Centrum algemeen welzijnswerk Brussel ( ), Priemstraat 19A te 1000 Brussel

Transcriptie

1 1. BIJLAGE Bijlage nr. 1 Fiches Titel initiatief: Initiatiefnemer: Algemeen welzijnswerk CAW Brussel Centrum algemeen welzijnswerk Brussel ( ), Priemstraat 19A te 1000 Brussel Omschrijving van het initiatief CAW Brussel verbindt zich ertoe om aanvullend op haar Vlaamse opdrachten als Centrum Algemeen Welzijnswerk een bijdrage te leveren aan de realisatie van de volgende doelstellingen van de Vlaamse Gemeenschapscommissie: Strategische doelstelling 1: De VGC zet in op een maximale en fijnmazige dienstverlening van welzijnsvoorzieningen via netwerkvorming, bekendmaking en een kwalitatief, laagdrempelig aanbod. Operationele doelstelling 1.2. Ondersteunen van initiatieven met het doel op het verhogen van welzijnskansen, met bijzondere aandacht voor kwetsbare doelgroepen. De begunstigde organisatie verbindt zich ertoe om een bijdrage te leveren aan de realisatie van de volgende doelstellingen van het Stedenfonds: - Strategische doelstelling 4. : De VGC investeert in stedelijke netwerkontwikkeling en participatie en versterkt de sociale cohesie in de stad. - Operationele doelstelling 4.1. De VGC bevordert de ontwikkeling van woonzorgzones en verhoogt de toegankelijkheid van het welzijnsaanbod, met aandacht voor het uitbouwen van samenwerkingsverbanden en het bereiken van zorgbehoevende en maatschappelijk kwetsbare doelgroepen. - Prestatie tegen eind 2015: De VGC continueert de uitbouw van een behoeftedekkend hulp- en dienstverleningsaanbod door de versterking van het netwerk van onthaalpunten op vlak van publieksbereik en kwalitatieve dienstverlening en door de lokale samenwerking tussen welzijnsen gezondheidsactoren in de 8 zones voor lokaal sociaal beleid te stimuleren, waarbij het Nederlandskundige hulp- en dienstverleningsaanbod en de toegankelijkheid voor kansengroepen in evenwicht zijn. - Meetfactor: overzicht partnerschappen, overzicht acties backoffice, overzicht van ondersteuningsinitiatieven voor de onthaalpunten, overzicht van de bereikte doelgroepen in de onthaalpunten. De opdracht aan CAW Brussel op het vlak van opvoedingsondersteuning past binnen het beleidsplan Gezin onder OD1.2.C: De VGC maakt de nodige afspraken met de actoren opvoedingsondersteuning om te komen tot een gecoördineerd aanbod dat zo dicht mogelijk bij de ouder wordt gebracht door de uitbouw van de Opvoedingswinkel. Prioritair dient hierbij ingezet te worden op de eerste lijn (een progressief universeel aanbod) en meer bepaald op het versterken van de competenties van opvoedingsverantwoordelijken De specifieke opdrachten van de begunstigde organisatie situeren zich op het vlak van het algemeen welzijnswerk: - Schuldbemiddeling; - Project Vrijdag; - Lokaal Sociaal Beleid; - Juridische eerstelijnsdienstverlening en -ondersteuning aan etnisch-culturele minderheden; - Dagcentrum voor thuislozen; - Preventief onderwijs en jeugd(welzijns)werk, waaronder ondersteuning van de Brusselse kinder-, en jongerentelefoon Awel; - Opvoedingsondersteuning; - Toeleiding van kansengroepen naar cultuur en vrije tijd via de vrijetijdspas Paspartoe. 1

2 Resultaten De te bereiken resultaten m.b.t. de periode 1 januari 2014 tot en met 31 december 2014 kunnen als volgt worden omschreven: 1. (Preventief) onderwijs- en jeugd(welzijns)werk - Aanbieden van preventieprogramma's rond relaties, seksualiteit, soa en aids, middelengebruik, sociale en communicatieve vaardigheden; - Zich actief engageren als partner binnen de nieuwe vzw rond spijbelpreventie en vroegtijdige schooluitval op de site LeoII. Het CAW deelt zijn know-how en participeert actief in initiatieven rond spijbelpreventie en vroegtijdige schooluitval. Het CAW zet in op het ontwikkelen van een specifiek vormingsaanbod rond spijbelen, omgaan met problemen en niet opgeven voor jongeren/intermediairs; - Netwerkvorming jeugdwerk, ondersteuning intermediairen binnen het jeugd(welzijns)werk, ; 2

3 - Professionele omkadering van de vrijwilligers van de Brusselse kinderen jongerentelefoon Awel; - Een ondersteuningsaanbod opstarten voor cursisten uit het tweedekansonderwijs vanaf september 2014, complementair op de begeleiding vanuit CVO Brussel. 2. Opvoedingsondersteuning - Bestendigen en verder uitbouwen van een kwalitatief opvoedingsondersteunend (progressief universeel) aanbod voor ouders met kinderen (12 jaar of ouder), in overeenstemming met het decreet preventieve gezinsondersteuning en met prioritaire aandacht voor informatieverstrekking, adviesverlening, emotionele begeleiding en sociale ondersteuning met het oog op het versterken van de competenties van opvoedingsverantwoordelijken; - Specifieke en problematische (hulp)vragen van ouders detecteren en/of actief toeleiden naar gespecialiseerde aanbieders; - Het actief bijdragen aan het lokaal overleg opvoedingsondersteuning (georganiseerd door de VGC), het samenwerkingsverband opvoedingswinkel en eventuele werkgroepen in de schoot van de opvoedingswinkel en bijdragen tot een sluitende financiering van de opvoedingswinkel; - Zich inschrijven in de beleidsvisie van de VGC (visietekst opvoedingsondersteuning) en de samenwerking met de lokaal coördinator opvoedingsondersteuning continueren; - Alle mogelijke stappen zetten met het oog op een structurele verankering van voormelde binnen de reguliere opdrachten in het kader van het meerjarenbeleidsplan met de Vlaamse Gemeenschap; - Het initiatief draagt actief bij aan de ontwikkeling en/of de realisatie van de Huizen van het Kind in Brussel. Het aanbod moet passen binnen de visie en het organisatiemodel die in opdracht van de VGC wordt ontwikkeld in samenspraak met het werkveld (bovenlokale stuurgroep). 3. Lokaal Sociaal Beleid (Stedenfonds) - Inzetten op gebiedsdekkende aanwezigheid, gedecentraliseerd werken en het outreachwerk; - Ontwikkelen van samenwerkingsverbanden met lokale partners; - Functioneren als backoffice; 4. Schuldbemiddeling - Onthaal, advies, begeleiding en bemiddeling van hulpvragers met schulden in het kader van de wet op het consumentenkrediet en andere schulden; - Voorbereiden van dossiers in het kader van de collectieve schuldenregeling. 5. Project Vrijdag Aanbieden van minstens 20 activiteiten per jaar waarbij in een ontspannen sfeer een gevarieerd sociocultureel aanbod wordt gedaan voor een kwetsbare groep Brusselaars. 6. Juridische eerstelijnsdienstverlening en -ondersteuning aan etnisch-culturele minderheden - Realiseren van een algemeen en doelgroepspecifiek onthaal- en begeleidingsaanbod inzake juridische aspecten op basis van een kwaliteitsvolle juridische informatie- en adviesverstrekking (zowel telefonisch als via permanenties); - Bevorderen van de zelfredzaamheid van de cliënten met betrekking tot juridische aspecten van hun dossier; - Doorverwijzing na consultatie naar gespecialiseerde instanties of een geschikte advocaat, met ondersteuning en opvolging. - Realiseren van vormingen op maat aan inburgeraars in het kader van de samenwerking met BON vzw; - Ter garantie van de kwaliteit van de dienstverlening wordt elke nieuwe ontwikkeling met betrekking tot het vreemdelingenrecht opgevolgd door middel van het opvolgen van de 3

4 actualiteit, het volgen van vormingen en de participatie aan overlegmomenten, in het bijzonder het wekelijks werkoverleg met de dienst Rechtsbescherming van Regionaal Integratiecentrum Foyer Brussel waar dossiers worden besproken en de veranderingen in de wetgeving worden toegelicht en besproken; - Welkom werkt samen met het Regionaal Integratiecentrum Foyer Brussel en andere Brusselse partners mee aan preventie via structureel werk op basis van de in individuele dossiers vastgestelde knelpunten. 7. Dagcentrum voor thuislozen: - Organiseren van zinvolle dagactiviteiten voor thuislozen op maat van het doelpubliek en mee georganiseerd door het doelpubliek op het gebied van cultuur, gezondheid, sport, gezinsondersteuning, informatica, taal, voeding, natuur; - Aanbieden van trajectbegeleiding in samenwerking met Actiris door middel van de begeleiding van specifieke doelgroepen. 8. Toeleiding van kansengroepen naar cultuur en vrijetijd via de vrijetijdspas Paspartoe: - Doorverwijzing van mensen in armoede naar Paspartoe. Wijze van meten De initiatiefnemer zal een rapport voorleggen waaruit blijkt : 1. Rapportage inzake de doelstellingen betreffende (preventief) onderwijs - jeugd(welzijns)werk 1.1. Aanbieden van preventieprogramma's rond relaties, seksualiteit, soa en aids, middelengebruik, sociale en communicatieve vaardigheden. - Bekendmakingsmateriaal vormingsaanbod voor jongeren en intermediairs; - Overzicht vormingen: inhoud, doelpubliek (jongeren of intermediairs), aantal deelnemers, ; - De geleverde inspanningen om de bekendheid van preventiecampagnes van partners (Logo, CGG Brussel) te vergroten; o Eind 2014 zullen minimum 40 vormingen gegeven zijn aan kwetsbare jongeren ivm relaties, seksualiteit, soa en aids, druggebruik en sociale vaardigheden; o Er zullen minimum 150 jongeren bereikt worden via sensibiliseringsacties; o Minimum 250 jongeren zullen de preventie activiteit omgaan met problemen gevolgd hebben; o Alle jongeren die een volledig traject volgen binnen team woonbegeleiding zijn extra ondersteund op vlak van schulden, sociale vaardigheden en communicatie Zich actief engageren als partner binnen de nieuwe vzw rond spijbelpreventie en vroegtijdige schooluitval op de site LeoII. Het CAW deelt zijn know-how en participeert actief in initiatieven rond spijbelpreventie en vroegtijdige schooluitval. Het CAW zet in op het ontwikkelen van een specifiek vormingsaanbod rond spijbelen, omgaan met problemen en niet opgeven voor jongeren/intermediairs. Meetindicator: - Lidmaatschap en actieve deelname aan de nieuwe Raad van Bestuur van de vzw rond spijbelpreventie en schooluitval op de site LeoII; - Ontwikkeling van (mobiel) onthaalpunt op site LeoII, vanaf september 2014, waarbij de onthaalmedewerker van het CAW Brussel naar de jongeren komt en daar de ruimte krijgt om hun situatie, hun vragen, hun problemen te bespreken; 4

5 - Vormingsmateriaal voor jongeren/intermediairs rond spijbelen en omgaan met problemen/niet opgeven; - Overzicht van initiatieven rond spijbelpreventie en vroegtijdige schooluitval, waarin het CAW participeert Netwerkvorming jeugdwerk, ondersteuning intermediairen binnen het jeugd(welzijns)werk, - De mate waarin de samenwerking tussen het CAW en de andere organisaties binnen het netwerk Logo Brussel vastgelegd is; - De mate van actieve participatie en inbreng aan de materialenbank; - De gecreëerde helderheid in het preventieaanbod jongeren en de afstemming ervan op andere organisaties, meer bepaald op het aanbod van het CGG en organisaties zoals Zindering, De Sleutel, enz. ; - De communicatie over het preventieaanbod jongeren naar de onderwijs- en jeugdsector; - Het overzicht van overlegmomenten waar preventiewerkers aan deelnemen, alsook hun rol binnen deze organen; - De afspraken m.b.t. het overleg tussen verschillende preventiediensten en andere organisaties; - De kennisdeling met en aangeboden ondersteuning inzake schuldbemiddeling, woonbegeleiding en initiatieven rond uitstroom uit bijzondere jeugdzorg voor +18jarigen; - Het overzicht georganiseerde consultgesprekken met intermediairs; o Er zullen minimum 25 consults gegeven worden aan intermediairen om hen te ondersteunen; o Minimum 40 intermediairen worden bereikt Professionele omkadering van de vrijwilligers van de Brusselse kinderen jongerentelefoon Awel. - Verslagen stuurgroep; - Permanentie door AWEL beantwoorders (lokalen); - Evaluaties gezamenlijke acties Een ondersteuningsaanbod opstarten voor cursisten uit het tweedekansonderwijs vanaf september 2014, complementair op de begeleiding vanuit CVO Brussel. Meetindicator: De evaluatie van de samenwerking met het CVO Brussel en de initiatieven die binnen dat samenwerkingsverband zijn genomen: - Het aanbod (en de afstemming ervan), - Het bereik van de begeleiding (door ondersteuning van het CAW) in CVO Brussel vanaf september Rapportage inzake de doelstellingen betreffende opvoedingsondersteuning 2.1. Bestendigen en verder uitbouwen van een kwalitatief opvoedingsondersteunend (progressief universeel) aanbod voor ouders met kinderen (12 jaar of ouder), in overeenstemming met het decreet preventieve gezinsondersteuning en intermediairen met prioritaire aandacht voor informatieverstrekking, adviesverlening, emotionele begeleiding en sociale ondersteuning met het oog op het versterken van de competenties van opvoedingsverantwoordelijken. 5

6 - Verdere uitbouw van een aanbod voor alle gezinnen (universeel), met aansluitend en geïntegreerd een supplementair aanbod (progressief) voor gezinnen met specifieke noden; - Registratiegegevens van het infopunt van de opvoedingswinkel; - De werking van het tweede loket in het kader van Huizen van het Kind Jette; - Uitbouw van de foldermolen; - Het groepsaanbod voor scheidende/gescheiden ouders; o Minimum 100 folders zijn verspreid over specifieke opvoedingsvraagstukken; o Door middel van verdere ondersteuning en vorming van de hulp- en dienstverleners is de kwaliteit van het aanbod verhoogd; o Er worden minimum 200 opvoedingsproblemen besproken met ouders; o o Er worden minimum 4 vormingen of ouderavonden georganiseerd; Minimum 140 opvoedingsvragen worden uitgeklaard en verder opgevolgd of doorverwezen naar specifieke diensten Het actief bijdragen aan het lokaal overleg opvoedingsondersteuning (georganiseerd door de VGC), het samenwerkingsverband opvoedingswinkel en werkgroepen in de schoot van de opvoedingswinkel en bijdragen tot een sluitende financiering van de opvoedingswinkel. - Deelname aan de stuurgroep Opvoedingswinkel, het Dagelijks Bestuur, de werkgroepen van de Opvoedingswinkel Brussel en het LOO; - Begroting/rekening Opvoedingswinkel Brussel; - De verslagen van de overlegmomenten Zich inschrijven in de beleidsvisie van de VGC (visietekst opvoedingsondersteuning) en de samenwerking met de lokaal coördinator opvoedingsondersteuning continueren. - De mate van deelname in de Week van de Opvoeding; - De mate van deelname aan ontmoetings- en vormingsdagen van de VGC; - Het jaarverslag; - Het 3-maandelijks overleg met de lokaal coördinator opvoedingsondersteuning - Het vaststellen van het niet respecteren van de VGC-visietekst Alle mogelijke stappen zetten met het oog op een structurele verankering van voormelde binnen de reguliere opdrachten in het kader van het meerjarenbeleidsplan met de Vlaamse Gemeenschap; - Rapportage over de evolutie van deze structurele verankering in het meerjarenbeleidsplan met de Vlaamse Gemeenschap Het initiatief draagt actief bij aan de ontwikkeling en/of de realisatie van de Huizen van het Kind in Brussel. Het aanbod moet passen binnen de visie en het organisatiemodel die in opdracht van de VGC wordt ontwikkeld in samenspraak met het werkveld (bovenlokale stuurgroep). - Verslagen van de stuur- en werkgroepen Huizen van het Kind Brussel; 6

7 3. Rapportage inzake de doelstellingen betreffende het lokaal sociaal beleid (Stedenfonds) 3.1. Inzetten op gebiedsdekkende aanwezigheid, gedecentraliseerd werken en het outreachwerk. - Overzicht van de partnerschappen; - Rapportage over mobiel onthaal (welke doelgroep werd bereikt (bv. aantal, reden, op welke plaatsen, feedback, )), de woonplaats van de cliënten (m.o.o. evalueren van de gebiedsdekkendheid), het aantal contacten en opgezette begeleidingen; - Voorstellen van het CAW tot plan van aanpak van eventuele knelpunten en aandachtspunten; - Feedback van de cliënten; o Minimum 80 mensen zijn op een outreachende manier bereikt; o Minimum 50 folders over mobiel onthaal zijn verspreid; o Minimum 2000 personen stellen een hulpvraag Ontwikkelen van samenwerkingsverbanden met lokale partners. - Overzicht en evaluatie (met name effecten, feedback) van de partnerschappen. (oa. deelname aan het zorgknooppuntoverleg, sensibilisering van andere welzijnsactoren tot deelname); - Overzicht en evaluatie (met name effecten, feedback) van nieuwe samenwerkingsverbanden en de afstemming op de bestaande partnerschappen; - Actieplan m.o.o. het inspelen op knelpunten en aandachtspunten; - Evolutie in de samenwerking met bepaalde partners (bv. gemeenten, OCMW s, franstalige partners); - Mate van afstemming met andere welzijnsvoorzieningen, waardoor dubbel werk vermeden wordt en faciliterende partnerschappen bevorderd; 3.3. Functioneren als backoffice. - Overzicht van de partnerschappen in het kader van de backoffice; - Overzicht van acties in de hoedanigheid van backoffice (expliciete vermelding van de ondersteuningsinitiatieven voor de onthaalpunten), onder andere van het leiden van intervisies; - Bereikbaarheid, klantvriendelijkheid, resultaatgerichtheid, efficiëntie, empowerend karakter (t.a.v. onthaalpuntmedewerkers), vlotte behandeling van de vragen vanuit onthaalpunten; - Werking van de backoffice overeenkomstig de afgesproken principes ; - Verkregen feedback en voorstellen van plan van aanpak van eventuele knelpunten en aandachtspunten die uit die feedback naar voren komen; 4. Rapportage inzake de doelstellingen betreffende schuldbemiddeling 4.1. Onthaal, advies, begeleiding en bemiddeling van hulpvragers met schulden in het kader van de wet op het consumentenkrediet en andere schulden Voorbereiden van een dossier in het kader van de collectieve schuldenregeling. - Aantal cliënten / dossiers: 50 begeleidingen ikv. schuldhulpverlening en 7 verzoekschriften in het kader van collectieve schuldenregeling worden opgestart. 7

8 - Feedback van cliënten (en - indien beschikbaar- van schuldeisers en advocaten) en voorstellen van het CAW tot plan van aanpak van eventuele knelpunten - aandachtspunten. 8

9 5. Rapportage inzake de doelstellingen betreffende het project Vrijdag 5.1. Minstens 20 activiteiten per jaar aanbieden, waarbij in een ontspannen sfeer een gevarieerd sociocultureel aanbod wordt gedaan voor een kwetsbare groep Brusselaars. - Rapportage over de activiteiten (bv. aantal, aard, aantal deelnemers, aantal nieuwe deelnemers, feedback); - Rapportage over de partnerschappen (overzicht ervan, wat met het partnerschap beoogd wordt (bv. voor welke activiteit van Vrijdag, ), feedback (globaal) over de partnerschappen; - Voorstellen van het CAW tot plan van aanpak van de eventuele knelpunten/aandachtspunten; - Het aantal opgezette initiatieven om vrijwilligers te bereiken (werving ondersteuning); - Het aantal vrijwilligers die deelnemen aan het project Vrijdag; - Feedback van de vrijwilligers. de organisatie van minstens 20 activiteiten met een bereikte opkomst van minstens 15 deelnemers per activiteit. 6. Rapportage inzake de doelstellingen betreffende de juridische eerstelijnsdienstverlening en - ondersteuning aan etnisch-culturele minderheden 6.1. Realiseren van een algemeen en doelgroepspecifiek onthaal- en begeleidingsaanbod inzake juridische aspecten op basis van een kwaliteitsvolle juridische informatie- en adviesverstrekking (zowel telefonisch als via permanenties). Meetindicator: - Telefonische helpdesk: registratie van het aantal cliënten en telefonische hulpvragen/ overzicht van het aantal en de aard van de juridische hulpvragen; - Permanenties: overzicht van de permanentiemomenten, registratie van het aantal cliënten en hulpvragen/ overzicht van het aantal en de aard van de juridische hulpvragen. o 70 dossiers; o 540 hulpvragen Bevorderen van de zelfredzaamheid van de cliënten met betrekking tot juridische aspecten van hun dossier. - De ondernomen acties; - Het aantal begeleide hulpverleningsactiviteiten/ aantal blijvende cliënten waarvoor er een dossier geopend werd Doorverwijzing na consultatie naar gespecialiseerde instanties of een geschikte advocaat, met ondersteuning en opvolging. - Registratie van het aantal doorverwijzingen naar gespecialiseerde instanties; - Registratie van het aantal opgezette ondersteuningstrajecten Realiseren van vormingen op maat aan inburgeraars in het kader van de samenwerking met BON vzw. Meetindicator Overzicht van de gerealiseerde vormingen en het aantal deelnemers. 9

10 6.5. Ter garantie van de kwaliteit van de dienstverlening wordt elke nieuwe ontwikkeling met betrekking tot het vreemdelingenrecht opgevolgd door middel van het opvolgen van de actualiteit, het volgen van vormingen en de participatie aan overlegmomenten, in het bijzonder het wekelijks werkoverleg. met de dienst Rechtsbescherming van Regionaal Integratiecentrum Foyer Brussel waar dossiers worden besproken en de veranderingen in de wetgeving worden toegelicht en besproken. - Overzicht van de opgevolgde actualiteit; - De inventaris van de gevolgde vormingen; - Het overzicht van de participatie aan overlegmomenten: overzicht overlegstructuren, frequentie, behandelde thema s, 6.6. Welkom werkt samen met het Regionaal Integratiecentrum Foyer Brussel en andere Brusselse partners mee aan preventie via structureel werk op basis van de in individuele dossiers vastgestelde knelpunten. Meetindicator: Overzicht van de gerealiseerde acties in het kader van structureel werk en de hierbij opgezette samenwerkingsverbanden. 7. Rapportage inzake de doelstellingen betreffende het dagcentrum voor thuislozen 7.1. Organiseren van zinvolle dagactiviteiten voor thuislozen op maat van het doelpubliek en mee georganiseerd door het doelpubliek op het gebied van cultuur, gezondheid, sport, gezinsondersteuning, informatica, taal, voeding, natuur Aanbieden van trajectbegeleiding in samenwerking met Actiris door middel van de begeleiding van specifieke doelgroepen. Meetindicatoren voor beide doelstellingen: - Rapportage van het aantal deelnemers en aantal nieuwe deelnemers; - Overzicht van het aantal deelnemers dat de activiteiten mee organiseert. Feedback van de deelnemers, en eventuele voorstellen tot aanpassing op basis van die feedback; - Aantal cliënten in trajectbegeleiding en globale evaluatie van het resultaat van die begeleidingen, feedback van cliënten; - Overzicht van partnerschappen en wat ermee beoogd wordt (voor welke activiteit van Vrijdag, ), feedback (globaal) over de samenwerking en voorstellen van het CAW tot plan van aanpak van de eventuele knelpunten aandachtspunten; - Het aantal opgezette initiatieven om deelnemers bij de organisatie te betrekken. o De organisatie van minstens 3 verschillende sportinitiaties; o De organisatie van minstens 3 verschillende educatieve activiteiten; o De organisatie van minstens 3 verschillende socio culturele activiteiten; o De organisatie van minstens 3 verschillende activiteiten rond wellness en gezondheid; o 10 acteurs komende uit de doelgroep, participeren aan het toneelproject; o 100 deelnemers vanuit de doelgroep participeren aan de Hobo dag; o 120 deelnemers vanuit de doelgroep participeren aan het Hobo nieuwjaarsfeest; o 100 begeleidingen met thuislozen. 10

11 8. Rapportage inzake toeleiding van kansengroepen naar cultuur en vrijetijd via de vrijetijdspas Paspartoe 8.1. Doorverwijzing van mensen in armoede naar Paspartoe. Meetindicator: - Overzicht aantal doorverwijzingen naar Paspartoe. Gezien om gevoegd te worden bij Collegebesluit houdende de subsidiëring van de vzw Centrum voor Algemeen Welzijnswerk Brussel nr van De collegeleden, Bruno DE LILLE Brigitte GROUWELS Guy VANHENGEL 11