Informatiebrochure wooncoachen

Transcriptie

1 Informatiebrochure wooncoachen Inhoudsopgave 1.Voorwoord Wat is CAW De Kempen? Wat is een wooncoach? Wie is wie? Taken wooncoach Hoe verloopt het traject? Afspraken Vormingen en intervisies Doe de test Begrippenlijst CAW DE KEMPEN vzw Hofkwartier Herentals

2 1. Voorwoord Beste vrijwilliger! Team wooncoachen is ontstaan in het voorjaar van De groep wooncoachen zet zich in voor het welzijn1 van hulpvragers2 binnen CAW De Kempen. Hiervoor zijn we steeds op zoek naar nieuwe vrijwilligers. In de brochure geven we jou meer uitleg over CAW De Kempen. Dit is de organisatie waarbinnen jij misschien vrijwilliger wordt. Je krijgt ook informatie over wat een wooncoach is, wat je als wooncoach doet en wat we van jou verwachten. Twee van onze vrijwilligers delen in de brochure hun ervaringen. Je kan ook nog tips terugvinden van onze vrijwilligers. Is wooncoachen iets voor jou? Doe dan zeker de test op pagina 13. Zijn er woorden die je niet begrijpt? Kijk dan zeker in de begrippenlijst achteraan de brochure. Wij, de vrijwilligerscoördinatoren van team wooncoachen, willen jou graag ontmoeten! Michele, Samija, Nadia & Kristoff 1 Zie begrippenlijst 2 Zie begrippenlijst 2 / 16

3 2. Wat is CAW De Kempen? CAW De Kempen staat voor Centrum Algemeen Welzijnswerk De Kempen. CAW De Kempen werkt aan het welzijn van burgers en ondersteunt hen bij het dagelijks leven en in de samenleving. CAW De Kempen heeft daarbij vooral aandacht voor kwetsbare burgers. CAW De Kempen heeft drie kerntaken: Het CAW biedt professioneel onthaal. Het CAW biedt begeleiding op maat. Het CAW wil problemen voorkomen en werkt dus preventief. CAW De Kempen vindt het belangrijk om te werken met vrijwilligers. Ze ondersteunen de CAW-medewerkers bij de begeleiding van hulpvragers. Zo is het mogelijk om een nog betere begeleiding voor de hulpvrager aan te bieden. Hierdoor is team wooncoachen ontstaan. Het team bestaat uit een groep vrijwilligers die werkt rond het onderwerp 'wonen'. Wooncoach zijn, betekent voor mij mensen ondersteunen in dagdagelijkse dingen, die voor hen wat moeilijker verlopen. Wooncoach 3 / 16

4 3. Wat is een wooncoach? Wat betekent 'wonen'? Thuiskomen Bezoekers ontvangen Rust Werk Schoonmaken Een basisrecht3 Koken Een eigen plaats Wat betekent 'coachen'? Coachen is een specifieke manier van begeleiden, waarbij de coach iemand ondersteunt tijdens een traject. Het begrip 'wooncoach' Een wooncoach is een vrijwilliger die een hulpvrager ondersteunt bij zijn woonproblemen. De ondersteuning gebeurt onder begeleiding van een professionele medewerker. Het doel is om de hulpvrager zelfstandig te laten wonen. Vier personen werken samen tijdens een traject: De wooncoach De professionele medewerker Vrijwilligerscoördinator De hulpvrager H ul pv ra ge r Professionele medewerker H ul pv ra ge r Hulpvrager Vrijwilligerscoördinator Wooncoach 3 Zie begrippenlijst 4 / 16

5 4. Wie is wie? De professionele medewerker: Tijdens het traject blijft de professionele medewerker je contactpersoon. Dit betekent dat je hem of haar steeds kan contacteren in volgende situaties: de hulpvrager komt niet naar de afspraak. je hebt vragen bij het traject. je wil iets melden, bijvoorbeeld je maakt je zorgen om de hulpvrager. Als je de professionele medewerker niet kan bereiken, dan kan je contact opnemen met de vrijwilligerscoördinator. Vrijwilligerscoördinator De vrijwilligerscoördinator is verantwoordelijk voor jou. Zij volgt jouw traject als vrijwilliger op en zal jou regelmatig opbellen om te horen hoe het met je gaat. Heb je vragen rond jouw vrijwilligerswerk of heb je een probleem? Dan mag je steeds telefoneren, en of langskomen. Kan je een keer niet naar een afspraak komen of ben je ziek? Laat dit altijd weten aan de medewerker. Ook organiseren de vrijwilligerscoördinatoren vormingen of lesdagen voor jou. Hierover vind je verder in de brochure meer informatie. Samija: Michele: Nadia: Kristoff: / 16

6 Ervaring van een wooncoach Na het telefoongesprek met de vrijwilligerscoördinator, was ik meteen enthousiast! Ik kreeg de vraag om Marthe te ondersteunen bij het inrichten van haar woning. De herinnering dat ik voor het eerst ging samenwonen met mijn man, kwam spontaan in me naar boven. Met een open houding ben ik naar mijn eerste afspraak met Marthe gegaan. Ik wist niet goed wat ik moest verwachten en heb gewacht op datgene wat er op mij af zou komen. Het eerste dat we gedaan hebben, is gaan samenzitten met een kop warme koffie. We hebben besproken wat Marthe van mij verwachtte en ik van haar. We hebben beide onze ideeën gegeven, maar ook onze grenzen. Dit is belangrijk! Je wil natuurlijk niet van elkaar profiteren. Na de babbel kreeg ik een rondleiding door de woning en hebben we besproken hoe we gingen werken. Hier ben ik vooral verder gegaan op mijn eigen ervaringen en die heb ik gedeeld met Marthe. Ik vind het heel belangrijk dat we alles in overleg doen. Met respect voor Marthe. Ik wil niet de baas spelen, dat is niet mijn taak. Bij het opruimen van de slaapkamer, gaf ik Marthe als tip om steeds de zakken van haar kleding na te kijken. Ik heb zelf een keer meegemaakt dat ik een broek met geld in de wasmachine heb gestoken en dat geld is later in de afvoer verdwenen. Stapje voor stapje nemen we de ruimtes in de woning onder handen. Vaak gaat het moeizaam, maar ik merk al resultaten op! Het is belangrijk als wooncoach, om veel geduld te hebben. Ook al loopt het traject4 niet altijd vlot, op een dag stap je met een fantastisch gevoel in je auto en haal je voldoening uit datgene dat je doet. En niet te vergeten! De dankbaarheid van de mensen die je ondersteunt is een geweldig gevoel! *Alle namen, die in de verhalen van de wooncoachen gebruikt worden, zijn niet echt. 4 Zie begrippenlijst 6 / 16

7 5. Taken wooncoach De taken van een wooncoach: hebben steeds te maken met het onderwerp 'wonen'. hebben als doel om de hulpvrager zelfstandig te laten wonen. worden altijd samen met de hulpvrager uitgevoerd. ondersteunen het dagelijkse werk van de professionele medewerker. kunnen heel verschillend zijn. kunnen kortdurig of langdurig zijn. Voorbeelden: Ondersteuning in het huishouden Ondersteuning bij het op orde brengen van administratie Ondersteuning bij het inrichten van een nieuwe woning Ondersteuning bij timemanagement Ondersteuning in de zoektocht naar een nieuwe woonst Ondersteuning bij het winkelen met een laag budget Ondersteuning fysiek/mentaal tijdens verhuis Ondersteuning bij het opbouwen van een netwerk in samenwerking met LUS vzw Ondersteuning bij het bezoeken van diensten (ziekenhuis, mutualiteit, verzekeringskantoor, bank, ocmw, ) Ondersteuning bij klusjes. Cliënt voorziet het materiaal! Ondersteuning bij groenonderhoud. Cliënt voorziet materiaal! Allerlei wegbrengen naar het containerpark Ondersteuning bij het toeleiden naar taalpunt, agentschap integratie en inburgering,...(contacttaal is noodzakelijk!) Cliënt wegwijs maken met de computer (basis)... Wat een wooncoach zeker niet mag doen: Persoonlijke gegevens uitwisselen. Geld uitlenen. Begeleiden5. Advocaat, huisarts, politie, rechtbank, contacteren. Handelen zonder overleg met de professionele medewerker Zie begrippenlijst 7 / 16

8 6. Hoe verloopt het traject? De professionele medewerker en de hulpvrager sturen per een aanvraag voor een wooncoach naar het adres: De vrijwilligerscoördinator gaat aan de hand van het formulier op zoek naar een geschikte wooncoach. Tijdens het kennismakingsgesprek tussen jou en de vrijwilligerscoördinator, heb je de kans gekregen om jouw voorkeuren door te geven. Hier houdt de medewerker rekening mee als hij/zij op zoek gaat naar een wooncoach. Als jij de geschikte wooncoach bent voor de taak, dan neemt de vrijwilligerscoördinator contact op met jou. Hij/zij vraagt of je interesse hebt. Als wooncoach heb je altijd de keuze om een taak wel of niet te doen. Als je zin hebt om het traject op te starten, geeft de vrijwilligerscoördinator jouw contactgegevens aan de professionele medewerker. Hij/zij neemt dan contact met je op en maakt een afspraak met jou. Tijdens deze afspraak ga je samen met de professionele medewerker en de hulpvrager aan tafel zitten. Nu bespreken jullie samen de verwachtingen, doelstellingen6 en opstartdatum van het traject. De professionele medewerker zal jou ook de informatie geven die je nodig hebt om het traject te kunnen uitvoeren. Nu kan je starten als wooncoach. Veel succes! Bij trajecten wordt er niet altijd gezegd wanneer ze stoppen. Het stopzetten van een traject kan verschillende redenen hebben: De taak is afgelopen. Jij en de hulpvrager kunnen niet goed samenwerken. De begeleiding van de hulpvrager door de professionele medewerker is afgelopen.... Ik ben blij dat ik iemand kan helpen. Dat geeft me een voldaan gevoel. Ik ben blij dat ze zich goed voelen en uitkijken naar de volgende samenkomst. Wooncoach 6 Zie begrippenlijst 8 / 16

9 Ervaring van een wooncoach De vrijwilligerscoördinator belde me met de vraag om samen met Dirk naar het OCMW te gaan. Dirk had er een afspraak met een maatschappelijke werker 7 voor de aanvraag van een huurwaarborg. Ik vond dit een fijne opdracht om te doen. Vanuit mijn eigen ervaringen weet ik dat de stap om hulp te vragen vaak enorm hoog kan zijn. Ik ben zonder verwachtingen naar mijn afspraak met Dirk gegaan. Dirk was zenuwachtig. Hij maakte zich zorgen over de houding van de maatschappelijk assistente en hij had bang dat we te laat op de afspraak zouden zijn. Ik heb hem gerustgesteld en vooral positieve moed ingesproken. Dit had een kalmerend effect op hem. Samen zijn we naar het OCMW gegaan. Tijdens de heenweg hadden we een goede babbel. Dirk vertelde zijn levensverhaal en ik heb geluisterd. Toen we bij de maatschappelijk assistente zaten, heb ik Dirk zijn verhaal laten doen. Het gesprek verliep vlotjes en we zijn beiden met een fijn gevoel naar buiten gestapt. Dirk was me enorm dankbaar voor mijn aanwezigheid en ik vond het fijn om hem te kunnen helpen vanuit mijn eigen ervaringen. Wanneer de begeleider van Dirk me opnieuw opbelt om hem te ondersteunen wil ik dat met alle plezier doen. Als wooncoach vind ik het belangrijk om ruimdenkend8 te zijn. Vaak weet je niet wat de persoon die je ondersteunt allemaal al heeft meegemaakt. Ik hoef dit ook niet te weten. Indien de persoon zelf zin heeft om erover te praten, zoals Dirk in dit geval, luister ik graag naar de andere zijn verhaal. Maar als die persoon daar geen zin in heeft, is dat voor mij ook goed. Daarnaast vind ik het ook belangrijk om positief te zijn. Ik weet uit ervaring dat als ik positief ben, de andere persoon ook sneller positief zal zijn. *Alle namen, die in de verhalen van de wooncoachen gebruikt worden, zijn niet echt. 7 Zie begrippenlijst 8 Zie begrippenlijst 9 / 16

10 7. Afspraken Kennismakingsgesprekken Iedere vrijwilliger die graag als wooncoach wil werken, wordt uitgenodigd op een kennismakingsgesprek met één van de vrijwilligerscoördinatoren. Tijdens dit gesprek krijg je informatie over wooncoachen en vragen waarom jij een wooncoach wil worden en wat jouw verwachtingen zijn. Jij krijgt de mogelijkheid om vragen te stellen en te ontdekken of wooncoachen iets voor jou is. Na het kennismakingsgesprek bekijken de vrijwilligerscoördinatoren of jij een geschikte wooncoach bent. Ook jij krijgt de tijd om na te denken of wooncoachen echt iets voor jou is. De vrijwilligerscoördinator neemt, na een week, opnieuw contact met je op. Zij deelt je mee of je wel of niet kan starten als wooncoach. Ook jij krijgt nog de kans om te zeggen of je wel of niet wil starten. Daarna volgt een tweede gesprek. Hier wordt het vrijwilligerscontract ondertekend en krijg je meer uitleg over onderstaande afspraken. Vrijwilligerscontract Iedere vrijwilliger binnen CAW De Kempen moet voor hij of zij kan beginnen een vrijwilligerscontract ondertekenen. Je krijgt voldoende tijd om dit goed te lezen en te ondertekenen. Verzekeringen Voor al je trajecten in opdracht van CAW De Kempen, ben je verzekerd. Kilometervergoeding Voor de verzekering is het belangrijk dat iedere vrijwilliger zijn kilometers en werkuren noteert en doorstuurt voor de 1ste van de maand: Via Per post: Team Wooncoachen, Stationstraat 80 bus 3, 2300 TURNHOUT. Dit is zowel als je met de auto of met de fiets rijdt. Rij je met de bus of met de trein? Neem dan contact op met één van de medewerkers voor een aparte regeling. Elk traject dat je maakt voor team wooncoachen moet verantwoord zijn. Jouw vergoeding zal de maand nadat je de kilometers hebt bezorgd, op jouw rekening worden gestort. Als je jouw kilometers doorgeeft in april, dan ontvang je het geld in mei. Ziekte en verlof Kan je voor een langere periode niet werken als vrijwilliger? Neem dan contact op met één van de vrijwilligerscoördinatoren om dit te bespreken. Dit mag via of telefonisch: Samija: Michele: Nadia: Kristoff: / 16

11 Persoonlijke gegevens Je geeft nooit je eigen telefoonnummer of adres aan de hulpvrager. Dit doen we om jouw privacy te respecteren. Vormingen Voor je kan beginnen als wooncoach, moet je eerst een specifieke vorming volgen. De vorming is verplicht voor alle vrijwilligers. Hierover krijg je meer uitleg in het hoofdstuk 'vormingen en intervisies'. Intervisie Om de twee maanden is er een intervisie. De plaats, dag en uur worden steeds in overleg met alle vrijwilligers afgesproken. Hierover krijg je meer uitleg in het hoofdstuk 'vormingen en intervisies'. Cirkelgesprekken Eén keer per jaar is er een cirkelgesprek. Tijdens dit gesprek praat je met één van de vrijwilligerscoördinatoren, over hoe het voorbije jaar is geweest. Tijdens dit gesprek kan je vertellen wat je goed en niet zo goed vond. Lopende trajecten We verwachten van jou dat je steeds minimum één lopend traject hebt tijdens je periode als wooncoach. Dit betekend dat je minimum vier uren per maand bezig bent met je vrijwilligerswerk. Er zijn voor iemand en samen ergens je schouders onder zetten. Wooncoach 11 / 16

12 8. Vormingen en intervisies Een traject is niet altijd gemakkelijk. Soms kom je in situaties terecht die nieuw voor je zijn en weet je niet goed wat je wel of niet mag doen. Je komt woorden tegen die je niet kent en je wil hierover meer uitleg. Of misschien ben je gewoon leergierig en wil je meer weten over de leefwereld van dak- en thuislozen9. Daarom organiseren we voor jou een specifieke vorming. De vorming duurt één dag. Daarnaast vindt er om de twee maanden een intervisie plaats. Wat is een specifieke vorming? De specifieke vorming is enkel voor vrijwilligers die als wooncoach willen werken. Tijdens de specifieke vorming leren we over: Het beroepsgeheim De deontologische code10 De leefwereld van dak- en thuislozen Wat is goede communicatie? De sociale kaart11. Wat is een intervisie? Dit zijn bijeenkomsten met de wooncoachen en de vrijwilligerscoördinatoren die om de twee maanden plaatsvinden. Tijdens de intervisie krijg je ruimte om je ervaringen als wooncoach te delen en te leren van elkaar. Ook is er ruimte om tijdens de pauze bij te praten en een lekker kopje koffie of thee te drinken. Afwisselend gaan deze intervisies door in Herentals of Turnhout. Tijdens deze momenten krijg ik de mogelijkheid om mijn ervaringen te delen met de andere wooncoachen. Dat is zeker een meerwaarde voor mij! Wooncoach 9 Zie begrippenlijst 10 Zie begrippenlijst 11 Zie begrippenlijst 12 / 16

13 9. Doe de test Wij hopen alvast dat je, na het lezen van deze brochure, zin gekregen hebt om als wooncoach te werken. Wil je zeker zijn dat wooncoachen iets voor jou is, doe dan volgende test! Is wooncoachen iets voor jou? Doe de test! 1. Ik probeer steeds positief te zijn. 2. Ik vind het fijn om andere mensen te helpen. 3. Ik geloof dat iedereen, ongeacht afkomst, nationaliteit en persoonlijke achtergrond, kwaliteiten heeft. 4. Ik wil me inzetten voor zowel lange als korte trajecten. 5. Ik wil werken met mensen van verschillende culturen en geloven. 6. Ik kan werken binnen het arrondissement12 Turnhout. 7. Ik wil deelnemen aan de specifieke vorming. 8. Ik durf mijn eigen grenzen aan te geven. 9. Ik vind het fijn om samen te werken met een professionele medewerker. 10. Ik kan luisteren naar de mening van andere mensen. 12 Zie bijlage 13 / 16

14 Tel nu hoeveel keer je 'ja' hebt geantwoord en lees hieronder jouw resultaat van de test. Heb je minder dan acht keer 'ja' geantwoord? Misschien is wooncoachen niet het juiste vrijwilligerswerk voor jou. We vinden het belangrijk dat je je goed voelt in het vrijwilligerswerk dat je doet. Dat betekent dat je plezier haalt uit de taken die je doet als wooncoach. Denk voor jezelf na wat je belangrijk vindt en schrijf dit op. Met dit lijstje kan je op zoek gaan naar het vrijwilligerswerk dat jij fijn vindt. CAW De Kempen is een heel grote organisatie die werkt met vrijwilligers. Kijk daarom zeker op volgende website: We wensen jou veel succes bij je verdere zoektocht! Heb je acht keer of meer dan acht keer 'ja' geantwoord? Wooncoachen is iets voor jou! Je bent een persoon die graag met mensen werkt, sociaal is en een luisterend oor heeft. Cultuur, nationaliteit en persoonlijke achtergrond vind je interessant en je ondersteunt graag mensen in het dagelijkse leven. Daarnaast ben je leergierig en sta je open voor andere meningen en ideeën. Onze vrijwilligers willen jou het volgende advies meegeven: Blijf altijd jezelf. Je staat er niet alleen voor. Durf grenzen te stellen. Vertrek altijd met een open kijk. Wees positief en niet negatief. Plaats jezelf in de situatie van de hulpvrager. 14 / 16

15 10. Begrippenlijst Arrondissement Turnhout Het arrondissement Turnhout bestaat uit : Arendonk, Baarle-Hertog, Balen, Beerse, Dessel, Geel, Grobbendonk, Herentals, Herenthout, Herselt, Hoogstraten, Hulshout, Kasterlee, Laakdal, Lille, Meerhout, Merksplas, Mol, Olen, Oud-Turnhout, Ravels, Retie, Rijkevorsel, Turnhout, Vorselaar, Vosselaar, Westerlo. Basisrecht Een basisrecht is een grondrecht, iets waar iedereen recht op heeft. Begeleiden De professionele medewerker helpt de hulpvrager bij het oplossen van problemen. Bijvoorbeeld: als de hulpvrager moeilijkheden heeft met geld, dan leert de professionele medewerker hoe je het beste kan omgaan met dat geld. Zo kunnen schulden verminderen of voorkomen worden. Beroepsgeheim De plicht om te zwijgen over feiten en gegevens van anderen, die je tijdens je vrijwilligerswerk te weten bent gekomen. Burgers Inwoners. Daklozen Daklozen zijn personen die door verschillende oorzaken en omstandigheden niet in een huis wonen. Ze wonen op straat of slapen soms bij vrienden, in stadsparken, in kraakpanden,.... Deontologische code Duidelijke regels rond het uitwisselen van persoonlijke informatie van hulpvragers, waaraan iedere professionele medewerker en vrijwilliger zich moet houden. Doelstelling Een resultaat dat je wil behalen. Hulpvrager De persoon die bij het CAW om hulp vraagt. Intervisie Uitleg vind je op pagina 11 Maatschappelijk werker Iemand die voor zijn werk andere mensen met hun welzijnsproblemen helpt. Ruimdenkend Zonder vooroordelen. Sociale kaart De sociale kaart is een lijst met diensten, organisaties en voorzieningen in de welzijns- en gezondheidssector van Vlaanderen en Brussel. Specifieke vorming Uitleg vind je op pagina / 16

16 Thuislozen Thuislozen zijn personen die door verschillende oorzaken en omstandigheden zich niet thuis voelen in onze maatschappij. Vaak gaat het om personen die en/of eenzaam zijn, geen werk hebben of moeilijk werk vinden, persoonlijke problemen en/ of weinig geld hebben. Dit is geen eigen keuze! Traject De periode waarin je een taak uitvoert, samen met de hulpvrager. Vrijwilliger Iemand die goed werk doet zonder ervoor betaald te worden. Welzijn Toestand waarin het geestelijk, lichamelijk en sociaal goed met je gaat. 16 / 16