Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Dossiers
|
|
- Regina van der Laan
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 nieuwsbrief nummer 8 - januari 2011 Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Dossiers De vijfde Krammer Marktdag wederom een succes Traditiegetrouw wordt de Krammer Marktdag georganiseerd in het Tulip Inn hotel in Bodegraven. Ook deze keer was de opkomt groot. Op 17 november 2010 kwamen meer dan 100 personen luisteren naar de ontwikkelingen bij Facts! en de Ringen. Dagvoorzitter Gert Dazler opende om uur de bijeenkomst en heette iedereen welkom. Zoals gewoonlijk organiseert Krammer periodiek bijeenkomsten als zij nieuwe zaken wil presenteren. Daarnaast vindt Krammer het een goede zaak dat fraude-coördinatoren en medewerkers met daaraan gerelateerde functies met elkaar van gedachten wisselen onder het genot van een drankje en hapje. Van de redactie Zoals trouwe lezers weten verschijnt deze nieuwsbrief op momenten dat er weer van alles te melden is. Bij de Krammer Marktdag in november zijn al diverse nieuwe ontwikkelingen ten aanzien van Facts! aangekondigd en toegelicht. U kunt dat in deze nieuwsbrief nog eens op uw gemak nalezen. De hoofdreden om op 17 november bijeen te komen was het feit dat in de nieuwste versie van Facts! de aanbevelingen vanuit het boekje 'Belangenafweging bij Externe Registraties' van het Verbond van Verzekeraars zijn opgenomen. Het boekwerkje is opgesteld door het Verbond van Verzekeraars en geeft een handreiking tot een belangenafweging bij de uitvoering van het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen. Mede-opstellers van het boekje zijn Reint Kasteleijn en Ton Haen, die beide een presentatie verzorgden. Krammer heeft aan het bestuur van de Stichting CIS gevraagd aan welke voorwaarden zij moet voldoen om CIS gegevens via de Ring te mogen verspreiden. Hiertoe is door het CIS-bestuur een certificatie-document opgesteld, welke door Krammer is ingevuld. (Inmiddels heeft het CIS bestuur besloten dat deelnemers die gebruik maken van de VerzekeringsRing hun informatie binnen de regelgeving van Stichting CIS uitwisselen.) Op het operationele vlak zijn er enkele wijzigingen te melden. Per 1 januari 2011 is Gerwin Marskamp (voorheen Achmea) begonnen als consultant bij Krammer. Mijn compagnon Gert Dazler heeft aangegeven dat hij zich wat meer wil richten op andere activiteiten (Gert is onder andere wethouder in de gemeente Boskoop) en heeft zijn aandelen in de Krammer BV s aan mij overgedragen. Gert blijft voor Krammer actief als adviseur en ambassadeur op het contactuele vlak. De implementatie van Facts! versie 3.30 bij de eerste gebruikers brengt veel werk met zich mee. Daarnaast worden zowel Facts! als de Ringen ook in andere bedrijfstakken meer en meer gebruikt, zoals voor het Waarschuwingsregister Logistieke Sector en - met ingang van deze maand - bij de registratie en bestrijding van acquisitiefraude. Voor Krammer betekent dit een voortzetting van de groei. Het blijft genieten... Marco J. de Bruijn Facts! en Ringen 8 - januari
2 De Ringen... Alvorens op het hoofddoel van de middag in te gaan gaf Gert Dazler aan dat de (Verzekerings)Ring inmiddels voor meerdere toepassingen gebruikt wordt. Voor het raadplegen van Speciale Meldingen is de VerzekeringsRing al enige tijd beschikbaar. Meer dan honderd verzekeraars gebruiken de VerzekeringsRing. Recent is ook de BedrijvenRing operationeel geworden. De BedrijvenRing is met name bedoeld om snel een risicoinschatting te maken voor MKB verzekeringen. Door (minimaal) de naam van het bedrijf en de postcode met huisnummer op te geven wordt razendsnel een analyse gemaakt. Hierbij wordt gekeken naar het bedrijf, de daaraan gerelateerde bedrijven en de bestuurders tot wel vijf stappen diep. Met behulp van deze gegevens wordt bepaald wat de creditscore van het bedrijf (bedrijven) is en of de bestuurder als speciale melding voorkomt. Het resultaat van een bevraging is hit / no-hit. Bij een hit wordt tevens aangegeven waarom een hit is gegenereerd. Uiteraard kan de gebruiker via kennisregels aangeven op basis van welke criteria een hit gegenereerd moet worden. Voor de analyse wordt gebruikt gemaakt van extract bestand van Graydon dat is gebaseerd op het bestand van de Kamers van Koophandel. In geval van een hit kan bij Graydon nadere detailinformatie opgevraagd worden. Krammer is gaarne bereid een presentatie te verzorgen en daarbij uit te gaan van een aantal praktijksituaties. Een nieuwe toepassing betreft de TussenpersonenRing. Deze Ring betreft een uitbreiding van de BedrijvenRing waarbij ook gegevens van de AFM (Autoriteit Financiële Markten) worden betrokken. Dit betreft zowel het bestand met financiële dienstverleners als de door de AFM opgelegde boetes en lasten onder dwangsom. Ook in andere branches is de Ring operationeel, zoals voor een waarschuwingsregister voor de logistieke sector en een waarschuwingsregister gericht op acquisitie-fraude. INFORM is een in Duitsland gesitueerd automatiseringsbedrijf dat zich richt op het door middel van decision making intelligence optimaliseren van bedrijfsprocessen. INFORM staat voor Institute for Operations Research and Management. Het bedrijf is in 1969 opgericht en sinds 1985 is de omzet jaarlijks met meer dan 22% gestegen. Het betreft een financieel onafhankelijk bedrijf met hoofdkantoor in Aken. INFORM is met name actief in West Europa en de Verenigde Staten. INFORM ontwikkelt IT-Systemen waarbij door middel van decision-making intelligence bedrijfsprocessen worden geoptimaliseerd via de methodes Operations Research en Fuzzy Logic. De Risk en Fraude divisie is 1 van de 5 divisies binnen INFORM en telt een 50-tal mensen. INFORM is in 2008 in Nederland gestart en heeft thans twee grote banken als klant waar RiskShield draait als preventiedetectietool voor internet- en betaalfraude. In Nederland willen zij ook een dominante speler worden inzake verzekeringsfraude en claims proces optimalisatie. Hierbij zoeken ze integratie met lokale marktleiders zoals Krammer Bert Verelst is Business Development Manager van de Risk & Fraud afdeling van INFORM. met Facts!. Als slagzin gebruikte Bert Verelst: Insurance fraud, the crime you pay for. In Duitsland draait 40 % van de autoverzekeraars RiskShield. INFORM richt zich op Claims Proces 2 Facts! en Ringen 8 - januari 2011
3 Fraud Prevention System Web Service Weather data Demographical Information Gerwin Marskamp External Database / Lists FACTS VerzekeringsRing FISH Trigger Services Reports SMS Banken Gestart in 2008 in NL Top 2 grote banken in NL Internet Fraude Multi-channel fraude Verzekeraars Detectie van frauduleuze claims Optimalisatie van het claims management Meer dan 25 verzekeraars in Centraal Europa en de VS (motor, property, household) > 40% van de Duitse autoverzekeringsmarkt NL markt benadering De dominante speler worden in NL Integratie met lokale marktleiders zoals Facts! Instellen overeenkomstig specifieke NL markttrends b.v. application scoring Hefboomeffect expertise in de NL markt Optimalisatie middels het product Risk- Shield, een software programma waarmee een hogere klanttevredenheid wordt bereikt met lagere kosten en minder fraude door enerzijds de correcte claims zo snel en goedkoop mogelijk af te handelen en anderzijds de frauduleuze claims aan de oppervlakte te krijgen. Technisch wordt hierbij gebruik gemaakt van Fuzzy Logic, dynamische patroonherkenning en het gebruik van diverse lijsten. Fuzzy Logic laat toe om bezwarende en onbelastende factoren in rekening te brengen en te integrereren met in- en externe bronnen zoals Facts! en de VerzekeringsRing. Het programma is zowel te gebruiken voor een call center, back office als door een fraude expert. RiskShield is in het bijzonder gericht op de schade- en zorgverzekeringen bij zowel acceptatie als schade-afhandeling. Implementatie van RiskShield is relatief eenvoudig. RiskShield volgt de bestaande workflow en heeft geen aanvullende informatie nodig. De impact op het proces is zeer beperkt en in een zo vroeg mogelijk stadium wordt een signaal afgegeven. INFORM meent goede mogelijkheden te zien in de verdere samenwerking met Krammer. Er is een goede technologische en persoonlijke fit, zonder competitieve overlap. Met ingang van 1 januari 2011 treedt Gerwin Marskamp in dienst bij Krammer als consultant. Bij veel mensen in de zaal is Gerwin een goede bekende. Tien jaar geleden startte Gerwin als fraude-coördinator bij Centraal Beheer en groeide uiteindelijk naar de rol van senior consultant criminaliteitsbeheersing vanuit Achmea Holding. Gerwin werkte met veel plezier bij Achmea, maar heeft bij Krammer een nieuwe uitdaging gevonden. Hij blijft ook bij Krammer actief om met zijn kennis en ervaring een positieve bijdrage te leveren aan fraudepreventie en fraudebestrijding voor de verzekeringsbranche. Bovendien ziet hij via Krammer mogelijkheden om nieuwe ideeën en inzichten uit te werken en operationeel te maken. Met een spontaan applaus liet de zaal zien dat Gerwin Marskamp een graag geziene persoon is. facts.nl telefoon Facts! en Ringen 8 - januari
4 Ton Haen is actief met de praktijk van het maatregelenbeleid en de werkwijze van Interpolis Achmea. Ton Haen is Integrity Officer bij Interpolis en heeft aan de wieg gestaan van de ontwikkeling van FISH en Holmes. Zo is Ton Haen de bedenker geweest van de naam FISH (Fraude en Informatie Systeem Holland). Er moet aan vier criteria worden voldaan voordat een externe melding mag plaatsvinden: 1. Er moet sprake zijn van aantoonbare fraude; 2. Deze moet voldoende ernstig zijn; Niet alleen schade, maar ook: Acceptatie Interne incidenten 3. De omvang van het belang moet groot genoeg zijn om een externe melding te rechtvaardigen; 4. De duur van de melding (max 8 jaar) moet passen bij die fraude. Daarbij moet, volgens het boekje,,belangenafweging bij externe registraties het vier-ogen-principe worden toegepast. Bij de weging van de omstandigheden kan iedere maatschappij eigen punten toekennen. Als het aantal punten boven een bepaalde waarde komt, dan is een EVR melding in principe gerechtvaardigd. Bij Interpolis wordt gebruik gemaakt van het Programma voor Intake en Totale Schade-afwikkeling. Hierin worden de schadegegevens opgenomen. Een onderdeel van dit programma beheert de zogenaamde STOP-informatie ingeval van een fraude-indicatie. Dit schadesysteem produceert met een druk op de knop door de schadebehandelaar de relevante gegevens die daarna volautomatisch worden overgebracht naar Facts!. Binnen Facts! wordt gebruik gemaakt van een Proportionaliteitsmatrix. Een Beleidscommissie Relatiebeheer past daar het vier-ogen principe toe bij het nemen van maatregelen na gebleken fraude. De testervaringen bij Interpolis zijn positief verlopen. Toch ziet Ton Haen enkele punten tot verbetering. Zo moet de checklist met criteria worden uitgebreid van alleen schade naar Acceptatie en Interne incidenten. Bovendien heeft hij behoefte aan eigen criteria en andere wegingen, bijvoorbeeld gericht op afwijkende termijnen. Al deze wensen zijn in de nieuwe versie van Facts! aanwezig. De invoering van het vier-ogen principe heeft gevolgen voor het proces van afhandeling. De fraudespecialist vult de checklist in Facts! in en via Facts! komt een voorstel tot maatregelen. Via de Beleidscommissie Relatiebeheer vindt een verschuiving plaats van multidisciplinair overleg naar goedkeuring door een medewerker. Het betreft een nieuw proces dat vraagt om gewenning en tijd. 4 Facts! en Ringen 8 - januari 2011
5 Reint Kasteleijn, hoofd veiligheidszaken van UVIT is één van de stuwende krachten achter de nieuwe versie van Facts! waarin het vier-ogen-principe is opgenomen. UVIT bestaat uit de werkmaatschappijen Univé, VGZ, IZA en Trias. De afdeling veiligheidszaken is als stafdienst gevestigd in Arnhem. In Assen bevindt zich het Bureau Interne Zaken (BIZ) en het team Speciale Zaken Schade, de Fraudecoördinatie Stichting Univé Rechtshulp en in Eindhoven het team Speciale Zaken Zorg. Het Facts!-BPS (BedrijfsProcessen- Systeem) is voor UVIT een gebeurtenissenadministratie die wordt gebruikt voor de verwerking van persoonsgegevens ten behoeve van de veiligheid en integriteit van de financiële sector. Onder een gebeurtenis verstaat UVIT alle situaties die de aandacht behoeven van Veiligheidszaken en niet - of nog niet - het predicaat incident kunnen krijgen. En incident is een gebeurtenis die als gevolg heeft of zou kunnen hebben dat de belangen, integriteit of veiligheid van de cliënten of medewerkers van UVIT of de financiële sector als geheel in het geding zijn. In de dagelijkse praktijk van UVIT betekent dit dat Facts! wordt gebruikt als bedrijfsprocessensysteem binnen Veiligheidszaken. Hierbinnen worden alle incidenten bijgehouden die - op enig moment - dienen als basis voor IVR en EVR meldingen. Hierbij wordt rekening gehouden met proportionaliteit en subsidiariteit, mede door het vier-ogen principe. Via Facts! worden ook managementrapportages aangemaakt. Jaarlijks vindt door de interne accountantsdienst van UVIT een toets plaats op het juiste gebruik van het systeem. Reint Kastelein geeft aan enthousiast te zijn over de nieuwe versie van Facts! dat automatisch een suggestie geeft e nemen maatregelen gebaseerd op de uitgangspunten van het Deltaplan. In de nieuwe versie van Facts! kan ook de scheiding tussen gebeurtenissen en incidenten worden vastgelegd zoals noodzakelijk binnen de nieuwe aanmelding van deze verwerkingen bij het College bescherming persoonsgegevens. Facts! en Ringen 8 - januari
6 Belangenafweging bij externe registraties Het boekje,,belangenafweging bij Externe Registraties van het Verbond van Verzekeraars bevat een handreiking om een nieuwe werkwijze toe te passen bij het nemen van maatregelen tegen betrokkenen. Bij de oorspronkelijke opzet van Facts! is uitgegaan van een Incidentenregistratieprogramma. Inmiddels heeft Facts! zich ontwikkeld richting een dossierregistratieprogramma waarin zowel gebeurtenissen als incidenten worden opgenomen. Een gebeurtenis of incident is (technisch gezien) niet anders dan een fase in de behandeling van een dossier. Een waarschuwing, IVR, melding aan het Fraudeloket, opzegging verzekering, relatie-royement, aangifte politie of een Externe Verwijzing zijn maatregelen als onderdeel van de dossierbehandeling. melding gebeurtenis De verschillende fasen van de behandeling van een dossier en de eventuele te nemen maatregelen lopen parallel. van toepassing kunnen zijn. Deze situaties of vaststellingen worden in dit verband criteria genoemd (zie de afbeelding op de volgende pagina). Aan ieder criterium wordt door de maatschappij een,,waarde toegekend in de vorm van een aantal punten. Deze kunnen worden opgeteld en leiden aldus tot een totaal aantal punten. Bij iedere eventueel te nemen maatregel behoort een onder- en een bovengrens van het aantal punten. Indien het aantal behaalde punten binnen deze grenzen incident historie ligt zal Facts! de bijbehorende maatregel adviseren. Er kunnen ook meerdere maatregelen tegelijkertijd worden geadviseerd. De technische uitwerking hiervan in Facts! 3.30 gaat via het (nieuwe) tabblad Checklist. De checklist bevat alle criteria zoals hiervoor beschreven. Zoals in het boekje verwoord dient er een gerechtvaardigde overtuiging van fraude aanwezig te zijn, een vermoeden van fraude is daartoe niet voldoende. Ook deze overtuiging van fraude wordt teruggebracht tot (zes) objectief aantoonbare vaststellingen. De verwerking in Facts! is een één op Marco de Bruijn is de ontwerper van Facts! en heeft de voorgestelde werkwijze vanuit het boekje,,belangenafweging bij externe registraties in de nieuwe versie van Facts! geïmplementeerd. één vertaling van hetgeen in het boekje wordt aangegeven. Afhankelijk van de ingebrachte gegevens geeft Facts! als advies Waarschuwing, Interne Verwijzing, Melding aan Fraudeloket of Opzegging verzekering. Alvorens het advies van EVR-registratie wordt gegeven, spelen zowel verzwarende als verlichtende omstandigheden bij de belangenafweging een rol. Facts! houdt volledig bij welke criteria zijn vastgesteld, welke nog niet zijn bevestigd en welke maatregelen zijn voorgesteld. Het programma gaat hierbij uit van het vier-ogen principe. Dat houdt in dat een eerste gebruiker de criteria instelt. Een tweede gebruiker start Facts! en bekijkt welke criteria zijn voorgesteld. Deze tweede gebruiker bevestigt of verwerpt de criteria. Steeds wordt als resultaat hiervan door Facts! een advies gegeven. Uiteraard worden alle handelingen gedurende het proces in een logboek vastgelegd. Het hierboven getoonde boekje bevat een overzicht van situaties of vaststellingen die bij de betrokkenen van een incident 6 Facts! en Ringen 8 - januari 2011
7 Zoals eerder aangegeven lopen de te nemen maatregelen en de fase waarin het dossier verkeert parallel. De fase van het dossier wordt voor iedere betrokkene apart weergegeven door een kleuraanduiding: Melding Gebeurtenis Incident Historie Voor de duidelijkheid, het is natuurlijk denkbaar dat een bepaalde fase wordt overgeslagen, afhankelijk van de bevindingen bij onderzoek. Ook kan voor de ene betrokkene sprake zijn van een gebeurtenis, terwijl voor een andere betrokkene sprake is van een incident. Na verloop van de daartoe gestelde termijn (bijvoorbeeld acht jaar) zal een dossier de fase Historie bereiken. Er is dan geen sprake meer van een Gebeurtenis of een Incident, maar nog wel van een Dossier. Dat Dossier kan dan (technisch gezien) in Facts! worden bewaard. Een Historie-Dossier mag dan natuurlijk niet (meer) gebruikt worden op de wijze zoals dat voor een Gebeurtenis- Dossier of een Incident-Dossier geldt. Andere uitbreidingen In Facts! 3.30 is nog een aantal andere uitbreidingen opgenomen. Zo is een functie toegevoegd om op eenvoudige wijze Voorwaarden en controles in te stellen. Hiermee kan een gebruiker worden geattendeerd op eventuele ontbrekende gegevens of een strijdigheid in ingevoerde gegevens. Daarnaast isr ook nog een aantal nieuwigheden, zoals het aanvullende programma FactsBulkIn. Een programma waarmee grote hoeveelheden meldingen in één keer in een Facts! databank ingelezen kunnen worden. Dit kunnen zijn zowel Spreadsheets, platte tekst of uitvoer vanuit een schadesysteem. Een ander programma is Facts in. Met dit programma is het mogelijk berichten automatisch in een Facts! databank in te lezen. Een,,losse gaat automatisch naar het logboek van het bijbehorende dossier en het dossier krijgt de status te behandelen. De schermen van Facts! kunnen in grootte worden aangepast. Hierdoor kan optimaal gebruik worden gemaakt van grote schermen en kan Facts! naast andere applicaties op het scherm staan. Al met al bevat Facts! versie 3.30 een grote uitbreiding gebaseerd op het boekje,,belangenafweging bij externe registraties en een aantal kleinere uitbreidingen die het gebruik van Facts! eenvoudiger maken en de gebruiker meer mogelijkheden biedt. Vanaf januari 2011 start Krammer de implementatie van Facts! 3.30 bij een aantal verzekeraars. Dit heeft een impact op de werkwijze en organisatie. Ook het vaststellen van de criteria dient zorgvuldig te geschieden en is afhankelijk van de maatschappij in kwestie. Bij Krammer is consultancy-capaciteit beschikbaar (in de persoon van Gerwin Marskamp) Colofon Facts! en Ringen is een uitgave van Krammer Software B.V. Redactiesecretariaat Krammer Software B.V. Krammer TZ Pijnacker Telefoon: (015) Het overnemen van (delen van) teksten is toegestaan mits de bron wordt vermeld. Voor meer informatie kan contact worden opgenomen met het redactiesecretariaat. Facts! en Ringen 8 - januari
Programma. Nieuw Verzekeringsrecht Algemeen Van verzwijging naar informatieplicht. Fraudepreventie en bestrijding Algemeen Rechtsbijstand
Programma Nieuw Verzekeringsrecht Algemeen Van verzwijging naar informatieplicht Fraudepreventie en bestrijding Algemeen Rechtsbijstand Anne-Luut Dijkstra Hoofd Speciale Zaken VDAB 12-02-2008 Nieuw Verzekeringsrecht
Nadere informatieFacts! 4.0 the next generation
01 Facts! 4.0 the next generation Deze presentatie bevat een samenvatting van de marktintroductie van Facts! 4.0 zoals Krammer die in oktober 2014 aan de markt heeft gepresenteerd. 02 Versnel en optimaliseer
Nadere informatie22 maart Voorbeelden Communicatie register Zakelijke Relaties
22 maart 2013 Voorbeelden Communicatie register Zakelijke Relaties Inleiding Momenteel voeren verzekeraars periodiek controle uit op de integriteit van hun zakelijke relaties. Deze controles waarschuwen
Nadere informatiewww.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur
www.econocom.com Optimaliseer het gebruik van uw IT en Telecom infrastructuur Efficiëntie Meegaan met de tijd Mobiliteit De markt verandert evenals onze manier van werken. Het leven wordt mobieler en we
Nadere informatie6.10 Tabblad Formulieren
6.10 Tabblad Formulieren De gegevens van de in Facts! geregistreerde dossiers zullen dikwijls ook aan betrokken partijen moeten worden gezonden. Facts! kent enkele voorgedefinieerde meldings-formulieren.
Nadere informatieCliënten handleiding PwC Client Portal
Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr (prof.mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. B.I. Bethlehem, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2016-072 (prof.mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. B.I. Bethlehem, secretaris) Klacht ontvangen op : 29 juni 2015 Ingesteld door : Consument
Nadere informatieFactsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services
Factsheet SECURITY CONSULTANCY Managed Services SECURITY CONSULTANCY Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal
Nadere informatieWelkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Klachten en Meldingen
Welkom bij de demonstratie van het Welkom bij de systeem demonstratie van Management Klachten en Meldingen System Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen van Inception Borgen Verbeteren Systemen
Nadere informatieIndepender.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server
Independer.nl verhoogt efficiency met BizTalk Server Door het proces tussen aanvraag en afsluiten van een verzekering te automatiseren, verloopt het sneller en is de kans op fouten sterk afgenomen. Independer.nl
Nadere informatieLandelijk Indicatie Protocol (LIP)
Handleiding Landelijk Indicatie Protocol programma pagina 1 of 18 Landelijk Indicatie Protocol (LIP) Welkom bij LIP Lip is ontstaan uit een toegevoegde module aan het kraamzorg administratie pakket van
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities
Microsoft Dynamics CRM geeft Qurius Europees inzicht in sales en opportunities Qurius heeft met Microsoft Dynamics CRM een kwaliteitsslag weten te maken. De onderlinge vestigingen communiceren nu beter
Nadere informatieG.G.V. Assurantiën en Hypotheken B.V. Dienstenwijzer. Dienstverleningsdocument G.G.V. assurantiën en hypotheken bv. Pagina 1
G.G.V. Assurantiën en Hypotheken B.V. Dienstenwijzer Dienstverleningsdocument G.G.V. assurantiën en hypotheken bv Pagina 1 Dienstenwijzer Op grond van de Wet op het financieel toezicht zijn wij verplicht
Nadere informatieBeheersplan 2010 Gebruikershandleiding
1. Inloggen Men dient eerst in te loggen op http://aanmelden.watertotaalbeheer.nl. De gebruikersnaam en wachtwoord worden verstrekt door een adviseur van Hydroscope. Gelieve met Hydroscope contact op te
Nadere informatiePersoonsgegevens worden binnen Generali verwerkt in overeenstemming met de Wet bescherming persoonsgegevens en de
Privacy statement Generali Nederland N.V. (verder: Generali), vindt uw privacy heel belangrijk en heeft daarom de bescherming van uw persoonsgegevens hoog in het vaandel staan. Via dit privacybeleid informeren
Nadere informatiePRIVACYVERKLARING DUISENBURGH
PRIVACYVERKLARING DUISENBURGH Duisenburgh respecteert uw privacy en doet er alles aan om deze te beschermen. Hieronder leest u hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Wij verwerken deze persoonsgegevens
Nadere informatieZN: Net om zorgfraudeurs wordt fijnmaziger
Krammer Software Nummer 9 December 2011 Facts! Hét programma voor de registratie van incidenten en dossiers. ZN: Net om zorgfraudeurs wordt fijnmaziger Het voorkomen en opsporen van fraude is vooral een
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Financieel Management
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Financieel Management 1 Inleiding Waar gaat het om? Makkelijke vragen zijn vaak het moeilijkst te beantwoorden. Als het hectische tijden zijn, moet u soms veel beslissingen
Nadere informatieHet Flexibel Werknemers Pensioen Compact. Voor nu en later
Het Flexibel Werknemers Pensioen Compact Voor nu en later Inkomenszekerheid voor uw medewerkers Voor nu en later Als uw medewerkers stoppen met werken, willen ze kunnen vertrouwen op de zekerheid van
Nadere informatieAlgemene voorwaarden. index
Algemene voorwaarden index algemeen 1. Wie is Morgen Verzekert? 2. Wat mag u van Morgen Verzekert verwachten? 3. Wat verwacht Morgen Verzekert van u? 4. Hoe sluit u een verzekering bij Morgen af? 5. Vanaf
Nadere informatie11.1 Het Fraudeloket Verbond van Verzekeraars en het Kenniscentrum Fraudebeheersing in de Zorg bij Zorgverzekeraars Nederland
11.1 Het Fraudeloket Verbond van Verzekeraars en het Kenniscentrum Fraudebeheersing in de Zorg bij Zorgverzekeraars Nederland Veel dossiers worden gemeld aan het Fraudeloket van het Verbond van Verzekeraars
Nadere informatieAllSolutions 10.0.24. Online samenwerken. Algemeen
AllSolutions 10.0.24 Online samenwerken Documenten bij een entiteit aan kringen koppelen Met kringen kunt u samenwerken met personen in een bepaalde groep. Bijvoorbeeld alle medewerkers binnen uw bedrijf,
Nadere informatieAanvragen Postcode ideal
Aanvragen Postcode ideal Om gebruik te kunnen maken van Postcode ideal dient u eerst een account aan te maken. Dit kunt u doen door in uw webshop via Webshop > Betaalmethodes > Postcode op de knop Maak
Nadere informatieReglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag
Reglement Klachtenmanagement. U heeft een klacht: wij helpen u graag U heeft een klacht: wij helpen u graag U wilt weten wat u kunt doen als u een klacht heeft. Daarom vertellen wij u graag hoe en waar
Nadere informatieBochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van Bochane Services B.V.
Bochane Services Dienstenwijzer Biedt helderheid over de dienstverlening van De verschillende bedrijfstakken van financiële dienstverlening en in het bijzonder hechten grote waarde aan goede voorlichting
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 23 juli 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De Pintelaan
Nadere informatieSNEL-OP-WEG HANDLEIDING
ELSEVIER NEXTENS KLANTPORTAAL SNEL-OP-WEG HANDLEIDING U en uw klanten gaan voor het eerst aan de slag met het klantportaal. In dit overzicht vindt u handige tips en een stappenplan voor uw eerste gebruik.
Nadere informatieDag van het Magazijn 2011. Fraude en logistiek een update van do s en don ts
Dag van het Magazijn 2011 Fraude en logistiek een update van do s en don ts If you have integrity, nothing else matters. If you don t have integrity, nothing else matters (Alan K. Simpson) 23 november
Nadere informatieFacts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Gebeurtenissen
nieuwsbrief nummer 7 - oktober 2008 Facts! Hét programma voor de registratie van Incidenten en Gebeurtenissen Veel belangstelling voor vierde Krammer Marktdag Op woensdag 1 oktober woonden circa 120 personen
Nadere informatieHandleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden
Handleiding 103: Collecte Database (CDB) voor Wijkhoofden Gebruik handleiding 103: Deze handleiding is bestemd voor wijkhoofden en Vrienden die gegevens gaan verwerken en bewerken in een wijk binnen een
Nadere informatieHet nieuwe verzekeren
Het nieuwe verzekeringssoftware Het nieuwe Ongebonden door plaats en tijd, zonder menselijk handelen met elkaar verbonden door de digitale wereld. Verzekerden, intermediairs en verzekeringsmaatschappijen
Nadere informatieWe helpen u security-incidenten te voorkomen
Managed Services Managed Services We adviseren u over passende security-maatregelen voor uw digitale platform. Zo helpen we u incidenten als datadiefstal te voorkomen en behoeden we u voor imagoschade.
Nadere informatieWft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht
Geld voor Later Wft pensioenverzekeringen - uitdagingen gezien vanuit het toezicht 3 Oktober 2012 Rudy van Leeuwen Welkom bij de Autoriteit Financiële Markten Pagina 2 Agenda - Vergunning pensioenverzekeringen
Nadere informatieOverige transacties 1 (Excel 2002 en 2003)
Handleiding Meldprogramma Ongebruikelijke Transactie Overige transacties 1 (Excel 2002 en 2003) 1 Transactiesoort is noch een Money Transfer, noch een girale overboeking Inleiding Vanaf mei 2011 werkt
Nadere informatieHET RECRUITMENTBUREAU VOOR ALLE HR FUNCTIES
HET RECRUITMENTBUREAU VOOR ALLE HR FUNCTIES WWW.OPENHR.NL ALGEMENE INFORMATIE OPEN HR Wij bemiddelen al tien jaar in vaste en interim HR functies. We werven, selecteren en headhunten het beste HR talent
Nadere informatieArtikelbeheer Intratuin geoptimaliseerd met FlowFabric
Case Artikelbeheer Intratuin geoptimaliseerd met FlowFabric FLOWFABRIC OPTIMISATION ENGINEERS Applicatie FlowFabric brengt toekomstplannen Intratuin binnen handbereik Intratuin is meer dan een tuincentrum,
Nadere informatieWebservice voor data-uitwisseling tussen FysioRoadmap en MRS Software
Webservice voor data-uitwisseling tussen FysioRoadmap en MRS Software Contents Inleiding...1 Wanneer is het gebruik van de webservice nodig?...2 Welke stappen dienen uitgevoerd te worden om de webservice
Nadere informatieAanvraagformulier Cyberverzekering
Aanvraagformulier Cyberverzekering Belangrijk: Lees voor ondertekening van dit aanvraagformulier de toelichting op de reikwijdte van de mededelingsplicht onder het aanvraagformulier! Dit formulier betreft:
Nadere informatieHandleiding 4CIS Synchro
Zakelijke software s voor verkoop, dienstverlening en administratie Handleiding 4CIS Synchro Optimale ondersteuning van uw frontoffice Optimale communicatie tussen uw frontoffice en backoffice 4CIS InfoBase
Nadere informatieAlgemene polisvoorwaarden iqlifezzpav-2014/01
Algemene polisvoorwaarden iqlifezzpav-2014/01 U heeft bij iq Life een overlijdensrisicoverzekering, eventueel aangevuld met een risicodekking Ernstig Ziek Worden en/of Ongeval afgesloten. Bij deze verzekering
Nadere informatieAanvraagformulier SPD / VGZ
1. Gegevens tussenpersoon Naam: DFD De Financiële Dienstverleners Tussenpersoonsnummer: 1170 Collectiviteitsnummer: C9100 2. Gegevens verzekeringnemer Achternaam Voorletter(s) Woonadres Huisnummer Postcode
Nadere informatieInformatiebrochure Ken uw rechten
Informatiebrochure Ken uw rechten IKR2012 Toelichting Ken uw rechten Verzekeraars verzekeren risico s. Het is belangrijk om de risico s goed in te schatten. Bij het afsluiten en uitvoeren van een verzekeringsovereenkomst
Nadere informatieCloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014
Cloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014 2 Inhoud Inleiding... 5 Inrichting SequreBox Cloud... 5 1. Inloggen... 6 2. Abonnementen voeg camera toe... 8 3. Controleer beelden... 9 4. Camera Stel Alarm
Nadere informatieAanbesteden-omgeving
Release juni 2014 (2.96) Aanbesteden-omgeving Op vrijdag 13 juni is release 2.96 van Aanbestedingskalender.nl geïnstalleerd. Deze release biedt aanbestedende diensten de mogelijkheid niet alleen onderhandse,
Nadere informatieverklaring omtrent rechtmatigheid
POSTADRES Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag BEZOEKADRES Prins Clauslaan 20 TEL 070-381 13 00 FAX 070-381 13 01 E-MAIL info@cbpweb.nl INTERNET www.cbpweb.nl AAN Raad Nederlandse Detailhandel DATUM 17 juni
Nadere informatieInterpolis ZekerInBedrijf
Interpolis ZekerInBedrijf Verzekeringsvoorwaarden (LOG-PV-01-171) Aansprakelijkheid logistiek Algemeen deel Klik op de vraag om het antwoord te lezen. Inhoudsopgave pagina Verzekeringnemer, verzekeraar
Nadere informatie1 Inleiding. 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 Verwerken... zaken 5 Afhandelen... van zaken. 7 Uitgebreidere... zaak opties
2 Supportdesk Pro Introductie Inhoudsopgave I Supportdesk Pro 3 1 Inleiding... 3 2 Werkwijze... 3 II Zaken 4 1 Introductie... 4 2 Zaken beheren... 4 3 Handmatig... invoeren zaken basis 4 4 Verwerken...
Nadere informatieToelichting bij onze werkwijze
Toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk Referentie: IDH_20120713_HDP_V2.0 Datum: 15 oktober 2015 COLOFON TITEL Een toelichting bij onze werkwijze GMI group Helpdesk UITGEVER GMI group N.V. De
Nadere informatieMicrosoft Dynamics CRM & Integrated Innovation
Microsoft Dynamics CRM & Integrated Innovation 22 mei 2008 Qurius Page 1 Agenda Uitdagingen People Ready Business Integrated Innovation Case: FNV Bondgenoten Qurius en samenvatting Qurius Page 2 Uitdagingen
Nadere informatieGetting Started Guide
Getting Started Guide Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van
Nadere informatieService Pack notes CRM SPE SP4
Service Pack notes CRM SPE SP4 V1.0 INHOUD Agendarechten... 3 Nieuw uiterlijk... 3 Link tussen de offerte en activiteit... 4 Functies en persoonsindeling... 6 Conversie... 6 Upload documenten vanuit de
Nadere informatieONDERDEEL Zorgverzekeringen. Nummer:
Delta Lloyd ZorgGarantverzekering Individueel ONDERDEEL Zorgverzekeringen ASSURANTIEADVISEUR Naam: Nummer: BELANGRIJK Dit formulier kunt u uitsluitend gebruiken als u woonachtig bent in Nederland. Het
Nadere informatieKansen voor de fleet owner. Herverzekering captive. Fleet Insurance Experts
Kansen voor de fleet owner Herverzekering captive Fleet Insurance Experts Inhoudsopgave Voordelen van het gebruik van een Herverzekering captive 3 Voordelen van een Herverzekering captive in Ierland 5
Nadere informatieKantoren Hierin kunt u instellingen aangaande uw eigen Basecone kantooromgeving
Basecone Instellingen en Help Instellingen en Help voor super users versie 1.0 oktober 2012 Welkom bij Basecone! Met deze gebruikshandleiding Instellingen en Help voorzien wij u van een overzicht van alle
Nadere informatieDIENSTENVOUCHER IN HET NIEUWE SOCIAAL DOMEIN
IN HET NIEUWE SOCIAAL DOMEIN HUISHOUDELIJKE HULP TOELAGE Dienstenvoucher biedt een oplossing voor zowel gemeenten, inwoners en zorgaanbieders als het gaat om de inzet van huishoudelijke hulp. Om de bezuiniging
Nadere informatieresearch manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar
research manager wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar research manager is een product van: Cloud9 Software B.V. www.cloud9software.nl wij maken kwaliteit in de zorg meetbaar U kunt via onderstaande
Nadere informatieCASE STUDY SWITCH IT SOLUTIONS. MPROOF.NL
CASE STUDY SWITCH IT SOLUTIONS. MPROOF.NL 2 MPROOF.NL SUCCESVOL IN IT-DIENSTVERLENING. De geschiedenis van Switch IT Solutions gaat al even terug. In 1986 bouwden twee Saxion-studenten een computer voor
Nadere informatieSoftware voor projectmatig produceren. Verkooporder en Facturatie Module
Software voor projectmatig produceren Verkooporder en Facturatie Module 2thePointProject Software Software voor bedrijven die projectmatig werken Verkooporder en FacturatieModule 2THE POINT SOFTWARE 2
Nadere informatieDienstenwijzer. All e s ov e r on z e. f i n a n c i ë l e di e n s t v e r l e n i n g
Dienstenwijzer All e s ov e r on z e f i n a n c i ë l e di e n s t v e r l e n i n g Wie zijn wij: Financiële Meesters is een onafhankelijk landelijk werkende financiële dienstverlener, gespecialiseerd
Nadere informatieAanmeldformulier open standaarden
Aanmeldformulier open standaarden Inleiding Door het invullen van het onderstaande aanmeldformulier kunt u standaarden aanmelden voor opname op de lijst met open standaarden die in Nederland onder het
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieVersie 0.3. Dienstenwijzer Ten behoeve van bemiddeling zonder advies
Versie 0.3 Dienstenwijzer Ten behoeve van bemiddeling zonder advies Wie is Postcodepolis.nl? Postcodepolis is de online- applicatie voor de particulieren markt en onderdeel van Convento Assurantiën. Hiermee
Nadere informatieMELDDESK. Het systeem voor het registreren, afhandelen en rapporteren. van meldingen in de gemeente!
MELDDESK Het systeem voor het registreren, afhandelen en rapporteren van meldingen in de gemeente! MELDDESK WANT UW BURGER IS TOCH GEEN BIJZAAK! MeldDesk is een toonaangevend informatiesysteem voor gemeenten
Nadere informatieActiviteitenplan 2019 Commissie MKB
Activiteitenplan 2019 Commissie MKB Maart 2019 Colofon Dit document is vastgesteld door de Commissie MKB. Status Deze publicatie is samengesteld voor leden en dient ter ondersteuning van de praktijk. De
Nadere informatieSOLVENCY II Hoe een integrale aanpak van de Solvency II pijlers leidt tot een efficiënt en betrouwbaar risicomanagement- en rapportageproces
SOLVENCY II Hoe een integrale aanpak van de Solvency II pijlers leidt tot een efficiënt en betrouwbaar risicomanagement- en proces Door: Gert Verbaas en Auke Jan Hulsker november 2015 SAMENVATTING De volledige
Nadere informatieInstructie voor de inschrijfmodule voor bekertoernooien
Instructie voor de inschrijfmodule voor bekertoernooien Met ingang van seizoen 2010-2011 kunt u voor de bekertoernooien inschrijven via een nieuw ontwikkelde module van MijnNBB. De opgave kan uitsluitend
Nadere informatieVERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT. Graafseweg AL - s-hertogenbosch KVK
VERSIE 1.0 WOLFMEISTER VOF SERVICE LEVEL AGREEMENT UITGEREIKT DOOR: WOLFMEISTER IT Graafseweg 10 5213 AL - s-hertogenbosch KVK 71055657 SERVICE LEVEL AGREEMENT 1. PARTIJEN Deze Service Level Agreement
Nadere informatieWebportal instellingen
Inge Heuvel - van Schaijck --- Online Van: Maarten Heuvel - Online Verzonden: vrijdag 20 juni 2014 22:16 Aan: info@onlinegroep.nl Onderwerp: Online Pro Update 2014.0.0.90: Webportal
Nadere informatieUitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr d.d. 25 juni 2015 (mr. R.J. Paris, voorzitter en mr. E.C. Aarts, secretaris)
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-181 d.d. 25 juni 2015 (mr. R.J. Paris, voorzitter en mr. E.C. Aarts, secretaris) Samenvatting Consument is begunstigde geworden van een
Nadere informatieGebruikers Handleiding
Gebruikers Handleiding (Uitwisseling NGF) Versie 2.14 Pagina 2 van 14 Versie 2.14 Inhoudsopgave Rapportage naar de NGF...5 Controlelijst leden naar NGF... 5 Uitwisseling ledengegevens NGF... 6 Waarom krijgt
Nadere informatieINFORMATIEBEVEILIGING VOOR VERZEKERAARS. Better safe than sorry. vraag vandaag nog een Assessment aan. Think.Pink.
INFORMATIEBEVEILIGING VOOR VERZEKERAARS Better safe than sorry vraag vandaag nog een Assessment aan Think.Pink INFORMATIEBEVEILIGING GOED VERZEKERD De digitale revolutie heeft ieder onderdeel binnen de
Nadere informatieVitalHealth KIS RELEASE 3.0. software for collaborative health management
VitalHealth KIS RELEASE 3.0 software for collaborative health management INTRO INDEX ZORG OVERZICHT 5 CONSULT 7 MENU STRUCTUUR 9 PERSOONLIJK PROFIEL 11 De zorg is in beweging. Ketenzorg ontwikkelt zich
Nadere informatieMitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid
Mitsubishi Caterpillar Forklift Europe - producent van vorkheftrucks - verhoogt klanttevredenheid Met een combinatie van Microsoft Dynamics CRM en een online besteltool krijgt MCFE niet alleen inzicht
Nadere informatie11.3 Sjabloon met variabelen
11.3 Sjabloon met variabelen Een voorbeeld van een sjabloon met variabelen is de politie-aangifte. Vanuit Facts! kan de aangifte aan politie volgens het voorbeeld van het Verbond van Verzekeraars automatisch
Nadere informatieNr. 6, februari 2010
Nr. 6, februari 2010 Update van de AAT-Ned In de vorige nieuwsbrief werd het aangekondigd en nu is het zover: de Nederlandstalige AAT is geactualiseerd! Er zijn ruim 2300 nieuwe termen vertaald en toegevoegd
Nadere informatieWelke NAW-gegevens kunt u via de data export in de uitstroommonitor plaatsen?
Handleiding data-export uit magister naar de uitstroommonitor Met behulp van deze handleiding informeren we u over de wijze waarop u gebruik kunt maken van een zogenaamde data-export uit Magister naar
Nadere informatiePUBLIEK PRIVATE SAMENWERKING IT S ALL ABOUT QUALITY OF LIFE
PUBLIEK PRIVATE SAMENWERKING IT S ALL ABOUT QUALITY OF LIFE Even voorstellen Gert-Jan van Druten Director Operations Universities NL Rianne Dijkhuizen Diëtiste Peter van Bloemendaal Cliënt Relations Manager
Nadere informatieVan idee tot ICT Oplossingen
Van idee tot ICT Oplossingen Het A utomatiseren B eheren C ontroleren van Informatie Systemen Historie Parnassia Groep Parnassia: fusie organisatie 1999 2 Psychiatrische ziekenhuizen Verslavingszorg Zuid
Nadere informatieLast minute verzekeringen
Last minute verzekeringen Inleiding. De verzekeringsmaatschappijen in Jack/Vera worden boekhoudkundig als elke andere touroperator behandeld. De last minute verzekeringen dienen op een andere manier ingebracht
Nadere informatiede naamloze vennootschap ING Bank N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-090 d.d. 21 februari 2014 (prof. mr. M.L. Hendrikse, voorzitter en mr. E.C. Aarts, secretaris) Samenvatting Consument is begunstigde geworden
Nadere informatiede naamloze vennootschap Interbank N.V., gevestigd te Amsterdam, hierna te noemen Aangeslotene.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2014-420 d.d. 28 november 2014 (mr. R.J. Paris, voorzitter, drs. A. Adriaansen en mr. W.H.G.A. Filott mpf, leden en mr. E.C. Aarts, secretaris)
Nadere informatieWeb Cursisten Manager WCM
Web Cursisten Manager WCM 2011, Behoudens de in de Auteurswet van 1912 gestelde uitzonderingen mag niets uit deze documentatie worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie,
Nadere informatieBetrokken bij het Onderwijs
Informatiebulletin IB groep BO/SBO/SO/VSO Betrokken bij het Onderwijs II Informatiebulletin IB groep Inhoudsopgave Voorwoord 1 1. Voorbereiding aansluiten BRON 2 1.1 Certificaat installeren 2 2. Aansluiten
Nadere informatieHandleiding. Meldingen module. PlanCare 2. elektronisch cliënten dossier. G2 Paramedici het EPD voor paramedici. Handleiding.
Handleiding Meldingen module Handleiding Declareren Versie 3.0.0.3 PlanCare 2 elektronisch cliënten dossier G2 Paramedici het EPD voor paramedici INHOUDSOPGAVE 1 Overzicht van de mogelijkheden... 2 1.1
Nadere informatieUnivé Privacyverklaring. Privacyverklaring Univé
Privacyverklaring Univé Januari 2012 Wie is Univé? Onder de naam Univé werken verschillende (verzekerings-)bedrijven samen. Univé bestaat uit de Coöperatie Univé met daarin bedrijven als Univé Schade,
Nadere informatieKlachtenregeling. Actan accountants & adviseurs
Actan accountants & adviseurs Om eventuele klachten en meldingen van onregelmatigheden of incidenten adequaat af te handelen maken wij gebruik van deze klachten- en meldingsprocedure. Klachten en meldingen
Nadere informatieDelta Lloyd: incidenten en gebeurtenissen gescheiden
Krammer Software Nummer 11 3 mei 2012 Facts! Hét programma voor de registratie van incidenten en dossiers. Delta Lloyd: incidenten en gebeurtenissen gescheiden Verzekeringsmaatschappijen en banken worden
Nadere informatieAllSolutions 10.0.13. Online samenwerken. Basis. Besturing. Autorisatie. Logging. Business monitoring - alerts
AllSolutions 10.0.13 Online samenwerken Tekstopmaak prikbord ook in e-mails opgenomen Vanaf versie 10.0.12 kunt u de tekst van prikbordberichten opmaken. U heeft hierbij de volgende mogelijkheden: accentueren,
Nadere informatieStappenplan naar GDPR compliance
Stappenplan naar GDPR compliance Stappenplan voor compliance met de Algemene Verordening Gegevensbescherming Het Europees Parlement heeft op 14 april 2016 de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatie1. Is verzekeringnemer statutair gevestigd in Nederland? ja nee. 2. Is verzekeringnemer een vereniging van eigenaars? ja nee
Aanvraagformulier Online VVE Verzekering Dit aanvraagformulier dient als basis van de verzekering en is derhalve een geïntegreerd bestanddeel van de verzekeringsovereenkomst. Op de polis zijn de voorwaarden
Nadere informatieInstallatie PlanCare Dossier educatief
Installatie PlanCare Dossier educatief Verwijder eerst de voorgaande versie(s) van PlanCare educatief met behulp van het Windows Configuratiescherm. De nieuwe software wordt aan licentiehouders ter beschikking
Nadere informatiede coöperatie Coöperatieve Centrale Raiffeisen-Boerenleenbank B.A., gevestigd te Utrecht, hierna te noemen Aangeslotene.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 2015-082 d.d. 16 maart 2015 (mr. C.E. du Perron, voorzitter, mr. J.S.W. Holtrop en mr. A.M.T. Wigger, leden en mr. E.C. Aarts, secretaris) Samenvatting
Nadere informatieHandleiding DocProof ELA
Handleiding DocProof ELA t.b.v. voor de klant Versie: 2.1 DigiNotar B.V. Postbus 340 1940 AH Beverwijk www.diginotar.nl Inhoudsopgave 1. Inleiding...3 2. Inloggen op DocProof ELA...4 2.1 PASS registratie...
Nadere informatiePrijslijst Dynamics. Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176
Prijslijst Dynamics Engion B.V. Lamersveld 5 5801 HD VENRAY NAV 2013 Online T: 085-4013176 CRM 2013 Online E: info@engion.nl Introductie Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics CRM en andere Office
Nadere informatieWerken met de Verwijsindex Rechtenrol Gebruiker
Deze instructie geeft uitleg over het werken met de Verwijsindex als gebruiker. De rechten voor gebruiker kunnen per regio verschillen. Indien u één of meerdere handelingen niet kunt verrichten, maar deze
Nadere informatieHandleiding Centrumportal
Handleiding Centrumportal Versie 1.0 Nefrovisie Utrecht augustus 2016 Inhoud 1 Inleiding...1 2 Account centrumportal...1 3 Patiëntbeheer...1 3.1 Aanmelden nieuwe patiënt... 1 3.2 Wijzigen van patiëntgegevens...
Nadere informatieDe Commissie heeft vastgesteld dat tussenkomst van de Ombudsman Financiële Dienstverlening niet tot oplossing van het geschil heeft geleid.
Uitspraak Geschillencommissie Financiële Dienstverlening nr. 37 d.d. 17 februari 2011 (mr. P.A. Offers, voorzitter, prof. mr. M.L. Hendrikse en mr. A.W. H. Vink) Samenvatting Consument claimt tweemaal
Nadere informatieRAIview maakt objectieve beoordeling in de zorg mogelijk
RAIview maakt objectieve beoordeling in de zorg mogelijk Op basis van een uniek internationaal meetinstrument RAI, is een nieuwe gebruiksvriendelijke internettoepassing RAIview ontwikkeld. RAIview levert
Nadere informatie