Beleid en beheer Pagina 1 van 5
|
|
- Jelle de Vries
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Beleid en beheer Pagina 1 van Eigenaar : Kwaliteitscoördinator A. DOEL Het overzicht van kwaliteitsregistraties is een aanvulling op BB-08 Beheersing van registraties. Mede aan de hand van dit overzicht evalueert de directie conform BB-07 Evaluatie van het kwaliteitsmanagementsysteem (4. directiebeoordeling) één maal per jaar het kwaliteitsmanagementsysteem op geschiktheid en doeltreffendheid. B. TOEPASSINGSGEBIED Het overzicht van kwaliteitsregistraties geeft weer, welke kwaliteitsregistraties Het Robertshuis bijhoudt, de betreffende bewaartermijnen en waar deze terug te vinden zijn. Tevens is aangegeven welke functionaris verantwoordelijk is voor de beheersing, d.w.z. de identificatie, het opslaan, de bescherming, het terugvinden, de bewaartermijn en de vernietiging ervan. De procedure BB-08 Beheersing van registraties geeft weer welke maatregelen daartoe nodig zijn. Bovendien zijn de inzagerechten in kwaliteitsregistraties van directie en s van Het Robertshuis weergegeven. Er kan aanvullend sprake zijn van inzagerechten door derden. Dit wordt door de directie per situatie bepaald op basis van vigerende wet- en regelgeving en/of op basis van individuele afspraak tussen directie en betreffende derde en/of op basis van verkregen toestemming.
2 Beleid en beheer Pagina van Oude, gewijzigde BB-03 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier 3 jaar Kwaliteitscoördinator, documenten Parafeerlijst(en) BB-03 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel Kwaliteitscoördinator, Distributielijst beheerd BB-03 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel Kwaliteitscoördinator, Distributielijst BB-03 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel Kwaliteitscoördinator, onbeheerd Lijst externe BB-03 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel Kwaliteitscoördinator, documenten Beleidsplan/ BB-04, PH-04, PH-05, Administratie 5 jaar beoordeling PH-06, PH-07, PH-09 Auditplan BB-07 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier 3 jaar Kwaliteitscoördinator, Auditschema BB-07 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier 3 jaar Kwaliteitscoördinator, Auditchecklist BB-07 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier 3 jaar Kwaliteitscoördinator, HKZ matrix (GZ 008) BB-07 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel Kwaliteitscoördinator, HKZ matrix (GGZ 009) BB-07 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel Kwaliteitscoördinator, Zorgverleningsovereenkomst PH-01 Cliëntdossier 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager Intakeformulier PH-01 Cliëntdossier 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager Handelingsplan PH-01 Zorgmanager KVS 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager Behandelplan PH-01, PH-0 Zorgmanager KVS 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager Gezinsplan PH-01, PH-0 Zorgmanager KVS 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager
3 Beleid en beheer Pagina 3 van Zorgleefplan PH-01, PH-0 Zorgmanager KVS 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager, door zorgmanagement aangewezen bevoegde s Cliëntdossier PH-01, PH-0 Administratie 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager, door zorgmanagement aangewezen bevoegde s FOBO-formulier PH-04 Commissie FOBO Administratie 15 jaar, FOBO-commissie, melder Arbeidsovereenkomst PH-05 Directeur Administratie Cf. vigerende, betreffende Personeelsdossier PH-05 Directeur Administratie Cf. vigerende, Zorgmanager, betreffende Jaarplanning functioneringsgesprekken Verslag functioneringsgesprek PH-05 Directeur Administratie Zolang actueel, Zorgmanager, betreffende PH-05 Directeur Administratie / Personeelsdossier Cf. vigerende, Zorgmanager, betreffende Stagedossier PH-05 Directeur Administratie Cf. vigerende, Stagiair, stagebegeleider Stageovereenkomst PH-05 Directeur Administratie / Cf. vigerende, Stagiair, stagebegeleider Stagedossier Stagebegeleiding en - PH-05 Directeur Administratie / Cf. vigerende, Stagiair, stagebegeleider evaluatie Stagedossier RI&E PH-05, PH-07 Directeur Administratie Cf. vigerende, Kwaliteitscoördinator Notulen Exitgesprek PH-05 Directeur Administratie / Cf. vigerende, betreffende Personeelsdossier Projectplan PH-06 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier 15 jaar, Kwaliteitscoördinator, Behandelaar KAR
4 Beleid en beheer Pagina 4 van Calamiteitenordner PH-07 Directeur Werkplekken Zolang actueel1, Kwaliteitscoördinator Draaiboek HACCP PH-07 Kwaliteitscoördinator Werkplekken Zolang actueel, Checklijst bezittingen PH-07 Medewerker Werkplek Zolang actueel, kinderen Rapportage Paraat PH-07 Directeur Administratie 5 jaar, Kwaliteitscoördinator brandbeveiliging Rapportages legionellapreventie PH-07 Kwaliteitscoördinator Administratie 5 jaar, Kwaliteitscoördinator Leveranciersbeoordeling PH-08 Directeur Administratie 5 jaar Inkoopcontract PH-08 Directeur Administratie Permanent Inkoopcontract Directeur Administratie Permanent zorgkantoren, gemeentes, DVO gemeentes, PGBovereenkomst Bow Tie diagrammen PH-09, PR-01 Proceseigenaar Kwaliteitsdossier Zolang actueel, Proceseigenaar KAR-formulier PH-10 Kwaliteitscoördinator Administratie/Kwaliteitsdossier 3 jaar na afhandeling Kwaliteitscoördinator, Behandelaar KAR, KAR-registratie PH-10 Kwaliteitscoördinator Administratie/Kwaliteitsdossier 3 jaar na afhandeling Kwaliteitscoördinator, Calamiteitenverslag PR-03 Administratie Permanent, Zorgmanager, Hoofdbehandelaar Overzicht medicijnen verstrekking PR-07 Zorgmanager Administratie/Ordner medicatieverstrekking 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager, Medicatieverstrekkingsformulier PR-07 Zorgmanager Administratie/Ordner medicatieverstrekking 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager, 1 M.u.v. documenten ter registratie zoals aftekenlijsten en verslagen van calamiteiten; hiervoor gelden bewaartermijnen cf. vigerende M.u.v. documenten ter registratie zoals aftekenlijsten; hiervoor gelden bewaartermijnen cf. vigerende
5 Beleid en beheer Pagina 5 van Vervallen Ervaringen PR-11 Administratie 5 jaar ketenpartners Cliënt-RIE PR-13 Zorgmanager KVS 15 jaar na einde zorg, Zorgmanager, Formulieren PR-14 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier 3 jaar, Zorgmanager Cliënttevredenheid Maatschappelijk BB-04 Administratie 10 jaar Belanghebbenden jaarverslag Notulen managementoverleg BB-06 Administratie 5 jaar, Zorgmanager, Hoofdbehandelaar Notulen Teamoverleg BB-06 Administratie 5 jaar, Notulen Werkoverleg BB-06 Zorgmanager Administratie 5 jaar Zorgmanager,, directie Notulen Cliëntenraad BB-06 Administratie Permanent, leden Notulen BB-06 Administratie Permanent Leden Klachtencommissie Notulen FOBOcommissie BB-06 Administratie Permanent Leden Jaarverslag Cliëntvertrouwenspersoon Het Robertshuis BB-06 Administratie Permanent Belanghebbenden V&O-inspectieformulier PH-07 Kwaliteitscoördinator Kwaliteitsdossier Zolang actueel, Zorgmanagement, Kwaliteitscoördinator, uitvoerende s en in de uitvoering participerende cliënten
Procedure handboek Pagina 1 van 7
Procedure handboek Pagina 1 van 7 Eigenaar : Directie 1. DOEL In deze procedure is beschreven op welke wijze werk- en behandelomgeving en materiaal beheerd worden met inachtneming van eisen op het gebied
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 6
Beleid en beheer Pagina 1 van 6 BB-0 Eigenaar : Kwaliteitscoördinator 1. DOEL Het doel van dit document is een volledige beschrijving te geven hoe de documentatie van het kwaliteitsmanagementsysteem is
Nadere informatieProcedurehandboek Pagina 1 van 12
Procedurehandboek Pagina van 2 Eigenaar : Directie. DOEL Het beschrijven van het proces van in-, door-, uitstroom alsmede ontwikkeling van personeel. 2. DEFINITIE Leidinggevende Directie, Zorgmanager,
Nadere informatieProcedurehandboek Pagina 1 van 5
Procedurehandboek Pagina 1 van 5 PH-04 Eigenaar : Zorgmanager 1. DOEL Dit document geeft weer op welke wijze binnen Stichting Het Robertshuis melding, registratie, analyse en evaluatie van (bijna-)fouten
Nadere informatieBeleid en beheer Pagina 1 van 9
Beleid en beheer Pagina 1 van 9 Eigenaar : Directie A. SCOPE Stichting Het Robertshuis (navolgend: Het Robertshuis) heeft op basis van haar activiteiten gekozen voor het HKZ Harmonisatiemodel voor Externe
Nadere informatie9 Documenten. 9.1 t/m 9.3 beheer van documenten. Statusoverzicht. Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR. Vastgesteld door Bestuursgroep
Statusoverzicht. Consultatie 1 Consultatie 2 Voorgenomen besluit Bestuursgroep OR q Instemming q Advies q N.v.t. Vastgesteld door Bestuursgroep N.v.t. N.v.t. Borging. Implementatie m.i.v. Opgenomen in
Nadere informatieFormulier Pagina 1 van 8
Formulier Pagina van 8 Datum VO-inspectie Werklocatie Inspectie uitgevoerd door VEILIGHEID Aanwezigheid individuele en actuele risico-inventarisatie en aantoonbare maatregelen (gekoppeld aan O O halfjaarlijks
Nadere informatieInhoudsopgave kwaliteitshandboek Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht Certificatieschema Kinderopvang versie 2009.
Inhoudsopgave kwaliteitshandboek Stichting Kinderopvang Pinokkio Maastricht Certificatieschema Kinderopvang versie 2009. Rubriek Procedure: Onderliggende documenten: Vastgesteld d.d.: 1. Aanmelding/plaatsing
Nadere informatie6.4 DIRECTIEBEOORDELING
Pagina: van 7. DOEL PROCES Het systematisch beoordelen van de prestaties van de processen van HEWI Beheer B.V., waarbij gestreefd wordt naar het verkrijgen van gegevens voor prestatieverbetering van onze
Nadere informatieChecklist Audits. Inrichtingskader Improvement Model. Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets
Checklist Audits Inrichtingskader Improvement Model Zijn we klaar voor de HKZ- of ISO-audit? Eventueel een onderschrift met iets Van verbetermodel naar certificatie Het inrichtingskader van Novire heeft
Nadere informatieVragenlijst. Thema 1: Beleid en organisatie
Vragenlijst Thema 1: Beleid en organisatie 1) Het huidige anti-agressiebeleidsplan bestaat uit de onderstaande onderdelen: Algemene beleidsvisie op voorkomen/beheersen van agressie en geweld Definitie
Nadere informatieAlgemeen beleid, beleid ketenpartners en financieel beleid van Dikkertje Dap
Algemeen beleid Kinderopvang stelt zich tot doel kinderopvang te bieden waarin kwaliteit en flexibiliteit het uitgangspunt is. De leeftijdsgroep waarop wij ons richten bestaat uit kinderen van 0 tot 13
Nadere informatieKwaliteitshandboek. Inleiding
Inleiding In de sector Opgroeien en Opvoeden werken we volgens de kwaliteitsnormen van het HKZ certificatieschema Kinderopvang. Het schema is landelijk vastgesteld en leidend voor kinderopvangorganisaties
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company
Kwaliteitsjaarverslag 2013 Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Informatie Opdrachtgever Kliniek voor Mondzorg Boxtel/ Implant Company Dukaat 9 5283 PJ Boxtel Opdrachtnemer Roozeboom consulting
Nadere informatieKwaliteitshandboek 4. Kwaliteitssysteem 4.6. Overzicht van de procedures 4.6.14. Het plannen en implementeren van kwaliteitsaudits
Pagina 1 van 5 Beoordeeld: Goedgekeurd: Geldig vanaf: Documenteigenaar: kwaliteitscoördinator Doel - Bepalen of de activiteiten op het gebied van kwaliteit en de daarmee samenhangende resultaten (=realiteit)
Nadere informatieVerklaring bescherming persoonsgegevens cliënten
Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten Om je te kunnen helpen, hebben wij een aantal persoonsgegevens van je nodig. Bijvoorbeeld jouw naam, geboortedatum, BSN en medicatiegegevens. Wij vinden
Nadere informatieProcedure Afhandeling van afwijkingen en klachten
Procedure Afhandeling van afwijkingen en klachten Flevo Marketing BV. Sportmark 77 1355 KE Almere Telefoon : 036 5470992 Mail : info@flevomarketing.nl Internet : www.flevomarketing.nl 1/6 Inhoudsopgave
Nadere informatieDoel: Bescherming bieden van persoonlijke levenssfeer van de ouders, kinderen en medewerkers die een relatie hebben met Dikkertje Dap.
Doel: Bescherming bieden van persoonlijke levenssfeer van de ouders, kinderen en medewerkers die een relatie hebben met Dikkertje Dap. Algemene bepalingen 1. Begripsbepalingen 1.1 Persoonsgegevens Gegevens
Nadere informatieMIC-commissie. Melding incidenten, fouten en bijna ongelukken cliënten. Lichtenvoorde Juli 2009 Patrick Stroeve en André Temming
MIC-commissie Melding incidenten, fouten en bijna ongelukken cliënten Lichtenvoorde Juli 2009 Patrick Stroeve en André Temming Inleiding MIC staat voor Melding Incidenten Cliënten. Een MIC-melding is een
Nadere informatieVoldoen aan ISO 15189:2012
Voldoen aan ISO 15189:2012 Eén itask meldformulier voor het registreren en afhandelen van corrigerende en preventieve maatregelen Maandag 27 maart 2017 Disclosure belangen spreker (potentiële) belangenverstrengeling
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T versie 2010 Inleiding 2011 Stichting HKZ Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of op
Nadere informatie'De Kruidenhoeve' Boerderijnummer: 379
arverslag nuari 2016 - december 2016 'De Kruidenhoeve' Boerderijnummer: 379 Kwaliteitssysteem Zorgboerderijen Versie 4.1, maart 2011. Federatie Landbouw en Zorg Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd
Nadere informatieVerklaring bescherming persoonsgegevens cliënten
Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten In deze verklaring staat informatie over hoe Bartiméus omgaat met uw persoonsgegevens. Ook staan hierin uw rechten voor de bescherming van persoonsgegevens
Nadere informatieArtikel 1 Begripsbepalingen Persoonsgegeven: een gegeven dat herleidbaar is tot een individuele natuurlijke persoon.
1. Privacyreglement cliëntgegeven 1 en bewaartermijnen a. Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen Persoonsgegeven: een gegeven dat herleidbaar is tot een individuele natuurlijke persoon. Persoonsregistratie:
Nadere informatieKwaliteitshandboek 5. Zelfevaluatie 5.1 Overzicht en instrumenten van zelfevaluatie
5.1 oc 1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit Geldig vanaf: 26/06/2013 Procedurehouder: Kwaliteitscoördinator Goedgekeurd: Luc Lemkens Paraaf: 1. Toepassingsgebied Alle elementen van het kwaliteitshandboek,
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Nadere informatieOver de registratie van uw gegevens. Informatie voor cliënten
Over de registratie van uw gegevens Informatie voor cliënten Uw Dossier Om u goed te kunnen behandelen, houden wij een dossier over u bij. In uw dossier staat informatie over u en uw behandeling zoals
Nadere informatieBijlage afwijkingsberichten
Invulinstructie Er zijn geen afwijkingen geconstateerd en worden administratief afgehandeld en worden middels een re-audit beoordeeld Uiterste datum inzending corrigerende maatregelen: Uiterste datum inzending
Nadere informatieInterne Klachtenregeling
Interne Klachtenregeling Inhoudsopgave I Inleiding... 3 A Doel reglement... 3 B Toepassingsgebied... 3 C Revisiebeheer... 3 D Evaluatie... 3 E Externe richtlijnen en bronnen... 3 F Bijbehorende documenten...
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de behandeling van klachten van cliënten binnen Zorggroep Ena.
Deze procedure beschrijft de behandeling van klachten van cliënten binnen Zorggroep Ena. 1 Inleiding 1.1 Wat is een klacht? Iedere melding van een cliënt, waaruit blijkt dat niet aan diens verwachting
Nadere informatieTITEL: DIR klachtenreglement
TITEL: DIR klachtenreglement Versie 4.8 Documenteigenaar Directie Wijziging Historie Versie Opgesteld/gecontroleerd of gewijzigd door: Datum 4.0 MT 16-10-2008 4.1 Barend Nieuwendijk 01-10-2009 4.2 Barend
Nadere informatieALGEMENE REGELS BIJ ZORG EN VERBLIJF voor cliënten met een BOPZ indicatie
ALGEMENE REGELS BIJ ZORG EN VERBLIJF voor cliënten met een BOPZ indicatie 2019 Inhoudsopgave Toepassing Algemene Regels 3 1. Zorgleefplan 4 2. Persoonsgegevens en privacy 5 3. Informatieverstrekking 7
Nadere informatieALGEMENE REGELS BIJ ZORG EN VERBLIJF voor cliënten met een BOPZ indicatie
ALGEMENE REGELS BIJ ZORG EN VERBLIJF voor cliënten met een BOPZ indicatie December 2018 Algemene Regels Inhoud Toepassing Algemene regels... 1 1 Zorgleefplan... 2 2 Persoonsgegevens en privacy... 3 3 Informatieverstrekking...
Nadere informatieBeleidsdocument Klachtenregeling cliënten
Beleidsdocument Klachtenregeling cliënten ASVZ Pagina 1 van 7 Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Wat is een klacht?... 3 3 Wie kunnen een klacht indienen en op welke manier?... 3 4 Bij wie kan je terecht
Nadere informatieArtikel 1 Begripsbepalingen Persoonsgegeven: een gegeven dat herleidbaar is tot een individuele natuurlijke persoon.
Pagina 1 van 11 1. Privacyreglement cliëntgegeven 1 en bewaartermijnen a. Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen Persoonsgegeven: een gegeven dat herleidbaar is tot een individuele natuurlijke
Nadere informatieKlachtenregeling voor cliënten. Ik heb een klacht, wat nu? De klachtenfunctionaris Een klacht indienen Het klachtenformulier
Klachtenregeling voor cliënten Ik heb een klacht, wat nu? De klachtenfunctionaris Een klacht indienen Het klachtenformulier tel 015 284 1000 klacht@perspektief.nl www.perspektief.nl Dit is een uitgave
Nadere informatiePRODUCTEN & DIENSTEN SEMZORG WEBSHOP KWALITEIT
PRODUCTEN & DIENSTEN SEMZORG WEBSHOP KWALITEIT 1 INHOUDSOPGAVE Over Semzorg 3 Producten. 4 Prijzen producten 6 Advies & ondersteuning. 8 Prijzen advies & ondersteuning. 9 Uitbesteding kwaliteit.... 11
Nadere informatieOP ÉÉN LIJN. Binnen de THC is door de manager (directie vertegenwoordiger) een (meerjaren)beleidsplan opgesteld.
4.1 Beleid Binnen de THC is door de manager (directie vertegenwoordiger) een (meerjaren)beleidsplan opgesteld. Het (meerjaren)beleidsplan is conform de geldende wet- en regelgeving opgesteld en bestaat
Nadere informatieKlachtenreglement cliënten
Klachtenreglement cliënten 1 Inleiding In 1995 werd de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector aangenomen (WKCZ). De wet bevat een aantal regels voor een zorgvuldige behandeling van klachten van cliënten over
Nadere informatieWelkom. HKZ of ISO? Zicht op de verschillen. Twan de Kruijf. Directeur Kleemans. 1 februari 2011 Congres ISO of HKZ te Breda
Welkom of? Zicht op de verschillen Twan de Kruijf Directeur Kleemans 1 februari 2011 Congres of te Breda Adviseurs in ondernemerschap 3 business units: AgriFood MKB Zorg Kwaliteitsmanagementsystemen en
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag 2011 Tandartspraktijk Thewissen
Kwaliteitsjaarverslag 2011 Informatie Opdrachtgever Marktstraat 10 6369 AG Simpelveld Opdrachtnemer Roozeboom consulting b.v. Nieuwe Schoolweg 2 B 9756 BB Glimmen Omschrijving opdracht Het uitvoeren van
Nadere informatie3.2 Ongevallen ongevallen en calamiteiten (zie de procedure ongevallen en calamiteiten)
1. Strekking Deze procedure beschrijft de wijze waarop alle interne en externe afwijkingen (in de vorm van meldingen/signalen en klachten) worden geregistreerd, behandeld en opgelost. Dit met als doel
Nadere informatieJaarplan. Versie: Woonzorg Hapertse Kluis Pagina 1 van 6
Jaarplan Bedrijfsgegevens Naam organisatie : Woonzorg Hapertse Kluis Adres : Kerkstraat 3A, 5527 EE Hapert Telefoonnummer : 0497 389 140 E-mail : info@woonzorghapertsekluis.nl Website : www.hapertsekluis.nl
Nadere informatie4.3 Het toepassingsgebied van het kwaliteitsmanagement systeem vaststellen. 4.4 Kwaliteitsmanagementsysteem en de processen ervan.
ISO 9001:2015 ISO 9001:2008 Toelichting van de verschillen. 1 Scope 1 Scope 1.1 Algemeen 4 Context van de organisatie 4 Kwaliteitsmanagementsysteem 4.1 Inzicht in de organisatie en haar context. 4 Kwaliteitsmanagementsysteem
Nadere informatiePrivacybeleid. Bestandsnaam Privacybeleid Pagina 1 van 8 Datum Geldig tot Auteur. 31 juli januari 2019 Hilal Gemril.
Privacybeleid Bestandsnaam Privacybeleid Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave H1. Definities 3 H2. Inleiding 3 H3. Doel 4 H4. Toegang tot de geregistreerde gegevens 4 H5. Geheimhoudingsplicht medewerkers 4 H6.
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieBeoordeling van het Kwaliteitsmanagement systeem van:
Beoordeling van het Kwaliteitsmanagement systeem van: Dikkertje Dap Paulus Potterstraat 6 7204 CV te Zutphen Periode: Het jaar 2015 Aanwezig: Gerrie Behet Peter Mengerink Versie: 23-06-2016 Pagina 1 van
Nadere informatierivierduinen.nl UW DOSSIER
rivierduinen.nl UW DOSSIER Uw Dossier Om u goed te kunnen behandelen, houden wij een dossier over u bij. In uw dossier staat informatie over u en uw behandeling zoals uw behandelplan, verslagen van de
Nadere informatie2.0 Checklist formeel familiebeleid GGZ-instellingen
2.0 Checklist formeel familiebeleid GGZ-instellingen 1. Inleiding De onderstaande checklist beschrijft de gewenste situatie t.a.v. het formele familiebeleid. Met formeel familiebeleid bedoelen we het expliciete
Nadere informatieElke waarneming wordt op een auditformulier (FRM ) vastgelegd.
- de data waarop de interne audits plaats vinden; - de personen die bij de interne audits betrokken zijn (auditoren en auditees); - de bijeenkomsten van het auditteam met het management; - het tijdstip
Nadere informatieeigenaar: versiedatum: vorige versiedatum: Alg. Dir. 21/01/2009 zoekwoorden:
KHB 4.2 1 / 8 [procedure in herziening] Doel de voorziening beschrijft de wijze waarop ze de interne communicatie en het overleg organiseert (SMK 4.1), de voorziening steunt op haar interdisciplinaire
Nadere informatiePrivacyverklaring vrijgevestigde GGZ-praktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1 Privacyverklaring vrijgevestigde GGZ-praktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die m.i.v. 25 mei 2018
Nadere informatiePRIVACYSTATEMENT WEBSITE
PRIVACYSTATEMENT WEBSITE Pagina 1 van 6 REGL-202 Privacystatement website / versie 1.0 / versiedatum 01-05-2018 Inhoud I Inleiding... 3 A Doel reglement... 3 B Toepassingsgebied... 3 C Revisiebeheer...
Nadere informatie6.2 KLACHTEN & AFWIJKINGEN
Pagina: van 6. DOEL PROCES Het op effectieve wijze registreren, behandelen, beoordelen en afhandelen van klachten en afwijkingen. 2. TOEPASSINGSGEBIED Klachten en opmerkingen van opdrachtgevers. Intern
Nadere informatieAlgemene Voorwaarden Onze Jongeren
Algemene Voorwaarden Onze Jongeren 1 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Missie:... 3 2 Privacy Policy website... 4 3 Documenten, werkaantekeningen en verslagleggingen... 5 3.1 Documenten/formulieren... 5 3.2
Nadere informatieHandreiking bescherming persoonsgegevens cliënten
Handreiking bescherming persoonsgegevens cliënten 1. Inleiding Binnen SDW worden conform wet- en regelgeving persoonsgegevens verwerkt van cliënten, hun vertegenwoordigers of contactpersonen en anderen
Nadere informatiePrivacyreglement Versie juni 2018
Privacyreglement Versie juni 2018 Inleiding De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) regelt de bescherming van persoonsgegevens. Binnen zorginstellingen worden persoonsgegevens verwerkt
Nadere informatie1. Strekking. 2. Verantwoordelijkheden
1. Strekking Deze procedure beschrijft de wijze waarop alle interne en externe afwijkingen (in de vorm van meldingen/signalen en klachten) worden geregistreerd, behandeld en opgelost. Dit met als doel
Nadere informatieVersie: 1.0 Eigenaar: Management Psy-zo! Vastgesteld op: 29-4-2014 Geldig tot: 31-12-2016. Privacyreglement
Versie: 1.0 Eigenaar: Management Psy-zo! Vastgesteld op: 29-4-2014 Geldig tot: 31-12-2016 Privacyreglement Bij Psy-zo! stellen wij hoge eisen aan de mate van privacy van onze cliënten. Voor elke behandeling
Nadere informatieAmsterdam Januari Rapport van het inspectiebezoek aan Zorgfix Thuiszorg te Almere op 15 januari 2014
Amsterdam Januari 2014 Rapport van het inspectiebezoek aan Zorgfix Thuiszorg te Almere op 15 januari 2014 Inleiding Op 15 januari 2014 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna: de inspectie)
Nadere informatiePrivacyreglement Maatschap Bodymindfulness
Privacyreglement Maatschap Bodymindfulness In dit reglement wordt verstaan onder behandelaars: Dhr Drs. P.H.A. Schmitz Mevr. B.B.A.M. van Boxel Handelend onder maatschap Bodymindfulness kvk nummer 35568321
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de wijze waarop klachten gerapporteerd, geregistreerd, afgehandeld en geanalyseerd worden.
1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan het contact met de begeleider. Ook in de organisatie van het begeleidingstraject kan van alles misgaan. Het gaat om zaken die anders hadden moeten
Nadere informatieProcedure klachtenbehandeling
Procedure enbehandeling Proceseigenaar: Eindverantwoordelijk: Directie Kwaliteitscoördinator Akkoord door: Functie: Datum: 110214 Qmus Klachtenprocedure.doc Pagina 1 van 5 1 Doel van
Nadere informatieAfhandelen van klachten van gebruikers Beoordeeld en goedgekeurd op : Proces-eigenaar: Algemeen Directeur
Doel Deze procedure legt de afspraken vast voor de afhandeling van klachten zodat: elke klacht wordt geregistreerd elke klacht wordt geanalyseerd op elke klacht feedback wordt gegeven op elke gegronde
Nadere informatieChecklist inrichting
Checklist inrichting Inrichtingskader Improvement Model Inrichting langs de lat van de klant Eventueel een onderschrift met iets Veranderingen volop Bestaande systemen, structuren en organisaties. In deze
Nadere informatieRapportage Systeembeoordeling
Naam document: Soort document: Toepassingsgebied: Status: Rapportage systeembeoordeling Registratie / evaluatie Gehele organisatie Concept Rapportage Systeembeoordeling Datum uitvoering: Monitoring acties:
Nadere informatie1 Inleiding 2 Doelen van het klachtenreglement 4 Uitgangspunten 3 Procedure bij mondelinge klachten 5 Klachtenreglement
1 Inleiding De Basis wil ontevredenheid of klachten van cliënten zo veel mogelijk voorkomen, vroeg ondervangen en goed en snel afhandelen. Het Cliënten Klachtenreglement beschrijft de werkwijze van het
Nadere informatieJaarplan 2013 Stichting De Rozelaar
Jaarplan 2013 Stichting De Rozelaar J a a r p l a n S t i c h t i n g D e R o z e l a a r 2 0 1 3 1 Voorwoord De Rozelaar heeft de ambitie om kwalitatief hoogwaardige en professionele dagbesteding en ondersteuning
Nadere informatiePrivacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens
Privacy van de cliënt en omgang met cliëntgegevens Informatieboekje Privacy - februari 2010 PRIVACY VAN DE CLIËNT De Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) bepaalt hoe wij in Nederland moeten omgaan met
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Steenwijkerland. Januari 2018
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Steenwijkerland Januari 2018 Toetsingskader Steenwijkerland Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met
Nadere informatieVeiligheidsmodule. HKZ-certificatieschema Instellingen voor geestelijke gezondheidszorg > Versie 2011
eld be iew ev Pr or Vo Dit document mag slechts op een stand-alone PC worden geinstalleerd. Gebruik op een netwerk is alleen. toestaan als een aanvullende licentieovereenkomst voor netwerkgebruik met NEN
Nadere informatieZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015
ZELFEVALUATIE KWALITEIT 2015 Inhoudsopgave Inleiding... 3 1. Cliënten... 4 1.1. Cliëntenraad... 4 1.2. Cliënttevredenheid... 4 1.3. Interne metingen... 6 1.4. Veiligheid... 6 2. Analyse personeelsbeleid...
Nadere informatiePrivacyverklaring Thuiszorg IZT-Limburg
Privacyverklaring Thuiszorg IZT-Limburg Persoonsgegevens bij Thuiszorg IZT-Limburg 18-05-2018 Uw privacy is voor Thuiszorg IZT-Limburg van groot belang. Wij houden ons dan ook aan de Algemene Verordening
Nadere informatieCliëntdossier. Versie 2
Cliëntdossier Versie 2 INHOUDSOPGAVE 1 INLEIDING... 3 2 ZORGLEVERINGSOVEREENKOMST... 3 3 AFSPRAKEN VASTLEGGEN... 3 4 SCHRIFTELIJKE WILSVERKLARING... 5 5 WAT BETEKENT HET CLIËNTDOSSIER IN DE PRAKTIJK?...
Nadere informatiePraktijk Datum opgesteld/herzien Versie
Privacybeleid Praktijk Datum opgesteld/herzien Versie Toelichting: Een privacybeleid is een intern document dat wordt gebruikt binnen uw praktijk. Het is een omschrijving van het beleid rond werken met
Nadere informatieVerklaring bescherming persoonsgegevens cliënten
Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten Doelgroep: cliënten zorg Versie: Mei 2018 Status: Definitief Verklaring bescherming persoonsgegevens cliënten 1 Verklaring bescherming persoonsgegevens
Nadere informatiePrivacyreglement Ambulante Zorg op Maat
Privacyreglement Ambulante Zorg op Maat 1. Begripsbepaling 1.1 Persoonsgegeven Een gegeven dat herleidbaar is tot een individuele natuurlijke persoon 1.2 Medische of psychologische gegevens Persoonsgegevens,
Nadere informatie7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits
Normblad bodembeheer 8002 Beheersing, controle en Pagina 1 van 4 7.d. Uitvoeren van kwaliteitsaudits Doelstelling Een interne audit is een belangrijk instrument om: a. het kwaliteitssysteem in zijn geheel
Nadere informatieKwaliteitshandboek 3. Gebruikersgerichte processen 3.7 Tijdelijke afzonderingsmaatregelen
3.7 Tijdelijke smaatregelen 1/5 Beoordeeld: Stuurgroep Kwaliteit, dd. 28-03-2018 Procedurehouder: Orthopedagogische dienst Goedgekeurd: Luc Lemkens, dd. 14-03-2018 1. Toepassingsgebied Alle cliënten die
Nadere informatieKwaliteitsverslag Stichting Het Robertshuis
Kwaliteitsverslag Stichting Het Robertshuis Mei 2018 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 1 1 Algemeen... 3 2 Thema s... 5 2.1 De kwaliteit van het zorgproces rond de individuele cliënt.... 5 2.2 De ruimte
Nadere informatieV PR 03. Artikel 1 Begripsbepalingen Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Privacyreglement cliëntgegevens Pagina 1 van 7 1. Privacyreglement cliëntgegevens a. Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsbepalingen Persoonsgegevens: alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare
Nadere informatiePrivacy-statement. Privacy statement BS Pagina 1 van 7
Privacy-statement Privacy statement BS Pagina 1 van 7 Inhoud I Inleiding...3 A Doel reglement...3 B Toepassingsgebied...3 C Revisiebeheer...3 D Evaluatie...3 E Externe richtlijnen en bronnen...3 F Bijbehorende
Nadere informatieHKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015
HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015 Versiebeheer Datum Activiteit Versie 27 februari Niveau 1 losgekoppeld van overige niveaus 0.1 5 maart 2015 Input projectoverleg
Nadere informatieInformatiefolder voor cliënten en hun vertegenwoordigers die bij Marente wonen met een Bopz toekenning (art.60)
Informatiefolder voor cliënten en hun vertegenwoordigers die bij Marente wonen met een Bopz toekenning (art.60) 2 Inhoud Persoonsgegevens en privacy... 3 Is er een zorgdossier?... 3 Waarvoor wordt uw zorgdossier
Nadere informatieResultaatsverslag A&S Zorg
Resultaatsverslag A&S Zorg In dit resultaatverslag staan de genomen noodzakelijke verbetermaatregelen per thema. Er staat per norm: Thema 1: sturen op kwaliteit en veiligheid 1.2 De zorgaanbieder zorgt
Nadere informatieWZH beleid dialoog met belanghebbenden
WZH beleid dialoog met belanghebbenden Status document Versie 1.0 Ingangsdatum 01 juli 2015 Evaluatiedatum 30 juni 2017 Auteur Verantwoordelijk Bestuurssecretaris Bestuurder Locatie exemplaren Website:
Nadere informatieDocumentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek
Ingevuld door: Naam Instelling: Documentenanalyse Veiligheidsvisitatiebezoek In de documentenanalyse wordt gevraagd om verplichte documentatie en registraties vanuit de NTA 8009:2007 en HKZ certificatieschema
Nadere informatieKlachtenregeling voor CVD cliënten
Klachtenregeling voor CVD cliënten Reglement / vastgesteld: oktober 2015 / revisie: oktober 2018 / verantw.: algemeen directeur / bestuurder. 1/9 Inleiding Het doel van het Klachtenreglement van CVD is
Nadere informatieProces Ideeën, opmerkingen, klachten Datum: 15 december 2015 Auteur: Kwaliteitsmedewerker Eigenaar: Manager Stafbureau en Communicatie
Pagina 1 van 3 Proces ideeën, opmerkingen, klachten Proceseigenaar: Manager Stafbureau en Doel van het proces: Het op adequate wijze afhandelen van een ingediende externe of interne opmerking, een idee
Nadere informatieInhoudsopgave. Kwaliteitsjaarverslag 2015
1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 Voorwoord 3 Thalamo: Wie zijn wij? 4 Resultaten 2015 cijfers: 4 Kwaliteit 5 Bereikbaarheid 5 Certificaten 5 Samenwerking ziekenuis in het geval van calamiteiten 5 Medewerkers
Nadere informatiePersoonsgegevens: elk gegeven betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Privacyreglement DOL FIJN Datum: 24 mei 2018 Betreft: Regeling ter bescherming van de privacy van persoonsgegevens en het bieden van bescherming van de persoonlijke levenssfeer van ouders en kinderen die
Nadere informatieBeleid dialoog met belanghebbenden
Pagina 1 van 5 Beleid dialoog met belanghebbenden Maart 2017 Lelie zorggroep is zich als bewust van het belang van het voeren dialoog met toezichthouders, financiers, medezeggenschapsorganen en samenwerkingspartners.
Nadere informatieCentrale Klachtencommissie Cliënten, instructie
Cliënten, instructie Type document Instructie Status Vastgesteld Laatste wijziging Februari 2015 Evaluatie November 2017 Als dit een geprint document is, is het een onbeheerde versie, de actuele versie
Nadere informatieBeoordeling van het Kwaliteitsmanagement systeem van:
Beoordeling van het Kwaliteitsmanagement systeem van: Dikkertje Dap Paulus Potterstraat 6 7204 CV te Zutphen Periode: Het jaar 2017 Aanwezig: Gerrie Behet Peter Mengerink Versie: 23-05-2018 Pagina 1 van
Nadere informatiePrivacy beleid en document AVG Praktijk Haptotherapie Vught.
Privacy beleid en document AVG Praktijk Haptotherapie Vught. Om het proces tijdens een begeleiding haptotherapie goed te kunnen volgen en waarborgen is het nodig een dossier bij te houden. Wettelijk gezien
Nadere informatieOverzicht kwaliteitscriteria Drents kwaliteitskader sociaal domein 2018
Overzicht kwaliteitscriteria Drents kwaliteitskader sociaal domein 2018 Veiligheid Onder veiligheid wordt verstaan: De cliënt wordt correct en respectvol bejegend; De veiligheid van de cliënt en zijn systeem
Nadere informatiePrivacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
1 Privacyverklaring vrijgevestigde psychotherapiepraktijk Conform vereisten Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) In het kader van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), die m.i.v.
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer April 2017 Toetsingskader Deventer Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatie