Artikel 2 Dit Examenreglement heeft betrekking op alle door NIBE-SVV afgenomen DSI PT examens.

Transcriptie

1 Examenreglement DSI PT BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN Artikel 1 In dit Examenreglement wordt verstaan onder: NIBE-SVV: De business unit NIBE-SVV Examens. Website: Kandidaat: Degene die zich voor een examen bij NIBE-SVV wil aanmelden of heeft aangemeld. Examencommissie: Een commissie die verantwoordelijk is voor de inhoud van een examen en uitspraken doet ten aanzien van bezwaarschriften van betreffend examen. Surveillant: Een persoon die namens een NIBE-SVV toeziet op het verloop van het examen. Examinator: Een persoon die door NIBE-SVV is aangewezen om een examen af te mogen nemen. Gecommitteerde: Een persoon die door de NIBE-SVV is gerechtigd om toe te zien op het verloop van het examen. Toetscentra: Locaties waar de examens worden afgenomen. Beroepscommissie: Een commissie, die bestaat uit ter zake deskundige onafhankelijke leden en die belast is met het doen van bindende uitspraken ten aanzien van beroepsschriften. Fraude: Het handelen van een kandidaat, gericht op het onmogelijk maken van het vormen van een juist oordeel over zijn competenties, kennis, inzicht en/of vaardigheden. EXAMENS Artikel 2 Dit Examenreglement heeft betrekking op alle door NIBE-SVV afgenomen DSI PT examens. Artikel 3 De DSI PT Kennis en Integriteitexamens bestaan in de regel uit gesloten en/of openvragen. De vaardighedenexamens bestaan in de regel uit competentie gerichte vragen over filmpjes van (klant) situaties. Artikel 4 De examenduur van de verschillende examens wordt op de website van NIBE-SVV gepubliceerd. Artikel 5 NIBE-SVV neemt de examens in principe elke werkdag af in diverse toetscentra verspreid over Nederland. Artikel 6 Indien door overmacht een gepland examen geen doorgang kan vinden, is NIBE-SVV niet aansprakelijk voor eventueel daaruit voortvloeiende kosten voor de kandidaat of derden. Tenzij één en ander is veroorzaakt door opzet of grove schuld van NIBE-SVV. In dat laatste geval stelt NIBE-SVV (zonder opnieuw examengeld in rekening te brengen) de kandidaat in staat het examen af te leggen op een in overleg nader te bepalen examendatum, -plaats en -tijd. TOELATING EN AANMELDINGSPROCEDURE Artikel 7 De kandidaat kan zich 3 maanden tot 1 dag vóór een beschikbare examendatum inschrijven via de website van NIBE-SVV. Artikel 8

2 NIBE-SVV gebruikt de gegevens zoals deze door de kandidaat bij zijn examenboeking aan NIBE-SVV zijn verstrekt voor de reservering van het examen en de identificatie in het toetscentrum en ter vermelding op een eventueel te verstrekken diploma/certificaat. De kandidaat is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van de juiste persoonlijke gegevens aan NIBE-SVV. Persoonlijke gegevens kunnen tot 1 dag vóór het examen worden aangepast. Hier zijn kosten aan verbonden van EUR 25,-. Er kan geen persoonswisseling plaatsvinden. BETALINGSVOORWAARDEN Artikel 9 De kandidaat dient zich te houden aan de betalingsvoorwaarden die op de website van NIBE-SVV staan. Bij zijn aanmelding voor het examen geeft de kandidaat aan op de hoogte te zijn van de betalingsvoorwaarden en ermee akkoord te gaan. De betaling dient uiterlijk 15 dagen voor het examen binnen te zijn op de rekening van NIBE-SVV. BEVESTIGING EXAMEN Artikel 10 Indien een kandidaat zich voor een examen heeft ingeschreven en aan de betalingsvoorwaarden heeft voldaan, ontvangt hij een bevestiging waarin de examendatum, -locatie en -tijdstip zijn opgenomen. ANNULEREN/WIJZIGEN VAN HET EXAMEN Artikel 11 Een kandidaat kan zijn examen tot 15 dagen voor de examendatum kosteloos annuleren; het examenrecht blijft dan geldig. Binnen 15 dagen voor examendatum is annuleren niet meer mogelijk. Via zijn e-connectpagina regelt de kandidaat dit snel en efficiënt. Bij de geboekte examen op e- Connect staat de optie Wijzig of Annuleer. Direct na annuleren, kan het examen opnieuw ingepland worden op de e-connectpagina. Artikel 12 Een kandidaat kan zijn digitale examenreservering tot 15 dagen voor examendatum wijzigen. Binnen 15 dagen voor examendatum is wijzigen niet meer mogelijk. Om te wijzigen, gaat de kandidaat naar zijn e-connectpagina. Bij de examenboeking staat de optie Wijzig of Annuleer. TOEGANG TOT HET EXAMEN Artikel 13 De kandidaat verliest zijn recht om examen te doen, indien: o het examengeld niet tijdig door NIBE-SVV is ontvangen. o hij niet op de aangegeven dag en tijd op de examenlocatie aanwezig is. o hij de instructies van de surveillant of examinator ten aanzien van het examen niet opvolgt o de gegevens van de reservering niet overeenkomen met het identificatiebewijs. o hij zich aan het begin van het examen niet kan identificeren met een geldig identificatiebewijs. Voor identificatie kan hij uitsluitend gebruikmaken van een geldig(e): o paspoort o identiteitskaart o Nederlands verblijfsdocument of o Nederlands rijbewijs.

3 FRAUDE Artikel 14 Frauderen of het aanleiding daartoe geven is verboden. Wordt fraude geconstateerd of vermoed, dan wordt dit terstond aan de kandidaat medegedeeld. Tevens wordt door de surveillant of examinator een procesverbaal opgemaakt. Het proces-verbaal wordt aan de Manager Certificering ter hand gesteld. De Manager kan de volgende maatregelen nemen: geen examenresultaat bekend maken; het gemaakte examen en behaalde examenresultaat worden nietig verklaard. een lager examenresultaat toekennen. Alvorens een maatregel te nemen biedt NIBE-SVV de betrokken kandidaat de gelegenheid zich te verweren. Artikel 15 Al het bij het examen behorende examenmateriaal is eigendom van NIBE-SVV. Het zonder toestemming meenemen of kopiëren van (een deel van) het examenmateriaal wordt als ontvreemding van eigendommen van NIBE-SVV aangemerkt. NIBE-SVV Examens verhaalt de schade op de overtreder. BIJZONDERE OMSTANDIGHEDEN TIJDENS HET EXAMEN Artikel 16 Een kandidaat die door een langdurige beperking van één of meer lichaamsfuncties of andere bijzondere omstandigheden niet in staat is op de gebruikelijke wijze examen te doen, kan contact opnemen met DSI om te bepalen of er uitzonderingen mogelijk zijn. BEOORDELINGSNORMEN Artikel 17 NIBE-SVV beoordeelt een examen aan de hand van de vastgestelde beoordelingsnormen. De beoordelingsnormen voor elk examen zijn van te voren vastgelegd. Het achteraf aanpassen van deze beoordelingsnormen is mogelijk indien daartoe een gerede aanleiding bestaat. Een en ander is ter beoordeling aan de examencommissie. Artikel 18 Wanneer NIBE-SVV een examen schriftelijk afneemt, gelden dezelfde beoordelingsnormen als bij digitale examens. Wanneer NIBE-SVV een examen mondeling afneemt, geschiedt dit door een vakinhoudelijke examinator en een gecommitteerde. Zij beoordelen de kandidaat conform de beoordelingsnormen en leggen hun beoordeling schriftelijk vast. De uitslag bij een mondeling examen is meteen definitief. UITSLAG Artikel 19 De kandidaat ontvangt direct na afloop van zijn digitale meerkeuze examen een definitieve uitslag. Indien gezakt is dit het definitieve bewijs van de examenuitslag. Indien geslaagd en er zijn er geen onregelmatigheden geconstateerd, dan verstuurt NIBE-SVV uiterlijk vier weken na het examen de

4 definitieve examenuitslag per post. Bij openvraag examens ontvangt de kandidaat na vier weken per post de uitslag. Indien er onregelmatigheden zijn geconstateerd, dan heeft NIBE-SVV het recht het resultaat te herzien. Artikel 20 Herexamen Een kandidaat kan via de website van NIBE-SVV ( Toetsprogramma.html) een los digitaal herexamen aanschaffen. Na twee werkdagen kan de kandidaat het herexamen plannen via zijn E-Connectpagina. INZIEN EXAMEN Artikel 21 Wanneer een kandidaat een examen niet heeft gehaald, kan hij op afspraak zijn examen inzien en leren van zijn fouten. Hier zijn geen kosten aan verbonden. Inzage van zijn examen is mogelijk tot vier weken na bekendmaking van het eindcijfer. Hij kan telefonisch op een afspraak maken om een door zijn gemaakt examen in te zien op locatie bij BCN te Utrecht. Inzage van het examen kan alleen op individuele basis, bij inzage dient de kandidaat zich te identificeren aan de hand van een geldig identificatiebewijs (paspoort, Nederlands rijbewijs, identiteitskaart of Nederlands verblijfsdocument). Tijdens de inzage mag de kandidaat zijn cursusboek raadplegen. NIBE-SVV geeft de examenvragen en antwoorden tijdens een inzage vrij maar de kandidaat mag ze niet meenemen. Ook niet in de vorm van eigen aantekeningen. Voor het inzien van zijn examen heeft de kandidaat maximaal anderhalf uur de tijd. Indien de kandidaat het niet eens is met zijn examenbeoordeling, dan kan hij eventueel bezwaar indienen. BEZWAAR EN BEROEP Artikel 22 Bezwaar indienen De kandidaat kan bezwaar aantekenen tegen één of meer examenopgaven en/of -antwoorden. Het bezwaarschrift dient binnen vier weken na bekendmaking van het eindcijfer door NIBE-SVV ontvangen te zijn. Voor het indienen van een bezwaar, gebruikt de kandidaat het formulier Bezwaar, beroep en hernormering, te vinden op de website van NIBE-SVV. Tijdens het inzien van het examen bestaat de mogelijkheid om een bezwaarschrift op te stellen. Het bezwaar moet voldoende inhoudelijk gemotiveerd zijn. Het is alleen mogelijk om tegen maximaal 25% van de examenopgaven en/of -antwoorden bezwaar in te dienen. Voor het in behandeling nemen van het bezwaarschrift wordt EUR 80,- berekend. Indien een bezwaar wordt toegekend en de kandidaat ten gevolge hiervan geslaagd is, worden de kosten niet in rekening gebracht. NIBE-SVV stelt de kandidaat uiterlijk vier weken na ontvangst van het bezwaarschrift schriftelijk op de hoogte van de beslissing van desbetreffende examencommissie. Voor een herexamen geboekt binnen de termijn van de uitspraak op het bezwaar- of beroepschrift, geldt de gebruikelijke annuleringsregeling. Ook bij een positieve uitspraak. Voor een Vaardighedenexamen is bezwaar niet mogelijk. Artikel 23 Herbeoordeling Voor een Vaardighedenexamen kan een herbeoordeling aangevraagd worden. De kandidaat gebruikt hiervoor het formulier Bezwaar, beroep en hernormering, te vinden op de website van NIBE-SVV.

5 De aanvraag voor een herbeoordeling moet binnen vier weken na de bekendmaking van het eindcijfer aangevraagd zijn. NIBE-SVV stelt de kandidaat uiterlijk vier weken na aanvraag herbeoordeling schriftelijk op de hoogte van het nieuwe eindcijfer. De herbeoordeling overschrijft het vorige resultaat en is definitief. Er kan dus ook een lagere score uit voort komen. Bezwaar of beroep tegen de uitslag van een herbeoordeling is niet mogelijk. Een herbeoordeling kan maar eenmaal voor hetzelfde examen aangevraagd worden en kost EUR 150,-. Artikel 24 Beroep indienen De kandidaat kan binnen een periode van twee weken na ontvangst van de beslissing op zijn bezwaarschrift beroep aantekenen bij de beroepscommissie. Om het examen en ingediende bezwaarschrift in te kunnen zien, kan de kandidaat een afspraak maken. Het beroepsschrift dient alleen betrekking te hebben op de vragen die in het bezwaarschrift aan de orde zijn gesteld. De kandidaat dient moet door middel van aanvullende motivatie te beargumenteren waarom de uitspraak van de examencommissie wordt betwist. Voor het indienen van een beroep, gebruikt de kandidaat het formulier Bezwaar, beroep en hernormering, te vinden op de website van NIBE-SVV. Voor het in behandeling nemen van het beroepsschrift wordt EUR 200,- berekend. Indien een beroep wordt toegekend en de kandidaat ten gevolge hiervan geslaagd is, worden de kosten niet in rekening gebracht. De beroepscommissie doet binnen 8 weken een voor beide partijen geldende uitspraak. Voor een herexamen geboekt binnen de termijn van de uitspraak op het bezwaar- of beroepschrift, geldt de gebruikelijke annuleringsregeling. Ook bij een positieve uitspraak. Voor een Vaardighedenexamen is beroep niet mogelijk. Artikel 25 Algemene klachten over de examens kunnen schriftelijk aan NIBE-SVV worden gericht. Binnen twee weken na binnenkomst van de klacht, ontvangt de kandidaat hierop antwoord. BEWAARTERMIJN EXAMENS Artikel 26 De bewaartermijn voor de afgelegde examens bedraagt één jaar te rekenen vanaf de dag waarop het examen is afgelegd. NIBE-SVV archiveert de bezwaar- en beroepsschriften evenals de beslissingen en correspondentie daarover gedurende een periode van twee jaar te rekenen vanaf de dag waarop het examen is afgelegd. De bewaartermijn voor de examenresultaten bedraagt tenminste 15 jaar. NIBE- SVV Examens bewaart de volgende gegevens: o naam en voorletters kandidaat o geboortedatum kandidaat o behaald diploma en o behaald examencijfer. SLOTARTIKELEN Artikel 27 In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, beslist de Manager Certificering van NIBE-SVV. Artikel 28 Dit herziene examenreglement is op 1 januari 2016 in werking getreden. Alle voorafgaande examenreglementen zijn na die datum vervallen.