Leren van implementeren

Transcriptie

1 Leren van implementeren Maaike Schuurman Dominique Sprengers Projectleider B-bewust Patient advocate BVN

2 Wie regie neemt voelt zich beter

3 Bewust zijn van waar je behoefte aan hebt. Wat is eigen regie? Stappen zetten om die behoefte te vervullen. Goed voor jezelf zorgen / opkomen.

4 Eigen regie kan lastig zijn

5 B-bewust: ondersteuning eigen regie

6 Doordat patiënten actiever bezig zijn om gesprekken voor te bereiden - stil staan bij wat ze belangrijk vinden en willen (vragen) - kan dit ervoor zorgen dat: o ze makkelijker vragen stellen en hun voorkeuren uitspreken. o het gesprek (patiënt)gerichter wordt. o ze info beter onthouden.

7 Best practise B-bewust in bedrijf : Toenemend gebruik B-bewust doordat ziekenhuizen B-bewust implementeren in hun werkwijze en patiënten beter kunnen ondersteunen in en motiveren tot eigen regie > Meer patiëntgerichte gesprekken / zorg.

8 Leren van implementeren: o Samenwerken met ziekenhuizen en vrijwillige patient advocates (pa s) in de regio. o Leren door te doen: in de praktijk onderzoeken wat wel en wat niet werkt en op basis daarvan bijstellen / uitbouwen.

9 Een ervaring met implementeren: Dominique Sprengers o Patient advocate BVN o Ervaringsdeskundige o B-bewust in bedrijf bij ziekenhuis Tergooi Met elkaar. Voor elkaar.

10 Aanpak samenwerking Tergooi: o Ik was al patient advocate bij Tergooi o Mijn vaste contactpersoon: de verpleegkundig specialist o Zij de regie o Ik de procesbegeleiding o Kort gespreksverslag

11 Tussentijdse evaluatie (3 wkn na start): o Aanspreekpunt uit dienst o Opstartproblemen o Hoe inbedden in huidig proces? o Veel informatie te geven? o Hoe breng ik het? o Is het wel gewenst? o Gescheiden afdelingen

12 Tussentijdse evaluatie (9 wkn na start): o Een heel ander geluid o Een plek binnen het proces o Hun verhaal o Eerste evaluatieformulieren o Minder scepsis o Betrekken andere afdeling blijft een punt

13 Mijn bevindingen (12 wkn na start):

14 o Het moet hun verhaal zijn o Blij met procesbegeleiding o B-bewust heeft een plek o Patiënt heeft de keuze o Belang van communicatie (live)

15 Tussentijdse resultaten 2015:

16 o 22 ziekenhuizen en 17 pa s zijn betrokken: o o o Fase 1: 4 ziekenhuizen Fase 2: 11 ziekenhuizen Opstart: 7 ziekenhuizen o 78 patiëntenevaluaties fase 1. o Waarvan 7 B-bewust gebruikt. o 71 geven aan nog geen rust/tijd gehad of gevoeld te hebben. o Van deze niet-gebruikers geeft ruim 80% aan dit later wel te willen doen.

17 Daar willen we meer over weten dus stelden we een vraag.

18 600 respondenten: o 78% behoefte aan voorbereiden gesprek over behandelopties / behandelplan o 50% heeft zich uiteindelijk voorbereid o 75% denkt zeker wel of waarschijnlijk wel dat B-bewust bij de voorbereiding helpt o En...

19 60% vindt dat zorgverleners in het ziekenhuis patiënten moeten stimuleren om zich voor te bereiden op belangrijke gesprekken. Hoe geef je dat vorm?

20 o Besef: rust en tijd zijn voorwaarden eigen regie. o Motiveer patiënten om rust in te bouwen en stil te staan bij wat ze voelen en willen (vragen). o Organiseer de benodigde (beslis)tijd met elkaar.

21 B-bewust implementeren in uw ziekenhuis? Maaike Schuurman Projectleider B-bewust