FLASH EB Consumer Survey - Netherlands

Transcriptie

1 WARNING This study was produced by an organisation or an external contractor of the European Commission. These views have not been adopted or in any way approved by the Commission and should not be relied upon as a statement of the Commission' s views. The European Commission does not guarantee the accuracy of the data included in this study, nor does it accept responsibility for any use made thereof.

2 nipo het marktonderzoekinstituut Postbus ae Amsterdam Grote Bickersstraat 74 Telefoon (020) Fax (020) Internet Rapport FLASH EB Consumer Survey - Netherlands Bert Hollink A februari 2002 Alle in dit document vermelde gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Publicatie en inzage aan derden, geheel of gedeeltelijk, is zonder toestemming van het nipo beslist niet toegestaan. nipo Amsterdam iso 9001_rapned.dot

3 Inhoud Samenvatting 1 Inleiding 2 1 Resultaten Consument voelt zich in het algemeen goed geïnformeerd over aangeboden producten en diensten Reclame folders, dagbladen, televisie en internet behoren tot de vaak gebruikte informatiebronnen die consumenten raadplegen om hun aankopen voor te bereiden Collega s, familieleden en kennissen meest gebruikte informatiebron bij informatie over consumentenzaken De meerderheid van de consumenten vindt zijn rechten als consument in Nederland goed beschermd Consumenten vinden dat hun rechten als consument in een ander land binnen de Europese Unie minder goed beschermd Meer dan de helft van de consumenten vindt dat hun belangen op landelijk (of provinciaal) goed worden behartigd Voor het verdedigen van consumentenbelangen vindt men het benaderen van een consumentenorganisatie doeltreffend Stemgedrag kiesgerechtigden meestal niet beïnvloed door voorstellen m.b.t. consumentenbelangen Voorstellen m.b.t. consumentenbelangen zouden meer van invloed zijn op stemgedrag niet-kiesgerechtigden 20 Inhoud figuren en tabellen 1 Hoe geïnformeerd over producten of diensten 3 2 Gebruik informatiebronnen 4 3 Gebruik van het internet als informatiebron 5 4 Gebruik van dagbladen als informatiebron 6 5 Gebruik televisie als informatiebron 7 6 Vraagt vrienden, familieleden en kennissen om informatie 8 7 Gebruik Reclame folders als informatiebron 9 8 Top drie Informatiebronnen 10 9 Bescherming consumentenrechten bij een geschil in Nederland Bescherming consumentenrechten bij een geschil in een ander land binnen de Europese Unie Behartiging van consumentenbelangen op verschillende politieke niveaus Om uw belangen als consumenten te verdedigen is het doeltreffend om Stemgedrag kiesgerechtigden Invloed van maatregelen die kandidaten voorstellen op stemgedrag kiesgerechtigden Stemgedrag - Niet-kiesgerechtigden 20 A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari 2002

4 Samenvatting In het algemeen voelt de consument zich goed geïnformeerd over producten en diensten die haar worden aangeboden. Reclame folders, dagbladen, televisie en internet zijn de informatiebronnen die de consument het meest gebruikt om aankopen voor te bereiden. Wanneer consumenten informatie zoeken over consumentenzaken, raadpleegt men het liefst collega s, familieleden en kennissen. De meerderheid van de consumenten denkt dat hun rechten als consument goed beschermd zijn bij een geschil met een fabrikant of verkoper in Nederland. Bij een geschil met een fabrikant of verkoper in een ander land binnen de Europese Unie denken consumenten in het algemeen dat hun rechten als consument minder goed beschermd zijn. Het merendeel van de consumenten vindt dat hun consumentenbelangen op landelijk niveau het beste worden behartigd, gevolgd door op gemeentelijk niveau en het niveau van de Europese Unie. Als het gaat om de verdediging van consumentenbelangen, vindt de meerderheid van de consumenten het benaderen van een consumentenorganisatie het meest doeltreffend. Bij kiesgerechtigde consumenten zijn maatregelen die kandidaten voorstellen m.b.t. consumentenbelangen in het algemeen niet erg van invloed om het stemgedrag, bij niet-stemgerechtigde consumenten zouden deze maatregelen wel meer invloed hebben op het stemgedrag. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

5 Inleiding In opdracht van EOS Gallup Europe heeft het NIPO een telefonisch onderzoek uitgevoerd onder consumenten/ huishoudens in Nederland. In totaal zijn in dit consumentenonderzoek 1014 respondenten ondervraagd. Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van NIPOCATI, de computergestuurde telefonische interview methode binnen het NIPO. Dit rapport behandelt de belangrijkste resultaten van de Flash EB 117 Consumer Survey. Per vraag worden de resultaten besproken en waar nodig wordt middels tabellen en grafieken extra toelichting verschaft. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

6 1 Resultaten 1.1 Consument voelt zich in het algemeen goed geïnformeerd over aangeboden producten en diensten Vraag 1: Voelt u zich persoonlijk, als consument, in het algemeen zeer goed geïnformeerd, goed geïnformeerd, slecht geïnformeerd of zeer slecht geïnformeerd over producten of diensten die u worden aangeboden? Het merendeel van de respondenten voelt zich goed tot zeer goed geïnformeerd (83%). Slechts 10% geeft aan zich slecht tot zeer slecht geïnformeerd te voelen. 1 Hoe geïnformeerd over producten of diensten Zeer goed Goed Slecht Zeer slecht Noch goed, Weet niet Totaal Geïnformeerd Geïnformeerd Geïnformeerd geïnformeerd noch slecht Respondenten in de leeftijd van 15 t/m 24 en 45 t/m 54 jaar (beiden 86%) voelen zich vaker goed geïnformeerd over producten of diensten, waar 65+-ers (70%) zich minder vaak goed geïnformeerd voelen. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

7 1.2 Reclame folders, dagbladen, televisie en internet behoren tot de vaak gebruikte informatiebronnen die consumenten raadplegen om hun aankopen voor te bereiden Vraag 2: Raadpleegt u vaak, soms of nooit < > als informatiebron? De door consumenten vaak gebruikte informatiebronnen zijn reclamefolders (36%), gevolgd door dagbladen (29%), televisie (28%) en internet (27%) als informatiebron. Hierna volgen vrienden, familieleden en kennissen (24%) en tijdschriften (22%). 2 Gebruik informatiebronnen Bron/ Gebruik Vaak Soms Nooit Weet niet Internet Dagbladen Televisie Vrienden, familieleden, kennissen Specifieke publicaties/ artikelen Tijdschriften Brochures Reclame folders Andere bron A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

8 Internet Van de respondenten maakt bijna zes tiende (58%) soms of vaak gebruik van internet als informatiebron, ruim vier tiende (42%) nooit. Mannen (37%) en jongere respondenten (15 t/m 44 jaar) zeggen vaker gebruik van internet als informatie bron. Vrouwen (45%), respondenten van 55 t/m 64 of 65+-ers (66-84%) en inwoners van Noord Nederland geven vaker aan internet nooit als informatiebron te gebruiken (50%). 3 Gebruik van het internet als informatiebron Zuid Nederland West Nederland Oost Nederland Noord Nederland Internet ers 55 t/m 64 jaar 45 t/m 54 jaar 35 t/m 44 jaar 25 t/m 34 jaar 15 t/m 24 jaar Vrouwen Mannen % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Vaak Soms Nooit A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

9 Dagbladen Zeven tiende (71%) gebruikt dagbladen soms of vaak als informatiebron gebruikt om aankopen voor te bereiden; bijna drie tiende (29%) gebruikt dagbladen nooit als informatiebron. Tussen mannen en vrouwen bestaan geen noemenswaardige verschillen in het gebruik van dagbladen als informatiebron. Mensen in de leeftijd van 45 t/m 64 (41-44%) en inwoners van Zuid Nederland zeggen vaker dagbladen te raadplegen als informatiebron. Jongeren in de leeftijd van 15 t/m 24 jaar en 65+-ers (resp. 37% en 41%), geven vaker aan dagbladen nooit als informatiebron te gebruiken om hun aankopen voor te bereiden. 4 Gebruik van dagbladen als informatiebron Zuid Nederland West Nederland Oost Nederland Noord Nederland Dagbladen ers t/m 64 jaar t/m 54 jaar t/m 44 jaar t/m 34 jaar t/m 24 jaar % 10% 20% 30% 40% 50% 60% Dagbladen Vaak Dagbladen Soms Dagbladen Nooit A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

10 Televisie Ook deze informatiebron wordt door zeven tiende (71%) soms of vaak gebruikt als informatiebron; bijna drie tiende (29%) gebruikt haar nooit. Er bestaan geen duidelijke verschillen tussen mannen en vrouwen wat betreft het gebruik van de televisie als informatiebron. Inwoners van grote gemeenten (34%) en 15 t/m 24 jarigen (46%) zeggen televisie vaker als informatiebron te gebruiken om aankopen voor te bereiden. Mensen in de leeftijd van 45 t/m 54 jaar (39%) en 65+-ers (45%) zeggen vaker nooit gebruik te maken van de televisie als informatiebron. 5 Gebruik televisie als informatiebron Kleine gemeenten (minder dan inwoners) Middelgrote gemeenten ( inwoners) Grote gemeenten (meer dan inwoners) Televisie ers t/m 64 jaar t/m 54 jaar t/m 44 jaar t/m 34 jaar t/m 24 jaar % 10% 20% 30% 40% 50% 60% Vaak Soms Nooit A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

11 Vrienden, familie en kennissen Ruim driekwart (78%) vraagt vrienden, familie en kennissen soms of vaak om informatie om hun aankopen voor te bereiden, twee tiende (22%) nooit. Mensen in de leeftijd van 15 t/m 34 jaar (33-42%) zeggen vrienden, familie en kennissen vaker om informatie te vragen; mensen ouder dan 45 (28-43%) geven vaker te kennen vrienden, familie en kennissen nooit om informatie te vragen om hun aankopen voor te bereiden. 6 Vraagt vrienden, familieleden en kennissen om informatie Familie, vrienden en kennissen 65+-ers t/m 64 jaar t/m 54 jaar t/m 44 jaar t/m 34 jaar t/m 24 jaar % 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% Vaak Soms Nooit Specifieke publicaties of artikelen voor consumenten Zes tiende (60%) gebruikt deze informatiebron vaak of soms en vier tiende (40%) geeft aan haar nooit te gebruiken. Inwoners van Noord Nederland (51%) en 65+-ers (71%) zeggen vaker nooit specifieke publicaties of artikelen voor consumenten te gebruiken om hun aankopen voor te bereiden. Tijdschriften Bijna zeven tiende van de respondenten (69%) raadpleegt vaak of soms tijdschriften, terwijl drie tiende (30%) zegt tijdschriften nooit als informatiebron te raadplegen om hun aankopen voor te bereiden. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

12 Mannen (33%) en gepensioneerden (41%) zeggen vaker nooit tijdschriften te raadplegen om hun aankopen voor te bereiden. Brochures van fabrikanten Ruim twee derde van de respondenten (67%) raadpleegt soms of vaak brochures als informatiebron om hun aankopen voor te bereiden; bijna een derde (32%) zegt dit nooit te doen. Meer mannen (23%) dan vrouwen zeggen vaak gebruik te maken van brochures van fabrikanten als informatiebron. Gepensioneerden (50%) geven vaker aan dat ze nooit gebruik maken van brochures van fabrikanten om hun aankopen voor te bereiden. Reclame folders Reclame folders worden door ruim driekwart (78%) vaak of soms als informatiebron gebruikt om aankopen voor te bereiden; ruim twee tiende (22%) gebruikt reclame folders nooit als informatiebron. 7 Gebruik Reclame folders als informatiebron 65+-ers 55 t/m 64 jaar 45 t/m 54 jaar 35 t/m 44 jaar 25 t/m 34 jaar 15 t/m 24 jaar Reclame folders Vrouwen Mannen % 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Vaak Soms Nooit Vrouwen (45%) zeggen vaker reclame folders als informatiebron te gebruiken om aankopen voor te bereiden. Mannen (26%) en 55+-ers (27%-34%) geven vaker te kennen reclamefolders nooit als informatiebron te gebruiken om hun aankopen voor te bereiden. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

13 1.3 Collega s, familieleden en kennissen meest gebruikte informatiebron bij informatie over consumentenzaken Vraag 3: Als u informatie zoekt over consumentenzaken, tot wie zou u zich dan wenden? Ik lees een aantal mogelijke informatiebronnen op. Wilt u van deze informatiebronnen uw top 3 aangeven, te beginnen met de informatiebron die u het meest gebruikt? Als meest gebruikte informatiebron worden collega s, familieleden en kennissen genoemd (45%), gevolgd door consumentenorganisaties (24%) en bedrijven/ fabrikanten (18%). Bij de op één na meest gebruikte informatiebron noemt men collega s, familieleden en kennissen eveneens het meest (26%), gevolgd door de bedrijven/ fabrikanten (22%) en de consumenten organisaties (19%). Als op twee na meest gebruikte informatiebronnen worden achtereenvolgens bedrijven/ fabrikanten genoemd (18%), openbare instellingen in Nederland (17%) en consumenten organisaties (13%). 8 Top drie Informatiebronnen Informatiebron Meest gebruikte Op één na meest gebruikte Op twee na meest gebruikte informatiebron informatiebron informatiebron Bedrijven, fabrikanten Openbare instellingen in Nederland Lokale adviescentra voor consumenten De Europese instanties Consumenten organisaties Collega s, familieleden en kennissen Als men informatie zoekt over consumentenzaken wordt collega s, familieleden en kennissen vaker als meest gebruikte informatiebron genoemd door: studenten (77%) inwoners van Noord Nederland (57%) jongeren van 15 t/m 34 (55-74%) A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

14 Wanneer men informatie m.b.t. consumentenzaken zoekt worden consumenten organisaties vaker genoemd als meest gebruikte informatiebron door: Mensen die het huishouden verzorgen (33%) Personen in de leeftijd van 45 t/m 64 jaar (34-35%) Bedrijven/ fabrikanten worden vaker als meest gebruikte informatiebron genoemd door: Mannen (22%) 35 t/m 44 jarigen (28%) Kleine zelfstandigen (33%) A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

15 1.4 De meerderheid van de consumenten vindt zijn rechten als consument in Nederland goed beschermd Vraag 4: Als u een geschil had met een verkoper hier in Nederland, denkt u dat uw rechten als consument dan zeer goed beschermd zijn, goed beschermd zijn, slecht beschermd zijn of zeer slecht beschermd zijn? De meerderheid van de respondenten denkt dat hun rechten als consument in Nederland goed of zeer goed beschermd zijn (66%) bij een geschil met een fabrikant of verkoper. Twee tiende (22%) denkt daarentegen dat hun rechten als consument in Nederland slecht of zeer slecht beschermd zijn. 9 Bescherming consumentenrechten bij een geschil in Nederland Zeer goed Goed beschermd Slecht Zeer slecht Noch goed, noch Weet niet Totaal beschermd beschermd beschermd slecht Dat consumentenrechten bij een geschil met een fabrikant of verkoper in Nederland goed tot zeer goed beschermd zijn wordt vaker gedacht door: Mannen (71%) 15 t/m 24 jarigen (84%) Inwoners van de kleine gemeenten (74%) Voltijd studenten (83%) Dat hun rechten als consument in Nederland slecht tot zeer slecht beschermd zijn wordt vaker gezegd door mensen in de leeftijd van 55 t/m 64 jaar (34%), terwijl 65+-ers (11%) op deze vraag vaker geen antwoord weten. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

16 1.5 Consumenten vinden dat hun rechten als consument in een ander land binnen de Europese Unie minder goed beschermd Vraag 5: Als u een geschil had met een verkoper of fabrikant in een ander land binnen de Europese Unie, denkt u dat uw rechten als consument dan zeer goed beschermd zijn, goed beschermd zijn, slecht beschermd zijn of zeer slecht beschermd zijn? Vier tiende (41%) van de respondenten denkt dat hun rechten binnen de Europese Unie slecht of zeer slecht beschermd zijn. Twee tiende (23%) denkt dat hun rechten als consument bij een geschil met een verkoper of fabrikant in een ander land binnen de Europese Unie goed of zeer goed beschermd zijn, bijna een derde (30%) kan op deze vraag geen antwoord geven. 10 Bescherming consumentenrechten bij een geschil in een ander land binnen de Europese Unie Zeer goed Goed beschermd Slecht Zeer slecht Noch goed, noch Weet niet Totaal beschermd beschermd beschermd slecht Dat hun rechten als consument goed tot zeer goed beschermd zijn wanneer ze een geschil hebben met een fabrikant/ verkoper in een ander land binnen de Europese Unie wordt vaker gezegd door: Mannen (29%) 15 t/m 24 jarigen (35%) Voltijd studenten (42%) Vrouwen (39%) zeggen vaker dan mannen dat hun rechten als consument in een dergelijke situatie slecht beschermd zijn, 35 t/m 44 jarigen (10%) geven vaker aan hun rechten als consument zeer slecht beschermd te vinden. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

17 1.6 Meer dan de helft van de consumenten vindt dat hun belangen op landelijk (of provinciaal) goed worden behartigd Vraag 6: Denkt u dat consumentenbelangen op <..> niveau zeer goed behartigd worden, goed behartigd worden, slecht behartigd worden of zeer slecht behartigd worden? Een groot deel van de respondenten vindt dat hun consumentenbelangen op landelijk niveau goed of zeer goed worden behartigd (60%), gevolgd door op gemeentelijk niveau en het niveau van de Europese Unie (resp. 49% en 42%). Een derde (33%) denkt dat consumentenbelangen op gemeentelijk niveau slecht of zeer slecht worden behartigd. Ook op het op het niveau van de Europese Unie denkt ruim een derde (34%) dit, terwijl bijna twee tiende (17%) niet weet hoe consumentenbelangen op het niveau van de Europese Unie behartigd worden. Ten slotte denkt een kwart (25%) dat consumentenbelangen op landelijk niveau slecht of zeer slecht behartigd worden. 11 Behartiging van consumentenbelangen op verschillende politieke niveaus Niveau Zeer goed behartigd Goed behartigd Slecht behartigd Zeer slecht behartigd Noch goed, noch slecht Weet niet worden Gemeentelijk Landelijk of provinciaal Europese Unie Consumentenbelangen op gemeentelijk niveau Dat consumentenbelangen op het gemeentelijk niveau goed behartigd worden, wordt vaker genoemd door: Vrouwen (54%) 15 t/m 24 jarigen (65%) Voltijd studenten (65%) Mannen (32%) vinden vaker dat consumentenbelangen op gemeentelijk niveau slecht behartigd worden, terwijl 65+-ers (16%) zeggen vaker geen antwoord te weten op deze vraag. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

18 Consumentenbelangen op landelijk of provinciaal niveau Dat consumentenbelangen op landelijk of provinciaal niveau goed behartigd worden wordt vaker gezegd door: Inwoners van Zuid Nederland (67%) 15 t/m 24 jarigen (80%) Voltijd studenten (79%) Respondenten in de leeftijd van 35 t/m 44 jaar (30%) zeggen vaker dat consumenten belangen op landelijk of provinciaal niveau slecht behartigd worden, waar 65+-ers (13%) vaker aangeven het niet te weten. Consumentenbelangen op het niveau van de Europese Unie Dat de belangen van de consument op het niveau van de Europese Unie goed worden behartigd wordt vaker gezegd door: Respondenten van 15 t/m 34 jaar (55-60%) Voltijd studenten (58%) Dat consumentenbelangen op het niveau van de Europese Unie slecht tot zeer slecht worden behartigd, wordt vaker gezegd door: 45 t/m 54 jarigen (39%) 35 t/m 44 jarigen (39%) Gepensioneerden (34%) zeggen vaker het niet te weten, terwijl werklozen (21%) vaker een neutrale mening hebben. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

19 1.7 Voor het verdedigen van consumentenbelangen vindt men het benaderen van een consumentenorganisatie doeltreffend Vraag 7: Om uw belangen als consument te verdedigen, denkt u dat het doeltreffend, niet erg doeltreffend of helemaal niet doeltreffend is om <..>? Als het gaat om de verdediging van consumentenbelangen, zegt 82% van de respondenten het contact opnemen met consumentenorganisaties als meest doeltreffend te beschouwen. Hierna volgen het kenbaar maken van je mening via de media (63%) of internet (40%). Als niet erg doeltreffend noemt men contact opnemen met Europese instanties (37%), contact opnemen met een lid van het Nederlandse- (37%) of het Europese parlement (34%) en contact opnemen met de autoriteiten in Nederland (36%). 12 Om uw belangen als consumenten te verdedigen is het doeltreffend om.. Actie om consumentenbelangen te verdedigen Contact met consumentenorganisatie opnemen Mening kenbaar maken via media Contact met Nederlandse autoriteiten opnemen Contact met Europese instanties opnemen Contact opnemen met lid Nederlandse parlement Contact opnemen met lid Europese parlement Mening kenbaar maken via internet Doeltreffend Niet erg doeltreffend Helemaal niet Hangt ervan af/ Weet niet doeltreffend er tussenin A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

20 Als helemaal niet doeltreffend noemt men contact opnemen met een lid van het Europese parlement (36%), hierna volgen het contact opnemen met Europese instanties of met een lid van het Nederlandse parlement (resp. 29 en 28%). Tenslotte weet een opvallend aantal respondenten geen antwoord op de vragen of het doeltreffend is om hun mening via internet kenbaar te maken (16%), contact op te nemen met Europese instanties (13%) of met een lid van het Europese parlement (12%). Om consumentenbelangen te verdedigen zeggen 35 t/m 44 jarigen (88%) vaker dat het doeltreffend is om contact op te nemen met consumentenorganisaties, 65+-ers (71%) zeggen dit minder vaak. Jongeren in de leeftijd van 15 t/m 24 vinden vaker (15%) het contact opnemen met een consumentenorganisatie helemaal niet doeltreffend. Verder vinden 35 t/m 44 jarigen (69%) het vaker doeltreffend om hun mening via de media kenbaar te maken, terwijl 65+-ers (47%) het vaker helemaal niet doeltreffend vinden hun mening via de media kenbaar te maken. Daarnaast denken 15 t/m 34 jarigen (35-36%) vaker dat het niet erg doeltreffend is om hun mening via internet kenbaar te maken. Gepensioneerden (40%), mensen die zorgen voor het huishouden (21%) en mensen ouder dan 55 (30-42%) geven vaker aan geen antwoord op de vraag te weten. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

21 1.8 Stemgedrag kiesgerechtigden meestal niet beïnvloed door voorstellen m.b.t. consumentenbelangen Vraag 8a: Als u gaat stemmen, beïnvloeden de maatregelen die kandidaten voorstellen m.b.t. consumentenbelangen dan uw stemgedrag bij de <.>? Voorstellen van kandidaten m.b.t. tot consumentenbelangen blijken bij het grootste deel van de stemgerechtigden niet van invloed op het stemgedrag. Dit geldt met name bij de Europese verkiezingen (67%), gevolgd door de Provinciale Staten verkiezingen (64%), de landelijke verkiezingen (58%) en de gemeenteraadsverkiezingen (56%). 13 Stemgedrag kiesgerechtigden Verkiezingen Ja Nee Weet niet Totaal Gemeenteraadsverkiezingen Provinciale Staten verkiezingen Landelijke verkiezingen Europese verkiezingen A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

22 Vrouwen zeggen vaker dat maatregelen die kandidaten voorstellen m.b.t. consumentenbelangen hun stemgedrag bij de verkiezingen beïnvloeden, bij mannen is dit juist vaker niet van invloed. 14 Invloed van maatregelen die kandidaten voorstellen op stemgedrag kiesgerechtigden Verkiezingen Variabele Ja Nee Weet niet Gemeenteraadsverkiezingen Mannen Vrouwen Provinciale Staten Verkiezingen Mannen Vrouwen Landelijke verkiezingen Mannen Vrouwen Europese verkiezingen Mannen Vrouwen Bij de Europese verkiezingen zeggen inwoners van kleine gemeenten (68%) vaker dat maatregelen die kandidaten voorstellen m.b.t. consumentenbelangen niet van invloed zijn op hun stemgedrag. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari

23 1.9 Voorstellen m.b.t. consumentenbelangen zouden meer van invloed zijn op stemgedrag niet-kiesgerechtigden 1 Vraag 8b: Als u mocht stemmen, zouden de maatregelen die kandidaten voorstellen m.b.t. consumentenbelangen dan uw stemgedrag bij de <.> beïnvloeden? Bij de niet-kiesgerechtigden zouden door kandidaten voorgestelde maatregelen m.b.t. tot consumentenbelangen het meest van invloed zijn op het stemgedrag bij de Provinciale Staten verkiezingen (59%) en de gemeenteraadsverkiezingen (58%), gevolgd door de landelijke verkiezingen (55%). 15 Stemgedrag - Niet-kiesgerechtigden Verkiezingen Ja Nee Weet niet Totaal Gemeenteraadsverkiezingen Provinciale Staten verkiezingen Landelijke verkiezingen Europese verkiezingen Bij de niet-kiesgerechtigden zou er een miniem verschil bestaan tussen de groep respondenten wiens stemgedrag wordt beïnvloed door maatregelen m.b.t. consumentenbelangen die kandidaten bij de Europese verkiezingen (41%) voorstellen en de groep wiens stemgedrag hierdoor niet wordt beïnvloed (44%). Bij de andere verkiezingen is dit verschil tussen deze twee groepen respondenten groter. 1 Deze resultaten zijn gebaseerd op een totaal van 59 respondenten. A9425 FLASH EB Consumer Survey - Netherlands nipo Amsterdam 14 februari