2point. the. Wij snappen als klein land dat we ons moeten onderscheiden van de rest om succesvol te zijn

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "2point. the. Wij snappen als klein land dat we ons moeten onderscheiden van de rest om succesvol te zijn"

Transcriptie

1 Focus Momentum in het oosten Technologie Infratects: marktleider met groeiambities Report TelecityGroup datacenters belangrijk onderdeel van de digitale economie In gesprek met Gouden handjes en knappe koppen zorgen voor behouden vaart 2point the jaargang 9, nummer 2, najaar Wij snappen als klein land dat we ons moeten onderscheiden van de rest om succesvol te zijn For the English version of this magazine, please refer to

2 2 TelecityGroup inhoud 2point the 03 Voorwoord Experience 2thePoint 9e Jaargang nummer 2, najaar Services Fujitsu profiteert van slagkracht en aantrekkende vraag cloud-diensten 07 Facts De belofte van VR 07 Figures Digitaal geheugenverlies 08 Aktueel In 2020 nummer 1 van Europa 10 In gesprek met Scheepswerven Bodewes: Gouden handjes en knappe koppen zorgen voor behouden vaart 12 Visie Experience 13 Report TelecityGroup datacenters belangrijk onderdeel van de digitale economie 14 Focus Momentum in het oosten 16 Technologie Infratects: marktleider met groeiambities 18 Trends Treatwell groeit explosief: Er hangt een buzz, dat voel je 20 Reminders 2thePoint is een uitgave van TelecityGroup Nederland, leverancier van datacenterdiensten. Het blad is bestemd voor relaties en verschijnt twee keer per jaar in een Nederlandse en een Engelse uitgave. Oplage in druk 2500 exemplaren Tekst en vormgeving Grayling Netherlands Forepoint Ltd UK Functioneel Wit Productie Practicum Grafimedia Aan dit nummer werkten mee Alexandra Schless Mariëlla van Balen Arjan Bijen Lotte de Bruijn Thecla Bodewes Roland Hermsen Peter van t Verlaat Franklin Branderhorst Frank Wessels Maurice Mortell Maarten Engelen Jan-Willem van Boeckel Berend Vonk Pepeyn Langedijk Voor reacties Marketing TelecityGroup Tel.: +31 (0) Vestigingen: Amsterdam Dublin Frankfurt Helsinki Istanbul London Manchester Milan Paris Sofia Stockholm Warsaw

3 2thePoint VOORWOORD 3 Experience, het echt ondergaan van een ervaring, dat blijft meestal het best in het geheugen gegrift staan. Beter dan uitleg op papier of een website. Experience Vandaar dat steeds meer ondernemers hun pijlen richten op het aanbieden van een volledige ervaring om hun product of dienst aan de man te brengen. Dit zien we ook in de wereld van de ICT. Zo blijven trendwatchers speculeren over de toekomst van Virtual Reality. Dit komt niet uit de lucht vallen: Facebook betaalde onlangs ruim 2 miljard dollar voor het Kickstarter initiatief Oculus Rift, een in eerste instantie voor de consumentenmarkt bestemde virtual reality bril. Directe concurrenten en vele kleinere spelers hopen ook een stuk van deze veelbelovende cake te bemachtigen. Want wat is nou spannender dan klanten een levensechte rondleiding te geven in een nog te bouwen huis? Of om zelf deel te nemen in een speelfilm? Tot voor kort werden dit soort concepten als Science Fiction bestempeld. Niet langer, zo blijkt. Ervaring speelt ook in de ontwikkeling van TelecityGroup als bedrijf een grote rol. Bij de overnames in 2013 van bestaande bedrijven in Polen, Bulgarije en Turkije zijn expertise en lessons learned van doorslaggevend belang geweest. Door de ervaringen en inzichten van de bestaande lokale teams en TelecityGroup te combineren hebben internationale bedrijven makkelijker en sneller de stap oostwaarts kunnen maken. Mijn collega Maurice Mortell, Vice President Developing Markets, vertelt over de ontwikkelingen van ons bedrijf in deze veelbelovende markten. Experience is tevens onderwerp van gesprek met Thecla Bodewes, die aan het roer staat van Scheepswerven Bodewes. We spraken met de voormalig Zakenvrouw van het Jaar over haar passie voor scheepsbouw, innovatie, het internationale succes van Nederland in de scheepsbouw en over haar leven in een mannenwereld. Zij vertelt over wat ze doet als ze potentiële kopers heeft, namelijk rondleiden op de werf wanneer de gouden handjes aan het werk zijn. Met Fujitsu bespreken we de human centric intelligent society en de manieren waarop IT de kwaliteit van leven en werken verbetert. Roland Hermsen van Fujitsu onderstreept bovendien de toenemende behoefte aan het dichtbij hebben van systemen. Dit in tegenstelling tot eerdere ontwikkelingen in offshoring en nearshoring. Ook gaan we in gesprek met Lotte de Bruyn, directeur van Nederland ICT, de branchevereniging van ICT-bedrijven in Nederland. Zij meent dat specifieke Nederlandse eigenschappen ervoor zorgen dat we in 2020 de nummer 1 digitale economie van Europa zijn. Dit dankzij een ijzersterke ICT-industrie, de beste connectiviteit en de aanwezigheid van bedreven, innovatieve ondernemers en startups. Iets waar we het niet anders dan roerend mee eens kunnen zijn. Ik wens u veel leesplezier met dit najaarsnummer van ons magazine. Alexandra Schless Vice President Western Europe TelecityGroup

4 SERVICES 4 TelecityGroup

5 2thePoint SERVICES 5 Fujitsu profiteert van slagkracht en aantrekkende vraag cloud-diensten Fujitsu is in Nederland bij veel mensen bekend als system integrator. Maar het Japanse bedrijf is veel meer dan dat. Het behoort wereldwijd tot de absolute top in IT, met vooruitstrevende services en hardware. Het Japanse DNA maakt de organisatie een trouwe partner voor klanten en leveranciers. We werken altijd aan oplossingen waarmee we op de lange termijn waarde naar elkaar toevoegen. Peter van t Verlaat is Head of Solutions, Innovation and Marketing bij Fujitsu. De slagkracht maakt ook dat we aan de services en cloud kant behoorlijk kunnen doorontwikkelen. Aan het woord is Peter van t Verlaat, Head of Solutions, Innovation and Marketing bij Fujitsu. Van t Verlaat doelt op de omvang van het bedrijf. Wereldwijd biedt Fujitsu met mensen, verdeeld over zeventig landen, vrijwel alle denkbare IT-services en -producten aan. Zo n honderdduizend mensen werken er in Japan, waar het bedrijf in 1935 is opgericht en waar het hoofdkantoor is gevestigd. In Nederland behoort Fujitsu met circa 600 man personeel tot de subtop van de IT-markt. Op de lange bedrijfshistorie is men ook in Nederland terecht heel trots. Volgend jaar viert Fujitsu het tachtigjarig bestaan met klanten en leveranciers. Fujitsu is een sterk financieel bedrijf, waardoor het bijvoorbeeld veel meer marketingpower heeft dan menig Europees concurrent. Een mooi voorbeeld daarvan is het jaarlijkse event Fujitsu Forum, waar zo n bezoekers op af komen. Toch zet Fujitsu qua marktbewerking vooral in op de relatie. Dat heeft ook met de Japanse cultuur te maken. Bij Fujitsu werken we heel lang met dezelfde leveranciers en klanten samen. Bedrijven als KLM en Schiphol zijn bijvoorbeeld al meer dan tien jaar klant. En zo gaan we dus ook met onze leveranciers om, zegt Van t Verlaat. We werken altijd aan oplossingen waarmee we op de lange termijn waarde naar elkaar toevoegen. We weten één ding zeker: de wereld verandert. Dus is het zaak om samen naar de toekomst te kijken en er voor te zorgen dat je elkaar ook in de toekomst kan blijven vinden. Human centric intelligent society Veel van de producten en diensten van Fujitsu zijn gelieerd aan de human centric intelligent society. Oftewel: door middel van IT helpen we mensen aan een hogere kwaliteit van leven en helpen we bedrijven hun business beter te runnen. Ook de user workspace is een belangrijk thema voor Fujitsu. Alles is steeds meer geïntegreerd met elkaar. Om dat te kunnen aanbieden heb je omvang nodig. Denk aan telefonie-integratie in relatie tot ontwikkelingen als Het Nieuwe Werken, zegt Roland Hermsen, sinds 1 september in dienst als Head of Services oftewel operations director bij Fujitsu. Wanneer je mobiel werkt, wil je ook mobiel zijn qua telefonie. Het is tegenwoordig voor iedereen >

6 6 SERVICES TelecityGroup Roland Hermsen is sinds 1 september 2014 Head of Services bij Fujitsu. mogelijk om thuis of op een andere plek dan kantoor met een headset te bellen. Niemand die weet waar je je bevindt en niemand die zich daar ook om bekommert. Lokale autonomie Het internationale profiel van Fujitsu maakt dat het bedrijf in Europa en Nederland een zeer uitgebreid portfolio aan diensten aanbiedt. Deels via global delivery centers in onder andere India, Polen, Rusland en Portugal en deels via lokale delivery capabilities. Fujitsu kan dankzij haar omvang multinationals als Friesland Campina en ING bedienen. In Nederland is het bedrijf met name bekend vanwege werkplekbeheer. Een steeds groter deel van dit IT-domein is gevirtualiseerd en speelt zich zodoende af in datacenters. Dáár vinden Fujitsu en TelecityGroup elkaar. Fujitsu beschikt zelf over datacentercapaciteit, maar kiest heel bewust voor een samenwerking met TelecityGroup. Hermsen: De vraag die Fujitsu zichzelf stelt is: investeren we zelf in datacentercapaciteit of maken we gebruik van een datacenter van bijvoorbeeld TelecityGroup. Dat laatste is volgens ons het meest verstandig vanwege de kwaliteit die voor handen is. Qua kwaliteit en grootte is TelecityGroup voor ons een redelijk voor de hand liggende keuze. TelecityGroup is net als wij een groot internationaal bedrijf, maar tegelijkertijd ook klein met een behoorlijke lokale autonomie. Dat is makkelijk en snel schakelen. We hebben veel van onze belangrijke klanten ondergebracht bij TelecityGroup en de dit aantal groeit nog steeds. Customer Intimacy De aantrekkende vraag naar cloud-diensten zit met name in de volwassenwording van de markt. Steeds meer organisaties stappen over op cloud computing, terwijl er ook steeds meer cloud-producten bij zijn gekomen de afgelopen jaren. Dat vraagt logischerwijs om meer colocatie. Bedrijven die voor de combinatie Fujitsu-TelecityGroup kiezen, kiezen volgen Hermsen voor intimiteit, voor dichtbij in plaats van voor offshoring of nearshoring. De datacenters van TelecityGroup zijn gevestigd binnen de Nederlandse landsgrenzen. Veel bedrijven zijn er niet happig op om systemen buiten de landsgrenzen te plaatsen. Daar hebben ze vaak ook goede redenen voor. Een migratie naar TelecityGroup is voor Fujitsu interessant omdat dit kan betekenen dat klanten overstappen op de hardware van Fujitsu. Maar met name op het gebied van services verwacht Fujitsu in Nederland en de rest van Europa de komende jaren nog verder te groeien. Veel groei komt uit bestaande klanten en daar verwachten we nog veel meer van. We werken aan optimale klanttevredenheid, zegt Van t Verlaat. De toegankelijkheid van ons managementteam is heel groot. We zijn zeer benaderbaar en hebben veel contact met de klant. Daar scoren we goed op. In brancheonderzoeken scoren we in de top van de Nederlandse markt als het gaat om de kwaliteit van de dienstverlening. Tevreden klanten raden ons aan bij andere partijen. Dat is de mooiste reclame die er is. Het is de kracht van onze organisatie. Wereldspeler Fujitsu mag zich met recht wereldspeler noemen. Als het gaat om ICT-diensten is Fujitsu de derde of vierde speler wereldwijd. Op het gebied van hardware is het Japanse bedrijf de mondiale nummer vier. In Europa is Fujitsu ontstaan vanuit ICL, een Engels bedrijf dat in 1990 is geacquireerd door het Japanse Fujitsu en verder ging onder de naam Fujitsu Services. In 2009 fuseerde Fujitsu Services met hardwarebedrijf Fujitsu- Siemens, waarna de basis ontstond voor het huidige Fujitsu in Europa, dat zowel services als hardware aanbiedt. Dit bedrijf van formaat is dan ook in staat de klant optimaal te ontzorgen en maximaal waarde toe te voegen.

7 2thePoint FACTS & FIGURES 7 FACTS De belofte van VR Virtual reality krijgt steeds meer een levensechte betekenis. De term virtual reality werd in 1980 al gebruikt door Jaron Lanier, de directeur van het bedrijf VLP Research dat zich bezighield met het ontwikkelen van 3D simulatiesystemen. In de jaren 90 speelde VR wel een rol in de wetenschap, maar was als industrie nog mijlen ver van het grote publiek verwijderd. Een van de meest spannende ontwikkelingen van de afgelopen twee jaar op het gebied van virtual reality is de Oculus Rift. Het lijkt nog het meest op een skibril waarin een beeldscherm is verwerkt. Hierop kunnen bijvoorbeeld games gespeeld worden. Palmer Lucky is de bedenker van de Oculus Rift. Zijn idee kwam voort uit zijn ontevredenheid over het aanbod op het terrein van virtual reality. Lucky zette zijn project op crowdfundingplatform Kickstarter en een maand later had hij zijn doel van dollar al bereikt. Facebook, Google en Sony Mark Zuckerberg, de oprichter van Facebook, zag potentie in het bedrijf en kocht het in maart 2014 voor 1,5 miljard euro. Die overname heeft gezorgd voor een explosie aan virtual reality-initiatieven. Google presenteerde begin dit jaar z n eigen virtual reality speeltje Cardboard, een doe-het-zelf kartonnen virtual reality-bril waarmee gebruikers onder andere kunnen vliegen met Google Earth en YouTubefilmpjes kunnen bekijken. Ook kondigde Sony dit jaar Project Morpheus aan, een virtuele headset voor de PlayStation4. De startup Magic Leap uit Florida heeft recent een financiële injectie van 542 miljoen dollar (427 miljoen euro) gekregen van onder andere Google en chipmaker Qualcomm. Zij investeren hiermee in een nog jonge ontwikkelaar van augmented reality - oftewel technieken die de reële en de virtuele wereld met elkaar vermengen. Virtual reality als medische toepassing Er wordt voorspeld dat virtual reality voor drastische veranderingen in de wereld van gaming gaat zorgen, maar ook in andere sectoren wordt er met virtual reality geëxperimenteerd. Journalist en filmmaker Nonny de la Peña onderzoekt al jaren de kansen die het biedt voor de journalistiek. In haar virtual reality projecten worden kijkers virtuele getuigen van nieuwswaardige gebeurtenissen. Ook in de medische praktijk wordt virtual reality toegepast. Specialisten van Het Universitair Medisch Centrum Groningen gebruiken de Oculus Rift om psychotische patiënten te behandelen. En in de filmindustrie bestaan demo s van korte films waarin de gebruiker één van de acteurs is en zelf kan bepalen waar naar gekeken wordt. Voorheen was de perfecte lifelike ervaring door middel van virtual reality in technisch opzicht niet haalbaar. Met de recente aankondiging dat de Oculus Rift binnenkort voor consumenten beschikbaar komt, wordt virtual reality echt werkelijkheid. Het credo lijkt: Als je het kunt dromen, kan virtual reality het verwezenlijken. FIGURES Digitaal geheugenverlies Alles leggen we vast op foto of film. Communiceren doen we via instant messaging en en een overzicht van wat we meemaken staat op onze tijdlijn van Facebook. Elke dag produceren we samen terabytes aan data en het lijkt of ons hele leven wordt vastgelegd voor later, maar is dat wel zo? Harde schijven gaan soms maar vijf jaar mee, de inhoud van websites wordt voortdurend aangepast en niemand kan floppy s van tien jaar geleden bekijken op zijn pc. In de overtuiging dat alles wel terug te vinden is op het internet worden complete boekencollecties wegbezuinigd en versnipperd. Maar blijft alles wat digitaal is opgeslagen wel bewaard? Long Now Foundation De Long Now Foundation waarschuwt dat enorm veel informatie van voor en tijdens het digitale tijdperk straks nergens meer te vinden is. De denkfout die veel mensen volgens hen maken is dat alles digitaal te vinden is. Zo is er al veel origineel beeldmateriaal van de eerste maanlanding verloren gegaan. De Long Now Foundation wil af van de focus op het hier en nu en komt op voor de echte lange termijn, de komende jaar. De stichting, opgericht in 01996, ageert tegen het snel en goedkoop denken en stimuleert langzaam en beter denken met bijvoorbeeld het ontwikkelen van een mechanische klok die niet de uren en minuten maar de jaren, decennia, eeuwen en millennia telt. Internet Archive In San Francisco staat het Internet Archive, dat tegen de trend in alle digitale informatie bewaart. Zij vinden kennis over ons verleden onmisbaar omdat anders in de toekomst degene die de macht heeft over wat er gepubliceerd wordt, kan bepalen wat waar is en wat niet. Het idee was om een bibliotheek van alles te maken en deze open te stellen zodat iedereen toegang heeft tot deze kennis. Het Internet Archive verzamelt alle kennis op alle dragers en scant en bewaart een paar keer per jaar het hele internet. De servers van het Internet Archive bevatten nu ongeveer 15 petabyte aan informatie en drie tot vier miljoen mensen per dag maken hier gebruik van. Je zou kunnen zeggen dat het Internet Archive bouwt aan het geheugen van de mensheid dat alle kennisbronnen verbindt. Het is dus niet vanzelfsprekend dat alle digitale informatie bewaard blijft voor volgende generaties. Wanneer we ons hier van bewust zijn, kunnen de huidige technologische ontwikkelingen er juist voor zorgen dat we ons complete verleden kunnen bewaren.

8 8 AKTUEEL TelecityGroup In 2020 nummer 1 van Europa Lotte de Bruijn van Nederland ICT over de kansen voor Nederland Omvangrijk takenpakket Lotte de Bruijn is directeur van Nederland ICT, de branchevereniging van ICT-bedrijven in Nederland. Met ruim 550 leden en een achterban die bijna 30 miljard euro omzet en meer dan medewerkers telt, is Nederland ICT de belangenbehartiger en vertegenwoordiger van de Nederlandse ICT-sector. Sinds februari 2014 is Lotte er werkzaam, maar eigenlijk heeft ze al langer banden met Nederland ICT. Vanaf februari 2012 was zij namelijk oprichter en voorzitter van het Young ICT Professionals Netwerk binnen Nederland ICT. Daarvoor ook in haar functie als Sales Manager bij Dell, een lid van Nederland ICT. Lotte heeft een groot ICT-hart: Het is de meest waanzinnige industrie om in te werken. In mijn positie bij Nederland ICT kan ik toegevoegde waarde leveren en het verschil maken. Hierdoor kunnen mensen uit de industrie elkaar ontmoeten en kennis delen. Dit alles met het doel het ondernemingsklimaat te verbeteren, vertelt ze trots. Voor Nederland ICT concentreert ze zich op drie werkgebieden, het uitoefenen van invloed op alle betrokken instanties in het kader van de belangenbehartiging, het leveren van diensten op het terrein van HR, Finance en Legal om zo leden van Nederland ICT bij te staan en tenslotte het faciliteren van een ontmoetingsplatform waar leden kunnen netwerken, kennis kunnen delen en waar men elkaar kan ontmoeten. Crisis voorbij Dat Nederland in de lift zit als het gaat om het herstellen van de crisis onderschrijft Lotte: Wij zien een positieve groei. De ICT-sector groeit al jaren harder dan de Nederlandse economie in het algemeen. Waar Nederland momenteel rond de 0.75% groei laat zien, doet de ICT-sector 2,1%. Dat is zeer positief te noemen. Tegelijkertijd moet erkend worden dat er IT-bedrijven zijn die het erg moeilijk hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan hardwareleveranciers. Degenen die tijdig de veranderingen zagen aankomen en hebben geanticipeerd, hebben voldoende kracht om te veranderen. Sommigen redden het niet. Wat dat betreft heeft de ICT-sector een grote veerkracht. Dit is kenmerkend voor de aanjagende rol die het vervult in de Nederlandse economie. Het doel: In 2020 zijn wij de meest digitale economie van Europa! De Digital Delta van Europa. Nederland nummer 1 Nederland bekleedt momenteel de vierde positie in de ICT Readiness Index van het World Economic Forum. Een sterke positie achter landen als Denemarken, Finland en Singapore. Daarmee heeft Nederland een uitstekende uitgangspositie om de eerste echt digitale economie van Europa te worden. Dit heeft volgens Lotte ondermeer te maken met het niveau van onze connectiviteit en de digitale infrastructuur. De connectiviteit in Nederland is enorm hoog en ook van hoge kwaliteit. Niet voor niets dat Google zich hier gevestigd heeft. Maar ook op het gebied van big data, 3D printen en robotica gooit Nederland hoge ogen. Al die uitstekende eigenschappen kunnen ervoor zorgen dat we in 2020 in ieder geval de nummer 1 van Europa zijn: Wij kunnen onze kwaliteiten nog veel beter benutten dan we momenteel doen. Feitelijk hebben we alles in huis. Een ijzersterke ICT-industrie, de beste connectiviteit en enorm veel innovatieve ondernemers en startups: alle ingrediënten zijn daar. Als je ook kijkt naar bijvoorbeeld internet-of-things, wearable IT en Virtual Realityproducten, die functioneren optimaal dankzij betrouwbare ICT, aldus Lotte. Nederland is op de goede weg, meent Lotte. Maar er is ruimte voor verbetering: Ons doel is Nederland de meest geavanceerde digitale economie ter wereld te maken. Daar kunnen we als Nederland ICT een flinke bijdrage aan leveren. Nederland doet het goed, maar er blijft continu ruimte voor verbetering. Nederland ICT zet zich in voor de belangen van haar achterban door te zorgen dat innovatie niet belemmerd wordt door wet- en regelgeving. Wij maken ons ook sterk voor startups. Vaak hebben zij onvoldoende toegang tot krediet. Ook zijn er nog onvoldoende

9 2thePoint AKTUEEL 9 Als beschikbaarheid van IT-systemen belangrijk is voor je organisatie, dan moet je er met een holistische blik naar kijken hoogopgeleide ICT-ers. Ook al zijn er de laatste tijd veel berichten over een overschot aan ICT-ers, het tegendeel is het geval. Verder moeten universiteiten en hogescholen vooral met elkaar samenwerken in plaats van met elkaar te concurreren. Zij zouden samen met overheid en wetenschap een front moeten vormen voor het creëren van een uitstekend ICT klimaat. Als laatste is er simpelweg meer vertrouwen in de ICT nodig. Er bestaat, door de vele negatieve publiciteit omtrent dit onderwerp, bij veel mensen een angst voor schending van privacy regels. Dit is vaak onterecht. Maar ook ICT projecten uit het verleden die duurder uitvielen dan beraamd zorgen voor terughoudendheid. Daar is het dus zaak dat opdrachtgevers en opdrachtnemers van te voren duidelijke afspraken maken. Hiervoor hebben we ook de ICT haalbaarheidstoets geïntroduceerd. Dit middel is specifiek voor de overheid in het leven geroepen waarbij de opdrachtgever van tevoren kan toetsen of wat zij vragen wel haalbaar is. Nog ver voordat een opdracht uitgeschreven wordt, aldus Lotte, De commissie Elias noemt dit instrument ook in de aanbevelingen. (Commissie Elias is de tijdelijke commissie ICT-projecten bij de overheid, gevormd in de Tweede Kamer olv Ton Elias, red.) Werken in de ICT Als je kijkt naar de ICT-arbeidsmarkt, dan is er op het niveau van developer/ programmeur een mismatch tussen vraag en aanbod. Die situatie geldt met name voor hoger opgeleiden. Ik zou willen zeggen: blijf kiezen voor een studie in de ICT want de toekomst ligt daar. Digitale processen, automatisering, virtualisering, ze zijn verweven in al onze activiteiten en in alle economische sectoren, of het nu de zorg betreft, de bouw of de financiële dienstverlening. Door te kiezen voor ICT kom je niet alleen bij specifieke ICT bedrijven te werken, maar dus ook in de zorg, de bouw en de financiële sector. Daar ligt de toekomst. Momenteel is de vraag naar programmeurs en developers erg groot. Maar ook als we kijken naar andere rollen, zoals accountmanagement en dergelijke, daar zien we dat als je commerciële economie studeert, ICT er nauwelijks in wordt meegenomen. Dit is een gemiste kans. Hier ontbreekt het dus aan vakkennis. Kennis over hoe je ICT in je voordeel kunt laten werken, ook al heb je een commerciële job. ICT voor de mensheid Lotte geniet nog het meest als ze ziet dat ICT-innovaties de wereld veranderen en verbeteren, zoals bijvoorbeeld bij innovaties in de zorg. En dan vooral hoe die innovaties sneller dan ooit tevoren oplossingen bieden die mensenlevens kunnen redden of de kwaliteit van leven verbeteren, zoals Big Data-analyse bij de behandeling van Alzheimer patiënten. Maar ook in praktische zin: Neem bijvoorbeeld die man in China die recentelijk een nieuwe ruggenwervel heeft gekregen die uit een 3D-printer is gerold - ik vind dat fantastisch!

10 10 IN GESPREK MET TelecityGroup Gouden handjes en knappe koppen zorgen voor behouden vaart De beste schepen komen uit Nederland Thecla Bodewes kwam al op 31-jarige leeftijd aan het roer van Scheepswerven Bodewes. Op dat moment had het familiebedrijf een scheepswerf in Hasselt en al snel kwam daar scheepswerf de Kaap in Meppel bij. Met de recente overname van een scheepswerf in Harlingen zorgt Bodewes dat het bedrijf flexibeler is en minder gevoelig voor de schommelingen in de economie. We spraken met de voormalig-zakenvrouw van het jaar over haar passie voor scheepsbouw, innovatie, het internationale succes van Nederland en over haar leven in een mannenwereld. Scheepsbouwbloed in familie-aderen Het familiebedrijf is al meer dan honderd jaar oud. De start van het bedrijf was in Hoogezand en in de jaren 20 van de vorige eeuw startten Geert en Hermannes de scheepswerf Bodewes. Het scheepsbouwbloed is in de familieaderen blijven stromen en inmiddels staat de derde generatie aan het roer. Thecla Bodewes nam in 1998 het bedrijf over van haar vader, ook Hermannes genaamd, die vroeg is overleden. Het lag niet in de lijn der verwachting dat ik mijn vader zou opvolgen, vertelt Bodewes. Mijn vader heeft er zelfs alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat ik niet op de scheepswerf zou gaan werken. De scheepsbouw kent hele goede, maar ook hele slechte tijden, en daar wilde hij mij voor beschermen, denk ik. Een echt Beta meisje Mijn vader probeerde van alles om te zorgen dat ik niet op de werf kwam werken. Ik was een echt Bèta meisje en hij stelde dan ook voor dat ik een

11 2thePoint IN GESPREK MET 11 technische opleiding voor meisjes zou doen, zoals de Hogere Technische School voor de Confectie Industrie, Meester Koetsier, vertelt Bodewes. Toch ging zij scheepsbouwkunde studeren. Daarna ben ik niet op de werf in Hasselt gaan werken. Mijn ouders hadden mij aangeraden om naar het buitenland te gaan en zo ben ik begonnen bij Bureau Veritas, een internationaal bedrijf met het hoofdkantoor in Parijs. Die stap heeft me zoveel bagage en internationale kennis van de maritieme wereld geleverd, dat ik daar tot op de dag van vandaag nog steeds profijt van heb. Reparatie en nieuwbouw Haar vader kwam in 1998 te overlijden en Bodewes stond voor de moeilijke keuze of ze het bedrijf zou verkopen of overnemen. Ik heb toen besloten om er voor te gaan en had het geluk dat ik het economisch tij mee had. Al snel kon ik De Kaap in Meppel overnemen. Dat was ook een familiebedrijf, maar zonder opvolgers en zij wilden graag dat de toekomst van de werf zeker gesteld zou worden. De werf in Hasselt was eigenlijk onvoldoende meegegroeid met de tijd en was niet groot genoeg voor nieuwbouw. Doordat ik De Kaap kon overnemen, kon ik naast reparatie ook aan nieuwbouw van schepen doen. En juist die unieke combinatie zorgt dat we minder vatbaar zijn voor economische schommelingen. Tijdens een economische recessie lenen banken minder snel geld voor nieuwe schepen en kiezen schippers er juist voor om hun schip te verbouwen door het bijvoorbeeld te verlengen of juist in te korten. In al die jaren hebben wij ook nog nooit rode cijfers gehad. Een vrouw aan het roer Op 31-jarige leeftijd kreeg Bodewes de leiding over de scheepswerf in Hasselt. Het is een echt familiebedrijf en de jongens die hier werken zijn altijd trouw geweest aan mijn vader en mijn vader ook aan hen. Toen ik het roer overnam, waren ze ook loyaal aan mij en vooral blij dat het voortbestaan van de werf zeker werd gesteld. Ik hou van persoonlijk contact en sta altijd open voor vragen, en dat wordt gewaardeerd. Ik pas mij gemakkelijk aan en ga net zo goed met de jongens van het team een broodje beenham eten, als met een belangrijke klant naar een Michelin sterren restaurant. Beste schepen komen uit Nederland De bloei van de scheepvaart in de 17e eeuw maakte van de Republiek der Zeven Verenigde Nederlanden een maritieme grootmacht. Speelt Nederland nog steeds een belangrijke rol in de internationale maritieme wereld? We bouwden in de tijd van de VOC schepen om de wereld te ontdekken en te kijken waar en met wie we handel konden drijven. Als je die lijn doortrekt naar deze tijd, dan doen we dat nog steeds. Op het gebied van innovatie en ontwikkeling zit Nederland ook op een uitzonderlijk hoog niveau. Dat komt omdat wij als klein land snappen dat we ons moeten onderscheiden van de rest om succesvol te zijn. Altijd lukt het Nederland weer om een innovatie te bedenken en te zorgen dat iedereen daar over hoort. Als ik als relatief klein bedrijf ergens in de wereld kom, dan helpt het enorm dat wij Nederlands zijn. De beste schepen komen uit Nederland, hoort Bodewes vaak. Innovatie in de scheepsbouw Het meer dan honderd jaar oude familiebedrijf Bodewes scheepswerven onderscheidt zich naast ambachtelijkheid ook door innovatie en leverde in 2009 de eerste Fuel Cell Boat, een voor de scheepvaart nieuw soort aandrijving met brandstofcellen. Samen met het bedrijf Maritima Green Technology zoekt Bodewes naar innovaties zoals boten op waterstof, een combinatie van diesel en elektrische motoren of het ontwikkelen van extreem lichtgewicht schepen. Mijn visie is dat als je slimme en goede schepen maakt, dat er dan altijd wel een klant is. Alleen komt die klant niet vanzelf naar jou toe, je moet net als in de VOC tijd op pad gaan. Zo kwam ik in Frankrijk een klant tegen die voor seismologisch onderzoek in de Atlantische oceaan heeft gekozen voor onze meest recente innovatie, varende drones. Behouden vaart op de vaderlandse binnenwateren Op de vraag of een virtual reality bril ook een rol zou kunnen spelen in de scheepsbouw, reageert Bodewes enthousiast. Dat denk ik zeker, we gebruiken nu ook kleuren bij het tonen van een digitaal ontwerp van een nieuw schip. Een virtual reality bril zou de ervaring van een nieuw schip alleen maar versterken. Ervaring is enorm belangrijk in de scheepsbouw. Het eerste wat ik altijd doe als ik potentiële kopers heb, is ze rondleiden op de werf. En ik zeg dan ook: je moet langskomen als we aan het werk zijn. Klanten moeten niet alleen de knappe koppen ontmoeten maar ook daadwerkelijk de gouden handjes aan het werk zien. Het is immers die unieke combinatie van innovatie en ambachtelijkheid die nu nog altijd garandeert waar het de eerste Bodewes al om ging: een behouden vaart op de vaderlandse binnenwateren.

12 12 VISIE TelecityGroup EXPERIENCE Met de toenemende populariteit van mobiel werken is men meer en meer op verschillende locaties aan het werk. Soms thuis, soms op een flexplek en dan weer bij de klant. Terwijl het voor toekomstige klanten en business partners belangrijk is om het bedrijf in actie te zien, de sfeer te proeven en kennis te maken met de medewerkers. Blijft deze context belangrijk of hebben we tegenwoordig voldoende informatie die we kunnen raadplegen via internet of in het voorstel van de klant? Krijgt de potentiële klant wel de volledige ervaring om een goed oordeel te kunnen vellen over de kwaliteit van de dienstverlening? We vroegen daarom twee sprekers uit deze editie van 2thePoint te reageren op de stelling: Rondleiden van potentiële klanten op de werkvloer is noodzakelijk om hen de cultuur van het bedrijf te laten ervaren. Thecla Bodewes, Directeur en eigenaar van Scheepswerven Bodewes: Helemaal mee eens. Het eerste wat ik altijd doe is een nieuwe of potentiële klant uitnodigen op de werf. Ik zeg dat ook altijd dat ze moeten komen als wij aan het werk zijn. Zij ervaren dan de sfeer en kunnen zelf zien hoe trots onze werknemers op hun werk zijn. Wanneer een klant dit ziet, dan weet hij dat zijn schip op tijd af zal zijn. Alexandra Schless, Vice President Western Europe TelecityGroup: Hier kan ik het niet anders dan mee eens zijn. Ook bij de ogenschijnlijke afstandelijke business van cloudcomputing en outsourcing is het van vitaal belang dat klanten, die hun IT infrastructuur bij ons onderbrengen, kunnen zien hoe wij te werk gaan. Want in onze industrie draait het om vertrouwen. Vandaar dat wij veel tijd besteden aan het rondleiden van nieuwe klanten en prospect om te tonen hoe de operatie van onze datacenters is ingericht en hoe onze mensen deze precies beheren.. Dat maakt naar mijn mening het verschil en dat zorgt ervoor dat we succesvol kunnen zijn.

13 2thePoint REPORT 13 TelecityGroup datacenters belangrijk onderdeel van de digitale economie De vraag naar carrier neutrale datacenter diensten blijft groot in de Europese markten waarin TelecityGroup actief is. De vraag van bestaande klanten, die hun kernactiviteit rond content en connectiviteit voeren, blijft significant: meer dan de helft van de groei komt voort uit deze klantengroep. Een belangrijk teken ten aanzien van een gezonde ontwikkeling: bestaande klanten die blijven groeien binnen een ecosyteem dat ook als geheel groeit. Evolution of opportunity Few carriers Content companies Developed carriers Virtuous circle Cloud companies Carriers / content Enterprise Creating the next virtuous circle of enterprise to cloud Time Resultaten in het kort: Omzet stijgt met 9.4% EBITDA marge blijft robuust met 46.9% Goede resultaten op alle locaties Beoogde autonome groei en uitbreiding verlopen volgens plan John Hughes, Executive Chairman, Telecity Group plc, verklaart: Ik ben zeer tevreden met de koers die TelecityGroup op dit moment volgt. We zijn een gezond bedrijf met positieve toekomstverwachtingen. In het derde kwartaal is 4,6 MW aan capaciteit toegevoegd aan de totale capaciteit van TelecityGroup. Met name in Scandinavië en in Polen hebben uitbreidingen plaatsgevonden. Er is in totaal MW aangekondigd aan uitbreidingen en op basis van de vraag kan deze hoeveelheid nog vergroot worden. Alexandra Schless, Vice President Western Europe, TelecityGroup, voegt hieraan toe: Onze datacenters vormen een belangrijke onderdeel van de digitale economie. Niet alleen vandaag maar ook in de toekomst. Door onze dienstverlening in de vier regio s in Europa te kunnen aanbieden op locaties waar de belangrijkste connectiviteitsknooppunten zich bevinden, zijn wij voor veel internationale klanten een partner geworden die meegroeit met hun eigen ambities. En dat vormt een sterke basis voor onze continuïteit.

14 14 FOCUS TelecityGroup Momentum in het oosten De digitale economie wordt gekenmerkt door snelle groei en marktveranderingen. Dit is duidelijk herkenbaar in de high-potential economieën ten oosten van de Donau. Maurice Mortell, Vice President Developing Markets bij TelecityGroup, vertelt wat de jongste TelecityGroup locaties in oost Europa zo bijzonder maakt. Maurice Mortell is Vice President Developing Markets bij TelecityGroup en Country Manager Ierland. Voor bedrijven speelt het datacenter een sleutelrol, wanneer het besluit zich in centraal of oostelijk Europa te vestigen. De beschikbaarheid van robuuste en goed geconnecteerde datacenters waar men kan groeien is dan ook van grote economische betekenis. Polen Bevolking: 38,5 miljoen Internet gebruikers: 25,7 miljoen (67%) Netindex gemiddelde breedband snelheid: 20,5Mbps Overname van: PLIX On-site IXP: Polish Internet Exchange (PLIX) Bulgarije Bevolking: 6,9 miljoen Internet gebruikers: 4,1 miljoen (59%) Netindex gemiddelde breedband snelheid: 32,98Mbps Overname van: 3DC On-site IXP: Bulgarian Internet Exchange (BIX) en Balkan Internet Exchange Turkije Bevolking: 76,7 miljoen Internet gebruikers: 35,4 miljoen (59%) Netindex gemiddelde breedband snelheid: 12Mbps Overname van: SadeceHosting Het oostelijk deel van Europa heeft zich in economisch opzicht de afgelopen twee decennia revolutionair ontwikkeld. In zeer korte tijd is een dynamische digitale economie verrezen die van verregaande betekenis is, ook buiten de grenzen van Europa. TelecityGroup heeft de afgelopen periode geïnvesteerd in deze regio met de acquisitie van datacenters in Polen, Bulgarije en Turkije. Wat ons daar aantrekt is helder. Het zijn nieuwe markten voor ons, maar de ontwikkelingsfase waarin de regio zich bevindt, is met name bepalend, zegt Maurice Mortell. Wij danken onze sterke naam aan het beheren van de best geconnecteerde carrier neutrale datacenters in de markten waarin we opereren, vervolgt hij. Ook voor de nieuwe TelecityGroup locaties in Oost-Europa blijft dit ons uitgangspunt, al bevinden we ons met betrekking tot connectiviteit nog in een heel vroeg stadium en dat is goed. Dit is dus het juiste moment om onze positie te versterken. Elk land biedt uiteraard eigen en unieke toegevoegde waarde. Polen bevindt zich in het hart van het opbloeiende Oost- Europa, met een economie die vijf maal meer waard is dan eind jaren 80. (Binnen de EU staat de Poolse economie op de achtste plaats.) Voor Bulgarije geldt dat het land in de jaren 80 bekend stond als het Silicon Valley van het Oostblok en nu nog steeds wereldwijd een derde plaats bezet wanneer het gaat om gemiddelde breedband snelheden. En Turkije, met 76 miljoen inwoners, heeft door haar ligging een unieke positie op de grens van Europa en Azië. Lessons learned Het is duidelijk dat er per land interessante lokale factoren bestaan om te investeren. Maar de belangrijkste reden voor TelecityGroup is de aanwezige potentie om uit te groeien tot internationale hubs van formaat. In Polen, Bulgarije en Turkije kunnen we bewezen technologie en al onze ervaring aanwenden om met grote stappen een hoog niveau van kwaliteit in de datacenters te behalen, zegt Mortell. Dat is een groot voordeel voor lokale bedrijven en overheden, want de algehele ICT infrastructuur profiteert tenslotte van deze benadering. Hoge kwaliteit zal immers internationale bedrijven aantrekken om niet meer op afstand, maar in het land zelf de operatie in te richten. Het acquireren van bestaande datacenters die operationeel zijn, versnelt significant onze ontwikkelingstijd, stelt Mortell. Bij elke investering hebben we datacenters aangekocht die al een leidende positie vervulden in het betreffende land. De verantwoordelijke teams in deze datacenters hebben een schat aan ervaring, specialistische kennis en vaardigheden. Voor ons betekent dit dat wij internationale klanten hier snel op weg kunnen helpen om hun business te runnen zoals zij gewend zijn. We geven hen dezelfde ervaring in Oost-Europa als waar dan ook in ons netwerk. Als TelecityGroup hebben we een naam hoog te houden waar het

15 2thePoint FOCUS 15 gaat om de technologie die we gebruiken, de standaarden die we handhaven en het grote internationale bereik dat we hebben. Het maakt ons aantrekkelijk voor lokale bedrijven die op zoek zijn naar de juiste business partners op lange termijn. Ook in Dublin hebben we dit eerder gezien: de komst van TelecityGroup heeft colocatie als concept echt op de kaart gezet. Bloeiend ecosysteem Hoewel de overnames in Oost-Europa pas heel recent, in 2013, zijn afgerond, heeft TelecityGroup al een aantal grote spelers aan het digitale ecosysteem in Warschau kunnen toevoegen. Het gaat dan met name om aanbieders van social networking, gaming- en video-diensten, die dicht bij hun eigen eindgebruikers gevestigd willen zijn. Voor deze aanbieders telt ook het voordeel dat de locaties in Warschau, Sofia en Instanbul met elkaar gemeen hebben: dataverkeer wordt snel en met de laagste latency afgehandeld binnen een regio die anders maar marginaal bereikt zou worden. Dergelijke klanten in onze datacenters trekken ook weer nieuwe klanten en partners aan, legt Mortell uit. Voor bedrijven die veel met elkaar connecteren, leveren de verbindingen binnen één datacenter grote voordelen: snel en direct dataverkeer, van hoge kwaliteit. Warschau TelecityGroups onderneming in Polen, PLIX, is oorspronkelijk opgericht op de bovenste verdieping van een hotel in Warschau. Deze hooggelegen locatie zorgde destijds voor efficiëntere draadloze verbindingen en kon daarmee een ware hub laten ontstaan van telecomverbindingen, satelliet uplinks èn de Poolse internet exchange. Het is nu de locatie met de hoogste connectiviteit van het land. De aanwezigheid van de Poolse IXP trekt de grotere technologiebedrijven aan dankzij de goede mogelijkheden voor peering. Op deze manier groeit het ecosysteem in ons datacenter, zegt Mortell. Het ecosyteem breidt zich uit door de groei van content delivery networks en internet service providers in Polen. Hier investeren wij op dit moment dan ook actief in. Sofia 3DC was als datacenter provider voor de overname door TelecityGroup reeds markleider in Bulgarije, met een gezonde bezetting binnen het datecenter van zowel enterprise-klanten als telecom providers, voor wie Sofia de logische basis was in oostelijk Europa. Wat er nog miste in de operatie was schaalbaarheid. Nu 3DC deel uitmaakt van TelecityGroup kunnen we dit wel realiseren. Er is hoogwaardige capaciteit beschikbaar in Sofia en door het bestaande datacenter uit te breiden kan ook hier het ecosysteem doorgroeien. Uiteraard kijken we ook uit naar geschikte locaties om in de toekomst geheel nieuwe capaciteit te kunnen ontwikkelen. We zijn onder andere van mening dat zowel Bulgaarse als internationale aanbieders van financiële dienstverlening goed zullen kunnen profiteren van de voordelen van colocatie in Sofia. Het ecosysteem zal hiermee rijker en nog aantrekkelijker worden, aldus Mortell. Instanbul Het bedrijf dat TelecityGroup in Turkije overnam was SadeceHosting. Maurice Mortell noemt de Turkse technologieindustrie zeer geavanceerd. We zien in Istanbul dat er nog behoefte is aan uitbreiding van de connectiviteit. Vanuit TelecityGroup proberen we de markt hierin te ondersteunen. Onze aanwezigheid in Turkije maakt het voor internationale bedrijven en connectivity providers aantrekkelijk om tot de Turkse markt toe te treden. Er is al sprake van een levendige markt in Isanbul waar het gaat om tech start-ups, gaming bedrijven, mobile apps providers, cloud services providers etc. Vanuit TelecityGroup Turkije zijn we reeds in staat geweest waarde toe te voegen voor deze sector. Een voorbeeld hiervan is de ontwikkeling van slimme online management tools. Dit willen we graag naar een hoger plan tillen, zegt Mortell. Maar er is meer, voegt hij toe. Het lijkt misschien een cliché om steeds te herhalen dat oost en west elkaar in Turkije ontmoeten, maar wanneer men in Istanbul komt, spreekt de tweedeling van de stad al voor zich. Wanneer het om het bestaande dataverkeer gaat, heeft Turkije als gateway naar het oosten slechts een kleine rol gespeeld. Alle andere Europese exchanges zijn hierin van grotere betekenis. Echter, vanuit Azië zijn de economische groei in combinatie met de omvangrijke bevolking factoren van belang. Wij bevinden ons in Istanbul in de ideale situatie om deze toekomstige groei in dataverkeer te faciliteren.

16 16 TECHNOLOGIE TelecityGroup Infratects: marktleider met groeiambities Het begon voor Infratects allemaal in Hoewel het voorspoedig ging met het allround IT-bedrijf, koos het management in 2005 toch voor een nieuwe strategie. De focus kwam te liggen op één domein waar het bedrijf zeer bedreven in was: de implementatie van Hyperion-software voor financiële rapportage. Het bleek een gouden greep.

17 2thePoint TECHNOLOGIE 17 Vanuit vestigingen in Nederland, Groot-Brittannië, Australië, Finland, Spanje en de Verenigde Staten werkt Infratects anno 2014 aan design, implementatie en management van Oracle Hyperion, zoals de software na de overname door Oracle in 2007 heet. Hier hebben we onze dienstverlening omheen gebouwd, vertelt Frank Wessels, Country Manager Nederland bij het snel gegroeide Infratects. Denk aan support, managed services en hosting. Markt is er klaar voor Op het hoofdkantoor in Utrecht zijn inmiddels dertig mensen werkzaam. Met name op het gebied van managed services en hosting is het bedrijf enorm gegroeid. De markt is in steeds meer landen klaar voor managed services, vertelt Franklin Branderhorst, Products & Services Manager bij Infratects. In het verleden was het outsourcen van financiële data not done, maar de tijden zijn veranderd. Wij kunnen het vaak goedkoper aanbieden dan de interne organisatie, maar bovenal werken we tegen een hoger serviceniveau. Met name door de duidelijke focus op de Hyperion-software en het continu werken met de producten bij een zeer grote verscheidenheid aan klanten. Infratects werkt met SLA s. ITafdelingen voor de interne klant doen dit ook wel, maar deze SLA s zijn in de regel niet toegespitst op de behoefte van finance-afdelingen. Klanten vragen overigens ook steeds meer om hosting. Een willekeurige IT-partij heeft meestal niet de expertise om dit goed te beheren. Wij hosten alleen Hyperion-omgevingen. Co-locatie perfecte aanvulling In 2007 begon Infratects met het aanbieden van hosting. In eerste instantie ging het om tijdelijke omgevingen voor projecten. Die konden we binnen twee weken opleveren, blikt Branderhorst terug. Twee jaar later leverde het bedrijf zijn eerste permanente hostingomgeving op en inmiddels draaien er vijftien klanten in een door Infratects gehoste omgeving. Daarvoor werkt Infratects samen met TelecityGroup. Wessels: We kunnen heel snel schakelen met TelecityGroup dat heel flexibel opereert. Zo werken wij ook graag; de persoonlijke relatie is goed. We hebben ook nooit problemen met de levering. Er is echt sprake van een partnership: TelecityGroup behoort tot de grootste leveranciers van Infratects. Het is belangrijk dat ze onafhankelijk zijn, zegt Branderhorst. Ze zijn geen ITprovider, maar een specialist op hun eigen terrein.er is nooit een conflict of interest. Wij nemen rackspace af. Het gaat ons echt om connectiviteit, alle beheer doen we zelf. Dat maakt co-locatie via TelecityGroup een perfecte aanvulling op onze diensten. Een gedeelte van het team van Infratects met Franklin Branderhorst (in het midden) en Frank Wessels (tweede van links) Ambitie en vernuft Het Utrechtse bedrijf heeft klanten in allerlei sectoren. De gemene deler? Ze zijn groot genoeg om te werken met een systeem als Hyperion. In de praktijk betekent dit doorgaans dat ze minimaal een jaaromzet hebben van zo n 600 miljoen euro, maar ook kleinere, complexe organisaties veelal met internationale betrokkenheid zetten de software in voor consolidatie, budgettering, forecasting en financiële rapportages. Hoewel het economisch tij van de laatste jaren de groei ongetwijfeld iets heeft geremd, is Infratects sinds de oprichting elk jaar nog gegroeid in omzet en mensen. Infratects is wereldwijd de grootste partij als het gaat om technische Hyperion-implementaties. We hebben nooit bezuinigd in het educatiebudget. We willen de beste zijn in wat we doen, zegt Wessels. Hyperion is bovendien een behoorlijk complex product, waar veel kennis en vernuft voor nodig is. Wij hebben een sterke IT-achtergrond en kunnen die vertalen naar de business. We bouwen passende oplossingen. Momenteel zijn wij bezig de supportorganisatie verder te verbeteren. Bovendien heeft het bedrijf zijn dienstverlening sinds 1 november 2014 ook uitgebreid met het functionele deel van de systemen, oftewel de inrichting van de applicaties van de klant. Een volgende groeispurt lijkt daarom aanstaande.

18 18 TRENDS TelecityGroup Treatwell groeit explosief Er hangt een buzz, dat voel je Waarom kun je wel online kiezen uit tientallen pizzabezorgers en reisbureaus, maar is er geen marktplaats voor kappers of massagesalons? Treatwell.nl heeft daar met een team van doorgewinterde internetondernemers verandering in gebracht. De groei van het internetbedrijf mogen we gerust explosief noemen. Uit frustratie over het gegeven dat het online nog niet mogelijk was om via een marktplaats een kapper te bestellen, staken Laurens Groenendijk (medeoprichter maaltijdenbestelsite Just-Eat.nl) en Jan-Willem van Boeckel (voorheen Procter & Gamble) de koppen bij elkaar. Martijn Rozendaal (compagnon van Groenendijk in Just-Eat.nl) en Erik Wienk (ex-cfo van Booking.com) sloten aan om het concept om te zetten in een bedrijf: Treatwell. Op 1 oktober 2013 ging de site live. Internetbureau Siteworkers van Maarten Engelen was in eerste instantie leverancier, maar al snel bleek dat hij de juiste man was als technisch directeur. Zo bundelden vijf ervaren ondernemers en internetspecialisten de krachten voor een nieuw initiatief: een boekingssite voor kappers, beautysalons en spa s. Beauty en de nerd We doen nu duizenden boekingen per maand, vertelt Engelen, die zelf op zijn zestiende startte met ondernemen als bouwer van websites voor bedrijven in zijn omgeving. Op een kantoor in Amsterdam Centrum, waar het sinds kort gevestigd is omdat het vorige pand alweer te klein geworden was om alle zeventig medewerkers die het bedrijf in het eerste jaar van zijn bestaan heeft verzameld te huisvesten, bruist het van de energie die een explosief groeiende start-up met zich meebrengt. Treatwell is een combinatie van een internetbedrijf en een beauty & health-bedrijf. Engelen maakt de vergelijking naar het RTL-programma Beauty en de Nerd. Het is een combinatie die niet voor de hand ligt, maar daarom wel interessant is. Om over goede beschikbaarheid van salons te beschikken, stelt Treatwell gratis een salon-agendasysteem ter beschikking. Een salon kan ook kiezen om beschikbaarheid aan te geven, naar voorbeeld van het Booking.com-model. Op de bekende hotelboeksite biedt een hotel tien kamers per dag aan. Als er één wordt geboekt, dan zijn er nog negen over, enzovoorts. In plaats van in agenda s zijn wij in stoelen gaan denken, met een maximumcapaciteit van één stoel. Een salon geeft zijn beschikbaarheid weer op specifieke tijdstippen. Vervolgens kunnen ze na een boeking de plek weer open zetten als ze dat willen. Een kapsalon of massagesalon heeft vaak meer dan één werknemer, stoel of bank. Voor kappers werkt het als volgt. Ze krijgen een order binnen en kunnen die weigeren of accepteren al moeten ze in principe altijd ja zeggen, omdat ze hebben aangegeven dat ze beschikbaar zijn. Anders hebben ze ons foute informatie verstrekt. Weigeren ze een afspraak, dan gaat iemand van ons bellen. Er zit een duidelijke menselijke stap tussen. Het is nu eenmaal niet volledig te automatiseren. Geen concessies Zo n tweeduizend salons zijn inmiddels aangesloten en daarmee is Treatwell de grootste partij op het Europese continent. Een salesteam rijdt fysiek langs salons om salons te selecteren om samenwerking aan te gaan. Want hoe meer kwalitatieve aangesloten zaken hoe meer de consument te kiezen heeft en hoe beter het concept werkt. We zitten boven op de content en doen alles zelf. We pakken de prijslijsten en voeren die in. Die data koppelen we aan ons systeem. Ook stuurt Treatwell een team van eigen fotografen langs om over beelden van hoge kwaliteit te beschikken voor de website. Controle is heel belangrijk. We moeten zeker weten dat het goed gaat. De kwaliteit moet hoog zijn, in alles. Dat is een uitdaging, maar we doen geen concessies. De salons betalen een aansluitfee, waarna Treatwell het volledige bestelsysteem uit handen neemt. Boekingen geplaatst via een widget op de eigen website van de salon, verwerkt Treatwell kosteloos, terwijl salonondernemers een commissie betalen voor bestellingen vanaf de Treatwell-site

19 2thePoint TRENDS 19 of App. Een lucratief model als het op grote schaal gaat lopen, weten we van een bekende marktplaats als Booking.com. Buzz De groeiambities mogen er ook zijn. Treatwell is echt bezig met een vlucht naar voren. De sense of urgency is er om zo snel mogelijk te ontwikkelen. Hoe zorgen we dat we nu snelheid hebben, maar over een half jaar of een jaar ook nog? We kijken ongeveer een half jaar vooruit, langer is niet goed mogelijk. Overigens vervelen de heren zich niet. We zien op zoveel plekken nog hoe het beter kan. Maar het geeft enorm veel energie als een bedrijf hard groeit. Er hangt een buzz. Dat voel je. Het leeft, geeft een drive. Wij moeten zorgen dat we toch de rust bewaken om goede beslissingen te nemen. Momenteel strijkt Treatwell neer in buurlanden België en Duitsland. In België hadden we een ingang en konden we snel starten. Duitsland is de grootste Europese markt en is toegankelijk vanuit Nederland. Maar uiteindelijk wil het bedrijf zo goed als heel Europa bestrijken en dit jaar worden al meerdere landen aangesloten. Het werk gebeurt nog allemaal vanuit Amsterdam. Individuele steden De kansen om een concept als Treatwell groot neer te zetten zijn er, zo bewijzen internationale initiatieven. Amerika en Japan kennen al soortgelijke marktplaatsen van grote omvang. De Japanse evenknie van Treatwell is inmiddels meer dan tien jaar actief en een serieuze partij. Er stroomt steeds meer investeringsgeld de markt in, zegt Engelen. Misschien gaan wij dat ook ophalen. Maar in eerste instantie is het bedrijf aan het bouwen. En dat begint in individuele steden. Dáár moeten we een basis hebben. Amsterdam bijvoorbeeld is op dit moment nog heel belangrijk voor ons. Daar zien we de meeste output van onze input. Van een land als Duitsland verwacht Engelen veel, omdat de schaal daar groter is. We gaan ook op zoek naar grote steden, waarbij sommige steden weer eerder aan zullen slaan dan andere. Wat we doen is hyperlokaal: je boekt een salon in eigen stad voor een afspraak op de korte termijn, vaak binnen de 48 uur. Goede infrastructuur noodzakelijk Operationeel is de start-up steeds meer afhankelijk van goede infrastructuur. Tot nu toe hebben we 1 miljoen unieke bezoekers gehad en hebben we zo n bezoekers per maand. De eisen die we aan het platform en de systemen stellen, worden steeds hoger. We kunnen er niet meer een half uur uit liggen, want daarvan zijn de gevolgen ook financieel steeds groter. Helemaal s ochtends en s avonds, want dat zijn de piekmomenten. Om kwaliteit en uptime te garanderen onderneemt Van Engelen stappen. De samenwerking met TelecityGroup is er daar één van. We kennen TelecityGroup al heel lang, uit de tijd dat ik zelf ooit een datacenter heb willen opzetten. Het is een kwalitatief hoogstaande partij die past bij onze behoeften. En die behoeften zullen alleen maar groter worden. Controle is heel belangrijk. We moeten zeker weten dat het goed gaat. De kwaliteit moet hoog zijn, in alles. Dat is een uitdaging, maar we doen geen concessies. Maarten Engelen

20 REMINDERS 20 TelecityGroup Nummer 2, 2014 Reminders Download het volledige Interim management statement of lees het online: Lees het nieuws over de verschillende Europese TelecityGroup locaties: Lees ons internationale magazine Smarter Company online: U kunt online meer lezen over al onze datacenterlocaties in Europa: european-data-centres.htm Istanbul, Turkey Sofia, Bulgaria Warsaw, Poland Outstanding data centres. Expertise you can trust. Europe s leading provider of premium carrier-neutral data centres.

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack

Verras uw business-collega s met een IT-sixpack Hybride-cloudaanpak Verras uw business-collega s met een IT-sixpack De CIO staat steeds meer onder druk: enerzijds vragen uw businesscollega s een s nellere en meer flexibele dienstverlening, anderzijds

Nadere informatie

100% flexibiliteit in communicatie

100% flexibiliteit in communicatie 100% flexibiliteit in communicatie Ongelimiteerde expertise en capaciteit in één projectorganisatie met vier gerenommeerde partners Group of companies Group of companies 100% flexibiliteit in communicatie

Nadere informatie

Profiteer van veranderende technologieën

Profiteer van veranderende technologieën Profiteer van veranderende technologieën Lees hoe Managed Services Providers u kunnen helpen profiteren van de nieuwste ontwikkelingen Uitdagingen en kansen in veranderende technologieën Ontwikkelingen

Nadere informatie

zorgeloos werken in de cloud

zorgeloos werken in de cloud metacom cloud functionele mogelijkheden zorgeloos werken in de cloud vanmeijel.nl bouwen kan simpeler Metacom is één van de meest bedrijfskritische applicaties binnen uw organisatie. De beschikbaarheid,

Nadere informatie

enabling your ambition

enabling your ambition Ctac: enabling your ambition Ambities helpen realiseren Als ondernemer of organisatie heeft u plannen voor de toekomst: groeien, een nog efficiënter bedrijfsvoering realiseren of nieuwe producten of diensten

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008 in Nederland opgericht.

Nadere informatie

Visie op co-sourcing

Visie op co-sourcing Visie op co-sourcing Ed Holtzer Manager Managed Services Meerdere functies bij diverse IT- en adviesorganisaties. O.a. sales manager, (business) consultant, projectleider en programmamanager in profit

Nadere informatie

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming.

De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. De cloud die gebouwd is voor uw onderneming. Dit is de Microsoft Cloud. Elke onderneming is uniek. Van gezondheidszorg tot de detailhandel, van fabricage tot financiële dienstverlening: geen twee ondernemingen

Nadere informatie

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL

DE VOORHOEDE VAN DIGITAL DE VOORHOEDE VAN DIGITAL Betalingen vormen het hart van e-commerce. Maar de digitalisering heeft voor banken veel meer potentie dan alleen betalingen. Daarom investeert ABN AMRO in de ontwikkeling van

Nadere informatie

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes

Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Waarom is Click to Call de ontbrekende link voor online succes Oktober 2013 ONDERWERPEN Managementsamenvatting 2 Introductie 3 Online blijft 4 Waarom is Click-to-Call vandaag de dag relevant? De nieuwe

Nadere informatie

Digitale Infrastructuur Nederland

Digitale Infrastructuur Nederland Digitale Infrastructuur Nederland ?? Thema s Voorlichting Uitleg en duiding van thema s naar politiek, overheid, bedrijfsleven en publiek. Versterken van de positie van Nederland als vestigingsplaats voor

Nadere informatie

Fors besparen op uw hostingkosten

Fors besparen op uw hostingkosten Whitepaper Fors besparen op uw hostingkosten Hoe kunt u een kostenvoordeel behalen zonder dat dat ten koste gaat van de kwaliteit van uw dienstverlening? INHOUD» De hostingmarkt» Cloud technologie» Uitbesteden

Nadere informatie

Score Ram Mobile Data BV

Score Ram Mobile Data BV Score Ram Mobile Data BV Visie Missie Strategie Doelen: financieel Doelen: organisatieontwikkeling Doelen: marktbenadering Doelen: producten en dienst-ontwikkeling Rendementsverbetering Versterken en uitbouwen

Nadere informatie

Het verhaal achter i3d.net

Het verhaal achter i3d.net Het verhaal achter i3d.net i3d.net in getallen 16 10.000 28.500 435 Datacenters wereldwijd Op zes continenten Servers wereldwijd Kilometer glasvezel Gigabit/s netwerk capaciteit Groei in getallen 42 15.000

Nadere informatie

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten

Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten. Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten Alles in de cloud: bent u er al klaar voor? Whitepaper OGD ict-diensten 1 Cloudcomputing is populair, en niet zonder reden. Clouddiensten

Nadere informatie

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010

Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Oplossingen overzicht voor Traderouter > 02/11/2010 Netconnex is opgericht in 2004 (Gezeteld in Belgie maar het hoofd datacenter gelegen in Nederland [omgeving Amsterdam]). Zeer gestaag groeiende onderneming

Nadere informatie

Dames en heren, 1 DVHN, 9 september 2015.

Dames en heren, 1 DVHN, 9 september 2015. Toespraak commissaris van de Koning Max van den Berg, opening bijeenkomst Klantengroep Samenwerking Noord (Holland Web Week), Groningen, 16 september 2015 Dames en heren, Goed nieuws is geen nieuws, zeggen

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists.

In samenwerking met. White paper. grafieken. interim index 8. vakmanschap is niet genoeg. Your business technologists. In samenwerking met White paper I grafieken interim index 8 vakmanschap is niet genoeg Your business technologists. Powering progress Contents Voorwoord 3 Onderzoeksresultaten 4 Extra bevindingen 8 Op

Nadere informatie

Geeft richting in de wereld

Geeft richting in de wereld Geeft richting in de wereld werled van IT I T- m a k e l a a r IT-makelaar Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility Werkplek Data center Hardware Software Wireless Cloud Virtualisatie Mobility

Nadere informatie

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. Dat doen we via een sterk netwerk van meer dan

Nadere informatie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie

Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Resultaten onderzoek Ingenieursbarometer 2014: Ingenieurs katalysator Belgische economie Antwerpen, 18 maart 2014 - USG Engineering Professionals deed een grootschalig onderzoek bij meer dan 2.500 professionals,

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

10.000. Rotterdam. Washington DC London Amsterdam. Tokyo Singapore Miami Sydney. Frankfurt Moscow. Datacenters wereldwijd

10.000. Rotterdam. Washington DC London Amsterdam. Tokyo Singapore Miami Sydney. Frankfurt Moscow. Datacenters wereldwijd i i 6 Verdeeld over zes continenten 16 Datacenters wereldwijd 10.000 Servers wereldwijd Rotterdam Washington DC Los Angeles Johannesburg London Amsterdam Frankfurt Moscow Tokyo Singapore Warsaw Hong Kong

Nadere informatie

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving

Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving Cloud of Clouds Meerdere clouds samensmeden tot één grote, hybride omgeving whitepaper CUSTOM 1 Bedrijven maken steeds vaker gebruik van meerdere clouddiensten, omdat ze aan iedereen in de organisatie

Nadere informatie

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist bij uitstek op het gebied van werving, selectie

Nadere informatie

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops

ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops ROC ID College vergroot kracht van virtuele desktops IT met impact Referentie Met deze oplossing kunnen we een beter serviceniveau aan ons hun productiviteit te verbeteren Voor beter onderwijs en meer

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Customer experience in het digitale tijdperk

Customer experience in het digitale tijdperk Customer experience in het digitale tijdperk Hoe je een klantgerichte organisatie kan bouwen Marketingmanagement is in constante evolutie. Wij leven niet in een veranderend tijdperk, maar in een verandering

Nadere informatie

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services

Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services Factsheet CLOUD DESIGN Managed Services CLOUD DESIGN Managed Services We ontwerpen flexibele en kosteneffectieve cloud-architecturen als fundament voor uw digitale platform(en). De ontwikkelingen binnen

Nadere informatie

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel

Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten. Arjan Dogterom Head of IT. Vast Mobiel VastMobiel Naast kwaliteit, kijken we ook altijd naar kosten Arjan Dogterom Head of IT Partner Logistics is altijd bereikbaar en bespaart op telefoonkosten met Intercity Zakelijk Partner Logistics is een bedrijf

Nadere informatie

> FR-IX > Friese Internet Exchange > Connecting organisations

> FR-IX > Friese Internet Exchange > Connecting organisations > FR-IX > Friese Internet Exchange > Connecting organisations > De FR-IX: het digitale breedbandhart van Friesland > Knooppunt en marktplaats voor breedbanddiensten Een leven zonder informatie en communicatietechnologie

Nadere informatie

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can

Canon s visie op digitale transformatie van organisaties. you can Canon s visie op digitale transformatie van organisaties you can Digitale transformatie van organisaties Als we kijken naar de belangrijkste ontwikkelingen op het gebied van communicatie in de afgelopen

Nadere informatie

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN

Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Welkom ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Léon Sigo Directeur ComputerPlan ACHTER ELK SUCCES SCHUILT EEN GOED COMPUTERPLAN Onze organisatie Sinds 1982 32 jaar ICT ervaring 50 medewerkers Meer

Nadere informatie

Impressie van de ICT-missies naar Dubai en naar Palestina

Impressie van de ICT-missies naar Dubai en naar Palestina Nieuwe ICT exportmarkten kostenbesparing innovatie Impressie van de ICT-missies naar Dubai en naar Palestina 1. Missie naar Palestina Van 6 tot 8 december 2013 vond een economische missie naar Palestina

Nadere informatie

Vervang uw verouderde hardware

Vervang uw verouderde hardware Whitepaper Vervang uw verouderde hardware Dedicated of Cloud? Alles over virtualisatie. Wat is het, hoe werkt het en wat zijn de voordelen? INHOUD» Wat is virtualisatie?» Wat is een Virtual Server?» Besparen

Nadere informatie

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld

Microsoft. Uw klanten volledig in beeld Microsoft Dynamics CRM Uw klanten volledig in beeld 2 Microsoft Dynamics CRM Klantbehoud, klanttevredenheid en relatiebeheer zijn nog nooit zo belangrijk geweest. Ondernemend Nederland is sterk aan het

Nadere informatie

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld

Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Persbericht Yacht, 23 februari 2010 Aantal financials dat actief een andere functie zoekt bijna verdubbeld Trends en ontwikkelingen op de financiële arbeidsmarkt Door: mr.drs. E. Kolthof, Yacht, Competence

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen

IaaS als basis voor maatwerkoplossingen 1 IaaS als basis voor maatwerkoplossingen De specialisten van Fundaments: uw logische partner INHOUD Vooraf Terugblik Cloud De rol van de IaaS Provider IaaS maatwerkoplossingen in het onderwijs Conclusie

Nadere informatie

Welkom op de Magnutude van 2020! notes. Magnus 1

Welkom op de Magnutude van 2020! notes. Magnus 1 Welkom op de Magnutude van 2020! Magnus 1 We gaan vandaag terugkijken op het ontstaan van de mobile hype. Laten we vooral kijken naar wat we in 2013 al aan technologie tot onze beschikking hadden en welke

Nadere informatie

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities

Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter

Nadere informatie

Meet the global leader with the personal touch

Meet the global leader with the personal touch Meet the global leader with the personal touch Wereldwijd toonaangevend op het gebied van werving & selectie Sinds Michael Page in 1976 in Londen werd opgericht, heeft zij zich ontwikkeld tot een toonaangevende

Nadere informatie

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design

Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Nieuwe dimensies in gebruikerservaring en design Vanaf Planon Accelerator 6.0 en Planon Software Suite Release 2014 Een innovatieve specialist met dertig jaar ervaring in het IWMSdomein Een partner die

Nadere informatie

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen

hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen hoogwaardige IaaS Cloudoplossingen Exclusieve partnership Cloudleverancier NaviSite is als onderdeel van mediaconglomeraat Time Warner Cable één van de grootste wereldwijde providers van enterprise class

Nadere informatie

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken

Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Het Slimme Connecteren In de praktijk bij Service Centrum Flevolandse Bibliotheken Optimale ondersteuning voor Flevolandse bibliotheken De rol van de Nederlandse bibliotheken verandert. Enerzijds is een

Nadere informatie

Van beeldscherm tot output

Van beeldscherm tot output Van beeldscherm tot output Uw grafische specialist en partner Grafinex ondersteunt de grafimedia industrie met een breed spectrum aan diensten en producten. Met deskundig advies en oplossingen op maat.

Nadere informatie

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1

The chain gang: Public Briefing / februari 2014. Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden. Maurice van der Woude 1 Public Briefing / februari 2014 The chain gang: Hoe Cloud ketens tot succesvollere implementaties leiden Maurice van der Woude 1 Ketensturing is niets nieuws, echter waar met meer Cloud oplossingen tegelijk

Nadere informatie

in verhuur van IT en multimedia.

in verhuur van IT en multimedia. in verhuur van IT en multimedia. slim veilig voordelig bezoekers hebben de boodschap ontvangen Livingston levert jaarlijks voor meer dan 200 beurzen, evenementen en congressen IT-oplossingen op maat. Dit

Nadere informatie

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com

Westfield. Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: www.scala.com Westfield Digital signage stimuleert dynamisch winkelen IN HET KORT: Op twee na grootste winkelcentrum in Groot-Brittannië 350 digitale schermen Modules met één scherm, videowalls en verplaatsbare schermen

Nadere informatie

Customer Case CED. Feiten in het kort:

Customer Case CED. Feiten in het kort: Feiten in het kort: Bedrijf: European Claim Experts Branche: Verzekeringen Werknemers: 1.150 Activiteiten: Internationale Claims management en Expertise Oplossing: Opbouw Mendix-platform voor het flexibel

Nadere informatie

Optimaliseer de performance van uw dienst

Optimaliseer de performance van uw dienst Whitepaper Optimaliseer de performance van uw dienst Succes van uw online applicatie hangt mede af van de performance. Wat kunt u doen om de beste performance te behalen? INHOUD» Offline sites versus trage

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014

Mitel User Group. Gijs Borsboom, VP Sales Benelux. 21 mei, 2014 Mitel User Group Gijs Borsboom, VP Sales Benelux 21 mei, 2014 Van harte welkom op uw eigen meeting! Agenda van vandaag: Update Mitel & Aastra Gijs Borsboom Update Gebruikersgroep Voorstel en installatie

Nadere informatie

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People

Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Factsheet DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People DELIVERING DIGITAL PROFESSIONALS People Onze experts brengen u digitale kennis en ervaring op locatie. Om voortdurend in te kunnen spelen op veranderende

Nadere informatie

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda:

Cloud Computing. Broodje IT: Cloud Computing. Agenda: Broodje IT: Cloud Computing Agenda: Welkomstwoord door Jan Mudde Breedband Drechtsteden door Wico Lunch Cloud Computing door William Geluk Cloud Computing Agenda Opening (Jan Mudde) Breedband Drechtsteden

Nadere informatie

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011 Manpower Arbeidsmarktbarometer Q4 2011

Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand op peil in vierde kwartaal 2011 Manpower Arbeidsmarktbarometer Q4 2011 PERSBERICHT EMBARGO TOT DINSDAG, 13 SEPTEMBER 2011, 00.01 UUR Contact: Irene Bieszke ManpowerGroup Nederland +31 (0) 6 41 05 96 62 irene.bieszke@manpower.nl Meeste Nederlandse werkgevers houden personeelsbestand

Nadere informatie

Eurocloud vijf jaar later

Eurocloud vijf jaar later Public Briefing / juni 2014 Eurocloud vijf jaar later Hans Timmerman Inleiding Toen we in 2009 startten met Eurocloud was het begrip cloud nog relatief onbekend. Een informatie infrastructuur als een publieke

Nadere informatie

Maak kennis met AirWatch by VMware: Enterprise Mobility Simplified. Peter Schuchmann Enterprise & Government Account Executive, Netherland AirWatch

Maak kennis met AirWatch by VMware: Enterprise Mobility Simplified. Peter Schuchmann Enterprise & Government Account Executive, Netherland AirWatch Maak kennis met AirWatch by VMware: Enterprise Mobility Simplified Peter Schuchmann Enterprise & Government Account Executive, Netherland AirWatch Marktleider op het gebied van Enterprise Mobility Management

Nadere informatie

MetaScope CRM-software met rendement

MetaScope CRM-software met rendement MetaScope CRM-software met rendement voor een efficiënte, servicegerichte organisatie houdt de organisatie op koers geeft grip op complexe organisaties en processen gebruiksvriendelijk snel operationeel

Nadere informatie

Even kijken waar wij staan?

Even kijken waar wij staan? Even kijken waar wij staan? Het is nieuw omarmen of verwerpen? Het is wel een beetje eng! Ik heb geen zin om via Facebook te vernemen dat iemand een moeilijke stoelgang heeft. Privé is Privé en dat blijft

Nadere informatie

Kijken, kiezen, maar wat te kopen?

Kijken, kiezen, maar wat te kopen? Kijken, kiezen, maar wat te kopen? 15 aandachtspunten bij overgang naar de cloud Cloud biedt voor veel organisaties de mogelijkheid om te innoveren zonder hoge investeringen. Zowel Telecom providers als

Nadere informatie

Nederland zakt vier plaatsen op Human Capital Index: vaardigheden en kennis van oudere leeftijdscategorieën blijven onbenut.

Nederland zakt vier plaatsen op Human Capital Index: vaardigheden en kennis van oudere leeftijdscategorieën blijven onbenut. ONDERZOEKSRAPPORT Nederland zakt vier plaatsen op Human Capital Index: vaardigheden en kennis van oudere leeftijdscategorieën blijven onbenut. Introductie In het Human Capital 2015 report dat het World

Nadere informatie

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011

World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 2010-2011 PERSBERICHT World Economic Forum publiceert Global Information Technology Report 20-2011 Nederland zakt naar de 11e plaats op ranglijst van WEF Global Information Technology Report, en de opkomende economieën

Nadere informatie

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau

Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau Factsheet KICKSTARTERS Mirabeau KICKSTARTERS We lanceren binnen twee maanden een nieuw digitaal platform waarmee u in hoog tempo business value genereert. De digitale transformatie is in volle gang. Consumenten

Nadere informatie

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES

INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES INTRODUCTIE ICoTec ICT SERVICES Introductie Wij zijn een full service ICT bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft op vele vlakken binnen de ICT-branche. Door veel te investeren in de kennis van onze IT-specialisten

Nadere informatie

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN

DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN R E C R U I T M E N T R E S O U R C E S R E S U L T S DE DRIJVENDE KRACHT ACHTER DYNAMISCHE ICT RECRUITMENT OPLOSSINGEN VERDER KIJKEN HumanR is dé specialist op het gebied van werving & selectie en de

Nadere informatie

Aan het lid van de Provinciale Staten, De heer T.J. Zanen. Nr.: 2004-08629/15/A.24, EZ Groningen, 8 april 2004

Aan het lid van de Provinciale Staten, De heer T.J. Zanen. Nr.: 2004-08629/15/A.24, EZ Groningen, 8 april 2004 Aan het lid van de Provinciale Staten, De heer T.J. Zanen Nr.: 2004-08629/15/A.24, EZ Groningen, 8 april 2004 Behandeld door : Schouwstra, P. Telefoonnummer : (050) 3164080 Antwoord op : uw vragen over

Nadere informatie

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit.

Alleen dan kan een project slagen, dat wil zeggen: op tijd, binnen budget en vooral met de juiste functionaliteit. ICT MET RENDEMENT Welkom bij de Caesar Groep De Caesar Groep is dé specialist in Nederland als het gaat om ICT-projecten met rendement. Met meer dan 300 professionals werken wij voor onze klanten aan ICT-toepassingen

Nadere informatie

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here

Waar moet u op letten bij het kiezen van een datacenter! it starts here kiezen van een datacenter! it starts here Inleiding Wanneer gekozen wordt voor een extern datacenter, dan wordt er vaak eerst gekeken naar een datacenter dat dicht in de buurt ligt. Dit is eenmaal makkelijk

Nadere informatie

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.

Exact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline. BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Kappers In de kappersbranche kunnen de volgende bedrijfstypen worden onderscheiden: zelfstandigen zonder personeel, zzp ers (ondernemers die minder dan 32 uur per week in het kappersbedrijf werkzaam zijn)

Nadere informatie

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD?

PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? North Trade Building Noorderlaan 133/8 B-2030 Antwerpen T +32 (0) 3 275 01 60 F +32 (0) 3 275 01 69 www.nucleus.be PUBLIEKE, PRIVATE OF HYBRIDE CLOUD? HOE MAAK IK DE KEUZE? NUCLEUS Hosting Solution Builder

Nadere informatie

Webdesign voor ondernemers

Webdesign voor ondernemers e-boek Webdesign voor ondernemers Veelgestelde vragen over het laten maken van een website Bart van den Bosch Inhoud 1. Zelf doen of uitbesteden? 4 2. Webdesigners 7 3. Wat is Wordpress 10 4. Maken van

Nadere informatie

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior)

Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse. Vacature:.NET Developer (junior) Fresco Consult BVBA Organisatie & functie-analyse Romaric Croes 27 Mei 2013 Contents Fresco Consult BVBA... 1 Missie... 1 Informatie over de openstaande betrekking... 1 Titel... 1 Plaats in de organisatie...

Nadere informatie

5 tips voor betere klantenservice

5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice 5 tips voor betere klantenservice Het geheim van goede service is bereikbaarheid overal en altijd Hoe ziet volgens u een contact center er uit? Denkt u ook direct aan

Nadere informatie

Nieuwe exportmarkten voor software product bedrijven:

Nieuwe exportmarkten voor software product bedrijven: De Nederlandse software product sector Nieuwe exportmarkten voor software product bedrijven: het Midden-Oosten en Golfgebied Woerden, 20 februari 2013 Paul Tjia, GPI Consultancy Product software sector

Nadere informatie

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s

Omarm de cloud. Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Omarm de cloud Een onderzoek naar de acceptatie van cloud computing onder Europese MKB s Introductie Cloud computing symboliseert een grote verschuiving in de manier waarop ITdiensten worden geleverd binnen

Nadere informatie

Victor-Jan Leurs ceo

Victor-Jan Leurs ceo Victor-Jan Leurs ceo Wie is Caase? ontstaan uit Computer SOS (1988) 4 vestigingen, 80 medewerkers The Cloud Integrator in Benelux Partner Van Microsoft & IBM Belangrijkste Benelux partner van Google Wat

Nadere informatie

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud

Wat is de cloud? Cloud computing Cloud The Cloud Agenda Wat is de cloud? Ontwikkelingen en trends in de markt Bedrijfsstrategie Voordelen en vraagtekens Werken in de cloud: Hoe? Veiligheid & privacy Toepasbaarheid in breder verband Demo Borrel

Nadere informatie

Toonaangevend in open source collaboration

Toonaangevend in open source collaboration Toonaangevend in open source collaboration Open in technologie en onderlinge communicatie ENTERPRISE OPEN COMPATIBLE Zarafa is een toonaangevend Europees softwarebedrijf op het gebied van open source groupware

Nadere informatie

Het sociale platform voor je organisatie

Het sociale platform voor je organisatie Het sociale platform voor je organisatie Laat de chaos achter je Tientallen CC tjes op een dag, maar nog steeds niet op de hoogte? Een dagelijkse zoektocht naar verdwenen documenten, specifieke informatie

Nadere informatie

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête

M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag beïnvloeden de ontwikkelingen in de globale retailmarkt. Dat blijkt uit de enquête DigitasLBi presenteert nieuwe enquête over wereldwijd winkelgedrag en onthult enkele belangrijke trends voor Belgische markt Brussel, 24 april, 2014 M-commerce, sociale media en veranderend winkelgedrag

Nadere informatie

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015

EPLAN User group. Siemens in Nederland. Unrestricted Siemens Nederland N.V. 2015 EPLAN User group Siemens in Nederland siemens.nl Wereldwijde aanwezigheid Dicht bij de klant overal ter wereld 10,9 115.000 69 Omzet (in miljard ) 2 15% van wereldwijd totaal Werknemers 3 33 % van wereldwijd

Nadere informatie

Datum 23 februari 2015 Betreft Beantwoording vragen naar aanleiding van het bericht ICT-sector trekt weg

Datum 23 februari 2015 Betreft Beantwoording vragen naar aanleiding van het bericht ICT-sector trekt weg > Retouradres Postbus 20401 2500 EK Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Binnenhof 4 2513 AA s-gravenhage Directoraat-generaal Bezoekadres Bezuidenhoutseweg 73 2594 AC Den Haag

Nadere informatie

Amazon will always compete with you in any business, no partnership

Amazon will always compete with you in any business, no partnership Reflectie op Amerikareis Shopping 2020 Op het congres Shoppingtoday in Almere heb ik op 26 september de belangrijkste bevindingen van de studiereis van Shopping 2020 gepresenteerd. Bevindingen die spraakmakend

Nadere informatie

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk

IP Services. De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk IP Services De grenzeloze mogelijkheden van een All IP -netwerk Voor wie opgroeit in deze tijd is het de grootste vanzelfsprekendheid. Je zet de computer aan en je kunt mailen, chatten, elkaar spreken

Nadere informatie

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau

Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau Factsheet CONTINUOUS VALUE DELIVERY Mirabeau CONTINUOUS VALUE DELIVERY We zorgen ervoor dat u in elke volwassenheidsfase van uw digitale platform snel en continu waarde kunt toevoegen voor eindgebruikers.

Nadere informatie

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE

De objectieve zakenpartner in telecommunicatie SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE SPLIETHOFF VAST-MOBIEL INTEGRATIE Voor specifieke vragen kunnen we altijd bij de medewerkers van BTC Teleconsult terecht. De onafhankelijke positie die BTC inneemt past uitstekend bij de behoefte en grootte

Nadere informatie

Op 14 mei a.s. organiseert Microsoft op het hoofdkantoor in Schiphol een branche-specifiek evenement voor de gezondheidszorg.

Op 14 mei a.s. organiseert Microsoft op het hoofdkantoor in Schiphol een branche-specifiek evenement voor de gezondheidszorg. Asset 1 van 5 Groei en benut kansen. ERP voor uw branche Gepubliceerd op 10 march 2014 Branche-specifieke events met als invalshoek: hoe een ERP systeem groei stimuleert en kansen creëert. U wilt verder

Nadere informatie

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud.

Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Whitepaper Hybride Cloud Met z n allen naar de cloud. Inhoudstafel 1. Inleiding 2. Met z n allen naar de cloud? 3. Voordelen van een hybride cloud 4. In de praktijk: Template voor moderne manier van werken

Nadere informatie

Visie & Strategie. Aad van Schetsen. Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009

Visie & Strategie. Aad van Schetsen. Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009 Visie & Strategie Aad van Schetsen Vice President & General Manager Uniface Delft, 18 November 2009 Agenda Visie Strategie Technologie Kennis Marketing Organisatie Uniface in de Crisis Investeringen worden

Nadere informatie

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK

ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK ONLINE MARKETING = ICT NIOC 2015 - BART ENSINK Bart Ensink Saxion - Bedrijfskundige Informatica UT - Toegepaste Communicatie Wetenschappen Werkgevers: Innovadis - Websites, -shops, intranet Caase.com -

Nadere informatie

Word X2com partner! Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning

Word X2com partner! Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Word X2com partner! Sterk in innovatie Kennis op hoog niveau Maximale ondersteuning Baanbreke X2com X2com levert professionele telecom diensten aan bedrijven en instellingen. De organisatie is in 2008

Nadere informatie

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA

Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Case: Oxyma en Solvinity delen hetzelfde DNA Oxyma helpt organisaties bij het optimaliseren van marketing- en salesprocessen en verzorgt de uitvoering daarvan. Om een brede groep klanten complete dienstverlening

Nadere informatie

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT

5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT 5 CLOUD MYTHES ONTKRACHT Na enkele jaren ervaring met de cloud, realiseren zowel gebruikers als leveranciers zich dat enkele van de vaakst gehoorde mythes over cloud computing eenvoudigweg... niet waar

Nadere informatie

Vodafone Skype for Business

Vodafone Skype for Business Vodafone Skype for Business Whitepaper Skype for Business Vodafone Power to you Whitepaper Skype for Business 1 Slimmer samenwerken met Skype for Business Mensen en organisaties communiceren anders dan

Nadere informatie

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT

HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT Exact Online CASE STUDY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY HOE EEN ACCOUNTANT ZIJN DNA VERANDERT En daarna dat van ondernemers Onze branche staat

Nadere informatie