Projectmanager / Verandermanager / Servicemanager. 5 september 1971

Transcriptie

1 Naam Roepnaam Functie Geboortedatum Nationaliteit Woonplaats M. de Keizer Marjo Projectmanager / Verandermanager / Servicemanager 5 september 1971 Nederlandse Rotterdam Expertisegebieden Verandermanagement SAP Project- en programmamanagement Contract en service (delivery) management Nearshore/offshore SAP management en business consultancy Logistiek Certified SAP Solution Architect ERP 6.0 Branche Energiesector (semi) Overheid Zorgsector (ziekenhuizen) Zakelijke dienstverlening ICT Domeinen SAP - PS, SD, MM,FI/CO - SRM, BW - HR/CATS/ESS/MSS - Solution Manager - Netweaver (Portals, XI/PI) Outsourcing Hosting Prince II IPMA ITIL/ASL/BISL Pakket implementatie Verkort Profiel Ik ben een zeer gedreven en energiek persoon die een uitdaging niet snel uit de weg gaat. Door deze eigenschap en het aanpakken van wat er op mijn pad komt, heb ik een rijke ervaring opgedaan binnen verschillende functies en organisaties. SAP is de rode draad in mijn loopbaan. De afgelopen 15 jaar was ik werkzaam in verschillende SAP projecten en gaf later leiding aan SAP projecten, SAP competence centers en SAP dienstverleningsunits in verschillende volwassenheidsstadia. Daarbij kwamen alle aspecten rond SAP projecten en beheer, verandermanagement en besturing ruimschoots aan de orde. Ik ben inhoudelijk geïnteresseerd om de toepassingsmogelijkheden van SAP zoveel mogelijk tot nut van de klantorganisatie te laten zijn. Vanuit een logistieke achtergrond is mijn belangstelling doorgegroeid naar de huidige SAP omgevingen met portals, integratie, business intelligence en samenwerking met niet- SAP toepassingen. Werken met een team van collega s en/of medewerkers geeft me energie, waarbij ik een natuurlijke behoefte heb om hier sturing en richting aan te geven. Het verder helpen van de organisatie en de mensen in hun ontwikkeling, is dan de kroon op het werk. Ik werk resultaatgericht en geef hier op een professionele en zelfstandige manier invulling aan in zowel profit als non-profit omgevingen. Praktijkervaring heb ik in de energiesector, publieke sector, en zakelijke dienstverlening. Februari CV Marjo de Keizer

2 Ervaringsoverzicht Functie : Informatiemanager / Business Relation Manager Bedrijf TNO Periode : Mei heden Opdracht : Het afstemmen met de verschillende business onderdelen van TNO over de ontwikkelingen en behoefte binnen het IT landschap, dit voornamelijk in een SAP en Microsoft georiënteerde IT omgeving. Opstellen van requirements en valideren van de gekozen oplossing. Dit voornamelijk voor de business onderdelen HR, Finance, communicatie en facilities. Grotere aandachtsgebieden /projecten tijdens deze opdracht: - Outsourcing van het SAP landschap naar een externe partij (CAP). Onderdeel van de beoordelingscommissie van de Europese aanbesteding en transitie - Pakketselectie, aanbesteding en implementatie HR recruitement systeem (Connexys, ter vervanging van SAP), Human Performance Management (Lumesse) en callregistratiesysteem voor zowel IT als HR - Opstellen requirements, afstemmen architectuur en productkeuze voor Self Service HR proces vanuit SAP HR geïntegreerd met SharePoint - Implementatie SEPA en Werkkostenregeling binnen SAP - Architectuur onderzoek en business case mbt New Productivitie Platform (NPP), Outsystems Functie : Manager SAP Innoves Periode : Juni heden Opdracht : Het opzetten van een SAP unit binnen de onderneming Innoves. Voor het opzetten van de unit ben ik verantwoordelijk voor de activiteiten: - Aantrekken van nieuwe medewerkers - Zoeken van passende SAP opdrachten voor de medewerkers - Afhandelen van de contracten met opdrachtgevers - Naamsbekendheid in de markt - Uitwerken van proposities voor nieuwe SAP producten Resultaat is een unit met op dit moment 14 SAP consultant welke ingezet zijn op de SAP onderdelen Logistiek, BI/BO en NetWeaver Februari CV Marjo de Keizer

3 Functie : Projectmanager SAP nearshore Periode : December 2010 Juni 2011 Opdracht : Het verplaatsen van SAP beheeractiviteiten naar een nearshore locatie in Servië. Om de kostprijs van beheer te verlagen zijn activiteiten naar Servië verplaatst. Dit met als doel om SAP beheer marktconform in prijs en kwaliteit te kunnen blijven aanbieden. Voor het nearshoren heb ik de volgende stappen doorlopen: - Opstellen van de business case - Selecteren van de nearshore partij - Kwaliteitseisen vaststellen - Opzetten projectgroep/projectmanagement - Begeleiden implementatie - Nearshore brengen van de SAP beheeractiviteiten - Reorganiseren bestaande SAP beheerorganisatie Resultaat is een nieuwe SAP beheerorganisatie, samengesteld uit een lokaal en een nearshore team dat marktconform SAP beheer uitvoert. Functie : Projectmanager SAP Competence Center Periode : Opdracht : Voor het verkrijgen en behouden van het SAP partnership zijn er verschillende certificaten noodzakelijk. Voor het verwerven van deze certificaten moet het competence center aan verschillende kwaliteitseisen voldoen. In deze periode is het SAP competence center op zodanige wijze ingericht dat alle certificaten zijn verkregen/behouden en de audit van SAP DE prima is doorlopen. De certificaten welke SAP heeft toegekend na de audit: SAP Certified Competence Center SAP Hosting Partner SAP Application Management Partner Februari CV Marjo de Keizer

4 Functie : Business Unit Directeur SAP Periode : Augustus 2008 Mei 2011 Opdracht : Eindverantwoordelijk voor alle SAP activiteiten binnen Ordina. Ik was verantwoordelijk voor de strategie en sturing van de SAP unit. De unit telt 130 consultants en heeft een jaaromzet van meer dan 20 miljoen euro. Binnen de rol van Business Unit Directeur SAP waren de hoofdactiviteiten: - Het volgen van de ontwikkeling van het SAP product, afstemmen van de Ordina SAP diensten op de behoefte van bestaande klanten en geselecteerde doelsegmenten. - Onderhouden van klantrelaties met een focus op de SAP dienstverlening binnen de domeinen Overheid, Banken en Verzekeren, Handel en Industrie en MKB - Leiding geven aan het Human Talent Management programma voor de SAP consultants. Met dit programma worden de medewerkers begeleid in hun persoonlijke en professionele groei. - Zorgdragen voor hoge medewerkertevredenheid en het beperken van ongewenst verloop. - Zorgdragen voor een evenwichtige verdeling in SAP resources en werkverdeling tussen outsourcing, nearshoring en projectmatige uitvoering. Continu verbeteren van uitvoerende processen. - Voeren van zorgvuldige bedrijfsvoering en financieel management van de SAP unit in periode van recessie, verandering en integratie met andere onderdelen. Functie : Contractmanager/Servicemanager Periode : Opdracht : Uitvoering en sturing geven aan de afgesloten SAP projectcontracten en beheercontracten (inclusief uitbreidingen, upgrades, migraties) Op basis van projecten en Service Level Agreements zorgdragen en borgen van een kwalitatief goede uitvoering met behoud van voldoende financieel rendement. Dit voor SAP functionele gebieden (logistiek, financieel, business intelligence, SRM, Netweaver) en technische gebieden (SAP Basis, hosting) De klanten en domeinen waar ik actief bij betrokken was, waren: - Overheid, waaronder RIVM, OCW, Justitie, KLPD/vtsPN - Ziekenhuizen waaronder SFG,, Parnassia, Rode Kruis/Waterland/Amstelland, Albert Schweitzer, Dirksland etc - Banken en Verzekeren, met name RABO - Handel/Industrie en Utilities, onder ander, Eneco, Essent, KPN/Infonet, Bavaria, KLM/AirFrance, Ploegmakers (Ardo). Februari CV Marjo de Keizer

5 Functie : Projectmanager (integratie bedrijfsonderdelen) Periode : Januari Augustus 2009 Opdracht : Integreren van de SAP projectunit (90 medewerkers) en SAP beheerunit (60 medewerkers) van Ordina. Ik heb de SAP beheerafdeling van Ordina met de SAP project- en detacheringsafdeling van Ordina samengevoegd. Met deze verandering heeft Ordina een helder en effectief sturingsmodel voor de SAP werkzaamheden gekregen. Voor het integratieproject heb ik de volgende stappen doorlopen: - Opstellen van de business case - Projectplan opgesteld (princeii) - Kwaliteitseisen vaststellen - Opzetten projectgroep/projectmanagement - Begeleiden integratie - Implementeren van eenduidige werkwijze Functie : Verandermanager (reorganisatie) Periode : Februari 2008 Juli 2008 Opdracht : Ordina besloot tot het laten uitstromen van 300 medewerkers uit de Ordina organisatie wegens het uitblijven van voldoende opdrachten. Ik heb met op basis van een sociaal plan en met ondersteuning van juridische zaken de uitstroom van een groep SAP collega s begeleid. Functie : Verandermanager (integratie bedrijfsonderdelen) Periode : Opdracht : Het integreren van de SAP activiteiten van Magentis binnen Ordina In 2006 heeft Ordina Vertis overgenomen. Magentis was het SAP onderdeel van Vertis en is volledig geïntegreerd in het SAP Ordina model. Onder mijn leiding zijn de volgende activiteiten uitgevoerd: - Integratie van de arbeidsvoorwaarden - Integratie van de uitvoerende werkwijze - Opzetten van een nieuw management team - Realiseren samenwerking tussen locaties Groningen, Nieuwegein en Dordrecht Februari CV Marjo de Keizer

6 Functie : SAP alliance-manager Periode : 2006 mei 2011 Opdracht : Afstemmen van de SAP inhoudelijke en SAP procesontwikkelingen met SAP NL en deze in lijn brengen met de strategie van Ordina en haar klanten. Volgen van de ontwikkelingen van het SAP product waarbij samen met SAP NL markten en producten zijn gekozen om deze gezamenlijk in de markt te positioneren. Het realiseren van een formeel partnership met SAP voor de onderdelen Financial Services, Public Services, Business Intelligence/Business Object. Certificering van het hosting center, application management en SAP certified competence center. Functie : Business unit manager en Verandermanager (integratie) Periode : Opdracht : Fuseren van de SAP beheer unit van The Vision Web Managed Services met de SAP beheer afdeling van Ordina na de overname van The Vision Web door Ordina. Hierbij is de nieuwe groep van 40 medewerkers samengevoegd met de bestaande Ordina SAP unit tot een afdeling van 65 medewerkers. Als specifieke activiteiten heb ik in deze periode vooral de integratie uitgevoerd qua commercie, operationele activiteiten, medewerkers en administratie. Het grootste wapenfeit is dat het in deze periode is gelukt om parallel aan de opeenvolgende integratiestappen en de daarmee gepaard gaande veranderingen, van een klein bedrijf met een relatief beperkte groep MKB klanten te transformeren naar een professioneel bedrijf met grotere nationale bedrijven en multinationals als klant. De integratie heeft geresulteerd in een nieuwe SAP groep die in harmonie haar eigen identieke karakter en kwaliteitsniveau heeft behouden. Functie : People manager Periode : 2003 heden Opdracht : Begeleiden van medewerkers in hun ontwikkeling De SAP consultant begeleiden in hun groei en ontwikkeling met ondersteuning van opleidingsplan en persoonlijk ontwikkelplan. Het beoordelen van medewerkers en beloning afstemmen op prestatie voor het vaste en variabele salarisdeel. Februari CV Marjo de Keizer

7 Functie : SAP Consultant Periode : Januari Periode : April 2003 Oktober 2003 Bedrijf : ABP Heerlen SAP R/3 PS/MM/CATS Opstellen van de blauwdruk voor het proces inzetplanning en projectbesturing voor de interne ABP ICT organisatie. Volgens prototyping inrichten/aanvullen van de bestaande SAP inrichting. Samen met projectteam van 5 medewerkers de implementatie, conversie en opleiding verzorgt. Periode : Maart 2000 November 2003 Bedrijf : Ordina Holding SAP R/3 SD/MM/PS/CATS/HR/PY/FI/CO Uitrol van bestaande inrichting SAP naar de onderdelen Ordina TTI, Ordina SZ, Ormit en Integer.Aansturing uitrolteam van 8 FTE (6 SAP consultants, 2 implementatiebegeleiders).rapportage en verantwoording aan Concern Controller en CFO Upgrade SAP 4.0B naar 4.6C,euroconversie, opzetten functioneel beheer SAP en Cognos. Omvormen van projectorganisatie naar beheerorganisatie, inrichten Change Advisory Board. Periode : April 1999 Februari 2000 Bedrijf : Ordina Finance BV SAP R/3 SD/MM/PS/CATS Beschrijven bedrijfsprocessen mbv Livemodel,opstellen conceptueel ontwerp PS, SD, MM en CATS,implementeren module PS, SD, MM en CATS. Beschrijven functioneel ontwerp mbt maatwerk,begeleiden acceptatietest, coördineren conversie FI, CO, MM, SD, PS, coördineren changemanagement,opleiden en ondersteunen eindgebruikers; Periode : Januari Juni 1999 Bedrijf : EDON (Essent) Zwolle SAP R/3 SD Optimaliseren verkoopproces aansluitingen. Opstellen conceptueel ontwerp FOXPRO -> SAP SD. Implementeren module SD, begeleiden acceptatietest, begeleiden applicatiebeheer na implementatie. Periode : April Januari 1999 Bedrijf : AVL Afvalverwerking Limburg (Essent) SAP R/3 PS, SD, MM Beschrijven bedrijfsprocessen mbv Livemodel, opstellen functioneel ontwerp PS, SD en MM. Implementeren module PS, SD en MM, begeleiden acceptatietest, opleiden Februari CV Marjo de Keizer

8 key-users, opleiden eindgebruikers. Periode : Augustus 1998 December 1998 Bedrijf : Energie Noord-West (NUON) SAP R/3 PS, SD Optimaliseren module PS, implementeren facturatie gedeelte SD, handleiding opstellen PS en een deel SD,opleiden key-users, begeleiden applicatiebeheer na implementatie. Periode : April Juni 1998 Bedrijf : Korps Landelijke Politiediensten KLPD Driebergen SAP R/3 MM/SD Upgradeproject SAP 2.2 naar 3.0H Periode : Januari April 1998 Bedrijf : Ormit SAP R/3 MM/SD Het voorbereiden en geven van een 6 weekse fulltime SAP logistieke academy in de modules MM, PS en SD. Deelnemers,16 Ormit management trainees. Functie : SAP key-user / financieel medewerker Periode : September 1988 december 1997 Bedrijf : Energiebedrijf Midden Holland (ENECO) Bedrijfsprocessen samen met de accountant beschreven, scoping PS, IM en SD, met ondersteuning van consultants van Cap Volmac. Prototype PS, IM en SD ingericht. Testplan en testscenario s geschreven met eindgebruikers, gericht op de integratie PS-MM en PS-FI/CO, PS-IM en SD. Conversie, schrijven lesmateriaal voor opleiding PS en SD, die tevens gebruikt zijn als handleiding ter ondersteuning op de werkplek. Opleiden eindgebruikers PS en SD Financieel en administratief beheer gevoerd over projecten voor de openbare verlichting en verkeersverlichting. Projectplanning opgesteld en de voortgangsbewaking uitgevoerd. Februari CV Marjo de Keizer

9 . SCHOOLOPLEIDING: Opleiding Afrondingsjaar Diploma Englisch Cours residential Ceran Lingua International 2008 Ja Management Development Human Talant Management Ormit Ordina 2006/ NIMA-A Proqua 2003 APICS CPIM Crabeth College 2001 Ja HBO Logistiek Management ISBW 2000 Ja MBA (Moderne Bedrijfsadm) Crabeth College 1997 Ja Praktijk Diploma Boekhouden Crabeth College 1995 Ja E.C.A.B.O. Rijnmond Noord 1990 Ja MBO Economie Crabeth College 1988 Ja Automatiseringsopleidingen Opleidingsinstuut Opleiding Jaar /Certificaat CITO IPMA-D 2013 Ja SAP NL Certified Solution Architect ERP Integration of Business Processes 2008 Ja EXIN ASL Foundation 2008 Ja EXIN Prince Ja EXIN ITIL Practicioner Financial Management 2005 Ja EXIN ITIL Foundation 2005 Ja SAP NL Certified Solution Consultant SCM Ja SAP NL Delta training 3x-46 SD 2000 SAP NL CA820 Projectsystem Logistiek 1999 SAP NL Certified Appl. Consultant 4.0 SD 1999 Ja SAP NL Delta training 4.0 SD 1998 SAP NL Delta training 4.0 MM 1998 SAP NL CA850 Config en org. In PS 1998 SAP NL Certified Appl. Consultant 3.X SD 1998 Ja SAP NL ASAP Accelerated SAP 1998 SAP NL PS010 PS Projectsystem 1996 CAP VOLMAC SAP R/3 Getting Started 1996 Februari CV Marjo de Keizer

10 Trainingen en cursussen Opleidingsinstituut Naam opleiding Jaar/Certificaat Quint Wellington Redwood Leergang Regie in IT 2012/2013 Ordina Diverse trainingen: MBA in a day Effectief Leiderschap (Remco Klaassen) Situationeel Leiderschap Commerciële teksten schrijven Legal for dummys 2001/ 2011 Management Development programma Begeleiden medewerkers Human Performance Management Mijn baas is een aap Ordina basics Sodalis Inspireer jezelf en je omgeving (leiderschap) 2003 SARV Onderhandelen 2003 Miller en Heiman Large account management 2003 ISBW Doeltreffend presenteren 2001 Ja Jaarlijks bezoek SAPphire vanaf 2003 Jaarlijks bezoek VNSG dagen vanaf 2003 Februari CV Marjo de Keizer