Herstelplan begeleidingsmogelijkheden HBO Bachelor Pedagogiek Hogeschool NTI

Transcriptie

1 Herstelplan begeleidingsmogelijkheden HBO Bachelor Pedagogiek Hogeschool NTI 1

2 Inhoud Herstelplan begeleidingsmogelijkheden HBO Bachelor Pedagogiek Hogeschool NTI... 1 Inhoud... 2 Inleiding... 3 Standaard 8 - De studiebegeleiding en de informatievoorziening aan studenten bevorderen de studievoortgang en sluiten aan bij de behoefte van studenten Reflectie Zelfevaluatie NTI... 4 Oordeel panel naar aanleiding van auditdag... 4 Nieuwe begeleidingsmogelijkheden... 5 Tijdspad 7 Bijlage 1: Voorbeeldplanning 8 2

3 Inleiding Op 4 januari 2018 heeft Hogeschool NTI (hierna NTI) bij Hobéon het informatiedossier ingediend voor de verlenging van de accreditatie van de opleiding HBO Bachelor Pedagogiek. Op 17 februari 2018 heeft het locatiebezoek door het panel plaatsgevonden en vervolgens heeft NTI het adviesrapport ontvangen. Het panel heeft hierin aangegeven standaard 8 Begeleiding als onvoldoende te beoordelen. Dit document geeft inzicht in de nieuwe begeleidingsmogelijkheden die beschikbaar zijn sinds de audit. 3

4 Standaard 8 - De studiebegeleiding en de informatievoorziening aan studenten bevorderen de studievoortgang en sluiten aan bij de behoefte van studenten. Reflectie Zelfevaluatie NTI Uit de NSE (2017) komt naar voren dat in de tevredenheid van studenten over de studiebegeleiding (2,6) nog behoorlijke winst te behalen valt. Vooral de begeleidingsmogelijkheden die de student heeft, zijn een punt van aandacht. Bij deze meting zijn nog relatief weinig studenten meegenomen die in het 2.0-concept zitten. De verwachting is dat de nieuwe leeromgeving en de toename van het aantal praktijkbijeenkomsten ten opzichte van het vorige curriculum zullen bijdragen aan een verbetering van deze score. Sinds 2017 zijn er naast de al bestaande telefonische spreekuren van de studiebegeleiders ook persoonlijke spreekuren op locatie. Daarnaast is het sinds september 2017 mogelijk voor studenten om de mentoren via WhatsApp te benaderen. Dit biedt een extra mogelijkheid om de student snel en adequaat te woord te staan. De informatievoorziening wordt door studenten als voldoende (3,3) ervaren, blijkt uit de NSE Dit betekent echter ook dat er verbetering mogelijk is. Om de informatievoorziening verder inzichtelijk te maken, is in 2017 gestart met het customer journey -project. Dit project heeft tot doel de informatievoorziening richting de student vanaf het moment van inschrijving in kaart te brengen en waar nodig te verbeteren. Belangrijk uitgangspunt hierbij is dat de communicatie helder en eenduidig dient te zijn. Resultaten van dit project zijn bijvoorbeeld een quick start guide, die de student op weg helpt bij aanvang van de studie, en een nieuwe studiehandleiding. Oordeel panel naar aanleiding van auditdag Het panel heeft in op 17 februari 2018 een locatiebezoek afgelegd. Op grond hiervan kwam het panel tot de volgende conclusie: Wat betreft de studiebegeleiding heeft de opleiding deze bij mentoren belegd die voor de gehele instelling werken. Studenten zijn matig tevreden over de begeleiding vanuit de opleiding. Docenten zijn vakkundige freelancers en de binding met individuele studenten is logischerwijs beperkt. Het mentoraat is op organisatorische en administratieve vragen ingericht. Dit maakt in de ogen van het auditteam dat de begeleidingsmogelijkheden voor studenten die in de knel raken, te beperkt zijn. Grotendeels online studeren is een keuze die nogal eens wordt ingegeven vanuit de onmogelijkheid om contactonderwijs te volgen. Dit maakt de studie tot een eenzame exercitie die een grote hoeveelheid zelfdiscipline vergt. Dit gegeven brengt voor de opleiding de verantwoordelijkheid met zich mee binnen deze kaders optimale begeleiding te verzorgen. De opleiding meent dat met het iets contactrijker curriculum 2.0 en de nieuwe digitale leeromgeving de begeleidingsproblematiek wordt opgelost. De informatievoorziening an sich voldoet voor studenten wel, alle noodzakelijke informatie is redelijk makkelijk te verkrijgen via Mijn NTI en ans. Voor het auditteam weegt de studiebegeleiding bij deze opleiding zwaar vanwege het eenzame karakter van de studie en de uitdagende timemanagement-positie waarin de studenten zich bevinden. Het auditteam is van mening dat de opleiding hierin nog meer zou kunnen verbeteren en beoordeelt standaard 8 als onvoldoende. 4

5 Nieuwe begeleidingsmogelijkheden De uitkomsten van de auditdag zijn besproken met de verschillende stakeholders binnen de Hogeschool. Mede op basis hiervan zijn vier maatregelen genomen om de begeleiding van studenten verder te verbeteren. Doel is om studenten zo optimaal mogelijk te begeleiden tijdens de studie. Hieronder worden de verschillende maatregelen kort geschetst. 1. Inhoudelijke begeleiding door een docent NTI biedt studenten de mogelijkheid om te studeren op het moment dat het hen uitkomt. Veel van hen studeren naast werk en gezin en hebben een onregelmatig (studie)schema. Dit vraagt van de begeleiding dat deze hierop is afgestemd. Om in deze behoefte te voorzien is er sinds oktober 2018 van maandag tot en met zaterdag de mogelijkheid voor studenten om rechtstreeks contact op te nemen met een docent voor inhoudelijke vragen. De student kan via de mail zijn vragen stellen en krijgt nog dezelfde dag feedback van een vakdocent. Dit kunnen bijvoorbeeld vragen zijn over de lesstof van een module, maar ook over onduidelijkheden die zich voordoen tijdens het maken van de papers. Indien gewenst kan de student ook een skypegesprek met de docent aanvragen. Hierbij kan de docent uitgebreide feedback verzorgen om de student verder te helpen. Het project is aanvankelijk beschikbaar gesteld voor drie opleidingen. Al snel bleek dat meer studenten hier gebruik van wilden maken. Naar aanleiding hiervan is het project in november 2018 uitgebreid en kunnen alle opleidingen uit het sociale domein gebruik maken van deze mogelijkheid. In deze maand zijn er 169 vragen gesteld aan de docenten, waarvan 10% door studenten pedagogiek. Tot op heden maken met name beginnende studenten gebruik van deze mogelijkheid, ongeveer een derde van de vragen zijn gesteld over de eerste drie modules van de opleiding. In januari 2019 wordt dit project geëvalueerd onder de betrokken studenten. Op basis hiervan zullen aanpassingen worden gedaan om de effectiviteit verder te verbeteren. 2. Samen een planning maken Uit de feedback van het panel blijkt dat de uitdagende timemanagement-positie waarin de studenten zich bevinden één van de grootste uitdagingen is. Om studenten hierbij te helpen is het mogelijk om samen met een mentor per module een planning op te stellen. In deze planning kan de student per week een rooster maken waarin hij onder andere aangeeft: Welke hoofdstukken uit de literatuur hij gaat lezen Welke oefeningen in de digitale leeromgeving hij gaat maken Welke kennisclips hij gaat bekijken Indien gewenst kan de student zijn planning overleggen met de mentor. Dit kan telefonisch, maar op verzoek van de student ook op locatie. Voor een voorbeeldplanning: zie bijlage De Time management challenge Een veel voorkomende valkuil voor studenten is uitstelgedrag. De vrijheid die studenten hebben om zelf een praktijkbijeenkomst of tentamen in te boeken, kan vooral aan het begin van de studie leiden tot studievertraging. Uit onderzoek van de Hogeschool blijkt dat studenten die snel een succeservaring hebben, gemotiveerder zijn en meer kans hebben om de studie succesvol af te ronden. Om hen bij het begin van de studie direct te helpen en hen een extra stok achter de deur te geven om een module af te ronden kunnen studenten zich vanaf september 2018 aanmelden voor 5

6 de time management challenge. Aanmelden kan telefonisch of per , waarna er contact wordt opgenomen door een mentor. Deze stemt samen met de student een planning op voor de komende periode (gemiddeld 8-10 weken). Vervolgens wordt de student verzocht om direct een tentamen in te boeken en er wordt een examentraining voor hem ingepland. Gedurende deze periode kan de student voor inhoudelijke vragen terecht bij een vakdocent (zie punt inhoudelijke begeleiding). Ook belt de mentor de student minimaal 2x op, om te zien hoe hij ervoor staat en hem te helpen bij het halen van de planning. Tot op heden heeft 10% van de eerstejaars studenten die zich per september hebben ingeschreven gebruik gemaakt van deze mogelijkheid. De resultaten worden in januari 2019 geëvalueerd. De verwachting is dat deze mogelijkheid blijvend zal worden ingezet voor NTIstudenten. 4. Proactieve begeleiding Naast bovenstaande initiatieven gaat Hogeschool NTI ook meer inzetten op proactieve begeleiding. Als studenten 2 maanden niet actief zijn geweest in de digitale leeromgeving worden ze door een mentor gebeld met de vraag of alles in orde is en of er hulp nodig is om de studie voort te zetten. Indien gewenst kan een wekelijkse telefonische afspraak met de mentor worden ingepland om te voortgang van de student te stimuleren. Als extra mogelijkheid wordt momenteel bij studenten uitgevraagd of er behoefte is aan inloopspreekuren op locatie. Hiermee zal in het eerste kwartaal van 2019 worden gestart. 5. Professionalisering van het mentoraat Om studenten passend te begeleiden is een goed functionerend mentoraat van belang. Mentoren zijn in veel gevallen het eerste aanspreekpunt voor studenten, daar waar het gaat om het `organiseren van de studie. Dit vraagt van mentoren dat ze goed in staat zijn om te luisteren naar de student, de juiste vragen kunnen stellen en inzicht hebben in de verschillende leerstijlen die van toepassing zijn op studenten. Om de mentoren hierin te faciliteren is de Hogeschool begonnen met een professionaliseringstraject voor het mentoraat. Dit bestaat onder andere uit: Maandelijkse trainingen op het gebied van o.a. gespreksvaardigheden en leerstijlen Het evalueren van correspondentie of te zien of deze begrijpelijk is voor de student Het evalueren van telefonische gesprekken op punten als begrijpelijk taalgebruik, het vermijden van NTI jargon en klantvriendelijkheid Met deze maatregelen wil Hogeschool NTI de effectiviteit van het mentoraat vergroten, en daarmee ook de begeleiding van de student tijdens de studie verder verbeteren. 6

7 Tijdspad De genoemde verbetermaatregelen zijn hieronder grafisch in de tijd uitgezet. Van belang in dit kader is om te vermelden dat aanvullingen op de ingezette voorgestelde maatregelen niet zijn uit te sluiten. Mocht uit de evaluatie van de verbetermaatregelen blijken dat bijvoorbeeld uitbreiding of aanpassing van ingezette acties noodzakelijk is, dan zal dat uiteraard worden opgepakt. Inhoudelijke begeleiding Samen een planning maken Time management challenge Proactieve begeleiding nov-dec '18 jan-mrt '19 apr-jun '19 jul '-sep '19 sep-nov '19 nov-dec '19 7

8 Bijlage 1: Voorbeeld studieplanning Voorbeeldplanning van een willekeurige module uit de opleiding Dit is een voorbeeld van een studieplanning. Ter inspiratie, en met het doel je een idee te geven om te werken in weektaken om de studiestof te verdelen in combinatie met de leeromgeving. Je bent niet verplicht deze te gebruiken en de planning is eventueel naar eigen inzicht aan te passen. Wil je de voorbeeldplanning gebruiken? De inhoud van een module of de invulling van het onderwijs kan tussentijds veranderen. Het is daarom aan te bevelen altijd vooraf te controleren of de voorbeeldplanning nog actueel is. Een bijkomend voordeel hiervan is dat je zelf een goed beeld krijgt wat er precies van je wordt verwacht. We zijn benieuwd hoe jij een planning zoals deze ervaart en stellen het op prijs als je dit per mail wilt laten weten. Alvast bedankt! Studieplanning Wat? Startdatum: 1 januari 2019 Week 1 Vak: Inleiding Pedagogiek: expertsessie - toetsvorm: tentamen Plannen Voorbereiding Leerstof en activiteiten verdelen over x aantal weken Introductievideo Printen Bestuderen Modulewijzer: kernbegrippen en toetsitems Printen (voorkennis) activatie Proeftentamen en antwoorden doornemen Printen Samenvatting literatuur globaal doornemen. H 1, 2, 3 en 10 Literatuurstudie: Vijf eeuwen opvoeden in Nederland: idee en praktijk (H 1, 2, 3, en 10) H 1 Lees: Vijf eeuwen opvoeden in Nederland: idee en praktijk Printen Informatie tentamen Doornemen van de tentameninformatie Maak een samenvatting van de belangrijkste inzichten uit het/de boek(en). Let op: focus niet op voorbeelden maar op Kennisclips Bekijk de kennisclips die bij de hoofdstukken horen Week 2 H 2 Lees: Vijf eeuwen opvoeden in Nederland: idee en praktijk Maak een samenvatting van de belangrijkste inzichten uit dit boek. Let op: focus niet op voorbeelden maar op Herhaal/overhoren Week 1 Kennisclips Bekijk de kennisclips die bij deze hoofdstukken horen Week 3 H 3 Lees: Vijf eeuwen opvoeden in Nederland: idee en praktijk Maak een samenvatting van de belangrijkste inzichten uit dit boek. Let op: focus niet op voorbeelden maar op Herhaal/overhoren Week 2 Kennisclips Bekijk de kennisclips die bij deze hoofdstukken horen 8

9 Week 4 H 10 Lees: Vijf eeuwen opvoeden in Nederland: idee en praktijk Maak een samenvatting van de belangrijkste inzichten uit dit boek. Let op: focus niet op voorbeelden maar op Herhaal/overhoren Week 1 en 3 Kennisclips Bekijk de kennisclips die bij deze hoofdstukken horen Examen boeken Ga naar Mijn NTI en geef je op voor het tentamen. Je kunt jouw dag, tijdstip en de locatie zelf kiezen. Week 5 Week 6 Maak een samenvatting van de belangrijkste inzichten uit dit boek. Let op: focus niet op voorbeelden maar op Herhaal/overhoren Week 2 en 4 (Live) expertsessie (Optionele) vooropdracht expertsessie Inleiding Pedagogiek (Live) expertsessie Bekijk de expertsessie in de leeromgeving Proeftentamen Proeftentamen (deels) maken Memotrainer Oefen iedere beschikbare dag in de memotrainer de vragen Voorbereiding tentamen: Herhaal/overhoren Week 1 t/m 6 Memotrainer Oefen iedere beschikbare dag in de memotrainer de vragen Proeftentamen Proeftentamen maken Tentamen Op de dag van jouw keuze ga je het tentamen maken, veel succes! 9