Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Gebeurtenissen
|
|
- Sarah Visser
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 nieuwsbrief nummer 7 - oktober 2008 Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Gebeurtenissen Veel belangstelling voor vierde Krammer Marktdag Op woensdag 1 oktober woonden circa 120 personen in het Tulip Inn hotel in Bodegraven de vierde Krammer Marktdag bij. Op het programma stonden zoals altijd interessante onderwerpen. Marco de Bruijn en Gert Dazler presenteerden de nieuwe producten van Krammer Software BV en drie prominente sprekers van buiten vertelden over trends in hun werkveld: Guus Wesselink van Meld Misdaad Anoniem, Jacques Aartman, voorzitter van de Stichting CIS, en Gerrit Schipper, Algemeen Directeur van de RDC Groep. Een nieuwe denkwijze voor risicobeheersing, schadelastbeperking en fraudebestrijding. De middag had twee doelstellingen: aangeven welke producten Krammer heeft ontwikkeld en - via de presentaties van de externe sprekers - duidelijk maken hoe deze systemen aansluiten op de vraag in de markt. Daarnaast was het netwerken en het onderling ervaringen uitwisselen een belangrijk aspect. Van dit netwerken maakten de aanwezigen enthousiast ge- bruik. Ruim na zes uur vertrok de laatste gast (we noemen geen naam) Alle deelnemers kregen bij het weggaan een presentje met de cryptische namen Vergeet-mij-nietje, Klavertje-Vier of Brandende-liefde. De vele positieve reacties na afloop en via de zijn een stimulans om volgend jaar weer een Krammer Marktdag te organiseren. Facts! en de Ringen Krammer Software heeft twee hoofdproducten: Facts! en de Ringen. Facts! is hét programma voor verzekeraars, financiële instellingen en bedrijven voor het vastleggen van incidenten en gebeurtenissen. Afgeleide producten zijn de FactsRing en FactsWiz. De FactsRing maakt het mogelijk informatie vanuit Facts! te delen met collega-fraudecoördinatoren. Dit gebeurt normaliter tijdens de behandeling van een fraudedossier. Met het programma FactsWiz kan vanuit een Facts!-databank een relatieschema worden gegenereerd. Vaak zegt een tekening meer dan duizend woorden. Vooral bij aangiften bij de politie is dit een zinvolle aanvulling. Een Ring is in feite een generiek systeem voor het delen van informatie tussen de deelnemers. Krammer heeft geen eigen bestanden. De software maakt het mogelijk databestanden veilig en snel te distribueren, te raadplegen en te interpreteren. De VerzekeringsRing is de verzamelnaam van het Ring-concept voor de verzekeringswereld. Van de redactie De nieuwe naam van deze nieuwsbrief Facts! en Ringen geeft kort en bondig weer welke veranderingen in de afgelopen tijd hebben plaatsgevonden. In de zeven jaar van het bestaan van Krammer Software is Facts! uitgegroeid tot de défacto standaard voor de vastlegging van incidenten en andere gebeurtenissen in de verzekeringswereld. De stap van (achteraf) registratie naar preventie (vooraf) lag voor de hand. Met de FactsRing en de VerzekeringsRing bieden de Krammer-bedrijven nu het volledige palet software voor risicobeheersing en schadelastbeperking inclusief fraudebestrijding. Gert Dazler is na vele jaren adviseurschap medio dit jaar toegetreden als partner in Krammer Software. Samen hebben Gert en ik drie BV s opgericht voor de verdere dienstverlening rondom Facts! en de Ringen. Tijdens de vierde Krammer Marktdag kwamen alle Krammer producten en hun plaats in de markt ruimschoots aan de orde. In deze nieuwsbrief vindt u een samenvatting van de presentaties. Eén van de grotere gebruikers zei: het gaat dus allemaal om efficiëncy en kostenverlaging!. Wij sluiten ons daar graag bij aan. Heeft u vragen? Of wilt u meer informatie? Neem dan contact op met Marco de Bruijn of Gert Dazler. Marco J. de Bruijn Facts! en Ringen 7 - oktober
2 Schadelastbeperking en risicobeheersing met de VerzekeringsRing Begin 2006 presenteerde het Verbond van Verzekeraars het Deltaplan Aanpak Fraude bij Schadeverzekeringen. Doel is om in 2008 een vertienvoudiging van de pakkans voor fraudeurs te bereiken. De Verzekerings- Ring van Krammer Software sluit perfect aan op de benodigde informatievoorziening voor de herkenning van (mogelijke) fraude. Krammer-directeur en middagvoorzitter Gert Dazler benadrukte dat fraudebestrijding niet als een doel op zich moet worden beschouwd, maar moet worden meegenomen in het totaal van risicobeheersing en schadelastbeperking. Hij onderkende daarbij drie niveaus van risico-inschatting: 1. Intuïtief: maatschappijen hebben hiervoor eigen procedures, checklists en controles in programma's. 2. Geautomatiseerd: om een goede risico-inschatting te kunnen maken is informatie van buiten noodzakelijk. 3. Geïntensiveerd: hierbij worden aanvullend specifieke kennissystemen toegepast. Snel resultaat tegen lage kosten De VerzekeringsRing is een invulling van niveau 2. Het systeem draait op de computer van de verzekeraar en is daardoor snel en goedkoop (geen tikken). De applicatie raadpleegt de (eerder) uit externe bronnen verkregen gegevens en interpreteert deze via een kennissysteem. In veel gevallen (bijvoorbeeld rond de 97%) levert dit geen hit op en kan de transactieverwerking normaal doorgaan. Bij een hit is nader onderzoek nodig door fraudecoördinatoren of medewerkers van afdelingen speciale zaken. Doordat de verwerking in eigen huis plaatsvindt, zijn de responsetijden zeer snel en hoeft niet te worden betaald voor 'tikken'. De VerzekeringsRing gaat uit van de 80 / 20 regel: 80% van het resultaat tegen 20% van de kosten (wat in de praktijk wel eens 90 / 10 kan worden). Nieuw concept: De VerzekeringsRing voor bedrijfsverzekeringen Effectieve schadelastbeperking en risicobeheersing vereisen een pro-actieve, preventieve aanpak. Hoe eerder potentiële risico's in kaart zijn gebracht, des te kleiner is de kans op schade (en fraude). Vanuit deze filosofie heeft Krammer Software een nieuw concept ontwikkeld voor risico-inschatting van bedrijfsverzekeringen op basis van de Ring. Zoek gekoppelde bedrijven in de Ring Het nieuwe product rust op drie pijlers: 1. Versnelde acceptatie, weinig uitzoekwerk en dus minder arbeidskosten. 2. Risico-inschatting zowel gebaseerd op gegevens van het bedrijf als van de bestuurders en medewerkers. 3. Tussentijdse, regelmatige, bestandscontroles om te zien of wijzigingen bij het bedrijf of bestuurders zijn opgetreden. Anders gezegd: niet wachten op een schademelding, maar vooraf onderkennen dat de situatie veranderd is. Gerichte informatie voor verzekeraars De basis van het product voor risicoinschatting van bedrijfsverzekeringen bestaat uit een databank met gerichte informatie voor de verzekeringsbranche, die wordt gevoed vanuit bestaande databanken. Te denken valt aan databanken van het Verbond van Verzekeraars, Cendris, Kamer van Koophandel, Graydon en Experían. De Kamer van Koophandel levert sinds kort geen bestanden met de benodigde gegevens meer aan (wel via internet, maar daarvoor moet per vraag een flinke prijs worden betaald). Aanvraag verzekering Vraag het bedrijf bij de Ring Zoek gekoppelde personen in de Ring Aldus ontstaat een lijst van gekoppelde personen en bedrijven Gert Dazler werkte 37 jaar (met een onderbreking van 21 maanden vanwege militaire dienstplicht) bij Goudse Verzekeringen. Hij stond aan de wieg van de invoering van ponskaartsystemen en klom op tot directeur Automatisering. De laatste jaren was hij tevens directeur van Informatikum Services en onder meer verantwoordelijk voor de invoering van de prolongatieservice via diskettes en de doorstart van de operationele activiteiten van de Stichting CIS. Die doorstart heeft het mogelijk gemaakt FISH (integratie systeem Vertrouwelijke Mededelingen met CISbestand) te ontwikkelen. Na de verkoop van Informatikum Services aan ABZ was Gert enkele jaren werkzaam bij ABZ. Sinds 1 juli jl. is hij directeur en mede-eigenaar van Krammer Software BV. Mogelijk dat via een lobby van het Verbond van Verzekeraars de benodigde informatie, die dus wel bij de Kamer van Koophandel aanwezig is, alsnog in bestandsvorm beschikbaar komt. Inmiddels is Krammer Software in gesprek met Experían over een alternatieve aanlevering. 2 Facts! en Ringen 7 - oktober 2008
3 Krammer Software wil met een aantal verzekeraars een businesscase opzetten om de realisatiemogelijkheden verder te onderzoeken. Indien u hierin geïnteresseerd bent, gebruik svp de antwoordkaart op pagina 6. Verwerk de lijst met gekoppelde personen en bedrijven Pas de Ring-kennisregels toe op de persoon of het bedrijf nee Hit? ja Rapporteer Facts!, de FactsRing en de VerzekeringsRing Bijvoorbeeld: - Externe verwijzing - Meld Misdaad Anoniem - Marktinformatie De VerzekeringsRing is speciaal ontwikkeld voor risicobeheersing en schadelastbeperking, inclusief fraudebestrijding. Zowel vóóraf, bij de acceptatie, als bij de schadebehandeling. De VerzekeringsRing staat los van Facts! en de FactsRing, maar is er wel aan gekoppeld. Marco de Bruijn legde uit bij welke werkprocessen welk Krammer-product kan worden gebruikt. met de verplichte periodieke controle op de Sanctielijst. Voor verzekeraars is deze service gratis. Welk product doet wat? Samenvattend gaf Marco de Bruijn aan dat Facts! wordt gebruikt voor het registreren van incidenten en gebeurtenissen, FactsRing voor het delen van informatie tussen fraudecoördinatoren, FactsWiz voor het maken van relatieschema's en de VerzekeringsRing voor het op veilige wijze uitwisselen van (preventie)gegevens tussen verzekeraars en de interpretatie daarvan. Facts! is het basisprogramma voor de vastlegging van incidenten en gebeurtenissen. Als een fraudecoördinator via Facts! en de FactsRing een vraag stelt over een bepaalde persoon, wordt deze vraag volautomatisch aan de Facts!-databank van de aangesloten verzekeraars voorgelegd. Alle verstuurde informatie wordt eenzijdig versleuteld. Als de betreffende persoon bij de ontvangende verzekeraars onbekend is, gebeurt er niets. Bij een match krijgt de fraudecoördinator van de 'eigenaar' van de Facts!-databank een , waarin staat dat maatschappij X op zoek is naar gegevens over dossier Y. De fraudecoördinator kan vervolgens contact opnemen met de vraagsteller (of niet). Het initiatief voor het delen van informatie blijft daarmee tot het laatste moment bij de eigenaar van de Facts!-databank. Iedere vraag wordt op deze manier met ruim Marco de Bruijn groeide op in het familiebedrijf De Bruijn's Bureaux voor het Verzekeringswezen. Hij werkte enkele jaren bij Philips als consultant optische documentautomatisering en trad in 1991 als hoofd van het Bureau Informatievoorziening in dienst bij de Stichting CIS. Vanaf 1996 stond hij mede aan de wieg van FISH. Sinds 1999 heeft hij via zijn eigen bedrijf eerst Facts! ontwikkeld en recent de Ringen incidenten getoetst. Pro-actief reageren De VerzekeringsRing wordt op een heel andere plaats in het proces bij een verzekeraar toegepast. Het systeem wordt preventief gebruikt bij acceptatie en schade-afhandeling. Zo vindt automatisch toetsing van EVR (meer dan meldingen) plaats. Een nieuw gebruik dat door de VerzekeringsRing mogelijk wordt maakt, is het pro-actief reageren op signalen. Denk daarbij aan fraudemeldingen, meldingen van Meld Misdaad Anoniem en van henneppanden. Maandelijks komen ruim 400 nieuwe (onderzoeks) signalen binnen. In het standaardproces worden deze meldingen alleen geraadpleegd bij een nieuwe verzekering, mutatie of schadeclaim. Veelal zijn de signalen al weer verwijderd vóór een eventuele toetsing. Voor verzekeraars is het juist interessant nú te weten of bij de nieuwe onderzoeksmeldingen personen en/of objecten betrokken zijn die zij verzekerd hebben. Met de Verzekerings- Ring kunnen zij hun relatiebestanden inhuis en op eenvoudige wijze periodiek met de nieuwe meldingen vergelijken. Bij een 'hit' geeft het systeem een signaal. Praktisch kan dit worden gecombineerd Facts! en de VerzekeringsRing staan los van elkaar, maar er is wel een koppeling. Vanuit Facts! kan een vraag worden gesteld en binnen een fractie van een seconde is de informatie vanuit de VerzekeringsRing zichtbaar én volautomatisch opgenomen in het Facts!-dossier: Applicaties van verzekeraars kunnen op dezelfde wijze met de VerzekeringsRing samenwerken. Met het programma Ring- Link is de koppeling snel te realiseren. Facts! en Ringen 7 - oktober
4 Anoniem melden bij M. M. is al ruim zes jaar dé brievenbus voor anonieme tips over misdrijven. Toen de meldlijn op 4 september 2002 door het Nationaal Platform Criminaliteitsbestrijding werd gelanceerd, riep het initiatief in eerste instantie weerstand op. Na de start ging de telefoon steeds vaker rinkelen. De teller staat intussen op meer dan een kwart miljoen gesprekken. Veel meldingen blijken bruikbaar. M. levert hiermee een belangrijke bijdrage aan een veiliger Nederland. M. heeft een aantal financiers, waaronder de politie, de ministeries van BZK en Justitie en het Verbond van Verzekeraars. Daarnaast kent de meldlijn een aantal 'Vrienden van M.', die een jaarlijkse bijdrage betalen. Om de effectiviteit van de meldingen voor de verzekeringsbranche zichtbaar te maken, wordt in samenwerking met de Universiteit van Tilburg een thesis opgesteld die in januari 2009 gereed moet zijn. Guus Wesselink gaf aan dat de essentie van M. is dat de anonimiteit van de beller is gewaarborgd. Dat betekent: geen nummerweergave, geen bandopname van het gesprek en geen gegevens over de beller of de M.-medewerker. De informatie wordt bovendien niet bewaard. Anoniem tippen werkt Tot en met 2007 is het telefoonnummer ( ) maar liefst maal gebeld, met bijna tips als gevolg. Van deze meldingen bleek 69% bruikbaar, wat heeft geleid tot meer dan aanhoudingen en opgeloste zaken. Ook is 8 miljoen in beslag genomen. Van januari tot en met augustus 2008 zijn al telefoontjes binnengekomen. Van de meldingen was 78% bruikbaar, met als resultaat 408 aanhoudingen en 327 opgeloste zaken. Omdat de politie slechts in 50% van de ontvangen tips de eindresultaten terugkoppelt, liggen de werkelijke cijfers veel hoger dan de gepresenteerde cijfers. Met M. in actie Partners van M. zijn onder andere de Politie, het Verbond van Verzekeraars en bijzondere opsporingsdiensten. Een nieuwe ontwikkeling betreft de samenwerking met private partijen. Zo is recent een proef voor een jaar gestart met het logistieke bedrijf DHL waar medewerkers M. kunnen bellen voor het tegengaan van interne criminaliteit. M. wordt ook ingezet voor landelijke en lokale campagnes onder het motto 'Met M. in actie'. Lokale campagnes zijn onder meer georganiseerd op Schiphol (tegen criminaliteit onder eigen personeel), in Charlois (auto-inbraken), Dordrecht (vandalisme) en Westerhoven (brandstichting). De effecten van de acties waren zeer goed. In Charlois daalde het aantal auto-inbraken van zeven naar één per week, in Moordrecht werd geen enkele auto meer opengebroken en in Dordrecht, Bolsward en Lansingerland was er een substantiële afname van het aantal vernielingen. Ook voor verzekeraars M. levert de meldingen ook aan het Resultaten M. in 2007 Categorie meldingen aanhoudingen hennep geweld diefstal overvallen vernielingen voertuigen brandstichting Verbond van Verzekeraars, die ze vervolgens doorstuurt naar de leden. In een recent verschenen rapport van Capgemini staat aangegeven op welke wijze verzekeraars in de toekomst gebruik kunnen gaan maken van de M.-meldingen. Guus Wesselink pleitte er in zijn presentatie voor dat verzekeraars de meldingen al eerder proactief aan hun bestanden toetsen. 'Ontwikkelingen zoals de VerzekeringsRing juich ik dan ook van harte toe', aldus de initiatiefnemer van Meld Misdaad Anoniem. Guus Wesselink begon zijn carrière bij de politie. Hij leidde onder andere het onderzoek naar de ontvoerde Toos van der Valk. Vervolgens trad hij in dienst bij Centraal Beheer als hoofd risicomanagement en schade-expertise. Rond 1990 zette Guus de Stichting VAR (Vermiste Auto Register) op. In 1997 werd hij benoemd tot directeur van de door hem geïnitieerde Stichting Aanpak Voertuigcriminaliteit. Nadat hij in Engeland verbluffende resultaten had gezien bij de organisatie Crimestoppers, zette hij in 2002 de Stichting Meld Misdaad Anoniem (M.) op, waarvan hij ook directeur is. 4 Facts! en Ringen 7 - oktober 2008
5 De Stichting Centraal Informatie Systeem (CIS) behartigt de gemeenschappelijke belangen van verzekeraars bij het voorkomen en bestrijden van fraude en het uitwisselen van informatie. De stichting werkt er hard aan de informatievoorziening op een nóg hoger peil te brengen. Voorzitter Jacques Aartman lichtte de aanpak en de activiteiten toe. Jacques Aartman is adjunct-directeur riskmanagement en compliance officer bij Achmea. Tevens zit hij al een aantal jaren in het CIS-bestuur, sinds anderhalf jaar als voorzitter. Uitgangspunt voor de Stichting CIS is een betrouwbare registratieomgeving en een gegarandeerd integer gebruik van de registraties. Hiervoor worden solide overkoepelende afspraken gemaakt met toezichthouders en beleidsmakers. De Stichting CIS vervult een centrale rol bij de coördinatie en begeleiding van nieuwe wensen en functionaliteiten. Zij zorgt voor de directe omzetting van beleid naar uitvoering. Tevens is de Stichting CIS het eerste contactadres voor consumenten. Verbeterpunten Zowel het Deltaplan Fraudebestrijding als het beleidsplan CIS gaan ervan uit de informatievoorziening op een hoger niveau te brengen. Het Centrum Bestrijding Verzekeringsfraude (CBV) en CIS kunnen daarbij meer halen uit hun samenwerking. Capgemini heeft handvatten in kaart gebracht om de informatievoorziening te optimaliseren. In het adviesrapport wordt een vierdeling gemaakt naar verbeterpunten: Governance, Business architectuur, Technische architectuur en Organisatie. De komende maanden zullen deze verbeterpunten nader worden uitgewerkt. Uitbreiding branches Momenteel zijn diverse projecten onder handen. Jacques Aartman: 'Een ongoing project is de optimalisatie van de aanlevering van gegevens en het gebruik van de database. Om het gebruik zichtbaar te maken, komt er nog dit jaar een managementrapportagemodel. Verder gaan we het aantal branches uitbreiden, onder andere met Zorg en Rechtsbijstand. Een apart project is het ontwikkelen en inrichten van een analyse- en kenniscentrum.' Nieuwe toepassingen Naast de bestaande faciliteiten (Claimmeldingen, Vertrouwelijke mededelingen, Speciale meldingen en EVR, verhaals- en volgmeldingen conform bedrijfsregeling 16) wordt gewerkt aan nieuwe toepassingen. Hieronder vallen controleverplichtingen als gevolg van de Wft en registratie van het niet nakomen van financiële verplichtingen, vergelijkbaar met het BKR. Ook de website van de Stichting CIS wordt vernieuwd, waarbij een indeling wordt gemaakt naar consumenten en professionals. Het moet meer dan nu een duidelijk loket zijn voor informatiezoekenden. CIS en de VerzekeringsRing Eén van de aanwezigen vroeg waarom de CIS-gegevens niet via de Verzekerings- Ring worden ontsloten. Gert Dazler gaf als antwoord dat dit technisch goed mogelijk is, maar dat het CIS-bestuur daarvoor toestemming moet geven. Jacques Aartman reageerde als volgt: 'Het gaat om vertrouwelijke informatie en dus moet zekerheid bestaan over een veilig systeem. Bovendien gaat de VerzekeringsRing uit van een decentrale opslag, waarbij logging door CIS nog niet is aangetoond.' Gert Dazler gaf aan dat de Verzekerings- Ring voldoet aan de privacywetgeving. Dit is getoetst door dr. Jan Holvast, die een positief rapport heeft opgesteld. Bovendien is de technische opzet van de VerzekeringsRing getest door het in IT-security gespecialiseerde bedrijf Fox-IT. Ook Fox-IT heeft een positief rapport opgesteld en kwalificeert de VerzekeringsRing als zeer veilig. Marco de Bruijn vulde aan dat bij de VerzekeringsRing wel degelijk centrale logging mogelijk is. De centrale logging is bovendien al volledig operationeel (zie de kadertekst op de volgende pagina).. Facts! en Ringen 7 - oktober
6 Centrale logging bij de VerzekeringsRing Bij de vraagstelling aan Jacques Aartman kwam aan de orde dat het gebruik van meldingen moet worden gelogd. De achtergrond De Wet bescherming persoonsgegevens stelt stringente eisen aan een zorgvuldig gebruik van persoonsgegevens. Een onderdeel daarvan is het loggen van bepaalde transacties waarbij deze gegevens gebruikt worden. Om te controleren dat de gegevens rechtmatig gebruikt worden, vindt logging ten behoeve van de verantwoordelijke plaats. Volgens de Wbp is de verantwoordelijke de rechtspersoon die het doel en de middelen voor de verwerking van de persoonsgegevens vaststelt. Ingeval van de CIS databank is dit de Stichting CIS. Middels de logging kan door de verantwoordelijke op dossierniveau vastgesteld worden welke deelnemer op een bepaald moment welke melding(en) heeft geraadpleegd. In de VerzekeringsRing is logging geïntegreerd opgenomen. De techniek De werkwijze is als volgt. De gegevens die bij iedere deelnemer aan de VerzekeringsRing in huis aanwezig zijn, maken het mogelijk om zeer snel vast te stellen of er een match is of niet. Zonder de bron en de daar beschikbare gegevens kan de deelnemende maatschappij inhoudelijk nog niets met de match doen. Dus moet worden vastgesteld wie de bron van die meldingen is. Het Ring-programma van de deelnemer vraagt daartoe via de Ring wie de bron is. Als antwoord maakt de bron van de melding zich via de Ring aan de vraagsteller bekend. Dit raadpleegproces wordt gelogd; snel en volautomatisch. De logging gebeurt op drie plaatsen: C Bij de deelnemer die de vraag stelt. Deze kan daarmee vaststellen welke meldingen zijn geraadpleegd en van wie die meldingen afkomstig waren. C Bij de bron die de melding eerder heeft aangeleverd. Hier wordt automatisch vastgelegd welke meldingen door andere deelnemers zijn opgevraagd. C Bij de verantwoordelijke, waar zowel de vrager als de bron worden vastgelegd. Hiermee wordt aan alle vereisten van logging voldaan. Marco J. de Bruijn Krammer Software wil met een aantal verzekeraars een businesscase opzetten om de realisatiemogelijkheden van de BedrijvenRing verder te onderzoeken. Indien u hierin geïnteresseerd bent, gebruik svp de onderstaande antwoordkaart. Antwoordkaart aanmelding deelname Business Case Ik ben geïnteresseerd in een mogelijke deelname aan de Business Case VerzekeringsRing voor Bedrijfsverzekeringen U kunt natuurlijk ook gewoon een tje sturen. Naam: Bedrijfsnaam: Adres: Krammer Software B.V. Plaats: T.a.v. G. Dazler Telefoon: Krammer TZ Pijnacker 6 Facts! en Ringen 7 - oktober 2008
7 Mobiliteit en fraude Importfraude, autoklonen, vervalsing van kilometerstanden, opzettelijke aanrijdingen. Net als in iedere andere sector wordt er ook in de mobiliteitssector gefraudeerd. Als Smart Business Service Provider voor mobiliteitsbedrijven werkt RDC actief aan fraudebeheersing. Momenteel wordt een nieuwe toepassing ontwikkeld, gebaseerd op het Ring-principe van Krammer Software. Gerrit Schipper vertelde meer over het hoe en waarom. RDC vervult een centrale rol in de processen van haar klanten, met als kernwoorden kennismanagement en informatievoorziening. De primaire doelgroep van RDC zijn de mobiliteitsbedrijven, waaronder auto-importeurs en fabrieken, herstelbedrijven, dealers en garages, rijwielhandelaren, verzekeraars en leaseen verhuurbedrijven; ruim klanten in totaal. In het verlengde hiervan werkt RDC nauw samen met adviseurs, opleidingscentra, leveranciers van onderdelen, accountants en de (semi)overheid. Aan creativiteit geen gebrek Onder het kopje 'Aan creativiteit geen gebrek' gaf Gerrit een groot aantal voorbeelden van fraude in de mobiliteits sector. Hij noemde onder andere aan- en verkoopfraude via aanbetalingen, dure telefoonnummers (0137 xxxxx is een duur betaald nummer; in advertenties staat , waardoor de indruk wordt gewekt dat het een normaal telefoonnummer betreft). Het terugdraaien van de kilometerteller is door het bijhouden van de kilometerstanden (bij RDC) aanzienlijk verminderd. Toch zijn er nog steeds bedrijven die openlijk adverteren met de mogelijkheid de kilometerstand van een auto te 'corrigeren aan de werkelijke situatie'. Bij het huren van auto's of het afnemen van een rijexamen door het CBR wordt met enige regelmaat gewerkt met valse identiteiten (look-alikes). Hoewel er door de brancheorganisaties stevig stelling wordt genomen tegen dit soort praktijken, zijn er nog steeds malafide garagebedrijven die fraude plegen. Bijvoorbeeld: een auto die niet meer onder de garantie valt, wordt gerepareerd en aan de importeur wordt opgegeven dat het een auto betreft die nog wel in de garantieperiode zit. Voor het garagebedrijf betekent dit tweemaal vangen. Ook komen veel opzettelijke aanrijdingen voor, veelal met gehuurde auto's. Als zoiets in het buitenland gebeurt, is dat moeilijk na te gaan. Recent meldde de Telegraaf dat van auto's die opgenomen worden in het systeem van Tanken Zonder Betalen circa 50% een vals kenteken heeft (noot redactie: ook dit wordt vastgelegd in Facts!). FraudeRIng Ook RDC is actief op het gebied van fraudebeheersing nieuwe stijl. Momenteel wordt een nieuwe toepassing ontwikkeld, gebaseerd op het Ring-principe van Krammer Software. Deskundigen van RDC waren na een uitgebreide studie van mening dat de (door hen zo genoemde) FraudeRing de ideale oplossing biedt. Op een vraag uit het publiek bevestigde Gerrit Schipper dat er tussen RDC en Krammer Software afspraken bestaan over operationele continuïteit. Door gebruik te maken van de infrastructuur en het datacentrum van RDC kan Krammer Software de continuïteit voor haar klanten garanderen. Ook die continuïteit was voor RDC belangrijk bij de keuze voor de FraudeRing. Gerrit Schipper werkte na zijn studie ruim vijftien jaar bij Philips. Eerst in Nederland, daarna in Frankrijk en de laatste jaren in de Verenigde Staten. In 1997 werd hij benoemd tot algemeen directeur van het bedrijvencluster Audatex, Audalet, Atriserv en ADN. Gerrit voegde deze bedrijven samen tot ABZ, dat stond voor A Bedrijven Zeist. De overname van Informatikum Services door ABZ vergrootte zijn kennis van verzekeringsfraude. Sinds december 2006 is Gerrit Schipper algemeen directeur van de RDC Groep. Facts! en Ringen 7 - oktober
8 De NummerRing en de RelatieRing Als laatste onderdeel van de succesvolle middag gaf Marco de Bruijn een presentatie van twee praktijkvoorbeelden van het Ring-concept van Krammer Software: de NummerRing en de RelatieRing. De NummerRing is ontstaan uit de vraag van een grote verzekeraar die een controle wilde op het rekeningnummer (giroen bankrekeningnummer) en de bijbehorende naam. Een vergelijkbare vraag kwam van een grote thuiswinkel: horen de naam, de geboortedatum en het adres bij elkaar? Tot enkele jaren terug voerde Interpay (thans Equens) dit soort controles uit, maar deze service is beëindigd. Bij de pilot van de NummerRing is gebruik gemaakt van een selectie uit de relatiebestanden van vijf bedrijven: drie grote thuiswinkels en twee grote verzekeraars. Deze bestanden zijn met elkaar vergeleken en de uitkomsten zijn cijfermatig vastgelegd. De resultaten waren voor de deelnemende bedrijven reden om te vragen het systeem verder uit te werken. Naar verwachting valt de NummerRing niet onder de privacywetgeving, omdat alleen wordt gewerkt met zogenaamde hashwaarden die niet te herleiden zijn tot een natuurlijk persoon of bedrijf. Positieve registraties Uitgaande van een deelname van viermaal de pilotgroep ontstaat het volgende beeld. In 65% van de gevallen komen de gegevens van een klant bij een of meer andere bedrijven één op één voor. In 28% van de gevallen komen de gegevens van een klant elders voor, maar met verschillen, bijvoorbeeld het adres. In 1% van de gevallen wordt een tegenstrijdigheid geconstateerd, die mogelijk op een onrechtmatigheid of een fout duidt. De resterende 6% betreft klanten die niet elders voorkomen en over wie dus geen uitspraak kan worden gedaan. Met de NummerRing wordt niet gezocht naar negatieve registraties, maar juist gebruikgemaakt van positieve registraties. De voordelen zijn: C minder voorwerk bij nieuwe klanten, dus lagere kosten; C snellere levering en betere service; C vermindering van fouten. Alle relaties met één zoekopdracht Als tweede casus toonde Marco de resultaten van de (eerste) RelatieRing. Doel van deze toepassing is om alle relaties van een concern, een maatschappij of een bedrijf met één zoekopdracht te vinden. Verzekeringsconcern Achmea heeft in Nederland meer dan 20 werkmaatschappijen. Zij maken gebruik van verschillende computersystemen. Een frequente vraag is: komt deze relatie ook bij andere bedrijfsonderdelen voor? Achmea had geen systeem om 'overall' te zoeken. Hiervoor is speciaal voor Achmea een RelatieRing opgezet. De brongegevens worden van de werkmaatschappijen verkregen via een eenvoudige query. De vraagstelling vindt bijvoorbeeld plaats via internet en het antwoord wordt, om veiligheidsredenen, per naar de vraagsteller gestuurd. Van idee tot werkend systeem was dit binnen een week gerealiseerd. Anne van Doorn, Integrity Prevention & Safety Manager bij Achmea, vroeg met een glimlach waarom het zo lang moest duren. RelatieRing in de praktijk De RelatieRing voor Achmea bevat circa personen en bedrijven met adressen. Dit bestand wordt door de Ring omgezet tot ongeveer zoeksleutels. In het bestand zijn de Interne Verwijzingen (IVR) van de verschillende werkmaatschappijen meegenomen. Een vraag aan de RelatieRing wordt tussen de 1 / 10 en ½ seconde beantwoord. Het is ook mogelijk de vraagstelling vanuit Facts! of een eigen applicatie te stellen. Via een praktijksituatie werd gezocht op M. de Bruijn met geboortedatum, postcode, huisnummer en postrekeningnummer. Per omgaande werd aan de vraagsteller een gestuurd, waaruit bleek dat Marco de Bruijn in drie systemen van het Achmea-concern voorkwam, inclusief de bijbehorende relatienummers. De RelatieRing is te gebruiken door een fraudecoördinator, maar ook door andere medewerkers, die daarmee direct kunnen zien of een relatie bekend is bij een andere werkmaatschappij, inclusief eventuele IVR-meldingen. De RelatieRing is uiteraard ook geschikt voor maatschappijen met meerdere relatiebestanden. Colofon Facts! en Ringen is een uitgave van Krammer Software B.V. Redactie Marco J. de Bruijn Geert de Vries - Copyplatform Verspreiding Facts! en Ringen wordt gratis toegezonden aan Verzekeringsmaatschappijen, Zorgverzekeraars, Hypotheekverstrekkers, Banken en belangstellenden in Nederland. Redactiesecretariaat Krammer Software B.V. Krammer TZ Pijnacker Telefoon: (015) info@krammersoftware.nl Het overnemen van (delen van) teksten is toegestaan mits de bron wordt vermeld. Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met het redactiesecretariaat. 8 Facts! en Ringen 7 - oktober 2008
Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Dossiers
nieuwsbrief nummer 8 - januari 2011 Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Dossiers De vijfde Krammer Marktdag wederom een succes Traditiegetrouw wordt de Krammer Marktdag georganiseerd
Nadere informatieTellerstanden 2014 1
Tellerstanden 2014 1 2 RDW NAP - Tellerstanden Inhoud Nieuwe wetgeving Welke oordelen geeft de RDW aan tellerstanden? Wat zijn de verplichte registratiemomenten? Waar voer ik een tellerstand in? Welke
Nadere informatieStichting Centraal Informatie Systeem. Partner in Verzekeringsdata & Risico inschatting CIS: De zekerste weg naar een goede match
Stichting Centraal Informatie Systeem Partner in Verzekeringsdata & Risico inschatting CIS: De zekerste weg naar een goede match Bij het accepteren van verzekeringen of het behandelen van claims komt nogal
Nadere informatieSchadeaangifteformulier Woongarantverzekering
Schadeaangifteformulier Woongarantverzekering Met dit formulier meldt u schade op uw Woongarantverzekering. Heeft u vragen als u dit formulier invult? Bel dan Even Apeldoorn via (055) 579 8250. 1. Uw gegevens
Nadere informatieFlexibiliteit in een bedrijfskritische omgeving
Track B Flexibiliteit in een bedrijfskritische omgeving Dylan de Jong ICT Architect RDW ddejong@rdw.nl Flexibiliteit in een bedrijfskritische omgeving Agenda Dylan de Jong ICT Architect @ RDW Ddejong@rdw.nl
Nadere informatie28 september 2017 Kennistafel Financial Economic Crime
Wettelijk kader WFT (doel: regelen van de financiële markten) - Art 3:10/3:17: verplichting integere en beheerste bedrijfsvoering - Art 3:17-lid 2: verplichting systematisch uitvoeren analyse integriteitsrisico
Nadere informatiePrivacy verklaring Jansen en Partners
Privacy verklaring Jansen en Partners Als klant van Jansen en Partners deelt u allerlei persoonsgegevens met ons. U verstrekt bijvoorbeeld gegevens aan ons als basis voor een advies. U kunt er op vertrouwen
Nadere informatiePrivacy verklaring Koot Financiële diensten
Privacy verklaring Koot Financiële diensten Als klant van Koot Financiële diensten deelt u allerlei persoonsgegevens met ons. U verstrekt bijvoorbeeld gegevens aan ons bij het aanvragen van een verzekering
Nadere informatieInformatie over logging gebruik Suwinet-Inkijk
Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Inleiding... 3 2 Logging als taak van het BKWI... 3 3 Informeren van gebruikers... 5 4 Rapportage over logging...6 Documenthistorie... 7 Auteur: J.E.Breeman Datum document:
Nadere informatieDirect Schade Melden. Schade? Wij staan voor u klaar!
Direct Schade Melden Schade? Wij staan voor u klaar! Direct Schade Melden 24 uur per dag, 7 dagen in de week Heeft u schade? Wij gaan meteen voor u aan de slag Heeft u schade? Dan kunt u deze direct bij
Nadere informatieIndepender.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server
Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Door het proces tussen aanvraag en afsluiten van een verzekering te automatiseren, verloopt het sneller en is de kans op fouten sterk afgenomen. Independer.nl
Nadere informatiePRIVACYVERKLARING DUISENBURGH
PRIVACYVERKLARING DUISENBURGH Duisenburgh respecteert uw privacy en doet er alles aan om deze te beschermen. Hieronder leest u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verwerken deze persoonsgegevens
Nadere informatieOnderzoek automatisering en gebruik klantdata
Onderzoek automatisering en gebruik klantdata in opdracht van mei 2014 1 Inleiding Bureau D & O heeft in opdracht van de SEH een onderzoek uitgevoerd onder de deelnemers van de SEH over de rol van automatisering
Nadere informatieUw ambitie - onze oplossing
Uw ambitie - onze oplossing Een gezonde organisatie is een organisatie die is voorbereid op de uitdagingen van nu en die van de toekomst. Iedereen moet langer doorwerken, het liefst in goede gezondheid
Nadere informatieBeschrijving uniforme maatregelen m.b.t. Direct marketing
Uniforme maatregel Sparrenheuvel 16 Postbus 520 3700 AM ZEIST Telefoon (030) 698 89 11 Telefax (030) 698 83 33 E-mail info@zn.nl Titel Inhoud Auteur Uniforme Maatregel 04: Direct marketing Beschrijving
Nadere informatieKIM. Slimme acties ondernemen
KIM Slimme acties ondernemen CONTROLE KWIJT? Herkent u dit soort ervaringen ook? Uw organisatie heeft allerlei systemen in huis, maar Niemand weet echt meer hoe het systeem exact werkt Voor kleine wijzigingen
Nadere informatieSOLVENCY II Hoe een integrale aanpak van de Solvency II pijlers leidt tot een efficiënt en betrouwbaar risicomanagement- en rapportageproces
SOLVENCY II Hoe een integrale aanpak van de Solvency II pijlers leidt tot een efficiënt en betrouwbaar risicomanagement- en proces Door: Gert Verbaas en Auke Jan Hulsker november 2015 SAMENVATTING De volledige
Nadere informatieProductbeschrijving Delta/W Schadedossier versie 1.0
Delta/W Schadedossier Compleet en efficiënt Inleiding Delta/W Schadedossier is het backoffice pakket voor de schadehersteller die meer wil dan alleen calculeren. Delta/W Schadedossier heeft standaard uitgebreide
Nadere informatieINDI Branche oplossing Automotive DM. René Stolp Corporate strategist RDC
INDI Branche oplossing Automotive DM René Stolp Corporate strategist RDC Even voorstellen RDC Automatiserin g Veertig jaar Automotive DM: Actueel autobezit = belangrijkste segmentatiekenmerk NAW-gegevens
Nadere informatieAuto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE
Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van
Nadere informatieOfferteproces verzekeringen geautomatiseerd
Proteq, Zelf.nl Offerteproces verzekeringen geautomatiseerd Hoog rendement door uitgebreide personalisatie Polisaanvraag marketingtechnisch geoptimaliseerd Alle klantgegevens en contactmomenten in één
Nadere informatieSchade-aangifte Evenementen
Belangrijk Vul alle van toepassing zijnde vragen zo volledig mogelijk in, dit voorkomt vertraging in de schade-afhandeling Stuur verklaringen, originele nota s en andere bewijsstukken altijd direct mee
Nadere informatiePrivacyverklaring ThePerfectWedding
Privacyverklaring ThePerfectWedding Voor ons van ThePerfectWedding, onderdeel van WebLab.nl B.V., is een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. De persoonlijke gegevens waar wij de beschikking
Nadere informatieDeze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 7 december 2018.
Privacyverklaring flevotradeservice.nl Binnen de dienst flevotradeservice.nl van het bedrijf Flevo Trade Service worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Flevotradeservice.nl
Nadere informatieOverzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld. Compleet bij Elkaar Pakket
Overzichtelijk verzekerd, gemakkelijk geregeld Compleet bij Elkaar Pakket 2 Compleet bij Elkaar Pakket Gemak, overzicht en een rustgevend gevoel In het Compleet bij Elkaar Pakket kiest u alle schadeverzekeringen
Nadere informatiePrivacy Statement Eigenheid Vastgoed BV 25 mei 2018
Privacy Statement Eigenheid Vastgoed BV 25 mei 2018 In dit Privacy Statement vindt u informatie over hoe we omgaan met het verwerken van uw persoonsgegevens door Eigenheid Vastgoed BV. Heeft u vragen over
Nadere informatieVraag: Welke risico's brengt deze verstrekking met zich mee?
Waarom moet de informatie al in dit stadium worden uitgewisseld? Waarom wordt niet gewacht met de informatie-uitwisseling tot nadat een persoon is veroordeeld? De uitwisseling van dit soort informatie
Nadere informatieArbeidsongeschikt, wat nu?
Arbeidsongeschikt, wat nu? Inhoud Een goede basis bij arbeidsongeschiktheid. 3 U heeft gevraagd om een uitkering. 4 U krijgt een uitkering. 7 U heeft een klacht over Centraal Beheer Achmea. 10 Goed om
Nadere informatieHet Gebruik van Uw Persoonlijke en Zakelijke Informatie door Dell Bank International d.a.c.
Het Gebruik van Uw Persoonlijke en Zakelijke Informatie door Dell Bank International d.a.c. Deel A: Deel A: Kredietinformatiebureaus en Bureaus voor Fraudebestrijding 1. Wat is een Kredietinformatiebureau?
Nadere informatieUitvoering advies aanlevering beleidsinformatie Veilig Thuis
Uitvoering advies aanlevering beleidsinformatie Veilig Thuis 8 juni 2015 1 ADVIES De Wmo2015 verplicht de Veilig Thuis organisaties (VT organisaties) om twee keer per jaar, in juli en januari) bij CBS
Nadere informatieSchade-aangifte Pleziervaartuigschade
1. Schadedatum 2. + land 3. Gewonden en/of doden Nee Ja Partij A Partij B 4. Andere materiële schade dan aan de vaartuigen A en B Nee Ja 5. Getuigen (naam, adres, tel.nr; indien getuige een opvarende is,
Nadere informatie4. Gluren bij de buren: Wat kunnen gemeenten leren van de aanpak van de zorgverzekeraars / zorgkantoren
Vereniging van Nederlandse Gemeenten 4. Gluren bij de buren: Wat kunnen gemeenten leren van de aanpak van de zorgverzekeraars / zorgkantoren Zorgverzekeraars Nederland Fraudeaanpak zorgverzekeraars 24
Nadere informatieBedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen
Bedrijfsinformatie. Bepaal eenvoudig met wie en onder welke voorwaarden u zaken wilt doen Bedrijfsinformatie U wilt verantwoord zakendoen en komt dagelijks in contact met prospects, klanten en leveranciers.
Nadere informatieHallo SBR, vaarwel papieren jaarrekeningen
Hallo SBR, vaarwel papieren jaarrekeningen Vanaf 2017 (boekjaar 2016) is het zover. Jaarrekeningen kunnen alleen nog maar via Standard Business Reporting worden gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel.
Nadere informatiePlan van Aanpak Fraude in de Zorg 2006 2008
Plan van Aanpak Fraude in de Zorg 2006 2008 Zorgverzekeraars Nederland November 2006 Inleiding Zorgverzekeraars groeien in hun activiteiten om fraude te bestrijden. Dit is zichtbaar aan de door zorgverzekeraars
Nadere informatieDe Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 37 d.d. 17 februari 2011 (mr. P.A. Offers, voorzitter, prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. A.W. H. Vink) Samenvatting Consument claimt tweemaal
Nadere informatieSamenwerking aanpak verzekeringsfraude en gerelateerde criminaliteit
Samenwerking aanpak verzekeringsfraude en gerelateerde criminaliteit Kaderconvenant Samenwerking aanpak verzekeringsfraude en gerelateerde criminaliteit Vertrouwelijk 1 Alleen voor intern gebruik De partijen:
Nadere informatieEven over korting voor uw medewerkers. Regel het nu eenvoudig
Even over korting voor uw medewerkers. Regel het nu eenvoudig Inhoud. Personeelsvoorzieningen. 3 Veel gestelde vragen. 5 Goed om even te weten. 6 2 Personeelsvoorzieningen. Een eenvoudige manier om uw
Nadere informatieBevolkingsonderzoek Meld Misdaad Anoniem 0-meting (oktober 2002)
Bijlage (IV) Tabellen bevolkingsonderzoek Bevolkingsonderzoek Meld Misdaad Anoniem 0-meting (oktober 2002) Ervaring met aangifte pilot, meerdere keren, een enkele keer, nooit 102 25,0% 53 26,8% 24 13,1%
Nadere informatieWinkelier. Winkelier creditcard; definitieve bevindingen
POSTADRES Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag BEZOEKADRES Prins Clauslaan 20 TEL 070-381 13 00 FAX 070-381 13 01 E-MAIL info@cbpweb.nl INTERNET www.cbpweb.nl AAN Winkelier DATUM 19 januari 2006 CONTACTPERSOON
Nadere informatieWhitepaper. Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies
Whitepaper Online samenwerken: meer transparantie en efficiency geeft accountant extra ruimte voor advies Een whitepaper van UNIT4 Accountancy 2013 Inleiding Accountantskantoren leveren vandaag de dag
Nadere informatiePrivacyverklaring MyParcel
Privacyverklaring MyParcel Intro Je deelt soms jouw persoonsgegevens met ons. Bijvoorbeeld jouw adres, zodat we een label kunnen generen voor het verzenden van een pakket. We vinden het belangrijk dat
Nadere informatieWhitepaper: Online merkbeveiliging. Stationsplein EX Hilversum +31 (0)
Whitepaper: Online merkbeveiliging Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 Bescherm je merk- en klantgegevens online Merkbescherming online doe je door jouw merk, productnamen en daarnaast
Nadere informatieFISH Protocol. Uitgebracht door de stichting CIS
FISH Protocol Uitgebracht door de stichting CIS Versie 3.0 Opgemaakt: 28.05.2003 1 Inhoudsopgave 1. Begripsbepalingen... 3 2. Beheer van de verwerking... 4 3. Algemeen... 5 3.1. Doelstelling van de stichting
Nadere informatieDienstenwijzer. All e s ov e r on z e. f i n a n c i ë l e di e n s t v e r l e n i n g
Dienstenwijzer All e s ov e r on z e f i n a n c i ë l e di e n s t v e r l e n i n g Wie zijn wij: Financiële Meesters is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd
Nadere informatiePRIVACYVERKLARING. Stichting Woningstichting Van Alckmaer voor Wonen
PRIVACYVERKLARING Stichting Woningstichting Van Alckmaer voor Wonen VERSIE April 2018 Vastgesteld op :. 17 mei 2018 Directeur bestuurder Privacyverklaring 1 mei 2018 1 1. Inleiding Van Alckmaer verwerkt
Nadere informatieProcessen en juridische aspecten LV WOZ
Processen en juridische aspecten LV WOZ LV WOZ Inlichtingen Peter van den Heuij T 070-3427816 p.p.a.heuij@minfin.nl Datum 23 mei 2011 Auteur Ruud Kathmann Bijlage: Inleiding Voor de aanbesteding van de
Nadere informatieKENNISSESSIE. How Shared Service Centers (SSC) can use Big Data
KENNISSESSIE How Shared Service Centers (SSC) can use Big Data 27 September 2018 How Shared Service Centers (SSC) can use Big Data Traditioneel wordt een SSC gezien als een afdeling die zich hoofdzakelijk
Nadere informatieschade-aangifteformulier Reisverzekering
schade-aangifteformulier Reisverzekering Als u bij het invullen van dit formulier vragen heeft, kunt u natuurlijk altijd Even Apeldoorn bellen op (055) 5 79 8250. Polisnummer Schadenummer Zie laatste nota
Nadere informatieDankzij Burgernet was mijn weggelopen dochtertje binnen een half uur gezond en wel weer gevonden
Filmpje Het kenteken van dat verdachte busje kon ik mooi rechtstreeks doorgeven aan de meldkamer dankzij Burgernet Dankzij Burgernet was mijn weggelopen dochtertje binnen een half uur gezond en wel weer
Nadere informatiePrivacyverklaring VerhuurtBeter.nl
Privacyverklaring VerhuurtBeter.nl Artikel 1. Inleidende bepalingen 1. Dit is de Privacyverklaring van V2 Real Estate Solutions B.V., handelend onder de naam VerhuurtBeter.nl (hierna: VerhuurtBeter.nl
Nadere informatieKLOKKENLUIDERSREGELING EUREKO GROEP (Bijlage van Eureko Achmea Incidentenbeleid)
KLOKKENLUIDERSREGELING EUREKO GROEP (Bijlage van Eureko Achmea Incidentenbeleid) Artikel 1. Definities In deze regeling wordt verstaan onder: Eureko: Raad van Bestuur: De medewerker: Externe Vertrouwenspersoon:
Nadere informatiePrivacyverklaring van Equipe Paardenverzekeringen
Privacyverklaring van Equipe Paardenverzekeringen Bij het aanvragen van verzekeringen en het afhandelen van schadeclaims, vragen wij om uw persoonsgegevens. Equipe Paardenverzekeringen houdt zich hierbij
Nadere informatieVRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens
VRAGEN EN ANTWOORDEN over de elektronische uitwisseling van medische gegevens Wat? In december 2011 zijn de organisaties van huisartsen(posten), apothekers en ziekenhuizen met de NPCF tot een akkoord gekomen
Nadere informatieMet Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren
Met Microsoft Dynamics CRM kan Cyclomedia zijn expansieplannen uitvoeren Bij CycloMedia was een snelle implementatie van Microsoft Dynamics CRM noodzakelijk om de sterke groei en expansie naar het buitenland
Nadere informatieBeveiligingsbeleid Stichting Kennisnet
Beveiligingsbeleid Stichting Kennisnet AAN VAN Jerry van de Leur (Security Officer) DATUM ONDERWERP Disclaimer: Kennisnet geeft geen enkele garantie, met betrekking tot de geschiktheid voor een specifiek
Nadere informatieCASE STUDY. Hoe OHRA operationele kosten 27% reduceerde met behulp van een chatbot
CASE STUDY Hoe OHRA operationele kosten 27% reduceerde met behulp van een chatbot 2 CX Company CASE STUDY Reducering kosten 3 In de digitale wereld van tegenwoordig, is gegevensbescherming een groeiende
Nadere informatieCloud computing Helena Verhagen & Gert-Jan Kroese
Cloud computing Helena Verhagen & Gert-Jan Kroese Privacy Better business through better privacy Juridisch kader cloud computing Meldplicht datalekken Tips & Tricks Vragen? 2 Privacy https://www.youtube.com/watch?v=xyzthipktqg
Nadere informatie(Door)ontwikkeling van de applicatie en functionaliteiten
Hieronder is een aantal belangrijke zaken uitgewerkt rondom het Saas/Cloudmodel op basis waarvan InCtrl haar internetsoftware-omgevingen aanbiedt. Dit document is bedoeld om een algemeen beeld te krijgen
Nadere informatieProgramma. Nieuw Verzekeringsrecht Algemeen Van verzwijging naar informatieplicht. Fraudepreventie en bestrijding Algemeen Rechtsbijstand
Programma Nieuw Verzekeringsrecht Algemeen Van verzwijging naar informatieplicht Fraudepreventie en bestrijding Algemeen Rechtsbijstand Anne-Luut Dijkstra Hoofd Speciale Zaken VDAB 12-02-2008 Nieuw Verzekeringsrecht
Nadere informatieStichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandel;
Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandel Reglement incidentenregeling Artikel 1 Pensioenfonds: Incident: Definities Stichting Bedrijfstakpensioenfonds voor de Houthandel; een gedraging, datalek
Nadere informatieWelkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Nadere informatiePRIVACYBELEID. Crossyn Automotive B.V.
Crossyn Automotive B.V. Met een Connected Car verzamel je interessante gegevens over jezelf en het voertuig waar je in rijdt. Mocht je dat willen, dan kun je die gegevens via de Drivers Portal eenvoudig
Nadere informatieMede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg
Onderzoek Criminaliteit onder het Limburgse bedrijfsleven Mede mogelijk gemaakt door de RPC s in Limburg Inleiding Veilig ondernemen is een belangrijk thema bij de Kamer van Koophandel. Jaarlijks wordt
Nadere informatiePrivacybeleid Vidomes
Privacybeleid Vidomes 1. Inleiding Vidomes is als stichting de juridische verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens. Vidomes verwerkt uw persoonsgegevens zorgvuldig, veilig en
Nadere informatieAanvraagformulier. Agentnummer
Centraal Beheer Laan van Malkenschoten 20 7333 NP Apeldoorn www.centraalbeheer.nl Adviseur Allart Verzekeringen Agentnummer Aanvraagformulier Belangrijk: toelichting bij het invullen van dit formulier
Nadere informatieVOORAF: GOED OM TE WETEN!
Met een Connected Car verzamel je interessante gegevens over jezelf en het voertuig waar je in rijdt. Mocht je dat willen, dan kun je die gegevens via de Drivers Portal eenvoudig delen met andere partijen,
Nadere informatiePrivacy voorwaarden Compressor Service Techniek (onderdeel van Voskamp groep)
Onderdeel van Privacy voorwaarden Compressor Service Techniek (onderdeel van Voskamp groep) Introductie Dit zijn de privacy voorwaarden die van toepassing zijn op de verwerking van persoonsgegevens door
Nadere informatieCookiebeleid: Privacybeleid:
Cookiebeleid: Om je meer service te bieden bij het bezoeken van websites maken de meeste sites gebruik van cookies. Dat zijn handige technieken die informatie verzamelen en gebruiken. Websites worden daardoor
Nadere informatieVoorwaarden Reaal Goed Geregeld Pakket Reaal Pakket voor de zaak
Voorwaarden Reaal Goed Geregeld Pakket Reaal Pakket voor de zaak Schadeverzekeringen Algemeen 03 100 15-01 Deze algemene voorwaarden gelden voor alle schadeverzekeringen van het Reaal Goed Geregeld Pakket
Nadere informatieSchadeformulier. Schadeformulier Autoflex. 1. Verzekeringnemer. 2. Beschrijving van het motorrijtuig. 3. Bestuurder. 4. Gebruik motorrijtuig
Schadeformulier Autoflex Tussenpersoon: Polisnummer: Schadeformulier Deze ruimte in te vullen door de maatschappij: Schade no.: Betaald bij: Eigen risico: Terugvordering: ja nee Premie betaald tot: S.v.p.
Nadere informatieONDERDEEL Zorgverzekeringen. Nummer:
Delta Lloyd ZorgGarantverzekering Individueel ONDERDEEL Zorgverzekeringen ASSURANTIEADVISEUR Naam: Nummer: BELANGRIJK Dit formulier kunt u uitsluitend gebruiken als u woonachtig bent in Nederland. Het
Nadere informatieAanvraagformulier SPD / VGZ
1. Gegevens tussenpersoon Naam: DFD De Financiële Dienstverleners Tussenpersoonsnummer: 1170 Collectiviteitsnummer: C9100 2. Gegevens verzekeringnemer Achternaam Voorletter(s) Woonadres Huisnummer Postcode
Nadere informatieRAPPORTAGE AUDIT GEBRUIK SUWINET INKIJK. Onderzoeksperiode: de maanden augustus en oktober 2012. Inleiding
RAPPORTAGE AUDIT GEBRUIK SUWINET INKIJK. Onderzoeksperiode: de maanden augustus en oktober 2012. Inleiding Medewerkers van Sociale Zaken beschikken over de mogelijkheid om gegevens van klanten te controleren
Nadere informatieAanvraagformulier FGD Algemene vragen zakelijk
Aanvraagformulier FGD Algemene vragen zakelijk Voor elke FGD schadeverzekering is een apart aanvraagformulier met specifieke risicovragen, dat ingevuld moet worden. Dit aanvraagformulier FGD Algemene vragen
Nadere informatieBlik op blikschadeherstel
2014 Branchebreed onderzoek naar onregelmatigheden bij reparatie van personenauto s Samenvatting en aanbevelingen Inhoud Samenvatting 3 Aanpak en opzet 3 Resultaten 3 Algemeen 3 Fraudevermoedens 4 Overige
Nadere informatieEvaluatie EvenementAssistent
Evaluatie EvenementAssistent Praktijktest oktober 2011 tot en met december 2011 1 pilot EvenementAssistent De EvenementAssistent is tijdens een pilot getest door zowel organisatoren als vergunningverleners
Nadere informatiePrivacyverklaring van Advema B.V.
Privacyverklaring van Advema B.V. Introductie Advema respecteert uw privacy en doet er alles aan om deze te beschermen. Hieronder leest u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verwerken persoonsgegevens.
Nadere informatieAandachtspunten gebruik portalen VECOZO en SBV-Z
Aandachtspunten gebruik portalen VECOZO en SBV-Z Zorgaanbieders kunnen het burgerservicenummer (BSN) opvragen bij het daarvoor ingerichte portaal voor de zorgsector, de Sectorale Berichten Voorziening
Nadere informatiePrivacy verklaring van CAV Heerlen v/d L.L.T.B.
Privacy verklaring van CAV Heerlen v/d L.L.T.B. Als klant van CAV Heerlen v/d L.L.T.B. deelt u allerlei persoonsgegevens met ons. U verstrekt bijvoorbeeld gegevens aan ons bij het aanvragen van een verzekering
Nadere informatieArbeidsongeschikt En dan? Informatie voor de ondernemer
Arbeidsongeschikt En dan? Informatie voor de ondernemer Inhoud Een goede basis bij arbeidsongeschiktheid U vraagt een uitkering aan U krijgt een uitkering Vragen? Bel ons gerust Goed om even te weten Een
Nadere informatieAanvraag FGD Autoverzekering
Aanvraag FGD Autoverzekering Naam relatie : Relatienummer : Ingangsdatum : Tussenpersoon : Polisnummer : 1. Uw gegevens Naam : man vrouw Geboortedatum: bedrijf Straatnaam en nummer : Postcode en woonplaats
Nadere informatie22 maart Voorbeelden Communicatie register Zakelijke Relaties
22 maart 2013 Voorbeelden Communicatie register Zakelijke Relaties Inleiding Momenteel voeren verzekeraars periodiek controle uit op de integriteit van hun zakelijke relaties. Deze controles waarschuwen
Nadere informatieU heeft letsel opgelopen, wat nu?
U heeft letsel opgelopen, wat nu? Belangrijk U heeft als gevolg van een ongeval letsel opgelopen. Hierbij was een verzekerde van De Goudse betrokken en daarom ontvangt u van ons dit document. Hierin leest
Nadere informatieSchade-aangifte Recreatieverzekeringen
Belangrijk Vul alle van toepassing zijnde vragen zo volledig mogelijk in, dit voorkomt vertraging in de schade-afhandeling Stuur verklaringen, originele nota s en andere bewijsstukken altijd direct mee
Nadere informatieAkademie Vogue Beheer van persoonsgegevens
Akademie Vogue Beheer van persoonsgegevens Privacyverklaring / Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) Versie Versie 1 Status Auteur C. T. M. Schrama Eigenaar Akademie Vogue Vastgesteld 1 september
Nadere informatieAanvraag Kampeerautoverzekering
Aanvraag Kampeerautoverzekering Naam relatie : Relatienummer : Ingangsdatum : Tussenpersoon : Polisnummer : 1. Uw gegevens Naam : man vrouw Geboortedatum: Straatnaam en nummer : Postcode en woonplaats
Nadere informatieGeachte relatie, Met vriendelijke groeten, VerzekerJeGoedkoper.nl. GIDI-wijzer VerzekerJeGoedkoper.nl d.d. 15 september 2005 1
Geachte relatie, Als VerzekerJeGoedkoper.nl hebben wij ons ten doel gesteld dat consumenten diverse verzekeringen kunnen afsluiten tegen lagere tarieven. Wij kunnen deze scherpere tarieven aanbieden doordat
Nadere informatieHet veilig delen van informatie in de zorg
Het veilig delen van informatie in de zorg Presentatie Duurzaam informatiestelsel voor de zorg 26 juni 2017 Loek Hassing Edwin van Leeuwen Loek.hassing@oracle.com Mob +31 6 55248998 1 Topic: Het veilig
Nadere informatieBeleidsnota Misbruik en Oneigenlijk gebruik. Gemeente Velsen
Beleidsnota Misbruik en Oneigenlijk gebruik Gemeente Velsen 2 Inhoudsopgave Inleiding blz. 4 Definities blz. 5 Kader gemeente Velsen blz. 7 Beleidsuitgangspunten blz. 7 Aandachtspunten voor de uitvoering
Nadere informatieDoel van het onderzoek
Op weg naar JOB-monitor 2016 JOB, de Jongeren Organisatie Beroepsonderwijs is de belangenbehartiger van een half miljoen mbostudenten. JOB voert in 2016 voor de negende keer onderzoek uit naar de tevredenheid
Nadere informatieCookies! Meer uitleg vindt u hieronder in onze privacy verklaring.
Cookies! Zoals bijna elke website maakt ook deze website gebruik van cookies, waarvan sommige al geplaatst kunnen zijn. Cookies kunnen nodig zijn voor het: Functioneren van de site Verzamelen van analytische
Nadere informatieSamenvatting Informatica Module 1 (hfd 1+2+3)
Samenvatting Informatica Module 1 (hfd 1+2+3) Samenvatting door een scholier 979 woorden 8 november 2011 5,5 3 keer beoordeeld Vak Informatica Informatica module1 hoofdstuk 1. 1. ICT informatie- en communicatie
Nadere informatieDienstenwijzer Briljant Advies B.V./Hypotheeksteun.nl. 1. In deze dienstenwijzer kunt u kennismaken met de diensten van Briljant Advies
Dienstenwijzer Briljant Advies B.V./Hypotheeksteun.nl A. Inleiding Geachte cliënt, 1. In deze dienstenwijzer kunt u kennismaken met de diensten van Briljant Advies B.V. /Hypotheeksteun.nl. Naast de algemene
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 27276 1 oktober 2014 Regeling van de Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport van 23 september 2014, kenmerk 656441-125129-CZ,
Nadere informatieBedrijfswagenparkverzekering Aanvraagformulier
Bedrijfswagenparkverzekering Aanvraagformulier Avéro Achmea Sophialaan 50 8911 AE Leeuwarden Adviseur Nederland Agentnummer Ingangsdatum Postbus 909 Contractvervaldatum O 1 januari O 1 april 8901 BS Leeuwarden
Nadere informatieGEBRUIKERSVOORWAARDEN
GEBRUIKERSVOORWAARDEN ALGEMEEN DOQ is een online platform voor zorgprofessionals waar zij aan het woord zijn over ontwikkelingen in de zorg, hun visie, ervaringen en alles wat hen beweegt en bezighoudt
Nadere informatieFunctieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00
1 Functieprofiel Ondersteuner ICT Functieprofiel titel Functiecode 00 Doel Registreren en (laten) oplossen van vragen en storingen van ICTgebruikers binnen de richtlijnen van de afdeling, teneinde bij
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG DGBK Burgerschap en Informatiebeleid www.rijksoverheid.nl Uw kenmerk
Nadere informatieUBO-REGISTER: RUIM EIGENAREN VAN FAMILIEBEDRIJVEN DREIGEN HUN PRIVACY TE VERLIEZEN
UBO-REGISTER: RUIM 270.000 EIGENAREN VAN FAMILIEBEDRIJVEN DREIGEN HUN PRIVACY TE VERLIEZEN Door: prof. dr. Roberto Flören en dr. Marta Berent-Braun (Nyenrode Business Universiteit) en mr. Laura Bles-Temme
Nadere informatie