2 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
|
|
- Guido Wouters
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Jaarverslag 2012
2 Inhoud Voorwoord 3 Inleiding 4 Contacten met individuele bewoners 5 Het Huurteam 8 Bewonersparticipatie 10 Netwerken 12 Trends en signalen 13 Prestatie-afspraken 13 Vooruitblik 15 2 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
3 Voorwoord Het Wijksteunpunt Wonen Noord in Amsterdam is op 27 september 2007 van start gegaan. Het Wijksteunpunt Wonen Noord voorziet in een behoefte van de bewoners van Noord. Steeds meer inwoners van het stadsdeel Noord worden door ons bij vragen op het gebied van huren en wonen ondersteund. Dat doen we door het verstrekken van informatie over wet- en regelgeving, het doorverwijzen naar instanties die bewoners kunnen helpen bij het oplossen van problemen, en soms bemiddelen wij actief. De mate van zelfredzaamheid is daarbij het uitgangspunt en we streven ernaar die te vergroten als mensen bij ons aankloppen. Het resultaat is dat het aantal klantencontacten in de afgelopen vijf jaar verdubbeld is. Verreweg de meeste klantencontacten in 2012 hadden betrekking op het zoeken naar woonruimte. Het afgelopen jaar zijn de wachttijden voor een sociale huurwoning ook in Noord verder gestegen. Een belangrijke oorzaak hiervoor is dat het aantal verhuizingen wederom gedaald is. We zien ook dat het aantal sociale huurwoningen in Noord daalt door liberalisering en verkoop. Veel woningzoekenden willen weten of ze alle middelen om aan andere woonruimte te komen wel benutten. De wachttijden in Noord stijgen sneller dan voor Amsterdam als geheel. Omdat veel huurders uit Noord graag in Noord willen blijven wonen, zal dit ook de komende jaren meer aandacht vragen van het WijksteunpuntWonen Noord. Bij het oplossen van problemen is ons uitgangspunt dat mensen zelf de regie houden en dat we de aandacht richten op het verbeteren van de zelfredzaamheid. Wijksteunpunt Wonen Noord Piet Priems, Simone Zeefuik en Cherryl-Ann Gangadin Van de Centrale Stad en van het stadsdeel Noord ontvangen wij een subsidie. In dit jaarverslag leggen wij graag verantwoording af van onze activiteiten, want wij vinden het belangrijk dat subsidies goed en doelmatig besteed worden. Jaarverslag
4 Inleiding Het Wijksteunpunt Wonen Noord (WSWN) is er voor de bewoners van Amsterdam Noord. Daarvoor voert het WSWN vijf basistaken uit: 1. Voorlichting en hulpverlening 2. Bewonersondersteuning 3. Ondersteuning collectieve belangenbehartiging op stadsdeelniveau 4. Ondersteuning participatie 5. Signalering De basistaken 1 en 2 worden toegelicht in het gedeelte over contacten met individuele bewoners. De basistaken 3 en 4 komen aan de orde bij het hoofdstuk contacten met bewonersorganisaties en participatie. Voor basistaak 5 verwijzen we naar het hoofdstuk signaleringen. Met het Stadsdeel Noord is afgesproken dat we de werkzaamheden van het Wijksteunpunt Wonen concentreren in de aandachtsgebieden te weten: Nieuwendam-Noord, Banne en Oud Noord. Het Woonbond Kennis en Adviescentrum (WKA) voert deze opdracht in Amsterdam- Noord uit. Het Wijksteunpunt ondersteunt en adviseert bewoners en bewonersgroepen vanuit een onafhankelijke positie ten opzichte van de overheid en verhuurders. Het kantoor van het Wijksteunpunt Wonen Noord bevindt zich op de J. Drijverweg 5. De formatie bestaat uit een coördinator/bewonersondersteuner (8 resp. 22 uur p/w), een participatiemedewerker (32 uur p/w) en een administratief medewerker (24 uur p/w). Van januari tot juni 2012 liep een student van de HvA (Juridische dienstverlening) stage bij het Wijksteunpunt Wonen Noord. Vanaf september is een andere student begonnen aan haar stage. In financieel opzicht is over 2012 het volgende resultaat behaald. Inkomsten Subsidie Stadsdeel Noord Subsidie Centrale Stad Totaal inkomsten Uitgaven Personeelslasten Advieskosten Activiteitenkosten* Totaal uitgaven Resultaat * de activiteitenkosten bestaan uit kantoorkosten, reis- en verblijfskosten, kosten telefoon en computers, kosten promoactiviteiten en promomateriaal WSW. Het Wijksteunpunt wordt gefinancierd door het Stadsdeel Noord en de Dienst Wonen, Zorg en Samenleven van de gemeente Amsterdam. 4 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
5 Contact met individuele bewoners In maart 2011 zijn we gestart met wekelijkse spreekuren voor woningzoekenden in de vier bibliotheken in Noord. Aanleiding was het verdwijnen van de woningkrant van Woningnet. Vanaf 2012 vormen deze klantencontacten integraal onderdeel van ons registratiesysteem. In 2011 hebben o.a. de schaarstepunten, de aanpassingen in de puntentellingen en het afschaffen van de Woningnetkrant, de nieuwe Europese regels ertoe bijgedragen dat veel huurders aanklopten voor informatie en advies bij het WijksteunpuntWonen. Het is daarom niet verwonderlijk dat we in 2012 een daling zagen in het aantal klantencontacten ten opzicht van Vergeleken met 2010 zien we dat het aantal klantencontacten wel sterk gestegen is. De prestatieafspraak voor het aantal klantencontacten in 2012 is vastgesteld op 900. Met 931 contacten hebben wij dit aantal gerealiseerd. In figuur 1 zijn de contacten naar soort uitgesplitst. De meeste contacten met huurders hebben wij per telefoon. In 2012 was dit net als in 2011 zo n 32 %. Het aantal contacten per mail/ brief de afgelopen twee jaar sterk toegenomen en staat nu met 20% zelfs op de tweede plaats. Deze toename komt volledig door de toename van het verkeer want het komt nog zelden voor dat wij brieven ontvangen. Het aantal bezoekers op het inloopspreekuur blijft nog steeds dalen. Vooral het spreekuur op vrijdagochtend werd in 2012 slecht bezocht. Met ingang van 2013 is dit spreekuur verschoven naar woensdagmiddag. Het inloopspreekuur op donderdagavond voorziet nog wel in een behoefte. De aanvangstijd van dit spreekuur is vervroegd van naar uur en we constateren dat nu meer mensen vanuit het werk naar het inloopspreekuur komen. Inloopspreekuur Afspraak / brief Telefonisch Woningspreekuur* Figuur 1: overzicht klantencontacten Jaarverslag
6 Achterstallig onderhoud Appartementsrecht / VVE Energie Huurbescherming Huurprijs / bijkomende kosten Ingreep in de woning Overig huur(prijzen)recht Slopen/ stedelijke vernieuwing Woningsplitsing Figuur 2: Overzicht bewonersvragen De meeste vragen gaan, net als in 2011, over het zoeken naar woonruimte. In 2011 was er een piek vanwege het afschaffen van de Woningnetkrant. Het aandeel vragen over woonruimteverdeling in 2012 was 46% en dat is vergelijkbaar met het aandeel in 2010 (47%) Op de tweede plaats staat het aantal vragen over achterstallig onderhoud. In absolute zin is er een lichte daling. Bewoners geven echter het signaal af dat het achterstallig onderhoud aan de woningen in Noord juist toeneemt. Het aantal vragen over de huurprijs en de bijkomende kosten staat al een aantal jaren op de derde plaats. Hier is echter wel sprake van een stijgende trend. Dat komt omdat de huren sterk stijgen bij het afsluiten van nieuwe contracten. De schaarstepunten en de stijging ten opzichte van de maximaal redelijke huur zijn daar debet aan. Veel huurders komen bij het Wijksteunpunt Wonen omdat ze een verklaring willen hebben waarom de huur zo hoog is geworden of omdat ze denken dat de hoogte van de huur niet juist is. We zien ook een gestage stijging in de categorie huurbescherming en de categorie overig huur(prijzen)recht. Dit komt omdat steeds meer tijdelijke contracten en gebruiksovereenkomst afgesloten worden. Het is huurders vaak niet duidelijk wat precies hun rechten zijn en welke consequenties aan dergelijke contracten verbonden zijn. 6 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
7 Niet alle vragen of problemen waarmee bewoners het WijksteunpuntWonen benaderen, worden door ons opgelost. In veel gevallen zullen wij mensen doorsturen. Bijvoorbeeld bij de aanvraag van medische urgentie verwijzen we naar de dienst Wonen, of we verwijzen (via het Huurteam) door naar de Huurcommissie. In de meeste gevallen wijzen wij door naar de verhuurder. Verreweg de meeste van onze klanten zijn huurders van een woningcorporatie. De belangrijkste stijging in de doorverwijzingen is de doorverwijzing naar de verhuurder. Wij vinden het belangrijk dat bewoners zoveel mogelijk zelf het overleg met de verhuurder voeren. Onze rol bestaat dan voornamelijk uit het geven van informatie om dit gesprek te voeren. Soms helpen wij mensen met het opstellen van een brief die zij naar de verhuurder sturen. In sommige gevallen checken wij bij de verhuurder of de melding van de klacht juist is geregistreerd. Als de klacht correct is gemeld en de verhuurder de klacht niet wil oplossen dan verwijzen wij door naar het Huurteam. In 2012 zien we een belangrijke daling in de doorverwijzing naar Woningnet. In 2011 zijn alle woningzoekenden overgestapt op Mijn Woningnet. Bij de overstap hadden woningzoekenden veel specifieke vragen waarbij we vaak moesten doorverwijzen. In 2012 is dat flink teruggelopen en hebben we zelf meer kennis en ervaring opgedaan in de ondersteuning bij specifieke vragen. Dit heeft er mede toe bijge- Advocaat / juridisch loket Dienst Wonen Huurdersorganisatie Huurteam Tuinsteden Loket Zes / soc.raadsl. / maats.ouderenwerk Meldpunt zorg & overlast Stadsdeel Verhuurder Wijkcentrum/ opbouwwerk Woningnet Overige instanties Figuur 3: Doorverwijzingen bewoners Jaarverslag
8 dragen dat het aantal doorverwijzingen naar Woningnet is gedaald In 2012 heeft het Huurteam 92 opnames verricht en dat heeft geleid tot 66 procedures. Verreweg de meeste van onze klanten zijn huurders van een woningcorporatie. Het aantal huurders van particuliere verhuurders dat ons bezocht, is in het afgelopen jaar gelijk gebleven ten opzichte van 2011 (46). De vragen van deze huurders zijn vaak ingewikkeld van aard. Het Wijksteunpunt Wonen wint voor de afhandeling vaker juridisch advies in of verwijst mensen door naar een advocaat dan bij huurders van corporatiewoningen het geval is. De stijging in de categorie medebewoner / inwoner heeft zich in 2012 wederom doorgezet (van 48 naar 53). Dat geeft aan dat het aantal woningzoekenden dat een tijdelijk onderkomen bij vrienden of kennissen heeft gevonden nog steeds toeneemt. In 2012 zijn 69 procedures afgerond. Omdat een procedure bij de Huurcommissie lang duurt worden niet alle gestarte procedures in hetzelfde jaar afgerond. Daardoor kunnen in een jaar meer procedures afgerond zijn dan er gestart zijn. Voor acht zaken geldt dat zij niet ontvankelijk zijn verklaard. Dat is het geval als de huurder de leges niet of niet op tijd heeft betaald. Van de afgeronde zaken in 2012 werd 81% met winst afgesloten. Als we de zaken die nietontvankelijk verklaard zijn buiten beschouwing laten dan bedraagt het winst percentage zelfs 92%. Voor de 56 zaken waar de huurder in het gelijk werd gesteld, leverde dat gemiddeld een voordeel op van 71 per maand. Op jaarbasis zou dit neerkomen op Het Huurteam In 2012 hebben wij 86 huurders doorverwezen naar het Huurteam. Dit betreft zaken die voorgelegd kunnen worden aan de Huurcommissie. Dit is het geval bij achterstallig onderhoud, bezwaren tegen de hoogte van de huur of de huurverhoging, de afrekening van servicekosten. Het Huurteam gaat meestal op huisbezoek om de situatie te beoordelen. Bij achterstallig onderhoud moet de verhuurder eerst in gebreke gesteld worden en de gelegenheid geboden worden om de klacht te verhelpen. Is dat niet binnen zes weken gebeurd, dan kan de huurder de klacht voorleggen aan de Huurcommissie. In onderstaande tabel zijn de procedures uitgesplitst naar soort. De meeste procedures hebben betrekking op achterstallig onderhoud. Op de tweede plaats staat het toetsen van de aanvangshuur (eventueel in combinatie met gebreken bij oplevering van de woning). Procedures gestart afgerond winst 249 toetsing (+gebrek) bezwaar huurverh verlaging op punten gebreken all-in servicekosten niet-huco (restitutie etc.) Totaal Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
9 Jaarverslag
10 Bewonersparticipatie Het HpN (Huurdersplatform Noord) vertegenwoordigt de huurders op stadsdeelniveau. Het uitbrengen van adviezen aan het stadsdeel is een belangrijke taak van het HpN. In 2012 is advies uitgebracht aan het Stadsdeel naar aanleiding van het verschijnen van de nota Wonen in Noord in Deze nota gaat in op de gevolgen voor het stadsdeel door een gewijzigd rijksbeleid en gemaakte stedelijke afspraken met de woningcorporaties. Het rapport laat o.a. zien dat de druk voor de lage inkomens op de woningmarkt verder zal toenemen. Ondersteund door het Wijksteunpunt Wonen Noord organiseerde het HpN samen met het IBWN (Initiatief Betaalbaar Wonen Noord) een bijeenkomst over de stijging van de woonlasten voor bewonerscommissies en actieve bewoners. Op die avond werd besloten om een handtekeningenactie te starten en deze met een petitie aan te bieden aan de landelijke en lokale politiek. De actie werd een succes: de petitie werd in korte tijd door ruim mensen uit noord ondertekend. In Noord is er geen structureel overleg met alle bewonerscommissies op stadsdeelniveau. En veel commissies in Noord leiden een sluimerend bestaan. Toch is er zoals uit bovenstaande blijkt, een actieve kern van bewoners die opkomen voor de belangen van huurders. De bewonerscommissies van Ymere in Noord hebben wel een periodiek overleg met de verhuurder. Dit voorziet qua schaalniveau duidelijk in een behoefte. Het overleg wordt door Ymere benut om beleid en beleidswijzigingen toe te lichten. De bewonerscommissies kunnen ook onderwerpen agenderen voor dit overleg. De Bewonersraad Noord wordt ondersteund door het ASW. Op het commissieniveau biedt het Wijksteunpunt Wonen Noord ondersteuning. In 2012 is het Wijksteunpunt Wonen Noord begonnen met de oprichting van bewonerscollectieven: groepen bewoners die zich verenigen op basis van één kwestie. Eén hiervan is bewonerscollectief Lohuis, een club van 20 huurders. Die zijn het niet eens met de ingrepen in hun woning die door de corporatie voorgesteld worden. Zij zetten zich op steeds professionelere wijze in om hun standpunt te verdedigen. In samenwerking met de coördinatrice zijn diverse bewonersbijeenkomsten georganiseerd, waarbij de klachten geïnventariseerd werden en de groep nagedacht heeft over een voor hun goed werkende strategie. Naast het faciliteren van de vergaderruimte en hulp bij het verzorgen van de bewonersbrieven hielp het Wijksteunpunt Wonen Noord bij het stimuleren van de zelfredzaamheid en verbeteren van de communicatieve vaardigheden van de bewoners. De afgelopen jaren is duidelijk geworden dat er bij bewonerscommissies amper interesse is voor scholing en opleiding. In 2012 hebben wij gekeken of er belangstelling bestaat voor het delen van ervaringen in een ongedwongen sfeer. Om die reden hebben wij in 2012 excursies georganiseerd. Wij hebben gemerkt dat hiervoor bij bewonerscollectieven en actieve bewoners wel belangstelling is. Georganiseerd zijn de excursie Beter Bijlmer en er was een excursie naar het museum Volkenkunde in Leiden. 10 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
11 Als gevolg van het verkoopbeleid van woningcorporaties groeit in Noord het aantal gemengde complexen: een woongebouw waar zowel huurders als eigenaar-bewoners wonen. In deze complexen moet een Vereniging van Eigenaren (VVE) zijn die het onderhoud en alle gemeenschappelijke belangen van de eigenaren regelt. De woningbouwcorporatie vertegenwoordigt daarin de huurwoningen. De positie van huurders is daarbij zelden goed geregeld. Eind 2012 organiseerde het Wijksteunpunt Wonen een informatieavond voor bewonerscommissies in deze gemengde complexen. Deze werd goed bezocht. Onze indruk dat het een uitzondering is als een bewonerscommissie betrokken is bij de VVE werd op de avond bevestigd. En de communicatie tussen de VVE en de bewonerscommissie kan in de meeste complexen nog flink verbeterd worden. Naar aanleiding van de informatieavond heeft met twee commissies een vervolggesprek plaats gevonden. In beide gevallen ging het om de uitvoering van onderhoud. In 2012 hebben wij voorlichtingsavonden georganiseerd voor verschillende doelgroepen. Twee informatieavonden (een over achterstallig onderhoud en een over het zoeken naar een woning) hebben wij gericht op bewoners die Engels spreken). Ook voor een avond gericht op jonge ouders die nog thuis inwonen was veel belangstelling voor informatie over het zoeken van een woning en het aanvragen van urgentie. Voor avonden die gericht waren op inwonenden zonder zelfstandig adres, nog thuiswonende jonge ouders en studenten bleek onvoldoende belangstelling te bestaan. Ook voor de avond met als thema Een energiezuinige Kerst kregen we onvoldoende respons. WijksteunpuntWonen Noord organiseert ook informatieavonden over bepaalde thema s waarvoor we bewoners in bepaalde buurten gericht uitnodigen. Zo zijn er avonden georganiseerd voor woningzoekenden, over urgentie en over leefbaarheid (in Molenwijk). Onderzocht is ook of belangstelling was voor informatieavonden over conflictbemiddeling en huurrecht. Dit bleek voor beide thema s niet het geval. Voor avonden die gericht zijn op het zoeken naar een woning is altijd veel belangstelling. Een bijzondere vorm is de speeddate voor woningzoekenden die wij sinds enkele jaren organiseren. Bewoners maken dan een rondgang langs tafels met bepaalde onderwerpen binnen een bepaald tijdsbestek. In 2012 heeft het WijksteunpuntWonen deze avond georganiseerd in buurthuis de Meeuw. Op 13 oktober is een groot congres georganiseerd door alle Wijksteunpunten in samenwerking met Huurdersvereniging Amsterdam met de huurder als middelpunt. De aanleiding was het 5-jarig bestaan van de Wijksteunpunten Wonen en het 15-jarig bestaan van de Huurteams. Alle bewonerscommissies in Noord en vele bewoners die ons bezocht hebben, werden daarvoor aangeschreven. Er waren vele gezichten uit Noord op het congres aanwezig. Jaarverslag
12 Netwerken Voor onze werkzaamheden is het belangrijk om goede contacten te hebben met ambtenaren, wethouders en raadsleden van het stadsdeel, maar ook met organisaties in Noord die raakvlakken hebben met onze werkzaamheden, zoals IBAN, Combiwel, DORAS en (voorheen) Solid. Ook in 2012 hebben we een toename gezien in de doorverwijzing van deze organisaties en het Juridisch Loket naar ons. Het WSWN heeft een begeleidingscommissie, waarmee wij twee keer per jaar overleg voeren. Deze bestaat uit professionals die met ons samenwerken, omdat het werkveld grenst aan de dienstverlening van het WSWN. Tijdens de bijeenkomsten worden de lopende en afgeronde projecten besproken, de cijfers wat betreft de klantcontacten, de begroting en de planning voor de komende periode. De bijeenkomsten zijn ook een goede gelegenheid om ideeën over en feedback op elkaars werk uit te wisselen. De commissie bestaat uit: 1. Mieke Schulte (WKA) 2. Piet Priems & Simone Zeefuik (WSW Noord) 3. Leon Kokhuis (Stadsdeel Noord) 4. Frank Witzen (HpN) 5. Filiz Elmasulu (IBAN) 6. Dirk Visser (Combiwel) 7. Malika Elyoussof 8. John van Opijnen (Ymere) 9. Suzanne Roling (Rochdale) 10. Ingrid Houtepen (Stedelijk bureau WSW) In 2012 is Joost Kool namens het Stadsdeel opgevolgd door Leon Kokhuis. Omdat Solid opgegaan is in Combiwel maakt deze geen deel meer uit van de begeleidingscommissie. Dirk Visser is de opvolger van Nanko Horstman (Combiwel) en Abdel Elamri (Solid). In de aandachtsgebieden de Banne en Nieuwendam neemt het WSWN deel aan de professionalsoverleggen om de activiteiten in de wijk op elkaar af te stemmen. Ook met Thuis in de buurt, de buurtbus die in verschillende wijken in Noord naar de bewoners toe gaat, gaan wij regelmatig mee. Dat levert een bijdrage aan onze netwerken, maar het levert ons vooral een goed beeld op hoe bewoners het wonen in de buurt ervaren. Veel aandacht is gegaan naar het schoonhouden van de buurt. Dit was nog steeds het gevolg van de vermindering in het ophalen van grof vuil in Noord in. In Nieuwendam-Noord (nu Waterlandpleinbuurt geheten) is vanwege de stedelijke vernieuwing extra inzet noodzakelijk. Het WSW leverde in 2012 een bijdrage bij de schoonmaakactie in Nieuwendam-Noord en aan initiatieven waarbij bewoners ondersteund werden bij het zorgdragen voor een schone woonomgeving. Ook de met woningbouwcorporaties is er veelvuldig contact. Vooral met huismeesters, medewerkers sociaal beheer of gebiedsbeheer hebben we veel contacten in het werkveld. Bij vragen van bewoners nemen wij vaak met deze sleutelfiguren contact op om nadere informatie in te winnen of om bewoners hiernaar door te verwijzen. 12 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
13 Trends en signalen Woningnet De vernieuwde website Woningnet.nl blijft voor veel problemen zorgen. In 2012 is het een aantal keren voorgekomen dat de website dagen, zelfs weken niet goed functioneerde, wat bij veel bewoners voor veel frustratie en klachten zorgde. Gedurende het jaar is de communicatie vanuit Woningnet verbeterd; we worden tegenwoordig goed op de hoogte gehouden van de voortgang van storingen. Helaas is er nog geen oplossing gevonden voor bewoners die op deze manier een woning mislopen. Woningnetspreekuren Informatieverzoeken met betrekking tot de website van Woningnet en de woningmarkt over het algemeen blijven in de top 3 van meest gestelde vragen. Hoewel deze vragen tijdens de spreekuren en andere afspraken op kantoor toenemen, blijft het aantal bezoeken van de Woningnetspreekuren in de vier openbare bibliotheken ver achter. Als gevolg van de teruglopende bezoeken in de filialen Hagedoornplein en Nieuwendam hebben we besloten om deze twee spreekuren te laten vervallen; in plaats daarvan hebben we op ons kantoor twee extra sessies ingelast. Onderhuur Huisbazen verhuren een woning aan één persoon en deze persoon verhuurt het weer onder aan verschillende personen. Bij deze variant op de kamergewijze verhuur loopt de hoofdhuurder financiële risico s indien de kamerbewoners de huur niet (op tijd) betalen. In de oudere wijken in Amsterdam komt dit vaker voor en dit fenomeen wordt nu ook in Noord gesignaleerd. Bewonerscollectieven en commissies In tegenstelling tot de traditionele bewonerscommissies zijn de bewonerscollectieven wel geïnteresseerd in de door ons georganiseerde excursies. Daarentegen zijn de commissies goed vertegenwoordigd bij cursussen, terwijl de collectieven daar juist minder op af lijken te komen. Prestatie-afspraken Twee maal per jaar voeren we overleg met de begeleidingscommissie In 2012 vonden de overleggen met de begeleidingscommissie plaats op 26 juni en op 19 december. We beantwoorden 900 bewonersvragen Wij hebben 931 bewonersvragen in 2012 beantwoord. In een eerder hoofdstuk zijn deze contacten met individuele bewoners besproken. Tijdens drie informatieavonden in het kader van stedelijke vernieuwing bieden wij ondersteuning In de Molenwijk hebben we een informatieavond gehouden over leefbaarheid en een avond urgentie bij het zoeken naar een woning. Voor de bewoners in de aandachtsgebieden is er een avond georganiseerd over achterstallig onderhoud en twee avonden over het zoeken naar een woning. Jaarverslag
14 Wij brengen 6 nieuwsbrieven uit en rekruteren nieuwe actieve leden voor het huurdersplatform De eerste nieuwsbrief is verschenen in maart In december verscheen onze zesde nieuwsbrief. Het rekruteren van nieuwe leden voor het HpN gebeurt in overleg met de HA. Er zijn wel belangstellenden, maar nog geen nieuwe leden. Wij organiseren een bewonersdebat voor bewoners in Noord In november is een avond georganiseerd voor bewoners in gemengd complexen. De inleidingen werden gehouden door VVEgemak, Ymere en de Woonbond. Twee maal per jaar organiseren wij een excursie voor leden van bewonerscommissies Georganiseerd zijn excursies naar de Bijlmermeer en naar het museum Volkenkunde. We organiseren vier voorlichtingsavonden voor verschillende doelgroepen Voor Engels sprekenden hebben we in 2012 twee avonden georganiseerd. De onderwerpen waren het zoeken naar een woning en achterstallig onderhoud. Voor jonge ouders die nog thuis inwonen, is voorlichting gegeven over de woonruimteverdeling en het aanvragen van urgentie. Voor informatieavonden voor studenten (huurrecht) en mensen zonder zelfstandig adres (urgentieaanvragen) bleek onvoldoende belangstelling te zijn. Hetzelfde geldt voor de thema s conflictbemiddeling en energiebesparing. Vijf bewonerscommissies vragen extern advies aan. De meeste vragen van bewonerscommissies gaan over de afrekening van de servicekosten. Ook dit jaar kregen wij weer vragen over de verdeelsleutels bij collectieve installaties voor de centrale verwarming. En over de afrekening van de kosten van de huismeester. Een bewonerscommissie heeft het Wijksteunpunt om advies gevraagd om de kwaliteit van het schoonmaakonderhoud beter te kunnen bewaken. En wij zijn benaderd met een vraag omdat de firma die het cv-onderhoud deed failliet ging. Een bijzonder geval in 2012 had betrekking op een gesloopt complex waar bewoners nooit een afrekening van de servicekosten ontvangen hadden. Aan de bewoners in dit complex hebben wij geadviseerd om een bezwaar in te dienen bij de Huurcommissie. In 2012 organiseren wij een speeddate voor woningzoekenden Deze heeft in 2012 plaats gevonden in Buurthuis de Meeuw In 6 complexen verbeteren wij de communicatie tussen de bewonerscommissie en de VVE Deze prestatie is niet gehaald. Na de informatieavond over de gemengde complexen hebben wij met twee commissie nog een gesprek gevoerd. In 2013 gaan wij alle bewonerscommissie in gemengde complexen actief benaderen. 14 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
15 Het WSWN draagt zorg voor 4 publicaties Begin 2012 is een artikel geplaatst in Woonbondig (Uitgave van de Nederlandse Woonbond) over de stijgende woonlasten en de krimp van de sociale voorraad in Amsterdam- Noord. In Noord Nieuws stond een artikel over achterstallig onderhoud en de successen van het Huurteam. Ook op Facebook zijn we in 2012 begonnen met het plaatsen van artikelen. Zo is een uitgebreid verslag gedaan over onze avond over gemengde complexen en plaatsten we een artikel over de Van der Pekbuurt. Ook op Noord-pagina van de WijksteunpuntenWonen site zijn deze geplaatst. Jaarlijks benaderen wij 2000 huishoudens In 2012 hebben wij 3800 huishoudens schriftelijk benaderd. Dit betreft uitnodigingsbrieven voor onze informatie- en voorlichtingsvondenavonden. Deze benaderingen worden ook ondersteund via onze internetpagina, Facebook en Twitter. Vooruitblik In een woningmarkt waar de huurprijzen sterk stijgen, de wachttijden oplopen en corporaties weinig financiële ruimte hebben, zullen veel huurders het nog moeilijk krijgen dan het afgelopen jaar. In Noord worden nog nieuwbouwprojecten gerealiseerd. Bewoners die daar een woning krijgen toegewezen, zijn daar erg blij mee, ondanks het gegeven dat ze een flink hogere huur gaan betalen. Door de ingezette krimp van de sociale voorraad in Noord zal het voor veel bewoners met een smalle beurs nog moeilijker worden om binnen Noord voor een (andere) woning in aanmerking te komen. We verwachten dat de verhuurdersheffing invloed zal hebben op de technische kwaliteit van het woningbezit van corporaties. Maar ook in moeilijkere tijden hebben huurders recht op goed onderhoud. Voor het WijksteunpuntWonen Noord betekent dat extra tijd en inzet om bewoners hierbij te ondersteunen. Het Wijksteunpunt Wonen Noord zal in 2013 en hopelijk de volgende jaren doorgaan op de ingeslagen weg. Onze eerste prioriteit blijft het versterken van de zelfredzaamheid van de bewoners in Noord. In de prestatieafspraken met het stadsdeel voor 2013 staat dat wij 900 bewonersvragen zullen beantwoorden. Het is onze ambitie om in 2013 de grens van 1000 te passeren. Jaarverslag
16 Wijksteunpunt Wonen Noord J. Drijverweg BH Amsterdam noord@wswonen.nl
Jaarverslag 2013 erslag 20
Jaarverslag 2013 Voorwoord Het Wijksteunpunt Wonen Noord in Amsterdam is op 27 september 2007 van start gegaan. We zien ieder jaar, en dus ook in 2013, dat meer inwoners van het stadsdeel Noord ons weten
Nadere informatieJaarverslag 2015 erslag 20
Jaarverslag 2015 Inhoud Voorwoord 3 Inleiding 5 Organisatie 7 Basistaak 1: Voorlichting en hulpverlening 7 Basistaak 2: Bewonersondersteuning 13 Basistaak 3: Ondersteuning belangenbehartiging 14 Basistaak
Nadere informatieInhoud. 2 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
Jaarverslag 2011 Inhoud Voorwoord 3 Inleiding 4 Contact met individuele bewoners 5 Bewonersparticipatie 10 Netwerken 13 Signaleringen 15 Prestatieafspraken 17 Vooruitblik 19 2 Wijksteunpunt Wonen Amsterdam-Noord
Nadere informatieJAARVERSLAG HUURTEAM 2016
JAARVERSLAG HUURTEAM 2016 Jaarverslag 2016 Huurteam Sinds 2004 is er in Den Haag een Huurteam. Het is een onderdeel van Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten en wordt gefinancierd door Dienst
Nadere informatieJaarverslag 2015 Huurteam
Jaarverslag 2015 Huurteam Sinds 2004 is er in Den Haag een Huurteam. Het is een onderdeel van Dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten en wordt gefinancierd door Dienst Stedelijke Ontwikkeling.
Nadere informatieTussentijdse rapportage
Tussentijdse rapportage 1 januari - 1 juli 2008 Inleiding Deze tussentijdse rapportage betreft de voortgang van de activiteiten van het Wijksteunpunt Wonen Centrum over de periode 1 januari tot 1 juli
Nadere informatieDigitale enquête Onder huurders, woningzoekenden, professionals en medewerkers
Digitale enquête Onder huurders, woningzoekenden, professionals en medewerkers Net als vier jaar geleden hebben we onze stakeholders gevraagd via een digitale enquête met ons mee te denken over belangrijke
Nadere informatieCollegebesluit Collegevergadering: 11 december 2018
ONDERWERP Prestatieafspraken 2019 SAMENVATTING Gemeente, de Heemsteedse woningcorporaties Elan Wonen en Pre Wonen en hun huurdersorganisaties Bewonersraad Elan Wonen en Bewonerskern Pre streven een gemeenschappelijk
Nadere informatieOverlegwet en bewonerscommissies
Overlegwet en bewonerscommissies Op 1 januari 2009 is de vernieuwde overlegwet ingegaan. Deze gaat gelden voor alle corporaties ongeacht het aantal woningen. Voor de particuliere verhuurders geldt dit
Nadere informatieIntroductie woningcorporaties. Welkom! Kennismaking raadsleden stadsregio en woningcorporaties. 4 juli 2018
Welkom! Kennismaking raadsleden stadsregio en woningcorporaties 4 juli 2018 Welkom! Mieke van den Berg Bestuurder Eigen Haard Introductie door Egbert de Vries 4 juli 2018 Programma: Tot 20.10 u introductie
Nadere informatieJAARRAPPORTAGE WIJKSTEUNPUNTEN WONEN
JAARRAPPORTAGE WIJKSTEUNPUNTEN WONEN Tabel 1. Alle contacten per WSWonen totaal aangek. BC's lopende indiv. unieke woning gerichte huur- waarmee particip. WSWonen: contacten woningen opnamen benaderingen
Nadere informatieBijdrage van woningcorporaties aan leefbare buurten in Amsterdam
Pagina 1 / 6 Bijdrage van woningcorporaties aan leefbare buurten in Amsterdam Veel gehoord en gelezen is dat inzet op leefbaarheid geen verantwoordelijkheid en kerntaak meer is van woningcorporaties. Handen
Nadere informatieActiviteitenoverzicht Midden-Groningen 2019
ACTIVITEITENOVERZICHT 2019 MIDDEN-GRONINGEN juni 2018 1. INLEIDING Voor u ligt het activiteitenoverzicht 2019 van Actium aan de gemeente Midden-Groningen, met daarin de voorgenomen activiteiten van Actium
Nadere informatieReglement Bewonerscommissies Woningstichting Rochdale
Reglement Bewonerscommissies Woningstichting Rochdale Overwegingen dat Rochdale erkent dat het in wederzijds belang is dat bewonerscommissies op complexniveau en Rochdale met elkaar overleg voeren over
Nadere informatiePresentatie Alert. Resultaten van enquête ondernemingsstrategie
Presentatie Alert Resultaten van enquête ondernemingsstrategie Digitale enquête Ingevuld door vijf groepen : Medewerkers (271) Klanten (1.217) Stakeholders (188) Woningzoekenden (1.914) Social media (109)
Nadere informatieOnderzoek klanttevredenheid 2015
Onderzoek klanttevredenheid 2015 Onderzoek naar de tevredenheid over het contact met een Wijksteunpunten Wonen in 2014 Onderzoeksverslag april 2015, Stedelijk Bureau Wijksteunpunten Wonen Inhoud 1. Over
Nadere informatieBrief van de minister voor Wonen en Rijksdienst
27926 Huurbeleid Nr. 216 Herdruk 1 Brief van de minister voor Wonen en Rijksdienst Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den Haag, 21 maart 2014 Hierbij doe ik u het volgende toekomen:
Nadere informatieBesparen op servicekosten? De visie van huurdersorganisaties. Rapportage van onderzoek
Besparen op servicekosten? De visie van huurdersorganisaties Rapportage van onderzoek 8 oktober 2012 Inleiding Als opmaat voor de actieweek servicekosten van 8 tot 13 oktober 2012 heeft de Woonbond de
Nadere informatieInhoud. Wijksteunpunt Wonen Groot Oost, activiteitenverslag 2009 Pagina 2
ACTIVITEITENVERSLAG 2009 Inhoud Inhoud 2 1. Inleiding 3 2. Formatie 3 3. Organisatie 3 4. Prestatieafspraken 4 4.1 Huurteam Oost 4 4.2 Bewonersondersteuning 5 4.3 Participatie 6 4.4 Overige afspraken en
Nadere informatieActieplan Huurders Belangen Vereniging. Samen sterk in wonen
Actieplan 2016-2018 Huurders Belangen Vereniging Samen sterk in wonen Inhoud: 1. Inleiding Pag. 3 2. Visie & uitdaging Pag. 4 3. Organisatie Pag. 5 4. Werkpunten 2016/2018 Pag. 6 en 7 Samen sterk in wonen,
Nadere informatieKengetallen woningtoewijzing in de gemeente Utrecht
Kengetallen woningtoewijzing in de gemeente Utrecht Stand van zaken zomer 2014 Inleiding Op dit moment volstrekt zich een grote verandering binnen de sociale huursector. Dit is het gevolg van het huidige
Nadere informatieThemabijeenkomst gemengde complexen. 10 oktober 2017
Themabijeenkomst gemengde complexen 10 oktober 2017 Wat gaan we doen vanavond: 19.30-20.00 u.: Algemene informatie en ontwikkelingen gemengde complexen 20.00-20.45 u.: Aanpassing Modelreglement en commentaar
Nadere informatieLedenraadpleging zeggenschap huurders
Ledenraadpleging zeggenschap huurders Van maandag 15 september tot en met zondag 5 oktober 2014 hield de Woonbond een digitale raadpleging onder lidorganisaties en persoonlijke leden van de Woonbond. Onderwerp
Nadere informatieSociaal Plan Jeruzalem S a m e n v a t t i n g
Sociaal Plan Jeruzalem 2009 S a m e n v a t t i n g De eerste palen voor een nieuwe wijk gaan de grond in (foto: Gemeente Archief). Sociaal Plan Jeruzalem 2009 samenvatting 2 De huidige situatie, ruim
Nadere informatieJaarverslag HuurdersBelangenvereniging Van Alckmaer 2016
Jaarverslag HuurdersBelangenvereniging Van Alckmaer 2016 1. De vereniging 1.1 Algemeen De HuurdersBelangenvereniging (HBV) Van Alckmaer komt op voor de belangen van de mensen die een huis huren bij de
Nadere informatieBij antwoord datum, kenmerk en onderwerp vermelden
Postadres Postbus 16200, 3500 CE Utrecht Telefoon 030-286 11 12 www.utrecht.nl /twitter @PaulusJansenSP Aan de leden van de commissie Stad en Ruimte Behandeld door B.J. Brijder Datum 4 oktober 2016 Doorkiesnummer
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2013 2014 27 926 Huurbeleid Nr. 216 HERDRUK 1 BRIEF VAN DE MINISTER VOOR WONEN EN RIJKSDIENST Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Den
Nadere informatieMonitor Treiteraanpak 1 januari 2017
Monitor Treiteraanpak 2016 Monitor Treiteraanpak 1 januari 2017 Uitvoering Treiteraanpak Definitie Onder treiteren, ofwel intimidatie in de woonomgeving, wordt verstaan: Herhaaldelijk terugkerend wangedrag
Nadere informatieScherp aan de wind! ons ondernemingsplan
Scherp aan de wind! ons ondernemingsplan 2017-2020 Inhoudsopgave: 1. Voorwoord 2. Hier staan we voor 3. Woningbezit 4. Huurders 5. Vitale wijken en buurten 6. Financiën 7. Organisatie Voorwoord samen werken
Nadere informatieNieuwsbrief najaar 2015
Nieuwsbrief najaar 2015 Velen van u zullen gemerkt hebben dat de woningen aan de Purmerlaan een metamorfose hebben ondergaan. In de vorige nieuwsbrief hebben we hier bij stilgestaan. Ondertussen zijn de
Nadere informatieIn dit Werkplan 2017 wil het bestuur van STOK vier prioriteiten uitwerken;
Werkplan STOK 2017 De prioriteiten van STOK STOK is de stedelijke organisatie van huurders bij de Utrechtse woningcorporatie Bo-Ex. Bewonerscommissies, actief op de wooncomplexen vormen de leden van vereniging.
Nadere informatieAchtergrondinformatie Woonsymposium WONEN IN STAD.NL SESSIE BETAALBAAR- HEID
Achtergrondinformatie Woonsymposium WONEN IN STAD.NL SESSIE BETAALBAAR- HEID donderdag 19 maart 2015 BETAAL- BAARHEID Groningen is de jongste stad van Nederland. Van de totaal circa 200.000 inwoners zijn
Nadere informatieWe beginnen steeds met de vraag die we voorgelegd hebben. Daarna volgen grafieken die de uitkomsten helder in beeld brengen.
In maart 2015 vroegen wij in een enquête onze huurders, woningzoekenden, collega corporaties, gemeenten, medewerkers en via social media om mee te denken met ons beleid. In totaal hebben 3.700 deelnemers
Nadere informatiebeleid: juli 2006, versie: 2014
Zorgeloos huren beleid: juli 2006, versie: 2014 Waterweg Wonen verhuurt circa 12.000 woningen in Vlaardingen. Een aanzienlijk deel van die woningen is bereikbaar voor huishoudens met lage inkomens die
Nadere informatieEvaluatie Wijksteunpunten Wonen
Afdeling Stedelijke Vernieuwing en Woonbeleid Evaluatie Wijksteunpunten Wonen Evaluatie Wijksteunpunten Wonen 2008 12 oktober 2009 Gemeente Amsterdam Dienst Wonen Evaluatie Wijksteunpunten Wonen Inhoudsopgave
Nadere informatieRochdale geeft thuis. Terugblik Krachtige keuzes om mensen een thuis te geven
Rochdale geeft thuis Terugblik 2016 Krachtige keuzes om mensen een thuis te geven Wij zijn een woningcorporatie voor mensen met een laag inkomen. Binnen deze inkomensgroep zijn we er voor iedereen, bijvoorbeeld
Nadere informatieOverzicht belangrijkste punten uit het sociaal plan
21 maart 2011 Overzicht belangrijkste punten uit het sociaal plan De gemeente Barendrecht is volop in ontwikkeling en het centrumgebied van Barendrecht staat aan de vooravond van een grondige vernieuwing.
Nadere informatieDe klachtencommissie. Aantal klachten
De klachtencommissie De klachtencommissie is het centrale punt waar woningzoekenden en huurders hun klacht kunnen indienen over Woning in Zicht en over de woningcorporaties t Heem, TBV Wonen, Tiwos, WonenBreburg
Nadere informatieParticipatie en zelfbeheer. ALV STOK Trevor James 31 mei 2016
Participatie en zelfbeheer ALV STOK Trevor James 31 mei 2016 Woningwet 2015 Woonvisie & prestatieafspraken Verandering in relatie huurdersorganisatie, woningcorporatie en gemeente Woonvisie en prestatieafspraken:
Nadere informatieGoede middag, hartelijk welkom namens het bestuur van HOP
Goede middag, hartelijk welkom namens het bestuur van HOP Huurders Organisatie Patrizia VAN HUURDERS VOOR HUURDERS We werken voor de belangen van alle huurders Ons streven: U BENT TEVREDEN MET HOE U WOONT
Nadere informatieNieuwsbrief oktober 2012
Nieuwsbrief oktober 2012 Jaargang 4 nummer 2 Stichting Landelijk Huurders Platform Voorwoord Wist u dat: Naar aanleiding van de uitkomsten van onze regiobijeenkomst hebben wij besloten u in deze nieuwsbrief
Nadere informatieWOONLASTENAGENDA 2015. BrabantWonen
WOONLASTENAGENDA 2015 BrabantWonen ALGEMENE INLEIDING BrabantWonen, Kleine Meierij, Zayaz, gemeente s-hertogenbosch en het Stedelijk Huurdersplatform (SHP) hebben in 2014 het Woonlastenakkoord gesloten.
Nadere informatieActiviteitenplan Hestia 2015 Opgesteld 28 november 2014 Vastgesteld ALV 16 april 2015. Activiteitenplan 2015
Activiteitenplan Hestia 2015 Opgesteld 28 november 2014 Vastgesteld ALV 16 april 2015 Activiteitenplan 2015 Inleiding Doelstellingen van Hestia blijven ongewijzigd. Deze zijn: Het vergroten van de zichtbaarheid
Nadere informatieHuurdersorganisatie bijeenkomst Huurders betrekken bij het beleid van Vecht en Omstreken Loenen, 16 oktober
Huurdersorganisatie bijeenkomst Huurders betrekken bij het beleid van Vecht en Omstreken Loenen, 16 oktober Programma 1. Inleiding 2. Conclusies uit bewonersbijeenkomsten september 3. Trends huurdersparticipatie
Nadere informatieSamen wonen in een VvE
Samen bouwen aan beter wonen Samen wonen in een VvE 2 Bewonerscommissie en een Vereniging van Eigenaren Samen wonen in een VvE Huren in een Vereniging van Eigenaren Wanneer een woongebouw bestaat uit koop-
Nadere informatieVerkoop door woningcorporaties
34 Afspraken over verkoop van sociale huurwoningen Sinds 1998 worden in Amsterdam sociale huurwoningen verkocht. Aanleiding was de sterk veranderde samenstelling en woningbehoefte van de Amsterdamse bevolking.
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Staedion en Huurdersvereniging Staedion. 23 juni 2016
Samenwerkingsovereenkomst Staedion en Huurdersvereniging Staedion 23 juni 2016 Reglement participatie van Bewonerscommissies Staedion Overwegingen dat de verhuurder Staedion met dit reglement nadere invulling
Nadere informatieWoondiensten Aarwoude geeft u de vijf!
Ondernemingsplan 2016-2018 Woondiensten Aarwoude geeft u de vijf! Woondiensten Aarwoude is een bedrijf dat woonruimte verhuurt aan mensen die op basis van hun inkomen in aanmerking komen voor een sociale
Nadere informatieVERSLAG VAN DE HUURDERSRAADPLEGING. 27 oktober Raadhuis (burgerzaal) Gemeente Hilversum. (Aantal aanwezigen huurders 125)
VERSLAG VAN DE HUURDERSRAADPLEGING 27 oktober 2016 Raadhuis (burgerzaal) Gemeente Hilversum (Aantal aanwezigen huurders 125) 1. Welkom namens de drie HBV s van de Alliantie, Dudok Wonen en Gooi & Omstreken
Nadere informatieINHOUDSOPGAVE Inleiding 2 Bestuur HV InterWhere 3 Nieuwjaarsbijeenkomst 3 Algemene ledenvergadering 4 Scholing 4 Bewonerscommissie (BC) en Flatteams
INHOUDSOPGAVE blz Inleiding 2 Bestuur HV InterWhere 3 Nieuwjaarsbijeenkomst 3 Algemene ledenvergadering 4 Scholing 4 Bewonerscommissie (BC) en Flatteams (FT) 5 Overleg HV InterWhere/Intermaris 5 Woonbond
Nadere informatieWerkplan Huurders Organisatie Patrizia
Werkplan Huurders Organisatie Patrizia 2016-2017 Een stichting VAN HUURDERS VOOR HUURDERS van alle complexen van Patrizia. Heden & toekomst INLEIDING Wij willen de belangen van alle huurders behartigen.
Nadere informatieHuurverhoging 2015. Over het hoe en waarom van de huurverhoging
Huurverhoging 2015 Over het hoe en waarom van de huurverhoging 2 3 Inhoud 1 Spelregels 4 2 Wat doet Rochdale met de huuropbrengst? 8 3 Bezwaar tegen de huurverhoging 10 4 Huurtoeslag en inkomensdaling
Nadere informatieWat verwachten huurders van de ParticipatieRaad?
Thema: Wat verwachten huurders van de ParticipatieRaad? Juli 2014 John van Veen adviseur WKA Inleiding De ParticipatieRaad van Nijestee wil weten wat er bij bewoners leeft en wat bewoners van de Raad verwachten.
Nadere informatieEen bewonerscommissie starten, hoe doe ik dat?
Een bewonerscommissie starten, hoe doe ik dat? Nieuwezijds Voorburgwal 21- I 1012 RC Amsterdam tel. 020-625 80 46 e-mail: info@huurdersymere.amsterdam website: www.huurdersymere.amsterdam Huurders Ymere
Nadere informatieKruisjeslijst Huurdersplatform Palladion/de Alliantie Amsterdam - 1 -
Kruisjeslijst Huurdersplatform Palladion/Alliantie Amsterdam Op 25 juni 2007 ondertekende Huurdersplatform Palladion en de Alliantie de kruisjeslijst die deel uit maakt van de op 1 oktober 2007 ondertekende
Nadere informatieJaarplan 2016 concept HBV Leiden
Jaarplan 2016 concept HBV Leiden CONCEPT Jaarplan HBV Leiden 2016 1 Actuele ontwikkelingen Nieuwe Woningwet De nieuwe Woningwet heeft grote impact op de corporaties. De corporatie moet zich richten op
Nadere informatieConvenant Wijksteunpunten Wonen
Convenant Wijksteunpunten Wonen 2009-2010 Afspraken over verantwoordelijkheden en taken van de partijen betrokken bij de Wijksteunpunten Wonen 1. het College van Burgemeester en Wethouders van de gemeente
Nadere informatieActiviteitenplan 2018 Huurdersbelangenvereniging de Alliantie Amersfoort
Activiteitenplan 2018 Huurdersbelangenvereniging de Alliantie Amersfoort HBVA-AMERSFOORT SNEEUWUIL 85 3815XS AMERSFOORT TEL:033-4653164 SECR@VERENIGINGHUURDERSBELANGEN.NL WWW.VERENIGINGHUURDERBSELANGEN.NL
Nadere informatieEen klacht? Daar komen we samen wel uit
Een klacht? Daar komen we samen wel uit December 2013 2 De medewerkers van Groninger Huis doen hun uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Gelukkig ervaren de meeste huurders dat ook zo
Nadere informatieLefier in samenvatting jaarverslag. Samenvatting jaarverslag
Lefier in 2014 samenvatting jaarverslag Samenvatting jaarverslag 2014 1 Lefier in 2014 samenvatting jaarverslag Wij zijn Lefier, een woningcorporatie in Noord-Nederland. Lefier staat midden in de samenleving
Nadere informatieVerslag en afspraken overleg Klankbordgroep Grevenstraat e.o.
Verslag en afspraken overleg Klankbordgroep Grevenstraat e.o. Datum: 16 maart 2017 Agenda: 1. Opening 2. Voorstelronde 3. Stand van zaken en planning 4. Sociaal Statuut; wat is dat? En wat is belangrijk
Nadere informatied.d Sociaal plan Spatterstraat 23 t/m 45 (oneven nummers)
d.d. 18-06-2018 Sociaal plan Spatterstraat 23 t/m 45 (oneven nummers) Sociaal Plan Spatterstraat 23 t/m 45 (oneven nummers) Uw portiekwoning aan de Spatterstraat wordt gesloopt en er komt nieuwbouw voor
Nadere informatieHuurders Belangen Vereniging Sint-Oedenrode
Huurders Belangen Vereniging Sint-Oedenrode Actieplan 2014-2015 Samen thuis in wonen Inhoud: 1. Inleiding Pag. 3 2. Visie & uitdaging Pag. 4 3. Organisatie Pag. 5 4. Werkpunten 2014/2015 Pag. 6 Samen thuis
Nadere informatieBegroting Huurdersvereniging BRES. Maart 2015. Huurdersvereniging BRES. Pelikaanhof 136. 2312 EH Leiden. info@huurdersverenigingbres.
Begroting Huurdersvereniging BRES Maart 2015 Huurdersvereniging BRES Pelikaanhof 136 2312 EH Leiden info@huurdersverenigingbres.nl 1 Inleiding In dit document treft u de begroting van 2014, de realisatie
Nadere informatieVisie bewonersparticipatie in gemengde complexen bij Eigen Haard
Visie bewonersparticipatie in gemengde complexen bij Eigen Haard 1 Inleiding Steeds meer woningen van Eigen Haard bevinden zich in Verenigingen van Eigenaars (VvE s). Door het actieve verkoopbeleid van
Nadere informatieNieuwe vormen van huurdersparticipatie. Inhoud
Nieuwe vormen van huurdersparticipatie Jaap van der Veen -Stade Advies 25 november 2015 ALV HBV Nieuwkoop Nieuwe vormen van huurdersparticipatie 1 Inhoud Huurdersparticipatie algemeen -Wat is het -Motieven
Nadere informatievernieuwing, versterking en innovatie
Activiteitenplan HRHM 2017 vernieuwing, versterking en innovatie Gouda januari 2017 1 Activiteitenplan HRHM 2017 Inleiding Voor u ligt het Activiteitenplan 2017 van de Stichting Huurdersorganisatie Regio
Nadere informatieSociaal plan Gele Lisstraat 1 t/m 143 (oneven nummers)
Sociaal plan Gele Lisstraat 1 t/m 143 (oneven nummers) d.d. 21-02-2019 Sociaal Plan Gele Lisstraat 1 t/m 143 (oneven nummers) Uw galerijwoning aan de Gele Lisstraat wordt gesloopt en er komt nieuwbouw
Nadere informatieVerantwoording 2014. De parlementaire enquêtecommissie komt met haar aanbevelingen
Verantwoording 2014 4 februari 2015 Bewonerscommissiedag 2015 Terugblik op 2014 De verhuurdersheffing is een feit De parlementaire enquêtecommissie komt met haar aanbevelingen Betaalbaarheid staat onder
Nadere informatieDigitaal Panel Energiebesparing en betaalbaarheid
Digitaal Panel Energiebesparing en betaalbaarheid Huurdersplatform Palladion Gerard Jager Jurriën Schuurman Oktober 2014 1 Inhoudsopgave Achtergrond en doel onderzoek (3) Conclusies en aanbevelingen (4)
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst Stichting Krijtland Wonen en Huurdersvereniging De Hoogste Top.
Samenwerkingsovereenkomst Stichting Krijtland Wonen en Huurdersvereniging De Hoogste Top. Partijen Stichting Krijtland Wonen, hierna te noemen de verhuurder, in deze vertegenwoordigd door haar bestuur,
Nadere informatieReglement participatie van Bewonerscommissies
Reglement participatie van Bewonerscommissies Definities Omnia Wonen: Stichting Omnia Wonen, gevestigd te Harderwijk Bewoner of huurder: een meerderjarig persoon die met betrekking tot een woongelegenheid
Nadere informatie1 juli a.s. is het moment van de jaarlijkse huurverhoging. Uiterlijk 1 mei hebben huurders de aangekondigde huurverhoging ontvangen.
Huurverhoging 2016 1 juli a.s. is het moment van de jaarlijkse huurverhoging. Uiterlijk 1 mei hebben huurders de aangekondigde huurverhoging ontvangen. In de gesprekken met de corporaties is de insteek
Nadere informatieVerkoop door woningcorporaties
2 14 Ruim 22.000 corporatiewoningen verkocht Vanaf 199 tot en met de eerste helft van 14 hebben de woningcorporaties ruim 22.000 bestaande woningen verkocht aan particulieren. Het aantal verkopen kwam
Nadere informatieConcept Werkplan Schiedam Groenoord 2014 versie 2
Concept Werkplan Schiedam Groenoord 2014 versie 2 Bewonersondersteuners: H. v. d. Velden, F. Klijzen, J. Freyee Totaal aantal beschikbare uren 2014: 585 Omschrijving wijk vanuit woonbelangen Schiedam Groenoord
Nadere informatieREGLEMENT KLACHTENCOMMISSIE. Artikel 1: Begrippen In dit reglement wordt verstaan onder:
Klachtencommissie Wij proberen al onze klanten zo snel en correct mogelijk te helpen. Er gaat daarbij helaas wel eens wat mis. Indien er in uw ogen door ons fouten worden gemaakt, zullen we die zo snel
Nadere informatieHoek van Holland, 3 april Geachte heer Korthorst, beste Marcel,
Hoek van Holland, 3 april 2019 Geachte heer Korthorst, beste Marcel, Hierbij ontvangt u het advies van de huurdersvereniging Houdt Zicht betreffende de huurverhoging 2019. Het bestuur heeft zich daarbij
Nadere informatiede gemeenten in de regio Alkmaar Woonwaard, Kennemer Wonen, Van Alckmaer, Wooncompagnie en Ymere
Alkmaar, juni 2014 Aan: Van: de gemeenten in de regio Alkmaar Woonwaard, Kennemer Wonen, Van Alckmaer, Wooncompagnie en Ymere Met deze notitie bieden wij u het rapport Betaalbaar Wonen in de regio Alkmaar
Nadere informatieONDERWERP Huisvestingsverordening Zuid-Kennemerland/IJmond: Heemstede 2017
ONDERWERP Huisvestingsverordening Zuid-Kennemerland/IJmond: 2017 SAMENVATTING De Huisvestingsverordening Zuid-Kennemerland/IJmond: 2015 stelt regels voor rechtvaardige en evenredige verdeling van schaarse
Nadere informatieVERSLAG BIJEENKOMST Hervormde Kerk Hollandscheveld
VERSLAG BIJEENKOMST Hervormde Kerk Hollandscheveld 12 november 2015 19.30 uur tot ca. 21.00 uur Aanwezig: Bestuur Huurdersvereniging Domesta Hoogeveen - Alya Assen - Karin Koers (Domesta) - Huurders: dhr.
Nadere informatiejaarverslag in t kort
2017 jaarverslag in t kort CO₂ neutraal route meer sociale huurwoning en bijbouwen A B 34 waar werd de huur aan besteed? ONDERHOUD WONEN Samen werken aan goed en betaalbaar wonen. Dat is waar we, als sociale
Nadere informatieWERKPLAN. HBV Valkenswaard
WERKPLAN HBV Valkenswaard Versie: 1.1 Datum: Oktober 2015 1 Inhoud Hoofdstuk 1: Versterken van de structuur.... 3 1.1 Betrekken van huurders.... 3 1.2 Versterken communicatie met andere groepen.... 3 1.3
Nadere informatieJaarverslag HuurTEAM Hilversum 2015.
Jaarverslag HuurTEAM Hilversum 2015. Franciscusweg 10. Al jaren grotendeels leeg. 11.000 Actieve woningzoekenden en dan dit! 1 Inhoudsopgave: Inleiding... 3 Zaken... 5 De tabellen... 6 De financiële verantwoording...
Nadere informatieJaarverslag SBO-Tilburg Stedelijk Bewoners Overleg Tilburg
Stedelijk Bewoners Overleg Tilburg 27 april 2016 Inhoudsopgave pagina 1. Inleiding 2 2. Activiteitenplan 3 2.1 Deskundigheidsbevordering 3 Cursussen Vraagbaakfunctie 2.2 Beleidsontwikkeling en -beïnvloeding
Nadere informatieTussentijdse rapportage. 1 januari - 1 juli
Tussentijdse rapportage 1 januari - 1 juli 2009 Inleiding Deze tussentijdse rapportage betreft de voortgang van de activiteiten van het Wijksteunpunt Wonen Centrum over de periode 1 januari tot 1 juli
Nadere informatieWijksteunpunt Wonen Centrum
Wijksteunpunt Wonen Centrum Activiteitenverslag 2006 INHOUDSOPGAVE 1. Inleiding 3 2. Formatie en financiën 3 Formatie Financiën 3. Prestatieafspraken 5 Huurteam Binnenstad Woonspreekuren Overige afspraken
Nadere informatieNotitie. Woonbond ledenraadpleging 2015
Notitie Aan : Provinciale Vergaderingen Van : communicatie Betreft : Samenvatting ledenraadpleging 2015 - Meerjarenbeleidsplan Status : ter informatie Datum : 13 oktober 2015 Kenmerk : V15.0703 Woonbond
Nadere informatieCheck Je Kamer Rapportage 2014
Check Je Kamer Rapportage 2014 Kwantitatieve analyse van de studentenwoningmarkt April 2015 Dit is een uitgave van de Landelijke Studenten Vakbond (LSVb). Voor vragen of extra informatie kan gemaild worden
Nadere informatieB en W. nr d.d
B en W. nr. 13.1163 d.d. 17-12-2013 Onderwerp Schriftelijke vragen SP: 'Ontwikkeling woonlasten in Leiden' Burgemeester en wethouders besluiten: Behoudens advies van de commissie 1. de beantwoording van
Nadere informatieIk huur bij ZVH. Tevreden of ontevreden over ZVH?
Welkom bij ZVH. U huurt al bij ons of u gaat een woning van ZVH huren. Dan is het handig om deze brochure in huis te hebben. Er zijn soms momenten dat uw huis om aandacht vraagt en dan moet u weten wat
Nadere informatieKreileroord 222, 3079 NB Rotterdam - Tel. 010-479 34 08 - www.hnrotterdam.nl - E-mail ier.vbc@wxs.nl Werkplan 2007/2008
Werkplan 2007/2008 HuurdersNetwerk Rotterdam Kreileroord 222 3079 NB Rotterdam 0. Inleiding Het Huurdersnetwerk Rotterdam (HNR) heeft voor de activiteiten van 2007 en 2008 een werkplan opgesteld. Dit werkplan
Nadere informatieReorganisatieStaedion: Inzichtin de nieuwe organisatieen nieuwe functies. Bijeenkomst Algemene LedenvergaderingHVS Op 26 november 2014
ReorganisatieStaedion: Inzichtin de nieuwe organisatieen nieuwe functies Bijeenkomst Algemene LedenvergaderingHVS Op 26 november 2014 2 Sinds 1 september is Staedion gereorganiseerd. De aanleiding hiertoe
Nadere informatieMedezeggenschap bij scheiden wonen en zorg. Simone Bovenhorst consulent regio Noord-Oost Nederlandse Woonbond
Medezeggenschap bij scheiden wonen en zorg Simone Bovenhorst consulent regio Noord-Oost Nederlandse Woonbond 1 Wat ga ik vertellen? Huidige regelgeving: - huurprijs en servicekosten - Wmcz - Wohv (Overlegwet)
Nadere informatieSociale kracht in Houten Burgerpeiling 2014
in Houten Burgerpeiling 2014 Onderzoek uitgevoerd in opdracht van: Gemeente Houten Projectnummer 598 / 2015 Samenvatting Goede score voor Sociale Kracht in Houten Houten scoort over het algemeen goed als
Nadere informatieReglement participatie van Bewonerscommissies
Reglement participatie van Bewonerscommissies Definities Omnia Wonen: Stichting Omnia Wonen, gevestigd te Harderwijk Bewoner of huurder: een meerderjarig persoon die met betrekking tot een woongelegenheid
Nadere informatieZeeheldenbuurt. Juni 2013
Zeeheldenbuurt Inhoud Schilderwerk Asbestkaart Lege woningen Bewonerspeiling Rapport peiling Verder met de plannen Bewonerscommissie Contact met Portaal Contact Portaal Hans Oosterbaan 0800 767 82 25 Colofon
Nadere informatieHUURDERS BELANGEN ORGANISATIE DE PEEL
BELEIDSPLAN 2010 HUURDERS BELANGEN ORGANISATIE DE PEEL HUURDERS BELANGEN ORGANISATIE DE PEEL BELEIDSPLAN 2010 In dit beleidsplan geven wij aan waar het bestuur van de Stichting Huurders Belangen Organisatie
Nadere informatieHoofdvraag. A.1 Blijf bij de rand weg, maar zoek een beter balans in die veiligheid en te hoge lastenstijging voor huurders.
Hoofdvraag A.1 Blijf bij de rand weg, maar zoek een beter balans in die veiligheid en te hoge lastenstijging voor huurders Deelvragen B.1 Huren laag houden. Dan de komende jaren maar minder investeren.
Nadere informatieJAARPLAN 2015 PARTICIPEREN IN WONEN
JAARPLAN 2015 PARTICIPEREN IN WONEN Dit jaarplan is samengesteld door Huurders Vereniging Oosterhout om inzicht te geven in de activiteiten 2015 Pagina 2 Jaarplan HVO 2015 Inhoud Inhoud... 2 Speerpunten...
Nadere informatieSociaal Plan Kadoeler Breek
Sociaal Plan Kadoeler Breek 2 Inhoud 1 Wat is het Sociaal Plan? 4 2 Het project en de ingreep 5 3 Herhuisvesting 6 4 Wat is een passende woning? 9 5 Financiële regelingen 10 6 Verhuizing eerste fase 11
Nadere informatie