Special Marketing & Communicatie. Van familie-uitgeverij tot toonaangevende communicatiegroep. Christophe Segaert leidt Artoos

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Special Marketing & Communicatie. Van familie-uitgeverij tot toonaangevende communicatiegroep. Christophe Segaert leidt Artoos"

Transcriptie

1 Van familie-uitgeverij tot toonaangevende communicatiegroep Kersvers CEO Christophe Segaert leidt Artoos 20 ondernemers juni 2013

2 Sinds begin dit jaar is Christophe Segaert (46) de nieuwe CEO van Artoos in Kampenhout. Daarmee zet Jos Artoos (68) een stapje terug, maar hij blijft wel voorzitter van de actieve Raad van Bestuur van Artoos. Of het een moeilijke keuze was om de leiding van het familiebedrijf door te geven? Jos Artoos: Op een gegeven moment moet je de knop omdraaien. Je kan niet een beetje zwanger zijn, en ik vond dat het tijd was om de stap te zetten. We gingen niet over één nacht ijs, het was een proces van een jaar. De nieuwe CEO moet nu in samenspraak met de Raad van Bestuur en het management team de krijtlijnen voor de toekomst vastleggen. We geloven nog in papier, maar het is meer een én-én-verhaal geworden: zowel papier als andere digitale dragers om je boodschap duidelijk te maken, weet Christophe Segaert. Tekst: Joris Herpol Beelden: Dries Luyten Eerst een kleine stukje historiek. Drukkerij Artoos werd in 1946 gesticht door mijn vader Frans en zijn broer Karel Artoos, zegt Jos Artoos. Het is begonnen op het marktplein in Haacht. Aanvankelijk was Artoos een uitgeverij van lokale en regionale bladen. Toen ik in 1994 het bedrijf heb overgenomen, heb ik de huis-aan-huis-bladen verkocht, en een heel ander business-model op poten gezet waarbij het maximaliseren van toegevoegde waarde het uitgangspunt was. Vandaag biedt Artoos veel meer dan de productie van drukwerk. Het is een unieke verticaal geïntegreerde dienstverlener in marketing- en bedrijfscommunicatie. Artoos beschikt over een sterke creatieve studio, een breed uitgebouwde hypermoderne drukkerij (offset en digitaal) en een groeiende fulfillment afdeling (mailhandling en pick & pack). De afdeling Marcom Factory draagt zorg voor procesautomatisatie op basis van internettechnologie. Zij bouwt W2P-applicaties, DAM- en PIM- systemen waarmee de klanten van Artoos grote efficiëntie- en kwaliteitswinsten boeken bij de realisatie van hun marcom acties. Op die manier bieden wij onder één dak een one stop shop aan voor marketingcommunicatie waarbij 20 accountmanagers voor hun vaste klanten alle zorg wegnemen. Wij bedienen daarbij zowel bedrijven als de overheid. Zware investering De brand in 2011 vernielde de hele afwerkingsafdeling. We hadden net een investeringsplan uitgewerkt, toen die brand roet in het eten smeet. Maar we namen de zaken in handen, en bouwden de onder neming terug op, met een zware investering van 9,3 miljoen euro in nieuwe machines, processen en een grotere uitbreiding. Dat deden we omdat we vertrouwen hebben in de toekomst. En de toekomst zal verder worden uitgetekend door de kersverse CEO Christophe Segaert. Papier heeft een bepaalde aantrekkingskracht die je niet vindt bij digitale advertenties. Recent onderzoek wijst uit dat gedrukte, tastbare advertenties bij de testpersonen veel meer delen in de hersenen prikkelen dan digitale boodschappen. Zo laten ze een diepere indruk na. Christophe Segaert deed al jaren ervaring op bij onder meer Belgacom (in verschillende marketing- en communicatiefuncties), en hij was ook al CEO van twee zelfstandige vennootschappen van bpost, Delta media en exbo, in grootte vrijwel identiek met Artoos. Met Christophe staat vandaag een gepassioneerde professional in marketing en marketingcommunicatie aan het hoofd van Artoos. Iemand die het bedrijf resultaatgedreven, met visie en met veel ambitie zal leiden en verder uitbouwen. Daarbij zal hij kunnen rekenen op de ondersteuning van een actieve raad van bestuur. Ik heb vertrouwen in de toekomst, en geloof dat wij een CEO gevonden hebben, die het beter zal doen dan mezelf. Anders moet je geen externe CEO zoeken, Christophe zal nu een managementteam samenstellen en zijn eigen weg gaan, weet Jos Artoos. Toekomst van papier Christophe Segaert is er alvast klaar voor. Om de toekomstplannen van Artoos te ontvouwen, is het nu nog wat vroeg, want er moet eerst een strategisch plan worden ontwikkeld. Dat Artoos zelfs in crisistijden fors investeert, bewijst wel dat er vertrouwen is in de toekomst. Hoewel de grafische sector sinds het midden van de jaren 90 onder druk staat door de opkomst van de nieuwe media, blijven wij -net als onze klanten- geloven dat kwalitatief drukwerk altijd een belangrijke rol zal blijven spelen in de communicatiemix. Want papier heeft een bepaalde aantrekkingskracht die je niet vindt bij digitale media. Recent neurologisch onderzoek wijst uit dat de gedrukte, tastbare advertenties bij de testpersonen veel meer delen in de hersenen prikkelden dan digitale boodschappen, waardoor ze een veel diepere indruk nalaten. Consumenten vinden persoonlijk aan hen gericht commercieel drukwerk veel geloofwaardiger en betrouwbaarder dan ings of tv-spots. En zelfs digital natives ontvangen het liefste reclame via direct mail en huis-aan-huisbladen. Om maar te zeggen: papier spreekt aan. We investeerden de voorbije maanden dus met volle overtuiging in een machinepark van wereldklasse. We kochten nieuwe drukpersen aan en vernieuwden de volledige afwerkings afdeling. Door de machines uit te rusten met inline meting, garanderen we een constante en hoge kwaliteit in druk en afwerking. We investeerden daarenboven ook stevig in onze automatiserings afdeling, zegt de CEO van Artoos. juni 2013 ondernemers 21

3 De textielsector vernieuwt met melk? Het kan u verbazen, maar melkvezels bieden een duurzaam alternatief voor traditionele stoffen en dus een economische opportuniteit. Binnenkort zal een hemd uit melkvezels immers een dagelijkse realiteit zijn. En hoe gaat u om met innovatie? Gewaagde en innoverende projecten brengen risico s met zich mee. Onze specialisten helpen u operationele, financiële en technische risico s te beheersen. Meer weten? kpmg.com/be/milkfiber 2013 KPMG Support Services, een Belgisch Economisch Samenwerkingsverband ( ESV/GIE ) en lid van het KPMG netwerk van zelfstandige ondernemingen die verbonden zijn met KPMG International Cooperative ( KPMG International ), een Zwitserse entiteit. Alle rechten voorbehouden. Gedrukt in België.

4 De onderneming beschikt vandaag over vier grote offset persen van 5 tot 10 kleuren met lak en van formaat A3 tot Daarnaast zijn er ook nog de digitale pers en de plotters voor zeer specifieke jobs. Wist je dat de KBC-campagne Het gat in de markt hier is gerealiseerd?, gaat Segaert verder. Zoiets vereist een gepast machinepark gecombineerd met vakkennis. En bij Artoos zetten we de mensen in waar hun capaciteiten het best renderen. Want een investering betekent niets zonder de ervaring en de mensen zelf. Onze arbeiders zijn zeer gespecialiseerde vakmensen die bijvoorbeeld ook zelf het onderhoud van de machines doen. Dankzij die kennis en de uitbouw van het One Stop Shopping - concept voor marketingcommunicatie hebben we Artoos als toonaangevend bedrijf op de kaart gezet. Artoos groeide zelfs tijdens de crisis. Die voelen we wel bij onze klanten, die de knip houden op hun communicatiebudgetten, maar we hebben vertrouwen omdat we hier alles onder één dak aanbieden. We discussiëren met de klant over een idee tot de effectieve uitvoering ervan. Om elk proces hier te optimaliseren, hebben we sinds een drietal jaren zelfs een proces architecte in dienst, besluit Segaert. Christophe Segaert, de nieuwe CEO van Artoos en Jos Artoos, voorzitter van de Raad van Bestuur Over Artoos Biedt zijn klanten vanuit 1 vestiging in Kampenhout (op 15 min. van Brussel) een one stop shop voor directe marketingcommunicatie aan, met eigen middelen en mensen. Gebouwencomplex van zo n m² 144 medewerkers met complementaire expertises Omzet van 22,7 miljoen euro (+4,3% tegenover 2011) Rondt dit jaar een investeringsprogramma ter waarde van 9,3 miljoen euro af, voornamelijk in nieuwe drukpersen, nieuwe afwerkingsmachines en zijn automatiseringsafdeling. Er werd ook een nieuwe logistieke en fulfillmenthal gebouwd van 2.500m². Notoir duurzaam ondernemer. Eerste drukkerij in België die klimaatneutraal drukwerk aanbood. Sinds 2010 fulltime milieuzorgverantwoordelijke/duurzaamheidscoördinator in dienst die het milieuzorgplan op de voet volgt en zich ook toelegt op MVO-thema s zoals veiligheid, preventie en mobiliteit. Artoos heeft ook een klimaatneutrale site en biedt zijn klanten sindsdien klimaatneutraal drukwerk aan. juni 2013 ondernemers 23

5 Zonder reclame-inkomsten geen tv-zenders meer? Er gebeurt wat in televisie- en reclameland. De traditionele tv-reclame staat onder druk, er is de opkomst van nieuwe digitale kanalen en ondertussen lonken nieuwe organisatievormen bij de reclamebureaus. Om toch wat helder te zien in die maalstroom van verandering, legden wij ons oor te luister bij Marc Fauconnier, CEO van reclamebureau FAMOUS, media-expert en spraakwaterval. Het businessmodel van de grote televisiegroepen staat zwaar onder druk, daar moet je geen helderziende voor zijn, zegt Marc Fauconnier. Structureel is de taart van de inkomsten van televisiereclame aan het verkleinen. Toegegeven, vorig jaar stabiliseerde de markt even met de komst van VIER, maar recente cijfers zijn ook wat dit jaar betreft redelijk pessimistisch. Vicieuze cirkel Die daling kent enkele oorzaken: Ten eerste een nieuw concept van tijdsgebruik bij de consument, in die zin dat het mediagedrag vooral bij de jeugd grondig is veranderd. Jongeren verdelen hun tijd over heel veel al dan niet sociale -mediakanalen. Nu al zou meer dan de helft van hun gespendeerde media-tijd naar digitale media gaan. M.a.w. een 25-jarige zit nu al voor 55% van zijn tijd op Facebook of op Twitter. Toch houdt televisie enigszins stand door de leeftijdspiramide van de televisiekijkers. Televisie wordt nl. meer geconsumeerd door plussers. Die evolutie gaat dus trager, maar is wel onafwendbaar. Ten tweede staat reclame op tv zo mogelijk nog meer onder druk, omdat de mogelijkheden om reclame te ontwijken toegenomen zijn. Mensen kijken nu naar wat ze willen, wanneer ze willen. Als ik mijn eigen kinderen als voorbeeld neem oudere tieners dan kijken ze nog maar zelden op vaste afspraken. Ze nemen programma s op, doen aan uitgesteld kijken, ontwijken zo reclame. Programma s zelf zijn dus geen vaste afspraken meer. Het gevolg is dat adverteerders televisie niet meer het ideale medium vinden, en al zeker niet om jongeren te bereiken. Het is een vicieuze cirkel: minder reclame-inkomsten betekent minder investeringen in kwalitatieve programma s, zoals hoogstaande Vlaamse fictie, en dat betekent dan weer minder kijkers. Ik ben absoluut geen pessimist, maar er staan voor mediagroepen magere jaren voor de deur. Het tweede semester van dit jaar en volgend jaar gaan heel moeilijk worden. Om te blijven investeren in hoogstaande lokale producties zijn de zakken van de commerciële zenders eenvoudigweg niet diep genoeg. Om eruit te geraken bestaat er geen wondermiddel of een structurele oplossing. Lapmiddelen live tv en creativiteit Tv reclame heeft enkele mogelijke uitwegen. De distributeurs omzeilen met internettelevisie kan eventueel over middellange termijn. Maar de kans dat dat model evenveel geld gaat opbrengen als het traditionele businessmodel is onbestaande. Trouwens, in the long run, we re all dead (lacht). Verder kan men zoals in de VS - een betalend systeem invoeren om reclamevrij te kijken. Diegenen die wel reclame willen zien, kunnen dan gratis of voor minder geld televisie kijken. Natuurlijk zijn er ook lapmiddelen, met op de eerste plaats livetelevisie, zoals grote sportmanifestaties of de finale van The Voice. In de VS wordt zo al 20-25% van alle reclame-inkomsten gegenereerd via grote live-evenementen als de Super Bowl en de Oscaruitreiking. Dan kijken mensen wel nog. Adverteerders zullen ook hier moeten inzien dat een eenmalig groot bereik belangrijker is dan de hoeveelheid en frequentie van spotjes. Een tweede lapmiddel is creativiteit. Het kan de aandacht voor reclame herwaarderen als bureaus en adverteerders bereid zijn om te investeren in meer creativiteit in reclame. Mensen maken zich vaak druk - en terecht - over de creatieve kwaliteit van reclamespotjes, want de overgrote meerderheid is nauwelijks de aandacht waard. Als ik kijk naar mijn kinderen en hun vrienden altijd mijn belangrijkste steekproef zijn die niet reclame-allergisch of zo. Als ze een leuke, impactvolle spot zien zoals de hond van Electrabel, de laatste voor Jupiler of de spot van William Lawson belonen ze dat met aandacht en nu ook en dat is nieuw - met interactie. Er is dus een soort vermenigvuldigingsgedrag, waarbij de kijker zelf een medium wordt en de spot met zijn eigen vrienden gaat delen of bespreken. Creativiteit kan de aandacht voor reclame herwaarderen, maar enkel als adverteerders en reclamebureaus bereid zijn hierin te investeren. Adverteerders die weigeren om met straffe creativiteit uit te pakken, maken het medium kapot. Als een eerste en tweede spot al zo saai zijn in een reclameblok, dan haken mensen af. Mocht men nu adverteerders die uitpakken met leuke, aantrekkelijke, entertainende reclame eens financieel belonen, dan zou dat volgens mij wel effect hebben: van 80% rommel kunnen we dan dalen tot 50% rommel. Dus, meer kwaliteit en live TV. We hebben ze beide nodig om het medium televisiereclame overeind te houden. Weliswaar niet meer met de inkomsten uit de gouden jaren, die komen niet meer terug. Kwaliteitsvolle fictie Kunnen zenders inzetten op kwaliteitsvolle dramareeksen, die ze dan aan het buitenland kunnen slijten? Dat getuigt natuurlijk van 24 ondernemers juni 2013

6 veel meer over onze klanten dan vroeger. Harde cijfers moeten leiden tot waardevolle interacties met zorgvuldig gekozen doelgroepen. Maar dat is wel een heel dure onderneming, want dit betekent dat je boodschappen moet gaan differentiëren. Anderzijds is er ook wel een evenwichtsoefening met de merkbewaking: een merk staat of valt met sterke centrale waarden. Je zit dus met een spanningsveld tussen een sterke ruggengraat en een voldoende gepersonaliseerde aanpak. Marc Fauconnier, CEO van reclamebureau FAMOUS: Er is veel volatiliteit in de sector, we moeten snel kunnen inspelen op kansen en veranderend consumentengedrag. Een onrustige, dynamische periode dus, maar anderzijds voor creatievelingen een spannende tijd om in de sector te stappen. veel vermetelheid, maar ok. Als de Denen dat kunnen, waarom wij dan niet? Kijk naar bv. Borgen, waarom kunnen wij dat dan niet? Het is toch niet dat het Nederlands zo n groot obstakel zou zijn, toch niet meer of minder dan het Deens. Kwaliteitsvolle fictie maken zoals HBO of de Denen en er dan voor laten betalen lijkt me misschien mogelijk. Gouden periode Heeft de reclamewereld heimwee naar die gouden periode, met een beperkt aantal spelers, overzichtelijk en met veel geld? Tja. Ik moet bekennen dat wij als reclamebureau en de meeste van onze collega s niet allemaal niet per se lijden onder die evolutie. Wij worden niet vergoed naargelang de investeringsbudgetten mediabesteding van de zender, zoals dat twintig-dertig jaar geleden. We zijn allemaal al lang overgeschakeld op een fee op basis van de inspanning die we geleverd hebben. En meer en meer kostenmodellen van reclamebureaus zijn geïnspireerd door return on investment en dan maakt het voor ons weinig uit of het dan digitale, magazine- of tv-reclame is. Digitale data-explosie Data worden steeds belangrijker, ze zijn ons bestaan gaan beheersen. Met FAMOUS verdienen we nu meer dan 50% aan digitale kanalen. We hebben nooit zoveel meetbare data gehad in termen van feedback, consumenten, luisteraars, lezers. We weten Evoluties in de sector Vroeger waren er de jaarplannen waarmee ik maanden op voorhand kon inschatten waar ik wanneer mee bezig zou zijn. Die langetermijnvisie verdwijnt nu. Er is veel volatiliteit, en we moeten heel snel kunnen inspelen op opportuniteiten en veranderend consumentengedrag. Het is dus veel onrustiger, dynamischer, maar het is wel een leuke tijd om in dit vak te stappen. Mensen met een beetje creatieve ambitie kunnen zich nu volledig uitleven. Schrap dat woordje reclame trouwens ook maar (lacht). We zijn met veel meer bezig, we zorgen voor creatieve business oplossingen voor bedrijven en merken. Creatieve concepten om de business vooruit te helpen. Er werken bij ons bv. vier community managers die op dagdagelijkse basis via Twitter of Facebook met mensen praten over merken. Dat is eigenlijk geen reclame, want het is niet gestuurd. Een ander voorbeeld is onze campagne voor Delta Lloyd Life (pensioenverzekeringsmaatschappij, red.). Hier konden we een traditionele campagne uitwerken, maar we zijn gaan nadenken over nieuwe manieren om de positionering als pensioenexpert op de markt te zetten. Met als resultaat de zilverstage. Met zo n zilverstage krijgen mensen de mogelijkheid om na hun pensioen stage te gaan lopen in een sector waar ze altijd al hadden willen werken. Denk aan een politieman die in een filmproductiehuis stage loopt, een beenhouwer die bij Delvaux modeblogs aan het werk is. Tenslotte blijft er ook het potentieel van reclamebureaus om samen met hun klanten na te denken over nieuwe producten, nieuwe markten, onderbenut vandaag. Nieuwe organisatieconcepten Persoonlijk geloof ik niet in de nieuwe organisatieconcepten waarbij kleine bedrijfjes zich inschrijven in een samenwerkingsverband, vele kleine bedrijfjes aggregeren in feite. Is dat wel een betrouwbare partner voor een adverteerder? Is dat stabiel en duurzaam? Zo wordt er wel erg veel verantwoordelijkheid gelegd bij de adverteerder. Ik heb zelf veel kleine bedrijfjes gehad en ze later gefusioneerd tot één groter geheel: FAMOUS (lacht). Ondernemers lijden vaak aan divagedrag en dan is het niet eenvoudig om daar teamspirit in te krijgen. België is bovendien een relatief kleine markt, korte termijn gedreven, die bovendien voor alle grote internationale - bedrijven niet prioritair is. Let wel, ik heb niets tegen dat model van samenwerking, het is gewoon mijn model niet. Het zit ook nog in de beginfase, maar op termijn kan het wel iets teweegbrengen in onze homogene Belgische reclamesector. Dat is een groot verschil met het buitenland. Als er in België vijftien goede bureaus zijn, zijn dat er in Nederland zestig. Daar begint alles wat naam en faam heeft met zijn eigen bedrijfje. Anderzijds krijgen Belgische bureaus meer en meer de kans om internationale opdrachten te gaan doen, voor internationale markten. In mijn 25 jaar in het vak is dat toch wel een nieuwe evolutie. De hele reclamesector beschikt in ons land dan ook over belangrijke troeven: tactisch en creatief staan we heel sterk, net omdat we klein zijn. Dat zit echt in onze genen. Van de nood een deugd maken, daar komt het op neer, besluit Marc Fauconnier. juni 2013 ondernemers 25

7 Claes-Roels Drukwerk zonder zorgen Drukwerk dicht bij de klant, snel, professioneel en kostefficiënt. Dat is in een notendop de service die drukkerijgroep Claes-Roels u als bedrijf kan aanbieden. De groep drukt niet alleen voor grote industriële bedrijven, maar is ook drukker voor reclamebureaus, uitgeverijen, overheden, ngo s en kmo s. Met een omzet van zo n 15 miljoen euro en een papierverbruik van ton per jaar, groeit deze groep door tot de top van de grafische bedrijven in ons land. Claes Printing werd in 1978 als familiaal bedrijf opgericht en groeide uit tot een middelgrote speler in de markt van het commercieel drukwerk. Sinds de over name van Roels Printing in 1996 zijn we een belangrijke speler op de as Antwerpen-Brussel. Roels Printing in Lier bedient voornamelijk de Antwerpse regio en Nederlandse klanten, terwijl Claes Printing vanuit Sint-Pieters-Leeuw actief is in het Brusselse en de ruime regio daar rond. Dankzij onze centrale ligging staan we met beide vestigingen ook heel dicht bij de klant. We wisselen onderling jobs uit en beschikken zo steeds over voldoende capaciteit én flexibiliteit om het gevraagde drukwerk zeer snel te leveren. Klanten waarderen dit comfort, weet bestuurder Thijs Claes. met hoes of brochures met lak of andere specifieke vragen? We zijn er klaar voor. Alles staat in het teken van de klant. Zo organiseren we zelfs workshops als initiatie in het grafisch productieproces, waarbij we de klant aanleren hoe bestanden moeten worden klaargemaakt om te drukken, waar ze grafisch op moeten letten, welke papierkeuze ze het best maken, enzovoort. Want zeg nooit zomaar drukwerk tegen een publicatie; er komt vaak veel meer bij kijken dan heel wat mensen denken. En daar helpen we graag bij, zegt Thijs Claes. Met een uitgebreid team van technische en commerciële adviseurs geven we het begrip customer service een concrete invulling. Onze experts zijn voortdurend op de baan om klanten te begeleiden bij het tot stand komen van hun drukwerk. Milieubewust Drukkerijgroep Claes Roels is sinds begin 2008 FSC-gecertifieerd. Ook hier hoeven klanten zich geen zorgen te maken; de grondstof van het papier is afkomstig uit goed beheerde bossen. In 2012 werd tevens het Imprim Vert-certificaat behaald, wat borg staat voor een correcte verwerking van het productieafval en een gecontroleerd energieverbruik. Op afroep Belangrijk om weten is dat we ook stockbeheer en drukwerk op afroep aanbieden, gaat Thijs Claes verder. Wenst de klant 50 folders? Dan leveren wij die onmiddellijk en vullen wij zijn stock aan. Ook het beheer van overig marketingmateriaal zoals gadgets en relatiegeschenken nemen we graag ter harte, met de mogelijkheid om online de bestelhistoriek en de order status te consulteren. Dirk Cornelis en Thijs Claes Kwaliteitsdrukwerk groot en klein Het uitgebreid machinepark van Heidel berg persen in 3 formaten draait quasi altijd 24 op 24. Dit biedt de klant de zekerheid dat zijn drukwerk op de meest voordelige manier geproduceerd wordt, ongeacht of het nu enkele exemplaren of bulk opdrachten van een miljoen exemplaren betreft. We zijn ook sterk gespecialiseerd in technisch moeilijke jobs die veel service en vakkennis vereisen, gaat bestuurder Dirk Cornelis verder. Een gekartonneerd boek Groot groeipotentieel Ondanks de krimpende grafische markt, slaagt drukkerijgroep Claes-Roels erin om te groeien. Dirk Cornelis: Met de overname van Poot Printers in Groot-Bijgaarden in oktober 2011 introduceerde Claes Printing tevens de eerste recto/verso-pers voor de drukkerijgroep. Exact een jaar later nam Roels Printing het handelsfonds en enkele werknemers van Beukeleirs Full Service Printing uit Lint over. Ook de digitale pers van Beukeleirs werd overgenomen waardoor het productaanbod van de drukkerijen verder uitbreidt, wat onze groei ten goede komt. Met deze strategische overnames en gerichte investeringen wil Claes-Roels zich steeds verder ontwikkelen als polyvalente Partner in Print. Claes Printing nv Albert Van Cotthemstr Sint-Pieters-Leeuw Tel Roels Printing nv Hagenbroeksesteenweg Lier Tel ondernemers juni 2013

8 Communiceren in crisistijd: 5 tips Anno 2013 kunnen publieke overheden, bedrijven en organisaties het zich niét veroorloven niet efficiënt te communiceren wanneer ze betrokken zijn in een crisis. Geen enkele sector kan op beide oren slapen: wat je activiteiten ook zijn, ook in jouw bedrijf kan het op een dag goed fout gaan. Tekst: Jo Detavernier (FINN) Elk jaar geeft het Institute for Crisis Management een indicatie van welke sectoren het vatbaarst zijn voor crisissen. In dalende volgorde is de top tien: luchtvaart, farmaceutische bedrijven, gas en petroleum, bankensector, effectenmakelaars, elektronica, automobielindustrie, telecommunicatie, scheepsbouw en onderhoud en software. Dit zijn 5 belangrijke tips voor elke bedrijfsleider of communicatieverantwoordelijke: 1. Lijst alles op wat fout kan gaan Wat zijn de incidenten die kunnen gebeuren binnen je organisatie? Heb je een jarenlange goede relatie met de vakbond, dan is een sociaal conflict vast niet voor morgen. Werk je met gevaarlijke stoffen, dan is een incident met gewonden best mogelijk. Elk bedrijf kan al wat mogelijk fout kan lopen een score geven op het vlak van de waarschijnlijkheid dat iets gebeurt én de impact die het dan op de organisatie zou hebben. Je ziet hier een voorbeeld van een dergelijk schema, die er voor elke onderneming anders uitziet. Je zult je in de eerste plaats op die gebeurtenissen voorbereiden die hoog scoren op waarschijnlijkheid en op impact. impact Misdrijf manager Hacken site Sociale onrust waarschijnlijkheid Ongeval productie 2. Maak een crisiscommunicatieplan Noteer in een crisiscommunicatieplan wie wat moet doen wanneer een crisis uitbreekt. Klinkt logisch, niet? Toch hebben de meeste bedrijven in ons land geen crisiscommunicatieplan. Die organisaties moeten dus improviseren wanneer de crisis uitbreekt, met het risico dat de communicatie fout loopt en werknemers, klanten, buurtbewoners, hun vertrouwen in het bedrijf voor lange tijd opzeggen. Crisissen zijn een moment van de waarheid voor bedrijven. Transparantie en vertrouwen mogen dan waarden zijn van je bedrijf, als deze geen realiteit worden wanneer de nood hoog is, verlies je alle geloofwaardigheid. Het crisiscommunicatieplan is niet het plan voor het herstel van de operaties (business continuity plan). Het blussen van de brand en de communicatie over hoe de brand geblust wordt, moeten door aparte plannen voorbereid worden. Uiteraard moeten beide plannen inhaken op mekaar zodat de operationele crisismanager feilloos kan samenwerken met de communicatiemanager wanneer het zo ver is. 3. Oefen, oefen, oefen Een crisiscommunicatieplan is al een mooie verworvenheid. Maar wat is het praktische nut als het nooit ingeoefend wordt? Door een eerste versie van je plan te oefenen kom je zaken op het spoor die praktisch nog niet helemaal uitvoerbaar blijken. De snelheid waarmee sociale media nieuws verspreiden betekent vandaag een grote uitdaging voor de wijze waarop bedrijven in een crisis communiceren. Het gouden uur waarin organisaties zich vroeger konden voorbereiden op de eerste vragen van journalisten is helemaal verschrompeld in een tijd waarin breaking news op Twitter bijna onmiddellijk met iedereen gedeeld wordt. Oefenen voor een crisis biedt op zich mooie kansen om jezelf als maatschappelijk verantwoorde onderneming in de kijker te plaatsen. Organiseer je een oefening met verschillende hulpdiensten en waar buurtbewoners zich misschien nodeloos zorgen over kunnen maken, informeer hen dan op voorhand. Of beter nog: nodig de lokale pers uit om de wijze waarop je een crisis voorbereidt gade te slaan. 4. Ken de wettelijke regels, en respecteer ze Efficiënt communiceren in een crisis is ook de wet naleven. In sommige gevallen voorziet de Belgische wetgeving zeer specifieke regels over wat al dan niet gecommuniceerd kan worden. Na de brute sluiting van de Renault productiesite in Vilvoorde in 1997, kwam in 1998 de Wet-Renault in voege, die tot de parate kennis van elke woordvoerder moet behoren. 5. Projecteer controle en empathie Welomlijnde en ingestudeerde crisiscommunicatieprocessen ten spijt, je redt het niet als je in je boodschappen tijdens een crisis niet toont dat je de situatie onder controle hebt. Wie getroffen is, dient van het bedrijf te vernemen wat er aan de hand is en wat er ondernomen wordt om aan de situatie te verhelpen. We sluiten af met empathie, maar dit kon evengoed helemaal vooraan staan. Iedereen moet horen dat de onderneming meeleeft met wat hen overkomt. Empathie is een belangrijke rode draad in alle boodschappen van een onderneming die door een calamiteit getroffen wordt. Communicatie over collectief ontslag De Wet Renault bepaalt wat een bedrijf wel en niet kan communiceren bij een collectief ontslag of een sluiting. Twee belangrijke bepalingen: Geen communicatie over de plannen voor een collectief ontslag voordat de ondernemingsraad hierover geïnformeerd is en de onderhandelingsprocedure hiermee gestart is. Als de ondernemingsraad geïnformeerd is kan, zolang geen akkoord bereikt is met de sociale partners, enkel over een voornemen van collectief ontslag gesproken worden. bron: Peeters Advocaten juni 2013 ondernemers 27

9 Preferenz Meer dan 20 jaar vakmanschap in een familiale sfeer. De Smet Carrosserie, kortweg DSC, is een onafhankelijk, alle-merken-carrosseriebedrijf voor personen-, bestel- en vrachtwagens. En dit reeds meer dan 20 jaar. De zaak werd opgestart in 1988 door Myriam en haar echtgenoot Etienne Desmedt en heeft zich stap voor stap ontwikkeld tot een vooraanstaande onderneming in haar sector. DSC is vandaag een belangrijke partner voor ondernemingen, verzekeringsmaatschappijen en particulieren. De verhuis naar het state-of-the-art bedrijfspand in 2007 is ongetwijfeld het resultaat van een voortdurende waakzaamheid op vlak van de klantentevredenheid. Bij DSC hecht men uitermate veel belang aan een correcte dienstverlening en een gemoedelijke relatie met de klant. Het vormt de basis van het vertrouwen dat we ruim 20 jaar genieten van onze klanten. En dat willen we graag zo houden. Myriam De Smet Etienne Desmedt Blijf op de hoogte en geniet van onze promoties via de e-nieuwsbrief. Industriezone Dorent Dorent 38 B-1620 Drogenbos T F æ E dsc

10 B2B versus B2C De Belgische marketingopleiding: voldoende afgestemd op de Belgische markt? Is de focus van de Belgische marketing- en communicatieopleiding op consumentenmarketing volledig gerechtvaardigd? De B2B markt blijkt groter en diverser dan men in de eerste plaats zou denken. Verschuift de klemtoon van de particuliere consumenten naar de zakelijke gebruikers, dan geven de opleidingen de broodnodige kennis door waarmee bedrijven en bij uitbreiding de Belgische markt- performanter wordt gemaakt. Men ziet het bij de professionele list brokers: er wordt een onderscheid gemaakt tussen bedrijvenlijsten en handelaarslijsten. Handelaars richten zich in de eerste plaats op de particuliere verbruiker, bedrijven richten zich tot andere bedrijven. Vermits België een kmo-land is en dat de meest succesvolle kmo s niches vinden die ook exportgericht zijn, kan men ervan uitgaan dat het overgrote deel van de Belgische bedrijven zich richten tot andere bedrijven met hun producten of hun diensten. In marketingtermen gaat men dan een onderscheid maken tussen consumentenmarketing en zakelijke marketing of zelfs industriële marketing, of om het in het Amerikaans-Engels te zeggen: Business-to-consumer (B2C) marketing en business-to-business (B2B) marketing. Wie de Belgische markt goed observeert, zal kunnen va ststellen dat de meeste producten die Belgisch waren en die zich richtten tot de eindconsument, geleidelijk aan in buitenlandse handen zijn terecht gekomen en dat het beslissingscentrum voor deze producten indien het merk überhaupt nog bestaat- in de VS, de UK, Zweden, Duitsland of Parijs terecht is gekomen. Enkele voorbeelden: Côte d Or behoort thans tot Kraft-Jacobs-Suchard, net zoals Leo; de strategie voor koekjes van De Beukelaer wordt nu in Parijs bepaald; de strategie voor Stella, Jupiler of Hoegaarden wordt meer en meer in New York bepaald; de strategie voor de geneesmiddelen van Janssens-Pharmaceutica wordt in de VS vastgelegd. Zelfs de strategie van de voormalige Bank Brussel Lambert wordt thans als ING in Amsterdam vastgelegd. Buitenlandse beslissingcentra en marketingtechnieken Op zich dienen wij er niet over te klagen: er zijn tenminste een aantal Belgische merken wereldwijd gekend geraakt. Maar: de marketingtechnieken die worden gehanteerd (positionering, merkbewaking, segmentatie, ) worden niet zo vaak toevertrouwd aan Belgische reclamebureaus. U dient maar eens nauwlettend te kijken naar de reclameblokken op TV om na te gaan welke reclame voor producten of diensten nog van Belgische bodem is. Het is een kleine minderheid. En daar nijpt het schoentje: onze studenten marketing blijven vrolijk uitgebreide pakketten consumentenmarketing doorworstelen, onze studenten communicatie en reclamevormgevers krijgen nog steeds een meerderheid van cursussen over campagnes gericht op het grote publiek. En ieder reclamebureau droomt er nog steeds van de hoofdvogel af te schieten in een steeds meer krimpende B2C markt. Een blik op de opleidingspakketten van de universiteiten maar ook van Stima, de voormalige Stichting Marketing, bevestigen deze stelling. Complexe, maar uitgebreide en diverse markt Wat loopt er fout? Enerzijds is B2C marketing en communicatie nog steeds veel sexyer en zijn er veel meer oogverblindende prijzen mee te winnen. De budgetten die eraan besteed worden, zijn ook veel aantrekkelijker: wanneer je 2 à 3 miljoen consumenten wil bereiken ga je andere duurdere- kanalen hanteren, dan wanneer je 2000 bedrijven wil bereiken. Het creatieve proces mag dan ook in verhouding wat langer duren en wat meer kosten. Anderzijds is B2B marketing en communicatie nog steeds veel minder onderzocht door wetenschappers en zijn de handboeken die erop zijn gericht en in het Nederlands zijn opgesteld op één hand te tellen. B2B marketing en communicatie laat zich dan ook niet zo gemakkelijk vatten in de 4, 5 of 7 P s, of de 4 C s van Philip Kotler. De materie is complexer. Kennis van de verschillende sectoren en hoe zij functioneren is geen must maar toch een troef, zeker als de luiken internationalisatie en innovatie de strategie deels mee gaan bepalen. Bovendien is de business-to-business markt uitgebreider dan men zou denken: naast de verschillende bedrijfssectoren, zijn er de vrije beroepen die vaak als aanbeveler optreden en is er de grote markt van de diverse overheden die aan strikte regels is gebonden maar waarin naambekendheid, waardenbekendheid, productbekendheid toch belangrijke troeven vormen. De markt van de overheden is versnipperd: de diverse niveaus van overheden volgen wel dezelfde regels maar beslissen autonoom tot aankopen van goederen en diensten. Marketing maakt het verschil in een zakelijke omgeving Marketing is een discipline, een manier van denken, die het nemen van beslissingen sneller en efficiënter kan laten verlopen en de kans op een positief resultaat wezenlijk kan verhogen. De discipline kent verschillende stappen: juni 2013 ondernemers 29

11 OFFLINE Straffe concepten met een duidelijke call to action. D M&S Offline mixt feilloos creatieve ideeën met een strategische en resultaatgerichte aanpak. LIVE Originele locatie, boeiend programma, vlotte organisatie, technische support... D M&S Live brengt events die een sterke indruk nalaten. ONLINE Iedereen is online. Velen zijn mobiel. Daarom verhoogt D M&S Online het effect van campagnes én de dagelijkse bedrijfscommunicatie met krachtige digitale tools en toepassingen. Ontdek de kracht van creatieve communicatie Uw offline communicatie versterken én uw merk online doen opvallen? Een live bedrijfsevenement organiseren én het effi ciënt communiceren? Eén adres: D M&S. Als ervaren reclamebureau ontwikkelen we campagnes die ál uw communicatiebehoeften optimaal invullen. Ontdek de kracht van onze creatieve totaalaanpak op D M&S nv Koloniënstraat 11, 1000 Brussel Jan Van Rijswijcklaan 164/28, 2020 Antwerpen G. Roelandtsstraat 1, 8020 Oostkamp, Brugge T +32 (0) F +32 (0)

12 a. marktonderzoek: wie zijn potentiële klanten en met hoeveel zijn ze? Welk marktaandeel hebben we al? Wie bieden gelijkaardige producten of diensten aan? Via wie bereiken we die klanten of kunnen we de producten verkopen inclusief potentiële doorverwijzers? b. segmentering: welke zijn de klanten die we eerst wensen te bereiken? Hoeveel zijn het er? Hoe percipiëren ze ons bedrijf en wat is onze naambekendheid? Hoe kunnen we die perceptie beïnvloeden? Hoe kunnen we die segmenten bereiken? c. strategisch denken: welke producten/diensten bieden we aan aan welke klanten, in welke landen? Tegen welke prijs? Via welke kanalen? Met welke reputatie? Diverse mogelijke strategieën zijn reeds bestudeerd door Amerikaanse professoren, maar ook door de Belgen Herman Daems en Sytse Douma. d. communicatiecampagne. Hoe proberen we de klanten of doorverwijzers te bereiken en te beïnvloeden? Websites, social media, flyers, evenementen of seminaries, deelname aan beurzen, publicaties of artikels in gespecialiseerde bladen, etc. Hoe bereik ik de eindklant om naambekendheid of reputatie op te bouwen en daardoor de doorverkoper te ondersteunen? Marketing-, communicatie en reclamevormgevingsopleidingen die beter afgestemd zijn op de B2B-markt, geven cruciale knowhow door die performante bedrijven actief in niches op de B2B-markt helpen bij de uitbouw van hun activiteiten. reclamebureaus een shift moeten maken. De facturen die zij zullen kunnen opmaken zullen geringer in bedrag worden. Maar hun kennis zal dan weer meebrengen dat meer business-to-business bedrijven gewilliger op hen een beroep doen omdat ze echte toegevoegde waarde zullen ontvangen. De aangeboden diensten zullen dan ook weer veelomvattender worden: database-ontwikkeling, marktonderzoek op basis van databases, focusgroepen van zakelijke gebruikers, ontwikkelen en vormgeving van verpakking, aanwezigheid op beurzen, creatie van naambekendheid naar doelgroepen, websiteontwikkeling en vormgeving, ontwikkeling van apps, organisatie van infoavonden, PR-ondersteuning, het zoeken van media-aandacht, communicatie in gespecialiseerde pers en op gespecialiseerde blogs, begeleiden van bedrijven naar buitenlandse markten, begeleiden van bedrijven in innovatie-inspanningen, Marketing-, communicatie- en reclamevormgevingsopleidingen bestaan zowel op professioneel als op academisch niveau, elk met hun specifiek doel. Zij dienen aan te sluiten op de markt en hun verworven knowhow door te geven, om zo de Belgische markt performanter te maken. En die markt is er een van kmo s, een van zakelijke contacten en een van exportgerichtheid. Een aantal van die kmo s worden omvangrijker en zoeken naar de nodige knowhow om hen te begeleiden in die groei. Daarop dient ook door de opleidings- en de onderzoekswereld te worden ingespeeld. e. Hoe evalueer ik mijn resultaten op regelmatige basis? Marketing en sales zijn disciplines die in geval van business-tobusiness in elkaars verlengde liggen. Sales kan perfect berekenen hoeveel koude contacten dienen te worden opgebeld om een aantal afspraken te maken over een bepaald product of dienst. Marketing moet de verkoopsargumenten opbouwen om deze conversaties te laten doorgaan. Marketing moet ook de data verzamelen van potentiële klanten. Sales en marketing samen dienen te luisteren naar de behoeften van de klanten en deze informatie te bespreken met de productie en/of organisatie. Want in business-to-business zijn alle aspecten van de klantenrelatie van wezenlijk belang: niet enkel de kwaliteit of uniekheid van het verkochte product, maar ook de verpakking, de leveringswijze, de leveringstermijn, de facturatie, de betalingswijze, de training om het product te leren gebruiken, enz. Het waardeketenmodel van prof. Michael Porter kan hier een leidraad zijn. Focus van particuliere naar zakelijke gebruikers Uit het voorgaande dient de conclusie duidelijk te zijn. De klemtoon van marketingopleidingen in België, maar ook van reclamevormgevingsopleidingen dient te verschuiven van particuliere consumenten naar zakelijke gebruikers. Onderzoek in deze disciplines dient zich verder te ontplooien. Dit zal voor gevolg hebben dat de broodnodige kennis ontstaat om onze performante bedrijven, actief in niches, goed te begeleiden in hun uitbouw, zowel in binnen- als in buitenland. Inhoudelijk zullen ook de juni 2013 ondernemers 31

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen?

1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? Toelichtingen bij de jurering en het inschrijvingsformulier van de Cuckoo Awards 2012 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? 1. Direct marketing is een respons-driven

Nadere informatie

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen.

Van dezelfde auteur. Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. Marketing Reset Van dezelfde auteur Spreken is zilver. Overtuigen is goud. Waarschijnlijk de beste mediatraining die u zal krijgen. In minder dan 2 uur lezen. 2 Marketing Reset Uw reclame gerichter en

Nadere informatie

prepress offset digitaal afwerking

prepress offset digitaal afwerking prepress offset digitaal afwerking » duurzaam » Duurzaam drukwerk door zonne-energie Drukkerij De Bie streeft naar een maximaal milieubewustzijn. Om de impact van onze activiteiten op het leefmilieu te

Nadere informatie

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget

Georges Dockx JUISTE MARKETING. Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Georges Dockx DE JUISTE MARKETING Voor kmo s en zelfstandigen die meer resultaat willen met minder budget Uitgegeven door Georges Dockx in samenwerking met BOEK MAKERIJ.be D/2015/Georges Dockx, auteur-uitgever

Nadere informatie

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen

E-resultaat aanpak. Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen E-resultaat aanpak Meer aanvragen en verkopen door uw online klant centraal te stellen 2010 ContentForces Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,

Nadere informatie

De kracht van een sociale organisatie

De kracht van een sociale organisatie De kracht van een sociale organisatie De toegevoegde waarde van zakelijke sociale oplossingen Maarten Verstraeten. www.netvlies.nl Prinsenkade 7 T 076 530 25 25 E mverstraeten@netvlies.nl 4811 VB Breda

Nadere informatie

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs

Wat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten

Nadere informatie

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole

De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole De ambtenaar als ambassadeur aan de slag met social business Door: Jochem Koole Sociale media hebben individuen meer macht gegeven. De wereldwijde beschikbaarheid van gratis online netwerken, zoals Facebook,

Nadere informatie

Onderzoeksrapport. Wat voor soorten stages zijn er?

Onderzoeksrapport. Wat voor soorten stages zijn er? Onderzoeksrapport Wat voor soorten stages zijn er? Eliza Friedrich 74956 M2A2 Week 1 5 verschillende soorten bedrijven / stages. Stay in Touch Media. Wat is de Stay in Touch Media? Stay in Touch Media

Nadere informatie

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING

ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING ONDERZOEKSRAPPORT CONTENT MARKETING EEN ONDERZOEK NAAR DE BEHOEFTE VAN HET MKB IN REGIO TWENTE AAN HET TOEPASSEN VAN CONTENT MARKETING VOORWOORD Content marketing is uitgegroeid tot één van de meest populaire

Nadere informatie

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland

18 december 2012. Social Media Onderzoek. MKB Nederland 18 december 2012 Social Media Onderzoek MKB Nederland 1. Inleiding Er wordt al jaren veel gesproken en geschreven over social media. Niet alleen in kranten en tijdschriften, maar ook op tv en het internet.

Nadere informatie

Tips voor een succesvol evenement

Tips voor een succesvol evenement Tips voor een succesvol evenement Luc David Lien Vanden Broucke Toerisme, WES Zet drie Vlamingen bij elkaar en ze beginnen iets te organiseren. Maar hoe beginnen ze eraan? Een succesvol evenement organiseren

Nadere informatie

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak

Rapportage. Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak Rapportage Onderzoek: Toekomst van het Communicatievak In opdracht van: DirectResearch & Logeion en d Associatie van hoofden Communicatie Datum: 15 september 2014 Projectnummer: 2013008 Auteur(s): John

Nadere informatie

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners?

Klanten en prospecten. Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Wie zijn onze danspartners? Klanten en prospecten Voor je begint aan de tango: Weet wie je klanten zijn Weet welke doelgroep je aanspreekt Zoek de beste communicatiemethode om je

Nadere informatie

Experience Tracker is de eerste praktische tool op dit vlak in Vlaanderen en vermoedelijk ook in Europa. Deze tool zal zorgen dat:

Experience Tracker is de eerste praktische tool op dit vlak in Vlaanderen en vermoedelijk ook in Europa. Deze tool zal zorgen dat: De opportuniteit In de huidige productmaatschappij hebben consumenten doorgaans de keuze uit een ruim assortiment producten om een bepaalde behoefte te bevredigen. Bijgevolg is het product op zich niet

Nadere informatie

ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en

ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en ernationale - Advocaten gespecialiseerd in sociaal recht - Dis Individueel arbeidsrecht - Collectieve arbeidsrelaties - Alternatief loon en fiscaliteit - Herstructureringen en overgang van ondernemingen

Nadere informatie

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden.

DTPH. In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. PANTONE 877C PANTONE 642C PANTONE 656C Beyond creativity In september 2010 zijn Deoprinting en DTPH het er over eens dat deadlines gehaald moeten kunnen worden. DTPH. Sinds 2010 is #grafischespoed nooit

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

Welkom bij Flyersonline. Hoewel onze naam anders doet vermoeden omdat u ook al jaren online bij ons terecht kunt, zijn we een echte drukkerij.

Welkom bij Flyersonline. Hoewel onze naam anders doet vermoeden omdat u ook al jaren online bij ons terecht kunt, zijn we een echte drukkerij. Echt drukkers Welkom bij Flyersonline. Hoewel onze naam anders doet vermoeden omdat u ook al jaren online bij ons terecht kunt, zijn we een echte drukkerij. Een drukkerij met meer dan 30 jaar ervaring,

Nadere informatie

B².DNA. Strategische GedragsVerbetering

B².DNA. Strategische GedragsVerbetering Het begrip waarde is een modewoord. Maar wat waarde precies is weten maar weinigen. In dit artikel wordt het begrip overzichtelijk uit de doeken gedaan. Met concrete aanwijzingen voor de praktijk van de

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Smals Bureau voor Communicatie

Smals Bureau voor Communicatie Smals Bureau voor Communicatie Communicatie die het verschil maakt Onze aanpak Communicatie begint met luisteren. Het Bureau voor Communicatie luistert naar uw behoeften en gaat samen met u op zoek naar

Nadere informatie

Wij maken graag reclame voor anderen

Wij maken graag reclame voor anderen Wij maken graag reclame voor anderen RECLAME ONTWERP WEBSITE HUISSTIJL U wilt uw doelgroep....aanspreken, informeren en overtuigen. Dat doet u met een heldere boodschap en direct in het oog springende

Nadere informatie

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes!

Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Klanten vinden, binden, boeien en behouden Realiseer, optimaliseer en registreer uw Social Media succes! Social Media Ontzorging voor bedrijven en ondernemers MKB-ers met ambitie zien hun kans: social

Nadere informatie

IWORKS (Ingrid Knuiman) (order ID 90917-9400) EventMonitor. Q1 2014.

IWORKS (Ingrid Knuiman) (order ID 90917-9400) EventMonitor. Q1 2014. EventMonitor. Q1 2014. Over EventMonitor EventMonitor is de eerste barometer voor de Belgische en Nederlandse evenementenbranche. Het is een representatieve benchmark voor organisatoren, evenementenbureaus,

Nadere informatie

Wij maken uw houten verpakking op maat van uw bedrijf en op tijd voor uw klant.

Wij maken uw houten verpakking op maat van uw bedrijf en op tijd voor uw klant. Wij maken uw houten verpakking op maat van uw bedrijf en op tijd voor uw klant. MISSIE Rodanar is een Belgisch familiebedrijf dat sinds 1982 houten pallets produceert. Wij zijn echter meer dan een producent,

Nadere informatie

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg

Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Banken en verzekeraars zijn niet onderscheidend genoeg Werk aan de winkel wat betreft openheid, onderscheidingsvermogen en communicatiekanalen from Accenture and Microsoft 1 Werk aan de winkel wat betreft

Nadere informatie

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting

Student Recruitment 2.0. Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Student Recruitment 2.0 Op zoek naar de beste studenten Samenvatting Inleiding Inhoudsopgave Ben jij op zoek naar jong talent? Zorg dan dat je up-to-date bent en vind de beste afstudeerders van top-universiteiten.

Nadere informatie

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor

Inspirerende trends. Webcare met Voxtron en Engagor Inspirerende s Webcare met Voxtron en Engagor Webcare met Voxtron en Engagor Facebook, Twitter, blogs en fora: voor de consument zijn het nieuwe kanalen om over een bedrijf te praten en om producten en

Nadere informatie

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten

W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten ideeën.doen.groeien W2P.pro Lastenboek en Vragenlijsten 27 januari 2015 De e-commerce in België loopt op vlak van omzet en volume ongeveer 18 maanden achter in vergelijking met onze buurlanden. Bron. Online

Nadere informatie

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s

Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s Samenvatting Flanders DC studie Internationalisatie van KMO s In een globaliserende economie moeten regio s en ondernemingen internationaal concurreren. Internationalisatie draagt bij tot de economische

Nadere informatie

WHITEPAPER INBOUND MARKETING

WHITEPAPER INBOUND MARKETING WHITEPAPER INBOUND MARKETING TeamForce Web Solutions BV Energieweg 47 4906 CG Oosterhout Nederland Postbus 6015 4900 HA Oosterhout Nederland Tel. +31 (0)162 468190 Fax +31 (0)162 468199 E mail:info@teamforce.com

Nadere informatie

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter

LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter 1 Huidig gebruik van social media LinkedIn is het meest gebruikte platform van Nederlandse bedrijven, gevolgd door Facebook en Twitter Huidig gebruik van social media % van respondenten, meerdere antwoorden

Nadere informatie

Chapman Events (Michael Chapman) (order ID 61627-7851) EventMonitor. Q2 2013.

Chapman Events (Michael Chapman) (order ID 61627-7851) EventMonitor. Q2 2013. EventMonitor. Q2 2013. Over EventMonitor EventMonitor is de eerste barometer voor de Belgische en Nederlandse evenementenbranche. Het is een representatieve benchmark voor organisatoren, evenementenbureaus,

Nadere informatie

Sociale media en Sociale innovatie

Sociale media en Sociale innovatie 1 Sociale media en Sociale innovatie Een innovatief duo Ivo van Ham Syntens 11-5-2011 2 Veranderingen in onze arbeidsmarkt de afgelopen 50 jaar Typering van werk: Transformatie: omzetten van grondstoffen

Nadere informatie

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post

NIEUW! Transactional Color Printing. Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post NIEUW! Transactional Color Printing Een businessoplossing van Speos, filiaal van De Post De laatste jaren is de relatie tussen bedrijven en hun klanten geëvolueerd. Consumenten hebben nu sneller toegang

Nadere informatie

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND

NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND NDC RE TAIL BUSINESS TO BUSINESS-KRANT EN NDC RETAILCAFÉ VIA N CHANNEL T.B.V. DE RETAILSECTOR IN NOORD-NEDERLAND 1 INTRODUCTIE Retailers worden op dit moment meer dan ooit gedwongen bestaande business

Nadere informatie

Stand van Zaken Campagne Hart van Europa

Stand van Zaken Campagne Hart van Europa Stand van Zaken Campagne Hart van Europa September 2013 1. De Partners de solide basis van onze Euregionale samenwerking! Hart van Europa is een samenwerkingsverband tussen: Toerisme Limburg (BE) Fédération

Nadere informatie

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium

Over promo-code.be. Snelst groeiende Belgische kortingssite. Selinde Winter Account Manager Belgium Over promo-code.be Promo-code.be zag het levenslicht in 2011 tijdens onze gemeenschappelijke projecten in de Silicon Valley van Europa namelijk Gent. We specialiseren ons in kortingen en promoties. Gemiddeld

Nadere informatie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie

Nieuw relatiemanagement- SCRM. Bestaande communities. Doelstellingen en strategie Nieuw relatiemanagement- SCRM 1 Social media audit Bestaande communities Doelgroep Doelstellingen en strategie Bestaande online communities Op welke social Media is het bedrijf Proximus reeds aanwezig?

Nadere informatie

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE

10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE 10 WEB DESIGN TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE WEBSITE Is uw website aan vernieuwing toe? Pas deze tips toe en haal meer uit je website De laatste jaren zien we grote veranderingen op het gebied van webdesign.

Nadere informatie

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier

Toelichting. bij de jurering & het inschrijvingsformulier Toelichting bij de jurering & het inschrijvingsformulier Cuckoo Awards 2014 1. Wat is voor de jury van uitzonderlijk belang om een Award toe te kennen? a. Direct marketing is een response-driven marketingstrategie,

Nadere informatie

ondernemers B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld

ondernemers B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld Voka Kamer van Koophandel Kempen maandelijks magazine jaargang 29 nr 4 april 2014 B&R Bouwgroep Een buitenbeentje in de traditionele bouwwereld Verschijnt maandelijks (niet in juli en augustus) P. 309988

Nadere informatie

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe?

Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Youth Today: hoe communiceer je best naar jongeren toe? Wat betekent het om jong te zijn in 2015? Waarin verschillen de jongeren van vandaag met die van het vorige decennium? Één constante: jongeren leven

Nadere informatie

nr. 265 van WILFRIED VANDAELE datum: 14 juli 2015 aan SVEN GATZ Media - Ontwikkelingen commerciële communicatie

nr. 265 van WILFRIED VANDAELE datum: 14 juli 2015 aan SVEN GATZ Media - Ontwikkelingen commerciële communicatie SCHRIFTELIJKE VRAAG nr. 265 van WILFRIED VANDAELE datum: 14 juli 2015 aan SVEN GATZ VLAAMS MINISTER VAN CULTUUR, MEDIA, JEUGD EN BRUSSEL Media - Ontwikkelingen commerciële communicatie De doorbraak van

Nadere informatie

BeCube = B. Merkstrategie

BeCube = B. Merkstrategie BeCube, brand & communications BeCube = B 3 Oftewel: wees tot de derde macht. Tijd, ruimte en kansen laten zich afdwingen. Verleg grenzen Er is altijd een oplossing. Altijd een stap meer. Merkstrategie

Nadere informatie

Het gaat eindelijk weer over echtheid

Het gaat eindelijk weer over echtheid Het gaat eindelijk weer over echtheid Internet heeft de wereld veel transparanter gemaakt, de sociale media maken mensen weerbaar. Traditionele reclame wordt dan ook steeds vaker leugenachtig gevonden.

Nadere informatie

De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015

De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015 De houding van de belgen tegenover reclame en media in 2015 Hoe staan Belgen tegenover reclame in de verschillende media? Valt ze altijd in de smaak, wordt ze creatief, informatief, doeltreffend bevonden?

Nadere informatie

Het DNA van de onafhankelijke verzekeringsmakelaar. Een boek over ondernemend makelaarschap!

Het DNA van de onafhankelijke verzekeringsmakelaar. Een boek over ondernemend makelaarschap! Het DNA van de onafhankelijke verzekeringsmakelaar. Een boek over ondernemend makelaarschap! De nieuwe DNA Innovatief waarden gedreven ondernemen Een nieuwe DNA, nood aan.sterke managers met zachte vaardigheden

Nadere informatie

strategie concept creatie

strategie concept creatie strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch!?tip: Waarom wij? INNOVATIE IN DESIGN Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.

Nadere informatie

Mario Eggermont - CEO Crossmark

Mario Eggermont - CEO Crossmark missie & visie Een jong vooruitstrevend reclame & adviesbureau met een eigen karakter. Een heldere, rechtlijnige aanpak, gesteund op gedrevenheid en beroepskennis, gestuurd door vakbekwame en creatieve

Nadere informatie

strategie concept creatie

strategie concept creatie strategie concept creatie Wij houden van competities, daag ons uit voor uw pitch?tip: Waarom wij? Innovatie in Design Een merk is de spiegel van uw creatie. Het vertegenwoordigt uw product en uw bedrijf.

Nadere informatie

Effectief campagne voeren. Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer

Effectief campagne voeren. Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer Effectief campagne voeren Actiegroependag Bescherm de kust, Rotterdam, 9 april 2016 Maaike Wermer Wat ga ik vandaag vertellen Voorstel ronde Naam Actiegroep Ervaring met campagne voeren/omgaan met de media

Nadere informatie

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen.

Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Lanceer je marketingsucces in één dag 3 programma s voor marketingsucces om vandaag mee te beginnen. Navigeer met de pijltjestoetsen. Sluit met de esc-toest. esc humm&c 2015» www.hummandc.nl Lanceer je

Nadere informatie

Sara Geris Communication Manager

Sara Geris Communication Manager Sara Geris Communication Manager 1 2 100% familiebedrijf 3 Sites 11 Landen 32 Locaties 16 sites in België Bedienden Arbeiders Chauffeurs +3.700 collega s 4 Social Media bij H.Essers? SEO/ SEA Social Media

Nadere informatie

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET

BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Hoe videoclips bijdragen aan: BRANDING KLANTLOYALITEIT MERKBELEVING NAAMSBEKENDHEID SALES & OMZET Watch things happen or make things happen? Online Marketing In 2009 leerde het bedrijfsleven dat Social

Nadere informatie

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN

MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Online marketing in de bouw HOOFDSTUK 1 MARKETING ANNO NU: RELEVANT, OPRECHT EN KLANTGERICHT ZIJN Lange tijd werd gedacht: Als ik maar vaak genoeg vertel hoe fantastisch mijn product is, dan overtuig ik

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

17 omzetverhogende marketing tips

17 omzetverhogende marketing tips 17 omzetverhogende marketing tips 1. Creëer je eigen youtube kanaal en gebruik het om je producten aan te kondigen, een aanbieding te doen of tips te geven. Kijk maar als voorbeeld naar het succes van

Nadere informatie

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015

KBP Relatiedag. Digitale trends en ondernemen met Social Media. 17 september 2015 KBP Relatiedag Digitale trends en ondernemen met Social Media 17 september 2015 FACEBOOK LINKEDIN TWITTER OPLEIDING EVENTS ONLINE CAMPAGNES EVENTS Social Media Training & Advies Social Media Expert Businesscoach

Nadere informatie

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat!

LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! LinkedIn als marketingtool gebruiken, zo doet u dat! Social media en content marketing gaan tegenwoordig hand in hand. Waar Facebook veel gebruikt wordt voor B2C-marketing, is LinkedIn juist meer geschikt

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com

Mobile & Shopping on demand. De nieuwe rol van de mobiele telefoon. tradedoubler.com Mobile & Shopping on demand De nieuwe rol van de mobiele telefoon tradedoubler.com Mobiele kanalen voor affiliate marketing vernieuwen de winkelervaring in Europa, door de connected consumers (online actieve

Nadere informatie

T H E N E W P R I N T I N G E X P E R I E N C E 04-12

T H E N E W P R I N T I N G E X P E R I E N C E 04-12 04-12 T H E N E W P R I N T I N G E X P E R I E N C E G R O E P S S T R U C T U U R Drukkerij Uitgeverij Export Frankrijk KLANTk- KLANTk- KLANTk- UGA Division of Continuga TM nv Uitgeverij C O N T I N

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Met een bruto-investering van 351 miljoen en een groei in het laatste semester van 2008 consolideert geadresseerde Direct Mail zijn vooruitgang van de laatste jaren. Sinds begin 2008 worden de bruto-investeringen

Nadere informatie

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot juni 2010

Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot juni 2010 Geadresseerd reclamedrukwerk in België Belangrijkste cijfers van de periode januari tot juni 2010 Een eerste jaarhelft in twee snelheden: achteruitgang in het eerste kwartaal en stabilisering tijdens het

Nadere informatie

Web-to-print trends en voorbeelden

Web-to-print trends en voorbeelden ideeën.doen.groeien Web-to-print trends en voorbeelden 27 januari 2015 EYE-OPENER http://www.graphicbrain.com/vigc-eye-opener/jaargang-2014-nr-9/w2ppro-case-study-vistaprint/! 1! COPYCAT OR CREATIVITY?

Nadere informatie

Sociale media: tools en mogelijkheden

Sociale media: tools en mogelijkheden Inspiratiedag Lokale besturen hebben zorgambitie Workshop sociale media in de ouderenzorg Sociale media tools en mogelijkheden - Nieuwe media of sociale media? Trend - Schets Sociale media: tools en mogelijkheden

Nadere informatie

Van beeldscherm tot output

Van beeldscherm tot output Van beeldscherm tot output Uw grafische specialist en partner Grafinex ondersteunt de grafimedia industrie met een breed spectrum aan diensten en producten. Met deskundig advies en oplossingen op maat.

Nadere informatie

Beurstips. Naar de beurs?

Beurstips. Naar de beurs? Beurstips 1 Naar de beurs? 2 NL EXPO, laat zien wie U bent! Hollandse nuchterheid & creativiteit in combinatie met jarenlange ervaring in presentatieoplossingen. Met een frisse blik helpen wij u uw bedrijf

Nadere informatie

Acrobat 8 voor marketingprofessionals

Acrobat 8 voor marketingprofessionals Acrobat 8 voor marketingprofessionals Colin van Oosterhout Business Development Manager Acrobat Monique Engelaar Marketing Manager Acrobat Adobe Systems Benelux 2006 Adobe Systems Incorporated. All Rights

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers!

BOOST VOOR REIZEN. Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! BOOST VOOR REIZEN Toegang tot meer dan 8 000 000 potentiële Belgische reizigers! OVER ONS: ONLINE REISBUREAU TOERISTISCHE INFORMATIE TOERISTISCHE AANBIEDINGEN TECHNOLOGIE BESTE BELGISCHE R.O.I.! Volledig

Nadere informatie

thinking about the next step in THE business of outcome

thinking about the next step in THE business of outcome thinking about the next step in THE business of outcome www.ovimex.nl Ik zoek een partner in printing die snel en efficiënt zorgt voor de oplossing die precies aansluit bij mijn manier van werken thinking

Nadere informatie

Case study W2P.pro Oostenrijkse druck.at, het bewijs dat e-commerce opgestart vanuit een traditionele omgeving succesvol kan zijn!

Case study W2P.pro Oostenrijkse druck.at, het bewijs dat e-commerce opgestart vanuit een traditionele omgeving succesvol kan zijn! Case study W2P.pro Oostenrijkse druck.at, het bewijs dat e-commerce opgestart vanuit een traditionele omgeving succesvol kan zijn! Succesvolle transitie van klassieke drukkerij naar online drukkerij Als

Nadere informatie

Onderzoek Mercuri Urval achtergrondinformatie voor de media Klantgerichtheid is de belangrijkste aanjager voor economische groei in Europa

Onderzoek Mercuri Urval achtergrondinformatie voor de media Klantgerichtheid is de belangrijkste aanjager voor economische groei in Europa Voor nadere informatie, neem contact op met: Wilma Buis Algemeen Directeur van Mercuri Urval b.v. Tel: 033 450 1400 of 06 5025 3038 wilma.buis@mercuriurval.com Onderzoek Mercuri Urval achtergrondinformatie

Nadere informatie

Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact

Strategic Decisions Monitor. Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact Strategic Decisions Monitor Juni 2013 Dilemma s in Klantcontact KIRC 2013 Niets uit deze publicatie mag geheel of gedeeltelijk op enigerlei schriftelijke, elektronische of andere wijze openbaar worden

Nadere informatie

Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie?

Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Discussieforum Productie Rapportering Deel uw ervaringen en leer uit die van anderen! Wat is de impact van operationele KPI s op uw productie? Johannes Cottyn, XiaK-UGent Doelstelling van de presentatie

Nadere informatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie

Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Snelle en doelgerichte e-mailcommunicatie Beheer en segmenteer uw contacten Beheer online uw eigen mediabibliotheek Creëer gepersonaliseerde berichten met dynamische inhoud Ontwerp uw bericht met onze

Nadere informatie

Rabobank Cijfers & Trends

Rabobank Cijfers & Trends Communicatiebureaus Communicatie-/reclamebureaus verrichten advies-, ontwerp- en andere dienstverlenende werkzaamheden. Communicatie bestaat uit commerciële- en non-profit communicatie. Bureaus zijn onder

Nadere informatie

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei

managing people meeting aspirations Natuurlijke groei managing people meeting aspirations Natuurlijke groei geloof Wij hebben een gemeenschappelijke visie pagina - managing people, meeting aspirations Vandaag verhoogt CPM de prestaties op elk niveau van uw

Nadere informatie

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland

Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba. Regionaal (de Nederlandstalige gemeenschap, voornamelijk in Gent), Nederland www.socialbiz.eu Sociale Onderneming Informatiefiche KLEIN SPOOK (BELGIË) Opgericht in 2011 Rechtsvorm Sector Werkgebied Website Besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid bvba Private ondernemingen/ecologisch

Nadere informatie

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014

SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Key Opinion Formers onderzoek Martin Kloos & Bram Draaijer SOCIAL MEDIA AGENDA 2014 Wat kunnen we dit jaar verwachten van de social media inzet door merken? Minder focus op likes,

Nadere informatie

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon

Communicatiemiddelen. Voor bedrijven en organisaties. www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Voor bedrijven en organisaties www.komon.nl www.twitter.com/_komon Communicatiemiddelen Ieder communicatiemiddel heeft een eigen effect. Het is belangrijk te bepalen welke communicatiemiddelen

Nadere informatie

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt

47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 47% van de Nederlandse marketeers vindt zijn marketingkennis van online mogelijkheden te beperkt 49% vindt dat mediabureaus tekort schieten in hun advies over online marketing Wat is de werkelijkheid van

Nadere informatie

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING

ONLINE MARKETING ANGELCOACHING ONLINE MARKETING ANGELCOACHING MARCA VAN DEN BROEK Met mijn bedrijf AngelCoaching zet ik me in voor succesvol ondernemen als kunstenaar//creatief. WAAR GAAT HET OM? Zichtbaarheid Onderscheidend (en authentiek)

Nadere informatie

Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie

Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie Oefenvragen Ondernemerskunde A - Businessplan & strategie 1. Michael Porter onderscheidt 3 basisstrategieën, waar volgens hem iedere organisatie een keuze uit dient te maken, om op een gezonde wijze een

Nadere informatie

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl

VRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers

Nadere informatie

Een scherpere positionering en marketingcommunicatie dankzij service design Hoe uw service in kaart brengen, evalueren en optimaliseren?

Een scherpere positionering en marketingcommunicatie dankzij service design Hoe uw service in kaart brengen, evalueren en optimaliseren? Een scherpere positionering en marketingcommunicatie dankzij service design Hoe uw service in kaart brengen, evalueren en optimaliseren? POP up Marketeer Pop-Up-Marketeer is een initiatief van Think and

Nadere informatie

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames!

Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Meer omzet uit uw beurs- en eventdeelnames! Wie wij zijn... ExpoSynergy is een onderdeel van de Online Leads Group (OLG). OLG is opgericht door Mike Stern, bekend door zijn boeken: In drie stappen naar

Nadere informatie

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland!

Bijna niet te geloven, maar iedereen leest. Uniek in Nederland! Bijna niet te geloven, maar iedereen leest Uniek in Nederland! Het is bijna niet te geloven, maar iedereen leest Brabants Centrum! Brabants Centrum is al 70 jaar dé krant van Boxtel met een bereik van

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Productieplan. 3

Inhoudsopgave. Productieplan. 3 Safien Pinas 1 Inhoudsopgave Productieplan. 3 2 Voorwoord Voor dit project heb ik een applicatie (app) bedacht die studenten helpen om na hen opleiding aan een baan te komen. Het is niet zomaar een APP,

Nadere informatie

Niveau studenten. 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars

Niveau studenten. 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars 2 tot 4 2e of 3e jaars Voedingsmiddelentechnologie Van Hall Larenstein Kunt u ook wat ondersteuning gebruiken bij de ontwikkeling en/of vermarkting van (nieuwe) voedingsmiddelen? Hogeschool Van Hall Larenstein verzorgt in Wageningen

Nadere informatie

Company Profile 2AIM4* Internationaal label: 1000 CD Amsterdam t. +31 (0)20 638 99 55 The Netherlands f. +31 (0)84 835 85 55

Company Profile 2AIM4* Internationaal label: 1000 CD Amsterdam t. +31 (0)20 638 99 55 The Netherlands f. +31 (0)84 835 85 55 Company Profile 2AIM4* Internationaal label: Over 2aim4* 2aim4* 2aim4 B.V. is een marketing/communicatiebureau gevestigd in Amsterdam. Wij leveren een full service dienstenpakket op het gebied van marketing,

Nadere informatie

ETEN EN DRINKEN. Automotive. Eten & Drinken. Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied.

ETEN EN DRINKEN. Automotive. Eten & Drinken. Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied. ETEN EN DRINKEN Automotive Het Semilo Channel Eten & Drinken Het grootste bereik op culinair gebied Eten & Drinken Familie & Gezin Health & Personal Care Kids Nieuws & Informatie Reizen Websites: 7 Uniek

Nadere informatie

Grondslagen van de marketing

Grondslagen van de marketing Case 2 Mercedes België wordt klantvriendelijker Grondslagen van de marketing Case 2 Mercedes België wordt klantvriendelijker Lic. Jan Baccarne MM Deze case is een aanvulling bij Grondslagen van de marketing

Nadere informatie

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen

Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Wegwijzer: Een geschikt medium kiezen Vandaag de dag heb je verschillende media ter beschikking om je doelgroep te bereiken. Maar welk medium kies je? Dat hangt af van je doel, doelgroep en de context

Nadere informatie