.

Transcriptie

1 Watson Performance Improvement Ambachtweg LZ Moordrecht +31(0) Curriculum Vitae Personalia Naam:.Erik van den Dungen Adres:.Tielerweg 31 Postcode en woonplaats:.4191 NE Geldermalsen Geboortedatum: Nationaliteit:.Nederlandse Telefoon: Mobiel: Websites:. Opleiding MBA Open University UK Diploma behaald in 2000 HEAO Economisch Juridisch Diploma behaald in 1976 MEAO Administratieve richting Diploma behaald in 1972 Aanvullende opleidingen en/of cursussen VOA -3 Bedrijfskunde 4 deelcertificaten Leergang Organisatieadviseur, MOC NIBE AOB/Effecten/Particulieren/Bedrijven en Zakelijke Kredietverlening Capital Markets & Treasury, Unico 1994 Diverse cursussen en trainingen op het gebied van IT, account management, sales en coaching Agile Foundation Certificate 2012 Profiel De afgelopen 35 jaar ben ik actief geweest als sales- en accountmanager en als interim-, lijn- en projectmanager. Ik voel me het meest thuis in veranderingstrajecten. Hierbij vertaal ik op pragmatische wijze de strategie naar tactisch en operationeel niveau. Kenmerkend voor mijn stijl is om vanuit een innerlijke rust en veel drive aan de slag te gaan. Het maximale uit mensen halen en hen helpen hun persoonlijke kwaliteiten te ontwikkelen is mijn uitdaging. In mijn jarenlange ervaring zijn

2 speerpunten in mijn opdrachten geweest het verhogen van efficiency en effectiviteit, ontwikkelen, implementeren en beheer van IT-systemen, klantgericht werken, toepassen van Agile en Lean, verhogen van professionaliteit, teambuilding en integreren en stroomlijnen van organisatorische eenheden. In mijn commerciële activiteiten ligt de nadruk op een relatiegerichte benadering. Het belang van de klant is daarbij het uitgangspunt. Ik voel me mede verantwoordelijk voor het succesvolle resultaat van de afgesproken dienstverlening (geen hit and run sales). Kortom Gedreven en vasthoudend (interim-) manager met grote executiekracht; Programma manager voor het ontwikkeling, implementeren en beheer van complexe IT systemen Gesprekspartner (voor zowel Business en IT) op strategisch, tactisch en operationeel niveau; Een entrepreneur die de kwaliteiten in zijn omgeving optimaal weet in te zetten; Een goed gevoel voor het leggen en verbreden van klantrelaties waardoor een stabiele business wordt opgebouwd en omzet zeker gesteld; Een verandermanager die in staat is teams te motiveren en nog niet gebaande paden te betreden; Realiseren van Business en IT alignement; Carrière Samenvatting Zelfstandig professional heden Logica/CMG Rabobank Nederland Werkervaring 2010-heden Zelfstandig professional Sep heden Sterk met stress Projectmanager: verant de Ontwikkelen en geven van de meerdaagse workshop Sterk met stress samen met mijn zakelijke partner. Deze workshop is een combinatie van Kundalini Yoga en stress management. Jan Watson&associates heden Nov Sept Associate bij Watson&associates. Rabobank International Consultant/manager: verantwoordelijk voor het opzetten van Global Application Management en vanaf januari als lijnmanager verantwoordelijk voor de implementatie van Global Application Management voor alle global systems. Resultaat: oplevering van een compleet framework voor Global Application Management en inbedding van de werkzaamheden in de internationale organisatie.

3 Sept Nov 2011 Fokker Technologies Projectmanager: verantwoordelijk voor de overgang van de Salaris en HR administraties van de vijf werkmaatschappijen naar een externe partij. Tevens namens Fokker betrokken bij het selectieproces van de externe outsourcing partner Raet. Resultaat: succesvol selectietraject en gestart met de overdracht van de werkzaamheden Sept2010- Sept 2011 Sabbatical Year Tijdens dit jaar genoten van mijn vrijheid na een werkzame periode van ruim 34 jaar. Behalve intensief netwerken ben ik ook actief geweest bij het opzetten van een regionale netwerkvereniging (ZPiB) voor zelfstandige professionals in de regio Geldermalsen en Neerijnen ( i.s.m. de KvK) in de rol van voorzitter van het bestuur. Daarnaast heb ik ook een aantal mensen mogen coachen Logica CMG Juli Sept 2010 Transitiemanager Begeleiden en coördineren van de overgang van de Payroll activiteiten, zowel qua systemen als mensen, van Logica naar ADP. Resultaat: Probleemloze overgang van een deel van de activiteiten van Logica met behoud van de continuïteit van de dienstverlening. Maart Juni 2010 Director HR Service Center Eindverantwoordelijk voor de realisatie van de HR & Payroll dienstverlening aan circa 300 klanten op diverse platformen (o.a. SAP, Payfact, Peoplesoft en Loga) met ca. 140 medewerkers op drie locaties. Resultaat Realisatie van een groot aantal procesverbetering trajecten m.b.v. de methodiek Lean Six Sigma. Implementatie van HR workflow en call management systemen gebaseerd op Peoplesoft 9, Opzetten van het Custom Development Center dat gestandaardiseerd nieuwe BPO(Business Proces Outsourcing) klanten begeleidt, implementeert en waar nodig migreert. Juni Feb 2009 Transitiemanager KPN / Informatievoorziening Transitiemanager: verantwoordelijk voor de implementatie en integratie van KPN/Informatievoorziening met het HR SCC. Resultaat: Succesvolle en probleemloze overgang van medewerkers van KPN naar Logica binnen tijd en budget. Bovendien zijn binnen een maand alle 3

4 structurele achterstanden in de productie weggewerkt. Martinair Verantwoordelijk als transitiemanager voor de transitie en migratie van HR BPO voor een nieuwe klant Martinair. Resultaat: Succesvolle migratie van de HR & salarisadministratie van Payfact naar het Loga platform. Optimalisatie van de processen en sterke verbetering van de klanttevredenheid door gebruikmaking van de Lean Six sigma methodiek. Sept 2007 Juli 2008 Interim manager Shared Service Center KPN Deze Business Proces Outsorcing van de tot de best-in-class behorend HR HRSSC in Nederland was zowel voor de top van KPN als Logica van groot strategisch belang. Heeft meerdere malen de landelijke als ook de vakpers gehaald en wordt als voorbeeld aangehaald van een succesvol BPO traject. Resultaat: een succesvolle en probleemloze overgang van 61 medewerkers van KPN naar Logica en conform afgesproken prijs leveren van HR en Payroll diensten Jan 2006 Aug 2007 (Enterprise) Account Director Verantwoordelijk voor het accountmanagement van één van de grootste accounts (financiële instellingen) van Logica.. Resultaat: uitbouw en versteviging van de klant relatie op alle niveaus en gegroeid naar het qua omzet nummer 2 account van Logica Nederland. Meer dan 400 consultants zijn binnen dit account actief. Sept 2001 Dec 2005 Adjunct-directeur vestiging Arnhem Accountmanagement t.b.v. een aantal financiële instellingen (banken, verzekeringsmaatschappijen en pensioenfondsen). Jan Dec 2001 Okt 1997 Dec 2000 Managing Director Finance vestiging Eindhoven Bepalen vestigingsbeleid en uitvoering van het HRM- en commercieel beleid. Verantwoordelijk voor de profit en loss van de vestiging met een jaarlijkse omzet van fl. 35 mio.laten ontwikkelen van relevante competences Adjunct-directeur Finance vestiging Eindhoven Als projectmanager verantwoordelijk voor de implementatie van het pakket Europort ten behoeve van de effectenverwerking bij een financiële instelling. Sales en accountmanagement bij een tweetal financiële instellingen, waaronder een grote verzekeringsmaatschappij Rabobank Nederland 4

5 Hoofd back Office Financiële Markten (90 medewerkers) Initiatie, begeleiding en realisatie van een intensief redesign traject Kwalitatieve upgrading en professionalisering van de dienstverlening, opzetten van een mid-office met een accent op risk management en kwaliteitszorg. Invoering van een aantal geautomatiseerde systemen met als zwaartepunt aanschaf en implementatie van het front- en back office systeem OMR onder andere ten behoeve van Capital Markets producten en Derivaten Deputy General manager Rabobank Luxemburg (15 medewerkers) Mede verantwoordelijk voor de totale bedrijfsvoering van het kantoor te Luxemburg Hoofd Operationele Dienst Effecten (160 medewerkers), tevens Wnd. hoofd Operationele Zaken Effecten Professionalisering van de dienstverlening. Sterke inkrimping van het personeelsbestand. Vormgeven van een beleid t.a.v. het netwerk van internationale depotbanken Hoofd Beursorders en Optiehandel (60 medewerkers) Professionalisering van de dienstverlening o.a. door meer cliëntgericht werken, automatisering van de orderprocessen en invoering personeelsplanning Vormgeven van het internationale brokerbeleid Hoofd I/O Verwerking Computercentrum Zeist ( 70 medewerkers in een drieploegendienst) Interim-management opdracht: reorganisatie output en nabehandelingwerkzaamheden en invoering nieuwe printertechnologie Hoofd Operationele Zaken Kantoor Den Haag ( 8 medewerkers) Gedurende 6 maanden als interim-manager afbouw en administratieve reorganisatie van de Back-Office Organisatieadviseur op de afdeling Interne Organisatie Competenties Resultaatgericht Doorzettingsvermogen 5

6 Veranderings en verbeterings gericht Drive en enthousiasmerend Communicatief sterk Betrouwbaar Zelfstandig Flexibel Verbindend Overig Succesvol uitbesteden in vier fasen: publicatie in projectie, tijdschrift voor projectmanagement in februari 2009 Hockey coach Hockey Club Geldermalsen Voorzitter en medeoprichter ZPiB, een vereniging van ZZP ers in de gemeente Geldermalsen en Neerijnen 6