PETER KARSTEN INTERNATIONAL

Transcriptie

1 PETER KARSTEN INTERNATIONAL Goede producten hoeven niet duur te zijn Dit artikel verscheen ook in De kracht van innovatie - The full story II. Een luchtig boek waarmee managers, ondernemers en professionals drie vliegen in één klap slaan. Je leest bij over nieuwe ontwikkelingen, krijgt inzicht in de laatste technologieën en kunt je voordeel doen met lessons learned bij IT- en veranderprojecten. Het gehele boek kosteloos ontvangen? Mail ons, wij sturen het je graag toe. est ABECON INFORMATIESYSTEMEN B.V. Ringwade 43, 3439 LM Nieuwegein T W E [email protected]

2 2 PETER KARSTEN INTERNATIONAL

3 KLANTVERHAAL PETER KARSTEN INTERNATIONAL Goede producten hoeven niet duur te zijn Karsten International is een succesvolle full service partner in non-food producten. Producten in persoonlijke verzorging, huishouden, kantoorbehoeften, hobby, reizen, eerste hulp, audiovisueel en gadgets. 12 jaar geleden startte Peter Karsten het bedrijf tijdens zijn studie Small Business en Retail Management. Voor mijn afstudeerscriptie mocht ik een handelsbedrijf opzetten. Ik besloot te focussen op klanten en toegevoegde waarde en verder zoveel mogelijk activiteiten uit te besteden. In 2017 verkocht Karsten International 5,5 miljoen producten in Nederland, Duitsland en Frankrijk. Met 20 medewerkers werd een omzet van 11,5 miljoen euro gehaald. Peter vertelt enthousiast over de allereerste successen: met zeep in de private label-markt. Inmiddels heeft het bedrijf naast de private labels ook 14 eigen merken. We waren al snel winstgevend. De grootste uitdaging was om de voorraad gefinancierd te krijgen. Die is namelijk zo n vier weken onderweg en bovendien hebben we te maken met een betalingstermijn van rond de 60 dagen. Soms werkte ik de hele nacht door om de bank een doortimmerd businessplan te kunnen voorleggen. COOLE PRODUCTEN We zijn altijd op zoek naar coole producten. Het is ontzettend leuk om in beeld te komen met een opvallende grote prijsafstand met reguliere producten. We kopen veel in China, Polen, Spanje en India, maar ook biologische schoonmaakproducten in Nederland. Onze toegevoegde waarde ligt daarnaast in de uitstraling: goedkope producten zo mooi mogelijk maken. Onze klant bepaalt zelf de branding, voor sommigen is dit hun eigen huismerk. Ook zorgen we dat de vraag en aanbod samenkomen en dat producten aan de wettelijke eisen voldoen. We verzorgen de planning, verpakking, kwaliteitscontrole en alle logistiek, zodat het PETER KARSTEN INTERNATIONAL 3

4 ER IS ZOVEEL MOGELIJK MET IT, DAAROM MOET JE JE VOORAF STEEDS AFVRAGEN WAT JE WILT BEREIKEN. product snel in de winkels ligt. Verder zetten we uit serviceoogpunt steeds vaker een consumentenwebsite achter producten. RUSTIG DOORGROEIEN Wat Peter betreft, mogen processen zoals orderverwerking niet van mensen afhangen. Daarom hebben we samen met Abecon het platform Dynamics365 Commerce ingevoerd in Dit platform is perfect voor groothandelsbedrijven: veel zaken zoals boekingsgroepen zijn al voor je ingericht. Als alles goed ingesteld is, blijft het lopen ongeacht hoeveel producten je verkoopt. Je richt je bedrijfsautomatisering goed in en kunt daarna rustig doorgroeien. We houden het systeem steeds up-to-date en zorgen dat we goed op de hoogte blijven van de alle nieuwe mogelijkheden. Zo vermijd je dat je op het verkeerde moment dingen moet organiseren en daardoor een rem op je groei zet. Naast standaard Microsoft Dynamics en Dynamics CRM voor klantcontact maakt Karsten International slim gebruik van add-ons. Voor geïntegreerde e-commerce gebruiken we Sana. Hiermee hebben we een business-to-business webshop en stand alone draaiende consumentenwebshops gerealiseerd. Ook hebben we onze eigen website vernieuwd. BIJBLIJVEN Er is zoveel mogelijk met IT, daarom moet je je vooraf steeds afvragen wat je wilt bereiken. In mijn ervaring is het gericht aan afzonderlijke projecten werken de beste aanpak. Ook moet je workarounds zoveel mogelijk voorkomen en eigenlijk zorgen dat geen Excel nodig is. We hebben een goede relatie 4 PETER KARSTEN INTERNATIONAL

5 met de consultants van Abecon. Het zijn leuke gasten en ze kennen ons goed. Dit zorgt voor synergie. Je kunt wel zeggen dat IT mijn persoonlijke interesse en hobby is. Zo heb ik tussen Kerst en Oud en Nieuw zelf Power BI ingericht, met een HOGE AUTOMATISERINGSGRAAD We willen het snelste productontwikkelbedrijf in de markt zijn. De gevestigde orde opschudden. Groei is geen doel op zich, wel willen we steeds beter worden in wat we doen. Daar hoort een hoge GROEI IS GEEN DOEL OP ZICH, WEL WILLEN WE STEEDS BETER WORDEN IN WAT WE DOEN. DAAR HOORT EEN HOGE GRAAD VAN AUTOMATISERING BIJ. klein beetje hulp van Abecon. Ze helpen me ook om bij te blijven over belangrijke ontwikkelingen, onder andere via klantevents met speeddates met specialisten. UNIEKE PRODUCTEN Hij vertelt steeds meer crossmediaal te werken. Dat geeft veel meerwaarde. Een mooi voorbeeld is het filmpje over een 3D-printerpen dat we ooit maakten en op een Facebookpagina plaatsten die nog maar 70 volgers had. Via bloggers kreeg deze pagina in één dag views. Het product was in anderhalve week uitverkocht en kwam daarna in de Sinterklaasfolder. Nu maken we veel productfilmpjes van bijvoorbeeld 30 seconden die ook in winkels getoond kunnen worden. automatiseringsgraad bij. Die zorgt ervoor dat het allemaal soepel loopt en dat we kunnen blijven ondernemen. Als iedereen goed met het systeem overweg kan, kunnen we met weinig mensen veel bereiken. Zo kunnen we leuke producten vinden en voor een verbazingwekkend lage prijs met goede kwaliteit in de markt zetten. Dat is ontzettend leuk om te doen en zorgt dat we top of mind blijven bij retailers. Omdat de markt snel verzadigd raakt, is het belangrijk dat producten uniek zijn. We doen veel aan product development, kijken goed wat er in de markt gebeurt en gaan veel naar beurzen. En we luisteren naar de consument. We hebben een eigen klantenservice en staan open voor vragen en ideeën. Dat zie je in dit segment niet vaak. Momenteel zijn de topproducten 3D-printerpennen, inktcartridges en opzetborstels voor de elektrische tandenborstel. Ook verwacht ik veel van smart home-producten. Die worden interessant voor ons als ze veel goedkoper gemaakt kunnen worden en mainstream worden. Dan kunnen we het met een goed concept met een grote retailer in de winkel leggen. Let maar op: binnenkort komen er weer leuke nieuwe producten aan. PETER KARSTEN INTERNATIONAL 5

6 THE FULL STORY gaat verder in mijnabecon Het verhaal dat je hebt gelezen, is een snapshot: we staan stil en kijken om ons heen. Naar de nieuwste technologische innovaties, maar ook naar de uitdagingen die daarbij horen. Ondertussen gaat de tijd verder, en snel ook. Met onze nieuwe web-app mijnabecon blijf je op de hoogte van elke stap vooruit in de digitale transformatie. ALTIJD UP-TO-DATE MET mijnabecon In mijnabecon vind je nog meer klantverhalen, handige Microsoft-tutorials en artikelen waarin we belangrijke tech-thema s verder uitdiepen. Ook brengen we technologische nieuwtjes en kun je je via de app aanmelden voor evenementen bij Abecon. ZO WERKT HET Ga op je smartphone naar mijnabecon.nl Voeg de web-app toe aan je startscherm door... bij Android in het menu Toevoegen aan startscherm te kiezen bij Microsoft in het menu Aan startscherm vastmaken te kiezen bij Apple op het icoontje te drukken en Zet op beginscherm te kiezen Registreer jezelf en log in MEEDENKERS WELKOM Heb je suggesties over hoe we de app verder kunnen verbeteren of zijn er onderwerpen waarover je graag meer wilt zien? Laat het ons weten! Via [email protected] neem je contact met ons op.

7 est ABECON INFORMATIESYSTEMEN B.V. Ringwade 43, 3439 LM Nieuwegein T W E [email protected]