Optimaal verzekerd. Porsche Insurance. Dienstenwijzer.

Transcriptie

1 Optimaal verzekerd. Porsche Insurance. Dienstenwijzer.

2 Inhoudsopgave. 1. Inleiding 3 2. Porsche Centrum: wie zijn wij? 3 3. Onze diensten 3 4. Onze partners 4 5. Beloning 4 6. Overeenkomst op afstand 4 7. Bedenktijd na het afsluiten van uw verzekering 5 8. Wat verwachten wij van u? 6 9. Klachten Onze bereikbaarheid 7 2

3 Porsche (Classic) Insurance. Belangrijke informatie over onze dienstverlening. FINANCIAL SERVICES 1. Inleiding. Met deze dienstenwijzer willen wij u kennis laten nemen van belangrijke informatie over onze dienstverlening. Dit document heeft tot doel u te informeren over de werkzaamheden die wij voor u verrichten met betrekking tot schadeverzekering(en). Wij zijn verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een verzekeringsovereenkomst deze informatie te verstrekken. 2. Porsche Centrum: wie zijn wij? Porsche heeft meerdere Porsche (Service) Centra in Nederland. Het dienstverleningsdocument dat voor u ligt is van Porsche Centrum Amsterdam, Porsche Centrum Groningen, Porsche Centrum Leusden, Porsche Centrum Rotterdam, Porsche Centrum Twente en Porsche Service Centrum Rotterdam Airport. De bovengenoemde centra handelen in naam van Pon Porsche Dealergroep B.V. (Zuiderinslag 8, 3833 BP Leusden) en zijn ingeschreven bij de Kamer van Koophandel. De genoemde centra zijn verbonden bemiddelaar¹ van Zürich Versicherungs- Gesellschaft (AFM verzekeringsnummer , hierna te noemen Zürich). Zürich treedt op als aanbieder op het gebied van schadeverzekeringen, waaronder auto- en daarbij behorende aanvullende verzekeringen. Deze Porsche Centra bemiddelen in verzekeringen van en namens Zürich. 3. Onze diensten. Wij bemiddelen als verbonden bemiddelaar op het gebied van auto- en daarbij behorende aanvullende schadeverzekeringen uitsluitend voor Zürich. Porsche Insurance en Porsche Classic Insurance zijn verzekeringsproducten van Zürich en worden uitgevoerd door Turien & Co. Assuradeuren als gevolmachtigde van Zürich Versicherungs- Gesellschaft AG. Wij adviseren u niet bij de totstandkoming van deze verzekeringen en innen daarbij evenmin premies of voor de cliënt bestemde bedragen. Bij de totstandkoming van uw verzekering(en) dragen wij zorg voor de volgende punten: bemiddelen: wij helpen u bij het tot stand komen van de verzekering tussen u en de verzekeraar; informatievoorziening: voordat u een verzekering afsluit zullen wij u in kennis stellen van de premie en voorwaarden. Voor verdere ondersteuning bij het afsluiten en gedurende de looptijd van de verzekering kunt u contact opnemen met Turien & Co. Assuradeuren: Telefoon Fax porsche@turien.nl Als onze klant mag u van ons verwachten dat wij uw persoonsgegevens vertrouwelijk behandelen. Uw gegevens zullen conform de Wet bescherming persoonsgegevens worden behandeld. ¹ Een verbonden bemiddelaar is een financieel dienstverlener die uitsluitend werkt voor en onder verantwoordelijkheid van één aanbieder, of voor meerdere aanbieders indien deze niet in concurrerende producten bemiddelt. 3

4 Welke Porsche u ook rijdt, met Porsche Insurance bent u altijd optimaal verzekerd. 4. Onze partners. Turien & Co. Assuradeuren (Afm-vergunningnummer ) Turien & Co. treedt op als gevolmachtigde van Zürich Versicherungs Gesellschaft AG en is degene die namens Zürich de verzekering accepteert, administreert, uitvoert en beheert. Bij het afsluiten van de verzekering kunt u voor verzekeringsadvies contact opnemen met Turien & Co. Bloem Financieel Adviseurs B.V. (Afm-vergunningnummer ) Bloem Financieel Adviseurs B.V. adviseert Pon Porsche Dealergroep B.V. ten behoeve van het verzekeringsaanbod welke de samenwerkende dealers aanbieden aan haar consumenten. Bloem Financieel Adviseurs B.V. adviseert niet, noch bemiddelt voor, in deze hoedanigheid, de betreffende individuele klanten van de dealers. Tijdens de looptijd van uw verzekering draagt Turien & Co. zorg voor de volgende punten: controle van de polisgegevens; hulp bij schade, opzegging en mutaties; informatievoorziening: tijdens de looptijd van uw verzekering wordt u tijdig geïnformeerd over veranderingen met betrekking tot de premie en/of voorwaarden. 5. Beloning. De betreffende centra zijn verbonden bemiddelaar voor schadeverzekeringen van Zürich. Dit betekent dat deze bemiddelen bij de totstandkoming van een verzekeringsovereenkomst tussen u en Zürich, waarvoor de Porsche Centra een beloning van Zürich ontvangen in de vorm van een provisie. 6. Overeenkomst op afstand. Omdat u uw autoverzekering via het internet gaat afsluiten kan er sprake zijn van een overeenkomst op afstand. Looptijd van het contract. Wij bieden een contract met onbepaalde tijd aan. U kunt uw verzekering dagelijks opzeggen. Wijze van uitvoering. Indien u een verzekering afsluit ontvangt u op het door u verstrekte adres uw polisblad, verzekeringsvoorwaarden en de groene kaart. Uw auto is verzekerd conform de bepalingen op het polisblad en in de verzekeringsvoorwaarden. Indien u schade heeft kunt u de groene kaart raadplegen. 4

5 7. Bedenktijd na het afsluiten van uw verzekering. Als u als particuliere klant bij Zürich een verzekering via internet sluit, dan is er een bedenktijd van toepassing: u heeft de mogelijkheid om de verzekering binnen 14 dagen ongedaan te maken. De bedenktijd gaat in op het moment dat u de polis ontvangt. Er geldt geen bedenktijd bij verzekeringen: met een contracttermijn korter dan één jaar, of waarbij uitdrukkelijk met u is overeengekomen dat deze volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is afgelopen. Indien u van dit bedenkrecht gebruikmaakt, wordt ervan uitgegaan dat de verzekering nooit heeft bestaan. Let wel op: als u gebruikmaakt van uw ontbindingsrecht, zijn er al kosten gemaakt door Turien & Co. Assuradeuren om de verzekering te sluiten en de polis op te maken. Om die reden kan van u een vergoeding worden gevraagd van 10,- plus de op het polisblad vermelde poliskosten. Eventueel door u al betaalde premies zullen worden verrekend met deze vergoeding. Wilt u uw verzekering ongedaan maken binnen de bedenktijd? Dit kunt u doen door alle verzekeringsbescheiden terug te sturen naar: Turien & Co. Assuradeuren T.a.v. Business Merken Antwoordnummer VB Alkmaar 5

6 Porsche Insurance biedt u transparante dienstverlening en waardevolle verzekering. 8. Wat verwachten wij van u? U mag aan onze dienstverlening hoge eisen stellen, maar wij verwachten ook een aantal dingen van u. De juiste gegevens. Wij verwachten dat u de juiste gegevens aan ons verstrekt. Dit is in uw eigen belang. Mocht in geval van schade achteraf blijken dat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven, dan kan het zijn dat op grond van de verzekeringsvoorwaarden Turien & Co. gerechtigd is bij schade deze niet of niet geheel te vergoeden. Om uw auto te allen tijde goed verzekerd te houden, dient u Turien & Co. op de hoogte te stellen van veranderingen in de op het polisblad vermelde gegevens. Indien u bijvoorbeeld verhuist, uw auto verkoopt, u de kilometrage overschrijdt of accessoires aan uw auto toevoegt, dient u Turien & Co. hiervan in kennis te stellen. Daarnaast vragen wij u de gegevens uit de ontvangen stukken, in het bijzonder het polisblad, te controleren op juistheid. Onjuistheden dient u zo spoedig mogelijk aan Turien & Co. door te geven. 9. Klachten. Wij hebben het streven u uitstekend van dienst te zijn. Mocht u een klacht hebben dan kunt u ons daarvan schriftelijk op de hoogte stellen. Indien u ons als autodealer op de onderstaande contactgegevens ter attentie van de directie in kennis stelt van uw klacht zullen wij deze in behandeling nemen. Porsche Centrum Amsterdam Sijsjesbergweg AL Amsterdam Telefoon Porsche Centrum Groningen Bornholmstraat AW Groningen Telefoon Porsche Centrum Leusden Zuiderinslag BP Leusden Telefoon Porsche Centrum Rotterdam Landaulettestraat NR Rotterdam Telefoon Klachten over de uitvoering van de verzekeringsovereenkomst kunt u tevens voorleggen aan het interne klachtenbureau van Turien & Co. Assuradeuren. Deze kunt u bereiken via de onderstaande contactgegevens, ter attentie van het Klachtenbureau. Wanneer het oordeel van het Klachtenbureau voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Dit is een onafhankelijk loket voor het beslechten van geschillen tussen consumenten en financiële dienstverleners. U dient in uw correspondentie het volgende aansluitingsnummer te vermelden: Turien & Co. Assuradeuren Klachtenbureau Antwoordnummer VB Alkmaar (postzegel is niet nodig) KiFiD Postbus AG Den Haag Porsche Centrum Twente Vonderweg DC Enter Telefoon Porsche Service Centrum Rotterdam Airport Frobenstraat RD Rotterdam Telefoon

7 10. Onze bereikbaarheid. Wij willen goed bereikbaar zijn voor onze klanten. Heeft u een vraag over uw verzekering? Neem dan contact op met Turien & Co. Assuradeuren. Turien & Co. Assuradeuren James Wattstraat DC Alkmaar Antwoordnummer VB Alkmaar Telefoon Fax porsche@turien.nl Telefonische bereikbaarheid op maandag t/m vrijdag van uur tot uur. 7

8 Porsche Centrum Amsterdam Sijsjesbergweg 50, 1105 AL Amsterdam. Telefoon Porsche Centrum Groningen Bornholmstraat 25, 9723 AW Groningen. Telefoon Porsche Centrum Leusden Zuiderinslag 8, 3833 BP Leusden. Telefoon Porsche Centrum Rotterdam Landaulettestraat 9, 3063 NR Rotterdam. Telefoon Porsche Centrum Twente Vonderweg 33, 7468 DC Enter. Telefoon Porsche Service Centrum Rotterdam Airport Frobenstraat 3, 3045 RD Rotterdam. Telefoon FINANCIAL SERVICES