Gebruikte technieken in Netwerkhotel Conceptpresentatie

Transcriptie

1 Gebruikte technieken in Netwerkhotel Conceptpresentatie 2.1 Kernboodschap De kernboodschap is dat het concept van een netwerkhotel een goede kans van slagen heeft. Dit blijkt zowel uit de positieve resultaten van het marktonderzoek als uit het feit dat hoteluitbaters uit andere steden ook al interesse hebben getoond. In de presentatie wordt veel aandacht besteed aan het marktonderzoek en dia 13 zet alle positieve feiten nog eens op een rijtje. 2.2 Argumentatiestructuur De argumentatiestructuur is een combinatie van de ontwerpstructuur en de evaluatiestructuur. Aan het einde zijn nog twee vragen toegevoegd: Waartoe dient het ontwerp? Om gasten van zakenhotels met elkaar in contact te brengen, zodat ze optimaal gebruik kunnen maken van de kansen die toevallige ontmoetingen bieden. Hoe ziet het ontwerp eruit? Beschrijving van de incheckbalie, de lobby en de afzonderlijke kamers. Hoe is het ontwerp geëvalueerd? Door een marktonderzoek uit te voeren waarin de keuzesituatie voor de potentiële klanten zo nauwkeurig mogelijk werd nagebootst. Wat waren de positieve aspecten? 22 boekingen vanwege originaliteit en moderne uitstraling. Wat waren de negatieve aspecten? De prijs en de ligging waren niet voor iedere klant interessant. Wat is het eindoordeel? Er kan een behoorlijk marktaandeel gerealiseerd worden. Hoe kan het concept zich verder ontwikkelen? Door toepassing in andere hotels en de organisatie van evenementen. Wat kunnen de toehoorders bijdragen aan het concept? Ze kunnen investeren door een lening te verschaffen of door aandeelhouder te worden. Overtuigend presenteren / Mark Pluymaekers / Toelichting bij de conceptpresentatie 1/5

2 2.3 Hulpmiddelen als leidraad Dia 4 laat de inhoudsopgave zien. De meeste termen die in de inhoudsopgave worden genoemd komen terug in de titels van andere dia s. 3.1 Sterke opening De quizvraag op dia 2 levert een verrassend antwoord op, dat vervolgens in het begeleidende verhaal bij dia 3 wordt gebruikt om uit te leggen waar het idee voor het netwerkhotel vandaan komt. De opening trekt dus niet alleen de aandacht, maar geeft ook informatie over de aanleiding voor de presentatie. 3.2 Knowledge gaps In deze presentatie creëert de spreker twee (korte) knowledge gaps. Om te beginnen laat de quiz op dia 2 de toehoorders zien dat de wereld anders in elkaar zit dan zij denken. De meeste mensen schatten deze kans namelijk veel lager in. De tweede knowledge gap is te vinden in de bespreking van het marktonderzoek. Voordat de resultaten aan bod komen, wordt eerst de onderzoeksmethode besproken. Tussen de dia s 9 en 10 houdt de spreker de spanning vast door eerst te vertellen dat de bedenkers van het concept zelf ook heel benieuwd waren naar de resultaten en dat ze daar een hele week op hebben moeten wachten. Pas daarna komt het hoge woord eruit: maar liefst 22 proefpersonen kozen voor het netwerkhotel. 3.3 Interactie De quiz op dia 2 en de vragen op dia 3 zijn de duidelijkste voorbeelden van interactie met het publiek. De toehoorders worden uitgenodigd om na te denken en te reageren. Daarnaast wordt regelmatig een directe aanspreekvorm gebruikt: Volgens de eigen website beschikt dit hotel dat zoals u misschien wel weet in de terminal van de luchthaven ligt over 33 kamers (dia 3). Nu kan ik mij voorstellen dat u over dit laatste punt misschien een beetje twijfelt (dia 8). Als u graag zou willen investeren in dit concept, dan kunt u dat op twee manieren doen: door ons een lening te geven of door aandeelhouder te worden (dia 12). Overtuigend presenteren / Mark Pluymaekers / Toelichting bij de conceptpresentatie 2/5

3 4.1 Concretiseren Op dia 3 wordt niet zo maar een hotel als voorbeeld genomen, maar een specifiek hotel op een specifieke plaats die iedereen kent. Dat maakt de presentatie levendiger. Daarnaast wordt het interieur van het netwerkhotel zo concreet mogelijk beschreven. Welke faciliteiten worden er allemaal geboden? Dat is veel duidelijker dan een vage omschrijving als optimale omstandigheden voor toevallige ontmoetingen. Ook de langetermijnplannen op dia 11 zijn in concrete termen geformuleerd. Er wordt niet alleen gesproken over andere locaties, maar over drie specifieke luchthavens waar mogelijk ook een netwerkhotel gerealiseerd kan worden. Daarnaast worden voorbeelden gegeven van evenementen die in een netwerkhotel georganiseerd kunnen worden. 4.2 Ervaringen delen De persoonlijke ervaring die in deze presentatie met het publiek wordt gedeeld, is de spanning die de conceptbedenkers voelden voordat de uitslag van het marktonderzoek binnenkwam (dia s 9 en 10). 4.3 Hulpmiddelen als illustratie De plaatjes op de dia s 5, 6, 7 en 12 zijn belangrijk om het publiek een goed beeld te geven van het netwerkhotel. Omdat het te ver zou gaan om voor deze voorbeeldpresentatie een echt hotelinterieur te ontwerpen, zijn algemene plaatjes van Windows gebruikt. In werkelijkheid zou je gedetailleerde designs moeten laten zien om het publiek te overtuigen. Verder laat het plaatje op dia 10 het marktaandeel zien dat het netwerkhotel bij het marktonderzoek wist te veroveren. Het rondje eromheen benadrukt dat het hotel op de tweede plaats stond. 5.1 Plots en metaforen Het verhaal bij dia 8 bevat elementen van een creativiteitsplot: Dat marktonderzoek was nog een hele uitdaging, omdat het niet mogelijk was om potentiële klanten rechtstreeks de vraag voor te leggen of ze in een dergelijk hotel zouden willen verblijven. De kans is dan namelijk groot dat ze uit beleefdheid of sociale correctheid ja zeggen, maar dat ze als puntje bij paaltje komt toch een andere keuze maken. Overtuigend presenteren / Mark Pluymaekers / Toelichting bij de conceptpresentatie 3/5

4 We hebben lang nagedacht over vragen die wel geschikt zouden kunnen zijn om de echte meningen van zakenreizigers te meten. Uiteindelijk kwamen we tot de conclusie dat geen enkele vraag een betrouwbaar antwoord zou kunnen opleveren. Toen een van ons vervolgens zelf een hotel wilde gaan boeken voor een stedentrip, bedachten we dat het misschien een goed idee zou zijn om in plaats daarvan de keuzesituatie zo nauwkeurig mogelijk na te bootsen. Het eureka -moment kwam in dit geval toen een van de conceptbedenkers zelf een hotel ging zoeken op internet. 5.2 Hulpmiddelen als geheugensteun De kernboodschap komt op verschillende dia s terug (10, 11 en 13). Daarnaast bevatten de dia s genoeg tekst om ook zonder context begrijpelijk te zijn. Het verhaal eromheen voegt wel informatie toe, maar deze is niet noodzakelijk om de presentatie te kunnen volgen. Omdat er veel gebruik wordt gemaakt van beelden, laat de presentatie waarschijnlijk een blijvende indruk achter. De afsluitende dia (die tijdens de vragenronde in beeld blijft staan) geeft een kernachtige samenvatting van de hele presentatie. Ook deze is zonder contextinformatie goed te begrijpen. Ten slotte wordt er in de presentatie verwezen naar een hand-out die de toehoorders na afloop van de presentatie mee kunnen nemen. Ook deze fungeert als geheugensteun. 5.3 Sterk afsluiten De afsluiting vat de belangrijkste informatie nog eens samen. Daarnaast wordt benadrukt waarom toevallige ontmoetingen gestimuleerd moeten worden: omdat onderzoek naar innovatie heeft aangetoond dat juist deze toevallige ontmoetingen heel belangrijk zijn bij het ontstaan van nieuwe ideeën. 6.1 Concrete adviezen De spreker is zeer concreet over de twee manieren waarop in het concept geïnvesteerd kan worden: door een lening te verschaffen of door aandeelhouder te worden. Er wordt verwezen naar een informatiemap die toehoorders kunnen raadplegen en het publiek wordt expliciet uitgenodigd om met de bedenkers van het concept in gesprek te gaan: Overtuigend presenteren / Mark Pluymaekers / Toelichting bij de conceptpresentatie 4/5

5 Daarnaast kunt u na de presentatie met mij of een van mijn collega s praten om te bepalen welke constructie voor u het meest interessant is. Dit is effectiever dan een afsluiting als Hopelijk bent u ook enthousiast en horen we snel van u, omdat deze te veel ruimte laat voor twijfel en onzekerheid. 6.2 Emoties Het verhaal bij dia 13 probeert optimisme op te roepen. Hiervoor worden de volgende formuleringen gebruikt: Ik hoop dat ik u ook enthousiast heb kunnen maken voor het netwerkhotel. Met een dergelijk marktaandeel moet het hotel snel winstgevend kunnen worden. Dit belooft veel goeds voor de toekomst. 6.3 Publiek aan het werk Het publiek wordt als volgt uitgenodigd om vragen te stellen: Maar eerst zult u ongetwijfeld nog een heleboel vragen hebben. Die kunt u nu aan ons gaan stellen. Op zich is dat gebruikelijk na iedere presentatie, maar voor potentiële investeerders is het extra belangrijk, omdat zij zeker willen weten dat hun geld in goede handen is. De spreker weet dat en geeft impliciet aan dat iedere vraag serieus zal worden genomen. Overtuigend presenteren / Mark Pluymaekers / Toelichting bij de conceptpresentatie 5/5