NIEUW! Jos Burgers KLANT- GERICHTHEID
|
|
|
- Jelle Coppens
- 4 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 NIEUW! Jos Burgers KLANT- GERICHTHEID HOE MAAK IK FANS VAN MIJN KLANTEN? HOE OVERTREF IK STELSELMATIG DE VERWACHTINGEN? HOE CREËER IK EEN KLANTGERICHTE BEDRIJFSCULTUUR? HOE KRIJG IK MIJN COLLEGA S EN BAZEN (NOG) KLANTGERICHTER? HOE ZORG IK DAT KLANTEN ZÉLF NIEUWE KLANTEN AANBRENGEN? ONLINE TRACKS RIJK GEVULDE BIBLIOTHEEK SLECHTS 199 EURO
2 ALLES OVER KLANTGERICHTHEID In dit programma laat Jos Burgers zien hoe je je organisatie (veel) klantgerichter maakt. Structureel en systematisch, tot in alle haarvaten van het kantoor. Je leert hoe je klantverwachtingen overtreft, klanten verrast en klachten subliem oplost. Resultaat: klanten die zó enthou siast zijn dat ze nooit meer weg gaan, méér betalen en spontaan nieuwe klanten aanbrengen. IN DIT PROGRAMMA KRIJG JE 7 online tracks van minuten, met: Korte, pakkende video s van Jos Burgers Zelftests, oefeningen en checklists Per track: één stevige doe-opdracht voor jezelf en je team Een online bibliotheek vol verdiepingsmateriaal: Langere videocolleges van Jos Burgers Geselecteerde artikelen Uitgebreide tests 7 x 30 minuten: de beste eye openers! Meer dan 5 uur materiaal voor als je de diepte in wil SLECHTS TRACK #1: 10 HELE GOEDE REDENEN OM KLANTGERICHTER TE ZIJN Elke organisatie voelt aan: wij kunnen nog een stuk klantgerichter worden. Maar hoe maak je die voordelen concreet? In deze track krijg je dat haarscherp in beeld. Er is meer winst te behalen dan je denkt. Welke 3 factoren in orde moeten zijn om klantgericht te willen worden. Waarom klantgerichtheid je veel meer voordeel brengt dan je nu denkt. Welke 10 redenen iedereen overtuigen om hier vandaag nog mee aan de slag te gaan. Kraakheldere video s van Jos Burgers. Een zelftest om te kijken of jouw bedrijf wel klantgericht wil worden. Een quick scan om te bepalen of de randvoorwaarden op orde zijn in je bedrijf. Je bepaalt in jouw team welke winst er te behalen is met klantgerichtheid.
3 TRACK #2: DE GEMIDDELDE KLANT BESTAAT NIET TRACK #3: VAN ERG GOED NAAR NÓG BETER! Filmpje? Klik hier! Je kunt pas klantgericht worden als je een helder profiel hebt van je klant. Voor wie ben je er wél en voor wie niét? Als je dat weet, snap je ook meteen hoe en waar je klantgerichter kunt worden. Waar zit de ruimte om (nog) klantgerichter te worden? We denken dat we het al best goed doen, maar in deze track ontdek je dat het beter kan. Veel beter. Je ontdekt ineens overal ruimte voor verbetering. BIJNA ELK KLANTTEVREDEN- HEIDSONDERZOEK KOMT UIT OP EEN GEMIDDELDE 7,5 En dat is eigenlijk heel logisch. Kijk maar. (afkomstig uit track 3) Dat een helder klantprofiel nog best even denkwerk vergt. Hoe je een plek in het weiland vindt waar het gras nog groen is. Welke 3 criteria ervoor zorgen dat klanten jou onthouden. Een test die met een open deur begint maar gaandeweg heel pittig wordt. Videocolleges vol eye-openers van Jos Burgers. Een serie scherpe vragen om je onderscheidend vermogen te bepalen. Een invuloefening waarmee je het onderscheidend vermogen van jouw bedrijf scherp stelt. Waarom je niet veel moet vertrouwen op een klanttevredenheidsonderzoek. Welke vier indicatoren wél aantonen hoe klantgericht je echt bent (let op: kan confronterend zijn). Hoe jouw organisatie het doet op deze indicatoren. Kraakheldere uitleg van Jos Burgers op video. Een handige manier om te berekenen hoeveel klanten je aanbevelen. Drie nadenkertjes om eens in je team te gooien. Een kant-en-klaar analyseplan om de échte klantgerichtheid van je organisatie te bepalen.
4 TRACK #4: VERWACHTINGEN OVERTREFFEN EN FANS MAKEN TRACK #5: BETER ONECHT VRIENDELIJK DAN ECHT ONVRIENDELIJK Het Olifantenpaadje naar enthousiaste klanten is: het overtreffen van verwachtingen. Hoe doe je dat? Hoe zorg je voor een wow-effect waardoor klanten zó overdonderd raken dat ze je ambassadeur worden? Hoe je als bedrijf gewone dingen ineens ongewoon goed doet. Twee manieren om verwachtingen te overtreffen (waarvan je de eerste vaak vergeet). Dat veel manieren om fans te maken eigenlijk nauwelijks geld kosten. Praktische video s van Jos met handige tips. Inspirerende voorbeelden van bedrijven die hun klanten overdonderen. Reflectievragen om bij jezelf na te gaan hoe goed jullie zijn in het overtreffen van verwachtingen. Een leuke oefening om je (veel) beter te verplaatsen in je klanten. Klanten vriendelijk behandelen lijkt een no-brainer, maar valt nog best tegen. Zeker bij klanten die lastig zijn en moeilijk doen. In deze track ontdek je hoe je juist op die momenten het verschil maakt. Cruciaal! Dat je klantgerichte acties kunt verprutsen als je ze onhandig communiceert. Werken met de Wet van Snuf, Sukkelzinnen en het ABC-tje. Hoe je op een veel slimmere manier omgaat met klachten. Heldere uitleg op video door Jos Burgers. Reflectievragen om te bepalen hoe vriendelijk jouw bedrijf met klanten omgaat. Tips om je bedrijf te screenen op het onbedoeld beledigen van klanten. Je gaat op klantvriende lijkheidssafari in je eigen bedrijf.
5 TRACK #6: KLANTEN BELACHELIJK GOED HELPEN TRACK #7: ÉÉN FAN PER DAG JE VERPLAATSEN IN EEN ANDER IS NOG NIET ZO MAKKELIJK Dat zie je overal om je heen. (afkomstig uit track 4) Klantgerichtheid is een kwestie van doen. En de beste manier om klanten aan je te binden is: ze belachelijk goed helpen. Dat kan op 5 manieren. In deze track leer je alles over verrassen en overdonderen. 5 inzichten die je helpen om klanten belachelijk goed te helpen. Hoe je problemen steevast één stap vóór kunt zijn. Waarom je nooit met klanten in discussie moet gaan. Compacte video s van Jos Burgers met praktische tips. Collegefragmenten vol inspirerende cases. Nadenkertjes om eens los te laten op je eigen situatie. Een kant-en-klaar brainstormpakket om met je collega s ideeën te verzamelen. Klantgerichtheid is geen project, het is dagelijkse routine. Wie elke dag één fan maakt, krijgt vanzelf meer klanten. Rendabelere klanten. In deze track krijg je een lawine aan tips om elke dag een fan te maken. Hoe je elke dag een stukje beter wordt in klantgerichtheid (en dat werkt cumulatief!). Op welke 6 manieren je dag in dag uit méér fans krijgt. Hoe je je mensen alle ruimte geeft om zelf fans te maken. Inspirerende inzichten op video van Jos Burgers. Superpraktische manieren om iedereen in je bedrijf klantgerichter te maken. Reflectievragen om je eigen praktijk door te lichten. Een praktisch verbeterplan om met je eigen collega s te doen. Filmpje? Klik hier!
6 7 TRACKS VAN 30 MINUTEN BIBLIOTHEEK VOOR MOBIEL OF TABLET In de 7 basistracks presenteert Jos Burgers zijn allerbeste eye-openers aan je. In een rijke mix van: Korte clips Veel testjes Superpraktische adviezen Je krijgt naast de 7 online tracks de sleutel van een rijk gevulde online bibliotheek vol verdiepingsmateriaal: langere colleges achtergrondartikelen checklists en meer Bij Elephant Road leer je op het slimste device dat je bij je hebt: je smartphone of tablet. Het hele design is daarop afgestemd: korte interacties, slim design, veel actie. De tijd vliegt voorbij!
7 OVER JOS BURGERS Jos Burgers is de meester van de eye-openers over het belangrijkste bezit van je organisatie: de klanten. Hij is dé expert in Nederland op het gebied van klantgerichtheid en marketing. Jos Burgers schreef het best verkochte managementboek van 2006, 2009, 2012 én Dat geeft recht van spreken! In dit Elephant Road programma presenteert Jos je al zijn kennis over klantgerichtheid. Op een presenteerblaadje. Hij zet je op scherp met zijn eigen, onnavolgbare aanpak. Vol mooie verhalen en aansprekende voorbeelden die je écht aan het denken zetten. Jos laat je op een andere manier naar je eigen situatie kijken. Je gaat merken: de tijd vliegt voorbij en je gaat vol nieuwe inzichten én zin om ze ook echt te gebruiken naar kantoor. BIBLIOGRAFIE - TOP 3 Wet van Snuf Best verkochte managementboek van 2014 Gek op gaten Best verkochte managementboek van 2012 Eén fan per dag Hoogste positie: #1
8 VOOR SLECHTS 199 EURO KRIJG JE: 7 tracks van 30 minuten vol video s, checklists, tips en opdrachten. een bibliotheek met méér dan 5 uur extra materiaal specifiek ontwikkeld voor je smartphone of tablet. MEER WETEN? METEEN BEGINNEN? GA SNEL NAAR
NIEUW! Jan van Setten GLASHELDER LEIDERSCHAP
www.managementboek.nl/online NIEUW! Jan van Setten GLASHELDER LEIDERSCHAP HOE KRIJG IK ZE ZOVER? HOE MOTIVEER IK MIJN MENSEN? HOE ZET IK EEN TEAM OP SCHERP? HOE COMMUNICEER IK ONDUBBELZINNIG? HOE ZORG
MESSCHERP ONDERHANDELEN
www.managementboek.nl/online NIEUW! George van Houtem MESSCHERP ONDERHANDELEN HOE SCHERP IK MIJN ONDERHANDELSTIJL AAN? HOE GA IK OM MET LASTIGE ONDERHANDELAARS? HOE VERGROOT IK MIJN MACHTSPOSITIE AAN TAFEL?
Remco Claassen PERSOONLIJK LEIDERSCHAP
www.managementboek.nl/online NIEUW! Remco Claassen PERSOONLIJK LEIDERSCHAP HOE HAAL IK HET BESTE UIT MEZELF? HOE ZET IK MIJN EIGEN AMBITIES SUPERSCHERP? HOE WERK IK AAN MIJN VITALITEIT EN ENERGIE? HOE
BREIN- PRODUCTIVITEIT. NIEUW! Prof. dr. Theo Compernolle
www.managementboek.nl/online NIEUW! Prof. dr. Theo Compernolle BREIN- PRODUCTIVITEIT HOE WE ONS BREIN VERKL**TEN ZONDER HET TE BESEFFEN (EN WAT JE ERAAN KUNT DOEN) HOE BLIJF JE GEFOCUSED IN EEN WERELD
ÉÉN FAN PER DAG! ALS IEDEREEN ELKE DAG ÉÉN KLANT BELACHELIJK GOED HELPT, ZIJN DE GEVOLGEN NIET TE OVERZIEN
27 JANUARI 2020 HIGH TECH CAMPUS EINDHOVEN ÉÉN FAN PER DAG! LET OP: alle vorige edities waren razendsnel uitverkocht! ALS IEDEREEN ELKE DAG ÉÉN KLANT BELACHELIJK GOED HELPT, ZIJN DE GEVOLGEN NIET TE OVERZIEN
Arend Ardon VERANDEREN EN VERNIEUWEN
www.elephantroad.nl SLECHTS 199.- Arend Ardon VERANDEREN EN VERNIEUWEN HOE CREËER IK VERNIEUWING IN MIJN ORGANISATIE? HOE DOORBREEK IK PATRONEN DIE VERANDERING BLOKKEREN? HOE LAAT IK EEN GOED IDEE VIRAL
Jitske Kramer TEAMCULTUUR: TRIBES VAN DE TOEKOMST
www.elephantroad.nl SLECHTS 199.- Jitske Kramer TEAMCULTUUR: TRIBES VAN DE TOEKOMST MAAK JE TEAM FUTUREPROOF MET WIJSHEDEN UIT TRIBES HOE SMEED JE EEN HECHT COLLECTIEF? HOE WERKEN MACHT EN LEIDERSCHAP
Voorwoord. Maar het succes is niet alleen te verklaren door de groeiende be-
Voorwoord Als drie van de boeken die je hebt geschreven bestsellers zijn, doe je blijkbaar iets goed. Je kunt dan niet spreken van een toevalstreffer. De markt heeft immers altijd gelijk en de klant is
Marketing Prikkels B2B
Marketing Prikkels B2B Marketing Prikkels Bedoeld om te prikkelen inderdaad. Om je uit te dagen net even anders naar je marketingactiviteiten te kijken. Met een frisse, open blik. Zonder vooroordelen.
PROFESSIONEEL EN KLANTGERICHT TELEFONEREN
PROFESSIONEEL EN KLANTGERICHT TELEFONEREN tweedaagse training Heb je vragen over deze training? Bel ons op telefoonnummer: 074-245 26 45 PROGRAMMA Je wilt professioneler en klantgerichter telefoongesprekken
Training Klantbeleving
Training Klantbeleving Klantbeleving: voeg waarde toe en verwonder Betalen voor de verzending van je online bestelling? Een week wachten tot je de offerte in je mailbox vindt? Daar nemen klanten geen genoegen
die je direct meer winst opleveren
3 PRIKKELENDE VRAGEN AAN JE MEDEWERKERS die je direct meer winst opleveren 3 simpele, prikkelende vragen. Die jij vergeet te stellen, maar die veel resultaat kunnen opleveren Dé drie vragen die je jouw
Voor een groep. Korte Workshop Time-management. Slim Werken + Creatief Werken
Voor een groep Korte Workshop Time-management Slim Werken + Creatief Werken edere dag een SlimWerken.COM Julianapark 48-5 5046 GB Tilburg T 013-5770495 M 06-27326562 E contact@slimwerken.com W www.slimwerken.com
DE DAG VAN HET LAAGHANGEND FRUIT
VRIJDAG 25 NOVEMBER 2016 GOOILAND THEATER TE HILVERSUM DE DAG VAN HET LAAGHANGEND FRUIT Slimme kansen voor méér klanten en méér rendement. Meteen! FONKELNIEUW SEMINAR! WWW.DENKPRODUCTIES.NL/LAAGHANGENDFRUIT
Meer succes met je website
Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?
N A Ï S I S S U E N O. 1. NaïS Zine. Download tijdelijk gratis INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 1 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine Download tijdelijk gratis Nieuw INSPIRATIE STORYTELLING B2P BUSINESS TO PERSONAL Inhoud 1 2 : Waarom jij niet zonder deze zes geheimen
T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F
werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Je unieke aanbod maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Je unieke aanbod of "signature service" maken, dat aanbod waar
De workshop Kernkwadranten wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Kernkwadranten Kernkwadranten, wat is jouw uitdaging? Weet jij wat jouw eigenschappen zijn? Waar ben jij sterk in en wat zijn jouw valkuilen? Wanneer je dit weet, kun je hier rekening mee houden.
De workshop Debatteren wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Debatteren Debatteren, krachtig en effectief Debatteren doen we eigenlijk iedere dag wel. Vooral op je werk ben je regelmatig aan het beargumenteren en het weerleggen. Het is goed om hier eens
Voorwoord 7 Inleiding 11
Inhoud Voorwoord 7 Inleiding 11 1. Klanttevredenheid volstaat niet 13 2. De verkoper centraal 23 3. Wat is klantknuffelen? 31 4. Het knuffelhormoon 41 5. Praktische knuffeltips 49 6. Het knuffelonderzoek
Die titel bepaalt de vervolg actie.
De titel van je boek. Waarom is het belangrijk om een goede titel te hebben? De titel is de eerste kennismaking met je boek. Want als je boek op de schappen staat dan lezen toekomstige lezers eerst de
Waarom ga je schrijven? om de directeur te overtuigen. Wat voor tekst schrijf je? een overtuigende tekst. Voorbereiden van je overtuigende tekst
niveau A, les 1 Les 1: Een overtuigende tekst schrijven Waarom ga je schrijven? om de directeur te overtuigen Voor welk feest zou je in ieder geval een vrije dag willen hebben? Wat voor tekst schrijf je?
tekstmodel Checklist: in 5 stappen naar een betere tekst Copyright tekstmodel.nl
Checklist: in 5 stappen naar een betere tekst Copyright 2007-2016 tekstmodel.nl Voel je vrij om dit document te delen in je netwerk. Maar zonder de inhoud te veranderen. Dankjewel! tekstmodel www.tekstmodel.nl
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Werkboek MEER KLANTEN OP JOUW MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER KLANTEN DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST
Werkboek MEER MANIER! ANNEMIEKE TISSINK KRIJG MEER DOOR MARKETING IN TE ZETTEN OP EEN MANIER DIE BIJ JOU PAST MANIER! Hoofdstuk 1 Nieuwe klanten nodig? Marketing is een vakgebied waar veel om te doen is.
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol
Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol Manage Medewerkers Slim, Simpel & Succesvol zorgt ervoor dat je je managementtijd halveert en meer rust in je hoofd ervaart. Terwijl je de productiviteit en
Hoe vind ik mijn droombaan?
Hoe vind ik mijn droombaan? Denk eens aan een collega of vriend van je die in jou ogen een droombaan heeft. Hij is niet alleen goed in zijn werk, maar geniet er ook elke dag met volle teugen van. Anderen
De training wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Training Passie en missie Passie en missie: jouw unieke bijdrage Wil jij weten wat jouw passie en missie is? Wat jouw unieke bijdrage is? Hoe jij het verschil kan maken? Dan is de training Passie en missie
Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken. De workshop Persoonlijke effectiviteit wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit, bewuster en slimmer (samen)werken Hoe vaak gebeurt het dat een collega vraagt of je op het laatste moment nog even wilt meelezen met een
T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F
werkboek T R A I N I N G B O O S T J O U W D R O O M B E D R I J F Werkboek: Een krachtige boodschap maken W W W. M A R L O E S H A L M A N S. C O M Of we het leuk vinden of niet, als ondernemers zullen
Workshops voor teams om de klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen
Workshops voor teams om de klantgerichtheid naar een hoger niveau te tillen Alles voor een glimlach Coolblue, het klantvriendelijkste bedrijf van Nederland, is groot geworden door haar ambassadeurs. Zij
Training Sales. Sales: onderzoeken, adviseren en verkopen
Training Sales Sales: onderzoeken, adviseren en verkopen Verkopen. De één krijgt er een vieze smaak van in zijn mond en de ander staat te trappelen om aan de slag te gaan. Sales is wat jij ervan maakt.
NaïS Zine #B2P LINKEDIN DAGTRAINING. Nieuw. Vanaf volgende maand geven wij een gastblogger een podium! Als eerste;
N A Ï S 2 0 1 7 I S S U E N O. 3 T I J D E L I J K G R A T I S NaïS Zine LINKEDIN N E D E R L A N D E R S O M A R M E N L I N K E D I N #B2P Z Ó O N D E R S C H E I D T J E J E D I E N S T V E R L E N
Dag 7: Welke acties neem je die passen bij je nieuwe geld-bewustzijn?
Dag 7: Welke acties neem je die passen bij je nieuwe geld-bewustzijn? Laatste dag. Kom je ook bij de Geld is Liefde Community? (En alle redenen om lid te worden.) Wat is de mindset van waaruit je moeiteloos
15X hoe het wel moet. Tips, trucs en tools mbt online marketing, design en reclamecampagnes. 15x hoe het wel moet
ELKE WEEK EEN HANDIGE TIP UIT ONZE NIEUWE SERIE: 15X hoe het wel moet Tips, trucs en tools mbt online marketing, design en reclamecampagnes 1. Duidelijke taal Praat met mensen, alsof ze échte mensen zijn.
SOCIAL MEDIA VEILIGHEID & WACHTWOORD
SOCIAL MEDIA VEILIGHEID & WACHTWOORD SOCIAL MEDIA EN VEILIGEID Ben ik wel veilig als ik social media gebruik? Kan niemand mijn gegevens stelen? Of mijn foto misbruiken? Online veiligheid, en vooral het
Een uitvinding hoeft niet alleen je eigen leven een stukje makkelijker te maken, denk ook aan de wereldproblemen
Wat is jouw uitvinders naam? INTRODUCTIE Als je dit boekje in handen hebt, ben je waarschijnlijk iemand die al een uitvinding heeft bedacht en daarmee de wereld gaat veranderen voor jezelf en anderen,
Inhoud. Mijn leven. het internet en ik
Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Wachtwoord... 4 Hoofdstuk 2 Cybercrime... 6 Hoofdstuk 3 Oplichting... 8 Hoofdstuk 4 Verbinding... 10 Hoofdstuk 5 Webwinkels... 12 Hoofdstuk 6 Sociale media... 14 Hoofdstuk
Je toekomst? Die bepaal je zelf!
030-7511900 Je toekomst? Die bepaal je zelf! Youfit@retail helpt je op weg. Je werkt met plezier in een winkel. Dat doe je misschien al jaren en het gaat je prima af. Maar denk je weleens na waar je over
Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist
Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om
ONAFHANKELIJK EN PROFESSIONEEL. "Een mooie basis voor ons CRM-plan voor het komende jaar" DE 10 CRM-SLEUTELELEMENTEN
CRM QUICKSCAN In 1 dag een analyse van je huidige en gewenste situatie op het gebied van customer relationship management Met heldere aanbevelingen om praktisch aan de slag te gaan ONAFHANKELIJK EN PROFESSIONEEL
Klanten vinden, klanten binden
Dia 1 Klanten vinden, klanten binden Adinda Keizer 2016 9 jaar geleden zat ik net als jullie op de startersdag. Ik liep al rond met plannen en na de startersdag wist ik het zeker. Ik ging voor mezelf beginnen!
ZELF AAN DE SLAG MET LIFEGUARDS [SCHOOL] - LESPAKKET
![ZELF AAN DE SLAG MET LIFEGUARDS [SCHOOL] - LESPAKKET](/thumbs/53/32220253.jpg "ZELF AAN DE SLAG MET LIFEGUARDS [SCHOOL] - LESPAKKET")
ZELF AAN DE SLAG MET LIFEGUARDS [SCHOOL] - LESPAKKET Het project Lifeguards is uitgevoerd door CNV Jongeren en mogelijk gemaakt door het Ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid. Lifeguards is uitgevoerd
Hele fijne feestdagen en een gezond en vrolijk 2017! Raymond Gruijs. BM Groep ARBO West Baanzinnig
De tijd vliegt voorbij en voor je weet zijn we al weer een jaar verder. Ik zeg wel eens: mensen overschatten wat je in een jaar kunt doen, maar onderschatten wat je in 3 jaar kan realiseren. Laten we naar
Inhoud. Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. Wij zijn!
Inhoud Waarom jij niet zonder de acht randvoorwaarden van de pitch methode kunt. Het belang van Social Media voor je bedrijf. 1-2 3 Wij zijn! Inge Kaptein - Sinds 2012 communicatieadviseur Het spectrum
* Dit is belangrijk.?? Dit snap ik niet. / Dit is een moeilijk woord.
Tekst lezen en een tekstschema maken 1. Kijk naar de tekst. Voorspel waar de tekst over gaat. Let op de titel, de kopjes en de plaatjes. 2. Lees de tekst actief. Kom je nog moeilijke woorden tegen in de
ONTSLA JEZELF Jouw Eerste Stap Naar Werken Met Energie En Voldoening Dit rapport is geschreven voor iedereen die al lang op zoek is naar werk dat echt voldoening gaat geven en in een ideale wereld het
SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP!
SUCCES MET JOUW ONLINE TRAINING VOOR HET GROEIEN VAN JE BEDRIJF, GA VOOR DE TOP! LEER IN DIT EBOOK: 1. Checklist: De 7 stappen voor het maken, promoten en verkopen van je online training Extra bonus informatie:
De workshop Leiderschap wordt incompany gegeven en op maat aangeboden en is geschikt voor zowel beginnende- als doorgewinterde leidinggevenden.
Workshop Leiderschap Leiderschap, krachtig in elke situatie Wat maakt iemand tot een goede leidinggevende? Natuurlijk moeten er doelen gehaald worden en het liefst binnen een bepaald budget. Maar zonder
LEADS LANDINGS PAGINA S BETERE MEER DOOR ONTDEK HOE JE IN EEN HANDOMDRAAI BETERE LANDINGSPAGINA S MAAKT. KOEN VAN DE WETERING
MEER LEADS DOOR BETERE LANDINGS PAGINA S ONTDEK HOE JE IN EEN HANDOMDRAAI BETERE LANDINGSPAGINA S MAAKT. KOEN VAN DE WETERING Inleiding Als moderne en eigentijdse ondernemer aarzel je niet om online middelen
Hoe werkt het? Wat heb je nodig? Disclaimer.
Hoi! Wat ontzettend leuk dat je mee doet aan de Jouw Lichaam. Jouw Genot. 5 daagse! Ik ben blij dat je mij de kans geeft om jou te helpen meer genot tussen de lakens voor jezelf te creëren. Zodat jij echt
Let s Ynnovate! Let s Ynnovate! LET S YNNOVATE! OVER FLEUR & ESTHER FLEUR PULLEN & ESTHER VAN DER STORM
LET S YNNOVATE! Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg, riep Einstein al een dikke eeuw geleden. Wil je innoveren, dan zul je uit je routine moeten stappen. Maar hoe kun je succesvol
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid
18 tips om te werken aan je eigen inzetbaarheid Goed, gezond en gemotiveerd aan het werk tot je pensioen? Dat bereik je door kansen te pakken op het werk. Leer aan de hand van onderstaande punten hoe je
Wees duidelijk tegen je klanten
Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk
Bijbellezen. hoezo moeilijk?
Bijbellezen hoezo moeilijk? Inhoudsopgave Bijbellezen gaat niet vanzelf, door: Herman van Wijngaarden 1 Wat heb je er dan voor nodig?, door: Diane Palm 4 Aan de slag met de Bijbel 6 Een oefening met bijbellezen
De workshop Passie en missie wordt incompany gegeven en op maat aangeboden.
Workshop Passie en missie Workshop passie en missie, meer energie en motivatie Iedereen heeft iets, of meerdere dingen, waar zijn hart sneller van gaat kloppen. Wanneer jij weet wat jouw passie en missie
Over een tijd ga je van school af. Wat ga je dan doen? Werken, verder leren of iets anders? Een moeilijke keus, want er is zo veel!
JOUW LOGBOEK Over een tijd ga je van school af. Wat ga je dan doen? Werken, verder leren of iets anders? Een moeilijke keus, want er is zo veel! Om je te helpen met je keuzes ga je eigenlijk op een soort
Bedrijfsanalyse. Interne analyse. Externe analyse. Commercium +31(0)
Interne Externe Commercium www.commercium.nl info@commercium.nl +31(0)36-53 18 506 1 Inleiding De markt verandert continu en het gedrag van klanten staat ook niet vast. Daarom is het nuttig om, om de zoveel
Verantwoordelijkheid ontwikkelen. Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress
Verantwoordelijkheid ontwikkelen Informatiekit om uw medewerkers te helpen bij het voorkomen van werkstress 1 Inhoud Inleiding 3 A Verantwoordelijkheid nemen voor jezelf 4 - Goede afspraken maken - Stel
Klantbedieningsstrategie Menzis. Suzanne van der Land Juni 2013
Klantbedieningsstrategie Menzis Suzanne van der Land Juni 2013 Wat verwacht de klant bij klantcontact? Garanderen van goede zorg voor iedereen Oplossingen op maat door deskundige medewerkers die zich kunnen
Val op bij je ideale klant met je eigen verhaal in je eigen taal
Val op bij je ideale klant met je eigen verhaal in je eigen taal Schrijf in 4 stappen jouw unieke profieltekst (en plaats m op LinkedIn en je website) In dit stappenplan leer je: - Hoe je een klik krijgt
Time- management in Todoist
Time- management in Todoist Doel van deze korte instruc2e is dat je de basis van de 2me- management technieken die je in onze training hebt geleerd direct kunt gaan toepassen met behulp van de takenmanager
WERKEN MET WORKSHOPS DIE WINST OPLEVEREN
WERKEN MET WORKSHOPS DIE WINST OPLEVEREN TRAINING VAN BOEIENDE WORKSHOPS EEN WORKSHOP GEVEN DIE WINST OPLEVERT. HOE DOE IK DAT? Inleiding Een effectieve manier om een groep potentiële klanten te bereiken
3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen
3 vragen die managers hun medewerkers nooit stellen en die het managen veel simpeler en succesvoller maken! Door Esther Mallant 2012 Esther Mallant www.hrmallant.nl Introductie De 3 vragen die managers
Plak hier een foto van jou in verwachting.
Plak hier een foto van jou in verwachting. DIT ZWANGERSCHAPSDAGBOEK IS VAN: ADRES: WOONPLAATS: GEBOORTE UITGEREKEND OP: NAAM VAN DE PARTNER: GEBOORTE BROERTJES EN ZUSJES VAN DE BABY: GEFELICITEERD! JE
OM JEZELF SCHAALBAAR TE MAKEN ALS ONDERNEMER
- C H E C K L I S T - OM JEZELF SCHAALBAAR TE MAKEN ALS ONDERNEMER W E N D Y V A N H A R D E V E L D It s Time to Get Inspired! Als ondernemer die een service aanbiedt is het lastig om jezelf schaalbaar
Zo werkt conversie optimalisatie!
Zo werkt conversie optimalisatie! Haal jij al optimaal resultaat uit je bezoekers? Veel ondernemers laten kansen liggen. Dat is niet vreemd maar wel jammer. Als je met dit werkblad en de checklist aan
Cursus SEO-teksten schrijven
Cursus SEO-teksten schrijven Inleiding Jij wilt het, je concurrent wil het en ik, ik wil het ook. Wat? Scoren op de beste zoekwoorden. En waarom? Omdat ook jij, duizenden bezoekers naar een website wilt
Ontdek jouw persoonlijke top-3 interessante studies met deze 5-stappen oefening.
Ontdek jouw persoonlijke top-3 interessante studies met deze 5-stappen oefening. Een krachtige vul-de-lege-velden-in oefening om grip te krijgen op je studiekeuze en overzicht te creëren in de oceaan van
Transformationeel ondernemen
Transformationeel ondernemen Dit rapport maakt deel uit van de Denkonomie- serie, met o.a. uitgaven als: Transformationeel - ZIJN ondernemen wat je wilt worden - Het nieuwe verkopen - Wetenschap en spiritualiteit
Workshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen
Workshop Coachend leidinggeven Workshop Coachend leidinggeven, haal het beste naar boven in mensen Als leidinggevende wil je het beste uit je personeel halen. Jij wilt dat ze werken conform de missie en
Checklist voor testimonials met VerMERKvuldigingskracht
Checklist voor testimonials met VerMERKvuldigingskracht 2 Klantentestimonials op je website zijn dé manier om van je tevreden klanten ambassadeurs te maken. In een testimonial laat je je klant getuigen
Zorg voor je carrière. Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl
Neem gerust contact op of maak een afspraak. Telefoon: (030) 602 94 25 of e-mail: zorg@matchcare.nl Hoe presenteer ik mijzelf? Wat wil ik? Zorg voor je carrière Door het dagelijkse contact met mijn coach
Training Persoonlijke effectiviteit
Training Persoonlijke effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
REMIND. Bij u op SCHOOL?
REMIND Bij u op SCHOOL? Inhoudsopgave Slim jezelf zijn voor professionals 3 Slim jezelf zijn 3 Programma over persoonlijke ontwikkeling 3 Kostenoverzicht 4 Over Remind 5 Wij willen 5 Trainersopleiding
Waardevolle zorg. is ook JONG!
Waardevolle zorg is ook JONG! www.loc.nl 2 Visie LOC-jeugd LOC Jeugd heeft een visie op de zorg. Die heet Waardevolle zorg. Allerlei mensen herkennen zich daar in. Dat komt omdat die gaat over dingen die
Workshop Communicatie vaardigheden
Workshop Communicatie vaardigheden Communicatie vaardigheden, effectief communiceren kun je leren De manier waarop wij met elkaar communiceren is cruciaal voor een goede relatie. Je boodschap kan nog zo
BEDRIJFSANALYSE. Interne analyse. Externe analyse. Commercium +31(0)
BEDRIJFSANALYSE Interne analyse Externe analyse Commercium www.commercium.nl info@commercium.nl +31(0)36-53 18 506 1 Inhoud Inhoud... 1 Inleiding... 2 De belangrijkste vragen... 2 De aanpak... 3 Investeringsoverzicht...4
Training Extra Eindsprint & Doelen Training
Training Extra Eindsprint & Doelen Training 2017 is al weer bijna afgelopen. Wow, wat is dat snel gegaan he? Ik deel in deze extra training wat inzichten met je om dit jaar nog een eindsprint te kunnen
Training Netwerken. Netwerken: wat is jouw bijdrage?
Training Netwerken Netwerken: wat is jouw bijdrage? Of je nou op zoek bent naar nieuwe klanten, wilt werken aan je carrière of effectiever wilt samenwerken met je collega s: het hebben van een goed netwerk
Succesvol campagne voeren
Succesvol campagne voeren Spread the word, spread the feeling! Campagne voeren: íedereen kan het! In deze toolkit vind je tips voor het campagne voeren. Dit is gegarandeerd het leukste onderdeel van jouw
Smart filmen. Filmen met smartphone en tablet. Probeer het zelf!!!
Smart filmen Filmen met smartphone en tablet Vanavond 1. Introductie 2. Het filmen met een smartphone 3. Internet gebruik bij een smartphone 4. Zelf stoeien met smartphone filmen Werkwijze Houd het interactief
Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer
1 2 Kate Brunton van ESI LIVE noemt zich > Chief Business Development Officer 3 Indelen in groepjes van 3 Het is maandagmorgen 30 oktober 2017.gisteren was de closingparty van DDW 2017, staan kan je amper
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou?
Hoe help jij jouw doelgroep om de keuze te maken voor jou? INHOUD! Introductie! Begrijp je doelgroep! Onderscheiden ten opzichte van de concurrentie! Jouw verhaal INTRODUCTIE Storen of helpen? INTRODUCTIE
Effectief naar een actief leven. Steven Geldof
Effectief naar een actief leven. Steven Geldof E-book Effectief naar een actief leven. 2017 Steven Geldof Inspirerende Hutspot Zaandam 2 Inhoudsopgave Inleiding 4 Hoofdstuk 1 Verlangen 6 Worksheet Verlangen
Training Persoonlijke Effectiviteit
Training Persoonlijke Effectiviteit Persoonlijke effectiviteit: vergroot je invloed door slim te werken Niet harder, maar slimmer werken: zo vergroot je je persoonlijke effectiviteit. Door op een slimme
AAN DE SLAG MET AFVAL DOE-OPDRACHTEN Groep 7-8
AAN DE SLAG MET AFVAL DOE-OPDRACHTEN Groep 7-8 INLEIDING Onderdeel van de website Aan de slag met afval zijn verschillende doe-opdrachten die erop zijn gericht om het thema afval extra tot leven te brengen.
Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière
Personal branding op de arbeidsmarkt: vermarkt je carrière TRAININGSPROGRAMMA VIER WORKSHOPS De wereld verandert snel en dat is van invloed op ieders plaats en functioneren op de arbeidsmarkt. We maken
Workshop Handleiding. Wie doet wat? wat is jouw talent?
Workshop Handleiding wat is jouw talent? Inhoudsopgave Wat is het Wie doet wat-spel? Uitleg over de opzet van dit spel. Hoe werkt het Wie doet wat-spel? Snel aan de slag met het spel Hoe gebruik je dit
Roel$&$Sandra$van$Heel$ Basielhof$65$ 4907$AH$Oosterhout$ T$06$21$390$312$$ W$www.leefintens.com$ Pagina$. 1$van$. .
Het$ochtendritueel$ Gisteren hebben we kennisgemaakt met Daan en Sterre. Daan is een prikkelmijder, en Sterre is een prikkelzoeker. Als prikkelmijder probeert Daan zijn ochtend zo in te richten dat iedereen
GERAFFINEERD ONDERHANDELEN
17 APRIL 2018 THEATER MAITLAND, DRIEBERGEN GERAFFINEERD ONDERHANDELEN MASTERCLASS VOL VERFIJNDE TECHNIEKEN: SUBTIEL, MAAR ZEER KRACHTIG! NA DIT SEMINAR HAAL JE STEEVAST HET ONDERSTE UIT DE KAN BIJ ELKE
Inhoud. Mijn leven. ik doe mee
Inhoud Inleiding...3 Hoofdstuk 1 Meedoen... 4 Hoofdstuk 2 Waarom doen?... 6 Hoofdstuk 3 Rechten... 8 Hoofdstuk 4 Plichten... 10 Hoofdstuk 5 Tips... 12 Hoofdstuk 6 Thuis... 14 Hoofdstuk 7 Familie... 16
ASSERTIVITEIT. beter communiceren vanuit jezelf
ASSERTIVITEIT beter communiceren vanuit jezelf Een training van COMMUNICERENENZO Mensen zijn belangrijk. Resultaten ook Mensen zijn belangrijk en waardevol. Resultaten worden behaald dankzij mensen. Zij
De 10 onmisbare ingrediënten
De 10 onmisbare ingrediënten Ingrediënten om meer te verdienen met video door Noortje Janmaat Business coach en oprichter van Verdienen met VIDEO www.verdienenmetvideo.nl noortje@verdienenmetvideo.nl 06-15
Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen!
Beter omgaan met YouTube: 5 Tips om jouw YouTube kanaal scherp in beeld te krijgen! Inleiding Je kan er simpelweg niet meer omheen. Zodra je een zoekopdracht uitvoert op Google, verschijnen er video thumbnails
Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat?
WHITEPAPER Succesvol deelnemen aan een beurs. Hoe doe je dat? Deze whitepaper word je aangeboden door Alpha producties, totaal leverancier op het gebied van presentatie. Effectief resultaat Dag kan alleen
Een winstgevende praktijk in 12 weken Week 2: Jouw doelgroep kiezen
Jouw doelgroep kiezen voor je praktijk! Het kiezen van een doelgroep is cruciaal voor het succes van je praktijk. Vaak is jouw doelgroep een groep mensen waar jij affiniteit mee hebt. Het zijn mensen met