierover tijdig, zodat zij de machine op het meest gunstige moment uit de productie kunnen nemen en zo ongewenste downtime voorkomen. Kuiken levert vervolgens just in time : zowel de service als de onderdelen. 30 Jaarverslag 2012

31 MERK X Realtime data C Care arettrack rack Operation reports Tracking & tracing Informatiesystemen klant servicemanagement Draaiuren Proactief onderhoud Brandstofverbruik Serviceplanning Planning vlootuitbreiding / vervanging Productieplanning securing uptime optimising operations Optimaliseren operationele kosten M u l t i b r a n d C a r e Tr a c k b e w a a k t d e h e l e v l o o t 31

32 Bericht van de Raad van Commissarissen De Directie is in 2012 doorgegaan met de implementatie van de in 2010/2011 ingezette ondernemingsstrategie. Het onzekere economische getij had ook bij Kuiken een dempend effect op de resultatenontwikkeling. Niettemin is welbewust gekozen voor investeringen in nieuwe activiteiten, waarbij de kost voor de baat uit gaat. De Raad van Commissarissen steunt het gevoerde beleid met het oog op de langetermijnontwikkeling van de Kuiken Groep. Samenstelling Raad van Commissarissen Per 31 augustus 2012 trad de heer drs. L.F.M. Dahlhaus om gezondheidsredenen terug als voorzitter van de Raad van Commissarissen. De heer Dahlhaus heeft de afgelopen jaren een grote bijdrage geleverd in een belangrijke fase voor de onderneming. Per dezelfde datum werden de heren drs. L. Dijkstra, sinds 1 januari 2011 commissaris, en mr. S.W.A. Lak benoemd tot voorzitter respectievelijk lid van de Raad. Tevens werd in het kader van de langetermijnontwikkeling van de Groep en de voorziene uitbreiding van activiteiten besloten tot de werving van een derde directielid, met eindverantwoordelijkheid voor de operationele ontwikkeling van de Groep. Per 1 maart 2013 werd de heer H.C. Westdijk benoemd als Chief Operating Officer van Kuiken Groep B.V. De Raad van Commissarissen kwam in het verslagjaar zes maal bijeen voor overleg met de Directie, waarbij ontwikkelingen, resultaten, doelstellingen, strategie, organisatieontwikkeling en risicobeheersing werden besproken. Daarbij werd in het bijzonder aandacht besteed aan de mogelijke effecten van de economische crisis op Kuiken en de bestendigheid van de Groep daartegen. De vergaderingen tussen Ondernemingsraad en Directie werden enkele malen door Commissarissen bijgewoond. De Raad van Commissarissen spreekt zijn waardering uit naar de Directie, het management en de medewerkers voor de getoonde inzet en betrokkenheid. De strategie van Kuiken is helder en de onderneming is goed toegerust om deze te realiseren. Als de economische omstandigheden het toelaten kunnen in 2013 de vruchten worden geplukt van de investeringen in 2012 en zullen nieuwe initiatieven tot verdere groei worden ontplooid. Daarbij zal Kuiken voortbouwen op zijn brede en stabiele marktpositie en de sterke onderliggende waarden van de onderneming. Emmeloord, 7 mei 2013 De Raad van Commissarissen Louwrens Dijkstra Alexander de Vries Steven Lak Diervoerderfabriek De Heus Voeders aan de Maas werkt met de geluidsarme, schone elektrische Sennebogen 830 overslagkraan. Het bedrijf voldoet daarmee aan strenge geluids- en milieunormen. Doordat geen diesel nodig is, is de kraan volledig emissievrij. Hij heeft een langere levensduur en minder onderhoud nodig dan een dieselkraan. Het investeringsverschil is daardoor snel terugverdiend. 32 Jaarverslag 2012

33 Bericht van de Raad van Commissarissen 33

34 GECONSOLIDEERDE WINST- EN VERLIESREKENING (in 1.000) Netto-omzet Kostprijs van de omzet Brutowinst Personeelskosten Overige bedrijfskosten EBITDA Afschrijvingen EBITA Amortisatie goodwill EBIT Rentelasten EBT Buitengewone lasten Belastingen Nettowinst Geconsolideerde winst- en verliesrekening

35 GECONSOLIDEERDE BALANS PER 31 DECEMBER (in 1.000) Activa Immateriële vaste activa Goodwill Materiële vaste activa Gebouwen en terreinen Machines en inventarissen Financiële vaste activa Voorraden Vorderingen Liquide middelen Passiva Garantievermogen Groepsvermogen Achtergestelde aandeelhouderslening Voorzieningen Langlopende schulden Kredietinstellingen Leaseverplichtingen Kortlopende schulden Kredietinstellingen Leaseverplichtingen Crediteuren Overige Garantievermogen als % van balanstotaal 25% 18% Geconsolideerde balans 35

36 36 Jaarverslag 2012

37 Attero heeft een aantal Volvo L180G wielladers in gebruik. Ze brengen gft de compostfabriek in en beladen de vrachtwagens met compost.de afvalverwerker heeft alle grondverzetmachines vervangen door Volvo s, omdat ze sterk en goed zijn en doen wat ze moeten doen. Attero besteedt de werkplaats voor rollend materieel in Wijster uit aan Kuiken. Een vaste Kuikenservicemonteur runt deze werkplaats en verzorgt het onderhoud aan alle Volvo s en overig materieel. Hoofdstuk Verslag van de Directie 37

38 GECONSOLIDEERD KASSTROOMOVERZICHT (in 1.000) Kasstroom uit operationele activiteiten Nettowinst Afschrijvingen en amortisatie Cashflow Mutatie werkkapitaal Mutatie voorzieningen Kasstroom uit operationele activiteiten Kasstroom uit investeringsactiviteiten Kasstroom uit financieringsactiviteiten Mutatie liquide middelen Geconsolideerd kasstroomoverzicht

39 Colofon Samenstelling en coördinatie Kuiken Groep B.V. Corporate communicatie Emmeloord Ontwerp en realisatie The Concept Store Eindhoven Tekst Bondt Communicatie Eindhoven Fotografie Phototropic Gent BC Fotografie Helmond Kuiken Groep B.V. Emmeloord

40 Dukaat BC Emmeloord Postbus AD Emmeloord Telefoon: +31 (0) Telefax: +31 (0) Internet: [email protected] Statutair gevestigd te Emmeloord Handelsregisternummer: