De Tao van Contentstrategie. Wiep Hamstra voor Entopic Congres Contentmarketing & Redactie Utrecht, 24 november 2015

Transcriptie

1 De Tao van Contentstrategie Wiep Hamstra voor Entopic Congres Contentmarketing & Redactie Utrecht, 24 november 2015

2 Geef Wiep ons Hamstra heden onze dagelijkse problemen Contentstrateeg Digital Governance We Schreef moeten Het Geheim voldoen van aan de prio Overheidswebsite 1! Alle Eigenaar PDF s van zijn De ontoegankelijk Staat van het Web We Certified willen Scrum een toptakenwebsite! Master, in digitaal sinds 2001 Wie heeft dat CMS gekocht?

3

4 Deel 1. De realiteit van digitaal Waarom jouw werk zo moeilijk is

5 De realiteit van digitaal Organisaties bestonden al voordat digitaal bestond

6 Productielijnen

7 Werk georganiseerd in afdelingen (silo s)

8 Er komt voor dienst x een nieuwe app. De digitale formulieren op de website zijn van het zaaksysteem. Graag op de homepage een link maken.

9 Graag op de homepage een link maken.

10

11

12 Pages and documents, pages and documents, pages and documents. Content als bijproduct van ander proces

13 I think you should be more specific here Management beseft niet hoe moeilijk het is

14 Fantasieplanning als resultaat

15 Tekst Een extern bureau inhuren dan maar weer?

16 Zij gaan je problemen ook niet oplossen

17 De realiteit van digitaal In huidige organisatievorm kun jij je werk niet goed doen Help jouw management daarom bij het nemen van de juiste beslissingen

18 Deel 2. La pièce de résistance Contentstrategie Digital governance Webmanagement

19

20 La pièce de résistance Een strategie is een vooropgezet plan om een doel te bereiken

21 La pièce de résistance Een strategie is een vooropgezet plan om een doel te bereiken

22 La pièce de résistance Een strategie is een vooropgezet plan om een doel te bereiken waarbij bekend is dat omstandigheden wijzigen en de gekozen middelen niet altijd toereikend zijn

23 Eerst de strategie, dan de tactiek

24 Informatiestrategie Bob Boiko De juiste informatie, aan de juiste persoon, via het juiste kanaal, op het geschikte moment, in de juiste vorm.

25 Informatiestrategie Bob Boiko De juiste informatie, aan de juiste persoon, via het juiste kanaal, op het geschikte moment in de juiste vorm. Zodat wij ons doel kunnen bereiken.

26 Content strategy helps us to say no to things that don t make sense. Kristina Halvorson

27

28 La pièce de résistance Webmanagement volgens Erik Hartman Webmanagement is het systematische en continue proces van plannen, ontwikkelen, organiseren, distribueren, evalueren en archiveren van webcontent in een organisatie. De juiste dingen doen!

29

30 La pièce de résistance Digital governance volgens Lisa Welchman Governance distributes authority for decision making for strategy, principles, policies and standards Who decides on what? throughout your entire digital team

31

32

33

34 Met governance bepaal je wie aan tafel zitten als er beslissingen worden genomen. Lisa Welchman over digital governance

35 Met governance bepaal je wie aan tafel zitten als er beslissingen worden genomen. En wie uiteindelijk de knoop doorhakt als de stemmen staken. Lisa Welchman over digital governance

36 La pièce de résistance Management governance. Graham Oakes: Management - making decisions Governance - deciding who decides

37 Deel 3. Terug naar het probleem

38

39 Content Workflow Strategie vanuit doel Structuur Governance G a at o v e r c o n t e n t G a at o v e r m e n s e n

40 Governance betekent: de werkprocessen aanpassen. Je organisatie doet dat niet uit zichzelf. Je moet als webprofessional zélf de verandering in gang zetten. Jonathan Kahn

41 Deel 4. Wat jij kunt gaan doen (Geen bureaus of budget nodig)

42 Stop. Pointing. Fingers. At. Others. Lisa Welchman, Hartmancongres, 2013

43 Wat jij kunt gaan doen Start de samenwerking Luister naar mensen in de organisatie

44 Samenwerking gaat niet via de

45 Wat jij kunt gaan doen Breng de processen en workflows in kaart Doe dat met je collega s Faciliteer

46 Hoe komt content tot stand?

47 Wat jij kunt gaan doen Plot je digitale team Het gehele team is verantwoordelijk voor het digitale gezicht van je organisatie

48 Dit is je digital team Extended Committees Distributed Core Lisa Welchman

49 Wat jij kunt gaan doen Inventariseer de standaarden en leg ze vast Doe dat met je collega s Faciliteer

50 Alles staat in haar boek Lisa Welchman: Digital Governance Framework

51 Paul Boag: Responsibility Assignment Matrix

52 Wat jij kunt gaan doen Zorg dat je de vertrouwde adviseur wordt Praat in termen van oplossingen voor een managementprobleem Lees, volg trainingen

53 - Paul Boag Digital Adaptation (2014) - Kristina Halvorson Content strategy for the Web (2010) - Jonathon Kahn on A List Apart: Web Governance: Becoming an Agent of Change (2011) and People Skills for Web Workers (2014) - Lisa Welchman Managing Chaos. Digital Governance By Design (2015) - Gerry McGovern The Stranger s Long Neck (2010) and his papers/blogs - Meghan Casey The Content Strategy Toolkit (2015) - Abbey Covert How to Make Sense of Any Mess: Information Architecture for Everybody (2014) Mijn leestips

54 Wat jij kunt gaan doen Be the agent of change Zeg niet wat een ander moet doen Faciliteer de benodigde processen

55 There are only two days in the year that nothing can be done. One is called yesterday and the other is called tomorrow. Dalai Lama

56 Meer weten?