Plan Stichting Vrienden van het Groene Hart Ziekenhuis. Samen gaat onze zorg verder

Transcriptie

1 Plan Stichting Vrienden van het Groene Hart Ziekenhuis Samen gaat onze zorg verder 1

2 Inleiding Het Groene Hart Ziekenhuis (GHZ) biedt zo goed mogelijk medische zorg. Daarnaast vindt het ziekenhuis het heel belangrijk dat de patiënt zich prettig voelt in het GHZ: het beleven van een positieve klantervaring. Stichting Vrienden van het GHZ ondersteunt het ziekenhuis hierbij door projecten te realiseren die het welzijn van de patiënt bevorderen en het verblijf veraangenamen. Om deze projecten te financieren is fondsenwerving nodig. Als Stichting Vrienden van het GHZ kunnen we de patiënten niet beter maken, maar hen zich wel beter laten voelen. Samen gaat onze zorg verder! Doelstelling Vrienden van het GHZ De stichting Vrienden van het Groene Hart Ziekenhuis heeft ten doel het veraangenamen van de zorgervaring en het verblijf van patiënten en hun naasten in het Groene Hart Ziekenhuis en haar transmurale partners. Ze realiseert dat door het uitvoeren van daarop gerichte projecten die buiten de financiering van de reguliere zorg vallen. Om projecten te kunnen uitvoeren, vergroot zij de verbondenheid met het GHZ en genereert zij (financiële) middelen. Groene Hart Ziekenhuis De stichting Vrienden van het GHZ werft uitsluitend middelen voor projecten in het Groene Hart Ziekenhuis. Het Groene Hart Ziekenhuis is een modern, flexibel, slagvaardig en ondernemend algemeen ziekenhuis van en voor inwoners uit Midden Holland. Het GHZ biedt goed bereikbare en kwalitatief hoogwaardige medisch-specialistische zorg op drie locaties: Locatie Gouda, Locatie Zuidplas en Locatie Schoonhoven. In oktober 2017 verwacht het ziekenhuis een vierde locatie te openen in Bodegraven. Het GHZ beschikt over zo'n 400 bedden. Er werken 164 medisch specialisten, medewerkers en 132 vrijwilligers. Het GHZ is een zelfstandig ziekenhuis, maar voor de beste zorg werkt zij wel samen met andere zorgaanbieders in en buiten de regio. Bijvoorbeeld met huisartsen, thuiszorg- en verpleegorganisaties en andere ziekenhuizen. Daarnaast bundelt zij kennis en kunde over bepaalde aandoeningen en behandelingen in samenwerkingsverbanden zoals Samen+. Governance Goede doelen liggen regelmatig onder een vergrootglas, waardoor een kans op imagoschade ontstaat. Dit voorkomen we door ons beleid duidelijk te formuleren en communiceren. Elementen die hierbij een rol spelen zijn: een bestuur die de activiteiten goedkeurt en controleert, zorgdragen voor een optimale besteding van de middelen, lage overheadkosten, goede controle bij afronding van projecten. We zijn door de belastingdienst aangemerkt als ANBI (Algemeen Nut Beogende Instellingen). Hierdoor kunnen onze gevers gebruikmaken van bepaalde belastingvoordelen bij onder andere erven en schenken. 2

3 Kosten Donateurs hechten uiteraard veel waarde aan het feit dat zo veel mogelijk van iedere gegeven euro ook daadwerkelijk bij de projecten terecht komt. De stichting Vrienden van het GHZ werkt daarom met zo laag mogelijke overheadkosten. Over 2016 was dit slechts 2.1%, die te verdelen zijn in: Communicatiekosten Kosten voor de werving, het verkrijgen van fondsen en subsidies en (gezamenlijke) acties Kosten beheer en administratie Daarnaast vinden onze gevers het steeds belangrijker om te weten welk effect hun donatie heeft. Naast lage kostenpercentages gaat het dus steeds vaker over prestaties. Vrienden van het GHZ legt daarom heel helder en transparant uit wat we daadwerkelijk doen en bereiken met de giften. Dit is onder andere op onze website te vinden. Beloningsbeleid De organisatie van Stichting Vrienden van het GHZ bestaat voornamelijk uit vrijwilligers. De twee vaste medewerkers (0,9 FTE) krijgen loon voor de werkzaamheden. Zij staan op de loonlijst van het Groene Hart Ziekenhuis en drukken qua personeelslasten dus niet op de giften. De bestuursleden zijn onbezoldigd en ontvangen geen (onkosten)vergoeding. Projectaanvragen De verschillende afdelingen van het GHZ kunnen een projectaanvraag doen bij de Stichting Vrienden van het GHZ. Daarnaast zullen we actief werven op projecten ten behoeve van onderstaande focusgebieden. Alle aanvragen dienen te vallen binnen de doelstelling en te voldoen de opgestelde criteria, zie bijlage I. Focusgebieden De afgelopen jaren heeft de stichting Vrienden van het GHZ veel grote en kleine voorzieningen kunnen realiseren voor patiënten en bezoekers van het GHZ. Vanaf 2017 zullen we onze projecten vooral richten op bepaalde focusgebieden. Daarmee zijn projecten voor andere doelgroepen zeker niet uitgesloten, maar wanneer de middelen beperkt zijn en er keuzes moeten worden gemaakt bij de realisatie van projecten, is besloten voorrang te geven aan projecten voor: Kinderen Bij de projecten voor kinderen wordt rekening gehouden met hun specifieke behoeften, zoals het zoveel mogelijk voorkomen of wegnemen van angst en pijn. We bieden de kinderen gedurende het ziekenhuisverblijf zoveel mogelijk een gevoel van thuis. Chronisch zieken Deze groep mensen bezoekt het ziekenhuis regelmatig en hebben dus andere behoeften dan eenmalige patiënten. Healing environment We streven ernaar niet alleen een comfortabel verblijf te realiseren, maar ook een omgeving die bijdraagt aan de gezondheid en het herstel van de patiënt. We zullen daarom projecten selecteren die bijdragen aan een prettige omgeving in en rond het ziekenhuis. 3

4 Ouderen In het verzorgingsgebied van het GHZ neemt de vergrijzing nog sneller toe dan in de rest van het land. Hierdoor krijgen we in het GHZ te maken met een stijgende oudere patiëntenpopulatie. Graag willen we voor hen het verblijf zo prettig mogelijk maken. Daarnaast blijven ouderen langer fit, assertiever en bepalen ze graag zelf hoe ze willen leven. Dit maakt tevens dat ouderen langer thuis willen en kunnen blijven wonen. Met eventuele transmurale projecten dragen wij bij aan het behoud van zelfredzaamheid en een sneller herstel van de oudere patiënt. Ontwikkelingen Uiteraard hebben we met de werving van gelden voor onze projecten te maken van invloeden van buitenaf. De wijze van geven in fondsenwervingslandschap is voortdurend onderhevig aan wijzigingen. Zie hiervoor bijlage II. Ook maakt de zorg de afgelopen en komende jaren een enorme ontwikkeling door. Het GHZ erkent deze ontwikkelingen en past hiervoor verschillende werkprocessen aan. Zo ontstaan samenwerkingen, waarmee het GHZ gezicht geeft aan ziekenhuis van en voor de regio, een belangrijk onderdeel van het Strategische Plan Stichting Vrienden van het GHZ zal deze beweging volgen door de fondsenwerving en de projecten waarvoor we gelden werven vaker transmuraal te organiseren. Steeds meer zorginstellingen in Gouda en omgeving, houden zich bezig met fondsenwerving of starten hiermee op korte termijn. Voornemen van de Vrienden van het GHZ is hierin samen te werken. Uitvoerrichtingen Om op de juiste manier te voldoen aan onze doelstelling hebben we een drietal uitvoerrichtingen bepaald voor ons fondsenwervingsbeleid. 1. Zichtbaarheid in het ziekenhuis en de regio vergroten 2. Warme Vriendenkring creëren en behouden (particulier en zakelijk) 3. Nieuwe giften werven Zichtbaarheid in het ziekenhuis en de regio vergroten Ons fondsenwervingstraject begint bij het creëren van zichtbaarheid. Door de juiste profilering weten mensen van het bestaan van de stichting Vrienden van het GHZ en kunnen we ons onderscheiden. We richten ons op zichtbaarheid ín het ziekenhuis en op zichtbaarheid in de regio. We willen ludiek en frequent zichtbaar worden bij (potentiële) Vrienden en deze zichtbaarheid vervolgens omzetten naar concrete fondsenwerving. We willen laten zien aan de inwoners en het bedrijfsleven van Midden-Holland wat de Stichting Vrienden van het GHZ doet en met hun steun kan betekenen voor patiënten van het ziekenhuis. Hierbij zullen we ook onze regiolocaties betrekken. Zo creëren we positieve bekendheid bij onze doelgroepen. 4

5 Warme Vriendenkring creëren en behouden Bij de Stichting Vrienden van het GHZ werken we met twee soorten periodieke donateurschappen: particuliere Vriendschap (consumenten) en BedrijfsVrienden. BedrijfsVrienden Om de groep BedrijfsVrienden te behouden en vergroten, zullen we vaste leveranciers van het GHZ, bedrijfsrelaties en bevriende regionale ondernemers bezoeken en proberen aan ons te binden. Ook steken we energie in het versterken van onze warme banden met de regionale serviceclubs. Dankzij hun activiteiten ontvangen we jaarlijks mooie giften en werken we direct ook aan de regionale PR. Nieuwe BedrijfsVrienden ontvangen een tegel in de Walk of Friends. Ook bieden we andere PR mogelijkheden via de kanalen van het GHZ en de stichting Vrienden van het GHZ. Samen met de BedrijfsVrienden zullen we desgewenst een beleid opstellen om gericht invulling te geven aan hun MBO beleid (kerstgeschenk, jubileum, sportdag, etc.). Particuliere Vriendschap Om onze Vrienden te behouden en meer Vrienden te maken, continueren we contactmomenten, zoals de Vriendendag en verjaardagskaart. Ook werven we tijdens de open dag en evenementen zoals Vierstroomledendag. Nieuwe Vrienden ontvangen daarnaast Freek de Giraffe (uit de GHZoo) in knuffeluitvoering als dank voor hun Vriendschap. We houden zowel de particulier Vrienden als de BedrijfsVrienden op de hoogte van de activiteiten die we met hun giften doen. Dit gaat bijvoorbeeld via de nieuwe website, nieuwbrief en sociale media. Nieuwe giften werven We merken dat consumenten en bedrijven steeds kritischer worden en de regie over financiële afspraken willen behouden. Ze willen vrij en flexibel zijn en niet gebonden worden door vaste overeenkomsten en verplichtingen. Ook zien we dat mensen zelf fysiek actie willen ondernemen in plaats van een financiële gift. Donateurs geven bij voorkeur aan doelen die aantoonbaar met hun donatie het verschil kunnen maken en/of de kwaliteit van hun eigen leefomgeving verbeteren. Kennis van de stichting en haar werkzaamheden en transparantie in ons handelen blijven hierbij van groot belang. Hoewel een loyale Vriendschap ons ultieme doel blijft, blijven ook eenmalige donaties welkom. Met diverse activiteiten richten we ons op het ontvangen van nieuwe eenmalige giften. Deze zijn onderverdeeld in: I. Donaties (o.a. donaties online, afdelingspot, evenementen) II. Subsidies (fondsen) III. Schenkingen en nalatenschappen 5

6 Activiteiten Met de volgende activiteiten zullen we in 2017 uitvoer geven aan onze uitvoerrichtingen. Voor 2018 zal dit opnieuw opgesteld worden. 1. Zichtbaarheid in het ziekenhuis en de regio vergroten Point-of- Sales creëren in het GHZ Online communicatiemiddelen Offline communicatiemiddelen Evenementen 2. Warme Vriendenkring creëren en behouden Tijdig en regelmatig informeren over activiteiten en projecten Vrienden bezoeken (de projecten in) het GHZ Relatiebeheer intensiveren 3. Nieuwe giften werven Aansluiting bij regionale evenementen Eigen evenementen organiseren Relatienetwerk verbreden, effectiever inzetten en aanspreken Diverse donatiekanalen 6

7 Bijlage Beoordelingscriteria projectaanvragen De verschillende afdelingen van het GHZ kunnen een projectaanvraag doen bij de Stichting Vrienden van het GHZ. Deze aanvragen dienen te voldoen aan de volgende criteria: Het project voldoet aan de doelstelling van de Vriendenstichting en wordt gedragen door een meerderheid van de afdeling; Het project valt buiten de middelen van de vergoeding van de reguliere zorg; Het project is nog niet van start gegaan; Het project (proces) is inhoudelijk helder omschreven en omvat onderbouwde feiten; De benodigde diensten en materialen zijn nauwkeurig beschreven; Er is een toetsbare en gevalideerde begroting bijgevoegd (bijvoorbeeld met offertes); Het is een eenmalig project. Terugkerende kosten (zoals onderhoud) worden aantoonbaar door de afdeling gedragen; De afdeling zal een contactpersoon aanwijzen als aanspreekpunt, die beschikbaar is en zich actief inzet gedurende het project; De afdeling zal meewerken aan gewenste PR activiteiten omtrent het project. 7