Beoordelingsrichtlijn

Transcriptie

1 Datum: versie 3 Pagina: 1 van 21 - Beoordelingsrichtlijn Examinering (Allround) Schoonheidsspecialist Deventerstraat 35, 7311LT Apeldoorn secretariaat@examenkamer.nl nationaal-kenniscentrum-evc@examenkamer.nl Telefoon : Telefoon: K.v.K. nr. : / ING bank : NL68 INGB Kwaliteit door Expertise en Objectiviteit door Onafhankelijkheid

2 Datum: versie 3 Pagina: 2 van 21 Voorwoord Deze norm voor examinering is vastgesteld door de Vereniging Algemene Nederlandse Brancheorganisatie Schoonheidsverzorging (ANBOS) en wordt toegepast door de Stichting Examenkamer in het kader van de examinering voor de schoonheidsverzorgingsbranche. Deze norm voor examinering heeft tot doel de kwaliteit te borgen omtrent de examinering van de examens op de vakgebieden van Schoonheidsspecialist en Allround Schoonheidsspecialist. ANBOS heeft besloten dat de examinering plaatsvindt door exameninstellingen die beoordeeld zijn door de Stichting Examenkamer, in afstemming met ANBOS erkend zijn en ten behoeve van de uitvoering van de examinering een overeenkomst hebben met de Stichting Examenkamer als toezichthoudende organisatie. De uitvoering van de examens vindt plaats gebaseerd op het van toepassing zijnde Branchekwalificatiedossier (BKD) Schoonheidsspecialist en Allround Schoonheidsspecialist. Deze door de ANBOS goedgekeurde richtlijn d.d vervangt de voorgaande versie van het Centrum voor Ambachtseconomie (CvAE) van april 2016.

3 Datum: versie 3 Pagina: 3 van 21 1 Inleiding 1.1 Algemeen Deze Beoordelingsrichtlijn (BRL) is van toepassing op de organisatie en inrichting van de uitvoering van examinering door exameninstellingen voor het branchediploma schoonheidsspecialist en allround schoonheidsspecialist. ANBOS heeft er voor gekozen om opleiden en examineren/diplomeren te scheiden en deze activiteiten te verbinden aan op zichzelf staande exameninstellingen. Exameninstellingen zijn verantwoordelijk voor de afname van de examens en zijn bij positief resultaat verantwoordelijk voor de afgifte van het ANBOS-branchediploma. Het toezicht wordt uitgevoerd via een door ANBOS gecontracteerde toezichthouder, zijnde de Stichting Examenkamer. De in deze beoordelingsrichtlijn opgenomen eisen worden gehanteerd bij de behandeling van een aanvraag en de instandhouding van een erkenning voor exameninstellingen die de examinering uitvoeren voor het ANBOS branchediploma Schoonheidsspecialist en Allround Schoonheidsspecialist. De rechten en plichten van de exameninstelling worden middels een door de Stichting Examenkamer en de exameninstelling ondertekende overeenkomst vastgelegd. 1.2 Toepassingsgebied Beoordeling van bestaande dan wel nieuwe exameninstellingen die examens (willen) uitvoeren voor ANBOS-Branchediploma Schoonheidsspecialist en Allround Schoonheidsspecialist. 1.3 Certificaat van Erkenning Een exameninstelling die voor het ANBOS-Branchediploma wil examineren toont bij de Examenkamer aan te voldoen aan alle eisen die vermeld staan in deze richtlijn. De bevindingen uit het hiervoor uit te voeren onderzoek worden door de Examenkamer met ANBOS afgestemd. Bij een positieve beslissing wordt een overeenkomst aangegaan. Erkenningen worden contractueel vastgelegd voor de duur van drie (3) jaar.

4 Datum: versie 3 Pagina: 4 van Begrippenlijst Dagcommissie: de commissie die de leiding heeft tijdens de examenprocedure. De dagcommissie staat onder leiding van een dagvoorzitter. Zie voor eisen aan samenstelling. Examencommissie: de commissie die verantwoordelijk is voor de toetsmatrijs, de samenstelling van de examens, de examenprocessen, de normering en de waardering van de praktijkexamens, en beoordeling van de theorie-examens door middel van de beoordelingsnormen. Zie voor eisen aan samenstelling. Commissie van Beroep Examens: de commissie die kan oordelen over de beslissing van de examencommissie. Zie voor eisen aan samenstelling. Assessor: een assessor die werkt volgens de eisen in het Branchekwalificatiedossier en voldoet aan de eisen in deze norm voor examinering. Brancheassessor: een assessor (vakbekwame examinator en beoordelaar bij de proeve van bekwaamheid) welke is geregistreerd bij de Stichting Beheer Assessorenpool Schoonheidsverzorging en voldoet aan de door die Stichting geformuleerde eisen. Kandidaat: de persoon die examen doet. Toezichthouder: de onafhankelijke en deskundige organisatie Stichting Examenkamer die in opdracht van ANBOS toeziet op het examenstelsel, de exameninstellingen en de door exameninstellingen uitgevoerde examens en hun examenprocessen waarbij de eisen uit deze BRL van toepassing zijn. Daarnaast is de Examenkamer op verzoek van ANBOS belast met het accrediteren van de exameninstellingen voor het examenstelsel van de (allround) schoonheidsspecialist.

5 Datum: versie 3 Pagina: 5 van 21 2 Criteria inclusief interpretatie en beoordelingsmethoden Algemeen In dit hoofdstuk zijn de eisen opgenomen, waaraan uitgevoerde werkzaamheden ten behoeve van dit examenstelsel moeten voldoen, evenals de interpretatie en beoordelingsmethoden om vast te stellen dat aan de eisen wordt voldaan. 2.1 Eisen aan exameninstelling Informatievoorziening Criteria: Een exameninstelling beschikt over: Informatie voor de kandidaat omtrent de inschrijving bij de exameninstelling voor de examens (allround) schoonheidsspecialiste; Een systeem voor aanmelding en registratie van de kandidaat; Een geautomatiseerd systeem waarin de resultaten van de examens vastgelegd zijn en waarmee het eindresultaat in combinatie met het ANBOS-branchediploma uitgedraaid kan worden; Een Itembank met vragen en opdrachten (proeven van bekwaamheid) die aansluiten bij de eisen die worden gesteld in het BKD; Een handboek examinering waarin de volgende zaken beschreven staan: o Procedures ter ontwikkeling, vaststelling, beoordeling en evaluatie van examens (volgens het kwaliteitssysteem plan-do-check-act ) en de wijze waarop geëvalueerd wordt. o Een overzicht van de taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de betrokkenen bij de examinering (de dagcommissie, de beroepscommissie, de assessoren en het bevoegd gezag); o Een controlesystematiek op de itembank o o o o Een procedure voor aanmelding van examens Een procedure uitvoering theorie-examen, proeve van bekwaamheid en portfoliobeoordeling Een procedure voor betrouwbare verwerking en beheer van de examenresultaten indien van toepassing een EVC-procedure inclusief portfolio-beoordeling. Een examenreglement (zie 2.2.1) Een servicedocument (zie 2.2.4)

6 Datum: versie 3 Pagina: 6 van 21 Interpretatie en Beoordeling: De examenorganisatie heeft een systeem voor de beheersing van alle relevante (verplichte) documentatie en gegevens, zodat alleen de geldige uitgave wordt gebruikt. Door de BRL verplicht gestelde documenten dienen hierin opgenomen te zijn. Vertrouwelijke informatie moet als dusdanig worden behandeld; vooral examenvragen, resultaten en persoonsgegevens. De exameninstelling dient haar primaire proces schriftelijk te hebben vastgelegd, waarin bovengenoemde criteria zijn opgenomen. De exameninstelling moet onpartijdig zijn en geheimhouding waarborgen Deskundigheid Criteria: Een exameninstelling bewaakt de deskundigheid ten aanzien van de in te zetten: Constructeurs van examens (opstellen examenvragen) Vaststellers van examens (vullen itembank en stellen examen samen) Leden van de examencommissie, dagcommissie en beroepscommissie. Assessoren (nemen examens af) (zie ook uitgebreide beschrijving profiel Assessor in bijlage 1) Interpretatie en Beoordeling Namen, opleiding, ervaring en kwalificaties dienen per medewerker (betrokken in het proces van examineren, waaronder assessoren en leden van de examencommissie) en per deskundigheid (zie bijlage I) te worden vastgelegd. Deze registraties moeten op peil gehouden worden. Uit dit dossier moet tevens blijken voor welke deskundigheid de medewerker en/of betrokkene is gekwalificeerd. Assessoren dienen te zijn geregistreerd bij de Stichting Beheer Assessorenpool Schoonheidsverzorging en hebben een licentie aldaar. De deskundigheidsbevordering van medewerkers moet worden geborgd door bijvoorbeeld opleiding, intervisie, deelname aan beurzen, functionerings-, beoordelings- en/of POP gesprekken Onafhankelijkheid Criteria De exameninstelling dient onafhankelijk en onpartijdig te zijn. Daarnaast mogen de bij het examen (incl. voorbereiding en nakijken) betrokken medewerkers niet betrokken zijn bij de desbetreffende opleiding van de te diplomeren personen en mogen de assessoren geen examens afnemen van personen die aangemerkt worden als familie in de eerste en tweede

7 Datum: versie 3 Pagina: 7 van 21 graad. Mocht blijken dat een assessor of andere directbetrokkenen zich niet heeft of hebben gehouden aan de onafhankelijkheid dan worden de rechten van deze persoon om te examineren ingetrokken en wordt het betreffende examen of examens nietig verklaard. Interpretatie en Beoordeling Voor de onpartijdigheid en onafhankelijkheid van de exameninstelling, zie paragraaf Criteria onafhankelijkheid exameninstelling. De eis dat de mensen betrokken bij het examineren, geen betrokkenheid hebben bij de desbetreffende opleiding van de te diplomeren personen, dient in de persoonsdossiers van de betrokkenen inzichtelijk te zijn (zie ook onder interpretatie en beoordeling). Een verklaring van onafhankelijkheid dient door de examinatoren betrokken in het examen opgenomen te zijn in het examendossier of op het proces-verbaal. Uit een door de betrokken medewerkers, examinatoren of andere directbetrokkenen getekende verklaring blijkt dat zij bekend zijn met de eis van onafhankelijkheid en dat zij hier ook naar zullen handelen. De exameninstelling toont op verzoek van de toezichthouder deze verklaring(en) Kwaliteitsborging Criteria Een exameninstelling toont aan dat de kwaliteit van de examinering onomstreden is zodanig dat: De examens voldoen aan de inhoud van het van toepassing zijnde Branche Kwalificatie Dossier (Schoonheidsverzorging of Schoonheidsspecialist en Allround Schoonheidsspecialist) op basis van een beheersing en bewaking van het proces. Zie tevens De examens voldoen aan toetstechnische eisen wat betreft validiteit en betrouwbaarheid genoemd in het van toepassing zijnde BKD. De kandidaat tevreden is over de kwaliteit van de examinering Verbeteracties aantoonbaar in gang zijn gezet. Interpretatie en Beoordeling Tijdens de audit worden examendossiers ingezien. Hierbij wordt op aanwezigheid van toetsmatrijzen gecontroleerd. Daarnaast toont de exameninstelling desgevraagd dan wel tijdens een audit de toetstechnische informatie / examenanalyses waaruit blijkt dat de examens betrouwbaar en de betreffende examenvragen valide zijn. Iedere exameninstelling dient periodiek tevredenheid te meten bij kandidaten. Deze meting dient inzichtelijk te zijn en resultaten dienen aantoonbaar overlegd te worden.

8 Datum: versie 3 Pagina: 8 van 21 Iedere exameninstelling dient evaluatie uit te voeren bij opleiders. Deze evaluaties moeten inzichtelijk zijn en resultaten dienen aantoonbaar overlegd te worden. Evaluatieverslagen dienen overhandigd te worden. Verbetermaatregelen dienen inzichtelijk te zijn in een jaarlijks intern auditrapport, en maatregelen dienen aantoonbaar te zijn doorgevoerd. Bij de interne audit dienen ten minste de criteria uit deze BRL getoetst te worden. 2.2 Formele Eisen Examenreglement Een examenreglement is het juridisch kader dat voor elke kandidaat de transparantie en betrouwbaarheid van het examenproces waarborgt. Het beschrijft de in acht te nemen voorschriften bij de examinering, van inschrijving tot diplomering en laat derhalve de wederzijdse rechten en plichten zien voor zowel de exameninstelling als de examenkandidaat. Criteria De exameninstelling beschikt over een examenreglement, dat voor elke kandidaat inzichtelijk moet zijn. In het examenreglement staan minimaal de volgende onderdelen beschreven: Regels over aanmelding van de kandidaat inclusief annulering Actuele examenkosten voor de kandidaat (dit mag ook in een separaat document dat tezamen met het examenreglement inzichtelijk is voor de kandidaten). De werkwijze van de dagcommissie De inzageprocedure De mogelijkheid en werkwijze ten aanzien van het indienen van klachten, bezwaar en beroep De werkwijze van de bezwaarcommissie: procedure voor de afhandeling van klachten en bezwaren. Eisen betreffende de inrichting van de examenlocatie Eisen voor de inrichting en beoordeling van de Proeve van Bekwaamheid en het verantwoordingsgesprek Eisen voor de uitvoering en beoordeling van de theorie-toetsen De wijze waarop de resultaten bekend worden gemaakt en bewaartermijnen Eisen verbonden aan de diplomatoekenning Regels over herkansingen Procedures en sancties bij fraude

9 Datum: versie 3 Pagina: 9 van 21 Interpretatie en Beoordeling Elke exameninstelling dient een examenreglement te bezitten, zie ook In Bijlage II zijn mogelijke punten, inclusief de minimale eisen als hierboven genoemd, opgenomen. Een geldig examenreglement dient tijdens elk examen ter inzage te liggen voor examinatoren, assessoren, kandidaten en gecommitteerden van de toezichthouder Examencommissie en Dagcommissie Criteria De exameninstelling beschikt over een examencommissie. Deze commissie bestaat uit ten minste drie leden. De leden van de examencommissie zijn onafhankelijk en aantoonbaar inhoudelijk op het gebied van (allround) schoonheidsverzorging bekwaam. Tevens beschikt de examencommissie over aantoonbare toetsexpertise of kan daarover beschikken ter ondersteuning voor de werkzaamheden van de examencommissie. De exameninstelling beschikt over een dagcommissie: Bij theorietoetsing dienen 1 examenvoorzitter en minimaal 1 surveillant aanwezig te zijn. Afhankelijk van de groepsgrootte zijn er meer surveillanten aanwezig. (Richtlijn is 20 kandidaten per surveillant). Bij een toetsing op locatie is er 1 surveillant aanwezig van de exameninstelling, deze draagt de verantwoording voor het proces aldaar. Bij de proeve van bekwaamheid zijn minimaal 2 assessoren aanwezig, waarvan één uit de Stichting Beheer Assessorenpool Schoonheidsverzorging. Interpretatie en Beoordeling De samenstelling van de examencommissie is aantoonbaar vastgelegd en kan worden ingezien tijdens controle. Tevens zal de toezichthouder de registratie van de drie leden (functie + organisatie waar ze werkzaam voor zijn) controleren. Een professionele organisatie begrijpt dat een examencommissie gezien de taken en verantwoordelijkheden een bepaalde samenstelling hoort te hebben om die naar behoren te kunnen uitvoeren. Dat heeft van doen met vakinhoud, toetsdeskundigheid, onafhankelijkheid, draagvlak, en mogelijkheid om beslissingen te kunnen nemen in voorkomende probleemsituaties met bezwaren en altijd met denken in kwaliteit. Het is aan de exameninstelling om de toezichthouder te overtuigen van het feit dat de examinering (met daaraan gekoppeld een onafhankelijke examencommissie) goed en professioneel georganiseerd en of ingericht is. De leden van de dagcommissie aanwezig bij het examen (incl. voorbereiding en nakijken) mogen onder geen enkele voorwaarde betrokken zijn bij de desbetreffende opleiding van de te diplomeren personen.

10 Datum: versie 3 Pagina: 10 van Commissie van Beroep Examens Criteria De exameninstelling beschikt, al dan niet in samenwerking met een of meer bevoegde gezagsorganen van andere exameninstellingen, over een commissie van beroep voor de examens. De commissie van beroep bestaat uit ten minste drie leden. Minstens één van de leden beschikt over een juridische achtergrond. De leden worden door het bevoegde gezag benoemd voor ten minste 3 en ten hoogste 5 jaar. De leden maken geen deel uit van het bevoegde gezag of de examencommissie van de betreffende exameninstelling. De exameninstelling maakt binnen een week geanonimiseerd melding bij de Examenkamer van de zaken die bij de commissie van beroep worden voorgelegd. Interpretatie en Beoordeling De samenstelling van de commissie is schriftelijk vastgelegd en kan worden in gezien tijdens de audit Servicedocument Criteria De exameninstelling beschikt, over het door ANBOS goedgekeurde servicedocument. Op basis van het branchekwalificatiedossier geven de onderwijsinstellingen vorm aan de inhoud van het onderwijs en de exameninstellingen vorm aan de examinering. Een servicedocument bevordert de aansluiting van het onderwijs op examinering. Het servicedocument: o o o o Geeft extra informatie over hoe onderdelen van het branchekwalificatiedossier uitgewerkt kunnen worden in onderwijs en examinering. Beschrijft gedetailleerd welke beroepstaken in het onderwijs en in het examen naar voren moeten komen en biedt de onderwijsinstelling handvaten/ handreikingen voor de ontwikkeling van het onderwijs Beschrijft de operationalisaties waarmee de competenties van de kandidaat getoetst kunnen worden. Geeft weer wat de minimale (basis)vereisten zijn en op welke manier de beroepshandeling verbreed of verdiept kan worden met specifieke kennis en/of vaardigheden. Interpretatie en Beoordeling Elke exameninstelling dient een servicedocument te bezitten, waarin de minimale eisen als hierboven genoemd, opgenomen zijn.

11 Datum: versie 3 Pagina: 11 van Criteria voor de exameninstelling De onafhankelijkheid van de exameninstelling wordt onder andere gewaarborgd door de volgende criteria: De exameninstelling is een juridisch zelfstandige entiteit. Er zijn geen derden, meer specifiek bedrijven en opleiders/onderwijsinstellingen, die deelnemen in het aandelenkapitaal, certificaten van aandelen hebben, of op overige wijze (stem)rechten kunnen uitoefenen en/of het beleid kunnen beïnvloeden. Derden, meer specifiek bedrijven en opleiders/onderwijsinstellingen, hebben geen mogelijkheid het beleid te beïnvloeden via bestuurlijke of toezichthoudende functies binnen de exameninstelling. Werknemers van de exameninstelling zijn niet ook bij derden, meer specifiek bedrijven en opleiders/onderwijsinstellingen, waar kandidaten hun opleiding volgen en/of hebben gevolgd, in dienst of daaraan gelieerd. De exameninstelling is onafhankelijk van derden, meer specifiek bedrijven en opleiders/onderwijsinstellingen, gefinancierd. Er zijn geen andere overeenkomsten, afspraken of feiten en omstandigheden op grond waarvan de onafhankelijkheid van de exameninstelling door derden, meer specifiek bedrijven en opleiders/onderwijsinstellingen, kan worden beïnvloed. Interpretatie en Beoordeling Een recent uittreksel van de Kamer van Koophandel dient te worden overhandigd tijdens controle van de toezichthouder. Daarnaast stelt de auditor vragen over bovenstaande eisen en dienen de antwoorden, waar mogelijk, aangetoond worden door documentatie. Als documentatie ontbreekt, zal de exameninstelling dit schriftelijk moeten verklaren. 2.3 Examen Algemeen De onderdelen voor het branchediploma Schoonheidsspecialist en Allround Schoonheidsspecialist worden geëxamineerd met behulp van theorietoetsen en meerdere proeven van bekwaamheid. Voor afgifte van een diploma dient zowel de theorietoetsing als de praktijktoetsing door de betreffende kandidaat met een voldoende te zijn afgerond. De samenstelling van het examen is afgestemd op de vereisten in het BKD.

12 Datum: versie 3 Pagina: 12 van Theorietoetsing Criteria Voor de volledige inhoud van de theoretische kennis wordt verwezen naar het actuele Servicedocument dat te vinden is op De theorie wordt geëxamineerd via aparte examens. De exameninstelling registreert de resultaten per kandidaat per examen. Voor de theorie-examens worden geen deelcertificaten uitgereikt. De theorietoetsing vindt plaats vóór de praktijktoetsing en dient met goed gevolg te zijn afgelegd voordat kan worden deelgenomen aan een proeve van bekwaamheid. Dit om risico s in de uitvoering te vermijden. Interpretatie en Beoordeling De wijze van opstellen examen moet inzichtelijk zijn. Tijdens de audit zal de itembank voor theorie-examens worden ingezien. De daarbij behorende flowchart van het tot stand komen van de examens dient te worden overlegd. Beschikbaarheid van toetsmatrijzen wordt getoetst en of examens volgens deze matrijzen worden samengesteld. De theorie onderwerpen genoemd in het Servicedocument dienen getoetst te worden. Daarnaast dient ook de toetstechnische analyse overlegd te worden evenals een beoordeling daarvan van de zijde van de examencommissie. Beoordeling eisen locatie: door middel van examenbijwoningen. Zie tevens 3.2 en bijlage II. Vertegenwoordigers van ANBOS en de Examenkamer hebben altijd het recht een theorieexamen onaangekondigd bij te wonen Proeve van bekwaamheid (praktijktoetsing) Criteria De (Allround) Schoonheidsspecialist moet verschillende proeven afleggen. In een proeve worden kennis en vaardigheden in combinatie / samen beoordeeld: kan de kandidaat een en ander geïntegreerd toepassen? Ook wordt nagegaan of de kandidaat een bewust beroepsbeoefenaar is. De kandidaat legt één of meer proeven van bekwaamheid af, waarin (apart of in combinatie) de volgende onderdelen worden geëxamineerd: - Niveau 3 Schoonheidsspecialist: 1. Gezichtsbehandeling; 2. Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging; 3. Lichaamsbehandeling 4. Ondernemersvaardigheden

13 Datum: versie 3 Pagina: 13 van 21 - Niveau 4 Allround Schoonheidsspecialist: 1. Gezichtsbehandeling; 2. Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging; 3. Lichaamsbehandeling; 4. Ondernemersvaardigheden (niveau 4); 5. Additionele behandeling; 6. Acnebehandeling; 7 Huidverbeterende massage (bindweefsel/pincements); 8. Oosterse massage volgens de Shiatsu methode. Voorbereiding van de behandeling en afrondende activiteiten maken deel uit van de proeve. In de eindbeoordeling voor de praktijkexaminering kan niet gecompenseerd worden: alle onderdelen moeten voldoende zijn afgesloten. Bij een beoordeling onvoldoende voor de proeve dient de gehele proeve overgedaan te worden (geen onderdeel ervan). Eisen aan het model Het model dient over de fysieke en psychische mogelijkheden te beschikken voor de af te leggen proeve van bekwaamheid en de daaraan gerelateerde eisen. De exameninstelling heeft een procedure vastgesteld, waarin gewaarborgd is dat het werven en beoordelen van modellen geschiedt volgens de aan de proeven van bekwaamheid gerelateerde eisen. Eisen Locatie/ruimte Volgens de Code van de Schoonheidsspecialist Editie 4. d.d. februari 2009, hoofdstuk 4, inrichting behandelruimte of het richtsnoer Hygiëne, Arbeidsomstandigheden en Milieu van ANBOS (mei 2017). Interpretatie en Beoordeling Door middel van examenbijwoningen wordt gecontroleerd of aan bovenstaande eisen wordt voldaan. Vertegenwoordigers van ANBOS of de Stichting Examenkamer hebben altijd het recht een examen onaangekondigd bij te wonen. Specialisaties van niveau 4 Voor de specialisaties van niveau 4 geldt dat de praktijktoetsing wordt gehouden in groepen van maximaal 6 kandidaten die gedurende 60 minuten de examenopdracht (de behandeling) uitvoeren.

14 Datum: versie 3 Pagina: 14 van Registratie examendata en behaalde examens/diploma s Registratie examens De exameninstelling meldt alle ingeplande examens/diploma s van tevoren aan bij de Stichting Examenkamer middels een digitale registratie (dit in verband met de mogelijkheid om onaangekondigde examenbijwoningen uit te voeren, zie het audittraject 3.2.). De exameninstelling dient alle examens (zowel theorie als praktijk) uiterlijk twee weken van tevoren aan te melden bij Stichting Examenkamer onder vermelding van: - Welk examen er wordt afgenomen voor welke opleiding (Schoonheidsspecialist of Allround schoonheidsspecialist) - Data, tijd en locatie van het examen. De Stichting Examenkamer is bevoegd om bij signalering van afwijkingen in afstemming met ANBOS gepaste maatregelen te nemen. Registatie van uitgegeven diploma s De exameninstelling levert elk kwartaal een overzicht aan van de gediplomeerden (naam, geboortedatum en datum uitgifte branchediploma (Schoonheidsspecialist of Allround Schoonheidsspecialist) plus kopie van de uitgegeven diploma s. 3 Samenvatting onderzoek en controle 3.1 Toetsing erkenning In dit hoofdstuk wordt een samenvatting gegeven van het bij certificatie uit te voeren onderzoek door de Examenkamer: Erkenningsonderzoek: het onderzoek om vast te stellen dat aan alle in de BRL gestelde eisen wordt voldaan. Opvolgaudits: steekproefsgewijze onderzoeken naar het functioneren van de examencommissie en de exameninstelling. Examen bijwoningen: onaangekondigde controles op juistheid van de daadwerkelijke afname van examens.

15 Datum: versie 3 Pagina: 15 van Audittraject Een erkenningsonderzoek bestaat uit een kantooronderzoek, een gesprek met de examencommissie, een analyse van de itembank, het vaststellen of alle documentatie is ingericht conform de vereisten in de BRL, een onderzoek naar de inrichting van het af te nemen theorie- en het praktijkexamen. Het kantooronderzoek vindt plaats en op basis van een positieve beoordeling van de Examenkamer - in af te stemmen met ANBOS - kan een erkenning wordt verleend die wordt vastgelegd in een overeenkomst. In jaar 2 en 3 vinden steekproefsgewijze controles plaats. Er vindt een beoordeling van de interne audit plaats (zie 2.1.4). Er vinden gedurende de gehele erkenningsperiode meerdere onaangekondigde bijwoningen plaats van theorie-examens of Proeven van Bekwaamheid. Na drie jaar vindt een algehele herbeoordeling plaats waarbij alle aspecten van de erkenning aan de orde komen. 3.3 Proces van aanvraag tot erkenning exameninstelling 1. Een exameninstelling meldt zich aan bij de Examenkamer. 2. De Examenkamer werkt op basis van met de ANBOS afgesproken tarieven voor het auditen van een exameninstelling. 3. Voor de start van het erkenningstraject wordt een intentieverklaring en geheimhoudingsverklaring ondertekend 4. De exameninstelling verstrekt aan de Examenkamer een recent uittreksel Handelsregister en het Handboek Examinering, examenreglement en servicedocument met werkprocessen op basis waarvan examens samengesteld worden en geëxamineerd wordt en alle relevante informatie van de examinerende instelling waarmee de examens en de examinering in dit stelsel vanuit de exameninstelling wordt vormgegeven. 5. De Examenkamer beoordeelt of de aanvraag compleet is. 6. Het kantooronderzoek en het bezoek aan een op te zetten examen worden ingepland. Uitgangspunt is de toetsing van de Eisen aan exameninstellingen en de voor deze examens van toepassing zijnde Formele eisen. 7. Van de bevindingen uit het uitgevoerde onderzoek wordt een rapportage opgesteld. 8. Rapportage komt ter inzage voor commentaar naar examenstelling ter correctie van feitelijke onjuistheden. 9. De definitieve rapportage wordt afgestemd met ANBOS. 10. De exameninstelling krijgt een voorlopige erkenning van maximaal één jaar en ontvangt een certificaat van erkenning. 11. Gedurende het jaar worden steekproefsgewijze onaangekondigd examens bezocht en van ieder bezoek met bevindingen wordt een rapportage opgesteld.

16 Datum: versie 3 Pagina: 16 van Op basis van alle bevindingen wordt in samenspraak met ANBOS besloten inzake een verlenging van de erkenning voor de duur van drie jaar. 3.4 Procedure bij niet voldoen aan de (erkennings)criteria Indien een exameninstelling niet voldoet aan de eisen die in de BRL aan de exameninstelling zijn gesteld, heeft dit consequenties voor de erkenning. Indien de exameninstelling niet voldoet aan één of meerdere eisen, dient men binnen een bepaalde termijn de tekortkoming(en) op te lossen. Omdat de ene eis zwaarder kan wegen dan de andere, wordt in dit hoofdstuk per artikel de zwaarte aangegeven. Kritische Tekortkoming (KTK) In deze categorie is sprake van een zware tekortkoming die van invloed is op het examen of het examenproces. Indien er sprake is van een kritische tekortkoming, moet de exameninstelling dit binnen vier weken met een concrete verbeteractie oplossen. Indien het resultaat van de verbeteractie door de certificerende instelling op locatie moet worden geverifieerd, zijn de kosten hiervoor voor de exameninstelling. Indien een kritische tekortkoming door de exameninstelling niet wordt opgelost of omgezet in de vereiste verbeteractie, kan leiden tot een tijdelijke intrekking van de erkenning die door de Examenkamer wordt afgestemd met ANBOS. Een kritische tekortkoming die is vastgesteld tijdens de audit om erkend te worden, houdt een erkenning tegen. Ingeval van fraude die verwijtbaar is aan de exameninstelling is het voor de Examenkamer mogelijk om in afstemming met ANBOS een erkenning in te trekken. Intrekking van de erkenning houdt in dat de exameninstelling tenminste twaalf maanden moet wachten om een nieuwe aanvraag tot erkenning in te dienen. Tekortkoming (TK) In deze categorie is sprake van een lichte tekortkoming. De Examenkamer bepaal een redelijke termijn waarbinnen de exameninstelling aantoonbaar een concrete verbeteractie en/of oplossing biedt. Voldoet de exameninstelling binnen deze afgesproken termijn niet aan de eis, dan wordt de tekortkoming omgezet in een kritische tekortkoming en gelden de regels zoals in bovenstaand artikel zijn beschreven. De Examenkamer stemt tekortkomingen af met ANBOS en neemt een besluit ten aanzien van de erkenning. De exameninstelling heeft aanwijzingen gehad van de Examenkamer betreffende een tekortkoming en een termijn is gedefinieerd waarbinnen deze tekortkoming dient te zijn opgelost. De reactie van de exameninstelling is bij het besluit meegenomen. Mocht een exameninstelling het niet eens zijn met het besluit dan kan men zich richten tot de ANBOS voor een overleg of de zaak voorleggen aan de rechtbank. (Tijdelijk) intrekken erkenning Wanneer de Examenkamer in samenspraak met ANBOS besluiten tot het (tijdelijk) intrekken van de erkenning zal de Examenkamer dit schriftelijk mededelen aan de exameninstelling,

17 Datum: versie 3 Pagina: 17 van 21 onder vermelding van de maatregelen die moeten worden genomen tot opheffing van het intrekken van de erkenning.

18 Datum: versie 3 Pagina: 18 van 21 Samenvattend: een erkenning kan onder meer worden opgeschort om de volgende redenen. a) Ingeval wordt geconstateerd door de Examenkamer dat de criteria en regels van dit examenstelsel niet, dan wel niet volledig, worden nageleefd. b) Bij kritische tekortkomingen die als zodanig door de Examenkamer worden benoemd en die door de exameninstelling niet binnen de door de Examenkamer gestelde termijn (kunnen) worden gecorrigeerd. c) Het niet of onvolledig opvolgen van een maatregel ter verbetering naar aanleiding van een door de Examenkamer geconstateerde tekortkoming. d) Bij handelingen die strijdig zijn met de regels in dit stelsel of onjuiste of misleidende informatie aan derden op grond waarvan in strijd met bepalingen of de intentie in dit stelsel wordt gehandeld. Hierbij zijn de Algemene Beginselen van Behoorlijk Examineren van de Examenkamer eveneens van toepassing. e) Het door de exameninstelling niet of onvolledig informeren van ANBOS en/of de Examenkamer over zaken die invloed hebben op het proces van erkenning en de examinering. f) Indien de exameninstelling zich niet houdt aan de wet- en regelgeving gerelateerd aan de werkzaamheden waarop deze van toepassing zijn. g) Ingeval naar aanleiding van één of meerdere klachten over een exameninstelling de Examenkamer onderzoek heeft gedaan naar de aard en de ernst van de klachten en hierover met de exameninstelling in gesprek is gegaan en tot de conclusie is gekomen dat de exameninstelling aantoonbaar niet voldoet aan de eisen die in de BRL zijn gesteld, en de exameninstelling niet in staat is/bereid is corrigerende maatregelen tot verbetering te nemen. 5 Lijst van Brondocumenten Normen / normatieve documenten: o BRL examinering (allround) schoonheidsspecialist, geldig vanaf 1 januari 2018; o Branche Kwalificatie Dossier (Allround) Schoonheidsspecialist, versie september 2016november 2014; o 'De Code van de Schoonheidsspecialist Editie 4, d.d. februari 2009, of het richtsnoer Hygiëne, Arbeidsomstandigheden en Milieu van ANBOS (mei 2017); o Servicedocument Exameneisen (Allround) Schoonheidsspecialist, versie 26 augustus o Algemene Beginselen van Behoorlijk Examineren van de Stichting Examenkamer.

19 Datum: versie 3 Pagina: 19 van 21 I Bijlage Assessorenprofiel Kerntaken van een (branche)assessor: 1. Beoordeelt competenties van de kandidaat aan de hand van de maatstaf. 2. Komt tot een goed te verantwoorden eindoordeel over hoe de competenties van de kandidaat zich verhouden tot de maatstaf. Competenties: 1. De assessor is in staat om de beheersing van competenties door de kandidaat te beoordelen door middel van een portfolio-assessment of een proeve van bekwaamheid. 2. De assessor is in staat om op adequate wijze een verantwoordingsgesprek uit te voeren 3. De assessor is in staat om met gebruikmaking van de resultaten van de verschillende beoordelingsactiviteiten te komen tot een eindbeoordeling en deze schriftelijk vast te leggen. 4. De assessor is in staat om op adequate en integere wijze te communiceren met de kandidaat en verschillende gesprekstechnieken toe te passen. 5. De assessor is in staat om op adequate wijze samen te werken en te overleggen met zijn medeassessor. 6. De assessor is in staat om vakkennis toe te passen, houdt zijn/haar vakkennis up-todate en blijft zijn beroepscompetenties ontwikkelen. 7. De assessor is in staat om op adequate en integere wijze de vastgelegde procedures te volgen. Verdere uitwerking van het profiel in de Branchekwalificatiedossiers. Taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de assessoren dienen te zijn vastgelegd en in hun dossier te worden beheerd. Brancheassessoren dienen te zijn geregistreerd bij de Stichting Beheer Assessorenpool Schoonheidsverzorging (BAS) en te voldoen aan de door die Stichting geformuleerde eisen. Alle praktijkexamens dienen door minimaal twee gekwalificeerde assessoren uitgevoerd te worden waarvan een afkomstig uit de pool van de geregistreerde brancheassessoren (BAS). De assessoren mogen geen directe betrokkenheid bezitten ten aanzien van de te beoordelen kandidaten noch mogen zij direct betrokken zijn geweest bij de opleiding van deze kandidaten.

20 Datum: versie 3 Pagina: 20 van 21 II Bijlage Van toepassing zijnde procedures rond de examinering Binnenkomst kandidaten / start examen: Controleren identiteit van kandidaten a.d.h.v. geldig ID-bewijs Controleren kandidaat a.d.h.v. presentielijst Controleren op volledigheid en juistheid gegevens als naam, geboortedatum, geboorteplaats Aanwezigheid examenreglement Verificatie examenlocatie a.d.h.v. eisen. Uitleg door éxamenvoorzitter Uitleg over examenduur Uitleg over manier waarop goede antwoord aangegeven moet worden en hoe de kandidaten verbeteringen moeten aanbrengen; Uitleg over manier waarop kandidaten opmerkingen, klachten en bezwaar tegen het examen dan wel de uitslag kunnen indienen Uitleg over hoe de kandidaten de aandacht van de assessor mogen trekken (handopsteken o.i.d.) Uitleg over wat kandidaten moeten doen als ze klaar zijn Uitleg over hoe de uitslag bekend gemaakt wordt Uitleg over de regels van orde (niet praten, niet tijdelijk de zaal verlaten zonder toestemming, fraude betekent uitsluiting e.d.) procedures en sancties bij fraude Tijdens het examen: Hoe te handelen indien kandidaten te laat komt Hoe te handelen bij vragen van kandidaat tijdens het examen door assessor/surveillant Wijze van goed overzicht en toezicht houden Na afloop van examen: Afsluiten examenwerk Opstellen proces-verbaal c.q. examenverslag Controle examens Berichtgeving school/kandidaten Drukken en versturen diploma s en eventueel uitreiking.

21 Datum: versie 3 Pagina: 21 van 21 III Bijlage Werkwijze inzake behandeling klacht, bezwaar en beroep Klacht over een examenaangelegenheid of jegens de exameninstelling Een klacht (van een opleider dan wel cursist) moet ingediend worden bij de exameninstelling. De exameninstelling volgt haar eigen klachtenprocedure zoals vermeld staat in het examenreglement. Bij afwijzing van de klacht dient de exameninstelling een goede inhoudelijke argumentatie te geven waarom de klacht is afgewezen. Bezwaar jegens de inhoud van een examen(vraag) dan wel de beoordeling Indien een kandidaat het niet eens is met de inhoud van een examenvraag of daar twijfel bij heeft dan wel het niet eens is met de toegekende beoordeling dan is het mogelijk om daartegen bezwaar aan te tekenen. Een bezwaar wordt behandeld door de examencommissie. Beroep Mocht men het niet eens zijn met de afwijzing van de klacht dan wel een besluit ten aanzien van een afgehandeld bezwaar dan kan beroep worden aangetekend bij de Commissie van Beroep. Klachten betreffende vermeende misstanden van meer algemene aard bij een exameninstelling kunnen bij de Examenkamer worden gemeld. De Examenkamer is bevoegd om deze klachten te onderzoeken en in afstemming met ANBOS gepaste maatregelen te treffen. Klachten jegens beschikking inzake het niet verlenen van een erkenning of het opschorten dan wel intrekken van een erkenning ANBOS neemt op grond van onafhankelijk advies van de toezichthouder een besluit. De aanvragende exameninstelling heeft het advies van de toezichthouder gehad voordat ANBOS een besluit neemt. Zij is dus in de gelegenheid geweest hierop te reageren en ANBOS neemt deze reactie mee in haar besluitvorming. Mocht een exameninstelling het niet eens zijn met deze besluitvorming dan is de aangewezen weg de burgerlijke rechter te adiëren.