Interim ICT-manager / ICT & Business Consultancy

Transcriptie

1 Persoonsgegevens Naam: Adres: Woonplaats: Geboortedatum: Nationaliteit: Mobiel nummer: Web: drs Jan van Esch Brederostraat TG Alblasserdam 22 december 1953 Nederlandse Expertise profiel Interim ICT-manager / ICT & Business Consultancy Senior interim manager op het snijvlak van business, bedrijfsvoering en informatievoorziening. Gespecialiseerd in het resultaatgericht leiden van complexe transitietrajecten en afdelingen bij voornamelijk informatieintensieve organisaties. Ik adviseer directies bij strategische en veranderkundige vraagstukken met name op het gebied van verbetering van bedrijfsvoering-/dienstverlening, standaardisatie, business-it alignment en ICT-regie. Ik heb een hands-on benadering, sta bekend als gedreven en betrokken people manager met een scherp oog voor menselijk potentieel en empowerment. Coachend leidinggeven heeft mijn voorkeur maar ik kan ook doortastend optreden. Mijn kracht is om doelgericht te veranderen, verbindend op te treden en ook overzicht en grip te houden op organisatie en proces. Bereik als partner en regisseur vanuit zakelijk en commercieel perspectief (geplande) strategische doelen Mijn stijl kenmerkt zich als analytisch, scherpzinnig, authentiek, realistisch met focus op structurele ontwikkeling van mens en organisatie. Werkervaring Feb 2012 juni 2012 Business Consultant Media Solutions Veenendaal Media Solutions Veenendaal is een succesvolle multimedia start-up met dienstverlening op het gebied van marketing, websiteontwikkeling, webvideo en zoekmachine optimalisatie De opdracht: Ondersteun ons bij een integrale professionaliseringsslag, verbeter onze procesbeheersing en bereid ons voor op een nieuwe bedrijfsontwikkelingsfase. Probleemanalyse uitgevoerd en de pijnpunten/risicogebieden in kaart gebracht van offerte tm facturatie Bedrijfsprocessen en workflow geanalyseerd, geoptimaliseerd en heringericht MIS informatievoorziening heringericht en de bedrijfssturing verbetert professionalisering medewerkers vormgegeven volgens ITIL/BISL (CMMi level3) Media Solutions Veenendaal heeft zicht gekregen op haar eigen processen en is van een pioniersbedrijf ontwikkeld naar een goed georganiseerde organisatie. Dit leidt tot een leverbetrouwbaarheid van boven de 85% (was <50%) en een 11% hoger bedrijfsresultaat. Bedrijfsproces analyse geeft het meeste resultaat als de procesuitvoerende zelf het ontwikkel proces doormaken. Niet alleen procesdenken maar vooral procesdoen maakt dat de resultaatverbeteringen duurzaam in het DNA van de organisatie verankeren.

2 Werkervaring Sept 2011 dec 2011 Adviseur informatiemanagement Florence Zorg Florence biedt vele vormen van zorg en advies. Dat doen ze thuis, in woonzorgcentra en in verpleeghuizen. Werkgebied is Delft, Den Haag, Leidschendam-Voorburg, Rijswijk, Voorschoten en Wassenaar. De opdracht: help ons bij het maken van een sprong voorwaarts inclusief het meenemen van de mensen hierin; gesprekspartner te zijn bij de besturing en monitoring van processen, onderliggende bedrijfsinformatiebehoeften en het toekomstig applicatielandschap. - Second opinion gegeven op het bestaand informatiebeleidplan - inventarisatie van reeds gedefinieerde processen - gap analyse verricht naar de Ist en de Soll situatie van het EPD Het belangrijkste resultaat was dat er een herijking heeft plaatsgevonden op eerdere aannames, die inmiddels alweer deels achterhaald waren door bepaalde ontwikkelingen Belangrijke leermoment is geweest impliciete aannames altijd aan de orde gesteld dienen te worden en niet te snel afgedaan moeten worden als open deur. November 2008 juli 2011 ICT-Projectleider optimalisatie bedrijfsvoering van logistieke, administratieve en financiële processen (dienstverlening ) CWS-boco CWS-boco Benelux is een verkoop/serviceorganisatie, gericht op verhuur en levering van diensten en producten op het gebied van sanitaire hygiëne voor ruim Benelux-klanten, met een jaaromzet van 76 miljoen. De opdracht: Realiseer een gestroomlijnd proces van offerte tot facturatie en een minimale kostenreductie van 25%. procesknelpunten in kaart gebracht voor offerte, verkoop, levering, services en facturatie Besturingsmodel gedefinieerd en op basis van BSC een KPI-dashboard geïmplementeerd. 30 quick wins gedefinieerd en een verbeterprogramma opgezet exacte marktpropositie geherdefinieerd en markt offering gestandaardiseerd papieren formulierenstroom overgezet naar een gedigitaliseerd workflow proces blauwdruk gedefinieerd voor gecontroleerde data invoer via web portal naar SAP Het belangrijkste succes was dat er afgerekend is met foute invoer uit het sales proces, waardoor de back office ruim 25% efficiencyverbetering heeft gerealiseerd. Belangrijke leermoment is geweest dat er gedurende het verbetertraject al ontzettend veel laag hangend fruit geoogst kon worden tegen minimale investeringen.

3 Werkervaring Maart 2006 oktober 2008 Hoofd Informatievoorziening & Automatisering a. i. Zorgstroom/SPOW Zorgstroom in Middelburg is een professionele zorginstelling met ca medewerkers en behoort tot de top-5 zorginstellingen, met een breed pakket aan intramurale en extramurale zorgdiensten De opdracht: Versterk de fusie verankering tussen Zorgstroom en SPOW en analyseer de verschillende processen en informatievoorziening, zodat de gefuseerde organisatie een efficiënte bedrijfsvoering krijgt en transparante verantwoording richting de financiers tegen minimale inspanning kan realiseren. Deeltaken: Primaire en ondersteunende processen opnieuw gedefinieerd. Herontwerp gemaakt voor een nieuwe ICT informatiesysteemarchitectuur Duurzame attitude verandering bij ICT medewerkers gerealiseerd Als voorzitter van de Stuurgroep ICT, veel aandacht geschonken aan aansluiting met wensen van interne als externe cliënten ITIL-processen geïmplementeerd conform ITIL V2-methodiek en projectmanagement geprofessionaliseerd op PRINCE2 foundation-niveau Het volledige data center vernieuwd en alle servers gevirtualiseerd Het belangrijkste succes was dat Zorgstroom en SPOW volledig zijn geïntegreerd en onder de Zorgstroom naam, gefuseerd zijn. De cultuuromslag qua waarderen van ICT als productiemiddel (i.p.v. kostenpost) en ICT nadrukkelijk inrichten voor een toekomstbestendige organisatie, bleek een geweldige stap vooruit. Er ontstond belangstelling voor de verbinding tussen efficiënte bedrijfsvoering en adequate bedrijfssturing middels inzet van ICT, als gevolg van strak verandermanagement. Maart 2007 oktober 2007 Informatiemanager De Wieken De Wieken is een zorginstelling op Schouwen-Duiveland. 62 verzorgings- huisplaatsen en 39 aanleunwoningen, met ongeveer 100 medewerkers plus thuiszorg. Richt zich op intramurale en extramurale zorg. De opdracht: Versterk onze informatievoorziening zodat De Wieken een sluitende financiële afhandeling van AWBZ- en WMO-prestaties kan uitvoeren. Knelpuntanalyse uitgevoerd op het proces legitimeren arrangeren plannen registreren bewaken declareren Management Informatie architectuur gedefinieerd voor integrale bedrijfssturing (KPI s) ICT-vereisten in kaart gebracht en leveranciers aansturing georganiseerd Nedap IO-Smart en Nedap TouchPro geïmplementeerd Cliëntenadministratie op orde gebracht Het belangrijkste succes was dat de productieverantwoording van de Wieken naar het zorgkantoor volledig is geautomatiseerd, waardoor facturatie tegen minimale inspanning/ kosten kan worden uitgevoerd. Leermoment was dat ook in kleinschalige zorginstellingen tamelijk geavanceerde technologie kan worden geïmplementeerd met een sterke business case en korte terugverdientijd

4 Werkervaring April 2005 november 2005 Interim informatiemanager / organisatieadviseur CIZ (freelance opdracht) Het CIZ is verantwoordelijk voor de indicatiestelling t.b.v. de AWBZ-zorgverzekering; de organisatie (3.300 medewerkers) verricht ruim 1,1 miljoen indicatieaanvragen per jaar In opdracht van de Raad van Bestuur een ICT Roadmap ontwikkeld die richting geeft aan het organisatie- en ICT-groeipad, uitgewerkt naar drie resultaatgebieden: De ICT-beleidskaders waarbinnen CIZ zich verder moet transformeren naar een landelijk opererend zorg/indicatiestellingorgaan. Het beleid richt zich op ICT-organisatie, mate van (de)centralisatie), inkoop van ICT-services en -producten, technologie, databeheer en datakwaliteit, beschikbaarheid, invoering callcenters en kostenaspecten. De optimale ICT-ondersteuning en de mate van (de)centralisatie, rekening houdend met positie van het CIZ in de zorgketen, stadium van ontwikkeling van het CIZ, ambitie en doelstelling van ministerie van VWS en landelijke ICT-initiatieven zoals GBA en EPD. Vanuit de nieuwe organisatie definiëren hoe bedrijfssturing kan worden ingeregeld middels de juiste KPI s en uitwerken hoe de daarvoor relevante data aan de diverse databases onttrokken kon worden. Uitvoering van deze opdracht heeft voor het CIZ een compleet plaatje opgeleverd waarin duidelijk is gemaakt wat de organisatie op ICT gebied te doen stond om haar strategie te realiseren. Teven was samenhang ontstaan tussen de diverse activiteiten qua onderlinge verwevenheid en plan volgtijdigheid. Leermoment was dat de organisatie strategie weliswaar top down sturing gaf aan dit proces, maar dat vanuit de ICT roadmap diverse zaken aan het licht kwamen, zodat de organisatiestrategie op punten herzien moest worden. April 2002 februari 2005 Manager Shared Service Center ICT AVR Eindverantwoordelijk voor het Shared Service Center ICT (SSC ICT), waarbinnen AVR ICT heeft gecentraliseerd. SSC ICT bestaat uit 75 ICT-specialisten, onderverdeeld in drie afdelingen: Front Office, Back Office en Proces Automatisering (jaarbudget plm 13 miljoen) Resultaten: Transformatie van versnipperde ICT-steunpunten naar één SSC-ICT en naar CMMi level3 gebracht Management Informatie architectuur, met datawarehouse (DWH) en koppelvlakken naar AVR-Oracle systemen geïmplementeerd waardoor bedrijfssturing is verbeterd. Alle tactische en operationele ICT-processen zijn ingericht conform ITIL Cultuurinterventie gepleegd met meer nadruk op klantgerichte processturing en service Belangrijkste taken: ICT-strategievorming en -afstemming met businessunit directieleden Organiseren en structureren van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van ICT-medewerkers en het vertalen van jaaractiviteitenplan naar formatieplan Vormgeven en uitvoeren van de ICT-planning- en controlcyclus Contractonderhandeling en -management en SLA s definiëren Contractmanagement met de belangrijkste leveranciers (Oracle, Microsoft, KPN) Aansturing van lijnmanagers en projectleiders; participeren in ERP-stuurgroepen Kostenreductietrajecten opzetten en deze projectmatig besturen en bewaken alle HRM-aspecten: werving, selectie, training, loopbaanbegeleiding, opleidingen etc

5 Werkervaring Projectmanagement: Ontbinden van de salarisverwerkingscontract bij de bestaande externe leverancier en dit geoutsourced naar ADP Realiseren van een herinrichtingproject waarbij decentrale ICT-afdelingen zijn getransformeerd naar een centrale ICT Shared Service Center Een belangrijke uitdaging was het oplossen van interne politieke vraagstukken en het omgaan met veranderweerstanden Projectmanagement voor het initiëren, implementeren en optimaliseren van productielogistiek, waarbij door publiekprivate samenwerking tussen ministerie van VROM, SITA en Van Gansewinkel inzicht is ontstaan op afvalstromen over de keten heen Het belangrijkste succes was dat er een compleet gecentraliseerd en geprofessionaliseerd SSC-ICT is ontstaan vanuit veel oorspronkelijke versnippering. Implementatie van remote software deployment tools maakte het mogelijk dat vanuit Rozenburg het totale AVR concern kon worden ondersteund, tegen 24% lagere kosten dan in de oude situatie. Een belangrijke leerervaring is geweest dat er veel risico s ontstaan, wanneer de concern directie het SSC model omarmt, en de verdere implementatie aan de business unit directie overlaten voor hun eigen locaal ICT beleid. Overige werkervaring Hoofd IT voor adm. en logistieke systemen Stork Aerospace Global Alliance Manager internationaal softwarebedrijf Logistiek consultant serviceorganisaties Consultant Business Systems Unit vliegtuigbouwer Fokker Opleiding WO Bedrijfskunde, parttime doctoraal opleiding bedrijfskunde, Erasmus Universiteit. Afstudeerrichting: Management van verandering HBO Bedrijfskunde, avondopleiding Stichting Leergang Bedrijfskunde te Dordrecht AMBI, modulair opgebouwde HBO-opleiding avondopleiding MTS Werktuigbouwkunde te Dordrecht Cursussen ITIL v3 (2011) Minto s Pyramid Principle (2011) Lean Six Sigma Black Belt (2009) Nushuatec Masterclass Information Logistics ( ) BiSL Foundation ShortTrack Training (2007) PRINCE2 projectmanagement (2004) Colleges e-strategy, Universiteit van Utrecht (2001) Organisatieverandermanagement (2001) ITIL Foundation (2000) Baan distribution and manufacturing (1997) Informatieanalyse, Fokker (1995) Programmeertalen Cobol / SQL/DB2 / Easy Trieve (1986)