Rechtspositie van cliënten
|
|
- Victor van der Wal
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Rechtspositie van cliënten
2 Uw goed recht: privacy, vertegenwoordiging, medezeggenschap en klachten Marga Klompé ondersteunt u bij activiteiten in uw dagelijks leven. Dit betekent, dat u bepaalde rechten heeft. Recht op privacy en medezeggenschap bijvoorbeeld, maar ook het recht om een klacht in te dienen. Ook cliënten die niet meer (volledig) de regie over hun eigen leven hebben, kunnen vanzelfsprekend gebruik maken van de mogelijkheden die de wet biedt. In deze folder zetten we de rechten van onze cliënten graag voor u op een rijtje. Privacy Marga Klompé gaat zorgvuldig om met uw privacy. Wij vragen uw toestemming om gegevens op te schrijven. Wij komen niet zonder uw toestemming of goedkeuring in uw woonruimte, ook niet als u afwezig bent en wij gaan zorgvuldig om met uw post. Door zorg of hulp te verlenen, hebben medewerkers intensief contact met u en wordt meer vertrouwelijke informatie opgeschreven. Willen anderen ook deze gegevens inzien, dan kan dat alleen wanneer u ons
3 daarvoor toestemming heeft gegeven. Is het niet nodig om informatie uit te wisselen of geeft u geen toestemming, dan worden gegevens niet verstrekt. Natuurlijk kunt u de gegevens in het zorgdossier altijd zelf lezen. Marga Klompé gebruikt anonieme cliëntgegevens voor meerdere registraties, bijvoorbeeld ter verantwoording aan financiers. Uw persoonlijke situatie is hieruit niet herleidbaar. De manier waarop gegevens worden vastgelegd, wat uw rechten zijn en hoe lang uw gegevens worden bewaard is beschreven in het privacyreglement, dat u bij Marga Klompé kunt opvragen. Belangenbehartiging voor wilsonbekwame cliënten Het kan voorkomen, dat u niet meer (geheel) in staat bent om uw eigen leven goed in te richten en uw belangen te behartigen. Het is dan plezierig dat u een contactpersoon heeft die afspraken kan maken met Marga Klompé. U kunt dit op meerdere manieren regelen. U kunt ook schriftelijk vastleggen wie uw contactpersoon is. Dit kan via een onderhandse volmacht. De onderhandse volmacht geldt niet voor vermogensrechtelijke belangen, maar alleen voor de invulling van uw dagelijks leven met ondersteuning van Marga Klompé. Schriftelijk vastleggen van een contact persoon voorkomt vaak discussies. Als u een notariële volmacht laat opstellen, dan geeft dit een dwingend bewijs over wie de contactpersoon is. De notaris kan u ook inlichtingen geven over een volmacht over vermogensrechtelijke belangen. Een andere keuze is het aanwijzen van een mentor. Dit gebeurt bij de kantonrechter. Ook naaste familieleden worden gehoord bij het aanstellen van een mentor. Mentorschap kunt u aanvragen bij de rechtbank. U heeft hiervoor een advocaat nodig. U kunt iemand aanwijzen, via een volmacht, die als contactpersoon optreedt. Deze persoon neemt samen met u beslissingen over de wijze waarop u uw leven inricht met ondersteuning van Marga Klompé.
4 Medezeggenschap Het recht op medezeggenschap is vastgelegd in de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstelling (WMCZ). Cliënten van Marga Klompé zijn georganiseerd in een centrale cliëntenraad en een cliëntenraad per organi satieonderdeel. De werkwijze van de cliëntenraad is vastgelegd in een reglement. De cliëntenraden worden ondersteund door het Bureau Ondersteuning Cliëntenraden. Leden van de cliëntenraad zijn cliënten en belangenbehartigers. Zij hebben contact met andere cliënten en vertegenwoordigen de gemeenschappelijke belangen. De cliëntenraad heeft adviesrecht en verzwaard adviesrecht. Het gaat bijvoorbeeld om voeding, hygiëne, gezondheid, veiligheid en kwaliteit van zorg. De cliëntenraden hebben in de overlegvergaderingen contact met het sectorhoofd. De centrale cliëntenraad overlegt met de Raad van Bestuur. Wilt u meer informatie over deelname, inbreng of de werkwijze van de (centrale) cliëntenraad dan kunt u hier bij Marga Klompé naar informeren.
5 Klachten Marga Klompé doet haar best om goede afspraken met u te maken, zodat u uw leven voort kunt zetten zoals u dat gewend bent. Bent u hierover niet tevreden, dan vragen wij u dit aan te geven. De beste oplossing vindt u vaak samen met de direct betrokken medewerker. Daarnaast kunt u contact opnemen met het afdelingshoofd, het sectorhoofd of de Raad van Bestuur. Ook kunt u terecht bij de klachtenbemiddelaar. Op de DVD uw klacht is voor ons een gratis advies wordt de klachtafhandeling door de klachtenbemiddelaar en de klachtencommissie in beeld gebracht. Klachtenbemiddelaar De klachtenbemiddelaar kijkt met u welke mogelijkheden er zijn om de klacht op te lossen. De klachtenbemiddelaar is onpartijdig en brengt u en de tegenpartij dichter tot elkaar. De bemiddelaar kan een luisterend oor zijn, kan u helpen om een klacht te bespreken en kan een bemiddelingsgesprek regelen. Via deze weg werkt u snel en open aan een oplossing en bovendien biedt het kansen om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening te verbeteren. De klachtenbemiddelaar is duidelijk in de mogelijkheden en in wat u mag verwachten. De klachtenbemiddelaar is bereikbaar via U kunt ook het suggestieformulier op invullen. Klachtencommissie U kunt uw klacht ook voorleggen aan de klachtencommissie. Deze commissie is onafhankelijk en werkt volgens een reglement. De klachtencommissie hoort beide partijen en doet een uitspraak over de klacht. De klachtencommissie werkt binnen wettelijke kaders. Meer informatie vindt u in de brochure over klachtenbehandeling door de klachtencommissie.
6 Meer weten? Wilt u meer weten over de rechtspositie van cliënten van Marga Klompé? Neem dan contact op. Onze medewerkers vertellen u er graag meer over. GORSSEL ZUTPHEN DOETINCHEM LOCHEM NEEDE HAAKSBERGEN BORCULO EIBERGEN RUURLO GROENLO LICHTENVOORDE WINTERSWIJK Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé Postadres: Postbus 71, 7140 AB Groenlo Bezoekadres: Ziekenhuisstraat 14, 7141 AN Groenlo Telefoon AALTEN Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé werkt in de gemeenten: Aalten, Berkelland, Lochem, Oost Gelre en Winterswijk ZMK1030 Ieder mens telt
Eerste contactpersoon
Eerste contactpersoon Ieder mens telt Eerste contactpersoon Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK) ondersteunt cliënten bij activiteiten in hun dagelijkse leven. Daarbij wordt zoveel mogelijk uitgegaan
Nadere informatieEerste contactpersoon
Eerste contactpersoon Ieder mens telt Eerste contactpersoon Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK) ondersteunt cliënten bij activiteiten in hun dagelijkse leven. Daarbij wordt zoveel mogelijk uitgegaan
Nadere informatieWonen - Zorg - Welzijn. Ieder mens telt
Wonen - Zorg - Welzijn Ieder mens telt Samen zorgeloos verder Wie zorg nodig heeft, wil meer dan deskundigheid alleen. Persoonlijk contact, een luisterend oor en oog voor individuele verwachtingen zijn
Nadere informatieSolidariteit DE KERNWAARDEN
Integer gedrag Samen zorgen voor een prettig woon-, werk- en leefklimaat Openheid, respect en eerlijkheid voor goede zorg Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé is een sociale organisatie waar mensen met
Nadere informatiePrivacy en uw persoonsgegevens
Privacy en uw persoonsgegevens Uw rechten als cliënt en hoe Marga Klompé uw persoonsgegevens beschermt Ieder mens telt Uw rechten als cliënt en hoe Marga Klompé uw persoonsgegevens beschermt Privacy is
Nadere informatieHoge Veld. Zelfstandig wonen met zorg. Wonen Zorg Welzijn
Hoge Veld Zelfstandig wonen met zorg Wonen Zorg Welzijn Groeps- en seniorenwoningen Op de plaats van de voormalige Frankenschool aan de Frankenstraat te Aalten is in opdracht van Stichting Zorgcombinatie
Nadere informatieZorg voor uw kleding bij Zorgcombinatie Marga Klompé
Zorg voor uw kleding bij Zorgcombinatie Marga Klompé Zorg voor uw kleding Wanneer u bij Zorgcombinatie Marga Klompé woont, heeft u ook zorg voor uw kleding en linnengoed. Dat moet gewassen en gestreken
Nadere informatieZelfstandig wonen. Ieder mens telt
Zelfstandig wonen Ieder mens telt U wilt het liefst zo lang mogelijk zelfstandig in uw eigen huis blijven wonen. Maar soms lukt dat niet meer of voelt u zich niet meer prettig of veilig in uw woning. In
Nadere informatieZelfstandig Wonen met Ondersteuning. Ondersteuning Mantelzorg
Dagcentrum, Woonzorgcentrum en Verpleeghuis De Molenberg Wonen Zorg Welzijn Ieder mens telt Welkom bij Woonzorgcentrum en Verpleeghuis De Molenberg in hartje Groenlo. De Molenberg is een begrip als het
Nadere informatieThuiszorg Marga Klompé: alle zorg binnen handbereik!
Thuiszorg Thuiszorg Marga Klompé: alle zorg binnen handbereik! Thuiszorg Marga Klompé is een onderdeel van Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé en biedt alle zorg van huishoudelijke verzorging, persoonlijke
Nadere informatieZorg voor uw kleding. Ieder mens telt
Zorg voor uw kleding Ieder mens telt Zorg voor uw kleding Wanneer u bij Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé (SZMK) woont, heeft u ook zorg voor uw kleding en linnengoed. Dat moet gewassen en gestreken
Nadere informatieBehandeling voor uw zelfstandigheid
Behandeling voor uw zelfstandigheid Fysiotherapie Ergotherapie Diëtetiek Logopedie Behandeling of advies is vaak de oplossing Iedereen wil graag zo lang mogelijk thuis blijven wonen. Misschien geldt dit
Nadere informatieThuiszorg. Ieder mens telt
Thuiszorg Ieder mens telt Thuiszorg Marga Klompé: alle zorg binnen handbereik! Thuiszorg Marga Klompé is een onderdeel van Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé en biedt alle zorg van huishoudelijke verzorging,
Nadere informatieWoonzorgcentrum. De Hassinkhof. Wonen Zorg Welzijn
Woonzorgcentrum De Hassinkhof Wonen Zorg Welzijn Ieder mens telt Welkom bij Woonzorgcentrum De Hassinkhof. Fraai gelegen, naast de kerk in de kern van Beltrum. De Hassinkhof biedt een compleet pakket aan
Nadere informatieStichting Zorgcombinatie Marga Klompé
Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé Ieder mens telt Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé biedt wonen, welzijn, diensten, zorg en behandeling aan met name ouderen in de Achterhoek. Naast thuiszorg hebben
Nadere informatieAmbthuis. Hedendaags wonen met historie. Wonen Zorg Welzijn
Ambthuis Hedendaags wonen met historie Wonen Zorg Welzijn Verzorgd wonen in historisch Bredevoort Zo lang mogelijk zelfstandig wonen, maar wel met de benodigde zorg en voorzieningen binnen handbereik.
Nadere informatieDagcentrum, Woonzorgcentrum en Verpleeghuis. De Hoge Weide. Wonen Zorg Welzijn
Dagcentrum, Woonzorgcentrum en Verpleeghuis De Hoge Weide Wonen Zorg Welzijn Ieder mens telt Welkom in De Hoge Weide, gelegen aan de rand van Lochem, in een prachtige, bosrijke omgeving en op loopafstand
Nadere informatieAls u niet tevreden. van klacht naar kwaliteit
Als u niet tevreden bent van klacht naar kwaliteit Inhoud Bent u niet tevreden? 2 Wat kunt u doen? 3 De medewerker of leidinggevende 3 De klachtenbemiddelaar 4 Wat kan de klachtenbemiddelaar bieden? 4
Nadere informatieInformatie voor cliënten. Privacy en klachten
Informatie voor cliënten Privacy en klachten Het is goed om te weten dat Rijnstad strikte regels heeft hoe om te gaan met uw privégegevens. Deze liggen vast in een privacyreglement. Als u ontevreden bent
Nadere informatieWoonzorgcentrum. Sint Bernardus. Wonen Zorg Welzijn
Woonzorgcentrum Sint Bernardus Wonen Zorg Welzijn Ieder mens telt Welkom bij woonzorgcentrum Sint Bernardus. Gelegen aan de markt van het sfeervolle boekenstadje Bredevoort. Sint Bernardus biedt een compleet
Nadere informatieIk heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers
Ik heb een klacht. Wat nu? Voor cliënten en hun vertegenwoordigers Inhoud Wat doet u bij een klacht 3 Vertrouwenspersonen 3 Klachtenfunctionaris 3 Klachtencommissie 4 Indienen van een klacht bij de klachtencommissie
Nadere informatieInformatie voor cliënten. Privacy en klachten
Informatie voor cliënten Privacy en klachten Het is goed om te weten dat Rijnstad strikte regels heeft hoe om te gaan met uw privégegevens. Deze liggen vast in een privacyreglement. Als u ontevreden bent
Nadere informatieMariënhof. Een nieuw thuis in een stijlvol landhuis. Wonen Zorg Welzijn
Mariënhof Een nieuw thuis in een stijlvol landhuis Wonen Zorg Welzijn Wat is Mariënhof en wie wonen er? Als het maar even kan, blijft u natuurlijk het liefst zelfstandig wonen. Toch kan het moment komen
Nadere informatieWat is Voogdij? Deze folder is voor ouders van cliënten van de
Wat is Voogdij? Deze folder is voor ouders van cliënten van de Welkom 2 Voogdij Graag stellen wij ons voor. Wij zijn de William Schrikker Jeugdbescherming. Wij geven speciale jeugdzorg aan kinderen en/of
Nadere informatieDe WGBO is een dwingend recht. Dit betekent dat cliënten en zorgverleners onderling geen afspraken kunnen maken die van deze wet afwijken.
Cliëntenrechten Als cliënt van De Zorggroep vraagt u zich misschien af wat uw rechten en plichten zijn. Uw rechten zijn vastgelegd in een wet. Dit is de Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO).
Nadere informatieKLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN PAMEIJER HEB JE EEN KLACHT? JE KUNT ER IETS AAN DOEN!
KLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN PAMEIJER HEB JE EEN KLACHT? JE KUNT ER IETS AAN DOEN! Inhoudsopgave 1. Klagen mag pag. 3 2. Iets doen met je klacht pag. 5 3. Mogelijkheden om iets met je klacht te doen
Nadere informatieKlachten regeling een ongenoegen of klacht melden. Klachtenregeling
Klachten regeling een ongenoegen of klacht melden Klachtenregeling Inhoud Cliëntvertrouwenspersoon Cliëntservicebureau Klachtencommissie Hoe werkt de klachtencommissie? Externe klachtenregeling Kosten
Nadere informatieKlachtenregeling. een klacht of bezwaar indienen
een klacht of bezwaar indienen 1 Heeft u een klacht of bezwaar? Wij streven naar een hoge kwaliteit van onze zorg en dienstverlening. Er kunnen desalniettemin situaties ontstaan waar u niet tevreden over
Nadere informatieU heeft gekozen voor de revalidatie van Meriant, dè geriatrische revalidatiezorg in en om Heerenveen en Wolvega. Wij heten u van harte welkom!
Welkom bij Meriant Dienstverlening voor geriatrische revalidatiezorg U heeft gekozen voor de revalidatie van Meriant, dè geriatrische revalidatiezorg in en om Heerenveen en Wolvega. Wij heten u van harte
Nadere informatieHebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent?
Hebt u een klacht? Waar kunt u terecht als u niet tevreden bent? In het Havenziekenhuis doen wij er alles aan om u tijdens uw verblijf in het ziekenhuis zo goed mogelijk te behandelen, te verzorgen en
Nadere informatieDe cliëntenraad. Uw mening horen wij graag!
Zorgcentrum Horizon De cliëntenraad Uw mening horen wij graag! De cliëntenraad Inhoud Uw mening horen wij graag Uw mening 4 Wat is een cliëntenraad 4 Lid worden van de cliëntenraad? 5 Wat doet een cliëntenraad?
Nadere informatieJaarverslag 2012. Cliëntenraad. Thuiszorg. Marga Klompé
Jaarverslag 2012 Cliëntenraad Thuiszorg Marga Klompé Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé Voorwoord van de Cliëntenraad Beste mensen, Het jaar 2012 is weer voorbij en dan is het weer tijd om even terug
Nadere informatiel Uw mening telt! Inspraak & zeggenschap
l Uw mening telt! Inspraak & zeggenschap Inspraak & zeggenschap l Bij de Stichting Anton Constandse heeft iedereen het recht op inspraak en zeggenschap. U als cliënt beslist mee over de ondersteuning en
Nadere informatieDit reglement is op 25 mei 2018 in werking getreden. Inleiding
Privacyreglement DC Advies en Bewindvoering Dit reglement is op 25 mei 2018 in werking getreden. Inleiding In dit Privacy Statement informeert DC Advies en Bewindvoering u over de wijze waarop wij als
Nadere informatieBelangenbehartiging. voor u C L I Ë NTE N R A A D
Belangenbehartiging voor u C L I Ë NTE N R A A D Cliëntenraad Als u ouder wordt en u krijgt te maken met beperkingen, wilt u het liefste in uw eigen woning en omgeving blijven. Helaas is dat niet voor
Nadere informatiel Uw mening telt! Inspraak & medezeggenschap
l Uw mening telt! Inspraak & medezeggenschap Inspraak & medezeggenschap l Bij de Stichting Anton Constandse heeft iedereen het recht op inspraak en medezeggenschap. U als bewoner/cliënt beslist mee over
Nadere informatiePrivacyreglement Tandem Bewind, Bewindvoering, Mentorschap & Curatele. Dit reglement is op 25 mei 2018 in werking getreden.
Privacyreglement Tandem Bewind, Bewindvoering, Mentorschap & Curatele Dit reglement is op 25 mei 2018 in werking getreden. Inleiding In dit Privacy Reglement informeert Tandem Bewind u over de wijze waarop
Nadere informatieKen uw rechten Rechten en plichten van cliënten van Dignis Verzorging, Verpleging en Zorg thuis
Ken uw rechten Rechten en plichten van cliënten van Dignis Verzorging, Verpleging en Zorg thuis Ken uw rechten U kunt rekenen op een respectvolle bejegening als u in één van de verzorgingshuizen of verpleeghuizen
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten!
Niet tevreden? Laat het ons weten! Heerlen STAND-BY! doet er alles aan om de begeleiding en ondersteuning optimaal te laten aansluiten aan uw verwachtingen en behoeften. Toch kan het gebeuren dat u niet
Nadere informatieCliëntenraad Thuiszorg Marga Klompé Jaarverslag 2018
Cliëntenraad Thuiszorg Marga Klompé Jaarverslag 2018 Voorwoord van de Cliëntenraad Oost Gelre Beste mensen, Het jaar 2018 is weer voorbij en dan is het tijd om even terug te blikken op het afgelopen jaar,
Nadere informatieHebt u een klacht? Laat het ons weten!
Hebt u een klacht? Laat het ons weten! GGZ Delfland doet haar best goede zorg te verlenen die aansluit bij uw wensen en verwachtingen. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Wij horen
Nadere informatieNiet tevreden? Laat het ons weten!
Niet tevreden? Laat het ons weten! In het Sinai Centrum besteden we veel aandacht aan het verbeteren van de kwaliteit en de veiligheid rondom onze zorgverlening. Wij doen dit onder andere aan de hand van
Nadere informatieEEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN
EEN KLACHT, UW RECHT, ONZE AANDACHT OM TE VERBETEREN Voor u ligt de klachtenfolder van Stichting Heuvelland. We streven naar hoge klanttevredenheid. Klachten worden niet snel ingediend. Toch vinden wij
Nadere informatieKlachten over uw apotheek
Klachten over uw apotheek WAT KUNT U DOEN MET UW KLACHT HOE GAAT DE KLACHTENCOMMISSIE TE WERK GEEN KOSTEN ZORGVULDIG MET PRIVACY VRAAG OVER UW MEDICIJNEN? VRAAG HET UW APOTHEKER KLACHTEN OVER UW APOTHEEK
Nadere informatieHeb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling
Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling 1 Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! In deze folder lees je wat je kunt doen als je een klacht hebt. 2 Koraal Groep Koraal
Nadere informatieWelkom bij GGNet Jeugd! Informeren en deelnemen
GGNet Jeugd Ook voor u! Wat kan en mag u van GGNet Jeugd verwachten? Informatie voor ouders en andere direct betrokkenen van kinderen en jongeren die in behandeling zijn bij GGNet Jeugd 2 Als moeder vind
Nadere informatieRechten en plichten. Deel 1 en 2 gaan over rechten en plichten die voor u als cliënt van NOVO gelden.
Inleiding Rechten en plichten In deze brochure wordt informatie gegeven over een aantal rechten en plichten die u als cliënt van NOVO heeft. U en NOVO moeten zich hier aan houden. De regels van NOVO zijn
Nadere informatieUw rechten, onze plichten
Klachten en privacy Informatie over Privacy, Klachtenregeling, Cliëntenraad en Oudercommissies Kinderopvang Uw rechten, onze plichten Stichting Rzijn is een organisatie voor kinderopvang en welzijn in
Nadere informatieCliëntenraad Zuyderland Medisch Centrum. Uw mening telt!
Cliëntenraad Zuyderland Medisch Centrum Uw mening telt! Inleiding De mening van cliënten en bezoekers is belangrijk voor het Zuyderland Medisch Centrum. Sinds 30 september 1998 heeft het ziekenhuis dan
Nadere informatieGeestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen. Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht. cliënten >>
Geestelijke Gezondheidszorg Eindhoven en de Kempen Heeft u een klacht? Het indienen en afhandelen van een klacht cliënten >> 1 Maak uw klacht kenbaar aan de direct betrokkene(n) GGzE heeft als uitgangspunt
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, Raad van Bestuur, medewerkers en artsen van het willen graag dat u tevreden bent over uw medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom voelt bij
Nadere informatieHeb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling
Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling 1 Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! In deze folder lees je wat je kunt doen als je een klacht hebt. 2 Koraal Groep wil
Nadere informatieEven voorstellen: de cliëntenraad. Tevreden patiënten... daar doen we alles voor!
Even voorstellen: de cliëntenraad Tevreden patiënten... daar doen we alles voor! Wat doet de Cliëntenraad (CR) van het St.Jans Gasthuis Weert voor u? De CR behartigt de gemeenschappelijk belangen van cliënten
Nadere informatiePRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANG- RIJKE INFORMATIE INFORMATIE VOOR OUDERS DECEMBER PRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANGRIJKE INFORMATIE
PRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANG- RIJKE INFORMATIE INFORMATIE VOOR OUDERS DECEMBER 2016 1 PRIVACY, KLACHTEN EN ANDERE BELANGRIJKE INFORMATIE Als cliënt van Jeugdbescherming Gelderland krijgt u te maken
Nadere informatieOntevreden? Vertel het ons! Informatie over de klachtenregeling
Ontevreden? Vertel het ons! Informatie over de klachtenregeling Ben je ontevreden? Vertel het ons! Hersenletsel verandert je leven. InteraktContour helpt je graag te ontdekken wat nog wel kan om weer grip
Nadere informatieGewoon meedoen! www.estinea.nl
Gewoon meedoen! Hoe wil jij meedoen? Dat vragen we aan iedereen die bij Estinea komt voor ondersteuning bij wonen, werken of leren. Meedoen in de samenleving - op je eigen niveau en je eigen manier - levert
Nadere informatiena een hernia-operatie
Klachtenregeling adviezen ZorgSaam na een hernia-operatie Toelichting voor cliënten, ZorgSaam familieleden en bezoekers 1 2 Waarom een klachtenregeling voor cliënten, familieleden en bezoekers? De artsen
Nadere informatieBlijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling
Blijf er niet mee zitten! Informatie over de klachtenregeling 1 Blijf er niet mee zitten! Bij Koraal Groep komen mensen op de eerste plaats. We vinden het belangrijk dat cliënten tevreden zijn over onze
Nadere informatieWat kunt u doen met een klacht?
Wat kunt u doen met een klacht? Uw opmerkingen over VUmc. Alle medewerkers van VU medisch centrum (VUmc) zetten zich in om u als patiënt tijdens uw bezoek of verblijf zo goed mogelijk te behandelen en
Nadere informatieHeb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling
Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Klachtenregeling 1 Heb je een klacht? Samen zoeken we een oplossing! Koraal Groep Koraal Groep wil graag dat je tevreden bent. Tevreden over de manier
Nadere informatieAanvulling van onderwerpen waar de cliëntenraad advies over mag geven: voorbeeld: aannemen personeel
Rechten van de cliëntenraad Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (de WMCZ) In de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (de WMCZ) staan de rechten van de cliëntenraad. Er zijn 3 soorten
Nadere informatieZo werkt het! Cliënten praten mee!
Zo werkt het! Cliënten praten mee! De informatie in dit boekje is ook van toepassing op de verwantenraden bij Zozijn. Dit boekje is van:. Cliëntenraad:. Coach:. Telefoon-nummer coach:. 1 Inhoud 1. De wet
Nadere informatieHeeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers
Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Florence doet haar uiterste best om goede zorg te verlenen.
Nadere informatieWat is OTS? (Onder ToezichtStelling)
Wat is OTS? (Onder ToezichtStelling) Deze folder is voor ouders van cliënten van de Welkom 2 OnderToezichtStelling Graag stellen wij ons voor. Wij zijn de William Schrikker Jeugdbescherming. Wij geven
Nadere informatieDE CLIËNTENRAAD. Uw mening horen wij graag. mei 2016
DE CLIËNTENRAAD Uw mening horen wij graag mei 2016 Cliëntenraad Horizon Zorgcentrum Boeier 2 1721 GA Broek op Langedijk Tel. 0226 314430 info@horizonzorgcentrum.nl www.horizonzorgcentrum.nl Uw mening Uw
Nadere informatieEen opmerking of klacht over de Ommelander Ziekenhuis Groep Waar kunt u terecht?
Een opmerking of klacht over de Ommelander Ziekenhuis Groep Waar kunt u terecht? 2 Inleiding Als Raad van Bestuur, artsen en medewerkers van de Ommelander Ziekenhuis Groep vinden wij een zorgvuldige behandeling,
Nadere informatieOndersteuningsteam Bestwijzer
Ondersteuningsteam Bestwijzer 1 Als er meer nodig is Wat is het Ondersteuningsteam? Iedereen heeft wel eens een vraag of hulp nodig. Meestal kunt u met uw vraag terecht bij mensen die u al kent. Zoals
Nadere informatieInterne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland
Interne klachtenregeling Blijf Groep en Veilig Thuis Flevoland Algemeen Blijf Groep adviseert cliënten, alvorens een klacht in te dienen, eerst hun onvrede rechtstreeks te bespreken met de betrokken medewerker,
Nadere informatieEen klacht is een uiting van onvrede met een behandeling of bejegening die door betrokkene als onjuist of onterecht wordt ervaren.
Klachtenopvang Inleiding Alle medewerkers van ons ziekenhuis doen hun best om u zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens gaat. Dat kan om heel verschillende
Nadere informatieOntevreden of klachten?
Ontevreden of klachten? Klachtenregeling voor klanten, familie of vertegenwoordigers Mensen met aandacht Ontevreden of klachten? U ontvangt zorg van MeanderGroep Zuid-Limburg. In onze organisatie is alles
Nadere informatieWat te doen bij een klacht?
Wat te doen bij een klacht? Wat te doen bij een klacht? Alle medewerkers van ProWonen doen dagelijks hun best om ervoor te zorgen dat u plezierig kunt wonen. Meestal lukt dat prima, maar helaas gaat er
Nadere informatieIk heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Nadere informatieINLEIDING. Na de opsomming van de drie mogelijkheden beschrijven we in het kort hoe een en ander per mogelijkheid in zijn werk gaat.
1 INLEIDING Doorgaans heeft S&L Zorg tevreden cliënten. Toch kan er wel eens iets mis gaan. Er ontstaat een klacht over de geboden dienstverlening, de bejegening, of over een besluit dat is genomen. Blijf
Nadere informatieWettelijke vertegenwoordiging. Informatiebrochure
Wettelijke vertegenwoordiging Informatiebrochure 1 Inhoudsopgave Inleiding 1. Niet wettelijke of informele vertegenwoordiging 2. Wettelijke vertegenwoordiging 3. Wie kan (wettelijke) vertegenwoordiging
Nadere informatieAls u klachten heeft...
Als u klachten heeft... Bent u niet tevreden? Wij, directie, medewerkers en revalidatieartsen van Tolbrug willen graag dat u tevreden bent over uw (para)medische behandeling. Ook willen we dat u zich welkom
Nadere informatieDe rechten en plichten van de patiënt
1/6 Algemeen De rechten en plichten van de patiënt Inleiding Als patiënt hebt u een aantal rechten en plichten die zijn vastgelegd in de Wet Bescherming Persoonsgegevens, de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieSamenwerkingsovereenkomst cliëntenraad BovenIJ Ziekenhuis
Samenwerkingsovereenkomst cliëntenraad BovenIJ Ziekenhuis Partijen: stichting BovenIJ Ziekenhuis te Amsterdam ten deze vertegenwoordigd door de heer mr. R.R.M. Berendsen, nader te noemen: de directie En
Nadere informatieKlachtenregeling Frank Vogel financieel advies
Klachtenregeling Frank Vogel financieel advies Inhoudsopgave Pagina Van klachten kun je leren 2 Definities 2 Wijze van melden 3 Bevestigen ontvangst klacht 3 Onderscheid klacht 4 Wederhoor 4 (Extra) informatie
Nadere informatieAan de behandeling van een klacht zijn voor de indiener van de klacht geen kosten verbonden.
KLACHTENREGELING AKJ Visie en uitgangspunten Het Advies en Klachtenbureau Jeugdzorg (AKJ) wil ervoor zorgen dat cliënten binnen de jeugdzorg bij gevoelens van onvrede of onmacht altijd een beroep kunnen
Nadere informatieNiet tevreden over de samenwerking?
Niet tevreden over de samenwerking? Heeft u een klacht? Deze folder is bedoeld voor: Kinderen en jongeren Ouders en stiefouders Opa s en oma s Pleegouders Familieleden en andere bekenden die meehelpen
Nadere informatieWonen doe je met plezier
Wonen doe je met plezier Geschillenprocedure Regionale Geschillencommissie Oost-Gelderland Bij prettig wonen komt heel wat kijken. Goede service en dienstverlening door de woningcorporatie horen daarbij.
Nadere informatieUw rechten en plichten als patiënt
Uw rechten en plichten als patiënt In de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens staan uw rechten en plichten als patiënt beschreven. Het is belangrijk
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten zorg zonder verblijf. Klachten? Blijf er niet mee zitten!
Klachtenregeling cliënten zorg zonder verblijf Klachten? Blijf er niet mee zitten! De medewerkers van Topaz zetten zich dagelijks in om u kwalitatief goede zorg en dienstverlening te bieden. Desondanks
Nadere informatieVersie 1.0 19 april 2005. Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Algemeen
Versie 1.0 19 april 2005 Cliëntroute Bureau Jeugdzorg Taken van het Bureau Jeugdzorg Jeugdhulpverlening Het Bureau Jeugdzorg heeft als taak om te mensen te begeleiden die problemen hebben met de opvoeding
Nadere informatieWELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden
WELKOM IN DE CLIËNTENRAAD 10 & vragen antwoorden Welkom in de cliëntenraad is een uitgave van LOC Zeggenschap in zorg. LOC is er voor cliëntenraden in de geestelijke gezondheidszorg, maatschappelijke opvang,
Nadere informatieElke klacht is van belang. Mondeling of schriftelijk
Klachtenbrochure 1 2 Elke klacht is van belang n Voor veel cliënten is de drempel hoog om een klacht in te dienen. Toch is het belangrijk dat u het ons laat weten als u niet tevreden bent over onze zorg-
Nadere informatieDe cliëntenraad is er voor u!
De cliëntenraad is er voor u! Zorggroep Noordwest-Veluwe. In vertrouwde handen. Stichting Zorggroep Noordwest-Veluwe voegt waarde toe aan vitaliteit en welbevinden van ouderen. Dit doen wij vanuit een
Nadere informatieKLACHTENREGELING. aangepast: 01 januari 2013. Begripsomschrijvingen
KLACHTENREGELING aangepast: 01 januari 2013 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder: a) Cliënt natuurlijke persoon aan
Nadere informatie> Wat doet het Algemeen Maatschappelijk Werk? Je problemen aanpakken: dat doe je zelf, maar niet alleen!
> Wat doet het Algemeen Maatschappelijk Werk? Je problemen aanpakken: dat doe je zelf, maar niet alleen! Wat kan het Algemeen Maatschappelijk Werk voor u doen? Iedereen heeft regelmatig te maken met lastige
Nadere informatieKLACHTENREGELING CLIËNTEN
KLACHTENREGELING CLIËNTEN DEEL 1 ALGEMEEN 1. Begripsomschrijving Cliënt De persoon aan wie de zorgaanbieder zorg- en dienstverlening biedt of heeft geboden. Zorgaanbieder Stichting HVO-Querido, vertegenwoordigd
Nadere informatieKLACHTENREGELING Ruitersbos
KLACHTENREGELING Ruitersbos U heeft een klacht over Ruitersbos De medewerkers van Ruitersbos doen hun uiterste best om u en uw naasten zo goed mogelijk te ondersteunen. Toch kan het zijn dat u ontevreden
Nadere informatieEen klacht of bezwaar indienen.
Een klacht of bezwaar indienen. Hoe doet u dat? Een klacht is geen bezwaar, een bezwaar is geen klacht Klacht Een klacht maakt u telefonisch aan het CIZ kenbaar of schriftelijk (per post). U richt uw klacht
Nadere informatieGoed geregeld bij Meriant
Goed geregeld bij Meriant Voor u als cliënt van Meriant en voor uw familie is het prettig wanneer afspraken over de zorg- en dienstverlening van Meriant goed geregeld en duidelijk zijn. Daarom hebben we
Nadere informatieEven vooraf Dit is ons doel Dan maken wij gebruik van uw gegevens Dit is het doel van dit reglement
Even vooraf De bescherming van uw privacy is belangrijk voor ons. Persoonlijke gegevens behandelen en beveiligen we dan ook met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Dit geldt zowel voor de gegevens van
Nadere informatievoor elkaar WZH WoonZorgcentra Haaglanden UW KLACHT BIJ WZH
voor elkaar WZH WoonZorgcentra Haaglanden UW KLACHT BIJ WZH KLACHTENREGELING WZH Het kan voorkomen dat u niet tevreden bent over de zorg van WoonZorgcentra Haaglanden (WZH). Als dit het geval is, is het
Nadere informatieOntevreden? Laat het ons weten!
Ontevreden? Laat het ons weten! ten or patiën vo ie t a m or f n I rokkenen en naastbet haal h GGZ Friesland vindt het belangrijk goede zorg te verlenen en te luisteren naar uw wensen. Onvrede start vaak
Nadere informatieVolgens de Wet Bopz zijn er diverse vormen van gedwongen opname of gedwongen behandeling:
GEDWONGEN OPGENOMEN MET EEN INBEWARINGSTELLING (IBS) INHOUD Woord vooraf Hoe kunt u gedwongen worden opgenomen? Wat is een IBS? Wat is de procedure bij een IBS? Hoe lang duurt een IBS? Wat zijn de gevolgen
Nadere informatieInformatie over uw privacy. JGZ Zuid-Holland West
Informatie over uw privacy JGZ Zuid-Holland West Privacy JGZ Zuid-Holland West vindt het belangrijk om zorgvuldig om te gaan met uw privacygevoelige gegevens. Daarom hebben wij een privacyreglement. Dit
Nadere informatieBureauJeugdzorgDrenthe. mei 2009 /
BureauJeugdzorgDrenthe mei 2009 / 09 011 Bureau Jeugdzorg Drenthe Klachten & Privacy Inhoud Klachtrecht 3 klagen Mogelijke redenen 4 de keuze Bespreken of klachtbrief 7 klachtafhandeling De termijnen 10
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten
Klachtenregeling voor cliënten www.st-neos.nl Maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld Stichting Neos is een HKZ-gecertificeerde organisatie voor maatschappelijke opvang en aanpak huiselijk geweld.
Nadere informatie