van haaglanden Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een vanzelfsprekendheid De drempel om uit te besteden De accountant als matchmaker EDITIE

Transcriptie

1 van haaglanden Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een vanzelfsprekendheid De drempel om uit te besteden De accountant als matchmaker EDITIE

2 Belastingadvies in het hart van Den Haag Smit en de Wolf is hèt accountants- en belastingadvieskantoor in Den Haag. Van starter tot middelgroot MKB-ondernemer bent u voor accountancydiensten, administratieve werkzaamheden of gedegen belastingadvies bij Smit en de Wolf aan het juiste adres. Smit en de Wolf is door haar meer dan 35-jarige historie een betrouwbare en deskundige partner van ondernemend Den Haag en omstreken gebleken. Door investeringen in jonge en ondernemende specialisten met ervaring bij verscheidene grotere accountantskantoren, heeft Smit en de Wolf de kwaliteitsslag kunnen maken die heden ten dage van een accountantskantoor mag worden verwacht. Bent u benieuwd hoe Smit en de Wolf ook u of uw onderneming kan bijstaan in uitdagende tijden? Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek. Met een gerust hart ondernemen begint hier. Scheveningseweg KT Den Haag info@smitwolf.nl

3 inhoud onderwerp onderwerp onderwerp Bewustzijn, betrokkenheid en kansen centraal bij transport & logistiek De transportbranche is sinds 2008 geconfronteerd met een sterke terugval. In 2010 is weliswaar sprake van een aantrekkende vraag naar vervoer, maar de prijzen blijven nog zwaar onder druk staan. Was er enkele jaren geleden nog een tekort aan wielen, nu is er overcapaciteit. Het zal naar verwachting nog wel enkele jaren duren voordat er weer een gezond evenwicht wordt bereikt tussen vraag en aanbod. De drempel om uit te besteden Een groeiend aantal ondernemers kijkt bij het dagelijks afleveren van hun bestellingen verder dan hun eigen neus lang is. En dat is niet zo gek. Want het nemen van de drempel om dat vervoer uit te besteden levert bedrijven aantoonbaar een aanzienlijke kostenbesparing op. ELS is er in gespecialiseerd het logistieke proces vanaf warehouse tot aflevering volledig over te nemen. Nederland kan dé springplank voor bedrijven zijn ABN AMRO ziet de Nederlandse Technologie-, Media- en Telecom (TMT) als broedplaats voor vernieuwing, waarin inspirerende bedrijven de toon zetten en nieuwe verdienmodellen ontstaan gebaseerd op bijvoorbeeld nieuwe ontwikkelingen als cloud computing en mobiel dataverkeer. Door ABN AMRO en Hét Ondernemersbelang werd over dit actuele onderwerp onlangs een Masterclass gehouden. lees verder op pagina 18 lees verder op pagina 25 lees verder op pagina 26 coverinterview Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een vanzelfsprekendheid Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) speelt een steeds grotere rol in onze samenleving. Het gaat daarbij om de balans tussen people, planet en profit, ofwel evenwicht tussen sociale, ecologische en economische aspecten. Op initiatief van Hét Ondernemersbelang, Platform voor kansrijk ondernemen, ging een aantal Haagse ondernemers met elkaar in discussie tijdens een rondetafelgesprek over MVO, Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. plus lees verder op pagina 8 De accountant als matchmaker De banken willen wel meer geld uitlenen maar kunnen dat niet. De nasleep van de financiële crisis, in combinatie met de door de akkoorden van Bazel opgelegde strengere kapitaaleisen zal hun uitleencapaciteit nog jarenlang aan banden leggen. Er is dus grote behoefte aan een alternatief platform op de kapitaalmarkt. Naast geld is daarvoor expertise nodig. Hoe weten kapitaalverstrekkers en verkrijgers namelijk of ze elkaar kunnen vertrouwen? Paul Dinkgreve, voorzitter van SRA (Samenwerkende Registeraccountants en Accountant-Administratieconsulenten), ziet hier een taak weggelegd voor zijn beroepsgroep. lees verder op pagina 28 en verder... 3 Inhoud 5 Column / Colofon 6 Nieuws 7 Maak dat de kat wijs! 13 Werkzoekend? Focus op netwerken! 15 Bevoorrading winkels onnodig ingewikkeld Noodzaak facilitaire diensten wordt te laat gevoeld 22 Panel: Hoe komt u aan nieuwe klanten? 28 Pensioen in eigen beheer behoeft actie Aankondiging Masterclass: power sessie rendementsverbetering 35 Van Liere Media maakt communiceren makkelijk 36 De druk om te verduurzamen 3

4 Betaling van uw facturen binnen 24 uur Svea Finans is een van origine uit Zweden afkomstige creditmanagement organisatie. In Nederland richt haar dienstverlening zich specifiek op het bieden van factoringoplossingen voor het MKB en zelfstandigen. Door haar jarenlange ervaring met deze specifieke markt is Svea Finans een goed en betrouwbaar alternatief voor bankfinanciering. Svea Finans verstrekt u geen lening, maar koopt uw vordering aan op het moment dat u deze aan uw klant verstuurt en betaalt deze binnen 24 uur aan u uit. Daarbij neemt Svea Finans gelijktijdig het debiteurenbeheer van u over en draagt zij ook het kredietrisico van de aangekochte vordering. Anders dan bij bancaire financieringen, stel Svea Finans geen eisen aan omzet. Ook is er geen verplichting om uw volledige debiteurenportefeuille te verkopen. Svea Finans biedt u dus zekerheid en flexibiliteit. Voordelen van factoring via Svea Finans: Uitbetaling binnen 24 uur Uitbesteding debiteurenbeheer Uw kredietrisico is afgedekt Flexibel inzetbaar Geen minimale omzeteisen Zeer geschikt voor ZZP en MKB Interesse? Vul het aanvraagformulier op onze website in en wij nemen contact met u op. Postbus 16, 2810 AA Reeuwijk Tel.: info@sveafinans.nl Web: Postbus 92001, 1090 AA Amsterdam Tel.: info@sveafinans.nl Web: 1/2 Mat Moonen

5 column Het gaat gebeuren! Goed nieuws! Aan de crisis komt een eind. Wanneer, kan ik u niet zeggen, maar het gaat gebeuren. Dat staat vast. Volgt u mij maar even en loop mee langs de volgende zinnen. Dan bent u hopelijk overtuigd. Zolang als het kapitalisme bestaat, zijn er crises geweest, depressies zelfs. Maar daarna ging het altijd weer bergopwaarts. Wie er de economische handboeken op na slaat (niet doen trouwens, dodelijk saai), komt vele voorbeelden tegen. De laatste echte crisis speelde zich dertig jaar geleden af. De inflatie was hoog (bijna 7 procent in 1981) en de rente ontspoorde navenant. De oudere zus van mijn toenmalige vriendin moest haar hypotheekrentetermijn na vijf jaar weer verlengen en schoot omhoog van 8 naar 13 procent. Zij kreeg letterlijk en figuurlijk een hartverzakking. Alles was toen nog veel erger dan nu, maar dat weet bijna niemand meer. De jeugdwerkloosheid explodeerde, wie van school kwam kon het wel schudden. Door de invoering van de VUT en kortere werkweken kwam alles weer op z n pootjes terecht, maar dat duurde wel een jaar of tien. Maar, het goede nieuws is dat er bijna geen nieuwe woningen meer worden gebouwd in dit land. Terwijl de bevolking doorgroeit. We zijn al bijna met 17 miljoen. Huren is weer populair omdat de banken moeilijk doen met hypotheekverstrekking. De huurprijzen schieten dus overal omhoog. Nog even en niemand kan of wil dat nog betalen. Het wachten is nu op een bank die als eerste met een heel slimme, nieuwe hypotheekvorm komt. En die komt er. Zeker nu er in Den Haag voorzichtig wordt gedacht aan een variant op het Duitse systeem, waar je minimaal 20 procent van de koopsom contant moet meenemen. Dat gaat in Nederland niet werken, want bij de buren zijn de salarissen hoger en de huizenprijzen lager. Ergens in 2014 of 2015 of misschien wel 2016 gaat het beginnen: het grote leger kooplustige tweeverdieners onder de 40 jaar gaat de verandering op de huizenmarkt én de economie inleiden. Kopen betekent vaak renoveren (er is te weinig nieuwbouw), schilderen, stofferen, keukens, badkamers en meubels aanschaffen, kortom de zaak gaat weer draaien. We zien nu vergelijkbare ontwikkelingen met dit verschil dat inflatie en rente juist laag zijn. Destijds gaven consumenten geen geld uit omdat het er niet meer was, nu potten ze het op omdat ze de regering niet vertrouwen met haar zwalkend beleid. Als het vliegwiel van de woningmarkt sneller draait, zullen andere sectoren en bedrijfstakken ook weer het licht gaan zien. Het vertrouwen neemt toe, de consument gaat weer meer besteden. De cirkel is rond. Echt, het gaat gebeuren! «André Vermeulen / info@avoor.nl colofon Hét Ondernemersbelang van Haaglanden verschijnt vijf keer per jaar. Elfde jaargang, nummer 4, Oplage: exemplaren Coverfoto Benny Laduk, directeur Vuurrood BV (Fotografie: Jan Nass) Uitgever Novema Uitgevers BV / Jelte Hut Postbus 30, 9860 AA Grootegast Weegbree 1, 9861 ES Grootegast Telefoon: Fax: info@novema.nl Eindredactie Baukje Bosma T b.bosma@ondernemersbelang.nl Regionale verbinder Richard van der Veen T r.vanderveen@ondernemersbelang.nl Website Vormgeving VDS Vormgeving, Drachten Druk Scholma Druk, Bedum Aan deze uitgave werkten mee: Gerrit Boer Luuk Braun Jeroen Kuypers Ed Lamme Marco Magielse Jan Nass André Staas Comm Art André Vermeulen (column) René Zoetemelk Adreswijzigingen Adreswijzigingen, verandering van contactpersoon of afmeldingen kunt u per mail doorgeven aan Tiny Klunder, t.klunder@novema.nl. Vermeld s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u aan het begin van deze colofon. ISSN: Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uit gever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties. 5

6 kort nieuws Anders Werken oplossing voor ondernemers Ruim 200 bedrijven en zelfstandigen hebben de afgelopen drie jaar de handen ineengeslagen door deel te nemen aan een Anders Werken-netwerk, waarbij gewerkt wordt op zogenoemde flexibele werkplekken naast of in plaats van eigen kantoorpanden. Het initiatief heeft geleid tot nieuwe en cross-organisatorische samenwerkingen. Vandaag is een nieuwe campagne gestart met als doel 50 nieuwe bedrijven aan het Anders Werken-netwerk toe te voegen. Initiatiefnemer achter het Anders Werken is Marinel van de Velde, hij richtte Swung House op. Een flexkantoor of Smart Work Center waar ondernemers flexibel kunnen werken en ruimtes kunnen huren van conferentiezaal tot stilteruimte zonder de facilitaire zorgen. Doordat inmiddels ruim 200 bedrijven gebruik maken van Swung House bevinden (grote) bedrijven en zelfstandigen zich samen onder één dak en vormen een nieuw zakelijk netwerk. Met nieuwe samenwerkingen en innovatiekracht tot gevolg. Van de Velde faciliteert daarmee niet alleen werkplekken, maar ook netwerk-plekken. ONDERNEMERSVRAAG hebben de gedrukte media nog toekomst? Ja, gedrukte media hebben nog (steeds) toekomst en zullen nooit worden verdrongen door de digitale media (42%) Nee, de gedrukte media hebben hun langste tijd gehad en worden geheel verdrongen door de digitale media (24%) Gedrukte media worden de verdieping van digitale nieuwsvoorzieningen (34%) Koning Willem I Stichting en De Maatschappij intensiveren samenwerking Maandag 2 september hebben de Koning Willem I Stichting en de Nederlandsche Maatschappij voor Nijverheid en Handel ( De Maatschappij ) met het ondertekenen van een convenant het startschot gegeven voor een intensievere samenwerking. De heer prof. Dr. K.W.H. Knot, voorzitter van de Koning Willem I Stichting, de heer Drs. L.H.G. Mannaerts, voorzitter van De Maatschappij en de heer mr. W. Admiraal, secretaris van De Maatschappij, ondertekenden het samenwerkingsconvenant. De samenwerking is gericht op de promotie van de prestigieuze ondernemingsprijzen Koning Willem I Prijs en Koning Willem I Plaquette voor Duurzaam Ondernemerschap onder de leden van De Maatschappij. De ambitie om intensiever samen te gaan werken is gebaseerd op de deels overlappende doelstellingen van beide partijen ten behoeve van het ondernemerschap in Nederland. Voor meer informatie: en De heer prof. Dr. K.W.H. Knot, voorzitter van de Koning Willem I Stichting en de heer Drs. L.H.G. Mannaerts, voorzitter van De Maatschappij ondertekenen het samenwerkingsconvenant. OPMEER breidt uit naar m² Nadat in 2010 Opmeer in Den Haag het naastgelegen pand had aangekocht, werden de panden in 2011 met behulp van een stuk nieuwbouw gekoppeld. Opmeer ging ineens van m² naar m². Dat was ruim voldoende dacht men en het overige deel van het pand werd in de verhuur gezet. De verhuur liep niet storm en de ruimte werd steeds vaker gebruikt als bufferruimte en papieropslag. Begin dit jaar wilde een kookvereniging een klein deel huren en dat gaf de oplossing. We trekken de overige 500 meter er gewoon bij, zei Boy Opmeer en de verbouwing ging van start. De binderij werd uitgebreid met 180 m² en het magazijn met 320 m². Goed nieuws voor alle coaches: Het Coachhuis Zoetermeer is geopend Op de Bleiswijkseweg 55 heeft Petra Pupping vier sfeervolle spreekruimtes ingericht die geschikt zijn voor 1 op 1 gesprekken of kleine groepen. Elke ruimte heeft 2 comfortabele fauteuils en een tafel met stoelen. Verder biedt de locatie gratis koffie en thee, WiFi, flip-over en printer. Het concept van het Coachhuis is geschikt voor elke professional die een representatieve én persoonlijke ruimte op uurbasis nodig heeft voor zijn/haar werkzaamheden. Zo zijn er coaches, therapeuten, psychologen en mediators die gebruikmaken van deze formule. Ook landelijke werkende organisaties met cliënten in de omgeving Zoetermeer weten Het Coachhuis te vinden. Op deze site, zoetermeer-a12, is meer informatie te vinden. Maar bezoeken kan natuurlijk ook, maak dan een afspraak met Petra Pupping via of zoetermeer@hetcoachhuis.nl. Uw nieuws in hét Ondernemersbelang? Gaat u verhuizen, een nieuwe vestiging openen of heeft u een nieuw product? Laat het ons weten en mail uw persberichten naar: b.bosma@ondernemersbelang.nl. Dan staat wellicht ook uw nieuws binnenkort in Hét Ondernemersbelang. 6

7 column Maak dat de kat wijs! Prijswinnaars Koning Willem I Prijs 2012 met Prof. Dr. K.H.W. Knot en Zijne Majesteit Koning Willem-Alexander, destijds nog Prins van Oranje (Fotografie: Maarten Huisman) Inschrijving prestigieuze Koning Willem I Prijs en Koning Willem I Plaquette Sinds 1 september is het mogelijk om bedrijven in te schrijven voor de prestigieuze Koning Willem I Prijs en de Koning Willem I Plaquette voor Duurzaam Ondernemerschap, die beiden in mei 2014 worden uitgereikt. Prof. Dr. K.H.W. Knot, President van De Nederlandsche Bank N.V. en voorzitter van de Koning Willem I Stichting, roept ondernemingen op zich kandidaat te stellen en zich hiermee juist nu te onderscheiden. De Koning Willem I Prijs wordt tweejaarlijks toegekend door de Koning Willem I Stichting, met actieve steun van het Ministerie van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie. Daarnaast wordt ook de Koning Willem I Plaquette voor Duurzaam Ondernemerschap uitgereikt met actieve steun van het Ministerie van Infrastructuur en Milieu. Voor meer informatie over de procedure en inschrijving: Michael Blokpoel en Nico Gordeau met docenten René en André en een trotse directeur van Mondial Movers Nieuwe ICE-Verhuizers met diploma Bij Mondial van der Velde t Veentje Verhuizingen uit Den Haag is er verheugd gereageerd op het door verhuizers Michael Blokpoel en Nico Gordeau behaalde diploma tot ICE-Verhuizer. Er zijn in heel Nederland slechts zo n 60 ICE- Verhuizers actief, wat wel aangeeft dat niet iedereen zomaar het diploma kan halen. De cursus is ontwikkeld door het ROC DaVinci College uit Dordrecht in samenwerking met de DeVos Groep in opdracht van Mondial Movers, het landelijk opererend verhuisbedrijf. Mondial van der Velde t Veentje Verhuizingen is de vestiging van Mondial Movers in Den Haag. Tijdens de cursus wordt er ruim aandacht besteed aan de onderdelen: ICT Veilig, voordelig en betrouwbaar computers en randapparatuur verhuizen; Cablemanagement Zorgen voor aan een opgeruimde en veilige kantoorwerkplek en Ergonomie Gebruikers van de werkplek te adviseren over een juiste zithouding. Het leven is een wemeling van misverstanden. Bijvoorbeeld dat de kat een huisdier zou zijn. De kat is een solitair roofdier dat zich bij andere levende wezens alleen afvraagt of hij ze kan opeten of er eten van krijgt. Wie vooral met een kat te maken hebben zijn de mensen die hem niet hebben aangeschaft. Hij poept en plast in elke tuin om daarna zijn brokjes bij het baasje op te gaan eten. Dat baasje noemt hem zindelijk, omdat hij het thuis altijd netjes op de kattenbak doet. Bovendien mag de buurt meezoeken als de kat ineens weggelopen blijkt. Minet is wit en heeft zwarte vlekjes op haar rug. Als u haar gezien hebt zou u dan willen bellen met...? Ook al niet zo kenmerkend voor een huisdier. Wel voor een uithuizig dier. Een ander misverstand is dat dit tijdperk van vrije informatie iedereen professioneler zou maken. Kunnen we tenslotte niet alles met een paar muisklikken uitzoeken? Mijn respect voor de journalisten en schrijvers van voor mijn tijd is er alleen maar door toegenomen. Die moesten nog benzine in de tank gooien om archieven te bezoeken en in bibliotheken achter knipselmappen aan te gaan. Hoe makkelijk is het tegenwoordig dan niet om goed voorbereid aan elke denkbare klus te beginnen? Even wat muizen met een kop koffie ernaast. Daar hoef je zelfs geen journalist voor te zijn. Laatst gebeurde het me in een bloemenwinkel. Een jonge verkoopster begon haar antwoord op mijn botanische vraag met Ik heb geen verstand van bloemen, maar... Waarom werk je hier dan? dacht ik, maar ik hield dat maar voor me om de dame niet teveel van streek te maken. Nog een voorbeeld: toen ik onlangs in een restaurant vroeg of een bepaald ingrediënt in een vrij overzichtelijk gerecht zat, bleek dat het dienstdoende meisje om te beginnen al niet begreep wat ik bedoelde. Toen ik haar zo beeldend mogelijk probeerde uit te leggen om welke vrucht het ging, antwoordde ze opgetogen, alsof ze het antwoord wist: Ik zal het even vragen. Komt kennis vanzelf met aangeleerde vaardigheden? Is kennis op de harde schijf hetzelfde als kennis op de zachte schijf? Deze vragen zijn we tegenwoordig geneigd met ja te beantwoorden. De gevolgen van dat antwoord zijn zichtbaar, hoorbaar en merkbaar. Het levert situaties op zoals ik die hier beschreef. En ik zal u maar niet vragen om uw persoonlijke ervaringen op dit punt te mailen, want ik zou er makkelijk een 24-delige encyclopedie van kunnen samenstellen. Never waste a good crisis. Ook detaillisten en horecaondernemers zouden dat ter harte moeten nemen. Als straks de economie aantrekt is het verstandig om alleen jonge mensen in de verkoop aan te nemen die enige belangstelling hebben voor de plek waar ze gaan werken. Want dat is dus niet vanzelfsprekend meer. Ongeïnteresseerd volk zou ik sowieso de deur wijzen. Die mogen het eerst zelf uitzoeken, of beter: opzoeken. «Baart Koster (freelance zakelijk & economisch journalist, copywriter en columnist) 7

8 Benny Laduk: De basis van MVO ligt bij regelgeving Maatschappelijk verantwoord ondernemen is een vanzelfsprekendheid deelnemers Boy Soochit Neem verantwoording voor je eigen bestaan. 8

9 ronde tafel Tekst: Ed Lamme // Fotografie: Jan Nass Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) speelt een steeds grotere rol in onze samenleving. Het gaat daarbij om de balans tussen people, planet en profit, ofwel evenwicht tussen sociale, ecologische en economische aspecten. Op initiatief van Hét Ondernemersbelang, Platform voor kansrijk ondernemen, ging een aantal Haagse ondernemers met elkaar in discussie tijdens een rondetafelgesprek over MVO, Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. In het fraaie pand van Vuurrood Veiligheid BV aan de Zonweg 22 in Den Haag zaten aan tafel: gastheer Benny Laduk, directeur van Vuurrood, Boy Soochit, directeur van TriMaya BV ICTdienstverlening, Pieter Dekker, Managing Director van Trikke Europe BV, elektrische driewielers, Louis Hak, directeur van Fortune Regio Den Haag-Centrum en Ronald Dijkstra, Managing Director van Dijkstra directie- en zakelijk taxivervoer. Gelukkig zijn TriMaya, betekent zij die zo schoon is als de nacht, zo verduidelijkt Boy Soochit de fraaie naam van zijn bedrijf aan het begin van de levendige discussie. MVO kent verschillende aspecten, waar bij TriMaya de mens (people) centraal staat. Ik geloof dat de mens alleen zelf de verantwoordelijkheid kan nemen voor zijn eigen geluk. Ik vind het dan ook belangrijk dat wij als mensen een gelukkig bestaan hebben. Daarbij zijn waarden en normen belangrijk. Waar staan we voor en hoe geven we dat vorm. Kijk ik naar mijn kinderen dan tracht ik ze verantwoording voor hun eigen bestaan te laten nemen. Ik realiseer me dat het niet een eenvoudige taak is. Hetzelfde geldt voor je medewerkers, laat ze zelf ontdekken waar hun eigen grenzen liggen! Louis Hak is het daarmee eens. In grote bedrijven kan dat lastig zijn omdat er meningsverschil kan zijn over de vraag hoe je met mensen om moet gaan. Daar moet je het eerst samen over eens zijn. Als je zelfstandig bent heb je dat volledig zelf in de hand. Je bent dan zelf verantwoordelijk voor MVO in je bedrijf. Het is van belang dat mensen lekker op hun plek zitten. Als zij dat niet zijn, moet je het anders aanpakken. MVO komt van binnenuit Pieter Dekker is blij dat hij zelfstandig is. Ik wil het wel naar mijn zin hebben. Wij hebben het geluk dat wij met de elektrische Trikke zo n mooi product verkopen dat wij met passie in de markt zetten. In onze kleine organisatie laten wij elkaar helemaal vrij en richten ons op het werk vanuit de eigen verantwoordelijkheid. Bij Dijkstra Personenvervoer werken de meeste mensen al heel lang. Vaak meer dan 25 jaar. Ik wil zorgen dat ze het naar hun zin hebben, de medewerkers moeten de juiste verantwoordelijkheden hebben, die passen bij hun als persoon en bij de functie. Voor Benny Laduk ligt de basis van MVO bij regelgeving. Neem de Arbo-wet waar je als werkgever aan moet voldoen. Die geeft aan de hand van normeringen aan hoe je de veiligheid op de werkvloer implementeert. Daardoor voelen mensen zich lekker op de werkplek. En dat leidt weer tot effectiviteit en productiviteit en minder ziekteverzuim. Iedere ondernemer moet zich bewust zijn van deze basis. Loyaliteit Pieter Dekker heeft er een iets andere mening over. Voor mij is de wet- en regelgeving meer voor de regulering. De basis hoort bij de mensen zelf te liggen. Als ik alleen maar MVO zou doen omdat daar een wet voor is, dan valt de mens voor mij weg. Het komt van binnen uit, het hoort bij je te zitten en je moet het ook doen. Niet alleen omdat het mooi is voor je bedrijf of als een stukje marketing. Boy Soochit: Vrees als ondernemer niet dat wet- en regelgeving tegen je werkt. Certificering als BHV, VCA en ISO helpt je bedrijf bijvoorbeeld invulling te geven aan je waarden. Hij gaat ook in op de door Ronald Dijkstra gemaakte opmerking over verantwoordelijkheid. Laat ze zelf dingen ontdekken en daarvan leren, mocht het verkeerd dreigen te gaan dan grijp je in. Dat geldt ook voor je bedrijf, daarvoor ben je directeur. Verantwoordelijkheid laten nemen heeft een grens! Ronald Dijkstra: De een heeft meer sturing nodig, de ander ontwikkelt zich daar meer in en neemt zelf de verantwoordelijkheid om verder te gaan! Voor mij gaat het eigenlijk heel vaak over loyaliteit, merkt Pieter Dekker op. Iedereen moet zo loyaal zijn als hij kan. Geef mensen de ruimte om zich helemaal te geven of iets minder. Dat bepaalt niet alleen de sfeer hoe je met elkaar werkt, maar ook naar de omgeving. Als ik zo loyaal mag zijn als ik zelf wil, dan voel ik mij lekker. Je hebt de verplichting naar de wereld om je heen, waar wij iets mee mogen. Ik ben een beetje huiverig voor wet- en regelgeving die dit dreigt te vervangen. Het moet niet van buiten opgelegd worden, maar moet van de mensen zelf komen. Bewustwording Mensen zijn zich bewuster geworden van MVO!, zegt Benny Laduk. Er zijn iedere keer wel andere invalshoeken. Hoe gaan wij er mee om? De bewustwording van maatschappelijk ondernemen speelt steeds meer. Je moet rekening houden met anderen. Dat doen wij als ondernemers al jaren, merkt Ronald Dijkstra op. MVO is een stukje mentaliteit. Wij rijden al jaren op aardgas kilometer neutraal en dat kost ons alleen maar geld. Het voegt echter iets toe aan het imago en laat onze mentaliteit zien. Ook hebben wij projecten met werkelozen die wij aan een baan willen helpen. Op die manier proberen wij ons steentje bij te dragen, zodat niet alleen wij functioneren in de maatschappij Benny Laduk Je moet rekening houden Pieter Dekker MVO hoort in je te zitten Louis Hak Wij hebben een schandpaalcultuur en Ronald Dijkstra Werknemers moeten gestuurd worden met anderen. dat wordt nog erger!

10 makelaar & taxateur Rijswijk Ypenburg De laatste 4 units Koopsom v.a ,- Ypenburg Den Haag aan de Henricuskade /HVrijswijk Ontwerp je eigen bedrijfsruimte op de meest sfeervolle en inspirerende locatie van Rijswijk! Schrijf u nu in en maak een persoonlijke afspraak. Interesse? Bel: bedrijfshuisvesting bv Koopsom ,- De laatste 4 units Begin mei zijn alle bedrijfsruimten opgeleverd aan de trotse eigenaren. Er zijn nog slechts 4 units per direct beschikbaar. De bedrijfsruimten zijn ca. 100 m 2 groot, hebben eigen parkeerplaatsen en liggen op een uitstekende locatie. Interesse? Kijk snel op de website: 1/4 Haeghe groep 1/4 Carbon Matters Is het mogelijk om deze te maken vanuit de ½ pagina advertentie uit editie R

11 ronde tafel maar dat de maatschappij ook iets aan ons heeft. Veel klanten letten daarop. In onze doelgroep is de prijs minder belangrijk dan de kwaliteit! Dat straalt zich tegenwoordig niet alleen af op de auto s, maar ook op de onderneming die daar achter zit. Pieter Dekker: Voor mij is belangrijk wat MVO voor mijn afzetmarkt betekent. In ons geval is voor de marketing belangrijk hoe men schoon van A naar B komt. Dat kan, zeker binnen de stad, heel goed met de elektrische Trikke. Maar de duurzaamheid interesseert klanten in de praktijk echter niet, wel de functionaliteit. Schandpaal Louis Hak: Een paar jaar geleden is de term MVO gekomen. Ik krijg vaak de vraag is jullie koffie wel gecertificeerd?. Door wie wordt dat geplukt? Wij zijn een landelijke organisatie en wij kunnen het risico niet lopen een koffiesoort tegen een leuk prijsje af te nemen en vervolgens komt uit dat er geen enkel label aan hangt. Wij hebben een schandpaalcultuur en dat wordt nog erger. Op internet staat alles. Als je niet MVO bezig bent hangen mensen je aan die schandpaal. Je hoeft niet te zeggen dat je aan MVO doet, maar je moet oppassen dat je het niet niet doet! Tegenwoordig is MVO meer gericht op milieu, loyaliteit en productiviteit, aldus Benny Laduk. In onze samenleving is verspilling een belangrijk item geworden. Onze producten zijn milieuvriendelijk geproduceerd en recyclebaar. Maar dat geldt ook voor voedsel. Allemaal zijn wij daar verantwoordelijk voor. Betrokken ondernemers kunnen voor de rest van de bevolking daarin een belangrijke rol spelen. BV Nederland Boy Soochit wijst op de rol van de overheid. Die schept een kader waarin je kan ondernemen en daar hoort stimuleren bij. De overheid gebruikt daarvoor bijvoorbeeld subsidies en belastingvoordelen. Bijvoorbeeld bij de opname van langdurig werkelozen en de aanschaf van duurzame vervoersmiddelen. De overheid is de aanjager van BV Nederland. Hoe positioneert Nederland zich ten opzichte van andere landen: bijvoorbeeld op het gebied van wetenschap, innovatie en technologie. Vervolgens is het aan de MKB er, de ondernemer, om dit op te pakken. Pieter Dekker onderschrijft de stimulering van innovaties. De overheid moet echter meer op de bühne kunnen gaan staan en echt innovaties gaan stimuleren. Grote organisaties vertragen dat, niet de ondernemers die daar achter zitten. Ronald Dijkstra geeft een voorbeeld van een innovatieve toepassing. Wij rijden als enige vervoerder met AED-apparaten in onze aardgasauto s. Dat levert geen geld op, maar kost geld. Wij doen dat omdat wij met mensen in de wagens rijden en willen uitstralen dat wij daar de zorg voor hebben. Klanten vinden dat fijn. Klanten bepalen met wie zij zaken doen en het zit vaak in details! Wat de wagens betreft zullen er in de toekomst meer elektrische auto s gaan rijden en uiteindelijk wagens op waterstof. Tot slot wordt erop gewezen dat wij de aarde op een mooie manier aan onze kinderen willen doorgeven. Boy Soochit: Daarom voeren niet alleen wij, maar iedereen, deze discussie. Als mens hebben wij namelijk de plicht de aarde rein aan onze kinderen door te geven. Voor ondernemers is MVO een vanzelfsprekende manier van denken en handelen geworden! «11

12 Nieuwe plannen maken? Focus op duurzame inzetbaarheid! Innovatief en ervaren in Outplacement Re-integratie 2e spoor Digitale loopbaanportalen Loopbaancoaching Met lekkere koffie van Fortune wordt het pas echt genieten op het werk of de vereniging. Bel voor meer informatie: Fortune regio Den Haag-Centrum Bel ons voor een vrijblijvende kennismaking Burgemeester Feithplein 18 in Voorburg, voorburg@focusnederland.nl WESTCORD HOTEL DELFT WestCord Hotel Delft is ideaal gelegen aan de A13 tussen Rotterdam en Den Haag, naast IKEA. Delft is dé plaats om te verblij ven: geniet van de stad, Delfts Blauw en Oranje. Voor uw vergadering, conferentie en receptie biedt het hotel uitstekende mogelij kheden. Elf modern ingerichte vergaderzalen zij n voorzien van Wifi, daglicht en airconditioning, het hotel is daarom met recht een Meeting Point. Het hotel beschikt over gratis parkeerfaciliteit. Het Atrium biedt zelfs mogelij kheden tot 250 personen! 11 ZALEN GRATIS WIFI GRATIS PARKEREN 123 KAMERS 17 SUITES TERRAS RESTAURANT WestCord Hotel Delft Olof Palmestraat LM Delft tel: +31 (0) delft@westcordhotels.nl Waarom bedrijfshulpverleners (BHV ers)? De werkgever laat zich ten aanzien van de naleving van zijn verplichtingen op grond van de Arbowet bijstaan door één of meerdere werknemers, door hem geselecteerd als Bedrijfshulpverleners. Deze BHV ers zorgen er voor dat op het moment dat er zich in uw bedrijf een calamiteit voordoet alle aanwezige mensen het pand zo snel mogelijk kunnen verlaten. BHV ers kunnen niet alleen voorkomen dat er slachtoffers vallen, ook kunnen zij de materiële schade beperken. Onze BHV cursussen» BHV Basis en Herhaling» Ploegleider Basis en Herhaling» Hoofd BHV Basis en Herhaling» Ontruimingsoefeningen» Levensreddend handelen (LEH)» Kleine blusmiddelen training (BO)» Omgaan met agressie (A)» Communicatie (C)

13 kennispartner Tekst: {Naam} // Fotografie: {Naam} Werkzoekend? Focus op netwerken! In tijden van oplopende werkloosheid lijkt de zoektocht naar vacatures tot wanhoop te leiden. Toch vinden nog steeds velen, vaak onder professionele begeleiding, een baan. Wat maakt de één nou succesvoller dan de ander? Uiteraard zit niemand te wachten op een dreigend ontslag. De angst een sociaal plan te moeten lezen levert voor het hele gezin slapeloze nachten op. En een goede vriend informeerde bij me of afspiegelen in hun reorganisatie ook voor hem op 56-jarige leeftijd consequenties kon hebben. En als je je baan dan verliest, ben je één van de vele honderdduizenden zonder werk. Het aantal vacatures is een factor vijf lager zo is de algemene beleving. Een passende advertentie lijkt eenvoudig gevonden. En daar ben je dan samen met honderden andere sollicitanten. Je krijgt nog maar net een ontvangstbriefje. Ze lijken niet eens verder te kijken dan hun neus lang is. Wel, tijd om de eigen neus te laten zien, denk ik dan. Via een foto op je CV? Ja, bijvoorbeeld. Maar beter is het om de schroom om op mensen toe te stappen achter je te laten. Digitaal netwerken De echte jobcrafter of loopbaanbewust persoon is al jaren bezig zijn netwerk op te bouwen en in stand te houden. Op een directe wijze door regelmatig het gezicht te laten zien, ook rondneuzen op digitale netwerken kan geen kwaad. Angst voor Facebook en ook LinkedIn is alom aanwezig. Maar mijn ervaring is dat een succesvolle sollicitant met plezier terugkijkt op de ondernomen digitale activiteiten. En dit is niet het op Facebook delen van een jolige feestpartij, doelpunt van zoonlief, eerste stapjes van schattige kleindochter of de zelfgeschilderde keukenkastdeurtjes. Digitaal netwerken geniet zakelijk gezien de voorkeur op LinkedIn. Al bijna vier miljoen landgenoten delen hierop hun persoonsgegevens en werkervaring. Zij zijn vrijwel allen verbonden aan een organisatie (met mogelijk vacatures!). Zij zijn bovendien verbonden met elkaar. Dit zijn kansen te over om de verbinding te zoeken, om te netwerken. Zo kunt u netwerken veilig en onzichtbaar vanachter het scherm. Hoewel onzichtbaar? Plaats uw foto, laat u zien! Een-op-een contact Spannender wordt het netwerken in lijfelijke zin. Mensen opzoeken, vrienden van vrienden leren kennen, oud-collega s van oud-collega s benaderen. En zoals ik netwerken vaak omschrijf, u zult heel veel koffie gaan drinken. Het is eenvoudiger dan u denkt. Het zijn niet louter de businessborrels of ondernemersclubs waar u dit doet. Netwerken begint met het regelen van een een-op-een contact. Vragen, antwoorden, interesse tonen als ook halen en brengen van interessante en persoonlijke zaken. Meer dan 70% van de vacatures wordt op dit moment via netwerken ingevuld. Gewoon door mensen die mensen opzoeken. Ik ontmoet u dan ook graag! «Focus Regio Haaglanden Rijnstreek Burgemeester Feithplein BZ Voorburg Telefoon voorburg@focusnederland.nl 13

14 de nieuwste visie op arbozorg U wilt toch ook minimaal 15% besparen op uw verzuimkosten? Zorg en Ziekte wijken voor Gedrag en Gezondheid waardoor u als werkgever flink zal besparen op verzuimkosten! 1/4 Trikke Moet nog gemaakt worden Onze accountmanagers komen graag langs om een gepast advies te geven over een eventuele samenwerking met uw organisatie. Care for Companies Zoetermeer Groeneweg AA Zoetermeer T (079) F (079) E INFO@CAREFORCOMPANIES.NL I WWW. CAREFORCOMPANIES.NL MICROPLUS MANAGED SERVICES: ONTZORGEN HERONDEKT IT is de motor van uw onderneming en die moet zonder incidenten draaien. Samen met u kijkt Microplus wat er nodig is en hoe het beheerd moet worden. Samen met u stemmen we uw IT daar op af. Ons aanbod is modulair opgebouwd, zodat u zelf uw pakket naar behoefte kunt samenstellen. Heeft u alleen behoefte aan het beheer van uw servers? Dat kan. Wilt u het uitbreiden met werkplekonderhoud, zowel remote al op locatie? Wordt verzorgd. Wilt u nergens meer naar hoeven omkijken, dan kiest u voor Managed Services Compleet door Microplus! 1/4 Hofwijck Voor al uw vragen: Microplus Services BV Lulofsstraat AL Den Haag (t) (e) mms@microplus.nl

15 reportage Tekst en fotografie: Luuk Braun Bevoorrading winkels onnodig ingewikkeld quick scan De bevoorrading van winkels in binnensteden is onnodig ingewikkeld door een wirwar aan regels. Deze regeldruk, die het bedrijfsleven een half miljard euro per jaar kost, staat daarom op nummer één in de Top 10 Administratieve Lasten en Overbodige Regels van EVO, belangenbehartiger van handels- en productiebedrijven. De Top 10 Bevoorrading winkels veel te ingewikkeld Overbodige vergunningseisen wegvervoer Dubbele exportcontroles, dubbele lasten Overvloed aan fysieke controles zeecontainervervoer Onnodige boetes door verlopen Eurovignet Te hoge bedragen voor tachograafkaarten Veiligheidsdiensten werken niet samen, maar doen hetzelfde Nieuwe douanewetgeving zorgt voor data-explosie Ontspoorde bevoegdheden gevaarlijke stoffen op het spoor Gemeente weert geparkeerde bestelauto Wij stellen jaarlijks een Top 10 samen met daarin de lasten en regels waarvan onze leden de meeste hinder ondervinden, verduidelijkt Lodewijk Wisse, beleidsadviseur fiscale zaken bij de belangenbehartiger. Onze nummer één is die bevoorrading. Doordat gemeenten hun eigen regels voor het goederenvervoer van en naar winkels opstellen, zijn er op dit moment liefst 408 verschillende handboeken met meer dan 1600 regels voor stedelijke distributie. Dat staat een efficiënte goederenstroom natuurlijk in de weg. Op de tweede plaats van de Top 10 staat de wet die bedrijven verplicht een vergunning te hebben als ze andermans goederen zwaarder dan 500 kilogram vervoeren. Wisse: Doordat de Europese richtlijn op 3500 kilo ligt, is de Nederlandse wet een overbodige regel die het bedrijfsleven benadeelt. Als vijfde op de lijst staat ook een interessante, namelijk het ontbreken van een meldingssysteem als een Eurovignet dreigt te verlopen. Berijders van vrachtauto s zwaarder dan 12 ton zijn verplicht het Eurovignet te voeren. Vooral bij jaarvignetten vergeet men wel eens op tijd het vignet te vernieuwen. We kunnen door een elektronisch meldingssysteem veel tijd en discussies bij naheffingen en boetes voorkomen. Dat moet wel een werkbaar systeem zijn. Trends De ranglijst maakt drie trends zichtbaar die zorgen voor overbodige regels en extra administratieve lasten voor het verladend bedrijfsleven. Lodewijk Wisse legt uit: Als eerste zien we het woud aan regels door versnipperde bevoegdheden van de regionale overheden. Die hebben de ruimte om details van wet- en regelgeving in te vullen. Hierdoor probeert elk bestuur het wiel zelf uit te vinden. Dit leidt tot een aanzienlijke hoeveelheid verschillende regels die uit dezelfde wet of richtlijn voortkomen. Trend nummer twee komt neer op het spreekwoordelijke middel dat erger is dan de kwaal. Wisse: Overheden proberen toezicht te houden op de naleving van wet- en regelgeving door een onnodig ingewikkeld vergunningensysteem. Controle- en handhavingsmaatregelen zijn hierdoor vaak onvoldoende afgestemd op de praktijk. Door deze onpraktische maatregelen nemen de administratieve lasten substantieel toe. Als derde trend constateren wij een digitaliseringsachterstand. Veel procedures, bijvoorbeeld het aangeven van goederen of het aanvragen van ontheffingen, gaan nog via papieren formulieren. Elektronisch gecertificeerde stempels zijn een uitzondering. Ook mist de één-loketgedachte bij veel wet- en regelgeving. Deze digitaliseringachterstand kost het bedrijfsleven onnodig tijd en geld. «hét probleem van de markt» Om (vermeende) overlast te voorkomen reguleren gemeenten het goederenvervoer van en naar hun binnenstedelijke winkels steeds preciezer. Omdat gemeenten hun eigen regels mogen opstellen, zijn er op dit moment 408 verschillende regimes met meer dan 1600 (!) verschillende regels voor stedelijke distributie. Onze visie» Het woud aan verschillende regels maakt efficiënt goederenvervoer van en naar binnensteden onmogelijk. Dit leidt tot economische schade voor handels- en productiebedrijven. Maar ook tot schade aan de leefomgeving van de binnensteden er rijden immers veel meer voertuigen de stad in dan nodig is. Dit komt ook het milieu niet ten goede. uw oplossing» Gemeenten moeten de bevoorrading van winkels en bedrijven zoveel mogelijk faciliteren. Beperkende maatregelen mogen alleen gelden als deze aantoonbaar noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld in verband met de beschikbare ruimte. Ook moeten maatregelen, indien goed onderbouwd, ingebed worden een nationale standaard. Dit maakt het naleven van regels eenvoudiger. EVO Signaalrood SG Zoetermeer Telefoon evo@evo.nl 15

16 interview Tekst: {Naam} // Fotografie: {Naam} Subkop Kop Kennispartner, Ellens en Lentze ontbreekt Intro Natusdaero magnihit voloressi tet inctium volorati totature venisciae etusdandi voluptures dolorem aborror sin entio que non reprae volesti oreicia et latus experunt as dolorum delia dis dolorume el incto occuptiosam, consento del eniet voluptat verum que pa verciat ioneceped ut officiatur alique plam aut faccus, ni consedita commo doloreh enest, apis aspelic illessequat atureperro corem landi dolorer empelignim del etus, ipiscipsust ligentio tem quidit que pro berum sae volorro est, ommosaerio. Untempos alias est, oditatibus, officat reseque rem res quid quiae pa adic te nis sitatur ad quo quas est liquia quasper ibusape digendigni il expliqui totaturio quaeces enis aut quos volor secturia invellu ptiundi psuntius eius. Ipsam fugia dit ipsam es vent Umet voluptaquam di dera es magniendam experia volorep taspiciet odis erum sandam re preped mod es earchil landist atin nus es sapis dus ium alignihil int odi consequodio. Ullit ut et voluptatio beaque est vent. Arum eosant rehent laborem hariores sunt dolor repella borum, que endae veri doluptam aut il invellest omnias audaes dus esciaeptae nempelis dolut aspe et lant imin re et es experci doluptatia nimodis accaest, con ea cus mod qui to diant reptatur as dolupta turectem aut arumend itatentius, asitiaturit plignis maio. Ectorib uscidic iatiorepro tento iunt facepudae volum netur, cus dit quosant, accupta ssinis aut re omnis escia poresto eius vendam sunt explici pietus ab inctem et et, nonseque culpa dolum iderumquid que quos con pere est, ut que dit, esendi blabo. Dolupti officim posaper ectaqui beaqui volupta dolorum inverum volorissim ipicabo. Qui officiant accus estissit lautas aut et re preheni mpores dionet earunt, quaectur, corpore ssimusdaeste vellestrum fugit laut voloreh enienti re ipsant et voluptiur accus elest fuga. Namet eostibusae. Nequiam, sum eribus volectatem am, ad ut pe cumquod ut officiliciis molor adit, id moluptatem cone laborios nis nihit, con conem hil et di ratesti atecerfernam quatinveri berspe et endant offic tem sum volut rem fuga. Ut quas et abo Et hilla veles quaspitas exercia simo velessi maximagnate nos perores aut volendaest, consequo omnisinus et volendae lab ipidus nos essi audaepudit repellu ptatio. Oluptam, natemporem siniendenim idel ium re sae nobisto officit pratem consequ undiostem que latem sunt omnihil lignate provite venim fugit etur, ne molupta cum aut venis assequi odigeni hiciliti bea dolorror seque nusdant es volorias di cus dolest, iduci optatus autesti beatis ditist, alit fuga. Et ad quis et ut minulpa volore dit exceatq uatquaturem voloreptatum quae consecum que pedit erorem viducim inctio etur aboriorum iliquat ionsed quiae nonsequiae qui bearis acea voluptatur a doluptae moloritiost a volore nem. Nem reperfe rferitio. Nemolorum voluptatus dollantiur sit quam autemped qui ut ut quation seriaspid quam, sustia volupta venis expere nes ex et laboriti tecepratur, quiditat eossi a por sequi dendit quaectorepro cuptatis ut accullit impos el id moluptum faccuptat. Ossitatiis nonsequat etur, qui de dolorae offic tem asitianda num rat aliquam autem re voluptis sapitatur? «{bedrijf } {Adres} {Postcode + Plaats} Telefoon { } {info@bedrijf.nl} { 16

17 reportage Tekst en fotografie: René Zoetemelk Noodzaak facilitaire zaken en -diensten wordt te laat gevoeld Veel organisaties denken makkelijk te bezuinigen op ondersteunende taken. Pas later blijkt hoe cruciaal deze taken waren voor de bedrijfsresultaten en de tevredenheid van medewerkers. Het lijkt een winstgevende bezuiniging maar pakt te vaak te duur uit. quick scan hét probleem van de markt» Er wordt te gemakkelijk bezuinigd op facilitaire zaken en -dienstverlening. Een rondje minder schoonmaken, minder voorzieningen voor het personeel, slechter documentatiebeheer. Je kunt het zo gek niet bedenken. Het gemis wordt pas gevoeld als het te laat is. BCiM Bos Consultancy & Interim Management b.v. (BCiM) is in 1997 opgericht door Alexander Bos. Het bureau heeft een goede naam opgebouwd. Alexander Bos heeft veel praktijkervaring op het gebied van facilitaire dienstverlening, opleidingen en trainingen, werving en documentair informatiemanagement. BCiM houdt zich ook bezig met interim management en adviesdiensten op het terrein van facilitair management. Activiteiten worden verzorgd voor grote organisaties en het midden en klein bedrijf. BCiM werkt en adviseert op operationeel, tactisch en strategisch niveau. In diverse vaktijdschriften worden regelmatig redactionele artikelen van hem gepubliceerd. Uitdaging Alexander Bos is zeer betrokken bij zijn vakgebied. Hij is onder andere bestuurslid geweest van de beroepsvereniging Facility Management Nederland (FMN), waardoor een uitgebreid netwerk van relaties, kennis en ervaring tot zijn beschikking staat. Anno nu ziet hij de bezuinigingen op facilitaire zaken met lede ogen aan. Hij vindt dat te weinig aandacht wordt besteed aan het in beeld brengen van het belang van cruciale facilitaire taken. De uitdaging is het zichtbaar maken van de kwaliteit en noodzaak van facilitaire zaken ten opzichte van de kosten. Je ziet dat er te weinig financiële kennis is om dat in beeld te brengen. Daarnaast laat ook het klantcontact te wensen over. Ook bij de facilitaire opleidingen zie je deze twee aandachtspunten terug. Alexander Bos is lid van de Commissie van Werkvelddeskundigen van de Academie voor Facility Management van de Haagse Hogeschool. Hij verzorgt daar ook gastcolleges. Ik blijf er op hameren dat de financiële en communicatiekant verder ontwikkeld moet worden, anders kun je binnen een organisatie niet helder in beeld brengen wat de meerwaarde van je deskundigheid is. Archivaris anno nu Specialiteit van Alexander Bos is het in beeld brengen van documentprocessen. Deze worden steeds ingewikkelder. Document Management is een facilitaire discipline die nauw is verweven met het primaire proces van een organisatie. Een goede afstemming en coördinatie van de diverse onderdelen van het vakgebied Document Management is essentieel. De door ons gehanteerde Document Spiraal (zie ook geeft een beeld van de veelzijdigheid en complexiteit van deze materie. Vroeger was een documentstroom redelijk eenvoudig te volgen en te managen. Door de toename van onder andere , scanning, internet en intranet, zijn processen en de handhaving van bijvoorbeeld bewaartermijnen van stukken, onoverzichtelijk geworden. Daarnaast moet je de verantwoordelijkheden, wetgeving en koppelingen nog kunnen overzien. Het integraal managen en de koppeling aan het ICT van documentprocessen is daarom belangrijker geworden. De ICT manager is volgens Alexander Bos, de archivaris anno nu! Op het gebied van documentenbeheer is het niet nodig het belang van facilitaire diensten te bewijzen. Door de digitalisering is het zicht op de voortgang van documenten sterk verslechterd. Op andere terreinen moet nog veel werk worden verricht want de toegevoegde waarde van professioneel facilitair management wordt altijd pas ervaren wanneer dingen niet meer kunnen of er niet meer zijn en het dus te laat is! «Onze visie» Geef het kwaliteitsniveau van facilitaire zaken en -diensten aan in sterren. Breng voor organisaties in beeld wat het niveau van de ondersteuning is en wat het zou moeten of kan zijn. Scoren in sterren geeft een duidelijk beeld van de situatie. uw oplossing» Facilitaire zaken en -diensten meetbaar en voelbaar maken voorkomt dat ogenschijnlijk gemakkelijke bezuinigingen schade kunnen berokkenen. Daarnaast is het noodzaak altijd extra kennis, ervaring en deskundigheid in te kunnen brengen als adviseur. Die extra kennis geeft voorsprong op de problematiek die speelt. Het gaat er om dat je objectief kunt uitleggen wat er moet gebeuren om met eventueel beperkte middelen toch te kunnen beschikken over een gedegen facilitaire ondersteuning. BCiM Bos Consultancy & Interim Management b.v. Ds. Van den Boschlaan PN Rijswijk (Z-H) Telefoon Fax

18 Bewustzijn, betrokkenheid en kansen centraal bij transport & logistiek deelnemers André van Herk Directeur UTS APC Groep BV Ieders handel verandert en de flexibiliteit is daarbij nodig. Geef ons de ruimte! 18

19 ronde tafel Tekst: Ed Lamme // Fotografie: René Zoetemelk De transportbranche is sinds 2008 geconfronteerd met een sterke terugval. In 2010 is weliswaar sprake van een aantrekkende vraag naar vervoer, maar de prijzen blijven nog zwaar onder druk staan. Was er enkele jaren geleden nog een tekort aan wielen, nu is er overcapaciteit. Prijsconcurrentie heeft daardoor in alle hevigheid de kop opgestoken. Het zal naar verwachting nog wel enkele jaren duren voordat er weer een gezond evenwicht wordt bereikt tussen vraag en aanbod. Ondernemers in het wegvervoer zullen zich moeten focussen op hun toegevoegde waarde. Om onderscheidend te zijn moeten ondernemers zich specialiseren. Logistiek speelt daarbij een belangrijke rol. Dit boeiende onderwerp kwam aan de orde tijdens een door Hét Ondernemersbelang georganiseerd Rondetafelgesprek. In Swung House, dé werk- en ontmoetingsplek voor ondernemers, klanten van deze ondernemers en ondernemende mensen, aan de Prinses Alexialaan 8 in Den Haag (Ypenburg- nl) kwam een aantal ondernemers uit de sector Transport en Logistiek bijeen om met elkaar van gedachten te wisselen: Erik-Jan Blook, Manager Regio West en Noord- West van TLN (Transport & Logistiek Nederland) in Zoetermeer, André van Herk, directeur van UTS APC Groep BV in Den Haag, Ron van Dop, directeur van ELS Logistics in Den Haag, Alexander P. Bos, directeur van BCiM, Bos Consultancy & Interim Management, in Rijswijk en Albert Jan Franken, advocaat bij Hofwijck Advocaten in Den Haag en gespecialiseerd in Vervoersrecht. Internet Ron van Dop merkt als eerste op dat weliswaar de vervoervolumes wel wat aantrekken maar dat de tarieven nog steeds fors onder druk staan. Je kunt als vervoerder wel weer vervoeren maar tegen prijzen die verre van interessant zijn. Je ziet dat bedrijven nog een angst hebben om hun vervoer uit te besteden. André van Herk houdt zich al 40 jaar bezig met verhuizen: Iedereen heeft een tekort aan business. Om wat op de markt komt, wordt gevochten. De marge is minimaal niks! Ik snap niets van de berichten die op dit moment worden uitgekraamd over een verbetering binnen de transportsector. Alexander Bos: Neem de gewone post die met 10 tot 15 % per jaar afneemt. Maar als je kijkt naar de resterende postmarkt zie je een verschuiving van business to business naar de consumentenmarkt met een enorme toename van de pakketpost door internetaankopen. Dat is dé doodsteek voor de winkelcentra. De detailhandel doet er alles aan om mensen weg te jagen om van parkeerkosten nog maar niet te spreken. Men heeft weinig artikelen op voorraad en als je iets bestelt duurt het vaak lang voordat het geleverd wordt. Via een webwinkel gaat het allemaal veel sneller. Een bedrijf als ebay zet miljoenen dollars per seconde om! Zij hebben een hub (overslagpunt) in Duitsland en een Frans vervoersbedrijf dat in Nederland moet bezorgen en dat is een drama! Men heeft te maken met een chaos van formulieren, etikettering, BTW enz. Men is nu bezig om vanuit Nederland een norm te ontwikkelen hoe een standaard pakket er uit zou moeten zien. Alle aanbieders/verzenders zullen daar erg blij mee zijn omdat het ook een enorme besparing gaat opleveren. Ron van Dop: Verplaatsing van producten is een probleem, vooral het organiseren van de last mile. Of je mag er niet komen of je kunt er niet komen of degene die het moet ontvangen is er niet. Dat moet men slimmer gaan aanpakken. Je moet als transportsector onderscheidend zijn, je ziet nog heel veel van hetzelfde. Iedere vervoerder is bezig met dat laatste stukje. Hoe moet je dat doen? Erik-Jan Blook vertelt dat bedrijven elkaar al opzoeken: Er is allerlei regelgeving: neem de milieuzones. Je probeert een partner te vinden die dat laatste stukje voor je doet. Niemand rijdt meer blindelings een stad in bij de bezorging van pakketten. Het is eigenlijk vreemd dat er bij internetwinkels geen prijsdifferentiatie is. Dat je bijvoorbeeld bij bezorging over twee à drie dagen minder betaalt dan binnen 24 uur. Logistiek André van Herk is al drie jaar bezig met SBL, smart building logistic. Dat is een enorme omslag binnen de bouw, een ongekende verandering. Wij halen de materialen op en zetten dat op afroep op ons terrein in de buurt. Als iets verwerkt moet worden brengen wij het naar de werkplek. De bouw is schoner, er is geen aanvoer meer op de bouw en dus kan er compacter gewerkt worden. Neem een tegelzetter die eerst de tegels moet ophalen en naar de werkplek moet brengen. Hij weet dat e.e.a. er nu al staat en kan direct beginnen. de wijze van SBL voorkomen we vermissingen, schade en diefstal, wat in sommige gevallen wel kan oplopen naar circa 5 % van de bouwsom. Wij voeren de spullen s nachts aan en nemen overtollig materiaal gelijk weer mee terug. Wij hebben hiermee alles te pakken, het milieu, betere inkoop, efficiency, kortom het is een prachtig fenomeen. n wijze van werken lijkt en klinkt wel heel simpel maar dat is het niet want SBL is een hele andere vorm van denken, het is veranderen van een systeem en dat is altijd lastig. Alexander Bos gaat nog even verder in op diefstal. Joulz heeft daarvoor de Erik-Jan Blook Manager Regio West en Noord-West TLN Ron van Dop Directeur ELS Logistics Alexander P. Bos Directeur BCiM Albert Jan Franken Advocaat Hofwijck Advocaten Het is vreemd dat internetwinkels voor Vervoervolumes trekken wat aan, De detailhandel doet er alles aan om Er moet meer vrijheid in regelgeving bezorgtermijnen geen prijsdifferentiatie maar de tarieven staan nog steeds fors mensen weg te jagen. komen! hanteren. onder druk

20 WILT U EEN CONTAINER DIE U GELD OPLEVERT WILT U EEN CONTAINER EXACT OP UW MAAT Wij kunnen uw container geheel of gedeeltelijk Wij kunnen uw container van uw reklame bood- VOOR schap voorzien. ELKE Daarmee OPSLAG verdient u geld. & LOGISTIEKE UITDAGING HEEFT UTS UW OPLOSSING modificeren op basis van uw specificaties. Zoekt u een oplossing voor uw gebrek aan ruimte? Een dag of een jaar? UTS heeft een breed aanbod aan mogelijkheden en opslagruimten. Uw wensen bepalen afmeting, inrichting en beveiliging van uw opslagruimte. WILT Wilt U u BESCHIKKEN beschikken over OVER PROFESSIONELE professionele medewerkers MEDEWERKERS Onze service-gerichte medewerkers gaan zorgvuldig met uw containers en inhoud om. WILT Wilt U u GEBRUIK uw eigen MAKEN vaste VAN HANDIGE opslagruimte? AFZETBAKKEN Wij Uw kunnen kostbare u collectie handige of afzetbakken uw (seizoens)goederen leveren. Praktisch krijgen een in eigen, gebruik veilige en overal plek te in plaatsen. onze loods. WILT Wilt U u EIGEN, eigen, HUUR huur OF of LEASE lease CONTAINERS containers U kunt kunt uit uit diverse financieringsmogelijkheden kiezen. Ook nemen wij de servicing op ons. WILT Wilt U u ZORGVULDIGE zorgvuldige CONTAINER container handling HANDLING Containers veilig transporteren, opslaan en beheren kunt u compleet aan UTS overlaten. De heer Ricardo Groen T E rgroen@utsapcvanherk.nl T 31 (0) E INFO@UTS.NL