Permanente en generieke zorgplicht vanuit VGA model. W. Fred van Raaij, Economische Psychologie Amsterdam: ACIS, 21 september 2012
|
|
- Fedde de Valk
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Permanente en generieke zorgplicht vanuit VGA model W. Fred van Raaij, Economische Psychologie Amsterdam: ACIS, 21 september 2012
2 Agenda Consumententrends Trends in marketing Klantrelaties Zorgplicht Virtual Guardian Angel Klantsegmenten Klantbeheerssystemen (CRM+) Marke&ng Psychologie Financieel gedrag
3 Paradox van financieel gedrag Financieel gedrag van consumenten Hypotheken, pensioenen en verzekeringen worden gezien als belangrijke financiële producten. Want suboptimale beslissingen kunnen duizenden euro s kosten gedurende een leven. Niettemin, kunnen of willen veel mensen deze producten niet begrijpen. Lange-termijn oriëntatie ontbreekt vaak. Mensen modderen maar wat aan, maken fouten en hebben advies nodig. Zelfs particuliere investeerders hebben vaak geen goede financiële kennis. Banken, intermediairs en verzekeraars worden nu gedwongen klantgerichter te zijn en vanuit dat perspectief adviezen te geven.
4 Consumententrends in financiële markten Gebrek aan vertrouwen in financiële dienstverleners. Terughoudendheid bij aankopen door euro-crisis. Geringe kennis van complexe financiële producten. Wel besef dat het belangrijke producten zijn. Besef dat het instrumentele producten zijn: hypotheek voor woning, financiering voor auto, pensioen voor oude dag. Geen overzicht van het aanbod. Niet bewust van overlap en interacties. Gebrek aan motivatie om financiële producten te begrijpen. Invloed van mobiele, sociale media: blogs, Twitter, Facebook. Verkeerde keuze heeft vèrstrekkende gevolgen. 4
5 Welke gevaren dreigen er? Na ingang van het provisieverbod per moeten consumenten apart betalen voor financieel advies. Vooral consumenten met een laag inkomen schrikken van bedragen als voor een persoonlijk financieel advies (face-to-face gesprek en rapport). Deze consumenten dreigen uit de boot te vallen en zouden dan zonder goed advies een financieel product kopen zoals een hypotheek, pensioenverzekering of arbeidsongeschiktheidsverzekering (execution only). Gevaar van miskoop, financiële schade en schulden. Gevaar om in schuldsanering terecht te komen. Persoonlijke en maatschappelijke schade.
6 Kenmerken van financiële producten Veel consumenten vinden financiële producten zoals hypotheken, pensioenplannen en levensverzekeringen complex, moeilijk en onaantrekkelijk om over na te denken. Hun kennis, begrip en motivatie schieten tekort. Financiële producten zijn doorgaans geen doel op zichzelf maar zijn instrumenteel om iets te realiseren zoals de aankoop van een eigen woning of ander duurzaam goed, een spaarbuffer, zekerheid en veiligheid. Vooral lager opgeleide consumenten hebben onafhankelijk financieel advies nodig. Hoger opgeleide consumenten denken het vaak wel te weten (overconfidence) en hebben dan ook advies nodig, ook al realiseren ze zich dat niet. Tijdoriëntatie: Sommige financiële producten worden onder tijdsdruk gekocht, bijvoorbeeld een hypotheek, terwijl bij andere financiële producten zoals een pensioenverzekering, veel uitstelgedrag voorkomt.
7 Aandacht en focus van marketing Van focus op verkoop en transactie naar focus op advisering en gebruik tijd aankoop tijd aankoop 7
8 Marketing-box Toegevoegde waarde kernproduct massa segment langere termijn korte termijn 8
9 Marketing-box bundel, pakket toegevoegde waarde kernproduct massa segment levensduur langere termijn korte termijn individu 9
10 Waarde-matrix Omvang van pakket (generieke zorgplicht) Relatieduur (permanente zorgplicht) 10
11 Zorgplicht vereist: Goede kennis van en inzicht in de financiële situatie van de klant (inkomen en vermogen). Financiële producten die de klant al bezit. Samenstelling van het huishouden; bijzondere omstandigheden. Welke plannen, doelen en wensen heeft de klant? Financiële kennis van de klant. Planmatigheid, impulsiviteit. Risicobereidheid. Adviesgevoeligheid. Samenhang en integratie van financiële producten. Liefst een langdurige relatie met de klant. Liefst voor verscheidene producten (financieel pakket). 11
12 Uitgebreide klantinformatie Loont alleen bij een langdurige relatie. Loont alleen bij een pakket financiële producten. Doorrekenen van effecten van veranderingen in omgeving: rente, wisselkoers, fiscaal, economisch, switch naar ander product. Doorrekenen van veranderingen in huishouden. Monitoren of doelen en beloften worden bereikt (en bijsturen). Vergelijking met referentiegevallen. Waarschuwingen/alerts bij relevante omgevingsveranderingen. Wat als.. simulaties. ICT als intelligent agent en personal assistant voor adviseur en klant. Vrijwel volledig IT-gestuurd advies: EyeOpen.
13 Huidige marktstructuur Aanbieders Consument 13
14 Toekomstige marktstructuur Aanbieders VGA Consument
15 Virtual Guardian Angel 1 Consument geeft input en feedback over de kwaliteit van de geleverde producten en diensten. Ontwikkeling van een geïntegreerd, individueel pakket. Optimalisatie van pakketten in de loop van de tijd, ook de mogelijke besparingen. Ook aandacht voor de lange-termijn gevolgen van de gebruikte pakketten. Belang van vertrouwen, trouw (loyaliteit) en binding.
16 Virtual Guardian Angel 2 Analyse van klantgegevens en vergelijking met soortgelijke (referentie) klanten (profile search). Selectie van aanbieders. Beslissingen kunnen worden overgenomen; klant delegeert beslissingen aan zijn/haar VGA. Klanttevredenheid en welzijn in de breedste zin als doel. Privacy is niet langer een issue. 16
17 Verwachte marktstructuur Aanbieders VGA Consument Marketing beweegt naar een scenario waarin De consument het aanbod niet meer volledig kan en wil begrijpen. Tijd (quality time) belangrijker wordt dan geld. De consument koopbeslissingen delegeert aan de VGA, behalve wellicht fun shopping. Meerwaarde wordt verbonden met product/dienstpakketten. Via positieve ervaringen het uiteindelijke doel welzijn en geluk van mensen/consumenten is. " ISBN:
18 Verwachte marktstructuur Aanbieders VGA Consument Marketing beweegt naar een scenario waarin Het waardevolste bezit van een merk/bedrijf de klantgegevens en het klantenbeheersysteem zijn. informatie tot doel krijgt de VGA en consumptieve ervaringen te ondersteunen. Klanten feedback geven over hun ervaringen met het totale pakket (en niet met afzonderlijke producten). Het klassieke antagonisme ( caveat emptor ) tussen aanbieders en vragers is verdwenen.
19 Welke aanbieders hebben een riante toekomst? Verwachte marktstructuur Aanbieders VGA Consument Bezitters van een database met klantgegevens en een klantenbeheersysteem (CRM+). Retailers met veel klantinformatie: AH, V&D, Wehkamp. Financiële instellingen: Rabobank (coöperatie), Visa, American Express. Ziektekosten- en levensverzekeraars: CZ, Amicon, Interpolis. CZ: vanuit verzekeren verbreding naar zorg en preventie. Intermediairs met een (vaak lokale) klantbestanden. Verenigingen met veel informatie over hun leden: ANWB, HCC, Consumentenbond, woningbouwverenigingen, sportverenigingen, NOC*NSF.
20 Steken veel tijd in beslisproces. Regelen alles graag zelf. Bekijken veel alternatieven. Maximizers. Hoger opgeleid. Doen zelf belastingaangifte. Doen zelf schadeverzekeringen. Hoog/gemiddeld inkomen. Voorkeur voor 100% digitaal of execution only. Individueel Aanzet tot klantsegmentatie (AFM) Beheersten Nemen risico s. Willen rijk worden. Beleggers. Gokje wagen. Nieuwe producten proberen. Hoger opgeleid. Hoger inkomen. Voorkeur voor beperkte zelfwerkzaamheid, 100% digitaal of execution only. Gemaksgeoriënteerden Zekerheid Avontuur Ambitieuzen Steken weinig tijd in beslisproces. Bekijken weinig alternatieven. Liever eenvoudig product. Satisficers Lager opgeleid. Voorkeur voor face2face. Scoren laag op kennis. Afgeschrikt door kosten. Samen Adviesgevoeligen Willen samen beslissen. Laten zich leiden door adviseur. Lager opgeleid. Voorkeur voor face2face. Scoren laag op kennis.
21 Bedankt voor uw aandacht
Paradox van financieel gedrag
Consument en Financieel Advies W. Fred van Raaij, Economische Psychologie Amsterdam: ACIS, 26 juni 2014 Paradox van financieel gedrag Consumenten beseffen dat financiële producten belangrijk zijn, want
Nadere informatieWieringa Adviesgroep. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?
Wieringa Adviesgroep Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieVijf veranderingen per 1 januari 2013
Advies over financiële producten? December 2012 Vijf veranderingen per 1 januari 2013 U overweegt een financieel product aan te schaffen en daarover advies in te winnen? Dan gaan er bij de advisering van
Nadere informatieVan Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek,
Wie zijn wij? Van Tol Financial service is een financieel dienstverlener in Barendrecht. Ik adviseer, bemiddel en bied (meestal op verzoek, maar ook uit eigen beweging) nazorg op het gebied van financiële
Nadere informatieGfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1
GfK 2012 AFM Consumentenmonitor December 2012 1 Inhoudsopgave 1. Management Summary 2. Onderzoeksresultaten in detail Type beleggingsverzekering en wijze van afsluiten Kennis van- en informatie over de
Nadere informatieWelke aflossing voor welke klant?
Welke aflossing voor welke klant? Welke aflossing???? info fiscaal aflossen vermogensopbouw De standaard klant: Wil het allemaal niet weten; Sluit de hypotheek bij de adviseur, die niet zo moeilijk doet;
Nadere informatieAfspraken worden in overleg gepland op werkdagen tussen 10.00 uur en 21.00 uur
Dienstenwijzer Mijn kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag wil ik u laten zien hoe mijn werkwijze is. Bij mij staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw wensen zijn mijn
Nadere informatieIn deze paragraaf treft u de belangrijkste gegevens aan van onze onderneming:
Caesar adviseurs DIENSTENWIJZER December 2012 Inleiding Op de activiteiten van onze onderneming is de Wet op het Financieel Toezicht van toepassing. Eén van de eisen die uit deze wet volgt is dat wij u
Nadere informatieDE REDDENDE ENGEL. Theo Poiesz. mens2020. 17 januari 2013. 2013 Th.B.C. Poiesz
DE REDDENDE ENGEL Theo Poiesz mens2020 17 januari 2013 2013 Th.B.C. Poiesz AGENDA Visie op ontwikkelingen in en rond de zorg Mogelijke implicaties voor zorgaanbieders en afnemers Behoefte aan een nieuw
Nadere informatieDienstverleningsdocument Hypotheken;
Steijvers & Korsten Assurantiën BV Stationsstraat 7a 6093 BJ HEYTHUYSEN 0475 49 77 39 info@steijvers-korsten.nl www.steijvers-korsten.nl Dit document laat zien wat wij voor u kunnen betekenen bij het inwinnen
Nadere informatieValkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen
Valkman & Berendsen Assurantiën Dienstenwijzer algemeen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieBrinklaan GB Bussum DIENSTENWIJZER
DIENSTENWIJZER Op grond van de Wet financieel toezicht zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een financiële overeenkomst onderstaande informatie te verstrekken. Deze Dienstenwijzer
Nadere informatieWft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht
Geld voor Later Wft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht 3 Oktober 2012 Rudy van Leeuwen Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Vergunning pensioenverzekeringen
Nadere informatieDienstverleningsdocument. Lidmaatschappen en registraties. Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn:
Dienstverleningsdocument Graag willen wij u middels dit document laten zijn wie wij zijn, wat voor u kunnen betekenen en wat u van ons mag verwachten. Wie zijn wij? Van Den Hoek Verzekeringen Hilsestraat
Nadere informatieOns dienstverleningsdocument (DVD)
Informatie over onze dienstverlening Wij zijn een financieel dienstverlener. Wij adviseren, bemiddelen en bieden nazorg op het gebied van financiële producten. Daarbij staat altijd úw belang voorop: wij
Nadere informatiePrima Advies. Lidmaatschappen en Registraties Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd:
DIENSTENWIJZER Prima Advies Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Graag willen wij u laten zien hoe onze aanpak hierbij is. In deze dienstenwijzer
Nadere informatieOns kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten en producten.
Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal, uw persoonlijke situatie en wensen zijn voor ons een belangrijke graadmeter. In onze
Nadere informatieDienstenwijzer. Assurantiekantoor Consurance Ralph Cadier Telefoon: PB Maastricht Website:
Dienstenwijzer Adresgegevens Bereikbaarheid Assurantiekantoor Consurance Ralph Cadier Telefoon: 043-356 04 04 St. Annadal 19 E-mail: r.cadier@cadier.nl 6214 PB Maastricht Website: www.cadier.nl U kunt
Nadere informatieZorgplicht en kwaliteit dienstverlening. Ruud van der Mast, introductie compliance
Zorgplicht en kwaliteit dienstverlening Ruud van der Mast, introductie compliance Programma Wat is zorgplicht Regelgevend kader PARP en KNVB Informatie eisen Execution only en advies Klantbelang centraal
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze informatie is dus niet
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieDienstenwijzer Kostons Assurantiën
versie 1.1 particulier Dienstenwijzer Kostons Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant
Nadere informatieDeze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL.
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Korsten Van Dieperbeek Groep B.V., Prof. Oppenheimstraat 16, 5463 ED VEGHEL. Wij willen ons graag aan u voorstellen
Nadere informatieINLEIDING. Wij doen dat onafhankelijk. Dat wil zeggen dat geen enkele financiële instelling invloed heeft op de adviezen die wij aan U verstrekken.
INLEIDING All Finance behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten. Dat kunnen schadeverzekeringen zijn of de complexe adviesproducten; kapitaal-, lijfrente-, risico-, arbeidsongeschiktheids-,
Nadere informatieDienstenwijzer Inclusief Privacy Paragraaf. Berkhout Verzekeringen
Dienstenwijzer Inclusief Privacy Paragraaf Berkhout Verzekeringen Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze
Nadere informatieAan de Laak B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
Aan de Laak B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Wouda 1 3825 MA Amersfoort Telefoon: 033 20 22 110 E-mail: amersfoort784@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/amersfoort/vathorst Twitter:
Nadere informatieMooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
Mooijekind Vleut Financiële Diensten Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Kruisstraat 2 zwart 2011 PX Haarlem Postbus 3362 2001 DJ Haarlem Telefoon: 023-512 40 30 Fax: 023-512 40 31 E-mail: haarlem487@hypotheekshop.nl
Nadere informatieIn deze dienstenwijzer leggen wij uit wie wij zijn en wat u van ons kan en mag verwachten.
In deze dienstenwijzer leggen wij uit wie wij zijn en wat u van ons kan en mag verwachten. Wie zijn wij? Wij behartigen uw belangen op het gebied van financiële diensten. Wij zijn een onafhankelijke tussenpersoon
Nadere informatieDienstverleningsdocument ten behoeve van bemiddeling op basis van fee en serviceabonnement
Dienstverleningsdocument: Frank Verzekeringen en Hypotheken b.v. Achterweg 42 1822 AM Alkmaar www.fdg-online.nl frank@fdg-online.nl tel. 072-5623209 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nadere informatieHET EINDE VAN MARKETING in commerciële
HET EINDE VAN MARKETING in commerciële en publieke dienstverlening? Theo Poiesz 20 februari 2008 2008 Th.B.C. Poiesz DOELSTELLING Ingaan op marktontwikkelingen algemeen Koppelen aan consumentenreacties
Nadere informatieCVZ Bemiddeling B.V. h/o Van Lent & Partners
Dienstenwijzer CVZ Bemiddeling B.V. h/o Van Lent & Partners Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant
Nadere informatieCVZ Bemiddeling B.V. h/o Van Lent & Partners. Dienstenwijzer. Wie zijn wij?
CVZ Bemiddeling B.V. h/o Van Lent & Partners Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant
Nadere informatieDe deelnemers aan het onderzoek (in. Naar een klantgerichte cultuur
Naar een klantgerichte cultuur DE ASSURANTIETUSSEN- PERSOON IS TEVREDEN OVER ZIJN EIGEN KLANT- GERICHTHEID, MAAR IS VEEL MINDER TE SPREKEN OVER DE KLANTGERICHT- HEID VAN ZIJN BUSINESSPARTNERS. DAT IS ÉÉN
Nadere informatieHierna vind je, kort en bondig, onze algemene gegevens, informatie over onze dienstverlening en waar je terecht kunt met klachten.
Dienstenwijzer A. Inleiding De verzekeringsbedrijfstak hecht waarde aan goede voorlichting op het gebied van verzekeringen. Conform de eisen van de Wft (Wet financieel toezicht) heeft ons kantoor een dienstenwijzer
Nadere informatieVestiging Gouda Vestiging Waddinxveen Vestiging Bodegraven
Vestiging Gouda Vestiging Waddinxveen Vestiging Bodegraven Karnemelksloot 2 Zuidkade 183A van Tolstraat 4a 2806 BG Gouda 2741 JS Waddinxveen 2411 BR Bodegraven Openingstijden: Openingstijden: Openingstijden:
Nadere informatieWij kunnen en mogen conform onze vergunning u adviseren op het gebied van:
1 Grensland Assurantiën B.V. Dienstverleningsdocument A. Inleiding Grensland Assurantiën B.V. Hyacinthstraat 80,7572BD Oldenzaal Postbus 3, 7570 AC Oldenzaal Telefoon: 0541-515566 Website: www.grenslandpolis.nl
Nadere informatielevensverzekeringen schadeverzekeringen spaarrekeningen hypotheken kredieten beleggen in fondsen Onze adresgegevens zijn:
van Hagedoorn Assurantiën. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over wie wij zijn en onze werkwijze. In dit document geven wij u een beschrijving van onze diensten en de tarieven. Wie
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze kosten vergelijken.
Nadere informatieDienstenwijzer en tarieven Bastinck & van Doesum 2015
Dienstenwijzer en tarieven Bastinck & van Doesum 2015 Inleiding Deze dienstenwijzer van Bastinck & van Doesum is voor u samengesteld om u een duidelijk beeld te geven wie wij zijn en beschrijft tevens
Nadere informatieKlachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD)
Dienstenwijzer Geachte cliënt, De financiële dienstverleningsbranche hecht veel waarde aan de goede voorlichting op het gebied van verzekeringen, hypotheken etc. Daarnaast eist de Wet financiële dienstverlening
Nadere informatieDienstenwijzer De Zeeuw Verzekeringen -DZV
Dienstenwijzer De Zeeuw Verzekeringen -DZV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer Smartfee.nl
Dienstenwijzer Smartfee.nl Wie zijn wij? Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten. Kantoorgegevens: Smartfee.nl Europalaan 400 3526 KS Utrecht Telefoon: +31 (0)30 267 63
Nadere informatieSchol Verzekeringen B.V.
Schol Verzekeringen B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie
Nadere informatieWat houdt de Wet Financieel Toezicht (WfT) voor U als klant/toekomstige klant in?
All Finance Wat doen wij? All Finance behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten. Dat kunnen schadeverzekeringen zijn of de complexe adviesproducten; kapitaal-, lijfrente-, risico-, arbeidsongeschiktheids-,
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Versie 01-2016 DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Qua Financiën Services, IJburglaan 817,1087 CL Amsterdam. Wij treden gezamenlijk met Qua Financiën
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Van de Kamp Financieel Adviseurs B.V. Korte Bergweg 53, 3712 AE Huis ter Heide Telefoon: 030-6977745, Fax: 030-2667208 Website: http://www.vandekampadviseurs.nl/ Email: hans@vandekampadviseurs.nl
Nadere informatieDienstenwijzer. Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Maart 2011 Versie 1.
Dienstenwijzer Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Maart 2011 Versie 1.1 Op alle diensten die door Fundament worden geleverd, zijn de Algemene
Nadere informatieDienstenwijzer. Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Juli 2013 Versie 1.
Dienstenwijzer Financieel dienstverlener met vergunning Nationaal Regime MiFID Wet op het financieel toezicht Juli 2013 Versie 1.2 Op alle diensten die door Fundament worden geleverd, zijn de Algemene
Nadere informatieDIENSTENWIJZER. Naam en adres Onze gegevens luiden: Slegt Financiële Dienstverlening B.V. h/o Slegt Verzekeringen
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Nadere informatieOp basis van de afgegeven vergunningen door de AFM is advisering mogelijk met betrekking tot de navolgende producten:
Noordakker 12 2371 DB Roelofarendsveen T 071-2600666 E info@kuiperadvies.com W www.kuiperadvies.com Kuiper Advies KvK 51311909 BTW nr. 084.969.544.B.02 Rabobank 1588.33.317 Sinds begin 2011 is Kuiper Advies
Nadere informatieZorgeloosch Dienstverleningsdocument 2014
Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2014 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij Zorgeloosch BV.., handelend onder de naam Zorgeloosch is statutair gevestigd op het volgende adres: Neerlandia 2
Nadere informatieRegistratie AFM Ons kantoor is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten onder vergunningnummer:
DIENSTENWIJZER Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij gaan hierbij
Nadere informatieFinancial Planning Van Noort B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop (Zoetermeer Centrum)
Financial Planning Van Noort B.V. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop (Zoetermeer Centrum) J.L. van Rijweg 40 2713 JA ZOETERMEER Telefoon: 079 316 16 26 Fax: 079 316 16 20 E-mail: info@fpn-groep.nl
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en wensen zijn onze leidraad. Graag willen wij u laten
Nadere informatieDienstenwijzer Mediair Roosendaal tevens handelend onder de naam HypotheekCompany Roosendaal
Dienstenwijzer Mediair Roosendaal B.V. Financiële dienstverlening is een kwestie van vertrouwen! Dienstenwijzer Mediair Roosendaal tevens handelend onder de naam HypotheekCompany Roosendaal U bent van
Nadere informatieDienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV
Dienstenwijzer Ass.kntr. van der Salm BV Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieDr. Fred de Jong. Toegankelijkheid van financieel advies en het belang van onafhankelijkheid.
Dr. Fred de Jong Toegankelijkheid van financieel advies en het belang van onafhankelijkheid. www.freddejong.eu @Jongfred Onderzoek, beleid en advies Specialisatie: distributie van financiële producten
Nadere informatieDienstenwijzer Vellinga Assurantiën B.V.
Dienstenwijzer Vellinga Assurantiën B.V. Quote: Dromen, wensen & doelen. Wij helpen het u realiseren! Zorgeloos genieten kan bij ons. Vellinga Assurantiën B.V. is sinds 1946 is gespecialiseerd in financiële
Nadere informatieBosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop
- Bosma en Kralt Advies V.O.F. Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Nieuwe Zeeweg 64 Postbus 16 2200 AA NOORDWIJK Telefoon: 071 36 49 957 Fax: 071 36 49 380 E-mail: noordwijk670@hypotheekshop.nl Internet:
Nadere informatieDr. Fred de Jong DE ECONOMISCHE IMPACT VAN EEN (DOORLOPENDE) GENERIEKE ZORGPLICHT
Dr. Fred de Jong DE ECONOMISCHE IMPACT VAN EEN (DOORLOPENDE) GENERIEKE ZORGPLICHT 21-09-2012 www.freddejong.eu @Jongfred Onderzoek, beleid en advies Specialisatie: distributie van financiële producten
Nadere informatieDienstverleningsdocument:
Dienstverleningsdocument: Algemene informatie Het Bespaarhuis is een financiële dienstverlener met een breed aanbod van diensten en producten. Een belangrijk onderdeel van onze dienstverlening is de verzekeringsbemiddeling.
Nadere informatieVERANDERINGEN IN BETALING VOOR FINANCIEEL ADVIES een klacht Hoe moet je een klacht indienen over je
VERANDERINGEN IN BETALING VOOR FINANCIEEL ADVIES een klacht Hoe moet je een klacht indienen over je Met ingang van 2013 worden er door de AFM (Autoriteit Financiële Markten) veranderingen doorgevoerd in
Nadere informatieDienstenwijzer Geld & Gezin Altena
Dienstenwijzer Geld & Gezin Altena Nijverheidstraat 13 4283 GW GIESSEN Dienstenwijzer Geld & Gezin Altena Geld & Gezin Altena Dienstenwijzer Versie januari 2010 1 Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële
Nadere informatieZLM als tussenpersoon
ZLM als tussenpersoon voor ondernemers en particulieren Inhoudsopgave Wie zijn wij 3 ZLM als bemiddelaar 3 Werkwijze 3 Verzekeringen voor particulieren 3 Verzekeringen voor ondernemers 4 Onze relatie met
Nadere informatieWie zijn wij? Ons kantoor behartigt uw belangen op het gebied van financiële diensten.
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke wensen zijn onze leidraad. Graag willen wij u laten zien
Nadere informatieLidmaatschappen en registraties Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn:
DIENSTENWIJZER Wie zijn wij? Sollie Financieel Adviseurs, aangenaam. Wij zijn gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieWie zijn wij? ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V.
ZAKELIJK Litjens Assurantiën B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat uw bedrijf centraal. In deze dienstenwijzer
Nadere informatieZorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015
Zorgeloosch Dienstverleningsdocument 2015 Dienstverleningsdocument Algemeen Wie zijn wij Zorgeloosch BV.., handelend onder de naam Zorgeloosch is statutair gevestigd op het volgende adres: Neerlandia 2
Nadere informatieLidmaatschappen en registraties Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn: AFM SKV SEH RPA NVHP
Dienstenwijzer OHK Verzekeringen B.V. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieZZP NEDERLAND VERZEKERINGEN DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF
ZZP NEDERLAND VERZEKERINGEN DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF 1 Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten.
Nadere informatieHoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen. Dienstenwijzer
Hoffinass b.v. Verzekeringen en Verzekeringsadviezen Dienstenwijzer Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer Vellinga Assurantiën B.V.
Dienstenwijzer Vellinga Assurantiën B.V. Quote: Ondernemen is een vak. Financiële dienstverlening is ons vak. Wij bieden u die financiële rust en stabiliteit, zodat u kunt ondernemen. Vellinga Assurantiën
Nadere informatieInschrijving Kamer van Koophandel (KvK) In het handelsregister van de Kamer van Koophandel staan wij geregistreerd onder nummer 06086213.
Wie zijn wij? Premarce Advies B.V. is opgericht in 1998 door Marcel Exterkate. Hiervoor was Marcel in loondienst als adviseur bij Delta Loyd Verzekeringen. In 2004 is Esther Hasselerharm het kantoor komen
Nadere informatieKlantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening!
Klantinformatie document Altijd het beste advies voor een voordelige lening! Dit document is puur informatief en wij hebben hierin tevens ons dienstverleningsdocument en dienstenwijzer verwerkt. U bent
Nadere informatieTOELICHTING DIENSTVERLENING
TOELICHTING DIENSTVERLENING Wie zijn wij? Organisatie Zowel als ondernemer als particulier bent u bij Theo Grandia Assurantiën van harte welkom voor advies en begeleiding bij financiële vraagstukken. Theo
Nadere informatieDe bediening van de nieuwe consument
IG&H Consulting & Interim Zeist, 17 september 2014 Make strategy work! De bediening van de nieuwe consument AM:INNOSURANCE IG&H de bediening van de nieuwe consument Agenda Trends - DE NIEUWE CONSUMENT
Nadere informatieWij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze.
Dienstenwijzer Geachte cliënt, Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als u besluit van onze dienstverlening gebruik te maken, weet u waar u aan toe bent en wat wij
Nadere informatieG.G.V. Assurantiën en Hypotheken B.V. Dienstenwijzer. Dienstverleningsdocument G.G.V. assurantiën en hypotheken bv. Pagina 1
G.G.V. Assurantiën en Hypotheken B.V. Dienstenwijzer Dienstverleningsdocument G.G.V. assurantiën en hypotheken bv Pagina 1 Dienstenwijzer Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht
Nadere informatieDeze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Financieel Comfort B.V., Hoornplantsoen 50, 2652 BM Berkel en Rodenrijs.
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door Financieel Comfort B.V., Hoornplantsoen 50, 2652 BM Berkel en Rodenrijs. Wij willen ons graag aan u voorstellen en
Nadere informatieWie zijn wij? Onze dienstverlening
Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke situatie en uw persoonlijke wensen
Nadere informatieNaam en adres; Onze gegevens luiden: Olthof & Partners Hypotheek en Assurantie Adviseurs, Raadhuisstraat 13, 1541JA koog aan de Zaan,
Informatie over onze dienstverlening; Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure lees je daar meer over. Wij gaan hierbij verder dan de
Nadere informatieDit document geeft een informatieve omschrijving van de diensten die wij voor u als
Dienstverleningsdocument 1. Waarom dit dienstverleningsdocument? Dit document geeft een informatieve omschrijving van de diensten die wij voor u als opdrachtgever verrichten. Mol Assurantiën B.V. is gespecialiseerd
Nadere informatieDienstverleningsdocument Van Eekhout & Partners Financieel Adviseurs
Dienstverleningsdocument Van Eekhout & Partners Financieel Adviseurs Op grond van de Wet financieel toezicht (Wft) zijn wij verplicht u voorafgaand aan de totstandkoming van een (financiële) overeenkomst/opdracht
Nadere informatieIn dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners
Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met anderen. En kunt u ook onze
Nadere informatieDienstverleningsdocument Pagina 1
Dienstverleningsdocument Met dit Dienstverleningsdocument (DVD) maken wij u wegwijs bij Van Kemenade Advies B.V. Naast algemene informatie over ons kantoor vindt u hier informatie over onze dienstverlening,
Nadere informatieDeze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door C.J. Timmermans, Wendelnesseweg-Oost 58, 5161 ZB Sprang-Capelle.
Dienstenwijzer Deze Dienstenwijzer wordt u aangeboden door C.J. Timmermans, Wendelnesseweg-Oost 58, 5161 ZB Sprang-Capelle. Wij willen ons graag aan u voorstellen en u informeren over onze werkwijze. Als
Nadere informatieAdviesbureau Leibbrand Handelend onder de naam: De Hypotheekshop. Europaboulevard RN ALKMAAR
Adviesbureau Leibbrand Handelend onder de naam: De Hypotheekshop Europaboulevard 423 1825 RN ALKMAAR Telefoon: 072 56 11 355 E-mail: alkmaar503@hypotheekshop.nl Internet: www.hypotheekshop.nl/alkmaar/demare
Nadere informatieMocht u menen dat wij niet adequaat op uw klacht hebben gereageerd, dan kunt u zich wenden tot dit klachteninstituut: KiFid 070-333 89 99
Dienstenwijzer Wet op het financieel toezicht december 2014 De Regt assurantiën v.o.f., handelend onder de namen De Regt adviesgroep, De Regt assurantiën, De Regt adviseurs, De Regt pensioenadviseurs,
Nadere informatieDienstenwijzer Van der Veen Financieel Advies B.V., Hypotheekcompany Rijssen en Vincent Assurantien.
Hotmail.versie 4.0 particulier Dienstenwijzer Van der Veen Financieel Advies B.V., Hypotheekcompany Rijssen en Vincent Assurantien. Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij
Nadere informatieDienstenwijzer particulier - Numan Assurantiën
Dienstenwijzer particulier - Numan Assurantiën Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal.
Nadere informatieDienstverleningsdocument. Hypotheken Risico Vermogen
Dienstverleningsdocument Hypotheken Risico Vermogen Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben
Nadere informatieDienstverleningsdocument hypotheekaanvraag
Dienstverleningsdocument hypotheekaanvraag Inleiding In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken
Nadere informatieDIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv
DIENSTENWIJZER / DIENSTVERLENINGSDOCUMENT Nationale Financiële Adviesgroep bv Dit document wordt u aangeboden door Nationale Financiële Adviesgroep bv, gevestigd Laan op Zuid 196-198 te 3071 AA Rotterdam.
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Vermogen opbouwen In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieInternet Wij beschikken over een eigen internetsite. Hierop treft u regelmatig informatie en tips aan. Ga naar www.rietman-advies.
Dienstenwijzer RIETMAN FINANCIEEL ADVIES Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien hoe onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieDienstenwijzer. Versie maart 2018
Dienstenwijzer Informatie over onze dienstverlening Wij maken graag heldere afspraken met u over onze dienstverlening en de bijbehorende kosten. In deze brochure leest u daar meer over. Wij geven u graag
Nadere informatieDienstenwijzer THEO RIETVELD FINANCES vastgoed-verzekeringen-hypothekenpensioenen
Dienstenwijzer THEO RIETVELD FINANCES vastgoed-verzekeringen-hypothekenpensioenen Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële diensten. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze
Nadere informatieVoor het geven van advies, het bemiddelen in en het begeleiden van verzekeringen en financiële producten maken wij kosten.
DE DIENSTVERLENING VAN ADVAS ADVIESGROEP U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van Advas Adviesgroep Eindhoven In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden
Nadere informatieLet op! In dit document beschrijven we wat we normaal gesproken doen en wat de gemiddelde prijs is van deze diensten. Deze
Dienstverleningsdocument Hypotheekvraag In dit document staat wat wij voor u kunnen doen. En hoeveel dat kost. Andere financiële dienstverleners hebben ook zo n document. Zo kunt u ons vergelijken met
Nadere informatieDienstverleningsdocument
Dienstverleningsdocument Ons kantoor is gespecialiseerd in financiële dienstverlening. Graag willen wij u laten zien wat onze werkwijze is. In onze werkwijze staat u als klant centraal. Uw persoonlijke
Nadere informatieWaltmans Assurantiën BV
Waltmans Assurantiën BV DIENSTENWIJZER INCLUSIEF PRIVACY PARAGRAAF Op alle diensten die door Bureau DFO worden geleverd zijn Algemene Leveringsvoorwaarden van toepassing. Deze voorwaarden zijn gedeponeerd
Nadere informatie