volwassenen met een tekort aan basiscompetenties op het vlak van taal, wiskunde, ICT en sociale kennis en vaardigheden.

Transcriptie

1 Leerpunt ZOVL geeft reeds meer dan 20 jaar opleidingen aan volwassenen met een tekort aan basiscompetenties op het vlak van taal, wiskunde, ICT en sociale kennis en vaardigheden. Er is een gevarieerd open aanbod, m.a.w. cursussen en projecten waar alle geïnteresseerden vrij kunnen voor inschrijven. Wij bieden daarnaast een ruim aanbod aan opleidingen in functie van het optimaal functioneren op de werkvloer. In dat kader hebben wij voor verschillende van onze opleidingen een erkenning van het Vormingsfonds Dienstencheques. Elke opleiding vertrekt vanuit de noden die door de werkgever en werknemers worden ervaren. Wij werken vanuit reële situaties op de werkvloer en met authentiek materiaal. De cususinhoud en -duur kan in overleg aangepast worden aan de specifieke vragen van de werkgever.

2 SAMENWERKEN COMMUNICEREN In deze cursus ligt de nadruk op de communicatie tussen mensen die met elkaar samenwerken. - respectvol communiceren en afspraken maken - omgaan met feedback van klanten, werkgevers, collega?s,... - een geschikte communicatievorm te gebruiken in verschillende situaties - respectvol omgan met verschillen tussen mensen en levensopvattingen - compromissen sluiten, een goed evenwicht vinden tussen tegemoet komen aan de klanten en niet over zich heen laten lopen min. 4 - max. 12 uur

3 ICT Digitalisering is meer en meer een gegeven op de werkvloer. Deze opleiding brengt de werknemer de nodige knoppenvaardigheid bij om digitale toestellen en toepassingen te bedienen. - een aantal basisvaardigheden van het pc-gebruik - werken met digitale formulieren (verlofaanvragen, registratie van werkuren, verwittigen van ziekte,...) min. 4 - max. 12 uur

4 POETSEN IN HET NEDERLANDS Werknemers met een beperkte kennis van het Nederlands, verbeteren hun taal i.f.v. de communicatie met de werkgever en de klant. - specifieke woordenschat - instructies begrijpen - op een gepaste manier om verduidelijking vragen en vragen beantwoorden - omgaan met schriftelijk materiaal (een briefje van de klant begrijpen, een kort berichtje schrijven) - omgaan met werkroosters, contract, huishoudelijk reglement, procedure bij ziekte of aanvraag vakantie,... - omgaan met kritiek - een babbeltje slaan over het weer, de kinderen, de kleinkinderen,... 6 tot 30 uur

5 SCHRIFTELIJK COMMUNICEREN In de werksituatie komt schriftelijke communicatie regelmatig aan bod. Info van de werkgever zoals overeenkomsten, tabellen en werkroosters, reglementen en instructies, zijn niet voor iedereen even gemakkelijk te lezen en te interpreteren. Klanten formuleren soms opdrachten of instructies op papier. De poetsvrouwen laten eveneens soms berichtjes na op papier wanneer de klant niet aanwezig is. Dit is niet voor iedereen evident. - korte berichten schrijven en berichten van de klant interpreteren - roosters en tabellen begrijpen en invullen - geschreven instructies begrijpen (handelingen apparaten, veiligheid op het werk) 6 tot 12 uur

6 BETEROMGAAN MET STRESS Tijdsdruk, maar ook de zeer verscheiden (probleem)situaties bij klanten zorgen soms voor spanningen en stress. In deze opleiding willen we in de eerste plaats inzicht bieden in wat stress doet, hoe het ontstaat en wat je (preventief) kan doen om stress te beheersen. - wat stress is (gezonde en ongezonde stress) - de signalen en de gevolgen van stress herkennen - de oorzaken van stress - omgaan met stress 3 tot 12 uur

7 MOBILITEIT Verplaatsingen van de ene werkplaats naar een andere zijn eigen aan de job van dienstenchequewerknemers. Er zijn nu heel veel hulpmiddelen om alle informatie te verzamelen, maar die zijn niet door iedereen gekend. Om bepaalde hulpmiddelen te kunnen gebruiken is ook een minimum aan pc-vaardigheden noodzakelijk. Deze worden ook ingeoefend. - de verschillende werkplaatsen situeren - het juiste vervoermiddel kiezen - de verplaatsingstijd inschatten - uurtabellen lezen : 3 tot 12 uur

8 Kosten Er wordt een prijs van? 103 per cursusuur gerekend. Dit is een prijs per groep (maximaal 15 personen). Vervoersonkosten lesgever, cursusmateriaal, infrastructuur en andere zijn in deze prijs inbegrepen. Alle erkende opleidingen Leerpunt: (zoekterm Basiseducatie) / erkenningensearch.aspx?id=26784