Wat & hoe over mediation. versie201701
|
|
- Greta Smits
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Wat & hoe over mediation versie201701
2 Inhoud Wat kan mediation voor u betekenen? 3 De mediator 4 Wat doet de mediator? 6 Doel van de mediation 7 Vechten of praten? 9 Heeft de rechter u verwezen? 10 Test of u bereid bent tot praten 11 Vertrouwen in de mediator 12 Waar vindt u een professionele mediator? 13 De mediation overeenkomst 14 Welk type conflict heeft u? 16 Voorbeelden 17 Begrijpt de mediator de taal van uw organisatie? 18 Over Juliet de Barbanson 20 2
3 Wat kan mediation voor u betekenen? Mediation is een manier om conflicten op te lossen onder leiding van een onafhankelijke mediator. Meestal zijn er meerdere gesprekken nodig om samen een oplossing te vinden. Er is tijd nodig om de verhoudingen te herstellen, af te ronden en afspraken te maken. Het staat u vrij om te kiezen voor een gesprek. Mediation is altijd mogelijk, ook als u al in een procedure zit. Als u op korte termijn duidelijkheid wilt of een punt achter de zaak wilt zetten, dan is het starten van een gesprek de eerste stap. Resultaat Een gesprek kan zoveel meer opleveren dan een juridische procedure. Inzicht wat er allemaal speelt Oplossingen die voor alle betrokkenen aanvaardbaar zijn Verrassende afspraken die buiten het juridisch kader vallen Met zo n uitkomst kunt u weer opgelucht verder. 3
4 Mediator Uitspraak: Omschrijving Voorbeelden: Synoniem: zelfst.naamw. (m.) mediator s (meerv.) ['midijetər, medi'jatɔr] iemand die beroepsmatig en professioneel met partijen conflicten oplost `Een mediator is iemand waar beide partijen vertrouwen in hebben, maar die met geen van de partijen een band of belang heeft.`,`een onafhankelijk en neutrale mediator inschakelen bemiddelaar 4
5 De mediator De leiding van de gesprekken is in handen van de mediator. Dat is soms even wennen als je zelf gewend bent om besluiten te nemen en het gesprek te leiden. Met een onafhankelijke mediator ervaart u hoe het gesprek óók kan verlopen als u zelf partij bent. En u kunt ervaren hoe u er samen wél uit komt. Resultaat Met het inschakelen van een mediator bent u op weg naar het bereiken van uw doel: het versneld oplossen van het conflict. Efficiënt en gecontroleerd: in tijd en geld. En als u er samen uit bent, voelt u minder stress. U bent opgelucht dat er een punt is gezet. Er is weer ruimte om de energie aan andere, positieve zaken te besteden. Verdere tijd- en geldverspilling is voorbij. 5
6 Wat doet een mediator? Een mediator is een onafhankelijke derde, die zich vanaf het begin neutraal opstelt en structuur aanbrengt. Deze buitenstaander bewaakt het proces, stelt vragen en begeleidt het gesprek effectief. De mediator onderzoekt samen met alle betrokkenen wat de vraag is die moet worden opgelost. Samen werken aan een uitkomst die aanvaardbaar is voor iedereen. Allerlei beproefde werkvormen maken in korte tijd het conflict inzichtelijk en leiden het gesprek naar de onderhandeling over alternatieven. Daarbij is de kunst van het luisteren en het stellen van vragen het fundament van deze werkwijze. 6
7 Doel van mediation Samen het gesprek aangaan en zonder dwang keuzes maken. Vrijuit en in vertrouwen met elkaar spreken onder leiding van de mediator informatie uit de gesprekken valt onder de geheimhoudingsplicht U kunt onderhandelen tijdens de gesprekken en bent pas aan de uitkomst gehouden als u de afspraken hebt ondertekend. Er is altijd ruimte om overleg te plegen met uw adviseur of advocaat, om daarna de afspraken te tekenen. Dat betekent dat uw advocaat niet aanwezig hoeft te zijn, zodat u kosten bespaart. Na afloop wordt bij de factuur een overzicht gegeven van de tijdsbesteding en gemaakte kosten. Er wordt helder aangegeven welke kosten berekend worden voor de voorbereiding, gesprekken, verslaglegging, zaalhuur en reiskosten. De kosten voor de mediator worden meestal verdeeld over alle betrokkenen, u kunt samen afspreken welke onderlinge verdeling dit is. 7
8 8
9 Wat wilt u: vechten of praten? Of mediation een geschikte aanpak is voor het oplossen van uw conflict, hangt af hoe u en de andere betrokkenen tegen het conflict aankijken. Bent u gemotiveerd om te vechten of te praten? Vechten betekent: uw gelijk willen halen, meestal ten koste van de ander. Als u uw gelijk wilt halen, dan kunt u het beste naar de rechter of arbiter stappen en hen om een oordeel vragen. Een arbiter staat boven de partijen en geeft een onafhankelijk bindend advies. Een rechter geeft met zijn oordeel een vonnis, dat voor partijen bindend is en afdwingbaar. Een advocaat treedt op namens één partij en is eenzijdige belangenbehartiger. Deze kijkt vooral naar de juridische aspecten van het geschil. Praten betekent : u gaat samen op zoek hoe u er samen uit kunt komen. Een professionele mediator begeleidt betrokkenen om een oplossing te vinden en geeft géén oordeel. Dat betekent dat u zelf aan zet bent om aan te geven welke oplossing het beste is. Met een gesprek kunt u alles in eigen hand houden en heeft u invloed op de uiteindelijke oplossing. U weet immers zelf het beste wat voor u een oplossing is. 9
10 Heeft de rechter u verwezen naar mediation? Bent u betrokken bij een gerechtelijke procedure en heeft de rechter u doorverwezen naar mediation? Dan schat de rechter in, dat er met zijn vonnis, nog steeds geen algehele oplossing is voor uw probleem. Het probleem gaat bijvoorbeeld over communicatie en onderlinge relaties, en dat valt vaak niet te vangen binnen het kader van de wet. Of de rechter schat in dat een gezamenlijk gesprek een betere oplossing kan opleveren dan zijn juridische oordeel. De rechter biedt u de mogelijkheid om zélf te onderhandelen over wat haalbaar is. Als u voor mediation kiest dan stopt de gerechtelijke procedure tijdelijk. Als u er toch niet uitkomt, vervolgt u weer de procedure via de rechter. Hoe kunt u snel beoordelen of u wel of niet via mediation uw conflict wilt oplossen? Op de volgende bladzijde vindt u een korte test om dat te bepalen. 10
11 Een korte test Bent u bereid mee te werken aan een oplossing die in onderling overleg tot stand komt? Ja, want - Ik heb belang bij een snelle oplossing - Ik denk dat het gaat om misverstanden in onze communicatie - Ik heb nog vaker met de andere partij(en) te maken - Ik zie wel mogelijkheden voor een redelijke oplossing - Ik wil graag zelf invloed hebben op mijn eigen oplossing - Ik denk dat er meer problemen gelijktijdig met deze zaak kunnen worden opgelost - Het kan aanzienlijke proceskosten besparen Nee, want - Ik vind het erg belangrijk dat de rechter zich over deze zaak uitspreekt - Een eerdere poging via mediation is mislukt en ik wil het niet nog eens proberen - Ik zie geen enkele onderhandelingsmogelijkheid meer (er is geen ruimte) - Ik ben niet bereid om te praten Ik twijfel, want - Ik weet niet precies waaraan wij dan beginnen - Ik weet niet hoeveel onderhandelingsruimte ik heb - Ik vind het moeilijk om met de andere partij aan tafel te zitten - Ik zie weinig mogelijkheden, maar wellicht ziet de ander die wel - Ik overzie het geheel niet meer door alle procedurestukken Twijfelt u nog, overleg dan met de mediator hoe aan uw twijfel tegemoet kan worden gekomen. Laat u verrassen door de mogelijkheden. Als u bij Ja meerdere argumenten herkent, dan is een mediation een nieuwe kans op succes. 11
12 Heeft u vertrouwen in deze mediator? De mediator heeft een neutrale rol en kiest geen partij. Hij heeft oog voor alle belangen die spelen en de context van de kwestie. Een neutrale en onafhankelijke opstelling van de mediator is belangrijk voor het vertrouwen dat u in de persoon stelt. Laat u leiden door uw eigen ervaringen en vraag om een kennismakingsgesprek. Het gaat erom dat u vertrouwen heeft dat het gehele mediation proces goed verloopt onder leiding van deze mediator. Als u geen vertrouwen hebt, aarzel dan niet om direct te stoppen en een andere mediator te zoeken. 12
13 Waar vindt u de professionele mediator? Veel mensen met uiteenlopende beroepsachtergronden, noemen zich zelf mediator. Mediator is een vrij beroep. Professionele mediators zijn opgeleid en voldoen aan de kwaliteitseisen van geregistreerde opleidingsinstituten. Er zijn diverse registers waar u lijsten van geregistreerde mediators kunt raadplegen. In deze registers kunt u nagaan op welke vakgebieden de betreffende mediators werkzaam zijn. Mediatorsfederatie Nederland, MfN-registermediator. Een MfN registermediator houdt zich aan het Mediation Reglement en de Gedragsregels voor MfN registermediators. Deze regels gaan over de onpartijdigheid van de mediator, de werkwijze van de mediator en er zijn klacht- en tuchtrecht regels van toepassing. 13
14 Wat houdt een mediation overeenkomst in? Mediation is vorm vrij, er zijn geen regels in een wet opgenomen. Met duidelijke spelregels weet u waar u aan toe bent. Deze spelregels zijn opgenomen in een mediation overeenkomst. De hoofdpunten van deze overeenkomst zijn: er is een omschrijving van uw vraagstuk en wat u wilt oplossen. Vastlegging dat de betrokkenen bereid zijn zich actief in te zetten om tot een oplossing te komen Voor ieder geldt een inspanningsverplichting om te werken aan een oplossing Er geldt een geheimhoudingsplicht voor alle betrokkenen. Duidelijkheid over de kostenverdeling: ieder de helft of een andere verdeling. U bent aan de uitkomst gehouden als u de afspraken hebt ondertekend. De gesprekken starten met het vastleggen en ondertekenen van de spelregels, die zijn opgenomen in deze mediation-overeenkomst. De mediation eindigt met de vastlegging van de afspraken en een gezamenlijke ondertekening. 14
15 15
16 Welke type conflict heeft u? Heeft u een arbeidsconflict; is binnen het managementteam een patstelling ontstaan? Of komt u er met een bedrijf of overheidsinstantie niet meer uit? De deskundigheid van de mediator is divers en hij heeft kennis en ervaring op specialistische terreinen. U kunt mediators in allerlei beroepsgroepen treffen, zoals bijvoorbeeld een psycholoog of een bioloog of een jurist die een opleiding tot mediator heeft gevolgd. In mijn eerste baan als milieucoördinator heb ik met veelsoortige praktijksituaties ervaring opgedaan. Deze ervaring helpt mij als mediator om milieuconflicten in een bredere context te plaatsen. Door jarenlange samenwerking met ondernemers, bewoners en ambtenaren begrijp ik snel de achtergronden van het ontstane conflict vanuit ieders belang. Juliet de Barbanson MfN registermediator 16
17 Voorbeelden Conflicten in organisaties Arbeidsconflicten tussen collega s MT / Directiegeschillen Impasses die ontstaan in besluitvormingsprocessen Proactieve geschiloplossing Voorbereiden van een nieuw bestemmingsplan met betrokken bedrijven en bewoners; Faciliteren van een bijeenkomst voor de omwonenden over een ingrijpende uitbreiding van een bedrijf in de buurt; Gesprekken met bedrijven en omwonenden om een rioleringsproject uit te voeren, rekening houdend met een aanwezige (grote) bodemverontreiniging; Conflicten met (en tussen) overheden, bedrijven en omwonenden over: Zichthinder door het bouwen van een nieuwe woning; Het beperken van milieuhinder van een stortplaats; Verdeling van de kosten van een bodemsanering op een bedrijfsterrein; De hoogte van de schadeloosstelling van bewoners vanwege het bouwen van een woonwijk op een oude, historische vuilstort; 17
18 Begrijpt de mediator de taal van uw organisatie? Heeft de mediator enig idee van de voor u gebruikelijke termen, het vakjargon? Aan de hand van de vragen die u stelt, hoort u al snel of de mediator de context van uw zaak begrijpt. Het is noodzakelijk dat de mediator de context van uw probleem begrijpt. Alleen dán stelt de mediator de juiste vragen en komt u sneller tot de kern van de kwestie. Mijn werkervaring binnen het bedrijfsleven, MKB organisaties, nonprofit-organisaties heeft mij leren werken met allerlei mensen op verschillende niveau s. Daarnaast komt mijn milieujuridische en bestuursrechtelijke kennis van pas, zeker in combinatie met technische praktijkervaring om complexe milieuwetgeving en milieuproblemen te doorgronden. Mijn ervaring als jurist om contracten snel te analyseren en afspraken vast te leggen komt ook bij een mediation goed van pas. Juliet de Barbanson 18
19 Oplossen en samen het resultaat vieren! 19
20 Even voorstellen Juliet de Barbanson ondersteunt ambitieuze professionals bij voeren van doeltreffende gesprekken. Met haar eigen bedrijf De Barbanson Consult ondersteunt zij vragen over het verbeteren van besluitvormingsprocessen. Ze werkt als MfN registermediator sinds 1997 en is zeer ervaren om met groepsgesprekken binnen organisaties tot oplossingen te komen. Ze heeft ruim 25 jaar ervaring als milieujurist, adviseur en docent in het bedrijfsleven, instellingen en overheidsorganisaties met het oplossen van integrale vraagstukken binnen het leefomgevingsrecht. Ze begeleidt organisaties bij het verbeteren van de besluitvormingsprocessen en gebruikt daarbij ondermeer Dynamische Oordeelsvorming (gecertificeerd trainer), Deep Democracy, Groepsdynamica en Conflicthantering. Een conflict is een botsing tussen verschillende waarheden die niet in een verhaal passen. Ik werk samen met u om er één verhaal van te maken. 20
21 Vragen? Aarzelt u niet contact op te nemen als u een professionele MfN registermediator zoekt en meer informatie wilt over het inzetten van mediation. Telefoon: juliet@debarbanson.nl Foto s Fotografie Wim van der Ende U mag uit dit werk citeren uitsluitend met bronvermelding 2014 BEELDidee - De Barbanson Consult 21
Met mediation lost u samen met de andere partij uw kwestie of conflict op met ondersteuning van een onafhankelijke MFN Register mediator.
Wat is mediation? Met mediation lost u samen met de andere partij uw kwestie of conflict op met ondersteuning van een onafhankelijke MFN Register mediator. Het grote verschil met advocaten en rechters
Nadere informatieMediation. Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure.
Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure. Mediation is een vorm van conflicthantering waarbij de betrokken partijen zélf onderhandelen over het oplossen van hun geschil onder procesbegeleiding
Nadere informatieMEDIATION IN ARBEIDSCONFLICTEN
Uw specialist in Arbeidsmediation MEDIATION IN ARBEIDSCONFLICTEN Ja, het werkt Drie simpele woorden, die de kracht van mediation in arbeidsconflicten uitdrukken. Ja, mensen en bedrijven lossen arbeidsconflicten
Nadere informatieINFORMATIE BROCHURE van MEDIATION
INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen
Nadere informatieMediation bij Onderwijsgeschillen. In goed overleg tot een oplossing komen. Meer informatie op
Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen
Nadere informatieINFORMATIE BROCHURE van MEDIATION
INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen
Nadere informatieRegelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71. Mediation bij UWV. brochure. bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl
Regelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71 Mediation bij UWV brochure bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl Waarom deze brochure? Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst
Nadere informatieGedragsregels voor de MfN-registermediator
Gedragsregels voor de MfN-registermediator Deze gedragsregels zijn een richtlijn voor het gedrag van de MfN-registermediator. Zij dienen tevens als informatievoorziening voor betrokkenen en als maatstaf
Nadere informatie(Zakelijke) media-on. Juridische Hogeschool Avans- Fontys 13 mei 2014. Presenta-e: Tirza Hekster Chantal Bartels
(Zakelijke) media-on Juridische Hogeschool Avans- Fontys 13 mei 2014 Presenta-e: Tirza Hekster Chantal Bartels 1. Wie wij zijn 1 Nu (per 1 april 2014): 100% media-on- advocaten; in geschillen waarin tenminste
Nadere informatieMediation is een poging van Partijen om hun geschil in der minne op te lossen met behulp van een Mediator
Mediation Mediation is een poging van Partijen om hun geschil in der minne op te lossen met behulp van een Mediator (een hulppersoon/bemiddelaar) Partijen kunnen vooraf de onderstaande mediationovereenkomst
Nadere informatieMediation bij Onderwijsgeschillen
Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen
Nadere informatiemediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad
mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad U krijgt deze informatie omdat u hebt aangegeven dat u wilt meewerken aan een vorm van bemiddeling of omdat u daarin bent geïnteresseerd. Algemene informatie
Nadere informatieInformatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation.
Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. 1. Wat is mediation? Mediation is een door een mediator begeleid gespreksproces, waarin de betrokken partijen zelf verantwoordelijkheid
Nadere informatieMediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure
Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt
Nadere informatieMediation in goed overleg tot een oplossing komen
Mediation in goed overleg tot een oplossing komen Voor de oplossing van klachten in het onderwijs biedt Onderwijsgeschillen mediation aan. Deze folder legt uit hoe mediation werkt. Als er een klacht is
Nadere informatie8 Mediation en arbitrage in belastingzaken
8 Mediation en arbitrage in belastingzaken Mediation in belastingzaken is relatief nieuw. Naar aanleiding van een pilot met mediation in 2003 heeft de Belastingdienst mediation in de gereedschapskist opgenomen
Nadere informatieConflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2
ALGEMEEN 1 Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1 SOORTEN MEDIATION TRAJECTEN 2 Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 WERKWIJZE MEDIATION 3 Aanmelding 3 Intake 3 Eerste
Nadere informatieGedragsregels voor de MfN-registermediator
Gedragsregels voor de MfN-registermediator Deze gedragsregels zijn een richtlijn voor het gedrag van de MfN-registermediator. Zij dienen tevens als informatievoorziening voor betrokkenen en als maatstaf
Nadere informatieMediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure
Mediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt moet
Nadere informatieMfN-Mediationreglement
MfN-Mediationreglement Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. kwestie: de in de mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieUw scheiding onze zorg
Uw scheiding onze zorg Uw scheiding onze zorg CARENT is opgericht door Judith van den Nieuwenhuijsen-Duits. Als fiscaal juriste is zij ruim 21 jaar werkzaam geweest bij diverse belastingadvieskantoren
Nadere informatieAls je er samen goed uit wilt komen
Als je er samen goed uit wilt komen Wie zijn De Raad van Mediators Wij zijn een bedrijf met een sterke merknaam en een modern platform. We opereren op een zakelijke wijze met een groeiend netwerk van aangesloten
Nadere informatieConflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt.
Conflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt. Conflictoplossing in het onderwijs Mr Antoinette Cluitmans, mr Ellen van Domburg, mr Thérèse Penders en mr Bas Vorstermans Conflicten op scholen Elke
Nadere informatieInhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2
Mediation Inhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2 2. Wat voor zaken pakken wij aan met mediation?... 2 3. Wanneer biedt mediation de meeste kans op een goede afloop?... 3 4. Spelregels en voorwaarden bij
Nadere informatieMediation Brochure 1
Mediation Brochure 1 INLEIDING 3 Wat kan mediation voor jou betekenen? 3 Voor wie is mediation bestemd? 3 Hoe werkt een mediator? 3 Uitgangspunten van mediation 3 WERKWIJZE 5 Start (telefonische) intake
Nadere informatieWelkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten.
Welkom m 06 30112315 www.vanrooyadviesbureau.nl Welkom bij Van Rooy Adviesbureau. In deze folder geven wij een kort overzicht van onze activiteiten. Van Rooy Adviesbureau ondersteunt individuen en organisaties
Nadere informatieNEDERLANDERS & MEDIATION
NEDERLANDERS & MEDIATION Een kwantitatief onderzoek onder Nederlanders in opdracht van de Nederlandse Mediatorsvereniging en de Mediatorsfederatie Nederland JORIS DE JONGH WOUTER SMIT AMSTERDAM, MEI 2017
Nadere informatieMediation bij en na scheiding
Advanced Therapy Mediation bij en na scheiding Ibtisam Rizkallah Wim Stoop Charlotte Stoop 06-44464540 026-3891964 info@advancedtherapy.nl Inhoudsopgave Wat is mediation?... 3 Wanneer biedt mediation de
Nadere informatieDe stand van mediation
De stand van mediation Onderzoek bij gemeenten naar de stand van zaken rond mediation 30 november 2007 1 Inleiding Steeds meer gemeenten ontdekken mediation als manier om conflictsituaties op te lossen.
Nadere informatieKlachtenprocedure voor de opleidingen van Succesvol in Balans
Klachtenprocedure voor de opleidingen van Succesvol in Balans Artikel 1. Begripsbepaling a) Klacht: een schriftelijke uiting van onvrede over een opleiding van Succesvol in Balans. b) Klager: Een (toekomstig)
Nadere informatieScheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden?
Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden? Bij scheiden dient u samen afspraken te maken op welke wijze u uw bestaande gemeenschap wenst te verdelen. Ook als u onder huwelijkse voorwaarden
Nadere informatieNMI Mediation Reglement 2008
NMI Mediation Reglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieKaarten voor Leerling-bemiddeling
Math Boesten Communicatie & Conflicthantering Mediation Training Coaching Arno Callemeijn Communicatie & Conflicthantering Mediation Training Coaching Kaarten voor Leerling-bemiddeling Een handzaam hulpmiddel
Nadere informatieMediationovereenkomst
Mediationovereenkomst De mediator, Math Boesten, kantoorhoudende te Voerendaal, bereikbaar via: Postbus 23036, 6367 ZG te Voerendaal En Partij a. Partij b. Komen hierbij overeen: 1. Mediation Partijen
Nadere informatieMediationovereenkomst HK Mediation
Mediationovereenkomst HK Mediation HK Mediation, vertegenwoordigd door Henk Karman, MfN-registermediator, hierna te noemen Mediator. en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier
Nadere informatieKLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN PAMEIJER HEB JE EEN KLACHT? JE KUNT ER IETS AAN DOEN!
KLACHTENREGELING VOOR CLIËNTEN VAN PAMEIJER HEB JE EEN KLACHT? JE KUNT ER IETS AAN DOEN! Inhoudsopgave 1. Klagen mag pag. 3 2. Iets doen met je klacht pag. 5 3. Mogelijkheden om iets met je klacht te doen
Nadere informatieDe kracht van mediation
De kracht van mediation Hans Bekkers Edward Dijxhoorn Rondvraag Wie heeft er wel eens te maken met een conflict? Wie heeft deelgenomen aan mediation? Wie heeft zakelijke mediation overwogen? Wie kent het
Nadere informatie...arbeidsconflict? mediation!
...arbeidsconflict? mediation! De persoonlijke aanpak van een Mediatior werkt vele malen sneller en leidt minder vaak tot kostbare en langdurige beroepszaken en hoorzittingen. Bron: Laatste nieuws (Novum/ANP)
Nadere informatieMediation Trainingsinstituut MTi Kees van der Hoek
Mediation Trainingsinstituut Kees van der Hoek heet u hartelijk welkom bij de presentatie: Mediation in Praktijk www.mediation.nl 1 Mediation Trainingsinstituut MTI is het trainingsinstituut als het gaat
Nadere informatieStappenplan voor werknemers die op het werk gepest worden
Stappenplan voor werknemers die op het werk gepest worden Inleiding Pesten op het werk is een ernstige kwestie en heeft vaak een grote impact op de gepeste werknemer. Het vraagt echter wel om een standvastige
Nadere informatieOp onze website DeRegistermeditators.nl vind je de namen en contactgegevens van al onze mediators.
Een goede scheiding Maak de scheiding samen met je (ex)-partner tot een beheersbare gebeurtenis door de zaken goed te regelen, te onderhandelen en in gesprek te blijven. Daardoor zullen punten, die onoverzichtelijk
Nadere informatie., MfN-registermediator A: B:
Mediationovereenkomst Fuse Mediation., MfN-registermediator en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... KOMEN HIERBIJ OVEREEN: 1 - Globale omschrijving
Nadere informatieKLACHTENREGELING. 3. het bevorderen van de kwaliteit van het opleidingsinstituut, de docenten en de medewerkers.
KLACHTENREGELING CENTRUM VOOR MINDFULNESS Artikel 1 Begripsbepaling In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een schriftelijke uiting van onvrede over een opleiding van het Centrum voor Mindfulness
Nadere informatieMEDIATION VOOR PROFESSIONALS
MEDIATION VOOR PROFESSIONALS Basisopleiding tot mediator West-Nederland Erkend door NMI en Int. ADR register Mediation als sturingsinstrument De dynamiek en complexiteit in organisaties en samenleving
Nadere informatieResolute Mediation - onderzoek 2015
Resolute Mediation - onderzoek 2015 10 Februari 2015 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 2 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 3 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 4 Nieuw dashboard voor Resolute
Nadere informatieMfN-mediationreglement 2008
MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieMEDIATION VOOR PROFESSIONALS
MEDIATION VOOR PROFESSIONALS Basisopleiding tot mediator Zuid-Nederland Erkend door NMI en Int. ADR register Mediation als sturingsinstrument De dynamiek en complexiteit in organisaties en samenleving
Nadere informatieDaar ben ik het niet mee eens
uwv.nl werk.nl Daar ben ik het niet mee eens Wat als u bezwaar wilt maken tegen een beslissing van UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie. Wilt u na het lezen meer informatie, kijk
Nadere informatieABC Echtscheidingsbemiddeling
ABC Echtscheidingsbemiddeling MAAK KENNIS MET ONZE DIENSTVERLENING Een goede scheiding is het begin van iets beters ABC Echtscheidingsbemiddeling 2013 Samenvatting Een goede scheiding is het begin van
Nadere informatieMEDIATIONOVEREENKOMST
MEDIATIONOVEREENKOMST mw., Mediator en de Partijen: A: en B: KOMEN HIERBIJ OVEREEN: 1 - Globale omschrijving van de kwestie 2 - Mediation 2.1 De Partijen en de Mediator zullen zich inspannen om de in punt
Nadere informatieReglement van de Geschillen Adviesraad van de Vereniging System Integrators
Reglement van de Geschillen Adviesraad van de Vereniging System Integrators Begrippen Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: VSI : De Vereniging System Integrators; Bestuur : Het bestuur van
Nadere informatieMfN-mediationreglement 2008
MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieKindcentrum De Groene Tuin
Klachtenreglement intern en extern Kindcentrum De Groene Tuin Versie juli 2018 Locaties: Taselaarstraat 5 (Groot IJsselmonde, IJsselmonde) Schuilenburg 27 (Zuidwijk, Charlois) Inhoudsopgave INTERNE KLACHTENPROCEDURE...
Nadere informatieMfN-mediationreglement 2008
MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieM E D I A T I O N O V E R E E N K O M S T
M E D I A T I O N O V E R E E N K O M S T Ondergetekenden: 1. BEDRIJF, gevestigd te (POSTCODE) WOONPLAATS, aan de STRAAT, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer/mevrouw N.N. ; [zoals daarvan
Nadere informatieMr TH.P.M. Moons, kantoorhoudende te Amersfoort, aan de Piet Mondriaanlaan nr. 75. de partners: mevrouw, wonende te. en de heer, wonende te ;
BEMIDDELINGSOVEREENKOMST De ondergetekenden: Mr TH.P.M. Moons, kantoorhoudende te Amersfoort, aan de Piet Mondriaanlaan nr. 75 en de partners: mevrouw, wonende te en de heer, wonende te ; VERKLAREN HET
Nadere informatieMEDIATIONOVEREENKOMST.
MEDIATIONOVEREENKOMST. De ondergetekenden: Lamers Echtscheidingsbemiddeling en advies, de heer J.P.H. Lamers, hierna te noemen Lamers Scheidingsadvies, kantoorhoudende te 6021MS Budel aan het Zustershof
Nadere informatieIk heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt
Ik heb een klacht, wat nu? Landelijk Meldpunt Z0rg Het Landelijk Meldpunt Zorg helpt u verder! Soms loopt het contact met uw zorgverlener anders dan u had verwacht. Er ging bijvoorbeeld iets mis bij uw
Nadere informatieWat als je het even niet meer weet. Huub Sprangers & Paul Wijntje
Wat als je het even niet meer weet Huub Sprangers & Paul Wijntje 1 De NMv vertrouwenspersonen Huub Sprangers De vertrouwenspersoon als mentor/klankbord. Paul Wijntje De vertrouwenspersoon als deskundig
Nadere informatieVERKLARENDE WOORDENLIJST ARBITRAGE
! VERKLARENDE WOORDENLIJST ARBITRAGE St.AR probeert zoveel mogelijk ingewikkelde juridische woorden te vermijden. Dat is niet altijd mogelijk. In deze lijst vindt u een omschrijving aan van de meest voorkomende
Nadere informatieInhoud in vogelvlucht
Inhoud in vogelvlucht Deel 1: Mediation, aangenaam kennis te maken... 3 HOOFDSTUK 1: Wat is mediation?....................................... 5 HOOFDSTUK 2: Conflictbemiddeling....................................
Nadere informatieKlachtenanalyse 2017 Door: de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM)
Klachtenanalyse Door: de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM). Inleiding Al sinds kent de Mediatorsfederatie Nederland een regeling met als doel over een MfN-registermediator op een laagdrempelige en informele
Nadere informatieUnivé Rechtsbijstand. De Univé Rechtsbijstandverzekering Voor hulp bij juridische conflicten
De Univé Rechtsbijstandverzekering Voor hulp bij juridische conflicten Sta juridisch sterk met de Univé Rechtsbijstandverzekering In het dagelijkse leven kan iedereen te maken krijgen met juridische conflicten.
Nadere informatieInhoud. 1 Inleiding. 2 Verzekerd. 3 Een geschil / nog meer plichten. 4 Betaling extra (externe) kosten. 5 Nog meer niet verzekerd
Inhoud 1 Inleiding 1.1 Wanneer gelden deze voorwaarden? 1.2 Wie is de verzekeraar? 1.3 Wie zijn uw werknemers? 1.4 Aan wie geeft u nog meer uw gegevens? 2 Verzekerd 2.1 Wat is verzekerd? 2.2 Bij welke
Nadere informatieInterne klachtenprocedure:
Interne klachtenprocedure: Uitgangspunt van de klachtenprocedure is, dat een klacht tot wederzijdse tevredenheid moet wordt opgelost. We werken hard aan een uitstekende kwaliteit van onze dienstverlening,
Nadere informatieRegeling klachten en geschillen
Regeling klachten en geschillen Inleiding Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg,
Nadere informatieMEDIATION-OVEREENKOMST
MEDIATION-OVEREENKOMST De ondergetekenden: De Mediator: De heer, gevestigd en kantoorhoudende te (3817 DN) Amersfoort, aan de Albert Hahnstraat 8. En De Partijen: A:.... en B:..... nemen in overweging
Nadere informatieBEMIDDELINGSOVEREENKOMST
BEMIDDELINGSOVEREENKOMST De ondergetekenden: 1. 2. en en Mevrouw Mr. A.A.M. van IJzendoorn, kantoorhoudende te Uden, aan de Verlengde Velmolen 2, handelend in haar functie van advocaat scheidingsbemiddelaar.
Nadere informatieLandelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) Drie routes om een klacht op school op te lossen Op school kunnen problemen ontstaan voor ouders, leerlingen of personeelsleden. Als het met betrokken partijen
Nadere informatiePROCEDURE KLACHTEN EN GESCHILLEN
PROCEDURE KLACHTEN EN GESCHILLEN INLEIDING Als een leerling extra ondersteuning nodig heeft, wordt dat georganiseerd volgens de regels van het samenwerkingsverband (SWV). Meestal gaat dat in goed overleg,
Nadere informatieBasisopleiding Mediation voor professionals
Basisopleiding Mediation voor professionals De 9-daagse Basisopleiding Mediation voor professionals is bedoeld voor een brede doelgroep. Het MfN (Mediatorsfederatie Nederland) en KNB de Notaris hebben
Nadere informatie...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict
...wel eens gedacht aan mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict Wat is Mediation? Samen tot een oplossing komen met behulp van een procesbegeleider: de Mediator
Nadere informatie...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict
...wel eens gedacht aan mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict Wat is Mediation? Samen tot een oplossing komen met behulp van een procesbegeleider: de Mediator
Nadere informatieIeder jaar worden de gegevens van de klachtbehandeling in kaart gebracht. Onderstaand vindt u de klachtenanalyse van 2014.
Klachtenanalyse. Inleiding Al sinds kent de Mediatorsfederatie Nederland (voorheen het NMI) een klachtenregeling met als doel klachten over een MfN-registermediator op een laagdrempelige en informele manier
Nadere informatieModel mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator
Model mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator., MfN-registermediator en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... KOMEN HIERBIJ OVEREEN:
Nadere informatieReglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering voor ICT- Rapid Conflict Resolution
Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering voor ICT- Rapid Conflict Resolution De SGOA biedt ICT-Rapid Conflict Resolution aan voor
Nadere informatieScheiden en Alimentatie
Scheiden en Alimentatie Dagelijks worden aan CSG Advocatuur tientallen vragen gesteld over Scheiden en Alimentatie. Op deze pagina vindt u de antwoorden op de aan CSG Advocatuur meest gestelde vragen over
Nadere informatie-OPLEIDINGEN. 5 Tips. Als Je Mediator Wil Worden. Dé Opleider van Mediator tot Scheidingsspecialist
-OPLEIDINGEN Dé Opleider van Mediator tot Scheidingsspecialist 5 Tips Als Je Mediator Wil Worden Welkom bij AMV-Opleidingen! Steeds vaker kiezen mensen voor een mediator. Mediation is immers een goedkopere
Nadere informatie7 tips voor het selecteren van uw advocaat huurrecht / vastgoedrecht
UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR 7 tips voor het selecteren van uw advocaat huurrecht / vastgoedrecht 7 tips voor het selecteren van uw advocaat huurrecht/vastgoedrecht Bij het huren van een
Nadere informatieJuridische aspecten van geschillen PON-seminar, 20 september Polo van der Putt
Juridische aspecten van geschillen PON-seminar, 20 september 2018 Polo van der Putt Ja, maar 1. Niets gaat als gepland 2. Niets is wat het lijkt 3. Meningsverschillen horen erbij 4. De meeste geschillen
Nadere informatie7 tips voor het selecteren van een advocaat voor uw arbeidsconflict UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR
UW ADVOCAAT ZOEKEN VIA DE ADVOCATENMAKELAAR 7 tips voor het selecteren van een advocaat voor uw arbeidsconflict 7 tips voor het selecteren van een advocaat voor uw arbeidsconflict Een arbeidsconflict is
Nadere informatieKLACHTEN- REGLEMENT KLACHTENREGLEMENT BEROEPSVERENIGING JOBCOACHES NEDERLAND
KLACHTEN- REGLEMENT 1 Klachtenreglement Geldend voor alle register leden die het vak jobcoaching uitoefenen LANDELIJKE KLACHTREGELING VAN DE Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieKlachtenanalyse 2015 Door: de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM)
Klachtenanalyse Door: de Stichting Kwaliteit Mediators (SKM). Inleiding Al sinds kent de Mediatorsfederatie Nederland (voorheen het NMI, hierna: MfN) een klachtenregeling met als doel klachten over een
Nadere informatieSamen... met perspectief naar ieder voor zich
Samen... met perspectief naar ieder voor zich Hoogstraat 8, 5462 CX Veghel Postbus 276, 5460 AG Veghel Tel. (0413) 32 17 28 www.samennaaralleen.nl info@samennaaralleen.nl Ingrijpend proces Scheiden is
Nadere informatieWe leggen de onderstreepte woorden achterin de voorwaarden uit, bij Wat bedoelen wij met.
N.V. Univé Schade Speciaal Reglement RBV-B1 Voorwaarden Rechtshulp Verkeer We leggen de onderstreepte woorden achterin de voorwaarden uit, bij Wat bedoelen wij met. Deze voorwaarden gelden samen met ons
Nadere informatieVoorwaarden Rechtsbijstandverzekering Particulier Medische Zorg
N.V. Univé Schade Speciaal Reglement RVP-M2 Voorwaarden Rechtsbijstandverzekering Particulier Medische Zorg We leggen de onderstreepte woorden achterin de voorwaarden uit, bij Wat bedoelen wij met. Deze
Nadere informatieUnivé Rechtsbijstand. De Univé Rechtsbijstandverzekering Voor hulp bij juridische conflicten
De Univé Rechtsbijstandverzekering Voor hulp bij juridische conflicten Sta juridisch sterk met de Univé Rechtsbijstandverzekering In het dagelijkse leven kan iedereen te maken krijgen met juridische conflicten.
Nadere informatieIN- EN EXTERNE KLACHTENREGELING. Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling
Gastouderbureau Maatwerk Bemiddeling Laura Hofman Versie september 2017 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 1 2. Conflictbemiddeling... 1 3. Interne klachtenprocedure... 2 3.1. Wat is een klacht... 2 3.2. Procedure...
Nadere informatie1.3 Ondernemersrecht MKB
1.3 Ondernemersrecht MKB Michaël Lentze Ellens & Lentze notariaat en mediation Roel Simon Simon Mediation Mediationcongres 2014 De Federatie: een wereld aan mogelijkheden! Samenwerken in MKB Meer dan samen
Nadere informatieInleiding 13. 3 Conflictpreventie en verwijzing 49 3.1 Inleiding 49 3.2 Conflictanalysemodel 50
Inhoud Inleiding 13 1 Communicatie is essentieel 17 1.1 Inleiding 19 1.2 Zender en ontvanger, coderen en decoderen 20 1.3 Communicatiekanaal of -middel 21 1.3.1 Verbale communicatie 21 1.3.2 Non-verbale
Nadere informatieM E D I A T I O N O V E R E E N K O M S T
M E D I A T I O N O V E R E E N K O M S T Deelnemers aan deze mediationovereenkomst: 1....... 2....... 3....... en de mediator: Jacques de Waart (kantoor te (3817 PS) Amersfoort, aan de Hobbemastraat 38-40,
Nadere informatieB O D Y M I N D O P L E I D I N G E N KLACHTENREGELING MEDEWERKERS
B O D Y M I N D O P L E I D I N G E N Rotterdam KLACHTENREGELING MEDEWERKERS Inhoudsopgave Begripsbepaling... 1 Doelstelling van de klachtenregeling... 3 Uitgangspunten bij de klachtregeling... 3 Indienen
Nadere informatieNMI MEDIATION REGLEMENT 2001
Nederlands Mediation Instituut NMI MEDIATION REGLEMENT 2001 Artikel 1 - Definities In dit reglement wordt verstaan onder: NMI: de Stichting Nederlands Mediation Instituut, gevestigd te Rotterdam. Reglement:
Nadere informatieKlachtenreglement. Stichting Audiologische Opleidingen
Klachtenreglement Stichting Audiologische Opleidingen Begripsbepaling Artikel 1 In deze regeling wordt verstaan onder: a. klacht: een schriftelijke uiting van onvrede gericht aan de Klachtencommissie SAO
Nadere informatie1.3 Wat als je het zelf niet meer weet? Huub Sprangers & Paul Wijntje NMv
1.3 Wat als je het zelf niet meer weet? Huub Sprangers & Paul Wijntje NMv DeVertrouwenspersoon PRESENTATIE HUUB SPRANGERS DE VP ALS MENTOR ( KLANKBORD ) PAUL WIJNTJE DE VP ALS DESKUNDIG ADVISEUR BIJ KLACHTPROCEDURES
Nadere informatieom een scheiding respectvol, efficiënt waarin je behoeften en verwachtingen
SCHEIDEN KÁN ANDERS Het einde van een huwelijk kan erg pijnlijk zijn. Een echtscheidingsprocedure kan dat verergeren. Je kunt je partner als vijand gaan beschouwen en de echtscheiding als een strijd. Je
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over Dienst Wegverkeer (RDW) te Zoetermeer. Datum: 4 september Rapportnummer: 2012/139
Rapport Rapport betreffende een klacht over Dienst Wegverkeer (RDW) te Zoetermeer. Datum: 4 september 2012 Rapportnummer: 2012/139 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de RDW informatie heeft verstrekt,
Nadere informatieMediation Ouderschap na scheiding
Mediation Ouderschap na scheiding Van strijd naar ouderschap Voor kinderen is een (echt)scheiding van ouders een ingrijpende gebeurtenis. Voor hen is het samenzijn van ouders inmiddels vanzelfsprekend.
Nadere informatieMediation en conflictoplossing
Mediation en conflictoplossing Een onderzoek in opdracht van de VGM Laurens Bakker Instituut voor Rechtssociologie Instituut voor Culturele Antropologie en Ontwikkelingsstudies Radboud Universiteit Nijmegen
Nadere informatieMonappel bemiddeling reglement 2002
Monappel Bemiddeling - 1 Monappel bemiddeling reglement 2002 Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: Monappel: Bedrijf in communicatie vertegenwoordigd door R. Montsma, gevestigd te
Nadere informatie