n % O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5 tot 9 keer 49 23,4 10 keer of meer 37 17,7

Transcriptie

1 Vragenlijst 2015, Gehele jaar Stichting Zuilen / Ondiep GEZond 1. Hoe vaak heeft u afgelopen jaar contact gehad met het gezondheidscentrum? n = (209) O keer 30 14,4 1 keer 19 9,1 2 tot 4 keer 74 35,4 5 tot 9 keer 49 23,4 10 keer of meer 37 17,7 Totaal Met welke zorgverleners in het gezondheidscentrum heeft u onlangs contact gehad? n = (174) Huisarts ,9 Praktijkondersteuner van de huisarts 34 19,5 Apotheek ,2 Fysiotherapeut 64 36,8 Psychosociale zorgverlener 16 9,2 Diëtist 5 2,9 Verloskunde 1 0,6 Consultatiebureau 2 1,1 Podotherapeut 6 3,4 Totaal Heeft u in de afgelopen 12 maanden met het gezondheidscentrum gebeld voor een afspraak, of om hulp of raad te vragen? n = (179) Ja ,8 Nee 29 16,2

2 4. Was het een probleem om het gezondheidscentrum telefonisch te bereiken? n = (147) Een groot probleem 15 10,2 Een klein probleem 40 27,2 Geen probleem 92 62,6 Totaal Heeft u de in afgelopen 12 maanden de website van het gezondheidscentrum bezocht? n = (179) Ja 58 32,4 Nee ,6 6. Hoe beoordeelt u de leesbaarheid van de website? n = (58) Zeer goed 10 17,2 Goed 41 70,7 Matig 6 10,3 Slecht 1 1,7 Totaal Hoe beoordeelt u de begrijpelijkheid van het taalgebruik op de website? n = (56) Zeer goed 9 16,1 Goed 45 80,4 Matig 2 3,6 Slecht 0 0 Totaal Hoe beoordeelt u de vindbaarheid van de gezochte informatie op de website? n = (56) Zeer goed 5 8,9 Goed 39 69,6 Matig 10 17,9 Slecht 2 3,6 Totaal

3 7. Kon u op de door u gewenste wijze in het gezondheidscentrum terecht? n = (178) Nooit 1 0,6 Soms 15 8, ,8 Altijd 93 52,2 Totaal Kon u op een door u gewenst moment een afspraak maken met de zorgverleners in het gezondheidscentrum? n = (173) Nooit 2 1,2 Soms 18 10, ,5 Altijd 72 41,6 Niet van toepassing 11 6,4 Totaal Biedt dit gezondheidscentrum de mogelijkheid voor een afspraak buiten kantooruren ( uur)? n = (177) Ja 19 10,7 Nee 59 33,3 Weet ik niet 99 55,9 Totaal Hoe waardeert u de mogelijkheid om buiten kantooruren een afspraak te kunnen maken? n = (175) Zeer positief 58 33,1 Positief 55 31,4 Negatief 4 2,3 Zeer negatief 2 1,1 Geen mening Totaal

4 11. Hoe vaak heeft u problemen ervaren met openingstijden van de huisartsenpraktijk? n = (178) Nooit 88 49,4 Soms 50 28,1 11 6,2 Altijd 10 5,6 Weet ik niet 19 10,7 Totaal Heeft u in de afgelopen 12 maanden overdag een beroep moeten doen op een vervanger van uw eigen zorgverlener? n = (179) Ja 52 29,1 Nee ,9 13. Was vervanging van uw zorgverlener in het GZC goed geregeld? n = (52) Soms 7 13, ,8 Altijd 30 57,7 Totaal Verliep verwijzing naar andere zorgverleners in het GZC op een soepele manier? n = (179) Nooit 2 1,1 Soms Altijd Ik ben niet verwezen naar een andere zorgverlener 84 46,9 15. Heeft u in de afgelopen 12 maanden in het gezondheidscentrum contact gehad met een balie medewerker of receptionist? n = (179) Ja ,4 Nee 29 16,2 Niet van toepassing 6 3,4

5 16. Werd u door de baliemedewerker binnen 5 minuten na binnenkomst geholpen? n = (143) Nooit 2 1,4 Soms 21 14, Altijd Totaal Luisterde de baliemedewerker aandachtig naar u? n = (143) Soms 13 9, ,6 Altijd 72 50,3 Totaal Legde de baliemedewerker dingen op een begrijpelijke manier uit? n = (143) Nooit 1 0,7 Soms 9 6, ,2 Altijd 77 53,8 Totaal Besteedde de baliemedewerker voldoende tijd aan u? n = (143) Nooit 1 0,7 Soms ,7 Altijd 81 56,6 Totaal

6 20. Behandelde de baliemedewerker u met respect? n = (144) Nooit 2 1,4 Soms 7 4, ,4 Altijd ,3 Totaal Ging de baliemedewerker zorgvuldig om met uw persoonlijke gegevens? n = (144) Soms 4 2, ,4 Altijd ,8 Totaal Bood de balie van dit GZC voldoende privacy? n = (144) Nooit 15 10,4 Soms 27 18, ,4 Altijd 51 35,4 Totaal Was het gezondheidscentrum schoon? n = (179) Soms 4 2, ,1 Altijd ,7

7 24. Waren in het GZC voldoende comfortabele zitplaatsen in de wachtruimte? n = (179) Nooit 5 2,8 Soms ,1 Altijd ,1 25. Waren er voldoende faciliteiten om het wachten te veraangenamen? n = (179) Nooit 4 2,2 Soms 12 6, ,9 Altijd ,1 26. Kon u voor al uw vragen op het gebied van gezondheid bij het GZC terecht? n = (179) Soms 5 2, Altijd 90 50,3 Geen ervaring mee 50 27,9 27. Gaf het gezondheidscentrum goede adviezen over gezond leven? n = (178) Nooit 3 1,7 Soms 8 4, ,4 Altijd 54 30,3 Geen ervaring mee 82 46,1 Totaal

8 28. Was het GZC actief met de gezondheid in de buurt bezig? n = (179) Nooit 3 1,7 Soms 3 1,7 13 7,3 Altijd 12 6,7 Dat is mij niet bekend ,7 29. Maakt uw GZC voor zover u bekend gebruik van een gezondheidsportaal? n = (179) Ja 22 12,3 Nee 16 8,9 Weet ik niet ,8 30. Bent u geïnformeerd over het gebruik van het gezondheidsportaal? n = (22) Ja 16 72,7 Nee 6 27,3 Totaal Zou u geïnteresseerd zijn indien uw GZC een gezondheidsportaal zou bieden? n = (156) Ja 90 57,7 Nee 66 42,3 Totaal Welke vorm van contact met het GZC heeft uw voorkeur? n = (177) Persoonlijk contact Contact via een gezondheidsportaal Totaal

9 33. Hoe ontvangt u bij voorkeur uitslagen van onderzoek? n = (178) Telefonisch van de medisch professional ,4 Via online inzage in mijn dossier 42 23,6 Anders 16 9 Totaal Hoe waarschijnlijk is het dat u dit GZC bij vrienden of familie aanbeveelt? n = (179) 0 4 2, , , , , , , Welk cijfer geeft u aan het gezondheidscentrum? n = (179) , , , , , , ,3