Klantbalies van Essent mobiel door VP-Anylink
|
|
- Godelieve van de Berg
- 9 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klant: Essent Marktsegment: Energie Oplossing: Het tot stand brengen van mobiel dataverkeer en daarmee een verbinding met het Essent-netwerk, waardoor Essent-medewerkers op mobiele klantbalies waar dan ook toegang hebben tot het bedrijfsnetwerk. Technologie: VP-Anylink (bijvoorbeeld in de vorm van een compacte koffer) met als voornaamste componenten een Cisco router en een Embedded PC met de VP-Anylink Engine. Toen Essent besloot direct klantcontact te stimuleren door de herinvoering van fysieke balies, stond het energiebedrijf voor een probleem. Hoe konden de medewerkers in de buitengebieden met mobiele balies op de verschillende locaties toegang krijgen tot de Essent-systemen? Procyon Networks ontwikkelde het product VP-Anylink, gebaseerd op onder andere Cisco-apparatuur en draadloze communicatie via bijvoorbeeld UMTS, EDGE en HSDPA. Een oplossing waardoor Essent altijd en overal toegang heeft tot internet en de eigen systemen. Wim Rijks, Manager Operations bij IT Infra Services Essent is een energiebedrijf met een groot pakket aan energie- en kabelcomproducten. Aan zijn klanten in de huishoudelijke en de zakelijke markt levert Essent elektriciteit, gas en warmte en een aantal aanvullende producten en diensten. Wim Rijks is Manager Apeldoorn Operations Management bij de afdeling IT Infra Services en onder andere verantwoordelijk voor het technisch functioneren van de klantbalies.
2 Klanten hebben behoefte aan direct contact Vorig jaar mei hebben wij als Essent besloten om de balie te herintroduceren. Klanten hadden behoefte aan direct contact met medewerkers en wilden niet voor alles een callcenter bellen, vertelt Rijks. We hebben daarom vijf vaste balies op Essent-locaties ingezet en vijf mobiele balies voor postkantoren of gemeentes. Consumenten kunnen dan met
3 vragen naar ons toe komen, die zoveel mogelijk direct afgehandeld worden. Geen standaardoplossing De grootste uitdaging was hoe we ervoor konden zorgen dat de medewerkers die de balies bemannen, op een eenvoudige manier toegang hebben tot ons bedrijfsnetwerk, onafhankelijk van de locatie. Want op dat moment wisten we nog niet op welke locaties we de mobiele balies Er bestond geen standaardoplossing op zouden bouwen. En er bestond geen standaardoplossing binnen Essent waardoor mobiel dataverkeer overal mogelijk is, legt Rijks uit. De eerste optie die is bekeken, is satellietcommunicatie. Deze oplossing viel snel af omdat de kosten hoog zijn, de installatie complex en er een directe verbinding met de open lucht nodig is. De tweede optie was inbellen via GPRS. Enkelvoudige GPRS-kaarten leveren echter niet genoeg bandbreedte en dus snelheid voor de vereiste toegang tot de Essent-applicaties. We kunnen een klant niet onnodig lang laten wachten Rijks: Dat hebben we wel nodig want je kunt een klant niet onnodig lang laten wachten op een antwoord. Essent zocht verder naar een werkbare en betaalbare oplossing en vond die in samenwerking met Cisco-partner Procyon Networks. In het verleden hebben wij al eerder met hen gewerkt. Dit bedrijf heeft een systematiek bedacht waarbij meerdere draadloze verbindingen gebundeld kunnen worden. Eén verbinding heeft een beperkte bandbreedte, maar meerdere GSM-kaarten op elkaar leveren slim geconfigureerd veel meer bandbreedte. Deze oplossing hebben we getest, maar omdat de verbindingen via GPRS veel last hadden van latency, was de performance te slecht. UMTS bood te weinig landelijke dekking Door meerdere verbindingen te bundelen werd het latency-effect in eerste instantie extra versterkt. Vervolgens is hetzelfde getest met UMTS-kaarten. UMTS had weliswaar een grotere bandbreedte en veel minder last van latency, maar bood op dat moment te weinig landelijke dekking. Aangezien wij veel klanten in een groot voorzieningengebied hebben zitten waar nog geen UMTS beschikbaar was, was dit geen optie. Dubbele capaciteit Procyon presenteerde binnen 24 uur een nieuw idee op basis van de mobiele datadienst EDGE die Telfort begin 2005 introduceerde. EDGE-technologie biedt snelle mobiele toegang tot internet en is een alternatief voor GPRS, maar dan wel met dubbele capaciteit. EDGE werkt op het bestaande GSMnetwerk, zodat in tegenstelling tot UMTS geen nieuw netwerk nodig is. Daardoor is landelijke dekking snel mogelijk. We hebben vervolgens een test gedaan met EDGE. De latency was beduidend minder bij het bundelen dan bij GPRS, waardoor een goede performance gegarandeerd werd, zegt Rijks. EDGE garandeert een goede performance De communicatie-kit die vervolgens op basis van deze test door Procyon De is ontwikkeld communicatie-kit en waarvoor die vervolgens Ciscopartner basis ACA van deze IT Solutions test door distributeur Procyon is, ontwikkeld is helemaal s, en is opgebouwd helemaal waarvoor opgebouwd Cisco- uit uit op standaardapparatuur die al op de markt was. De VP-Anylink oplossing bevat zowel EDGE- als UMTS-kaarten. VP-Anylink gaat zelf na via welke kaarten de meeste capaciteit wordt gegenereerd en combineert die verschillende verbindingen met elkaar. Als er iets mis is met de verbinding, schakelt het systeem automatisch over op GPRS zodat de connectie blijft bestaan, zij het met een minder goede performance. De UMTS- en EDGE-verbindingen zijn tegelijkertijd te gebruiken, waardoor optimaal gebruik wordt gemaakt van de lopende abonnementen. Deze oplossing lag binnen drie weken bij Essent. Rijks: De planning was om in september
4 live te gaan met de vaste en mobiele balies, maar dat hebben we een maand vervroegd. We zijn een maand vroeger live gegaan Invoering De invoering van de mobiele klantbalies met VP-Anylink is goed verlopen. Rijks: Je moet met zo n systeem natuurlijk niet op één paard wedden. Om problemen bij een provider en verlies van de verbinding met ons bedrijfsnetwerk te voorkomen, hebben we de verbindingen redundant uitgevoerd en zitten er telefoonkaarten van meerdere providers in. Daaromheen is een beheersysteem gebouwd en hebben we een helpdeskcontract afgesloten. Essent ontvangt maandelijks een rapportage over het functioneren van de kits. Het systeem wordt pro-actief gemonitord zodat eventuele problemen tijdig opgelost worden. Zonder dat er beheerders naar de locaties toe hoeven gaan, kunnen ze zien of de communicatie werkt en wat de kwaliteit van het signaal is. Om risico s te spreiden maakt Procyon Networks tevens gebruik van twee verschillende gateways, één in Amsterdam en één in Antwerpen. Zij zijn elkaars fail-over waardoor we altijd een verbinding kunnen opzetten, vertelt Rijks. De mobiele balies zijn in september definitief van start gegaan, slechts drie maanden nadat het plan geopperd werd. Rijks: Het kostte weliswaar wat moeite om het totaalconcept van een standaard Essent-laptop, VP-Anylink en applicaties goed te laten samenwerken. Het beheersysteem is om de oplossing heen gebouwd Bepaalde instellingen op de laptop, zoals gebruikersprofielen, moesten vooraf speciaal geconfigureerd worden om op de mobiele locatie te kunnen werken. De ontvangst stelde Essent soms ook voor problemen.
5 Van afstand is te zien hoe de kwaliteit We hebben in het begin wel eens op een locatie gestaan waar geen UMTS of EDGE dekking was of in een gebouw waarin zoveel ijzer verwerkt was, dat we daardoor geen bereik hadden, vertelt Rijks. Succes Het traject verliep verder succesvol. Terugkijkend op de proefperiode kunnen we concluderen dat de mobiele oplossing een succes is en dat er zelden communicatieproblemen zijn. Eind 2005 hebben we de proef geëvalueerd. Die evaluatie was heel positief dus zijn we verder gegaan met de mobiele klantbalies, vertelt Rijks. Niet alleen de VP-Anylink als product is een succes, ook de reacties van klanten van Essent op de balies zijn erg positief. De klant kan weer een afspraak maken met een Essent-medewerker en krijgt na zijn bezoek een schriftelijke bevestiging en een overzicht van eventuele vervolgafspraken. In de bestaande frontoffice van Essent zijn baliemedewerkers hiervoor speciaal opgeleid. De baliemedewerkers kunnen problemen direct oplossen en dat werkt. Het doorverwijzen wordt daarmee tot een minimum beperkt. De reacties van klanten zijn zelfs zo positief dat we hetzelfde concept ook gaan inzetten voor onze zakelijke klanten. VP-Anylink De VP-Anylink oplossing, die door Procyon Networks is ontwikkeld en door ACA IT Solutions wordt gedistribueerd, is gebaseerd op proven technology. De voornaamste componenten zijn: UMTS-, EDGE- en HSDPA-telefoonkaarten van verschillende providers een Cisco-router een embedded PC met een VP-Anylink Engine van het signaal is is gebaseerd op proven technology. De router is de Cisco 1812W. Deze is standaard voorzien van een 8-poort Ethernet switch, wireless LAN en uitstekende security- en VPN-mogelijkheden. Hierdoor is er ruim voldoende capaciteit en zijn alle mogelijke LAN-aansluitingen verenigd in één router. Voor kleinere uitvoeringen (bijvoorbeeld inbouw in voertuigen) kan de Cisco Mobile Access Router (MAR) worden gebruikt. De VP-Anylink Engine vormt het hart van de oplossing. Hier zorgt een bundelingalgoritme voor de juiste verdeling van de data, de bewaking van de lijnen en het toepassen van Quality of Service (QoS). Daarnaast wordt continu met de Cisco-router en de gateway gecommuniceerd voor aansturing en monitoring van de bundel. Door de speciaal ontworpen Engine kan elk medium, van elke snelheid, dat TCP/IP transporteert worden opgenomen in een VP-Anylink bundel. De VP-Anylink-oplossing heeft de omvang van een boormachinekoffer. Alle aansluitingen zijn van buitenaf benaderbaar, waardoor gebruikers de koffer nooit open hoeven te maken. Door deze oplossing is communicatie volledig onafhankelijk van vaste verbindingen. Het enige dat nodig is, is stroom. Voor meer informatie, zie
6 Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA Verenigde Staten Tel.: NETS (6387) Fax: Europees hoofdkantoor Cisco Systems, Haarlerbergweg 13 19, 1101 CH Amsterdam, Nederland Tel.: +31 (0) Fax: +31 (0) Amerikaans hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA Verenigde Staten Tel.: Fax: Hoofdkantoor Azië & Pacific Cisco Systems Australia, Pty., Ltd Level 9, 80 Pacific Highway P.O. Box 469 North Sydney NSW 2060 Australië Tel.: Fax: Cisco Systems heeft meer dan 200 vestigingen in de volgende landen en regio s. Adressen, telefoonnummers en faxnummers zijn beschikbaar op de Cisco-website op Argentina Australia Austria Belgium Brazil Bulgaria Canada Chile China PRC Colombia Costa Rica Croatia Czech Republic Denmark Dubai, UAE Finland France Germany Greece Hong Kong SAR Hungary India Indonesia Ireland Israel Italy Japan Korea Luxembourg Malaysia Mexico The Netherlands New Zealand Norway Peru Philippines Poland Portugal Puerto Rico Romania Russia Saudi Arabia Scotland Singapore Slovakia Slovenia South Africa Spain Sweden Switzerland Taiwan Thailand Turkey Ukraine United Kingdom United States Venezuela Vietnam Zimbabwe Copyright 2004 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. CCIP, CCSP, the Cisco Arrow logo, the Cisco Powered Network mark, Cisco Unity, Follow Me Browsing, FormShare, and StackWise are trademarks of Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, and iquick Study are service marks of Cisco Systems, Inc.; and Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCNA, CCNP, Cisco, the Cisco Certified Internetwork Expert logo, Cisco IOS, the Cisco IOS logo, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, the Cisco Systems logo, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver, EtherChannel, EtherSwitch, Fast Step, GigaStack, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iq Expertise, the iq logo, iq Net Readiness Scorecard, LightStream, MGX, MICA, the Networkers logo, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-Routing, RateMUX, Registrar, ScriptShare, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, Stratm, SwitchProbe, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient, TransPath, and VCO are registered trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Web site are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0304R) Printed in the UK 30025/MC/ECOUTEZ/JUN2005
HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA (USA- 3GB-60DAYS)
HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA (USA- 3GB-60DAYS) Copyright 2017. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar
Nadere informatieALMERE TREKT BEDRIJVIGHEID AAN
ALMERE TREKT BEDRIJVIGHEID AAN MET ENORME BREEDBANDCAPACITEIT SAMENVATTING GEMEENTE ALMERE Met de start van de bouw in 1975 is Almere een van de jongste steden in Nederland; De stad had ± 175.000 inwoners
Nadere informatieIChO26 landenklassement Oslo Noorwegen 1994
IChO26 landenklassement Oslo Noorwegen 1994 1 P.R. of China 317,601 2 United Kingdom 313,998 3 U.S. of America 303,541 4 Austria 300,036 5 Singapore 299,143 6 Korea 294,383 7 Chinese Taipei 292,39 8 Czech
Nadere informatieInvoegtoepassing Telefoonselectie voor de functie Microsoft Office Communicator Call Control voor Cisco Unified Presence versie 7.
QUICK START GUIDE Invoegtoepassing Telefoonselectie voor de functie Microsoft Office Communicator Call Control voor Cisco Unified Presence versie 7.0(3) Overzicht 2 Invoegtoepassing Telefoonselectie 2
Nadere informatieDe connected shopper journey
Over mij Nienke Smit Director Retail & Shopper TNS NIPO TNS NIPO Grote Bickersstraat 74 PO box 247 Amsterdam 1000 AE Amsterdam 020 5225 444 www.tns-nipo.com 2 Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop
Nadere informatieWelkom. Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster
Welkom Tips voor debiteurenbeheer en incasso Hilde Malyster Reach the ultimate balance between maximized sales and minimized risks. 4 Weet met wie je zaken doet Controleer klant voor overeenkomst Financïele
Nadere informatieCIJFERS BELGIË OVERNIGHT STAYS
OVERNACHTINGEN 2015-2016 - 9 maanden VOORLOPIGE CIJFERS BELGIË OVERNIGHT STAYS 2015-2016 - 9 months PRELIMINARY FIGURES BELGIUM België 15 668 923 15 878 478 +209 555 +1,3% Belgium Nederland 4 071 014 3
Nadere informatieHoge mate van mobiliteit door een simpel draadloos netwerk
Nieuwe mogelijkheden in draadloze technologie breiden de traditionele voordelen van mobiliteit sterk uit. Of bedrijven nu groot of klein zijn, ze zijn altijd op zoek naar meer flexibiliteit, productievere
Nadere informatieFACTSHEET Grapes: special India HScode 08 06 10 (10)
FACTSHEET Grapes: special India HScode 08 06 10 (10) Summery India was sinds 2000 sterk in opkomst als exporteur van druiven. In 2000 ging het nog om een hoeveelheid van 16.000 ton en in 2008 bereikte
Nadere informatieOndersteunde landenlijst
Ondersteunde landenlijst Inleiding Geosat levert al zijn track en trace toestellen gebruiksklaar aan huis, dit houdt in dat wij ook de simkaart bijleveren en indien nodig een tracking platform aanbieden.
Nadere informatieInfographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN. 0 ct
Infographic: bellen vanuit Nederland naar Nederland + Top 10 handelspartners (FLEX) INTERN 1 NL DE BE UK FR CN USA SE ES PT BR Abonnementskosten FirmTel MOBILE Per maand 5.00 Firmtel SENS Per maand 14.75
Nadere informatieFACTSHEET CUT FLOWERS RUSSIA import jan-may 2015
IMPORT IN MILLION DOLLAR Factsheet RUSSIA cut flowers FACTSHEET CUT FLOWERS RUSSIA import Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com RUSSISCHE IMPORT SNIJBLOEMEN BEGIN DIT
Nadere informatieNetherlands: Import stonefruit (in 1000 ton; source: CBS) - Nectarines Paeches Plums
FACTSHEET STEENFRUIT Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; jankeesboon15@gmail.com MARKT STEENFRUIT GROEIT Maar niet in Nederland Grootse deel van import in Nederland wordt weer gere-exporteerd
Nadere informatieService. ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions
Service ASSA ABLOY, the global leader in door opening solutions www.besam.be Service van wereldniveau Kiest u voor Besam, dan kunt u rekenen op onze wereldwijde service met lokale, gecertificeerde en deskundige
Nadere informatieTrend Control Systems Ltd
Trend Control Systems Ltd Trend Approved Partner Network: Australia Germany ** Malaysia * Portugal Sweden ** Austria * Belgium China ** Croatia Czech Republic Denmark ** Estonia Faroe Islands Finland *
Nadere informatieE-Ready? Wordt de Vlaamse consument reeds warm van het e-boek?
E-Ready? Wordt de Vlaamse consument reeds warm van het e-boek? De verkoopcijfers Cindy Van Mulders Business Unit Manager GfK Retail and Technology GfK introductie GfK Group actief in meer dan 100 landen
Nadere informatieHANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA
HANDLEIDING VOICE/DATA SIM USA Copyright 2017. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of openbaar gemaakt in enige
Nadere informatieRuil HP, Dell en IBM Servers en Chassis in via de Inruil (Trade-In) Promotie
Switch naar Cisco Unified Computing System Ruil HP, Dell en IBM Servers en Chassis in via de Inruil (Trade-In) Promotie Dat Cisco flinke meters maakt met de Unified Computing Propositie is inmiddels een
Nadere informatieCutflowers: Export Netherlands and other countries - 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
in million euro Factsheet cutflowers export worldwide november 2015 FACTSHEET CUTFLOWERS Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL SNIJBLOEMEN: 7 MILJARD EURO
Nadere informatiePrijsstijging goud in 75 verschillende valuta
Prijsstijging goud in 75 verschillende valuta Frank Knopers 03-10-2012 Op GoldSilver.com verscheen begin deze week een uitgebreide tabel die inzichtelijk maakt hoe de goudprijs zich heeft ontwikkeld van
Nadere informatieClicks & Bricks. Patrick Langley. Feiten over het on- en offline kopen. Director Retail Operations & Servicing
Clicks & Bricks Feiten over het on- en offline kopen Patrick Langley Director Retail Operations & Servicing GfK Retail and Technology Benelux B.V. - Amstelveen GfK 2012 Bricks&Clicks Market Monitor March
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures aantal overnachtingen naar logiesvorm 2011 number of overnight stays by type of accommodation 2011
in cijfers tourism in figures 2011 XL 01 aantal overnachtingen naar logiesvorm 2011 number of overnight stays by type of accommodation 2011 Kennisbeheer Juni 2012 2 AANTAL OVERNACHTINGEN NAAR LOGIESVORM,
Nadere informatieHandels- en investeringscijfers Zuid-Afrika-Nederland 1
Handels- en investeringscijfers Zuid-Afrika-Nederland 1 Tabel 2A: Voornaamste exportpartners Zuid-Afrika (bedragen x 1.000 euro) Importers Exported value in 2014 Exported value in 2015 Exported value in
Nadere informatieJust Switch It Inruil Promotie
Just Switch IT - Switch naar Cisco Switching en Wireless Just Switch It Inruil Promotie De behoefte aan een veilige IT-infrastructuur neemt toe. Ook staan bedrijven voor de uitdaging om te zorgen voor
Nadere informatiePresentatie Smits. Vendor Solutions. Hajo Kuperus Accountmanager Vendorlease 2 december 2014
Presentatie Smits Vendor Solutions Hajo Kuperus Accountmanager Vendorlease 2 december 2014 Agenda Wie zijn wij? Wat gaan wij samen doen? Hoe werkt dat? Leasevormen Acties Onze ambitie 2 In het kort Opgericht
Nadere informatieFast Track Accelerator Promotie
Fast Track Accelerator Promotie In het kort Tijdelijk tot 60% extra korting op een aantal geselecteerde producten uit het Data Center, Enterprise Networking, Collaboration en Small Business portfolio van
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures 2011
toerisme in cijfers tourism in figures 2011 XL 15 Evolutie aankomsten inclusief huurlogies via verhuurkantoren aan de kust, 2007-2011 Trend arrivals, accommodations for rent by rental agencies at the coast
Nadere informatieKNX: De wereldwijde STANDAARD voor woning- en gebouwcontrole
KNX: De wereldwijde STANDAARD voor woning- en gebouwcontrole KNX is de Standaard CENELEC EN 50090 de enige Europese Standaard voor Elektronische Huisen gebouwsystemen (HBES) gebaseerd op KNX. CEN EN 13321-1
Nadere informatieKENNISREGIO VLAANDEREN: STERKTES EN UITDAGINGEN IN INTERNATIONAAL PERSPECTIEF
KENNISREGIO VLAANDEREN: STERKTES EN UITDAGINGEN IN INTERNATIONAAL PERSPECTIEF Dirk Van Damme OECD/EDU/IMEP Twitter: @VanDammeEDU Korea Russian Federation Poland Slovenia Czech Republic Slovak Republic
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures 2011 08 aantal aankomsten naar logiesvorm 2011 number of arrivals by type of accommodation 2011
in cijfers tourism in figures 2011 XL 08 aantal aankomsten naar logiesvorm 2011 number of arrivals by type of accommodation 2011 Kennisbeheer Juni 2012 2 AANTAL AANKOMSTEN NAAR LOGIESVORM, 2011 Tabel P.
Nadere informatieHet nieuwe Dormer logo een toelichting
Het nieuwe Dormer logo een toelichting Het nieuwe Dormer logo een toelichting In 2014 zijn Dormer Tools en Pramet Tools samen gegaan onder de naam Dormer Pramet. Waardoor een nieuw bedrijfslogo is ontstaan.
Nadere informatieDe connected shopper journey
Het was ooit heel simpel Behoefte Aankoop 2 maar het beïnvloeden van shoppers wordt een steeds complexere taak Behoefte Aankoop 3 ... die zich in toenemende mate buiten de winkel afspeelt 4 We leven in
Nadere informatieToerisme in cijfers Tourism in figures XL
www.milo-profi.com 2014 Toerisme in cijfers Tourism in figures XL overnachtingen huurlogies via verhuurkantoren aan de kust 2014 overnight stays in accommodations for rent by rental agencies at the coast
Nadere informatieToerisme in cijfers Tourism in figures 2013
Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013 XL 14 aankomsten huurlogies via verhuurkantoren aan de kust 2013 arrivals in accommodations for rent by rental agencies at the coast 2013 Kennisbeheer u i 2014
Nadere informatieFast Track Enterprise Networking Volume promotie
PromoPager Fast Track Enterprise Networking Volume promotie In het kort Cisco biedt een breed portfolio van switches voor elke klantsituatie en elk budget. Daarmee geeft u uw klanten de zekerheid van Cisco
Nadere informatieFACTSHEET KIWIFRUIT (HS code ) (8 februari 2013)
FACTSHEET KIWIFRUIT (HS code 08 10 50) (8 februari 2013) Summery De wereldproductie van kiwi s was in de eerste heft van het vorige decennium redelijk stabiel op een niveau van ruim 1 miljoen ton daarna
Nadere informatieQuinoa: Ondanks problemen in Peru wereldhandel op peil gebleven
TONS Factsheet Quinoa, januari 2018 FACTSHEET QUINOA fruitvegfacts@gmail.com Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; Quinoa: Ondanks problemen in Peru wereldhandel op peil gebleven Bolivia
Nadere informatieFACTSHEETshort PEPPERS
FACTSHEETshort PEPPERS Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts15@gmail.com Paprika s: Nederland verliest terrein aan Spanje Export Nederland dit jaar fors gedaald De Nederlands export
Nadere informatieMarketsurvey ONIONS. UIEN: Wereldproduct Wereldhandel groeit met ton per jaar. Marketsurvey onions
Marketsurvey ONIONS UIEN: Wereldproduct Wereldhandel groeit met 350.000 ton per jaar De productie en internationale handel van uien groeit wereldwijd gezien nog steeds. De FAO schat dat er jaarlijks meer
Nadere informatieFACTSHEET VERWERKTE GROENTEN Incl. aardappelproducten
FACTSHEET VERWERKTE GROENTEN Incl. aardappelproducten Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; jankeesboon15@gmail.com; www.fruitandvegetablefacts.com Nederland grote producent en exporteur verwerkte
Nadere informatieCisco IP-telefoon 7902G voor Cisco CallManager
Telefoonhandleiding Cisco IP-telefoon 7902G voor Cisco CallManager Gebruiksrechtovereenkomst en garantie Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. http://www.cisco.com
Nadere informatieTransparantie: de schakel tussen institutionele autonomie en publieke verantwoording
Transparantie: de schakel tussen institutionele autonomie en publieke verantwoording Dirk Van Damme Hoofd van het Centre for Educational Research and Innovation - OECD 1. EEN HO-KWALIFICATIE HEEFT EEN
Nadere informatieUw Cisco IP-telefoon aanpassen via internet
Telefoonhandleiding Uw Cisco IP-telefoon aanpassen via internet Hoofdkantoor Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 V.S. http://www.cisco.com Tel: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS
Nadere informatieMango: Exporters 2013 (besed on quantity) Other 23% Peru 8%
FACTSHEET Mangoes Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Nederland spil in EU handel van mango s Wereldhandel stabiel De wereldhandel in mango s is stabiel. De laatste
Nadere informatieToerisme in cijfers Tourism in figures 2013. 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013
Toerisme in cijfers Tourism in figures 2013 XL 03 aantal overnachtingen naar verblijfsmotief 2013 number of overnight stays by motive of stay 2013 Ju i 2014 2 AANTAL OVERNACHTINGEN NAAR VERBLIJFSMOTIEF,
Nadere informatieAsparagus: Acreage and companies in the Netherlands
FACTSHEET ASARAGUS Areaal Nederland groeit niet meer In 2012 is er een einde gekomen aan het gestaag groeien van het areaal asperges in Nederland. Het CBS registreerde vorig jaar een areaal van 2.890 ha.
Nadere informatieArbitrage: vaak meer voordelen dan nadelen, maar wees selectief
Arbitrage: vaak meer voordelen dan nadelen, maar wees selectief Een kritische benadering Peter CALLENS Algemene kenmerken Vrijwillig mechanisme voor beslechting van betwistingen Kan ad hoc zijn of institutioneel
Nadere informatieFast Track Security Accelerator
Fast Track Security Accelerator Cisco ASA-FirePOWER geavanceerde bescherming voor uw netwerk In het kort Tijdelijk extra korting op een aantal geselecteerde ASA met FirePOWER Services producten. Voordelen
Nadere informatieHet voordeel van een gesloten verwarmingssysteem. White paper
Het voordeel van een gesloten verwarmingssysteem White paper Flamco B.V. November 2016 Gesloten tegenover open verwarmingssystemen Verwarmings- en koelinstallaties maken gebruik van water voor de energieoverdracht
Nadere informatieFACTSHEET NEW ZEALAND EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES JAN-JUN 2016
TONNES Factsheet NEW ZEALAND export fresh fruit and vegetables jan-jub FACTSHEET NEW ZEALAND EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES JAN-JUN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com
Nadere informatieBESCHEIDEN ROL NEDERLAND IN WERELDMARKT WALNOTEN
FACTSHEET WALNOTEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com BESCHEIDEN ROL NEDERLAND IN WERELDMARKT WALNOTEN Wereldhandel in noten: 20 miljard euro waarvan 2 miljard walnoten.
Nadere informatieFACTSHEET PLUMS SHORT VERSION
FACTSHEET PLUMS SHORT VERSION Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL IN PRUIMEN GROIET MAAR IN 2014 EVEN(?) NIET - Jaarlijks wordt er 700 miljoen ton
Nadere informatieAardbeien voor Nederland groeiproduct, maar in 2013 even niet
FACTSHEET AARDBEIEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Aardbeien voor Nederland groeiproduct, maar in 2013 even niet Aan de groei van de Nederlandse aardbeien productie
Nadere informatiePEREN: OP ZOEK NAAR ALTERNATIEF VOOR RUSLAND
FACTSHEET PEARS Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com PEREN: OP ZOEK NAAR ALTERNATIEF VOOR RUSLAND Waar klunen 200.000 ton EU-peren afgezet worden? In het komende seizoen
Nadere informatieFACTSHEET CUTFLOWERS AANDEEL NEDERLAND BIJ SNIJBLOEMEN DAALT
FACTSHEET CUTFLOWERS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com AANDEEL NEDERLAND BIJ SNIJBLOEMEN DAALT Minder dan de helft uit Nederland De internationale handel in
Nadere informatieElk project begint met KNX
Elk project begint met KNX Woning- en gebouwautomatisering voor een toekomstvaste investering Toekomstbestendig Toekomstbestendig vastgoed een flexibel, energie-efficiënt en duurzaam gebouw dat veel comfort
Nadere informatiemanagement van diversity is een business case bij TNT Post
management van diversity is een business case bij TNT Post Presentatie voor Utrechtse werkgeversalliantie 26-11-08 Bart Beek, Manager Diversity 2 Ontwikkelingen in Nederland 20% van Nederlandse bevolking
Nadere informatieMARKETSURVEY fresh fruit & vegetables worldwide
(HS code vegetables 07.03 07.09; fruit 08.03 08.10) MARKETSURVEY fresh fruit & vegetables worldwide Summery Nederland is na Spanje de tweede exporteur van verse groenten en vers fruit. In 2011 exporteerde
Nadere informatieSCHAALVERGROTING EN BESTUURSKRACHT VAN SCHOLEN
SCHAALVERGROTING EN BESTUURSKRACHT VAN SCHOLEN Dr. Dirk Van Damme Head of the Innovation and Measuring Progress Division, OECD/EDU & Gastprofessor UGent Overzicht Een korte historische inleiding Wat leren
Nadere informatieAUDIT & ASSURANCE ACCOUNTING PRODUCTS TAX & LEGAL CORPORATE FINANCE
AUDIT & ASSURANCE ACCOUNTING PRODUCTS TAX & LEGAL CORPORATE FINANCE Wij maken graag nader kennis met u Auren zorgt voor concrete oplossingen en producten, werkend vanuit de Auren gedragscode, gebaseerd
Nadere informatieHandelssstromen appelen veranderen; groeimarkten vooral buiten Europa
FACTSHEET Apples Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Handelssstromen appelen veranderen; groeimarkten vooral buiten Europa Polen in afgelopen seizoen (12/13) s werelds
Nadere informatieHUIDIGE STATUS. HuidigeBlue&MeTomTom geïntroduceerdop PuntoEvo in 2009 en nuleverbaarop 6 modellen
BLUE&ME TOMTOM 2 Parts&Services Accessoire Marketing Fiat Group Automobiles Nertherlands B.V. Accessories Marketing, Mei 2011 20 Novembre, 2010 HUIDIGE STATUS MITO GIULIETTA 500 PUNTO EVO DOBLO QUBO F.L.
Nadere informatieOpmerking bij alle grafieken die volgen. In de statistieken zijn alleen de gegevens opgenomen van iedereen die zich heeft aangemeld.
Statistieken 2014 98 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2014 gesteld op 46.000. In totaal zijn 7.844 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2014 alle lopers % uitval
Nadere informatieFACTSHEET GRAPES WERELDHANDEL DRUIVEN STABILISEERD
FACTSHEET GRAPES Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL DRUIVEN STABILISEERD Wel groei in Azië maar EU-markt verzadigd De groei van de wereldhandel in
Nadere informatieRailway Verspaningstechnologie
Railway Verspaningstechnologie SPOORRAILS PROFIEL RENOVATIE NAUWKEURIGHEID EN VEILIGHEID Er zijn verschillende methoden om spoorrail opnieuw te profileren. Dynamisch frezen is er één van. Het doel van
Nadere informatieHET VLAAMS SECUNDAIR ONDERWIJS: TOEKOMST-BESTENDIG?
HET VLAAMS SECUNDAIR ONDERWIJS: TOEKOMST-BESTENDIG? Dirk Van Damme OECD/EDU twitter @VanDammeEDU Het Vlaamse secundair onderwijs: toekomstbestendig? Wat bedoelen we met toekomstbestendig: Efficiëntie:
Nadere informatieWereldwijde productie van bananen nu vrijwel stabiel; export groeit nog
FACTSHEET BANANEN Fruit&VegetabelFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Wereldwijde productie van bananen nu vrijwel stabiel; export groeit nog Exportwaarde wereldwijd: 9 miljard dollar
Nadere informatieFACTSHEET RUSSIA IMPORT OCTOBER 2014
Factsheet Russia (october ) FACTSHEET RUSSIA IMPORT OCTOBER Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com RUSLAND: GAT NA BOYCOT IMPORT VERSE GROENTEN EN FRUIT MAAR VOOR EEN
Nadere informatieMore info: ,
FACTSHEET MUSHROOMS More info: JanKeesBoon15@gmail.com, +31 6 54 687 684, www.fruitandvegetablefacts.com CHAMPIGNONS Nederland wereldwijd een belangrijke speler Wereldwijd gezien laat de grensoverschrijdende
Nadere informatieQ1 Bent u van plan de fondsen voor de International Credit Mobility aan te vragen in de aanvraagronde 2015?
Q1 Bent u van plan de fondsen voor de International Credit Mobility aan te vragen in de aanvraagronde 2015? Answered: 37 Skipped: 1 Ja Nee Weet nog niet Ja Nee Weet nog niet 67.57% 25 13.51% 5 18.92% 7
Nadere informatietoerisme in cijfers tourism in figures 2010
in cijfers tourism in figures 2010 XL 02 evolutie overnachtingen naar logiesvorm 2006-2010 trend in the number of overnight stays by type of accommodation 2006-2010 planning & onderzoek Juni 2011 (coverfoto:
Nadere informatieNaar een zorgcontinuüm : het Protocol 3 en het RAI-instrument
Naar een zorgcontinuüm : het Protocol 3 en het RAI-instrument PATRICK MAGGI SAM DELYE PROF. CHRISTIANE GOSSET OUDERENZORG BEST PRACTICES UIT DE EUROMETROPOOL LILLE-KORTRIJK-TOURNAI 16/09/2014 Komt uit
Nadere informatieSamenwerken rond dak- en thuislozen. De eerste ervaringen met de InterRAI Community Health vragenlijst
Samenwerken rond dak- en thuislozen De eerste ervaringen met de InterRAI Community Health vragenlijst 2 Disclosure (PotenDële) belangenverstrengeling Voor bijeenkomst mogelijk relevante relades met bedrijven
Nadere informatieStatistieken 2015 99 ste Vierdaagse
Statistieken 2015 99 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2015 gesteld op 46.000. In totaal zijn 5.462 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2015 alle lopers % uitval
Nadere informatieWERELDHANDEL IN EXOTEN GROEIT NOG STEEDS Groei import EU/Nederland blijft steeds verder achter
FACTSHEET EXOTEN Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com WERELDHANDEL IN EXOTEN GROEIT NOG STEEDS Groei import EU/Nederland blijft steeds verder achter Exportwaarde meer
Nadere informatiePrijzen geldig op 8/10/17 Pagina 1 van 9
AFGHANISTAN, Fix 0,316 0,382 AFGHANISTAN, Mobile 0,411 0,497 ALBANIA, Fix 0,176 0,213 ALBANIA, Mobile 0,536 0,649 ALGERIA, Fix 0,096 0,116 ALGERIA, Mobile 0,496 0,600 ANDORRA, Fix 0,043 0,052 ANDORRA,
Nadere informatieTappen voor onderhoud, reparatie en revisie. Nieuwe producten
Tappen voor onderhoud, reparatie en revisie Nieuwe producten 2016.2 TAPPEN VOOR ONDERHOUD, REPARATIE EN REVISIE INLEIDING Ter aanvulling van het grote assortiment draadsnijgereedschappen heeft Dormer
Nadere informatieIMEC: Hubert De Neve EVP Human Resources
IMEC: PASSIE VOOR TALENT Hubert De Neve EVP Human Resources HUBERT DE NEVE THE EMBEDDED INTERNET: 4 DE GENERATIE 15B Devices Pervasive Ubiquitous Researchers Many Mainframes Servers, PC s Cell Phones Embedded
Nadere informatiePon Power. Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design. Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon
Pon Power Klantgericht innoveren met betrekking van Service Design Platform voor Klantgericht Ondernemen Michael Boon Agenda Pon Pon Power Service Design door Pon Power Pon Wereldwijd Canada United States
Nadere informatieFACTSHEET CHILE EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES 2015 Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; ;
million dollar / 10000 ton Share Netherlands FACTSHEET CHILE EXPORT FRESH FRUIT AND VEGETABLES 2015 Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com 2015: Licht herstel Chileense
Nadere informatieGrensoverschrijdende PPI: fiscale grenseffecten en kansen
Grensoverschrijdende PPI: fiscale grenseffecten en kansen Netspar Match Making Event Maandag 27 maart 2017 Prof. Dr. Anouk Bollen-Vandenboorn Institute for Transnational and Euregional Cross border Cooperation
Nadere informatieDuurzame Palmolie. Ontwikkelingen Nederland, Europa, Wereldwijd. 3 September Eddy Esselink
Duurzame Palmolie Ontwikkelingen Nederland, Europa, Wereldwijd 3 September 2015 Eddy Esselink MVO - - de ketenorganisatie voor oliën en vetten 2 MVO - - de ketenorganisatie voor oliën en vetten Belangenbehartiger
Nadere informatieCorporate Payment Services. de SEPA opvolger van 'Directe Aanlevering'
Corporate Payment Services de SEPA opvolger van 'Directe Aanlevering' 1 Introductie Equens Equens pan-european card & payment processor 2 Jaarlijkse cijfers en middellange termijn doelstelling Iceland
Nadere informatieFACTSHEET NEW ZAELAND EXPORT 2018
TONS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com FACTSHEET NEW ZAELAND EXPORT 2018 Nieuw Zeeland: 2018 recordjaar export kiwi s en appels Minder uien zorgde er voor dat
Nadere informatieEnergiebesparing voor vastgoedmanagers in de Zorg
Energiebesparing voor vastgoedmanagers in de Zorg Hoe kan ik energiebesparing realiseren en financieren? George Müller 06-34855943 george.muller@energymatters.nl www.energymatters.nl Voorstellen: George
Nadere informatieFACTSHEET CHAMPIGNONS
FACTSHEET CHAMPIGNONS Fruit & Vegetable Facts; Jan Kees Boon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com NEDERLAND VERLIEST STEEDS MEER TERREIN BIJ HANDEL IN VERSE CHAMPIGNONS Positie op wereldmarkt van champignonconserven
Nadere informatieVolledig afgestemd op de installatiebranche
Volledig afgestemd op de installatiebranche thyssenkrupp Materials Nederland 2019 Bob Adams thyssenkrupp Materials Services thyssenkrupp Materials Nederland Brandbeveiliging / Sprinkler Samen met onze
Nadere informatieAlles wat u nodig heeft voor een propere, veilige en efficiënte autoherstelplaats
Alles wat u nodig heeft voor een propere, veilige en efficiënte autoherstelplaats Verbeter uw werkplaats Uitlaatgassen en lasrook, schuur- en slijpstof, olielekken en vuile slangen - dit zijn maar een
Nadere informatieVerpakking en Etikettering: Het perfecte huwelijk. Elly Spies AOAC-LL symposium, 21 November 2013
Verpakking en Etikettering: Het perfecte huwelijk Elly Spies AOAC-LL symposium, 21 November 2013 FrieslandCampina brands Consumer products Professional market Ingredients 2 Wereldwijd Europe Netherlands
Nadere informatieSAMEN TOT AAN DE MEET: Het resultaat van twee boeken. Eva Franck 24 mei 2012
SAMEN TOT AAN DE MEET: Het resultaat van twee boeken Eva Franck 24 mei 2012 Basis: 28.2 % (09-10) Secundair: 51 % (09-10) Japan Korea Norway Slovenia Iceland Italy United Kingdom Slovak Republic Poland
Nadere informatieDe jungle in kaart. De opmars van retail & reisbureau. Laurens van den Oever Division Manager Media & Leisure
1 De jungle in kaart De opmars van retail & reisbureau Laurens van den Oever Division Manager Media & Leisure GfK Group actief in meer dan 100 landen 2 Algeria Argentina Australia Austria Azerbaijan Bahrain
Nadere informatieFACTSHEET Chile Apples 2013
Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; jankeesboon15@gmail.com FACTSHEET Chile Apples Export Chileense appelen dit jaar 5% groter Vooral meer naar Europa De Chileense appeloogst zou het lopende
Nadere informatieTOEKOMST VAN HET VOLWASSENENONDERWIJS
RLLL-RLLL-DOC-1516-029 TOEKOMST VAN HET VOLWASSENENONDERWIJS Dirk Van Damme OECD/EDU/IMEP Schema Demografische, sociaal-economische en onderwijsuitdagingen en trends Het aanhoudende probleem van lage competenties
Nadere informatieKosten buitenlandse bank
Kosten buitenlandse bank Ingangsdatum 1 september 2011 Land Muntsoort Kosten buitenlandse bank (in EUR) Afghanistan alle muntsoorten 12,50 Albania alle muntsoorten 12,50 Algeria alle muntsoorten 7,50 Andorra
Nadere informatieStatistieken 2013 97 ste Vierdaagse
Statistieken 2013 97 ste Vierdaagse De limiet voor het aantal inschrijvingen is in 2013 gesteld op 46.000. In totaal zijn 4.314 personen uitgeloot voor de Vierdaagse. Barometer 2013 alle lopers % uitval
Nadere informatie4e Post EAUN Meeting. Men s Health. Willem de Blok Verpleegkundig specialist oncologie-urologie Antoni van Leeuwenhoek Amsterdam Board member EAUN
4e Post EAUN Meeting Men s Health Willem de Blok Verpleegkundig specialist oncologie-urologie Antoni van Leeuwenhoek Amsterdam Board member EAUN Weergave presentatie Ian Banks 14-6-2011 Brussel Men s Health
Nadere informatieLIGHTHOUSE: CO2 NEUTRALE WONINGBOUW
LIGHTHOUSE: CO2 NEUTRALE WONINGBOUW JAAP WIEDENHOFF/14-3-2010 INHOUD 1. ARUP EN DUURZAAMHEID 2. ARUP EN KINGSPAN LIGHTHOUSE Concept Leermomenten Vooruitblik NATIONALE PROJECTEN Building Design - Economics
Nadere informatieSociaal Kwetsbaren in Beeld :
Sociaal Kwetsbaren in Beeld : wat kan interrai daarvoor betekenen? Ronald Baas, psychiater Fellow interrai www.interrai.org www.nedrai.org 14 april 2015 Agenda Wat is interrai? Wat kan je ermee? Hoe werkt
Nadere informatieFACTSHEET BRAZIL EXPORT 2014
FACTSHEET BRAZIL EXPORT Fruit&VegetableFacts; JanKeesBoon; +31654687684; fruitvegfacts@gmail.com Brazilië: In minder verse groenten en fruit uitgevoerd Nederland veruit de belangrijkste afnemer De Braziliaanse
Nadere informatieFlex:trial startersgids
Flex:trial startersgids Flex:trial is het eerste hoortoestel systeem dat u de flexibiliteit geeft om een proefperiode te starten op een makkelijke en risicoloze manier. Flex:trial toestellen hebben een
Nadere informatie