De Algemene voorwaarden van CampSpot

Transcriptie

1 De Algemene voorwaarden van CampSpot De algemene voorwaarden van CampSpot zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden op CampSpot. Daarnaast zijn de algemene voorwaarden van de betrokken uitvoerders van toepassing. CampSpot is een handelsnaam van Clicksupply Travel B.V., gevestigd te Halfweg aan de Suikersilo-Oost 28 (1165 MS). Voor meer informatie over onze organisatie kunt u op deze site terecht Algemeen: campers, huurauto s en/of andere reisonderdelen) en/of een pakketreis boeken. A. Boeken van één of meerdere reisonderdelen CampSpot treedt op als een (online) reisagent die via haar website in opdracht van de opdrachtgever / hoofdboeker boekingen maakt bij de betrokken uitvoerder voor een of meerdere reisonderdelen. In deze positie is CampSpot zelf uitdrukkelijk geen partij bij de uiteindelijke (reis)overeenkomst die tot stand komt tussen de opdrachtgever / hoofdboeker en de betrokken uitvoerder. Als reisagent is CampSpot zodoende niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar website geboekte reisonderdelen. Op de geboekte reisonderdelen zijn de (algemene) voorwaarden van de betrokken uitvoerders van toepassing. De van toepassing zijnde (algemene) voorwaarden worden in de volgende paragraaf benoemd. De opdrachtgever / hoofdboeker kan een of meerdere reisonderdelen via de website van CampSpot boeken. Bij de boeking van twee of meer reisonderdelen kan de opdrachtgever / hoofdboeker de reisonderdelen zelf combineren dan wel kan CampSpot de reisonderdelen combineren. In het geval dat de opdrachtgever / hoofdboeker twee of meer reisonderdelen zelf combineert, wordt voor elk reisonderdeel het boekingsproces afzonderlijk doorlopen. In het geval dat CampSpot de reisonderdelen combineert, worden de gecombineerde reisonderdelen gezamenlijk gepresenteerd en wordt voor de reisonderdelen gezamenlijk het boekingsproces doorlopen. CampSpot wijst u erop dat ongeacht de diversiteit aan reisonderdelen die worden geboekt, de boeking van elk reisonderdeel een separate boeking is en de boekingen niet resulteren in een door CampSpot samengestelde pakketreis. De opdrachtgever / hoofdboeker is niet verplicht om de gecombineerde reisonderdelen die door CampSpot worden gepresenteerd als zodanig af te nemen. De gerepresenteerde combinatie van reisproducten dient als voorbeeld. De opdrachtgever / hoofdboeker heeft te allen tijde de mogelijkheid om de combinatie te wijzigen door een reisonderdeel te niet af te nemen of door een reisonderdeel te wijzigen. Pas als het boekingsproces is afgerond is de boeking van de diverse reisonderdelen definitief. Dit wordt ook aangegeven bij de plaatsing van de boeking. CampSpot is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar verleende bemiddelingsdiensten, zoals een juiste advisering en een correcte afhandeling van de opdracht, boeken van de reisonderdelen, en betaling aan de verschillende uitvoerder(s) en/of dienstverlener(s). B. Boeken van een pakketreis CampSpot treedt op als een (online) reisagent die via haar website in opdracht van de opdrachtgever / hoofdboeker boekingen maakt bij de betrokken uitvoerder voor de boeking van (vooraf door de uitvoerder samengestelde) pakketreizen. In deze positie is CampSpot zelf uitdrukkelijk geen partij bij de uiteindelijke (reis)overeenkomst die tot stand komt tussen de opdrachtgever / hoofdboeker en de betrokken uitvoerder. Als reisagent is CampSpot zodoende niet aansprakelijk voor de juiste uitvoering van de via haar website geboekte pakketreizen. Op de geboekte pakketreizen zijn de (algemene) voorwaarden van de betrokken uitvoerders van toepassing. De van toepassing zijnde (algemene) voorwaarden worden in de volgende paragraaf benoemd. Gedurende het maken van de boeking voor de pakketreis wordt de opdrachtgever / hoofdboeker geïnformeerd wie de reisorganisator is. CampSpot is uiteraard wel verantwoordelijk voor een zorgvuldige uitvoering van de door haar verleende bemiddelingsdiensten, zoals een juiste advisering en een correcte afhandeling van de opdracht, boeken van de reisonderdelen, en betaling aan de verschillende uitvoerder(s) en/of dienstverlener(s). Inhoudsopgave Algemene Voorwaarden

2 Artikel 1 De van toepassing zijnde (algemene) voorwaarden Artikel 2 Begripsbepalingen Artikel 3 De opdrachtgever/hoofdboeker Artikel 4 De opdrachtnemer Artikel 5 De opdracht Artikel 6 De overeenkomst(en) in opdracht van de reiziger(s) Artikel 7 Betalingsmogelijkheden en betaling reissom Artikel 8 Tussentijdse prijsstijgingen Artikel 9 De uitvoering van de overeenkomst Artikel 10 Boekingsgegevens reiziger Artikel 11 Informatieverstrekking CampSpot Artikel 12 Reisbescheiden en vouchers Artikel 13 Inchecken Artikel 14 Vertrektijden en aanwezigheid luchthaven Artikel 15 Benodigde reisdocumenten Artikel 16 Bagage Artikel 17 Wijzigen reisgegevens door reiziger Artikel 18 Annuleren reis Artikel 19 Transfer Artikel 20 Autoverhuur Artikel 21 Verzekeringen Artikel 22 Aansprakelijkheid Artikel 23 Klachten Artikel 24 Geschillen Artikel 1 De van toepassing zijnde (algemene) voorwaarden

3 A. Op reizen van CampSpot die bestaan uit een, twee of meer losse reisonderdelen (b.v. vlucht, glamping, camperhuur) zijn naast de algemene voorwaarden van CampSpot de volgende voorwaarden van toepassing: 1. Vliegtickets: de vervoersvoorwaarden van de desbetreffende luchtvaartmaatschappij 2. Accommodatie: de algemene voorwaarden van de desbetreffende accommodatieverschaffer. 3. Autoverhuur: de algemene voorwaarden van de desbetreffende verhuurder 4. Camperverhuur: de algemene voorwaarden van de desbetreffende verhuurder. B. Voor pakketreizen (vakanties) waarbij CampSpot fungeert als reisagent (reisbemiddelingsbureau) voor een reisorganisator die is aangesloten bij de ANVR zijn naast de algemene voorwaarden van CampSpot de volgende voorwaarden van toepassing: 1. aanvullende voorwaarden van de betreffende reisorganisator 2. de ANVR boekings- en reisvoorwaarden 3. de Garantieregeling van Stichting Garantiefonds Reisgelden C. Voor verzekeringen: algemene voorwaarden van CampSpot en de voorwaarden van Unigarant. D. De algemene voorwaarden van de: 1. Low-cost luchtvaartmaatschappijen: Ryan Air Transavia Corendon EasyJet TUI Fly Wizzair WOWair Vueling Norwegian AerLingus 2. Accommodaties:

4 Huttopia Overige aanbieders en accommodatieverschaffers 3. Verzekeringsmaatschappijen: Unigarant reisverzekering Unigarant annuleringsverzekering 4. Autoverhuur Rentalcars 5. Camperverhuur AutoEurope Indiecampers Artikel 2 Begripsbepalingen In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. De opdrachtgever/hoofdboeker is degene die CampSpot de opdracht geeft om een of meerdere losse reisonderdelen te boeken bij de betrokken uitvoerder(s) of om een pakketreis te boeken bij de betrokken reisorganisatoren voor de bij de opdracht vermelde reizigers. De hoofdboeker kan de reiziger zijn maar dit is niet noodzakelijk. De hoofdboeker kan de opdracht ook verstrekken aan CampSpot ten behoeve van een ander dan hemzelf. Alleen de hoofdboeker kan een verzoek indienen om reizen te wijzigen of annuleren en is tevens verantwoordelijk voor de betaling van de volledige reissom. 2. De (mede)reiziger(s) is/zijn degene ten wiens behoeve de opdracht aan CampSpot is verstrekt om een of meerdere losse reisonderdelen in opdracht van de reizigers te boeken bij de betrokken uitvoerders en/of een pakketreis in te boeken bij de betrokken reisorganisatoren van die reis. 3. De opdracht behelst de overeenkomst tussen de hoofdboeker en CampSpot waarbij CampSpot zich jegens de (mede)reiziger(s) verbindt de door de opdrachtgever verzochte losse reisonderdelen te boeken bij de betrokken uitvoerder(s) of om een pakketreis bij de betrokken reisorganisator te boeken. 4. De dienstverlener of uitvoerder is degene (hieronder valt de luchtvaartmaatschappij, accommodatieverschaffer, verzekeringsmaatschappij, autoverhuurmaatschappij en/of andere dienstverlener(s)) met wie de reiziger een overeenkomst aangaat en die, met inachtneming van de toepasselijke voorwaarden, verantwoordelijk is voor de uitvoering van die specifieke dienst. 5. Reisbureau/reisagent is degene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, adviseert, informeert en bemiddelt bij de totstandkoming van overeenkomsten op het gebied van reizen tussen consumenten en een uitvoerder of een reisorganisator, welke laatste partij de uitvoerder is van de reisovereenkomst.

5 6. Reisorganisator is degene die, in de uitoefening van zijn bedrijf, op eigen naam aan het publiek of aan een groep personen van te voren georganiseerde reizen aanbiedt. 7. Losse reisonderdelen zijn reisonderdelen die in opdracht van de opdrachtgever / hoofdboeker door CampSpot worden geboekt bij de betrokken uitvoerder(s). Ongeacht de diversiteit van de geboekte reisonderdelen, is iedere boeking een separate boeking en resulteren de boekingen niet in een pakketreis. 8. Pakketreis is een reis die door een reisorganisator wordt aangeboden en die van te voren is georganiseerd door de reisorganisator. De reis dient een periode van meer dan 24 uren te omvatten en dient daarnaast uit tenminste twee van de volgende diensten te bestaan: a. vervoer; b. verblijf; c. een andere, niet met vervoer of verblijf verband houdende toeristische dienst, die een significant deel van de reis uitmaakt. Artikel 3 De opdrachtgever/hoofdboeker 1. Waar over de hoofdboeker wordt gesproken in deze algemene voorwaarden, op de website en/of in andere (reclame)uitlatingen aan consumenten wordt bedoeld de opdrachtgever. 2. De opdrachtgever verstrekt CampSpot de opdracht om in naam van de opdrachtgever en eventueel (mede)reiziger(s) een pakketreis te boeken, welke pakketreis op naam van een reisorganisator wordt uitgevoerd, of om in naam van de opdrachtgever en eventueel (mede)reiziger(s) losse reisonderdelen (waaronder o.a. retourvlucht(en) en/of een hotelovernachting(en)) te boeken bij de betrokken uitvoerder(s) of dienstverlener(s) van de losse reisonderdelen. 3. De opdrachtgever zal voor het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering daarvan benodigde gegevens betreffende hemzelf en de (eventuele) andere (mede)reiziger(s) verstrekken aan CampSpot. 4. Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever er voor te zorgen dat alle details van de boeking correct zijn alvorens tot de boeking over wordt gegaan en dat alle informatie die de opdrachtgever heeft ontvangen van CampSpot, de reisorganisator of andere uitvoerder(s) en/of dienstverlener(s) wordt doorgegeven aan alle leden van het reisgezelschap. 5. De opdrachtgever dient de juiste contactgegevens waaronder adres, adres en telefoonnummer(s) door te geven aan CampSpot tijdens de reserveringsopdracht. Indien de gegevens wijzigen is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om CampSpot hiervan op de hoogte te stellen. Mocht de opdrachtgever niet bereikbaar zijn via de doorgegeven contactgegevens dan is CampSpot niet aansprakelijk voor de gevolgen die kunnen ontstaan door het niet bereiken van de opdrachtgever. 6. Indien de opdrachtgever, een opdracht verstrekt verzekert hij CampSpot gemachtigd te zijn om deze voorwaarden te aanvaarden. De opdrachtgever aanvaardt deze voorwaarden namens zichzelf en namens alle andere reizigers voor wie de opdracht wordt verstrekt. 7. De opdrachtgever is zowel jegens CampSpot als jegens de reisorganisator of andere uitvoerder(s) en/of dienstverlener(s) voor het geheel hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de verstrekte opdracht aan CampSpot. 8. De opdrachtgever is zowel jegens CampSpot als jegens de reisorganisator of andere uitvoerder(s) en/of dienstverlener(s) gebonden aan de in de bevestiging omschreven overeenkomsten zodra de opdrachtgever heeft (aan)betaald. Artikel 4 De opdrachtnemer CampSpot is een reisbemiddelingsbureau en biedt diensten aan op het gebied van reizen die bestaan uit het verstrekken van informatie over glamping accommodaties, campers, vluchten en de bestemming (plaats en/of land). De pakketreizen of

6 reisonderdelen die CampSpot aanbiedt namens een andere reisorganisator c.q. betrokken uitvoerders worden door CampSpot ingeboekt bij de betreffende reisorganisator c.q. de betrokken uitvoerders in opdracht van de opdrachtgever/hoofdboeker. CampSpot is geen partij bij deze overeenkomst anders dan dat zij bemiddelt bij de totstandkoming van de overeenkomst tussen beide partijen. CampSpot aanvaard de opdracht pas nadat de volledige reissom is betaald door de opdrachtgever. Na betaling van de volledige reissom zal CampSpot haar verplichtingen voortvloeiend uit de opdracht uitvoeren en de pakketreis of reisonderdelen namens de opdrachtgever inboeken en vastleggen bij de betreffende reisorganisator c.q. de betrokken uitvoerders. Artikel 5 De opdracht 1. CampSpot biedt op haar website reispakketten of losse reisonderdelen aan die in opdracht van en/of in naam van de Hoofdboeker worden ingeboekt bij de betrokken reisorganisator of bij de betrokken uitvoerder(s). A) Pakketreizen zijn vooraf georganiseerde vakanties en worden aangeboden door een reisorganisator. CampSpot bemiddelt bij de totstandkoming van de boeking van reispakketten aangeboden door een reisorganisator. B) Losse reisonderdelen zijn reisonderdelen die niet vooraf georganiseerd zijn en worden vastgelegd namens de opdrachtgever bij de leverancier en/of uitvoerder van het betreffende reisonderdeel. Per reisonderdeel wordt een aparte losstaande overeenkomst afgesloten tussen de opdrachtgever en de betreffende uitvoerder(s). Indien een vlucht, camper en of camping of glamping overnachting namens de opdrachtgever wordt vastgelegd dan is er sprake van twee separate overeenkomsten. Indien een van de onderdelen door of vanwege de uitvoerder niet doorgaat dan vervalt deze overeenkomst. De andere overeenkomst dient alsnog volledig door de opdrachtgever te worden nagekomen. 2. De opdrachtgever verstuurt de opdracht aan CampSpot via de website van CampSpot. 3. De opdracht bestaat uit het boeken van een reispakket en/of losse reisonderdelen ten behoeve van de opdrachtgever en zijn (mede)reiziger(s.) 4. Indien de opdracht bestaat uit het boeken van losse onderdelen zal CampSpot na ontvangst van de opdracht de in de opdracht benoemde losse onderdelen controleren op beschikbaarheid bij de uitvoerder(s). Indien de losse onderdelen beschikbaar zijn bij de betreffende uitvoerder(s) wordt de hoofdboeker geïnformeerd over de beschikbaarheid en de reissom die op dat moment geldend is. Indien de hoofdboeker akkoord gaat wordt de boeking ingeboekt bij de betreffende uitvoerder(s). De hoofdboeker ontvangt de reisbescheiden via CampSpot. 5. Indien de opdracht bestaat uit het boeken van een pakketreis voor de hoofdboeker en eventuele medereizigers, zal CampSpot na ontvangst van de opdracht de in de opdracht benoemde reispakket controleren op beschikbaarheid bij de reisorganisator. Indien de pakketreis beschikbaar is bij de reisorganisator wordt de hoofdboeker geïnformeerd over de beschikbaarheid en de reissom die op dat moment geldend is. Indien de hoofdboeker akkoord gaat wordt de boeking ingeboekt bij de betreffende reisorganisator. 6. CampSpot brengt voor het verlenen van haar diensten boekingskosten in rekening. Deze kosten worden vooraf aan de boeking aan de hoofdboeker bekend gemaakt. De boekingskosten bedragen 25,00 en dit bedrag wordt bij de berekening van de reissom getoond. Artikel 6 De overeenkomst(en) in opdracht van de reiziger(s) Na ontvangst van de opdracht om in naam van de hoofdboeker en de eventuele (mede)reizigers een overeenkomst(en) af te

7 sluiten brengt, CampSpot de verzochte overeenkomst(en) tot stand tussen de hoofdboeker en zijn (mede)reizigers en de betrokken reisorganisator of de betrokken uitvoerder(s). CampSpot is uitdrukkelijk geen partij bij de overeenkomst(en) die zij in opdracht van de opdrachtgever afsluit. Zodra de hoofdboeker de volledige reissom heeft betaald is de hoofdboeker op dat moment jegens CampSpot gebonden aan de overeenkomsten die in naam van de hoofdboeker en eventuele medereizigers zijn afgesloten bij de betrokken reisorganisator en uitvoerder(s). De zogenoemde "bedenktijd", die in de wet "kopen op afstand" wordt genoemd, is niet van toepassing op reisproducten zoals vliegtickets, auto- en camperhuur, glamping, hotels, pakketreizen en verzekeringen. Bij een boeking via internet van losse reisonderdelen richt CampSpot het boekingsproces zodanig in dat de hoofdboeker vóór het boeken er op wordt gewezen dat hij een opdracht verstrekt aan CampSpot tot het vastleggen van losse reisonderdelen in naam van en namens de hoofdboeker en zijn medereizigers en dat de opdracht bestaat uit het afsluiten van meerdere losstaande overeenkomsten. De hoofdboeker is zowel jegens CampSpot als jegens de reisorganisator of de betrokken uitvoerder(s)) voor het geheel hoofdelijk aansprakelijk voor de verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst(en). De eventuele medereizigers zijn voor hun aandeel in de overeenkomst(en) aansprakelijk. Artikel 7 Betalingsmogelijkheden en betaling reissom. Afhankelijk van de betaalwijze die door de hoofdboeker wordt gekozen wordt de opdracht direct geaccepteerd door CampSpot en worden de losse onderdelen vastgelegd bij de betrokken reisorganisator of uitvoerder(s) waarna de hoofdboeker onmiddellijk de bevestiging ontvangt van de geboekte reis door middel van een bevestigingspagina die getoond wordt na de betaling is gedaan. Vervolgens zal de bevestiging direct per aan de hoofdboeker worden verstuurd. In de bevestiging worden de ontvangen gegevens van de reizigers vermeld en de losse onderdelen of pakketreis dat namens de hoofdboeker zijn vastgelegd bij de betrokken uitvoerders. De hoofdboeker dient deze gegevens te controleren op eventuele fouten. Bij eventuele fouten is het de verantwoordelijkheid van de hoofdboeker om deze door te geven aan CampSpot. CampSpot zal dan vervolgens de correcte gegevens verstrekken aan de uitvoerder(s). Voor eventuele kosten zie artikel 18. Indien de hoofdboeker de keuze heeft gemaakt om middels een te ontvangen factuur de reissom te betalen ontvangt de hoofdboeker een factuur waarbij de geboekte onderdelen van de reis, de reisgegevens en de reissom worden vermeld. Nadat de factuur is betaald volgt een laatste controle qua beschikbaarheid en prijs. Indien de onderdelen beschikbaar zijn en de reissom tussentijds niet hoger is geworden dan worden de losse onderdelen ingeboekt en vastgelegd bij de verschillende uitvoerder(s). De hoofdboeker en de medereizigers zijn op dat moment gebonden aan deze overeenkomsten die CampSpot namens de hoofdboeker heeft vastgelegd bij de uitvoerder(s) Indien tussen de betaling van de reissom en het definitief vastleggen van de losse onderdelen de reissom is verhoogd door of vanwege de reisorganisator en/of uitvoerders dan zal nogmaals contact worden opgenomen met de hoofdboeker. De hoofdboeker dient akkoord te gaan met deze prijsstijging voordat de reis wordt vastgelegd. Mocht de hoofdboeker niet akkoord gaan met de prijsstijging dan kan de hoofdboeker kosteloos de gehele opdracht annuleren. De reeds ontvangen gelden worden direct teruggeboekt op de tegenrekening van de ontvangen gelden die betrekking hebben op de opdracht. De hoofdboeker kan ook een nieuwe opdracht verstrekken om andere reisonderdelen vast te leggen. De hoofdboeker ontvangt dan vervolgens de factuur nogmaals waarbij het gewijzigde reisonderdeel is vermeld. Indien een aanbetaling wordt verlangd dient het restant van het verschuldigde bedrag uiterlijk op 6 weken voor vertrek door CampSpot te zijn ontvangen tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Indien de (aan)betaling niet of niet tijdig geschiedt, is de reiziger in verzuim en worden de overeenkomsten geacht te zijn geannuleerd, tenzij de voorwaarden van de (eventueel) betrokken reisorganisator of uitvoerder(s) anders voorschrijven. CampSpot heeft alsdan het recht de kosten als bedoelt in artikel 15 in rekening te brengen c.q. te verrekenen met de ontvangen aanbetaling(en). Overige gemaakte kosten die voortvloeien uit het incasseren van verschuldigde bedragen worden ook op de opdrachtgever

8 verhaald. Eventuele restituties geschieden uitsluitend aan de hoofdboeker. Artikel 8 Tussentijdse prijsstijgingen CampSpot behoudt te allen tijde het recht om de reisgegevens en tarieven die worden getoond op de website te herroepen aangezien CampSpot afhankelijk is van de systemen van derden. Kennelijke fouten op de website van CampSpot zijn niet bindend voor CampSpot of voor de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) De prijzen van gereserveerde diensten kunnen conform de voorwaarden van de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) worden gewijzigd. Na ontvangst van de factuur kan er sprake zijn van een prijsstijging van het (de) ticket(s). Indien dit het geval is, wordt de hoofdboeker hierover direct geïnformeerd door CampSpot. De dan geldende prijs per ticket dient dan te worden betaald. Indien de hoofdboeker niet akkoord wenst te gaan met deze prijsstijging kan de gehele reis kosteloos worden geannuleerd. De tickets worden uitgegeven door de uitvoerende luchtvaartmaatschappij na ontvangst van de volledige betaling van de tickets. Artikel 9 De uitvoering van de overeenkomst De reisonderdelen en pakketreizen worden op verzoek van de hoofdboeker ingeboekt bij diverse reisorganisatoren of uitvoerders. CampSpot draagt geen zorg voor de inkoop van de diensten en kan dan ook niet instaan voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van deze diensten. De betreffende reisorganisator of uitvoerders zijn verantwoordelijk en aansprakelijk voor de uitvoering van dat deel waar de opdrachtgever met de betreffende reisorganisator of betreffende uitvoerder(s) een overeenkomst is aangegaan. Artikel 10 Boekingsgegevens reizigers Het is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever er voor te zorgen dat alle details van de boeking correct zijn alvorens tot verstrekking van de opdracht over wordt gegaan en dat alle informatie die de opdrachtgever van CampSpot, de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) heeft ontvangen wordt doorgegeven aan alle (mede)reiziger(s). De opdrachtgever dient de benodigde gegevens op correcte wijze in te voeren en is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte gegevens. Dit betreft bijvoorbeeld het verstrekken van de juiste NAW-gegevens, geboortedatum, nationaliteit en dergelijke. Indien niet de juiste NAW-gegevens zijn verstrekt en nadat de overeenkomsten zijn afgesloten met de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) wijzigingen worden doorgegeven dan kan CampSpot naast de kosten die door de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) worden berekend, wijzigingskosten berekenen. CampSpot berekent 30,00 wijzigingskosten bij naamswijzigingen. Daarnaast worden de kosten die de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) berekenen voor de naamswijziging doorbelast aan de hoofdboeker. Deze kosten kunnen aanzienlijk zijn, CampSpot adviseert de opdrachtgever dan ook om deze gegevens direct correct door te geven bij het boeken. Mocht de opdrachtgever twijfel hebben over de wijze van het correct vermelden van de gegevens dan kan de opdrachtgever contact opnemen met een van de medewerkers van CampSpot.

9 CampSpot vraagt alleen die gegevens van de reiziger(s) die noodzakelijk zijn om de overeenkomst met de betreffende reisorganisator of met de betreffende uitvoerder(s) correct tot stand te brengen. CampSpot zal de persoonsgegevens van de reiziger(s) op geen enkele wijze bekend maken of overdragen aan derden anders dan de in punt 5 genoemde redenen. Artikel 11 Informatieverstrekking CampSpot Alle informatie die door CampSpot aan de opdrachtgever wordt verstrekt dient te worden beschouwd als verstrekt aan alle (mede)reiziger(s). Uiterlijk bij de totstandkoming van de overeenkomst(en) zal door CampSpot algemene, op de Nederlandse nationaliteit afgestemde, informatie betreffende paspoorten, visa en eventuele formaliteiten op gezondheidsgebied aan de reiziger(s) worden verstrekt. CampSpot toont informatie van de reisonderdelen die is verstrekt door de betrokken uitvoerder(s). CampSpot aanvaart geen aansprakelijkheid voor de juistheid van de door deze uitvoerder(s) verstrekte informatie. CampSpot draagt geen verantwoordelijkheid voor foto s, folders, advertenties, websites en andere informatiedragers voor zover onder verantwoordelijkheid van derden opgesteld of uitgegeven. De informatie die CampSpot verstrekt is verkregen door de betreffende reisorganisator en uitvoerder(s) CampSpot kan dan ook niet de volledige juistheid controleren en/of garanderen van deze informatie. Indien de opdrachtgever specifieke informatie wenst over een pakketreis of een los onderdeel van een reis dan kan CampSpot dit voor de opdrachtgever navragen bij de reisorganisator of uitvoerder(s). Ook deze informatie wordt verkregen van de reisorganisator of uitvoerder(s) en kan niet worden gecontroleerd; CampSpot kan de juistheid van deze informatie dan ook niet garanderen. Artikel 12 Reisbescheiden en vouchers CampSpot stuurt uiterlijk twee weken voor vertrek de benodigde reisinformatie waaronder de vouchers en de reisbescheiden aan de opdrachtgever. Indien een reis en/of losse reisonderdelen worden vastgelegd waarvan het vertrek ligt binnen deze twee weken dan wordt de reisbescheiden zo spoedig mogelijk aan de opdrachtgever verstrekt. De benodigde reisbescheiden betreffende de reis(onderdelen) worden via verstuurd door CampSpot aan de opdrachtgever. De opdrachtgever verplicht zich de ontvangen vouchers en reisbescheiden te controleren op eventuele fouten en vervolgens de vouchers en reisbescheiden ter beschikking en ter hand te stellen aan de (mede)reiziger(s) voor wie de vouchers en reisbescheiden bestemd zijn. De opdrachtgever dient de juiste contactgegevens door te geven aan CampSpot tijdens de reserveringsopdracht via CampSpot. Indien deze gegevens wijzigen is het de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever om CampSpot hiervan op de hoogte te stellen. Mocht de opdrachtgever niet bereikbaar zijn via de doorgegeven contactgegevens is CampSpot niet aansprakelijk voor de gevolgen die kunnen ontstaan door het niet bereiken van de klant. Onder contactgegevens wordt verstaan: adres, adres en telefoonnummer(s). Artikel 13 Inchecken Op de vouchers en reisbescheiden worden de vertrektijden aangegeven. Daarnaast wordt vermeld hoe en wanneer de reiziger(s) online kan/kunnen inchecken. De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig al dan niet online inchecken. Voor de heen- en terugvlucht dient beiden online ingecheckt te worden. De reizigers worden via het e-ticket op de hoogte gesteld van deze regels en de werkwijze behorende bij het online inchecken.

10 Op de e-ticket wordt een code vermeldt. Deze dient na ontvangst van de code door de opdrachtgever te worden gecontroleerd. Indien deze code geen toegang verschaft tot het inchecksysteem van de betreffende luchtvaartmaatschappij dan dient direct contact te worden opgenomen met CampSpot. De reiziger(s) kunnen ook op de luchthaven inchecken. Voor het inchecken op de luchthaven worden door de meeste luchtvaartmaatschappijen kosten berekend. Deze dienen op de luchthaven te worden betaald bij het inchecken. CampSpot is niet aansprakelijk voor incheckkosten die door een luchtvaartmaatschappij worden berekend. Indien er wijzigingen voordoen in de vertrek- en/of aankomsttijd door en wegens de luchtvaartmaatschappij dan kan CampSpot hiervoor niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk worden gesteld. CampSpot heeft geen controle over de toewijzing van stoelen door de luchtvaartmaatschappij. Indien de reiziger een specifieke stoel wenst, dient zo vroeg mogelijk te worden ingecheckt bij de betreffende luchtvaartmaatschappij. Hieraan kunnen extra kosten verbonden zijn. Op het inchecken en toewijzen van stoelen door de luchtvaartmaatschappij zijn de algemene voorwaarden van de betreffende luchtvaartmaatschappij van toepassing. Artikel 14 Vertrektijden en aanwezigheid luchthaven Op de vouchers worden de vertrektijden gemeld. Let op, dit zijn altijd de lokale tijden. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk om op de hoogte zijn van de actuele vertrektijd en de lokale tijden. De vluchtnummers en vluchttijden zoals deze op de bevestiging of op de reisbescheiden staan vermeld zijn de voorlopige vluchtnummer en vluchttijden ten tijde van de reservering en/of vastlegging van de tickets. De mogelijkheid bestaat dat luchtvaartmaatschappijen schemawijzigingen doorvoeren waardoor de vluchtnummers, vluchttijden of de gevlogen route veranderen. CampSpot zal de opdrachtgever tijdig informeren indien zich er wijzigingen voordoen en CampSpot hierover tijdig wordt geïnformeerd door de luchtvaartmaatschappij. CampSpot streeft ernaar voor vertrek de reiziger(s) op de hoogte te stellen van eventuele vertragingen op de dag van vertrek. Omdat het kan voorkomen dat deze informatie CampSpot niet of niet tijdig bereikt, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de juiste vertrektijden op de dag van vertrek. Deze informatie kan de opdrachtgever verkrijgen op Teletekst: vertrek- en aankomsttijden Schiphol, telefonisch bij Schiphol inlichtingen: en op het internet: De reiziger dient tijdig aanwezig te zijn voor het boarden van het vliegtuig. Naast het (nog moeten) inchecken dient ook rekening gehouden te worden met de benodigde tijd bij de douane en/of veiligheids- en/of paspoortcontrole. CampSpot adviseert haar reizigers dan ook om 2 uur tot 2,5 uur voor vertrek aanwezig te zijn op de luchthaven. Vluchtnummers en -tijden kunnen ook tijdens de reis veranderen. De reiziger dient tijdig voor vertrek van iedere vlucht de juistheid van de eerder verstrekte informatie te controleren op eventuele wijzigingen. Artikel 15 Benodigde reisdocumenten De reiziger(s) is (zijn) verantwoordelijk voor het in het bezit hebben van de juiste reisdocumenten (paspoort, visa, inentingsbewijzen). De reiziger(s) met een andere nationaliteit dan de Nederlandse nationaliteit dienen zelf en rechtstreeks bij de juiste en bevoegde instanties informatie in te winnen met betrekking tot de benodigde reisdocumenten of eventueel andere benodigde documenten. Tevens dient tijdig voor vertrek nagegaan te worden of de eerder verkregen informatie ongewijzigd en correct is.

11 Afhankelijk van de nationaliteit(en) van de reiziger(s) en de reisbestemming(en) gelden voor het verkrijgen van een visum verschillende voorwaarden. Deze voorwaarden worden op de website van Visum Centrale getoond. Via deze dienst kan tevens het visum aangevraagd worden. Let wel: deze website gaat uit van het hebben van de Nederlandse nationaliteit. Voor een aantal buitenlandse bestemmingen zijn vaccinaties en/of malariatabletten noodzakelijk. Meer informatie hierover kan de opdrachtgever vinden op de websites of Het niet hebben van bepaalde inentingen kan tot gevolg hebben dat de toegang tot een land geweigerd wordt. Ook bij een kort verblijf, bijv. een overstap, kunnen vaccinaties al van toepassing zijn. Artikel 16 Bagage Low-cost luchtvaartmaatschappijen kunnen specifieke regelingen betreffende bagage hanteren. Deze specifieke bagageregelingen dient de opdrachtgever op te vragen bij de (low-cost) luchtvaartmaatschappij waarmee gevlogen wordt. CampSpot verstrekt deze informatie vooraf bij het boeken of voorafgaand aan het verstrekken van de opdracht aan CampSpot. CampSpot geeft bij de prijsberekening van de betreffende reis aan wat de kosten zijn bij de betreffende uitvoerende luchtvaartmaatschappij voor het meenemen van (extra) bagage. Artikel 17 Wijzigen reisgegevens door reizigers De voorwaarden voor naamswijzigingen verschillen per luchtvaartmaatschappij. CampSpot berekent 30,00 wijzigingskosten bij naamswijzigingen. Daarnaast worden de kosten die de betreffende reisorganisator of uitvoerder(s) berekenen voor de naamswijziging doorbelast aan de hoofdboeker. Mocht de opdrachtgever twijfel hebben over de wijze van het juist vermelden van de correcte naamgegevens dan adviseert CampSpot de opdrachtgever contact op te nemen met een van de medewerkers van CampSpot. Indien een wijziging wordt doorgegeven die betrekking heeft op een wijziging van een onderdeel van de reisovereenkomst berekent CampSpot hier wijzigingskosten ad 30,00 voor, naast de kosten die door de betreffende uitvoerder(s) worden berekend. Onder bovengenoemde wijzigingen vallen onder andere een indeplaatsstelling, correctie in de opgegeven naam, wijziging van hotel en/of vlucht en verlenging van de verblijfsperiode. Ook deze kosten kunnen aanzienlijk zijn en kunnen in bepaalde gevallen als een deelannuleringen worden gezien waarbij dan annuleringskosten worden berekend de betreffende uitvoerder(s). Artikel 18 Annuleren reis Zodra CampSpot de betaling van de opdrachtgever heeft ontvangen en de reisonderdelen zijn vastgelegd is de boeking of de opdracht tot het inboeken uitgevoerd en is de opdrachtgever gebonden aan de overeenkomst(en). Indien namens de opdrachtgever een pakketreis is ingeboekt bij een reisorganisator dan zijn de annuleringsvoorwaarden van de betreffende reisorganisator van toepassing. Indien namens de opdrachtgever verschillende losse onderdelen zijn geboekt dan zijn de annuleringsvoorwaarden van de betrokken uitvoerders per reisonderdeel van toepassing. Alleen de hoofdboeker kan de gehele reis annuleren. De annulering dient schriftelijk of per te worden gedaan. De annulering wordt door CampSpot bevestigd per op het door de hoofdboeker verstrekte adres.

12 Indien een reis wordt geannuleerd kan CampSpot annuleringskosten berekenen naast de annuleringskosten die door de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s) worden berekend. Deze kosten zijn in veel gevallen 100% indien de geboekte reis bestaat uit losse onderdelen. Indien een reiziger behorende bij de boeking, zijn aandeel in de overeenkomst(en) voor de vlucht en/of een gezamenlijk accommodatie annuleert, is hij annuleringskosten verschuldigd. Op deze annuleringskosten zijn de algemene voorwaarden van de betreffende reisorganisator of uitvoerder(s) van toepassing. De wijzigings- en annuleringsvoorwaarden kunnen rechtstreeks bij de betreffende reisorganisator of uitvoerder(s) van diensten worden opgevraagd. Artikel 19 Transfer Indien een pakketreis wordt geboekt is een transfer van de luchthaven naar de accommodatie en vice versa in de regel onderdeel van de pakketreis. Mocht dit niet het geval zijn dan wordt dit vooraf duidelijk gemeld bij de betreffende reis op de website van CampSpot. Bij een reis die bestaat uit losse onderdelen is een transfer naar de betreffende accommodatie en de luchthaven niet inbegrepen. Het is mogelijk om bij CampSpot een transfer als los reisonderdeel bij te boeken van de luchthaven naar de betreffende accommodatie en vice versa. De kosten van de transfer worden vooraf bij de boeking getoond en wordt meegenomen in de totale prijsberekening. CampSpot treedt dan als bemiddelaar op tussen de opdrachtgever en de betreffende uitvoerder(s) van de transfer. CampSpot wordt geen partij bij de overeenkomst. Indien een transfer is geboekt wordt de opdrachtgever vooraf geïnformeerd waar de transfer klaar staat op de luchthaven van aankomst. De informatie staat vermeld op de voucher voor de transfer en wordt meegestuurd bij de overige reisbescheiden. Artikel 20 Camperverhuur Autoverhuur CampSpot biedt via verschillende leveranciers de mogelijkheid om een camper of auto te huren. CampSpot heeft in deze overeenkomst slechts een bemiddelende rol en wordt geen partij tussen de opdrachtgever en de camper- of autoverhuurder. Op deze losse reisonderdeel zijn de algemene voorwaarden van de betreffende verhuurder zijn van toepassing. In alle gevallen dient de opdrachtgever rekening te houden met onderstaande voorwaarden (niet limitatief) die van toepassing zijn bij alle auto en camper verhuurders die via CampSpot worden aangeboden: - Er kan alleen gebruik worden gemaakt voor betaling ter plaatse c.q. borgsomstelling met een creditcard op naam van de bestuurder. De toegestane creditcards staan op de voucher van de autohuur. - De opdrachtgever dient in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs en bij huur van een auto of camper buiten Europa is in de meeste gevallen het hebben van een internationaal rijbewijs noodzakelijk. - Degene die de camper of auto huurt en/of bestuurder die jonger is dan 25 jaar dient er rekening mee te houden dat er een extra toeslag kan gelden op de getoonde bedragen bij de betreffende camper en autoverhuurder die wordt getoond op CampSpot. - Ter plaatse dient de voucher te worden overlegd. De voucher wordt met de andere reisbescheiden meegestuurd. Artikel 21 Verzekeringen

13 Indien CampSpot in opdracht een reis- en/of annuleringsverzekering afsluit, treedt CampSpot op als bemiddelaar tussen de opdrachtgever en de betreffende verzekeringsmaatschappij. De verzekeringsovereenkomst komt tot stand tussen de opdrachtgever en de betreffende verzekeringsmaatschappij. CampSpot wordt geen partij en is dus ook niet aansprakelijk voor een eventueel onjuiste uitvoering van de overeenkomst. Indien er aanspraak gemaakt wordt op een bijgeboekte verzekering, dient deze claim rechtstreeks bij de verzekeraar ingediend worden Artikel 22 Aansprakelijkheid CampSpot zal bij haar werkzaamheden de zorg van een goede opdrachtnemer in acht nemen. CampSpot is uitdrukkelijk geen partij bij de overeenkomst(en) die zij in opdracht van de opdrachtgever afsluit De losse reisonderdelen zijn op verzoek ingeboekt en afkomstig van diverse uitvoerder(s). CampSpot draagt geen zorg voor de inkoop van de diensten en kan dan ook niet instaan voor de kwaliteit en betrouwbaarheid van deze diensten. Indien een pakketreis is geboekt dan valt de uitvoering van de geboekte pakketreis onder de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de betreffende reisorganisator. Voor zover CampSpot zelf toerekenbaar te kort schiet en de reiziger daardoor schade lijdt (waaronder begrepen schade wegens gederfd reisgenot),is de aansprakelijkheid van CampSpot beperkt tot maximaal het gefactureerde bedrag. Zogenaamde gevolgschade is hiervan uitgesloten. De aansprakelijkheid voor schade waartegen de reiziger is verzekerd (bijvoorbeeld door middel van het afsluiten van een reisen/of annuleringskostenverzekering danwel ziektekostenverzekering) worden uitgesloten. CampSpot is niet verantwoordelijk voor eventuele toezeggingen van zijn personeel en/of derden, waarbij op kenbare wijze wordt afgeweken van deze voorwaarden of in de voorwaarden van de verantwoordelijke reisorganisator of verantwoordelijke uitvoerder(s) vermelde condities, tenzij de toezeggingen nadien schriftelijk worden bevestigd. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden mede ten behoeve van het personeel van CampSpot. CampSpot kan niet garanderen dat aan speciale verzoeken kan worden voldaan, omdat er geen directe controle mogelijk is over de manier waarop de diensten worden verleend door de betreffende reisorganisator of de betreffende uitvoerder(s). Artikel 23 Klachten Klachten over een door CampSpot gemaakte reservering of verstrekte adviezen en informatie moeten binnen 7 dagen na terugkeer van de gereserveerde dienst schriftelijk en gemotiveerd worden ingediend. Klachten betreffende een pakketreis dienen ingediend te worden bij de betreffende reisorganisator. In dien de klacht betrekking heeft op de accommodatie dient de reisbegeleider van de betreffende touroperator reeds ter plaatse geïnformeerd te worden over de klacht. Klachten over de vluchten, inchecken en wijzigingen van vertrektijden dienen rechtstreeks bij de betreffende luchtvaartmaatschappij ingediend te worden. Klachten over het hotel en over andere reisonderdelen kunnen via CampSpot worden ingediend. CampSpot zal de klacht beoordelen of deze in aanmerking komt voor een vergoeding volgens de voorwaarden van de uitvoerder(s). CampSpot zal dan zorg dragen dat de klacht de betreffende uitvoerder bereikt.

14 Ziet de klacht op de uitvoering van de opdracht door CampSpot dan zal de klacht door CampSpot behandeld en afgewikkeld worden. De termijn van afhandeling van een klacht is maximaal 4 weken. Per uitvoerder worden verschillende termijnen gehanteerd voor de afhandeling van klachten. Op deze termijnen heeft CampSpot geen invloed. Artikel 24 Geschillen Op alle geschillen tussen CampSpot en de opdrachtgever en/of (mede)reiziger(s) is het Nederlands recht van toepassing. Uitsluitend is de rechtbank Haarlem bevoegd van deze geschillen kennis te nemen.