Hoe licht je de bewoner goed in over de nieuwe aardgasvrije technieken? Teun Vercauteren en Claudia Esveldt

Transcriptie

1 Hoe licht je de bewoner goed in over de nieuwe aardgasvrije technieken? Teun Vercauteren en Claudia Esveldt

2

3

4

5 Voor de meeste bedrijven is een 10 het hoogst haalbare. Bij Eteck niet. Als vernieuwer in de duurzame energiesector gaan wij voor 0. Met het gaan voor 0 spreken wij onze torenhoge ambitie uit.

6 Maximale inzet voor een minimale belasting van het milieu: 0 op de meter 0% gebruik van fossiele brandstoffen 0% CO 2 uitstoot

7 Over Eteck

8 Eteck ontwikkelt, realiseert en exploiteert duurzame warmte en koudesystemen in de woningbouw en de utiliteit Meer dan weq s (woning equivalenten) gecontracteerd Opgericht in 1895 Actief met WKO vanaf 2001 Totaal meer dan 130 projecten verspreid door geheel Nederland in exploitatie Marktleider in lokale warmtesegment in Nederland

9 Organisatie

10 Bewonerscommunicatie

11 Uitdagingen Veel vragen over kosten en tarieven Veel nieuwe systemen; onduidelijkheid (switch maken) Veel betrokken partijen; miscommunicatie ligt op de loer Gedwongen winkelnering

12 Uitdaging: gedwongen winkelnering Ouderwets Geen vrijheid Echter: Service nog belangrijker Erg belangrijk in deze sector

13 Belangrijke aspecten Duidelijkheid Eenduidigheid Eenvoud Meerdere communicatiemiddelen Op verschillende momenten communiceren Uitleg kosten en tarieven (Warmtewet) Voordelen klant

14 Case study Centrumeiland en bewonerscommunicatie

15 Amsterdam heeft een ambitie: De stad zonder gas en zonder CO2 uitstoot

16 Communicatiemiddelen Brochures/strooifolders Digitaal Kavelmarkt en bijeenkomsten (in gesprek met mogelijke toekomstige bewoners) Q&A Overeenkomsten Informatiekaarten Website (

17 WKO WKO systeem Warmte in de zomer gebruiken in de winter. Maar ook andersom. Opslag van warmte en koude in de ondergrond. Voor deze opslag maken we gebruik van zandlagen diep in de bodem onder Centrumeiland. Dit systeem heet warmte-koudeopslag (WKO).

18 WKO Waaruit bestaat een WKO-systeem? Grondwaterbronnen Centrale Techniekruimte (in toekomstig blok 10) Distributienetwerk over het gehele eiland Jouw woningaansluiting Een individuele combi warmtepomp

19 Duurzaam Hoe duurzaam is een WKO-systeem? Alleen elektriciteit en energie uit grondwater Aangevuld met warmte uit IJmeer Elektriciteit is hernieuwbaar (wind/zon) Warmte/koude uit het water is onuitputtelijk

20 Mijn woning Wat betekent het WKOsysteem voor mijn woning? Laag temperatuur afgiftesysteem (LTV) Vloerverwarming maar bijv. ook convectoren Vloerkoeling is goed mogelijk

21 De praktijk Wat betekent de warmtepomp in de praktijk? Traagheid van opwarmen / verkoelen Wijze van ventilatie Zoninstraling Tapwatergebruik

22 Mijn installatie Wat doet Eteck en wat moet ik doen? Eteck verzorgt de aansluiting op het WKOnetwerk, plaatsing en inbedrijfstelling van de warmtepomp Vóór oplevering moet de waterleiding en de vloerverwarming op de warmtepomp zijn aangesloten

23 Papieren Welke overeenkomsten moet ik sluiten? Aansluitovereenkomst Leveringsovereenkomst Wat te doen bij verhuizing? Niet opzegbaar/ 30 jaar van toepassing Maandelijks opzegbaar Aansluitovereenkomst gaat over op de volgende eigenaar Leveringsovereenkomst stopt

24 Kosten Welke kosten zijn er aan het WKO-systeem? Eenmalige aansluitkosten (BAK) Jaarlijkse kosten Vastrecht Variabele kosten

25 Subsidie Zijn er nog subsidie mogelijkheden? ISDE-subsidie 2.700,- Er zijn wel voorwaarden aan de subsidie verbonden Woning moet EPC 0,4 zonder warmtepomp zijn

26 Kosten Wat krijg ik voor.? (eenmalige betaling) Een aansluiting met warmtepomp Gedurende 30 jaar geen onderhoud of reparatiekosten Als de warmtepomp vervangen moet worden kost mij dat geen geld

27 Warmtewet Wat betekent de warmtewet voor mij? Wettelijke bescherming Compensatieregeling Klachtenprotocol

28

29 Eventueel KAHOOT met vragen: