Groot Innovatie Modellenboek

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Groot Innovatie Modellenboek"

Transcriptie

1 FRANK KWAKMAN RUUD SMEULDERS (RED.) Groot Innovatie Modellenboek 40 innovatiemodellen voor het versterken van ondernemerschap bij bedrijfsleven en overheid

2 Inhoud Overzicht van de modellen en de auteurs 9 Voorwoord 10 Introductie 13 DEEL 1: STRATEGIE & INNOVATIE Modellen waarmee je het innovatieproces in een organisatie richt en organiseert Groeimodellen 19 Nieuwe business creëren vanuit verschillende vormen van waardecreatie Diensten-Innovatiemodel Syntens 26 Nieuwe diensten ontwikkelen op basis van een heldere strategie De Innovatie Matrix 32 Kiezen voor innovatie die duurzaam is en impact heeft Scenarioplanning 37 De toekomst verkennen om sneller kansen te herkennen Het groeimodel van Ansoff 42 Het kiezen van de best passende groeistrategie voor je organisatie Het SIMO-framework 47 Voor het richten van creativiteit en innovatie in de dienstensector Innovatiestrategie 2 Strategisch denken rond innovatie op de kaart zetten DEEL 2: KANSEN & KLANTEN Modellen die helpen om een visie en ideeën te genereren in samenspraak met klanten Trendanalyse 9 Gestructureerd naar buiten kijken en relevante trends op het spoor komen Blue Ocean strategie 64 Concurrentie irrelevant maken door je op een nieuwe markt te begeven De innovatieradar 71 De juiste innovatieprojecten kiezen De Strategische Innovatie Cyclus 77 Een nieuwe groeicurve creëren in plaats van blijven verbeteren Gebruikergedreven innovatie 84 Dienstverlening verbeteren op basis van gedragsonderzoek bij gebruikers Customer Journey Map 90 Zichtbaar maken van klantervaringen bij het ontwikkelen van nieuwe diensten 6

3 Persona als innovatie-instrument 9 Verhalen van modelklanten gebruiken om klantinzicht tot leven te brengen De superpromoter 100 Gebruik maken van enthousiaste klanten en medewerkers bij innovatie Crowdsourcing 106 Een platform creëren voor het uitwisselen van creatieve ideeën en oplossingen Het Cocha-Model 111 Je laten inspireren door digital design mogelijkheden DEEL 3: KEUZES & INVESTERINGEN Modellen die je ondersteunen bij het uitwerken van ideeën en het nemen van besluiten om te investeren Business roadmapping 117 Een plan maken voor de ontwikkeling van producten, diensten en technologieën Business Model Canvas 124 Samenhang brengen in de drivers voor waardecreatie Innovatie Portfolio Management 129 Beoordelen en managen van innovatie-investeringen Het klantgestuurde businessmodel 136 Op logische wijze bij het juiste verdienmodel uitkomen Het inzichtgedreven innovatiemodel 142 Proposities ontwikkelen op basis van inzichten in business, markt en klanten De Innovatie Scorecard 148 De slaagkans van innovaties bepalen voordat je investeert Innovation Funnel 14 Het genereren van voldoende kansrijke ideeën DEEL 4: SAMENWERKING & PARTNERS Modellen die inzichtelijk maken wanneer innovatie om samenwerking vraagt en hoe je partnerships ontwikkelt Open innovatie 161 Interactief ontwikkelen van innovaties met veelzeggende klanten Five degrees of co-creation involvement 166 Beoordelen welke vorm van klantbetrokkenheid effectief is in welke situatie Maatschappelijk Business Case Model 171 Innoveren gericht op economisch en maatschappelijk rendement 7

4 GROOT INNOVATIE MODELLENBOEK Alliantievorming 177 Samen investeren om sneller te innoveren Netmerken 183 Diversiteit benutten om gezamenlijk een nieuw merk te ontwikkelen DEEL : PROJECTEN & RESULTATEN Modellen die je vertellen hoe je een innovatieproject inricht, leidt en nieuwe producten en diensten met succes in de markt zet Het Stage Gate-model 189 Een innovatieproject in vijf stappen tot een succes maken Het APSIT-model 19 Op basis van beproefde technologie een nieuwe dienst in de markt zetten De InnovatieSleutel 204 Leiding geven aan lerende innovatieteams Het requirementsmodel 209 Innoveren met het eindresultaat voor ogen Het VNA-model 21 Vooraf opbrengsten van in netwerken ontwikkelde innovaties kwantificeren De Customer Value Map 222 Positioneren van een innovatie op basis van prijs-kwaliteitpercepties Het ESSB-model 228 Omgaan met aankoopbarrières bij nieuwe producten en diensten DEEL 6: CULTUUR & ORGANISATIE Modellen op basis waarvan je het innovatievermogen van een organisatie in kaart brengt, versterkt en duurzaam belegt Het zandlopermodel 23 Ruimte creëren in een organisatie om kennis te transformeren in kansrijke ideeën De Innovation Climate Scan (ICS) 242 Ontdekken waarom innovatie niet succesvol verloopt Model voor Innovation Performance Improvement 247 Heldere criteria hanteren om de innovatiefunctie vorm te geven Challenge Driven Innovation model 23 Creatief denken stimuleren om een innovatieve organisatiecultuur te ontwikkelen 8 Over de redactie 28 Over de auteurs 28

5 33 Het requirementsmodel Innoveren met het eindresultaat voor ogen 33 HET REQUIREMENTSMODEL INLEIDING Innovatie is vooral een creatieproces waarin de grenzen van wat je wilt en wat mogelijk is worden opgezocht. Het is een proces waar het principe geldt: where no man has gone before. Je kunt vaak op hoofdlijnen wel bedenken waar de reis naartoe gaat en op welke wijze je daar denkt te komen. Maar... je weet eigenlijk dat de kans vrij klein is dat het precies gaat zoals je dit had bedacht. En dat maakt innovatie nu zo bijzonder en tegelijkertijd zo lastig om vorm te geven. Bij dit vormgeven is het essentieel dat je tijdig de juiste beslissingen kunt nemen (stage gate), dat je flexibel kunt inspelen op veranderende behoeften en mogelijkheden (omgaan met onzekerheden) en dat je doelgericht te werk gaat met het einddoel voor ogen (resultaatgericht)! Daarom is het belangrijk dat vanaf het begin een goed beeld ontstaat (gedeelde visie) en blijft bestaan van het gewenste eindresultaat. Je wilt als het ware een vinger aan de pols houden om te weten of je op koers ligt. Welke waarde kun je realiseren (earned value) en welke waarde heb je nodig (expected value)? Je wilt dat de verwachting enerzijds en de mogelijkheden anderzijds elkaar versterken en niet een eigen leven gaan leiden. Je wilt de grenzen tussen wat je wilt en wat mogelijk is opzoeken, maar niet (onbewust) overschrijden. Door vanaf de start systematisch en goed gedoseerd met requirements te werken, ben je in staat om gedurende het gehele innovatieproces de verwachtingen ten aanzien van het eindresultaat op elk moment glashelder te communiceren én veel effectiever te werken. Een van de belangrijkste uitdagingen hierbij is niet alleen om de requirements goed te formuleren, maar vooral ook om de juiste requirements in de juiste context met de juiste mensen te bespreken. BASISCONCEPT EN ONTSTAANSGESCHIEDENIS Door de behoeften en verwachtingen oftewel requirements qua vorm en stijl goed te beschrijven, formuleer je glashelder wat je wilt. Hierdoor ontstaan minder interpretatieverschillen en dus minder fouten. Hoe later in het proces fouten worden vastgesteld, hoe meer het kost om ze te herstellen. Juist deze herstelkosten wil je voorkomen. Om de requirements goed op te schrijven gebruiken we een set van richtlijnen waarmee ze SMART worden gemaakt. (SMART staat voor: Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch en Tijdgebonden.) Deze richtlijnen staan beschreven in het boek Begin bij het eind met SMART requirements. Om de juiste requirements op het juiste moment te bespreken, maken we gebruik van het zelfcontrolerend model van zichtbare redenatie. Dit model helpt je om gedoseerd en doelgericht de juiste requirements te verzamelen en een solide fundament voor de ontwikkeling en realisatie van innovatieve producten en diensten te creëren. Dit model maakt onderscheid tussen verwachtingen (behoeften) en mogelijkheden (oplossingen) en legt daartussen een logisch verband. Het legt een verband tussen wat de behoefte is (1), waarmee de behoefte kan worden ingevuld (2), wat de oplossing echt kan (3) en waarom dit echt nodig is (4). 209

6 GROOT INNOVATIE MODELLENBOEK DEEL : PROJECTEN & RESULTATEN 1 verwachtingen behoeften 2 mogelijkheden waarmee? waarom? 4 oplossingen kenmerken 3 wat? Figuur 1: Het zelfcontrolerend model van zichtbare redenatie. HET MODEL IN DE PRAKTIJK Door de verbanden tussen behoeften, oplossingen en kenmerken vast te leggen, kun je veel beter vaststellen of de verwachting in evenwicht is met de mogelijkheden. En het model controleert zichzelf. Wanneer je bijvoorbeeld een kenmerk van de oplossing niet kunt relateren aan een behoefte, dan is het de vraag of dit kenmerk wel nodig is. Of andersom, je komt erachter dat je nog een behoefte hebt, maar je daar nog onvoldoende bewust van was. Als je een oplossing hebt die geen bijdrage levert aan een behoefte, kun je de vraag stellen of de voorgestelde oplossing wel de juiste is. Kortom met dit model heb je een zelfcontrolerend mechanisme waarmee de verwachtingen en de mogelijkheden elkaar versterken. De toepassing van het model in de praktijk wordt hierna toegelicht in een casestudy. Casestudy Hoe werkt het model in de dagelijkse praktijk? In deze casestudy is het model toegepast voor het vormgeven van een nieuwe schadeverzekering. De uitwerking is voor de leesbaarheid op een aantal punten vereenvoudigd. Doelen en behoeften Het verzekeringsbedrijf heeft na analyse van de bestaande verzekeringsportefeuille in relatie tot de nieuwste marktinzichten de belangrijkste verwachtingen voor een beter verzekeringsproduct vastgesteld. De verwachtingen zijn verdeeld in: de behoeften van de klant de doelstellingen van de verzekeraar De belangrijkste behoeften van de klant zijn: 210

7 33 HET REQUIREMENTSMODEL Behoeften klanten Ambitie Belang Urgentie ID De klant wil makkelijk een polis kunnen afsluiten, wijzigen en opzeggen De klant wil snel geholpen worden bij de schade De klant wil de beste koop minuten essentieel 6 mnd. B.01 2 uur een oplossing Top 3 prijs/ kwaliteit essentieel 9 mnd. B.02 essentieel 6 mnd. B.03 De belangrijkste doelstellingen van de verzekeringsmaatschappij die zij wil bereiken met het nieuwe verzekeringsproduct zijn: Doelstellingen verzekeraar Ambitie Belang Urgentie ID Hogere omzet schadeverzekeringen 7% omzet belangrijk 3 jaar D.21 Het beste verzekeringsproduct in de top 2 prijs / essentieel 1 jaar na D.22 markt aanbieden kwaliteit introductie Excellente dienstverlening 99% conform afspraak essentieel ½ jaar na introductie D.23 Oplossingsrichtingen (strategische mogelijkheden) Bij de oplossingsrichtingen bepaal je wat de best passende mogelijkheden zijn voor het bedrijf om de doelen te bereiken én invulling te geven aan de klantbehoefte. Werk per oplossingsrichting de essentiële kenmerken uit op het business -niveau. Dit worden ook wel de businesskenmerken genoemd. Wat kan de oplossingsrichting nu echt? Na overleg met alle deskundigen heeft de verzekeringsmaatschappij de volgende oplossingsrichtingen bedacht om de verzekering vorm te geven: 1 Zelfbediening De klant is in staat om de gehele verzekering snel en gemakkelijk zonder tussenkomst van intermediair of adviseur af te sluiten, te wijzigen en te beëindigen op het moment dat en de plaats die door de klant zelf is bepaald. Daarnaast kan de klant op alle momenten van de dag en vanaf iedere locatie in Europa een schade melden via telefoon of online. 2 Eerste Hulp Bij Schade (EHBS) De klant ontvangt binnen afzienbare tijd praktische ondersteuning voor het omgaan met en afhandelen van de schademelding. Het gedoe voor de klant wordt door een expert overgenomen en de klant wordt voorzien van een passende (tijdelijke) oplossing voor de schade. Businesskenmerken (critical for success) Voor beide oplossingsrichtingen heeft de verzekeringsmaatschappij de businesskenmerken beschreven. 1 Zelfbediening De verzekeringsmaatschappij heeft geconstateerd dat klanten het vaak lastig vinden dat ze voor iedere aanpassing de verzekeringsmaatschappij moeten bellen. Veelal moet dit onder werktijd gebeuren, want in de avond is de verzekeraar gesloten. Door de klant de mogelijkheid te geven om zelf zijn verzekering via bijvoorbeeld internet te beheren, kan hij dit doen waar en wanneer dit voor hem het beste uitkomt. De volgende businesskenmerken zijn vastgesteld: 211

8 GROOT INNOVATIE MODELLENBOEK DEEL : PROJECTEN & RESULTATEN Zelfbediening Belang Urgentie ID De klant kan makkelijk een verzekering afsluiten, wijzigen en opzeggen op ieder moment én vanuit iedere locatie in Europa makkelijk = zonder veel gegevens in te vullen, maximaal 1 A4 R.02 Het afsluiten, aanpassen en opzeggen van een verzekering kan eenvoudig R.03 eenvoudig = zonder andere documenten te moeten raadplegen R.04 Het afsluiten, wijzigen en opzeggen van een verzekering kan voor iedereen R.0 iedereen = begrijpelijke taal en vragen, leesniveau B3 R.06 Het afsluiten, wijzigen en opzeggen van een verzekering gaat snel R.07 snel = zonder tussenkomst van intermediair, adviseur of de verzekeringsmaatschappij De klant kan een schade melden op ieder moment én vanuit iedere locatie in Europa R.09 2 Eerste Hulp Bij Schade (EHBS) De verzekeringsmaatschappij heeft geconstateerd dat klanten in het geval van schade behoefte hebben aan snelle hulp en een hulpdienst die altijd bereikbaar is. Een onderzoek onder de concurrenten van de verzekeraar heeft aangetoond dat geen enkele verzekeraar een soort EHBO voor schade aanbiedt. Hiermee heeft de verzekeringsmaatschappij een uniek aanbod in de markt. R.01 R.08 Businesskenmerken Eerste Hulp Bij Schade Belang Urgentie ID EHBS is altijd bereikbaar voor klanten in Europa R.10 altijd = 24 uur per dag, 7 dagen per week R.11 EHBS heeft altijd persoonlijk contact met de klant over hoe de schade verder wordt afgehandeld EHBS kan de klant ondersteunen bij de administratieve afhandeling van de schademelding de administratieve afhandeling van de schademelding = administratie nodig voor in behandeling nemen schade en declareren van gemaakte kosten Een expert van EHBS kan de organisatorische schadeafhandeling makkelijker maken voor de klant de organisatorische schadeafhandeling = communicatie tussen partijen betrokken bij schade of oplossing voor schade EHBS helpt de klant met een praktische oplossing binnen afzienbare tijd R.17 afzienbare tijd = binnen 2 uur R.18 Relatie tussen doelen/behoeften en oplossingsrichting Deze matrix geeft aan hoe hoog de bijdrage is van een oplossingsrichting aan het realiseren van de doelstelling van de verzekeringsmaatschappij en de behoeften van de klant. R.12 R.13 R.14 R.1 R.16 Behoeften klanten Zelfbediening Eerste Hulp Bij Schade B.01 De klant wil makkelijk een polis kunnen afsluiten, wijzigen en opzeggen hoog B.02 De klant wil snel geholpen worden bij schade n.v.t. hoog B.03 De klant wil de beste koop n.v.t. laag Doelstellingen verzekeringsmaatschappij D.21 Hogere omzet schadeverzekeringen gemiddeld hoog D.22 Het beste verzekeringsproduct in de markt aanbieden laag hoog D.23 Excellente dienstverlening n.v.t n.v.t. n.v.t. 212

9 33 HET REQUIREMENTSMODEL In de matrix staat dat de oplossingsrichting Eerste Hulp Bij Schade een hoge bijdrage levert aan de behoefte van de klant om bij schade snel geholpen te worden. De bijdrage is hoog omdat de businesskenmerken van EHBS een goede invulling geven aan de behoefte van de klant om snel geholpen te worden. Op deze manier heb je alle vragen in het model beantwoord: 1 Vraag: waarmee wordt de klant snel geholpen bij schade? Antwoord: met Eerste Hulp Bij Schade. 2 Vraag: wat zijn de businesskenmerken van Eerste Hulp Bij Schade? Antwoord: zie de businesskenmerken in de tabel EHBS. 3 Vraag: waarom moet de oplossingsrichting Eerste Hulp Bij Schade deze businesskenmerken hebben? Antwoord: omdat deze businesskenmerken een significante bijdrage leveren aan de behoefte van de klant om bij schade snel geholpen te worden. Met dit model kun je precies aangeven wie op welk moment betrokken moet worden, en waarom welke besluiten op welk moment zijn genomen. En mocht onverhoopt blijken dat iets toch echt niet mogelijk blijkt te zijn of dat je een nieuw inzicht graag alsnog wilt verwerken, dan kun je precies aangeven wat hiervan de consequenties zijn! Doordat je expliciet de relatie legt tussen behoeften, oplossingen en kenmerken, blijkt aantoonbaar of de oplossing daadwerkelijk invulling gaat geven aan de behoefte. Door deze werkwijze consequent toe te passen tijdens alle fasen die je doorloopt, ontstaat het model van zichtbare redenatie. KANTTEKENINGEN Het vormgeven aan innovatie is niet alleen een creatieproces, het is vaak ook een complex proces. Elke stap die je in het proces doorloopt, zorgt voor nieuwe kansen en uitdagingen. Steeds meer partijen raken betrokken en ze voegen ieder vanuit hun expertise en belang waarde toe. Dit betekent dat je beslissingen moet nemen en soms eerder genomen besluiten ook ter discussie moet kunnen stellen. Anders gezegd, je moet kunnen omgaan met onzekerheden. Het model van zichtbare redenatie geeft je hierbij houvast. Het functioneert als een stevig fundament voor de kennis en besluiten waarop je bouwt én geeft op ieder moment inzicht of je op koers bent. Blijven de verwachtingen in lijn met de mogelijkheden? Het model van zichtbare redenatie helpt je tevens om het aantal requirements beheersbaar te houden. Je plaatst de requirement meteen in de juiste context en beperkt het aantal tot wat echt nodig is. Je gebruikt ze vooral om richting te geven en kaders te stellen. Is de oplossing duidelijk en beschikbaar, dan stop je met het formuleren van de requirements! Je blijft focus houden op wat echt essentieel en bijzonder is. Het werken met requirements, van gedeelde visie tot en met bruikbare oplossingen, is een essentiële vaardigheid die niet mag ontbreken bij het ontwikkelen van innovatieve producten en diensten. Doordat je vanaf het begin voldoende aandacht schenkt aan het expliciet maken van je doelen en behoeften, kun je op elk moment aantonen dat de gekozen mogelijkheden de juiste zijn. Eventuele mis-interpretaties, minder passende oplossingen en verkeerde focus worden zichtbaar en bespreekbaar. Mogelijke fouten worden vroegtijdig gesignaleerd en hersteld. Je zorgt ervoor dat iedereen een goed beeld heeft van het beoogde eindresultaat en maakt zichtbaar of de verwachtingen nog steeds in lijn zijn met wat realistisch is. 213

10 GROOT INNOVATIE MODELLENBOEK DEEL : PROJECTEN & RESULTATEN verwachtingen mogelijkheden doelen & behoeften oplossingsrichting essentiële kenmerken producten & diensten gebruikskenmerken concrete oplossingen realisatiekenmerken Figuur 2: Het model van zichtbare redenatie toegepast. Door het werken met het requirementsmodel pak je het innovatieproces meer systematisch aan, zonder daarbij de creativiteit te beperken. Je maakt zo het innovatieproces veel beter beheersbaar én bestuurbaar. En je creëert een veel effectievere manier van werken, met veel meer energie om een succesvol product of dienst te realiseren. Het werken met requirements geeft je in feite een belangrijk instrument in handen om doelgericht te sturen op de beoogde kwaliteit van je oplossing en de uiteindelijke toegevoegde waarde hiervan voor de gebruiker! Literatuur M. Bruce & R. Cooper, Creative Product Design. Wiley, W. Dijkgraaf & M. van Spall, Begin bij het eind met SMART requirements. Synergio, T. Gilb, Competitive Engineering. Butterworth-Heinemann, 200. R.C. Perry & D.W. Bacon, Commercializing Great Products with Design for Six Sigma. Prentice Hall, S. Robertson & J. Robertson, Mastering the requirements process. Addison-Wesley, P.J. Solomon & Ralph R. Young, Performance-based Earned Value. Wiley, R. Stevens, P. Brook, S. Arnold & K. Jackson, Systems Engineering, copying with complexity. Prentice Hall,

11 Overzicht van de modellen en de auteurs 1 Groeimodellen Yousri Mandour 2 Diensten-Innovatiemodel Syntens José Laan en Sandra Verweij 3 De Innovatie Matrix Roland van Kralingen en Rogier van Kralingen 4 Scenarioplanning Philip J. Idenburg en Wendela Sanders Het groeimodel van Ansoff Yousri Mandour en Loes Wevers 6 Het SIMO-framework Meindert Flikkema 7 Innovatiestrategie Ruud Smeulders 8 Trendanalyse Tony Bosma en Ruud Smeulders 9 Blue Ocean strategie Yousri Mandour 10 De innovatieradar Tony Bosma 11 De Strategische Innovatie Cyclus W Taco C.R. van Someren en Shuahua van Someren-Wang 12 Gebruikergedreven innovatie Frank Bosboom en Caroline Maessen 13 Customer Journey Map Geke van Dijk 14 Persona als innovatie-instrument Rob Beltman 1 De superpromoter Rijn Vogelaar 16 Crowdsourcing Han Gerrits 17 Het Cocha-Model Bart Hufen 18 Business roadmapping Inge Oskam 19 Business Model Canvas Bart Nieuwenshuis 20 Innovatie Portfolio Management Sjors van Leeuwen 21 Het klantgestuurde businessmodel Marleen Bekkers en Dirk Houtgraaf 22 Het inzichtgedreven innovatiemodel Edward Jonkers, Nienke Gruppelaar en Maton Sonnemans 23 De Innovatie Scorecard Sjors van Leeuwen 24 Innovation Funnel Sjors van Leeuwen, Geke van Dijk en Ruud Smeulders 2 Open innovatie Geke van Dijk 26 Five degrees of co-creation involvement Edward Jonkers, Nienke Gruppelaar en Maton Sonnemans 27 Maatschappelijk Business Case Model Peter van Felius 28 Alliantievorming Frank Bosboom 29 Netmerken Frank Bosboom en Maarten Königs 30 Het Stage Gate-model Yousri Mandour en Loes Wevers 31 Het APSIT-model Els van de Kar 32 De InnovatieSleutel Henk Korevaar 33 Het requirementsmodel Edwin Schumacher en Mike van Spall 34 Het VNA-model Bart Nieuwenhuis 3 De Customer Value Map Rob Beltman 36 Het ESSB-model Rob Beltman 37 Het zandlopermodel Jeff Gaspersz 38 De Innovation Climate Scan (ICS) Jeroen de Kempenaer 39 Model voor Innovation Performance Improvement Hans Bakker 40 Challenge Driven Innovation model Han Gerrits en Rogier van Kralingen 9

12 isbn nur 808 Trefw: Innovatie, ondernemerschap Redactie: Josien van der Laan, Bingen am Rhein Ontwerp binnenwerk: Villa Y, Den Haag Omslagontwerp: Het Noorden Communiceert, Loon Druk- en bindwerk: Indice, Barcelona W Copyright 2013 Van Duuren Management BV Van Duuren Management is een imprint van Van Duuren Media B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. Voorzover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet 1912 j het Besluit van 20 juni 1974, St.b. 31, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 198, St.b. 471 en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen aan de Stichting Reprorecht. Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen, readers en andere compilatie- of andere werken (artikel 16 Auteurswet 1912), in welke vorm dan ook, dient men zich tot de uitgever te wenden. Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg kan noch de redactie, noch de auteur, noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze uitgave.

Groot Innovatie Modellenboek

Groot Innovatie Modellenboek FRANK KWAKMAN RUUD SMEULDERS (RED.) Groot Innovatie Modellenboek 40 innovatiemodellen voor het versterken van ondernemerschap bij bedrijfsleven en overheid Inhoud Overzicht van de modellen en de auteurs

Nadere informatie

Groot Innovatie Modellenboek

Groot Innovatie Modellenboek FRANK KWAKMAN RUUD SMEULDERS (RED.) Groot Innovatie Modellenboek 40 innovatiemodellen voor het versterken van ondernemerschap bij bedrijfsleven en overheid Inhoud Overzicht van de modellen en de auteurs

Nadere informatie

DEEL 1: STRATEGIE & INNOVATIE Modellen waarmee je het innovatieproces in een organisatie richt en organiseert

DEEL 1: STRATEGIE & INNOVATIE Modellen waarmee je het innovatieproces in een organisatie richt en organiseert Inhoud Overzicht van de modellen en de auteurs 9 Voorwoord 10 Introductie 13 DEEL 1: STRATEGIE & INNOVATIE Modellen waarmee je het innovatieproces in een organisatie richt en organiseert 1 2 3 4 5 6 7

Nadere informatie

06950181_voorw 01-03-2005 15:47 Pagina I. Een Goed. Feedbackgesprek. Tussen kritiek en compliment. Wilma Menko

06950181_voorw 01-03-2005 15:47 Pagina I. Een Goed. Feedbackgesprek. Tussen kritiek en compliment. Wilma Menko 06950181_voorw 01-03-2005 15:47 Pagina I Een Goed Feedbackgesprek Tussen kritiek en compliment Wilma Menko 06950181_voorw 01-03-2005 15:47 Pagina II Een goede reeks ISBN Een goede vergadering 90 06 95017

Nadere informatie

Omgaan met ziekelijke jaloezie

Omgaan met ziekelijke jaloezie Omgaan met ziekelijke jaloezie Van A tot ggz De boeken in de reeks Van A tot ggz beschrijven niet alleen oorzaak, verloop en behandeling van de onderhavige problemen, maar geven ook antwoord op de vraag

Nadere informatie

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013

Future of Innovation. Ruud Smeulders, BrilliantBrains. Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 Future of Innovation Ruud Smeulders, BrilliantBrains Annual General Meeting of the NCCC 24 april 2013 1 the old future 2 But not many flying cars yet 3 only more crowded cities! 4 difficult to predict

Nadere informatie

Werken aan je zelfbeeld

Werken aan je zelfbeeld Werken aan je zelfbeeld Kind en Adolescent Praktijkreeks Dit werkboek Werken aan je zelfbeeld, COMET voor kinderen en jongeren (groepstraining) hoort bij de handleiding Zelfbeeldtraining voor kinderen

Nadere informatie

Mediation als alternatief

Mediation als alternatief Mediation als alternatief Mediation als alternatief Bemiddeling door hulp- en dienstverleners Bert la Poutré Michael Boelrijk Bohn Stafleu van Loghum Houten 2010 2010 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel

Nadere informatie

Universal Repeater AP700

Universal Repeater AP700 Universal Repeater AP700 Universal Repeater De universal repeater mode in de VigorAP 700 is een efficiënte manier om het bereik van uw draadloze netwerk te vergroten. Door Universal repeater mode te gebruiken

Nadere informatie

LAN DNS & DNS Forwarding

LAN DNS & DNS Forwarding LAN DNS & DNS Forwarding LAN DNS Met de LAN DNS functionaliteit kunt u ervoor zorgen dat de DrayTek als DNS-server fungeert voor het interne netwerk. Hiermee kunt u naar een interne webpagina of webapplicatie

Nadere informatie

In deze handleiding gaan we een voorbeeld geven hoe u een bepaalde situatie kunt oplossen doormiddel van een aantal Firewall >> Filter Rules.

In deze handleiding gaan we een voorbeeld geven hoe u een bepaalde situatie kunt oplossen doormiddel van een aantal Firewall >> Filter Rules. Firewall Cases Firewall Cases In deze handleiding gaan we een voorbeeld geven hoe u een bepaalde situatie kunt oplossen doormiddel van een aantal Firewall >> Filter Rules. Situatie: Bedrijf U heeft van

Nadere informatie

Nicolien van Halem Inge Müller. Handboek studievaardigheden voor het hbo

Nicolien van Halem Inge Müller. Handboek studievaardigheden voor het hbo Nicolien van Halem Inge Müller Handboek studievaardigheden voor het hbo Toegang tot de website Op deze website vindt u het ondersteunend materiaal behorende bij Handboek studievaardigheden voor het hbo.

Nadere informatie

LAN Multiple Subnet Tag Based VLAN. Vigor2860/2925 icm VigorSwitch G1241

LAN Multiple Subnet Tag Based VLAN. Vigor2860/2925 icm VigorSwitch G1241 LAN Multiple Subnet Tag Based VLAN Vigor2860/2925 icm VigorSwitch G1241 Tag Based VLAN DrayTek Vigor 2860 & 2925 icm VigorSwitch G1241 In deze handleiding zullen wij uitleggen hoe u de DrayTek Vigor 2860

Nadere informatie

Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn

Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn Communiceren met ziel en zakelijkheid Effectiviteit = Kwaliteit x Acceptatie Silvia Blankestijn Copyright: Uitgeverij Boom Nelissen, Amsterdam & Silvia Blankestijn, 2012 Omslag: Bart van den Tooren, Bureau

Nadere informatie

LAN Multiple Subnet Tag Based VLAN. Vigor2960/3900 icm VigorSwitch G1241

LAN Multiple Subnet Tag Based VLAN. Vigor2960/3900 icm VigorSwitch G1241 LAN Multiple Subnet Tag Based VLAN Vigor2960/3900 icm VigorSwitch G1241 Tag Based VLAN DrayTek Vigor 2960 & 3900 icm VigorSwitch G1241 In deze handleiding zullen wij uitleggen hoe u de DrayTek Vigor 2960

Nadere informatie

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING

INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING INNOVATION BY MAKING LEARNING BY DOING 1 INNOVATION BY MAKING, LEARNING BY DOING Bij alles wat we doen, hanteren we deze twee principes. Innovation happens by making. The only way to learn innovation is

Nadere informatie

WAN IP Alias. In deze handleiding gaan wij uit van onderstaande IP-adressen, deze gegevens ontvangt u normaal gesproken van uw internet provider.

WAN IP Alias. In deze handleiding gaan wij uit van onderstaande IP-adressen, deze gegevens ontvangt u normaal gesproken van uw internet provider. WAN IP Alias WAN IP Alias Wanneer u van uw provider een blok met meerdere publieke IP-adressen ontvangt, kunt u deze op twee manieren gebruiken. In deze handleiding zullen wij de functie WAN IP Alias behandelen.

Nadere informatie

Internationalisering als uitdaging

Internationalisering als uitdaging Internationalisering als uitdaging internationalisering als uitdaging Een handreiking voor opleidingen in het hbo Klaas Schermer Bohn Stafleu van Loghum Houten 2010 2010 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel

Nadere informatie

Een patiënt met stress en burnout

Een patiënt met stress en burnout Een patiënt met stress en burnout Een patiënt met stress en burnout in de huisartspraktijk Bart Verkuil Arnold van Emmerik Roelf Holtrop Houten 2010 2010 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer

Nadere informatie

0695019x_binnen 23-06-2004 12:40 Pagina I. Goed. Een. Tweegesprek. Mart Bakker

0695019x_binnen 23-06-2004 12:40 Pagina I. Goed. Een. Tweegesprek. Mart Bakker 0695019x_binnen 23-06-2004 12:40 Pagina I Een Goed Tweegesprek Mart Bakker I 0695019x_binnen 21-06-2004 11:51 Pagina II Een goede reeks ISBN Een goede vergadering 90 06 95017 3 Een goed feedbackgesprek

Nadere informatie

Leerboek verpleegkunde maatschappij en gezondheid

Leerboek verpleegkunde maatschappij en gezondheid Leerboek verpleegkunde maatschappij en gezondheid Verpleegkundig redeneren en CanMEDS-rollen in de eerste lijn Henk Rosendal Reed Business Education, Amsterdam Reed Business, Amsterdam 2015 Omslagontwerp

Nadere informatie

UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING.

UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING. DE SWITCH NAAR ADVIESKANTOOR UW VERDIENMODEL ANDERS AANKLEDEN, EEN CREATIEVE VERKENNING. MARCEL STOLK CREATIVITY EXPERT MAST mast@ision.nl - 0655344593 DOEL VAN DE WORKSHOP De weg naar ideeën, wensen,

Nadere informatie

De juiste requirements juist

De juiste requirements juist De juiste requirements juist Een voorwaarde voor succesvolle applicatie ontwikkeling Arno van Herk Managing partner Synergio B.V. a.van.herk@synergio.nl 2011 Een brug naar onze presentatie Uniface is Compuware's

Nadere informatie

Competent talent in de praktijk

Competent talent in de praktijk Competent talent in de praktijk Competent talent in DE PRAKTIJK CURSISTENBOEK Talent ontdekken, ontwikkelen & inzetten Competent talent in de praktijk Cursistenboek Talent ontdekken, ontwikkelen & inzetten

Nadere informatie

Interpersoonlijke psychotherapie in een ambulante groep

Interpersoonlijke psychotherapie in een ambulante groep Interpersoonlijke psychotherapie in een ambulante groep Interpersoonlijke psychotherapie in een ambulante groep Een behandelprotocol voor depressie Dina Snippe Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 Bohn

Nadere informatie

Firewall Configuratie

Firewall Configuratie Firewall Configuratie Firewall Configuratie In deze handleiding gaan we een aantal voorbeelden geven hoe u een bepaalde situatie kunt oplossen door middel van een aantal Filter Rules. Situatie 1 U maakt

Nadere informatie

Vincie van Gils. Klantencommunicatie. Zo krijg je en houd je u tevreden klanten. Spectrum. Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen

Vincie van Gils. Klantencommunicatie. Zo krijg je en houd je u tevreden klanten. Spectrum. Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen Vincie van Gils Klantencommunicatie Zo krijg je en houd je u tevreden klanten Spectrum Uitgeverij Unieboek Het Spectrum bv, Houten Antwerpen Spectrum maakt deel uit van Uitgeverij Unieboek Het Spectrum

Nadere informatie

Met de functie 'Bind IP to MAC' heeft u meer controle over het gebruik van LAN IP-adressen die in het netwerk worden gebruikt.

Met de functie 'Bind IP to MAC' heeft u meer controle over het gebruik van LAN IP-adressen die in het netwerk worden gebruikt. Bind IP to MAC Met de functie 'Bind IP to MAC' heeft u meer controle over het gebruik van LAN IP-adressen die in het netwerk worden gebruikt. Het is lastig om in de router functies toe te passen op IP

Nadere informatie

Timemanagement voor docenten

Timemanagement voor docenten 1 Timemanagement voor docenten Pascal, voor jou wil ik tijd vrijmaken 2 timemanagement voor docenten René van Kralingen Bohn Stafleu van Loghum Houten 2008 2008 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer

Nadere informatie

Ted Knoester. Contractmanagement in de praktijk

Ted Knoester. Contractmanagement in de praktijk Ted Knoester Contractmanagement in de praktijk Ted Knoester Contractmanagement in de praktijk Derde druk ISBN 978-90-368-0384-7 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media 2013 Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst

Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde. Uw businessmodel voor de toekomst Dries Stoel en Marcèle van Kerkvoorde Uw businessmodel voor de toekomst Missie: economische groei door versterken van innovatie in het MKB Concurrentiekracht van Nederland versterken Innovatie in het MKB

Nadere informatie

De zorg als bedrijf Planning & Control in de zorgsector

De zorg als bedrijf Planning & Control in de zorgsector De zorg als bedrijf De zorg als bedrijf Planning & Control in de zorgsector Thomas van Dorsten Bohn Stafleu van Loghum Houten 2005 2005 Bohn Stafleu van Loghum, Houten Alle rechten voorbehouden. Niets

Nadere informatie

Nu kunt u aangeven over welke WAN poort dit verkeer moet lopen. Standaard staat Binding WAN Interface op WAN1. Dit kunt u uiteraard zelf aanpassen.

Nu kunt u aangeven over welke WAN poort dit verkeer moet lopen. Standaard staat Binding WAN Interface op WAN1. Dit kunt u uiteraard zelf aanpassen. Load Balancing Load Balancing Als er gebruik gemaakt wordt van meerdere WAN poorten kan load balancing worden toegepast. Door gebruik te maken van load balancing kan de capaciteit van beide internetverbindingen

Nadere informatie

Organisaties worden continu uitgedaagd om hun producten en diensten aan te passen op de veranderende klantvraag en op de interne- en externe factoren

Organisaties worden continu uitgedaagd om hun producten en diensten aan te passen op de veranderende klantvraag en op de interne- en externe factoren Organisaties worden continu uitgedaagd om hun producten en diensten aan te passen op de veranderende klantvraag en op de interne- en externe factoren die daarbij van belang zijn. Bij het innovatieproces

Nadere informatie

DrayTek Vigor AP700 Advanced Settings

DrayTek Vigor AP700 Advanced Settings DrayTek Vigor AP700 Advanced Settings DrayTek Vigor AP700 Advanced Settings Met de Wireless LAN Advanced Setting kunt de geavanceerde Wireless instellingen voor de draadloze Access Point optimaliseren.

Nadere informatie

WAN Internet Access. In de DrayTek router heeft u de mogelijkheid om tussen de volgende WAN connectie types te kiezen:

WAN Internet Access. In de DrayTek router heeft u de mogelijkheid om tussen de volgende WAN connectie types te kiezen: WAN WAN Setup In deze handleiding kunt u informatie vinden over alle mogelijke WAN instellingen van de DrayTek Vigor 2130 en 2750. Hierin zullen wij alle algemene instellingen bespreken die van toepassing

Nadere informatie

De Kern van Veranderen

De Kern van Veranderen De Kern van Veranderen #DKVV De kern van veranderen marco de witte en jan jonker Alle rechten voorbehouden: niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand,

Nadere informatie

User Management. Tijdrestrictie per gebruiker

User Management. Tijdrestrictie per gebruiker User Management Tijdrestrictie per gebruiker User Management In deze handleiding zullen wij uitleggen hoe u op basis van User Management een tijdrestrictie kunt opleggen aan specifieke gebruikers. Dit

Nadere informatie

Social Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3

Social Media Recruitment. Een strategisch en praktisch adviesrapport. Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 Social Media Recruitment Een strategisch en praktisch adviesrapport Auteur : Jacco Valkenburg Datum : 18 april 2010 Versie : 3 2 Inhoud: Social Media Recruitment...3 Enorm bereik, feiten en cijfers...fout!bladwijzer

Nadere informatie

School en echtscheiding

School en echtscheiding School en echtscheiding Alledaagse begeleiding binnen een schoolbreed beleid Angelique van der Pluijm en Margit Grevelt School en echtscheiding Alledaagse begeleiding binnen een schoolbreed beleid Angelique

Nadere informatie

Gezond eten: Daar heb je een leven lang lol van!

Gezond eten: Daar heb je een leven lang lol van! Gezond eten: Daar heb je een leven lang lol van! Opgedragen aan Julia, Floris en Maurits. Gezond eten: Daar heb je een leven lang lol van! EEN VROLIJK BOEK VOOR KINDEREN WAARMEE ZIJ HUN OUDERS KUNNEN LEREN

Nadere informatie

Functieprofiel Young Expert

Functieprofiel Young Expert 1 Laatst gewijzigd: 20-7-2015 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1 Ervaringen opdoen... 3 1.1 Internationale ervaring in Ontwikkelingssamenwerkingsproject (OS)... 3 1.2 Nieuwe vaardigheden... 3 1.3 Intercultureel

Nadere informatie

Firewall Traffic Control

Firewall Traffic Control Firewall IPv4 Firewall IPv4 Setup In deze handleiding kunt u informatie vinden over alle mogelijke Firewall instellingen van de DrayTek Vigor 2130 en 2750. Hierin zullen wij alle algemene instellingen

Nadere informatie

Second WAN Functionaliteit

Second WAN Functionaliteit Second WAN Second WAN Functionaliteit Met de Second WAN functionaliteit is het mogelijk om gelijktijdig gebruik te maken van twee internetverbindingen. De twee WAN aansluitingen kunnen gebruikt worden

Nadere informatie

Gebaseerd op vele interviews met experts uit zowel het bedrijfsleven als de overheid van Nederland en België Vol met voorbeelden en praktische tips

Gebaseerd op vele interviews met experts uit zowel het bedrijfsleven als de overheid van Nederland en België Vol met voorbeelden en praktische tips Gebaseerd op vele interviews met experts uit zowel het bedrijfsleven als de overheid van Nederland en België Vol met voorbeelden en praktische tips van de Haterd opmaak_def.indd 1 25-02-10 13:00 Werken

Nadere informatie

NEDERLANDS Spreken en gesprekken voor 1F Deel 4 van 5

NEDERLANDS Spreken en gesprekken voor 1F Deel 4 van 5 NEDERLANDS Spreken en gesprekken voor 1F Deel 4 van 5 Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur(s): Hanneke Molenaar Inhoudelijke redactie: Ina Berlet

Nadere informatie

Nederlands. Burgerschap voor AG. M.C. Arnold-Klaarhamer

Nederlands. Burgerschap voor AG. M.C. Arnold-Klaarhamer Nederlands Nederlands Burgerschap voor AG M.C. Arnold-Klaarhamer Bohn Stafleu van Loghum Houten 2008 Ó Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Uitgeverij, 2008 Alle rechten voorbehouden. Niets

Nadere informatie

LAN DNS. De functionaliteit LAN DNS kunt u vinden in het menu Applications. Hier klikt u vervolgens op het index nummer welke u wilt gebruiken.

LAN DNS. De functionaliteit LAN DNS kunt u vinden in het menu Applications. Hier klikt u vervolgens op het index nummer welke u wilt gebruiken. LAN DNS LAN DNS Middels de LAN DNS functionaliteit kunt u ervoor zorgen dat de DrayTek als DNS server fungeert voor uw interne netwerk. U hebt de mogelijkheid om 20 hostnames op te geven. Onderstaande

Nadere informatie

Sociale psychologie en praktijkproblemen

Sociale psychologie en praktijkproblemen Sociale psychologie en praktijkproblemen Sociale psychologie en praktijkproblemen van probleem naar oplossing prof. dr. A.P. Buunk dr. P. Veen tweede, herziene druk Bohn Stafleu Van Loghum Houten/Diegem

Nadere informatie

Juridische handreiking relatie BIM-protocol en de DNR 2011 (voor adviseurs en opdrachtgevers) prof. mr. dr. M.A.B. Chao-Duivis

Juridische handreiking relatie BIM-protocol en de DNR 2011 (voor adviseurs en opdrachtgevers) prof. mr. dr. M.A.B. Chao-Duivis Juridische handreiking relatie BIM-protocol en de DNR 2011 (voor adviseurs en opdrachtgevers) prof. mr. dr. M.A.B. Chao-Duivis s-gravenhage, 2015 Omslagfoto Het voorbereiden van renovatiewerkzaamheden

Nadere informatie

QoS / Quality Of Service

QoS / Quality Of Service Quality of Service QoS / Quality Of Service De QoS-functie zorgt ervoor dat datastromen, zowel inkomend als uitgaand, met een bepaalde prioriteit worden behandeld. Er kan bijvoorbeeld per poort of per

Nadere informatie

LAN Setup middels Tag Based VLAN. DrayTek Vigor 2960 & 3900 icm G2240 & P2261

LAN Setup middels Tag Based VLAN. DrayTek Vigor 2960 & 3900 icm G2240 & P2261 LAN Setup middels Tag Based VLAN DrayTek Vigor 2960 & 3900 icm G2240 & P2261 Tag Based VLAN DrayTek Vigor 2960 & 3900 In deze handleiding zullen wij uitleggen hoe u de DrayTek Vigor 2960 en 3900 producten

Nadere informatie

Leven met ongewenste kinderloosheid

Leven met ongewenste kinderloosheid nadia garnefski vivian kraaij maya schroevers Leven met ongewenste kinderloosheid Boom Hulpboek amsterdam mmxiii 2013 N. Garnefski, V. Kraaij & M. J. Schroevers p / a Uitgeverij Boom, Amsterdam Behoudens

Nadere informatie

Helder rapporteren. BRING ME NO MORE REPORTS (Macbeth, Act V)

Helder rapporteren. BRING ME NO MORE REPORTS (Macbeth, Act V) Helder rapporteren BRING ME NO MORE REPORTS (Macbeth, Act V) Helder rapporteren Een handleiding voor het opzetten en schrijven van rapporten, scripties, nota s en artikelen Peter Nederhoed Tiende, herziene

Nadere informatie

blanco (wordt verlijmd met cover)

blanco (wordt verlijmd met cover) 1 blanco (wordt verlijmd met cover) 2 blanco Vincent Bijlo en Mariska Reijmerink Bink en Pip gaan naar Engeland Met tekeningen van Juliette de Wit Bink en Pip gaan naar Engeland Auteurs: Vincent Bijlo

Nadere informatie

De sociale ontwikkeling van het schoolkind

De sociale ontwikkeling van het schoolkind De sociale ontwikkeling van het schoolkind De sociale ontwikkeling van het schoolkind J.D. van der Ploeg Houten 2011 2011 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Access Point Management. DrayTek Vigor 2860 & 2925 Serie

Access Point Management. DrayTek Vigor 2860 & 2925 Serie Access Point Management DrayTek Vigor 2860 & 2925 Serie Access Point Management De Vigor2860 en Vigor2925 bieden de mogelijkheid om Access Points te beheren vanaf de web interface van de router. Met deze

Nadere informatie

Brunelleschi. De Dom van Florence

Brunelleschi. De Dom van Florence Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv, Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

Zelfstandig werken. Ajodakt. Dit antwoordenboekje hoort bij het gelijknamige werkboek van de serie

Zelfstandig werken. Ajodakt. Dit antwoordenboekje hoort bij het gelijknamige werkboek van de serie Zelfstandig werken Ajodakt Dit antwoordenboekje hoort bij het gelijknamige werkboek van de serie 9 789074 080705 Informatieverwerking Groep 7 Antwoorden Auteur P. Nagtegaal ajodakt COLOFON Illustraties

Nadere informatie

Bandwidth Management

Bandwidth Management Bandwidth Management Bandwidth Management Setup In deze handleiding kunt u informatie vinden over alle mogelijke Bandwidth instellingen. We beschrijven in deze handleiding alle standaard functionaliteiten,

Nadere informatie

Wat maakt je zo boos?

Wat maakt je zo boos? Shari Klein en Neill Gibson Wat maakt je zo boos? 10 stappen om boosheid te transformeren naar een win-win situatie. Een presentatie van de ideeën van Geweldloze Communicatie en hoe je ze kunt toepassen

Nadere informatie

Open Ports. Als eerste maakt u de regel actief. Dit kan door boven in het scherm een vinkje te zetten bij Enable Open Ports

Open Ports. Als eerste maakt u de regel actief. Dit kan door boven in het scherm een vinkje te zetten bij Enable Open Ports Open Ports Open Ports Met Open Ports kunt u een bepaalde serie poorten open zetten voor een bepaalde server/pc. Standaard zijn hier geen regels ingesteld. Wanneer u gebruik wilt maken van deze functie

Nadere informatie

Inleiding Administratieve Organisatie. Opgavenboek

Inleiding Administratieve Organisatie. Opgavenboek Inleiding Administratieve Organisatie Opgavenboek Inleiding Administratieve Organisatie Opgavenboek drs. J.P.M. van der Hoeven Vierde druk Stenfert Kroese, Groningen/Houten Wolters-Noordhoff bv voert

Nadere informatie

Werken in sph. Maria van Deutekom Britt Fontaine Godelieve van Hees Marja Magnée Alfons Ravelli

Werken in sph. Maria van Deutekom Britt Fontaine Godelieve van Hees Marja Magnée Alfons Ravelli Verslaafden Werken in sph Redactie: Dineke Behrend Maria van Deutekom Britt Fontaine Godelieve van Hees Marja Magnée Alfons Ravelli 2 Verslaafden Auteur: Hans van Nes Bohn Stafleu Van Loghum Houten, 2004

Nadere informatie

Geen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens

Geen fabriekswerk. Roeien met de wind mee en de stroom tegen. Jac Willekens Copyright 2011 Uitgeverij Lambo bv Arnhem Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een automatisch gegevensbestand of openbaar gemaakt in enige vorm of

Nadere informatie

Firewall. Facebook Blokkering

Firewall. Facebook Blokkering Firewall Facebook Blokkering Facebook Blokkering In deze handleiding laten wij u zien hoe u simpel Facebook kunt blokkeren voor uw privé en/of zakelijk netwerk. Hierbij moet u een aantal stappen doorlopen

Nadere informatie

Bantopa Terreinverkenning

Bantopa Terreinverkenning Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking

Nadere informatie

Wij behandelen onderstaande DrayTek Vigor producten met WAN VLAN TAG ondersteuning:

Wij behandelen onderstaande DrayTek Vigor producten met WAN VLAN TAG ondersteuning: IPTV Bridging IPTV Bridging In deze handleiding leggen wij uit hoe u een IPTV dienst van KPN doorzet naar een LAN poort van een DrayTek Vigor product. Deze Vigor zal aan de WAN kant de VLAN Tag moeten

Nadere informatie

Assistent en maatschappij

Assistent en maatschappij Assistent en maatschappij Assistent en maatschappij Burgerschap voor AG B. van Abshoven W. van Grootheest T. Verhoeven Bohn Stafleu van Loghum Houten 2008 2008 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer

Nadere informatie

Wondverzorging. Let op: het is belangrijk om precies deze schrijfwijze aan te houden, dus met tussenstreepjes.

Wondverzorging. Let op: het is belangrijk om precies deze schrijfwijze aan te houden, dus met tussenstreepjes. M Wondverzorging Website In de oorspronkelijke uitgave van Wondverzorging was een cd-rom toegevoegd met aanvullend digitaal materiaal. Vanaf deze editie is echter al dit aanvullende materiaal vindbaar

Nadere informatie

Wireless LAN Security

Wireless LAN Security Wireless beveiligen Wireless beveiligen Indien u een DrayTek hebt aangeschaft en u sluit deze aan in uw netwerk dan is het meteen mogelijk om draadloos een verbinding op te zetten met de DrayTek. Dit komt

Nadere informatie

USB Storage Hoe werkt USB storage

USB Storage Hoe werkt USB storage USB Storage USB Storage Hoe werkt USB storage Een USB opslag medium, zoals een USB stick of een externe hardeschijf met een USB aansluiting, kan worden aangesloten op de USB poort van de 2910 en kan dan

Nadere informatie

Toetsvragen bij domein 6 Stellen

Toetsvragen bij domein 6 Stellen bijvoorbeeld Exemplarische opleidingsdidactiek voor taalonderwijs op de basisschool Toetsvragen bij domein 6 Stellen Bart van der Leeuw (red.) Jo van den Hauwe (red.) Els Moonen Ietje Pauw Anneli Schaufeli

Nadere informatie

Omgaan met rijexamenangst

Omgaan met rijexamenangst Omgaan met rijexamenangst Van A tot ggz De boeken in de reeks Van A tot ggz beschrijven niet alleen oorzaak, verloop en behandeling van de onderhavige problemen, maar geven ook antwoord op de vraag hoe

Nadere informatie

Pubers van Nu! Praktijkboek voor iedereen die met pubers werkt. Klaas Jan Terpstra en Herberd Prinsen

Pubers van Nu! Praktijkboek voor iedereen die met pubers werkt. Klaas Jan Terpstra en Herberd Prinsen Pubers van Nu! Pubers van Nu! Praktijkboek voor iedereen die met pubers werkt Klaas Jan Terpstra en Herberd Prinsen Bohn Stafleu van Loghum Houten 2009 2009 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer

Nadere informatie

Frank en Gundi Gaschler Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt

Frank en Gundi Gaschler Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt Frank en Gundi Gaschler Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt Frank en Gundi Gaschler Ik wil begrijpen wat je echt nodig hebt Geweldloze Communicatie met kinderen. Het project Giraffendroom Met een

Nadere informatie

DrayTek Vigor 2850. IPv6 Setup XS4ALL

DrayTek Vigor 2850. IPv6 Setup XS4ALL DrayTek Vigor 2850 IPv6 Setup XS4ALL DrayTek Vigor 2850 - IPv6 Setup XS4ALL De Vigor 2850 serie ondersteunt zowel IPv4 als ook IPv6. Mocht uw provider overstappen naar IPv6 in combinatie met IPv4, dan

Nadere informatie

Zorgen voor getraumatiseerde kinderen: een training voor opvoeders

Zorgen voor getraumatiseerde kinderen: een training voor opvoeders Zorgen voor getraumatiseerde kinderen: een training voor opvoeders Handboek voor trainers Redactie: Leony Coppens Carina van Kregten Houten 2012 2012 Bohn Stafleu van Loghum, onderdeel van Springer Media

Nadere informatie

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS Een praktische implementatie

HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS Een praktische implementatie HERGEBRUIK VAN REQUIREMENTS Een praktische implementatie Zacharias van Diermen Legal & General www.landg.nl Edwin Schumacher Synergio www.synergio.nl Legal & General Bedrijf Bestaat al 175 jaar Opgericht

Nadere informatie

Leven met assertiviteitsproblemen

Leven met assertiviteitsproblemen Leven met assertiviteitsproblemen Van A tot ggz De boeken in de reeks Van A tot ggz beschrijven niet alleen oorzaak, verloop en behandeling van de onderhavige problemen, maar geven ook antwoord op de vraag

Nadere informatie

Onderstaande recente producten kunnen 3G alleen als backup WAN poort gebruiken. - DrayTek Vigor 2710

Onderstaande recente producten kunnen 3G alleen als backup WAN poort gebruiken. - DrayTek Vigor 2710 3G WAN (Backup) 3G WAN (Backup) De USB poort van de DrayTek Vigor serie kunt u gebruiken voor meerdere toepassingen, denk hierbij aan USB Storage / USB Printer. Echter is het ook mogelijk om de USB poort

Nadere informatie

Port Redirection & Open Ports

Port Redirection & Open Ports Port Redirection & Open Ports Port Redirection & Open Ports In de DrayTek kunt u gebruik maken van zowel Port Redirection (ook wel Port Forwarding genoemd) en Open Ports. In deze handleiding zullen wij

Nadere informatie

Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau

Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau Factsheet STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE Mirabeau STRATEGIE & DIGITALE TRANSFORMATIE We helpen u met resultaatgerichte strategieën en digitale transformaties De vraag hoe digitaal verder ontwikkelt

Nadere informatie

Ken- en stuurgetallen

Ken- en stuurgetallen Ken- en stuurgetallen personeelsmanagement subtitel staat hier etcetera benchmarkcijfers voor strategie en beleid editie 2011-2012 onder redactie van steven marshall en filip van den bergh in samenwerking

Nadere informatie

Projecthandleiding marketingcommunicatieplan

Projecthandleiding marketingcommunicatieplan Basisboek marketingcommunicatie Projecthandleiding marketingcommunicatieplan Esther de Berg (red.) Elyn Doornenbal Werner Kleiss Gabriëlle Kuiper Rutger Mackenbach bussum 2011 1/8 Deze hoort bij Basisboek

Nadere informatie

De aansprakelijkheidsverzekering

De aansprakelijkheidsverzekering De aansprakelijkheidsverzekering Dit boek is het achtste deel van een boekenreeks van Uitgeverij Paris: de ACIS-serie. ACIS staat voor het UvA Amsterdam Centre for Insurance Studies. Dit multidisciplinaire

Nadere informatie

Ik en de maatschappij. Online

Ik en de maatschappij. Online Ik en de maatschappij Online Colofon Uitgeverij: Edu Actief b.v. 0522-235235 info@edu-actief.nl www.edu-actief.nl Auteur: Mieke Lens Inhoudelijke redactie: Ina Berlet Eindredactie: Daphne Ariaens Titel:

Nadere informatie

Time Schedule. 07:00 tot 18:00 wordt dus : Start Time: 07:00 Duration Time: 11:00 (07:00 + 11 uur = 18:00)

Time Schedule. 07:00 tot 18:00 wordt dus : Start Time: 07:00 Duration Time: 11:00 (07:00 + 11 uur = 18:00) Time Schedule Time Schedule Door middel van een Time Schedule kunt u bepaalde functies van de DrayTek uitschakelen voor een bepaald gedeelte van de dag. Denk hierbij aan het verbieden van internet tijdens

Nadere informatie

In twee dagen een jaar verder

In twee dagen een jaar verder In twee dagen een jaar verder The 48 hrs by Laboratorivm Met The 48 hrs introduceert Laboratorivm een nieuwe methode om binnen 48 uur een diepgaande merkstrategie te ontwikkelen, inclusief creatieve vertalingen

Nadere informatie

Psychosociale zorg bij chronische ziekten

Psychosociale zorg bij chronische ziekten Psychosociale zorg bij chronische ziekten Psychosociale zorg bij chronische ziekten Klinische praktijk en effectiviteit Jan Jaspers en Henriët van Middendorp Bohn Stafleu van Loghum Houten 2010 2010 Bohn

Nadere informatie

WIJZIGINGSBLAD A2. Regeling Brandmeldinstallaties 2002 BMI 2002 / A2 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING. Versie : 1.0. Publicatiedatum : 1 april 2012

WIJZIGINGSBLAD A2. Regeling Brandmeldinstallaties 2002 BMI 2002 / A2 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING. Versie : 1.0. Publicatiedatum : 1 april 2012 WIJZIGINGSBLAD A2 Regeling Brandmeldinstallaties 2002 BMI 2002 / A2 Publicatiedatum : 1 april 2012 Ingangsdatum : 1 april 2012 VEILIGHEID DOOR SAMENWERKING VOORWOORD A2:2012/BMI 2002 Pagina 2/5 Dit wijzigingsblad

Nadere informatie

Met tekstbijdragen van: Henk Boeke Remy Chavannes Remco Faasen Rob Geleijnse Amber van Rijn

Met tekstbijdragen van: Henk Boeke Remy Chavannes Remco Faasen Rob Geleijnse Amber van Rijn Met tekstbijdragen van: Henk Boeke Remy Chavannes Remco Faasen Rob Geleijnse Amber van Rijn Mijn Kind Online Hoe begeleid je je kind op Internet? Justine Pardoen en Remco Pijpers ISBN 90 6665 577 1 NUR

Nadere informatie

De tandarts aan de leiding

De tandarts aan de leiding De tandarts aan de leiding Erik Ranzijn Bohn Stafleu van Loghum Houten 2007 BSL ID 0000 ALG_BK_1KZM Pre Press Zeist 23/08/2007 Pg. 003 Ó 2007 Bohn Stafleu van Loghum, Houten Alle rechten voorbehouden.

Nadere informatie

Leven met angst voor ernstige ziektes

Leven met angst voor ernstige ziektes Leven met angst voor ernstige ziektes Van A tot ggz De boeken in de reeks Van A tot ggz beschrijven niet alleen oorzaak, verloop en behandeling van de onderhavige problemen, maar geven ook antwoord op

Nadere informatie

Quality of Service. DrayTek Vigor 1000, 2130 & 2750 serie

Quality of Service. DrayTek Vigor 1000, 2130 & 2750 serie Quality of Service DrayTek Vigor 1000, 2130 & 2750 serie Quality of Service De QoS-functie zorgt ervoor dat datastromen, zowel inkomend als uitgaand, met een bepaalde prioriteit worden behandeld. U kunt

Nadere informatie

Van je nachtmerries af

Van je nachtmerries af Van je nachtmerries af 2 van je nachtmerries af Dit boek, Van je nachtmerries af, is onderdeel van de reeks Protocollen voor de GGZ. Serie Protocollen voor de GGZ De boeken in de reeks Protocollen voor

Nadere informatie

Dual WAN Functionaliteit

Dual WAN Functionaliteit Dual WAN Dual WAN Functionaliteit Met de Dual WAN functionaliteit is het mogelijk om gelijktijdig gebruik te maken van twee breedband internetverbindingen. De twee WAN aansluitingen kunnen gebruikt worden

Nadere informatie

Installatie handleiding Vigor 2960F

Installatie handleiding Vigor 2960F Installatie handleiding Vigor 2960F Installatiehandleiding Voor de zakelijke glasvezelmarkt heeft DrayTek de Vigor 2960F ontwikkeld. De Vigor 2960F beschikt over een SFP poort, waardoor de glasvezel direct

Nadere informatie

Over de transformatie van ex-partners in collega-ouders en de kindermomenten in bemiddeling. Cees van Leuven en Annelies Hendriks

Over de transformatie van ex-partners in collega-ouders en de kindermomenten in bemiddeling. Cees van Leuven en Annelies Hendriks Over de transformatie van ex-partners in collega-ouders en de kindermomenten in bemiddeling Cees van Leuven en Annelies Hendriks Kind in bemiddeling Eerste druk van deze titel werd uitgegeven door Jabalis

Nadere informatie

DrayTek Vigor 2850. IPv6 TSPC tunnel (Freenet6)

DrayTek Vigor 2850. IPv6 TSPC tunnel (Freenet6) DrayTek Vigor 2850 IPv6 TSPC tunnel (Freenet6) IPv6 op basis van Tunnel TSCP (Freenet6) De Vigor 2850 serie ondersteunt zowel IPv4 als ook IPv6. Mocht uw provider overstappen naar IPv6 in combinatie met

Nadere informatie