Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation.
|
|
- Emmanuel Maes
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Informatie, werkwijze en de meest gestelde vragen over mediation. 1. Wat is mediation? Mediation is een door een mediator begeleid gespreksproces, waarin de betrokken partijen zelf verantwoordelijkheid dragen voor de oplossing van het tussen hen bestaande arbeidsrelationele probleem of conflict. De mediator fungeert hierbij als een onpartijdige, onafhankelijke gespreksleider en/of bemiddelaar en helpt als zodanig de betrokken personen bij het vinden van de best mogelijke uitkomst. De mediator helpt partijen effectiever met elkaar te communiceren, opdat het begrip voor elkaar minstens toeneemt. Voorts helpt hij standpunten te vertalen in belangen en problemen in doelen, waaraan constructief gewerkt kan worden. De gezamenlijke gesprekken worden soms afgewisseld met zogenaamde caucusgesprekken. Dit zijn gesprekken van de mediator met partijen afzonderlijk. In deze gesprekken kunnen partijen vrijelijk en vertrouwelijk spreken over achterliggende motieven en belangen. 2. Doel van de mediation Het doel van mediation is in beginsel te komen tot een herstel van de arbeidsrelatie. Een mediation kan echter ook starten als of uitmonden in een zogenaamde exit-mediation. Het doel is dan in goed onderling overleg te komen tot een voor beide partijen aanvaardbare beëindiging van het dienstverband. Partijen moeten hier uiteraard eerst gezamenlijk toe besluiten. 3. Deelnemers aan mediation Deelnemers aan een mediation zijn meestal alleen de direct in een conflict betrokken partijen en de mediator. Ook andere personen kunnen echter aanwezig zijn, zoals bijvoorbeeld een vertrouwenspersoon en/of een adviseur van een partij. Partijen zullen het vooraf met elkaar eens moeten zijn over de vraag wie er (mede) aan de mediationtafel plaatsnemen. Het is de taak van de mediator om toe te zien op een evenwichtige verdeling van het aantal deelnemers aan de mediation, opdat beide partijen zich relatief op hun gemak kunnen voelen. 4. Eerste telefonische contact Na of op verzoek van opdrachtgever voor mediation of de verwijzing wordt in eerste instantie contact opgenomen met de direct betrokkenen om te verifiëren of er bij beide partijen bereidheid bestaat tot de start van een mediationtraject. Als niet beide partijen bereid en in staat zijn tot mediation geef de mediator de opdracht terug aan de opdrachtgever en informeert hierover de andere partij(en). Vervolg: zie pagina 2 1
2 5. Toezending van interventievoorstel en/of mediationovereenkomst Na telefonisch overleg zal eerst een interventievoorstel naar de opdrachtgever/betalende partij(en) worden gestuurd. Na het getekend retourneren van het interventievoorstel zal contact met betrokkenen worden opgenomen en afspraken worden gemaakt voor de eventuele intakegesprekken en of de eerste mediationbijeenkomst. Vervolgens zullen die afspraken middels mail worden bevestigd en wordt tevens een concept-mediationovereenkomst, het MfN-mediationreglement 2008 en de gedragsregels voor de MfN-registermediator naar beide partijen opgestuurd. Met het ondertekenen van de mediationovereenkomst, aan het begin van de eerste gezamenlijke bijeenkomst, geven betrokkenen onder andere aan dat ze door middel van mediation streven naar een oplossing van het probleem of conflict. Iedere partij en de mediator krijgen een, door allen getekende, mediationovereenkomst. 6. Eerste contact met de mediator De mediator neemt zelf contact op met de direct betrokkenen om een afspraak te maken. Soms wordt echter aan werkgeverszijde de afspraak gemaakt via een secretaresse of personeelsfunctionaris. Het is voor de mediator niet echt van belang om direct al veel over het conflict te horen, maar een summiere verkenning van de problematiek kan tijdens het eerste telefonische contact met de mediator plaatsvinden. Ook kunnen natuurlijk aan de mediator nog vragen worden gesteld. Tijdens het eerste telefonische contact kunnen ook de gegevens worden geverifieerd, die in de concept-mediationovereenkomst opgenomen zijn. 7. De feitelijke start van de mediation 8. Locatie Een mediation start tegenwoordig bijna altijd met afzonderlijke voorgesprekken, hetzij op verzoek van een van de betrokken partijen, hetzij op initiatief van de mediator. De mediator behoudt zich het recht voor het starten met voorgesprekken als voorwaarde te stellen. Het doel van voorgesprekken is onder andere om te onderzoeken of de situatie wel voldoende bemiddelbaar is. Een mediationtraject gaat formeel van start met het ondertekenen van de mediationovereenkomst aan het begin van de eerste gezamenlijke bijeenkomst. In overleg wordt afgestemd waar de mediationgesprekken zullen plaatsvinden. Mediationgesprekken kunnen op de locatie van de werkgever plaatsvinden, maar uitsluitend als alle betrokkenen hiermee akkoord gaan. Indien dit geen optie is dient de opdrachtgever zelf, op eigen kosten, een neutrale vergaderruimte te regelen, het een en ander in overleg met de mediator. Vervolg : zie pagina 3 2
3 9.Tijdens de mediation Door het ondertekenen van de mediationovereenkomst hebben partijen en de mediator verklaard zich ervoor in te spannen de mediation, gedurende het hele traject, voortvarend te laten verlopen. Partijen en hun eventuele adviseurs kunnen tijdens de mediation vrijuit mondeling en schriftelijk voorstellen doen, standpunten innemen, hun wensen kenbaar maken, zonder dat zij hierdoor verplichtingen aangaan. Zij dienen daarbij echter af te zien van het met elkaar onderhandelen over de voorliggende kwestie buiten de mediator en de mediation om. Tijdens de loop van de mediation gemaakte afspraken binden partijen alleen voor zover deze schriftelijk tussen hen zijn overeengekomen middels een door alle partijen ondertekende vaststellingsovereenkomst. In principe maakt de mediator, gedurende de mediation, geen gespreksverslagen. 10.Beëindiging van de mediation Een geslaagde mediation wordt hetzij in het kader van herstel arbeidsrelatie/reintegratie, hetzij in het kader van exit met een mediation-vaststellingsovereenkomst officieel beëindigd. In geval van een niet geslaagde mediation wordt middels een brief van de mediator aan beide partijen de mediation formeel afgesloten. De mediator en de partijen zijn altijd bevoegd om de mediation te beëindigen, mits dit naar alle betrokkenen schriftelijk wordt verklaard. 11.Tijdsduur en kosten De tijdsbesteding van de mediation kan per geschil, afhankelijk van het aantal betrokkenen en de complexiteit van de zaak, verschillen. Een door Jan Overmeer uitgevoerde mediation betreft gemiddeld 1 tot 3 gezamenlijke gesprekken, met een doorlooptijd van gemiddeld 6 weken. Het totaal aantal uren wordt in principe aan het eind van iedere maand in rekening gebracht. De 10 belangrijkste regels voor mediation op een rij Om de goede gang van zaken bij mediation te waarborgen gelden in het bijzonder de onderstaande regels. Ieder die deelneemt aan een mediation verplicht zich tot nakoming van deze regels ten opzichte van alle andere deelnemers. 1. Verantwoordelijkheid Ieder van de betrokken partijen verbindt zich jegens de ander(en) om te trachten een oplossing te vinden voor het geschil waarvoor de assistentie van de mediator is ingeroepen. Hij of zij zal zich inzetten om zaken werkelijk bespreekbaar te maken en de hiervoor relevante informatie ter beschikking te stellen. Vervolg: zie pagina 4 3
4 2. Bevoegdheid Partijen zijn bevoegd ter oplossing van het conflict afspraken met elkaar te maken. 3. Vrijwilligheid Mediation vindt plaats op basis van vrijwilligheid. De mediation kan op elk moment worden beëindigd indien één van de partijen, of de mediator dat wenst. Zij verplichten zich hierbij om dit dan naar alle partijen toe schriftelijk te verklaren. 4. Beslotenheid Bij de mediation zijn in principe alleen de partijen en de mediator aanwezig. Andere personen kunnen hierbij slechts aanwezig zijn indien de partijen en de mediator hiermee akkoord gaan en onder de voorwaarde dat deze personen zich tot geheimhouding verplichten. 5. Geheimhouding Ieder die geheel of gedeeltelijk bij de mediation aanwezig is is verplicht zich tot geheimhouding van ; alle gebeurtenissen die tijdens de mediation plaatsvinden en, alle informatie, zowel mondeling als schriftelijk, die tijdens de mediation beschikbaar komt. Deze geheimhouding geldt ten opzichte van elke derde. 6. Beweeglijkheid binnen de procedure Partijen en hun eventuele adviseurs kunnen tijdens de mediation bijeenkomst(en) vrijuit mondeling en schriftelijk voorstellen doen, standpunten innemen, hun wensen kenbaar maken, zonder dat zij hierdoor verplichtingen aangaan. Tijdens de loop van de mediation gemaakte afspraken binden partijen alleen voor zover deze schriftelijk tussen hen zijn overeengekomen middels een door alle partijen ondertekende vaststellingsovereenkomst. 7. Afzonderlijke gesprekken Tijdens de mediation kan de mediator afzonderlijke gesprekken voeren met één, of elk der partijen. De informatie, die in de afzonderlijke gesprekken aan de mediator wordt verstrekt, wordt door de mediator vertrouwelijk behandeld en dus niet met de andere partij gedeeld, tenzij anders is afgesproken. 8. Derden De mediator kan in een mediation gebruik maken van secretariële ondersteuning door een derde, of van een co-mediator. De mediator kan met toestemming van partijen anderen bij de mediation toelaten of betrekken. Deze personen zijn overeenkomstig bovenstaande regels tot geheimhouding verplicht. 9. Gedragsregels Partijen verbinden zich jegens elkaar en de mediator om: met respect met elkaar om te gaan. naar elkaar te luisteren en elkaar uit te laten spreken. zich te onthouden van acties of gedragingen die de mediation kunnen bemoeilijken of belemmeren. 10. Mediationafspraken of -overeenkomsten De afspraken, die bij het bereiken van overeenstemming ter beëindiging van het conflict zijn gemaakt, worden op schrift gesteld en door alle partijen ondertekend. Alleen schriftelijke overeenkomsten, waarvan tenminste twee identieke exemplaren door partijen zijn ondertekend, kunnen voor hen nieuwe verplichtingen met zich meebrengen. Vervolg: zie pagina 5 4
5 De 10 meest gestelde vragen over mediation bij arbeidsverhoudingen 1. Wat is mediation? Mediation is een bemiddelingsmethode. Onder leiding van een mediator gaan de bij een arbeidsconflict betrokken partijen gezamenlijk onderhandelen om uit de impasse te komen. Zij onderzoeken mogelijke oplossingen, maken hieruit een keuze en verbinden zich de daar uit voortvloeiende afspraken na te komen. 2. Zijn arbeidsgeschillen op te lossen met mediation? Arbeidsgeschillen ontstaan vaak door verstoorde communicatie. Wanneer hieruit een conflict ontstaat is directe betrokkenheid van partijen, bij het vinden van een oplossing, een groot voordeel. Mediation werkt volgens dit principe. Omdat het snel inzetbaar is, kunnen de negatieve effecten van een verstoorde verhouding snel in positieve richting worden omgebogen. 3. Wie nemen er deel? Mediation functioneert optimaal wanneer partijen in strikte beslotenheid met elkaar kunnen discussiëren. Daarom nemen in principe alleen de direct betrokkenen aan de discussie deel. Ook kunnen partijen zich laten bijstaan door hun adviseurs, familie etc. Wat tijdens de mediation wordt besproken of getoond blijft voor derden geheim. 4. Is de werkgever niet altijd in het voordeel? Bij een arbeidsconflict zoeken de werkgever en de werknemer naar oplossingen die voor beiden aanvaardbaar zijn. Er is zodoende sprake van gelijkwaardigheid. Bovendien vindt deelname aan een mediation plaats op basis van vrijwilligheid. Zou er van enige dwang sprake zijn, kan dit voor de zwakkere partij reden zijn om de mediation te stoppen. De mediator ziet erop toe, dat geen der partijen ongeoorloofde druk op de andere partij uitoefent. Daarnaast kan de mediator of iedere betrokken partij de mediation beëindigen 5. Hoe lang duurt een mediation en wat kost het? De duur van mediation is afhankelijk van de voortgang van de procedure en het aantal te behandelen onderwerpen. Mediation neemt gemiddeld 10 uur in beslag, gespreid over gemiddeld 1 à 3 gezamenlijke bijeenkomsten. Dit geeft partijen de gelegenheid om gedurende de mediation over bepaalde voorstellen rustig na te denken of te overleggen met een adviseur, familielid etc.. Gewoonlijk declareren mediators op basis van gewerkte uren tegen een van tevoren overeengekomen uurtarief. Eventuele administratiekosten, (reis)kosten en kosten van de locatie worden daar nog aan toegevoegd. In arbeidszaken is het gebruikelijk dat de werkgever de kosten volledig voor eigen rekening neemt. In Nederland wordt circa 70% van alle geschillen naar wederzijdse tevredenheid opgelost. Er vinden dan geen kostbare juridische, langer durende procedures plaats. 6. Wie ziet erop toe dat de gemaakte afspraken worden nagekomen? Niet ongebruikelijk is dat partijen in hun afspraken een evaluatietijdstip opnemen. Vanwege de bekendheid met de gemaakte afspraken geven partijen er soms de voorkeur aan de evaluatie te laten plaatsvinden in aanwezigheid van de mediator. Zonodig kunnen partijen ook nakoming via de rechter vorderen. 7. Wanneer kan ik een mediator inschakelen? In principe altijd als beide partijen dit zinvol vinden. Dit geldt bijvoorbeeld ook als er inmiddels advocaten/juristen bij betrokken zijn. Vervolg; zie pagina 6 5
6 8. Als ik meedoe aan mediation, hoe zit het dan met mijn juridische positie? Mediation is een beproefde en succesvolle methode om o.a. arbeidsgeschillen op te lossen. Tijdens een mediation spreken partijen af geen juridische procedures tegen elkaar te voeren. Mocht mediation ondanks serieuze pogingen van betrokken partijen geen oplossing bieden, dan is een juridische procedure nog steeds mogelijk. De enige restrictie is dat partijen elkaar geheimhouding hebben beloofd. Wat tijdens een mediation aan de orde is geweest en daarvóór over en weer nog niet bekend was -, kan c.q. mag nimmer in een juridische procesvoering openbaar worden gemaakt. 9. Waar vinden we een goede mediator? Via uw bedrijfsarts en of arbodienst. Die werken samen met register MfN registermediators. Op de site voor MfN registermediators. 10. Welke rol speelt de vakbond bij mediation? Een vakbond vertegenwoordigt bij een arbeidsgeschil indirect de belangen van de bij haar aangesloten werknemer. Mediation is gebaseerd op een open dialoog van direct bij het conflict betrokken personen. Omdat de vakbond nooit een direct betrokkene bij een arbeidsgeschil is, speelt de vakbond bij mediation een ondersteunende rol. Wanneer bij een arbeidsgeschil een groep werknemers één partij in het conflict vormt, neemt namens hen soms de vakbondsafgevaardigde als gedelegeerde aan de mediation deel. Einde 6
MEDIATIONOVEREENKOMST
Rob van Wijnen Conflictbemiddeling www.robvanwijnen.nl 1 MEDIATIONOVEREENKOMST De ondergetekenden: Rob van Wijnen, Mediator en partijen: A. gevestigd te
Nadere informatieNMI Mediation Reglement 2008
NMI Mediation Reglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieConflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1. Re-integratie 2 Groepen / Teams 2
ALGEMEEN 1 Conflicthantering Mediation 1 Mediation proces 1 Taken mediator 1 Oplossing? 1 SOORTEN MEDIATION TRAJECTEN 2 Re-integratie 2 Groepen / Teams 2 WERKWIJZE MEDIATION 3 Aanmelding 3 Intake 3 Eerste
Nadere informatieMediationovereenkomst
Mediationovereenkomst De mediator, Math Boesten, kantoorhoudende te Voerendaal, bereikbaar via: Postbus 23036, 6367 ZG te Voerendaal En Partij a. Partij b. Komen hierbij overeen: 1. Mediation Partijen
Nadere informatieMEDIATION-OVEREENKOMST
MEDIATION-OVEREENKOMST De ondergetekenden: De Mediator: De heer, gevestigd en kantoorhoudende te (3817 DN) Amersfoort, aan de Albert Hahnstraat 8. En De Partijen: A:.... en B:..... nemen in overweging
Nadere informatieMEDIATIONOVEREENKOMST.
MEDIATIONOVEREENKOMST. De ondergetekenden: Lamers Echtscheidingsbemiddeling en advies, de heer J.P.H. Lamers, hierna te noemen Lamers Scheidingsadvies, kantoorhoudende te 6021MS Budel aan het Zustershof
Nadere informatieMediationovereenkomst Mediation Unlimited - Breda KvK Breda 62171097
Mediationovereenkomst Mediation Unlimited - Breda KvK Breda 62171097 MEDIATION OVEREENKOMST De ondergetekenden: Mediator en partijen: A....... wonende te..... aan de......, hierna te
Nadere informatieNMI MEDIATION REGLEMENT 2001
Nederlands Mediation Instituut NMI MEDIATION REGLEMENT 2001 Artikel 1 - Definities In dit reglement wordt verstaan onder: NMI: de Stichting Nederlands Mediation Instituut, gevestigd te Rotterdam. Reglement:
Nadere informatieMediation bij Onderwijsgeschillen
Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen
Nadere informatie., MfN-registermediator A: B:
Mediationovereenkomst Fuse Mediation., MfN-registermediator en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... KOMEN HIERBIJ OVEREEN: 1 - Globale omschrijving
Nadere informatieDE ONDERGETEKENDEN: Mediator, Jan J.C. Smits Mediation tafel Stationsstraat 13 5241 EE Rosmalen WWW.MEDIATIONTAFEL.ORG en partijen: A:...
DE ONDERGETEKENDEN: Mediator, Jan J.C. Smits Mediation tafel Stationsstraat 13 5241 EE Rosmalen WWW.MEDIATIONTAFEL.ORG en partijen: A:... hier vertegenwoordigd door: Adres Telefoonnummer e-mail en B:...
Nadere informatieMediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure
Mediation: effectieve conflictoplossing op maat, als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt
Nadere informatie1. zich niet heeft gehouden aan de afspraak gemaakt in de mediationovereenkomst met verzoekster;
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat ZonMw: 1. zich niet heeft gehouden aan de afspraak gemaakt in de mediationovereenkomst met verzoekster; 2. gedurende haar ziekteperiode in het geheel geen
Nadere informatieMEDIATIONOVEREENKOMST
MEDIATIONOVEREENKOMST mw., Mediator en de Partijen: A: en B: KOMEN HIERBIJ OVEREEN: 1 - Globale omschrijving van de kwestie 2 - Mediation 2.1 De Partijen en de Mediator zullen zich inspannen om de in punt
Nadere informatieMediationovereenkomst HK Mediation
Mediationovereenkomst HK Mediation HK Mediation, vertegenwoordigd door Henk Karman, MfN-registermediator, hierna te noemen Mediator. en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier
Nadere informatieMediation. Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure.
Conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure. Mediation is een vorm van conflicthantering waarbij de betrokken partijen zélf onderhandelen over het oplossen van hun geschil onder procesbegeleiding
Nadere informatieMet mediation lost u samen met de andere partij uw kwestie of conflict op met ondersteuning van een onafhankelijke MFN Register mediator.
Wat is mediation? Met mediation lost u samen met de andere partij uw kwestie of conflict op met ondersteuning van een onafhankelijke MFN Register mediator. Het grote verschil met advocaten en rechters
Nadere informatieGedragsregels voor de MfN-registermediator
Gedragsregels voor de MfN-registermediator Deze gedragsregels zijn een richtlijn voor het gedrag van de MfN-registermediator. Zij dienen tevens als informatievoorziening voor betrokkenen en als maatstaf
Nadere informatieMonappel bemiddeling reglement 2002
Monappel Bemiddeling - 1 Monappel bemiddeling reglement 2002 Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: Monappel: Bedrijf in communicatie vertegenwoordigd door R. Montsma, gevestigd te
Nadere informatie1. Algemeen. 2. Toepasselijkheid
1. Algemeen 1.1 Degene die met Libel kinder-jongerencoach een overeenkomst voor advies of coaching aangaat, wordt verder cliënt genoemd. 1.2 Deze leveringsvoorwaarden worden geacht deel uit te maken van
Nadere informatieMediation bij Onderwijsgeschillen. In goed overleg tot een oplossing komen. Meer informatie op
Mediation bij Onderwijsgeschillen In goed overleg tot een oplossing komen Onderwijsgeschillen biedt mediation aan bij alle soorten conflicten in het onderwijs. Alle scholen die bij Onderwijsgeschillen
Nadere informatieMediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure
Mediation: effectieve conflictoplossing als alternatief voor een juridische procedure Schilderij Het appeltje is speciaal gemaakt voor en eigendom van Randstad Mediation & Coaching Wie recht zoekt moet
Nadere informatieGedragsregels voor de MfN-registermediator
Gedragsregels voor de MfN-registermediator Deze gedragsregels zijn een richtlijn voor het gedrag van de MfN-registermediator. Zij dienen tevens als informatievoorziening voor betrokkenen en als maatstaf
Nadere informatieMediation is een poging van Partijen om hun geschil in der minne op te lossen met behulp van een Mediator
Mediation Mediation is een poging van Partijen om hun geschil in der minne op te lossen met behulp van een Mediator (een hulppersoon/bemiddelaar) Partijen kunnen vooraf de onderstaande mediationovereenkomst
Nadere informatieMfN-Mediationreglement
MfN-Mediationreglement Artikel 1 Definities In dit reglement wordt verstaan onder: a. kwestie: de in de mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieZie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.
Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Conclusie Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoekers klagen erover dat de gemeente Voorschoten in december 2008 in het kader van een mediation een overeenkomst heeft getekend,
Nadere informatieMediation in goed overleg tot een oplossing komen
Mediation in goed overleg tot een oplossing komen Voor de oplossing van klachten in het onderwijs biedt Onderwijsgeschillen mediation aan. Deze folder legt uit hoe mediation werkt. Als er een klacht is
Nadere informatieMEDIATIONOVEREENKOMST DMW ADVIES (naar MfN model)
MEDIATIONOVEREENKOMST DMW ADVIES (naar MfN model) Pagina 1 Inhoudsopgave 1 - Globale omschrijving van wat er speelt/reden mediation/de kwestie... 3 2 - Mediation... 3 3 - Vrijwilligheid... 3 4 - Geheimhouding...
Nadere informatieINFORMATIE BROCHURE van MEDIATION
INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen
Nadere informatiemediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad
mediation en Bemiddeling bij de gemeente Lelystad U krijgt deze informatie omdat u hebt aangegeven dat u wilt meewerken aan een vorm van bemiddeling of omdat u daarin bent geïnteresseerd. Algemene informatie
Nadere informatieINFORMATIE BROCHURE van MEDIATION
INFORMATIE BROCHURE van MEDIATION Centraal secretariaat: Veertien Hond 32 4003 GK TIEL T : 0344 695 900 E : info@rdta.nl I : www.rdta.nl BTW nr. NL8512.27.156B01 KvK nr. 54248671 1 Inhoudsopgave Algemeen
Nadere informatie...arbeidsconflict? mediation!
...arbeidsconflict? mediation! De persoonlijke aanpak van een Mediatior werkt vele malen sneller en leidt minder vaak tot kostbare en langdurige beroepszaken en hoorzittingen. Bron: Laatste nieuws (Novum/ANP)
Nadere informatieRegelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71. Mediation bij UWV. brochure. bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl
Regelingen en voorzieningen CODE 6.7.2.71 Mediation bij UWV brochure bronnen brochure van het UWV, november 2008, www.uwv.nl Waarom deze brochure? Wij doen ons best om u altijd zo goed mogelijk van dienst
Nadere informatievfas- MEDIATIONOVEREENKOMST De ondergetekenden:
vfas- MEDIATIONOVEREENKOMST De ondergetekenden: De vfas-advocaat in de zin van artikel 4 lid 1 7 van de statuten van de vfas, mr. @, in deze optredend als vfas-advocaat mediator, kantoorhoudende te @ aan
Nadere informatieMediationovereenkomst Scheidingsexpert. MfN RFEA, kantoorhoudende te (..) aan de.,
Mediationovereenkomst Scheidingsexpert MfN RFEA, kantoorhoudende te (..) aan de., hierna te noemen: scheidingsexpert en A: (voor)naam :. adres :. postcode/plaats :. en B: (voor)naam :. adres :. postcode/plaats
Nadere informatieHet Mediation Bureau. van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO)
Het Mediation Bureau van het Centrum Internationale Kinderontvoering (Centrum IKO) 1 Crossborder mediation Bij internationale kinderontvoering duren de procedures vaak lang. Daarom start op 1 november
Nadere informatieMfN-mediationreglement 2008
MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieDaar ben ik het niet mee eens
uwv.nl werk.nl Daar ben ik het niet mee eens Wat als u bezwaar wilt maken tegen een beslissing van UWV Wilt u meer weten? Deze brochure geeft algemene informatie. Wilt u na het lezen meer informatie, kijk
Nadere informatieMediationovereenkomst Scheidingsexpert. MfN RFEA, kantoorhoudende te (..) aan de.,
Mediationovereenkomst Scheidingsexpert MfN RFEA, kantoorhoudende te (..) aan de., hierna te noemen: scheidingsexpert en A: (voor)naam : adres : postcode/plaats : en B: (voor)naam : adres : postcode/plaats
Nadere informatieAlgemene voorwaarden New Resolution
Art 1: Definities New Resolution onderscheidt in deze Algemene Voorwaarden "open cursussen", "maatwerkopdrachten", "werkgroepen", "documentatie" en coaching. Onder "open cursussen" worden verstaan al de
Nadere informatievfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR
vfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat scheidingsbemiddelaar, hierna te noemen vfas-advocaat familiemediator mr. R.R.J.A. Olie-Hallmans, in deze
Nadere informatievfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid (advocaat-mediator)
vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid (advocaat-mediator) De ondergetekenden: Mr. @, in deze optredend als advocaat-mediator, kantoorhoudende te @ aan de @. Mr. @ is lid van de vfas ( www.verenigingfas.nl).
Nadere informatieMediationovereenkomst
Mediationovereenkomst., RICS geaccrediteerde mediator en de partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... komen hierbij overeen: 1 Globale omschrijving van
Nadere informatieBEMIDDELINGSOVEREENKOMST. mr. [naam en achternaam], advocaat-scheidingsmediator, kantoorhoudende te [woonplaats], aan de [straat en huisnummer],
BEMIDDELINGSOVEREENKOMST De ondergetekenden: mr. [naam en achternaam], advocaat-scheidingsmediator, kantoorhoudende te [woonplaats], aan de [straat en huisnummer], en de partners: [naam en achternaam],
Nadere informatieAls je er samen goed uit wilt komen
Als je er samen goed uit wilt komen Wie zijn De Raad van Mediators Wij zijn een bedrijf met een sterke merknaam en een modern platform. We opereren op een zakelijke wijze met een groeiend netwerk van aangesloten
Nadere informatieMediation Brochure 1
Mediation Brochure 1 INLEIDING 3 Wat kan mediation voor jou betekenen? 3 Voor wie is mediation bestemd? 3 Hoe werkt een mediator? 3 Uitgangspunten van mediation 3 WERKWIJZE 5 Start (telefonische) intake
Nadere informatieReglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering voor ICT- Rapid Conflict Resolution
Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) Reglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering voor ICT- Rapid Conflict Resolution De SGOA biedt ICT-Rapid Conflict Resolution aan voor
Nadere informatievfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden:
vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat scheidingsmediator, hierna te noemen vfas-advocaat familiemediator Mr. K. van Bijsterveld, in deze optredend
Nadere informatievfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR
vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat scheidingsmediator, hierna te noemen vfas-advocaat familiemediator mr. A.J. de Jong, in deze optredend als advocaat-scheidingsmediator,
Nadere informatieMediationovereenkomst Scheidingsexpert. MfN RFEA, kantoorhoudende te (..) aan de.,
Mediationovereenkomst Scheidingsexpert MfN RFEA, kantoorhoudende te (..) aan de., hierna te noemen: scheidingsexpert en A: (voor)naam : adres : postcode/plaats : en B: (voor)naam : adres : postcode/plaats
Nadere informatieMr TH.P.M. Moons, kantoorhoudende te Amersfoort, aan de Piet Mondriaanlaan nr. 75. de partners: mevrouw, wonende te. en de heer, wonende te ;
BEMIDDELINGSOVEREENKOMST De ondergetekenden: Mr TH.P.M. Moons, kantoorhoudende te Amersfoort, aan de Piet Mondriaanlaan nr. 75 en de partners: mevrouw, wonende te en de heer, wonende te ; VERKLAREN HET
Nadere informatieMfN-mediationreglement 2008
MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieMfN-mediationreglement 2008
MfN-mediationreglement 2008 Artikel 1 Definities In dit Reglement wordt verstaan onder: a. Kwestie: de in de Mediationovereenkomst omschreven kwestie. b. Certificerende Instelling: de instelling die certificaten
Nadere informatieSCHEIDINGSMEDIATIONOVEREENKOMST
SCHEIDINGSMEDIATIONOVEREENKOMST De ondergetekenden: De heer, scheidingsmediator bij VertrOuders, correspondentieadres: 1074 GC Amsterdam aan de Diamantstraat 183 en ingeschreven in het handelsregister
Nadere informatieM E D I A T I O N O V E R E E N K O M S T
M E D I A T I O N O V E R E E N K O M S T Ondergetekenden: 1. BEDRIJF, gevestigd te (POSTCODE) WOONPLAATS, aan de STRAAT, in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer/mevrouw N.N. ; [zoals daarvan
Nadere informatie8 Mediation en arbitrage in belastingzaken
8 Mediation en arbitrage in belastingzaken Mediation in belastingzaken is relatief nieuw. Naar aanleiding van een pilot met mediation in 2003 heeft de Belastingdienst mediation in de gereedschapskist opgenomen
Nadere informatie1.1 De partijen geven hierbij opdracht aan # om overeenkomstig de Gedragsregels voor hen als vfas-advocaatscheidingsmediator
vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat familiemediator, #, in deze optredend als vfas-advocaat-scheidingsmediator, kantoorhoudende te Amersfoort aan
Nadere informatieInhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2
Mediation Inhoudsopgave 1. Wat is mediation... 2 2. Wat voor zaken pakken wij aan met mediation?... 2 3. Wanneer biedt mediation de meeste kans op een goede afloop?... 3 4. Spelregels en voorwaarden bij
Nadere informatie...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict
...wel eens gedacht aan mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict Wat is Mediation? Samen tot een oplossing komen met behulp van een procesbegeleider: de Mediator
Nadere informatie...wel eens gedacht aan. mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict
...wel eens gedacht aan mediation? wanneer er sprake is van: (echt)scheiding ouderschapsplan arbeidsconflict Wat is Mediation? Samen tot een oplossing komen met behulp van een procesbegeleider: de Mediator
Nadere informatieKlachtenregeling. voor cliënten en medewerkers Cessio
Klachtenregeling voor cliënten en medewerkers Cessio Inhoudsopgave 1. Inleiding: luisteren naar en leren van klachten... 2. Mogelijkheden van klachtafhandeling... 3. Ondersteuning van een vertrouwenspersoon...
Nadere informatie1.4 Onder schriftelijk wordt in dit reglement mede verstaan en faxberichten met ontvangstbevestiging.
UNUM MEDIATIONREGLEMENT versie september 2018 1. Algemeen 1.1 Dit reglement, in zijn meest recente versie ten tijde van de ontvangst door UNUM van een afschrift van de mediationaanvraag, is van toepassing
Nadere informatieGeschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012
Geschillenregeling Arbeidsverhoudingen (GRA) 2012 De Rabobank heeft een regeling getroffen voor de behandeling van geschillen tussen een medewerker en de bank omtrent de arbeid, de arbeidsomstandigheden
Nadere informatieMediationreglement Instituut Sportrechtspraak 30 december 2011
MEDIATIONREGLEMENT INSTITUUT SPORTRECHTSPRAAK Dit reglement is door het bestuur van de Stichting Instituut Sportrechtspraak vastgesteld op 30 december 2011en treedt in werking op 1 januari 2012. Artikel
Nadere informatievfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden:
vfas- (SCHEIDINGS)BEMIDDELINGSOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat scheidingsbemiddelaar, hierna te noemen vfas-advocaat familiemediator mr. M.A. Zon, in deze optredend als
Nadere informatieBEMIDDELINGSOVEREENKOMST
BEMIDDELINGSOVEREENKOMST De ondergetekenden: 1. 2. en en Mevrouw Mr. A.A.M. van IJzendoorn, kantoorhoudende te Uden, aan de Verlengde Velmolen 2, handelend in haar functie van advocaat scheidingsbemiddelaar.
Nadere informatieOVEREENKOMST TOT BEMIDDELING
1 OVEREENKOMST TOT BEMIDDELING TUSSEN : EN Hierna genoemd de partners EN HIERBIJ TUSSENKOMENDE : Mr. Nadia MICHIELS, advocaat-bemiddelaar in familiezaken, gevestigd met hoofdkantoor te 3010 LEUVEN, Diestsesteenweg
Nadere informatieMEDIATION IN ARBEIDSCONFLICTEN
Uw specialist in Arbeidsmediation MEDIATION IN ARBEIDSCONFLICTEN Ja, het werkt Drie simpele woorden, die de kracht van mediation in arbeidsconflicten uitdrukken. Ja, mensen en bedrijven lossen arbeidsconflicten
Nadere informatieL f. vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid. De ondergetekenden:
vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST vfas-lid De ondergetekenden: Mr...., in deze optredend als advocaat-mediator, kantoorhoudende te 1083 HJ Amsterdam aan de De Boelelaan 7. Mr.... is advocaat-lid
Nadere informatieCOUNSELING OVEREENKOMST Relatiecentrum Vakgroep Psychosociaal en Maatschappelijk Werk (VPMW)
COUNSELING OVEREENKOMST Relatiecentrum Vakgroep Psychosociaal en Maatschappelijk Werk (VPMW) DE ONDERGETEKENDE(N): Relaiecentrum/therapeut/counselor: Dhr./Mevr..... en Partij(en): A: Dhr./Mevr...... en
Nadere informatie!"#$%&""#%'(#)* Klachtenreglement
Klachtenreglement Algemeen Het doel van behandeling van klachten is in de allereerste plaats herstel van de verhoudingen tussen de klager en de organisatie. Het vastleggen en volgen van een procedure om
Nadere informatie1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder. Opdrachtnemer: Kindercoach
1. Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder handelingen, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard. Tijdens het intakegesprek wordt naar deze algemene voorwaarden verwezen. Opdrachtnemer:
Nadere informatieVASTSTELLINGSOVEREENKOMST
VASTSTELLINGSOVEREENKOMST De ondergetekenden: 1. WERKGEVER, gevestigd en kantoorhoudende te [ADRES], hierbij rechtsgeldig vertegenwoordigd door [VERTEGENWOORDIGER], hierna te noemen: "werkgever"; en 2.
Nadere informatieHET COLLEGE VAN BEROEP VAN DE STICHTING TUCHTRECHTSPRAAK MEDIATORS. heeft de navolgende beslissing gegeven in beroepszaak B van:
Stichting Tuchtrechtspraak Mediators College van Beroep HET COLLEGE VAN BEROEP VAN DE STICHTING TUCHTRECHTSPRAAK MEDIATORS heeft de navolgende beslissing gegeven in beroepszaak B-2016-10 van: DE HEER Q,
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Bayar Incasso. Geldig vanaf 30 september 2013
Algemene Voorwaarden Bayar Incasso Artikel 1: Algemene Voorwaarden Bayar Incasso 1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en aanbiedingen tot het verlenen van diensten op het gebied
Nadere informatieAlgemene voorwaarden De Cockpit BV PDF
Algemene voorwaarden De Cockpit BV PDF 1.Inleiding Adviseurs/trainers en trainers van De Cockpit BV houden zich aan de door de Nederlandse Orde van Beroeps Coaches (NOBCO) opgestelde ethische gedragscode,
Nadere informatieScheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden?
Scheiden? Uit elkaar? Wat dient er allemaal geregeld te worden? Bij scheiden dient u samen afspraken te maken op welke wijze u uw bestaande gemeenschap wenst te verdelen. Ook als u onder huwelijkse voorwaarden
Nadere informatieWaarom Mediation? Op afspraak gratis intake
Mediation Waarom Mediation? Bij een (echt)scheiding of een ander conflict is er vaak sprake van teleurstelling en verstoorde communicatie. U zou er in dat geval voor kunnen kiezen een advocaat in te schakelen.
Nadere informatieMediation. Regio Noord. Mediationovereenkomst volgens het model voor de MfN-registermediator. ., MfN-registermediator.
Mediation Regio Noord Mediationovereenkomst volgens het model voor de MfN-registermediator., MfN-registermediator en de Partijen: A:. (BSN: ) en B:. (BSN: ) KOMEN HIERBIJ OVEREEN: 1 - Globale omschrijving
Nadere informatieheeft besloten hierop aanvullend vast te stellen de REGELING MEDIATION BIJ SEKSUEEL MISBRUIK IN DE R.-K. KERK
REGELING MEDIATION BIJ SEKSUEEL MISBRUIK IN DE R.-K. KERK Vastgesteld door het Bestuur van de Stichting Beheer & Toezicht i.z. Seksueel Misbruik in de R.-K. Kerk op 7 oktober 2013 en gewijzigd op 11 maart
Nadere informatieModel mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator
Model mediationovereenkomst voor de MfN-registermediator., MfN-registermediator en de Partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... KOMEN HIERBIJ OVEREEN:
Nadere informatieWat & hoe over mediation. versie201701
Wat & hoe over mediation versie201701 Inhoud Wat kan mediation voor u betekenen? 3 De mediator 4 Wat doet de mediator? 6 Doel van de mediation 7 Vechten of praten? 9 Heeft de rechter u verwezen? 10 Test
Nadere informatie1. Inleiding. 2. Onderscheid klacht en bezwaar. 3. Klachtrecht algemeen met betrekking tot gedragingen van de gemeente
1. Inleiding Per 1 januari 2015 is de nieuwe Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) 2015 ingevoerd. Deze wet heeft als doel het versterken van de zelfredzaamheid en participatie van kwetsbare burgers
Nadere informatieNATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN
NATIONALE KAMER VAN NOTARISSEN Deontologische Code inzake notariële bemiddeling Aangenomen door de algemene vergadering op 7 oktober 2003 Gewijzigd door de algemene vergadering op 24 oktober 2006) Art.
Nadere informatieArtikel 1; Algemeen. Artikel 2; Prijzen en betalingen. Artikel 3; Aansprakelijkheid
Artikel 1; Algemeen 1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Mediation Nederland en op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien. 1.2 Afwijkingen
Nadere informatieNederlands Arbitrage Instituut MEDIATIONAANVRAAG
Secretariaat Nederlands Arbitrage Instituut Postbus 21075, 3001 AB Rotterdam Telefoon: 010 2816969 Aert van Nesstraat 25 J-K, 3012 CA Rotterdam Fax: 010 2816968 E-mail: zorgcontractering@nai-nl.org Website:
Nadere informatieResolute Mediation - onderzoek 2015
Resolute Mediation - onderzoek 2015 10 Februari 2015 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 2 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 3 Nieuw dashboard voor Resolute Mediation 4 Nieuw dashboard voor Resolute
Nadere informatievfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden:
vfas- (SCHEIDINGS)MEDIATIONOVEREENKOMST FAMILIEMEDIATOR De ondergetekenden: De vfas-advocaat familiemediator, mr. @, in deze optredend als vfas-advocaat-scheidingsmediator, kantoorhoudende te @ aan de
Nadere informatieConflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt.
Conflictoplossing. Er is meer mogelijk dan u denkt. Conflictoplossing in het onderwijs Mr Antoinette Cluitmans, mr Ellen van Domburg, mr Thérèse Penders en mr Bas Vorstermans Conflicten op scholen Elke
Nadere informatieReglement van de Geschillen Adviesraad van de Vereniging System Integrators
Reglement van de Geschillen Adviesraad van de Vereniging System Integrators Begrippen Artikel 1 In dit reglement wordt verstaan onder: VSI : De Vereniging System Integrators; Bestuur : Het bestuur van
Nadere informatieKLACHTENREGLEMENT 1. INHOUD DOCUMENT. 1 Inhoud document Inleiding 2 Definities 3 Werkwijze 4 Algemene bepalingen 5 Referenties INLEIDING
Versie 7 Pagina 1 van 5 Revisiedatum 30-06-2019 1. INHOUD DOCUMENT 1 Inhoud document Inleiding 2 Definities 3 Werkwijze 4 Algemene bepalingen 5 Referenties INLEIDING De Wet kwaliteit, klachten en geschillen
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Unity Event Crew
Algemene voorwaarden Unity Event Crew Artikel 1 Definities 1. In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Opdrachtnemer:
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden van toepassing op rechtsverhoudingen met opdrachtgevers
Algemene Voorwaarden van toepassing op rechtsverhoudingen met opdrachtgevers Ethische gedragscode De belangrijkste gedragsregels zijn: Potentiële kandidaten worden alleen voorgesteld aan een opdrachtgever
Nadere informatieMediation. Regio Noord. Mediationovereenkomst. ., MfN-registermediator. en de partijen: A:... hier vertegenwoordigd door: ... B:...
Mediation Regio Noord Mediationovereenkomst., MfN-registermediator en de partijen: A:.... hier vertegenwoordigd door:.... en B:..... hier vertegenwoordigd door:...... komen hierbij overeen: 1 Globale omschrijving
Nadere informatieEen onderzoek naar het nakomen van een afspraak door de gemeente Houten.
Rapport Een onderzoek naar het nakomen van een afspraak door de gemeente Houten. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de gemeente Houten gegrond. Datum: 24 oktober 2018 Rapportnummer:
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN MICHEL WANNER TEKSTPRODUCTIES VOOR ALLE TEKST- EN ANDERE COMMUNICATIEOPDRACHTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN MICHEL WANNER TEKSTPRODUCTIES VOOR ALLE TEKST- EN ANDERE COMMUNICATIEOPDRACHTEN 1 TOEPASSELIJKHEID EN DEFINITIES 1.1 Toepasselijkheid Deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden
Nadere informatieWerkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T
Werkveld Datum Instemming/Advies GMR Vastgesteld R v T Organisatie Januari 2012 nvt 18 Januari 2012 Zelfevaluatie Raad van Toezicht Organisatie/Zelfevaluatie Inhoudsopgave 1. PROCEDURE ZELFEVALUATIE RAAD
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN
Suzanne Emous de Hooghkamer 6 2253 JW Voorschoten K.v.K. 63405547 06 57070273 Definities ALGEMENE VOORWAARDEN Bloei! Kindercoaching In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder De opdrachtnemer: Bloei!
Nadere informatie2. OFFERTES, OPDRACHTBEVESTIGINGEN EN WIJZIGING IN GEGEVEN OPDRACHTEN
ALGEMENE VOORWAARDEN Bianca Moolman - Personal Organiser Den Haag, 1 oktober 2015 1. TOEPASSING Deze algemene voorwaarden, zijn, tenzij anders is overeengekomen, van toepassing op alle offertes en overeenkomsten
Nadere informatie