Special Marketing & Communicatie. Van familie-uitgeverij tot toonaangevende communicatiegroep. Christophe Segaert leidt Artoos
|
|
- Juliana de Smedt
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Van familie-uitgeverij tot toonaangevende communicatiegroep Kersvers CEO Christophe Segaert leidt Artoos 20 ondernemers juni 2013
2 Sinds begin dit jaar is Christophe Segaert (46) de nieuwe CEO van Artoos in Kampenhout. Daarmee zet Jos Artoos (68) een stapje terug, maar hij blijft wel voorzitter van de actieve Raad van Bestuur van Artoos. Of het een moeilijke keuze was om de leiding van het familiebedrijf door te geven? Jos Artoos: Op een gegeven moment moet je de knop omdraaien. Je kan niet een beetje zwanger zijn, en ik vond dat het tijd was om de stap te zetten. We gingen niet over één nacht ijs, het was een proces van een jaar. De nieuwe CEO moet nu in samenspraak met de Raad van Bestuur en het management team de krijtlijnen voor de toekomst vastleggen. We geloven nog in papier, maar het is meer een én-én-verhaal geworden: zowel papier als andere digitale dragers om je boodschap duidelijk te maken, weet Christophe Segaert. Tekst: Joris Herpol Beelden: Dries Luyten Eerst een kleine stukje historiek. Drukkerij Artoos werd in 1946 gesticht door mijn vader Frans en zijn broer Karel Artoos, zegt Jos Artoos. Het is begonnen op het marktplein in Haacht. Aanvankelijk was Artoos een uitgeverij van lokale en regionale bladen. Toen ik in 1994 het bedrijf heb overgenomen, heb ik de huis-aan-huis-bladen verkocht, en een heel ander business-model op poten gezet waarbij het maximaliseren van toegevoegde waarde het uitgangspunt was. Vandaag biedt Artoos veel meer dan de productie van drukwerk. Het is een unieke verticaal geïntegreerde dienstverlener in marketing- en bedrijfscommunicatie. Artoos beschikt over een sterke creatieve studio, een breed uitgebouwde hypermoderne drukkerij (offset en digitaal) en een groeiende fulfillment afdeling (mailhandling en pick & pack). De afdeling Marcom Factory draagt zorg voor procesautomatisatie op basis van internettechnologie. Zij bouwt W2P-applicaties, DAM- en PIM- systemen waarmee de klanten van Artoos grote efficiëntie- en kwaliteitswinsten boeken bij de realisatie van hun marcom acties. Op die manier bieden wij onder één dak een one stop shop aan voor marketingcommunicatie waarbij 20 accountmanagers voor hun vaste klanten alle zorg wegnemen. Wij bedienen daarbij zowel bedrijven als de overheid. Zware investering De brand in 2011 vernielde de hele afwerkingsafdeling. We hadden net een investeringsplan uitgewerkt, toen die brand roet in het eten smeet. Maar we namen de zaken in handen, en bouwden de onder neming terug op, met een zware investering van 9,3 miljoen euro in nieuwe machines, processen en een grotere uitbreiding. Dat deden we omdat we vertrouwen hebben in de toekomst. En de toekomst zal verder worden uitgetekend door de kersverse CEO Christophe Segaert. Papier heeft een bepaalde aantrekkingskracht die je niet vindt bij digitale advertenties. Recent onderzoek wijst uit dat gedrukte, tastbare advertenties bij de testpersonen veel meer delen in de hersenen prikkelen dan digitale boodschappen. Zo laten ze een diepere indruk na. Christophe Segaert deed al jaren ervaring op bij onder meer Belgacom (in verschillende marketing- en communicatiefuncties), en hij was ook al CEO van twee zelfstandige vennootschappen van bpost, Delta media en exbo, in grootte vrijwel identiek met Artoos. Met Christophe staat vandaag een gepassioneerde professional in marketing en marketingcommunicatie aan het hoofd van Artoos. Iemand die het bedrijf resultaatgedreven, met visie en met veel ambitie zal leiden en verder uitbouwen. Daarbij zal hij kunnen rekenen op de ondersteuning van een actieve raad van bestuur. Ik heb vertrouwen in de toekomst, en geloof dat wij een CEO gevonden hebben, die het beter zal doen dan mezelf. Anders moet je geen externe CEO zoeken, Christophe zal nu een managementteam samenstellen en zijn eigen weg gaan, weet Jos Artoos. Toekomst van papier Christophe Segaert is er alvast klaar voor. Om de toekomstplannen van Artoos te ontvouwen, is het nu nog wat vroeg, want er moet eerst een strategisch plan worden ontwikkeld. Dat Artoos zelfs in crisistijden fors investeert, bewijst wel dat er vertrouwen is in de toekomst. Hoewel de grafische sector sinds het midden van de jaren 90 onder druk staat door de opkomst van de nieuwe media, blijven wij -net als onze klanten- geloven dat kwalitatief drukwerk altijd een belangrijke rol zal blijven spelen in de communicatiemix. Want papier heeft een bepaalde aantrekkingskracht die je niet vindt bij digitale media. Recent neurologisch onderzoek wijst uit dat de gedrukte, tastbare advertenties bij de testpersonen veel meer delen in de hersenen prikkelden dan digitale boodschappen, waardoor ze een veel diepere indruk nalaten. Consumenten vinden persoonlijk aan hen gericht commercieel drukwerk veel geloofwaardiger en betrouwbaarder dan ings of tv-spots. En zelfs digital natives ontvangen het liefste reclame via direct mail en huis-aan-huisbladen. Om maar te zeggen: papier spreekt aan. We investeerden de voorbije maanden dus met volle overtuiging in een machinepark van wereldklasse. We kochten nieuwe drukpersen aan en vernieuwden de volledige afwerkings afdeling. Door de machines uit te rusten met inline meting, garanderen we een constante en hoge kwaliteit in druk en afwerking. We investeerden daarenboven ook stevig in onze automatiserings afdeling, zegt de CEO van Artoos. juni 2013 ondernemers 21
3 De textielsector vernieuwt met melk? Het kan u verbazen, maar melkvezels bieden een duurzaam alternatief voor traditionele stoffen en dus een economische opportuniteit. Binnenkort zal een hemd uit melkvezels immers een dagelijkse realiteit zijn. En hoe gaat u om met innovatie? Gewaagde en innoverende projecten brengen risico s met zich mee. Onze specialisten helpen u operationele, financiële en technische risico s te beheersen. Meer weten? kpmg.com/be/milkfiber 2013 KPMG Support Services, een Belgisch Economisch Samenwerkingsverband ( ESV/GIE ) en lid van het KPMG netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn met KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in België.
4 De onderneming beschikt vandaag over vier grote offset persen van 5 tot 10 kleuren met lak en van formaat A3 tot Daarnaast zijn er ook nog de digitale pers en de plotters voor zeer specifieke jobs. Wist je dat de KBC-campagne Het gat in de markt hier is gerealiseerd?, gaat Segaert verder. Zoiets vereist een gepast machinepark gecombineerd met vakkennis. En bij Artoos zetten we de mensen in waar hun capaciteiten het best renderen. Want een investering betekent niets zonder de ervaring en de mensen zelf. Onze arbeiders zijn zeer gespecialiseerde vakmensen die bijvoorbeeld ook zelf het onderhoud van de machines doen. Dankzij die kennis en de uitbouw van het One Stop Shopping - concept voor marketingcommunicatie hebben we Artoos als toonaangevend bedrijf op de kaart gezet. Artoos groeide zelfs tijdens de crisis. Die voelen we wel bij onze klanten, die de knip houden op hun communicatiebudgetten, maar we hebben vertrouwen omdat we hier alles onder één dak aanbieden. We discussiëren met de klant over een idee tot de effectieve uitvoering ervan. Om elk proces hier te optimaliseren, hebben we sinds een drietal jaren zelfs een proces architecte in dienst, besluit Segaert. Christophe Segaert, de nieuwe CEO van Artoos en Jos Artoos, voorzitter van de Raad van Bestuur Over Artoos Biedt zijn klanten vanuit 1 vestiging in Kampenhout (op 15 min. van Brussel) een one stop shop voor directe marketingcommunicatie aan, met eigen middelen en mensen. Gebouwencomplex van zo n m² 144 medewerkers met complementaire expertises Omzet van 22,7 miljoen euro (+4,3% tegenover 2011) Rondt dit jaar een investeringsprogramma ter waarde van 9,3 miljoen euro af, voornamelijk in nieuwe drukpersen, nieuwe afwerkingsmachines en zijn automatiseringsafdeling. Er werd ook een nieuwe logistieke en fulfillmenthal gebouwd van 2.500m². Notoir duurzaam ondernemer. Eerste drukkerij in België die klimaatneutraal drukwerk aanbood. Sinds 2010 fulltime milieuzorgverantwoordelijke/duurzaamheidscoördinator in dienst die het milieuzorgplan op de voet volgt en zich ook toelegt op MVO-thema s zoals veiligheid, preventie en mobiliteit. Artoos heeft ook een klimaatneutrale site en biedt zijn klanten sindsdien klimaatneutraal drukwerk aan. juni 2013 ondernemers 23
5 Zonder reclame-inkomsten geen tv-zenders meer? Er gebeurt wat in televisie- en reclameland. De traditionele tv-reclame staat onder druk, er is de opkomst van nieuwe digitale kanalen en ondertussen lonken nieuwe organisatievormen bij de reclamebureaus. Om toch wat helder te zien in die maalstroom van verandering, legden wij ons oor te luister bij Marc Fauconnier, CEO van reclamebureau FAMOUS, media-expert en spraakwaterval. Het businessmodel van de grote televisiegroepen staat zwaar onder druk, daar moet je geen helderziende voor zijn, zegt Marc Fauconnier. Structureel is de taart van de inkomsten van televisiereclame aan het verkleinen. Toegegeven, vorig jaar stabiliseerde de markt even met de komst van VIER, maar recente cijfers zijn ook wat dit jaar betreft redelijk pessimistisch. Vicieuze cirkel Die daling kent enkele oorzaken: Ten eerste een nieuw concept van tijdsgebruik bij de consument, in die zin dat het mediagedrag vooral bij de jeugd grondig is veranderd. Jongeren verdelen hun tijd over heel veel al dan niet sociale -mediakanalen. Nu al zou meer dan de helft van hun gespendeerde media-tijd naar digitale media gaan. M.a.w. een 25-jarige zit nu al voor 55% van zijn tijd op Facebook of op Twitter. Toch houdt televisie enigszins stand door de leeftijdspiramide van de televisiekijkers. Televisie wordt nl. meer geconsumeerd door plussers. Die evolutie gaat dus trager, maar is wel onafwendbaar. Ten tweede staat reclame op tv zo mogelijk nog meer onder druk, omdat de mogelijkheden om reclame te ontwijken toegenomen zijn. Mensen kijken nu naar wat ze willen, wanneer ze willen. Als ik mijn eigen kinderen als voorbeeld neem oudere tieners dan kijken ze nog maar zelden op vaste afspraken. Ze nemen programma s op, doen aan uitgesteld kijken, ontwijken zo reclame. Programma s zelf zijn dus geen vaste afspraken meer. Het gevolg is dat adverteerders televisie niet meer het ideale medium vinden, en al zeker niet om jongeren te bereiken. Het is een vicieuze cirkel: minder reclame-inkomsten betekent minder investeringen in kwalitatieve programma s, zoals hoogstaande Vlaamse fictie, en dat betekent dan weer minder kijkers. Ik ben absoluut geen pessimist, maar er staan voor mediagroepen magere jaren voor de deur. Het tweede semester van dit jaar en volgend jaar gaan heel moeilijk worden. Om te blijven investeren in hoogstaande lokale producties zijn de zakken van de commerciële zenders eenvoudigweg niet diep genoeg. Om eruit te geraken bestaat er geen wondermiddel of een structurele oplossing. Lapmiddelen live tv en creativiteit Tv reclame heeft enkele mogelijke uitwegen. De distributeurs omzeilen met internettelevisie kan eventueel over middellange termijn. Maar de kans dat dat model evenveel geld gaat opbrengen als het traditionele businessmodel is onbestaande. Trouwens, in the long run, we re all dead (lacht). Verder kan men zoals in de VS - een betalend systeem invoeren om reclamevrij te kijken. Diegenen die wel reclame willen zien, kunnen dan gratis of voor minder geld televisie kijken. Natuurlijk zijn er ook lapmiddelen, met op de eerste plaats livetelevisie, zoals grote sportmanifestaties of de finale van The Voice. In de VS wordt zo al 20-25% van alle reclame-inkomsten gegenereerd via grote live-evenementen als de Super Bowl en de Oscaruitreiking. Dan kijken mensen wel nog. Adverteerders zullen ook hier moeten inzien dat een eenmalig groot bereik belangrijker is dan de hoeveelheid en frequentie van spotjes. Een tweede lapmiddel is creativiteit. Het kan de aandacht voor reclame herwaarderen als bureaus en adverteerders bereid zijn om te investeren in meer creativiteit in reclame. Mensen maken zich vaak druk - en terecht - over de creatieve kwaliteit van reclamespotjes, want de overgrote meerderheid is nauwelijks de aandacht waard. Als ik kijk naar mijn kinderen en hun vrienden altijd mijn belangrijkste steekproef zijn die niet reclame-allergisch of zo. Als ze een leuke, impactvolle spot zien zoals de hond van Electrabel, de laatste voor Jupiler of de spot van William Lawson belonen ze dat met aandacht en nu ook en dat is nieuw - met interactie. Er is dus een soort vermenigvuldigingsgedrag, waarbij de kijker zelf een medium wordt en de spot met zijn eigen vrienden gaat delen of bespreken. Creativiteit kan de aandacht voor reclame herwaarderen, maar enkel als adverteerders en reclamebureaus bereid zijn hierin te investeren. Adverteerders die weigeren om met straffe creativiteit uit te pakken, maken het medium kapot. Als een eerste en tweede spot al zo saai zijn in een reclameblok, dan haken mensen af. Mocht men nu adverteerders die uitpakken met leuke, aantrekkelijke, entertainende reclame eens financieel belonen, dan zou dat volgens mij wel effect hebben: van 80% rommel kunnen we dan dalen tot 50% rommel. Dus, meer kwaliteit en live TV. We hebben ze beide nodig om het medium televisiereclame overeind te houden. Weliswaar niet meer met de inkomsten uit de gouden jaren, die komen niet meer terug. Kwaliteitsvolle fictie Kunnen zenders inzetten op kwaliteitsvolle dramareeksen, die ze dan aan het buitenland kunnen slijten? Dat getuigt natuurlijk van 24 ondernemers juni 2013
6 veel meer over onze klanten dan vroeger. Harde cijfers moeten leiden tot waardevolle interacties met zorgvuldig gekozen doelgroepen. Maar dat is wel een heel dure onderneming, want dit betekent dat je boodschappen moet gaan differentiëren. Anderzijds is er ook wel een evenwichtsoefening met de merkbewaking: een merk staat of valt met sterke centrale waarden. Je zit dus met een spanningsveld tussen een sterke ruggengraat en een voldoende gepersonaliseerde aanpak. Marc Fauconnier, CEO van reclamebureau FAMOUS: Er is veel volatiliteit in de sector, we moeten snel kunnen inspelen op kansen en veranderend consumentengedrag. Een onrustige, dynamische periode dus, maar anderzijds voor creatievelingen een spannende tijd om in de sector te stappen. veel vermetelheid, maar ok. Als de Denen dat kunnen, waarom wij dan niet? Kijk naar bv. Borgen, waarom kunnen wij dat dan niet? Het is toch niet dat het Nederlands zo n groot obstakel zou zijn, toch niet meer of minder dan het Deens. Kwaliteitsvolle fictie maken zoals HBO of de Denen en er dan voor laten betalen lijkt me misschien mogelijk. Gouden periode Heeft de reclamewereld heimwee naar die gouden periode, met een beperkt aantal spelers, overzichtelijk en met veel geld? Tja. Ik moet bekennen dat wij als reclamebureau en de meeste van onze collega s niet allemaal niet per se lijden onder die evolutie. Wij worden niet vergoed naargelang de investeringsbudgetten mediabesteding van de zender, zoals dat twintig-dertig jaar geleden. We zijn allemaal al lang overgeschakeld op een fee op basis van de inspanning die we geleverd hebben. En meer en meer kostenmodellen van reclamebureaus zijn geïnspireerd door return on investment en dan maakt het voor ons weinig uit of het dan digitale, magazine- of tv-reclame is. Digitale data-explosie Data worden steeds belangrijker, ze zijn ons bestaan gaan beheersen. Met FAMOUS verdienen we nu meer dan 50% aan digitale kanalen. We hebben nooit zoveel meetbare data gehad in termen van feedback, consumenten, luisteraars, lezers. We weten Evoluties in de sector Vroeger waren er de jaarplannen waarmee ik maanden op voorhand kon inschatten waar ik wanneer mee bezig zou zijn. Die langetermijnvisie verdwijnt nu. Er is veel volatiliteit, en we moeten heel snel kunnen inspelen op opportuniteiten en veranderend consumentengedrag. Het is dus veel onrustiger, dynamischer, maar het is wel een leuke tijd om in dit vak te stappen. Mensen met een beetje creatieve ambitie kunnen zich nu volledig uitleven. Schrap dat woordje reclame trouwens ook maar (lacht). We zijn met veel meer bezig, we zorgen voor creatieve business oplossingen voor bedrijven en merken. Creatieve concepten om de business vooruit te helpen. Er werken bij ons bv. vier community managers die op dagdagelijkse basis via Twitter of Facebook met mensen praten over merken. Dat is eigenlijk geen reclame, want het is niet gestuurd. Een ander voorbeeld is onze campagne voor Delta Lloyd Life (pensioenverzekeringsmaatschappij, red.). Hier konden we een traditionele campagne uitwerken, maar we zijn gaan nadenken over nieuwe manieren om de positionering als pensioenexpert op de markt te zetten. Met als resultaat de zilverstage. Met zo n zilverstage krijgen mensen de mogelijkheid om na hun pensioen stage te gaan lopen in een sector waar ze altijd al hadden willen werken. Denk aan een politieman die in een filmproductiehuis stage loopt, een beenhouwer die bij Delvaux modeblogs aan het werk is. Tenslotte blijft er ook het potentieel van reclamebureaus om samen met hun klanten na te denken over nieuwe producten, nieuwe markten, onderbenut vandaag. Nieuwe organisatieconcepten Persoonlijk geloof ik niet in de nieuwe organisatieconcepten waarbij kleine bedrijfjes zich inschrijven in een samenwerkingsverband, vele kleine bedrijfjes aggregeren in feite. Is dat wel een betrouwbare partner voor een adverteerder? Is dat stabiel en duurzaam? Zo wordt er wel erg veel verantwoordelijkheid gelegd bij de adverteerder. Ik heb zelf veel kleine bedrijfjes gehad en ze later gefusioneerd tot één groter geheel: FAMOUS (lacht). Ondernemers lijden vaak aan divagedrag en dan is het niet eenvoudig om daar teamspirit in te krijgen. België is bovendien een relatief kleine markt, korte termijn gedreven, die bovendien voor alle grote internationale - bedrijven niet prioritair is. Let wel, ik heb niets tegen dat model van samenwerking, het is gewoon mijn model niet. Het zit ook nog in de beginfase, maar op termijn kan het wel iets teweegbrengen in onze homogene Belgische reclamesector. Dat is een groot verschil met het buitenland. Als er in België vijftien goede bureaus zijn, zijn dat er in Nederland zestig. Daar begint alles wat naam en faam heeft met zijn eigen bedrijfje. Anderzijds krijgen Belgische bureaus meer en meer de kans om internationale opdrachten te gaan doen, voor internationale markten. In mijn 25 jaar in het vak is dat toch wel een nieuwe evolutie. De hele reclamesector beschikt in ons land dan ook over belangrijke troeven: tactisch en creatief staan we heel sterk, net omdat we klein zijn. Dat zit echt in onze genen. Van de nood een deugd maken, daar komt het op neer, besluit Marc Fauconnier. juni 2013 ondernemers 25
7 Claes-Roels Drukwerk zonder zorgen Drukwerk dicht bij de klant, snel, professioneel en kostefficiënt. Dat is in een notendop de service die drukkerijgroep Claes-Roels u als bedrijf kan aanbieden. De groep drukt niet alleen voor grote industriële bedrijven, maar is ook drukker voor reclamebureaus, uitgeverijen, overheden, ngo s en kmo s. Met een omzet van zo n 15 miljoen euro en een papierverbruik van ton per jaar, groeit deze groep door tot de top van de grafische bedrijven in ons land. Claes Printing werd in 1978 als familiaal bedrijf opgericht en groeide uit tot een middelgrote speler in de markt van het commercieel drukwerk. Sinds de over name van Roels Printing in 1996 zijn we een belangrijke speler op de as Antwerpen-Brussel. Roels Printing in Lier bedient voornamelijk de Antwerpse regio en Nederlandse klanten, terwijl Claes Printing vanuit Sint-Pieters-Leeuw actief is in het Brusselse en de ruime regio daar rond. Dankzij onze centrale ligging staan we met beide vestigingen ook heel dicht bij de klant. We wisselen onderling jobs uit en beschikken zo steeds over voldoende capaciteit én flexibiliteit om het gevraagde drukwerk zeer snel te leveren. Klanten waarderen dit comfort, weet bestuurder Thijs Claes. met hoes of brochures met lak of andere specifieke vragen? We zijn er klaar voor. Alles staat in het teken van de klant. Zo organiseren we zelfs workshops als initiatie in het grafisch productieproces, waarbij we de klant aanleren hoe bestanden moeten worden klaargemaakt om te drukken, waar ze grafisch op moeten letten, welke papierkeuze ze het best maken, enzovoort. Want zeg nooit zomaar drukwerk tegen een publicatie; er komt vaak veel meer bij kijken dan heel wat mensen denken. En daar helpen we graag bij, zegt Thijs Claes. Met een uitgebreid team van technische en commerciële adviseurs geven we het begrip customer service een concrete invulling. Onze experts zijn voortdurend op de baan om klanten te begeleiden bij het tot stand komen van hun drukwerk. Milieubewust Drukkerijgroep Claes Roels is sinds begin 2008 FSC-gecertifieerd. Ook hier hoeven klanten zich geen zorgen te maken; de grondstof van het papier is afkomstig uit goed beheerde bossen. In 2012 werd tevens het Imprim Vert-certificaat behaald, wat borg staat voor een correcte verwerking van het productieafval en een gecontroleerd energieverbruik. Op afroep Belangrijk om weten is dat we ook stockbeheer en drukwerk op afroep aanbieden, gaat Thijs Claes verder. Wenst de klant 50 folders? Dan leveren wij die onmiddellijk en vullen wij zijn stock aan. Ook het beheer van overig marketingmateriaal zoals gadgets en relatiegeschenken nemen we graag ter harte, met de mogelijkheid om online de bestelhistoriek en de order status te consulteren. Dirk Cornelis en Thijs Claes Kwaliteitsdrukwerk groot en klein Het uitgebreid machinepark van Heidel berg persen in 3 formaten draait quasi altijd 24 op 24. Dit biedt de klant de zekerheid dat zijn drukwerk op de meest voordelige manier geproduceerd wordt, ongeacht of het nu enkele exemplaren of bulk opdrachten van een miljoen exemplaren betreft. We zijn ook sterk gespecialiseerd in technisch moeilijke jobs die veel service en vakkennis vereisen, gaat bestuurder Dirk Cornelis verder. Een gekartonneerd boek Groot groeipotentieel Ondanks de krimpende grafische markt, slaagt drukkerijgroep Claes-Roels erin om te groeien. Dirk Cornelis: Met de overname van Poot Printers in Groot-Bijgaarden in oktober 2011 introduceerde Claes Printing tevens de eerste recto/verso-pers voor de drukkerijgroep. Exact een jaar later nam Roels Printing het handelsfonds en enkele werknemers van Beukeleirs Full Service Printing uit Lint over. Ook de digitale pers van Beukeleirs werd overgenomen waardoor het productaanbod van de drukkerijen verder uitbreidt, wat onze groei ten goede komt. Met deze strategische overnames en gerichte investeringen wil Claes-Roels zich steeds verder ontwikkelen als polyvalente Partner in Print. Claes Printing nv Albert Van Cotthemstr Sint-Pieters-Leeuw Tel Roels Printing nv Hagenbroeksesteenweg Lier Tel ondernemers juni 2013
8 Communiceren in crisistijd: 5 tips Anno 2013 kunnen publieke overheden, bedrijven en organisaties het zich niét veroorloven niet efficiënt te communiceren wanneer ze betrokken zijn in een crisis. Geen enkele sector kan op beide oren slapen: wat je activiteiten ook zijn, ook in jouw bedrijf kan het op een dag goed fout gaan. Tekst: Jo Detavernier (FINN) Elk jaar geeft het Institute for Crisis Management een indicatie van welke sectoren het vatbaarst zijn voor crisissen. In dalende volgorde is de top tien: luchtvaart, farmaceutische bedrijven, gas en petroleum, bankensector, effectenmakelaars, elektronica, automobielindustrie, telecommunicatie, scheepsbouw en onderhoud en software. Dit zijn 5 belangrijke tips voor elke bedrijfsleider of communicatieverantwoordelijke: 1. Lijst alles op wat fout kan gaan Wat zijn de incidenten die kunnen gebeuren binnen je organisatie? Heb je een jarenlange goede relatie met de vakbond, dan is een sociaal conflict vast niet voor morgen. Werk je met gevaarlijke stoffen, dan is een incident met gewonden best mogelijk. Elk bedrijf kan al wat mogelijk fout kan lopen een score geven op het vlak van de waarschijnlijkheid dat iets gebeurt én de impact die het dan op de organisatie zou hebben. Je ziet hier een voorbeeld van een dergelijk schema, die er voor elke onderneming anders uitziet. Je zult je in de eerste plaats op die gebeurtenissen voorbereiden die hoog scoren op waarschijnlijkheid en op impact. impact Misdrijf manager Hacken site Sociale onrust waarschijnlijkheid Ongeval productie 2. Maak een crisiscommunicatieplan Noteer in een crisiscommunicatieplan wie wat moet doen wanneer een crisis uitbreekt. Klinkt logisch, niet? Toch hebben de meeste bedrijven in ons land geen crisiscommunicatieplan. Die organisaties moeten dus improviseren wanneer de crisis uitbreekt, met het risico dat de communicatie fout loopt en werknemers, klanten, buurtbewoners, hun vertrouwen in het bedrijf voor lange tijd opzeggen. Crisissen zijn een moment van de waarheid voor bedrijven. Transparantie en vertrouwen mogen dan waarden zijn van je bedrijf, als deze geen realiteit worden wanneer de nood hoog is, verlies je alle geloofwaardigheid. Het crisiscommunicatieplan is niet het plan voor het herstel van de operaties (business continuity plan). Het blussen van de brand en de communicatie over hoe de brand geblust wordt, moeten door aparte plannen voorbereid worden. Uiteraard moeten beide plannen inhaken op mekaar zodat de operationele crisismanager feilloos kan samenwerken met de communicatiemanager wanneer het zo ver is. 3. Oefen, oefen, oefen Een crisiscommunicatieplan is al een mooie verworvenheid. Maar wat is het praktische nut als het nooit ingeoefend wordt? Door een eerste versie van je plan te oefenen kom je zaken op het spoor die praktisch nog niet helemaal uitvoerbaar blijken. De snelheid waarmee sociale media nieuws verspreiden betekent vandaag een grote uitdaging voor de wijze waarop bedrijven in een crisis communiceren. Het gouden uur waarin organisaties zich vroeger konden voorbereiden op de eerste vragen van journalisten is helemaal verschrompeld in een tijd waarin breaking news op Twitter bijna onmiddellijk met iedereen gedeeld wordt. Oefenen voor een crisis biedt op zich mooie kansen om jezelf als maatschappelijk verantwoorde onderneming in de kijker te plaatsen. Organiseer je een oefening met verschillende hulpdiensten en waar buurtbewoners zich misschien nodeloos zorgen over kunnen maken, informeer hen dan op voorhand. Of beter nog: nodig de lokale pers uit om de wijze waarop je een crisis voorbereidt gade te slaan. 4. Ken de wettelijke regels, en respecteer ze Efficiënt communiceren in een crisis is ook de wet naleven. In sommige gevallen voorziet de Belgische wetgeving zeer specifieke regels over wat al dan niet gecommuniceerd kan worden. Na de brute sluiting van de Renault productiesite in Vilvoorde in 1997, kwam in 1998 de Wet-Renault in voege, die tot de parate kennis van elke woordvoerder moet behoren. 5. Projecteer controle en empathie Welomlijnde en ingestudeerde crisiscommunicatieprocessen ten spijt, je redt het niet als je in je boodschappen tijdens een crisis niet toont dat je de situatie onder controle hebt. Wie getroffen is, dient van het bedrijf te vernemen wat er aan de hand is en wat er ondernomen wordt om aan de situatie te verhelpen. We sluiten af met empathie, maar dit kon evengoed helemaal vooraan staan. Iedereen moet horen dat de onderneming meeleeft met wat hen overkomt. Empathie is een belangrijke rode draad in alle boodschappen van een onderneming die door een calamiteit getroffen wordt. Communicatie over collectief ontslag De Wet Renault bepaalt wat een bedrijf wel en niet kan communiceren bij een collectief ontslag of een sluiting. Twee belangrijke bepalingen: Geen communicatie over de plannen voor een collectief ontslag voordat de ondernemingsraad hierover geïnformeerd is en de onderhandelingsprocedure hiermee gestart is. Als de ondernemingsraad geïnformeerd is kan, zolang geen akkoord bereikt is met de sociale partners, enkel over een voornemen van collectief ontslag gesproken worden. bron: Peeters Advocaten juni 2013 ondernemers 27
9 Preferenz Meer dan 20 jaar vakmanschap in een familiale sfeer. De Smet Carrosserie, kortweg DSC, is een onafhankelijk, alle-merken-carrosseriebedrijf voor personen-, bestel- en vrachtwagens. En dit reeds meer dan 20 jaar. De zaak werd opgestart in 1988 door Myriam en haar echtgenoot Etienne Desmedt en heeft zich stap voor stap ontwikkeld tot een vooraanstaande onderneming in haar sector. DSC is vandaag een belangrijke partner voor ondernemingen, verzekeringsmaatschappijen en particulieren. De verhuis naar het state-of-the-art bedrijfspand in 2007 is ongetwijfeld het resultaat van een voortdurende waakzaamheid op vlak van de klantentevredenheid. Bij DSC hecht men uitermate veel belang aan een correcte dienstverlening en een gemoedelijke relatie met de klant. Het vormt de basis van het vertrouwen dat we ruim 20 jaar genieten van onze klanten. En dat willen we graag zo houden. Myriam De Smet Etienne Desmedt Blijf op de hoogte en geniet van onze promoties via de e-nieuwsbrief. Industriezone Dorent Dorent 38 B-1620 Drogenbos T F æ E info@carr-desmet.be dsc
10 B2B versus B2C De Belgische marketingopleiding: voldoende afgestemd op de Belgische markt? Is de focus van de Belgische marketing- en communicatieopleiding op consumentenmarketing volledig gerechtvaardigd? De B2B markt blijkt groter en diverser dan men in de eerste plaats zou denken. Verschuift de klemtoon van de particuliere consumenten naar de zakelijke gebruikers, dan geven de opleidingen de broodnodige kennis door waarmee bedrijven en bij uitbreiding de Belgische markt- performanter wordt gemaakt. Men ziet het bij de professionele list brokers: er wordt een onderscheid gemaakt tussen bedrijvenlijsten en handelaarslijsten. Handelaars richten zich in de eerste plaats op de particuliere verbruiker, bedrijven richten zich tot andere bedrijven. Vermits België een kmo-land is en dat de meest succesvolle kmo s niches vinden die ook exportgericht zijn, kan men ervan uitgaan dat het overgrote deel van de Belgische bedrijven zich richten tot andere bedrijven met hun producten of hun diensten. In marketingtermen gaat men dan een onderscheid maken tussen consumentenmarketing en zakelijke marketing of zelfs industriële marketing, of om het in het Amerikaans-Engels te zeggen: Business-to-consumer (B2C) marketing en business-to-business (B2B) marketing. Wie de Belgische markt goed observeert, zal kunnen va ststellen dat de meeste producten die Belgisch waren en die zich richtten tot de eindconsument, geleidelijk aan in buitenlandse handen zijn terecht gekomen en dat het beslissingscentrum voor deze producten indien het merk überhaupt nog bestaat- in de VS, de UK, Zweden, Duitsland of Parijs terecht is gekomen. Enkele voorbeelden: Côte d Or behoort thans tot Kraft-Jacobs-Suchard, net zoals Leo; de strategie voor koekjes van De Beukelaer wordt nu in Parijs bepaald; de strategie voor Stella, Jupiler of Hoegaarden wordt meer en meer in New York bepaald; de strategie voor de geneesmiddelen van Janssens-Pharmaceutica wordt in de VS vastgelegd. Zelfs de strategie van de voormalige Bank Brussel Lambert wordt thans als ING in Amsterdam vastgelegd. Buitenlandse beslissingcentra en marketingtechnieken Op zich dienen wij er niet over te klagen: er zijn tenminste een aantal Belgische merken wereldwijd gekend geraakt. Maar: de marketingtechnieken die worden gehanteerd (positionering, merkbewaking, segmentatie, ) worden niet zo vaak toevertrouwd aan Belgische reclamebureaus. U dient maar eens nauwlettend te kijken naar de reclameblokken op TV om na te gaan welke reclame voor producten of diensten nog van Belgische bodem is. Het is een kleine minderheid. En daar nijpt het schoentje: onze studenten marketing blijven vrolijk uitgebreide pakketten consumentenmarketing doorworstelen, onze studenten communicatie en reclamevormgevers krijgen nog steeds een meerderheid van cursussen over campagnes gericht op het grote publiek. En ieder reclamebureau droomt er nog steeds van de hoofdvogel af te schieten in een steeds meer krimpende B2C markt. Een blik op de opleidingspakketten van de universiteiten maar ook van Stima, de voormalige Stichting Marketing, bevestigen deze stelling. Complexe, maar uitgebreide en diverse markt Wat loopt er fout? Enerzijds is B2C marketing en communicatie nog steeds veel sexyer en zijn er veel meer oogverblindende prijzen mee te winnen. De budgetten die eraan besteed worden, zijn ook veel aantrekkelijker: wanneer je 2 à 3 miljoen consumenten wil bereiken ga je andere duurdere- kanalen hanteren, dan wanneer je 2000 bedrijven wil bereiken. Het creatieve proces mag dan ook in verhouding wat langer duren en wat meer kosten. Anderzijds is B2B marketing en communicatie nog steeds veel minder onderzocht door wetenschappers en zijn de handboeken die erop zijn gericht en in het Nederlands zijn opgesteld op één hand te tellen. B2B marketing en communicatie laat zich dan ook niet zo gemakkelijk vatten in de 4, 5 of 7 P s, of de 4 C s van Philip Kotler. De materie is complexer. Kennis van de verschillende sectoren en hoe zij functioneren is geen must maar toch een troef, zeker als de luiken internationalisatie en innovatie de strategie deels mee gaan bepalen. Bovendien is de business-to-business markt uitgebreider dan men zou denken: naast de verschillende bedrijfssectoren, zijn er de vrije beroepen die vaak als aanbeveler optreden en is er de grote markt van de diverse overheden die aan strikte regels is gebonden maar waarin naambekendheid, waardenbekendheid, productbekendheid toch belangrijke troeven vormen. De markt van de overheden is versnipperd: de diverse niveaus van overheden volgen wel dezelfde regels maar beslissen autonoom tot aankopen van goederen en diensten. Marketing maakt het verschil in een zakelijke omgeving Marketing is een discipline, een manier van denken, die het nemen van beslissingen sneller en efficiënter kan laten verlopen en de kans op een positief resultaat wezenlijk kan verhogen. De discipline kent verschillende stappen: juni 2013 ondernemers 29
11 OFFLINE Straffe concepten met een duidelijke call to action. D M&S Offline mixt feilloos creatieve ideeën met een strategische en resultaatgerichte aanpak. LIVE Originele locatie, boeiend programma, vlotte organisatie, technische support... D M&S Live brengt events die een sterke indruk nalaten. ONLINE Iedereen is online. Velen zijn mobiel. Daarom verhoogt D M&S Online het effect van campagnes én de dagelijkse bedrijfscommunicatie met krachtige digitale tools en toepassingen. Ontdek de kracht van creatieve communicatie Uw offline communicatie versterken én uw merk online doen opvallen? Een live bedrijfsevenement organiseren én het effi ciënt communiceren? Eén adres: D M&S. Als ervaren reclamebureau ontwikkelen we campagnes die ál uw communicatiebehoeften optimaal invullen. Ontdek de kracht van onze creatieve totaalaanpak op D M&S nv Koloniënstraat 11, 1000 Brussel Jan Van Rijswijcklaan 164/28, 2020 Antwerpen G. Roelandtsstraat 1, 8020 Oostkamp, Brugge T +32 (0) F +32 (0)
12 a. marktonderzoek: wie zijn potentiële klanten en met hoeveel zijn ze? Welk marktaandeel hebben we al? Wie bieden gelijkaardige producten of diensten aan? Via wie bereiken we die klanten of kunnen we de producten verkopen inclusief potentiële doorverwijzers? b. segmentering: welke zijn de klanten die we eerst wensen te bereiken? Hoeveel zijn het er? Hoe percipiëren ze ons bedrijf en wat is onze naambekendheid? Hoe kunnen we die perceptie beïnvloeden? Hoe kunnen we die segmenten bereiken? c. strategisch denken: welke producten/diensten bieden we aan aan welke klanten, in welke landen? Tegen welke prijs? Via welke kanalen? Met welke reputatie? Diverse mogelijke strategieën zijn reeds bestudeerd door Amerikaanse professoren, maar ook door de Belgen Herman Daems en Sytse Douma. d. communicatiecampagne. Hoe proberen we de klanten of doorverwijzers te bereiken en te beïnvloeden? Websites, social media, flyers, evenementen of seminaries, deelname aan beurzen, publicaties of artikels in gespecialiseerde bladen, etc. Hoe bereik ik de eindklant om naambekendheid of reputatie op te bouwen en daardoor de doorverkoper te ondersteunen? Marketing-, communicatie en reclamevormgevingsopleidingen die beter afgestemd zijn op de B2B-markt, geven cruciale knowhow door die performante bedrijven actief in niches op de B2B-markt helpen bij de uitbouw van hun activiteiten. reclamebureaus een shift moeten maken. De facturen die zij zullen kunnen opmaken zullen geringer in bedrag worden. Maar hun kennis zal dan weer meebrengen dat meer business-to-business bedrijven gewilliger op hen een beroep doen omdat ze echte toegevoegde waarde zullen ontvangen. De aangeboden diensten zullen dan ook weer veelomvattender worden: database-ontwikkeling, marktonderzoek op basis van databases, focusgroepen van zakelijke gebruikers, ontwikkelen en vormgeving van verpakking, aanwezigheid op beurzen, creatie van naambekendheid naar doelgroepen, websiteontwikkeling en vormgeving, ontwikkeling van apps, organisatie van infoavonden, PR-ondersteuning, het zoeken van media-aandacht, communicatie in gespecialiseerde pers en op gespecialiseerde blogs, begeleiden van bedrijven naar buitenlandse markten, begeleiden van bedrijven in innovatie-inspanningen, Marketing-, communicatie- en reclamevormgevingsopleidingen bestaan zowel op professioneel als op academisch niveau, elk met hun specifiek doel. Zij dienen aan te sluiten op de markt en hun verworven knowhow door te geven, om zo de Belgische markt performanter te maken. En die markt is er een van kmo s, een van zakelijke contacten en een van exportgerichtheid. Een aantal van die kmo s worden omvangrijker en zoeken naar de nodige knowhow om hen te begeleiden in die groei. Daarop dient ook door de opleidings- en de onderzoekswereld te worden ingespeeld. e. Hoe evalueer ik mijn resultaten op regelmatige basis? Marketing en sales zijn disciplines die in geval van business-tobusiness in elkaars verlengde liggen. Sales kan perfect berekenen hoeveel koude contacten dienen te worden opgebeld om een aantal afspraken te maken over een bepaald product of dienst. Marketing moet de verkoopsargumenten opbouwen om deze conversaties te laten doorgaan. Marketing moet ook de data verzamelen van potentiële klanten. Sales en marketing samen dienen te luisteren naar de behoeften van de klanten en deze informatie te bespreken met de productie en/of organisatie. Want in business-to-business zijn alle aspecten van de klantenrelatie van wezenlijk belang: niet enkel de kwaliteit of uniekheid van het verkochte product, maar ook de verpakking, de leveringswijze, de leveringstermijn, de facturatie, de betalingswijze, de training om het product te leren gebruiken, enz. Het waardeketenmodel van prof. Michael Porter kan hier een leidraad zijn. Focus van particuliere naar zakelijke gebruikers Uit het voorgaande dient de conclusie duidelijk te zijn. De klemtoon van marketingopleidingen in België, maar ook van reclamevormgevingsopleidingen dient te verschuiven van particuliere consumenten naar zakelijke gebruikers. Onderzoek in deze disciplines dient zich verder te ontplooien. Dit zal voor gevolg hebben dat de broodnodige kennis ontstaat om onze performante bedrijven, actief in niches, goed te begeleiden in hun uitbouw, zowel in binnen- als in buitenland. Inhoudelijk zullen ook de juni 2013 ondernemers 31
E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen
E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatie1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?
Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven
Nadere informatieVan dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.
Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING
ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire
Nadere informatie18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland
18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.
Nadere informatieNieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie
Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?
Nadere informatie17 omzetverhogende marketing tips
17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van
Nadere informatieWERKBOEK CORIEN OENEMA
WERKBOEK CORIEN OENEMA WELKOM BIJ DE BUSINESS REBEL BOOTCAMP Heel hartelijk welkom bij de Business Rebel Bootcamp. Ik ben blij dat je hier bent. Mijn naam is Corien Oenema. Ik ben de businessrebel, blogger,
Nadere informatieCASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn
CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële
Nadere informatieAnalytics rapport: AmbiSphere
www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V
Nadere informatieKlanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?
Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je
Nadere informatieGeorges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget
Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever
Nadere informatieHet gaat eindelijk weer over echtheid
Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.
Nadere informatieresearch 2017 Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren.
research 2017 Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren. The Big SME Marcom Survey comma, merkenmarketeers en SBM, twee organisaties die dagelijks Vlaamse bedrijven adviseren, bevroegen
Nadere informatieB².DNA. Strategische GedragsVerbetering
Het begrip waarde is een modewoord. Maar wat waarde precies is weten maar weinigen. In dit artikel wordt het begrip overzichtelijk uit de doeken gedaan. Met concrete aanwijzingen voor de praktijk van de
Nadere informatieDTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.
PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit
Nadere informatieRapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak
Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John
Nadere informatieprepress offset digitaal afwerking
prepress offset digitaal afwerking » duurzaam » Duurzaam drukwerk door zonne-energie Drukkerij De Bie streeft naar een maximaal milieubewustzijn. Om de impact van onze activiteiten op het leefmilieu te
Nadere informatieOnderzoeksrapport. Wat voor soorten stages zijn er?
Onderzoeksrapport Wat voor soorten stages zijn er? Eliza Friedrich 74956 M2A2 Week 1 5 verschillende soorten bedrijven / stages. Stay in Touch Media. Wat is de Stay in Touch Media? Stay in Touch Media
Nadere informatie9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert.
9 redenen waarom jouw website geen klanten oplevert. Introductie Een goed ingerichte website met een goed uitgevoerde marketingstrategie is het ideale marketing tool voor ondernemers. Een goede website
Nadere informatieWat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs
Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten
Nadere informatieSmals Bureau voor Communicatie
Smals Bureau voor Communicatie Communicatie die het verschil maakt Onze aanpak Communicatie begint met luisteren. Het Bureau voor Communicatie luistert naar uw behoeften en gaat samen met u op zoek naar
Nadere informatieDe houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015
De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015 Hoe staan Belgen tegenover reclame in de verschillende media? Valt ze altijd in de smaak, wordt ze creatief, informatief, doeltreffend bevonden?
Nadere informatieDe ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole
De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,
Nadere informatieFrans de Hoyer GW Management. E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive. De wereld is veranderd
Frans de Hoyer GW Management E-Mail Marketing (mysterye-mail) E-Mailnieuwsbrief Social media voor de Automotive De wereld is veranderd 1 We kopen online We plaatsen alles online 2 Dit onderdeel valt ineens
Nadere informatieInspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor
Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en
Nadere informatieWij maken graag reclame voor anderen
Wij maken graag reclame voor anderen RECLAME ONTWERP WEBSITE HUISSTIJL U wilt uw doelgroep....aanspreken, informeren en overtuigen. Dat doet u met een heldere boodschap en direct in het oog springende
Nadere informatieHoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015!
Hoe shopt en betaalt Generatie Z? CCV & Innopay! Onderzoek: januari 2015! Na 2020 is Generatie Z aan zet Generatie Z Verdeling! Besteedbaar inkomen per maand! 12-15 jaar: 42% 16-19 jaar: 59% 62% 38% >
Nadere informatiebeste online marketing voor jouw kantoor.
Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet
Nadere informatieKom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen!
Kom ook naar het Internet Marketing Summit op 10 & 11 Maart a.s. in Maarssen! In 1 weekend ontdek je de nieuwste ontwikkelingen en strategieën op het gebied van Internet Marketing en Business Building.
Nadere informatie10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE
10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.
Nadere informatieOver promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium
Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld
Nadere informatieStageverslag Danique Beeks
Stageverslag Danique Beeks Waarom deze stage en hoe zag de stage eruit? Ik heb via Mirthe informatie gekregen over deze stage. Haar achterneef is een van de eigenaren van dat bedrijf. Ze heeft mij deze
Nadere informatieDoorbreek je belemmerende overtuigingen!
Doorbreek je belemmerende overtuigingen! Herken je het dat je soms dingen toch op dezelfde manier blijft doen, terwijl je het eigenlijk anders wilde? Dat het je niet lukt om de verandering te maken? Als
Nadere informatieWelkom bij Flyersonline. Hoewel onze naam anders doet vermoeden omdat u ook al jaren online bij ons terecht kunt, zijn we een echte drukkerij.
Echt drukkers Welkom bij Flyersonline. Hoewel onze naam anders doet vermoeden omdat u ook al jaren online bij ons terecht kunt, zijn we een echte drukkerij. Een drukkerij met meer dan 30 jaar ervaring,
Nadere informatieDe kracht van een sociale organisatie
De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda
Nadere informatieSocial Media in de Tuinbouw. Social media in de Tuinbouw
Social media in de Tuinbouw Inleiding: Dit onderzoek is uitgevoerd door Jan-Peter Steetskamp, in opdracht van Mariëlle van Leeuwen, zelfstandig professional op het gebied van marketing en online communicatie
Nadere informatieSTARTERSGIDS BUYER PERSONAS
INBOUND MARKETING STARTERSGIDS BUYER PERSONAS DALLAS ANTWERP ? HOE ZIET EEN BUYER PERSONA ER UIT? INHOUD 1 Een korte introductie over buyer personas. 2 Hoe maak je een buyer persona? 3 Hoe ziet een buyer
Nadere informatieSAP Customer Success Story Farmaceutica Retail & distributie Multipharma. Meer daadkracht dankzij gestroomlijnde BI-oplossingen
Meer daadkracht dankzij gestroomlijnde BI-oplossingen Multipharma Sector Farmaceutica Producten en diensten Retail en distributie Website multipharma.yours.be SAP oplossingen SAP BusinessObjects Business
Nadere informatieCreat4u. www.icreat4u.nl COMPLETE WEBSITE. voor ondernemers. 47,50,- per maand zonder opstartkosten. ONZE VOORDELEN! EEN ALL-IN WEBSITE
COMPLETE WEBSITE voor ondernemers 47,50,- per maand zonder opstartkosten. Een complete website voor uw onderneming en die ook nog goed vindbaar is, dat is wat we willen! Maar hoe? EEN ALL-IN WEBSITE ONZE
Nadere informatieAdinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële
Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,
Nadere informatieEffectiviteitsbarometer Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019
Effectiviteitsbarometer 2018 Rapport voorbereid voor Effie Belgium door Profacts 1 maart 2019 1 Achtergrond & objectieven Doel en context Effie Belgium was tot voor kort vooral gekend vanwege de prijzen
Nadere informatieKlanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!
Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social
Nadere informatiethinking about the next step in THE business of outcome
thinking about the next step in THE business of outcome www.ovimex.nl Ik zoek een partner in printing die snel en efficiënt zorgt voor de oplossing die precies aansluit bij mijn manier van werken thinking
Nadere informatieONLINE MARKETING ANGELCOACHING
ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)
Nadere informatieGedurende onze jarenlange ervaringen met verkoop hebben wij een sterke evolutie meegemaakt in het aankoopgedrag van onze consumenten.
Beste aanwezigen, maar vooral beste collega s winkeliers, Ik ben Veerle van Schoenen Reyskens en wil jullie een praktijkgetuigenis brengen hoe wij omgaan met het nieuwe winkelen. We zijn sinds kort bezig
Nadere informatieWat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.
KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement
Nadere informatieResearch Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren.
Research 201-2016 Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren. Hoe Vlaamse KMO s in hun marketingcommunicatie investeren. onderzoeksgegevens blz 6 budget blz 7 plan blz 1 middelen blz 18
Nadere informatieFOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING. 14 november 2013
FOOD2MARKET INNOVATIE TRAINING 14 november 2013 Edwin Palsma The Food Agency Specialisten in food marketing Wij verbinden voedingskennis, technologie, marketing en sales om de marktpositie van agro & food
Nadere informatieLAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK!
LAAT JE BEDRIJF GROEIEN DOOR HET INZETTEN VAN JE NETWERK! In dit E-book leer je hoe je door het inzetten van je eigen netwerk je bedrijf kan laten groeien. WAAROM DIT E-BOOK? Veel ondernemers beginnen
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieONDERZOEKSRAPPORT SEM CHONG M2D
ONDERZOEKSRAPPORT SEM CHONG M2D 75897 WEEK 1 WELKE BANEN ZIJN ER IN DE CREATIVE SECTOR Drukzo is in minder dan twee jaar uitgegroeid tot een top- 3 speler in de hypercompetitieve Nederlandse online drukwerk
Nadere informatieSocial Media Marketing strategie
Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms
Nadere informatieExact Online BUSINESS CASE MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING. De 5 tips van Marc Vosse. www.exactonline.
BUSINESS CASE Exact Online MET EXACT ONLINE MEER FOCUS OP ACCOUNTMANAGEMENT EN ADVISERING De 5 tips van Marc Vosse www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY DE 5 TIPS VAN MARC VOSSE Voor
Nadere informatieOnline Presence. Praktijkgerichte computercursussen voor particulieren en bedrijven
Online Presence Praktijkgerichte cursussen voor particulieren en bedrijven Online Presence Compu Act Opleidingen onderscheidt zich op het gebied van flexibiliteit, prijsniveau en individuele mogelijkheden.
Nadere informatieWat zijn de doelstellingen van uw. actief zijn? 28-10-2014. Online marketing: het belang van internet en je website. TenZer niet het eerste idee
TenZer niet het eerste idee Online marketing: het belang van internet en je website Workshop 27 oktober 2014 Lead to Sale Creative Photostudio Vallen en opstaan En toen.. TenZer Probeer ervaren ondernemers
Nadere informatieMarketing en Media 2016/2017
novacollege.nl/marketingmedia Evenementenorganisatie Junior accountmanagement Marketing en communicatie Media Marketing en Media 2016/2017 Mijn droom is ondernemer worden. De eerste stappen op het pad
Nadere informatieMeer aandacht geven is ook een vorm van verwennen
30 KenD1001P28-33.indd 30 19-01-2010 10:43:17 DE STELLING Dat betaalt zich altijd terug in een goed idee. Ook de klant zit in een denkproces en de interactie tussen klant en keukenontwerper leidt uiteindelijk
Nadere informatieDRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media
DRIVING BUSINESS. Werkplaats orders genereren met Social Media Michel van Roon E-mail: mvroon@automotiveretail.nl Twitter: @michelvanroon Facebook: facebook.com/automotiveretail 01 WAT IS ER GEBEURD? 02
Nadere informatieernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en
ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en fiscaliteit - Herstructureringen en overgang van ondernemingen
Nadere informatieNIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post
NIEUW! Transactional Color Printing Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post De laatste jaren is de relatie tussen bedrijven en hun klanten geëvolueerd. Consumenten hebben nu sneller toegang
Nadere informatieNimva. Sociale Business Efficiënte e-marketing
Sociale Business Efficiënte e-marketing Hedendaagse business draait om vertrouwen. De technologische evolutie van internet, sociale media, mobiele toestellen hebben de klantenrelaties verschoven van controle
Nadere informatiePlan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom
Plan Aanpak promotie en programmering Kulthus Wekerom Geschreven door: Daan Boers Inleiding Om het Kulturhus Wekerom bekendheid te geven en om de mensen te informeren over de activiteiten in het Kulturhus,
Nadere informatieW2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten
ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online
Nadere informatieTips voor een succesvol evenement
Tips voor een succesvol evenement Luc David Lien Vanden Broucke Toerisme, WES Zet drie Vlamingen bij elkaar en ze beginnen iets te organiseren. Maar hoe beginnen ze eraan? Een succesvol evenement organiseren
Nadere informatieWegwijzer: Een geschikt medium kiezen
Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context
Nadere informatieToelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier
Toelichting bij de jurering & het inschrijvingsformulier Cuckoo Awards 2014 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? a. Direct marketing is een response-driven marketingstrategie,
Nadere informatiestrategie concept creatie
strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch!?tip: Waarom wij? INNOVATIE IN DESIGN Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.
Nadere informatieExperience Tracker is de eerste praktische tool op dit vlak in Vlaanderen en vermoedelijk ook in Europa. Deze tool zal zorgen dat:
De opportuniteit In de huidige productmaatschappij hebben consumenten doorgaans de keuze uit een ruim assortiment producten om een bepaalde behoefte te bevredigen. Bijgevolg is het product op zich niet
Nadere informatieSNEAK PREVIEW. 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten
SNEAK PREVIEW 1 GO2socialmedia vinden, binden en houden van klanten SNEAK PREVIEW Leadgeneratie Benchmark 2016: Wat doen succesvolle bedrijven beter? Recentelijk is voor de zesde keer de Nationale B2B
Nadere informatieLanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen.
Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Navigeer met de pijltjestoetsen. Sluit met de esc-toest. esc humm&c 2015» www.hummandc.nl Lanceer je
Nadere informatieLinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter
1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden
Nadere informatieSocial Media Strategie Plan
Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat
Nadere informatiePOP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom?
POP Eerste gekozen competentie: De markt analyseren en interpreteren Wat is mijn huidige niveau op deze competentie? Waarom? Niveau Waarom? Waar ben ik al goed in? Wat zijn mijn sterktes op deze competentie?
Nadere informatie1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule
Werkboek Inhoudsopgave: 1.Inleiding: De Plug & Play Business Formule 2. Het H.A.R.T. model 2.1. H.A.R.T. staat voor: 2.1.1. Mijn verhaal over oprechte communicatie 2.1.1: Hoofd Gebruik de rest van deze
Nadere informatieMijn goede voornemens! Werkboek
! Werkboek Voor een bruisend en krachtig bedrijfsjaar Marlies van der Meer http://www.meeradvies.com 1 Inhoud Mijn aanbod... 2 Mijn klanten... 4 Mijn inspiratie... 6 Mijn tijdsbesteding... 8 Wie is Marlies
Nadere informatieNDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND
NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business
Nadere informatieRapportage Lifetime Relatie
Naam lead Rapportage Lifetime Relatie Het Bedrijfsprofiel Bedrijfsnaam: Website: Adres: Telefoon: Branche: Internationaal : Bedrijfsgrootte: Social media: Over de organisatie: De Contactpersoon Contactpersoon:
Nadere informatieVerkopen met vertrouwen.
Verkopen met vertrouwen. Uw partner in onroerend goed. RESIDENTIE VASTGOED Mijn woning verkopen vanuit mijn luie zetel? Bij Residentie Vastgoed zit ik alvast goed... Wegwijs Vriendelijke service, passie
Nadere informatieEffectief campagne voeren. Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer
Effectief campagne voeren Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer Wat ga ik vandaag vertellen Voorstel ronde Naam Actiegroep Ervaring met campagne voeren/omgaan met de media
Nadere informatie47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt
47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van
Nadere informatieVan beeldscherm tot output
Van beeldscherm tot output Uw grafische specialist en partner Grafinex ondersteunt de grafimedia industrie met een breed spectrum aan diensten en producten. Met deskundig advies en oplossingen op maat.
Nadere informatieScriptie over Personal Branding en Netwerking
Scriptie over Personal Branding en Netwerking 1e versie - 16 november 2012 Jana Vandromme Promotor: Hannelore Van Den Abeele 1. Inhoudstafel 1. Inhoudstafel 2. Onderzoeksvragen 2.1 Onderzoeksvraag 1 2.2
Nadere informatieGELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie. April 2012. Concrete tips voor effectieve interne communicatie
GELOOFWAARDIGHEID is de sleutel tot succesvolle interne communicatie April 2012 Concrete tips voor effectieve interne communicatie Amsterdam, augustus 2012 Geloofwaardige interne communicatie Deze white
Nadere informatieSchrijf met meer impact
Schrijf met meer impact Het volledige trainingsprogramma om met je teksten meer klanten te werven In het Schrijf met meer impact -programma leer je hoe je met jouw eigen schrijfstijl meer ideale klanten
Nadere informatieVRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl
VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers
Nadere informatieESSAY. Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay. Lexington Baly 1592180
ESSAY Hoe kan Oxford House efficiënter online communiceren naar zijn potentiele opdrachtgevers? Essay Lexington Baly 1592180 Seminar: Dream Discover Do Essay Docent: Rob van den Idsert Effectief gebruik
Nadere informatieInleiding CUSTOMER TOUCH MODEL. Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten?
Inleiding Is het mogelijk klanten zo goed te kennen dat je kunt voorspellen wat ze gaan kopen voordat ze dat zelf weten? Er zijn geruchten dat Amazon een dergelijke gedetailleerde kennis van haar klanten
Nadere informatieMinigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen!
Minigids Hybride Evenementen Het evenement dat niemand wil missen is hybride Een wereld waar offline en online samenkomen! Introductie In een wereld die op alle vlakken steeds meer digitaal verbonden raakt,
Nadere informatieNeem nu uw campagne al in handen!
Neem nu uw campagne al in handen! n! De kiezers hebben al gekozen! De sleutel tot succes? De ideale communicatiemix. De enquêtes bewijzen het: de brievenbus draagt de voorkeur uit van de meerderheid van
Nadere informatieE-sessions Breda woensdag 9 november. 1 jaar Social Media @Roompot
E-sessions Breda woensdag 9 november 1 jaar Social Media @Roompot Wie ben ik? Jesper Stoel, 25 jaar Internet Marketeer bij Roompot Vakanties, verantwoordelijk voor alles rondom Social Media! Volg mij via
Nadere informatie8 Stappen naar Succes
8 Stappen naar Succes Ik ga je een geheim vertellen; Al meer dan 4 jaar was ik zelfstandig Trainer en ik heb geworsteld en gezocht naar; Focus Mijn missie Wie is mijn doelgroep? Hoe kan ik een stabiel
Nadere informatieBUSINESS MODEL CANVAS WAT IS HET?
Introductie in Business Model Canvas Veerle Serpieters 29 januari 2018 BUSINESS MODEL CANVAS WAT IS HET? 2 De BESTE INNOVATIES ontstaan waar CREATIEVE IDEEËN, samenkomen met een perfecte UITVOERING en
Nadere informatiestrategie concept creatie
strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch?tip: Waarom wij? Innovatie in Design Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.
Nadere informatieONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE
Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.
Nadere informatieOp wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) Anders, namelijk.
Op wat voor manier bent u de afgelopen maand in contact gekomen met HorSense? (meerdere opties mogelijk) 9 8 7 6 5 4 1 Anders, namelijk. o op bezoek geweest bij de boerderij o leden vergadering o tijdens
Nadere informatieE-COMMERCE MANAGER. E-Commerce #VACATURE
#VACATURE E-Commerce E-COMMERCE MANAGER Het Nederlandse Petrol Industries is het bedrijf achter het bekende modemerk Petrol. Voorheen verkocht het bedrijf uitsluitend via (online) wholesalers. Sinds kort
Nadere informatieKBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015
KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach
Nadere informatieCASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT
Exact Online CASE STUDY JOANKNECHT & VAN ZELST DENKT VOORUIT www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY GROEI DOOR PROACTIEF ADVIES Het gaat goed bij Joanknecht & Van Zelst: dit Eindhovens
Nadere informatie