Praktijkmonitor: Resultaten evaluatie. Vragen over de bereikbaarheid van de apotheek van de huisartsenpraktijk

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Praktijkmonitor: Resultaten evaluatie. Vragen over de bereikbaarheid van de apotheek van de huisartsenpraktijk"

Guido Janssens
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

Page 1 of 15 Management > Analyse > Enquête resultaten > Resultaten evaluatie Resultaten evaluatie Uitleg venster Op deze pagina kunt u de resultaten van een evaluatie bekijken Resultaten evaluatie

1 Page 1 of 15 Management > Analyse > Enquête resultaten > Resultaten evaluatie Resultaten evaluatie Uitleg venster Op deze pagina kunt u de resultaten van een evaluatie bekijken Resultaten evaluatie Evaluatieresultaten laatst bijgewerkt op: di 08 feb :00:53 Aantal gebruikers in de benchmark: 211 Aantal ingevulde evaluaties (gebruiker): 366 Aantal verzonden evaluaties: 400 Behaalde respons: 91,5% Aantal ingevulde evaluaties (branche): Aantal verzonden evaluaties: Behaalde respons: 57,6% Evaluatieresultaten filteren Uw resultaten Resultaten branche (211 x) Vragen over de bereikbaarheid van de apotheek van de huisartsenpraktijk #1 1. De openingstijden van de apotheek zijn... #2 = 2. 7,4 De telefonisch = 7,66 bereikbaarheid is. Aantal Percentage 3 0,82% 110 0,26% 2 0,55% 230 0,54% 37 10,16% ,87%

2 Page 2 of 15 = 7,4 = 7,66 Aantal Percentage 8 2,2% 512 1,19% 75 20,6% ,68% ,45% ,46% 59 16,21% ,99% = 8,28 = 7,84 Aantal Percentage #3 3. De informatie over openingstijden, avond- en 242 0,56% 156 0,36% 2 0,55% ,52% 472 1,1% 38 10,47% ,01% ,64% ,35% 92 25,34% ,09% weekenddiensten... = 7,69 = 7,6 Aantal Percentage 33 9,27% ,57% 1 0,28% 133 0,31% 7 1,97% ,23% 1 0,28% 415 0,98% 76 21,35%

3 Page 3 of 15 = 7,69 = 7,6 Aantal Percentage ,58% ,21% ,68% 45 12,64% ,65% Vragen over de faciliteiten #4 4. Het aantal parkeerplaatsen is. #5 = 5. 7,66 De toegankelijkheid = 6,76 van de praktijkruimte is. Aantal Percentage 14 3,87% ,81% 570 1,33% 10 2,76% ,45% ,19% ,9% ,92% ,34% ,71% 62 17,13% ,59% = 8,16 = 7,96 Aantal Percentage 49 0,11% 131 0,3% 9 2,47% ,48% 4 1,1% 371 0,86% 32 8,79% ,45% ,29%

4 Page 4 of 15 = 8,16 = 7,96 Aantal Percentage ,02% 85 23,35% ,75% #6 6. Het aantal zitplaatsen in de wachtruimte is. #7 = 7. 7,07 De orde = 7,72 en netheid in de praktijkruimte is. Aantal Percentage 2 0,55% 214 0,5% 1 0,27% 95 0,22% 32 8,79% ,02% 4 1,1% 203 0,47% ,26% ,56% ,58% ,07% 38 10,44% ,16% = 8,31 = 8,52 Aantal Percentage 45 0,1% 15 0,03% 3 0,82% 163 0,38% 40 0,09% 46 12,64% ,84% ,87% ,78% ,67% ,77%

5 Page 5 of 15 Vragen over de manier waarop u wordt geholpen #8 8. De manier waarop medewerkers rekening houden met mijn wensen... = 8,48 = 8,28 Aantal Percentage #9 9. De manier waarop medewerkers hun best doen om 4 dingen 1,1% 369 0,86% voor mi ,17% 631 1,47% 1 0,27% 180 0,42% 38 10,41% ,53% ,7% ,85% ,52% ,7% = 8,66 = 8,4 Aantal Percentage 15 4,12% ,68% 58 0,14% 1 0,27% 468 1,09% 126 0,29% 28 7,69% ,32% ,8% ,58% ,11% ,91% # De manier waarop medewerkers mij te woord staan is. #11 = 8, De tijd = 8,47 die medewerkers nemen voor uitleg Aantal en advies Percentage is.

6 Page 6 of 15 = 8,56 = 8,47 Aantal Percentage 38 0,09% 65 0,15% 7 1,92% 498 1,16% 1 0,27% 129 0,3% 30 8,22% ,63% ,32% ,25% ,27% ,41% = 8,41 = 8,24 Aantal Percentage 9 2,49% 718 1,68% 68 0,16% 1 0,28% 661 1,54% 142 0,33% 44 12,15% ,97% ,49% ,58% ,6% ,74% # De manier waarop men met mijn klachten omgaat is. #13 = 8, De aandacht = 8,07 voor privacy is. Aantal Percentage 53 14,76% ,68% 82 0,19%

7 Page 7 of 15 = 8,24 = 8,07 Aantal Percentage 4 1,11% 786 1,84% 184 0,43% 42 11,7% ,03% ,47% ,6% 86 23,96% ,22% = 7,52 = 7,55 Aantal Percentage 12 3,3% 678 1,58% 5 1,37% 398 0,93% 25 6,87% ,38% 7 1,92% 714 1,67% 82 22,53% ,76% ,41% ,37% 75 20,6% ,31% # De wachttijd in de apotheek is. = 8,01 = 7,78 Aantal Percentage 2 0,55% 640 1,49% 146 0,34% 3 0,83% 949 2,21% 1 0,28%

8 Page 8 of 15 = 8,01 = 7,78 Aantal Percentage 291 0,68% 72 19,83% ,21% ,92% ,2% 82 22,59% ,87% Vragen over het juist en tijdig afhandelen van recepten. In de apotheek van deze huisartsenpraktijk # controleert men of mijn patiëntengegevens juist zijn #16 = 8, controleert = 8,53 men of ik medicijnen gebruik Aantal waarvan Percentage men niet op ,84% ,95% 1 0,28% 445 1,06% 25 7% ,97% 6 1,68% 832 1,98% = 7,78 = 7,27 Aantal Percentage ,61% 9,52% 61,06% 32,11% 3,1% 8,17% 3,38% ,88% 8,76% 55,4% 30,83% 6,35% 8,54% 5,07%

9 Page 9 of 15 = 7,78 = 7,27 Aantal Percentage 37 10,42% ,23% 27 7,61% ,93% ,21% ,05% # worden medicijnen foutloos afgeleverd #18 = 9, krijg = ik 9,49 mijn medicijnen op tijd Aantal Percentage 3 0,83% 406 0,96% 67 0,16% 468 1,1% 61 0,14% 16 4,43% ,43% 15 4,16% ,9% ,58% ,3% = 7,48 = 7,41 Aantal Percentage 5 1,39% 949 2,26% 4 1,11% 510 1,22% 40 11,14% ,43% 7 1,95% ,53% 74 20,61% ,26% ,83%

10 Page 10 of 15 = 7,48 = 7,41 Aantal Percentage ,13% 86 23,96% ,17% # heeft men de voorgeschreven medicijnen in voorraad #20 = 9, spreken = 9,4ze met me af wanneer ik de medicijnen Aantal kan Percentage ophalen al ,63% ,84% 1 0,28% 106 0,25% 5 1,4% 783 1,86% 154 0,37% 19 5,31% ,6% 18 5,03% ,94% ,36% ,14% = 9,64 = 9,47 Aantal Percentage 7 1,95% 550 1,3% 19 0,04% 1 0,28% 309 0,73% 29 0,07% ,46% 7,8% 85,52% ,97% 11,65% 80,24%

11 Page 11 of 15 # worden medicijnen zonodig thuis afgeleverd = 0 = 3,16 Aantal Percentage ,71% ,53% 79 6,35% 47 3,78% 15 1,21% 14 1,13% 66 5,31% Vragen over de informatie die u krijgt. In de apotheek van deze huisartsenpraktijk... # is elke verpakking bij aflevering van een etiket voorzien #23 = 9,9 23. bevat = 9,88 elke verpakking een bijsluiter Aantal Percentage 1 0,28% 62 0,15% 13 0,03% 98 0,23% 19 0,04% 6 1,67% 534 1,25% 6 1,67% ,45% ,38% ,85% = 9,73 = 9,63 Aantal Percentage 1 0,28%

12 Page 12 of 15 = 9,73 = 9,63 Aantal Percentage 91 0,21% 13 0,03% 3 0,83% 445 1,04% 33 0,08% 9 2,5% ,25% 21 5,83% ,33% ,56% ,06% # krijg ik duidelijke uitleg over het gebruik van het medicijn #25 = 8, krijg = ik 8,57 duidelijke uitleg over mogelijke bijwerkingen Aantal Percentage van h ,67% 685 1,62% 36 10,03% ,34% 6 1,67% 743 1,76% = 7,05 = 6,89 Aantal Percentage ,64% 6,13% 11,14% 60,72% 11,93% 6,53% ,56% 3,81% 15,18% 61,72% 7,38% 7,32%

13 Page 13 of 15 = 7,05 = 6,89 Aantal Percentage 61 17,33% ,02% 20 5,68% ,74% 40 11,36% ,69% 41 11,65% ,27% ,51% ,59% # krijg ik advies over over het gebruik van zelfhulpmiddelen #27 = 6, controleert = 6,33 men of ik de informatie goed heb Aantal begrepen Percentage ,09% ,86% 22 6,23% ,53% 46 13,03% ,25% 13 3,68% ,03% 29 8,22% ,99% 30 8,5% ,73% 75 21,25% ,6% = 7,24 = 6,97 Aantal Percentage 94 26,4% ,95% 18 5,06% ,85% 37 10,39% ,03% 18 5,06%

14 Page 14 of 15 = 7,24 = 6,97 Aantal Percentage ,33% 38 10,67% ,67% 48 13,48% ,7% ,93% ,47% Tot slot enkele algemene vragen #28 Ik ben #29 = 0 Mijn = leeftijd 0 is Aantal Percentage man vrouw ,77% ,33% ,23% ,67% = 0 = 0 Aantal Percentage boven 70 jaar onder de 20 jaar jaar jaar jaar jaar jaar #30 Heeft u last van chronische ziekte of aandoeningen? 75 20,89% ,74% 244 0,58% 14 3,9% ,62% 44 12,26% ,8% 47 13,09% ,93% 97 27,02% ,91% 82 22,84% ,41% #31 = 0 Hoe = veel 0 keer per jaar maakt u gebruik van de Aantal apotheek Percentage van deze h... Ja ,36% ,96% Nee ,64%

Vergelijkbare documenten

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland

Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Kanaleneiland ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als