DOOR DE OGEN VAN DE ANDER. Workshop Kwaliteit / Inspectie W. Dickhoff Phasis bv Bezinningsdag 6 jan 2014

Transcriptie

1 DOOR DE OGEN VAN DE ANDER Workshop Kwaliteit / Inspectie W. Dickhoff Phasis bv Bezinningsdag 6 jan 2014

2 HOE KENT U HET HOORNBEECK COLLEGE? Audits op team-, locatie- en centraal niveau Instellingsaudit in het kader van de voorbereiding op het onderzoek van de inspectie naar de staat van de instelling Audits 850 uren norm Collegiaal contact met medewerkers Kwaliteitszorg PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

3 WELK BEELD HEBT U VAN DE IDENTITEIT? Jaloersmakend sterk Waar anderen naar op zoek zijn Sterke binding aan gedeelde normen en waarden Oprechtheid, integriteit Binnenwereld en (boze?) buitenwereld Verschillen tussen de mensen: cultuurdragers en volgers? PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

4 VOORBEELDEN IDENTITEIT Prettige, rustige sfeer Veilig Plezierige sociale omgang, aandacht voor elkaar Onberispelijke kleding Voorbeeldgedrag leidinggevenden en docenten Docenten leven voor, geven het voorbeeld PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

5 REFORMATORISCH IMAGO Leven in de eigen gemeenschap Sterke (geloofs)overtuiging Trouw aan tradities Gemakkelijk spel Preken voor eigen parochie PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

6 WAT TE DOEN? Voorleven in plaats van voorhouden Jezelf laten zien door wat je doet (zie citaat) In de wereld staan, dialoog aangaan Maar ook jezelf blijven Zaken met humor bezien Vertrouwen in de toekomst Christenen zijn geroepen om het heil van de samenleving na te streven. Als dat door de buitenwereld niet wordt opgemerkt, mag je je terecht zorgen maken. PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

7 THEMA 1 Zijn de Hoorbeeckers werkelijk zo goed of weet men zich vooral goed te verkopen? Leeft men in 2 werelden (Fieret)? PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

8 STAAN REFORMATORISCHE MENSEN OPEN VOOR FEEDBACK? Hoe is de bewustwording van de kwaliteit bij de medewerkers? Is er sprake van resultaatverantwoordelijke teams? Staan de collega s open voor resultaatgericht werken? Weten teams hoe zij ervoor staan en wat zij bijdragen aan de kwaliteit van hun team en de organisatie als geheel? Verstaat men zich bewust met strategie en (wettelijke) kaders of is dat toch vooral iets voor managers en stafmensen? Is er een aanspreekcultuur, zowel van managers naar medewerkers als van de medewerkers onderling? Wordt niet te veel met de mantel der woorden bedekt? PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

9 IS HET HOORNBEECK COLLEGE EEN LERENDE ORGANISATIE? Kent het Hoornbeeck College een structuur om te kunnen leren? Hoe is in dat verband de verhouding sturing van bovenaf en inkleuring van onderop? Hoe verhouden de verschillende managementposities zich tot elkaar (CvB. MT/SD, LM, TM)? Is er sprake van heldere toedeling van taken en rollen in de teams? Is er sprake van een werkbaar kwaliteitszorgsysteem? Of ziet men door te veel bomen het bos niet meer? PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

10 THEMA 2 Als Hoornbeeckers werkelijk zo goed zijn, hoe komt dat dan? PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

11 SPIEGEL Voor het 4 e jaar op rij is het Hoornbeeck College uitgeroepen tot beste MBO-school van Nederland (indicatoren: doorstroomcijfers, diplomasucces, waardering studenten, veiligheid, sfeer op school, oordeel inspectie, m.n. bij de opleidingen niveau 3 en 4) Is de 1 e plaats in de Keuzegids MBO 2013 gerechtvaardigd? Wat verklaart het succes? Spiegeling aan onderzoek naar succesvolle organisaties Voorbeeld HPO-onderzoek van André de Waal Herkent het Hoornbeeck zich in zijn op (internationaal) onderzoek gebaseerde profielen? PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

12 KENMERKEN HPO (HOOG PRESTERENDE ORGANISATIES) Het management is van hoge kwaliteit. Het combineert integriteit en leiderschap met snelle besluitvorming. Management wordt intern aangevuld Continue verbetering en vernieuwing Lange termijn oriëntatie, zowel in de relatie met klanten, samenwerkingsrelaties als medewerkers Er is sprake van een open, actiegerichte cultuur, met nadruk op betrokkenheid en dialoog Personeel HPO is van hoge kwaliteit: divers, complementair en samenwerkingsgericht PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN

13 HOGE MEDEWERKERSKWALITEIT Medewerkers willen verantwoordelijkheid dragen Medewerkers willen verantwoordelijk worden gehouden voor hun resultaten Medewerkers willen geïnspireerd worden om zeer goede resultaten te behalen Medewerkers versterken hun flexibiliteit en veerkracht De organisatie heeft een divers en complementair werknemersbestand PHASIS - DOOR DE OGEN VAN DE ANDER - 6 JAN