SERVICEOVEREENKOMST ANPR. :... tf.l1:.l4.q.tqd... Z0.anJiru&.?... /J.cgy;,d. Componenten & Responsetijden. Naam. Datum :.../.:-:.. /2.. ::..?.0-Q.&...

Transcriptie

1 SERVICEOVEREENKOMST Componenten & Responsetijden ANPR Naam Fnctie :... tf.l1:.l4.q.tqd... Z0.anJir&.?.... /J.cgy;,d Datm :.../.:-:.. /2.. ::..?.0-Q.& l<enteken Opdracht nemer: Bedrijf : TM-CS B.V. Naam Fnctie :...?.l tr!.?1.tj.~-(...?.'6.j.... Datm zoo!} t VERSIE 1.02 C Pagina 1

2 De ondergetekenden: De besloten vennootschap TM-CS B.V., stattair gevestigd te Apeldoorn en kantoorhodende te (7327 AC) A.n aan de Wilmers?orf 44.-D in deze rechtsgeldig vertegenwoordigd door de heer.., gevolmachtlgde, h1erna te noemen: "Opdrachtnemer"; en o /. h 2,Jr..eal- LJctl-ettfaMd rt> '-.c.. 2Mnd-Lt. De... (naam organ 1satJe) statta1r gevest1gd te...:1.'j... en kantoorhodende te (po~ ~an de.~/-:(. ~h.~f.t.., in deze recntsgeldig vertegenwoordigd door......, gevolmachtigde, hi erna te noemen: "Opdrachtgever". (tezamen de " Partijen") De Partijen zijn overeengel<omen dat: De opdrachtnemer zich verplicht componenten op locatie beschikbaar te hebben van de In het voertig van de opdrachtgever aa nwezlge, en door opdrachtnemer geleverde, ANPR en overlge apparatr (zie bljlage A) binnen 16 werkren na de melding van een storing door opdrachtgever. De opdrachtnemer voert de werkzaamheden it conform het kwaliteitssysteem van ISO De opdrachtgever zich verplicht om de storing aan de apparatr, te melden binnen 16 werkren na constatering van de storing. Op deze overeenkomst t;ijp. het geldende Screeningsbeleid alsmede het geldende Toegangscontrolebeleid van de politieregio van toepassing. Deze zien erop toe dat er vooraf screening plaatsvindt van de door opdrachtnemer In te zetten medewerkers alsmede de door opdrachtnemer in te hren derden. In deze screening worden ook de informatiebeveiligingsaspecten alsmede de geheimhodingsplicht meegenomen. Aile voor een goede instandhoding van de ANPR en overige apparatr benodlgde lnforma tle over de ANPR en overige apparatr die voor opdrachtnemer beschikbaar is, zal via de importer voor de opdrachtgever beschikbaar blijven in het geval de opdrachtnemer diens werkzaamheden staakt dan wei indien deze failliet gaat. VERSIE 1.02 C Pagina 2

3 Paragraaf 1. Overeenkomst 1.1 Dr van de overeenkom~-t;-1~- Deze overeenkomst gaat in op 1 september 2008 en wordt gesloten voor onbepaalde tijd. Belde partljen knnen deze overeenkomst ontblnden zonder tot enlge schadevergoedlng verplicht te zijn lndien dit lterlljk 3 maanden voor het elnde van een kalenderjaar door de ene partlj aan de andere schrlftelijk wordt medegedeeld. Indien enig moment de b~~.~~~:t~ apparat~r nlet meer blj de opdrachtgever aanwezig Is, dan wei nlet meer in georlk Is, en dit bij de opdrachtnemer bekend is, zal de overeenkomst atomatlsch eindlgen aan het einde van het lopende kalenderjaar. Ook In bovengenoemde sitatie is geen der partijen tot enlge schadevergoeding verpllcht. v Paragraaf 2. Dlenstverlenlng 2.1 Aanmelding van de storing Meldtijden Storlngen knnen gemeld worden van maandag tot en met donderdag tssen en r en op vrijdag tssen en r. De werkzaamheden worden in prlnclpe op de locatie van de betreffende politieregio itgevoerd, waarblj voldaan dient te worden aan pnt 2.3. De werkzaamheden van opdrachtnemer ter vervanging van de betreffende material en of reparatle worden aangevangen binnen 16 werkren na degdelljke melding, binnen de bovengenoemde werl<ren. Onder werkren verstaan wij niet de zon- en feestdagen. Een storing die gemeld wordt biten bovengenoemde werktljden, wordt geacht gemeld te zijn op de eerstvolgende werkdag om r Wijze en inhod van aanmelding Tenelnde de Storingmantel (hlerna te noemen STM) effectief en efficient te knnen afhandelen, Is het voor belde partijen van het grootste belang in Ieder geval de volgende informatie te verschaffen blj het aanmelden van de STM: Kenteken van het voertig Standplaats van het voertig en de naam van de contactpersoon Het merk en type van het betreffende apparaat alsmede een gedetailleerde omschrijving van de storing, lndlen mogelijk De aanmeldlng geschiedt ter attentie van dhr. P. Boom, per telefax of fax, op nmmer , seryices@tm-cs.nl 2.2 Bevestiging en responsetijd Bij meldlngen door opdrachtgever per fax of start de reactietijd van opdrachtnemer na ontvangst van de melding. De opdrachtnemer behodt zich het recht voor aan de STM geen opvolging te geven wanneer zij van mening is dat het voldoen aan het verzoek van de opdrachtgever strijdig zal zljn met enige wettelijke bepaling, In strijd is met de openbare orde, of de veiligheid van haar medewerkers In het gedlng brengt. Indien deze sitatie zich voordoet zal dit direct mondeling en schriftelijk aan de opdrachtgever medegedeeld worden. Aile aanmeldingen zllen door opdrachtnemer per bevestigd worden. Iedere STM krljgt van opdrachtnemer een nlel< referentlenmmer. De opdrachtnemer zal na ontvangst van de STM blnnen 4 werkren een tergmelding geven aan opdrachtgever om een afspraak te maken wanneer en waar de betreffende materialen worden vervangen. VERSIE 1.02 C Pagina 3

4 2.3 Beschikbare rimte Voor het vervangen van de onderdelen op locatie, dient opdrachtnemer te knnen beschlkken over een afgesloten rlmte welke zowel verlicht als verwarmd Is. Indlen de storing daartoe aanlelding geeft, zalln onderling overleg worden gekeken naar de mogelljkheld het betreffende voertlg naar een werkplaats van opdrachtnemer te verplaatsen. Ten aanzlen van de kosten blj een eventele verplaatslng van het voertlg naar de werkplaats van de opdrachtnemer geldt het volgende: In het geval de opdrachtnemer er de voorker aan geeft om de werkzaamheden bij dlens werkplaats te verrlchten, ondanks dat er passende rlmte beschikbaar Is blj de opdrachtgever, zllen aile kosten welke samenhangen met de verplaatslng van het voertlg worden gedragen door de opdrachtnemer. In het geval de beschikbare rimte bij de opdrachtgever nlet passend is, en om die reden de opdrachtnemer gedwongen is om de werkzaamheden bij diens eigen werkplaats te Iaten plaatsvlnden, zllen aile kosten welke samenhangen met de verplaatsing van het voertlg worden gedragen door de opdrachtgever. 2.4 Componenten Opslag componenten Opslag vlndt plaats op locatie bij opdrachtnemer. Tevens zal vanit dlt adres de coordinatie plaatsvinden omtrent itlevering en retorname van nlewe en te repareren componenten Welke componenten De overeenkomst betreft enkel de opslag en levering van componenten ten behoeve van apparatr die aan opdrachtgever door opdrachtnemer Is geleverd. Het speclfleke overzlcht treft aan als bijlage A bij deze overeenkomst. Het betreft hier een specificatie van de bij deze serviceovereenkomst behorende apparatr, waaraan service en correctlef onderhod Is en wordt gepleegd door opdrachtnemer Herplaatsing Nadat het component in het voertig is vervangen door een niew component, zal de opdrachtnemer het verwljderde component beoordelen en indien mogelijk repareren. Bij de beoordeling In hoeverre een component economlsch nog reparabells zal de opdrachtnemer de oderdom (afschrijvlng) van de component In ogenschow nemen. Indlen het financieel mogelijk Is het prodct te repareren zal te allen tijde, na reparatie, deze weer terg geplaatst worden in het voertig. De tijdelijk ter beschikking gestelde componenten dienen dan ook te worden beschowd als brikleengoederen waarblj verwacht wordt dat de opdrachtgever als een goed hisvader zal omgaan met deze componenten. 2.5 Risico goederen De opdrachtgever draagt het rlslco voor schade en verlies van de aan de opdrachtnemer toegezonden apparatr; na afglfte bij de opdrachtnemer draagt de opdrachtnemer het rlslco. Tijdens serviceoproepen/-bezoeken op locatle van de polltleregio blijft de opdrachtgever toezlchthoder van apparatr, waaraan door opdrachtnemer werkzaamheden worden verricht. VERSIE 1.02 C Paglna 4

5 2.6 Geheimhoding Tljdens servlceoproepen/-bezoeken geldt voor werknemers van de opdrachtnemer strlkte gehelmhodlngspllcht ten aanzien van relevante gegevens, systemen, procedres en dergelijke, welke gedrende het onderhod aan werknemers van de opdrachtnemer ter beschikking worden gesteld. Hiertoe zal door de medewerker van de opdrachtnemer een gehelmhodlngsovereenkomst (zle voorbeeld in bljlage B) worden ondertekend. 2.7 Servicerapportage Na vervanging van de betreffende componenten zal door een vertegenwoordiger van de opdrachtgever alsmede de opdrachtnemer ter plaatse het servicerapport worden getekend. Op het servicerapport staat In Ieder geval vermeld: De tijd van aankomst; Omschrijving van de verrlchte werkzaamheden; Vermelding van het merk, type en nmmer van het gerepareerde/vervangen component; De ter reparatie gebrikte onderdelen; Vertrektijd. 2.8 Vervangen prodct Indien als oplossing voor een niew component gekozen wordt daar het component conform het gestelde In economlsch niet meer reparabel is, zal het nlewe component separaat in rekenlng worden gebracht. Alvorens opdrachtgever hlerover dient te beslissen zal iteraard een opgave van de reparatlekosten (gespecificeerd naar arbelden reiskosten) alsmede een verkoopprijs van het nlewe component worden medegedeeld. Te allen tljde zal de opdrachtnemer In het geval van een storing van een component vooraf de opdrachtgever lnformeren over de onderzoekskosten van een eventeel te repareren component. VERSIE 1.02 C Paglna 5

6 Paragraaf 3. Aansprakelljkheld 3.1 Aansprakelijkheidsbeperking Indien opdrachtnemer aannemelijk kan maken dat een storing of schade Is veroorzaakt door opzet, molest, grove nalatigheid van de zijde van de opdrachtgever of een fysieke Impact waarvoor de apparatr niet ontwikkeld Is, Is de opdrachtnemer op geen enkele wljze aansprakelljk voor eventele kosten, zowel direct als Indirect, materieel als immaterleel. Op deze aanbieding zijn de Algemene Rijksinkoopvoorwaarden 2008 (ARIV 2008) en de Algemene Rljksvoorwaarden voor het verstrekken van opdrachten tot het verrichten van Dlensten 2008 (ARVODI 2008) van toepassing. Deze voorwaarden treft aan als bijlage c en D. In het geval van strljdigheid met de bepallngen it deze overeenkomst prevaleert deze overeenkomst. 3.2 Algemeen Wanneer zich problemen voordoen bij de ltvoering van de dlensten, zljn de partijen vanwege de verplichting tot samenwerklng gehoden de andere partlj tijdig te wljzen op problemen en zo mogelljk wederzijds overleg te plegen om tot de beste oplossing te komen. 3.3 Garantie Op de onder deze overeenkomst ltgevoerde werkzaamheden geldt een garantietermijn van 6 maanden, wat inhodt dat indien er gedrende de garantietermljn defecten ontstaan welke door de itgevoerde werkzaamheden zijn veroorzaakt, de opdrachtnemer zal zorgdragen voor kosteloos herstel. Op de gebrlkte materialen en geleverde componenten geldt een garantletermijn van 1 jaar wat inhodt dat tijdens de garantietermljn ontstane defecten aan die materialen of componenten, door opdrachtnemer kosteloos worden hersteld of vervangen. In het geval van een garantieclaim zal de opdrachtgever binnen een redelijke termijn de opdrachtnemer In de gelegenheid stellen om aard en omvang van het defect vast te stellen, alvorens te verlangen van de opdrachtnemer, of namens opdrachtnemer van een derde, dat de corrigerende werkzaamheden en/of vervanging van een component worden ltgevoerd. VERSIE 1.02 C Pagina 6

7 Paragraaf 4. Flnanciele voorwaarden 4.1 Prijzen en indexering De In deze overeenkomst vermelde prijzen en tarleven, zllen jaarlijks aan de hand van het Consmenten Prijsindexcijfer (CPI) worden vastgesteld. Daartoe zal de opdrachtnemer lterlijk 1 oktober van Ieder jaar de nlewe prijzen en tarieven aan de opdrachtgever schrlftelijk bekend stellen. 4.2 Kosten en wijze van betalen Kostenoverzicht 2008 (Vermelde prljzen zljn de kosten voor de ltvoerlng van componenten levering en responsetljden onderhod) Comoonenten Vast tarief Servlceovereenkomst componenten en responsetijden Gedeeld kalenderjaar 84,-- per maand per voertlg 42,-- per maand per Backoffice Gehele kalenderjaar 1.000,:-- per voertlg 500,-- per Backoffice Extra voorrijkosten indlen voertig nlet 135,-- per incident aanwezia Is. Montagekosten per r 75,-- oer r Voorrljkosten 0,59 ct per kilometer 68,-- per r (te rekenen vanaf standplaats opdrachtnemer, tenzij er meerdere Noord-Hollandse locaties op dezelfde daa worden bezocht) Aile aenoemde bedraaen zijn excl. BTW De prijzen zljn inclsief montagemateriaal (met een maximm van 25,- per call), exclsief overig materiaal en exclsief de wettelijk verschldigde omzetbelastlng (BTW). VERSIE 1.02 C Paglna 7

8 Bijlage A: Overzicht Hardware ANPR Onderstaand treft een overzicht aan van aile componenten die vallen onder overeenkomst nr.... ANPR Configratie MPC2 Toetsenbord Beeldscherm 8,4" Pan en Tilt 2de Accsysteem PIPS- camera (P362) Camera * Handcontroller * Harddisk Recorder* Harddisk tbv Recorder* Aanwezig s in ero's *overige apparatr, niet zijnde ANPR VERSIE 1.02 C Paglna 9

9 Biilaqe B: Voorbeeld geheimhodingsverklaring GEHEIMHOUDINGSVERKLARING {INGEHUURD PERSONEEL} Ondergetekende, Naam + voorletters Geboortedatm -$.~ Geboorteplaats Verklaart hierblj dat: 1. hlj/zij op de hoogte is gesteld van zijn/haar verplichtingen tot ge_~~imhodtng van gegevens van de politieregio Kennemerland die te zijner/harer kennls komen, in het btjzond~i: door het gebrik van een/meer politiereglster(s), dan wei persoonsreglstratie(s) onder beheer van de regie; 2. hlj/zlj verklaart tevens dat het hem/haar bekend Is dat een eventele aan hem toegekende gebrlkersnaam en toegekend wachtwoord op geatomatlseerde system en strlkt persoonlljk en derhalve nlet overdraagbaar zljn; 3. hlj/zij be Iooft de voorschrlften welke zijn of z\len worden gegeven inzake bevelllging van die gegevens getrowelijk te zllen nakomen; 4. hlj/zij die gegevens niet aan niet gerechtigden zal onthllen; 5. hlj/zlj kennls heeft genomen van de bepallngen In het Wetboek van Strafrecht lnzake gehelmhoding en dat hlj/zlj de betekenls en het belang van die bepallngen heeft begrepen. Plaats "'"'"''"'"' I Datm Origlnele formlier Afschrift formlier : op te bergen In het archief van de Personeelsadminlstratie (bewaartermijn twee jaar). : lngehrde medewerker. VERSIE 1.02 C Pagina 10

10 Bijlage C: ARIV 2008 VERSIE 1.02 C Paglna 11

11 Bijlaqe D: ARVODI 2008 VERSIE 1.02 C Pagina 12

12 Betalingen De betaling van de vaste kosten van deze overeenkomst zal tweejaarlljks gefactreerd worden, waarvan de 1ste helft In janari en de 2de helft in jli. De betalingstermijn bedraagt 30 dagen. Indien niet aan de betalingsverplichtingen wordt voldaan, behodt opdrachtnemer zich het recht voor de itvoering va n haar diensten op te schorten. Aile In bijlage A weergegeven apparatr valt onder deze servlceovereenkomst. D.eze overeenkomst wordt bekrachtigd nadat opdrachtnemer de voor opdrachtgever ge installeerde componenten heeft opgeleverd. Totale kosten van de overeenkomst aantal per voertlg premie totale premle I=... I _2._s-o_o, Alds overeengekomen tssen partijen en In tweevod ondertekend, Datm:...!... ::..!.!.:.::..?. 9.9.!t... Voor akkoord, Opdrachtgever Opdrachtnemer <Naam>~ <Fnctle> ace. rjja.nc:;v.. D1_S <Naam>~ <Fnctle>~ VERSIE 1.02 C Paglna 8