3. Vrijwilligers binnen de organisatie 3.1 Algemeen Begeleiding vrijwilligers met een beperking 13

Transcriptie

1 JAARVERSLAG

2 2

3 I n h o u d s o p g a v e 1. Voorwoord 5 2. De organisatie 2.1 Algemeen Dienstverlening Wonen Plus Welzijn Organisatiestructuur en Personeelsbezetting Kwaliteit Samenwerken Vrijwilligers binnen de organisatie 3.1 Algemeen Begeleiding vrijwilligers met een beperking Dienstverlening in de gemeenten 4.1 Servicepunten Welzijnswerk Gemeente Anna Paulowna Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Begeleiding en Ondersteuning Activiteiten en Voorlichting Praktische Dienstverlening Gemeente Harenkarspel Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Begeleiding en Ondersteuning Activiteiten en Voorlichting Overige Dienstverlening Gemeente Langedijk Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Advies en Huisbezoek Praktische Diensten Activiteiten en Voorlichting Specifieke doelgroepen Project, Innovatie en Toekomst Nieuwe opzet functie Beheer en Faciliteiten Gemeente Niedorp Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Advies en Huisbezoek Begeleiding en Ondersteuning Praktische Diensten Sport en culturele activiteiten 31 3

4 4.7 Gemeente Schagen Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Advies en Huisbezoek Praktische Diensten Activiteiten en Voorlichting Netwerk en Opbouwen Gemeente Wieringen Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Advies en Huisbezoek Begeleiding en Ondersteuning Overige Dienstverlening Gemeente Wieringermeer Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Advies en Huisbezoek Gemeente Zijpe Algemeen Overzicht diensten Thuisabonnement Begeleiding en Ondersteuning Advies en Huisbezoek Activiteiten en Voorlichting Regionale Dienstverlening 5.1 Ondersteuning en Begeleiding Dagbesteding Thuis voor dementerenden CVA groepen Declareren AWBZ-zorg Ontmoetingscentrum in Schagen Projecten, Initiatieven en Ontwikkelingen 6.1 Activiteiten ter opvang van de AWBZ-pakketmaatregelen Mantelzorg Maatschappelijke stage Vrijwilligerspunt De Schakel Financiën Overzicht diensten per gemeente 60 4

5 1. V O O R W O O R D Wonen Plus Welzijn (WPW) draagt op daadkrachtige manier bij aan versterking van de samenleving in Noord-Holland Noord. Dat gebeurt op de gebieden zorg en welzijn, mantelzorg, vrijwilligerswerk, participeren in de samenleving. Bij WPW zijn 31 medewerkers in dienst. Daarnaast zijn ruim 900 vrijwilligers actief. WPW luistert naar geluiden uit de samenleving van mensen die een steuntje in de rug kunnen gebruiken in hun dagelijkse leven. Wij evalueren onze activiteiten regelmatig in contact met onze klanten. De organisatie beschikt over ruime ervaring en een grote hoeveelheid kennis, die onze medewerkers elke dag inzetten om de projecten en activiteiten te blijven verbeteren. Samen met onze vrijwilligers! De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is vanaf 1 januari 2007 van kracht. Om de Wmo tot een succes te maken is het van belang om de ontwikkeling van deze activiteiten te stimuleren. Daarvoor moet de relatie tussen gemeenten en welzijnsorganisaties en de kwaliteit en professionaliteit van het welzijnswerk op orde zijn. Om dit te ondersteunen is landelijk het programma Welzijn Nieuwe Stijl gelanceerd. Dit programma wil stimuleren, inspireren en concrete handreikingen bieden. Wij werken inmiddels enthousiast met deze uitgangspunten. Welzijn Nieuwe Stijl is gebaseerd op de volgende acht bakens: - gericht op de vraag achter de vraag - gebaseerd op eigen kracht van de burger - direct er op af - formeel en informeel in optimale verhouding - doordachte balans van collectief en individueel - integraal werken - niet vrijblijvend, maar resultaatgericht In 2011 zijn er naast de continuïteit van de bestaande dienstverlening voorbereidingen getroffen voor Welzijn Nieuwe Stijl. Ook zijn de 4 werkeenheden ingevoerd: Wonen Plus Welzijn Langedijk; Wonen Plus Welzijn Hollands Kroon; Wonen Plus Welzijn Harenkarspel, Schagen en Zijpe; Wonen Plus Welzijn Begeleiding en Zorg. Eind 2011 zijn de voorbereidingsgesprekken gestart met Stichting Welzijn Ouderen Harenkarspel voor een vergaande samenwerking. In 2011 is Wonen Plus Welzijn bezig geweest om zich te oriënteren op de overheveling van de begeleiding vanuit de AWBZ naar de Wmo. Per 1 januari 2013 zal deze verandering integraal ingaan. In dit jaarverslag lichten we onze prestaties, overwegingen en keuzes over 2011 zoveel mogelijk toe. Het is een samenvatting van een grote diversiteit aan inspanningen en activiteiten. Wonen Plus Welzijn is klaar voor de toekomst en we zijn dan ook vol vertrouwen en goede moed gestart met de uitvoering van ons nieuwe organisatiekoers. Wij danken alle medewerkers en vrijwilligers die een bijdrage hebben geleverd aan de resultaten van Mevrouw H.A.M.M. Jansen- van der Gevel Bestuursvoorzitter Wonen Plus Welzijn 5

6 2. d e o r g a n i s a t i e 2.1 ALGEMEEN Missie Wonen Plus Welzijn wil door middel van haar dienstverlening een bijdrage leveren aan een leefbare samenleving. Een samenleving waarin mensen, ook wanneer zij zich in een kwetsbare positie bevinden, op hun eigen wijze en in een vertrouwde en veilige omgeving vorm kunnen geven aan hun eigen leven en deel kunnen nemen aan voor hen relevante maatschappelijke activiteiten. Met deze missie heeft zij de volgende visie op het welzijnswerk: Dienstverlening Bij de dienstverlening ligt het accent op het organiseren van activiteiten en diensten die het mogelijk maken dat ouderen, chronisch zieken en gehandicapten in hun huis kunnen blijven wonen, in de buurt waar zij zich veilig voelen en contacten met anderen hebben. Zelfredzaamheid, participatie, werken met de levensloopbenadering en sociale cohesie zijn daarin de richtinggevende oriëntaties. Organisatie Wonen Plus Welzijn heeft als uitgangspunt dat het welzijnswerk gebaat is bij een professionele organisatie die in elke gemeente lokaal gefundeerd is en gebruik maakt van de bestaande netwerken en vrijwilligers in een gemeente. De organisatie heeft daar haar wortels. De precieze uitwerking hiervan is maatwerk. Medewerkers De medewerkers van Wonen Plus Welzijn zijn goed opgeleid en deskundig. In alles blijkt een professionele houding met warmte voor het welzijnswerk. De organisatie stimuleert medewerkers om de deskundigheid en professionaliteit op peil te houden dan wel te vergroten. Binnen de organisatie wordt een groot beroep gedaan op de eigen inbreng van de medewerkers. Vrijwilligers Vrijwilligers zijn voor de organisatie erg belangrijk. De vrijwilligers uit de verschillende gemeenten vormen de kurk waar de organisatie op drijft. Er is een goed ontwikkeld vrijwilligersbeleid met deskundigheidsbevordering en begeleiding. Bredere doelgroep De doelgroep bestaat uit zelfstandig wonende 55 plussers, in het bijzonder alle kwetsbare burgers, waaronder chronisch zieken, dementerenden en mensen met een beperking in de Kop van Noord-Holland, die zijn aangewezen op de welzijn ondersteunende producten/activiteiten van de stichting. Ook richt Wonen Plus Welzijn zich op de mensen met een CVA (en de partners) die een indicatie nodig hebben. De senior van 55+ die (nog) geen gebruik maakt van de diensten van Wonen Plus Welzijn wil zij betrekken bij de vrijwilligersprojecten voor en door de senioren, door middel van het stimuleren, ondersteunen en faciliteren van op te zetten vrijwilligersprojecten. Om gebruik te maken van de diensten en producten van Wonen Plus Welzijn is geen verwijzing van de huisarts of specialist nodig. 6

7 2.2 Dienstverlening Wonen Plus Welzijn Het dienstenpakket bestaat uit: Welzijnswerk voor ouderen (diverse soorten diensten) Thuisabonnement (praktische dienstverlening door vrijwilligers) Maaltijddienst, personenalarmering en vervoer AWBZ erkende dienstverlening; ondersteunende en activerende begeleiding Ondersteuning en deskundigheid vrijwilligers Ondersteuning mantelzorgers Deskundigheid en inzet Wmo loket Opbouwwerk en beleidsmatige ondersteuning Mantelzorgondersteuning Ontmoetingscentrum voor dementerenden Vrijwilligerspunt De Schakel Vrouwenwerk Projecten Wonen Plus Welzijn is actief in 8 gemeenten Anna Paulowna, Harenkarspel, Langedijk, Niedorp, Schagen, Wieringen, Wieringermeer en Zijpe. In Den Helder bieden wij Dagbesteding Thuis als dienstverlening aan. 2.3 Organisatiestructuur en personeelsbezetting De organisatiestructuur van Wonen Plus Welzijn bestaat uit een stichtingsbestuur, directie, medewerkers en vrijwilligers. De directie is verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken binnen de organisatie en voor de beleidsvoorbereiding en beleidsuitvoering. Per 31 december waren er 31 medewerkers in dienst bij Wonen Plus Welzijn (17,0 formatieplaatsen). De functies binnen Wonen Plus Welzijn bestaan uit: welzijnsconsulent A en B, administratief medewerker en 2 directieleden (duobaan). Het ziekteverzuim in 2011 bedroeg 6,3% inclusief zwangerschap en exclusief zwangerschap 5,1%. In 2010 was dit 4,7% en waren er geen zwangeren. Bestuur Het bestuur van Wonen Plus Welzijn bestond eind 2011 uit acht leden, te weten: Mw. H.A.M.M. Jansen voorzitter Dhr. G. van der Poel penningmeester Mw. B. Bonnema secretaris Mw. R. Hoogland lid Dhr. J. Hendriks lid Dhr. J. de Ruijter lid Dhr. C. Janssen lid Dhr. A. Rinkel lid Vrijwilligers Op 31 december 2011 waren er ruim 900 vrijwilligers actief met de dienstverlening van Wonen Plus Welzijn. Vrijwilligers kunnen op verschillende manieren actief zijn binnen onze organisatie, mede afhankelijk van de wensen en capaciteiten van de vrijwilliger zelf. De vrijwilligers worden ondersteund door een professionele organisatie. De welzijnsconsulenten binnen de organisatie zorgen voor begeleiding en ondersteuning van de vrijwilligers. De meer complexe problematiek wordt door de consulente opgepakt. 7

8 Cliëntenraad De cliëntenraad heeft als doel de belangen van de cliënten van Wonen Plus Welzijn te vertegenwoordigen. De cliëntenraad heeft het recht om gevraagd en ongevraagd advies uit te brengen aan Wonen Plus Welzijn over het verbeteren van de kwaliteit van zorg en diensten aan cliënten. Zij heeft een nadrukkelijke eigenstandige rol ten aanzien van de beoordeling van de kwaliteitscriteria. De cliëntenraad telde in leden te weten mw. A. Blom, mw. L. Smit, dhr. G. Doornbos, mw. T. Vogelaar en dhr. van Suilen. De cliëntenraad heeft 6 keer vergaderd (waarvan 2 keer met de directie van Wonen Plus Welzijn); De cliëntenraad heeft 1 keer een overleg bijgewoond met het Zorgkantoor; De cliëntenraad heeft 1 keer vergaderd met het bestuur van Wonen Plus Welzijn; De cliëntenraad heeft 7 keer een advies uitgebracht ten aanzien van de volgende onderwerpen: - de begroting 2011: positief advies - project: opzetten van een vrijwilligerspunt voor de gemeente Schagen: positief advies - kwaliteitsplan : positief advies - project de Tuin: positief advies - verbeterprojecten vanuit het cliënttevredenheidonderzoek: positief advies - projectvoorstel Lang Leve Thuis: negatief advies - project Thuiskomen na CVA: positief advies 2.4 Kwaliteit Kwaliteitscertificaat Wonen Plus Welzijn heeft als eerste welzijnsorganisatie in Noord-Holland het Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ ISO9001) certificaat in 2008 behaald op de onderdelen sociaal cultureel werk en welzijn voor ouderen. Kwaliteitsbeleid Onze organisatie stelt de behoeften en wensen van de cliënten centraal. Vanuit deze optiek besteden wij veel aandacht aan het voortdurend toetsen en verbeteren van de door ons geleverde kwaliteit. Daarnaast is er voortdurend aandacht voor het verhogen van de efficiency, verlagen van het ziekteverzuim, resultaatgerichte bedrijfsvoering en het blijven voldoen aan wet- en regelgeving. Als randvoorwaarde hierbij geldt, dat er een gemeenschappelijk kwaliteitsbewustzijn onder alle medewerkers en vrijwilligers bestaat. Om structuur aan te brengen in het toetsen van de kwaliteit hebben wij een kwaliteitsmanagementsysteem opgesteld en ingevoerd dat voldoet aan de eisen gesteld in het HKZ- certificatieschema. De organisatie beschikt over een kwaliteitsfunctionaris die het vastgelegde kwaliteitsmanagementsysteem beheert. Het kwaliteitsbeleid is gericht op het voortdurend verbeteren van de functionaliteit van het onderhavige kwaliteitsmanagementsysteem. Daartoe worden jaarlijks meetbare doelstellingen geformuleerd met bijbehorende plannen. De resultaten worden jaarlijks geëvalueerd door middel van de directiebeoordeling en getoetst aan de geformuleerde doelstellingen. De interne audit heeft in 2011 niet plaatsgevonden. Dit wordt opgepakt in De verbeterpunten kwamen uit de jaarlijkse externe audit die heeft plaatsgevonden in juni Eén van de belangrijkste doelstellingen van het kwaliteitsbeleid is uiteraard de tevredenheid van onze cliënten en ketenpartners. Dit doen we door tweejaarlijkse onderzoeken en periodieke evaluatiemomenten. Zonder problemen heeft Wonen Plus Welzijn verlenging gekregen van haar kwaliteitscertificaat. De verbeterpunten lagen op het gebied van het actualiseren van verschillende documenten en inhoudsopgave van het handboek. Omschreven zijn de richtlijnen bij vermoeden van mishandeling, tevens de input van de directiebeoordeling, de jaarlijkse ontruimingsoefeningen voor de servicepunten waarop de calamiteitenplannen zijn aangepast, de risico s in kaart gebracht van de senioren bus, de risico s per cliënt van de CVA groepen zijn omschreven, de genomen maatregelen n.a.v. klachten is aantoonbaar gemaakt, een inventarisatie en procedure kritische apparatuur m.b.t. onderhoud is omschreven en er is een verbeterregister aangemaakt dit alles is onderdeel van het schema 2009 van HKZ. Het keurmerkinstituut en Wonen Plus Welzijn houden een positieve indruk over aan deze externe audit. 8

9 Deskundigheidsbevordering personeel De medewerkers van Wonen Plus Welzijn hebben deelgenomen aan verschillende vormen van deskundigheidsbevordering. Een cursus, training of informatiebijeenkomst wordt ingekocht bij verschillende opleiders. In het kader van ketensamenwerking en voorlichting zijn er verschillende bijeenkomsten bijgewoond. In 2011 hebben de medewerkers op gebied van deskundigheidsbevordering het volgende gevolgd: Thema van training/cursus/infobijeenkomst aantal dagdelen aantal medewerkers Informatiebijeenkomst CAK eigen bijdrage 1 5 Financieel Management 4 1 Zorgkantoor Themabijeenkomst Dagbesteding 1 2 GGD vangnet en advies 0,5 6 CJG Kick off 1 3 Movisie: informele en formele zorg 1 1 Gemeente Schagen: hoe werkt afd. sociale zaken? 1 1 Training deskundigheidsbevordering Langedijk 10 6 BHV 4 1 Belangenbehartiging 2 1 Bijeenkomst Landelijke werkgroep Ontmoetingscentra 1 1 ABVA/KABO FNV Timemanagement 2 1 MCA Infobijeenkomst Dag van de beroerte 1 1 Symposium Kennis Netwerk CVA vorderingen in de CVA zorg 1 2 NCOI Maatschappelijk werk en dienstverlening modules van weken 2 Studiecentra Congres zelfregie versterken Studie 2 2 WMO Deskundigheidsbevordering 1 1 Congres Welzijn Nieuwe Stijl 2 3 Social Media 1 8 Nieuwsbrief/website Het is belangrijk om de doelgroep op de hoogte te houden van maatschappelijke ontwikkelingen, bijeenkomsten en activiteiten op het gebied van welzijn, zorg en wonen. Bij de bijeenkomsten en activiteiten gaat het niet alleen om de eigen activiteiten, maar ook om die van de andere organisaties. Er wordt om deze reden vier maal per jaar een nieuwsbrief verspreid onder de abonnees en vrijwilligers. Ook is er op de website van Wonen Plus Welzijn belangrijke informatie te vinden. 9

10 Cliëntregistratiesystemen Wonen Plus Welzijn heeft in 2011 met twee cliëntregistratiesystemen gewerkt nl. SWOffice en Regipro. Alle cliënten (abonnees) van Wonen Plus Welzijn worden geregistreerd in het SWOffice programma. Ook de diensten worden hier ingevoerd. Op deze manier wordt de actuele situatie per cliënt zichtbaar gemaakt. Met het Regipro systeem is Wonen Plus Welzijn in staat alle contacten met de cliënten zodanig vast te leggen dat de medewerkers kunnen volgen wat er met de cliënt gebeurt. Activiteiten en diensten worden gekoppeld aan de cliënten. Ook worden aan de hand van dit systeem de rapportages gemaakt. Regipro wordt ook bij het Loket Schagen en voor de huisbezoekprojecten in Schagen en Zijpe gebruikt. Registratiesystemen zijn voor onze organisatie noodzakelijk om verantwoording af te kunnen leggen richting onze financiers en vormt tevens een essentieel hulpmiddel om de kwaliteit en kwantiteit van onze dienstverlening verder te verbeteren. Klachten Als cliënten van Wonen Plus Welzijn problemen ervaren, dan stelt men dit over het algemeen direct aan de orde. Klachten en kritiek wordt door Wonen Plus Welzijn gezien als een waardevolle bijdrage voor een betere dienstverlening. Bv. de abonnee belt en vraagt wanneer de vrijwilliger komt om de klus te doen. Dit betreft over het algemeen de tuinklussen in het seizoen, waarin het aantal aanvragen groeit. Het gaat de mensen dan vaak niet vlug genoeg. Na enige uitleg heeft men vaak begrip voor de situatie. Over de vriesmaaltijden is een klacht binnen gekomen. Deze gaat over de tijd van de bezorging waarvan de bezorgtijd nooit wordt gehaald volgens de afnemer van deze dienst. Uitgelegd is dat er geen vaste afspraken zijn wat betreft bezorgtijden, situaties in de route kunnen ervoor zorgen dat de bezorg tijd per keer anders kan zijn. Er is een alternatief aangeboden als de cliënt niet thuis kan zijn voor het aannemen van de maaltijden. Klachten over de warme maaltijdvoorziening: De klachten van de warme maaltijdvoorziening zijn ten opzichte van 2009 verminderd. In 2010 zijn over de warme maaltijdvoorziening 19 klachten binnengekomen, in 2009 waren dat er 31. De klachten betroffen een enkele keer de kwaliteit van de maaltijden. De klachten in 2011 zijn verminderd ter vergelijking met voorgaande jaren. Er zijn 7 klachten binnen gekomen bij de kwaliteitsmedewerker over de warme maaltijdvoorziening. De klachten gaan over verkeerde verstrekking, incomplete maaltijd, geen maaltijd etc. Daar waren 6 klachten van terecht die niet werden doorberekend naar de cliënt. Door nauw overleg met de keuken en controle op de ingevulde menulijsten wordt toegezien op juiste levering. MIC (Melding Incident Cliënt) Er zijn twee MIC (melding incident cliënt) formulieren binnen gekomen. Deze 2 meldingen gingen over de gezondheid van de cliënten ter plekke bij een 2 tal activiteiten georganiseerd door WPW. Verschillende hulpverleningsinstanties zijn door WPW daarbij betrokken geweest in overleg met de cliënt en zijn familie. De situaties zijn naar wens afgehandeld. 10

11 2.5 Samenwerken Netwerk/samenwerkingsverbanden Wonen Plus Welzijn werkt met veel instellingen samen. Samenwerking met andere organisaties, lokaal, regionaal en soms bovenregionaal, is voor Wonen Plus Welzijn een essentieel aspect van het werk. In het kader van beleidsontwikkeling participeert de directeur in het LDP, Landelijk Dementie Programma voor de regio Kop van Noord-Holland, West Friesland en Noord-Kennemerland. In samenwerking met andere organisaties willen we namelijk komen tot een goed afgestemd pakket van diensten. Samenwerking vindt plaats met: * alle gemeenten in de Kop van Noord-Holland * Woningbouwcorporatie Wooncompagnie * Woningbouwvereniging Beter Wonen * Woningbouwvereniging Anna Paulowna * Woonadviesgroep Schagen * Woonzorggroep Samen * Zorgkantoor Noord-Holland Noord * Stichting WonenPlus Noord-Hollland * Stichting Geriant * Ouderenbonden * Ouderenpastoraat * Stichtingen Welzijn Ouderen in verschillende gemeenten * Seniorenraden in verschillende gemeenten * Organisaties als Graag Gedaan in de verschillende gemeenten * Stichting Welzijnsvoorzieningen in de gemeente Zijpe * Maatschappelijk Werk * Humanitas, afdeling Kop van Noord Holland * Zonnebloem * Huisartsen in de verschillende gemeenten * Thuiszorgorganisaties Omring en Evean * MEE Noordwest-Holland * GGZ Noord-Holland-Noord * GGD Noord-Holland-Noord * Esdégé-Reigerdaal, de Waerden en Noorderhaven * ISD Kop van Noord Holland * Woningbouwvereniging Langedijk * Magentazorg * Steunpunt Mantelzorg * Mantelzorgmakelaar * Sport en healthcentrum Steady Fit; * Sportservice Schagen; * Van Hoeckel * NVVS; * Visio. 11

12 3. v r i j w i l l i g e r s b i n n e n d e o r g a n i s a t i e 3.1 Algemeen Vrijwilligers bij Wonen Plus Welzijn Door de Wmo heeft de ondersteuning van vrijwilligers een wettelijke basis gekregen. De inzet van vrijwilligers vormt dan ook een onmisbare schakel in de civil society. De vrijwilligers van Wonen Plus Welzijn vormen hier geen uitzondering op. Vanuit Wonen Plus Welzijn worden vrijwilligers ingezet op het grote gebied van Wonen, Welzijn en Zorg. Hierbij kan men denken aan de maaltijdrijders, vrijwilligers internetcafé, vrijwillige ondersteuners bij thuisadministratie, vervoer, boodschappen, tuin- en klusdiensten etc.. De belangeloze inzet van deze vrijwilligers sluit naadloos aan op dat waar de kanteling van de Wmo voorstaat namelijk de maatschappelijke ondersteuning die het mogelijk maakt voor mensen om lange te laten deel nemen in de samenleving. De rol van Wonen Plus Welzijn is hierbij divers; Door het vinden en, binden van vrijwilligers is Wonen Plus Welzijn in staat om met haar vrijwilligers invulling te geven aan de nieuwe voorwaarden vanuit de Kanteling om meer gebruik te maken van de inzet van het eigen netwerk of vrijwilligers; Wonen Plus Welzijn heeft hierbij een coördinerende rol waarbij vrijwilligers gescreend worden op hun kwaliteiten waardoor de kennis en vaardigheden van de vrijwilliger daar waar nodig is kan worden ingezet; Door ondersteuning van beroepskrachten en deskundigheidsbevordering voor vrijwilligers voelen deze zich serieus genomen en gehoord; Een organisatie als Wonen Plus Welzijn kan dan ook gezien worden als een bindmiddel tussen de gemeente en haar burgers. Scholing/deskundigheidsbevordering Naast de eigen deskundigheid vanuit de dienst waarvoor de vrijwilliger werkzaam is, is er een algemeen aanbod van diverse cursussen of bijeenkomsten voor de vrijwilligers: Cursus/bijeenkomst Aantal deelnemers Het Wel en Wee van WPW 25 Reanimatiecursus 35 Snoeien 25 Belasting 7 Verwijderen Spam en virus 4 Thuisadministratie 16 Cursus huisbezoeken 10 TOTAAL 122 Daarnaast hebben veel vrijwilligers binnen hun eigen dienst van Wonen Plus Welzijn deskundigheid bevorderende themamiddagen gevolgd. Vrijwilligers Op 31 december 2011 waren er in totaal 905 vrijwilligers werkzaam voor Wonen Plus Welzijn, verdeeld over 8 gemeenten. De dagelijkse aansturing van de vrijwilliger is in handen van de medewerker die eindverantwoordelijk is voor de specifieke dienst of taak/ taken die de vrijwilliger verricht. De vrijwilliger of vrijwilligersgroep verricht onder haar/zijn leiding ondersteunende werkzaamheden t.b.v. deze specifieke werkzaamheden. Het totale vrijwilligerswerk waaronder de arbeid- en randvoorwaarden wordt gecoördineerd door de coördinator vrijwilligerswerk die leiding ontvangt van de verantwoordelijke directie van Wonen Plus Welzijn. 12

13 3.2 Begeleiding van vrijwilligers met beperking Vrijwilliger zijn betekent een zinvolle bijdrage leveren aan de maatschappij. Het versterkt het gevoel van eigenwaarde en zelfvertrouwen. Dit geldt in het bijzonder voor de vrijwilligers met een verstandelijke, lichamelijke of psychische beperking. Ongeveer 10% van onze vrijwilligers valt in deze groep. Zij zetten zich in om diensten te verrichten voor abonnees en op kantoor. Werkzaamheden die zij uitvoeren zijn o.a. meehelpen met het bezorgen van de diepvriesmaaltijden, tuinonderhoud, klussen, administratief werk, telefonisch spreekuur draaien, koffie verzorgen en kopieerwerk. De begeleiding en ondersteuning van deze groep vrijwilligers vormt een onderdeel van de taken van de consulenten, in samenwerking met bijvoorbeeld de GGZ en Esdégé-Reigersdaal. Een goede afstemming op elkaar blijft belangrijk. Wonen Plus Welzijn ervaart de inzet van deze vrijwilligers als een meerwaarde voor de organisatie. Op deze manier draagt zij haar steentje bij aan de vermaatschappelijking van deze groep mensen. 13

14 4. d i e n s t v e r l e n i n g i n d e g e m e e n t e n 4.1 Servicepunten Wonen Plus Welzijn heeft 5 servicepunten, te weten in Anna Paulowna, Niedorp, Schagen, Wieringen en Wieringermeer. De abonnees van Zijpe maken gebruik van het servicepunt in Schagen. Elk servicepunt is iedere werkdag open van uur tot uur. In Langedijk is vestiging Wonen Plus Welzijn Langedijk gevestigd. Een abonnee kan bij het servicepunt terecht voor: Aanvraag en afhandeling van klussen in huis en tuin, administratieve ondersteuning en andere praktische diensten Aanvraag en bezorging maaltijddienst Aanvraag mantelzorgondersteuning Aanvraag en plaatsing personenalarmering Aanvraag van een huisbezoek door een welzijnsconsulent Opgave voor activiteiten, cursussen en voorlichting Advies op het gebied van wonen en welzijn aan senioren, gehandicapten en chronisch zieken. 4.2 Welzijnswerk Wonen Plus Welzijn biedt een scala van diensten op het welzijnsgebied. Dit gaat van het organiseren en ondersteunen van vervoer, maaltijdvoorziening tot het inrichten en ondersteunen van dorpsservicepunten. Ook het adviseren op het gebied van welzijn is één van de hoofdtaken, AWBZ diensten maar ook het bieden van ondersteuning aan vrijwilligersgroepen (bv. Ouderenbonden en lokale welzijnsgroepen) Voor een actueel overzicht verwijzen wij graag naar onze website of Per gemeente biedt Wonen Plus Welzijn een verschillend dienstenaanbod aan. Dit aanbod is afhankelijk van welke diensten deze gemeente inkoopt. 14

15 4.3 G e m e e n t e a n n a p a u l o w n a Algemeen Het Servicepunt in Zorgcentrum Keijzershoff is op werkdagen elke morgen van tot uur bezet door een groep goed opgeleide vrijwilligers uit de gemeente Anna Paulowna. In totaal zijn er 92 vrijwilligers werkzaam geweest ter ondersteuning van het thuisabonnement, maaltijdbezorging en de Seniorenbus. Deze vrijwilligers worden hierbij ondersteund door de coördinator. De mensen kunnen met al hun vragen betreffende wonen, zorg en welzijn op het Servicepunt terecht. De telefonisten zorgen ervoor dat de vragen voor zover mogelijk beantwoord worden en dat er vrijwilligers ingeschakeld worden voor de uitvoering van de praktische dienstverlening. Bij meer complexe problematiek wordt de coördinator ingeschakeld. De coördinator kan indien nodig meteen op huisbezoek gaan om de situatie van de cliënt in kaart te brengen, ondersteuning te bieden en om te proberen om de regie over de zelfstandige leefwijze te behouden of te hervinden. De telefonisten zijn ingewerkt op de dienstverlening en in het registratieprogramma SWOffice. In 2011 bestond het servicepunt in Anna Paulowna 10 jaar. Dit is feestelijk gevierd middels een barbecue voor alle vrijwilligers. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 in Anna Paulowna de volgende dienstverlening: Servicepunt Thuisabonnement Seniorenbus Anna Paulowna Seniorenbus Zijpe ( inplannen van de ritten) Internetcafé Maaltijdvoorziening - Vriesversmaaltijden - Koelversmaaltijden AWBZ erkende dienstverlening (mensen met dementie in de thuissituatie en CVA) Ondersteuning buurthuis project Dag van de ouderen ( i.s.m. de ouderenwerkster van de gemeente Anna Paulowna) Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Anna Paulowna Locatie Servicepunt Keijzershoff Aantal abonnees Vrijwilligers Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief Huisbezoek door consulente Huisbezoek door vrijwilliger Vraagverheldering via de telefoon Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d.) Bemiddeling naar samenwerkende organisaties Maaltijdservice vriesvers

16 4.3.3 Begeleiding en Ondersteuning Begeleiding vrijwilligers binnen de organisatie Een belangrijk onderdeel van het vrijwilligersbeleid is zorgen voor belonen en binding. Dit doen we door vrijwilligersbijeenkomsten te organiseren: Vrijwilligersbijeenkomsten: Zomerbijeenkomst in augustus waarbij 55 vrijwilligers aanwezig waren. Kerstbijeenkomst in december waarbij 65 vrijwilligers aanwezig waren. Bijeenkomsten met de vrijwilligersgroepen voor overleg Chauffeurs maaltijdbezorging 1 Chauffeurs Seniorenbus 2 Overleg alle vrijwilligers (jaarlijkse vergadering) 1 Overleg Servicepunt telefonistes Activiteiten en Voorlichting Dag van de Ouderen In samenwerking met de ouderenwerkster van de gemeente is een gezellig uitstapje voor de ouderen georganiseerd. Het uitstapje, met 23 senioren, ging naar Kaan Ambachtelijke Koffiebranderij te Tuitjenhorn. Aan het eind van de morgen keerde de groep via een mooie toeristische route weer terug naar Anna Paulowna PRAKTISCHE Dienstverlening Internetcafé In Woonzorgcentrum Keijzershoff, Molenweid en de Carrousel zijn internetcafés. Bezoekers kunnen in de ochtenduren gratis internetten en en met ondersteuning van vrijwilligers. De bezoekers bestaan uit bewoners van de locaties en buurtbewoners. We streven daarmee het bezoekersaantal van de internetcafés te vergroten. Er is een vaste kern van 9 vrijwilligers die de bezoekers op de computer begeleidt.. Locatie Bezoekers per week Keijzershoff vaste cursisten bezoekers voor de helpdeskfunctie bezoekers voor algemene ondersteuning (diverse keren) wachtlijst Molenweid vaste cursisten bezoekers voor de helpdeskfunctie bezoekers voor internet/ diensten (wekelijks) Carrousel 24 bezoekers voor algemene ondersteuning (diverse keren Maaltijdvoorziening De koelvers maaltijden worden ingekocht van verzorgingshuis Molenweid (Amstelmeerzorg) in Wieringerwaard, gemeente Anna Paulowna. Er vindt wekelijks telefonisch overleg plaats met de kok van Molenweid over de mutaties. De vriesversmaaltijden worden geleverd door Dinnerland. aantal afnemers aantal maaltijden Koelversmaaltijden 53 afnemers Vriesversmaaltijden 1 afnemer 396 De koelversmaaltijden worden bezorgd door een enthousiaste groep van 37 maaltijdbezorgers. Er is een goede samenwerking met Evean. Cliënten voor aanmelding voor de maaltijdvoorziening worden doorverwezen. Vervoer Seniorenbus 16

17 Wonen Plus Welzijn biedt vervoer aan voor abonnees in Anna Paulowna. De bus heeft ruimte voor een rolstoel. De bus rijdt van maandag tot en met vrijdag van uur tot uur. De bus vervoert de passagiers van deur tot deur. In verband met de diverse prijsstijgingen van o.a. de brandstof zijn wij genoodzaakt geweest om per 15 september de prijzen iets te verhogen. De nieuwe prijs van een enkele reis binnen de gemeente is 2,00, buiten de gemeente is dit 3,50. De bus wordt bestuurd door een groep van 19 enthousiaste vrijwilligers. Inplannen ritten Seniorenbus Anna Paulowna 2323 enkele reis Inplannen ritten Seniorenbus Zijpe 1935 personen vervoerd Ondersteuning Buurthuis project In 2011 heeft Wonen Plus Welzijn ondersteuning gegeven aan de werkgroep van het Buurthuis. Het Buurthuis Anna Paulowna is gestart in 2010 en bestemd voor mensen met uiteenlopende beperkingen. De werkgroep is een zelfstandig opererende groep die alle praktische en inhoudelijke zaken onderling regelt. In het Buurthuis kan men terecht voor een praatje, een luisterend oor of gewoon een lekker kopje koffie. Het is een vertrouwde, veilige omgeving die een steuntje in de rug kan geven. Er is geen indicatie of aanmelding nodig. Wonen Plus Welzijn heeft in 2011 de volgende ondersteuning geboden: Ondersteuning bij de uitvoering van het project; Advies en ondersteuning vrijwilligers; Beheer van de subsidiegelden; Inhoudelijke en organisatorisch advies richting de werkgroep. Naast de gewone inloopmomenten worden er ook regelmatig activiteiten georganiseerd. Belangrijk uitgangspunt is dat de ideeën van de mensen zelf komen. Af en toe ondernemen mensen die het leuk vinden samen iets. Alle activiteiten hebben als onderliggende doelstelling het isolement van mensen te doorbreken en ervoor zorg te dragen dat mensen op een volwaardige manier kunnen participeren in de samenleving. Ondersteuning PIO project (Preventief Informatief Onderzoek) In de gemeente Anna Paulowna wordt al vele jaren het zogenaamde PIO project uitgevoerd. Deze dienstverlening wordt uitgevoerd door de ouderenwerkster van de gemeente samen met een groep vrijwilligers. Elk jaar wordt een groep van thuiswonende 75-plussers bezocht. Enerzijds wordt er in het bezoek gevraagd welke behoeften en vragen er leven, anderzijds wordt er informatie verstrekt over allerlei voorzieningen. In 2011 heeft Wonen Plus Welzijn ondersteuning geboden op de volgende punten: Organiseren bijeenkomst voor vergroten deskundigheid. Dit is een bijeenkomst geweest over dementie. Stichting Geriant heeft een workshop verzorgt. Ook waren hier 6 leden van de Ouderenbonden van de gemeente Anna Paulowna aanwezig. Vragenlijst en methode van werken zijn geëvalueerd en zo nodig aangepast. Ondersteuning en borging van vrijwilligersgroep. De vrijwilligersgroep is ondergebracht bij Wonen Plus Welzijn. 17

18 4.4 G e m e e n t e h a r e n k a r s p e l Algemeen In Harenkarspel zijn diverse welzijnsorganisaties actief voor haar (oudere) inwoners. Men doet een beroep op Stichting Welzijn Ouderen Harenkarspel (SWOH) voor o.a. activiteiten, maaltijdservice en personenalarmering. In ieder dorp is Graag Gedaan aanwezig. Zij verzorgen voornamelijk het vervoer daarnaast doen zij kleine klusjes en bieden hulp bij de administratie. Wonen Plus Welzijn wordt veelal ingeschakeld voor het thuisabonnement. De samenwerking tussen SWOH en Wonen Plus Welzijn verloopt constructief en opbouwend. Enkele malen per jaar vindt er afstemming plaats over het organiseren van activiteiten. Zo trekt iedere organisatie zijn eigen publiek. Op directieniveau is er in 2011 veelvuldig overleg gevoerd om vergaande samenwerking te bevorderen. Wonen Plus Welzijn verleende in 2011 in Harenkarspel de volgende dienstverlening: Thuisabonnement; Dorpsservicepunt Sint Maarten; Mantelzorgproject; AWBZ erkende dienstverlening (mensen met dementie in de thuissituatie en CVA ). Het thuisabonnement Een vaste groep abonnees maakt met regelmaat gebruik van het thuisabonnement. Zo wordt er om informatie en advies gevraagd, met doet een beroep op klus- en tuinonderhoud, boodschappen, administratieve hulp en computerondersteuning aan huis. Deze diensten worden uitgevoerd door enthousiaste vrijwilligers. Een maatschappelijke stagiair heeft ook enkele tuinklussen uitgevoerd Overzicht diensten Thuisabonnement Wonen Plus Welzijn Harenkarspel Locatie Servicepunt Niedorp Aantal abonnees Aantal vrijwilligers voor de klussen etc Aantal vrijwilligers voor het dorpsservicepunt St. Maarten Periodieke informatieverstrekking via Nieuwsbrief Huisbezoek door consulente 4 3 Huisbezoek door vrijwilliger Vraagverheldering via de telefoon Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d.) Bemiddeling naar samenwerkende organisaties Maaltijdservice BEGELEIDING EN ONDERSTEUNING Seniorenbeurs Op 9 april 2011 heeft SWOH een seniorenbeurs gehouden. Naast informatievoorziening kon er ook een suiker- en bloeddruktest afgenomen. Deze beurs werd goed bezocht. Wonen Plus Welzijn heeft ook met een informatieve stand aan deze beurs deelgenomen. Dorpsservicepunt Sint Maarten Het Dorpsservicepunt in Sint Maarten is in september 2008 opgericht en in 2011 is de wens uitgesproken om per 1 januari 2012 zelfstandig verder te gaan. Tot 31 december 2011 is er ondersteuning vanuit Wonen Plus Welzijn geweest. Het laatste half jaar is toegewerkt naar de verzelfstandiging en zijn alle officiële stukken en de financiën overgedragen. Er is een stichting opgericht en met instemming van alle vrijwilligers heeft de stuurgroep de leiding. De stuurgroep bestaat uit 6 vrijwilligers: een voorzitter, een secretaris, een penningmeester en 3 leden. 18

19 In toenemende mate weten de inwoners uit Sint Maarten de weg naar het dorpsservicepunt te vinden. De sociale functie is heel belangrijk; velen schuiven aan tafel om een kopje koffie te drinken. s Zomers komen zelfs toeristen binnen om koffie te drinken en/of gebruik te maken van het internetcafé, vooral in de periode dat het dorpshuis gesloten is. De winkelfunctie vervult een belangrijke rol, vooral voor de inwoners van Woonzorgcomplex St. Maartenshof. Zij kunnen zelfstandig hun boodschappen dicht bij huis doen. Zo blijven zij mobiel en minder afhankelijk van anderen. De boodschappen worden indien nodig zelfs door vrijwilligers aan huis bezorgd. De verkoop van vers brood is essentieel voor de omzet. Daarnaast wordt er biologische zuivel en aardappelen, verse eieren en uiteraard andere levensmiddelen verkocht. Tevens zijn er producten uit de wereldwinkel verkrijgbaar en een stomerij reinigt kleding. Men kan ook gebruik maken van het internetcafé. Het dorpsservicepunt is een laagdrempelige voorziening die een belangrijke bijdrage levert om de leefbaarheid en sociale samenhang van het dorp te vergroten. De groep vrijwilligers is uitgebreid tot 39 en men is zeer actief voor het dorpsservicepunt. De vrijwilligers voelen zich nauw verbonden en dragen een grote verantwoordelijkheid voor het slagen van het dorpsservicepunt ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Er is een divers aanbod van activiteiten opgezet voor de inwoners uit Harenkarspel. Helaas is de belangstelling ten opzichte van vorig jaar dalende. De conversatiecursussen Duits en Engels en de cursussen yoga zijn gestopt wegens een tekort aantal deelnemers. Als reden werd genoemd dat de groep die de cursussen wilde volgen, dit inmiddels al heeft gedaan. De maandelijkse medische rijbewijskeuring is nog steeds een groot succes. Veel mensen uit de omgeving maken hier gebruik van. Vanaf 2011 wordt er een wekelijkse spelletjesochtend gehouden. Een vaste groep maakt hier gebruik van. Activiteit Initiatief Aantal deelnemers Yoga Wonen Plus Welzijn 5 per week 5 per week Cursus Dubbelklik Wonen Plus Welzijn 24 per jaar 12 per jaar Rijbewijskeuring maandelijks Wonen Plus Welzijn 15 per mnd. 15 per mnd. Internetcafé Wonen Plus Welzijn 8 7 Inloopochtend voor spelletjes etc. Stuurgroep n.v.t. 4 Scrap workshop Stuurgroep 0 3 VISIO Wonen Plus Welzijn OVERIGE DIENSTVERLENING Mantelzorg Harenkarspel Wonen Plus Welzijn heeft blijvende aandacht voor mantelzorgers in de gemeente Harenkarspel: 1. De uitgave en verspreiding brochure Mantelzorg in de gemeente Harenkarspel opgezet door Wonen Plus Welzijn i.s.m. Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. 2. Minimaal 3x per jaar overleg tussen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas. 3. Regionaal Platform Mantelzorgondersteuning Kop van Noord-Holland. In dit overleg komen de genoemde partijen Wonen Plus Welzijn, Steunpunt Mantelzorg, Mantelzorgmakelaar en Humanitas en zorgorganisaties (als Omring, Evean en Samen), vrijwilligersorganisaties (als Zonnebloem en ouderenbonden) en andere professionele organisaties (als Geriant, MEE) drie maal per jaar bij elkaar. 4. PR over mantelzorg in de nieuwsbrief en op de website van Wonen Plus Welzijn en het op de agenda zetten van mantelzorg bij personeelsoverleg. 19

20 Dagbesteding Thuis voor dementerenden Wonen Plus Welzijn heeft een AWBZ erkenning voor de functie Begeleiding. Vanuit deze functie is er voor alle inwoners van Kop van Noord-Holland en Noord-Kennemerland een aanbod voor Dagbesteding Thuis voor dementerenden. De activiteiten die geboden worden door professionele activiteitenbegeleiders zijn divers en creatief, bijvoorbeeld het oppakken van oude hobby s, spel, wandelen en geheugentraining. Dit in samenspraak met de cliënt en gericht op activering. De begeleiding is er ook voor ondersteuning van de mantelzorger en heeft een signaalfunctie naar andere disciplines. De activiteiten worden indien gewenst ook verleend in de avonden en weekenden. Wonen Plus Welzijn neemt deze dienstverlening mee naar Harenkarspel. De kosten van deze dienstverlening worden gefinancierd vanuit de AWBZ. CVA groepen Wonen Plus Welzijn heeft een AWBZ erkenning voor de functie van Begeleiding. Vanuit deze functie is er voor alle inwoners van Noord-Holland-Noord een ondersteuningsgroep nà CVA (Cerebro Vasculair Accident = hersenbloeding/herseninfarct) opgezet. De ondersteuningsgroep wordt begeleid door professionele krachten en er is ruime aandacht voor de psychosociale aspecten en het verwerkingsproces. Ook vinden er activiteiten plaats. Deze activiteiten worden afwisselend gebaseerd op sport, spel, creativiteit en verschillende vormen van geheugentraining. Regelmatig vinden er recreatieve activiteiten plaats. Er wordt ook aandacht besteed aan de problematiek van de mantelzorger. Ontmoetingscentrum voor mensen met dementie Vanuit Harenkarspel zijn in cliënten wekelijks naar het ontmoetingscentrum in Schagen gegaan. 20

21 4.5 G E M E E N T E L A N G E D I J K ALGEMEEN In de gemeente Langedijk is er een grote mate van gemeenschapszin waar mensen iets voor elkaar willen betekenen, elkaar tot steun willen zijn en waar men het belangrijk vindt om betrokken te zijn met elkaar en de samenleving. Veel mensen doen dit uit zich zelf zonder hulp van anderen of organisaties. Voor sommige aspecten heeft men een organisatie nodig om deze gemeenschapszin te faciliteren en te organiseren, in het bijzonder ten behoeve van mensen die zich in een kwetsbare positie bevinden. Jarenlang heeft voor de groep ouderen, Stichting Welzijn Ouderen Langedijk (SWOL), deze rol vervuld. Op 1 januari 2011 heeft Wonen Plus Welzijn Langedijk de dienstverlening van SWOL overgenomen. Wonen Plus Welzijn Langedijk bestaat uit een klein team van 7 beroepskrachten (3,5 formatieplaatsen) en 284 vrijwilligers. Wonen Plus Welzijn Langedijk is een onderdeel van Stichting Wonen Plus Welzijn. Wonen Plus Welzijn Langedijk verleende in 2011 de volgende dienstverlening: Receptie; Thuisabonnement;; Welzijnsadvies; Rouwverwerking; Mantelzorgondersteuning; Dorpsmeldpunt; 55+ bus. Internetcafé. Maaltijdvoorziening. Vriesvers maaltijden; Telefooncirkel; Advies en ondersteuning; Diverse vormen van bewegen voor Ouderen; Voorlichting; Clubs en ontmoetingen; Vrouwenwerk; Beheer en faciliteiten; Verschillende vormen van Huisbezoek; Nieuwsbrief/website; AWBZ erkende dienstverlening ( mensen met dementie in de thuissituatie) OVERZICHT DIENSTEN THUISABONNEMENT WONEN PLUS WELZIJN LANGEDIJK Servicepunt de Overbrugging Aantal abonnees 788 Praktische diensten door vrijwilligers (klussen in huis, tuin, administratie, boodschappen e.d.) 1559 Vervoer 336 Huisbezoeken nieuwe abonnees 70 Huisbezoeken vriendschappelijk Het Servicepunt is dagelijks bereikbaar tussen 9.00 en en wordt bemand door 2 vrijwillige telefonistes. Het totaal aantal vrijwilligers actief bij het Thuisabonnement was in personen. 21

22 Receptie De receptie van de Overbrugging is het visitekaartje van de organisatie. In 2011 was de receptie dagelijks geopend van 9.00 tot uur en maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van tot uur. De taken van de vrijwillige receptionistes zijn: eerste aanspreekpunt en doorverbinden met de juiste medewerker, verwerken van de post en , verwerken van aanvragen maaltijden, Informatie verstrekken en verwerking van de inschrijvingen van aanmeldingen van activiteiten ADVIES EN HUISBEZOEK Gespecialiseerd welzijnsconsulent De gespecialiseerde welzijnsconsulent richt zich op het onafhankelijk adviseren, bijstaan en wegwijs maken van de hulpvrager, zodat deze in staat is zijn zelfredzaamheid op het terrein van welzijn, wonen en zorg te behouden, te bevorderen of weer te herstellen. Er wordt welzijnsadvies uitgezet indien een vraag binnenkomt op het gebied van welzijn, zorg of wonen van de doelgroep 55 +, gehandicapten of chronisch zieken. De welzijnsconsulent heeft telefonisch contact of bezoekt de mensen thuis. De contacten kwamen voornamelijk tot stand vanuit vragen of signalering van de vrijwilligers, via de mantelzorgmakelaar, via de gespecialiseerde verpleegkundige van Stichting Geriant, het meldpunt van het thuisabonnement, rechtstreeks via de receptie van Wonen Plus Welzijn en vanuit het loket Werk en Zorg van de gemeente Langedijk. Contacten welzijnsadvies juli-dec 2011 Gespecialiseerd welzijnsconsult-huisbezoek 42 Telefonisch contact 54 Spreekuur 6 Mailcontact 12 Over de volgende onderwerpen zijn o.a. veel vragen gesteld: CIZ procedures, vervoersmogelijkheden, informatie over wonen, hulp bij het ordenen van de administratie, financiën (info belastingvoordeel, minimavoorzieningen etc.). Daarnaast wordt er ondersteuning geboden op het gebied van welzijn. Tijdens de huisbezoeken wordt de hulpvraag gediagnosticeerd en zo goed mogelijk beantwoord. Wanneer dit nodig was is men doorverwezen naar andere instanties als het loket Werk en Zorg, Stichting Geriant, de woningbouwvereniging, algemeen maatschappelijk werk of stichting MEE. De samenwerking met de verschillende organisaties wordt door de welzijnsconsulent als zeer prettig ervaren. Aandacht voor verlies Door middel van gerichte ondersteuning het voorkomen van isolement en depressie na een ernstige verlieservaring. Bij rouw wordt in eerste instantie gedacht aan rouw na verlies van een partner, maar Wonen Plus Welzijn Langedijk richt zich ook op rouwverwerking na verlies van een kind, gezondheid of woonomgeving. Dit project is vanaf mei 2011 duidelijk ingebed en wordt voorzien van professionele ondersteuning. De bezoekdienst wordt uitgevoerd door vrijwilligers die zelf ervaring hebben met verlies en die zich in het bijzonder richten op de sociaal-emotionele gevolgen van het verlies. In ontwikkeling is het praktisch ondersteunen van dezelfde doelgroep met behulp van dezelfde vrijwilligers. De begeleiding van de vrijwilligers wordt uitgevoerd door de welzijnsconsulent PRAKTISCHE DIENSTEN Uitvoering maaltijdvoorziening Wonen Plus Welzijn heeft in de gemeente Langedijk een aanbod dat bestaat uit: 1. Het thuisbezorgen van warme maaltijden door vrijwilligers. Deze maaltijden worden bereid in de keukens van de woonzorgcentra van Buitenzorg, Horizon en Molenhoeve. Deze maaltijden zijn bestemd voor de meest kwetsbare groep ouderen. Deze maaltijden worden 7 dagen per week bezorgd. 2. Het thuisbezorgen van vriesvers maaltijden door vrijwilligers. Deze maaltijden zijn bestemd voor thuiswonende mensen die gebruik willen maken van kant-en-klaar maaltijden die lang houdbaar zijn. Deze maaltijden worden 1 keer per week diepgevroren bij de mensen thuis gebracht. 22

23 Maaltijdvoorziening 2011 Aantal bezorgde warme maaltijden Aantal bezorgde vriesvers maaltijden In 2011 zijn er 94 vrijwilligers actief geweest bij het rondbrengen van de maaltijden. De werkgroep komt twee keer per jaar bij elkaar om samen de lopende zaken van deze dienstverlening door te nemen. Dit in samenwerking met Magenta en Horizon die de maaltijden leveren. Open Tafel Eens per twee weken op donderdag van 12:00 tot 13:00 uur wordt samen gegeten in de grote aula van De Overbrugging. Eens per maand op woensdag van 12:00 tot 13:00 uur wordt samen gegeten in de recreatie ruimte van Westervenne. In beide gevallen is het menu van tevoren bekend en mensen kunnen zich t/m de dag ervoor inschrijven. Open Tafel 2011 De Overbrugging 495 deelnemers Westervenne 220 deelnemers Telefooncirkel In samenwerking met het Rode Kruis biedt WPW Langedijk de mogelijkheid om deel te nemen aan een telefooncirkel. Het doel van deze activiteit is ouderen die zelfstandig wonen, helpen hun gevoel van veiligheid te vergroten. Er zijn in Langedijk twee telefooncirkels voor ouderen met een totaal van 23 deelnemers. De twee cirkels worden uitgevoerd door een vrijwilligerswerkgroep. Er wordt dagelijks contact met de deelnemers gemaakt, er wordt informatie uitgewisseld en steun gegeven. Dit alles bezorgt een gevoel van veiligheid. Op de achtergrond zijn de beroepskrachten te bereiken en zij kunnen worden ingeschakeld bij complexe problematiek. Twee keer per jaar wordt in De Overbrugging een koffieochtend georganiseerd met alle deelnemers en vrijwilligers van de bestaande telefooncirkels. Vervoer 55+ Bus De 55+ bus biedt vervoer aan senioren en mensen met een beperking woonachtig in Langedijk en is bedoeld voor vervoer binnen de gemeente en de aangrenzende gemeentes. Belangrijke eigenschappen van de bus zijn dat door de rolstoellift mensen in een rolstoel mee kunnen en iedereen wordt opgehaald en gebracht van deur tot deur. De werkgroep van de bus bestond in 2011 uit 39 vrijwilligers (29 chauffeurs en 10 planners). Jaar aantal passagiers aantal gereden kilometers ACTIVITEITEN EN VOORLICHTING Sport en Bewegen ( MBvO) WPWL is er van overtuigd dat regelmatig bewegen de zelfstandigheid en zelfredzaamheid bevordert. Bovendien levert het een belangrijke bijdrage aan het voorkomen van ziekten zoals hart- en vaatziekten, ouderdomsdiabetes, dementie en andere aandoeningen. De bewegingsactiviteiten spelen in op verschillende aspecten van het ouder worden: Het ontwikkelen van spierkracht, uithoudingsvermogen vergroten en een lenig lichaam blijven houden. Bij de oefeningen staat de deelnemer centraal en niet de activiteit. Het gaat vooral om het bewegen zelf, het fit voelen en plezier hebben. Verder is bewegen ook een goede mogelijkheid om anderen te ontmoeten. 23

24 In 2011 werden de volgende beweging activiteiten georganiseerd: Activiteit Locatie s Dorp Aantal lessen A a n t a l groepen Aqua fit * Duikerdel Noord Scharwoude Water gym * Duikerdel Noord Scharwoude Country line dans De Overbrugging, Binnemikke, Het Behouden Huis Noord Scharwoude, Zuid Scharwoude, Oudkarspel Internationaal dans De Overbrugging Noord Scharwoude Stijldansen De Overbrugging Noord Scharwoude Zittend dansen Binnemikke Broek op Lang Koersbal Zaalgymnastiek Binnemikke Westervenne De Overbrugging De Overbrugging Van Arkel School De Geist Broek op Langedijk Noord Scharwoude Noord Scharwoude Broek op Langedijk Sint Pancras Aantal Deelnemers *Per september 2011 werden de water activiteiten en de Sportinstuif van dinsdagmiddag overgedragen aan SSL (Sport Servicepunt Langedijk). Sociaal Cultureel Werk / Clubs en ontmoetingen In 2011 werden er verschillende cursussen en activiteiten voor onze doelgroep georganiseerd. Bij deze activiteiten worden verschillende vrijwilligers ingezet. Activiteit Locatie Dorp Aantal groepen Aantal Deelnemers Bridgeclub De Overbrugging Noord Scharwoude 1 44 Bloemschikken De Overbrugging Noord Scharwoude 2 32 Computer cursussen De Overbrugging Noord Scharwoude 4 23 Kaarten maken De Overbrugging Noord Scharwoude 1 8 Mandala s tekenen De Overbrugging Noord Scharwoude 2 14 Koken voor mannen Kunstgeschiedenis Het Bunkertje Jan Arentsz school De Buizerd De Overbrugging Noord Scharwoude Zuid Scharwoude Noord Scharwoude Noord Scharwoude Levensverhalen Schrijven De Overbrugging Noord Scharwoude 1 13 Muziek door de eeuwen heen De Overbrugging Noord Scharwoude