Een Weekend vol Cultuur

Transcriptie

1 Reag eren Ad res : n ovem b er 2013 Grote markt Haarlem Gemeente Haarlem, afdeling Onderzoek en Statistiek Digipanel Haarlem Een Weekend vol Cultuur

2 1 Achtergrond van dit onderzoek Haarlem stond in het weekend van 14 en 15 september in het teken van maar liefst vijf verschillende evenementen die plaatsvonden onder de gezamenlijke noemer Weekend vol Cultuur. Die evenementen zijn: Bloementapijt, Korenlint, Open Monumentendagen, 023-uur Cultuur en Jopenfestival. Haarlem Marketing wil weten welke onderdelen Haarlemmers hebben bezocht en hoe zij die waarderen. Reden om twee dagen na het Weekend vol Cultuur een enquête uit te zetten onder het Digipanel Haarlem. Haarlem Marketing is een publiek-private stichting die verantwoordelijk is voor de marketing van de stad Haarlem en die nauw samenwerkt met de gemeente. De uitvoering van het onderzoek was in handen van de gemeentelijke afdeling Onderzoek en Statistiek. Behalve over het Weekend vol Cultuur bevatte de enquête ook vragen over zeven Haarlemse zomerevenementen: Haarlem Jazz % More, Haarlem Culinair, Parksessies, Proefpark Haarlem, Schalkwijk aan Zee, Midsummer Burgwal en Eldorica. Haarlem Marketing is zeer actief op social media om de stad en de Haarlemse attracties en evenementen te promoten. Daarom liet deze instelling ook vragen meelopen over social media in het algemeen en daarnaast over de eigen accounts op Twitter en Facebook. Methode van onderzoek Onderzoek en Statistiek heeft in overleg met Haarlem Marketing een vragenlijst opgesteld. De ruim leden van het Digipanel Haarlemmers van 18 jaar en ouder- ontvingen op 17 september via e- mail een uitnodiging om via internet aan de enquête mee te doen. Panelleden die na een week nog niet hadden meegewerkt, kregen een herinnering. In totaal leden van het Digipanel namen aan het onderzoek deel, waarmee de respons op 51% uitkomt. :

3 2 Weekend vol Cultuur Bekendheid en bezoek 45% van de panelleden is bekend met het begrip Weekend vol Cultuur. Niet op de hoogte is 55%. Bijna de helft van het panel (47%) ging in het Weekend vol Cultuur naar minstens één van de vijf evenementen. Meest bezocht: het Bloementapijt (door 34%) en de Open Monumentendagen (29%). 1 op de 3 panelleden bezocht meer dan één evenement. De combinatie Bloementapijt/ Open Monumentendagen komt het meest voor. Waardering Bezoekers waarderen alle vijf evenementen tijdens het Weekend vol Cultuur met een ruime voldoende. De Open Monumentendagen scoren met een 8,1 gemiddeld het hoogst, met nipt daarna het Korenlint en 023 uur-cultuur (beide 8,0). Het Bloementapijt blijft met een 6,9 duidelijk achter bij de rest. Informatiebronnen Hoe raakten panelleden op de hoogte van de evenementen die zij hebben bezocht? Bij Open Monumentendagen, Korenlint en Jopenfestival kende meer dan de helft het evenement nog van vorige edities. Onder bezoekers van 023 uur-cultuur vormt de bijlage van de krant de meest genoemde informatiebron en bij het Bloementapijt de advertenties in de krant. Sterkste punt Op de vraag naar het sterkste punt van het Weekend vol Cultuur noemen panelleden de diversiteit veruit het meest. Ruim daarachter als pluspunten 2 en 3 volgend de sfeer en de monumenten. Verbetersuggesties Zo n 1 op de 5 panelleden doet een suggestie om het Weekend vol Cultuur te verbeteren. Tips over de communicatie zijn er het meest (76 stuks), met vlak daarachter het pleidooi om minder evenementen tegelijk te organiseren (74). Zomerevenementen Bezoek Van 7 zomerevenementen vormt Haarlem Jazz & More de grootste trekker. Bijna 4 van de 10 panelleden bezochten dit muziekfestijn. Verder ging bijna een kwart naar Haarlem Culinair en 16% naar het Proefpark Haarlem. Schalkwijk aan Zee en Midsummer Burgwal kregen vooral bezoekers uit het eigen stadsdeel: Schalkwijk en Centrum. De Parksessies en het Proefpark slaan vooral aan bij een jonger publiek. Waardering Alle 7 zomerevenementen krijgen van de bezoekers een ruime voldoende. Cijfers variëren van een 7,1 voor Schalkwijk aan Zee tot een 7,9 voor het Proefpark Haarlem. Informatiebronnen Een ruime meerderheid van de bezoekers van Haarlem Jazz & More en Haarlem Culinair wist dankzij eerdere edities dat deze evenementen zouden plaatsvinden. Bij vier evenementen is het informele circuit (vrienden, familie) de belangrijkste manier om op de hoogte te komen: Parksessies, Proefpark, Midsummer Burgwal en Eldorica. Voor bezoekers aan Schalkwijk aan Zee vormen advertenties in de krant de belangrijkste informatiebron. Sociale media Negen van de tien panelleden maken gebruik van 1 of meer social media op internet. Het meest van Facebook (44% dagelijks tot meerdere keren per week) en YouTube. Minder dan 10% maakt vaak of incidenteel gebruik van Pinterest, Instagram en Twitpic. 7% van de panelleden volgt het Facebook van Haarlem Marketing. Het meest in trek op dit Facebook zijn de UITTips en de evenementen die worden gedeeld. Van het panel volgt 3% Haarlem Marketing op Twitter.

4 3 Bij 45% bekend Onder de gezamenlijke noemer Weekend vol Cultuur vormde Haarlem in het weekend van 14 en 15 september toneel voor vijf verschillende evenementen: Kent u Weekend vol Cultuur? (in%) jaar 38 Jopenfestival; Open Monumentendagen; Korenlint; 023-uur Haarlem Cultuur (de opening van het culturele jaar); Bloementapijt Bekend met de overkoepelende term Weekend vol Cultuur is 45% van de panelleden. Niet bekend ermee: 55% jaar jaar jaar Karakteristieken van de vijf evenementen staan op de volgende sheet. Panel totaal Bekendheid stijgt met de leeftijd Naarmate panelleden ouder zijn, groeit het aandeel dat het Weekend vol cultuur kent. Onder de 45 jaar weten minder dan vier van de tien panelleden wat deze naam inhoudt. Vervolgens loopt dat per leeftijdsgroep op tot 68% onder 65+-ers. Onder vrouwelijke panelleden is de bekendheid wat groter dan onder mannen (60 tegen 51%). Bezoek vs. Bekendheid Lang niet alle panelleden die tijdens het Weekend vol Cultuur één of meer evenementen hebben bezocht, kennen het overkoepelende begrip. Van degenen die één evenement hebben bezocht, weet 42% niet wat de term Weekend vol Cultuur inhoudt. Dat geldt ook voor twee van de tien panelleden die bij minstens twee evenementen waren.

5 4 Open Monumentendagen Op de Open Monumentendagen gaan de deuren van de Nederlandse monumenten massaal open. Belangstellenden kunnen gratis monumenten bezoeken die anders niet voor publiek toegankelijk zijn. 023 uur Cultuur De feestelijke opening van het nieuwe culturele seizoen in Haarlem. De cultuurpodia, gooien samen met andere culturele instellingen hun deuren open. Haarlem veranderde 23 uur lang in een podium met overal optredens, exposities en workshops. Korenlint Tijdens de Open Monumentendagen klinken In veel monumenten de koren die aan het Korenlint meedoen. Aan de editie 2013 werkten meer dan 120 koren, ensembles, kwartetten en kwintetten mee. Bloementapijt In het Weekend vol Cultuur verandert de Grote Markt voor het eerst sinds elf jaar weer in een bloementapijt. Bezoekers konden het kunstwerk gedurende het hele weekend bekijken. Jopenfestival Dit evenement brengt op het Nieuwe Kerksplein de middeleeuwen tot leven; de periode waaruit het recept voor Jopen bier stamt..

6 5 Bloementapijt het meest bezocht Bijna de helft van het panel (47%) bezocht minimaal één van de vijf evenementen tijdens het Weekend vol Cultuur. Twee evenementen genereerden duidelijk meer bezoek dan de andere drie. Zo bekeek één op de drie panelleden het Bloementapijt op de Grote Markt. Vlak daarachter volgen de Open Monumentendagen. 023 uur Haarlem Cultuur sluit met een aandeel van 6% de rij. Mogelijk vloeit dat relatief lage percentage voort uit onbekend met de naam van dit festival. Een variant vond tot 2013 plaats onder de naam Stad als Podium. Bezochte evenementen (in %) Bloementapijt Open Monumentendagen Korenlint 17 Jopenfestival uur Haarlem Cultuur Relatief veel bezoek uit Centrum en Zuid-West Onder panelleden uit Centrum en Zuid-West ligt het percentage bezoekers veelal hoger dan onder Schalkwijkers. Dat komt tot uitdrukking bij de Open Monumentendagen (alleen Zuid-West), 023 uur-cultuur en het Bloementapijt. Minstens 1 event bezocht Leeftijd speelt ook een rol. Boven de 55 jaar komt het bezoek bij diverse evenementen hoger uit.; vooral bij Korenlint en Bloementapijt.. Evenement-hoppers Van de mogelijkheid om evenementen te combineren maakte één op de drie panelleden gebruik: Waarom geen evenement bezocht? Iets meer dan de helft van het panel (53%) liet alle vijf evenementen aan zich voorbij gaan. Tijdgebrek, onder meer omdat men al iets anders te doen had, vormde voor 70% een belangrijk motief. Andere redenen spelen een veel minder prominente rol. Zo wist bijna een kwart niet dat de evenementen zouden plaatsvinden. Overige motieven werden alle door aanzienlijk minder dan 10% genoemd. 16% bezocht twee evenementen; 10% bezocht drie evenementen; 5% bezocht vier evenementen; 1% bezocht ze alle vijf. De combinatie Monumentendagen en Bloementapijt komt het meest voor; 1 op de 5 panelleden bezocht monumenten én tapijt.

7 6 Hoge waardering Bezoekers waarderen alle onderdelen van het Weekend vol Cultuur met een ruime voldoende. De Open Monumentendagen voeren het vijftal aan met een gemiddeld rapportcijfer van 8,1. Dit met een minieme voorsprong op het Korenlint en 023-uur Haarlem Cultuur. De vijf evenementen in cijfers (in %) gemiddeld cijfer % onvoldoende % 9 en 10 Met een 6,9 blijft het Bloementapijt duidelijk achter bij de overige vier evenementen. Zo n één op de zes kijkers geeft deze attractie een onvoldoende. Bij de andere evenementen varieert het aandeel onvoldoendes rond 1 à 2%. Jopenfestival 7,7 1,2 15,2 Open Monumenten dagen 8,1 0,8 28,8 Korenlint 8,0 1,8 24,2 023-uurHaarlem Cultuur 8,0 2,5 31,3 Bloementapijt 6,9 15,6 13,2

8 7 Hoe geïnformeerd? Bezoekers mochten aangeven hoe ze te weten waren gekomen dat de evenementen zouden plaatsvinden. Ze konden meerdere bronnen van informatie noemen. Bij de Open Monumentendagen, Korenlint en Jopenfestival kende meer dan de helft van de bezoekers het evenement nog van vorige edities. Onder bezoekers van 023-cultuur vormde de bijlage van de krant de voornaamste informatiebron. Tot 2013 vond een variant op dit evenement plaats onder de naam Stad als Podium. Korenlint: vaak op de hoogte door vrienden Relatief veel bezoekers van het Korenlint werden door vrienden op dit evenement geattendeerd. Social media als Facebook en Twitter lijken een relatief bescheiden rol te spelen. Bezoekers van 023-uur Cultuur 1 op de 5 van hen- noemen verhoudingsgewijs vaak de website/ UIT agenda. Ook buitenreclame speelt bij dit evenement -en ook bij de Open Monumentendagen- tamelijk vaak een rol. Voor het eerst sinds 11 jaar bedekte het Bloementapijt de Grote Markt weer. Advertenties in de krant gelden onder bezoekers als meest genoemde bron van informatie, gevolgd door de bijlage uit de krant. Hoe wist u dat deze vijf evenementen plaats zouden vinden? (in % bezoekers) Reeds bekend Advert. Krant Bijlage krant Advert. tijdschrift Social media Website UIT-agenda Buiten reclame Vrienden Anders Jopenfestival 54,4 21,9 32,5 1,8 16,6 8,3 7,1 21,3 8,3 Open Monumenten dagen 63,7 30,8 35,8 2,8 10,8 11,8 14,5 15,8 8,5 Korenlint 58,2 23,7 39,7 1,7 5,6 8,6 5,2 28,9 17,2 023-uur cultuur 36,1 27,7 34,9 2,4 13,3 19,3 13,3 15,7 10,8 Bloementapijt 9,0 39,9 33,5 1,3 12,2 7,5 7,1 14,4 17,0

9 8 Hoge waardering Bijna de helft van de enquêtedeelnemers (47%) benutte de mogelijkheid het sterkste punt van het Weekend vol Cultuur te noemen. Sterkste punt van Weekend vol Cultuur (in % totaal, n=741) Diversiteit 39 De diversiteit van het Weekend komt als het veruit meest genoemde pluspunt (290x) uit de bus. Zo n vier van de genoemde sterkste punten hebben met deze diversiteit te maken. Andere punten volgen op ruime afstand. Panelleden die de diversiteit prijzen, wijzen onder meer op het grote en gevarieerde aanbod en op het feit dat heel verschillende groepen mensen aan hun trekken komen. Als pluspunt nummer 2 komt de sfeer in de stad (13% van de reacties). naar voren. Levendig, bruisend en gezellig zijn genoemde trefwoorden. En bijna evenveel leden van het Digipanel zien de Monumenten als de grootste plus van het weekend. Bijvoorbeeld door de openstelling van monumenten die normaliter gesloten blijven. Sfeer Monumenten Promotie van cultuur Promotie Haarlem Laagdrempelig Korenlint Dat het gratis is ontmoeten/saamhorigheid 3 Er gebeurt iets 2 Anders Andere sterkste punten De categorie anders omvat punten die elk door 12 panelleden of minder naar voren werden gebracht. Dit geldt bijvoorbeeld voor enkele onderdelen van het Weekend vol Cultuur, zoals het Jopenfestival, 023 uur Haarlem Cultuur en het Bloementapijt. Ook prijzen sommigen de goede organisatie van het weekend en de informatievoorziening.

10 9 Communicatie Op de vraag naar suggesties om het Weekend vol Cultuur te verbeteren, geeft 19% van de panelleden een reactie. Dat is goed voor in totaal 264 suggesties. Van deze suggesties beogen 76 bij te dragen aan een betere communicatie en marketing. Zo zeggen diverse panelleden dat ze niet (goed) op de hoogte waren van het Weekend vol Cultuur. Ze kenden deze naam niet of wisten van bepaalde evenementen niet dat ze zouden plaatsvinden. Suggesties (in % van totaal, n=264) Communicatie Minder events tegelijk Sommige andere panelleden geven tips om bepaalde media (beter) in te zetten, zoals bijvoorbeeld billboards of de website. Suggesties voor het programma 16 Vermindering aantal events Bijna evenveel panelleden (74) bepleiten een vermindering van het aantal evenementen. Zij vinden het huidige programma te overdadig of lopen onderdelen mis. Sommigen stellen voor het programma over meerdere weekenden uit te smeren. Organisatorisch Bloementapijt gratis 8 14 Programmatips 40 panelleden geven een suggestie voor het programma van het Weekend vol Cultuur. Deze suggesties hebben een zeer divers karakter. Ze variëren van een kunstmarkt tot meer muziek en van een podium voor amateurkunst tot straattheater. Anders Bijna 40 leden van het panel komen met organisatorische tips. Ook die bestrijken een breed scala. Zo pleiten enkele panelleden ervoor om ook activiteiten buiten het centrum van de stad te laten plaatsvinden. Sommige anderen vinden dat musea als Frans Hals en Teylers gratis toegankelijk moeten zijn tijdens het Weekend vol Cultuur. In totaal 20 panelleden pleiten ervoor om het bezichtigen van het Bloementapijt een volgende keer gratis te maken. Categorie anders De categorie anders omvat 18 zeer uiteenlopende reacties. Bijvoorbeeld de suggestie om de Vaardagen te laten terugkeren. Een ander pannellid suggereert om alternatieven bij de hand te hebben bij slecht weer. Twee anderen vragen het Weekend vol Cultuur af te schaffen.

11 10 Hoge waardering Haarlem staat bekend als een evenementenstad. Ook in de zomer is dat goed merkbaar. Naast traditionele evenementen als Haarlem Jazz & More en Haarlem Culinair krijgen nieuwkomers de ruimte. Een voorbeeld vormt het Proefpark Haarlem, dat in 2013 voor het eerst plaatsvond. Van de evenementen vond Haarlem Jazz & More de meeste weerklank. Bijna vier van de tien panelleden bezochten dit zomerse muziekfestival. Bijna een kwart nam een kijkje of prikte een vorkje bij Haarlem Culinair. Verder bezocht 16% de eerste editie van het Proefpark. Relatief kleinschalige evenementen als Schalkwijk aan Zee, Midsummer Burgwal en Eldorica trokken minder publiek. Bezochte evenementen (in %) Haarlem Jazz & More Haarlem Culinair Proefpark Haarlem 16 Parksessies 13 Schalkwijk aan Zee Op de volgende pagina staan korte karakteristieken van de zeven evenementen. Midsummer Burgwal Eldoricafestival Proefpark in trek bij een jonger publiek De Parksessies en het Proefpark slaan vooral aan bij een jonger publiek. Zo ligt het aandeel bezoekers aan het Proefpark onder de 45 jaar duidelijk hoger dan bij 55+-ers. De interesse voor Eldorica groeit naarmate het opleidingsniveau hoger is. Vooral Schalkwijkers naar Schalkwijk aan Zee De locatie speelt eveneens een belangrijke rol. Schalkwijk aan Zee en Midsummer Burgwal drijven vooral op publiek uit het eigen stadsdeel. Zo ging 29% van de Schalkwijkers naar eerstgenoemd evenement tegen 7% of minder van de panelleden in andere stadsdelen. Centrumbewoners gaan vaker dan Haarlemmers uit andere stadsdelen naar de Parksessies, Proefpark en Haarlem Jazz & More. Schalkwijkers laten zich bij de meeste evenementen percentueel gezien in minder grote getale zien dan panelleden uit andere stadsdelen.

12 11 Eldorica Festival Vond plaats op zondag 1 september op het Staten Bolwerk. Doel is mensen bij elkaar brengen om elkaar te inspireren met hun visie op een betere wereld. Haarlem Culinair Locatie Grote Markt. Donderdag 1 augustus tot en met zondag 4 augustus. Bezoekers kunnen proeven bij tal van restaurants uit de Haarlemse regio. Haarlem Jazz & More Een muziekevenement in de oude binnenstad, met verschillende buitenpodia. Het festival vond plaats op donderdag 15 tot en met zaterdag 17 augustus. Midsummer Burgwal Vrijdag 24 augustus. Locatie: Vissersbocht. Kleinschalig evenement ontstaan uit het idee om met de buurt een gezellige avond te beleven en om cultuur (muziek, zang en dans) en historie (de Burgwal) te laten samensmelten. Parksessies Een zomers picknickfestival met muziek, kunst en theater in de Haarlemmerhout. Het festival was op vier woensdagavonden in juli en augustus Proefpark Haarlem Een festival, in het Kenaupark waar tientallen rijdende restaurants, foodtrucks en catercampers zichzelf presenteren en het publiek laten genieten van hun gerechten. Het festival vond plaats in het laatste weekend van augustus. Schalkwijk aan Zee Zondag 25 augustus. Festival aan de Molenplas met onder andere muziek entertainment, food en workshops (creatief, sport en theater). Doel: het talent in Schalkwijk een podium geven.

13 12 Alle evenementen Bezoekers waarderen alle zes evenementen met een ruime voldoende. Het gemiddeld rapportcijfer varieert van 7,1 voor Schalkwijk aan Zee en 7,2 voor Haarlem Culinair tot 7,9 voor Proefpark Haarlem. Bij alle evenementen blijft het aandeel onvoldoendes duidelijk onder 10%. Het Proefpark is hoogst gewaardeerde evenement. Dat blijkt ook uit het aandeel bezoekers dat een 9 of een 10 geeft. Informatiebronnen Bezoekers van traditionals als Haarlem Jazz & More en Haarlem Culinair waren vooral van deze evenementen op de hoogte doordat ze die uit voorgaande jaren kenden. Bij vier andere evenementen blijkt het informele circuit -vrienden/ familie- de meest genoemde manier om op de hoogte te komen: Parksessies, Proefpark, Midsummer Burgwal en Eldorica. De zeven evenementen in cijfers (in %) gemiddeld cijfer Meest gegeven % onvol - doende % 9 en 10 Parksessies 7,7 8 3,6 24,0 Haarlem Culinair 7,2 7 7,6 10,5 Haarlem Jazz & More 7,7 8 2,6 18,9 Proefpark Haarlem 7,9 8 2,8 29,5 Schalkwijk aan Zee 7,1 7 6,5 10,8 Midsummer Burgwal 7,6 8 4,3 17,4 Eldoricafestival 7,6 8 2,4 26,8 Voor bezoekers van Schalkwijk aan Zee speelt print de belangrijkste rol: advertenties in en de bijlage van de krant. Hoe wist u dat deze zeven evenementen plaats zouden vinden? (in %) Reeds bekend Advert. krant Bijlage krant Advert. tijdschrift Social media Wesite UIT-agenda Buiten reclame Via Vrienden Anders Parksessies 19,3 22,2 12,5 0,6 26,7 13,1 6,2 46,6 8,5 Haarlem Culinair 68,1 28,7 22,3 2,6 10,0 11,0 16,1 18,1 6,1 Haarlem Jazz & More 74,2 26,0 28,9 1,6 16,8 10,7 18,8 20,9 4,1 Proefpark Haarlem 2,3 30,6 17,8 1,8 23,7 9,1 24,7 33,8 13,7 Schalkwijk aan Zee 22,7 35,1 25,8 5,2 12,4 9,3 14,4 24,7 15,5 Midsummer Burgwal 27,5 17,6 15,7 0,0 15,7 9,8 23,5 31,4 21,6 Eldoricafestival 24,4 17,8 13,3 0,0 33,3 4,4 0,0 42,2 26,7

14 13 Panel vooral op Facebook en YouTube Haarlem Marketing zet bij het promoten van stad en evenementen zoveel mogelijk de social media op internet in. Zo n 9 van de 10 panelleden zitten op minstens 1 van de 9 voorgelegde social media. Ze zijn het meest actief op Facebook en YouTube Gebruik Social Media Facebook 44 YouTube Facebook kent het grootste aandeel frequente gebruikers: 44% zit er dagelijks op of meerdere keren per week. Bij YouTube is dat een kwart van het panel. Bijna de helft gebruikt dit medium eerder incidenteel; één keer per week of minder. LinkedIn GooglePlus Twitter Voor de meeste social media geldt dat een meerderheid ze niet gebruikt; bij Pinterest; Instagram en Twitpic zelfs meer dan 90% niet. Spotify Pinterest Gebruikersprofielen social media Instagram Voor de zes meest gebruikte social media: geldt meestal: hoe jonger de panelleden, des te hoe groter het percentage frequente gebruikers. Uitzondering GooglePlus waar geen betekenisvolle verschillen optreden. LinkedIn lijkt onder jarigen nog wat beter aan te slaan dan in de categorie jaar. Hieronder volgen per medium enkele verschillen in gebruikersprofiel. Facebook Gebruik ligt onder vrouwen hoger dan onder mannen. Verder is het relatief populair bij middelbaar opgeleiden (MBO, HAVO of VWO). Naarmate panelleden jonger zijn zitten ze meer op Facebook. YouTube Frequente gebruikers vinden we meer onder mannen dan bij de vrouwen. Andersom is het voor individuele gebruikers. Twitpic % 20% 40% 60% 80% 100% frequent incidenteel niet Twitter Het gebruik is bij mannen wat groter dan bij vrouwen. Daarnaast is het relatief populair onder een hoger opgeleid publiek (HBO of WO). Spotify Onder mannen vaker gebruikt dan bij de vrouwen. Bovengemiddeld hoog is het gebruik onder panelleden met een hoge opleiding. LinkedIn: In het Centrum ligt het gebruik hoger dan in de andere stadsdelen. Bovendien in Schalkwijk ook lager dan in Zuid-West. Op LinkedIn zijn vooral hoger opgeleide panelleden te vinden.

15 14 Haarlem Marketing op Facebook en Twitter Haarlem Marketing communiceert via een eigen Facebook en Twitter. Zo n 7% van de panelleden zegt lid te zijn van het Facebook-account, terwijl het aandeel volgers op Twitter 3% bedraagt. Jonge panelleden zijn relatief sterk vertegenwoordigd onder de leden van het Facebook. Onder de jarigen is 17% lid, wat per leeftijdsgroep afloopt tot 3% bij de 65+-ers. Ook volgers op Twitter zijn naar verhouding jong: bijna 80% is jonger dan 55 jaar. Op Facebook zijn vooral de tips in trek Gevraagd naar het leukste of interessantste onderdeel van het Facebook van Haarlem Marketing noemen vier van de tien volgers de UITtips en de evenementen die worden gedeeld. Ook relatief sterk in trek: de wekelijkse weekendtips op vrijdag (3 van de 10 panelleden), de foto s van Haarlem (1 op de 5). Aanzienlijk kleiner is de animo voor vragen over Haarlem en voor acties. Sterkste en Zwakste punt van Twitteraccount 22 volgers van de Twitter van Haarlem Marketing zeggen wat zij het grootste pluspunt van dit medium vinden. Het meest genoemd: het onder de aandacht brengen van bijvoorbeeld evenementen (6x) en de snelheid en actualiteit (5x) Verder noemen 14 volgers het in hun ogen zwakste punt van het Twitter-account. De redenen zijn divers, zoals de beperkte mogelijkheden van Twitter en de grote kans berichten te missen.

16 Opdra c htge ve r S a me nste lling Aute ur Bronve rme lding Ha a rle m Ma rke ting Ge me e nte Ha a rle m Be rt Kuijpe rs Alle s uit de ze uitga ve ma g Onde rzoe k e n S ta tistie k vrij worde n ge bruikt, mits Foto's onde r duide lijke ve rme l- P ostbus 511/2003 Ha a rle m Ha a rle m Ma rke ting (c ove r) ding va n de sa me nste lle r Te le foon: P a g 6. Ha ns Gulde mond e n de na a m va n de E- ma il: o.e n.s@ha a rle m.nl ra pporta ge