Basishandleiding Binck

Transcriptie

1

2 2 Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Uw beleggingsrekening Inloggen op de website Inloggen op de mobiele website en applicaties Mijn Binck Klantenservice & Orderdesk 7 2 Gebruik van de website Geldrekening Geld en effecten overboeken Overzichten Functionaliteiten Ondersteuning Beveiliging 17 3 Persoonlijke gegevens Algemeen Wijzigen adresgegevens Wachtwoord aanvragen Wijzigen en toevoegen van een tegenrekening Abonnementen op extra diensten en instellingen Niet langer minderjarig Wijzigen gegevens rechtspersonen Wijzigen tenaamstelling Verklaring volmacht Overlijden rekeninghouder Opheffen beschikkingsbevoegdheid en/of rekening Opheffen algemene blokkade Opheffen rekening US Persons 24 4 Risico s van beleggen Financieel Rijbewijs Beleggersprofiel Algemene risico s Financiële instrumenten en hun specifieke risico s Specifieke beursrisico s Risico s van calamiteiten: handelsonderbrekingen en storingen Overige risico s 37 5 Orders en fiattering Orders invoeren Fiattering van orders Verwerking van orders Verworpen orders Handelsonderbreking (freeze) Orders plaatsen bij een internetstoring Orderuitvoeringsbeleid 44 6 Vrije bestedingsruimte Uitleg vrije bestedingsruimte Componenten bestedingsruimte Voorbeeld berekening bestedingsruimte Negatieve bestedingsruimte 46 7 Administratieve handelingen Aandelen Obligaties C l a i m s Warrants, falcons en fascons Aandeelhoudersvergaderingen Emissies op Euronext Amsterdam Franse en Italiaanse Transactie Tax Class actions Aanvraag fondsen Wijzigingen van bestaande effecten Verwijderen van waardeloze aandelen 53 8 Beurzen en procedures Orderduur TOM MTF Euronext Amsterdam CATS (turbo s met als uitgevende instelling BinckBank) Buitenlandse beurzen Niet-genoteerde beleggingsfondsen 58 9 Beleid Belangenbescherming en overige zekerheden Uitgangspunt Bescherming van uw gelden en effecten Garanties Nog niet geleverde effecten Geleverde effecten Inschakeling van derden Pandrecht en verrekeningsrecht Beleid belangenconflicten Voorkomen belangenconflicten Functiescheiding Binck als uitgevende instelling Privé beleggingen medewerkers BinckBank Nevenfuncties Gelijke behandeling Controle Procedure belangenconflict Registratie belangenconflict Toekomstige ontwikkelingen Klachtenprocedure Wat te doen bij een klacht? Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Contactgegevens 64

3 3 Inleiding In deze Basishandleiding vindt u alle informatie over uw Binck rekening en de werking van procedures die voor u als belegger van belang zijn. Op de website vindt u in het hoofdmenu onder Ondersteuning veel belangrijke informatie over de werking van de website, van financiële producten en van de verschillende beurzen. Ook vindt u hier het Helpcenter met antwoorden op de meest gestelde vragen. Voor een snelle introductie op de website kunt u daarnaast demo s bekijken, deze vindt u in het menu Ondersteuning onder Demo s & Handleidingen. Handleiding en voorwaarden De Basishandleiding bevat informatie over het overboeken van geld en effecten, de beurzen waarop u kunt beleggen of de manier waarop u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens kunt doorgeven. Ook leest u in dit naslagwerk welke algemene en specifieke risico s aan beleggen verbonden zijn. Wij raden u aan kennis te nemen van deze risico s en u terdege voor te bereiden op het beleggen op een verantwoorde wijze. Informatie over effectenkrediet en derivaten vindt u in de aparte Handleidingen en Voorwaarden. Wij wijzen u erop dat de Basishandleiding onderdeel uitmaakt van de Basisvoorwaarden Effectendienstverlening Binck en wij adviseren u daarom de informatie in deze handleiding en in het bijzonder ook het hoofdstuk Risico s van beleggen goed te lezen voordat u een beleggingsrekening opent. De Basisvoorwaarden kunt u downloaden en printen via Wilt u de Basisvoorwaarden en de Basishandleiding liever per post ontvangen, neemt u dan contact op met de Klantenservice & Orderdesk. Over BinckBank BinckBank is opgericht om de particuliere belegger de mogelijkheid te bieden om zelfstandig te beleggen tegen eerlijke tarieven. De oprichters van Binck hebben zich afgezet tegen de torenhoge tarieven van de grootbanken en zij hebben de markt van het online beleggen opengebroken. De lage prijzen zijn ondersteund met uitstekende service en het resultaat is een dienstverlening tegen lage tarieven die uw verwachtingen overtreft. U heeft de beschikking over een handelsplatform met alle functionaliteiten die nodig zijn om op een verantwoorde wijze te beleggen. U kunt gebruik maken van realtime koersinformatie, nieuws, technische en fundamentele analyse en nagenoeg professionele handelssystemen. Binck is vergunninghouder van De Nederlandsche Bank N.V. (DNB) en is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM) te Amsterdam. Bij Binck handelt u zelf Als u gebruik maakt van de dienstverlening van Binck bepaalt u zelf en op eigen initiatief welke beursorders u wilt plaatsen. U geeft deze orders vervolgens zelfstandig aan Binck door. Deze vorm van dienstverlening wordt ook wel execution-only genoemd: Binck beperkt zich tot het uitvoeren van uw beursorders en geeft daarbij geen beleggingsadvies. Stel uw vragen aan BinckBank Heeft u vragen, neemt u dan gerust contact op met de Klantenservice & Orderdesk van Binck. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 8:00 uur tot 22:00 uur. Op zaterdag is de Klantenservice & Orderdesk bereikbaar van 10:00 uur tot 17:00 uur. Veel succes met beleggen via Binck! BinckBank N.V. Barbara Strozzilaan HN Amsterdam Telefoon: Fax: Internet Mobiel internet

4 4 1 Uw beleggingsrekening In dit hoofdstuk leest u welke stappen u dient te doorlopen om met uw beleggingsrekening bij Binck aan de slag te kunnen. Ook vindt u hier met welke instellingen van uw webbrowser u optimaal gebruiksgemak van onze website kunt ervaren. In eerste instantie krijgt u uitleg over het inloggen op de site en over de toegangscodes die Binck gebruikt en waarmee u toegang krijgt tot uw beleggersrekening: de gebruikersnaam, het wachtwoord en de verificatiecode. 1.1 Inloggen op de website Als u nog géén rekening bij Binck heeft of een rekening met een andere tenaamstelling dan uw nieuwe Binck rekening heeft, dan ontvangt u van Binck een brief met een wachtwoord voor uw beleggingsrekening. Uw gebruikersnaam ontvangt u apart per (zie hoofdstuk Uw beleggingsrekening ). U logt in op de website door op uw gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen. Als u voor de eerste keer inlogt met uw gebruikersnaam en wachtwoord krijgt u het verzoek om uw wachtwoord te wijzigen. Ter verificatie van uw identiteit vragen wij u tevens om een verificatiecode in te vullen. Deze verificatiecode bestaat uit 6 cijfers en sturen wij per SMS naar uw mobiele telefoonnummer, zoals dat bij ons bekend is. Daarna dient u, voordat u daadwerkelijk aan de slag kunt, een aantal vragen te beantwoorden zodat uw beleggersprofiel kan worden vastgesteld (zie hoofdstuk Uw beleggingsrekening ) Hulp bij inloggen De toegang tot de website van Binck is zo eenvoudig mogelijk opgezet. Toch kan het gebeuren dat u niet direct kunt inloggen op de website. Raadpleeg dan eerst de informatie in de paragraaf Instellingen webbrowser in dit hoofdstuk. Mochten de instructies uw probleem niet verhelpen of mocht u hulp kunnen gebruiken bij het opvolgen van de instructies dan kunt u telefonisch of per contact op nemen met de Klantenservice & Orderdesk. Onze medewerkers helpen u graag met inloggen Gebruikersnaam Zodra u een rekening bij Binck heeft geopend ontvangt u een gebruikersnaam. De gebruikersnaam kunt u, als u dat wenst, via uw instellingen (onder de button Mijn Binck ) op de website wijzigen in een door u eenvoudig te onthouden combinatie van cijfers en letters. De gebruikersnaam dient uit minimaal zeven en maximaal vijftien karakters te bestaan. De gebruikersnaam dient daarnaast minimaal twee cijfers te bevatten. Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, neemt u dan telefonisch contact op met de Klantenservice & Orderdesk Wachtwoord Als u klant van Binck wordt, ontvangt u een wachtwoord. Het wachtwoord is een mutatiewachtwoord en is zowel geschikt voor het geven van opdrachten (muteren in de rekening) als het raadplegen van gegevens over uw portefeuille. Als u wilt, kunt u via uw instellingen op de website een apart raadpleegwachtwoord instellen. Hiermee kunt u andere personen inzicht geven in de stand van zaken in uw portefeuille, maar behoudt u, tenzij u een volmacht heeft gegeven, zelf als enige het recht om opdrachten te geven. Uw mutatie- en raadpleegwachtwoord kunt u via internet wijzigen. Het mutatie- en raadpleegwachtwoord dienen allebei te bestaan uit een combinatie van tien tot zestien cijfers en/ of letters. Uw mutatiewachtwoord is standaard 180 dagen geldig. De geldigheidsduur van uw mutatiewachtwoord kunt u via uw instellingen op de website aanpassen van dagelijks tot maximaal 180 dagen. Als de door u ingestelde termijn is verstreken, krijgt u van Binck automatisch een melding dat u uw wachtwoord dient te wijzigen. Houdt u er rekening mee dat uw nieuwe wachtwoord minimaal vier karakters dient te verschillen van uw vorige wachtwoord. Een raadpleegwachtwoord kent geen beperkte geldigheidsduur Verificatiecode Om de toegang tot uw beleggersrekening zo goed mogelijk te beveiligen, vraagt Binck u na het invoeren van uw gebruikersnaam en wachtwoord om een verificatiecode. Deze verificatiecode bestaat uit 6 cijfers die u ontvangt per SMS op het mobiele telefoonnummer dat u aan ons heeft doorgegeven. Het is daarom belangrijk dat u ervoor zorgt dat altijd het juiste mobiele telefoonnummer bij ons bekend is. In uitzonderingsgevallen kan Binck toestaan dat u geen gebruik maakt van de verificatie per SMS. Als u problemen ondervindt bij het inloggen, neemt u dan telefonisch contact op met de Klantenservice & Orderdesk. Wij helpen u graag verder.

5 Inloggen zonder verificatiecode U heeft ook de mogelijkheid om in te loggen zonder verificatiecode. In dat geval kunt u alleen uw rekening raadplegen, en geen orders plaatsen, overboekingen doen of gegevens wijzigen. Als u gebruik maakt van een raadpleegwachtwoord, wordt geen verificatiecode gevraagd Website De website van Binck is overzichtelijk en gebruiksvriendelijk ingericht zodat u snel en doelmatig orders kunt plaatsen of informatie kunt opvragen. Het gebruik van de verschillende onderdelen en functionaliteiten van de website worden toegelicht in het hoofdstuk Gebruik van de website Webbrowser De website functioneert met de gangbare webbrowsers zoals Google Chrome, Microsoft Internet Explorer, Apple Safari en Mozilla Firefox. Voor optimaal gebruik van de website adviseren wij altijd de meest actuele versie van uw browser te gebruiken. Browsers worden regelmatig aangepast met meer en betere technieken. Update uw browser daarom regelmatig en stel bij voorkeur automatische updates in. Bij de nieuwste versies van browsers worden pagina s goed weergegeven. Bovendien voldoen ze aan de laatste veiligheidsstandaarden. Mocht de website niet naar wens functioneren, dan verzoeken wij u telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice & Orderdesk. Wij onderzoeken uw instellingen dan nader en zorgen dat u optimaal gebruik kunt maken van de website en de applicaties van Binck Installatie ProTrader Het installeren van ProTrader op een Windows Vista of Windows 7 computer vraagt een afwijkende benadering. Wij verzoeken u onderstaande stappen op te volgen. 1. Download het installatiebestand en sla dit op. (bijvoorbeeld op uw bureaublad/desktop) 2. Wanneer de download is afgerond, kiest u voor Sluiten/Close en niet voor Uitvoeren/Run. 3. Ga naar uw Bureaublad/Desktop en klik met de rechtermuisknop op het installatiebestand binckprotradersetup.exe. 4. Nu klikt u op Uitvoeren als administrator/run as administrator. Hierna start de installatie. 1.2 Inloggen op de mobiele website en applicaties Met een smartphone of PDA kunt u via de mobiele website orders plaatsen en koersen raadplegen. Met de speciaal ontwikkelde applicaties voor specifieke telefoons kunt u orders plaatsen, koersgegevens of uw overzichten raadplegen. De functionaliteiten komen grotendeels overeen, echter de applicaties zijn speciaal voor weergave op de betreffende smartphone ontwikkeld en bieden daarmee verbeterde navigatie en gebruikersgemak Inloggen op de mobiele website Uw beleggingsrekening bij Binck is via mobiel internet toegankelijk via de url: Benodigde apparatuur Om via mobiel internet toegang te krijgen tot uw beleggingsrekening, heeft u een smartphone met Windows Mobile, Windows Phone 7, iphone OS, BlackBerry OS, Symbian (Nokia) of Android (Google) nodig. De navigatie en beveiliging zijn hetzelfde als van de gewone website van Binck Voor de eerste keer inloggen Voordat u via mobiel internet toegang kunt krijgen tot uw beleggingsrekening, dient u eerst een keer ingelogd te hebben op de gewone website van Binck. Voordat u orders kunt plaatsen, dient namelijk eerst uw beleggersprofiel te zijn vastgesteld. Dit is alleen mogelijk via de gewone website (zie ook de paragraaf Beleggersprofiel ) Gebruikersnaam en wachtwoord De gebruikersnaam en het wachtwoord zijn voor mobiel internet gelijk aan die voor de gewone website.

6 Website Via mobiel internet heeft u de beschikking over slechts een deel van de functionaliteiten van de gewone website van Binck. Zo kunt u geen geld overboeken, instellingen wijzigen, abonnementen afsluiten of formulieren downloaden. Meer informatie hierover vindt u in bijlage Inloggen op de iphone en Android applicaties Met een iphone, ipad, Android-smartphone en Android-tablet kunt u via de iphone applicaties orders plaatsen en koersen raadplegen. De functionaliteiten van de applicaties komen grotendeels overeen met de functionaliteiten van de reguliere site, echter de applicaties zijn speciaal voor deze telefoons en tablets ontwikkeld en biedten daarmee verbeterde navigatie en gebruikersgemak. Op termijn kunnen er nieuwe applicaties voor andere toestellen en tablets worden ontwikkeld. Controleer het Helpcenter of informeer bij de Klantenservice & Orderdesk welke mobiele applicaties er momenteel beschikbaar zijn. 1.3 Mijn Binck Op de website van Binck vindt u het menu-onderdeel Mijn Binck. Via Mijn Binck kunt u uw tarief en instellingen bekijken en aanpassen en kunt u ook de berichten in uw mailbox lezen. Verder vindt u er allerlei standaardformulieren voor bijvoorbeeld een adreswijziging Mailbox In uw mailbox plaatst Binck berichten die alleen voor u bestemd zijn. U kunt de berichten via internet, mobiel internet en een Klantenservice & Orderdesk medewerker raadplegen. Zodra u inlogt op uw rekening wordt u direct gewezen op eventuele nieuwe berichten door de weergave van een envelop op de website. Via uw mailbox wordt u geïnformeerd over bijvoorbeeld een bod op een fonds dat u in portefeuille heeft Tarieven Binck stelt u in staat om te kiezen uit twee verschillende tarieven: Binck Basic en Binck Active. Onder het menu-item Tarieven kunt u uw keuze voor een bepaald tarief doorgeven of uw huidige tarief aanpassen. Als u geen keuze maakt, dan valt u standaard in het tarief Binck Basic. Als u een tarief kiest of wijzigt tijdens een kwartaal, dan geldt deze per het begin van het volgende kwartaal. In het tarievenoverzicht op Binck.nl vindt u een volledig overzicht van de tarieven Instellingen Als u uw rekening verder wilt toespitsen op uw persoonlijke manier van beleggen, dan kan dat. Zo kunt u door het aan- of uitzetten van bepaalde instellingen de afwikkeling van administratieve handelingen naar eigen wens sturen, de geldigheidsduur van uw wachtwoord verlengen of tijdens het plaatsen van een order een melding ontvangen over het effect op uw vrije bestedingsruimte. Ook kunt u zich abonneren op extra diensten die u ondersteunen bij uw beleggingsbeslissingen of u over het laatste nieuws informeren. De instellingen zijn onderverdeeld in zes verschillende categorieën: persoonlijke gegevens handelsinstellingen administratieve instellingen internetinstellingen blokkade-instellingen Gratis instellingen De meeste instellingen zijn gratis en u kunt de instellingen naar eigen inzicht en op elk gewenst moment aan- en uitzetten. U kunt de instellingen wijzigen via Mijn Binck op de website of via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk. Voor het activeren van sommige instellingen dient u eerst een overeenkomst te ondertekenen of de geldende voorwaarden te accepteren. Let op! Bij activering van betaalde abonnementen worden maandelijkse abonnementskosten in rekening gebracht.

7 7 Wij verzoeken u hier scherp op te letten bij het activeren van deze instellingen. Binck vergoedt geen abonnementsgelden wanneer u per abuis dergelijke betaalde abonnementen activeert. Dit geldt voor onderstaande abonnementen die u bij Instellingen kunt activeren. ITFinance TA abonnement Koersabonnement Eurex Koersabonnement Nasdaq Koersabonnement NYSE Koersabonnement Amex Portefeuille-overzicht per post (ultimo week) Portefeuille-overzicht per post (ultimo maand) Portefeuille-overzicht per post (ultimo kwartaal) SMS Alerts Frequentie rekeningafschriften per post Betaalde diensten en instellingen Voor een aantal diensten en instellingen betaalt u abonnementskosten. De meeste abonnementsgelden worden vooraf in rekening gebracht, met uitzondering van de eerste keer dat u zich op de dienst of instelling abonneert. Dan vindt de afrekening aan het eind van het kwartaal plaats. De abonnementsperiode is een maand, echter de kosten hiervoor worden per kalenderkwartaal (drie maanden) in rekening gebracht. Als u het abonnement niet opzegt, wordt het automatisch met een maand verlengd. U kunt op elk moment een abonnement op een dienst of instelling afsluiten en per het einde van de maand stopzetten. Dit kan zowel via internet als via een medewerker. Er geldt een uitzondering voor abonnementen waarvoor u korting kunt krijgen. Deze abonnementskosten betaalt u achteraf en u kunt dergelijke abonnementen altijd per direct opzeggen SMS Alert Wanneer u graag altijd en overal op de hoogte wilt blijven van de laatste beurs ontwikkelingen, biedt de SMS Alert uitkomst. U kunt zelf aangeven welke specifieke informatie u graag per SMS wilt ontvangen. De service bestaat uit vier verschillende type alerts: Koersalerts: U ontvangt een SMS-bericht als de koers van de index, uw aandeel of optie een door u ingestelde waarde stijgend of dalend doorbreekt. Tijdalerts: U ontvangt een SMS-bericht met de koers van de index, uw aandeel of optie op een door u aangegeven tijdstip. Nieuwsalerts: U ontvangt een SMS-bericht met actueel of breaking beursnieuws van de index (ANP Nieuws). TA-alerts: U ontvangt een SMS-bericht als de index of uw aandeel door een steun- of weerstandgrens breekt (op basis van technische analyse van Tostrams Groep) Gebruik van deze SMS Alerts is geheel voor eigen risico. Binck staat niet in voor de juistheid van de SMS Alerts en aanvaardt geen aansprakelijkheid indien een SMS Alert op enig moment niet of niet correct door u wordt ontvangen Formulieren Onder Mijn Binck vindt u alle formulieren die u nodig heeft om wijzigingen aan Binck door te geven. Denkt u aan een adreswijziging of een wijziging van uw tegenrekening. Ook kunt u met de betreffende formulieren een volmacht afgeven of afstand doen van waardeloze effecten. 1.4 Klantenservice & Orderdesk Voor vragen, opmerkingen en/of klachten over de dienstverlening van Binck of het opgeven van orders en alles wat daarmee samenhangt, staat de Klantenservice & Orderdesk van Binck u graag te woord. De medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk staan op werkdagen van 8:00 tot 22:00 uur telefonisch of via voor u klaar. Op zaterdag is de Klantenservice & Orderdesk van 10:00 tot 17:00 uur bereikbaar. De Klantenservice & Orderdesk is te bereiken via [email protected] en telefonisch via De medewerker van de Klantenservice & Orderdesk heeft direct inzicht in al uw gegevens en kan u dus snel van dienst zijn. Na het beantwoorden van een aantal persoonlijke controlevragen kunt u orders plaatsen, wijzigingen doorgeven of informatie opvragen.

8 8 Realiseert u zich dat bij telefonische orderopgave een hogere provisie wordt berekend dan voor een order die u via internet of mobiel internet plaatst. De actuele tarieven vindt u op de homepagina onder Ondersteuning -> Tarieven & Condities. Orders kunt u ook telefonisch royeren. Zorg ervoor dat u uw rekeningnummer bij de hand heeft als u telefonisch een order wilt plaatsen of royeren. Om misverstanden te voorkomen herhaalt de medewerker van de Klantenservice & Orderdesk de order die u heeft opgegeven. Na uw akkoord wordt de order direct naar de beurs verstuurd. U bent hiermee verantwoordelijk voor de order die naar de beurs wordt verzonden. Voor de zekerheid worden bovendien alle gesprekken op geluidsband vastgelegd. Binck hecht bijzonder veel waarde aan de mening van haar klanten en streeft voortdurend naar de optimalisatie van haar dienstverlening. Onverhoopt kan het toch voorkomen dat u een klacht of probleem heeft. In dat geval is het van groot belang ons hierover te informeren. Door uw klacht aan ons kenbaar te maken, stelt u ons in staat om uw klacht te verhelpen en onze dienstverlening te verbeteren. Let op: de medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk zijn niet bevoegd en gekwalificeerd voor het geven van beleggingsadviezen. De dienstverlening van Binck is beperkt tot het uitvoeren van door u zelf opgegeven beursorders (execution-only). Uitspraken van de medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk mogen daarom nooit als beleggingsadvies worden opgevat.

9 9 2 Gebruik van de website Uw beleggingsrekening bestaat uit een effectendepot, een eurorekening en een dollarrekening. In deze paragraaf vindt u informatie over deze twee verschillende soorten geldrekeningen en leest u hoe u geld en effecten van en naar uw beleggingsrekening kunt overboeken. Vervolgens wordt er aandacht besteed aan verschillende overzichten en functionaliteiten op de website van Binck. Het plaatsen van orders wordt uitgebreid toegelicht in hoofdstuk 4 Orders en fiattering. 2.1 Geldrekening Als u een rekening bij Binck opent, wordt er standaard een euro- en US dollarrekening voor u geopend. Alle transacties in US dollars worden via uw US dollarrekening afgewikkeld, Transacties in alle andere valuta worden via de betreffende valutarekening afgewikkeld. Is er voor de geldende valuta geen valutarekening beschikbaar, dan worden de transacties via uw eurorekening afgewikkeld. Dit gebeurt ook als u voldoende saldo op de ene rekening, maar onvoldoende saldo op de andere rekening heeft. Als uw vrije bestedingsruimte voldoende is om de transactie te fiatteren en de betreffende rekening onvoldoende saldo bevat dan ontstaat er een debetstand op de bewuste euro- of dollarrekening. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanzuiveren van uw debetstand. U kunt dat bijvoorbeeld doen door geld over te boeken van uw euro- naar uw vreemde valuta rekening of vice versa (zie paragraaf Euro s overboeken naar dollarrekening en vice versa). Binck zuivert dus nooit uit eigen beweging een debetstand op uw vreemde valuta rekening aan door uw eurorekening te debiteren of omgekeerd. Voorbeeld 1 Stel, u wilt voor $ 800 effecten aankopen. Op uw eurorekening staat e en op uw dollarrekening $ 500. Uw vrije bestedingsruimte is (bij een euro/dollarkoers van e 1,00 en een valutarisico van 5%): e ($ 500 -/- 5% valutamargin) * e/$ koers = e Verwerking van transacties Bij Binck kunt u handelen op verschillende effectenbeurzen. Alle transacties op deze beurzen, behalve die valuta s waarvan valutarekeningen geopend zijn, worden omgezet in euro s en geboekt ten gunste of ten laste van uw eurorekening (behalve in bijzondere situaties, zie paragraaf 2.1.3). De boekingen in zowel euro s als dollars vinden realtime plaats. De transacties in andere valuta dan euro s of dollars worden omgewisseld tegen de dagelijkse fixing en worden eenmaal per dag verwerkt. Binck brengt een op- of afslag over de waarde van de transactie in rekening door dit in de wisselkoers te verwerken. Uw vreemde valuta rekeningen zijn uitsluitend bedoeld voor de geldelijke afwikkeling van transacties in effecten die noteren in een andere valuta dan euro s. Speculeren op de wisselkoers door middel van geldboekingen tussen de verschillende vreemde valuta rekeningen, is niet toegestaan. Houdt u er rekening mee dat de meeste effectentransacties, gedaan op Europese beurzen, pas twee beursdagen na de transactiedatum valutair worden verwerkt op uw rekening. In de regel geldt voor derivaten (opties en futures) dat één beursdag na de transactiedatum een valutaire verrekening plaatsvindt. Effectentransacties, gedaan op de Amerikaanse en Canadese beurzen, worden pas drie beursdagen na de transactiedatum valutair op uw rekening verwerkt. Zodoende bestaat de kans dat u debetrente betaalt zodra u direct na een effectenverkoop geld overboekt naar uw tegenrekening. Omgekeerd geldt dat een effectenkoop niet direct valutair wordt verwerkt en er bij een eventueel debetsaldo pas na één, twee of drie dagen debetrente wordt berekend Verwerking van overige boekingen Naast bedragen die betrekking hebben op de verwerking van uw transacties worden uw euro- en dollarrekening gebruikt voor het innen of boeken van overige bedragen die verband houden met het aanhouden van een beleggingsrekening bij Binck (zoals abonnementsgelden). Meer informatie hierover vindt u in het tarievenoverzicht Verwerking van transacties in andere valuta in bijzondere situaties Onder bijzondere omstandigheden is Binck niet in staat transacties in andere valuta dan euro s of dollars om te wisselen in euro s. Dit kan zich bijvoorbeeld voordoen als gevolg van overheidsmaatregelen die het grensoverschrijdende betalingsverkeer beperken. In dat geval zal Binck naast de euro- en dollarrekening een andere valutarekening voor u openen waarop de transacties in die valuta worden afgewikkeld. U dient er mee rekening te houden dat de valutakoers

10 zich mogelijke nadelig kan ontwikkelen. Het saldo dat wordt aangehouden op die andere valutarekening(en) telt mee bij de berekening van uw vrije bestedingsruimte. De valutamargin zal afhankelijk van de onzekerheden over de wisselkoers worden vastgesteld tussen 5% en 100%. 2.2 Geld en effecten overboeken U kunt uitsluitend giraal geld (alleen euro s en dollars) en effecten overmaken van en naar uw beleggingsrekening. Het verrichten van contante stortingen of opnames is niet mogelijk. Binck heeft namelijk geen kasfaciliteit. Ook kunt u geen fysieke effecten in girale effecten om laten zetten, in bewaring geven of laten uitleveren. Vanuit risicobeheersing voert Binck transactiemonitoring uit. Hiertoe is Binck bevoegd en verplicht op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en terrorismefinanciering. Wanneer de herkomst van inkomende betalingen niet adequaat kan worden vastgesteld, dan kan Binck deze betalingen weigeren. Klanten kunnen naar aanleiding van deze monitoring gebeld worden Geld overboeken naar uw beleggingsrekening Voor het eerst geld overboeken (identificatiestorting) Binck is, zoals elke bank, verplicht u te identificeren op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Het enige wat u daarvoor hoeft te doen, is een geldbedrag naar uw Binckrekening overboeken vanaf uw eigen bank- of girorekening in een EU-land met dezelfde tenaamstelling als uw rekening bij Binck. Voor en/of rekeningen geldt hetzelfde. Als u niet eenzelfde en/of rekening heeft, dan kunnen beide rekeninghouders afzonderlijk van hun eigen rekening een identificatiestorting overmaken. Zodra u correct bent geïdentificeerd, geeft Binck uw rekening vrij en kunt u aan de slag. 10 Let op! Verzoek om kopie dagafschrift bij en/of rekening. Door een beperking in het Nederlandse betalingsverkeer is de tenaamstelling van de en/of rekening waar het geldbedrag vandaan komt, helaas niet goed leesbaar. Wij kunnen de tweede rekeninghouder daarom in veel gevallen niet identificeren. Om deze reden verzoeken wij u, naast de geldoverboeking, een kopie van een dagafschrift op te sturen. Dit kan per post, of fax onder vermelding van uw Binck rekeningnummer. Als u effecten of geld overboekt naar uw beleggingsrekening terwijl er nog geen identificatieboeking heeft plaatsgevonden, dan worden de effecten of het geldbedrag wel op uw rekening bijgeschreven maar wordt de mogelijkheid geblokkeerd om orders te plaatsen en mutaties aan te brengen. U kunt dan wel al uw portefeuille via de (mobiele) website raadplegen. Zodra de identificatieboeking heeft plaatsgevonden, wordt de blokkering vanzelfsprekend ongedaan gemaakt. Opent u uw nieuwe beleggingsrekening met eenzelfde tenaamstelling, dan heeft u in het verleden voor uw bestaande Binck rekening al een identificatieboeking gedaan. Voor uw nieuwe Binck rekening hoeft dit dan niet nogmaals te gebeuren. U kunt dus meteen van elke willekeurige rekening geld of effecten overboeken naar uw beleggingsrekening Reguliere overboeking vanaf een Nederlandse instelling Als u geld wilt overboeken naar uw beleggingsrekening geeft u uw bank opdracht een geldbedrag over te boeken naar uw rekeningnummer. Dit is geen verzamelrekening van Binck, maar uw eigen geldrekening. Binnenkomende bedragen worden ongeveer één keer per uur op uw geldrekening geboekt. Voor het overboeken van dollars naar uw beleggingsrekening heeft u speciale overboekingsinstructies nodig. Deze kunt u vinden in het Helpcenter onder Ondersteuning of opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk. U kunt bij Binck verschillende vreemde valuta rekeningen aanhouden. Binck ondersteunt echter alleen euro- en dollar overboeken. Overboekingen in een andere valuta worden niet geaccepteerd Spoedoverboekingen Binck verwerkt binnenkomende spoedoverboekingen gedurende de gehele dag. Spoedoverboekingen vanaf een buitenlandse rekening of een dollarrekening naar uw Binck rekening zijn niet mogelijk. Iedere bank heeft zijn eigen regels voor het opgeven van spoedoverboekingen. U kunt deze informatie het beste opvragen bij uw bank.

11 Houdt u er rekening mee dat bedragen die u met spoed overboekt om uw negatieve vrije bestedingsruimte aan te zuiveren, voor 14:00 uur door Binck ontvangen dienen te zijn. Binck kan niet garanderen dat spoedoverboekingen die na dit tijdstip binnenkomen om 15:00 uur zijn geboekt (zie ook de paragraaf Negatieve vrije bestedingsruimte ). De kosten voor een uitgaande spoedoverboeking bij Binck zijn 7, Overboekingen vanuit het buitenland Tussen het binnenlandse en buitenlandse betalingsverkeer bestaan belangrijke verschillen. Alle binnenlandse, girale geldboekingen verlopen via Equens en de verrekening van de saldi tussen banken gebeurt via De Nederlandsche Bank. In het betalingsverkeer met het buitenland ontbreekt een dergelijke verrekencentrale. Iedere bank heeft een netwerk van correspondentbanken in het buitenland en over en weer worden rekeningen aangehouden. Vanwege deze systematiek vergt het overboeken van geld via een instelling in het buitenland meer tijd dan een geldoverboeking via het Nederlandse circuit. Ook heeft u speciale overboekingsinstructies nodig. Deze instructies veranderen van tijd tot tijd, u kunt ze daarom opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk Geld overboeken vanaf uw beleggingsrekening De tegenrekening Opent u voor het eerst een rekening bij Binck dan dient u minimaal één tegenrekening op te geven en kunt u maximaal vijf tegenrekeningnummers opgeven. Een tegenrekening is een geldrekening die u aanhoudt bij een bankinstelling en waar u geld naartoe wilt overboeken vanaf uw rekening bij Binck. Het is niet mogelijk om geld over te boeken naar andere rekeningen dan de door u opgegeven tegenrekeningen. U kunt uw tegenrekeningnummer(s) alleen wijzigen of laten toevoegen door een schriftelijke opdracht (per post, geen fax of ). Zie ook het hoofdstuk Persoonlijke gegevens. Binck kan het beleid ten aanzien van de tegenrekening wijzigen en nadere eisen stellen aan de tegenrekening Het opgeven van een betalingsopdracht Een betalingsopdracht kunt u bij Binck op drie manieren opgeven: via internet (onder Overzichten -> Geldboekingen -> Geld overboeken ), via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk of door het ondertekenen en inzenden van een schriftelijke overboekingopdracht (per post, geen fax of ). Als u uitsluitend schriftelijk uw betalingsopdrachten wenst op te geven, kunt u dit via de blokkade-instelling Betalingsverkeer aangeven. Uw geldrekening wordt direct gedebiteerd na ontvangst van uw betalingsopdracht. Dit is ook het geval als uw betalingsopdracht op een latere datum, bijvoorbeeld de dag erna, wordt uitgevoerd Reguliere overboeking naar een financiële instelling in Nederland Als Binck op een beursdag voor 15:30 uur uw overboekingsopdracht ontvangt, wordt deze in de regel nog dezelfde dag verwerkt. Anders gebeurt dit de volgende beursdag. De bankinstelling van uw tegenrekening ontvangt het bedrag over het algemeen na één werkdag (rekeningen van de voormalige Postbank na drie werkdagen) Spoedoverboekingen Spoedopdrachten worden tot 15:30 uur nog op dezelfde dag verwerkt. Het is niet mogelijk om met spoed geld over te maken naar een buitenlandse tegenrekening of een dollarrekening Overboekingen naar het buitenland Een overboeking van een geldbedrag in euro s naar een land binnen de Europese Economische Ruimte (EER), Zwitserland en Monaco, wordt vanaf 1 januari 2012 binnen dezelfde termijn uitgevoerd als voor betalingen in euro s binnen Nederland. Voor schriftelijke overboekingsopdrachten is de uitvoeringstermijn een dag langer. Voor betalingen naar een land buiten de EER (bijvoorbeeld de Verenigde Staten) of betalingen in een niet EERvaluta (bijvoorbeeld Amerikaanse dollars) gelden de hiervoor vermelde uitvoeringstermijnen niet. De gemiddelde doorlooptijd is dan vijf werkdagen. Dit is mede afhankelijk van de bank van de ontvanger. Bij buitenlands betalingsverkeer is een complete en correcte aanlevering van de betaalinformatie van essentieel belang. U dient altijd het IBAN en de BIC te vermelden bij uw tegenrekening (zie hoofdstuk Persoonlijke gegevens ). Als u geld overboekt naar het buitenland of naar een dollartegenrekening dient u daar in sommige gevallen voor te betalen. U kunt hier meer informatie over opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk.

12 Het intrekken van een betalingsopdracht Een betalingsopdracht die u via internet of per post verstuurt, kunt u na verzending niet meer intrekken Geld overboeken tussen uw BinckBank-rekeningen Ook als u bij Binck rekeningen met verschillende gebruikersnamen heeft kunt u tussen de rekeningen onderling geld overboeken. Voorwaarde is wel dat de ene rekening als tegenrekening bij de andere rekening geregistreerd dient te staan. U kunt binnen enkele seconden nadat u uw overboekingsopdracht heeft geplaatst al op uw andere Binck rekening over het geld beschikken Euro s overboeken naar uw vreemde valuta rekeningen en vice versa Binnen uw beleggingsrekening kunt u opdracht geven om euro s van uw euro- naar een van uw vreemde valuta rekening over te boeken. Ditzelfde geldt ook voor het overboeken van gelden van uw vreemde valuta rekening naar uw eurorekening. Binck noemt dit vreemde valuta overboekingen. De euro s of dollars worden van 08:00 tot uur realtime overgeboekt tegen de dan geldende wisselkoers. Overige vreemde valuta s worden dagelijks afgewikkeld tegen een dagelijkse fixing. Voor vreemde valutaoverboeking geldt een op- of afslag van de effectieve waarde van de overboeking. De kosten voor een vreemde valutaoverboeking vindt u in het tarievenoverzicht. Spoedoverboekingen tussen uw euro- en dollarrekening zijn niet mogelijk Overboekingen van en naar andere valutarekeningen Onder bijzondere omstandigheden zal Binck voor u naast de aangeboden valutarekeningen tevens een of meerdere andere valutarekeningen openen (zie paragraaf 2.1.3). Overboekingen van en naar deze valutarekeningen zijn slechts mogelijk voor zover Binck in staat is de overboekingen uit te voeren Valutering Binck maakt geen gebruik van valutering bij geldoverboekingen. De valutadatum van de bijschrijving op uw Binck rekening valt uiterlijk op de werkdag waarop het bedrag van de betalingstransactie op uw Binck rekening wordt gecrediteerd. De valutadatum van de afschrijving van uw Binck rekening valt niet vroeger dan het tijdstip waarop het bedrag van de betalingstransactie van uw Binck rekening is gedebiteerd Effecten overboeken naar uw beleggingsrekening Wilt u ook (een deel van) uw bestaande effectenportefeuille overboeken naar uw effectenrekening bij Binck, dan kunt u hiervoor het overboekingsformulier gebruiken uit de informatiemap. U vindt het formulier ook onder Mijn Binck -> Instellingen. Na ontvangst van het ingevulde overboekingsformulier en als aan de overige vereisten is voldaan neemt Binck contact met uw bank op en dragen wij zorg voor het overboeken van uw portefeuille mits de effecten genoteerd zijn op beurzen waarop via Binck gehandeld kan worden Oorspronkelijke aankoopprijs Het is mogelijk om overgeboekte effecten te waarderen tegen de oorspronkelijke aankoopprijs, zodat het rendement waarheidsgetrouw in uw portefeuille wordt weergegeven op de website. Het aanpassen van de oorspronkelijke aankoopprijs is mogelijk via de Klantenservice & Orderdesk. U kunt u verzoek telefonisch of per doorgeven Overboekingstraject Voor de afwikkeling van de overboekingsopdracht zijn wij mede afhankelijk van uw leverende bank. Voor de overboeking van effecten dienen namelijk beide partijen instructies aan te leveren. De overboeking van effecten kan pas plaats vinden wanneer de instructies correct zijn aangeleverd en de beide instructies identiek zijn. De wijze van het overboeken van effecten verschilt per instrument. Elk instrument kent een ander afwikkeltraject. Hierdoor komt het voor dat over te boeken effecten op verschillende momenten in uw portefeuille worden bijgeschreven. Houdt u er rekening mee dat gedurende deze periode het niet mogelijk is de effecten die onderweg zijn te verkopen of te sluiten. U loopt dus een koersrisico over de effecten zonder dat u de mogelijkheid heeft om in te grijpen. Op het moment dat wij uw effecten ontvangen, boeken wij deze direct in uw portefeuille. U wordt per hierover geïnformeerd.

13 2.2.8 Effecten overboeken naar een andere bankinstelling Een opdracht voor het overboeken van effecten van uw beleggingsrekening naar een andere rekening dient u altijd schriftelijk (per post, niet per fax of ) door te geven. Vergeet niet op uw opdracht uw rekeningnummer bij de leverende bankinstelling te vermelden. Ook dient uw verzoek altijd van uw handtekening en uw rekeningnummer bij Binck voorzien te zijn. Bij een en/of rekening dienen beide rekeninghouders te tekenen. Voor effecten die genoteerd staan aan buitenlandse beurzen dient u bij uw opdracht tevens de naam van de buitenlandse depotbank van uw bankinstelling (als uw bankinstelling in Nederland is gevestigd) te vermelden. Na ontvangst van uw opdracht geeft Binck opdracht tot het overboeken van de effecten, mits de vrije bestedingsruimte en eventuele andere verplichtingen ten opzichte van Binck de overboeking toelaten (zie hoofdstuk Vrije bestedingsruimte ). Houdt u er rekening mee dat u niet meer kunt beleggen in de effecten waarvoor u een overboekingsopdracht heeft gegeven. U loopt dus een koersrisico over de effecten zonder dat u de mogelijkheid heeft om in te grijpen Effecten overboeken tussen uw Binck rekeningen Vanzelfsprekend is het ook mogelijk om effecten over te boeken tussen verschillende Binck rekeningen en tussen Binck en Alex rekeningen. Deze opdrachten kunt u op het hiervoor bestemde formulier per fax en per doorgeven indien de tenaamstelling van beide rekeningen exact hetzelfde is. In elk ander geval accepteren wij alleen een ondertekend schriftelijk verzoek tot overboeking van de effecten. Onder Mijn Binck -> Formulieren vindt u formulieren waarmee u uw opdracht tot interne overboeking van effecten kunt opgeven. Wanneer u telefonisch een opdracht tot overboeking van effecten geeft, dan identificeren wij u door middel van een aantal controlevragen. Alle overboekingsopdrachten kunnen alleen worden uitgevoerd als de vrije bestedingsruimte en eventuele andere verplichtingen ten opzichte van Binck dat toelaten. Houdt u er rekening mee dat u niet meer kunt beleggen in de effecten waarvoor u een overboekingsopdracht heeft gegeven. U loopt dus een koersrisico over de effecten zonder dat u de mogelijkheid heeft om in te grijpen Overzichten Binck stelt u via verschillende overzichten op de hoogte van de actuele stand van bijvoorbeeld uw portefeuille en uw uitstaande orders. Ook vindt u hier een historisch overzicht van uw orders, uw geldboekingen en uw rekeningafschriften. Hieronder worden de belangrijkste overzichten kort beschreven Portefeuilleoverzicht Op het portefeuilleoverzicht staat uw effectenportefeuille met de koersen van het moment dat u het overzicht opvraagt. Verder ziet u een opgave van alle nog lopende orders met de koersen van het betreffende fonds of serie. Tot slot wordt een samenvatting gegeven van alle actuele gegevens die uw vrije bestedingsruimte beïnvloeden. U kunt het portefeuilleoverzicht per post of per ontvangen. Portefeuilleoverzichten die u per of fax wilt ontvangen, verstuurt Binck op een vast tijdstip: om 8:00 en 14:30 uur. Verder biedt Binck u ook de mogelijkheid het portefeuilleoverzicht geautomatiseerd naar u toe te laten zenden. U kunt zich hierop abonneren via de administratieve instellingen op de website. Afhankelijk van de frequentie waarop u de overzichten wenst te ontvangen betaalt u hiervoor een vergoeding. De kosten ziet u bij Instellingen weergegeven. Daarnaast is het altijd mogelijk om via internet of de Klantenservice & Orderdesk kosteloos realtime informatie op te vragen over uw beleggingsrekening zoals uw portefeuillewaarde en het rekening-courantsaldo Orderoverzicht Het orderoverzicht geeft u inzage in actuele, openstaande, vervallen en historische orders. In het overzicht van de actuele orders vindt u alle orders van de afgelopen vijf dagen. Deze orders kunnen elke orderstatus hebben. In de overige overzichten vindt u orders met een specifieke status of een compleet overzicht van alle historische orders Rekeningoverzicht Onder het menu-item Rekeningoverzicht vindt u onder andere een actueel overzicht van de saldi van uw geldrekeningen en van uw vrije bestedingsruimte. Ook kunt u op deze plaats uw geldboekingen uit het verleden raadplegen. Sinds de overgang van Binck naar nieuwe systemen kunt u uw historische gegevens uit die periode alleen binnen de oude website raadplegen.

14 Historie Onder Historie vindt u alle historische gegevens van uw oude Binck rekening van de periode voor februari Door in te loggen met uw oude rekeningnummer en uw oude wachtwoord kunt u uw geldboekingen, historische orders en rekeningafschriften raadplegen. Door de ingebruikname van nieuwe systemen kunnen de historische overzichten niet binnen de nieuwe site worden getoond. U dient daarom met uw oude rekeningnummer en wachtwoord in te loggen op de oude site. Wij realiseren ons dat deze werkwijze niet ideaal is, er is echter geen goede mogelijkheid om uw historische gegevens in de nieuwe systemen weer te geven. Gegevens van de periode na februari 2011 kunt u op de huidige website terugvinden Rekeningafschrift U vindt uw rekeningafschrift als pdf bestand op de site. U gaat hiervoor naar Rekeningoverzicht onder het menu Overzicht en u klikt vervolgens op het tabblad Rekeningafschriften. Wilt u uw rekeningafschriften liever per post ontvangen? Dan geeft u via de administratieve instelling Frequentie rekeningafschriften aan of u de afschriften wekelijks of maandelijks wilt ontvangen. Aan deze service zijn wel extra kosten verbonden (zie tarievenoverzicht) Het jaaroverzicht Het jaaroverzicht wordt in het eerste kwartaal van elk nieuw jaar op de website geplaatst. Het overzicht vindt u op de website onder Overzicht -> Rekeningoverzicht -> Fiscaal jaaroverzicht. Het overzicht geeft aan hoeveel dividend en rente u in het afgelopen jaar heeft ontvangen of betaald. Daarnaast wordt uw effectendepot gewaardeerd tegen de slotkoersen van 1 januari en 31 december. Deze gegevens zijn van belang voor de aangifte inkomstenbelasting en de aangifte vermogensbelasting. Een deel van de informatie wordt in verband met de fiscale renseignering ook aan de belastingdienst verstrekt. Het fiscaal jaaroverzicht wordt niet per post naar u verstuurd. U kunt het overzicht als pdfbestand openen en eventueel zelf afdrukken Functionaliteiten Op de website zijn verschillende functionaliteiten te vinden waarmee het gebruik van de website van Binck wordt vergemakkelijkt. U kunt hierbij denken aan de zoekfunctie, Mijn Binck of de verschillende mogelijkheden tot analyse van beleggingsinstrumenten zoals aandelen, fondsen en opties. De mogelijkheden tot analyse vindt u onder het menu Analyse. De functionaliteiten hebben als doel de gebruiksvriendelijkheid van de website en uw beleggingsresultaten te verhogen en wij raden u daarom aan gebruik te maken van deze mogelijkheden. Hieronder worden enkele functionaliteiten verder toegelicht: Mijn Binck Het gebruik van Mijn Binck is handig voor het wijzigen van persoonlijke gegevens en het doorgeven van uw persoonlijke voorkeuren. Via Mijn Binck kunt u instellingen aanpassen en berichten in uw mailbox lezen. Daarnaast vindt u hier verschillende formulieren voor het doorgeven van wijzigingen. De functionaliteit Mijn Binck wordt verder toegelicht in de paragraaf Instellingen in hoofdstuk Favorieten Middels de functie Favorieten kunt u de koersgegevens van specifieke aandelen of andere effecten gemakkelijk raadplegen. U heeft de mogelijkheid zelf favorietenlijsten samen te stellen van de financiële instrumenten die u nauwkeurig wilt volgen. U vindt Favorieten onder Koersen in het hoofdmenu, hier kunt u fondsen toevoegen, de lijst afdrukken en de indeling van de favorietenlijst wijzigen Schaduwportefeuille Met een schaduwportefeuille stelt u een fictieve portefeuille samen. Dit is bijvoorbeeld handig wanneer u bepaalde fondsen snel wilt kunnen raadplegen of wanneer u een bepaalde strategie wilt uitproberen zonder daadwerkelijk te beleggen. Voordat u aan de slag kunt, dient u eerst een schaduwportefeuille aan te maken. Klik daarvoor op Overzichten -> Schaduwportefeuille. Het is mogelijk om maximaal vijf portefeuilles aan te maken. U voegt een fonds toe aan de schaduwportefeuille door in een koersenlijst, uw portefeuille, uw favorieten of uw orderschermen met uw muis op het Binck roer links van de fondsnaam te gaan staan en te klikken op Toevoegen aan schaduwportefeuille. Daarna selecteert u de schaduwportefeuille waar u het fonds aan wilt toevoegen en geeft u een aantal en een prijs op. Het fonds is nu toegevoegd. U kunt eerder ingebrachte gegevens wijzigen via het hamer -icoon rechts van de fondsnaam. Verder is het mogelijk om de indeling en de instellingen van de schaduwportefeuille te wijzigen via de bijbehorende iconen. U kunt eveneens de schaduwportefeuille afdrukken of naar Excel exporteren.

15 2.4.4 Zoekfunctie De zoekfunctie vindt u in de navigatiebalk onder Order -> Zoek een fonds. Deze functie helpt u specifieke aandelen of andere financiële instrumenten te vinden. U kunt het fonds van uw keuze opzoeken door (een deel van) de fondsnaam in het zoekvenster in te vullen. Na het invullen van de eerste letters worden er direct zoekresultaten getoond. Wanneer u over een ISIN-code beschikt kunt u deze ook gebruiken om het bewuste effect te vinden Nieuws Op de homepagina worden de meest actuele berichten weergegeven. Een volledig nieuwsoverzicht vindt u onder Nieuws & Analyse -> Nieuws. De nieuwsvoorziening op de website van Binck wordt verzorgd door een externe partij. Hoewel onze nieuwsleverancier naar een volledige nieuwsvoorziening streeft, raden wij altijd aan om ook andere nieuwsbronnen te raadplegen. Het kan voorkomen dat onze nieuwsleverancier een bericht later of niet publiceert en Binck kan hiervoor geen aansprakelijkheid accepteren Adviezen De adviezen van beursanalisten vindt u onder Nieuws & Analyse -> Adviezen. De meest recent afgegeven adviezen treft u eveneens op de overzichtspagina van een aandeel. Deze adviezen worden afgegeven door analisten van brokers en andere financiële partijen. Binck wil en kan zelf geen standpunt innemen over de koopwaardigheid van aandelen en geeft daarom slechts de adviezen van derden weer Technische analyse (TA) De technische analyse van een fonds vindt u op de overzichtspagina van een fonds onder het tabblad Technische Analyse en in de navigatiebalk onder Nieuws & Analyse -> Technische Analyse. Bij de technische analyse kijkt men naar het verleden, en herkent men door het gebruik van verschillende indicatoren patronen in de historische grafiek. Aan de hand hiervan neemt men een standpunt in over de toekomstige koersontwikkeling Technische analyse grafiek Met de technische analyse grafieken (TA-grafieken) is het mogelijk om de grafiek van aandelen en indices te tonen. Hierbij kunt u zelf instellen hoe de grafiek eruit moet komen te zien. Zo kunt u bijvoorbeeld zelf de tijdsindeling instellen en vervolgens indicatoren toevoegen aan de grafiek. Ook kunt u lijnen aanbrengen in de grafiek om zo uw eigen technische analyse van het fonds te maken. De grafiek wordt vervolgens op maat voor u gemaakt. Van vrijwel alle fondsen zijn grafieken met technische analyse mogelijkheden beschikbaar. In de Grafiekopties selecteert u eerst de looptijd en weergave van de grafiek waarmee u wilt werken. Vervolgens selecteert u de indicator die u wilt gebruiken. U heeft de mogelijkheid om drie indicatoren toe te voegen. De verschillende indicatoren zoals het Moving average (MA) of de Relative strength index (RSI) kunnen koop- of verkoopsignalen weergeven. U leert meer over deze termen door op Uitleg te klikken Technische analyse Tostrams Royce Tostrams is een specialist in technische analyse en hij biedt u eenvoudig inzicht in de technische analysegrafiek van een aandeel. In een oogopslag ziet u of een aandeel volgens de technische analyse koopwaardig is. Tostrams maakt dit inzichtelijk door voor de korte termijn acties en trends weer te geven en de steun en de weerstand voor u op een rij te zetten. Tevens geeft Tostrams adviezen over vele (internationale) fondsen en sectoren Technische analyse ITFinance U heeft eveneens de mogelijkheid om het geavanceerde TA abonnement van ITFinance af te nemen. Hiermee krijgt u de beschikking over zeer uitgebreide mogelijkheden met betrekking tot technische analyse. ITFinance heeft zeer uitgebreide en gedetailleerde grafieken voor technische analyse op hoog niveau. ITFinance biedt standaard 50 indicatoren aan. Deze indicatoren zijn eenvoudig los te laten op iedere grafiek. Om dit abonnement te activeren gaat u naar Instellingen onder Mijn Binck. Via Binck kunt u voordelig beschikken over het Technisch Analyse (TA) pakket van ITFinance. De maandelijkse abonnementskosten bedragen 29,50 inclusief BTW. Meer informatie over het TA abonnement van ChartNet vindt u in de handleiding onder Ondersteuning -> Demo s en handleidingen.

16 2.4.8 Kerncijfers De kerncijfers van een fonds vindt u op de overzichtspagina van een fonds onder het tabblad Fundamentele Analyse of in het hoofdmenu onder Nieuws & Analyse -> Kerncijfers. Fundamentele analyse geeft een beeld van de financiële en economische situatie van een bedrijf. U kunt ondermeer gegevens zoals koers-winstverhoudingen, dividendrendementen en andere waardevolle bedrijfsinformatie raadplegen Agenda In de Agenda wordt u op de hoogte gehouden van de aanstaande gebeurtenissen binnen een onderneming of van een financieel instrument. Dit kan gaan om de bekendmaking van kwartaalcijfers of een corporate action zoals een dividenduitkering. De beursagenda bevat verder aankondigingen en verwachtingen van macro-economische cijfers. Bovendien vindt u in de agenda een overzicht van alle administratieve data zoals ex-dividend data, dividenduitkeringen en splitsingen Uitsluiting aansprakelijkheid derden Binck betrekt de software voor technische en fundamentele analyse functionaliteiten van derde partijen. Binck heeft de nodige zorgvuldigheid in acht genomen bij het selecteren van de leveranciers van deze software. Binck is echter niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van eventuele gebreken van deze software. Ook ten aanzien van de correcte weergave van historische koersen geeft Binck geen garantie ondanks dat Binck ook hiervoor de nodige zorgvuldigheid in acht heeft genomen Ondersteuning In het hoofdmenu vindt u onder Ondersteuning belangrijke beleggingsinformatie in de vorm van het Helpcenter, demonstraties van de website, informatieve brochures en de verschillende handleidingen. In het Helpcenter en de handleidingen vindt u bijvoorbeeld informatie over effecten, de verschillende beurzen en de actuele procedures van Binck. Wij benadrukken dat u zelf verantwoordelijk bent voor het voldoende op de hoogte zijn van relevante beleggingsinformatie zoals de regels van de beurzen en de procedures van Binck. Verder maakt de informatie in de handleidingen en voorwaarden onderdeel uit van de overeenkomst die u met Binck sluit zodra u een rekening opent. Het is daarom van het grootste belang dat u kennis neemt van deze documenten Helpcenter In het Helpcenter vindt u belangrijke informatie over procedures, beurzen, margins en het beleid van Binck. Verder vindt u hier informatie over het orderuitvoeringsbeleid van Binck en de bestandsvergoedingen (inducements) die Binck ontvangt. Het antwoord op uw vraag vindt u wanneer u links in het zoekmenu een zoekterm invult. U klikt vervolgens op Zoek en in het Helpcenter verschijnen nu één of meerdere links die u kunt aanklikken om naar het antwoord op uw vraag te gaan. U kunt ook zoeken op onderwerp door te klikken op één van de categorieën aan de linkerzijde van het scherm. U kunt het scherm sluiten door te klikken op het kruisje rechts boven in het scherm Beleggersalfabet In het beleggersalfabet kunt u de betekenis van allerlei financiële termen terugvinden. De beleggingstermen en hun definitie zijn op alfabetische volgorde gerangschikt Beleggersbibliotheek In het menu Ondersteuning vindt u onder Beleggersbibliotheek een reeks van informatieve brochures van Euronext en enkele uitgevende stellingen. U treft u hier uitleg over de werking van aandelen, opties, futures, trackers en hefboomproducten zoals Sprinters en turbo s Demo s & Handleidingen In de menubalk vindt u onder Ondersteuning het onderdeel Demo s & Handleidingen. Hier vindt u naast alle relevante handleidingen ook demonstratiefilmpjes over het gebruik van de website, het plaatsen van een order, de werking van geavanceerde orders of de handelsapplicaties Trader en ProTrader. 2.6 Beveiliging Beveiliging speelt een belangrijke rol bij het gebruik van internet. Uiteraard streeft Binck naar maximale veiligheid en zoeken wij steeds naar de juiste verhouding tussen bedieningsgemak en een optimale beveiliging. Binck kan alleen niet op alle schakels in de veiligheidsketen invloed uitoefenen. U dient als belegger ook een aantal voorzorgsmaatregelen te treffen.

17 Graag attenderen wij u erop voorzichtig om te gaan met uw vertrouwelijke gegevens, want criminelen weten soms vertrouwelijke informatie van consumenten te verkrijgen. Phishing heet dit in het Engels. Daarbij wordt gedoeld op het vissen naar uw gegevens door criminelen met als doel uw persoonlijke en financiële gegevens te achterhalen en te misbruiken. Criminelen maken hierbij bijvoorbeeld exact gelijkende kopieën van websites van bijvoorbeeld een bank. Ook wordt er soms frauduleuze gestuurd om op deze manier vertrouwelijke informatie van u te krijgen. Wij raden u aan op u hoede te zijn voor dergelijke praktijken en altijd alert te zijn op afwijkende zaken bij s of internetadressen. Hieronder leest u wat Binck doet aan veiligheid en wat u zelf kunt doen Wat doet BinckBank aan veiligheid? Binck besteedt veel aandacht aan de beveiliging van haar systemen en maakt bovendien steeds gebruik van de nieuwste technologie. Aandacht voor beveiliging is in de eerste plaats belangrijk om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot uw rekening en in de tweede plaats wilt u er zeker van zijn dat u verbinding heeft met Binck Beveiliging website Zodra u inlogt via wordt er met behulp van de SSL-techniek (Secure Socket Layer) een beveiligde verbinding tot stand gebracht tussen het systeem van Binck en uw computer. Deze op het internet gangbare en door de meeste financiële instellingen gebruikte techniek zorgt ervoor dat de berichtenstroom is gecodeerd met een sleutel die alleen bij het systeem van Binck en uw computer bekend is. Het bericht dat u verstuurt, zit als het ware in een verzegelde envelop. Bij ontvangst controleert het systeem van Binck of het zegel onderweg niet is verbroken Beveiliging met toegangscodes Uw handelingen zijn beschermd door het gebruik van de aan u verstrekte toegangscodes. Uw gebruikersnaam of rekeningnummer en wachtwoord worden door Binck uitsluitend aan u kenbaar gemaakt en zijn strikt persoonlijk. Daarnaast maakt Binck gebruik van verificatiecodes die u per SMS ontvangt. Het is niet toegestaan om uw toegangscodes aan derden te verstrekken, tenzij u een volmacht heeft afgegeven (zie hoofdstuk Gegevens wijzigen ). Omwille van de veiligheid van uw rekening zijn de medewerkers van Binck niet in staat uw wachtwoord op te zoeken als u deze bent vergeten of kwijt bent geraakt Blokkeren van de rekening Als u meer dan vijf keer een foutief wachtwoord invoert, wordt de rekening geblokkeerd. Het is dan niet meer mogelijk via de (mobiele) website toegang te krijgen tot uw Binck rekening. Een nieuw wachtwoord kunt u bij de Klantenservice & Orderdesk aanvragen (zie hoofdstuk Gegevens wijzigen ). Via de blokkade-instellingen kunt u ook zelf bepaalde toegangen blokkeren. Zo kunt u via Algemene blokkade zelf op elk gewenst moment uw rekening volledig blokkeren. In dat geval heeft u via internet geen toegang meer tot uw rekening. Ook via een medewerker kunt u dan geen orders of betalingsopdrachten meer opgeven. Houdt u er rekening mee dat het opheffen van een algemene blokkade enige tijd in beslag neemt (zie hoofdstuk Wijzigen gegevens ) Controle op juistheid Als u inlogt via de (mobiele) website wordt gecontroleerd of de door u ingetoetste gegevens juist zijn. Uw gebruikersnaam, wachtwoord en de verificatiecode bevestigen de rechtmatigheid van de toegang tot uw rekening Alleen laatste drie cijfers van rekeningnummer zichtbaar Op de website staan alleen de laatste drie cijfers van uw rekeningnummer. Hiermee wordt voorkomen dat anderen over uw schouder kunnen meekijken en zo uw rekeningnummer kunnen zien. Bovendien ziet u op de homepage de datum en de tijd waarop u voor het laatst via (mobiel) internet toegang tot uw rekening heeft gehad. Op deze manier kunt u controleren of onbevoegden toegang tot uw rekening hebben gehad. Als u constateert dat de weergave van de laatste datum en tijd waarop u volgens Binck heeft ingelogd niet correct is, neemt u dan direct contact op met de Klantenservice & Orderdesk.

18 Als u wilt, kunt u via uw instellingen op de website de naam van uw Binck rekening wijzigen in een zelfgekozen naam (Rekeningnaam). In plaats van de drie laatste cijfers van uw rekeningnummer ziet u dan rechtsboven aan de site de naam staan die u zelf aan uw rekening heeft gegeven Beperkte sessieduur Binck heeft een extra beveiliging ingebouwd waardoor uw verbinding automatisch wordt verbroken als er gedurende vijf minuten geen handelingen op de site plaatsvinden. U kunt de sessieduur via uw instellingen op de website wijzigen in maximaal 720 minuten. Wij adviseren u om een zo kort mogelijke sessieduur in te stellen Beveiliging door vaste tegenrekening Binck kent een systeem van vaste tegenrekeningen. De tegenrekeningen kunnen alleen door de rekeninghouder(s) gewijzigd worden. Uit veiligheidsoverwegingen is het alleen mogelijk om geld over te boeken naar één van deze vaste tegenrekeningen. Mocht iemand erin slagen onrechtmatig tegoeden van uw rekening weg te boeken dan kan dat dus alleen naar een door u opgegeven tegenrekening. Het wijzigen of toevoegen van een tegenrekening is mogelijk via een schriftelijke opdracht, per fax of per . Binck behoudt zich het recht voor om opdrachten tot het wijzigen of toevoegen van tegenrekeningen niet te accepteren. Zo worden in beginsel tegenrekeningen die niet direct herleidbaar zijn naar de rekeninghouder niet toegestaan. Wij bevestigen de ontvangst van de opdracht tot het wijzigen of toevoegen van de tegenrekening schriftelijk aan u met daarbij het verzoek om ter verificatie een bedrag over te maken van de nieuw toe te voegen tegenrekening naar uw Binck rekening. De daadwerkelijke wijziging of toevoeging van de tegenrekening in ons systeem volgt na ontvangst van een correcte verificatiestorting. 18 Daarnaast kunt u de blokkade instelling Blokkade betalingsverkeer zo instellen dat u uw betalingsopdrachten alleen per brief(geen fax of ) op kunt geven. Dit betekent dat u betalingsopdrachten niet langer via internet kunt plaatsen Bescherming persoonsgegevens bij communicatie via U kunt bij Binck uw vragen telefonisch en per stellen. Als u een stuurt, antwoordt Binck meestal ook per . Houdt u er rekening mee dat communicatie via minder bescherming biedt voor informatie en persoonsgegevens dan communicatie per post, per telefoon of bijvoorbeeld binnen een netwerk Wat verwachten wij van u? U en uw eventuele gevolmachtigde zijn verplicht de aan u toegekende gebruikersnaam en wachtwoord geheim te houden. Daarnaast raden wij u dringend aan uw wachtwoord gescheiden van uw rekeninggegevens (in het bijzonder uw gebruikersnaam/rekeningnummer) te bewaren. Omdat wij de verificatiecode naar uw mobiele telefoon sturen, dient u erop te letten dat ook uw mobiele telefoon niet in handen van onbevoegden kan komen. Bij verlies, diefstal, misbruik of het op andere wijze in onbevoegde handen raken van uw wachtwoord of uw mobiele telefoon verzoeken wij u zo snel mogelijk contact op te nemen met de Klantenservice & Orderdesk. Uw rekening kan dan worden geblokkeerd. Wij wijzen u erop dat het opheffen van een algemene blokkade schriftelijk dient te gebeuren. De verwerking van uw verzoek tot opheffing van een algemene blokkade kan enkele dagen in beslag nemen. Ook als u vermoedt dat uw gebruikersnaam, rekeningnummer en/of wachtwoord bekend is bij onbevoegden of als u vermoedt dat een derde onrechtmatige toegang heeft tot uw rekening, doet u er goed aan om dit onmiddellijk te melden. U kunt dit telefonisch bij de Klantenservice & Orderdesk kenbaar maken. Binck vraagt u nooit om uw wachtwoord. Elk verzoek tot afgifte van uw wachtwoord is per definitie verdacht Controle juiste internetverbinding Voordat u uw gebruikersnaam en wachtwoord invult op de website van Binck dient u eerst te controleren of er een juiste internetverbinding met Binck tot stand is gekomen. Of dat het geval is, kunt u zien aan het internetadres (URL) dat in de adresbalk verschijnt. Dit adres dient altijd te beginnen met (let goed op de s in https, die voor secure staat.(zie ook paragraaf Beveiliging website ). Daarnaast dient u te controleren of rechtsonder in het scherm een hangslotje verschijnt. Als u hierop dubbelklikt, verschijnt een certificaat dat aan is toegekend.

19 Gecodeerde pagina s niet op harde schijf opslaan Standaard worden beveiligde internetpagina s (zoals niet in uw browser opgeslagen. Zo wordt voorkomen dat andere gebruikers op dezelfde computer deze pagina s kunnen raadplegen. U kunt zelf controleren of deze beveiligingsinstelling van uw browser actief is. Voor Microsoft Explorer werkt dit als volgt: Kies in het menu Extra voor Internetopties Ga naar het tabblad Geavanceerd Kruis de optie Gecodeerde pagina s niet op de schijf opslaan aan onder het kopje Beveiliging Gebruik de nieuwste versies van internetbrowsers Controleer regelmatig of u de nieuwste versie van uw browser gebruikt. Browsers worden vaak aangepast met meer en betere beveiligingstechnieken. Er worden ook regelmatig reparatieprogramma s voor browsers uitgebracht. Raadpleeg voor informatie hierover de Helpfunctie van uw browser Anti-virusprogramma en/of firewall Helaas kunnen virussen op computer s nog steeds grote schade aanrichten. Maak daarom gebruik van een actueel anti-virusprogramma en/of een personal firewall. Een personal firewall is een programma dat uw computer beschermt tegen misbruik van buitenaf en wat waarschuwt als iemand ongeoorloofd binnendringt in uw computer. Let er wel op dat u steeds recente updates installeert. Zorg ervoor dat het anti-virusprogramma steeds actief is, ook als u niet met internet bent verbonden. Laat het anti-virusprogramma op gezette tijden een volledige scan op uw computer uitvoeren. Mocht een actief virusprogramma of firewall problemen geven met de werking van Binck, raadpleeg dan de instellingen van het virusprogramma of de firewall. Mocht u hierbij problemen ondervinden neemt u dan contact op met de Klantenservice & Orderdesk Anti-Spyware Als u programma s download van internet, kan uw computer Spyware bevatten. Dit zijn programma s die al uw activiteiten op uw computer bijhouden. Deze informatie wordt, zonder dat u dat doorheeft, doorgegeven aan de makers van de Spyware. Scan uw computer regelmatig op Spyware en verwijder deze. Via internet zijn goede (gratis) anti-spyware programma s te downloaden Computer niet onbewaakt achter laten Zorg dat u de website van Binck afsluit als u uw beleggingszaken heeft geregeld of uw werkplek (tijdelijk) verlaat. Wij wijzen u er ten overvloede op dat wanneer u de site niet afsluit uw gegevens vrij toegankelijk zijn voor de willekeurige voorbijganger Controle vóór verzending van de opdrachten De door u opgegeven opdrachten worden door Binck steeds getoond nadat u de order heeft ingevoerd. Tot vlak voor verzending kunt u de juistheid van deze opdrachten controleren. Het doel van dit controlescherm is het voorkomen van misbruik maar ook het voorkomen van eigen fouten. Controleer daarom altijd zorgvuldig of de opgegeven order correct is.

20 3 Gegevens wijzigen Hier leest u hoe u wijzigingen in uw persoonlijke gegevens aan Binck kunt doorgeven. Ook wordt ingegaan op bijvoorbeeld een wijzigingsverzoek van de tenaamstelling van een en/of rekening. Bestudeert u de informatie goed voordat u een wijziging aan Binck doorgeeft, want dit kan u ongemak besparen. 3.1 Algemeen Geef uw wijzigingen tijdig door en houdt er rekening mee dat het wijzigen van uw gegevens enige tijd in beslag kan nemen. Vermeld ook altijd uw rekeningnummer(s) in uw correspondentie met Binck. Wet bescherming persoonsgegevens Binck mag persoonsgegevens van u en van uw vertegenwoordigers, alsmede gegevens met betrekking tot door u afgenomen producten en diensten, verwerken met inachtneming van de geldende wet- en regelgeving en de bank bindende gedragscodes en deze binnen de groep waartoe Binck behoort uitwisselen voor het beheer van de relatie met u, ter voorkoming en bestrijding van criminaliteit en voor commerciële doeleinden. Persoonsgegevens kunnen ook worden uitgewisseld met derden die Binck inschakelt bij haar bedrijfsvoering of de uitvoering van bankdiensten. Dit kan, onder meer in het kader van het betalingsverkeer, doorgifte meebrengen aan derden in landen die niet hetzelfde beschermingsniveau kennen als Nederland. Persoonsgegevens kunnen zowel tijdens als na de verwerking voorwerp zijn van onderzoek door bevoegde nationale autoriteiten van de landen waar dergelijke gegevens zich vanwege het verwerkingsproces bevinden. U bent verplicht om mee te werken aan een verzoek van Binck om u persoonsgegevens nogmaals te verstrekken als Binck dit voor de uitvoering van wet- en regelgeving of haar bedrijfsvoering nodig heeft Schriftelijk Overal waar u schriftelijk ziet staan, wordt bedoeld dat een verzoek alleen per post kan worden doorgegeven. Binck accepteert in deze gevallen geen opdrachten per fax of . In uitzonderlijke gevallen kan Binck afwijken van deze hoofdregel Ondertekening Binck kan alleen opdrachten (per post of per fax) accepteren als deze zijn voorzien van de handtekening van de rekeninghouder (of gevolmachtige). Heeft u samen met iemand anders een rekening, dan dienen beide rekeninghouders te tekenen. Voor rekeningen op naam van een minderjarige of een rechtspersoon geldt dat alle vertegenwoordigingsbevoegde personen dienen te tekenen. Mocht blijken dat een handtekening ontbreekt of niet overeenkomt met die op de overeenkomst(en) die Binck bij opening van uw rekening heeft ontvangen, dan kan uw opdracht niet worden uitgevoerd. U ontvangt in dat geval uw opdracht retour Wijzigingen via de Klantenservice & Orderdesk Veel wijzigingen kunt u ook telefonisch doorgeven via de Klantenservice & Orderdesk. Zo kunt u de meeste aanvullende diensten via de Klantenservice & Orderdesk aanvragen. Een uitzondering hierop vormen de abonnementen waarvoor u een overeenkomst dient te ondertekenen of waarvoor u akkoord dient te gaan met de voorwaarden. In de regel kunt u dergelijke diensten via internet aanvragen. Houdt u er bij aanvragen of wijzigingen via de Klantenservice & Orderdesk wel rekening mee dat de medewerker uw wijziging alleen kan verwerken na verificatie van een aantal persoonlijke gegevens Wijzigingsformulieren Voor veel soorten wijzigingen heeft Binck speciale formulieren opgesteld die u kunt downloaden via de website van Binck. U vindt de formulieren via Mijn Binck -> Formulieren. Mocht u een bepaald formulier niet kunnen vinden of mocht u vragen hebben over het doorgeven van wijzigingen dan kunt u contact opnemen met de Klantenservice & Orderdesk. Ook kunt u het Helpcenter onder Ondersteuning raadplegen Opdracht tot overboeking Een opdracht tot overboeking van geld kunt u via internet, telefonisch of schriftelijk doorgeven. Een opdracht tot overboeking van effecten dient u altijd schriftelijk en voorzien van een handtekening door te geven.

21 3.2 Adresgegevens Een nieuw adres Als u gaat verhuizen, geeft u dan uw nieuwe adres tijdig aan Binck door. Hiermee voorkomt u dat u belangrijke post van Binck misschien niet ontvangt. Het is bij Binck mogelijk om uw adres via de website te wijzigen. Ga hiervoor naar het menu Mijn Binck rechts boven in de website, dan naar Instellingen en klik op de regel Adresgegevens. Heeft u een zakelijke rekening, en/of rekening of verhuist u naar het buitenland? Dan kunt u uw nieuwe adres alleen per post doorgeven. Een adreswijzigingsformulier vindt u op de website (onder de button Mijn Binck ). Houdt u er rekening mee dat uw adreswijziging voorzien dient te zijn van uw rekeningnummer en handtekening. Als u verhuist naar het buitenland verzoeken wij u ook een kopie van een document op te sturen waaruit uw naam- en adresgegevens blijken (bijvoorbeeld een woonplaatsverklaring van de belastingdienst, een recente loonstrook, voorblad van een belastingaangifte, bewijs van inschrijving bij de gemeente, een bankafschrift of een gas-, water-, of elektriciteitsrekening) Uw post op een ander adres Het kan zijn dat u uw post liever op een ander adres dan uw woon- of vestigingsadres wenst te ontvangen. U kunt dit aangeven op uw openingsformulieren door het correspondentieadres hierop in te vullen. Mocht u later een correspondentieadres willen doorgeven dan kunt u dit doen door een schriftelijk en ondertekend verzoek naar Binck te sturen. Als u een correspondentieadres opgeeft, vrijwaart u Binck van iedere aansprakelijkheid voor de nadelige gevolgen die eventueel uit het opgeven van een correspondentieadres voortvloeien. Houdt u er bovendien rekening mee dat Binck brieven met uw toegangscodes en uw jaaroverzicht altijd naar uw woon- of vestigingsadres stuurt Kopie afschriften naar ander adres Als u kopieën van uw afschriften naar een ander adres wilt laten versturen, kunt u Binck hierom vragen door een schriftelijk en ondertekend verzoek op te sturen. Aan deze service zijn wel extra kosten verbonden Overige adresgegevens Als uw adres, uw telefoonnummer of uw faxnummer verandert, dan kunt u dit via internet, per post of via de Klantenservice & Orderdesk wijzigen. Als Binck één van deze gegevens gebruikt bij het actief toezenden van informatie (bijvoorbeeld uw portefeuilleoverzicht), wordt het nieuwe nummer of adres direct na wijziging gebruikt. Heeft u meerdere adressen en/of mobiele nummers in gebruik, neemt u dan contact op met de Klantenservice & Orderdesk. U kunt dan aangeven via welk telefoonnummer of adres u een bepaalde dienst wenst te ontvangen. 3.3 Wachtwoord aanvragen Een nieuw wachtwoord kunt u schriftelijk of telefonisch aanvragen. Wanneer u via de Klantenservice & Orderdesk een wachtwoord aanvraagt dan dient u een aantal persoonlijke controlevragen te beantwoorden. Het nieuwe wachtwoord ontvangt u per post in de regel binnen twee dagen thuis. Per heeft u het nieuwe wachtwoord binnen enkele minuten in huis. Tot u een nieuw wachtwoord heeft ontvangen, kunt u via (mobiel) internet niet beleggen of uw gegevens raadplegen. Het is niet mogelijk een nieuw raadpleegwachtwoord aan te vragen. U kunt deze zelf aanmaken of wijzigen via de instellingen op de website onder Mijn Binck. 3.4 Wijzigen en toevoegen van een tegenrekening U kunt maximaal vijf tegenrekeningen aanhouden. Het wijzigen of laten toevoegen van een tegenrekening is mogelijk via een schriftelijke opdracht, per fax of per . Binck behoudt zich het recht voor om opdrachten tot het wijzigen of toevoegen van tegenrekeningen niet te accepteren. Zo worden in beginsel tegenrekeningen die niet direct herleidbaar zijn naar de rekeninghouder niet toegestaan. Het wijzigingsformulier vindt u op de website(onder de button Mijn Binck ). Het verzoek dient te zijn ondertekend door alle rekeninghouders of vertegenwoordigingsbevoegde personen. Wij bevestigen de ontvangst van de opdracht tot het wijzigen of toevoegen van de tegenrekening schriftelijk aan u met daarbij het verzoek om ter verificatie een bedrag over te boeken van de nieuw toe te voegen tegenrekening naar uw Binck rekening. De daadwerkelijke wijziging of toevoeging van de tegenrekening in ons systeem volgt na ontvangst van een correcte verificatiestorting (zie paragraaf Beveiliging door vaste tegenrekening ).

22 Een spaarrekening met meer dan tien cijfers kunt u niet als tegenrekening opgeven. Wanneer u een buitenlandse tegenrekening toevoegt, vragen wij u om onderstaande aanvullende gegevens: naam en plaats van de bank waar de rekening loopt; de valutacode(euro of dollar)van de tegenrekening; de IBAN-en BIC-code van de bank waar de rekening loopt; eventuele tussenrekeningen voor overboeking van geld naar uw tegenrekening. Als u geld overboekt naar het buitenland dient u daar in sommige gevallen voor te betalen. U kunt hier meer over lezen in het tarievenoverzicht. 3.5 Abonnementen op extra diensten en instellingen. U kunt zich via internet, per post of via de Klantenservice & Orderdesk abonneren op een extra dienst of instelling. Het abonnement kunt u direct of per het eerstvolgende kwartaal laten ingaan. Een abonnement opzeggen gaat op dezelfde wijze. U kunt de meeste betaalde abonnementen opzeggen wanneer u wenst. Dit kan bijvoorbeeld per direct, per het einde van de maand of per het einde van het kwartaal (zie ook hoofdstuk Uw beleggingsrekening ). 3.6 Niet langer minderjarig Zodra een minderjarige rekeninghouder de leeftijd van achttien jaar bereikt, stuurt Binck hem of haar nieuwe openingsformulieren toe. De inmiddels meerderjarige rekeninghouder wordt verzocht de openingsformulieren te ondertekenen en deze samen met een kopie van een geldig legitimatiebewijs te retourneren. Daarnaast dient er opnieuw identificatie plaats te vinden op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft). Dit betekent dat de meerderjarig geworden rekeninghouder een geldbedrag dient over te boeken vanaf zijn of haar eigen bank- of girorekening in een EU-land. 22 Zodra Binck de openingsformulieren en de identificatieboeking heeft ontvangen, worden de beperkingen die tot dan voor de rekening van de minderjarige golden, opgeheven. Let op: dit is niet het geval als de eventuele andere rekeninghouder nog wel minderjarig is. Daarnaast stuurt Binck de rekeninghouder(s) een nieuw wachtwoord toe. Houdt u er rekening mee dat als u de nieuwe openingsformulieren niet binnen de door Binck gestelde termijn terugstuurt, Binck uw rekening blokkeert. Ditzelfde geldt voor de identificatiestorting. 3.7 Wijzigingen gegevens rechtspersonen In het algemeen geldt voor rechtspersonen dat Binck alleen opdrachten accepteert van tekenbevoegde personen en dat wijzigingen in het uittreksel van de Kamer van Koophandel aan Binck dienen te worden doorgegeven (bijvoorbeeld als er een bestuurswisseling plaatsvindt of een tekenbevoegd persoon komt te overlijden). Informeert u in dat geval bij de Klantenservice & Orderdesk naar de documenten die Binck van u verlangt. 3.8 Wijziging tenaamstelling Het wijzigen van de tenaamstelling van uw rekening is alleen mogelijk als u een en/of rekening heeft en één van de rekeninghouders de rekening niet verder wil voortzetten. In dat geval komt de rekening op één naam te staan (= enkelvoudige rekening). U kunt hiervoor een schriftelijk verzoek indienen, ondertekend door beide rekeninghouders. Alle andere wijzigingen in de tenaamstelling zoals het toevoegen van een rekeninghouder, het wijzigen van een en/ of rekening in een andere en/of rekening en het wijzigen van een enkelvoudige rekening in een andere enkelvoudige rekening zijn niet mogelijk. In bijzondere gevallen kan Binck hiervoor een uitzondering maken. 3.9 Verklaring volmacht Door het ondertekenen van een volmacht kunt u één of meerdere personen de bevoegdheid geven om namens u en voor rekening van uzelf rechtshandelingen te verrichten op uw rekening. Dit houdt in dat een derde op uw rekening kan beleggen, geld kan overboeken, abonnementen kan afsluiten enzovoorts. De gevolmachtigde is niet bevoegd om tegenrekeningen en adressen te wijzigen of toe te voegen. De volmachtformulieren zijn te vinden onder Mijn Binck -> Formulieren of u kunt het formulier via de Klantenservice & Orderdesk opvragen. U (en de eventuele tweede rekeninghouder of overige tekenbevoegde personen) en de gevolmachtigde dienen het volmachtformulier te ondertekenen en samen met een kopie van het geldig legitimatiebewijs (paspoort of identiteitskaart, geen rijbewijs) van de gevolmachtigde terugsturen. Binck behoudt te allen tijde het recht een volmacht te weigeren.

23 3.10 Overlijden rekeninghouder Bij overlijden van de rekeninghouder dient Binck hier direct door of namens de nabestaanden van op de hoogte te worden gebracht. De rekening wordt vervolgens geblokkeerd om te voorkomen dat er handelingen worden verricht waar de gezamenlijke erfgenamen het niet mee eens zijn. Eventuele afgegeven volmachten ten aanzien van de rekening komen te vervallen (ook bij een en/of rekening). Om na te gaan wie de erfgenamen zijn, heeft Binck een Verklaring van Erfrecht1 en een kopie legitimatiebewijs van de executeur testamentair nodig, omdat bij testament een afwijkende regeling kan zijn getroffen. Als de overledene gehuwd was (dan wel een geregistreerd partnerschap was afgesloten) en een langstlevende nalaat, hoeft Binck onder bepaalde voorwaarden geen verklaring van erfrecht te worden verstrekt. De Klantenservice & Orderdesk kan hierover nader informeren. Totdat Binck de verklaring van erfrecht heeft ontvangen dan wel aan bovengenoemde voorwaarden is voldaan, kunnen er geen orders worden geplaatst en kan er geen geld worden overgeboekt. In uitzonderlijke gevallen kan Binck hiervan afwijken. De executeur testamentair dient schriftelijk aan te geven wat er met de aanwezige (geld)posities op de rekening dient te gebeuren. Ook dient de executeur testamentair aan te geven wat er met de rekening zelf dient te gebeuren. Het is niet mogelijk om de tenaamstelling van de rekening van de overledene te laten wijzigen in de tenaamstelling van bijvoorbeeld een nabestaande Uitzondering bij een en/of rekening Na het overlijden van één van de rekeninghouders van een en/of rekening houdt de andere rekeninghouder de bevoegdheid om over de rekening en/of de door Binck aangeboden producten of diensten te beschikken, een en ander met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, handleidingen en wet- en regelgeving. Als de erfgenamen hiertegen bezwaar maken, dan mag de overblijvende rekeninghouder alleen na toestemming van hen over het tegoed van de rekening beschikken. De erfgenamen dienen dan wel aan te tonen dat zij tot de nalatenschap gerechtigd zijn Opheffen beschikkingsbevoegdheid en/of rekening De individuele beschikkingsbevoegdheid (het recht om beide rekeninghouders te binden) kan door elk van de rekeninghouders eenzijdig worden opgezegd. Een dergelijke melding kunt u telefonisch doorgeven bij een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk. Binck stelt vervolgens een algemene blokkade op uw rekening in en bevestigt de opzegging van de individuele beschikkingsbevoegdheid aan u. Beheers- en beschikkingshandelingen zijn daarna uitsluitend schriftelijk mogelijk, waarbij de handtekeningen van beide rekeninghouders worden verlangd. Houdt u er rekening mee dat het hierdoor langer kan duren voordat beheers- en beschikkingshandelingen worden uitgevoerd Opheffen algemene blokkade Als u een algemene blokkade heeft ingesteld, kunt u deze alleen schriftelijk laten opheffen. Dit verzoek dient te zijn ondertekend door alle rekeninghouders of vertegenwoordigingsbevoegde personen. Door de verwerking van uw schriftelijke verzoek kan het opheffen van de blokkade enige tijd in beslag nemen. Binck is niet aansprakelijk voor uw eventuele beleggingsverliezen en/of opportunity loss ontstaan gedurende de periode dat u het verzoek heeft ingediend en uw rekening daadwerkelijk is gedeblokkeerd. De overige blokkade-instellingen kunnen ook via internet en/of de Klantenservice & Orderdesk worden opgeheven Opheffen rekening Mocht u uw Binck rekening willen opheffen, dan kan dit alleen schriftelijk. Een uitzondering hierop geldt als u het saldo overboekt naar een andere Binck rekening met dezelfde tenaamstelling. In dat geval kunt u uw rekening ook per fax of telefonisch opheffen. Het verzoek dient te zijn ondertekend door alle rekeninghouders of vertegenwoordigingsbevoegde personen. Geef in uw verzoek duidelijk aan naar welke rekening Binck het geld en/of de effecten naar toe dient over te maken. Wij verzoeken u daarnaast vriendelijk om aan te geven wat de reden is van de opheffing. Op deze manier stelt u ons in staat om onze dienstverlening op basis van uw feedback te verbeteren.

24 Na ontvangst van uw verzoek boekt Binck eerst de eventuele effecten over, daarna worden eventuele abonnementen afgerekend, vervolgens wordt de rente van het lopende kwartaal geïnd en als laatste maakt Binck het saldo over naar de door u opgegeven tegenrekening. Als er een debetstand overblijft, dan dient u deze eerst aan te zuiveren voordat de rekening kan worden opgeheven. Blijft er een restschuld over dan houdt Binck zich het recht voor om een incassobureau in te schakelen en u aan te melden bij Bureau Krediet Registratie te Tiel (BKR). Tot slot krijgt u van Binck een waarin de beëindiging van uw rekening wordt bevestigd US Persons De dienstverlening van Binck waarvoor u heeft gekozen is beperkt van omvang: wij zorgen voor het doorgeven aan de beurs van de beursopdrachten die u op eigen initiatief en voor eigen rekening en risico aan ons doorgeeft. Andere bancaire diensten zoals hypotheken of verzekeringen verleent Binck niet. Ook hebben wij geen uitgebreid internationaal kantorennetwerk. Binck is dan ook een bank van relatief beperkte omvang. Voor personen waarop een buitenlandse belastingplicht van toepassing is, worden vaak hoge administratieve rapportageverplichtingen en andere eisen gesteld aan Binck. Grotere banken kunnen meestal wel aan die eisen voldoen, maar voor Binck is dat helaas niet altijd mogelijk. Daarom is Binck niet altijd in de gelegenheid om personen (of zakelijke entiteiten) met een specifieke buitenlandse belastingplicht van dienst te zijn. Belangrijk voorbeeld hiervan zijn personen met een Amerikaanse belastingplicht. Deze personen worden door de Amerikaanse belastingdienst aangeduid met het begrip US Person. Zij kunnen bij Binck geen rekening aanhouden. Bij het aangaan van de dienstverlening heeft u verklaard (of is komen vast te staan) dat u niet kwalificeert als US-person. Hieronder treft u de uitgebreide definitie van US Person aan. Indien u gedurende de dienstverlening alsnog als US-person zal gaan kwalificeren dan dient u dit onverwijld aan Binck door te geven. Indien u Binck niet tijdig informeert, bent u aansprakelijk voor alle schade die daardoor wordt veroorzaakt. Als gevolg van de toepasselijke Amerikaanse fiscale weten regelgeving verleent Binck geen dienstverlening aan US-persons en zal om die reden dan ook gerechtigd zijn om de cliëntrelatie te beëindigen. 24 Wanneer bent u een US Person? U bent een US Person als u voldoet aan één van onderstaande situaties: U woont in de Verenigde Staten (inclusief de volgende Amerikaanse territoria: Puerto Rico, Guam en de Amerikaanse Maagdeneilanden). U bent een Amerikaans staatsburger. U heeft of had een bepaalde variant US Green Card. Vraag uw belastingadviseur naar de varianten waarbij u wel een US Person bent. Of kijk voor deze specifieke informatie op Wanneer bent u ook een US Person? U bent ook een US Person als u dit jaar en de twee jaar daarvoor ten minste 183 dagen in de Verenigde Staten bent geweest. Daarbij worden de dagen als volgt geteld: Alle dagen in de Verenigde Staten in het lopende jaar, en 1/3 van de dagen in de Verenigde Staten in het vorige jaar, en 1/6 van de dagen in de Verenigde Staten in het jaar daarvoor. Daarnaast moet u ook in het huidige jaar ten minste 31 dagen in de Verenigde Staten zijn geweest. Wanneer bent u een Amerikaans staatsburger? U bent Amerikaans staatsburger als u voldoet aan één van onderstaande situaties: U bent geboren in de Verenigde Staten. U bent geboren in Puerto Rico. U bent geboren in Guam. U bent geboren op de Amerikaanse Maagdeneilanden. U bent genaturaliseerd tot Amerikaans staatsburger. Eén van uw ouders is Amerikaans staatsburger. Daarbij moet u ook aan overige voorwaarden voldoen voordat u een Amerikaans staatsburger bent. U vindt deze voorwaarden op

25 Wanneer is een organisatie een US Person? Een organisatie is een US Person als die voldoet aan één van onderstaande situaties: Een organisatie is gevestigd in de Verenigde Staten (exclusief Amerikaanse territoria: Puerto Rico, Guam, Amerikaans Samoa, Noordelijke Marianen en de Amerikaanse Maagdeneilanden). Een organisatie is opgericht naar het recht van de Verenigde Staten of één van haar afzonderlijke staten. Een organisatie is een trust waarbij één of meer US Persons direct of indirect alle belangrijke beslissingen van de trust mogen nemen. En waarbij een rechter in de Verenigde Staten bevoegd kan zijn om uitspraken te doen over nagenoeg alle zaken over het beheer van een trust. Een organisatie waarin de nalatenschap van één of meer US Persons wordt beheerd. Wel of niet belastingplichtig als US Person? Als u voldoet aan de status van US Person, dan kunt u belastingplichtig zijn in de Verenigde Staten. Bovenstaande criteria zijn echter niet volledig. Bijvoorbeeld een visum voor studenten of een diplomatenstatus kan leiden tot vrijstelling van bepaalde belastingverplichtingen. Of u kunt om andere redenen wel of niet belastingplichtig zijn in de Verenigde Staten. Bovenstaande opsomming is niet volledig. Twijfelt u of u een US Person bent? Vraag dan uw belastingadviseur hiernaar of kijk op 25

26 4 Risico s van beleggen Dit hoofdstuk gaat over de risico s die aan beleggen zijn verbonden, het grote belang van kennis om op een verantwoorde wijze te kunnen beleggen en het beleggersprofiel dat Binck in uw belang opstelt. 4.1 Financieel Rijbewijs De wet schrijft voor dat Binck informatie inwint over uw kennis en ervaring met een bepaald financieel product of een bepaalde financiële dienst. Op basis van deze informatie kan Binck beoordelen of het product of de dienst naar de mening van Binck voor u passend is. Voor dit doel heeft Binck het financieel rijbewijs ontwikkeld. U kunt een financieel rijbewijs halen voor twee verschillende categorieën financiële producten: A Niet-complexe financiële producten zoals aandelen, obligaties, niet-complexe beleggingsfondsen en trackers B Complexe financiële producten zoals structured products, complexe beleggingsfondsen, opties, futures, Sprinters, turbo s en Speeders Indien u een financieel rijbewijs voor een bepaalde categorie behaalt, is Binck van mening dat de producten uit deze categorie passend voor u zijn. Indien u voor een bepaalde categorie het financieel rijbewijs niet haalt kunt u wel beleggen in de producten uit deze categorie. Binck waarschuwt u in dat geval dat het product naar de mening van Binck niet passend voor u is. Indien u de vragen voor het financieel rijbewijs in het geheel niet beantwoordt, is Binck niet in staat te beoordelen of een bepaald financieel product passend voor u is. Binck waarschuwt u in dat geval altijd dat het product naar de mening van Binck niet passend voor u is. 26 U kunt uw financieel rijbewijs halen via uw persoonlijke instellingen onder Mijn Binck op de website. Wanneer u het financieel rijbewijs niet behaald dan wordt u ook bij het telefonisch plaatsen van orders gewaarschuwd dat product naar de mening van Binck niet passend voor u is Het belang van kennis Om op een verantwoorde wijze te kunnen beleggen, dient u over de kennis te beschikken die u in staat stelt een weloverwogen beleggingsbeslissing te nemen. Het gaat daarbij om twee soorten kennis. In de eerste plaats dient u precies te begrijpen wat een bepaald financieel product (zoals een obligatie of een aandeel) inhoudt en wat daarvan de eigenschappen zijn. Ten tweede dient u over voldoende informatie te beschikken over specifieke beleggingen, zoals de aandelen van het beursgenoteerde fonds X of Y. Aan beleggen kunnen immers grote financiële risico s zijn verbonden. Deze risico s kunnen per financieel product en per specifieke belegging verschillen. Om een beeld te krijgen van deze risico s dient u in ieder geval dit hoofdstuk, het hoofdstuk Risico s van beleggen en onze brochure Ken uw risico goed te lezen. U vindt deze brochure in het hoofdmenu onder Ondersteuning -> Beleggersbibliotheek. U dient precies te begrijpen welke risico s met een bepaald financieel product en een specifieke belegging gepaard kunnen gaan. Zo kunt u bepalen of u die risico s financieel kunt dragen en of die risico s aanvaardbaar zijn in het kader van de doelstelling van uw beleggingen. Zonder kennis van zaken is het onverstandig om te beleggen Beleggingskennis Om met succes te kunnen beleggen dient u voldoende kennis van beleggen te hebben. U kunt daarnaast flinke risico s lopen wanneer u niet genoeg kennis heeft van de financiële markten. Over beleggen zijn vele brochures en handboeken geschreven en u kunt ook fora raadplegen of een cursus volgen. Bij Binck vindt u veel ondersteunende informatie in het hoofdmenu onder Ondersteuning. Algemene kennis van beleggen is niet voldoende om verantwoord te kunnen beleggen. U dient zich ook op de hoogte te stellen van relevante informatie over specifieke financiële producten, bijvoorbeeld een obligatie van of een aandeel in het beursgenoteerde fonds X of Y. Van de meeste financiële producten wordt een prospectus uitgegeven, waarin belangrijke informatie over het product en de uitgevende instelling is opgenomen. Voordat u in een bepaald product gaat beleggen, raden wij u aan het bijbehorende prospectus te lezen. Informatie over de financiële positie van de uitgevende instelling treft u aan in het jaarverslag en soortgelijke publicaties.

27 Het prospectus is verkrijgbaar bij de uitgevende instelling. Een prospectus is meestal te raadplegen via de website van de uitgevende instelling of het kan rechtstreeks bij de uitgevende instelling worden opgevraagd. Voor sommige zogeheten complexe producten dient door de aanbieder van het complexe product het document Essentiële Beleggersinformatie beschikbaar te worden gesteld. Lees de Essentiële Beleggersinformatie goed voordat u in een dergelijk product investeert. U kunt ook gebruik maken van de informatie die Binck op de website onder Nieuws & Analyse ter beschikking stelt. Hier vindt u fundamentele en technische analyse die u kunt gebruiken bij uw beleggingsbeslissingen. 4.2 Beleggersprofiel Uw beleggersprofiel wordt vastgesteld aan de hand van uw antwoorden op de door Binck gestelde vragen. Het doel hiervan is om uw persoonlijke risicotolerantie te bepalen. Of met andere woorden: hoeveel risico wilt en kunt u nemen? Op basis van uw antwoorden wordt voor u een persoonlijk risicogetal berekend en bijbehorend beleggersprofiel bepaald. Gelet op de aard van de execution-only dienstverlening is Binck niet verplicht een beleggersprofiel vast te stellen. Het beleggersprofiel is slechts bedoeld als handig hulpmiddel voor u bij uw beleggingsbeslissingen en de samenstelling van uw beleggingsportefeuille. Binck aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid indien u beleggingsbeslissingen neemt die niet overeenkomen met uw beleggersprofiel. Al uw beleggingsbeslissingen zijn uitsluitend uw verantwoordelijkheid. De informatie die u aan Binck verstrekt bij het vaststellen van uw beleggersprofiel wordt door Binck op geen enkele wijze gebruikt bij de dienstverlening aan u. Om uw beleggersprofiel vast te kunnen stellen maakt Binck gebruik van geavanceerde software die is gebaseerd op een in de financiele wereld veel toegepaste methode voor de berekening van beleggingsrisico s. De vragen die wij u stellen hebben betrekking op: (a) uw beschikbare financiele middelen; (b) uw risicobereidheid. 27 Op basis van uw antwoorden wordt voor u een persoonlijk risicogetal berekend dat uw beleggersprofiel weergeeft. In de brochure Ken uw risico kunt u meer lezen over dat risicogetal. Leest u die brochure goed. In de brochure wordt uitgelegd hoe uw persoonlijke risicogetal als een belangrijke leidraad kan fungeren bij uw beleggingsbeslissingen. Eerst gaan we in op de onder (a) en (b) vermelde punten. (a) Uw beschikbare financiele middelen Bij de bepaling van uw beleggersprofiel wint Binck slechts zeer beperkte informatie bij u in over uw beschikbare financiele middelen. Binck gaat uitsluitend na of uw bestedingsruimte voldoende is om een door u opgegeven order uit te voeren. Hierover kunt u meer lezen in de hoofdstukken Orders en fiattering en Vrije bestedingsruimte, die over de fiattering van orders en uw vrije bestedingsruimte gaan. Binck gaat niet na wat uw vermogens- en inkomenspositie is, of u schulden heeft en of u de op de rekening beschikbare financiele middelen wellicht elders heeft geleend. Wat dit laatste betreft wijzen wij u erop dat als u belegt met geleend geld, u het risico loopt dat u uw inleg verliest en een schuld overhoudt. (b) Uw risicobereidheid Gelet op uw beleggingsdoelstellingen en uw financiele middelen bent u bereid om bepaalde beleggingsrisico s al dan niet te lopen. Als u bijvoorbeeld belegt met het oog op de aanvulling van uw pensioen en uw financiele middelen zijn beperkt van omvang, dan is uw risicobereidheid vermoedelijk kleiner dan wanneer u geld over heeft en u gebruik wilt maken van de kansen op de beurs. Omdat uw risicobereidheid zo belangrijk is, geeft het beleggersprofiel dat Binck vaststelt juist aan die risicobereidheid uitdrukking. Op basis van de door u gegeven antwoorden wordt uw risicogetal berekend. Dit getal kan liggen tussen de 0 en Uw risicogetal wordt vervolgens gekoppeld aan een beleggersprofiel. Als uw risicogetal bijvoorbeeld 63 is, dan is uw beleggersprofiel Behoedzaam. Als uw risicogetal bijvoorbeeld 120 is, dan is uw beleggersprofiel Speculatief. Meer informatie over de door Binck gehanteerde beleggersprofielen en risicogetallen vindt u in de brochure Ken uw risico.

28 4.2.1 Wijziging van uw beleggersprofiel Het door Binck vastgestelde beleggersprofiel meet uw huidige risicobereidheid. Uw risicobereidheid kan in de toekomst veranderen, waardoor het aanbeveling verdient om het opgestelde beleggersprofiel te wijzigen. Als er zich relevante wijzigingen voordoen in uw persoonlijke situatie, dan dient u de vragenlijst opnieuw in te vullen. U dient hiervoor zelf het initiatief te nemen Waarschuwingen Binck gebruikt de informatie met betrekking tot uw risicogetal en beleggersprofiel op geen enkele wijze bij het verlenen van de diensten aan u. Binck beschikt wel over een geautomatiseerde service die u steeds in staat stelt om na te gaan of een bepaalde belegging binnen uw beleggersprofiel past: daarbij wordt het risicogetal berekend van uw portefeuille. U kunt het risicogetal van uw portefeuille vergelijken met uw persoonlijk risicogetal. Is het risicogetal van uw portefeuille groter dan uw persoonlijk risicogetal dan is uw portefeuille risicovoller dan wat u als persoonlijk maximum heeft aangegeven. Zo kunt u zien of het actuele risico van uw portefeuille past bij uw beleggersprofiel. Als u de instelling Melding overschrijding risicogetal heeft geactiveerd en u geeft via internet een order op die ertoe kan leiden dat het risicogetal van uw portefeuille groter wordt dan uw persoonlijke risicogetal, dan ontvangt u hierover een waarschuwing. Pas als u desondanks beslist de order te handhaven, gaat Binck over tot uitvoering van de order. Voor de goede orde wijzen wij u erop dat de hiervoor vermelde waarschuwing niet wordt verstrekt als u de instelling Melding overschrijding risicogetal niet heeft geactiveerd. Wij adviseren u deze instelling altijd te activeren. 4.3 Algemene risico s Iedere belegging brengt in meer of mindere mate risico s met zich mee. Naast specifieke risico s van een financieel instrument, die besproken worden in paragraaf 4.4, dragen beleggingen ook algemene risico s met zich mee. Meestal geldt dat hoe hoger het verwachte rendement is hoe hoger de risico s zullen zijn. Hieronder worden de belangrijkste algemene risico s voor de belegger genoemd Valutarisico/ wisselkoersrisico Vooral bij het beleggen in niet-euro genoteerde financiële instrumenten dient rekening te worden gehouden met het wisselkoersrisico. Het wisselkoersrisico is het risico dat uw belegging uitgedrukt in euro gevoelig is voor veranderingen in de wisselkoersen van de euro ten opzichte van vreemde valuta. Wanneer u bij Binck beschikt over een saldo op een van uw geldrekeningen in vreemde valuta, dan loopt u hierover een wisselkoersrisico, tenzij u ter compensatie een evenredig saldo in euro aanhoudt. Wisselkoersrisico ontstaat eveneens bij beleggingen met een notering in vreemde valuta, financiële instrumenten die gevoelig zijn voor mutaties in wisselkoersen Renterisico Veranderingen in zowel de korte als lange termijn rentevoeten kunnen de waarde van financiële instrumenten beïnvloeden. Bij aandelen heeft een stijging van de rente doorgaans een negatieve invloed op de koersen omdat hierdoor de kostprijs van de investeringen toeneemt. Ook bestaande obligaties met een vaste rentevergoeding worden minder aantrekkelijk als de rente stijgt Liquiditeitsrisico Het liquiditeitsrisico hangt af van het volume van zowel de transacties in het financiële instrument als de freefloat (vrije verhandelbaarheid). Bij een onvoldoende liquiditeit van de markt loopt de belegger het risico zijn effecten niet tegen de marktprijs te kunnen verkopen Faillissementsrisico/ tegenpartijrisico Financiële instrumenten worden uitgegeven door ondernemingen of overheden die mogelijk gedurende uw belegging failliet kunnen gaan. De kans op een faillissement is afhankelijk van de kredietwaardigheid van de uitgevende instelling. Indien er sprake is van een faillissement, dan kan de situatie zich voordoen dat u schuldeiser wordt in de boedel van de gefailleerde. Om een inschatting te maken van het faillissementsrisico dient u inzicht te hebben in de kredietwaardigheid van de uitgevende instelling en de rechten die u heeft bij een eventueel faillissement.

29 4.3.5 Overige algemene risico s Verschillende andere factoren kunnen de algemene koersontwikkeling van effecten nog beïnvloeden zoals de inflatie en politieke en fiscale ontwikkelingen. Het risico voor de belegger op een negatieve koersontwikkeling wordt niet alleen bepaald door de resultaten van het betreffende financiële instrument maar ook door het algehele marktsentiment. Dit is het risico dat samenhangt met de volatiliteit ofwel de beweeglijkheid van de totale markt. De markt is erg gevoelig voor sentimenten. 4.4 Financiële instrumenten en hun specifieke risico s Het doel van dit hoofdstuk is u op hoofdlijnen een beeld te geven van de essentiële kenmerken van financiële instrumenten en de daaraan verbonden risico s. Dit hoofdstuk kan niet alle kenmerken van alle financiële instrumenten en de daaraan verbonden risico s beschrijven. De informatie in dit hoofdstuk is niet op uw persoonlijke situatie toegesneden en geeft geen uitputtende beschrijving van de voor u geldende rechten en plichten aangaande beleggingen in financiële instrumenten. Aan alle vormen van beleggen zijn risico s verbonden. Binck wijst erop dat de beleggingen in financiële instrumenten bijzondere risico s met zich meebrengen vanwege hun specifieke kenmerken. Deze risico s zijn afhankelijk van de aard van de belegging. Een belegging kan in meer of mindere mate speculatief zijn. Soms kunt u alleen uw inleg verliezen, maar het is ook mogelijk om meer dan uw inleg te verliezen, bijvoorbeeld als u in opties en futures belegt. Meestal geldt dat een belegging met een hoger verwacht rendement grotere risico s met zich mee brengt Ingeval de kenmerken van de financiële instrumenten waarin u wenst te beleggen niet in dit hoofdstuk staan beschreven, dient u zich van de beleggingsrisico s van deze financiële instrumenten op de hoogte te stellen. U kunt desgewenst contact opnemen met een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk. 29 Binck raadt u aan om gebruik te maken van de informatie die middels de Essentiële Beleggersinformatie, prospectussen, jaarrekeningen, berichten over corporate actions enzovoorts beschikbaar komen. Met behulp van deze informatie zou u het risico van het financiële instrument kunnen beoordelen in relatie tot uw persoonlijke financiële situatie om hiermee vervolgens een afweging te maken voor uw beleggingsbeslissingen. De dienstverlening van Binck is beperkt tot execution-only. Dit betekent dat u zelf en op eigen initiatief bepaalt welke beursorders u wilt plaatsen. U geeft deze orders vervolgens zelfstandig aan Binck door. Binck beperkt zich tot het uitvoeren van die orders en geeft daarbij geen advies Beleggingsfondsen Door te beleggen in een beleggingsfonds kunt u een spreiding van uw beleggingsportefeuille bereiken die anders slechts met een aanzienlijk groter vermogen te bereiken valt. Met behulp van een beleggingsfonds heeft u tevens de mogelijkheid om in financiële instrumenten te beleggen die voor de particuliere beleggers doorgaans niet beschikbaar zijn. De wijze waarop de fondsbeheerder de beleggingsportefeuille samenstelt staat uitgebreid beschreven in het betreffende prospectus. De fondsbeheerder van een beleggingsfonds stelt een portefeuille samen binnen een vooraf vastgestelde verdeling over de verschillende beleggingscategorieën zoals liquide middelen, aandelen, obligaties, vastgoed en grondstoffen. Het aanbieden van beleggingsfondsen komt tot stand via een gereglementeerde beurs en buiten de beurs om. Dit onderscheid wordt aangeduid als beursgenoteerde en niet beursgenoteerde beleggingsfondsen. Daarnaast kan onderscheid worden gemaakt in open-end- en closed-end beleggingsfondsen. Een open-end beleggingsfonds heeft de mogelijkheid om nieuwe aandelen uit te geven op het moment dat er nieuw geld in het beleggingsfonds stroomt. De waarde van een open-end beleggingsfonds handelt rondom de intrinsieke waarde. Een closed-end beleggingsfonds heeft niet de mogelijkheid om nieuwe aandelen uit te geven waardoor de koers afhangt van de vraag en het aanbod op de financiële markt. Voor closed-end beleggingsfondsen is het van belang om gebruik te maken van limietorders. Hierdoor wordt voorkomen dat er een transactie tot stand komt tegen een onverwacht hoge of lage koers Risico s beleggingsfondsen Het risico van een beleggingsfonds is sterk afhankelijk van de doelstelling die het fonds heeft. U zult vooraf een inschatting moeten maken over de risico s van het beleggingsfonds alvorens u daarin belegd. Voor een beleggingsfonds kan gelden dat u de volledige inleg verliest. Tevens kan het fonds wel of niet gebruik maken van geleend geld om de beleggingen te financieren. Een dergelijke constructie vergroot doorgaans de koersfluctuaties van het beleggingsfonds.

30 Posities in niet beursgenoteerde beleggingsfondsen kunnen in bepaalde gevallen uitsluitend verkregen worden door voorinschrijvingen. Dit houdt in dat er geen directe levering tegenover de betaling staat. Beleggers die zich voorinschrijven op een niet beursgenoteerd beleggingsfonds dienen in acht te nemen dat hier een verhoogd kredietrisico aan verbonden is, doordat er geen directe levering tegen betaling plaatsvindt. Het risico bestaat dat de uitgevende instelling failliet gaat tussen de periode van voorinschrijving en de uiteindelijke levering van de posities. Het bedrag dat voor de voorinschrijving is gereserveerd om de levering van de positie te bekostigen komt dan in de failliete boedel van de uitgevende instelling. In dat geval kunnen aan de belegger geen aandelen in het beleggingsfonds worden geleverd, maar blijft de betalingsverplichting van de belegger evenwel bestaan, BinckBank aanvaardt geen aansprakelijkheid indien zich dit risico realiseert. Nadere informatie over een specifiek beleggingsfonds kunt u vanaf 1 juli 2012 terugvinden in het document Essen- tiële Beleggersinformatie. Deze documenten zijn te vinden in het fondsenpagina van het betreffende beleggingsfonds. De Essentiele Beleggersinformatie beschrijft op beknopte wijze en in niet-technische woorden de beleggingspropositie die de beleggingsinstelling aan de belegger aanbiedt. Alle gereguleerde beleggingsinstellingen in Nederland moeten de Essentiële Beleggersinformatie beschikbaar hebben. De Essentiële Beleggersinformatie vervangt de Financiële Bijsluiter die we in Nederland tot nu toe kennen voor beleggingsinstellingen. Binck verkrijgt de Essentiële Beleggersinformatie van de aanbieder van een beleggingsfonds. Het kan voorkomen dat een aanbieder geen Essentiële Beleggersinformatie heeft opgesteld. Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn bij een beleggingsfonds uit het buitenland waar de aanbieder niet verplicht is om Essentiele Beleggersinformatie op te stellen Obligaties Een obligatie is een schuldbewijs uitgegeven door een overheidsinstelling of een onderneming. De koper van een obligatie leent de uitgever van een obligatie een bedrag tegen een van te voren overeengekomen periode tegen een vastgesteld rentepercentage. Een uitzondering hierop is de zero-coupon obligatie. Deze obligatie keert geen rente gedurende de looptijd uit. Het rendement op dit soort obligaties wordt verkregen uit het verschil tussen de aanschafkoers en de latere aflossingskoers. Er bestaat een grote variëteit aan soorten obligaties. Naast de meer traditionele obligaties bestaan bijzondere vormen van obligaties met een complex karakter (complexe obligaties). Dat karakter kan betrekking hebben op de wijze van rentebetaling, de wijze van aflossing, de wijze van uitgifte en bijzondere leningsvoorwaarden. Het rendement op de obligatie kan bijvoorbeeld (mede) afhankelijk worden gesteld van de geldende rentestand (voorbeelden zijn surplusobligaties en rente-indexobligaties) of van de winst van de instelling die de obligatie heeft uitgegeven (zoals winstdelende obligaties en inkomstenobligaties). Gezien de bijzondere risico s van complexe obligaties kunnen zij in het algemeen niet als vastrentende waarden worden beschouwd Risico s obligaties Een belegging in obligaties draagt risico s met zich mee. Het risico van de obligatie komt onder andere tot uitdrukking in de geldende marktrente en de kredietwaardigheid van de uitgevende instelling. Een stijgende marktrente zal doorgaans een daling van de koers van de obligatie tot gevolg hebben en vice versa. Bij een daling van de kredietwaardigheid van de uitgevende instelling loopt u een groter risico dat niet wordt voldaan aan de betaling van rente en aflossing van de obligatie. Dit heeft eveneens een koersdaling tot gevolg. Ingeval van een faillissement zal een obligatiehouder worden vooropgesteld aan de aandeelhouder bij een eventuele uitkering aan haar schuldeisers. Desondanks bestaat ook bij een belegging in obligaties het risico dat uw gehele inleg verloren gaat. Complexe obligaties bieden in het algemeen het vooruitzicht op een hoger (coupon)rendement dan traditionele obligaties, maar daar staat tegenover dat aan complexe obligaties ook hogere risico s zijn verbonden dan aan traditionele obligaties. Een perpetuele obligatie karakteriseert zich als een eeuwigdurende lening waardoor aflossing van de lening onzeker is. Het risico bestaat dat de couponrente van de perpetuele obligatie tijdelijk of structureel lager ligt dan op traditionele obligaties van dezelfde of vergelijkbare uitgevende instellingen. Indien bijvoorbeeld de koers van bestaande obligaties daalt omdat bij nieuwe obligaties een hogere couponrente wordt geboden, zal het daardoor veroorzaakte koersverlies van een perpetuele obligatie hoger zijn dan het koersverlies van een traditionele obligatie, omdat bij de perpetuele obligatie niet het vooruitzicht bestaat dat de lening zal worden

31 afgelost en dan tegen een beter rendement kan worden herbelegd. Daarnaast brengt het eeuwigdurende karakter van perpetuele obligaties mee dat de looptijd langer kan uitvallen dan bij traditionele obligaties, waardoor een groter debiteurenrisico wordt gelopen. Aan achtergestelde obligaties is een groot debiteurenrisico verbonden, omdat de houder van een achtergestelde obligatie bij een eventueel faillissement van de uitgevende instelling in een veel slechtere positie verkeert dan de houder van een traditionele obligatie, die als concurrent crediteur kan opkomen. Aan obligaties met een (direct dan wel later ingaande) variabele rentevoet, zoals floating rate notes en steepeners, is het risico verbonden dat de couponrente op een gegeven moment lager uitvalt dan verwacht, hetgeen niet alleen leidt tot een lager rendement maar tevens tot koersverlies Converteerbare obligaties De meest gangbare converteerbare obligatie is een obligatie die gedurende de zogenaamde conversieperiode tegen de conversiekoers onder bepaalde voorwaarden (meestal op verzoek van de belegger) kan worden omgewisseld tegen aandelen. Er wordt een onderscheidt gemaakt naar convertibles en reverse convertibles. Een convertible biedt het recht om aan het eind van de looptijd de obligatie om te wisselen tegen een vooraf vastgestelde hoeveelheid aandelen. De houder van een reverse convertible heeft de verplichting, indien de uitgevende instelling gebruik maakt van dit recht, om een vooraf vastgestelde hoeveelheid aandelen te kopen tegen een bepaalde prijs Risico s converteerbare obligaties De converteerbare obligatie vertoont kenmerken van zowel een obligatie als van een aandeel. Voor de risico s wordt derhalve verwezen naar de risico s die zijn verbonden aan deze financiële instrumenten. De reverse convertible heeft een verhoogd risico in zich omdat de belegger verplicht kan worden aandelen te kopen en het moment waarop de belegger aan die verplichting wordt gehouden buiten zijn macht ligt Aandelen Aandelen zijn deelnemingen in het aandelenkapitaal van een vennootschap. De aandeelhouder krijgt stemrecht in de onderneming en (meestal) recht op dividend Risico s aandelen De koers van het aandeel zal sterk fluctueren naarmate de winstverwachtingen van onderneming onzeker zijn. De koers is voornamelijk afhankelijk van macro-economische ontwikkelingen, nieuws over het bedrijf en/of de sector en het dividendbeleid. Het rendement op een aandeel zal per type onderneming sterk verschillen. Aandelen bieden daarbij het risico uw gehele inleg te verliezen. Ingeval van een faillissement van de onderneming worden de aandeelhouders achtergesteld aan de overige schuldeisers Certificaten van aandelen Certificaten van aandelen zijn financiële instrumenten die originele aandelen vertegenwoordigen. De aandelen zelf zijn meestal in beheer bij een administratiekantoor. Certificaathouders zijn als het ware deelgerechtigd in de onderliggende aandelen. Niet alle rechten die aan aandelen verbonden zijn, zijn ook van toepassing op certificaten van aandelen. Vaak is bijvoorbeeld het aan aandelen verbonden stemrecht beperkt Risico s certificaten van aandelen De risico s van certificaten van aandelen zijn in principe dezelfde als de risico s die verbonden zijn aan gewone aandelen Opties en futures Opties en futures (maar ook bijvoorbeeld sprinters en turbo s) worden ook wel derivaten genoemd, omdat deze financiële instrumenten zijn afgeleid van de koers van een onderliggende waarde (meestal een aandeel, index of grondstof) Opties Een optie is een contract waarbij de partij die de optie verstrekt (de schrijver ) aan zijn wederpartij (de koper) het recht toekent om een onderliggende waarde, bijvoorbeeld een pakket aandelen, gedurende of aan het einde van een overeengekomen periode te kopen (we spreken dan van een call-optie ) of te verkopen (we spreken dan van een put-optie ) tegen een prijs die van te voren is bepaald of waarvan overeengekomen is op welke wijze deze bepaald zal worden. Voor dit recht betaalt de koper meestal een prijs aan de schrijver. De prijs van de

32 optie is veelal een fractie van de waarde van de onderliggende waarde. Hierdoor leidt een koersschommeling van de onderliggende waarde tot grotere winsten of verliezen voor de houder van een optie. Dit is de zogeheten hefboomwerking Gekochte (long) opties De koper van een optiecontract heeft het recht (niet de verplichting) om gedurende of aan het eind van een bepaalde periode een hoeveelheid van een onderliggende waarde te kopen (call-optie) of te verkopen (put-optie) tegen een vooraf overeengekomen prijs. Voor het recht dat de koper van een optie verkrijgt, betaalt de koper een prijs Risico s gekochte opties Het verlies voor de koper van een optie is beperkt tot de betaalde prijs. Door de hefboomwerking van de optie zal de waarde ervan echter wel sterk fluctueren. Het risico om uw inleg te verliezen is groter dan bij een investering in hetzelfde onderliggende aandeel. De kans om de inleg volledig te verliezen neemt toe naarmate de uitoefenprijs hoger is ingeval van een calloptie of lager is ingeval van een putoptie Geschreven (short) opties Een schrijver van een optie neemt de verplichting (geen recht) op zich om de onderliggende waarde te leveren (call-optie) of af te nemen (put-optie) tegen de afgesproken prijs. Hij heeft dus leveringsplicht of ontvangstplicht, waarvoor de schrijver een prijs ontvangt. Voor de verplichtingen die voortvloeien uit een geschreven optiepositie moet een margin gestort worden Risico s geschreven opties De margin die de schrijver van een optie dient aan te houden geeft enige dekking voor koersverliezen maar sluit niet uit dat er een groter verlies optreedt dan de grootte van het marginbedrag. De schrijver van een optie kan te maken krijgen met (onbeperkte) verliezen, die vele malen groter kunnen zijn dan de ontvangen prijs. Naast het schrijven van een optie met de bijbehorende margin verplichting als dekking is het ook mogelijk om (deels) gedekte call opties te schrijven, bijvoorbeeld door call opties te schrijven op aandelen die in portefeuille zijn Futures Een future is een termijncontract waarbij zowel de koper als verkoper zich verplicht om een vastgestelde hoeveelheid van de onderliggende waarde (aandelenindex, obligatieleningen, aardappels etc.) te kopen dan wel te verkopen. De afwikkeling van een future is ofwel op basis van fysieke levering of op basis van cash settlement (contante verrekening). Ingeval van fysieke levering verplicht men zich om de onderliggende waarde daadwerkelijk te leveren of af te nemen aan/ van de tegenpartij. Ingeval van cash settlement vindt er een verrekening plaats op basis van de settlementkoers op de dag van expiratie. Voor de verplichtingen die voortvloeien uit een futurepositie moet een margin gestort worden. Deze margin wordt elke dag na beurs door een bijstelling gecorrigeerd voor koers mutaties Risico s futures Bij het aangaan van een future hoeft maar een gering deel van de werkelijke waarde te worden gestort, de zogenaamde margin. Een beperkte koersschommeling kan echter tot grote verliezen (of winsten) leiden (=hefboom-werking). De margin die de belegger in futures dient te storten geeft enige dekking voor die koersverliezen maar sluit niet uit dat er een groter verlies optreedt dan de grootte van het marginbedrag. Het verlies op een termijncontract kan aanzienlijk zijn. Het verlies hoeft niet beperkt te zijn tot de inleg. De belegger in futures dient zorgvuldig af te wegen of dergelijke transacties geschikt voor hem zijn, mede gelet op de kennis en ervaring van de belegger, zijn financiële positie en het doel van de belegging Warrants De warrant vertoont de kenmerken van een optiecontract met als belangrijkste verschil dat de warrant niet wordt uitgegeven door de beurs maar door de onderneming of overheidsinstelling. Dit heeft tot gevolg dat het niet mogelijk is om short te gaan in warrants posities.

33 Risico s warrants De risico s die zijn verbonden aan een warrant zijn vergelijkbaar met de risico s die zijn verbonden aan het kopen van opties. In hoeverre de uitgevende instelling kan voldoen aan de betalingsverplichting bepaalt het verschil tussen het risico van een optie en een warrant. Dit brengt mee dat een belegging in warrants geheel verloren kan gaan, bijvoorbeeld indien de uitgevende instelling failliet gaat. Bij warrants is dus sprake van een verhoogd krediet risico in vergelijking met opties die door de beurs worden uitgegeven Trackers Trackers zijn beleggingsproducten die een bepaalde index volgen. Een tracker met een fysieke structuur zou beschouwd kunnen worden als een beleggingsfonds waarin de aandelen van een index in een gelijke verhouding zijn opgenomen. Een tracker met een synthetische structuur kan beschouwd worden als een beleggingsfonds dat middels een derivatenconstructie (juridisch contract of (OTC) derivaat) een bepaalde index nabootst. Trackers combineren de voordelen van aandelen met die van een beleggingsfonds, omdat ze wel de spreiding bieden die een beleggingsfonds biedt, maar in tegenstelling tot beleggingsfondsen (en net als aandelen) de hele dag verhandelbaar zijn. Een tracker probeert zo nauwkeurig mogelijk dezelfde onderliggende waarde en weging als de index waar de tracker betrekking op heeft aan te houden Risico s trackers De risico s zijn bij trackers kleiner dan bij aandelen aangezien de tracker een index volgt en niet één bepaald aandeel. Indien de koers van de index daalt, zal de koers van een tracker die de index volgt ook dalen. In principe zijn de risico s van trackers gelijk aan de risico s van de onderliggende waarden waarin belegd wordt (de risico s van een fysieke tracker op de AEX zijn gelijk aan de risico s van een rechtstreekse belegging in de AEX). Hierop zijn twee uitzonderingen: (i) Bij synthetische trackers bestaat een zogenaamd tegenpartij risico. Op het moment dat de partij die zich via de swapconstructie verplicht heeft de performance van de te volgende index te leveren failliet zou gaan, zou de waarde van de tracker flink kunnen dalen. Dit risico zou eventueel beperkt kunnen worden door het onderpand dat al dan niet bedongen is als onderdeel van de swapconstructie. (ii) Het uitlenen van effecten. Fondsmanagers kunnen de financiële instrumenten verbonden aan de fysieke trackers (onderliggende waarden) uitlenen aan derden. De (leen)opbrengst die hier tegenover staat wordt vaak gedeeld tussen fondsmanager en belegger, maar het risico dat hiermee gepaard gaat, komt volledig voor rekening van de belegger. Net als bij de synthetische variant kan het risico worden beperkt door het bedingen van een onderpand, maar dat neemt het risico van eventuele waardevermindering van de tracker niet weg. Bovengenoemde risico s gelden overigens ook voor de meeste beleggingsfondsen aangezien die bijna allemaal de mogelijkheid hebben om met synthetische constructies te werken en/of effecten uit te lenen Structured products Structured Products zijn door banken uitgegeven effecten met een bepaalde vaste looptijd. Terugbetaling van de hoofdsom op de einddatum en de tussentijdse betalingen zijn gebonden aan externe factoren zoals de koers van een index of aandeel. Deze producten worden verhandeld op de beurs. Er is altijd een prospectus aanwezig Risico s structured products Het risico wordt bepaald door de contractspecificaties. In veel gevallen is de hoofdsom gewaarborgd en daarmee het risico beperkt tot (vooral) het faillissementsrisico van de uitgevende instelling. Aangeraden wordt in alle gevallen het prospectus te lezen Alternatieve beleggingen (alternative investments) Alternatieve beleggingen zijn beleggingen in niet-traditionele beleggingscategorieën. Naast de reeds toegelichte nietbeursgenoteerde beleggingsfondsen vallen ook participatiemaatschappijen, andere beleggingsvehikels en beleggingsproducten die een bovengemiddeld rendement nastreven met veelal een bovengemiddeld of hoog risico onder deze categorie. Daarbij wordt vaak gebruik gemaakt van bijzondere technieken en kennis op gebied van derivaten. Soms belegt een investeringsvehikel (deels) in niet-beursgenoteerde aandelen. Soms in startende, risicovolle ondernemingen. Voorbeelden van alternatieve investeringen zijn: hedge funds, private equity funds, fondsen die uitsluitend beleggen in ondergewaardeerde ondernemingen, fondsen die slechts in een bepaalde sector beleggen, fondsen die beleggen in afgewaardeerde vorderingen, participatiemaatschappijen en publiek/private investeringen.

34 Risico s alternatieve beleggingen De alternatieve beleggingen kenmerken zich vaak door een hoge minimum inleg, beperkte uittredingsmogelijkheden (veelal slechts één maal per maand of kwartaal, soms zelfs pas na een aantal jaren), relatief hoge instap- en managementkosten (waaronder een performance fee), beperkte of geen verhandelbaarheid, weinig transparantie, geen toezicht door toezichthoudende instanties. Alternatieve beleggingen bieden daarbij een onzeker rendement waarbij u de kans loopt uw gehele inleg te verliezen. De beleggingen in deze categorie hebben een afwijkend risico/rendementsprofiel in vergelijking tot de traditionele beleggingscategorieën zoals aandelen en obligaties. Voor alternatieve investeringen geldt dat de beleggingsresultaten min of meer onafhankelijk zijn van (en daarmee een lage samenhang hebben met) die van de traditionele beleggingscategorieën. Hierdoor kan opname van alternatieve beleggingen in een portefeuille die bestaat uit aandelen en obligaties leiden tot een afname van het risico van de gehele portefeuille Overige financiële instrumenten met hefboomwerking Naast opties en futures bestaan er ook nog andere financiële instrumenten met een hefboomwerking.hefboominstrumenten zijn speculatieve beleggingsproducten en geven geen of slechts beperkte bescherming aan de belegger. Een kleine procentuele verandering in een onderliggende waarde zal een hogere procentuele verandering in de waarde van het instrument opleveren. Met andere woorden, de koers van deze producten kan snel stijgen maar ook weer snel dalen. Met de aanschaf van deze instrumenten kan er worden gespeculeerd op zowel een koersstijging als een koersdaling van de onderliggende waarde. Met uitzondering van termijncontracten en (geschreven) opties kan bij hefboominstrumenten de investering het maximale verlies zijn Risico overige financiële instrumenten met hefboomwerking De risico s die zijn verbonden aan het kopen van dergelijke producten zijn vergelijkbaar met de risico s die zijn verbonden aan het kopen van opties. Voorbeelden van producten met een hefboomwerking Sprinters, turbo s en Speeders, die hieronder worden beschreven. Ze hebben als verschil met opties dat er geen tijdspremie (tijdsen verwachtingswaarde) dient te worden betaald. Bovendien kunnen er géén onbeperkte verliezen optreden zoals bij futures en geschreven opties. Een laatste verschil ligt in de rente die wordt betaald. Met bovenstaande producten kan men beleggen met een hefboom en dat is mogelijk doordat belegd wordt met een beperkte inleg. Een koper betaalt niet het gehele bedrag voor de onderliggende waarde, maar slechts een deel. Het overige deel wordt gefinancierd door de uitgevende instelling. Over dit gedeelte betaalt de koper rente. Hij betaalt deze rente niet rechtstreeks. Door de hefboom is een belegging in deze financiële instrumenten risicovoller dan een directe belegging in de onderliggende waarde Turbo s Turbo s zijn hefboominstrumenten. Zij hebben vergelijkbare eigenschappen en worden door verschillende partijen uitgegeven, inclusief Binck. De hefboomwerking maakt van een kleine beweging van de koers een grote beweging. Hiermee kan de belegger versneld inspelen op een eventuele koersstijging of koersdaling. Voor een volledig beeld van de werking van een turbo, de bijkomende risico s en uitgebreide scenario voorbeelden verwijzen wij u naar de productbrochure die door de uitgevende instelling van de turbo wordt gepubliceerd. U vindt deze brochure op de website van de uitgevende instelling Risico turbo s Koers- en hefboomrisico van een turbo Het verlies op een turbo kan groter zijn dan wanneer direct in de onderliggende waarde zou worden belegd. Dit kan zich voordoen als u in een turbo long belegt en de koers van de onderliggende waarde daalt of wanneer u belegt in een turbo short en de koers van de onderliggende waarde stijgt. U kunt maximaal uw inleg verliezen. De koersen van turbo s waarvan de onderliggende waarden niet in Euro s noteren, kunnen worden beïnvloed door veranderingen in de wisselkoers. Indien er op de secundaire markt geen handel mogelijk is bijvoorbeeld in het geval van een storing is het mogelijk dat de waarde van de turbo snel stijgt of daalt zonder dat u uw positie kunt sluiten.

35 Bij turbo s met een hoge hefboom loopt u de volgende extra risico s: Bij turbo s met een hoge hefboom ligt het stop loss-niveau dicht bij de huidige koers van de onderliggende waarde. Naast het extra risico dat u loopt doordat deze hoge hefboom het negatieve rendement versterkt als uw visie niet uitkomt, betekent dit dat de kans dat het stop loss-niveau wordt bereikt groter is. Deze kans neemt toe naarmate u een positie langer vasthoudt. Stop loss-niveau en afloopdatum De turbo wordt beëindigd als de koers van de onderliggende waarde het stop loss-niveau bereikt. Het stop lossniveau van de onderliggende waarde kan op andere tijdstippen bereikt worden dan de tijden waarop de turbo s zelf verhandelbaar zijn. De stop loss niveaus worden afhankelijk van de uitgevende instelling dagelijks/ maandelijks aangepast. Een stop loss niveau aanpassing kan ervoor zorgen dat de turbo wordt beëindigd. Behalve door het bereiken van het stop loss-niveau, kan een turbo ook worden beëindigd als een afloopdatum van toepassing is. Afhankelijk van de aanbieder zijn turbo s verkrijgbaar met- of zonder een einddatum. In het Helpcenter onder Ondersteuning vindt u een overzicht van de verschillende soorten turbo s. Daarin ziet u per product of een einddatum van toepassing is, en of het stop loss-niveau wel of niet gelijk is aan het finan- cieringsniveau. Kredietrisico op de uitgevende instelling Turbo s zijn financiële constructies. Dit betekent dat u bijvoorbeeld in het geval van faillissement van de aanbieder een deel van de waarde, en in het slechtste geval de gehele waarde van de belegging kunt verliezen. Daarbij is het zo dat beleggers in turbo s geen aanspraak maken op de onderliggende waarde. 35 Liquiditeitsrisico Turbo s worden verhandeld op de secundaire markt. Dit gebeurt via de beurs (multilateraal) maar ook via andere platforms (OTC). Bij zowel de turbo s die multilateraal als bilateraal worden aangeboden treedt de uitgevende instelling op als liquidity provider c.q. market maker en bieden ze de belegger de mogelijkheid om de turbo s te verkopen of aan te kopen. Turbo s uitgegeven door Binck worden verhandeld via CATS (meer informatie over CATS vindt u in hoofdstuk 8.4). Omdat u bij Binck turbo s handelt tegen de uitgevende instelling bestaat er een kans op een minder goede prijsvorming dan op een reguliere beurs. Risico s gerelateerd aan het beleggen in turbo s met een future als onderliggende waarde De koers van een future kan verschillen van de spotprijs voor een bepaalde onderliggende waarde op de markt (voor levering). U dient er alert op te zijn dat de onderliggende waarde dus niet de spotkoers is maar de koers van de future Rendement Certificaten Rendement Certificaten zijn een alternatief voor een rechtstreekse belegging in aandelen. Zij bieden beleggers de mogelijkheid een aantrekkelijk rendement te verkrijgen, ook als de koers van de onderliggende waarde stagneert of gematigd daalt. Op de einddatum wordt de uitbetaling uitsluitend bepaald door de slotkoers van de onderliggende waarde. Rendement Certificaten keren geen dividend uit. Rendement Certificaten hebben drie belangrijke eigenschappen: (i) het betreffende gestructureerde product uitgegeven door een uitgevende instelling met een bepaalde de onderliggende waarde (keuze uit verschillende aandelen, indices etc waarop een Rendement Certificaat gekocht kan worden, (ii) het vaste rendement, ook wel het terugbetalingsmaximum van het Rendement Certificaat op de einddatum, zolang de onderliggende waarde gedurende de looptijd niet onder een vooraf vastgestelde ondergrens (rendementsgrens) komt en (iii) in geval de onderliggende waarde onder de rendementsgrens komt, wordt slechts de slotkoers terugbetaald Risico Rendement Certificaten Rendement Certificaten zijn net als aandelen beleggingsproducten zonder kapitaalbescherming. Zij onderwerpen de belegger aan een risico op volledig of gedeeltelijk verlies van het belegde kapitaal. Het vaste rendement vormt een terugbetalingsmaximum op de einddatum, ook als de onderliggende waarde een hogere slotkoers behaalt dan dat rendement (winstderving in vergelijking met een rechtstreekse belegging in de onderliggende waarde). Het vaste rendement komt te vervallen indien de rendementsgrens wordt bereikt tijdens de looptijd van het

36 certificaat. De belegger ontvangt op de einddatum de slotkoers van de onderliggende waarde waarbij het vaste rendement weer als terugbetalingsmaximum geldt. Er kan dus sprake zijn van een kapitaalverlies indien de koers van de onderliggende waarde lager eindigt dan de aankoopkoers van het certificaat. Wij wijzen erop dat dit eerder kan gebeuren, indien de onderliggende waarde een volatiel karakter heeft. Beleggers in Rendement Certificaten lopen daarnaast een kredietrisico op de uitgevende instelling en op de garant van de uitgevende instelling. Voor nadere informatie dient u het prospectus te raadplegen. 4.5 Specifieke beursrisico s Via Binck is het mogelijk op verschillende Beurzen te handelen. Houdt u er rekening mee dat op de diverse Beurzen afwijkende regels kunnen gelden voor bijvoorbeeld de toegestane ordertypen, de openingstijden en de gehanteerde handelssystematiek. Na ondertekening van de OTC overeenkomst is het mogelijk om transacties aan te gaan in aandelen die geen officiële beursnotering hebben, maar die wel onder toezicht staan van de Security Exchange Commission. Deze OTC aandelen zijn verhandelbaar op het OTC Bulletin Board (OTC-BB) of Pink Sheets. Veel van de deze fondsen waren voorheen genoteerd aan een Beurs. Doordat ze echter niet konden voldoen aan de eisen zijn ze uit de notering gehaald. Er worden minder eisen gesteld aan een OTC-BB fonds, dan aan een fonds met een notering aan bijvoorbeeld de Nasdaq of de NYSE. Ook voor de marketmakers gelden minder regels, wat gevolgen heeft voor de liquiditeit en het verschil tussen de bied- en laatprijzen. Het is verstandig om u goed te informeren over deze specifieke regels voordat u op een nieuwe Beurs of markt gaat handelen. Deze regels kunnen van tijd tot tijd wijzigen. Handelt u niet in fondsen uit de hoofdindices dan is het raadzaam extra behoedzaam te zijn. Fondsen buiten de hoofdindices worden namelijk minder verhandeld waardoor de koersvorming veelal grilliger is en het risico op calamiteiten hierdoor vaak groter. In deze handleiding vindt u vooral algemene informatie. Heeft u behoefte aan meer informatie, dan kunt u altijd contact opnemen met de Klantenservice & Orderdesk. Daarnaast adviseren wij u van tijd tot tijd kennis te nemen van informatie van de diverse Beurzen die vaak is te vinden op de websites van deze Beurzen Risico s van calamiteiten: handelsonderbrekingen en storingen De mogelijkheid bestaat dat de handel in een bepaald fonds tijdelijk niet mogelijk is, ernstig wordt vertraagd of dat u niet kunt beleggen via een bepaald communicatiemiddel. Ook kan bepaalde informatie niet voorhanden zijn (bijvoorbeeld koersinformatie of terugmeldingen van orders), waardoor in voorkomende gevallen aanzienlijke schade kan ontstaan. Hoezeer de betrokken marktpartijen zich hiertegen ook proberen te wapenen, geheel uit te sluiten zijn dergelijke risico s niet. Denkt u bijvoorbeeld aan de situatie dat technische infrastructuur wordt beschadigd door derden, bijvoorbeeld bij werkzaamheden. Ook kan afhankelijk van de diverse beursreglementen sprake zijn van handelsonderbrekingen, vaak ter voorkoming van niet marktconforme koersvorming. Realiseert u zich dat de diverse marktpartijen, waaronder ook BinckBank, hun aansprakelijkheid voor calamiteiten als storingen, handelsonderbrekingen en dergelijke hebben uitgesloten. Dit heeft tot gevolg dat eventuele schade voor rekening van de beleggers is. Overigens doet BinckBank er alles aan om zich hiertegen te wapenen. BinckBank schakelt voor haar dienstverlening alleen derde partijen met een goede reputatie in. Desondanks kan ook BinckBank te maken krijgen met een storing. Dit kan bijvoorbeeld een computerstoring in het ordersysteem of een storing in de verbinding met de beurs zijn. Bij een storing kan BinckBank besluiten het plaatsen van orders via de internetsite en/of mobiel internet tijdelijk uit te schakelen. BinckBank houdt u via een bericht op de website van een storing op de hoogte. Het doorgeven van uw orders en het opvragen van informatie over uw lopende orders is altijd mogelijk via de Klantenservice & Orderdesk op Als u er niet in slaagt de Klantenservice & Orderdesk telefonisch te bereiken, stuurt u dan een naar [email protected]. Voor nadere instructies over hoe te handelen in geval van een storing zie paragraaf 5.6. Voor informatie over het opgeven van orders, andere vragen en opmerkingen of klachten over de dienstverlening van BinckBank, staat de Klantenservice & Orderdesk van BinckBank u graag te woord. Mocht u een klacht hebben of onregelmatigheden hebben geconstateerd, dan dient u dit direct te melden bij de Klantenservice & Orderdesk (telefonisch of per ).

37 4.7 Overige risico s Voorbeelden hiervan zijn onder meer: liquiditeitsrisico (het risico van een geringe verhandelbaarheid) politieke risico s (wijziging van wet- en regelgeving en andere overheidsmaatregelen die de belegger benadelen) inflatierisico (het risico dat de koopkracht van de euro afneemt) herbeleggingsrisico (het risico dat op het moment van aflossing er geen gelijkwaardige herbeleggingsmogelijkheid is) fiscaal risico (het risico dat de fiscale behandeling wijzigt door wijziging in de toepasselijke fiscale wetgeving of de interpretatie daarvan) 37

38 5 Orders en fiattering 5.1 Orders invoeren Het opgeven van orders Via (mobiel) internet en telefonisch via de Klantenservice & Orderdesk kunt u orders plaatsen en annuleren. U kunt orders opgeven door in het hoofdmenu te kiezen voor Order en in het submenu te kiezen voor het bijbehorende beleggingsinstrument. U kunt het fonds van uw keuze opzoeken door (een deel van) de fondsnaam in het zoekvenster in te vullen. Na het invullen van de eerste letter worden er direct zoekresultaten getoond. U kunt de zoekresultaten beperken door gebruik te maken van het bovenstaande filter. Hiermee beperkt u uw zoekopdracht tot een specifieke beurs en/of een specifiek type effect. Het is van groot belang dat u de orderstatus van uw order controleert nadat u de order of de annulering hiervan heeft gefiatteerd. De orderstatus geplaatst is hetzelfde als de vroegere orderstatus plaatsing bevestigd. Dit betekent dat uw order correct door de beurs is ontvangen. De status cancel bevestigd is de bevestiging dat uw order correct is geannuleerd (geroyeerd). Een andere belangrijke status is geweigerd. Deze status geeft aan dat uw order niet geplaatst kon worden of dat uw order door de beurs is verworpen Ordertypen U heeft bij het plaatsen van orders de keuze tussen verschillende ordertypen. Niet ieder ordertype is op elke beurs mogelijk. Voor een overzicht van de mogelijkheden verwijzen wij u naar het Helpcenter onder Ondersteuning Bestens order Een bestens order is een koop- of verkooporder waarbij u geen beperkende bepalingen ten aanzien van de koers meegeeft. Bestensorders zijn altijd dagorders. Deze orders worden tegen de eerstvolgende koers uitgevoerd, ongeacht de hoogte van deze koers. Er kunnen geen bestens orders worden geplaatst buiten beurstijd. Bij de Euronext Effectenbeurzen in Amsterdam, Brussel, Parijs en Lissabon kunnen echter bestens orders voor aandelen geplaatst worden vanaf een kwartier voor beursopening. Het voordeel van een bestens order is de snelle uit- voering. Een nadeel is echter dat de prijs waartegen uw order wordt uitgevoerd door koersfluctuaties sterk kan afwijken van de laatst gedane koers. In de tijd dat u de bestens order invoert kan de situatie in het orderboek sterk gewijzigd zijn. Binck adviseert u daarom altijd orders met een limiet te plaatsen. Let op! Bij Europese fondsen kan het voorkomen dat de beurs geen bestens orders toestaat. In dat geval zet onze broker uw order om in een gelimiteerde order. Omdat dit een handmatige handeling is en dus tijd kost, dient u hier bij het opgeven van uw order rekening mee te houden. Als u een bestens order voor een veiling of het sluiten van de beurs plaatst, houdt u dan een marge aan van twee minuten Limiet order Bij een limiet order geeft u bij een aankoopopdracht aan welke prijs u maximaal wenst te betalen en bij een opdracht tot verkoop de minimale prijs die u wenst te ontvangen. Zo wordt een verkooporder Koninklijke Philips met de limiet 17,- alleen uitgevoerd als de markt 17,- of meer biedt Stop loss en stop limiet order Stop loss en stop limiet orders zijn orders die u opgeeft met een stopprijs (triggerprijs). Binck onderscheidt twee varianten: stop orders die getriggerd worden op de laatst gedane koers en stop orders die getriggerd worden op basis van de bied- en laatkoers (quote). Let op! Bij stop loss en stop limiet orders op hefboomproducten wordt de order getriggerd op de quote in plaats van de laatst gedane koers. Houdt u er rekening mee dat uw order wordt geactiveerd op basis van de bied- en laatkoersen. Meer informatie vindt u in paragraaf

39 Stop loss orders op basis van de laatst gedane koers Een stop loss order is een order die u opgeeft met een stopprijs (triggerprijs). Zodra deze prijs wordt bereikt en er op de koers is gehandeld, plaatst het handelssysteem automatisch een bestensorder. Uiteraard kan een stop loss order zowel een koop- als een verkooporder zijn. Bij een aankoopopdracht geeft u aan vanaf welke prijs (stopprijs) u wenst te kopen. De stopprijs dient dan hoger te zijn dan de huidige marktprijs. U kunt bijvoorbeeld een stop loss order plaatsen waarbij u aandelen Philips wilt kopen als deze boven een waarde van 15,- komen. Bereiken de aandelen dit prijsniveau dan komt de kooporder als bestensorder in het orderboek. Bij een verkooporder geeft u aan vanaf welke prijs u wenst te verkopen. De stopprijs dient dan lager te zijn dan de huidige marktprijs. U geeft bijvoorbeeld een stop loss order om Unilever te verkopen wanneer de koers onder de 15,- komt. Zodra de stopprijs wordt gehaald, verandert de order in een bestensorder en wordt deze uitgevoerd tegen de eerstvolgende koers die tot stand komt Stop limiet order op basis van de laatst gedane koers Een stop limiet order is eveneens een order die u opgeeft met een stopprijs (triggerprijs). Op het moment dat de koers de stopprijs raakt of overschrijdt, verandert de order in een limiet order, met een limiet die bij een kooporder hoger en bij een verkooporder lager ligt dan de stopprijs. Het meegeven van een limiet aan de order is bedoeld om niet teveel te betalen of te weinig te ontvangen als eenmaal de ingestelde stopprijs geraakt of doorbroken is Stop loss en stop limiet orders op basis van de bied- en laatkoers Bij hefboomproducten zoals sprinters en turbo s zijn de stop loss en stop limiet orders zogenaamde Stop on quote orders. De quote, ook wel bekend als de bied- en laatkoers die door de Liquidity Provider (bijvoorbeeld ING bij sprinters) wordt afgegeven, wordt in dit geval gebruikt om uw stop order(s) te activeren. De biedkoers is de triggerkoers bij een stop loss of limiet verkooporder. Wanneer u een stop kooporder plaatst wordt deze getriggerd op de laatkoers. Dit in tegenstelling tot stop orders op aandelen, waarbij de laatst gedane koers uw stop orders activeert. Onderstaand vindt u een voorbeeld om dit verschil te illustreren: 39 Voorbeeld Stel de sprinter Long 5.2 heeft als laatst gedane koers EUR 3,35. De biedkoers is EUR 3,30 en de laatkoers is EUR 3,40. U heeft deze sprinter in bezit en wilt zich graag indekken tegen een daling van deze sprinter met een stop order. U heeft als ondergrens EUR 3,00 gekozen. Zodra de biedprijs van de marketmaker EUR 3,00 wordt zal uw order worden geactiveerd met een bestensorder bij een stop loss order. Heeft u een stop limiet order geplaatst dan wordt de order geactiveerd met het door u opgegeven limiet. Dit gebeurt dus ook als er niet gehandeld wordt op EUR 3,00. Voor- en nadelen Groot voordeel van de Stop on quote orders is dat u uw positie goed kunt beschermen in hefboomproducten waarin weinig handel plaats vindt. Een mogelijk nadeel van dit type orders doet zich voor als de Liquidity Provider de spread (het verschil tussen de bied- en de laatkoers) verruimt. Dit gebeurt vaak op het moment dat er bijvoorbeeld belangrijke cijfers in de VS worden gepresenteerd. Als de spread ruimer wordt, kan uw verkooporder worden geactiveerd op een lagere biedprijs. Enige momenten later, als de spread weer krapper is, kan de prijs dan hoger zijn. Omgekeerd geldt voor een kooporder dat deze door een ruimere spread geactiveerd kan worden op een hogere laatkoers, terwijl de koers kort daarna weer daalt tot een lager niveau Dag- en doorlopende orders Op alle beurzen kunt u voor de meeste fondsen een dag- of een doorlopende order opgeven. Een dagorder geldt alleen voor de dag waarop u hem plaatst. Geeft u de dagorder na sluiting van de beurs op of op een dag waarop geen handel plaatsvindt, dan geldt de order voor de eerstvolgende beursdag. Bestensorders zijn altijd dagorders. Let op: een dagorder voor veilingfondsen vervalt pas om 17:30 uur (zie hoofdstuk Beurzen en procedures )! N.B. Een doorlopende order is vanaf de dag dat hij wordt opgegeven vier weken (28 dagen) geldig Geavanceerde orders Een geavanceerde order kunt u vergelijken met een instructie die u geeft aan uw thermostaat: als het kouder is dan 20 C, wil ik dat de verwarming aanslaat. Zo kunt u ook een instructie geven aan Binck: als de AEX-index onder de 330 puntengrens komt, wil ik mijn aandelen Heineken verkopen.

40 Binck biedt de volgende geavanceerde ordersoorten aan op alle beurzen: Koerslimiet: als de laatste, openings- of slotkoers een bepaald prijsniveau heeft bereikt, wordt de door u opgegeven koop- of verkooporder aangemaakt en verzonden. Trailing-stop: de trailing-stop zet de stopprijs op een vast aantal punten onder de hoogste koers of boven de laagste koers. De stopprijs schuift mee met de koers. Zodra de koers de stopprijs heeft bereikt, wordt de order aangemaakt en verzonden. Bracket-limiet: met een bracket-limiet onderneemt u actie als de koers buiten een bepaalde bandbreedte komt. Als u dat wilt, kunt u een waarschuwingsbericht per ontvangen op het moment dat de door u ingestelde conditie is bereikt. In het bericht leest u dan of uw order is geplaatst. Zo ja, dan ziet u direct wat het bijbehorende ordernummer is. Is uw order niet geplaatst, bijvoorbeeld omdat uw vrije bestedingsruimte niet toereikend is, dan vindt u de verklaring hiervoor in de . U kunt alleen geavanceerde orders inleggen als u de handelsinstelling Geavanceerde orders heeft geactiveerd. Voor meer informatie raadpleegt u de handleiding Geavanceerde orders of gaat u op de website naar Instellingen onder het kopje Mijn Binck Orderstatus De orderstatus van uw order vertelt u of een order correct is geplaatst of bijvoorbeeld is geweigerd door de beurs. Het is van belang dat u de orderstatus controleert aangezien u actie dient te ondernemen wanneer een order niet correct is geplaatst. U kunt het statusverloop controleren door naar uw orderoverzichten onder Overzichten te gaan en uw muisaanwijzer boven het groene Binck logo voor de order te houden. Vervolgens kunt u detaillering kiezen en het statusverloop raadplegen Uitvoeringsstatus De uitvoeringsstatus ziet u in de kolom Status. De informatie in deze kolom vertelt of uw order niet, gedeeltelijk of geheel is uitgevoerd. In de kolom hier rechts naast ziet u hoeveel aandelen zijn gekocht of verkocht. Ook kunt u de gratis instelling Actief terugmelden orderstatus afsluiten. Als u zich hierop abonneert, stuurt Binck u ook automatisch een bevestiging van annuleringen van orders. Overigens wordt de uitvoering onder voorbehoud aan u teruggemeld. De beurzen hebben namelijk het recht om de volgende beursdag de status van uw order te wijzigen. 5.2 Fiattering Bij elke opdracht vindt in eerste instantie controle plaats op de juistheid van de opdracht (bijvoorbeeld of het fonds bekend is in het systeem). Vervolgens wordt uw vrije bestedingsruimte (uitleg over dit begrip vindt u in het hoofdstuk Vrije bestedingsruimte ) en het effect van de order op de vrije bestedingsruimte berekend en met elkaar vergeleken. De transactiekosten worden bij de fiattering buiten beschouwing gelaten. Dit kan een debetstand tot gevolg hebben, ook wanneer u geen gebruik maakt van Effectenkrediet. Wanneer u geen debetsaldo wenst dan dient u altijd zelf rekening te houden met de hoogte van de transactiekosten. Het is belangrijk dat u zich realiseert dat Binck de fiatteringregels zeer strikt hanteert. Als de vrije bestedingsruimte, tegen de laatst bekende koersen, tekortschiet (bijvoorbeeld slechts één eurocent), wordt uw order niet goedgekeurd. De website geeft u altijd een gedetailleerde uitleg als u een order incorrect heeft ingevoerd of als de order niet gefiatteerd kan worden. Als u bij het opgeven van een order zelf een vergissing maakt (bijvoorbeeld bij invoer van een foutief aantal of een ander fonds dan bedoeld), maar de order wel aan alle vereisten voldoet, wordt dit niet gesignaleerd Fiattering van effectenorders Bij een aankooporder berekent de computer het vermoedelijke effect op de vrije bestedingsruimte op basis van de gegevens in het systeem. Voldoet uw order aan alle vereisten, dan fiatteert de computer de order. Een effectenkoop wordt direct verwerkt in de vrije bestedingsruimte. Bij een verkoop wordt gekeken of u de effecten in voldoende mate in portefeuille heeft: short gaan in effecten is alleen toegestaan als u een overeenkomst Intraday Short heeft ondertekend (zie Handleiding Intraday Short). Ook wordt onderzocht of de effecten voor bijvoorbeeld een conversie geblokkeerd zijn. Een effectenverkoop wordt pas in de vrije bestedingsruimte verwerkt nadat de order is uitgevoerd.

41 5.2.2 Fiattering van betalingsopdrachten Als u een betalingsopdracht heeft gegeven, wordt het over te boeken bedrag direct in mindering gebracht op uw vrije bestedingsruimte. Bij een valutaregulerende overboeking (van vreemde valuta- naar eurorekening of vice versa) gebeurt dit op drie momenten gedurende de beursdag Fiattering bij onvoldoende saldo In de regel kunnen orders niet gefiatteerd worden wanneer u op de betreffende geldrekening onvoldoende saldo heeft. Houdt u er rekening mee dat (ook als u geen gebruik maakt van Effectenkrediet) uw future orders ondanks een ontoereikend saldo toch kunnen worden gefiatteerd. Wanneer u aandelen wilt kopen die in dollars noteren en op uw dollarrekening onvoldoende saldo heeft staan, dan kan uw order niet worden gefiatteerd. Voorbeeld effecten Stel, u wilt voor $ effecten aankopen. Uw vrije bestedingsruimte is en op uw dollarrekening staat $ 500. Het systeem kan uw order niet fiatteren omdat u onvoldoende saldo heeft op uw dollarrekening en u dient zelf geld over te boeken van uw eurorekening naar uw dollarrekening voordat u de order in dollareffecten kunt plaatsen. 5.3 Verwerking van orders Verwerking van orders in portefeuille en geldrekening In uw geldrekening vindt de afrekening plaats zodra uw order is uitgevoerd. Dan wordt ook uw portefeuillewaarde aangepast. Uw transactie is dan echter nog niet gesettled met de beurs. De daadwerkelijke betaling en/of levering vindt na een beurstransactie op een Europese beurs in de regel pas plaats op de tweede beursdag (op de derde beursdag voor Amerikaanse en Canadese beurzen en op de eerste beursdag voor opties en futures) na de transactiedatum. Ditzelfde geldt voor de valutadatum van uw transactie. Houdt u hier rekening mee als u een geldbedrag overboekt naar uw tegenrekening nadat u een verkooptransactie heeft geplaatst. Er kan hierdoor tijdelijk een debetstand op uw geldrekening ontstaan waarover u debetrente betaalt. Voorbeeld 2 Stel, u koopt op 1 februari voor effecten op een Europese beurs. De afrekeningen vinden dan op de volgende data plaats. Transactiedatum: 1 februari Datum afschrijving geldrekening: 1 februari Settlement- en valutadatum: 3 februari Verwerking van orders op de Beurzen Deeluitvoeringen Op welke Beurs u ook handelt, de kans bestaat dat uw order in delen en tegen verschillende koersen wordt uitgevoerd. Wanneer u een doorlopende order heeft opgegeven, is het bovendien mogelijk dat de uitvoering van uw order over meerdere dagen is verspreid. Als een order op één dag in delen wordt uitgevoerd, vindt de verwerking op die dag plaats en betaalt u één keer de provisiekosten. Vindt de uitvoering van een bepaalde order op meerdere dagen plaats, dan worden voor de deeluitvoeringen per dag eenmaal provisiekosten in rekening gebracht. Als u de status van uw order opvraagt en er is sprake van een deeluitvoering dan krijgt u een gemiddelde prijs door.

42 Orders annuleren; wijzigen niet mogelijk Nadat u een order heeft opgegeven, kunt u de order via (mobiel) internet of de Klantenservice & Orderdesk proberen te annuleren. Het is niet mogelijk slechts een deel van een order te annuleren. Is uw order al gedeeltelijk uitgevoerd, dan heeft uw annulering betrekking op het nog openstaande gedeelte van de order. Zodra u een verzoek tot annulering heeft geplaatst, wordt deze opdracht verzonden naar de desbetreffende Beurs. Wanneer duidelijk is dat uw oorspronkelijke order nog niet is uitgevoerd, ontvangt u een bevestiging van uw annuleringsopdracht. U kunt op elk moment de status van uw annuleringsopdracht opvragen. Zolang u geen bevestiging van de annulering heeft ontvangen, is het mogelijk dat uw oorspronkelijke order wordt uitgevoerd. De acceptatie van uw verzoek tot annulering door het systeem van Binck is dus geen garantie dat uw oorspronkelijke order niet meer wordt uitgevoerd. Wilt u de bevestiging van de annulering niet afwachten, dan kunt u direct een nieuwe order plaatsen mits de order kan worden gefiatteerd. Het risico dat uw oorspronkelijke order alsnog wordt uitgevoerd, is in dat geval voor u. L e t o p! Via Binck is het niet mogelijk om orders te wijzigen. Als u een order wilt veranderen, dient u de order eerst te annuleren en vervolgens een nieuwe order op te geven Terugmelding van orders Nadat u uw order heeft geplaatst, kunt u via (mobiel) internet of de Klantenservice & Orderdesk de status van uw order opvragen. Het is ook mogelijk om van de uitvoering van uw order automatisch een bericht via SMS of te ontvangen. Sluit u hier de gratis instelling Actief terugmelden orderstatus voor af. Als u zich hierop abonneert, stuurt Binck u ook automatisch een bevestiging van annuleringen van orders. Als een order volledig is uitgevoerd, wordt de uitvoering onder voorbehoud aan u teruggemeld. De beurzen hebben namelijk het recht om de volgende beursdag de status van uw order te wijzigen. Dit kan onder meer gebeuren als een verkeerde koers is afgegeven of als blijkt dat de order in het geheel niet is uitgevoerd. 42 Heeft u vragen of opmerkingen over (de uitvoering van) uw order, dan verzoeken wij u direct telefonisch contact op te nemen met de Klantenservice & Orderdesk. U kunt uiteraard ook een sturen. Wij streven ernaar uw op werkdagen binnen een uur te beantwoorden. Binck kan echter geen aansprakelijkheid aanvaarden voor het tijdstip waarop s in behandeling worden genomen Corporate actions Bij vrijwel alle corporate actions, zoals aandelensplitsingen, dividenduitkeringen, fusies enzovoorts worden alle lopende orders in het betreffende fonds door de Beurs geannuleerd. Binck plaatst deze orders niet opnieuw. 5.4 Verworpen orders Orders kunnen om meerdere redenen door de Beurs worden verworpen. U ontvangt een en/of SMS indien u deze heeft ingesteld wanneer uw order is verworpen. De status van de order is Verworpen. Uw order is dan niet actief op de betreffende Beurs. U dient zelf eventueel uw order te herplaatsen. De belangrijkste redenen voor een verwerping zijn in deze paragraaf uiteengezet. In geval van twijfel raden wij u altijd aan direct contact op te nemen met de Klantenservice & Orderdesk Ticksize opties Bij het opgeven van een limiet order voor een optie met een premie boven 0,50 dient de limiet afgerond te zijn op 0,05. De Beurs verwerpt orders met een andere limiet. In optieseries met een prijs lager dan 0,50 is de zogenoemde tick size 0, Stop loss en stop limiet orders met incorrect stopniveau Bij een stop limiet of stop loss verkooporder dient het stopniveau lager dan de laatst verhandelde koers te zijn. Voor een kooporder dient het stopniveau hoger dan de laatst verhandelde koers te zijn. Is dit niet het geval, dan wordt de order door de beurs niet geaccepteerd. Voor een stop limiet verkooporder geldt tevens dat de limiet lager dan of gelijk aan het stopniveau dient te zijn. Voor een kooporder geldt het tegenovergestelde.

43 5.4.3 Orders voor veilingfondsen Een aantal minder vaak verhandelde Euronext fondsen wordt niet doorlopend, maar twee maal per dag via een veiling verhandeld. Tijdens de opening auction (openingsveiling) en closing auction (sluitingsveiling) kunnen geen orders worden ingelegd. Gedurende de trading at last (laatste handelsmogelijkheid) fase kunnen alleen limiet orders met een limiet die gelijk is aan de in de opening of closing auction tot stand gekomen koers worden ingelegd. Let op! Dit geldt alleen voor aan Euronext genoteerde fondsen Orders opgegeven tijdens de slotveiling Ook de Euronext fondsen die doorlopend worden verhandeld kennen een slotveiling. Tussen 17:30 en 17:35 uur kunt u alle orders opgeven. Er is echter geen handel. De slotveiling is om 17:35 uur. Na de slotveiling is er nog vijf minuten handel mogelijk tegen de tot stand gekomen slotkoers. Tussen 17:35 en 17:40 uur mogen daarom alleen limiet orders worden geplaatst met een limiet gelijk aan de tot stand gekomen slotkoers. Andere orders worden verworpen. 5.5 Handelsonderbreking (freeze) Wanneer de koersbewegingen te extreem zijn, legt de Beurs de doorlopende handel tijdelijk stil. De Beurs wil hiermee een ordelijke markt bewerkstelligen. De Beurs heeft daarom bandbreedten vastgesteld rondom een tweetal referentieprijzen: de statische referentieprijs en de dynamische referentieprijs. Hierbij gelden verschillende regels voor de verschillende beleggingsinstrumenten. Voor specifieke informatie over de regels voor een bepaald instrument kunt u contact opnemen met de Klantenservice & Orderdesk Bandbreedte (collars) AEX aandelen kennen een dynamische bandbreedte van 3% en een statische bandbreedte van ongeveer 10%. Opties kennen alleen handelsonderbrekingen wanneer de onderliggende waarde een freeze kent. Uw optie order kan echter wel buiten de bandbreedte vallen en dan geweigerd worden. De bandbreedtes bij opties variëren en hangen af van onder meer de onderliggende waarde, de koers (premie) en de looptijd van de optie. Bij opties geldt er geen bandbreedte in procenten maar een bandbreedte in euro s of centen. De bandbreedte van een index optie met een prijs lager dan 0,50 en een looptijd korter dan negen maanden heeft een bandbreedte van 0,15. Deze bandbreedte loopt op tot 3,30 bij een optiepremie boven 50,- en een looptijd langer dan achttien maanden De statische referentieprijs Dit is voor de opening van de beurs de slotkoers van de vorige dag en na opening van de Beurs de openingskoers. In het geval van veilingfondsen zijn de laatst bekende veilingprijzen. De bandbreedte voor aandelen ten opzichte van de statische referentieprijs is ongeveer 10%. Dreigt er tijdens de doorlopende handel een prijs buiten deze bandbreedte tot stand te komen, dan volgt een zogenaamde volatiliteitsonderbreking; de handel wordt tijdelijk stilgelegd De dynamische referentieprijs De dynamische referentieprijs wordt bepaald door de laatst gedane koers. De dynamische prijsmarge is de koersmutatie die door één enkele order veroorzaakt kan worden. Deze marge is vastgesteld op 3%. Dreigt deze marge te worden overschreden, dan volgt ook hier een tijdelijke stillegging van de handel. De dynamische prijsmarge geldt alleen tijdens de doorlopende handel en niet tijdens veilingen. Tijdens een volatiliteitsonderbreking wordt het orderboek gedurende één minuut bevroren Behandeling orders bij een freeze Orders die leiden tot een freeze worden automatisch door de Beurs geweigerd. Binck informeert u in dergelijke gevallen per en eventueel telefonisch. Tijdens een freeze worden orders gedurende korte tijd geweigerd en hierna op normale wijze geaccepteerd door de beurs. Deze orders komen op normale wijze in het orderboek. De handel wordt echter pas weer hervat zodra de freeze voorbij is.

44 5.5.5 Obligatieorders buiten bandbreedte De regels met betrekking tot obligatieorders wijken iets af van de regels voor aandelen en opties. Een obligatieorder wordt altijd geaccepteerd maar kan wel tot een freeze leiden. De betreffende obligatie raakt in een onderbreking indien er aan de volgende twee voorwaarden is voldaan: 1) De orderlimiet valt buiten de bandbreedte, en 2) De order zou uitvoering krijgen buiten de bandbreedte Voorbeeld 1 De laatst gedane koers van een obligatie is 103. De bandbreedte wordt vastgesteld op De bied- en laatkoers van deze obligatie zakt vervolgens naar Wanneer u een kooporder plaatst met als limiet 101 dan constateert de Beurs dat er aan beiden voorwaarden (order valt buiten de bandbreedte en de order zou direct worden uitgevoerd) is voldaan en dus wordt de handel stilgelegd. Een order met als limiet 100,90 is weliswaar buiten de bandbreedte maar kan niet direct worden uitgevoerd. Deze order veroorzaakt dus niet meteen een onderbreking. Indien uw obligatieorder tot een onderbreking van de handel leidt raden wij u aan telefonisch contact op te nemen op met de Klantenservice & Orderdesk. BinckBank kan de Beurs telefonisch verzoeken om de desbetreffende bandbreedte aan te passen. 5.6 Orders plaatsen bij een internetstoring Als door een technische storing uw Binck rekening niet meer via de website toegankelijk is, plaatst u dan uw orders via onze medewerkers van de Klantenservice & Orderdesk, telefoon In geval van een internetstoring brengt de medewerker geen kosten voor mondelinge orderopgave in rekening. In geval van een storing zetten wij extra medewerkers in. Houdt u bij een storing echter wel rekening met een langere wachttijd. Via de website houdt Binck u op de hoogte van de status van de storing. 44 Als u tijdens een storing er niet in slaagt een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk te spreken, en u wilt een bestaande positie uit uw portefeuille sluiten, stuurt u dan een aan [email protected] met als onderwerp order. Vermeld in het bericht concreet welke order u wilt plaatsen en de limiet die u daaraan wilt meegeven. De Klantenservice & Orderdesk zal uw zo spoedig mogelijk in behandeling nemen en uw order naar de beurs versturen. Door de drukte tijdens een storing kan de verwerking van uw enige tijd in beslag nemen. Heeft u tijdens een storing een beursopdracht per doorgegeven, geeft u dan niet nogmaals voor dezelfde positie eenzelfde order door. Daarmee wordt voorkomen dat uw order dubbel zou worden uitgevoerd. Houdt u er rekening mee dat een tijdens een storing opgegeven beursopdracht uitsluitend telefonisch via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk gewijzigd of geannuleerd kan worden, en dus niet via een . Tijdens een storing verkregen posities kunnen gedurende de storing niet worden gesloten. Gezien deze beperkingen is het plaatsen van een order tijdens een storing waarbij een nieuwe positie wordt geopend risicovol. Als de storing meebrengt dat de bestedingsruimte van uw Binck rekening niet kan worden getoetst, dan behoudt Binck zich het recht voor orders tot het openen van nieuwe posities niet te accepteren. Wij hopen met de genoemde alternatieve ordermogelijkheden de overlast van een storing zo veel mogelijk te beperken. Als u van mening bent dat u desondanks schade hebt geleden, stuurt u dan een onderbouwd verzoek tot vergoeding daarvan aan [email protected]. Uw verzoek wordt binnen 24 uur door ons in behandeling genomen. 5.7 Orderuitvoeringsbeleid Binck is wettelijk verplicht haar cliënten te informeren over de manier waarop zij omgaat met best execution. Best execution houdt in dat de bank alle redelijke maatregelen dient te nemen om bij het uitvoeren van orders het best mogelijke resultaat voor de cliënt te behalen. Binck informeert u hierover in haar Orderuitvoeringsbeleid. Hierin is op gedetailleerde wijze omschreven hoe Binck uw orders uitvoert. De actuele versie van het Beleid Orderuitvoering vindt u op onze website in het Document Center.

45 6 Vrije bestedingsruimte (VBR) 6.1 Uitleg vrije bestedingsruimte De vrije bestedingsruimte wordt realtime berekend tegen de laatst bekende (koers)informatie. Realiseert u zich dat de VBR in geen geval negatief mag zijn en dat het altijd om een momentopname gaat (de VBR fluctueert continu). Ook kan het voorkomen dat de laatst bekende koersinformatie niet de meest actuele informatie is. Dit is bijvoorbeeld het geval bij alle buitenlandse beurzen waarbij de koersen standaard met 15 tot 20 minuten vertraagd zijn. De vrije bestedingsruimte wordt voor iedere Binck rekening apart berekend. Dit betekent dat de saldi of portefeuilles van eventuele andere rekeningen bij Binck niet worden meegenomen in de berekening van de vrije bestedingsruimte. 6.2 Componenten bestedingsruimte Bij de berekening van de vrije bestedingsruimte wordt, voor zover van toepassing, rekening gehouden met de volgende componenten: het saldo van de geldrekening(en) de dekkingswaarde van uw portefeuille de marginverplichting de lopende opdrachten het valutarisico Saldo geldrekening(en) Bij het saldo van uw geldrekening(en) houdt het systeem rekening met de laatst bekende gegevens. Uitgevoerde orders (ook deeluitvoeringen) en betalingsopdrachten worden vrijwel direct verwerkt in het geldsaldo. Het systeem ziet uw euro- en dollarrekening en uw eventuele andere vreemde valuata rekeningen als aparte geldrekeningen, het fiatteren van orders gebeurt dan ook niet op basis van uw vrije bestedingsruimte. Dat geldt ook voor uw eventuele andere valutarekening (en) zie paragraaf Het saldo van de vreemde valuta rekeningen wordt berekend aan de hand van de laatst bekende middagfixing (wisselkoers) Dekkingswaarde van uw portefeuille De dekkingswaarde is het maximale krediet dat u op basis van uw portefeuille kunt opnemen. Deze waarde wordt bepaald door de marktwaarde (aantal effecten maal de koers) van uw portefeuille te vermenigvuldigen met het dekkingspercentage dat per fonds is toegekend. Ook op lopende en nieuwe orders geeft Binck dekkingswaarde. Uiteraard geldt dit alleen als Binck aan het fonds waarvoor u een order (heeft) (ge)plaatst een dekkkingspercentage heeft toegekend. Deze component wordt alleen meegenomen in de berekening van de VBR als u voor uw Binck rekening gerechtigd bent gebruik te maken van Effectenkrediet. Als dit niet het geval is, dan is de dekkingswaarde altijd gelijk aan nul. Meer informatie over de dekkingswaarde vindt u in de Handleiding Effectenkrediet Marginverplichting De marginverplichting is het vereiste bedrag dat dient te worden gedeponeerd ter dekking van een positie in futures en/of een positie in ongedekt of gedeeltelijk gedekt geschreven opties. Dit bedrag wordt ingehouden op uw vrije bestedingsruimte. De berekening van de marginverplichting vindt continu plaats. De hoogte van uw margin is op ieder gewenst moment voor u opvraagbaar. Deze component wordt alleen meegenomen in de berekening van de VBR als u effecten in portefeuille heeft waarvoor een marginverplichting geldt. Als dit niet het geval is, dan is de margin gelijk aan nul. Meer informatie over de margin vindt u in de handleiding Derivaten Lopende opdrachten Binck houdt rekening met lopende orders bij de berekening van uw vrije bestedingsruimte. Als een lopende order uitgaande van de in het systeem bekende gegevens mogelijkerwijs tot een verlaging van de vrije bestedingsruimte leidt, wordt het orderbedrag direct aangepast. Voor een nieuwe order geldt uiteraard dat deze alleen wordt geaccepteerd als de vrije bestedingsruimte dit toelaat.

46 6.2.5 Valutarisico Op uw posities genoteerd in vreemde valuta loopt u naast marktrisico (bijvoorbeeld een koersdaling van uw aandeel), ook valutarisico (bijvoorbeeld een koersdaling van de dollar ten opzichte van de euro). Het laatste risico kan mogelijk leiden tot een waardevermindering van uw positie ten opzichte van de basisvaluta. De euro is bij Binck de basisvaluta. Het valutarisico loopt u op uw nettopositie in de desbetreffende valuta. Het valutarisico van vreemde valuta s wordt als volgt berekend: (geldsaldo vreemde valuta rekening+ dekkingswaarde van in vreemde valuta genoteerde effecten -/- margin in vreemde valuta) x 5%. Het valutarisico wordt daarna omgezet in euro s tegen de laatste middagfixing (wisselkoers). Het valutarisico kent altijd een absolute waarde (kan niet negatief zijn). Houdt u er rekening mee dat in het kader van het valutarisico voor iedere vreemde valuta een ander percentage wordt gehanteerd. Binck behoudt zich het recht voor om het risicoprofiel per valuta te wijzigen. 6.3 Voorbeeld berekening bestedingsruimte Voorbeeld 1 Stel u heeft de volgende positie (en u maakt geen gebruik van Effectenkrediet): creditsaldo eurorekening van ,- creditsaldo dollarrekening van $ 5.000,- portefeuille met: aandelen Unilever (koers 15,-) aandelen Heineken (koers 20,-) doorlopende kooporder voor aandelen AEGON op een limiet van 6 46 De berekening van uw vrije bestedingsruimte (in euro s) verloopt als volgt: Geldrekeningen Eurorekening Dollarrekening (koers EUR/USD = 1,10) $ , ,45 Lopende orders K aandelen AEGON Valutarisico Valutarisico-afdekking dollarrekening (5%) ($ x 0,05) 1,10-227,27 Vrije bestedingsruimte ,18 Bovenstaand voorbeeld is slechts een fictief voorbeeld, u kunt daaraan geen rechten ontlenen. 6.4 Negatieve bestedingsruimte Een negatieve bestedingsruimte houdt in dat er een tekort is ontstaan doordat de verplichtingen op uw rekening groter zijn dan Binck toestaat. Verplichtingen vloeien voort uit bijvoorbeeld een debetsaldo op uw geldrekening, lopende orders, geschreven optieposities en/of futureposities. Binck adviseert u te voorkomen dat uw bestedingsruimte een tekort vertoont door voldoende speelruimte in uw bestedingsruimte aan te houden en zelf tijdig maatregelen te treffen. Indien er een negatieve bestedingsruimte is ontstaan, geeft Binck u vijf handelsdagen (behalve bij futures en bij gebruik van Portfolio Based Margin), na constatering van het tekort, de gelegenheid om dit tekort aan te zuiveren. Het hanteren van een tekortenprocedure is, in overeenstemming met de artikelen 85 en 86 van het Besluit Gedragstoezicht Financiële Ondernemingen Wft en de toepasselijke Basisvoorwaarden en overige voorwaarden die Binck hanteert, een wettelijke verplichting die door onze toezichthouders is opgelegd. De berekening van de vrije bestedingsruimte zal in hoofdstuk worden toegelicht.

47 6.4.1 Tekortenprocedure Elke dag rond 00:00 uur wordt op basis van slot- en/of settlementkoersen bepaald of uw rekening een negatieve bestedingsruimte vertoont. Dit is een momentopname, welke bepalend is voor de vraag of er die dag sprake is geweest van een negatieve bestedingsruimte. Als uw rekening een tekort in de bestedingsruimte vertoont stuurt Binck u op de eerste beursdag een tekortenbericht per brief, en sms bericht naar het bij ons bekende adres en mobiele telefoonnummer. Het tekortenbericht wordt ook verstuurd naar uw persoonlijke mailbox op uw Binck account. In het tekortenbericht staat voor welke datum en voor welk tijdstip u het tekort dient aan te zuiveren om het sluiten van (een deel van) de portefeuille door Binck te voorkomen. Als er op deze datum na de aangegeven aanzuiveringstijd nog steeds een tekort wordt geconstateerd, gaat Binck over tot het sluiten van posities om het tekort aan te zuiveren. Hiervoor brengt Binck, bovenop het telefonische tarief voor het plaatsen van orders, een bedrag van 50 in rekening. Binck is niet verantwoordelijk voor enige financiële schade die mogelijkerwijs ontstaat door het sluiten van posities op uw rekening. Indien Binck gedurende de tekortenprocedure een positieve bestedingsruimte constateert, dan wordt u hierover geïnformeerd per en wordt er een bericht verzonden naar uw mailbox op uw Binck rekening. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen en u een positieve bestedingsruimte constateert, dient u dit telefonisch door te geven aan de afdeling risico management op nummer Binck zal na verificatie daarvan de tekortenprocedure beëindigen. Nadat de tekortenprocedure is beëindigd wordt u opnieuw geïnformeerd indien er een negatieve bestedingsruimte op uw rekening wordt geconstateerd. In dat geval treedt de tekortenprocedure weer in werking. 47 Binck raadt u aan om voortdurend op de hoogte te zijn van uw bestedingsruimte zodat u bij een dreigend tekort maatregelen kunt nemen. Wanneer er een tekort in uw bestedingsruimte is geconstateerd heeft u de volgende mogelijkheden om het tekort op te heffen: Een geldoverboeking van een externe bank; Een interne overschrijving, dit is mogelijk wanneer u meerdere Binck rekeningen aanhoudt en deze aan elkaar gekoppeld zijn; een koop- of verkooporder plaatsen. Als u een bedrag overmaakt, adviseren wij u rekening te houden met de duur van de overboeking en zorg te dragen voor enige marge. Daarnaast attenderen wij u erop dat gezien de korte aanzuiveringstermijn, het raadzaam is direct actie te ondernemen en gebruik te maken van spoedoverboekingen. U kunt hiervoor een schermafbeelding van de goedgekeurde overboeking van een derde bank naar Binck sturen. Op dit overzicht dient het bedrag, uw naam en uw rekeningnummer bij Binck en de datum van overboeking te zijn opgenomen. U kunt dit overzicht sturen naar: [email protected]. Deze dient voor uur op de laatste dag van de tekortenprocedure te zijn ontvangen, tenzij anders vermeld op het tekortenbericht. Binck zal alleen op basis van bovenstaande procedure rekening houden met geldoverboekingen. De tekortenprocedure blijft onverkort van kracht als u om welke reden dan ook de tekortenberichten niet heeft ontvangen. Het is daarom van belang dat uw juiste gegevens (woon- of postadres, adres en mobiele telefoonnummer) bij ons bekend zijn Tekortenprocedure bij futurehandel Als uw rekening rond 00:00 uur een negatieve bestedingsruimte vertoont en u één of meerdere futureposities aanhoudt, treedt de tekortenprocedure bij futurehandel in werking. Het maakt daarbij geen verschil op welke beurs u een futurepositie heeft. Elke dag voor de opening van de beurs wordt bepaald of uw rekening een positieve of negatieve bestedingsruimte vertoont. In tegenstelling tot de normale tekortenprocedure heeft u bij een positie in futures één beursdag de tijd om het tekort aan te zuiveren. De dag waarop u het tekortenbericht ontvangt is tevens de dag dat u het tekort dient aan te zuiveren. U dient dit tekort vóór 15:00 uur aan te zuiveren, tenzij anders vermeldt in het tekortenbericht. Als het tekort niet is aangezuiverd voor dit tijdstip, gaat Binck over tot sluiten van posities om het tekort op uw rekening aan te zuiveren. Dit kunnen futureposities zijn, maar ook andere posities. Hiervoor brengt Binck, bovenop het telefonische tarief voor het plaatsen van orders, een extra bedrag van 50 in rekening. Binck is niet verantwoordelijk voor de prijs die gemaakt wordt bij het sluiten van posities.

48 De tekortenprocedure bij futurehandel wordt beschreven in de Handleiding Derivaten, hoofdstuk Berekening vrije bestedingsruimte In onderstaande twee voorbeelden wordt de berekening van de bestedingsruimte verder toegelicht. Voorbeeld 1: dekkingswaarde Geldsaldo Portefeuille aandelen Unilever (koers 15) Dekkingswaarde Unilever 70% Tekort in vrije bestedingsruimte: = De hoogte van de dekkingswaarde fluctueert naargelang de koersontwikkeling van het desbetreffende financiële instrument en kan tot gevolg hebben dat het tekort in de bestedingsruimte verder oploopt. De hoogte van de dekkingswaarde wordt gedurende de beursdag berekend op basis van de beschikbare biedkoers. Voorbeeld 2 marginverplichting 48 Geldsaldo Portefeuille aandelen Reed Elsevier (koers 10) Dekkingswaarde Reed Elsevier 70% futures FTI long Ingehouden margin futurepositie ( per future) Tekort in vrije bestedingsruimte De marginverplichting leidt tot een negatieve bestedingsruimte welke binnen één beursdag dient te worden aangezuiverd. Naast bovenstaande voorbeelden kan er een tekort in uw bestedingsruimte ontstaan door bijvoorbeeld het afboeken van kosten van aanvullende door Binck verstrekte diensten, afboekingen van rente en bewaarloon en/of een afwijkende uitvoering van een bestens kooporder. Indien u een dollarrekening aanhoudt dient u rekening te houden met de wisselkoersen. Dagelijks wordt de dollarrekening tegen de middagfixing (wisselkoers) berekend. Ook door de fluctuerende service fee kan er een negatieve bestedingsruimte ontstaan. Als u gelimiteerde koop- of verkooporders inlegt en er vervolgens een tekort in uw bestedingsruimte ontstaat zult u ook een tekortenbericht ontvangen. Wanneer er een positieve bestedingsruimte is ontstaan na uitvoering van uw gelimiteerde order of wanneer u de order heeft ingetrokken dient u Binck hiervan telefonisch op de hoogte te stellen. Indien de gelimiteerde order niet is uitgevoerd en uw bestedingsruimte geen positief saldo vertoond zal de tekortenprocedure gehandhaafd blijven Uitzonderingen Binck behoudt zich het recht voor om bij constatering van een tekort in afwijking van de hier eerder beschreven procedures eerder tot het sluiten van posities in de portefeuille (of een gedeelte hiervan) over te gaan. Dit kan ook het geval zijn indien Binck u al heeft verzocht om het tekort binnen uiterlijk één handelsdag (tekortenprocedure futurehandel) aan te zuiveren. Een dergelijke situatie kan zich voordoen indien als gevolg van een plotselinge grote koersdaling de waarde van de portefeuille zodanig is afgenomen dat het tekort niet of in beperkte mate kan worden aangezuiverd middels het sluiten van posities. Een ander voorbeeld is de situatie waarin de verhandelbaarheid van een bepaald effect volgens Binck zo beperkt is dat wachten op de uiterste liquidatiedatum tot onaanvaardbare risico s voor u en voor Binck leidt.

49 7 Administratieve handelingen Binck verzorgt de administratie van uw effecten. Dit betekent onder andere dat Binck administratieve handelingen uitvoert op basis van informatie uit verschillende publicaties van de Beurs en de uitgevende instellingen. Voor de informatie over effecten met notering aan Euronext Amsterdam baseert Binck zich op de Officiële Prijscourant (het officiële publicatieorgaan van Euronext Amsterdam), door Euronext Amsterdam apart uitgegeven berichten en op publicaties van de uitgevende instellingen. Via Order -> Administratieve opdrachten kunt u een aanmelding voor een bod of een inschrijving van een aandeelhoudersvergadering opgeven. Daarnaast kunt u zich op deze manier inschrijven op een emissie, een exercise opdracht opgeven (zie Handleiding Derivaten) of een opdracht tot conversie uit laten voeren. 7.1 Aandelen Cashdividend Als een onderneming kiest voor een uitkering in contanten (cashdividend) wordt het dividend valutair uitgekeerd op de datum waarop de uitkering betaalbaar wordt gesteld. Het cashdividend wordt onder aftrek van de dividendbelasting op uw geldrekening geboekt. Dividenduitkeringen in dollars worden geboekt op uw dollarrekening en uitkeringen in de overige valuta op uw eurorekening. De hoogte van het percentage dividendbelasting kan per fonds variëren Terugvorderen dividendbelasting De dividendbelasting die door BinckBank is ingehouden op dividendbetalingen, wordt gespecificeerd op uw jaaropgave. Deze gegevens kunt u gebruiken om betaalde dividendbelasting terug te vorderen of te verrekenen met uw inkomstenbelasting. 49 LET OP: BinckBank neemt geen aanvragen tot teruggave van dividendbelasting in behandeling. BinckBank verstrekt ook geen aanvullende gegevens of documenten die nodig zijn om dividendbelasting te kunnen terugvorderen. Dit is met name van belang indien u buitenlandse dividendbelasting wenst terug te vorderen. Indien u besluit te beleggen in buitenlandse aandelen en de door u betaalde buitenlandse dividendbelasting wenst terug te vorderen, informeert u zich dan eerst over de eisen die de buitenlandse belastingdienst stelt. Zoals gezegd verstrekt BinckBank geen aanvullende informatie of documenten (zoals Tax Vouchers) inzake dividendbelasting Stockdividend Een winstuitkering aan aandeelhouders in de vorm van aandelen, wordt stockdividend genoemd. Binck boekt de stockdividenden op de ex-dividenddatum in uw portefeuille. Zodra Binck de aandelen heeft ontvangen, worden de stockdividenden standaard volgens de omwisselverhouding maximaal omgewisseld in aandelen. De aandelen worden vervolgens bijgeschreven in uw effectendepot en het eventuele restant aan stockdividenden wordt verkocht. In sommige gevallen is gedurende een bepaalde periode beurshandel in de stockdividenden mogelijk. U kunt dan stockdividenden bijkopen om tot een verwisselbaar aantal te komen of stockdividenden verkopen. De stockdividenden krijgen een eigen fondscode toegewezen zodat u orders in de dividendrechten kunt plaatsen. Als er beurshandel mogelijk is dan wordt de termijn waarbinnen u kunt beleggen vermeld in het bericht wat Binck per mailbox, post of toestuurt. Houdt u er rekening mee dat de transactiekosten gelijk zijn aan die van de aan- en verkoop van aandelen. Als er geen beurshandel in de stockdividenden plaatsvindt, verzamelt Binck de restanten van stockdividenden die niet in nieuwe aandelen kunnen worden verwisseld en biedt deze aan het betreffende verwisselkantoor aan. De aandelen die Binck uit de verwisseling van de restanten ontvangt, worden op de beurs verkocht. De opbrengst wordt naar verhouding uitgekeerd. Het omwisselen van stockdividenden kan enige tijd vergen. Dit geldt vooral in het dividendseizoen, elk jaar rond april/mei, wanneer de meeste fondsen ex-dividend gaan en (stock)dividend uitkeren. Helaas kan Binck bij het omwisselen van stockdividenden geen invloed uitoefenen op de tijdsduur. LET OP: Binck keert dividenden van buitenlandse fondsen alleen uit in contanten. Voorbeeld 1: omwisselen stockdividend in aandelen Op de ex-dividenddatum van fonds X heeft u 55 aandelen. U krijgt dan 55 stockdividenden van fonds X in uw portefeuille. De omwisselverhouding is bijvoorbeeld tien staat tot één. Dit betekent dat u voor elke tien stockdividenden één nieuw aandeel krijgt. In uw portefeuille krijgt u er dus in totaal vijf nieuwe aandelen bij. Binck verkoopt het restant van vijf stockdividenden. De opbrengst ontvangt u op uw geldrekening.

50 7.1.4 Keuzedividend Een onderneming kan ook een dividend bekend maken, waarbij de aandeelhouder mag kiezen voor een uitkering in aandelen of in contanten. Men spreekt in een dergelijk geval van een keuzedividend. Binck brengt u met een bericht op de hoogte van het keuzedividend. Standaard keert Binck het keuzedividend uit in stockdividend. Dit kunt u via uw administratieve instellingen in cashdividend wijzigen. Vanaf het moment dat u uw keuze wijzigt, geldt de nieuwe keuze en wordt het dividend volgens uw administratieve instelling afgewikkeld. Uw nieuwe keuze geldt dan niet voor de keuzedividenden die al aan u zijn toegekend. Wilt u bij deze keuzedividenden afwijken van uw standaardinstelling dan kunt u dit via de website doorgeven. Ga naar het kopje Portefeuille op de homepage van de website en kies voor Portefeuilleoverzicht. In uw portefeuilleoverzicht gaat u vervolgens naar het Binck roer voor het toegekende keuzedividend en kiest u de optie Wijziging keuze. U kunt uw keuze ook telefonisch via de Klantenservice & Orderdesk doorgeven Restant keuzedividenden De afwikkeling van eventuele resterende keuzedividenden die niet kunnen worden omgewisseld gebeurt altijd op dezelfde wijze. Het restant aan keuzedividenden wordt op de beurs verkocht en de waarde wordt op uw geldrekening uitgekeerd Bod op aandelen Wanneer een onderneming een openbaar bod uitbrengt op uw effecten, dan informeert Binck u hier zo spoedig mogelijk over via de website of via . De informatie vindt u bij Medelingen op de homepagina of onder het tabblad Events bij het portefeuilleoverzicht of op het overzichtsscherm van een specifiek fonds. Afhankelijk van het bod ontvangt u van de onderneming een contant bedrag of ongeveer de tegenwaarde in aandelen. Wij adviseren u regelmatig de informatie onder het tabblad Events te bekijken. 50 In de meeste gevallen dient u zich aan te melden voor een bod. Dit kan in de regel via de website en soms via of telefonisch. Per bod wordt expliciet aangegeven op welke manier en voor welke datum u zich dient aan te melden. Wanneer u ervoor kiest om zich niet aan te melden dan krijgt u in de meeste gevallen de mogelijkheid om zich aan te melden in de na-aanmeldingstermijn. Het is echter niet vanzelfsprekend dat u deze mogelijkheid krijgt. Wanneer u zich in het geheel niet aanmeldt voor een bod dan is de kans groot dat u gedurende lange tijd niets meer met uw aandelen kunt doen. In de regel wordt de beursnotering namelijk beëindigd en probeert de biedende onderneming de resterende aandelen middels een uitkoopprocedure in handen te krijgen. De Ondernemingskamer van het Gerechtshof bepaalt de waarde van de aandelen wat in de meeste gevallen een langdurig proces is. In dergelijke gevallen krijgt u uiteindelijk een geldbedrag voor uw aandelen maar dient u rekening te houden met een lange wachttijd. Wanneer u zich heeft aangemeld voor een bod dan is dit geen garantie dat u contanten of andere aandelen ontvangt. Het is mogelijk dat de onderneming het bod intrekt of dat het bod niet gestand wordt gedaan door de onderneming. 7.2 Obligaties De administratieve handelingen die Binck bij (converteerbare) obligaties uitvoert, hebben betrekking op het afrekenen van betaalbare coupons en het verzorgen van aflossingen en conversies. Hieronder vindt u een nadere toelichting op deze procedures. Wij raden u aan om altijd het prospectus of de uitgevende instellingen te raadplegen voor de exacte condities van een specifiek product of een eventuele betaalbaarstelling, aflossing, conversie of andere administratieve handeling Couponrente De rente op een obligatie wordt op een vaste datum betaalbaar gesteld. Bij binnenlandse obligaties is dit meestal eenmaal per jaar. Binck informeert u niet vooraf over de uitkering van couponrente, maar boekt het bedrag direct na ontvangst van het verwisselkantoor op uw geldrekening. Couponrente in dollars wordt geboekt op uw dollarrekening en uitkeringen in de overige valuta op de desbetreffende valuta rekening of op uw eurorekening. Bij de aan- en verkoop van obligaties wordt de couponrente (de lopende rente) apart berekend. Wanneer u een obligatie op een willekeurige datum aankoopt, heeft u pas vanaf twee dagen na die datum recht op de rente die loopt tot de eerstvolgende couponvervaldatum.

51 Omdat u op de eerstvolgende coupondatum de rente over de gehele voorgaande periode ontvangt, koopt u bij de aanschaf van de obligatie rente mee. Omgekeerd verkoopt u bij een verkooptransactie een bedrag aan rente mee en ontvangt u dus rente. Wanneer de opgelopen rente apart wordt berekend dan spreekt men van een clean priced obligatie. Wanneer een uitgevende instelling onzekerheid kent over de mogelijkheid tot uitkeren van de coupon dan kan de uitgevende instelling besluiten om de obligatie dirty priced te maken. In dit geval verwerkt de markt de uit te keren rente in de prijs van de obligatie. Het kan voorkomen dat u wel opgelopen rente heeft betaald bij de aanschaf van de obligatie, maar dat u geen opgelopen rente ontvangt bij verkoop van de obligatie. Ook is het mogelijk dat Binck de aankondiging van de uitgevende instelling niet op tijd kan verwerken. In dit geval kan het voorkomen dat een verkoop met aparte opgelopen rente achteraf teruggedraaid. U krijgt vervolgens de uitvoering van de verkoop zonder opgelopen rente. Dit zijn risico s waar u als koper van een obligatie rekening mee dient te houden Aflossing Iedere obligatie kent zijn eigen voorwaarden waaronder de lening wordt afgelost. De aflossing kan in delen plaatsvinden maar ook ineens. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat de lening (al dan niet gedeeltelijk) vervroegd wordt afgelost. Bij een aflossing in delen vormt loting de basis van de aflossing. Via een uitlotingschema worden obligaties aangewezen voor aflossing. Binck boekt het (gedeeltelijke) aflossingsbedrag rechtstreeks na ontvangst op uw geldrekening op de datum van de aflosbaarstelling. Na deze datum heeft u geen recht meer op rentevergoeding van de obligatie Convertibles Een convertible biedt u de mogelijkheid de obligatie om te wisselen in aandelen. Als (een gedeelte van) uw convertible wordt uitgeloot, brengt Binck u hier per van op de hoogte. Vóór de in de berichtgeving vermeldde datum dient u aan Binck uw keuze kenbaar te hebben gemaakt. Wanneer u wilt overgaan tot conversie in aandelen, verwisselt Binck de obligatie voor u volgens de conversievoorwaarden in aandelen. Wanneer u niet overgaat tot conversie, wordt de convertible afgelost volgens de voorwaarden. Een opdracht tot conversie geeft u op via Order -> Administratieve opdrachten Reverse convertibles Bij een reverse convertible heeft de uitgevende instelling de keuze om aan het eind van de looptijd een vooraf vastgesteld aantal aandelen of het nominale bedrag uit te keren. Wij raden u aan goed te letten op de exacte voorwaarden voor uitkering of conversie. Door het lezen van het prospectus of door te informeren bij de uitgevende instelling voorkomt u verrassingen bij eventuele uitkering of conversie. 7.3 Claims Een claim is een voorkeursrecht dat bij uitgifte van nieuwe aandelen wordt toegekend aan bestaande aandeelhouders. Binck stuurt u, mits u recht heeft op de claims, na toekenning van de claims een bericht met informatie over de claimemissie en de termijn waarin u in de claims kunt beleggen en/of kunt inschrijven op de emissie. Wanneer u niet reageert op de in het bericht voorgelegde keuze, wikkelt Binck de niet-aangemelde claims af volgens de daarvoor geldende procedure. Deze procedure verschilt per claimemissie. Binck berekent u voor de verkoop van uw niet-aangemelde claims 25% van de opbrengst van de verkoop van de claims. Deze handelswijze kan in uw persoonlijke situatie niet de meest gewenste zijn. Wij adviseren u dan ook te allen tijde de keuze zelf te maken. Een inschrijving op een emissie geeft u door via Order -> Administratieve opdrachten. Voor de toekenning, uitoefening en verkoop van claims gelden vaak beperkingen. U kunt uzelf hierover informeren door middel van het prospectus van de desbetreffende claimemissie. 7.4 Warrants, falcons en fascons Warrants, falcons en fascons geven u het recht om gedurende een vooraf vastgestelde periode een bepaald aantal aandelen, obligaties of een bepaalde hoeveelheid vreemde valuta te kopen tegen een vooraf vastgestelde prijs, eventueel onder bijbetaling van een bepaald bedrag. De exacte eigenschappen en voorwaarden van de warrant, falcon of fascon staan beschreven in het emissieprospectus. Net als bij een converteerbare obligatie heeft u binnen de conversieperiode een keuze. De administratieve afwikkeling is gelijk aan die van de afwikkeling van convertibles. Let op! Call en put warrants zijn slechts converteerbaar als de onderliggende waarde staat genoteerd aan Euronext Amsterdam Stock Market. Een opdracht tot conversie geeft u op via Order -> Administratieve opdrachten.

52 7.5 Aandeelhoudersvergaderingen Als u een aandeelhoudersvergadering wilt bijwonen en u gebruik wenst te maken van uw stemrecht kunt u zich daarvoor aanmelden via Binck. Om te kunnen vaststellen of u recht heeft om deel te nemen aan een aandeelhoudersvergadering en hoeveel stemmen u daarbij vertegenwoordigt, dient u zich te registreren op een bepaalde datum voorafgaand aan de aandeelhoudersvergadering. U kunt zich via de website onder Order -> Administratieve opdrachten of telefonisch via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk registreren voor een aandeelhoudersvergadering. In verband met de administratieve verwerking van uw aanmelding dient u dit ten minste drie werkdagen voor de in de advertentie genoemde uiterste aanmelddatum te doen. Aanvragen voor aandeelhoudersvergaderingen van buitenlandse fondsen neemt Binck niet in behandeling. 7.6 Emissies op Euronext Amsterdam Het is bij Binck mogelijk via (mobiel) internet of via een medewerker van de Klantenservice & Orderdesk in te schrijven op emissies voor fondsen die een notering krijgen op Euronext Amsterdam Stock Market. Binck kent aan een emissie een voorlopige fondscode (emissiecode) toe. Met deze emissiecode kunt u zich, op dezelfde wijze als u effecten zou aankopen, op een emissie inschrijven. Net zoals bij een aankooporder, wordt een deel van het emissiebedrag in mindering gebracht op de vrije bestedingsruimte. Op de inschrijving wordt, mits u de Overeenkomst Effectenkrediet heeft ondertekend, effectenkrediet gegeven als het profiel van het emitterende fonds dat toelaat. Totdat de eerste koers tot stand is gekomen kunt u alleen limietorders plaatsen. Uw inschrijving op een bepaald aantal aandelen of obligaties betekent niet automatisch dat u het door u gewenste aantal ook toegewezen krijgt. Het is mogelijk dat Binck minder aandelen of obligaties toegewezen krijgt dan het totaal aantal inschrijvingen. In dat geval worden de aandelen of obligaties naar verhouding toegewezen. 52 Wij maken u erop attent dat Binck of de uitgevende instelling zich het recht voorbehoudt om de inschrijving bij een emissie vervroegd te sluiten, uit te stellen of te annuleren. Woont u buiten Nederland dan adviseren wij u na te gaan of deelname aan de emissie in overeenstemming is met de wettelijke bepalingen binnen de betreffende jurisdictie en adviseren wij u de toepasselijke regels na te leven. Het is niet toegestaan de betreffende producten en de bijbehorende informatiedocumenten te verspreiden naar jurisdicties waar een dergelijke distributie niet is toegelaten. 7.7 Franse en Italiaanse Transactie Tax Bij de aankoop van Franse en Italiaanse effecten genoteerd op een gereglementeerde markt en/of andere marktplaats wordt de Franse Transactie Tax (hierna: FR FTT) respectievelijk de Italiaanse Transactie Tax (hierna: IT FTT) in rekening gebracht. Voor welke effecten gelden deze belastingen? De FR FTT is van toepassing op effecten die zijn uitgegeven door bedrijven met een hoofdkantoor in Frankrijk en met een marktkapitalisatie van meer dan 1 miljard euro. De IT FTT is van toepassing op effecten en gelieerde financiële instrumenten (waaronder ADR s) die zijn uitgegeven door bedrijven met een hoofdkantoor in Italië en met een gemiddelde marktkapitalisatie van meer dan 500 miljoen euro in het afgelopen jaar. Voor een volledig overzicht van bedrijven die aan deze criteria voldoen verwijzen wij u naar het Overzicht bedrijven Franse Transactie Tax en het Overzicht bedrijven Italiaanse Transactie Tax fondsen op binck.nl. Hoe werken deze belastingen? Indien u Franse of Italiaanse effecten koopt die aan de hiervoor genoemde criteria voldoen, zal er over deze aankopen een transactie tax in rekening worden gebracht. Het aantal effecten dat u op dezelfde dag koopt en verkoopt mag u met elkaar verrekenen. Deze belastingen worden dus berekend over de gesaldeerde positie (aankopen minus verkopen) waarbij de gemiddelde totale effectieve waarde per effect, per klant, per dag als uitgangspunt geldt. Onderstaand voorbeeld gaat uit van de FR FTT die is vastgesteld op 0,2%. Voor de IT FTT geldt een tarief van 0,12%. De hoogte van deze belastingen kunt u ook terugvinden in het tarievenoverzicht op binck.nl.

53 Voorbeeld U doet op dezelfde dag de volgende transacties in een FR FTT-fonds U koopt 100 aandelen Carrefour tegen een koers van 14,15 U verkoopt 40 aandelen Carrefour tegen een koers van 14,20 Naast de reguliere transactiekosten, betaalt u 0,2% over de effectieve waarde van het saldo aankopen en verkopen. De door u gemaakt kosten voor de FR FTT zijn (aankopen )100-/-(verkopen) 40= 60. Aankopen minus verkopen 60 aandelen aankopen Effectieve waarde: 60 x 14,15 = 849 FR FTT over effectieve waarde 849 x 0,2% (FR FTT) = EUR 1.70 Wanneer worden deze belastingen in rekening gebracht? Effecten wisselen daadwerkelijk van eigenaar op een later tijdstip dan de datum waarop de transactie heeft geplaatst gevonden, dit wordt de settlement datum genoemd. De FR FTT en IT FTT worden op de settlement datum in rekening gebracht. De FR FTT en IT FTT zijn als een aparte geldboeking te zien in uw rekening. Deze geldboeking is opvraagbaar via de website onder Portefeuille > Geldrekening > Actueel overzicht. Let op: U dient er bij het plaatsen van een aankooporder op een belastbaar effect steeds voor te zorgen dat u voldoende bestedingsruimte beschikbaar houdt tot na de eventuele uitvoering en boeking van uw aankoop, aangezien hierop na de valutadatum nog belasting zal worden aangerekend. 53 Bijzonderheden Italiaanse Transactie Tax Voor de IT FTT geldt een afwijkend tarief van 0,22% als u de Italiaanse effecten aankoopt via een beurs buiten Europa. Dit is bijvoorbeeld het geval bij ADR s op Italiaanse effecten die zijn genoteerd in de VS. Per 1 juli 2013 gaan ook transacties in derivaten met als onderliggende waarde een IT FTT-aandeel belast worden. Dit is bijvoorbeeld het geval bij Sprinters/ turbo s met als onderliggende waarde een Italiaans aandeel. Per 1 januari 2014 wordt het tarief van de IT FTT verlaagd naar 0,10% (respectievelijk 0,2% voor aankopen buiten Europa). 7.8 Class actions Binck verstrekt geen informatie over class actions. Wij raden u aan zelf te monitoren of er een class action wordt gevoerd. Wanneer u wilt meedoen aan een class action dient u zelf de formulieren bij het betreffende advocatenkantoor op te vragen en in te vullen. Als u het ingevulde formulier vervolgens naar Binck stuurt, controleren wij of de gegevens en de ingevulde positie in het betreffende fonds correct zijn. Als dit het geval is, ontvangt u het formulier met een handtekening en/of stempel van Binck retour. U dient het formulier tenslotte zelf door te sturen naar het betreffende advocatenkantoor. 7.9 Aanvraag fondsen Binck heeft nagenoeg alle fondscodes van fondsen genoteerd aan Euronext Amsterdam en veel fondscodes van fondsen op NYSE, Nasdaq, Amex, Toronto Stock Exchange, Toronto Venture Exchange en de Eurobeurzen opgenomen in het systeem. Mocht u in een fonds willen beleggen dat nog niet is toegevoegd, dan kunt u telefonisch of per bij de Klantenservice & Orderdesk een fonds aanvragen. U kunt in de regel binnen één dag in het aangevraagde fonds beleggen Wijzigingen van bestaande effecten Wijzigingen van bestaande effecten worden automatisch uitgevoerd. Bijvoorbeeld bij een aandelensplitsing zal Binck de aandelen van uw effectenrekening halen en inleveren. De nieuw ontvangen aandelen worden weer op uw effectenrekening geplaatst. Nog lopende orders worden wanneer nodig, automatisch door Binck geroyeerd. Op de dag van de eerste notering kunt u eventueel voorbeurs zelf opnieuw een order opgeven Verwijderen van waardeloze aandelen Het is mogelijk om aandelen waarvan de opbrengst lager is dan de verkoopprovisie gratis uit uw portefeuille te laten verwijderen. U kunt het verzoek per post zenden naar Binck. Dit formulier vindt u op de website onder Mijn Binck -> Formulieren -> Afstandsverklaring.

54 8 Beurzen en procedures In dit hoofdstuk wordt kort ingegaan op de Beurzen waarop u via Binck kunt beleggen. Verder vindt u hier een greep uit de belangrijkste handelsregels. Voor een volledig overzicht van de beurzen waarop u bij Binck kunt handelen verwijzen wij u naar het overzicht op Ook kunt u bij de Klantenservice & Orderdesk informeren naar specifieke regels of uitgaven van de beurzen zelf. 8.1 Orderduur U kunt een order met een orderduur van een dag of een orderduur van 28 dagen opgeven op TOM MTF, de Euronext Beurzen in Amsterdam, Brussel en Parijs, de optiebeurs Euronext Derivatives, CATS en op de Amerikaanse aandelenbeurzen (NYSE, Amex en Nasdaq). Voor de overige Beurzen kunt u alleen een dagorder opgeven. 8.2 TOM MTF TOM MTF is een multilaterale handelsfaciliteit gevestigd te Amsterdam. Op TOM MTF worden opties verhandeld op aandelen die op andere beurzen zijn genoteerd en indexopties die gebaseerd zijn op de AEX Opties Op TOM MTF worden opties verhandeld. U kunt echter niet handelen in restricted series. De handel in deze optieseries is voorbehouden aan professionele partijen. Daarnaast komt het incidenteel voor dat u uitsluitend sluitingstransacties kunt plaatsen in bepaalde optieseries. Een voorbeeld hiervan zijn opties, die als gevolg van bijvoorbeeld een splitsing, een kleinere of grotere handelseenheid hebben dan 100. Vanaf het moment dat opties op TOM MTF te verhandelen zijn, worden uw orders uitgevoerd op het platform van TOM MTF. Meer informatie met betrekking tot welke optieseries worden verhandeld op TOM MTF is na te lezen op Opties die worden verhandeld op TOM MTF voldoen aan een aantal standaardvoorwaarden (contractspecificaties). De standaardisatie heeft onder andere betrekking op de contractgrootte, de looptijd, laatste handelsdag, de uitoefenprijs, de stijl van de optie en de levering- of afrekenen condities. 54 De contractspecificaties van alle opties die op TOM MTF worden verhandeld zijn gelijk aan de optiecontracten die op Euronext Derivatives worden verhandeld. U krijgt dus in feite hetzelfde product. Het enige verschil is dat Holland Clearing House de optietransacties afwikkelt en niet LCH Clearnet, de aan Euronext Derivatives verbonden Derivatenclearing. U vindt de contractspecificaties op Meer informatie over onder andere de handelstijden van TOM MTF vindt u in bijlage TOM Smart Execution TOM MTF werkt samen met TOM Smart Execution. TOM Smart Execution is een zoekmachine die op het moment van plaatsing van uw order op TOM MTF en Euronext tegelijk kan zoeken naar de beste aangeboden prijzen voor uw derivatenorder(s). Zodra de best mogelijke prijs voor u is gevonden, stuurt TOM uw order naar TOM MTF en probeert die beste prijs voor u te realiseren.

55 Voorbeeld Stel u wilt 10 call opties Philips kopen. Beste prijs op TOM MTF Op het moment dat u de order plaatst, heeft Euronext een laatprijs van 1,50 en TOM MTF een laatprijs van 1,45. TOM Smart Execution vergelijkt beide aangeboden laatprijzen en constateert dat u op het platform van TOM MTF goedkoper uit bent. Uw order wordt direct doorgestuurd naar TOM MTF omdat dit de beste laatprijs is op dat moment. Als deze prijs ook wordt gerealiseerd worden 10 call opties Philips bijgeschreven tegen de uitvoeringsprijs van 1,45. Beste prijs op Euronext Op het moment dat u de order plaatst heeft Euronext een laatprijs van 1,45 en TOM MTF een laatprijs van 1,50. TOM Smart Execution vergelijkt beide laatprijzen en constateert dat u op het platform van Euronext goedkoper uit bent. Er wordt geprobeerd om uw geplaatste order uit te voeren tegen de beste laatprijs (van Euronext) op TOM MTF. Best execution en beste prijs Best execution houdt in dat de bank alle redelijke maatregelen dient te nemen om bij het uitvoeren van orders het best mogelijke resultaat voor de cliënt te behalen. Met de aansluiting op TOM Smart Execution geeft Binck invulling aan haar plicht tot best execution. Want op hoe meer beurzen Binck is aangesloten via TOM, hoe groter de kans is dat we de beste prijs voor onze klanten kunnen vinden en behalen. Binck garandeert u echter niet dat u altijd uitvoering krijgt tegen de beste prijs in de markt, dit is namelijk afhankelijk van verschillende factoren, waaronder: 55 a) het aantal aangesloten beurzen. b) het tijdstip van plaatsen van de order ten opzichte van andere orders. c) beschikbaarheid van de beste prijs in de markt. d) het handmatig verhandelen van producten door partijen op de markt. Hierdoor kan een betere prijs tot stand zijn gekomen die via elektronische verhandeling niet beschikbaar was. e) uitvoeringen kunnen in uitzonderlijke gevallen door de beurs worden teruggedraaid. f) door vertragingen in de infrastructuur kan het voorkomen dat de uitvoering vertraagd is. Handel op TOM MTF De handel op TOM MTF begint met een pre-openingsfase. Vanaf ongeveer twee uur voor opening kunnen orders wordt ingelegd, gewijzigd of geroyeerd. Om 9.00 uur begint de uncrossing (= openingsrotatie). Tijdens deze openingsrotatie wordt ook gekeken of combinatieorders kunnen worden uitgevoerd. Hierna gaat de doorlopende handel van start, deze periode eindigt om 17:30 uur. 8.3 Euronext Amsterdam Euronext Amsterdam Euronext is ontstaan uit een fusie tussen de beurzen van Amsterdam, Brussel en Parijs. De handel op Euronext verschilt per beleggingsinstrument Doorlopende handel Bij de doorlopende handel worden koop- en verkooporders in het systeem tegenover elkaar gezet en indien mogelijk uitgevoerd. De handel op Euronext begint met een pre-openingsfase. Vanaf 7:15 uur kunnen orders worden ingelegd, gewijzigd of geannuleerd. Op grond van de ingelegde orders komt tussen 9:00:00 uur en 9:00:30 uur een openingsprijs tot stand waarop via een veiling zoveel mogelijk aandelen worden verhandeld. Na deze random openingsveiling begint direct de doorlopende handel. Deze periode duurt tot 17:30 uur, wanneer de zogenaamde pre-closing fase ingaat. Deze fase lijkt erg veel op de pre-opening fase. Er vindt geen handel plaats, maar u kunt nog orders invoeren of annuleren. Aan de hand van de orders in het orderboek komt tussen 17:35:00 uur en 17:35:30 uur via een random slotveiling een slotkoers tot stand. Ten slotte geldt van het tijdstip van de slotveiling tot 17:40 uur de trading-at-last fase waarbinnen uw order nog tegen de slotkoers kan worden uitgevoerd.

56 Handelstijden Fase Pre-auction Openingsveiling Doorlopende handel Pre-auction Slotveiling Trading-at-last 7:15 uur tot openingsveiling Tussen 9:00:00 en 9:00:30 uur Openingsveiling tot 17:30 uur 17:30 uur tot slotveiling Tussen 17:35:00 en 17:35:30 uur Slotveiling tot 17:40 uur Veilinghandel De handel volgens het veilingsysteem is bedoeld voor effecten die relatief weinig worden verhandeld. Gedurende de beursdag zijn er twee langdurige pre-opening fasen waarin geen handel plaatsvindt, maar waarin orders in het orderboek worden verzameld. Aan het eind van deze fasen, voor de meeste fondsen in veilinghandel respectievelijk om 11:30 uur en om 16:30 uur, komt op grond van de ingelegde orders een prijs tot stand waarop zoveel mogelijk stukken kunnen worden verhandeld. De orders worden, waar mogelijk, automatisch tegen deze prijs uitgevoerd. Omdat er maar twee keer per dag in veilingfondsen wordt gehandeld, dient u zich bij het plaatsen van een order te realiseren dat de laatst bekende koersgegevens sterk kunnen afwijken van de koers waar uiteindelijk tegen wordt gehandeld Euronext Fund Service Euronext Fund Service is een handelsplatform voor de verwerking van orders in open-end beleggingsfondsen. Er is één handelsmoment per beursdag met één beurskoers. De koers die u ontvangt bij het plaatsen van een order is de Net Asset Value (NAV). De NAV is de intrinsieke (werkelijke) waarde van het fonds verrekend met een eventuele afslag of opslag van de fondsmanager. Tegen deze koers wordt uw order uitgevoerd. Orders die u vóór 15:45 uur plaatst, worden de volgende beursdag rond 10:00 uur uitgevoerd. Na 15:45 uur kunt u geen orders meer annuleren. U kunt alleen bestens orders plaatsen en de looptijd van de order dient doorlopend te zijn. 56 Let op! Bovengenoemde tijden kunnen voor sommige fondsen afwijken. Zorgt u ervoor dat u op de hoogte bent van de specifieke regels die op uw fonds betrekking hebben. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de Klantenservice & Orderdesk Volatiliteitsonderbreking bij extreme koersbewegingen Vooral bij fondsen met een lage beurskoers en fondsen waarin weinig wordt gehandeld, kunnen gemakkelijk grote fluctuaties in de beurskoers optreden. Wanneer dit gebeurt, legt Euronext de handel in het betreffende fonds tijdelijk stil (freeze). Daarnaast kan Euronext besluiten om bij te extreme koersbewegingen de gehele handel stil te leggen. Wanneer uw order tot een freeze leidt, dan wordt deze automatisch door Euronext geweigerd en teruggezonden naar Binck. Uw order wordt vervolgens herzonden. Mocht dit niet lukken omdat uw order in gedeeltes is uitgevoerd, dan neemt Binck telefonisch contact met u op. De medewerker geeft aan dat een gedeelte van uw order door een freeze niet is uitgevoerd en dat het restant van de order door Binck wordt geannuleerd. U kunt daarna zelf weer een nieuwe order plaatsen. Als wij u niet telefonisch kunnen bereiken, dan plaatst Binck voor het restant van de order een nieuwe order. U krijgt hiervan dan per en in uw persoonlijke mailbox bericht. Tijdens een freeze weigert Euronext gedurende korte tijd alle binnenkomende orders en verzoeken tot annulering en stuurt ze terug naar de banken en commissionairs. Binck herzendt geplaatste orders en annuleringsopdrachten om de twintig seconden naar de beurs. Zodra het orderboek weer open is, komen deze orders automatisch in het boek. In geval van drukte bestaat de kans dat er vertraging in de herzending ontstaat. Zodra Euronext besluit een fonds voor de rest van de dag te bevriezen, verwerpt Binck alle orders en annuleringsopdrachten en wordt het fonds geblokkeerd.

57 8.4 CATS (turbo s met als uitgevende instelling BinckBank) Op CATS (Citigroup Automated Trading Services) worden turbo s verhandeld die worden uitgegeven door BinckBank. Op deze beurs handelt u direct tegen de uitgevende instelling (in dit geval BinckBank). De handelstijden van op CATS verhandelde turbo s zijn beursdagen van 08:00 tot 22:00 uur. Op dit moment worden enkel turbo s die uitgeven worden door BinckBank verhandeld op CATS. Een actueel overzicht van de beurzen waarop elk hefboomproduct uitvoering krijgt, vindt u op Ook in het orderscherm kunt u voordat u een order plaatst voor elk hefboomproduct nagaan op welk beurs het verhandeld wordt Bijzonderheden CATS Bij CATS handelt u in tegenstelling tot reguliere beurzen direct tegen de uitgevende instelling. Al uw orders worden uitgevoerd tegen de prijzen die de uitgevende instelling afgeeft. Dit betekent dat de markt en daarmee ook de koersinformatie in deze producten volledig wordt onderhouden door de uitgevende partij. Een scherpe limietorder verschijnt niet zoals bij een reguliere beurs in het orderboek en is daarom voor u niet zichtbaar. De order kan ook niet gematched worden met een order van een andere belegger. Pas als de uitgevende partij de bied- en laatprijzen in uw voordeel aanpast, krijgt uw limietorder uitvoering. Omdat u bij CATS handelt tegen de uitgevende instelling bestaat er een kans op een minder goede prijsvorming dan op een reguliere beurs. Door te handelen in hefboomproducten loopt u tegenpartijrisico (zie ook hoofdstuk 4.3.4) Het toezicht op CATS is aan minder regelgeving gebonden dan een reguliere beurs (zie ook hoofdstuk 4.5) Buitenlandse beurzen Informatie over handelstijden, ordermogelijkheden en de internetadressen waar u terecht kunt voor meer informatie over bijvoorbeeld de handelssystematiek van verschillende beurzen vindt u in het Helpcenter of kunt u opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk Uitvoering van orders Orders voor buitenlandse beurzen worden via een buitenlandse broker doorgegeven. In incidentele gevallen kan dit leiden tot vertraging bij de orderuitvoering. Binck streeft ernaar dergelijke overlast te minimaliseren maar kan vertraging niet in alle gevallen voorkomen. In uitzonderlijke gevallen schakelt onze buitenlandse broker een andere buitenlandse broker in. Dit kan leiden tot vertraging in de orderuitvoering. Als een buitenlandse broker besluit een order door te halen of niet uit te voeren, dan annuleert Binck deze order. Als er sprake is van een veilingfonds (een fonds wat via veilinghandel wordt verhandeld), houdt u er dan rekening mee dat de handel in deze fondsen aan beperkingen onderhevig is. Dit kan bijvoorbeeld betekenen dat uw order niet wordt uitgevoerd Amerikaanse beurzen New York Stock Exchange (NYSE) De New York Stock Exchange is de toonaangevende Amerikaanse beurs. Op deze beurs worden de blue chips, alle aandelen van grote Amerikaanse bedrijven verhandeld. De New York Stock Exchange opent om 15:30 uur en sluit om 22:00 uur Nederlandse tijd. De invoering van zomertijd en wintertijd gebeurt in de Verenigd Staten een week later. Houdt u er daarom rekening mee dat de Amerikaanse en Canadese beurzen in deze weken een uur eerder openen en sluiten (14:30 21:00 Nederlandse tijd) Nasdaq Nasdaq is s werelds grootste elektronische schermen- beurs. Vrijwel alle technologiefondsen hebben een notering aan deze beurs. Nasdaq opent om 15:30 uur en sluit om 22:00 uur Nederlandse tijd.

58 American Stock Exchange (AMEX) De American Stock Exchange is na de New York Stock Exchange de grootste beurs van New York. De AMEX legt zich toe op aandelen van kleine en middelgrote ondernemingen en heeft een sterke positie in de handel van gewone aandelen en indexaandelen (ETF s: Exchange Traded Funds). De American Stock Exchange opent om 15:30 uur en sluit om 22:00 uur Nederlandse tijd OTC BB & Pink Sheets De OTC Bulletin Board (OTCBB) en Pink Sheets zijn elektronische beurzen in de Verenigde Staten. Op deze beurzen worden transacties weergegeven die tot stand zijn gekomen in Over-The-Counter (OTC) aandelen die niet genoteerd zijn op NYSE, Nasdaq, AMEX of een andere nationale Amerikaanse effectenbeurs. Op OTC BB & Pink Sheets noteren veelal aandelen van kleine en middelgrote ondernemingen. De beurzen zijn geopend van 15:30 uur tot 22:00 uur Nederlandse tijd. Indien u wenst te beleggen op OTC BB & Pink Sheets dient u de overeenkomst OTC markten te ondertekenen. U kunt deze overeenkomst downloaden via de website van Binck. L e t o p! Bedrijven met een notering aan OTC Bulletin Board en Pink Sheets zijn niet onderworpen aan dezelfde verplichtingen die gelden op andere beurzen, zoals vereisten met betrekking tot het opstellen van de jaarrekening en verplichte audits. Over het algemeen zijn de koersen van OTC-aandelen daarom volatiel tot zeer volatiel. Dit maakt beleggen op deze beurs interessant, maar ook erg risicovol. De overeenkomst OTC Markten bevat een uitgebreide opsomming van de specifieke risico s van de handel in OTC aandelen Canada U kunt bij Binck handelen op de Toronto Stock Exchange (TSX) en de TSX Venture Exchange. Naast reguliere Canadese ondernemingen, vindt u op deze beurzen veel internationale bedrijven die actief zijn in de energiemarkt, zoals de olieen gaswinning en de mijnbouw. De Canadese beurzen zijn geopend van 15:30 uur tot 22:00 uur Nederlandse tijd. Het is uitsluitend mogelijk om dagorders te plaatsen voor Canadese fondsen. 8.6 Niet-genoteerde beleggingsfondsen Aan Euronext Amsterdam zijn veel beleggingsfondsen genoteerd. Uiteraard kunt u via Binck beleggen in al deze beleggingsfondsen. Daarnaast worden in Nederland nog veel zogenaamde niet-genoteerde beleggingsfondsen aangeboden. Deze fondsen hebben een vergunning van De Nederlandsche Bank. Een opsomming van de fondsen vindt u bijvoorbeeld in Het Financieele Dagblad. Binck biedt u de mogelijkheid om in een groot aantal van deze fondsen te beleggen. Het gaat hierbij om fondsen van wereldwijde fondsbeheerders zoals JP Morgan, BlackRock, Fidelity, Franklin Templeton en Henderson. U kunt voor deze fondsen op elke beursdag orders inleggen. Iedere fondsbeheerder hanteert andere deadlines voor het inleggen van orders. Deze kunt u raadplegen in het Helpcenter of opvragen bij de Klantenservice & Orderdesk. Orders ingelegd ná de deadline worden beschouwd als orders voor de volgende beursdag. Als u een order wilt annuleren, doet u dit dan ook vóór de gestelde deadline. Annuleert u de order ná de deadline dan kan de annulering namelijk niet meer worden verwerkt en uw order wordt gewoon uitgevoerd. Houdt u er rekening mee dat u pas enkele dagen later bevestiging ontvangt van de uitvoering van uw order. De koers die u ontvangt bij het plaatsen van een order is de Net Asset Value (NAV). De NAV is de intrinsieke (werkelijke) waarde van het fonds verrekend met een eventuele afslag of opslag van de fondsmanager. Tegen deze koers wordt uw order uitgevoerd.

59 9 Beleid belangenbescherming en overige zekerheden 9.1 Uitgangspunt Met betrekking tot de bescherming van uw effecten en gelden op uw Binck rekening heeft Binck verscheidene maatregelen genomen. Verder heeft Binck het Beleid Belangenbescherming ontwikkeld. De maatregelen beschermen onder andere de rechten van u als cliënt. Indien u na het lezen van dit hoofdstuk nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met de Klantenservice & Orderdesk. 9.2 Bescherming van uw gelden en effecten Binck neemt alle maatregelen die nodig zijn om uw rechten op de door u aan Binck toevertrouwde effecten en gelden zo goed mogelijk te beschermen. Het risico van een waardevermindering van uw effecten en gelden door bijvoorbeeld koersverlies of inflatie valt buiten deze maatregelen. Dat risico is een onlosmakelijk onderdeel van het beleggen in effecten. 9.3 Garanties Op het moment dat u uw gelden toevertrouwt aan Binck verkrijgt u een vordering op Binck. Het risico dat u de gelden als gevolg van een faillissement van Binck kwijtraakt is niet uit te sluiten. Indien Binck failliet gaat valt uw vordering op de gelden immers in de boedel van het faillissement. Om het risico van een faillissement te minimaliseren staan alle banken in Nederland onder doorlopend toezicht van De Nederlandsche Bank (DNB). Één van de eisen die DNB stelt aan een bank is een minimum eigen vermogen. Dit eigen vermogen stelt een bank in staat ook na veel tegenslag nog steeds aan haar verplichtingen richting haar cliënten te kunnen voldoen. 59 Indien een Nederlandse bank niet meer aan haar verplichtingen kan voldoen, bijvoorbeeld door een faillissement, zijn onder de voorwaarden van het depositogarantiestelsel en de toezegging bij brief van 10 oktober 2009 van de minister van Financiën de tegoeden die een cliënt op een betaal- of spaarrekening aanhoudt tot maximaal per persoon gegarandeerd. Nadere informatie treft u aan op de website van DNB Nog niet geleverde effecten Zodra Binck een aankooporder voor u heeft uitgevoerd, wordt uw geldrekening voor het aankoopbedrag gedebiteerd en worden de gekochte effecten gecrediteerd. De gecrediteerde effecten op uw effectenrekening betreffen een vordering op Binck tot levering van de effecten. Binck heeft op haar beurt een vordering op de clearingorganisatie of op een andere door haar ingeschakelde derde om de effecten aan Binck te leveren. Op grond van internationaal gebruik worden de effecten altijd op de derde dag na de transactie door de bank van de verkoper aan de clearingorganisatie geleverd en direct door de clearingorganisatie weer doorgeleverd aan de bank van de koper. Zolang deze levering nog niet heeft plaatsgevonden loopt u daarom het risico dat uw vordering op de effecten geheel of gedeeltelijk verloren zou kunnen gaan. 9.5 Geleverde effecten Op het moment dat de effecten aan u zijn geleverd, is één van de hierna volgende beschermingsmaatregelen van toepassing: 1 De effecten worden bewaard via het regime van de Wet giraal effectenverkeer (Wge); 2 De effecten worden bewaard door Bewaarbedrijf BinckBank B.V.; 3 De effecten zijn opties of futures Instrumenten binnen Wet giraal effectenverkeer Sinds 1 januari 2011 vallen alle effecten, niet zijnde opties en futures, die door beleggers via een effectenrekening bij banken worden aangehouden onder de beschermende werking van de Wge, tenzij een bank er voor kiest om effecten via een speciaal hiervoor opgerichte entiteit, een bewaarbedrijf, aan te houden. Voor januari 2011 vielen buitenlandse effecten niet onder de bescherming van de Wge. Binck bewaart per 25 mei 2013 alle effecten, die zijn genoteerd op één van de Euronext beurzen, niet zijnde opties of futures via het regime van de Wge en zal zo spoedig mogelijk na deze datum ook andere effecten, niet zijnde opties of futures, via het systeem van de Wge te gaan bewaren. Op het moment dat Wge effecten zijn geleverd geldt de cliënt, op wiens effectenrekening de effecten zijn bijgeschreven, als mede-eigenaar van de betreffende effecten in het door Binck beheerde verzameldepot.

60 Alle cliënten die deze stukken in bewaring hebben (de deelgenoten) verkrijgen tezamen en naar evenredigheid van ieders tegoed het collectieve eigendom van het verzameldepot, d.w.z. van alle in bewaring zijnde effecten van het betreffende fonds. U loopt vanaf het tijdstip van levering geen risico bij een faillissement van Binck omdat de rechten op deze effecten een rechtstreekse vordering betreft op het verzameldepot Instrumenten bewaard via Bewaarbedrijf BinckBank B.V. Effecten die niet via het regime van de Wge bewaard worden, worden niet geleverd aan Binck maar aan Bewaarbedrijf BinckBank B.V. (hierna; Bewaarbedrijf ). De cliënt, op wiens effectenrekening de effecten zijn bijgeschreven, heeft na de levering een vordering op het Bewaarbedrijf. De enige activiteit van het Bewaarbedrijf is het bewaren van effecten voor cliënten van Binck. Andere activiteiten zijn uitdrukkelijk verboden waardoor het risico dat het Bewaarbedrijf failliet gaat vrijwel is uitgesloten. Binck is hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen van het Bewaarbedrijf jegens de cliënten. Indien Binck failliet gaat, blijft uw vordering op het Bewaarbedrijf buiten het faillissement en kunt u de effecten zonder problemen overboeken naar (het bewaarbedrijf van) een andere bank. Met ingang van 25 mei 2013 bewaart Binck de volgende effecten nog via het Bewaarbedrijf; alle effecten die niet op één van de Euronext beurzen genoteerd zijn, niet zijnde opties of futures. Binck zal zo spoedig mogelijk na 25 mei 2013 deze effecten (bv. andere buitenlandse effecten) via het regime van de Wge gaan bewaren. Na deze overgang vallen deze effecten onder de hiervoor genoemde beschermingsmaatregel Opties en futures Opties en futures vallen op dit moment buiten de bescherming van de Wge. Daarnaast is het door de aard van deze effecten niet mogelijk dat de Effecten worden bewaard door het Bewaarbedrijf. Na de levering van deze effecten verkrijgt u daarom een rechtstreekse vordering op Binck. Indien Binck failliet gaat vallen deze vorderingen in de failliete boedel en bestaat het risico dat Binck haar verplichtingen uit hoofde van uw vordering niet kan nakomen. Van belang is daarnaast dat u ten aanzien van de door u voor deze effecten gestelde zekerheden in de vorm van effecten of gelden de risico s loopt zoals deze hierboven staan beschreven. 60 Met betrekking tot vorderingen die betrekking hebben op effecten geldt het Beleggerscompensatie Stelsel van DNB, dat mits wordt voldaan aan de daaraan gestelde voorwaarden voorziet in een vergoeding van maximaal per persoon. 9.6 Inschakeling van derden Binck en het Bewaarbedrijf kunnen bij de uitvoering van orders en het bewaren van effecten gebruik maken van de diensten van derden, bijvoorbeeld voor het bewaren van effecten in het buitenland. Bij de keuze van die derden wordt steeds de nodige zorgvuldigheid in acht genomen met betrekking tot de deskundigheid en marktreputatie van deze derden en de regeling van de bescherming van de klanteffecten bij een eventueel faillissement van deze derden. Aan de dienstverlening van deze derden kunnen voor de cliënt risico s verbonden zijn. Zo dient de cliënt er rekening mee te houden dat de kans bestaat dat op grond van het van toepassing zijnde buitenlands recht de vorderingen op effecten die door deze derde worden bewaard in opdracht van Binck of het Bewaarbedrijf in de failliete boedel van deze derde kunnen vallen. Binck en het Bewaarbedrijf zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade van de cliënt op het moment dat een derde niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. 9.7 Pandrecht en verrekeningsrecht Op grond van de op de relatie met de cliënt van toepassing zijnde overeenkomsten en algemene voorwaarden zijn alle door de cliënt bij Binck en het Bewaarbedrijf aangehouden effecten en gelden verpand aan Binck tot zekerheid voor al wat Binck, uit welke hoofde ook, al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt te vorderen heeft of krijgt. Binck is steeds bevoegd om wat zij al dan niet opeisbaar of onder voorwaarde van de cliënt heeft te vorderen, te verrekenen met al dan niet opeisbare vorderingen van de cliënt op Binck, ongeacht de valuta waarin die vorderingen luiden. Derden bij wie Binck en het Bewaarbedrijf in het buitenland (mogelijk ook buiten de EU) effecten of gelden aanhouden hebben op grond van het van toepassing zijnde buitenlands recht veelal een pandrecht, verrekenbevoegdheid, retentierecht dan wel enig ander verhaalsrecht op de bij hen in bewaring gegeven effecten of gelden voor de betaling van beheer- of bewaarkosten. Aan de cliënt toebehorende effecten worden zonder de uitdrukkelijke instemming van de cliënt nooit door Binck uitgeleend of herverpand.

61 10 Beleid belangenconflicten Bij de uitvoering van de dienstverlening van Binck kunnen er belangenconflicten ontstaan binnen de organisatie van BinckBank zelf, tussen Binck en (één) van haar cliënten of tussen cliënten onderling. In het Beleid Belangenconflicten staat beschreven op welke wijze Binck deze belangenconflicten voorkomt. Daarnaast staat beschreven op welke wijze Binck handelt indien er sprake is van een belangenconflict Voorkomen belangenconflicten Het uitgangspunt van het Beleid is dat belangenconflicten zoveel mogelijk worden voorkomen. Het management van Binck zorgt ervoor dat de medewerkers van Binck in staat zijn alle mogelijke belangenconflicten op tijd te onderkennen. De medewerkers zijn verplicht iedere situatie waarin de kans op een belangenconflict bestaat direct te melden. Het management neemt in voorkomende situaties passende maatregelen om de belangenconflicten te voorkomen Functiescheiding Binck is zowel organisatorisch als fysiek volledig zelfstandig ingericht. Hierdoor is het niet mogelijk dat medewerkers van Binck informatie verkrijgen van of verstrekken aan medewerkers van andere onderdelen van Binck. Binnen de organisatie van Binck zelf zijn er duidelijke maatregelen getroffen die onder andere waarborgen dat: Een medewerker alleen toegang heeft tot informatie die de betreffende medewerker nodig heeft voor de uitvoering van zijn of haar werkzaamheden. De beloning van een medewerker niet afhankelijk is van een bepaalde activiteit van Binck waardoor een belangenconflict kan ontstaan. Een medewerker geen ongepaste invloed kan uitoefenen op de uitvoering van werkzaamheden van een andere medewerker Binck als uitgevende instelling Binck vervult naast haar brokerrol ook de rol van uitgevende instelling. In hoedanigheid van haar rol als uitgevende instelling, geeft Binck de Binck turbo uit. De Binck turbo wordt, evenals andere hefboomproducten, gedistribueerd via de brokerdienstverlening van Binck. Binck verdient bij transacties uitgevoerd in de Binck turbo naast de transactiekosten, ook aan de financieringscomponent. De met de financieringscomponent samenhangende rentepercentages - worden gecommuniceerd via turbos.binck.com. Bij het uitgeven van de Binck turbo werkt Binck samen met UBS. In het kader van deze samenwerking heeft Binck strikte afspraken gemaakt met UBS over de onderlinge rolverdeling. UBS vervult bijvoorbeeld de rol van market maker en calculation agent. UBS gaat op een vergelijkbare wijze om met zich eventueel manifesterende belangenconflicten als de wijze waarop Binck daarmee omgaat Privé beleggingen medewerkers BinckBank Alle medewerkers van Binck worden beschouwd als insiders in de zin van Wet financieel toezicht. Hierdoor zijn de medewerkers onderworpen aan een gedragscode van Binck die toeziet op de door hen in privé uit te voeren transacties in effecten Nevenfuncties Het is medewerkers van Binck niet toegestaan een nevenfunctie te aanvaarden waardoor de kans bestaat dat de betrokken medewerker een belangenconflict krijgt met Binck en/of een cliënt Gelijke behandeling Cliënten worden in gelijke situaties gelijk behandeld. De dienstverlening van Binck is grotendeels geautomatiseerd waardoor de kans minimaal is dat een cliënt in een bepaalde situatie op grond van subjectieve redenen wordt benadeeld ten opzichte van een andere cliënt.

62 10.7 Controle Door middel van intern toezicht en controle op de werkzaamheden van medewerkers wordt gewaarborgd dat de genomen maatregelen ook worden nageleefd. De compliance officer van Binck ziet toe op de naleving van het Beleid Belangenconflicten door de medewerkers Procedure belangenconflict Cliënten kunnen iedere situatie waarin naar de mening van de cliënt (de kans op) een belangenconflict bestaat direct melden aan Binck. De medewerkers zijn verplicht iedere situatie waarin (de kans op) een belangenconflict bestaat direct te melden. Het management neemt in voorkomende situaties passende maatregelen en informeert alle betrokken partijen over deze maatregelen Registratie belangenconflicten De compliance officer van Binck legt de gegevens vast die betrekking hebben op de soorten beleggingsdiensten waarbij een belangenconflict is ontstaan of kan ontstaan. Hierbij geldt dat het conflict een wezenlijk risico dient te kennen dat de belangen van een of meer cliënten worden geschaad Toekomstige ontwikkelingen Op grond van de huidige dienstverlening van Binck is het niet waarschijnlijk dat er belangenconflicten ontstaan binnen Binck, tussen Binck en cliënten en tussen cliënten onderling. Binck publiceert geen research rapporten, adviseert geen uitgevende instellingen, heeft geen eigen posities in effecten, heeft geen institutionele klanten en Binck geeft niet zelf effecten uit. Indien in de toekomst de dienstverlening wordt uitgebreid past Binck het Beleid Belangenconflicten indien nodig aan. 62

63 11 Klachtenprocedure Hoewel Binck zich inspant om uw belangen zo goed mogelijk te behartigen, is het mogelijk dat u in een enkel geval van mening bent dat Binck uw opdracht niet correct heeft afgehandeld. In dat geval verzoeken wij u onderstaande procedure te volgen Wat te doen bij een klacht? Als u een klacht heeft, verzoeken wij u dit zo snel mogelijk aan ons kenbaar te maken. U kunt hiervoor per telefoon of contact opnemen met de Klantenservice & Orderdesk van Binck. Via Ondersteuning -> Contact kunt u eenvoudig een suggestie, een klacht of een bericht aan de directie versturen. Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u uw klacht opnieuw indienen ter attentie van de directie van Binck Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Binck is als bank aangesloten bij de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening te Den Haag, het KiFiD. Iedereen die meent dat hij of zij door een handelen of nalaten van een financiële dienstverlener in het kader van de dienstverlening direct in zijn belang is getroffen, kan een klacht indienen bij het KiFiD. De klachtenprocedure van het KiFiD luistert nauw en is beschreven in een reglement. Voordat u schriftelijk een klacht bij het KiFiD kunt indienen, moet de klacht eerst aan Binck zijn voorgelegd. Pas als het daarop volgende overleg niet tot overeenstemming heeft geleid, kan de klacht worden voorgelegd aan het KiFiD. Binck dient de afwijzing van uw klacht schriftelijk of per aan u bevestigd te hebben, voordat u een klacht bij het KiFiD kunt indienen. 63 Het KifiD bepaalt of uw klacht eerst wordt onderzocht door de Ombudsman van het KiFiD of dat de Geschillencommissie van het KiFID de klacht direct in behandeling neemt. De Ombudsman probeert het geschil alsnog op te lossen door bemiddeling en spreekt daarbij geen oordeel uit over de klacht. Als de bemiddeling niet slaagt, zal de Geschillencommissie de klacht in behandeling nemen. De Geschillencommissie geeft een voor beide partijen bindend advies. U heeft echter de mogelijkheid het advies niet-bindend te laten zijn. Voor het indienen van een klacht dient u zich te houden aan de termijnen die het KiFiD hanteert. Daarbij is van belang dat u de klacht voorlegt aan het KiFiD: binnen een jaar na het moment waarop u de klacht heeft voorgelegd aan Binck; dan wel binnen drie maanden nadat schriftelijk of per is gebleken dat geen overeenstemming met Binck is bereikt. De langste termijn van beide termijnen geldt. Het adres van het KiFiD is: Klachteninstituut Financiële Dienstverlening Postbus AG DEN HAAG Tel: [email protected] Internet : Raadpleeg voor meer informatie de website van het KiFiD. De tekst van dit Hoofdstuk is slechts een korte samenvatting op hoofdlijnen van het Reglement Ombudsman en Geschillencommissie financiële dienstverlening. Dat reglement kunt u downloaden van de website van het KiFiD en is in alle gevallen beslissend. Uiteraard hopen wij dat u geen gebruik hoeft te maken van bovenstaande procedure. Mocht u toch een klacht hebben, dan doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk in onderling overleg op te lossen. Ten slotte willen wij nog graag vermelden dat u met al uw kritiekpunten en suggesties bij ons terecht kunt. Want alleen op deze manier kunnen wij inspelen uw wensen en onze dienstverlening verder verbeteren.

64 12 Contactgegevens Binck Postbus AM Amsterdam Barbara Strozzilaan HN Amsterdam t f e [email protected] i Autoriteit Financiële Markten Postbus GS Amsterdam t f e [email protected] i New York Stock Exchange 11 Wall Street New York, NY Verenigde Staten t e [email protected] i Nasdaq 1500 Broadway New York, NY Verenigde Staten t e [email protected] i 64 Euronext Amsterdam Postbus GD Amsterdam t f e [email protected] i TOM (MTF) Barbara Strozzilaan HN Amsterdam t f e [email protected] i Eurex Neue Börsenstrasse Frankfurt/Main Duitsland t f e [email protected] i

65 Binck is een handelsnaam van BinckBank N.V. Vergunninghouder DNB - Geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten te Amsterdam K.V.K. Amsterdam BinckBank Barbara Strozzilaan HN Amsterdam Postbus AM Amsterdam t f e [email protected] i BB/HA/TOM/0915 Binck is een handelsnaam van BinckBank N.V.