Flexopvang, vaste opvang, peutergroep en BSO. Villa IN Kleur. Informatieboekje Bezoekadres Waleweingaarde BD Apeldoorn

Transcriptie

1 Flexopvang, vaste opvang, peutergroep en BSO Villa IN Kleur Informatieboekje Bezoekadres Waleweingaarde BD Apeldoorn

2 Inhoudsopgave: 1. Voorstellen 2. Wet Kinderopvang 3. Pedagogisch beleidsplan 3.1 Vierogenprincipe uursopvang 4. Piramide VVE 5. Inschrijving en plaatsing 6. Tarieven/ contracten 7. Openingstijden 8. Ruilen-en extra dagen 9. Brengen en halen 10. Groepsleiding 11. Ouderlogin en APP 12. Sociale media 13. Verjaardagen 14. Gezonde Kinderopvang 15. Dagindeling 16. Verzorging, kleding, voeding, slapen 17. Richtlijnen bij ziekte en medicijngebruik 18. Verzekeringen 19. Oudercommissie 20. Klachtenprocedure 21. Algemene voorwaarden

3 1. Voorstellen Dit is het informatieboekje van kinderopvang Villa IN Kleur. In dit boekje wordt u geïnformeerd over de dagelijkse gang van zaken op het kinderdagverblijf, peutergroep en BSO Kinderopvang Villa IN Kleur is gevestigd aan de Waleweingaarde 100 te Apeldoorn. Wij bieden opvang aan kinderen in de leeftijd van 0-4 jaar. De opvang is mogelijk op basis van een vaste dagen contract of een flexcontract waarin u gebruik kunt maken van avondopvang. De kinderen worden opgevangen in een huiselijke, veilige en uitnodigende omgeving. In de omgang met de kinderen zijn respect, veiligheid en betrokkenheid de belangrijkste uitgangspunten. Wij vinden het belangrijk om een goede relatie met de kinderen en ouders op te kunnen bouwen. Daarom is er tijdens het halen en brengen vaak een moment om even met elkaar te praten en ervaringen uit te wisselen zodat de verzorging en begeleiding van het kind optimaal afgestemd kan worden. Kinderen worden in feite elke dag door de leidsters geobserveerd maar 2x per jaar gebeurt dit aan de hand van observatielijsten die gekoppeld zijn aan een overdrachtsformulier. Deze observaties bespreken we tijdens een persoonlijk gesprek minstens 1x per jaar met ouders. Indien er opvallende zaken optreden is het uiteraard mogelijk om meerdere keren een afspraak te maken. Wij vinden het belangrijk dat niet alleen uw kind, maar ook u zich thuis voelt bij Het Kabouterbos. 2. Wet Kinderopvang In de wet wordt veel aandacht besteed aan de kwaliteit van de kinderopvang, en het toezicht daarop. Villa IN Kleur is verplicht om verantwoorde kinderopvang te bieden. De basiseisen voor verantwoorde kinderopvang zijn: Voertaal moet Nederlands zijn Aandacht besteden aan het aantal groepskrachten in relatie tot het aantal kinderen per leeftijdscategorie, groepsgrootte, en de opleidingseisen van de beroepskrachten Het informeren van de ouders over het beleid Er moet een risico- inventarisatie wat betreft veiligheid en gezondheid aanwezig zijn Tussen de ondernemer van de kinderopvang en de ouders moet een overeenkomst afgesloten worden Het kinderdagverblijf is verplicht een oudercommissie in te stellen. Deze eisen worden jaarlijks gecontroleerd door de GGD. De veiligheid wordt jaarlijks gecontroleerd door de Brandweer. Bij de invoering van de wet kinderopvang in 2005 is vastgesteld dat er vanaf 2008 een maximum uurtarief door de belastingdienst wordt gehanteerd. De kinderopvangtoeslag die aan de ouders wordt verstrekt is gebaseerd op dit

4 maximale uurtarief. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website en 3. Pedagogisch beleidsplan Het pedagogisch beleidsplan ligt ter inzage op ons kinderdagverblijf. U kunt een exemplaar downloaden via de website. Mocht u vragen hebben over dit plan, dan horen wij dit graag. Het pedagogisch beleidsplan is getoetst door de GGD. 3.1 Vier ogen principe Op Villa IN Kleur wordt er gewerkt volgens de nieuwste wetgeving. In juli 2013 is het Vier ogen principe van kracht gegaan. Dit houdt is dat er ten alle tijde toezicht moet zijn wanneer een medewerker alleen op de groep staat. Villa IN Kleur werkt met camera s waardoor er op elke groep kan worden meegekeken door de andere groep. Wanneer iemand alleen in het pand is worden de beelden opgenomen en op een later tijdstip bekeken en vernietigd. 3.2 Avond opvang Villa IN Kleur biedt de mogelijkheid om kinderen ook s avonds of in het weekend op te vangen. Wanneer kinderen gebruik maken van de avond opvang kunnen zij gebruik maken van een warme maaltijd. Voor het slapen gaan zal het ritme van thuis zoveel mogelijk worden gevolgd. 4. Piramide VVE Op Villa IN Kleur werken we met de VVE-methode Piramide. In deze methode zijn twaalf projecten uitgewerkt voor de babygroep en peutergroep. Kinderen worden tijdens deze projecten uitgedaagd nieuwe dingen te Ontdekken, Voelen en Beleven. Op deze manier werkt Villa IN Kleur samen met Piramide aan een zo optimaal mogelijke ontwikkeling. Uw kind is straks goed voorbereid op de basisschool en heeft zich in eigen tempo in een veilige omgeving kunnen ontwikkelen. 5. Inschrijving en plaatsing Wanneer u de zorg voor uw kind moet overgeven, willen wij die graag van u overnemen. Als u belangstelling heeft voor ons kinderdagverblijf, peutergroep of BSO nodigen wij u uit om een afspraak te maken voor een kennismaking. U kunt altijd een keer komen kijken op Villa IN Kleur. Belt of mailt u dan wel even voor een afspraak. Wanneer u uw kind wilt inschrijven op Villa IN Kleur kunt u het formulier op onze site invullen of ons vragen een formulier toe te sturen of mailen. Wij mailen u een bevestiging van inschrijving, zodra we deze ontvangen hebben. Uw kind wordt op een wachtlijst geplaatst, tenzij er direct plaats is. Voor het verwerken van uw inschrijving en het maken van een plaatsingscontract rekenen wij eenmalig 20,00 inschrijfkosten. Deze kosten worden op uw eerst

5 factuur vermeld. Als er plaats is op de door u gewenste dagen ontvangt u van ons bericht over de plaatsing met een plaatsingscontract. Indien het de plaatsing van een baby betreft, die op het moment van inschrijving nog niet geboren is, ontvangen wij van u graag een geboortekaartje. Ongeveer 2 weken voor de start van de opvang wordt een intakegesprek gepland waarin bijzonderheden en het dagritme worden besproken. Uw kindje mag (zonder kosten) een ochtend komen wennen op de groep, zodat de leidsters hem/haar al een beetje kunnen leren kennen. Indien gewenst en passend op de groep, kunnen dat ook meerdere ochtenden zijn. Gedurende de voorinschrijfperiode zijn de inschrijvingen onder voorbehoud. Deze periode staat vermeld op de website en het inschrijfformulier. Wanneer u in deze periode inschrijft ontvangt u een bericht wanneer uw inschrijving definitief wordt. 6. Tarieven / contracten Op onze site vindt u alle informatie over de contractvormen en tarieven terug. U kunt met het LRK-nummer wat u van ons ontvangt kinderopvangtoeslag aanvragen via Let wel: u gaat zelf als ouder een contract met daarbij een betaalplicht aan. Dit contract en de betaalplicht staat los van het feit of u wel of geen recht op kinderopvangtoeslag heeft. Vraag tijdig de toeslag aan, de Belastingdienst heeft minimaal 6 weken verwerkingstijd. 7. Openingstijden De kinderopvang is elke werkdag geopend van 7.00 uur tot uur. Studiedagen worden tijdig aan u bekend gemaakt. Wanneer u gebruikt maakt van flexibele opvang kunt u tussen 6.00 uur s ochtends en uur s avonds opvang aanvragen. De peutergroep is geopend van 8.00 uur tot uur. De peutergroep is gesloten in de schoolvakanties. De BSO is geopend aansluitend op schooltijden tot In de vakanties is de BSO open van 7.30 uur tot uur. Vanuit de Wet Kinderopvang mogen wij 2 studiedagen per jaar plannen onder openingstijden. Tijdens de zomerperiode zijn we normaal geopend. Vakanties kunnen het gehele jaar worden opgenomen, maar worden niet gekort op de maandelijkse opvangkosten. Deze zijn in het uurtarief al berekend. 8. Ruilen-en extra dagen Het is in principe mogelijk om dagen te ruilen, dit geldt niet in het geval van ziekte of vakantie. U kunt extra dagen en ruil dagen aanvragen via de app. Wanneer u uw kind op tijd afmeldt ontvangt u te goed wat u later weer in kunt zetten. Bij het aangaan van een contract ontvangt u meer informatie hierover. Als de groepsgrootte het toelaat, wordt uw verzoek ingewilligd. Extra dagen worden

6 apart vermeld op de factuur en indien al bekend meegenomen in de incasso vooraf, de extra uren kunt u opgeven voor de kinderopvangtoeslag. Sluitingsdagen, ziektedagen en vakantiedagen kunnen niet geruild worden. 9. Brengen en halen Voor de vaste opvang geldt dat u uw kind s ochtends van 7.00 uur tot 9.00 uur kunt brengen. Op de groepen beginnen de kinderen gezamenlijk de dag, daarom vinden we het belangrijk dat uw kind er op tijd is. Ophalen is standaard vanaf 16.30, maar uiteraard begrijpen we het wanneer u uw kind eerder op wilt halen indien mogelijk, dus dat is geen probleem, wel horen we dat graag, zodat we er rekening mee kunnen houden in ons dagritme. Bij het brengen en halen op een ander tijdstip vinden wij het belangrijk dat de rust op de groep niet te veel verstoord wordt. Dus graag even overleggen met de leidsters. Maakt u gebruik van flexibele opvang dan gelden hier andere afspraken. Halen en brengen gaat dan op aanvraag via de doorgegeven tijden in de app. Wanneer uw kind wordt opgehaald door een ons onbekend persoon, is het van belang dat u de leidsters hiervan op de hoogte stelt. Wanneer wij er niet zeker van zijn dat de persoon die uw kind ophaalt hiertoe gerechtigd is, wordt het kind niet overgedragen en nemen we contact met u op. De kinderen van de peutergroep kunnen tussen 8.00 uur en 9.00 uur gebracht worden. Zij kunnen tussen uur en uur weer opgehaald worden. De kinderen van de peutergroep kunnen alleen in overleg eerder gehaald worden of later gebracht. Deze groep volgt een vast ritme. De kinderen voor de BSO worden uit school gehaald of komen op de fiets, met uw toestemming. De BSO-groep draait op schooldagen tot uur. In de vakanties draait de BSO-groep van 7.30 uur tot Ook dan is het fijn als kinderen voor 9.00 uur gebracht worden omdat er soms uitstapjes gepland staan. Mocht uw kind een keer niet (kunnen) komen, wilt u dit dan aan ons doorgeven? Voor de planning is het prettig te weten wanneer er kinderen op vakantie zijn. Het is fijn als u dit per app of mail aan ons doorgeeft. Alvast bedankt!

7 10. Groepsleiding Afhankelijk van de groepsgrootte en de leeftijd van de kinderen werken er op een groep 1,2, 3 of 4 gediplomeerde leidsters. Vaak bijgestaan door een (boventallige) stagiaire. Wij volgen hierbij het leidster-kind ratio. Bij afwezigheid van een vaste groepsleidster door bijvoorbeeld vakantie of ziekte, zetten we leidsters in die op andere dagen bij ons werken en al bekend zijn met ons beleid en de kinderen. Villa IN Kleur vindt continuïteit heel belangrijk en streeft naar vaste leiding op de groep. Het team bestaat uit gediplomeerde enthousiaste en gemotiveerde leidsters. Alle medewerkers staan onder verantwoording van de directie. 11. Ouderlogin en APP Villa IN Kleur werkt met de ouderapp van Konnect. Via deze app kunt u foto s zien, nieuwsbrieven lezen, dagboekje lezen, berichten sturen en reageren op berichten van medewerkers. Ook kunt u afwezigheid doorgeven. Daarnaast is er nog een online ouderportaal waar u uw facturen en jaaropgaves kunt terugvinden. Beiden zijn gratis in gebruik. 12. Sociale media Op Villa IN Kleur werken we met Facebook. Tijdens het intakegesprek geeft u wel of geen toestemming voor gebruik van foto s op deze site. Via Facebook houden wij u op de hoogte van het laatste nieuws op de groep of in de kinderopvang. Activiteiten en bijzonderheden worden onder andere via de APP en Facebook gecommuniceerd. 13. Verjaardagen Natuurlijk besteden we veel aandacht aan de verjaardag van uw kind. We maken een muts, hangen slingers op, zingen liedjes en uw kind krijgt een klein cadeautje. Graag worden we vooraf geïnformeerd wanneer u graag de verjaardag van uw kind wilt vieren op de groep. Uw kind mag trakteren. Wij vragen u gezond te trakteren; voor een suggestie kunt u zich wenden tot de leidsters. Uw kind mag ook iets maken voor de verjaardag van papa en mama. 14. Gezonde Kinderopvang Villa IN Kleur werkt met de landelijke aanpak Gezonde Kinderopvang op een planmatige manier structureel en integraal aan gezondheid. Kinderen en jongeren leggen in hun jeugd een belangrijke basis voor hun toekomstige (on)gezondheid. Door gezond gedrag te stimuleren is een deel van gezondheidsproblemen op volwassen leeftijd, al in de jeugd te voorkomen, of uit te stellen. Behalve de voordelen voor kinderen, levert aandacht voor gezondheid en gezonde leefstijl ook voordelen op voor ouders, medewerkers, kinderopvangorganisatie en de maatschappij.

8 15. Dagindeling Een dag op Villa IN Kleur ziet er over het algemeen als volgt uit: uur: Ontvangst ouders en kinderen. Ouders en leidsters wisselen informatie uit. Kinderen maken bijvoorbeeld een puzzel aan tafel of spelen op de groep uur: Samen in de kring liedjes zingen, verhalen vertellen, ochtendgym, kinderyoga, dansen enzovoort uur: Aan tafel voorlezen, zingen, praten. Beker thee en een koekje uur: Wc - en verschoonronde uur: Buiten spelen, of, bij minder mooi weer, binnen een gezamenlijke creatieve activiteit, gymspelletje, dansen enz uur: Aan tafel, de kinderen krijgen warm eten, yoghurt en drinken uur: Wc - en verschoonronde uur: Kinderen die gaan slapen gaan naar bed, de kinderen die wakker blijven spelen rustig op de groep uur: Kinderen die wakker blijven krijgen in deze periode een activiteit aangeboden die aansluit bij hun leeftijd uur: Kinderen die willen krijgen nog wat te drinken uur: De eerste kinderen komen uit bed. Wc- en verschoonronde uur: Lezen en zingen, fruit eten en een beker sap drinken. Daarna nog lekker even spelen uur: Wc en verschoonrondje voordat de kinderen naar huis gaan uur: Kinderen die later dan 18 uur worden opgehaald krijgen aan tafel nog een boterham en iets te drinken. Ouders komen hun kinderen halen en bespreken het verloop van de dag met de leidsters uur: De dag op Villa IN Kleur is voorbij. Een dagindeling op de BSO ziet er over het algemeen als volgt uit: uur: Ophalen uit school uur: Fruit en thee of water samen aan tafel uur: Vrij buiten/ binnen spelen uur: Keuze activiteit of vrij spelen uur: Thee / water met een cracker uur: De dag op Villa IN Kleur is bijna voorbij, kinderen kunnen worden opgehaald tot uur In de schoolvakanties wordt er gewerkt met een activiteitenprogramma waarop er uitstapjes en extra activiteiten gepland zijn. Hierover wordt u vooraf geïnformeerd.

9 16. Verzorging, kleding, voeding, slapen Villa IN Kleur zorgt voor alle verzorgingsproducten zoals: luiers, luierdoekjes, sudocreme en zonnebrand. Ook drinken, vers fruit en brood/warm eten zijn inbegrepen. Bij allergieën of dieetvoorschriften zullen we afspraken maken over hoe hiermee om te gaan. We vragen u zelf mee te nemen voor uw kind: * Reservekleding * Slaapzak * Speen * Knuffel * Fles en flessenvoeding/ borstvoeding Het is van belang dat er in de kleding, jas en slaapzak een labeltje zit met de naam van het kind. Het kan zijn dat op uw groep gebruik gemaakt wordt van buitenbedjes. Kinderen die buiten slapen krijgen extra vitamine D en bouwen meer weerstand op. Tijdens de intake zullen we bespreken of u het fijn vindt als uw kindje buiten slaapt. Zoals u al in het schema heeft gelezen krijgt uw kind s morgens een bekertje thee en een koekje (ontbijtkoek, soepstengel, cracotte ed.). s Middags krijgen de kinderen fruit, een bekertje drinken en eventueel nog een gezond tussendoortje. Op de verticalere groep is dit andersom. Dit omdat op deze groep de allerjongsten starten en zij meestal hun fruit s ochtends krijgen. Tussen de middag krijgen de kinderen boven 1 jaar een broodmaaltijd. De maaltijden worden gezamenlijk met alle kinderen aan tafel gegeten. We laten de kinderen zoveel mogelijk uit een (tuit)beker drinken. Flesvoeding neemt u zelf van huis mee, wij volgen het voedingsschema dat thuis gehanteerd wordt. Het is van belang dat de naam van het kind op de fles en het voedingsdoosje staat. Wilt u uw kindje zelf de borst geven, dan bespreken we graag met u de mogelijkheden. Op Villa IN Kleur wordt in de regel niet gesnoept, alleen tijdens feestelijke gebeurtenissen zoals bijvoorbeeld Sinterklaas, Kerst en Pasen. Als u hiertegen bezwaar heeft kunt u dit kenbaar maken. Indien u speciale dieetwensen heeft voor uw kind, geef dit dan aan bij de locatiemanager en overleg met de leidsters op de groep.

10 17. Richtlijnen bij ziekte en medicijngebruik Kinderen die veel in contact komen met andere kinderen hebben een verhoogde kans op het besmet raken met virussen, waardoor het kan zijn dat een periode vaker ziek zijn. Dit verhoogt uiteindelijk weer de weerstand van kinderen, zodat ze minder vaak ziek worden. Wanneer uw kind koorts heeft (38 graden of hoger), dan is het beter voor uw kind om thuis te blijven. Kinderen hebben meer aandacht en zorg nodig als ze ziek zijn. Wij kunnen de kinderen de nodige aandacht en zorg niet geven in combinatie met de zorg en aandacht voor de andere kinderen in de groep. Ook wanneer uw kind meer dan drie dunne luiers op een dag heeft zullen we contact opnemen met u. Wij volgen hierin de richtlijnen van de GGD. Het is voor ons van belang om te weten of uw kind meedoet aan het Rijksvaccinatieprogramma. Dit vanwege mogelijk besmettingsgevaar. We hanteren een vaccinatiebeleid. Indien u hier meer over wilt weten kunt u dit opvragen bij de locatiemanager. Indien uw kind ziek wordt op Villa IN Kleur dan neemt de leidster contact met u op. Wij zullen dan met u bespreken wanneer u (of bijvoorbeeld oma of een vriendin) uw kind komt halen. De bedoeling is dat het kind dan binnen een uur opgehaald wordt. Twijfelen we omdat uw kind duidelijk niet lekker is, maar geen koorts heeft, dan bellen we om met u te overleggen. Wij tempen uw kind alleen als daar aanleiding toe is, dus als voor ons duidelijk is dat hij/zij zich niet lekker voelt of wanneer een kind te warm aanvoelt. De leidsters verrichten lichte medische handelingen, te denken aan: toedienen van pufjes, aandoen van een spreidbroek, geven van penicilline. Leidsters mogen die alleen doen als u vooraf toestemming heeft gegeven. Alle leidsters zijn in bezit van een diploma Kinder-EHBO en volgen elk jaar een herhalingscursus. 18.Verzekeringen Wanneer uw kind de kinderopvang bezoekt is uw kind verzekerd. Ook tijdens uitstapjes geldt deze verzekering. 19.Oudercommissie De kinderopvang heeft een oudercommissie. De directie is verplicht om sommige zaken voor te leggen aan de or om hun advies te horen. Bijvoorbeeld bij scholing of beleidszaken. De OC heeft geen beslissende, maar wel een adviserende functie. Ook ouders kunnen met vragen bij de OC terecht. Via de ouderapp en nieuwsbrief wordt u geïnformeerd over de OC.

11 20. Klachtenprocedure Het is voor u, maar ook voor Villa IN Kleur belangrijk dat we allemaal tevreden zijn. Het kan gebeuren dat u het niet geheel eens bent met de gang van zaken. U kunt uw klacht bespreken met de leidsters. Als de klacht naar uw mening niet op een bevredigende wijze is afgehandeld, kunt u zich tot de directie wenden. Wanneer beide partijen niet tot een oplossing komen, zal de directie u een klachtenformulier sturen en uitleg geven over de procedure. Wilt u/ of kunt u uw klacht liever niet bespreken met de leidsters of directie dan kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Kinderopvang; Algemene voorwaarden Dit informatieboekje valt onder de algemene voorwaarden. Op onze site kunt u onze algemene voorwaarden vinden en downloaden. Mocht u vragen hebben of informatie missen, dan horen wij dat graag van u! Contact en adresgegevens: Villa IN Kleur Waleweingaarde BD Apeldoorn info@villainkleur.nl