RAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsbeheer Dossiernummer :
|
|
- Fien ten Hart
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsbeheer Dossiernummer : Klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente niets doet met haar klachten over de overlast die zij ondervindt van de bomen die op gemeentegrond naast haar woning staan. Bevoegdheid Verzoekster heeft zich eerder met haar klacht tot de gemeente gewend maar was met de reactie niet tevreden. De ombudsman was daarom bevoegd de klacht in onderzoek te nemen. Eindoordeel 1. overlast De ombudsman is van oordeel dat de gemeente alsnog inzichtelijk heeft gemaakt wat de reden is dat zij niet overgaat tot herstel van de schade aan de oprit. 2. communicatie a. toezenden beoordelingsformulier De gemeente heeft verzoekster een beoordelingsformulier met begeleidende brief gestuurd. In de begeleidende brief ontbreekt echter een toelichting op het beoordelingsformulier. Zonder die toelichting is het formulier voor verzoekster moeilijk te begrijpen. Van een goede motivering was naar het oordeel van de ombudsman dan ook geen sprake. Met de uitleg die de gemeente alsnog heeft gegeven, heeft zij wél inzichtelijk gemaakt wat de reden is dat de bomen niet zullen worden gekapt. Dit onderdeel van de klacht is gegrond, maar gecorrigeerd. b. gemaakte afspraken contact voorafgaand aan de bezichtiging De ombudsman constateert dat verzoekster stelt dat de vaktechnisch medewerker de afspraak om voorafgaand aan contact met haar op te nemen niet is nagekomen. De gemeente heeft hier niet op gereageerd. Wel leidt de ombudsman uit de reactie op het verslag van bevindingen af dat verzoekster bij de bezichtigingen aanwezig is geweest. De gemeente stelt immers dat verzoekster tijdens de bezoeken uitleg heeft gekregen van de vaktechnisch medewerker. Naar het oordeel van de ombudsman is achteraf vast te stellen dat verzoekster niet in haar belangen is geschaad door het mogelijk ontbreken van een afspraak voor de bezichtiging. gesprek na contact met klachtenfunctionaris De ombudsman stelt vast dat de klachtenfunctionaris heeft toegezegd dat de vaktechnisch medewerker contact met verzoekster zou opnemen. Deze toezegging is niet nagekomen. Daarvoor was een reden en die kan de ombudsman volgen. Die reden is niet aan verzoekster meegedeeld. Daarmee handelde de gemeente niet conform de norm betrouwbaarheid. Dit onderdeel van de klacht is gegrond. Groningen, 1 augustus 2017 mw. M. Hermans gemeentelijke Ombudsman
2 Overwegingen dossier gemeentelijke ombudsman: overlast Verzoekster ervaart overlast van de opdrukkende wortels van de 4 bomen op de gemeentegrond naast haar woning. Deze bomen zijn geplant toen de woning er al stond. Verzoekster en haar echtgenoot hebben de woning 14 jaar geleden gekocht en moeten iedere 4 jaar de wortels kappen en de oprit opnieuw bestraten. Nu ontstaat ook schade aan de overige bestrating en begint de garage te verzakken. Verzoekster vindt dat de gemeente verantwoordelijk is en voor het herstel moet zorgen. De gemeente stelt in haar reactie op de klacht dat medewerkers van de wijkpost meerdere keren bij verzoekster ter plaatse zijn geweest om de situatie te bekijken. Deze medewerkers hebben verzoekster verteld dat de gemeente geen werkzaamheden op privéterrein uitvoert en dat zij zelf verantwoordelijk is voor het herstel van haar oprit, zoals bepaald in de Beheerrichtlijn boomwortelproblematiek. De gemeente geeft aan dat uit deze richtlijn volgt dat de enige manier om definitief van het probleem af te komen het kappen van de bewuste bomen is. Zij verwijst naar pagina 5 van de richtlijn, waarin het beleid bij schade door boomwortels aan particulier eigendom staat beschreven. De gemeente stelt dat zij op grond van de richtlijn niet aan het verzoek om herstel tegemoet kan komen en daarom heeft beoordeeld of de wortelopdruk reden zou opleveren om de bomen te kappen. Voor de regels die gelden voor het kappen van de bomen verwijst de gemeente naar de Algemene Plaatselijke Verordening Groningen (APVG 2009). De APVG bevat vier mogelijke redenen om een omgevingsvergunning te verlenen. Het gaat om de criteria waardering, overlast, dringende reden en kwaliteit. Bij het beoordelen van een boom wordt gebruik gemaakt van een beoordelingsformulier. De ombudsman stelt vast dat: - de gemeente in de Beheerrichtlijn boomwortelproblematiek verwijst naar artikel 5:44 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is vastgelegd dat degene op wiens erf wortels van een ander erf doorschieten, deze voor zover ze doorgeschoten zijn, mag weghakken en zich toe-eigenen (wortelkaprecht); - de gemeente op grond van deze richtlijn een omgevingsvergunning voor het kappen van de houtopstand moet aanvragen als door de wortelopdruk de schade op particulier terrein niet meer te herstellen is (verharding kan niet verder omhoog, er kunnen geen wortels meer worden gekapt). - de gemeente op grond van deze richtlijn de houtopstand zal kappen als de bewoner daarvan onevenredige overlast heeft; - de gemeente bij het beoordelen van een te kappen boom gebruik maakt van een beoordelingsformulier; - het beoordelingsformulier leidend is bij het vaststellen van onevenredige overlast. De ombudsman constateert dat de gemeente aan de hand van een beoordelingsformulier heeft onderzocht of er reden bestond om de 4 bomen te kappen. In de reactie op de klacht geeft de gemeente aan tot de conclusie te zijn gekomen dat er geen sprake is van onevenredige overlast. De ombudsman heeft de gemeente vervolgens de vraag gesteld wat wordt verstaan onder onevenredige overlast, nu verzoekster iedere 4 jaar de wortels moet kappen en de oprit opnieuw moet leggen. In haar nadere reactie op de klacht zegt de gemeente hierover dat de term betrekking heeft op de overlast zoals staat omschreven op het beoordelingsformulier. Als het aantal punten dat wordt toe-
3 gekend voor de overlast van de boom groter is dan het aantal punten voor de waarde ervan, dan kan de gemeente de boom kappen. De gemeente herstelt geen schade op privéterrein. Onevenredige overlast heeft alleen betrekking op het eventueel verstrekken van een vergunning voor het kappen van een boom. In reactie op het verslag van bevindingen heeft de gemeente dit als volgt nader toegelicht. Er is een beoordeling van de bomen gemaakt volgens de verordening en de beheerrichtlijn en verwerkt op het daarvoor bedoelde beoordelingsformulier aanvraag omgevingsvergunning, die als bijlage is opgenomen in de APVG Dat formulier kent twee onderdelen: de houtopstandwaarde en de overlastwaarde. Op het onderdeel overlastwaarde tref je onder het beoordelingscriterium 6 aan: schade door boomwortels aan verharding, riolering & bouwwerken. Hierbij wordt objectief gescoord op twee onderdelen: 1. Schade niet te herstellen door preventieve/correctieve maatregelen (bijvoorbeeld het ophogen van de bestrating). Als dat het geval is dan scoort de overlastwaarde 20 punten. 2. Schade te herstellen. Als dat het geval is (en dat is in het geval van verzoekster zo) dan wordt de overlastwaarde van een score 0 voorzien. Alle overlastwaardes worden opgeteld en leiden tot een totaal op overlastwaarde. Als de overlastwaarde hoger is dan de boomwaarde, dan kan besloten worden om de boom te kappen. Er is dan sprake van onevenredige overlast. Als de boomwaarde gelijk of hoger is dan de overlastwaarde, dan mag een boom niet gekapt worden. Er is dan sprake van evenredige overlast. De medewerker kapvergunning, die verantwoordelijk is voor deze beoordeling, heeft de situatie ter plekke bekeken en is tot het oordeel gekomen dat de schade herstelbaar is met behoud van de boom. Hiermee is er sprake van een score van 0 punten. Onder andere hierdoor komt de boomwaarde hoger uit dan de overlastwaarde. De ombudsman stelt vast dat de gemeente tijdens het klachtenonderzoek inzichtelijk heeft gemaakt hoe de term onevenredige overlast moet worden uitgelegd. De term is van toepassing bij de beoordeling of een boom moet worden gekapt. Voor het herstellen van de schade geldt op grond van de wet het wortelkaprecht en de eigen verantwoordelijkheid van verzoekster. De ombudsman kan deze uitleg volgen. De omstandigheid dat de gemeente de bomen heeft geplant toen de woning er al stond is niet van belang, nu verzoekster de woning heeft gekocht toen de bomen er al jaren stonden. De gemeente biedt aan om, als verzoekster de oprit open heeft liggen, haar van advies te dienen bij het kappen van de wortels. Het goed kappen van de wortels leidt over het algemeen tot een langere termijn waarop herstrating opnieuw aan de orde zal zijn. Dat aanbod is netjes. De ombudsman adviseert verzoekster om gebruik te maken van dit aanbod. Zij kan daarvoor contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Voorts geeft de gemeente in reactie op het verslag van bevindingen aan dat zij ook wel begrijpt dat verzoekster liever niet voor de kosten wil komen te staan die gemoeid zijn met het herstellen van de bestrating en/of het herstellen van de verzakking van de garage. Zij wijst verzoekster op de mogelijkheid om bij de gemeente een schadeclaim in te dienen als zij van mening is dat zij schade lijdt door toedoen van de gemeente. In dat geval zal een schade-expert bepalen wat de mate van schade is en of de gemeente aansprakelijk is voor de gemaakte kosten. Overigens geeft de gemeente aan dat in de toekomst mogelijk sprake kan zijn van een zodanig verslechterde situatie dat de bomen wel kunnen worden gekapt. Redenen om tot kappen van de boom over te gaan zijn: er kunnen geen wortels meer worden gekapt en de verharding kan niet verder omhoog.
4 2. communicatie a. toezenden beoordelingsformulier Verzoekster heeft (op naam van haar dochter) van de gemeente op 28 november 2016 een beoordelingsformulier ontvangen, met daarbij een brief waarin staat dat de bomen niet gekapt gaan worden. Maar verzoekster heeft gevraagd om herstel van haar oprit, niet om het kappen van de bomen. De gemeente geeft in reactie op het verslag van bevindingen aan dat verzoekster een standaardbrief heeft ontvangen. Zij erkent dat in de brief had moeten verwezen naar het verzoek om herstel van haar oprit. De gemeente zegt toe dit in toekomstige situaties anders te zullen gaan doen. De ombudsman constateert dat in de begeleidende brief een toelichting op het beoordelingsformulier ontbreekt. Naar het oordeel van de ombudsman is een toelichting essentieel om inzicht te krijgen in de wijze waarop de bomen zijn beoordeeld. De ombudsman constateert dat uit het beoordelingsformulier niet blijkt in hoeverre de gemeente de 3 door verzoekster genoemde punten (schade aan de oprit, schade aan de overige bestrating en verzakken van de garage) in de beoordeling van de 4 bomen heeft meegenomen. Tijdens het klachtonderzoek heeft de gemeente die toelichting alsnog gegeven. Zij legt uit dat alle onderdelen zoals deze op het beoordelingsformulier bij overlast staan, worden meegewogen, waaronder ook het onderdeel schade door boomwortels aan verharding, riolering & bouwwerken. Deze punten zijn door de medewerker kapvergunning meegenomen bij de beoordeling. Hij heeft de situatie ter plekke bekeken en is tot het oordeel gekomen dat de wortelopdruk herstelbaar is met behoud van de bomen. Over de gestelde schade aan de garage zegt de gemeente in reactie op het verslag van bevindingen dat zij bij het bezoek aan verzoekster van buitenaf niet heeft kunnen vaststellen dat er schade was aan de garage. Als er sprake is van verzakking, dan is de gemeente van oordeel dat dit niet wordt veroorzaakt door de bomen. De ombudsman heeft tot taak om te beoordelen of de gemeente behoorlijk heeft gehandeld. Om de toetsing goed te kunnen doen zijn er landelijk zogenoemde behoorlijkheidsnormen ontwikkeld. Een daarvan is de norm goede motivering 1. De ombudsman is van oordeel dat het toezenden van het beoordelingsformulier zonder toelichting niet behoorlijk is. Maar nu de gemeente inzichtelijk heeft uitgelegd waarom de bomen niet zullen worden gekapt, is deze gedraging gecorrigeerd. b. gemaakte afspraken contact voorafgaand aan de bezichtiging Verzoekster heeft over haar verzoek meerdere keren contact gehad met de gemeente. In eerste instantie heeft zij het probleem besproken met een vaktechnisch medewerker van een wijkpost. Deze medewerker heeft met verzoekster afgesproken dat hij bij haar langs zou komen en hierover van tevoren contact met haar zou opnemen. Volgens verzoekster is dit niet gebeurd. In reactie op het verslag van bevindingen stelt de gemeente dat de vaktechnisch medewerker naar aanleiding van de melding van verzoekster van 21 maart 2016 bij verzoekster op bezoek is geweest. Bij dat bezoek is een aantal zaken aan de orde gekomen, waaronder de schade aan de oprit door 1 Deze norm houdt in dat de overheid haar handelen en haar besluiten duidelijk aan de burger uitlegt. Daarbij geeft zij aan op welke wettelijke bepalingen de handeling of het besluit is gebaseerd, van welke feiten zij is uitgegaan en hoe zij rekening heeft gehouden met de belangen van de burgers. Deze motivering moet voor de burger begrijpelijk zijn.
5 wortelopdruk. De medewerker heeft verzoekster uitgelegd dat de gemeente geen herstelwerkzaamheden uitvoert op privéterrein. Ook heeft hij haar verteld dat bij ernstige overlast eventueel een verzoek tot een kapvergunning kan worden ingediend. Nadat verzoekster op 12 september 2016 opnieuw haar ongenoegen had geuit over de boomwortelopdruk, is de medewerker nogmaals bij haar op bezoek geweest om gezamenlijk de situatie te bekijken en de procedure nader toe te lichten. De ombudsman constateert dat de gemeente op het verzoek heeft gereageerd door twee keer een bezoek aan verzoekster te brengen en haar daarbij uitleg te geven over de mogelijkheden die de gemeente heeft. Of de vaktechnisch medewerker verzoekster vooraf heeft geïnformeerd over de bezichtiging, vermeldt de gemeente in haar reacties niet. Wel leidt de ombudsman uit de reactie op het verslag van bevindingen af dat verzoekster bij de bezichtigingen aanwezig is geweest. De gemeente stelt immers dat verzoekster tijdens de bezoeken uitleg heeft gekregen van de vaktechnisch medewerker. Naar het oordeel van de ombudsman is achteraf vast te stellen dat verzoekster niet in haar belangen is geschaad door het mogelijk ontbreken van een afspraak voor de bezichtiging. gesprek na contact met klachtenfunctionaris Na ontvangst van het beoordelingsformulier heeft verzoekster contact opgenomen met de klachtenfunctionaris. Die heeft haar toegezegd dat hij ervoor zou zorgen dat de vaktechnisch medewerker contact met haar zou opnemen. Omdat dit niet gebeurde, heeft verzoekster nogmaals contact met de klachtenfunctionaris opgenomen. Deze heeft haar gemeld dat de gemeente er niets aan kan doen en dat zij de schade zelf moet herstellen. De gemeente zegt hierover tijdens het klachtonderzoek dat het geen zin had om nogmaals met verzoekster in gesprek te gaan naar aanleiding van haar telefoontje met de klachtenfunctionaris. De vaktechnisch medewerker heeft verzoekster tijdens zijn 2 bezoeken uitleg gegeven. Daarna heeft een andere wijkpostmedewerker die uitleg tijdens een telefonisch contact met verzoekster nog eens herhaald. Met de beoordeling van de bomen was de rol van de wijkpost uitgespeeld. Daarna is een patstelling ontstaan, waarbij de gemeente niet aan de wensen van verzoekster tegemoet kan komen en verzoekster blijft volharden in haar eis. De gemeente stelt dat verzoekster zich daarbij niet altijd even correct heeft gedragen. Verzoekster heeft in reactie op het verslag van bevindingen haar ongenoegen geuit over deze reactie van de gemeente. Zij vindt dit geen reden om niet met haar in gesprek te gaan. Zij heeft meerdere keren met de gemeente gebeld en heeft 4 keer te horen gekregen dat er geen notitie van de telefoongesprekken was gevonden. De vijfde keer heeft ze gezegd dat ze ervan baalde dat zij steeds alles moest herhalen. Verzoekster zegt dat zij tijdens het eerste telefoongesprek met de vaktechnisch medewerker heeft uitgelegd dat ze graag bij de bezichtiging van de bomen aanwezig wilde zijn. Tijdens dit gesprek is zij niet tegen de medewerker uitgevallen. Dat is wel gebeurd tijdens het tweede gesprek, dat plaatsvond nadat de medewerker de bomen had bezichtigd, zonder dat zij erbij was. In reactie op het verslag van bevindingen zegt de gemeente dat verzoekster naar haar mening niet naar de inhoudelijke boodschap heeft kunnen of willen luisteren, terwijl de gemeente van mening is dat zij deze in allerlei bewoordingen heeft uitgedragen. Verzoekster persisteert in haar eis: herstel van de oprit door de gemeente. Zo gauw het gesprek een richting uitgaat die niet tot herstel van de oprit leidt, verheft verzoekster haar stem, blijft haar wens tot bedoeld herstel herhalen en laat zich niet langer interrumperen. De gemeente vindt een redelijk gesprek op die manier lastig, zo niet onmogelijk.
6 De ombudsman constateert dat verzoekster erkent dat zij zich tegenover gemeentelijke medewerkers negatief heeft uitgelaten. Dat verzoekster geërgerd was geraakt nadat ze voor de vijfde keer haar verhaal had moeten vertellen omdat er geen notities waren gemaakt, kan de ombudsman zich voorstellen. Nu de gemeente aangeeft dat zij verzoekster herhaaldelijk heeft uitgelegd dat en waarom de gemeente het herstel van de oprit niet op zich zou nemen en welke mogelijkheden er wel waren, kan de ombudsman zich voorstellen dat de gemeente een nieuw gesprek met de vaktechnisch medewerker niet meer zinvol achtte. Dat zou enkel kunnen neerkomen op een herhaling van zetten. Maar dat de gemeente het contact met verzoekster als onprettig heeft ervaren, is geen reden om ervan af te zien dit aan haar mee te delen. De norm waaraan de ombudsman in deze toetst is betrouwbaarheid 2. Door verzoekster na de toezegging van de klachtenfunctionaris niet mee te delen dat en waarom zij toch niet door de vaktechnisch medewerker zou worden teruggebeld, heeft de gemeente naar het oordeel van de ombudsman niet behoorlijk gehandeld. 2 Deze norm houdt onder andere in dat de overheid afspraken en toezeggingen nakomt.
RAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsbeheer Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsbeheer Dossiernummer : 17.1.015 Klacht Verzoeker ondervindt overlast van bomen rondom zijn woning. Het gaat om platanen
Nadere informatieBoomwortels in de weg Gemeente Almere Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Boomwortels in de weg Gemeente Almere Stadsbeheer 20 december 2011 RA111710 Samenvatting Langs het erf van een man staan op één meter afstand van de erfgrens drie bomen
Nadere informatieLantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Lantaarnpaal staat in de weg Gemeente Weesp Beheer en beleid 1 oktober 2008 RA 0829889 Samenvatting In 2007 gaat de gemeente Weesp over tot het vervangen van lantaarnpalen
Nadere informatieWateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Wateroverlast na werk aan het riool Gemeente Zaanstad Dienst Wijken 21 juli 2009 RA0830829 Samenvatting Eind 2006 legt de gemeente Zaanstad bij verzoeker in de straat een
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsontwikkeling Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsontwikkeling Dossiernummer : 17.1.021 Klacht Verzoeker beklaagt zich erover dat de gemeente het verzoek van zijn buurvrouw
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : directie Werk Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : directie Werk Dossiernummer : 14.1.015 Klacht 1. Verzoeker stelt dat zijn klantmanager hem tijdens het evaluatiegesprek op
Nadere informatieVerkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Verkoop perceel aan zittende huurder Gemeente Amsterdam Stadsdeel Centrum Afdeling Vastgoed & Subsidies 5 februari 2015 RA150109 Samenvatting Een vrouw en haar dochter wonen
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Dordrecht zijn verzoek niet heeft ingewilligd, om een boom, die eigendom is van de gemeente en waarvan de wortels schade veroorzaken in de tuin
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : OCSW Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : OCSW Dossiernummer : 14.1.001 Klacht Verzoekers stellen dat zij als direct-belanghebbenden door de gemeente niet zijn betrokken
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast.
1 Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van de gemeente naar aanleiding van een verzoek om bomen te rooien vanwege overlast. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college van
Nadere informatieGeen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen regie bij melding gat in de stoep Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oost Waternet 29 maart 2012 RA120494 Samenvatting Voor de garagedeur van een woonblok, dat eigendom is
Nadere informatieGeen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen handhaving bij te hoge schutting Stadsdeel West 25 juli 2012 RA121290 Samenvatting Het uitzicht van een vrouw op het groen in de binnentuin wordt belemmerd door de
Nadere informatieEINDRAPPORT. Bestuursorgaan : College van burgemeester en wethouders Onderdeel : directie inkomensdienstverlening Dossiernummer :
EINDRAPPORT Bestuursorgaan : College van burgemeester en wethouders Onderdeel : directie inkomensdienstverlening Dossiernummer : 14.1.037 Klacht Er is verzoeker, in tegenstelling tot wat de sociale dienst
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 12 juli 2013 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2013 061 Rapport Verzoeker De heer S. U. te Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 12 juli 2013 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsontwikkeling Dossiernummer :
RAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : Stadsontwikkeling Dossiernummer : 18.1.036 Klacht Verzoeker beklaagt zich erover dat hij geen onttrekkingsvergunning op grond
Nadere informatieRapport. Datum: 9 november 2007 Rapportnummer: 2007/248
Rapport Datum: 9 november 2007 Rapportnummer: 2007/248 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgmeester en wethouders van Delft de kosten van een herstel van zijn huisaansluiting op het
Nadere informatieRapport betreffende een klacht over de afwijzing van een verzoek om schadevergoeding door de gemeente Venlo.
Rapport 2 p class="western c1">"motivering snijdt geen hout" Rapport Rapport betreffende een klacht over de afwijzing van een verzoek om schadevergoeding door de gemeente Venlo. Datum: 11 december 2013
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 december onder nummer
Dossiernummer 2011 075 OORDEEL Verzoekster Mevrouw S. C. namens haar ouders: de heer en mevrouw I. C. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 11 december 2011 en bij het secretariaat
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van de heer O. over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Capelle aan den IJssel, afdeling Stadsbeheer Dossiernummer: 2014.1376 Datum:
Nadere informatieRapport. Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049
Rapport Datum: 24 februari 2005 Rapportnummer: 2005/049 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV), kantoor Haarlem: tot op het moment waarop zij zich
Nadere informatieRapport. Datum: 6 november Rapportnummer: 2013/159
Rapport Rapport betreffende een klacht over de bereidheid van het Waterschap Brabantse Delta te Breda om in samenspraak met verzoeker te komen tot een oplossing voor de door hem gemelde problemen met de
Nadere informatieZie onder bevindingen of volledige tekst voor de volledige tekst van het rapport.
Rapport 2 h2>klacht Beoordeling Onderzoek Bevindingen Klacht Verzoeker klaagt erover dat het college van burgemeester en wethouders zijn klacht niet gegrond acht en geen reden ziet om zijn oprit alsnog
Nadere informatieGeen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geen reactie op aanvragen voor een tweede oprit Gemeente Almere Dienst Stedelijke Ontwikkeling Dienst Stadsbeheer 20 oktober 2008 RA0830634 Samenvatting De eigenaar van
Nadere informatieRapport. Zeggen wat je doet en doen wat je zegt
Rapport Zeggen wat je doet en doen wat je zegt Een onderzoek naar de informatieverstrekking door het college van burgemeester en wethouders van Haarlemmermeer bij de uitbreidingen van een speelveld. Oordeel
Nadere informatieEINDRAPPORT. Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : GGD Dossiernummer :
EINDRAPPORT Bestuursorgaan : het College van burgemeester en wethouders Onderdeel : GGD Dossiernummer : 14.1.052 Klacht Verzoekers zijn het er niet mee eens dat er geen rekening is gehouden met hun persoonlijke
Nadere informatieDoormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Doormodderen met gedempte sloot Gemeente Amsterdam Stadsdeel Nieuw-West 20 maart 2012 RA120446 Samenvatting Een man woont tegenover enkele autosloperijen waarvan hij overlast
Nadere informatieHet gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het gesloten stadsdeelkantoor Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuidoost 21 februari 2007 RA0612549 Samenvatting Wanneer verzoeker zijn paspoort komt ophalen, is het stadsdeelkantoor
Nadere informatieBeoordeling. h2>klacht
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Steenbergen heeft nagelaten verzoekster tijdig op de hoogte te brengen van een wijziging van het bestemmingsplan, waardoor verzoekster onnodig
Nadere informatieWeigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Weigerachtige behandeling Wob-verzoek Gemeente Weesp 20 september 2012 RA121649 Samenvatting Een vrouw vraagt de gemeente Weesp op 2 november 2011 om een afschrift van stukken
Nadere informatieEen onderzoek naar de manier waarop de burgemeester van Valkenswaard is omgegaan met de klachten van een belanghebbende over een besluit.
Rapport Bezwaar of klacht? Een onderzoek naar de manier waarop de burgemeester van Valkenswaard is omgegaan met de klachten van een belanghebbende over een besluit. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw S. te Rotterdam over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Werk en Inkomen Dossiernummer: 2014.933 Datum:
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 6 mei 2008 onder nummer
Dossiernummer 37-2008 OORDEEL Verzoeker de heer V.S. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2008 en bij het secretariaat ingeboekt op 6 mei 2008 onder nummer 37-2008. Betreft Het
Nadere informatieSchadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Schadeafhandeling deugt niet Gemeente Diemen 9 juli 2009 RA0940135 Samenvatting In september 2007 vinden er boor- en sloopwerkzaamheden plaats in de Hartveldseweg. In een
Nadere informatieDubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman ` Dubbele leges voor één vergunning Gemeente Almere Dienst Publiekszaken 30 juni 2009 RA0939617 Samenvatting Een vrouw dient in Almere een bouwaanvraag in voor een uitbouw
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2012 091 Rapport Verzoeker De heer M. G. Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 28 december 2012 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieEen onderzoek naar de beslissing op een verzoek om ambtshalve vermindering van opgelegde belastingaanslagen.
Rapport Geen aftrek (extra) kosten huishoudelijke hulp Een onderzoek naar de beslissing op een verzoek om ambtshalve vermindering van opgelegde belastingaanslagen. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt
Nadere informatieRapport gemeentelijke ombudsman
Rapport gemeentelijke ombudsman inzake de klacht van mevrouw N. over het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Rotterdam, cluster Maatschappelijke Ontwikkeling Informatie over gratis parkeervergunning
Nadere informatieEen onderzoek naar de afhandeling van een bezwaarschrift door de gemeente Voorschoten
Rapport Geduld, een schone zaak? Een onderzoek naar de afhandeling van een bezwaarschrift door de gemeente Voorschoten Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de gemeente Voorschoten gegrond.
Nadere informatieRapport. En wat wilt u nu precies weten?
Rapport En wat wilt u nu precies weten? Is het terecht dat de gemeente een aanvraag om kwijtschelding afwijst vanwege ontbrekende informatie, als haar verzoek om informatie niet duidelijk is? Oordeel Op
Nadere informatieVerder klaagt verzoekster over de wijze waarop het UWV te Venlo haar klacht heeft behandeld.
Rapport 2 h2>klacht Verzoekster klaagt erover dat een met naam genoemde verzekeringsarts van het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen te Heerlen (UWV) bij het vaststellen van de belastbaarheid
Nadere informatieRapport. Datum: 10 december 2007 Rapportnummer: 2007/301
Rapport Datum: 10 december 2007 Rapportnummer: 2007/301 2 Klacht Verzoeker klaagt er namens de Buurtvereniging Bieberglaan over dat de gemeente Breda niet of niet adequaat heeft gereageerd op door de buurtvereniging
Nadere informatieRapport. Datum: 11 maart 1999 Rapportnummer: 1999/100
Rapport Datum: 11 maart 1999 Rapportnummer: 1999/100 2 Klacht Op 29 oktober 1998 ontving de Nationale ombudsman een verzoekschrift van mevrouw V. te Best, ingediend door mr. P.N. van Schaik, advocaat en
Nadere informatieRapport. Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144
Rapport Datum: 22 mei 2003 Rapportnummer: 2003/144 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de Belastingdienst/Ondernemingen Utrecht (per 1 januari 2003: Belastingdienst/Utrecht-Gooi/kantoor Utrecht) zijn
Nadere informatieRapport. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoek op 23 november Het betreft de gemeente Twenterand.
Dossiernummer 2016 099 Rapport Verzoeker De heer B. hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoek op 23 november 2016. Het betreft de gemeente Twenterand. Klacht
Nadere informatieVolgschema klachtenprocedure Gemeente Peel en Maas
1.Ontvangst schriftelijke klacht 2. Postkamer 3. Secretariaat bezwaarschriften - commissie 4. Teammanager Betreffende medewerker Volgschema klachtenprocedure Gemeente Peel en Maas 10.Uitzondering behandelingsplicht?
Nadere informatieHet moment van aanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het moment van aanvraag Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 8 april 2010 RA1050023 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam vraagt een persoonsgebonden
Nadere informatieHerhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Herhaalde verkeerde overboeking persoonsgebonden budget Gemeente Amsterdam Dienst Wonen, Zorg en Samenleven 29 juli 2011 RA110984 Samenvatting Een vrouw krijgt vanwege haar
Nadere informatieDossiernummer Rapport. Verzoeker Mevrouw V. hierna genoemd: verzoeker.
Dossiernummer 2017 129 Rapport Verzoeker Mevrouw V. hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoek De Overijsselse Ombudscommissie (OO) ontving het verzoek op 18 december 2017, via de Nationale ombudsman. Het
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over het Centraal Administratie Kantoor uit Den Haag. Datum: 04 augustus Rapportnummer: 2011/229
Rapport Rapport betreffende een klacht over het Centraal Administratie Kantoor uit Den Haag. Datum: 04 augustus 2011 Rapportnummer: 2011/229 2 Klacht Verzoekster klaagt over de gang van zaken rondom de
Nadere informatieHet ondertekende verzoek tot onderzoek is op 2 maart 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 13-2009 OORDEEL Verzoeker De heer R. te Zwolle. Datum verzoek Het ondertekende verzoek tot onderzoek is op 2 maart 2009 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman. Betreft
Nadere informatieDatum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoekschrift op 15 september 2016.
Dossiernummer 2016 074 RAPPORT Verzoekster Mevrouw R., hierna genoemd: verzoekster. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoekschrift op 15 september 2016. Klacht Verzoekster klaagt erover
Nadere informatieRapport. Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Amsterdam. Datum: 10 april 2013. Rapportnummer: 2013/0031
Rapport Rapport over het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen te Amsterdam Datum: 10 april 2013 Rapportnummer: 2013/0031 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het UWV tot op heden niet duidelijk
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer
Dossiernummer 2012 069 RAPPORT Verzoekster Mevrouw R. A. Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 18 oktober 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 22 oktober 2012 onder nummer 2012
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027.
Dossiernummer 2012 027 OORDEEL Verzoekster Mevrouw N. G. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 3 mei 2012 en bij het secretariaat ingeboekt op 8 mei 2012 onder nummer 2012 027. Betreft
Nadere informatieTelefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Telefonisch horen bij een klacht Gemeente Almere Dienst Sociale Zaken 24 april 2007 RA0612797 Samenvatting Een vrouw, die leeft van een bijstandsuitkering, gaat stage lopen.
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen. Datum: 10 mei 2012. Rapportnummer: 2012/078
Rapport Rapport betreffende een klacht over een gedraging van het College voor zorgverzekeringen Datum: 10 mei 2012 Rapportnummer: 2012/078 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het College voor zorgverzekeringen
Nadere informatieDossiernummer Rapport. Verzoekers De heer E hierna genoemd: verzoeker.
Dossiernummer 2016 029 Rapport Verzoekers De heer E hierna genoemd: verzoeker. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman ontving het verzoekschrift op 8 april 2016 en een aanvulling op 11 april 2016. Het
Nadere informatieDaklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Daklift: Wel of geen vergunning? Gemeente Amsterdam Stadsdeel West 2 mei 2012 RA120655 Samenvatting Een daklift staat al tijden bij een vrouw op straat voor de deur weg
Nadere informatieEen onderzoek naar de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders van Zeist bij de verkoop van een groenstrook.
Rapport Een onderzoek naar de handelwijze van het college van burgemeester en wethouders van Zeist bij de verkoop van een groenstrook. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over het college
Nadere informatieRapport 1993/563, Nationale ombudsman, 13 augustus 1993
Rapport 1993/563, Nationale ombudsman, 13 augustus 1993 Klacht 1 Achtergrond 3 Onderzoek 3 Bevindingen 3 Beoordeling en conclusie 6 Aanbeveling 10 KLACHT Op 3 maart 1993 ontving de Nationale ombudsman
Nadere informatieDatum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 3 december 2013 binnengekomen bij het secretariaat van de Overijsselse Ombudsman.
Dossiernummer 2013 101 Rapport Verzoeker De heer J.E. E. namens de heer H. N., wonende te Almelo. Datum verzoekschrift Het verzoek tot onderzoek is op 3 december 2013 binnengekomen bij het secretariaat
Nadere informatieGeef toch dat formulier maar Gemeente Almere Publiekszaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Geef toch dat formulier maar Gemeente Almere Publiekszaken 7 juni 2012 RA120923 Samenvatting Een vrouw komt bij de balie van Sociale Zaken en wil graag een aanvraag indienen
Nadere informatieRapport. Oordeel. Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman de klachten over de gemeente Simpelveld gegrond.
Rapport Een onderzoek naar een klacht over het ontvangen van minder uren huishoudelijke hulp dan het aantal geïndiceerde uren door de gemeente Simpelveld en de klachtbehandeling daarover. Oordeel Op basis
Nadere informatieRapport. Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/200
Rapport Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/200 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de Raad voor Rechtsbijstand te Den Haag, tot het moment dat zij zich tot de Nationale ombudsman wendde, de intrekking
Nadere informatieDe afwijzing van een verzoek om ambtshalve vermindering. Een onderzoek naar de handelwijze van de heffingsambtenaar van Cocensus
Rapport De afwijzing van een verzoek om ambtshalve vermindering Een onderzoek naar de handelwijze van de heffingsambtenaar van Cocensus Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de heffingsambtenaar
Nadere informatieRapport. Datum: 19 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/229
Rapport Datum: 19 oktober 2007 Rapportnummer: 2007/229 2 Klacht Verzoeker klaagt over de wijze waarop het Uitvoeringsinstituut werknemers- verzekeringen zijn klacht over de informatieverstrekking met betrekking
Nadere informatieOverlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Overlastmeldingen adequaat behandeld Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid 18 juni 2013 RA131070 Samenvatting Een vrouw ondervindt geluidsoverlast van een ondergelegen kapsalon.
Nadere informatieKapvergunning en huttenbouwproject
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Kapvergunning en huttenbouwproject Gemeente Amsterdam Stadsdeel Osdorp 21 juni 2006 RA0612026 Samenvatting Een verzoekster dient een zienswijze in tegen een vergunningaanvraag
Nadere informatieEen onderzoek naar de informatie van de RDW over tarieven van keuringen
Rapport Een onderzoek naar de informatie van de RDW over tarieven van keuringen Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de klacht over de RDW te Zoetermeer gegrond. Datum: 27 december 2016 Rapportnummer:
Nadere informatieEen onderzoek naar (het gebruik van geluidsopnamen in) de klachtbehandeling door de regionale eenheid van politie Oost-Nederland.
Rapport Een onderzoek naar (het gebruik van geluidsopnamen in) de klachtbehandeling door de regionale eenheid van politie Oost-Nederland. Oordeel Op basis van het onderzoek vindt de Nationale ombudsman
Nadere informatieKlacht. p class="c2">rapport. Rapport over een klacht over gemeente Oldambt. Datum: 17 november Dossiernummer: 2011/342
Rapport 2 p class="c2">rapport Rapport over een klacht over gemeente Oldambt. Datum: 17 november 2011 Dossiernummer: 2011/342 Klacht Verzoekster klaagt erover dat de gemeente Oldambt een trapleuning als
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 036 RAPPORT Verzoekster Mevrouw Y.K. te Hengelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2013 onder nummer 2013 036.
Nadere informatieInformatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Informatie over een jaaropgave Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Marktplein Centrum 12 september 2007 RA0713989 Samenvatting Een man krijgt van de Dienst Werk en
Nadere informatieOnkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Onkruidverwijdering: waar gehakt wordt vallen spaanders Gemeente Almere Dienst Stadsbeheer 16 april 2012 RA120597 Samenvatting Een man kan zich niet vinden in de manier
Nadere informatieDeze regeling is van toepassing op het klachtrecht zoals bedoeld in artikel 9:1 van de wet.
Klachtenregeling gemeente Oldebroek Artikel 1: Begripsbepalingen In deze regeling wordt verstaan onder: beklaagde: de persoon naar aanleiding van wiens gedragingen klager een klacht indient; bestuursorgaan:
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 12 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 januari 2015 onder nummer
Dossiernummer 2015 006 RAPPORT Verzoekster Mevrouw T.T. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 12 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 12 januari 2015 onder nummer 2015
Nadere informatieRapport. Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/199
Rapport Datum: 30 juni 2003 Rapportnummer: 2003/199 2 Klacht 1. Verzoeker klaagt er over dat de Raad voor Rechtsbijstand te Den Haag op het moment dat hij zich voor de tweede keer tot de Nationale ombudsman
Nadere informatieRapport. Datum: 28 september 2007 Rapportnummer: 2007/205
Rapport Datum: 28 september 2007 Rapportnummer: 2007/205 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen (UWV) te Groningen geen duidelijkheid verstrekt over haar
Nadere informatieKlachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling over bejegening schiet weer tekort Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Werkplein Zuidoost Dienstencentrum, Juridische Zaken 16 september 2009 RA0942396
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht betreffende het CAK. Datum: 25 maart Rapportnummer: 2014/024
Rapport Rapport over een klacht betreffende het CAK Datum: 25 maart 2014 Rapportnummer: 2014/024 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het CAK niet klantvriendelijk te werk is gegaan bij het behandelen
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 5 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 6 januari 2015 onder nummer
Dossiernummer 2015 003 RAPPORT Verzoeker De heer A.J. O. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 5 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 6 januari 2015 onder nummer 2015003.
Nadere informatieRapport. Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059
Rapport Publicatiedatum 4 juli 2016 Rapportnummer 2016/059 Wat is de klacht? Mevrouw V. klaagt erover dat zij na 15 maanden nog steeds geen inhoudelijke reactie op haar verzoek om schadevergoeding heeft
Nadere informatieKlachtbehandeling door een thuiszorgorganisatie Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling door een thuiszorgorganisatie Gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 7 januari 2010 RA1046603 Samenvatting Een inwoonster van Amsterdam dient een
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 27 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 27 januari 2015 onder nummer
Dossiernummer 2015013 RAPPORT Verzoeker De heer T. S. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 27 januari 2015 en bij het secretariaat ingeboekt op 27 januari 2015 onder nummer 2015013.
Nadere informatieRapport. Datum: 22 december 2008 Rapportnummer: 2008/317
Rapport Datum: 22 december 2008 Rapportnummer: 2008/317 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het Uitvoeringsinstituut werknemersverzekeringen haar naar aanleiding van haar op 7 maart 2008 ingediende
Nadere informatieDe onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De onbekende bestemming van een kinderdagverblijf Stadsdeel Oud-Zuid 25 juli 2007 RA0612846 Samenvatting Verzoekster wil een kinderdagverblijf beginnen en informeert bij
Nadere informatieRAPPORT. Het klachtenformulier is gedateerd 24 juni 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 24 juni 2013 onder nummer
Dossiernummer 2013 051 RAPPORT Verzoeker De heer G. G. te Hengelo Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 24 juni 2013 en bij het secretariaat ingeboekt op 24 juni 2013 onder nummer 2013 051.
Nadere informatieOORDEEL. Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2009 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2009 onder nummer
Dossiernummer 32-2009 OORDEEL Verzoeker de heer E. namens mevrouw O. te Almelo. Datum verzoek Het klachtenformulier is gedateerd 14 april 2009 en bij het secretariaat ingeboekt op 15 april 2009 onder nummer
Nadere informatieRapport. Datum: 23 december 2004 Rapportnummer: 2004/489
Rapport Datum: 23 december 2004 Rapportnummer: 2004/489 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat de gemeente Tilburg zijn verzoek om vergoeding van de kosten die hij heeft gemaakt in verband met een verstopping
Nadere informatieRapport. Datum: 15 juni 2004 Rapportnummer: 2004/221
Rapport Datum: 15 juni 2004 Rapportnummer: 2004/221 2 Klacht Verzoeker klaagt erover dat het regionale politiekorps Gelderland-Midden onvoldoende onderzoek heeft verricht naar aanleiding van zijn melding
Nadere informatieKlachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Klachtbehandeling Welzorg uit het oog verloren gemeente Amsterdam Dienst Zorg en Samenleven 9 augustus 2007 RA0713788 Samenvatting Een vrouw, afhankelijk van een rolstoel,
Nadere informatieRapport. Rapport betreffende een klacht over de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (het CBR) uit Rijswijk. Datum: 27 juni 2011
Rapport Rapport betreffende een klacht over de Stichting Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen (het CBR) uit Rijswijk. Datum: 27 juni 2011 Rapportnummer: 2011/190 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat
Nadere informatieRapport Gemeentelijke Ombudsman
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Gebrekkige uitvoering én klachtbehandeling PC-voorziening Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen Dienstencentrum, Team Voorzieningen en Juridische Zaken 16 mei 2012 RA120793
Nadere informatieDe herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid
Rapport Gemeentelijke Ombudsman De herplant van bomen Gemeente Amsterdam Stadsdeel Oud-Zuid 28 maart 2007 RA0612803 Samenvatting In september 2002 kapt de eigenaar van een hotel in zijn tuin elf hoge naaldbomen
Nadere informatieHet uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Het uitvoeren van een beslissing op bezwaar en een rechterlijke uitspraak Gemeente Amsterdam Dienst Werk en Inkomen, Marktplein Noord 21 februari 2006 RA0713142 Samenvatting
Nadere informatieRapport. Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Arnhem. Datum: 28 februari Rapportnummer: 2011/066
Rapport Rapport over een klacht over het college van burgemeester en wethouders van Arnhem. Datum: 28 februari 2011 Rapportnummer: 2011/066 2 Klacht Verzoekster klaagt erover dat het college van burgemeester
Nadere informatieBurgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020)
Rapport Gemeentelijke Ombudsman Burgerservicenummer ten onrechte geëist Gemeente Amsterdam Stadsdeel Zuid Dienstverlening en Facilitair Management (14020) Samenvatting 3 maart 2014 RA140356 Een man bezoekt
Nadere informatieRapport. Openbaar rapport over een klacht over de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland te Zaandam. Datum: 5 april 2016 Rapportnummer: 2016/031
Rapport Openbaar rapport over een klacht over de Veiligheidsregio Zaanstreek-Waterland te Zaandam. Datum: 5 april 2016 Rapportnummer: 2016/031 2 Wat is de klacht? Verzoeker klaagt er over dat een brandweercommandant
Nadere informatieDossiernummer RAPPORT. Verzoeker Mevrouw X, hierna genoemd: verzoekster. De klacht betreft de gemeente Oldebroek.
Dossiernummer 2019 026 RAPPORT Verzoeker Mevrouw X, hierna genoemd: verzoekster. De klacht betreft de gemeente Oldebroek. Datum verzoek De Overijsselse Ombudsman (OO) ontving op 23 april 2019 een verzoekschrift
Nadere informatiePROTOCOL KLACHTEN GEMEENTE GRONINGEN 2015
PROTOCOL KLACHTEN GEMEENTE GRONINGEN 2015 In titel 9.1 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb) is geregeld dat eenieder het recht heeft om over de wijze waarop een bestuursorgaan zich in een bepaalde aangelegenheid
Nadere informatie