info voor bezoekers Intensieve zorg

Transcriptie

1 info voor bezoekers Intensieve zorg

2 IZ Heelkunde: ingang 12, route 1262 Eenheid 1: of Eenheid 2: of Eenheid 3: of Receptie: IZ Hartchirurgie: ingang 12, route 1260 Eenheid 4: Eenheid 3: of Receptie: IZ Inwendige geneeskunde: ingang 12, route 1540 Eenheid 5: of Eenheid 6: of Eenheid 7: of Receptie: IZ Kindergeneeskunde: ingang 10, route 1010 Receptie:

3 Inhoud 01 Algemene informatie en geïnformeerde toestemming 4 02 Wetenschappelijk onderzoek en gebruik van gegevens 6 03 Team 7 04 De dienst en de afdelingen 8 05 Bezoek 9 06 Voorzorgen infectiepreventie Communicatie Praktische informatie Patiëntenrechten Tevredenheidsbevraging Voorbereiding gesprek 14

4 01. Algemene informatie en geïnformeerde toestemming Uw partner of familielid werd opgenomen op de dienst Intensieve zorg. Deze opname was noodzakelijk omwille van de ernst van zijn of hr toestand of het risico op ernstige verwikkelingen met een impact op het functioneren van de vitale organen. Op de dienst Intensieve zorg houden we de lichmsfuncties zoals het bewustzijn, de bloeddruk, het hartritme, de ademhaling en de werking van andere organen nauwlettend in het oog. Organen die niet functioneren zoals het hoort, ondersteunen we met gespecialiseerde apparatuur. Standrdinterventies Tijdens de opname kunnen verschillende procedures uitgevoerd worden: bloedafname voor analyse pltsing van katheters (zowel in een slagader als in een diepe ader) pltsing van sondes (mgsonde, blssonde) pltsing van buisjes (drains) in de borstkas of buikholte voor evacuatie van vocht of lucht pltsing van een tube in de luchtpijp en opstart van kunstmatige beademing toediening van medicijnen zoals bijvoorbeeld bloeddrukregelende medicatie, antibiotica, mr ook verdovende medicatie toediening van bloed of bloedproducten beeldvorming: röntgenopnames van de longen, mr ook scans en echografie. Deze standrdinterventies behoren tot de dagelijkse routine op de dienst. Voor deze interventies vragen we niet telkens expliciet om toestemming: ze zijn immers noodzakelijk en moeten prompt uitgevoerd kunnen worden als de medische toestand van de patiënt verandert. Als u nog vragen hebt, kunt u dit altijd bespreken met de behandelende arts of de verpleegkundige.

5 Bijzondere procedures Nst deze dagelijkse handelingen, kan het gebeuren dat de patiënt ook meer bijzondere procedures nodig heeft. Bij falen van de nieren, bijvoorbeeld, kan een behandeling met de kunstnier nodig zijn. Soms is een operatie noodzakelijk of moet een buisje in de hals, rechtstreeks door de huid tot in de luchtpijp gepltst worden (een tracheostomie). Elke procedure houdt uiterrd een zeker risico in (dat mee bepld wordt door de toestand van de patiënt). De behandelende arts zal dit met u bespreken. Uw mondelinge goedkeuring wordt in het medisch dossier genoteerd. Het kan ook gebeuren dat een bijzondere procedure of een heelkundige ingreep zo dringend is dat er geen tijd is voor overleg. In het belang van de patiënt neemt het medisch team dan een weloverwogen beslissing. Nadien ontvangt u wel alle nodige informatie over de rd van de procedure en de reden voor de uitvoering. BEZOEK OP INTENSIEVE ZORG 5

6 02. Wetenschappelijk onderzoek en gebruik van gegevens Het UZ Gent is een universitair ziekenhuis. Ook op de dienst Intensieve zorg wordt dus n wetenschappelijk onderzoek (research) gedn. Dit onderzoek is erg belangrijk mr altijd ondergeschikt n onze hoofdtk, nl. de best mogelijke geneeskunde en zorg nbieden. Wetenschappelijk onderzoek heeft tot doel om de medische kennis te vergroten om patiënten in de toekomst nog beter te kunnen behandelen. Elk onderzoek wordt vooraf voorgelegd n de commissie voor medische ethiek van het ziekenhuis (dit is verplicht). Pas na formele goedkeuring kan het onderzoek starten. DDBij interventioneel onderzoek krijgt de patiënt (of zijn vertegenwoordiger) altijd vooraf de vrg om al dan niet deel te nemen. Bij zo n interventioneel onderzoek worden extra procedures uitgevoerd (bv. medicatie geven, een extra bloedstl afnemen, een nieuwe techniek evalueren). U krijgt dan altijd eerst uitgebreide informatie (zowel mondeling als schriftelijk). Alleen als de patiënt (of zijn wettelijke vertegenwoordiger) formeel en schriftelijk toestemming geeft, kan de patiënt n het onderzoek deelnemen. DDEr gebeurt ook observationeel onderzoek. Bij dit soort onderzoek gebeuren er geen bijkomende procedures. We gebruiken dan enkel de gegevens over het ziekteverloop van de patiënt die al in het medisch dossier stn. Deze gegevens worden altijd gecodeerd alvorens onderzoekers er mee n de slag kunnen. We vragen niet altijd uw expliciete toestemming voor het gebruik van de gegevens voor een dergelijk observationeel onderzoek. Er lopen momenteel 2 observationele onderzoeksprojecten. Beide projecten zijn goedgekeurd door de commissies voor medische ethiek van de verschillende ziekenhuizen. Het 'M@tric-project' is een project dat wordt ondersteund door fondsen van de Vlmse overheid. Het wordt uitgevoerd in samenwerking met de universitaire ziekenhuizen van Leuven en van Antwerpen. Voor de studie worden gegevens van patiënten op intensieve zorg volledig geanonimiseerd en gebruikt voor geavanceerd verder onderzoek. Het 'MICA-project' verzamelt geanonimiseerde patiëntgegevens in Belgische ziekenhuizen voor kwaliteitsmonitoring en benchmarking. Als u er bezwr tegen hebt dat de gegevens van de patiënt op gecodeerde wijze voor observationeel onderzoek gebruikt worden, kunt u dit melden n de behandelende arts. Uw bezwr wordt dan genoteerd in het patiëntendossier. De patiëntgegevens worden dan voor geen enkel onderzoeksproject gebruikt.

7 03. Team Het artsenteam bestt uit artsen-specialisten met een bijzondere erkenning in de intensieve zorg. Deze intensivisten werken enkel op de afdelingen voor intensieve zorg en bepalen het medisch beleid voor de patiënten op IZ 7 dagen op 7, 24 uur op 24. Zij worden hierbij ondersteund door artsen-specialisten in opleiding. Belangrijke wijzigingen in het beleid gebeuren uiterrd altijd in overleg met de verwijzende artsen. De verpleegkundigen op IZ zijn specil opgeleid voor de bewaking en verzorging van kritiek zieke patiënten. Tijdens uw bezoek zal de verpleegkundige u nspreken. Verpleegkundigen werken in drie shiften: van 7u tot 15u, van 14u tot 22u en van 22u tot 7u. Tijdens de opname kunt u verschillende verpleegkundigen ontmoeten die de zorg voor uw nste van elkr overnemen. Kinesitherapeuten zorgen voor een maximale revalidatie om de gewrichten en spieren van de patiënt in de best mogelijke conditie te houden. Ze spelen ook een belangrijke rol bij de ondersteuning van de ademhaling. Administratieve medewerkers zorgen voor het onthl en zijn verantwoordelijk voor de archivering van dossiers. Bij hen kunt u terecht voor allerlei praktische informatie of administratieve vragen over afwezigheidsattesten, verzekeringsdocumenten, enz. Voor al uw vragen over de sociale, financiële en administratieve aspecten tijdens en na de ziekenhuisopname, kan u via de verpleegkundige een afsprk maken met de socil werker. De psycholoog kan geconsulteerd worden bij psychologische problemen en nood n ondersteuning, zowel door de patiënt als door de familie. Als u psychologische ondersteuning wil, kan u dit bespreken met het behandelend team. Op de dienst zijn ook logistieke medewerkers en onderhoudsmedewerkers actief die zorgen voor desinfectie en permanente beschikbrheid van zorgmaterialen alsook voor de schoonmk van de lokalen. Aangezien we een opleidingscentrum zijn, zult u ook stagiairs van verschillende disciplines ontmoeten. U herkent ze n de gele of oranje badge. BEZOEK OP INTENSIEVE ZORG 7

8 04. De dienst en de afdelingen Diensthoofd Intensieve zorg: prof. dr. Dominique Benoit IZ Heelkunde - ingang 12, route 1262 (E1, E2, E3) Artsen: prof. dr. Johan Decruyenaere, prof. dr. Eric Hoste, prof. dr. Kirsten Colpaert, dr. Liesbet De Bus, prof. dr. Jan De Waele, dr. Sandra Oeyen, dr. Carl Roosens, dr. Matthias Raes, dr. Hannah Schaubroeck Hoofdverpleegkundige: Veerle Bosschem De afdeling Intensieve zorg Heelkunde bestt uit drie eenheden met in totl 22 bedden. Op de afdeling worden kritiek zieke patiënten opgenomen bij wie na een ongeval of een heelkundige ingreep complicaties optreden tijdens het ziekenhuisverblijf. De patiënten moeten opgenomen worden voor dringende diagnosestelling, behandeling of verzorging. IZ Hartchirurgie - ingang 12, route 1260 (E3, E4) Artsen: dr. Ingrid Herck, dr. Harlinde Peperstraete, dr. Wim Vandenberghe Hoofdverpleegkundige: Fabienne Van Lierde De afdeling Intensieve zorg Hartchirurgie heeft tien bedden, wrvan acht op eenheid 4 en twee op eenheid 3. Zowel kinderen als volwassenen die een ingreep n het hart hebben ondergn, worden er opgenomen. In uitzonderlijke gevallen komen patiënten met ernstig hartfalen reeds voor de ingreep op de afdeling terecht. IZ Inwendige geneeskunde - ingang 12, route 1540 (E5, E6, E7) Artsen: prof. dr. Pieter Depuydt, dr. Patrick Druwé, dr. Joris Vermassen Hoofdverpleegkundige: Claus Verdonck De afdeling Intensieve zorg Inwendige geneeskunde bestt uit drie eenheden met in totl 14 bedden. De patiënten met inwendige ziekten moeten opgenomen worden voor dringende diagnosestelling, behandeling of verzorging. IZ Kindergeneeskunde - ingang 10, route 1010 Artsen: dr. Annick Dejaeger, dr. Ann Verrijckt, dr. Jef Willems, dr. Evelyn Dhont Hoofdverpleegkundige: Dries Neyrinck Deze afdeling Intensieve zorg voor kinderen tot 15 jr heeft 14 bedden. Er is een specifieke informatiebrochure over deze afdeling beschikbr. Het is ook mogelijk dat patiënten voor intensieve zorg in het Brandwondencentrum van het UZ Gent verblijven (ingang 12, route 280).

9 05. Bezoek Bezoek is voor een ernstig zieke patiënt vk zeer belastend. Drom vragen we om het ntal bezoekers n het bed van de patiënt te beperken tot twee. U moet zich bij elk bezoek nmelden n de ingangsdeur of via de wachtzl. Voor kinderen jonger dan 12 jr is enkel bezoek onder begeleiding mogelijk. De brochure Raf de giraf op IZ helpt hen om zich op het bezoek voor te bereiden. Bezoek met kinderen bespreekt u best op voorhand met de verpleegkundige. Bezoektijd op mt van de patiënt en familie is bespreekbr en wordt in onderling overleg vastgelegd. Het is mogelijk dat er tijdens het bezoek een onderzoek, behandeling of verzorging moet worden uitgevoerd. Wij vragen u dan om de eenheid te verlaten. Intensieve zorg Heelkunde, E1, E2, E3 Bezoektijden 15u-16u / 20u-21u Intensieve zorg Hartchirurgie, E4, E3 Bezoektijden volwassenen 15u-16u / 20u-21u Bezoektijden kinderen 11u-22u Intensieve zorg Inwendige geneeskunde E5, E6, E7 Bezoektijden 15u-15u30 / 20u-20u30 BEZOEK OP INTENSIEVE ZORG 9

10 06. Voorzorgen infectiepreventie Patiënten op Intensieve zorg zijn erg gevoelig voor infecties. Drom vragen we u om zowel voor als na het bezoek uw handen te ontsmetten met handalcohol. U vindt de flacons met handalcohol n de ingang van de afdeling, n elke eenheid en bij elke patiënt. Komt u voor het eerst op bezoek en hangt n de kamerdeur of het bed van uw familielid een veelkleurige krt, spreek dan eerst de verpleegkundige n. Hij/zij zal u meer informatie geven en uitleggen welke bijkomende mtregelen u moet nemen voor u de patiënt kan bezoeken. We vragen u in het belang van alle patiënten om uw medewerking te verlenen en het advies van artsen en verpleegkundigen zo goed mogelijk op te volgen. Bloemen en fruit (als attentie) worden om hygiënische redenen niet toegelaten. Pluchen knuffels kunnen om hygiënische redenen niet altijd toegelaten worden. Bespreek dit op voorhand met het team.

11 07. Communicatie Het IZ-team hecht veel belang n goede informatie voor en psychosociale ondersteuning van patiënten en hun familieleden. We stellen het op prijs om gecontacteerd te worden door 1 contactpersoon. Bepl in de nste familiekring wie als contactpersoon tussen de verpleegkundigen en artsen en de familie zal optreden. Die contactpersoon kan informatie vragen over de gezondheidstoestand van het opgenomen familielid via een telefoonnummer dat bij de opname door de verpleegkundige wordt doorgegeven. Wij zijn 24 uur op 24 telefonisch bereikbr. Wij vragen om het telefoonverkeer tijdens de verzorging (7u30u - 10u) te beperken. De contactpersoon kan ook zijn of hr nummer n de verpleegkundige in de eenheid geven. Bij belangrijke veranderingen in de toestand van de patiënt of bij ontslag zal de verpleegkundige de contactpersoon verwittigen. Medische informatie wordt telefonisch niet doorgegeven. U kunt drvoor terecht bij de behandelende arts. Om praktische redenen gebeurt dit bij voorkeur tijdens het namiddagbezoek. Voor anderstaligen kunnen we een beroep doen op een tolk. Richt u hiervoor tot de verpleegkundige. Bij vermoeden van een langer verblijf op Intensieve zorg kan het zinvol zijn, zowel voor de patiënt als voor de mensen uit zijn of hr omgeving, om een dagboek bij te houden. Op verzoek kan u een dagboek krijgen bij de verpleegkundige. BEZOEK OP INTENSIEVE ZORG 11

12 08. Praktische informatie Sieraden en wrdevolle voorwerpen worden zo vlug mogelijk meegegeven met de familie of centrl in bewaring gehouden bij nmeld- en inschrijvingsbalie n ingang 12. Na drie dagen opname op Intensieve zorg krijgt de familie 1 gratis parkeerkrt voor 14 dagen ngeboden. De dag dat u het krtje krijgt, kan u er één keer mee buitenrijden. De volgende dagen moet u de krt gebruiken om binnen- én buiten te rijden. Druk niet op de knop bij het binnenrijden (neem dus geen ticket), mr gebruik telkens de parkeerkrt die u gekregen heeft. Als u toch een parkeerkrt neemt n de inrit, werkt de gratis parkeerkrt niet bij het buitenrijden. Met de gratis parkeerkrt kunt u zowel de slagbomen n de raktische informatie hoofdinrit als in het parkeergebouw openen. Parkeertoren: ticket uitnemen en hergebruiken bij het verlaten van de campus Uitrit UZ Gent

13 09. Patiëntenrechten De rechten van patiënten stn uitvoerig beschreven op de website van het UZ Gent: > Patiënten > Aansprakelijkheid, rechten en reglement. 10. Tevredenheidsbevraging We willen de kwaliteit van onze zorgverlening steeds verbeteren. Uw feedback kan ons dr bij helpen. In de wachtzl vindt u een vragenlijst voor nsten (partner, familie, vrienden) van patiënten die opgenomen zijn op de afdeling Intensieve zorg. Deelname n deze kwaliteitsbevraging is vrijwillig. Invullen duurt ongeveer 5 minuten. Het ingevulde formulier kan u in de bus in de wachtzl deponeren. De tevredenheidsbevraging kan u ook invullen op Alvast bedankt voor de medewerking! BEZOEK OP INTENSIEVE ZORG 13

14 11. Voorbereiding gesprek U hebt wrschijnlijk veel vragen voor het team. Schrijf die op voorhand op en breng ze mee nr het gesprek. Zo vergeet u niets te vragen.

15 Meer informatie over onze dienst en het ziekenhuis vind u op We hebben ook nog een informatiebundel ter beschikking op de dienst BEZOEK OP INTENSIEVE ZORG 15

16 Deze brochure werd enkel ontwikkeld voor gebruik binnen het UZ Gent. Alle rechten voorbehouden.niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbr gemkt, in enige vorm of op enige wijze, zonder voorafgnde schriftelijke toestemming van het UZ Gent. Nevelland Graphics cvba-so Juni versie 4 (760) v.u.: Eric Mortier, afgevrdigd bestuurder UZ Gent, De Pinteln 185, 9000 Gent UZ Gent Postadres De Pinteln 185 Toegang C. Heymansln B 9000 Gent T: +32 (0) info@uzgent.be volg ons op